JP2007128528A - 自動化取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】商品およびサービスにおける自動化リテールの業界においては依然として技術革新に対する要望があり、自動化取引装置が単に自動的に既存の商品やサービスを提供する。
【解決手段】複数の商品およびサービスまたはそのいずれかが統合一体化システム４０において提供される自動化小売りターミナル。前記統合一体化システム４０は、一般に、提供される商品またはサービスを提供する際にハードウェアまたは機能が重複するのを避けるため、例えば、ＡＴＭおよびインターネットキオスクの組み合わせにおいて、ＡＴＭおよびインターネットキオスク機能の両方に同一クレジットカードまたはスマートカードリーダ４８が使用され、同一コントロールスクリーン４２，４４がＡＴＭ機能およびインターネット機能等を作動させる。
【選択図】図４

Description

本発明は、自動化取引用のリテール端末およびそのユニークなシステム設計に関するものである。

何十年もの間に亘って物品およびサービスの小売業（リテール）は多かれ少なかれ自動化されてきた。伝統的にヨーロッパの多くの国ではパン屋の店主その他の商人は、通りに面した入口で製品を分配するための簡単な自動販売機を置いて時間外にそれらを販売できるようにしていた。米国においては、より大げさに自動化されたレストランは既に風化しつつある。自動化物品およびサービスのリテール業界における他の、より最近加わった例としては、現金自動預け払装置（ＡＴＭ）、注文グリーティングカードキオスク、自動宝くじ販売装置、パーソナルコンピュータを介して利用可能な様々なインターネットサービスを含む他の家庭用および商業用端末が挙げられる。

しかし、リテール端末技術はある根本的な欠点に支配されており、この欠点は全く認識されていない。この欠点は、従来技術における全ての形式の小売りターミナルの断片的特性を考える場合に明らかとなる。すなわち、例外なく、、特定の限られた必要性を処理する目的でのみ、自動化リテール機能が提供さているということである。

ＡＴＭは、郵便切手を分配することも可能であるが、ほとんどは、預かりおよび現金アクセスサービスの限定されたメニューにおける代替通貨として切手シートを扱うものである。宝くじ機は宝くじ券を分配し、保険機は保険証券を分配する。多機能電話機および最も進歩的な家庭用コンピュータは、主として、オンラインで製品およびサービスを購入する場合におけるいわゆる旧式のクレジットカードのためのオーダラインとして機能するだけである。要するに、極最近でさえ、小売り自動化における唯一の利点は、長年の間そうであったが、接客係がいらないということだけである。

したがって、商品およびサービスにおける自動化リテールの業界においては依然として技術革新に対する要望があり、自動化取引装置が単に自動的に既存の商品やサービスを提供する以上のものになることが求められている。

この必要性を満たすために、本発明は、統合一体化されたシステム内で複数の商品およびサービスまたはそのいずれかが提供されるような自動化リテール端末に関するものである。この統合一体化システムは、一般に、提供される商品またはサービスを提供する際に、ハードウェアまたは機能が重複するのを避けるため、例えば、ＡＴＭとインターネットキオスクとの組み合わせにおいては、ＡＴＭとインターネット取引（キオスク）機能の両方のために同一クレジットカードまたはスマートカードリーダが使用され、同一のコントロールスクリーンがＡＴＭ機能とインターネット接続機能等を作動させるように構成される。総体的に重要な点、および本自動化取引端末の統合一体化システムとしての側面に関する詳細は、以下の説明において、より明らかとなるであろう。

本発明は、統合一体化された自動化システムから複数の商品およびサービスまたはそのいずれかを提供する自動化小売りターミナルを備える自動化取引装置に関するものである。２以上の商品およびサービスまたはそのいずれかの組み合わせは、これまで採用されてこなかった組み合わせということだけではなく、統合一体化システム設計によって重複努力（および重複ハードウェア）が大部分若しくは完全に排除される。

図１および図２には、本発明に基いて統合一体化システム内で組み合わせることが可能な複数の装置が示されている。しかし、図示された全ての装置を組み合わせる必要はない。本発明は、ハードウェアおよびクレジットまたはスマートカード読み出し（またはコード化）機能、コンピュータハードウェアおよびソフトウェア、並びに音声生成および再生が共有されたような、例えば、単に電話とジュークボックスとを組み合わせたものとして具現化することができる。しかし、本発明の好ましい実施の形態は、統合一体化されているかさもなければ伝統的なＡＴＭを備え、支払い手段を提供することによって商品およびサービスの小売を促進し、同時に小売サービスの際に銀行サービスを発生させるものである。このようにＡＴＭを、商品およびサービスのリテール取引とともに提供することは、新しいだけでなく、これまで事実上異端であると考えられていたものである。

