JPH11184948A - データ処理装置、業務分析支援装置、及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 簡単な操作でマトリックスの項目を自由に設
定したマトリックスを作成でき、またマトリックスの編
集が簡単に行え、設定ミス，編集もれ，編集ミスが発生
しないデータ処理装置の提供。 【解決手段】 記憶部４と、入力部１と、マトリックス
の行又は列の項目として、入力部１によりその名称が入
力された要素を、行毎及び列毎にグループ化して記憶部
４に登録する行列項目登録手段２ａとを設ける。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば業務改革、
業務改善活動推進のための業務分析における、業務プロ
セス，組織，情報，問題点，改善案等の、業務に関する
複数の項目の関連を表現したマトリックスの関連データ
を分析する機能を備えたパーソナルコンピュータのよう
なデータ処理装置、業務分析支援装置、及びこれらの装
置での読み取りが可能な記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】例えば、業務改革，業務改善活動推進の
ための業務分析においては、業務プロセス（例：引合の
受付、技術仕様の検討、納期の付与、コストの検討、価
格の決定等），組織，情報，問題点，改善案等の、業務
に関する複数の項目の関連を整理して業務を多面的に分
析する必要がある。

【０００３】従来、システム開発において、システム化
対象の業務についてのフローシート作成を支援するため
に、業務プロセスと組織及び情報との間の関連をマトリ
ックスで表現し、これらの関連に従って要素を並べ替え
る等によって、抜け，記述ミス等のない業務フローシー
トを作成する業務分析支援装置が開示されている（特開
平７−２４９０２４号公報）。

【０００４】一方、従来の業務分析支援装置では、分析
対象の項目が業務プロセスと組織及び情報といったよう
に装置側で設定されており、固定的であるので、ユーザ
は市販の表計算ソフトウェアを利用したり、またキー，
マウス等を使用して分析したい項目を自由に設定するこ
とがある。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、以上のよう
にしてマトリックス形式に整理した要素の関連のデータ
を、さらに並べ替え，グループ化，集計等を行うことに
よって、当初のマトリックスからは得られなかった新た
な知見を得ることができる。しかし、従来ではソーティ
ングによって、要素をアルファベット順，値の大小順等
に並べ替えて整理したりする機能を提供している程度で
あって、上述のような新たな知見が得られる分析方法を
ユーザが登録する手段は設けられていなかった。

【０００６】本発明はこのような問題点を解決するため
になされたものであって、マトリックスの要素間の関連
を分析する分析方法の自由な登録を可能にすることによ
り、要素の関連の分析に適した分析方法をユーザが自由
に登録することができ、マトリックス形式に整理した要
素間の関連を、好適な分析方法で分析して要素間の関連
に新たな知見を与えるパーソナルコンピュータのような
データ処理装置、業務分析支援装置、及びこれらの装置
での読み取りが可能な記録媒体の提供を目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】第１発明のデータ処理装
置は、マトリックスで表現されている行の項目の要素と
列の項目の要素との関連データを操作して関連を分析す
る機能を備えたデータ処理装置において、前記関連を分
析するための分析方法を入力する入力手段と、入力手段
により入力された分析方法を実行して前記関連を分析す
る分析手段とを備えたことを特徴とする。

【０００８】第２発明のデータ処理装置は、第１発明に
加えて、記憶手段と、入力手段により入力された分析方
法を記憶手段に登録する分析方法登録手段とを備え、第
１発明の分析手段は、記憶手段に登録されている複数種
の分析方法の中からの選択を受け付け、選択された分析
方法を実行して前記関連を分析する手段を備えたことを
特徴とする。

【０００９】第３発明の業務分析支援装置は、マトリッ
クスで表現されている、業務に関連する行の項目の要素
と列の項目の要素との関連データを操作して関連を分析
する機能を備えた業務分析支援装置において、前記関連
を分析するための分析方法を入力する入力手段と、記憶
手段と、入力手段により入力された分析方法を記憶手段
に登録する分析方法登録手段と、記憶手段に登録されて
いる複数種の分析方法の中からの選択を受け付け、選択
された分析方法を実行して前記関連を分析する分析手段
とを備えたことを特徴とする。

【００１０】第４発明の記録媒体は、マトリックスで表
現されている行の項目の要素と列の項目の要素との関連
データを操作して関連を分析する機能を備えたデータ処
理装置での読み取りが可能な記録媒体において、前記デ
ータ処理装置に、前記関連を分析するための分析方法の
入力を受け付けさせるプログラムコード手段と、入力さ
れた分析方法を実行して前記関連を分析させるプログラ
ムコード手段とを含むことを特徴とする。

