JP2002150149A

JP2002150149A - リモート販売システム

Info

Publication number: JP2002150149A
Application number: JP2001337848A
Authority: JP
Inventors: Masanobu Kujirada; 雅信鯨田
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 1996-09-29
Filing date: 2001-11-02
Publication date: 2002-05-24

Abstract

(57)【要約】【目的】遠隔のユーザーが「現実の世界」に何らかの物
理的な変化を発生させられると共に、現実の世界に居る
人との間での交流や利害調整を可能にすることができ
る、リモート販売システムを提供することを目的とする【構成】商品販売施設において販売用に陳列された一つ
又は複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮
像した映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信
ネットワーク（人工衛星による通信も含む）を介して、
リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に
提供する映像提供手段、及び、店舗内又は店頭の前記商
品の表面又はその近傍に配置された告知手段であって、
（ａ）前記商品に関して顧客から提示された購入希望価
格データ、（ｂ）前記商品が在庫切れの場合の在庫補充
までの予定期間、又は、（ｃ）前記商品の価格、性能、
用途、材質又は寸法などの商品詳細データを、前記商品
販売施設内の顧客に知らせるための告知手段、を含むこ
とを特徴とする、コンピュータ・ネットワークを利用し
たリモート販売システム。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、遠隔に住むユーザ
ーに対して、通信ネットワークを介して、商品を販売で
きるリモート販売システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、インターネットなどの通信ネ
ットワークを使用して、遠隔の地点の景色をリアルタイ
ムに受信する技術が知られている。また、インターネッ
トのホームページにコンサートのライブ映像を流し、そ
のホームページにアクセスしたユーザーは、ブラウザ
（閲覧ソフトウェア）を使用して、リアルタイムにその
ライブ映像を自己の端末（パソコンなど）に取り込むこ
とも行われている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このような従来の技
術、すなわち、景色をリアルタイムに送信したり、ライ
ブ映像をリアルタイムで閲覧させる技術は、ユーザーが
単に受け取るだけで、その「現場」に自らの痕跡を残す
ことはできなかった。すなわち、従来から、前記のライ
ブ映像をリアルタイムで見たユーザーが、そのホームペ
ージのアドレスに、ライブ映像の感想などのメッセージ
を電子メールで送信することや、前記ホームページに設
定された「電子掲示板」（アクセスした遠隔のユーザー
からの自由な書き込みを許すサービス）に各ユーザーが
自分のメッセージを書き込むことなどは行われている。

【０００４】しかしながら、このような従来からユーザ
ーに許されている電子メールの送信や「電子掲示板」へ
の書込みは、あくまで、インターネットのホームページ
などの「仮想空間」の中で完結してしまうものである。
つまり、これらは、「仮想空間」の外の「現実の空間」
において、何らかの「物理的な」事実を発生させるもの
ではない。しかし、本発明者は、遠隔のユーザーは、自
分のメッセージの送信などが単に「仮想空間」のみで完
結してしまうだけでは、十分な満足は得られないだろう
と考える。遠隔のユーザーに本当の満足を与えるために
は、「現実の空間」において何らかの「物理的な事実・
変化」を発生させる「力」を、遠隔のユーザーに与える
必要があるのではないか、というのが、本発明者の根本
の発想である。また、従来の技術では、通信ネットワー
クを介してある「現実の場所」にアクセスしている遠隔
のユーザーとその「現実の場所」を訪問している人との
利害調整又は交流を図るという発想が無いが、このよう
な発想も大切である。