このように、本発明の好ましい実施の形態の本質は、以前から存在していたが別個の流れのであった日常の商取引と銀行取引へのアクセス手段を新たに組み合わせることにある。ＡＴＭおよび顧客向けリテールキオスクとの意味のある組み合わせは、以前は決して試みられなかった。その理由は、恐らく、２つの技術が別個にフォーカスされた方向に発展しているためである。例えば、ある電話システムは、「未来のＡＴＭ」として宣伝されており、クレジットカード認識によってその場でかつ遠隔的なリテールサービスを実行するようになっている。紙幣や硬貨を両替したり、正確な小切手総額を紙幣および硬貨またはそのいずれかで払い戻す現場小切手現金引き換え等のサービスを提供するＡＴＭもある。また、上述したように、従来のＡＴＭの中には、限定されたリテールオプション、例えば、紙幣ディスペンサによる郵便切手の販売等を提供しているものもある。しかし、これまでは、実際のバンキングサービスと実際の商取引とが組み合わされ、個人の消費者が一箇所で使用可能であるような単一システムへと有意義に昇華させたものはなかった。しかし、どちらが実際の、または有意味なバンキングまたは小売りサービスを構成するかを客観的に判断することは難しいため、本発明の好ましい実施の形態は、少なくとも２つの即時アクセス可能な商品またはサービスを提供し、少なくとも２つの形態の分配可能通貨を選択的に分配し、本発明に固有の新規な複数の独自に組み合わされたシステム手段を強調する小売りターミナルを提供することを最良の特徴としている。これらの多数のサービスまたは商品を提供するためのシステムは統合一体されたものであり、言い換えれば、本発明は、現存する個別のＡＴＭと現存するリテール端末小売端末とを単に隣接させて組み合わせたものではない。

本発明の好ましい実施の形態の一つが、「自動化リーグおよびトーナメント装置」と題する米国特許出願第０８／６４３，８２７号に開示されている。提供されている２つの商品およびサービスは、ＡＴＭサービスおよびゲームリーグサービスであり、２つの形態の分配可能通貨は、紙幣金庫／ディスペンサからの紙幣、およびそのスマートカードエンコーダによって可能となったコード化可能クレジットの形をとる。このような組み合わせに関して、広範囲にわたる変更が可能である。

本発明の他の実施の形態は、以下の構成要素を備える。伝統的ＡＴＭハードウェア、ソフトウェアおよびバンキングネットワーク接続を有する自立型または壁取り付けＡＴＭ（紙幣金庫、紙幣ディスペンサ、磁気ストライプカードリーダ、キーボードおよびビデオスクリーンを含む）は、以下のように追加手段を用いて補われている。ＡＴＭはスマートカードリーダ／エンコーダを備えるため、伝統的紙幣ディスペンサに加えて、ＡＴＭはスマートカードまたはその同等物（ＰＣカード、取り外し自在ハードドライブまたはディジタル式キャッシュもしくは様々な形態の電子式キャッシュをコード化するための他の手段）にコード化可能通貨を分配することが可能である。ビデオスクリーンはタッチスクリーンであり、内部ソフトウェアは伝統的ＡＴＭサービスを選択するための第１のスクリーンメニューと、少なくとも２つの付加的即時アクセス型リテールサービスとを提供し、これらは以下のものから成るグループから選択される：電子機械的技能ゲームサービス、スマートカードサービス、保険サービス、レストランサービス、旅行サービス、スポーツサービス、ゲーム装置サービス、配達サービス、クーポンサービス、花配達サービス、ギフトバスケット配達サービス、紹介サービス、音声サービス、ニュースサービス、輸送サービス、ユーティリティサービス、内科医サービス、学校サービス、セキュリティサービス、ビルディングサービス、クレジットサービス、ディレクトリサービス、ホームサービス、軍事サービス、個人サービス、自動車サービス、雇用サービス、レクリエーションサービス、トラベラーズチェックサービス、子供用サービス、技能ビデオゲームサービス、インターネットサービス、仲買サービス、政府サービス、娯楽サービス、図書館サービス、カタログサービス、プリントサービス、診断サービス、おしゃべりサービス、ビデオサービス、データベースサービス、バーター（交換）サービス、エンジニアリングサービス、調剤サービス、識別サービス、探偵サービス、教会サービス、ローンサービス、トレーニングサービス、購入サービス、リクルートサービス、会計サービス、写真サービス、食料サービス、無線サービス、クレジットサービス、テーマパークサービス、音楽サービス、投資情報サービス、フルライン販売サービス、ヘルスケアサービス、リモートアクセスサービス、支払いサービス、コンピュータサービス、サーチサービス、ネットワークサービス、予約販売サービス、バーチャルリアリティサービス、広告サービス、レンタルサービス、プログラミングサービス、飲料サービス、クレジット／デビットカードサービス、貨物輸送サービス、ストアードバリューカードサービス、美容サービス、税金サービス、リースサービス、医療サービス、救急サービス、出版サービス、カウンセリングサービス、衛星サービス、スクリーニングサービス、不動産サービス、電話サービス、チケットサービス、テレビサービス、先日付サービス、情報サービス、宝くじサービス、ソフトウェアサービス、予約サービス、通信サービス、イントラネットサービス、アダルトサービス、委託サービス、修理サービス、法律サービス、相談サービス、メンテナンスサービス、引っ越しサービス、試写会サービス、設計サービス、宿泊サービス、郵便サービス、ファーストフードサービス、オートメーションサービス、記録サービス、衣料サービス、ワイヤレスサービス、ヒューマンサービス、コード化サービス。本実施の形態のために、このような第２のサービスが取る形態は、即時実現可能なサービスでなければならず、商品またはサービスは、一般にシステムを利用する個人に対して直接行われる（例えば、エアラインまたは劇場のチケットが即座に印刷される）か、または（例えば、遠方の都市での花の配達の開始のように）別個に開始される。この組み合わせシステムが従来のＡＴＭ、「未来の」電話ＡＴＭまたは小売り機能を提供するが、少なくとも２つの形態の分配可能通貨にアクセス可能であるパーソナルコンピュータインターネット接続とは全く異なることは容易に明らかとなる。

