JPH11213219A - Ｋｉｏｓｋシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客の好みのサービスを素早く提供すること
ができるようにする。 【解決手段】 各顧客に対して会員番号を記録した会員
カードを発行し、その顧客が会員カードを用いてＫＩＯ
ＳＫ端末ＫＴ１からアクセスしたときにその顧客がアク
セスするサービスの情報をホストコンピュータＨのデー
タベースに会員番号と対応させて記録し、顧客が次回会
員カードを用いてＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１からアクセスし
たときにその顧客の会員番号に対応させて記録されてい
るサービスの情報に基いてその顧客が最も頻繁にアクセ
スするサービスを利用できる画面を表示させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ＫＩＯＳＫシステ
ムに関し、さらに詳しくは、顧客の好みのサービスを素
早く提供することができるようにしたＫＩＯＳＫシステ
ムに関する。

【０００２】

【従来の技術】ＫＩＯＳＫシステムでは、街頭（例え
ば、デパートや、銀行や、ショッピングモールや、コン
ビニエンスストアなど）にＫＩＯＳＫ端末を設置し、そ
のＫＩＯＳＫ端末を操作することによって買物をした
り、情報を得たり、広告を見たり（以下、サービス提供
と言う）することができる。

【０００３】ＫＩＯＳＫ端末の表示画面に初期メニュー
が表示され、顧客が１つの項目を選択すると階層構造と
なっているメニューの下層のメニューに表示画面を切り
替えるようになっている。顧客は、表示されている項目
を選択しながら利用したいサービスにたどり着く。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のＫＩＯＳＫシステムでは、利用したいサービスにた
どり着くまでに毎回同じ操作を行わなければならず、操
作が面倒であった。また、顧客全体を対象としたサービ
ス提供を行っており、顧客個人個人向けのサービス提供
を行っていないため、顧客個人個人がどのようなサービ
スを期待しているのかが把握できない問題がある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記問題を解決するた
め、本発明は、街頭に設置されているＫＩＯＳＫ端末か
ら顧客に対してサービスを提供するＫＩＯＳＫシステム
において、各々の顧客に対して識別情報を発行する識別
情報発行手段と、前記識別情報を用いて顧客がアクセス
したときにその識別情報にその顧客がアクセスするサー
ビスに基くサービス情報を対応させて記憶する記憶手段
と、前記識別情報を用いて顧客が次回アクセスしたとき
に、その顧客の識別情報に対応させて記憶した前記サー
ビス情報に基いてサービスを提供するサービス提供手段
とを具備したことを特徴とするＫＩＯＳＫシステムを提
供する。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、図に示す実施の形態により
本発明をさらに詳細に説明する。なお、これにより本発
明が限定されるものではない。 −第１実施形態− 図１は、本発明の第１実施形態のＫＩＯＳＫシステムの
ブロック図である。

【０００７】このＫＩＯＳＫシステム１００では、ホス
トコンピュータＨに複数のＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１，ＫＴ
２，....，ＫＴｎがＷＡＮ（Wide Area Network ）な
どにより接続されている。前記ホストコンピュータＨは
例えば地域センタなどに設置されており、前記ＫＩＯＳ
Ｋ端末ＫＴ１，ＫＴ２，....，ＫＴｎは街頭（例えば、
デパートや、銀行や、コンビニエンスストアなど）に設
置されている。

【０００８】前記ホストコンピュータＨは、データベー
スＤＢを有し、このデータベースＤＢには、サービスに
関するデータや、顧客に関するデータなどが記録されて
いる。また、データベースＤＢには、サービスに関する
データに基いてメニュー画面を生成するための画像デー
タが記録されている。図２に、上記ＫＩＯＳＫ端末ＫＴ
１の構成図を示す。なお、ＫＩＯＳＫ端末ＫＴ２〜ＫＴ
ｎも同様の構成をしている。

【０００９】ＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１は、顧客や係員に対
して操作の案内をしたり，顧客や係員からの指示や入力
を受け取るための顧客・係員操作部１０と、キャッシュ
カードや会員カードの磁気ストライプの読み取り／書き
込みを行うためのカード処理部２０と、紙幣の入出金お
よび計数を行うための紙幣入出金処理部３０と、硬貨の
入出金および計数を行うための硬貨入出処理金部４０
と、ジャーナルを記録するジャーナル記録部５０と、取
引の内容を印字したレシートを発行するレシート処理部
７０と、新規会員カードを発行するカード発行部７０
と、前記ホストコンピュータＨと接続部９５により接続
される中央処理部８０と、記憶部９０とを具備して構成
される。