【０００５】本発明は、このような発想に基づいて、遠
隔のユーザーが「現実の世界」に何らかの物理的な変化
を発生させられると共に、現実の世界に居る人との間で
の交流や利害調整を可能にすることができる、リモート
販売システムを提供することを目的とする。また、本発
明は、このような発想に基づき、遠隔のユーザーが実際
に来店している顧客と同様に、互いの利害を調整しなが
ら、美術品やアンティーク（骨董品）、古着などの「現
実の世界の店舗（オークション・ハウスなど）で行われ
ているオークション」に、実際に来店している顧客と同
等の立場で、参加することができるリモート販売システ
ムを提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】以上のような課題を解決
するための本発明は、次のようなものである。１．商品
販売施設において販売用に陳列された一つ又は複数の商
品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の
情報を、販売対象を示すものとして、通信ネットワーク
（人工衛星による通信も含む）を介して、リアルタイム
に又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像
提供手段、及び、店舗内又は店頭の前記商品の表面又は
その近傍に配置された告知手段であって、（ａ）前記商
品に関して顧客から提示された購入希望価格データ、
（ｂ）前記商品が在庫切れの場合の在庫補充までの予定
期間、又は、（ｃ）前記商品の価格、性能、用途、材質
又は寸法などの商品詳細データを、前記商品販売施設内
の顧客に知らせるための告知手段、を含むことを特徴と
する、コンピュータ・ネットワークを利用したリモート
販売システム。

【０００７】２．商品販売用の施設内に陳列された商品
を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情
報を、販売対象を示すものとして、通信ネットワークを
介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔
の顧客に提供する映像提供手段、前記遠隔の顧客からの
前記商品の購入希望価格を示すデータを、通信ネットワ
ークを介して、前記販売用施設側に提供するための購入
希望価格提供手段、及び、前記商品の表面又はその近傍
に備えられた購入希望価格表示手段であって、前記商品
の購入を希望する顧客から提供された購入希望価格を表
示するための購入希望価格表示手段、を含むことを特徴
とする、リモート販売システム。

【０００８】３．上記２のリモート販売システムにおい
て、さらに、複数の顧客からそれぞれ購入希望価格が提
示されたとき、各購入希望価格を、金額の高い順に表示
する又はそれらの中の最も高い金額のみを表示するなど
の所定のルールに従って表示するように、前記購入希望
価格表示手段を制御する表示制御手段、を含むことを特
徴とする、リモート販売システム。

【０００９】４．商品販売施設において販売用に陳列さ
れた一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像
手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示すものとし
て、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほ
ぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手
段、及び、前記商品販売施設に陳列された商品の表面又
は近傍に配置された商品詳細データ記録手段であって、
前記商品の価格、性能、用途、寸法、又は材質などの商
品詳細データを記録しておく商品詳細データ記録手段、
を含むことを特徴とするリモート販売システム。

【００１０】５．商品販売施設において販売用に陳列さ
れた一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像
手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示すものとし
て、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほ
ぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手
段、及び、前記商品の価格、性能、用途、寸法、又は材
質などの商品詳細データを記録しておく商品詳細データ
記録手段、及び、前記商品販売施設に陳列された商品の
表面又は近傍に配置された商品詳細データ表示手段であ
って、前記商品詳細データ記録手段に記録されている商
品詳細データを表示するための商品詳細データ表示手
段、を含むことを特徴とするリモート販売システム。

【００１１】６．上記１から５までのいずれかに記載の
リモート販売システムにおいて、さらに、前記の遠隔の
顧客からの前記商品に関する感想、問合せ、要望、又は
購入申込み（注文）などの音声によるメッセージを記録
する音声メッセージ記録手段、及び、前記の商品の表面
又は近傍に配置された音声出力手段であって、前記の遠
隔の顧客からの前記の音声によるメッセージを、販売施
設内の顧客又は店員が聴取できるように、音声で出力す
るための音声出力手段、を含むことを特徴とするリモー
ト販売システム。

【００１２】

【発明の実施の形態】次に、本発明の一実施形態を説明
する。図１は本実施形態によるリモート販売システムを
示す概略図である。本実施形態は、例えば、美術品やア
ンティーク（骨董品）の取引を扱うオークション・ハウ
ス（大手としては、サザビーズやクリスティーズなどが
有名）が遠隔の人々をも顧客に取り込むことを可能にす
るためのシステムである。また、本実施形態は、従来オ
ークションを行わなかった中小の美術商、骨董品販売業
者、古着販売業者、又は中古品を販売したい個人など
が、来店する人々と遠隔の多数の人々とを顧客として、
オークション（ａｕｃｔｉｏｎ：競り売り。競売）を行
うことを可能にするためのリモート販売システムであ
る。