本発明の最も好ましい実施の形態は、即時実現可能であるばかりでなく、個人的ユーザに即時アクセス可能である少なくとも２つの小売りサービスを提供するための手段を備える。好ましい即時アクセスサービスとして、技能ゲームサービス、音楽（ジュークボックス）サービス、販売、出版（例えば、即座に印刷された特別注文新聞）、先日付、スマートカードコード化、旅行および娯楽チケット発行、ならびに財務、保険および伸買サービスが挙げられる。銀行サービス付きの商取引サービスの消費者へのアピールは桁外れであり、これは、本来、これら様々なサービスおよびそれらを提供する手段がこれまで他の場所で組み合わされたことがないという皮肉を強調している。

本発明によって提供されるシステムへのユーザアクセスは、通常、クレジットカード、スマートカードまたは他のＩＤカードによって達成されるが、他の手段も本発明の範囲内にある。実際、システムに与えられる個人的ユーザを明確に識別する手段、例えばアイリス（虹彩）または指紋走査およびユーザデータベースへの整合等が実施可能である。スマートカードアクセス自体は、スマートカードがデータならびに処理速度および能力の調節が強化されるにつれて、確実に発展し続け、これによって、本発明の好ましい実施の形態の複数リテールおよびバンキングの態様を向上させるのみである。

図３ａ〜図３ｅには、具体的な５つのシステム組み合わせが略図で示してある。図３ａは、ＡＴＭおよびジュークボックスシステムの組み合わせを示す。図３ｂは、ＡＴＭおよびインターネット小売りターミナルの組み合わせを示す。図３ｃは、ＡＴＭおよび保険証券ターミナルの組み合わせを示す。図３ｄは、デート予約サービスおよび旅行チケット発行ターミナルの組み合わせを示す。図３ｅは、ＡＴＭおよび宝くじ分配装置の組み合わせを示す。これらの組み合わせは、上記のような本発明の様々な概念実現の具体例である。

図４を参照すると、ビデオタッチスクリーンを介して多機能性を組み合わせることができ、これは実に様々な商品およびサービスまたはそのいずれかの選択を提供する。図４は、ビデオコマンドタッチスクリーン４４と、少なくとも１個のスマートカードディスペンサ４６と、クレジットカードリーダ４８と、ステレオスピーカ５０と、紙幣（現金）受理機５２と、紙幣ディスペンサ５４と、レシート（プリンタ）ディスペンサ５６とを有するコントロールパネル４２を備えたキオスク４０を示す部分側面図である。任意選択として、スマートカードディスペンサ４６のうちの１個が、スマートカード以外の媒体上の情報をコード化するための記録手段であってもよく、磁気記録テープ、フロッピーまたは取り外し自在ハードディスクもしくはドライブ、記録自在ＣＤ、ＰＣカードまたはＰＣＭＣＩＡカード等を含むが、それらに限定されない。ビデオコマンドタッチスクリーンに隣接して、運動／音／位置センサ５８も設けられている。このように、コントロールパネル４２を使用する者は、全ての利用可能な商品およびサービスまたはそのいずれかに１箇所でアクセスする。