【００１０】上記中央処理部８０は、ＫＩＯＳＫ端末Ｋ
Ｔ１の各部の動作を制御すると共に演算などを行う。前
記記憶部９０は、オペレーティングシステムやアプリケ
ーションプログラムとそれらのオペレーティングシステ
ムやアプリケーションプログラムを実行するために必要
なデータを記憶する。また、記憶部９０には、初期メニ
ュー画面や、会員カードを発行するときのカード発行メ
ニュー画面などを生成するための画像データが記録され
ている。

【００１１】図２は、上記ＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１の外見
斜視図である。１は筐体、２はスピーカ、３は表示・タ
ッチパネル、４はレシート排出口、５カード挿入排出
口、６は硬貨入出金口、７は紙幣入出金口である。前記
レシート排出口４は、前記レシート処理部６０に連結さ
れている。前記カード挿入排出口５は、前記カード処理
部２０と前記カード発行部７０に連結されている。前記
硬貨入出金口６は、前記硬貨入出金処理部４０と連結さ
れている。前記紙幣入出金口７は、前記紙幣入出金処理
部３０と連結されている。前記スピーカ２は、顧客に対
して音声による指示を行う。前記表示・タッチパネル３
は、後述するいろいろな画面を表示する。

【００１２】次に、上記ＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１でサービ
スを利用する場合に行う操作を説明する。まず、中央処
理部８０は、記憶部９０から、図４に示すように、初期
メニュー画面Ｇ１を生成するための画像データを読み取
り、表示・タッチパネル３にその初期メニュー画面Ｇ１
を表示させる。なお、初期メニュー画面Ｇ１を常時表示
させておくか、または、顧客の接近を感知したときに表
示させる。

【００１３】初期メニュー画面Ｇ１には、“会員カード
をお持ちの方はカード挿入後、「次へ」ボタンを押して
下さい。”、“会員カードを作りたい方は、「発行」ボ
タンを押して下さい。”、“会員カードをお持ちでない
方は、「メニュー」ボタンを押して下さい。”などの指
示が表示されている。また、初期メニュー画面Ｇ１に
は、「次へ」ボタンｂ１と「発行」ボタンｂ２と「メニ
ュー」ボタンｂ３が表示されている。

【００１４】ここで、顧客は、会員カードを持っていれ
ばその会員カードをカード挿入排出口５に挿入してから
「次へ」ボタンｂ１を押す。また、会員カードを作りた
い場合は、「発行」ボタンｂ２を押す。また、会員カー
ドを持っていない場合（会員カードを元々持っていな
い、会員カードを持っているけれども自宅に置いてき
た、会員カードを持っているけれども使いたくないなど
を含む）は、「メニュー」ボタンｂ３を押す。

【００１５】そこで、顧客が、会員カードを作るために
「発行」ボタンｂ２を押したと想定する。すると、中央
処理部８０は、記憶部９０から、図５に示すように、カ
ード発行メニュー画面Ｇ２を生成するための画像データ
を読み取り、表示・タッチパネル３にそのカード発行メ
ニュー画面Ｇ２を表示させる。カード発行メニュー画面
Ｇ２には、氏名，年齢，電話番号，職業，趣味，住所な
どの個人データを入力するためのウィンドウがある。ま
た、データの入力が終わった後に処理を次に進めるため
の「次へ」ボタンｂ１が表示されている。

【００１６】ここで、顧客は、図６に示すように、個人
データを入力してから「次へ」ボタンｂ１を押す。する
と、中央処理部８０は、会員カード発行処理を実施する
と共に、図８に示すように、表示・タッチパネル３にメ
ーンメニュー画面Ｇ３を表示させる。なお、図４の初期
メニュー画面で顧客が「メニュー」ボタンｂ３を押した
場合は、中央処理部８０は、会員カード発行処理を実施
することなく図８に示すメーンメニュー画面Ｇ３を表示
させる。

【００１７】上記会員カード発行処理では、中央処理部
８０は、顧客の個人データをカード発行部７０に渡す。
前記カード発行部７０は、顧客の個人データを受け取
り、その個人データに１つの会員番号を付加して、図７
に示すように、顧客の個人データと会員番号を例えば磁
気ストライプなどに記録する会員カードＣを生成してカ
ード挿入排出口５から排出する。また、中央処理部８０
は、顧客の個人データと会員番号を接続部９５を介して
前記ホストコンピュータＨに送信する。ホストコンピュ
ータＨは、このデータをデータベースＤＢに記録する。
顧客は、カード挿入排出口５から排出された会員カード
Ｃを受け取る。