【００１３】図１において、１はオークション（競り売
り）用の店舗内の商品陳列用のテーブル、２、３及び４
はこのテーブル１の上に陳列されたオークションの対象
となる商品である。２は陶器製品（芸術品）、３は高級
衣服の古着、４は陶器製の骨董品である。

【００１４】また、図１において、２１は前記各商品
２，３，４を撮像するためのカメラである。このカメラ
２１が撮像した各商品２，３，４の映像のデータは、リ
アルタイムに、店舗側のサーバー（データ管理及びネッ
トワーク管理用コンピュータ）２２に送られる。店舗側
サーバー２２は、前記の映像データを、リアルタイムに
又はほぼリアルタイムに、インターネット２３の前記店
舗のホームページにアップロードする。また、図１にお
いて、２０は前記カメラ２１の近傍に設置されたマイク
（集音装置）である。このマイク２０は、前記商品２，
３，４の周囲の音声を収集して、その音声データを、前
記店舗側サーバー２２に送る。店舗側サーバー２２は、
前記の音声データを、リアルタイムに又はほぼリアルタ
イムに、インターネット２３の前記店舗のホームページ
にアップロードする。

【００１５】また、図１において、２４はインターネッ
ト２３に接続された遠隔のユーザー（遠隔の顧客）の保
有するコンピュータ通信端末（パソコンなど）である。
この通信端末２４には、ディスプレイやスピーカなどの
出力装置２５、及び、キーボードやマウス（ポインティ
ングデバイス）などの入力装置が備えられている。遠隔
のユーザーは、インターネット２３を介して、前記店舗
側サーバー２２により開設されているホームページにア
クセスして、公知のブラウザ（閲覧ソフトウェア）を使
用して、前記のカメラ２１からの映像及びマイク２０か
らの音声を、リアルタイムに、出力させることができ
る。また、前記遠隔のユーザーは、前記店舗側と予め契
約することにより、“ｐｕｓｈ”型インターネットの手
法により、いちいちホームページにアクセスすることな
く、例えば、オークション開催期間及びその準備期間内
は、自動的に、前記映像及び音声データを、自己の通信
端末２４に、配信してもらうようにすることができる。

【００１６】また、図１において、１２，１３，１４
は、それぞれ、前記各商品２，３，４の表面に取り付け
られるか又はその近傍に配置される告知パネルである。
本実施形態では、これらの告知パネル１２，１３，１４
は、前記各商品２，３，４の近傍に配置されている。し
たがって、前記告知パネル１２，１３，１４は、前記カ
メラ２１が前記各商品２，３，４を撮像するときに、前
記各商品２，３，４と一緒に同一の画面として撮像され
るような位置に、配置されるようになっている。

【００１７】また、前記告知パネル１２，１３，１４の
構成を図２に基づいて説明する。図２（ａ）は告知パネ
ル１４を示す斜視図である。図２（ａ）において、３１
は筺体（枠体）、３２はこの筺体２１に上部に露出され
た赤外線受信部、３６は液晶表示装置（ＬＣＤ）であ
る。次に図２（ｂ）は、前記告知パネル１４の内部構成
を示すブロック図である。図２（ｂ）において、３２は
赤外線受信部、３３はこの赤外線受信部３２からの信号
が入力されるＣＰＵ（中央制御装置）、３４は前記ＣＰ
Ｕ３３と接続され、価格データなどを記録するためのＲ
ＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、３５は前記ＣＰＵ３
３と接続され、プログラムなどが記録されるＲＯＭ（リ
ードオンリーメモリ）、３６は前記ＣＰＵ３３から出力
された前記オークションに参加する顧客が提示した購入
希望価格などのデータを出力する液晶表示装置（ＬＣ
Ｄ）である。

【００１８】なお詳しくは後述するが、前記ＬＣＤ３６
には、図２（ａ）に示すように、前記告知パネル１２，
１３，１４が対応している商品２，３，４のいずれかの
識別データと、その商品について各顧客（来店した顧客
と遠隔のユーザーとを含む）から提示された全ての購入
希望価格の中の今までの最高価格と、その価格が提示さ
れた日時と、店舗がその価格をその顧客から確かに受け
付けたことを証する受付番号とを含むデータを、表示す
るようになっている。なお、本発明では、前記告知パネ
ル１２，１３，１４は、その商品について各顧客（来店
した顧客と遠隔のユーザーとを含む）から提示された全
ての購入希望価格を、その価格が提示された日時と、店
舗側がその価格をその顧客から確かに受け付けたことを
証する受付番号と共に、日付順に、又は金額の大きい
順に、表示するようにしてもよい。