図５は、図４のコントロールパネル４２を、そのカバーを取り外した状態で示しており、システムを駆動するコンピュータ化コントロールおよび任意ネットワークアクセス手段を含んでいないが基本的な機械的特徴を示している。このように、紙幣ディスペンサセキュリティ金庫５５が、紙幣ディスペンサ５４の周囲に位置決めされている。従来既知の紙幣受理機構５３は、紙幣受理機５２を支持している。スマートカード金庫４７は、スマートカードディスペンサ４６に供給するためのスマートカード目録を備える。運動／音／位置装置５９は、センサ５８を支持する。プリンタ５７は、レシート（プリンタ）ディスペンサ５６にレシートまたは他の印刷物を供給する。図４および図５に示す各機構は従来既知のものであり、本発明は、そのうちのいくつかを、新規な、商業的に適した方法で組み合わせるものである。

図４および図５は、ビデオコマンドタッチスクリーン４４を、横長ではなく故意にポートレート（縦長）方向で示しる。このように故意に示すことによって、インターネット上のワールドワイドウェブ等の比較的長い単一カラム選択メニューに対するコマンドスクリーンへの適合性を向上させ、また、それを備えるキオスクに魅力的な設計特徴を可能とするものである。

図６は、図４に示すものと同様の多重トランザクションコントロールパネルを備えるキオスクを示す。図示したキオスクは、ゲーム、自動化形態の自動車燃料補給またはファーストフードサービス、または事実上ここで開示した他の商品もしくはサービスを収容することが可能である。

図７ａおよび図７ｂは、本発明のさらなる実施の形態を示す側面図である。セグメント１７１は、モニタ、液晶またはガスプラズマディスプレイを収容することができる。セグメント１７２は、電子機械的ゲームもしくはディスプレイを備える三次元体積ディスプレイ、または三次元ビデオもしくはホログラフィアレイを収容することが可能である。図７ａおよび図７ｂに示すようなキクは、任意には、フォールドダウン式のシートおよび組立ユニット式の構造またはそのいずれかを備えることができる。

本発明は、発明の範囲を逸脱することなく、上記開示から広範囲に亘ることが可能である。実質的に、これまで組み合わされていない商品およびサービスまたはそのいずれかを、本発明の自動化トランザクションターミナルで組み合わせることも可能である。主として従来の単一目的装置と比較した場合の本発明のかぎは、ターミナルの多機能である。本発明の最も好ましい実施の形態を理解する他の方法としては、従来技術において、それ自体の自立型装置、すなわちジュークボックス、インターネットターミナル等においてのみ一般に見出される付加的機能性と組み合わせたＡＴＭが挙げられる。個々の商品およびサービスの組み合わせは、意図された場所のテーマまたは特性に対して個別化可能であり、このように、この組み合わせは、でたらめではなく計画的なものである。

上記説明に関係なく、本発明は、添付の請求の範囲にのみ限定されるべきである。

図１は、本発明に従って組み合わせ可能な様々な現存する商品およびサービス機を示す「コンセプト（ＣＯＮＣＥＰＴ）」と題する概略図である。 図２は、本発明に従って組み合わせ可能な様々な現存する商品およびサービス機を示す「リアリティ（ＲＥＡＬＩＴＹ）」と題する概略図である。 図３ａないし図３ｅは、本発明による統合一体化システムの様々な組み合わせを示す概略図である。 図３ａないし図３ｅは、本発明による統合一体化システムの様々な組み合わせを示す概略図である。 図３ａないし図３ｅは、本発明による統合一体化システムの様々な組み合わせを示す概略図である。 図３ａないし図３ｅは、本発明による統合一体化システムの様々な組み合わせを示す概略図である。 図３ａないし図３ｅは、本発明による統合一体化システムの様々な組み合わせを示す概略図である。 図４は、本発明の好ましい実施の形態によるコントロールパネルの側面図である。 図５は、図４に示すものと同じ機能的構造を、コントロールパネルを取り外した状態で示す側面図である。 図６は、本発明の他の実施の形態を示す斜視図であり、キオスク内の多数のトランザクションステーションを組み合わせ、自動車サービスおよび燃料補給またはファーストフード分配または販売等の小売り機能を収容することも可能である。 図７ａおよび図７ｂは、本発明のさらに他の実施の形態を示す側面図である。 図７ａおよび図７ｂは、本発明のさらに他の実施の形態を示す側面図である。

Claims (1)

1. 顧客によってオンサイトで利用される一体化された伝統的なＡＴＭハードウエア、ソフトウエアおよびバンキングネットワークを有する自動化商業取引装置であって、
   顧客が支払いをしてリテール取引を完了できる手段と、
   前記ＡＴＭサービスを介して介して銀行サービスに接続するネットワークサービスへのアクセスを顧客に提供し、インターネットその他のオンラインサービスへの即時アクセスを提供する手段と
   を有することを特徴とする自動化商業取引装置。

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