【００１８】図８に示すメーンメニュー画面Ｇ３を表示
する場合、中央処理部８０は、ホストコンピュータＨか
らメーンメニュー画面Ｇ３を生成するための画像データ
を受け取る。このメーンメニュー画面Ｇ３には、音楽項
目を選択するための「音楽」ボタンｂ４と、書類項目を
選択するための「書類」ボタンｂ５と、旅行項目を選択
するための「旅行」ボタンｂ６と、食品項目を選択する
ための「食品」ボタンｂ７と、衣料項目を選択するため
の「衣料」ボタンｂ８と、家電項目を選択するための
「家電」ボタンｂ９とが表示されている。ここで、顧客
は、「家電」ボタンｂ９を押したと想定する。

【００１９】すると、中央処理部８０は、ホストコンピ
ュータＨから、図９に示すように、サブメニュー画面Ｇ
４を生成するための画像データを受け取り、表示・タッ
チパネル３にそのサブメニュー画面Ｇ４を表示させる。
このサブメニュー画面Ｇ４には、パソコン項目を選択す
るための「パソコン」ボタンｂ１０と、テレビ項目を選
択するための「テレビ」ボタンｂ１１と、洗濯機項目を
選択するための「洗濯機」ボタンｂ１２と、冷蔵庫項目
を選択するための「冷蔵庫」ボタンｂ１３とが表示され
ている。ここで、顧客は、「パソコン」ボタンｂ１０を
押したと想定する。

【００２０】すると、中央処理部８０は、ホストコンピ
ュータＨから、図１０に示すように、サブメニュー画面
Ｇ５を生成するための画像データを受け取り、表示・タ
ッチパネル３にそのサブメニュー画面Ｇ５を表示させ
る。このサブメニュー画面Ｇ５には、Ｗｉｎｄｏｓ系項
目を選択するための「Ｗｉｎｄｏｓ系」ボタンｂ１４
と、Ｍａｃ系項目を選択するための「Ｍａｃ系」ボタン
ｂ１５とが表示されている。ここで、顧客は、「Ｗｉｎ
ｄｏｓ系」ボタンｂ１４を押したと想定する。

【００２１】すると、中央処理部８０は、ホストコンピ
ュータＨから、図１１に示すように、サブメニュー画面
Ｇ６を生成するための画像データを受け取り、表示・タ
ッチパネル３にそのサブメニュー画面Ｇ６を表示させ
る。このサブメニュー画面Ｇ６には、ハードウェア項目
を選択するための「ハード」ボタンｂ１６と、ソフトウ
ェア項目を選択するための「ソフト」ボタンｂ１７とが
表示されている。ここで、顧客は、ハードウェアに関す
る買物をしたいまたは情報を得たい場合は「ハード」ボ
タンｂ１６を押す、また、ソフトウェア関する買物をし
たいまたは情報を得たい場合は「ソフト」ボタンｂ１７
押す。

【００２２】中央処理部８０は、顧客が選択した項目を
全てホストコンピュータＨに送信する。これに基いて、
ホストコンピュータＨは、図１２に示すように、顧客の
アクセス情報を生成する。そして、そのアクセス情報を
顧客の会員番号に対応させてデータベースＤＢに記録す
る。アクセス情報には、メインメニューやサブメニュー
で選択可能な項目と顧客がそれぞれの項目を選択（アク
セス）した回数を示すアクセス回数が表形式で記録され
ている。

【００２３】さて、アクセス情報からは、顧客の好みを
把握することができる。例えば、図１２に示したアクセ
ス情報からは、この顧客は、Ｗｉｎｄｏｓ系のパソコン
に圧倒的に興味を持っていることが判明できる。次に、
顧客が会員カードＣを持っており、その会員カードＣを
カード挿入排出口５に挿入して図４に示す初期メニュー
画面Ｇ１で「次へ」ボタンｂ１を押したと想定する。