【００１９】次に、本実施形態の動作を説明する。前述
のように、遠隔のユーザーは、インターネット２３上の
前記店舗側ホームページにアクセスし、ブラウザ（閲覧
用ソフトウェア）を使用して、前記のカメラ５１からの
映像を、リアルタイムに、自己のコンピュータ端末５４
に接続した表示装置５４ａに表示させて、見ることがで
きる。なお、このホームページにアクセスしてブラウザ
で見る方法は、「ｐｕｌｌ型」（プル型）インターネッ
トと言われるものである。本実施形態では、他の方法、
すなわち、「ｐｕｓｈ型」（プッシュ型）インターネッ
トと言われる方法などにより、遠隔の顧客に前記映像を
提供するようにしてもよい。すなわち、オークション開
催期間及びその準備期間において、前記カメラ２１で撮
像して得られた商品２，３，４及び前記告知パネル１
２，１３，１４の映像を、店舗側から遠隔のユーザー側
へ配信するように、顧客と店舗が予め契約しておき、オ
ークション開催期間及びその準備期間になると、店舗側
から遠隔の顧客側へ、リアルタイムに前記映像を送り付
けるようにしてもよい。この「ｐｕｓｈ型」インターネ
ットの方法によれば、遠隔の顧客は、いちいち店舗側の
ホームページにアクセスする手間が省けるようになる。

【００２０】次に、前記購入希望価格を顧客が店舗側に
提示するためのルートは、次の（Ａ）と（Ｂ）との２つ
が存在する。（Ａ）オークション開催期間内に、店舗を実際に訪問し
た顧客が、その場で、ある商品の希望購入価格を店舗側
（店舗側の店員）に口頭又は書面で提示する、というル
ート。

【００２１】この場合、価格を提示された店員は、店舗
側が発行する受付番号を記載した整理券を顧客に交付す
る。そして、図１に示すように、店員４０は、赤外線送
信機４１を使用して、「その商品の識別データ」、「前
記顧客の氏名、住所、及び識別番号」、「前記の受付番
号」、「受付の日時（年月日及び時刻）」及び「前記の
購入希望価格」を、赤外線信号に変換して、前記告知パ
ネル１２，１３，１４の前記受信部３２に向けて送信す
る。すると、前記告知パネル１２，１３，１４は、前記
受信部３２で受信した赤外線信号に基づいて、ＣＰＵ３
３は、その受信した「顧客の氏名、住所、及び識別番
号」、「受付番号」、「受付日時」及び「前記の購入希
望価格」を、前記ＲＡＭ３４に記録する。また、前記Ｃ
ＰＵ３３は、前記の受信した「受付番号」、「受付日
時」及び「前記の購入希望価格」を、前記ＬＣＤ３６に
更新表示させる。

【００２２】なお、前記ＬＣＤ３６には、そのときまで
に提示されした購入希望価格の最高価格が表示されてい
るので、その価格より高い価格でなければ、顧客は提示
できないことになっている（提示しても無意味であるか
ら）。それにも拘わらず、誤って、そのときに表示され
ている価格より低い価格が前記送信機４１から送信され
た場合、前記ＣＰＵは、その送信された価格と現在表示
している価格とを比較して、その送信された価格が現在
表示されている価格よりも小さい場合は、前記ＬＣＤ３
６への更新表示を拒否すると共に、その旨の「エラー」
表示を行って店員４０に知らせる。

【００２３】なお、本実施形態１においては、オークシ
ョンは、所定の期間内に開催され、その期間内に、顧客
から購入希望価格が店舗側に提示され、その最高価格を
提示した顧客に、競り落とされるようになっている。そ
して、前記の所定の期間とは、予め決められた１日、数
時間、又は数十分でもよいし、予め決められた数日間又
は数カ月間でもよい。また、各顧客は、オークションが
開催される期間の間、又は、その開催される前の準備期
間の間に、オークション会場（店舗）又はそれ以外の場
所に保管された商品２，３，４を、現地で実際に見た
り、後述のカメラで撮像した映像により見たりして、そ
の価値を評価することができる。