【００１１】第５発明の記録媒体は、第４発明に加え
て、前記データ処理装置に、入力された分析方法を登録
させるプログラムコード手段と、登録されている複数種
の分析方法の中からの選択を受け付け、選択された分析
方法を実行して前記関連を分析させるプログラムコード
手段とをさらに含むことを特徴とする。

【００１２】第１、第３及び第４発明では、マトリック
スで表現されている行の項目の要素と列の項目の要素と
の関連データを操作して関連を分析するための分析方法
のプログラムをユーザが入力すると、入力された分析方
法のプログラムを実行して要素の関連を分析する。従っ
て、ユーザは要素の関連の分析に適した分析方法を装置
に実行させることができ、マトリックス形式に整理した
要素間の関連を、好適な分析方法で分析して要素間の関
連に新たな知見が得られる。

【００１３】第２及び第５発明では、入力された分析方
法のプログラムを登録しておき、登録されている複数種
の分析方法の中からユーザにより選択された分析方法を
実行して要素の関連を分析する。従って、要素の関連の
分析に適した分析方法をユーザが自由に登録することが
でき、マトリックス形式に整理した要素間の関連を、好
適な分析方法で分析して要素間の関連に新たな知見をユ
ーザに与える。

【００１４】

【発明の実施の形態】図１は本発明のデータ処理装置の
構成を示すブロック図である。図中１はキーボード，マ
ウス等の入力部であって、分析対象とすべきマトリック
スの行及び列の項目の名称、並べ替え，グループ化，集
計，新たなマトリックスの作成等を含む、このデータの
分析方法のプログラム、分析方法の登録，分析の実行等
の各種コマンド等を入力し、又は選択する手段である。

【００１５】処理部２は、入力部１により入力された分
析方法のプログラムを、コマンドに応じて記録部４の分
析方法記憶部４ｂに登録する分析方法登録手段２ａと、
入力部１により入力された分析方法のプログラム、又は
分析方法記憶部４ｂに登録されている複数種の中から選
択された分析方法のプログラムを実行して、マトリック
スの要素の関連を示すデータの並べ替え，グループ化，
集計，新たなマトリックスの作成等を行い、分析結果を
記憶部４の分析結果記憶部４ｃに格納するマトリックス
分析手段２ｂとを有する。

【００１６】表示部３は前述のような、分析対象のマト
リックス及び分析方法選択メニュー画面、選択されたマ
トリックス、分析結果等を表示する。記憶部４は、マト
リックスの行及び列の項目の名称に対応付けて、行の項
目の要素と列の項目の要素との関連を示すデータを記憶
しているマトリックス記憶部４ａと、ユーザが入力部１
によって入力した、マトリックスの要素間の関連データ
の分析方法のプログラムを記憶する分析方法記憶部４ｂ
と、処理部２のマトリックス分析手段２ｂによる分析結
果のデータを記憶する分析結果記憶部４ｃとを有する。

【００１７】次に、本発明における分析の手順の概要を
図２に示すマトリックスの一例と、図３に示すフローチ
ャートと、図４に示すマトリックス及び分析方法の選択
メニュー画面とに基づいて説明する。図２に示すマトリ
ックスでは行及び列の項目がそれぞれ、業務の問題点と
業務プロセスとであり、業務の各問題点と各業務プロセ
スとの間の関連を示すデータは、各問題点が各業務にど
の程度影響しているかを示している。即ち、「○」は問
題点が大きく影響している場合、「△」は中程度の影響
の場合、「×」は影響していない場合を示している。

【００１８】まず、必要な分析方法が、記録部４の分析
方法記憶部４ｂに既に登録されているか否かをチェック
する（Ｓ３−１）。分析方法が登録されていない場合、
ユーザは、入力部１によって分析方法のプログラムを入
力し、記憶部４の分析方法記憶部４ｂに登録する（Ｓ３
−２）。

【００１９】必要な分析方法が登録されている場合、ユ
ーザは、図４に示すような選択メニュー画面に表示され
た、登録されている複数種の分析方法の一覧の中から、
必要とする分析方法（本例では「関連度合いの分析」）
を選択し（Ｓ３−３）、さらに、分析対象とすべきマト
リックスを、行列項目の名称（本例では「問題点×プロ
セス」）によって選択し（Ｓ３−４）、「実行」のボタ
ンで分析の実行を指示する。