【００２４】すると、カード処理部２０は、その会員カ
ードに記録されている顧客の個人データと会員番号を読
み取って中央処理部８０に渡す。中央処理部８０は、こ
の個人データと会員番号をホストコンピュータＨに送信
する。ホストコンピュータＨは、会員番号に対してアク
セス情報がデータベースＤＢに記録されているか否かを
判断する。ホストコンピュータＨは、会員番号に対して
アクセス情報がデータベースＤＢに記録されていれば、
そのアクセス情報に基いて顧客の気に入り項目を判明
し、その気に入り項目を表示するための画像データをデ
ータベースＤＢから取得してＫＩＯＳＫ端末の中央処理
部８０に送信する。例えば、図１２に示した例では、ホ
ストコンピュータＨは、図１１に示すように、Ｗｉｎｄ
ｏｓ系パソコンのハードウェアまたはソフトウェアに関
するサービスを選択することが可能なサブメニュー画面
Ｇ６を表示するための画像データをデータベースＤＢか
ら取得してＫＩＯＳＫ端末の中央処理部８０に送信す
る。

【００２５】中央処理部８０は、ホストコンピュータＨ
から、サブメニュー画面Ｇ６を生成するための画像デー
タを受け取り、表示・タッチパネル３にそのサブメニュ
ー画面Ｇ６を表示させる。従って、図１３に示すよう
に、顧客が会員カードを持っていない場合は、従来通り
に、表示・タッチパネル３に初期メニュー画面Ｇ１，メ
ーンメニュー画面Ｇ３，サブメニュー画面Ｇ４，サブメ
ニュー画面Ｇ５，サブメニュー画面Ｇ６の順に表示され
る。一方、顧客が会員カードを持っていれば、初期メニ
ュー画面Ｇ１の次に直接にサブメニュー画面Ｇ６が表示
される。

【００２６】なお、会員番号に対して予め記憶している
アクセス情報に基いて顧客の好みのサービスを把握しそ
のサービスを提供できる画面を表示するように説明した
が、会員番号に対してアクセス情報が予め記憶されてい
ない場合は、顧客が登録した趣味に基いてサービスを提
供できる画面を表示する。例えば、図６に示すような個
人データを入力した顧客の場合は、読書が趣味なので、
書類に関するサービスを提供できる画面を表示させる。

【００２７】上記ＫＩＯＳＫシステム１００では、顧客
が会員カードＣを用いてＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１からアク
セスしたときに、顧客の会員番号に対応させて記憶した
顧客の好みのサービスを提供できる画面を表示させるこ
とができる。このため、好みのサービスにたどり着くま
でにかかる時間を大幅に短縮できることと面倒な操作を
省くことから、利便性が向上し、顧客の購買意欲および
利用率および販売実績を向上させることが可能となる。
また、顧客の好みを把握することが可能となるから、ど
のサービスは人気があるのかの判断が楽になる。

【００２８】上記では、顧客の個人データの入力と会員
カードを発行をＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１で行うように説明
したが、会員カードの申し込みまたは会員カードの発行
を郵送により行ってもよい。また、上記では、顧客の好
みのサービスを１つ把握しそのサービスを提供できる画
面を表示するように説明したが、顧客の好みのサービス
を複数把握してそれらのサービスを提供できる画面を生
成して表示するようにしてもよい。 −第２実施形態− 上記第１実施形態では顧客の会員カードから読み取った
会員番号に基いて好みのサービスを提供するが、本発明
の第２実施形態では顧客が入力した会員番号とパスワー
ドに基いて好みのサービスを提供する。

【００２９】図１４は、本発明の第２実施形態のＫＩＯ
ＳＫシステムのブロック図である。このＫＩＯＳＫシス
テム２００では、ホストコンピュータＨに複数のＫＩＯ
ＳＫ端末ＫＰ１，ＫＰ２，....，ＫＰｎが通信回線によ
り接続されている。前記ホストコンピュータＨは例えば
地域センタなどに設置されて、前記ＫＩＯＳＫ端末ＫＰ
１，ＫＰ２，....，ＫＰｎは街頭に設置されている。

【００３０】前記ホストコンピュータＨは、データベー
スＤＢを有し、このデータベースＤＢには、サービスに
関するデータや、顧客に関するデータなどが記録されて
いる。また、データベースＤＢには、サービスに関する
データに基いてメニュー画面を生成するための画像デー
タが記録されている。図１５に、上記ＫＩＯＳＫ端末Ｋ
Ｐ１の構成図を示す。なお、ＫＩＯＳＫ端末ＫＰ２〜Ｋ
Ｐｎも同様の構成をしている。