【００２４】（Ｂ）オークション開催期間内に、店舗側
のホームページにアクセスした遠隔の顧客が、通信ネッ
トワークを介して、購入希望価格を店舗側に提示する、
というルート。この場合、前記の遠隔の顧客は、前記カ
メラ２１からの映像に基づいて各商品２，３，４の価値
を評価することができる。あるいは、前記の遠隔の顧客
は、オークション開催期間の前の準備期間に、店舗（オ
ークション会場）又はその近傍にある商品保管場所を実
際に訪問して、前記商品２，３，４を実際に見て、その
価値を評価することもできる。この場合は、顧客は、い
ったん帰宅してから、自己の予算などをも勘案しながら
希望購入価格を決定し、それを通信ネットワークを介し
て、店舗側に送信することにより、希望購入価格を店舗
側に提示する。

【００２５】この（Ｂ）のルートによると、オークショ
ン開催期間が数日間にわたっている場合、顧客は、いっ
たん現地を訪問して実際の商品２，３，４を見てから、
自宅に帰ってから、手持ちの資料などを調べながら、ゆ
っくりと冷静に、自己の希望購入価格を決定することが
できる。また、この（Ｂ）のルートによると、オークシ
ョン開催期間内にオークション会場に行くことができな
い顧客でも、オークション準備期間にその商品２，３，
４がある場所に行って、それらを実際に見て価値を評価
し、その後、オークション開催期間になってから、通信
ネットワークを介して、希望購入価格を提示することが
できる。

【００２６】また、この（Ｂ）のルートによる場合、遠
隔の顧客は、前記カメラ２１からの映像をリアルタイム
に受け取ることにより、前記各商品２，３，４の映像の
みでなく、現在までに顧客（実際に店舗に来店した顧客
と遠隔の顧客との両者を含む）から提示された購入希望
価格の最高価格とその受付日時をも、リアルタイムに又
はほぼリアルタイムに、知ることができる。したがっ
て、遠隔の顧客は、自宅の前記通信端末２４のデイスプ
レイ（前記出力装置２５）により、前記商品２，３，４
と前記ＬＣＤ３６に表示された購入希望最高価格を見な
がら、前記最高価格よりも高い価格を提示するかどうか
を、落ち着いて冷静に決定することができる。

【００２７】そして、遠隔の顧客が前記の表示された最
高価格よりも高い購入希望価格を提示したいと決定した
ときは、前記遠隔の顧客は、次のような操作を行う。ま
ず、通信端末２４を操作して、前記店舗側のホームペー
ジの購入希望価格提示用の画面を呼び出す。次に、この
画面に従って、自己の氏名、自己の住所、自己の識別番
号（遠隔の顧客は、予め店舗側と契約して自己の識別番
号をもらっておく）、希望商品の商品識別データ（この
商品識別データは、画面に表示された前記ＬＣＤ３６の
表示画面を見ることで知ることができる。

【００２８】つまり、遠隔のユーザーの通信端末２２の
デイスプレイには、前記商品２，３，４と前記告知パネ
ル１２，１３，１４のＬＣＤ３６とを含む映像が表示さ
れているので、遠隔のユーザーはその表示画面を見なが
ら、商品とそれに対応する商品識別データを知ることが
できる）、その商品の希望購入価格などを、店舗側サー
バー２２に送信する。すると、店舗側サーバー２２は、
前記カメラ２１の近傍の位置に配置された赤外線送信機
２８を作動させて、前記の遠隔のユーザーの氏名、住
所、識別番号、受付番号、受付日時、希望購入価格など
のデータを、赤外線信号により送信する（この場合、前
記遠隔のユーザーが、通信ネットワークを介して、前記
赤外線送信機２８を遠隔操作するもの、と言うことがで
きる）。この赤外線信号は、前記告知パネル１２，１
３，１４の受信部３２により受信される。そして、ＣＰ
Ｕ３３は、この新たに受信された購入希望価格が今まで
表示していた価格よりも高いかどうかチェックした上
で、前記ＲＡＭ３４の記録内容と前記ＬＣＤ３６の表示
内容とを、この新しく送信されたデータにより更新す
る。また、前記遠隔のユーザーから送信されたデータ
は、前記店舗側サーバー２２のハードディスク装置２２
ａにもバックアップ用に記録される。

