JPH11272915A - 自動取引装置及び取引方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】視覚障害者が操作に手間取ることなく、操作性
を向上できる自動取引装置及びこの自動取引装置に適用
される取引方法を提供することを目的とする。 【解決手段】磁気カードや通帳などの取引媒体が挿入及
び排出される取引媒体口すなわちカード口８及び通帳口
９の近傍、および、紙幣や硬貨などの金銭媒体が挿入及
び排出される金銭媒体口すなわち紙幣口３及び硬貨口４
の近傍に、音を発生する音発生手段として機能するスピ
ーカ１１Ａ，１２Ａ，１３Ａ，１４Ａを設け、利用者と
しての視覚障害者に対して各媒体口に媒体の挿入を促す
際、および、各媒体口から媒体が排出されたことを報知
するとともに各媒体口から排出された媒体の抜き取りを
促す際に、それぞれの媒体口に対応したスピーカから音
を発生させている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、たとえば、銀行
などの金融機関において、利用者の操作により入金取引
や出金取引など種々の取引を行なう現金自動支払機や現
金自動預出金機などの自動取引装置及びこの自動取引装
置に適用される取引方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】最近、銀行などの金融機関において、現
金自動支払機や現金自動預出金機などの自動取引装置い
わゆるＡＴＭが設置されている。このＡＴＭは、利用者
の操作により、現金の預け入れ（入金）、引き出し（出
金）、振り込み、振り替えなどといった各種取引のほ
か、残高照会、通帳記入などといった取引を行う機能を
有している。

【０００３】このような自動取引装置には、視覚障害者
に対して取引を案内するためのハンドセット通話装置を
備えたものがある。このハンドセット通話装置は、視覚
障害者に対して音声で取引可能な種目を案内したり、操
作手順を案内するために利用されるものである。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述したような自動取
引装置に備えられたハンドセット通話装置では、視覚障
害者に対して、取引可能な種目や操作手順などを音声で
案内するのみである。すなわち、磁気通帳や磁気カード
などの取引媒体を挿入する場所や、紙幣や硬貨などの金
銭媒体を挿入する場所、または、これら取引媒体や金銭
媒体が排出された場所などは、すべて音声で案内される
のみであり、これらの場所が具体的にどこに位置してい
るかといったことを視覚障害者に対して報知する手段は
備えていない。

【０００５】このため、視覚障害者にとっては、取引媒
体や金銭媒体を挿入する媒体口の位置がハンドセット通
話装置を介して音声案内されるのみであって、これらの
媒体口の位置を正確に把握することが困難となり、操作
に手間取る虞がある。

【０００６】このように、従来の自動取引装置は、視覚
障害者にとって操作性がきわめて悪いといった問題が発
生する。そこで、この発明は、視覚障害者が操作に手間
取ることなく、操作性を向上できる自動取引装置及びこ
の自動取引装置に適用される取引方法を提供することを
目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この発明は、上記問題点
に基づきなされたもので、請求項１に記載の自動取引装
置は、媒体が挿入されるとともに媒体が排出される媒体
口と、この媒体口から挿入された媒体を処理するととも
に、必要に応じて前記媒体口から媒体を排出させて媒体
を取引する取引手段と、前記媒体口の近傍に設けられて
いるとともに、前記媒体口への媒体の挿入を促す際、お
よび／または、前記媒体口から媒体が排出されたことを
報知する際に音を発生する音発生手段と、を備えたこと
を特徴とするものである。

【０００８】請求項２に記載の自動取引装置は、取引情
報が記憶された取引媒体が挿入されるとともに挿入され
た取引媒体が排出される取引媒体口と、この取引媒体口
から挿入された取引媒体に記憶されている取引情報に基
づいて取引を行うとともに、前記取引媒体口から取引媒
体を排出させる第１取引手段と、金銭媒体が挿入される
とともに金銭媒体が排出される金銭媒体口と、この金銭
媒体口から挿入された金銭媒体を処理するとともに、必
要に応じて前記金銭媒体口から金銭媒体を排出させる第
２取引手段と、前記取引媒体口および前記金銭媒体口の
それぞれ近傍に設けられているとともに、前記取引媒体
口および前記金銭媒体口への媒体の挿入を促す際、およ
び／または、前記取引媒体口および前記金銭媒体口から
媒体が排出されたことを報知する際に音を発生する音発
生手段と、を備えたことを特徴とするものである。

【０００９】請求項３に記載の自動取引装置は、媒体が
挿入されるとともに媒体が排出される媒体口と、この媒
体口の近傍に設けられているとともに、音を発生する音
発生手段と、前記媒体口から媒体が挿入された場合に
は、この媒体を処理するとともに必要に応じて前記媒体
口から媒体を排出させる第１取引モードを実行し、前記
媒体口から媒体が挿入されなかった場合には、前記媒体
口への媒体の挿入を促す際に前記音発生手段により音を
発生させ、前記媒体口から挿入された媒体を処理すると
ともに必要に応じて前記媒体口から媒体を排出させ、前
記媒体口から媒体が排出されたことを報知する際に前記
音発生手段により音を発生する第２取引モードを実行す
る取引手段と、を備えたことを特徴とするものである。

【００１０】請求項４に記載の自動取引装置は、媒体が
挿入されるとともに媒体が排出される媒体口と、この媒
体口の近傍に設けられているとともに、音を発生する音
発生手段と、前記媒体口から挿入された媒体を処理する
とともに必要に応じて前記媒体口から媒体を排出させる
第１取引モードと、前記媒体口への媒体の挿入を促す際
に前記音発生手段により音を発生させ、前記媒体口から
挿入された媒体を処理するとともに必要に応じて前記媒
体口から媒体を排出させ、前記媒体口から媒体が排出さ
れたことを報知する際に前記音発生手段により音を発生
する第２取引モードと、を実行する取引手段と、利用者
の必要に応じて前記取引手段に第１取引モードまたは第
２取引モードを実行させる制御手段と、を備えたことを
特徴とするものである。

【００１１】請求項５に記載の自動取引装置は、利用者
を検知する検知手段と、媒体が挿入されるとともに媒体
が排出される媒体口と、この媒体口の近傍に設けられて
いるとともに、音を発生する音発生手段と、前記検知手
段によって利用者が検知されてから前記媒体口に媒体が
挿入されるまでの経過時間を測定する測定手段と、この
測定手段によって測定された利用者を検知してからの経
過時間が所定時間を超えても前記媒体口に媒体が挿入さ
れなかった場合には、前記媒体口への媒体の挿入を促す
際に前記音発生手段により音を発生させ、前記媒体口か
ら挿入された媒体を処理するとともに必要に応じて前記
媒体口から媒体を排出させ、前記媒体口から媒体が排出
されたことを報知する際に前記音発生手段により音を発
生する取引手段と、を備えたことを特徴とするものであ
る。