【００３１】ＫＩＯＳＫ端末ＫＰ１の構成は、カード発
行部がないことを除けば上記ＫＩＯＳＫ端末ＫＴ１と同
様であるため、その説明を省略する。次に、上記ＫＩＯ
ＳＫ端末ＫＰ１でサービスを利用する場合に行う操作を
説明する。まず、中央処理部８０は、記憶部９０から、
図１６に示すように、初期メニュー画面Ｆ１を生成する
ための画像データを読み取り、表示・タッチパネル３に
その初期メニュー画面Ｆ１を表示させる。なお、初期メ
ニュー画面Ｆ１を常時表示させておくか、または、顧客
の接近を感知したときに表示させる。

【００３２】初期メニュー画面Ｆ１には、“会員番号を
お持ちの方は会員番号およびパスワード入力後、「次
へ」ボタンを押して下さい。”、“会員番号を得たい方
は、「発行」ボタンを押して下さい。”、“会員番号を
お持ちでない方は、「メニュー」ボタンを押して下さ
い。”などの指示が表示されている。また、初期メニュ
ー画面Ｆ１には、「次へ」ボタンｂ１と「発行」ボタン
ｂ２と「メニュー」ボタンｂ３が表示されている。

【００３３】ここで、会員番号を持っていれば、会員番
号をとパスワードを入力してから「次へ」ボタンｂ１を
押す。また、会員番号を得たい場合は、「発行」ボタン
ｂ２を押す。また、会員番号を持っていない場合（会員
番号を元々持っていない、会員番号を持っているけれど
も忘れた、会員番号を持っているけれども使いたくない
などを含む）は、「メニュー」ボタンｂ３を押す。

【００３４】そこで、顧客が、会員番号を得るために
「発行」ボタンｂ２を押したと想定する。すると、中央
処理部８０は、記憶部９０から、図１７に示すように、
会員番号発行メニュー画面Ｆ２を生成するための画像デ
ータを読み取り、表示・タッチパネル３にその会員番号
発行メニュー画面Ｆ２を表示させる。会員番号発行メニ
ュー画面Ｆ２には、自動的に生成した会員番号が表示さ
れていると共に、好みのパスワード，氏名，年齢，電話
番号，職業，趣味，住所およびなどの個人データを入力
するためのウィンドウがある。また、データの入力が終
わった後に処理を次に進めるための「次へ」ボタンｂ１
が表示されている。

【００３５】ここで、顧客は、図１８に示すように、個
人データを入力してから「次へ」ボタンｂ１を押す。す
ると、中央処理部８０は、会員番号発行処理を実施す
る。上記会員番号発行処理では、中央処理部８０は、顧
客の個人データと会員番号とパスワードを接続部９５を
介して前記ホストコンピュータＨに送信する。ホストコ
ンピュータＨは、このデータをデータベースＤＢに記録
する。

【００３６】次に、顧客が会員番号を持っており、図１
９に示すように、会員番号とパスワードを入力してから
図１６に示す初期メニュー画面Ｆ１で「次へ」ボタンｂ
１を押したと想定する。すると、中央処理部８０は、こ
の会員番号とパスワードをホストコンピュータＨに送信
する。

【００３７】ホストコンピュータＨは、中央処理部８０
から送られてきた会員番号とパスワードをデータベース
に登録されている会員番号とパスワードと照合して本人
確認を行う。また、顧客本人であると判断した場合は、
会員番号に対してアクセス情報がデータベースＤＢに記
録されているか否かを判断する。ホストコンピュータＨ
は、会員番号に対してアクセス情報がデータベースＤＢ
に記録されていれば、そのアクセス情報に基いて顧客の
気に入り項目を判明し、その気に入り項目を表示するた
めの画像データをデータベースＤＢから取得してＫＩＯ
ＳＫ端末の中央処理部８０に送信する。以降の処理は、
上記第１実施形態で説明したと同様であるため、その説
明を省略する。

【００３８】上記ＫＩＯＳＫシステム２００では、顧客
が会員番号およびパスワードを用いてＫＩＯＳＫ端末Ｋ
Ｐ１からアクセスしたときに、顧客の会員番号に対応さ
せて記憶した顧客の好みのサービスを提供できる画面を
表示させることができる。このため、会員カードを発行
する機構が不要となり、コストダウンが可能となる。