【００２０】分析の指示を与えられたマトリックス分析
手段２ｂは、以上のようにして選択された分析方法を実
行して（Ｓ３−５）、選択されたマトリックスの要素間
の関連データの並べ替え，グループ化，集計，新たなマ
トリックスの作成等を行い、要素間の関連を分析する。
処理部２は分析結果を表示部３に表示させ（Ｓ３−
６）、また記憶部４の分析結果記憶部４ｃに保存させる
（Ｓ３−７）。

【００２１】さらに、本発明におけるマトリックスの分
析方法の具体例（並べ替え・グループ化）を、図５に示
す概要のフローチャート、図６に示す並べ替えの詳細な
手順のフローチャート、図７及び図８に示す手順の具体
例を示す図、図９に示すグループ化の詳細な手順のフロ
ーチャート、及び図１０に示す分析結果に基づいて説明
する。

【００２２】本例では、図７及び図８にその具体例を示
すように、行及び列がそれぞれ業務プロセスと情報とで
あるマトリックスを分析する場合について説明する。要
素間の関連を示すデータ、即ち、本例では各業務の各情
報に対する操作の種類は、「Ｃ」が「作成」、「Ｒ」が
「参照」、「Ｕ」が「更新」、「Ｄ」が「削除」を示し
ている。

【００２３】ユーザが、業務プロセス及び情報の番号順
に整理されたマトリックス（図７(a) ）に基づき、関係
の深い情報同志を一つにまとめることで、効率的なデー
タベース構築のための知見を得たいと考えた場合、その
一つの方法として、業務プロセスのライフサイクルの順
番に従って、情報を並べ替え、グループ化するという方
法がある。

【００２４】これは、マトリックスに対して、まず行の
項目である「業務プロセス」の要素をライフサイクルの
順に並べ替え、次に要素間の関連の中の「Ｃ」が左上か
ら右下へと順番に並ぶように、列の項目である「情報」
の要素を並べ替え、各グループ間での情報のやりとりが
最も少なくなるように、行及び列の要素を左上からグル
ープ化していくことで、情報のやりとりが少ない効率的
な業務プロセス、及び情報のグループ化ができる。

【００２５】まず、マトリックスの行及び列の要素の並
べ替え（Ｓ５−１，Ｓ５−２）の詳細について説明す
る。並べ替えのキー（本例では「Ｃ」「Ｕ」）を指定す
る（Ｓ６−１）。ｎ＝１、ｍ＝１に初期化し（Ｓ６−
２）、ｊにｍを代入する（Ｓ６−３）。第ｎ行の第ｊ列
にキーが入力されているか否かをチェックし（Ｓ６−
４）、入力されていない場合は、ステップＳ６−７に移
行して第ｊ列が最終列か否かをチェックして、最終列で
ない場合はｊを「１」だけインクリメントし（Ｓ６−
８）、次の列にキーが入力されているか否かをチェック
する（Ｓ６−４）。

【００２６】第ｊ列にキーが入力されている場合は第ｊ
列を第ｍ列に移動し（Ｓ６−５）、ｍを「１」だけイン
クリメントする（Ｓ６−６）。本例では第２列の「情報
２」に「Ｕ」が入力されているので、第２列の「情報
２」を第１列に移動し（図７(b) ）、ｍを「２」に更新
する。

【００２７】第１行において、以上のステップＳ６−４
〜Ｓ６−８を繰り返した結果、最終列までキーが入力さ
れていないので、第ｎ行が最終行か否かをチェックして
（Ｓ６−９）、最終行でない場合はｎを「１」だけイン
クリメントし（Ｓ６─１０）、ｊにｍを代入して（Ｓ６
−３）、次の行の第１列目からのチェックを行う。

【００２８】第２行において、第１行と同様にステップ
Ｓ６−４〜Ｓ６−８を実行した結果、第４列に「Ｃ」が
入力されているので、第４列の「情報４」を第２列に移
動する（図８(c) ）。第２行の第５列から最終列までは
キーが入力されていないので、次の行の第１列目からの
チェックを行う。

【００２９】その結果、第３行及び第４行で「情報３」
「情報６」「情報５」を第３〜第５列に移動する（図８
(d) ）。さらに第５行で「情報７」を第６列に移動し、
最終行まで、あとは移動なしで処理を終了する（図８
(e) ）。以上の結果、「Ｃ」が左上から右下へと順番に
並ぶように並べ替えられる。