【００１２】請求項６に記載の自動取引装置は、利用者
を検知する検知手段と、媒体が挿入されるとともに媒体
が排出される媒体口と、この媒体口の近傍に設けられて
いるとともに、音を発生する音発生手段と、前記検知手
段によって利用者が検知されてから前記媒体口に媒体が
挿入されるまでの経過時間を測定する測定手段と、前記
媒体口から挿入された媒体を処理するとともに必要に応
じて前記媒体口から媒体を排出させる第１取引モード
と、前記媒体口への媒体の挿入を促す際に前記音発生手
段により音を発生させ、前記媒体口から挿入された媒体
を処理するとともに必要に応じて前記媒体口から媒体を
排出させ、前記媒体口から媒体が排出されたことを報知
する際に前記音発生手段により音を発生する第２取引モ
ードと、を実行する取引手段と、前記測定手段によって
測定された利用者を検知してからの経過時間が所定時間
以内に前記媒体口に媒体が挿入された場合には、前記取
引手段に前記第１取引モードを実行させ、前記経過時間
が前記所定時間を超えても前記媒体口に媒体が挿入され
なかった場合には、前記取引手段に前記第２取引モード
を実行させる制御手段と、を備えたことを特徴とするも
のである。

【００１３】請求項７に記載の自動取引装置は、利用者
を検知する検知手段と、取引に必要な取引情報の入力を
受け付けるとともに入力値に対応した点字ユニットを備
える情報入力手段と、媒体が挿入されるとともに媒体が
排出される媒体口と、この媒体口の近傍に設けられてい
るとともに、音を発生する音発生手段と、前記検知手段
によって利用者が検知されてから前記媒体口に媒体が挿
入されるまでの経過時間を測定する測定手段と、前記媒
体口から挿入された媒体を処理するとともに必要に応じ
て前記媒体口から媒体を排出させる第１取引モードと、
前記媒体口への媒体の挿入を促す際に前記音発生手段に
より音を発生させ、前記媒体口から挿入された媒体を処
理するとともに必要に応じて前記媒体口から媒体を排出
させ、前記媒体口から媒体が排出されたことを報知する
際に前記音発生手段により音を発生する第２取引モード
と、を実行する取引手段と、前記測定手段によって測定
された利用者を検知してからの経過時間が所定時間以内
に前記情報入力手段により取引情報が入力された場合お
よび前記媒体口に媒体が挿入された場合には、前記取引
手段に前記第１取引モードを実行させ、前記経過時間が
前記所定時間を超えても前記情報入力手段による取引情
報の入力がなかった場合および前記媒体口に媒体が挿入
されなかった場合には、前記取引手段に前記第２取引モ
ードを実行させる制御手段と、を備えたことを特徴とす
るものである。

【００１４】請求項８に記載の取引方法は、媒体が挿入
される媒体口に媒体の挿入を促す際に、前記媒体口の近
傍から音を発生し、前記媒体口から挿入された媒体を処
理した後、必要に応じて前記媒体口から媒体を排出し、
前記媒体口から媒体が排出されたことを報知する際、前
記媒体口の近傍から音を発生する、ことを特徴とするも
のである。

【００１５】請求項９に記載の取引方法は、利用者の存
在を検知してからの経過時間を測定し、前記経過時間が
経過しても媒体が挿入される媒体口に媒体が挿入されな
かった場合には、前記媒体口に媒体の挿入を促すため
に、前記媒体口の近傍から音を発生し、前記媒体口から
挿入された媒体を処理した後、必要に応じて前記媒体口
から媒体を排出し、前記媒体口から媒体が排出されたこ
とを報知する際、前記媒体口の近傍から音を発生する、
ことを特徴とするものである。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、この発明の自動取引装置及
び取引方法の一実施の形態について図面を参照して説明
する。図１は、この発明の実施の形態に係る自動取引装
置、たとえば、銀行の営業店に設置され、入金、出金、
振込、振替、残高照会、通帳記入などの取引が可能な現
金自動預出金機すなわちＡＴＭの外観を示すものであ
る。

【００１７】図１に示すように、自動取引装置の筺体１
の前面には、略Ｌ字形状の接客操作部２が形成されてい
る。接客操作部２の水平面には、媒体口及び金銭媒体口
としての紙幣口３及び硬貨口４が設けられている。紙幣
口３は、開閉可能な蓋体を有し、金銭媒体としての紙幣
の受取り口及び受渡し口としての役割を果す。つまり、
この紙幣口３を介して、顧客から投入された紙幣の受取
り、及び顧客に対する紙幣の受渡しが行われる。硬貨口
４は、開閉可能な蓋体を有し、金銭媒体としての硬貨の
受取り口及び受渡し口としての役割を果す。つまり、こ
の硬貨口３を介して、顧客から投入された紙幣の受取
り、及び顧客に対する紙幣の受渡しが行われる。

【００１８】また、接客操作部２の水平面には、情報入
力手段としてのタッチパネル式接客ユニット７が設けら
れている。このタッチパネル式接客ユニット７には、表
面に指を接触することにより所定の情報が入力できる矩
形状の透明なタッチパネル５が設けられている。さら
に、タッチパネル５の下面に、タッチパネル５に相対向
して矩形状の表示画面を有するカラーＣＲＴ表示装置６
が設けられている。

【００１９】タッチパネル５は、カラーＣＲＴ表示装置
６の表示画面上に重ねて用いられる透明なタッチスクリ
ーンである。このタッチパネル５の所定の領域が利用者
によりタッチされると、タッチされた領域が静電容量の
変化、赤外線の遮蔽、又は超音波の遮蔽などによって検
知される。

【００２０】このカラーＣＲＴ表示装置６は、操作案内
手順、その他の情報を文字、文言、イラストあるいは画
像情報によって画面にカラーで表示し、利用者の操作を
誘導するとともに、取引に必要な各種情報を入力するた
めの数字、片仮名文字、英文字などの各種操作キーを表
示する。そして、この表示された操作キーに対応するタ
ッチパネル５のセグメント部位がタッチされることによ
り、所望のキー入力（各種情報の入力など）が受付けら
れる。つまり、タッチパネル５は、所定の入力を受付け
る入力受付手段として機能するものである。

【００２１】図３および図４は、タッチパネル式接客ユ
ニット７の構成を概略的に示す図である。このタッチパ
ネル式接客ユニット７は、カラーＣＲＴ表示装置６の画
面上に近接してタッチパネル５が設けられている。タッ
チパネル５は、たとえば、図４に示すように、それぞれ
の内側にマトリクススイッチ回路を形成する透明な導電
体を塗布した透明シート４１，４２と、これらの間に間
隔を形成するための電気絶縁性のセパレータ４３とから
構成されている。

【００２２】そして、タッチパネル５の表面が図５に示
すように指で押圧されて、シート４１と４２とが接触す
ると、その押圧されたセグメントに対応するマトリクス
スイッチ回路が閉じる。図５に示した例では、Ｘ４−Ｙ
３が閉じられ、この閉回路に対応する信号名の情報が後
述する主制御部２５へ送られる。