【００３９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明のＫＩＯＳ
Ｋシステムでは、各々の顧客に対して識別情報を発行す
る識別情報発行手段と、前記識別情報を用いて顧客がア
クセスしたときにその識別情報にその顧客がアクセスす
るサービスに基くサービス情報を対応させて記憶する記
憶手段と、前記識別情報を用いて顧客が次回アクセスし
たときに、その顧客の識別情報に対応させて記憶した前
記サービス情報に基いてサービスを提供するサービス提
供手段とを具備する。このため、好みのサービスにたど
り着くまでにかかる時間を大幅に短縮できることと面倒
な操作を省くことから、利便性が向上し、顧客の購買意
欲および利用率および販売実績を向上させることが可能
となる。また、顧客の好みを把握することが可能となる
から、どのサービスは人気があるのかの判断が楽にな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１実施形態のＫＩＯＳＫシステムの
構成図である。

【図２】図１のＫＩＯＳＫシステムのＫＩＯＳＫ端末の
ブロック図である。

【図３】図２のＫＩＯＳＫ端末の外見斜視図である。

【図４】初期メニュー画面の例示図である。

【図５】カード発行メニュー画面の例示図である。

【図６】個人データ入力の説明図である。

【図７】会員カードの例示図である。

【図８】メインメニュー画面の例示図である。

【図９】サブメニュー画面の例示図である。

【図１０】別のサブメニュー画面の例示図である。

【図１１】さらに別のサブメニュー画面の例示図であ
る。

【図１２】アクセス回数による統計の例示図である。

【図１３】本発明の概念説明図である。

【図１４】本発明の第２実施形態のＫＩＯＳＫシステム
の構成図である。

【図１５】図１４のＫＩＯＳＫシステムのＫＩＯＳＫ端
末のブロック図である。

【図１６】初期メニュー画面の例示図である。

【図１７】会員番号発行メニュー画面の例示図である。

【図１８】個人データ入力の説明図である。

【図１９】会員番号の入力の説明図である。

【符号の説明】

１００，２００ ＫＩＯＳＫシステム Ｈ ホストコンピュータ ＫＴ１〜ＫＴｎ ＫＩＯＳＫ端末 １０ 顧客・係員操作部 ２０ カード処理部 ３０ 紙幣入出金処理部 ４０ 硬貨入出金処理部 ５０ ジャーナル処理部 ６０ レシート処理部 ７０ カード発行部 ８０ 中央処理部 ９０ 記憶部 ９５ 接続部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 街頭に設置されているＫＩＯＳＫ端末か
   ら顧客に対してサービスを提供するＫＩＯＳＫシステム
   において、 各々の顧客に対して識別情報を発行する識別情報発行手
   段と、 前記識別情報を用いて顧客がアクセスしたときにその識
   別情報にその顧客がアクセスするサービスに基くサービ
   ス情報を対応させて記憶する記憶手段と、 前記識別情報を用いて顧客が次回アクセスしたときに、
   その顧客の識別情報に対応させて記憶した前記サービス
   情報に基いてサービスを提供するサービス提供手段とを
   具備したことを特徴とするＫＩＯＳＫシステム。
2. 【請求項２】 街頭に設置されているＫＩＯＳＫ端末か
   ら顧客に対してサービスを提供するＫＩＯＳＫシステム
   において、 各々の顧客に対して会員番号を記録した会員カードを発
   行するカード発行手段と、 前記会員カードを用いて顧客がアクセスしたときにその
   顧客の会員番号にその顧客がアクセスするサービスに基
   くサービス情報を対応させて記憶する記憶手段と、 前記会員カードを用いて顧客が次回アクセスしたとき
   に、その顧客の会員番号に対応させて記憶した前記サー
   ビス情報に基いてサービスを提供するサービス提供手段
   とを具備したことを特徴とするＫＩＯＳＫシステム。
3. 【請求項３】 街頭に設置されているＫＩＯＳＫ端末か
   ら顧客に対してサービスを提供するＫＩＯＳＫシステム
   において、 各々の顧客に対して会員番号およびパスワードを発行す
   る会員番号発行手段と、 前記会員カードおよびパスワードを用いて顧客がアクセ
   スしたときにその顧客の会員番号にその顧客がアクセス
   するサービスに基くサービス情報を対応させて記憶する
   記憶手段と、 前記会員カードおよびパスワードを用いて顧客が次回ア
   クセスしたときに、その顧客の会員番号に対応させて記
   憶した前記サービス情報に基いてサービスを提供するサ
   ービス提供手段とを具備したことを特徴とするＫＩＯＳ
   Ｋシステム。
4. 【請求項４】 請求項１から請求項３において、前記サ
   ービス提供手段は、アクセス回数が最も多いサービスを
   提供することを特徴とするＫＩＯＳＫシステム。