【００３０】次に、並べ替えた結果のグループ化（Ｓ５
−３）の詳細について説明する。なお、本例では、Ｐ行
Ｑ列のマトリックスを２つにグループ化するものとす
る。ユーザがグループ化のキーを指定すると（Ｓ９−
１）、ｎ＝１に初期化する。第ｎ行にキーが入力されて
いるか否かをチェックし（Ｓ９−２）、キーが入力され
ていない場合はステップＳ９−６に移行して、第ｎ行が
最終行か否かをチェックし（Ｓ９−６）、最終行でない
場合はｎを「１」だけインクリメントして（Ｓ９−
７）、次の行のチェックを行う。

【００３１】一方、第ｎ行にキーが入力されている場合
は（Ｓ９−３のYES ）、第ｎ行の最も右にキーが入力さ
れている列をｍ列とする（Ｓ９−４）。次に、Ｘの数を
カウントし、減殺の最小値より小さい場合は、ｎ＝ｍ、
ｊ＝ｍに更新する（Ｓ９−５）。

【００３２】ここで、Ｘは１〜ｍ列、（ｎ＋１）〜Ｐ行
と、（ｍ＋１）〜Ｑ列，１〜ｎ行とに入力されている要
素間の関連の合計数である。第ｎ行が最終行に達するま
でステップＳ９−３〜Ｓ９−７を繰り返し、最終行に達
すると、ｉ行，ｊ列でマトリックスを分割して表示する
（Ｓ９−８）。

【００３３】例えば、図８(e) に示すマトリックスを、
グループ化のキーを「Ｃ」として「Ｃ」のあるところで
２分割する場合、第３行第４列（ｎ＝３，ｍ＝４）での
分割では、Ｘ＝１７である（図１０(a) ）。図９に示す
グループ化のシーケンスの実行を続けると、第７行第５
列（ｎ＝７，ｍ＝３）での分割では、Ｘ＝５の最小にな
り（図１０(b) ）、最適な分割となる。

【００３４】また、本発明におけるマトリックスの分析
方法の他の具体例（集計）の手順を図１１に示すフロー
チャート、及び図１２に示す分析結果の図に基づいて説
明する。本例では、図２に示すような、行及び列がそれ
ぞれ業務の問題点と業務プロセスとであるマトリックス
を分析する場合について説明する。なお、本例では、要
素間の関連を示す文字データ「○」を「２」、「△」を
「１」、「×」を「０」の数値に変換するための変換テ
ーブルを備えているものとする。

【００３５】ユーザが集計方向（例えば列方向）を選択
すると（Ｓ１１−１）、変換テーブルにより、要素間の
関連にある文字（○、△、×）を数値に変換する（Ｓ１
１−２）。列毎に数値を集計し（Ｓ１１−３）、最終行
に１行追加し、合計値を入力して表示する（Ｓ１１−
４）。図１２は、以上の分析結果を示す図であって、図
中、矢印で示すように、最終行に問題点の影響度を数値
化した集計結果の行が追加される。ユーザは、この分析
結果から、最も問題点の影響を受けている業務プロセス
を推測することができる。

【００３６】また、本発明におけるマトリックスの分析
方法のさらに他の具体例（関連度）の手順を図１３に示
すフローチャート、及び図１４に示す分析結果の図に基
づいて説明する。本例では、図２に示すような、行及び
列がそれぞれ業務の問題点と業務プロセスとであるマト
リックスを分析して問題点の関連度を算出する場合につ
いて説明する。

【００３７】ユーザが集計方向（例えば行方向）を選択
すると（Ｓ１３−１）、全ての２行の組み合わせについ
て関連度Ｃ（ｎ，ｍ）＝〔第ｎ行，ｍ行共に関連する列
要素の数〕／〔第ｎ行に関連する列要素の数〕を計算す
る（Ｓ１３−２）。例えば、図２において、「問題点６
の問題点３に対する関連度」＝〔問題点６、問題点３が
共に関連する業務プロセス数〕／〔問題点６が関連する
業務プロセス数〕である。即ち、問題点６、問題点３が
共に関連する（「○」又は「△」）業務プロセス数は
「３」、問題点６が関連する（「○」又は「△」）業務
プロセス数は「５」であるので、関連度は「０．６」と
なる。