【００２３】また、タッチパネル５は、点字ユニットを
備えている。すなわち、タッチパネル５の上側のシート
４１には、点状突起マーク４４がエンポッシング形成さ
れている。この点状突起マーク４４は、図６に示すよう
に、それぞれのスイッチセグメントに対応して固定の意
味を持つように組合わせられた点字によって表現されて
いる。図６の例では、たとえば、数字の「０〜９」およ
び漢字の「万，千，円」をそれぞれ点字によって表現し
ているが、取引種目も同様に点字で表現し得る。

【００２４】一方、カラーＣＲＴ表示装置６は、たとえ
ば、図７に示すように、操作ステップに応じてそれぞれ
異なった画面を出力するよう制御される。また、図１に
示すように、接客操作部２の垂直面には、媒体口および
取引媒体口としてのカード口８および通帳口９、及びス
ピーカ１０などが設けられている。カード口８は、暗証
番号及び口座番号などが記録された取引媒体としての磁
気カード、又は振込情報が記録された振込券を受入れる
とともに、取引内容が印字されたレシート（明細票）を
磁気カード及び振込券とともに排出する。通帳口９は、
取引媒体としての磁気通帳を受入れる。スピーカ１０
は、利用者に対して各種音声案内を行う。

【００２５】筐体１の前面の所定位置には、接客操作部
２の前に位置した利用者を検知する検知手段としての顧
客検知器３０が設けられている。接客操作部の水平面及
び垂直面に設けられた各媒体口のそれぞれの近傍には、
音を発生する音発生手段としてのスピーカが設けられて
いる。すなわち、取引媒体口としてのカード口８および
通帳口９の各近傍には、それぞれスピーカ１１Ａ，１２
Ａが設けられている。また、金銭媒体口としての紙幣口
３および硬貨口４の各近傍には、それぞれスピーカ１３
Ａ，１４Ａが設けられている。これらのスピーカ１１
Ａ，１２Ａ，１３Ａ，１４Ａからは、それぞれの近傍に
配置された媒体口に媒体の挿入を促すため、および、媒
体口から媒体が排出されたことを報知するために、その
旨を伝えるメッセージやブザー音などが発生される。

【００２６】一方、筺体１の内部には、タッチパネル５
及びカラーＣＲＴ装置６に対応したタッチパネル式接客
ユニット７が設けられているほか、各種取引手段として
機能する、カード口８に対応したカードリーダ・レシー
トプリンタユニット１１、通帳口９に対応した通帳プリ
ンタユニット１２、紙幣口３に対応した紙幣入出金ユニ
ット１３、硬貨口４に対応した硬貨入出金ユニット１
４、自動取引装置の制御を司る制御手段としての制御ユ
ニット１５などが設けらている。

【００２７】続いて、図２を参照して、自動取引装置の
内部構成について説明する。自動取引装置には、タッチ
パネル式接客ユニット７、カードリーダ・レシートプリ
ンタユニット１１、通帳プリンタユニット１２、紙幣入
出金ユニット１３、硬貨入出金ユニット１４、制御ユニ
ット１５、音声案内ユニット１６、及び内部モニタ１７
などが設けられている。

【００２８】また、制御ユニット１５には、記憶部１
８、フロッピィディスク装置１９、伝送制御部２０、お
よび主制御部２１、及び電源部２２などが設けられてい
る。タッチパネル式接客ユニット７は、前述したよう
に、タッチパネル５およびカラーＣＲＴ装置６などによ
って構成されている。

【００２９】カードリーダ・レシートプリンタユニット
１１は、カード口８から受入れられた磁気カードあるい
は振込券の磁気ストライプに対してデータの読取りある
いは書込みを行なう。また、取引内容を印字したレシー
トを発行し、カード口８から排出する。このカードリー
ダ・レシートプリンタユニット１１は、スピーカ１１Ａ
を備え、カード口８からの磁気カードの挿入を促す場
合、およびカード口８から磁気カードおよびレシートを
排出した場合にそれぞれ音を発生する。

【００３０】通帳プリンタユニット１２は、通帳口９か
ら受入れられた通帳の磁気ストライプに対してデータの
読取りあるいは書込みを行なうとともに、必要に応じて
通帳へ印字を行なう。この通帳プリンタユニット１２
は、スピーカ１２Ａを備え、通帳口９からの通帳の挿入
を促す場合、および通帳口９から通帳を排出した場合に
それぞれ音を発生する。

【００３１】紙幣入出金ユニット１３は、紙幣口３に一
括して投入された紙幣を受入れて判別・計数して収納す
る。さらに、必要に応じて、紙幣を所定枚数だけ取出し
て紙幣口３から一括して払出す。この紙幣入出金ユニッ
ト１３は、スピーカ１３Ａを備え、紙幣口３からの紙幣
の投入を促す場合、および紙幣口３から紙幣を排出した
場合にそれぞれ音を発生する。

【００３２】硬貨入出金ユニット１４は、硬貨口４に一
括して投入された硬貨を受入れて判別・計数して収納す
る。さらに、必要に応じて、硬貨を所定枚数だけ取出し
て硬貨口４から一括して払出す。この硬貨入出金ユニッ
ト１４は、スピーカ１４Ａを備え、硬貨口４からの硬貨
の投入を促す場合、および硬貨口４から硬貨を排出した
場合にそれぞれ音を発生する。

【００３３】音声案内ユニット１６は、音声案内のため
の音声を状況に応じてスピーカ１０へ出力する。また、
この音声案内ユニット１６は、カードリーダ・レシート
プリンタユニット１１、通帳プリンタユニット１２、紙
幣入出金ユニット１３、硬貨入出金ユニット１４のそれ
ぞれに備えられたスピーカ１１Ａ、１２Ａ、１３Ａ、１
４Ａそれぞれに、媒体投入を促す際、および媒体が排出
されたことを報知する際に音または音声案内を発生させ
る。

【００３４】内部モニタ１７は、この自動取引装置の運
用に係る係員に、この自動取引装置の状態を通知する。
さらに、係員からの各種入力を受付ける。記憶部１８
は、この自動取引装置の運用に係る処理手順のプログラ
ム、取引に供する各種の情報及び取引の内容、この自動
取引装置の稼働状況などを記憶する。

【００３５】フロッピィディスク装置１９は、振込取引
に必要な金融機関の各種情報、たとえば、金融機関名と
しての銀行名（場合によっては支店名も）が５０音順に
記憶されたフロッピィディスクを受付ける。

【００３６】伝送制御部２０は、通信回線２３を介して
センタのホストコンピュータ２４とオンライン接続され
ており、必要に応じてホストコンピュータ２４とオンラ
イン交信する。

【００３７】主制御部２１は、記憶部１８内のプログラ
ムを参照しつつ、各ユニット７、１１〜１４、１６、フ
ロッピィディスク装置１９、および伝送制御部２０を制
御する。つまり、この主制御部２１の制御に従い、入金
取引、出金取引、振込取引、振替取引、残高照会取引、
及び通帳記入取引が実行される。