【００２９】前記ＬＣＤ３６の表示内容の更新は、極め
て短時間内に行われるので、遠隔のユーザーは、自己の
端末２４の表示画面の中で、前記ＬＣＤ３６の表示が、
自己が先程送信した希望購入価格に更新されたことを目
視で確認することにより、自己の購入希望価格の提示が
正式に店舗側に受け付けられたことを、リアルタイムに
又はほぼリアルタイムに、確認することができる。ま
た、店舗側サーバー２２は、前記遠隔のユーザーに、固
有の受付番号を記した受付書を送信するようにしてお
り、遠隔のユーザーは、この受付書の受信によっても、
自己の前記提示が正式に受付られたことを確認できる。

【００３０】以上のように、本実施形態によれば、以上
の（Ａ）及び（Ｂ）のいずれのルートで購入希望価格を
受け付ける場合でも、前記告知パネル１２，１３，１４
には、常に、最新の購入希望価格がリアルタイムに表示
されることになる。よって、遠隔のユーザーと実際に来
店した顧客とが、全く対等の立場で、オークションに参
加することができる。しかも、遠隔のユーザーと実際に
来店した顧客とを含む多数の顧客からの購入希望価格の
最高価格を、常に、リアルタイムで、遠隔のユーザー及
び実際に来店した顧客の両者が平等に知ることができる
ので、遠隔のユーザーと実際に来店した顧客との利害が
適正に調整されるようになる（つまり、どちらかが有利
でどちらかが不利になるということが無い）。

【００３１】なお、本実施形態では、前記カメラ２１
は、店舗内の壁などに固定されているものでもよいが、
前記遠隔のユーザーが通信ネットワークを介して遠隔操
縦できるものでもよい。すなわち、遠隔のユーザーが、
その撮影倍率や撮影角度を遠隔操縦できるものでもよ
い。また、前記カメラ２１を移動体（例えば、天井や壁
に沿って配置されたレールに沿って移動する移動体）に
カメラを取り付けて、その移動体を遠隔操縦することに
より、カメラの位置を自由に移動させることができるも
のでもよい。また、店舗内の床を自在に移動できる移動
ロボットにカメラを備え付けて、前記移動ロボットを前
記遠隔のユーザーが遠隔操縦することによって、前記カ
メラの位置を移動させるようにしてもよい。なお、前記
の通信ネットワークを介してカメラを移動させる技術
は、例えば、特開平８−２２８３３９号公報（「映像伝
送型遠隔地鑑賞装置」）や特開平９−５１５２５号公報
（「映像合成型遠隔地鑑賞装置」）などに詳細に開示さ
れている。

【００３２】また、本前述の実施形態では、前記ＬＣＤ
３６は、今までの最高価格のみを表示するようにしてい
るが、本発明では、それ以外の表示も可能である。すな
わち、、前記のＣＰＵ３３を制御するプログラムを変更
することにより、例えば、今までに全ての提示された価
格の全て（又は直近のもの複数個のみ）を、価格の高い
順に整列して表示することも可能である。また、今まで
に提示された価格の全て（又は金額の高いものから複数
個のみ）を、受付日時の順に表示することなども可能で
ある。

【００３３】また、本実施形態では、前記カメラ２１か
らの映像として動画を想定しているが、本発明はこれに
限られるものではなく、前記カメラ２１により数秒間の
間隔で撮像した静止画又は数分間の間隔で撮像した静止
画を、遠隔の顧客に送信するようにしてもよい。頻繁に
購入希望価格を更新する必要がない場合などでは、この
ような数秒間又は数分間毎の静止画でも実際上のほとん
ど問題はない。