【００３８】以上のようにして算出した関連度の値を、
行及び列の項目がいずれも問題点であるマトリックスの
要素間の関連のデータとして入力していけば、問題点を
業務プロセスへの関わりの度合いによりいくつかにグル
ープ化して、そのグループ毎に改善案を案出するような
場合の、グループ化すべき問題点の好適な組み合わせを
発見することができる。図１４は、以上の分析結果から
新たに作成されたマトリックスであって、図２における
行の項目の要素間の関連度のマトリックスによって、ユ
ーザは上述のような新たな知見を得ることができる。

【００３９】

【発明の効果】以上のように、本発明のデータ処理装
置、業務分析支援装置、及び記録媒体は、マトリックス
の要素間の関連を分析する分析方法の自由な登録を可能
にするので、要素の関連の分析に適した分析方法をユー
ザが自由に登録することができ、マトリックス形式に整
理した要素間の関連を、好適な分析方法で分析して要素
間の関連に新たな知見を与えるという優れた効果を奏す
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のデータ処理装置の構成を示すブロック
図である。

【図２】マトリックスの一例を示す図である。

【図３】本発明におけるマトリックスの分析手順の概要
を示すフローチャートである。

【図４】本発明における分析対象のマトリックス及び分
析方法の選択メニュー画面の表示例の図である。

【図５】本発明におけるマトリックスの分析方法の具体
例（並べ替え・グループ化）の手順を示すフローチャー
トである。

【図６】図５における並べ替えの詳細な手順を示すフロ
ーチャートである。

【図７】図６に示す手順の具体例を示す図（その１）で
ある。

【図８】図６に示す手順の具体例を示す図（その２）で
ある。

【図９】図５におけるグループ化の詳細な手順を示すフ
ローチャートである。

【図１０】図９に示す手順による分析結果を示す図であ
る。

【図１１】本発明におけるマトリックスの分析方法の他
の具体例（集計）の詳細を示すフローチャートである。

【図１２】図１１に示す手順による分析結果を示す図で
ある。

【図１３】本発明におけるマトリックスの分析方法のさ
らに他の具体例（関連度）の手順を示すフローチャート
である。

【図１４】図１３に示す手順による分析結果を示す図で
ある。

【符号の説明】

１ 入力部 ２ 処理部 ２ａ 分析方法登録手段 ２ｂ マトリックス分析手段 ３ 表示部 ４ 記憶部 ４ａ マトリックス記憶部 ４ｂ 分析方法記憶部

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 マトリックスで表現されている行の項目
   の要素と列の項目の要素との関連データを操作して関連
   を分析する機能を備えたデータ処理装置において、前記
   関連を分析するための分析方法を入力する入力手段と、
   入力手段により入力された分析方法を実行して前記関連
   を分析する分析手段とを備えたことを特徴とするデータ
   処理装置。
2. 【請求項２】 記憶手段と、入力手段により入力された
   分析方法を記憶手段に登録する分析方法登録手段とを備
   え、前記分析手段は、記憶手段に登録されている複数種
   の分析方法の中からの選択を受け付け、選択された分析
   方法を実行して前記関連を分析する手段を備えた請求項
   １記載のデータ処理装置。
3. 【請求項３】 マトリックスで表現されている、業務に
   関連する行の項目の要素と列の項目の要素との関連デー
   タを操作して関連を分析する機能を備えた業務分析支援
   装置において、前記関連を分析するための分析方法を入
   力する入力手段と、記憶手段と、入力手段により入力さ
   れた分析方法を記憶手段に登録する分析方法登録手段
   と、記憶手段に登録されている複数種の分析方法の中か
   らの選択を受け付け、選択された分析方法を実行して前
   記関連を分析する分析手段とを備えたことを特徴とする
   業務分析支援装置。
4. 【請求項４】 マトリックスで表現されている行の項目
   の要素と列の項目の要素との関連データを操作して関連
   を分析する機能を備えたデータ処理装置での読み取りが
   可能な記録媒体において、前記データ処理装置に、前記
   関連を分析するための分析方法の入力を受け付けさせる
   プログラムコード手段と、入力された分析方法を実行し
   て前記関連を分析させるプログラムコード手段とを含む
   ことを特徴とする記録媒体。
5. 【請求項５】 前記データ処理装置に、入力された分析
   方法を登録させるプログラムコード手段と、登録されて
   いる複数種の分析方法の中からの選択を受け付け、選択
   された分析方法を実行して前記関連を分析させるプログ
   ラムコード手段とをさらに含む請求項４記載の記録媒
   体。