【００３８】また、この主制御部２１には、リモートモ
ニタ２５が接続されていおり、遠方からこの自動取引装
置の稼働状況が監視することができる。リモートモニタ
２５は、内部モニタ１７とほぼ同じ情報を表示するとと
もに、この自動取引装置に異状が発生した場合には、ブ
ザーなどを併用して報知する。さらに、主制御部２１に
は、計測手段として機能するタイマ２１ａが設けられて
おり、このタイマ２１ａにより各種時間がカウントアッ
プされる。

【００３９】電源部２２は、通常、入力される商用交流
電圧を直流電圧に変換して動作用電源として各部に供給
する。なお、電源部２２は、停電が発生した際、商用交
流電圧に代わって動作用電源を供給するためのバッテリ
（図示しない）を備えていて、図示しない充電回路によ
って必要に応じて充電される。

【００４０】ホストコンピュータ２４は、利用者毎の口
座情報、すなわち、利用者の口座番号、口座内に預金さ
れている金額の残高、暗証番号などを記憶している。次
に、この自動取引装置に適用される取引方法の実施の形
態について詳細に説明する。

【００４１】図８は、この自動取引装置に適用される取
引方法の実施の形態を説明するためのフローチャートで
ある。すなわち、図８に示すように、主制御部２１は、
筐体１の全面に設けられた顧客検知器３０からの検知結
果に基づき、接客操作部２の前に利用者が位置したか否
かを検知する（ＳＴ１）。

【００４２】主制御部２１は、ステップＳＴ１におい
て、利用者を検知した場合には（ＳＴ１、Ｙ）、タッチ
パネル式接客ユニット７のカラーＣＲＴ表示装置６を点
灯させ、メニュー画面を表示させる（ＳＴ２）。また、
このとき、主制御部２１は、音声案内ユニット１６を制
御して、スピーカ１０から「いらっしゃいませ」といっ
た音声を発生させる。

【００４３】このとき、メニュー画面には、出金取引を
指定する「出金」ボタン、入金取引を指定する「入金」
ボタン、振込取引を指定する「振込」、振替取引を指定
する「振替」ボタン、通帳記入取引を指定する「通帳記
入」ボタン、及び残高照会取引を指定する「残高照会」
ボタンなどの各種ボタンが表示される。

【００４４】続いて、主制御部２１は、メニュー画面に
おいて、利用者により取引可能種目のうちのいずれかが
選択されたか否かを判断する（ＳＴ３）。すなわち、メ
ニュー画面において、タッチパネル５を介して取引の選
択が入力されたか否かを判断する。

【００４５】そして、主制御部２１は、利用者によって
表示されているメニュー画面のうちのいずれかの取引種
目が選択されたことを検知した場合には、晴眼者用の第
１取引モードを実行する（ＳＴ４）。すなわち、メニュ
ー画面において、「出金」ボタン、「入金」ボタン、
「振込」ボタン、「振替」ボタン、「通帳記入」ボタン
および、「残高照会」ボタンのいずれかが押下された場
合には、押下することにより選択された取引が実行され
る。

【００４６】一方、主制御部２１は、ステップＳＴ１に
おいて、利用者の存在を検知してから、タイマ２１ａを
作動させて、利用者を検知してからの経過時間を測定す
る。そして、表示されているメニュー画面のいずれの取
引も選択されることなく（ＳＴ３、Ｎ）、所定時間が経
過した場合には（ＳＴ５、Ｙ）、視覚障害者用の第２取
引モードを実行する（ＳＴ６）図９は、第１取引モード
において、メニュー画面に表示された各取引の概要を説
明するためのフローチャートである。

【００４７】すなわち、主制御部２１は、メニュー画面
において、利用者により、「出金」ボタンが押下された
か否かを検知することにより出金取引が選択されたか否
かを判断する（ＳＴ１１）。そして、出金取引が選択さ
れると（ＳＴ１１、Ｙ）、出金取引が実行される（ＳＴ
１２）。

【００４８】出金取引が選択されなかった場合（ＳＴ１
１、Ｎ）、主制御部２１は、「入金」ボタンが押下され
たか否かを検知することにより入金取引が選択されたか
否かを判断する（ＳＴ１３）。そして、入金取引が選択
されると（ＳＴ１３、Ｙ）、入金取引が実行される（Ｓ
Ｔ１４）。

【００４９】入金取引が選択されなかった場合（ＳＴ１
３、Ｎ）、主制御部２１は、「振込」ボタンが押下され
たか否かを検知することにより振込取引が選択されたか
否かを判断する（ＳＴ１５）。そして、振込取引が選択
されると（ＳＴ１５、Ｙ）、振込取引が実行される（Ｓ
Ｔ１６）。

【００５０】振込取引が選択されなかった場合（ＳＴ１
５、Ｎ）、主制御部２１は、「振替」ボタンが押下され
たか否かを検知することにより振替取引が選択されたか
否かを判断する（ＳＴ１７）。そして、振替取引が選択
されると（ＳＴ１７、Ｙ）、振替取引が実行される（Ｓ
Ｔ１８）。

【００５１】振替取引が選択されなかった場合（ＳＴ１
７、Ｎ）、主制御部２１は、「通帳記入」ボタンが押下
されたか否かを検知することにより通帳記入取引が選択
されたか否かを判断する（ＳＴ１９）。そして、通帳記
入取引が選択されると（ＳＴ１９、Ｙ）、通帳記入取引
が実行される（ＳＴ２０）。

【００５２】通帳記入取引が選択されなかった場合（Ｓ
Ｔ１９、Ｎ）、主制御部２１は、「残高照会」ボタンが
押下されたか否かを検知することにより残高照会取引が
選択されたか否かを判断する（ＳＴ２１）。そして、残
高照会取引が選択されると（ＳＴ２１、Ｙ）、残高照会
取引が実行される（ＳＴ２２）。

【００５３】そして、主制御部２１は、メニュー画面に
おけるいずれの取引ボタンも利用者によって押下されな
かった場合には、所定時間が経過した後、第２取引モー
ドを実行させる。

【００５４】図１０乃至図１２は、視覚障害者に対して
実行される第２取引モードの概要を説明するためのフロ
ーチャートである。なお、この第２取引モードでは、出
金取引、入金取引、および通帳記入取引について説明す
る。

【００５５】すなわち、主制御部２１は、ステップＳＴ
５において、利用者を検知してから所定時間が経過した
と判断した場合には、図１０乃至図１２に示したような
フローチャートにしたがって第２取引モードを実行す
る。

【００５６】まず、主制御部２１は、音声案内ユニット
１６を制御して、スピーカ１０から出金取引に関する音
声案内を発生させる（ＳＴ３１）。このとき、スピーカ
１０からは、「出金取引を希望される場合には、磁気カ
ードをカード口に挿入して下さい」といった音声案内が
発生される。

【００５７】続いて、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、カード口８の近傍に設けられたスピ
ーカ１１Ａから音を発生させる（ＳＴ３２）。これによ
り、利用者としての視覚障害者に対してカード口８が設
けられている位置を報知することが可能となる。