【００３４】また、本実施形態では、前記告知パネル１
２，１３，１４のＬＣＤに、遠隔の顧客からの購入希望
価格を表示するようにしているが、本発明はこれに限ら
れるものではなく、店舗内に陳列された商品の「商品販
売に関する様々な情報」を表示させることができる。こ
の場合の「商品の販売に関する情報」とは、例えば、各
告知パネルに対応する商品の価格、性能、材質、又は寸
法などの「商品詳細データ」、オークション対象商品の
売り主の最低販売予定価格などの「競売に関する情
報」、その商品の現在の在庫数、その商品が現在「在庫
切れ」の場合のその商品の在庫補充予定期間（例えば、
「入荷１カ月後」、「在庫補充２０日後予定」など）な
どである。本発明では、前記告知パネル１２，１３，１
４に内臓する記録装置に、これらの「商品の販売に関す
る情報」を記録させて、遠隔の顧客からの要求があった
時又は常時、その「商品の販売に関する情報」を表示せ
さるようにしてもよい。つまり、店舗内の顧客は、各商
品の近傍にある前記告知パネルを見ることにより、前記
の「商品の販売に関する情報」を目視できるし、遠隔の
顧客は、前記告知パネルをカメラ２１からの映像を通し
て見ることにより、前記情報を目視することができる。

【００３５】また、本発明では、前記告知パネル１２，
１３，１４に無線送信機をも備えるようにして、遠隔の
顧客が通信ネットワークを介して、前記告知パネルに記
録された前記の「商品の販売に関する情報」の提供を店
舗側に要求した場合に、遠隔の顧客に対して、それら情
報を、まず無線通信で店舗側サーバー２２に送り、店舗
側サーバー２２から通信ネットワークを介してユーザー
側端末２４に送るようにしてもよい。すなわち、遠隔の
顧客からある商品について前記の要求があると、店舗側
サーバー２２は、この要求に対応する「商品の販売に関
する情報」を提供せよとの命令を、対応する告知パネル
に無線（赤外線）で送信する。すると、対応する告知パ
ネルは、自己が記録している商品の販売に関する情報の
中の対応する情報を、無線で店舗側サーバー２２に送信
する。店舗側サーバー２２はこの送信された情報を、通
信ネットワークを介して、遠隔の顧客に送信する。

【００３６】また、本発明では、前記告知パネルは、遠
隔の顧客からの対応する商品に関する感想、問合せ、要
望、又は購入申込み（注文）などの音声によるメッセー
ジを記録する音声メッセージ記録装置を備え、さらに、
前記の遠隔の顧客からの前記の音声によるメッセージ
を、販売施設内の顧客又は店員が聴取できるように、音
声で出力するためのスピーカ（音声出力手段）を備える
ようにしてもよい。この場合、遠隔のユーザーは、前記
カメラ２１からの映像を見ながら、その商品に関する音
声メッセージを、通信ネットワークを介して、店舗側サ
ーバー２２に送信する。店舗側サーバー２２は、この送
られた音声メッセージを、音声データとして無線で該当
する告知パネルに送信する。対応する告知パネルはこの
音声データを記録しておく。そして、各商品の近傍に訪
れた店員や来店客が所定の操作をした場合、前記の記録
された音声データを、前記スピーカから出力する。これ
により、店舗内の店員や来店客は、遠隔の顧客からの音
声メッセージを、その商品の近傍場所で、任意に聞くこ
とができるようになる。

【００３７】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、遠隔の
ユーザーからか又は実際に来店した顧客からかのいずれ
から購入希望価格を受け付けたかに拘わらず、前記表示
手段により、常に、最新の購入希望価格を、リアルタイ
ムに又はほぼリアルタイムに表示できる。よって、遠隔
のユーザーと実際に来店した顧客とが、全く対等の立場
で、オークションに参加することができる。しかも、遠
隔のユーザーと実際に来店した顧客とを含む多数の顧客
からの購入希望価格の最高価格を、常に、リアルタイム
又はほぼリアルタイムに、遠隔のユーザー及び実際に来
店した顧客の両者が平等に知ることができるので、遠隔
のユーザーと実際に来店した顧客との利害が適正に調整
されるようになる（つまり、どちらかが有利でどちらか
が不利になるということが無い）。よって、従来のオー
クション・ハウスや店舗は、実際に来店できない遠隔の
地域に在住する人々にもオークションに参加させること
ができるようになるので、オークションの市場を拡大さ
せることが可能になる。