【００５８】続いて、主制御部２１は、利用者によって
カード口８に磁気カードが挿入されたか否かを判断する
（ＳＴ３３）。そして、主制御部２１は、ステップＳＴ
３２において、スピーカ１１Ａから音が発生されはじめ
てからの経過時間をタイマ２１ａで測定し、カード口８
に磁気カードが挿入されない状態で所定時間が経過する
まで（ＳＴ３４、Ｎ）、カード口８近傍のスピーカ１１
Ａから音を発生し続け、磁気カードの挿入を促す。

【００５９】主制御部２１は、カード口８に磁気カード
が挿入されたことを検知した場合には（ＳＴ３３、
Ｙ）、図１１に示したステップＡに移行する。ステップ
Ａに関しては、後述する。

【００６０】そして、主制御部２１は、カード口８近傍
のスピーカ１１Ａから音が発生されはじめてから所定時
間が経過したと判断した場合には（ＳＴ３４、Ｙ）、音
声案内ユニット１６を制御して、スピーカ１１Ａからの
音の発生を停止させるとともに、次の音声案内、すなわ
ち入金取引に関する音声案内をスピーカ１０から発生さ
せる（ＳＴ３５）。このとき、スピーカ１０からは、
「入金取引を希望される場合には、通帳を通帳口に挿入
して下さい」といった音声案内が発生される。

【００６１】続いて、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、通帳口９の近傍に設けられたスピー
カ１２Ａから音を発生させる（ＳＴ３６）。これによ
り、利用者としての視覚障害者に対して通帳口９が設け
られている位置を報知することが可能となる。

【００６２】続いて、主制御部２１は、利用者によって
通帳口９に通帳が挿入されたか否かを判断する（ＳＴ３
７）。そして、主制御部２１は、ステップＳＴ３６にお
いて、スピーカ１２Ａから音が発生されはじめてからの
経過時間をタイマ２１ａで測定し、通帳口９に通帳が挿
入されない状態で所定時間が経過するまで（ＳＴ３８、
Ｎ）、通帳口９近傍のスピーカ１２Ａから音を発生し続
け、通帳の挿入を利用者に促す。

【００６３】主制御部２１は、通帳口９に通帳が挿入さ
れたことを検知した場合には（ＳＴ３７、Ｙ）、図１２
に示したステップＢに移行する。ステップＢに関して
は、後述する。

【００６４】そして、主制御部２１は、通帳口９近傍の
スピーカ１２Ａから音が発生されはじめてから所定時間
が経過したと判断した場合には（ＳＴ３８、Ｙ）、音声
案内ユニット１６を制御して、スピーカ１２Ａからの音
の発生を停止させるとともに、次の音声案内、すなわち
通帳記入取引に関する音声案内をスピーカ１０から発生
させる（ＳＴ３９）。このとき、スピーカ１０からは、
「通帳記入取引を希望される場合には、通帳を通帳口に
挿入して下さい」といった音声案内が発生される。

【００６５】続いて、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、通帳口９の近傍に設けられたスピー
カ１２Ａから音を発生させる（ＳＴ４０）。これによ
り、利用者としての視覚障害者に対して通帳口９が設け
られている位置を報知することが可能となる。

【００６６】続いて、主制御部２１は、利用者によって
通帳口９に通帳が挿入されたか否かを判断する（ＳＴ４
１）。そして、主制御部２１は、ステップＳＴ４０にお
いて、スピーカ１２Ａから音が発生されはじめてからの
経過時間をタイマ２１ａで測定し、通帳口９に通帳が挿
入されない状態で所定時間が経過するまで（ＳＴ４２、
Ｎ）、通帳口９近傍のスピーカ１２Ａから音を発生し続
け、通帳の挿入を促す。

【００６７】主制御部２１は、通帳口９に通帳が挿入さ
れたことを検知した場合には（ＳＴ４１、Ｙ）、図１２
に示したステップＣに移行する。ステップＣに関して
は、後述する。

【００６８】そして、主制御部２１は、通帳口９近傍の
スピーカ１２Ａから音が発生されはじめてから所定時間
が経過したと判断した場合には（ＳＴ４２、Ｙ）、音声
案内ユニット１６を制御して、スピーカ１２Ａからの音
の発生を停止させるとともに、第２取引モードを終了す
る。

【００６９】図１１は、第２取引モードにおける出金取
引を説明するためのフローチャートである。すなわち、
主制御部２１は、図１０に示したステップＳＴ３３にお
いて、カード口８から磁気カードが挿入されたことを検
知した場合には（ＳＴ３３、Ｙ）、音声案内ユニット１
６を制御して、スピーカ１０から音声案内を発生させる
（ＳＴ５１）。このとき、スピーカ１０からは、「暗証
番号を入力して下さい」といった音声案内が発生され
る。

【００７０】続いて、主制御部２１は、利用者により点
字ユニットを備えたタッチパネル式接客ユニット７を介
して入力された暗証番号が磁気カードに登録されている
暗証番号と一致するか否かを判断する（ＳＴ５２）。こ
のとき、入力された暗証番号が一致しなかった時には
（ＳＴ５２、Ｎ）、主制御部２１は、音声案内ユニット
１６を制御して、再度、スピーカ１０から「暗証番号を
入力して下さい」といった音声案内を発生させる。

【００７１】利用者によって入力された暗証番号が磁気
カードに登録されている暗証番号と一致した場合には
（ＳＴ５２、Ｙ）、主制御部２１は、音声案内ユニット
１６を制御して、スピーカ１０から次の音声案内を発生
させる（ＳＴ５３）。このとき、スピーカ１０からは、
「希望される出金金額を入力して下さい」といった音声
案内が発生される。

【００７２】続いて、主制御部２１は、利用者により点
字ユニットを備えたタッチパネル式接客ユニット７を介
して出金金額が入力されたか否かを判断する（ＳＴ５
４）。このとき、出金金額が入力されなかった場合には
（ＳＴ５４、Ｎ）、主制御部２１は、音声案内ユニット
１６を制御して、再度、スピーカ１０から「希望される
出金金額を入力して下さい」といった音声案内を発生さ
せる。

【００７３】そして、利用者により出金金額が入力され
た場合には（ＳＴ５４、Ｙ）、主制御部２１は、自動取
引装置を管理しているセンタのホストコンピュータ２４
と交信する（ＳＴ５５）。すなわち、主制御部２１は、
入力された情報に応じた出金取引に必要な情報をセンタ
のホストコンピュータ２４と交信して取引を実行する。

【００７４】そして、主制御部２１は、カードリーダ・
レシートプリンタユニット１１を制御して、交信結果に
基づいてレシートを発行するとともに、磁気カードおよ
び発行したレシートをカード口８から排出させる（ＳＴ
５６）。

【００７５】そして、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、スピーカ１０から音声案内を発生す
る（ＳＴ５７）。このとき、スピーカ１０からは、「磁
気カードとレシートをお受け取り下さい」といった音声
案内が発生される。

【００７６】続いて、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、カード口８の近傍に設けられたスピ
ーカ１１Ａから音を発生させる（ＳＴ５８）。これによ
り、利用者としての視覚障害者に対して磁気カードおよ
びレシートが排出されているカード口８の位置を報知す
ることが可能となる。

【００７７】続いて、主制御部２１は、利用者によって
カード口８に排出された磁気カードおよびレシートが抜
き取られたか否かを判断する（ＳＴ５９）。そして、主
制御部２１は、カード口８から磁気カードおよびレシー
トが抜き取られるまで（ＳＴ５９、Ｎ）、カード口８近
傍のスピーカ１１Ａから音を発生し続け、磁気カードお
よびレシートがカード口８から排出されていることを報
知するとともに、磁気カードおよびレシートの抜き取り
を促す。

【００７８】主制御部２１は、利用者によりカード口８
から磁気カードおよびレシートが抜き取られたことを検
知した場合には（ＳＴ５９、Ｙ）、紙幣入出金ユニット
１３および硬貨入出金ユニット１４を制御して、利用者
によって入力された出金額に相当する金銭媒体すなわち
紙幣及び硬貨を金銭媒体口すなわち紙幣口３及び硬貨口
４からそれぞれ排出させる（ＳＴ６０）。

【００７９】そして、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、スピーカ１０から音声案内を発生す
る（ＳＴ６１）。このとき、スピーカ１０からは、「金
銭媒体をお受け取り下さい」といった音声案内が発生さ
れる。

【００８０】なお、紙幣と硬貨が混合して排出された場
合には、主制御部２１は、音声案内ユニット１６を制御
して、その旨をスピーカ１０を介して音声案内する。続
いて、主制御部２１は、音声案内ユニット１６を制御し
て、金銭媒体口としての紙幣口３の近傍に設けられたス
ピーカ１３Ａから音を発生させる（ＳＴ６２）。これに
より、利用者としての視覚障害者に対して紙幣が排出さ
れている紙幣口３の位置を報知することが可能となる。

【００８１】続いて、主制御部２１は、利用者によって
紙幣口３に排出された金銭媒体としての紙幣が抜き取ら
れたか否かを判断する（ＳＴ６３）。そして、主制御部
２１は、紙幣口３から紙幣が抜き取られるまで（ＳＴ６
３、Ｎ）、紙幣口３近傍のスピーカ１３Ａから音を発生
し続け、紙幣が紙幣口３から排出されていることを報知
するとともに、紙幣の抜き取りを促す。

【００８２】紙幣口３から紙幣が抜き取られたことを検
知した場合には（ＳＴ６３、Ｙ）、第２取引モードにお
ける出金取引を終了する。なお、金銭媒体として硬貨が
硬貨口４から排出された場合には、主制御部２１は、音
声案内ユニット１６を制御して、金銭媒体口としての硬
貨口４の近傍に設けられたスピーカ１４Ａから音を発生
させる（ＳＴ６２）。これにより、利用者としての視覚
障害者に対して硬貨が排出されている硬貨口４の位置を
報知することが可能となる。

【００８３】続いて、主制御部２１は、利用者によって
硬貨口４に排出された金銭媒体としての硬貨が抜き取ら
れたか否かを判断する（ＳＴ６３）。そして、主制御部
２１は、硬貨口４から硬貨が抜き取られるまで（ＳＴ６
３、Ｎ）、硬貨口３近傍のスピーカ１４Ａから音を発生
し続け、硬貨が硬貨口４から排出されていることを報知
するとともに、硬貨の抜き取りを促す。

【００８４】硬貨口４から硬貨が抜き取られたことを検
知した場合には（ＳＴ６３、Ｙ）、第２取引モードにお
ける出金取引を終了する。また、金銭媒体として紙幣及
び硬貨が混合して排出された場合には、例えば、紙幣お
よび硬貨をそれぞれ紙幣口３及び硬貨口４から順に排出
し、まず先に紙幣口３から排出された紙幣の受け取りを
促すために、紙幣口３近傍に配置されたスピーカ１３Ａ
から音を発生させ、排出された紙幣が抜き取られたこと
を検知してから、硬貨口４から排出された硬貨の受け取
りを促すために、硬貨口４近傍に配置されたスピーカ１
４Ａから音を発生させるようにしてもよい。

【００８５】図１２は、第２取引モードにおける入金取
引及び通帳記入取引を説明するためのフローチャートで
ある。すなわち、主制御部２１は、図１０に示したステ
ップＳＴ３７において、通帳口９から通帳が挿入された
ことを検知した場合には（ＳＴ３７、Ｙ）、紙幣入出金
ユニット１３および硬貨入出金ユニット１４を制御し
て、金銭媒体口としての紙幣口３及び硬貨口４を開放さ
せる（ＳＴ７１）。

【００８６】そして、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、スピーカ１０から音声案内を発生さ
せる（ＳＴ７２）。このとき、スピーカ１０からは、
「入金する金銭媒体を金銭媒体口に挿入して下さい」と
いった音声案内が発生される。なお、金銭媒体として紙
幣及び硬貨の両方を受け付ける場合には、利用者の向か
って右側に硬貨口３が設けられ、左側に紙幣口４が設け
られている旨の音声案内を発生してもよい。ここでは、
紙幣のみを受けつける場合について以下説明する。

【００８７】続いて、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、金銭媒体口としての紙幣口３の近傍
に配置されたスピーカ１３Ａから音を発生させる（ＳＴ
７３）。これにより、利用者としての視覚障害者に対し
て入金する金銭媒体としての紙幣を挿入する紙幣口３の
位置を報知することが可能となる。

【００８８】続いて、主制御部２１は、利用者によって
紙幣口３に紙幣が挿入されたか否かを判断する（ＳＴ７
４）。そして、主制御部２１は、紙幣口３に紙幣が挿入
されるまで（ＳＴ７４、Ｎ）、紙幣口３近傍のスピーカ
１３Ａから音を発生し続け、紙幣口３への紙幣の挿入を
促す。

【００８９】主制御部２１は、利用者によって紙幣口３
に紙幣が挿入されたことを検知した場合には（ＳＴ７
４、Ｙ）、紙幣入出金ユニット１３を制御して、開放し
ていた紙幣口３を閉鎖させる（ＳＴ７５）。

【００９０】そして、主制御部２１は、紙幣入出金ユニ
ット１３を制御して、利用者により紙幣口３に挿入され
た紙幣の金額を計算させる（ＳＴ７５）。続いて、主制
御部２１は、自動取引装置を管理しているセンタのホス
トコンピュータ２４と交信する（ＳＴ７７）。すなわ
ち、主制御部２１は、利用者によって挿入された金銭媒
体の金額に対応した情報をセンタのホストコンピュータ
２４と交信して入金取引を実行する。

【００９１】そして、主制御部２１は、通帳プリンタユ
ニット１２を制御して、交信結果に基づいて、通帳に入
金金額を記入する（ＳＴ７８）。そして、主制御部は、
通帳プリンタユニット１２を制御して、通帳を通帳口９
から排出させる（ＳＴ７９）。