【００３８】また、本発明によれば、商品の価格、性
能、材質、又は寸法などの「商品詳細データ」、オーク
ション対象商品の売り主の最低販売予定価格などの「競
売に関する情報」、商品の現在の在庫数、ある商品が現
在「在庫切れ」の場合のその商品の在庫補充予定期間
（例えば、「入荷１カ月後」、「在庫補充２０日後予
定」など）などの「商品の販売に関する情報」を、陳列
商品の表面又は近傍に位置する告知手段により顧客（来
店客と遠隔の顧客）に告知するようにしたので、来店客
も遠隔の顧客も、それらの情報を容易に知ることができ
るようになる。

【００３９】また、本発明によれば、遠隔の顧客からの
音声メッセージを、陳列商品の表面又は近傍に位置する
記録手段に記録し、さらに、陳列商品の表面又は近傍に
位置する音声出力手段により出力するようにしているの
で、店舗内の店員や来店客は、その商品の近傍の場所
で、遠隔の顧客からの音声メッセージを聞くことができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態の全体構成を示す斜視図
である。

【図２】（ａ）は本実施形態に使用される告知パネル
の外観を示す図、（ｂ）はその内部構成を示すブロック
図である。

【符号の説明】

２，３，４商品１２，１３，１４告知パネル２１カメラ３６ＬＣＤ（液晶表示装置）２２店舗側サーバー２４ユーザー側通信端末

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】商品販売施設において販売用に陳列され
た一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示す
ものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイム
に又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像
提供手段、及び、店舗内又は店頭の前記商品の表面又はその近傍に配置さ
れた告知手段であって、（ａ）前記商品に関して顧客か
ら提示された購入希望価格データ、（ｂ）前記商品が在
庫切れの場合の在庫補充までの予定期間データ、又は、
（ｃ）前記商品の価格、性能、用途、材質又は寸法など
の商品詳細データを、前記商品販売施設内の顧客に知ら
せるための告知手段、を含むことを特徴とする、コンピ
ュータ・ネットワークを利用したリモート販売システ
ム。
【請求項２】商品販売用の施設内に陳列された商品を
撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報
を、販売対象を示すものとして、通信ネットワークを介
して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の
顧客に提供する映像提供手段、前記遠隔の顧客からの前記商品の購入希望価格を示すデ
ータを、通信ネットワークを介して、前記販売用施設側
に提供するための購入希望価格提供手段、及び、前記商品の表面又はその近傍に備えられた購入希望価格
表示手段であって、前記商品の購入を希望する顧客から
提供された購入希望価格を表示するための購入希望価格
表示手段、を含むことを特徴とする、リモート販売シス
テム。
【請求項３】請求項２のリモート販売システムにおい
て、さらに、複数の顧客からそれぞれ購入希望価格が提示されたと
き、各購入希望価格を、金額の高い順に表示する又はそ
れらの中の最も高い金額のみを表示するなどの所定のル
ールに従って表示するように、前記購入希望価格表示手
段を制御する表示制御手段、を含むことを特徴とする、
リモート販売システム。
【請求項４】商品販売施設において販売用に陳列され
た一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示す
ものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイム
に又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像
提供手段、及び、前記商品の価格、性能、用途、寸法、又は材質などの商
品詳細データを記録しておく商品詳細データ記録手段、
及び、前記商品販売施設に陳列された商品の表面又は近傍に配
置された商品詳細データ表示手段であって、前記商品詳
細データ記録手段に記録されている商品詳細データを表
示するための商品詳細データ表示手段、を含むことを特
徴とするリモート販売システム。
【請求項５】請求項１から４までのいずれかに記載の
リモート販売システムにおいて、さらに、前記の遠隔の顧客からの前記商品に関する感想、問合
せ、要望、又は購入申込み（注文）などの音声によるメ
ッセージを記録する音声メッセージ記録手段、及び、前記の商品の表面又は近傍に配置された音声出力手段で
あって、前記の遠隔の顧客からの前記の音声によるメッ
セージを、販売施設内の顧客又は店員が聴取できるよう
に、音声で出力するための音声出力手段、を含むことを
特徴とするリモート販売システム。