【００９２】そして、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、スピーカ１０から音声案内を発生す
る（ＳＴ８０）。このとき、スピーカ１０からは、「通
帳をお受け取り下さい」といった音声案内が発生され
る。

【００９３】続いて、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、通帳口８の近傍に設けられたスピー
カ１２Ａから音を発生させる（ＳＴ８１）。これによ
り、利用者としての視覚障害者に対して通帳が排出され
ている通帳口９の位置を報知することが可能となる。

【００９４】続いて、主制御部２１は、利用者によって
通帳口９に排出された通帳が抜き取られたか否かを判断
する（ＳＴ８２）。そして、主制御部２１は、通帳口９
から通帳が抜き取られるまで（ＳＴ８２、Ｎ）、通帳口
９近傍のスピーカ１２Ａから音を発生し続け、通帳が通
帳口９から排出されていることを報知するとともに、排
出されている通帳の抜き取りを促す。

【００９５】主制御部２１は、利用者により通帳口９か
ら通帳が抜き取られたことを検知した場合には（ＳＴ８
２、Ｙ）、第２取引モードにおける入金取引を終了す
る。また、主制御部２１は、図１０に示したステップＳ
Ｔ４１において、通帳口９から通帳が挿入されたことを
検知した場合には（ＳＴ４１、Ｙ）、図１２に示したス
テップＳＴ７７に移行し、通帳記入取引を実行する。

【００９６】すなわち、主制御部２１は、自動取引装置
を管理しているセンタのホストコンピュータ２４と交信
し（ＳＴ７７）、利用者によって挿入された通帳から読
み取った取引情報に基づいて、対応する口座情報をセン
タのホストコンピュータ２４に要求し、センタのホスト
コンピュータ２４から転送された口座情報を受け取る。

【００９７】そして、主制御部２１は、通帳プリンタユ
ニット１２を制御して、センタのホストコンピュータ２
４から受け取った口座情報を通帳に記入する（ＳＴ７
８）。そして、主制御部は、通帳プリンタユニット１２
を制御して、通帳を通帳口９から排出させる（ＳＴ７
９）。

【００９８】そして、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、スピーカ１０から音声案内を発生す
る（ＳＴ８０）。このとき、スピーカ１０からは、「通
帳をお受け取り下さい」といった音声案内が発生され
る。

【００９９】続いて、主制御部２１は、音声案内ユニッ
ト１６を制御して、通帳口８の近傍に設けられたスピー
カ１２Ａから音を発生させる（ＳＴ８１）。これによ
り、利用者としての視覚障害者に対して通帳が排出され
ている通帳口９の位置を報知することが可能となる。

【０１００】続いて、主制御部２１は、利用者によって
通帳口９に排出された通帳が抜き取られたか否かを判断
する（ＳＴ８２）。そして、主制御部２１は、通帳口９
から通帳が抜き取られるまで（ＳＴ８２、Ｎ）、通帳口
９近傍のスピーカ１２Ａから音を発生し続け、通帳が通
帳口９から排出されていることを報知するとともに、排
出されている通帳の抜き取りを促す。

【０１０１】主制御部２１は、利用者により通帳口９か
ら通帳が抜き取られたことを検知した場合には（ＳＴ８
２、Ｙ）、第２取引モードにおける通帳記入取引を終了
する。

【０１０２】上述したように、この発明の自動取引装置
及びこの自動取引装置に適用される取引方法によれば、
磁気カードや通帳などの取引媒体が挿入及び排出される
取引媒体口すなわちカード口及び通帳口の近傍、およ
び、紙幣や硬貨などの金銭媒体が挿入及び排出される金
銭媒体口すなわち紙幣口及び硬貨口の近傍に、音を発生
する音発生手段として機能するスピーカを設け、利用者
としての視覚障害者に対して各媒体口に媒体の挿入を促
す際、および、各媒体口から媒体が排出されたことを報
知するとともに各媒体口から排出された媒体の抜き取り
を促す際に、それぞれの媒体口に対応したスピーカから
音を発生させている。

【０１０３】このため、視覚障害者に対して、媒体を挿
入する位置、及び媒体が排出されている位置を確実に報
知することが可能となり、取引に必要な操作に手間取る
といった問題を解消することができる。したがって、視
覚障害者に対して、操作性を向上することが可能な自動
取引装置及びこの自動取引装置に適用可能な取引方法を
提供することが可能となる。

【０１０４】

【発明の効果】以上詳述したように、この発明によれ
ば、視覚障害者が操作に手間取ることなく、操作性を向
上できる自動取引装置及びこの自動取引装置に適用され
る取引方法を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】図１は、この発明の実施の形態に係る自動取引
装置の外観構成を概略的に示す斜視図である。

【図２】図２は、図１に示した自動取引装置の内部構成
を概略的に示すブロック図である。

【図３】図３は、図１に示した自動取引装置に適用され
るタッチパネル式接客ユニットの構成を概略的に示す縦
断側面図である。

【図４】図４は、図３に示したタッチパネル式接客ユニ
ットに適用されるタッチパネルの構成を概略的に示す縦
断側面図である。

【図５】図５は、図４に示したタッチパネルの平面図で
ある。

【図６】図６は、図４に示したタッチパネルに対する点
状突起マークの形成例を示す平面図である。

【図７】図７は、図３に示したタッチパネル式接客ユニ
ットに適用されるＣＲＴ表示装置の表示画面例を示す平
面図である。

【図８】図８は、この発明の自動取引装置に適用される
取引方法を説明するためのフローチャートである。

【図９】図９は、図８に示した取引方法に適用される第
１取引モードを説明するためのフローチャートである。

【図１０】図１０は、図８に示した取引方法に適用され
る第２取引モードを説明するためのフローチャートであ
る。

【図１１】図１１は、第２取引モードでの出金取引を説
明するためのフローチャートである。

【図１２】図１２は、第２取引モードでの入金取引およ
び通帳記入取引を説明するためのフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１…筐体 ２…接客操作面 ３…紙幣口 ４…硬貨口 ５…タッチパネル ６…カラーＣＲＴ表示装置 ７…タッチパネル式接客ユニット ８…カード口 ９…通帳口 １０…スピーカ １１…カードリーダ・レシートプリンタユニット １１Ａ…スピーカ １２…通帳プリンタユニット １２Ａ…スピーカ １３…紙幣入出金ユニット １３Ａ…スピーカ １４…硬貨入出金ユニット １４Ａ…スピーカ １５…制御ユニット １６…音声案内ユニット ２１…主制御部 ２１ａ…タイマ ２４…ホストコンピュータ ３０…顧客検知器

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】媒体が挿入されるとともに媒体が排出され
   る媒体口と、 この媒体口から挿入された媒体を処理するとともに、必
   要に応じて前記媒体口から媒体を排出させて媒体を取引
   する取引手段と、 前記媒体口の近傍に設けられているとともに、前記媒体
   口への媒体の挿入を促す際、および／または、前記媒体
   口から媒体が排出されたことを報知する際に音を発生す
   る音発生手段と、 を備えたことを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】取引情報が記憶された取引媒体が挿入され
   るとともに挿入された取引媒体が排出される取引媒体口
   と、 この取引媒体口から挿入された取引媒体に記憶されてい
   る取引情報に基づいて取引を行うとともに、前記取引媒
   体口から取引媒体を排出させる第１取引手段と、 金銭媒体が挿入されるとともに金銭媒体が排出される金
   銭媒体口と、 この金銭媒体口から挿入された金銭媒体を処理するとと
   もに、必要に応じて前記金銭媒体口から金銭媒体を排出
   させる第２取引手段と、 前記取引媒体口および前記金銭媒体口のそれぞれ近傍に
   設けられているとともに、前記取引媒体口および前記金
   銭媒体口への媒体の挿入を促す際、および／または、前
   記取引媒体口および前記金銭媒体口から媒体が排出され
   たことを報知する際に音を発生する音発生手段と、 を備えたことを特徴とする自動取引装置。
3. 【請求項３】媒体が挿入されるとともに媒体が排出され
   る媒体口と、 この媒体口の近傍に設けられているとともに、音を発生
   する音発生手段と、 前記媒体口から媒体が挿入された場合には、この媒体を
   処理するとともに必要に応じて前記媒体口から媒体を排
   出させる第１取引モードを実行し、前記媒体口から媒体
   が挿入されなかった場合には、前記媒体口への媒体の挿
   入を促す際に前記音発生手段により音を発生させ、前記
   媒体口から挿入された媒体を処理するとともに必要に応
   じて前記媒体口から媒体を排出させ、前記媒体口から媒
   体が排出されたことを報知する際に前記音発生手段によ
   り音を発生する第２取引モードを実行する取引手段と、 を備えたことを特徴とする自動取引装置。
4. 【請求項４】媒体が挿入されるとともに媒体が排出され
   る媒体口と、 この媒体口の近傍に設けられているとともに、音を発生
   する音発生手段と、 前記媒体口から挿入された媒体を処理するとともに必要
   に応じて前記媒体口から媒体を排出させる第１取引モー
   ドと、前記媒体口への媒体の挿入を促す際に前記音発生
   手段により音を発生させ、前記媒体口から挿入された媒
   体を処理するとともに必要に応じて前記媒体口から媒体
   を排出させ、前記媒体口から媒体が排出されたことを報
   知する際に前記音発生手段により音を発生する第２取引
   モードと、を実行する取引手段と、 利用者の必要に応じて前記取引手段に第１取引モードま
   たは第２取引モードを実行させる制御手段と、 を備えたことを特徴とする自動取引装置。
5. 【請求項５】利用者を検知する検知手段と、 媒体が挿入されるとともに媒体が排出される媒体口と、 この媒体口の近傍に設けられているとともに、音を発生
   する音発生手段と、 前記検知手段によって利用者が検知されてから前記媒体
   口に媒体が挿入されるまでの経過時間を測定する測定手
   段と、 この測定手段によって測定された利用者を検知してから
   の経過時間が所定時間を超えても前記媒体口に媒体が挿
   入されなかった場合には、前記媒体口への媒体の挿入を
   促す際に前記音発生手段により音を発生させ、前記媒体
   口から挿入された媒体を処理するとともに必要に応じて
   前記媒体口から媒体を排出させ、前記媒体口から媒体が
   排出されたことを報知する際に前記音発生手段により音
   を発生する取引手段と、 を備えたことを特徴とする自動取引装置。
6. 【請求項６】利用者を検知する検知手段と、 媒体が挿入されるとともに媒体が排出される媒体口と、 この媒体口の近傍に設けられているとともに、音を発生
   する音発生手段と、 前記検知手段によって利用者が検知されてから前記媒体
   口に媒体が挿入されるまでの経過時間を測定する測定手
   段と、 前記媒体口から挿入された媒体を処理するとともに必要
   に応じて前記媒体口から媒体を排出させる第１取引モー
   ドと、前記媒体口への媒体の挿入を促す際に前記音発生
   手段により音を発生させ、前記媒体口から挿入された媒
   体を処理するとともに必要に応じて前記媒体口から媒体
   を排出させ、前記媒体口から媒体が排出されたことを報
   知する際に前記音発生手段により音を発生する第２取引
   モードと、を実行する取引手段と、 前記測定手段によって測定された利用者を検知してから
   の経過時間が所定時間以内に前記媒体口に媒体が挿入さ
   れた場合には、前記取引手段に前記第１取引モードを実
   行させ、前記経過時間が前記所定時間を超えても前記媒
   体口に媒体が挿入されなかった場合には、前記取引手段
   に前記第２取引モードを実行させる制御手段と、 を備えたことを特徴とする自動取引装置。
7. 【請求項７】利用者を検知する検知手段と、 取引に必要な取引情報の入力を受け付けるとともに入力
   値に対応した点字ユニットを備える情報入力手段と、 媒体が挿入されるとともに媒体が排出される媒体口と、 この媒体口の近傍に設けられているとともに、音を発生
   する音発生手段と、 前記検知手段によって利用者が検知されてから前記媒体
   口に媒体が挿入されるまでの経過時間を測定する測定手
   段と、 前記媒体口から挿入された媒体を処理するとともに必要
   に応じて前記媒体口から媒体を排出させる第１取引モー
   ドと、前記媒体口への媒体の挿入を促す際に前記音発生
   手段により音を発生させ、前記媒体口から挿入された媒
   体を処理するとともに必要に応じて前記媒体口から媒体
   を排出させ、前記媒体口から媒体が排出されたことを報
   知する際に前記音発生手段により音を発生する第２取引
   モードと、を実行する取引手段と、 前記測定手段によって測定された利用者を検知してから
   の経過時間が所定時間以内に前記情報入力手段により取
   引情報が入力された場合および前記媒体口に媒体が挿入
   された場合には、前記取引手段に前記第１取引モードを
   実行させ、前記経過時間が前記所定時間を超えても前記
   情報入力手段による取引情報の入力がなかった場合およ
   び前記媒体口に媒体が挿入されなかった場合には、前記
   取引手段に前記第２取引モードを実行させる制御手段
   と、 を備えたことを特徴とする自動取引装置。
8. 【請求項８】媒体が挿入される媒体口に媒体の挿入を促
   す際に、前記媒体口の近傍から音を発生し、 前記媒体口から挿入された媒体を処理した後、必要に応
   じて前記媒体口から媒体を排出し、 前記媒体口から媒体が排出されたことを報知する際、前
   記媒体口の近傍から音を発生する、 ことを特徴とする取引方法。
9. 【請求項９】利用者の存在を検知してからの経過時間を
   測定し、 前記経過時間が経過しても媒体が挿入される媒体口に媒
   体が挿入されなかった場合には、前記媒体口に媒体の挿
   入を促すために、前記媒体口の近傍から音を発生し、 前記媒体口から挿入された媒体を処理した後、必要に応
   じて前記媒体口から媒体を排出し、 前記媒体口から媒体が排出されたことを報知する際、前
   記媒体口の近傍から音を発生する、 ことを特徴とする取引方法。