JPH1091845A - 自動取引システムのメッセージ送受方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【解決手段】 顧客ファイル２５に顧客がメッセージを
受信するか否かを示す登録の可否データを登録してお
く。自動取引装置１により特定の顧客に対してメッセー
ジを入力すると、主制御部２はこのメッセージをセンタ
２１へ送信する。センタ２１のホストコンピュータ２３
は顧客ファイル２５を検索させて可否データを取り込
み、登録可の場合顧客ファイル２５にメッセージを登録
させ、登録不可の場合メッセージ登録が不能であること
を自動取引装置へ通知する。 【効果】 メッセージを不要とする顧客に広告文や公序
良俗に反する文章が送信されることがないので、迷惑を
かけることがない。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、銀行等の金融機関
において設置される自動取引装置と、この自動取引装置
の取引処理を一括して管理する上位装置を含むセンタと
を通信回線にて接続している自動取引システムに関し、
特に、自動取引装置を利用して顧客にメッセージを送受
させる方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】自動取引装置は顧客の操作により、支払
処理、入金処理、残高照会処理及び振込処理等の取引処
理を実行する。ところで、自動取引システムでは、自動
取引装置とセンタ（上位装置）とが通信回線を介して接
続されているので、例えば、振込人が振込処理を実行す
る際に何らかのメッセージを自動取引装置にて入力し、
このメッセージを一時的に顧客ファイルに登録し、その
後センタ側より顧客（振込先）に連絡することが可能で
あり、又一部実用化も試みられている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、全てのメッセ
ージを単に顧客ファイルに登録するだけでは、例えば、
広告文や公序良俗的に問題を有する文章がメッセージと
して登録される虞れがあり、この場合顧客が大変な迷惑
を被ってしまう。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明は以上の点を解決
するために次の構成を採用する。 〈構成〉本発明は、取引処理を一括して管理する上位装
置及び顧客のデータを登録するための顧客ファイルを含
むセンタと、このセンタと通信回線を介して接続されて
取引処理に必要なデータをセンタとの間で送受する自動
取引システムにおけるメッセージ送受方法であって、顧
客ファイルに外部からのメッセージを受けるか否かを示
す可否データを予め登録し、自動取引装置にて顧客の識
別データを付加したメッセージを入力し、かつ通信回線
を介してセンタへ送信し、センタの上位装置がこのメッ
セージの識別データに基づいて顧客ファイルを検索し、
可否データが受け付け可の場合メッセージを顧客ファイ
ルに登録し、可否データが受け付け否の場合自動取引装
置へメッセージの登録不能を通知することを特徴とす
る。

【０００５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を詳述す
る。図１は本発明に係る自動取引システムのブロック図
であり、図２は同自動取引装置の斜視図である。

【０００６】これらの図において、１は自動取引装置を
示し、この自動取引装置１は主制御部２を備えている。
主制御部２は以下に述べる処理ユニットの制御及び装置
１全体の制御を行う。３はカードリーダライタユニット
であり、カード挿入口４（図２参照）に挿入される各種
の取引カードの磁気ストライプより顧客の暗証番号や口
座番号、若しくは振込先の口座番号等を読み取り、又必
要に応じて取引カードの磁気ストライプに所定データを
書き込む。

【０００７】５は記憶部であり、センタ２１からのデー
タや入力されたデータ等を一時的に記憶するために用い
られる。６はエンボスリーダであり、取引カード表面の
エンボス文字や印刷文字を光学的に読み取り、イメージ
データとして出力する。７は明細票プリンタユニットで
あり、折り畳み式のレシート用紙及び補助用の同レシー
ト用紙を有し、これら用紙の繰り出し機構及び印字ヘッ
ド、カッター等を含んでいる。

【０００８】８及び９は紙幣入出金機及び硬貨入出金機
であり、入力された支払金額の支払処理や振込処理等の
ために紙幣又は硬貨の金種、真偽、計数等を実行し、紙
幣等を紙幣入出金口１０又は硬貨入出金口１１（図２参
照）より入金させ、又は排出する。

【０００９】１２は記帳機であり、通帳挿入排出口１３
（図２参照）より挿入された通帳に取引金額等を印字
し、取引終了後に排出する。１４は音声案内部であり、
顧客等に操作処理等を音声ガイダンスするために用いら
れる。１５はＣＲＴディスプレイであり、表示制御部１
６と共に表示部を構成し、顧客等の操作に必要な指示を
表示したり、入金や出金、その他の金額を表示する際等
に利用される。ＣＲＴディスプレイ１５上にはタッチパ
ネル１７が配設されている。このタッチパネル１７は顧
客等が口座番号や暗証番号等を指により入力する際に利
用される。尚、図２において、１８はレシート排出口で
あり、明細票の排出に用いられる。

【００１０】主制御部２に接続される通信制御部１９
は、通信回線２０を介してセンタ２１の通信制御部２２
に接続されている。これらの通信制御部１９，２２は各
種データの送受信を制御する。センタ２１のホストコン
ピュータ２３は上位装置としてセンタ２１内の各部を制
御し、例えば、ファイル制御部２４を介して顧客ファイ
ル２５より顧客の口座データ等を検索して所定のデータ
の書き込みを指示する。

【００１１】図３は顧客ファイル２５の説明図である。
この顧客ファイル２５は各顧客に対応させている口座番
号（１０…０１，１０…０２，…）を有し、各口座番号
が顧客の識別データとして利用される。また、顧客ファ
イル２５には口座番号に対応させて顧客の氏名、顧客デ
ータが登録されている。顧客データとしては住所、電話
番号、ファクシミリ番号、暗証番号等を含んでいる。

【００１２】ところで、本発明では、顧客ファイル２５
において、各顧客に対応させてメッセージを受け取るか
否かを示す可否データが所定領域に登録されている。こ
の可否データとしては、例えば、フラグの有無によって
メッセージの受け取りが可か否かを対応させればよい。
可否データは口座開設時等に顧客の意志を確認した上で
顧客ファイル２５に登録される。一方、各顧客データの
登録領域には外部からのメッセージを登録するためのメ
ッセージ領域が設けられている。

【００１３】次に、上記した自動取引システムを利用し
て本発明のメッセージ送受方法を振込処理と共に説明す
る。先ず、主制御部２の制御で表示制御部１６を介して
ＣＲＴディスプレイ１５に取引選択画面を表示させる。
この画面において、振込者がタッチパネル１７を押下し
て「振込処理」を選択すると、表示制御部１６は振込デ
ータの入力を促す画面を表示させる。振込人がこの画面
の案内表示に従って振込先の口座番号、氏名、振込金
額、電話番号を入力すると、表示制御部１６は入金を促
す画面を表示させる。また、主制御部２は紙幣入出金機
８や硬貨入出金機９を作動させて入出金口１０，１１を
開く。

【００１４】振込人が現金を入金すると、主制御部２は
所定の現金が入金されたことを確認し、振込処理を終了
させる。

【００１５】一方、主制御部２は振込先の口座番号、氏
名を確認するためにこれらデータを通信制御部１９を介
してセンタ２１の通信制御部２２に送信する。センタ２
１側においてホストコンピュータ２３は顧客ファイル２
５を検索し、口座番号、氏名の確認を行い、入力データ
が正しい場合上記した入金処理を促す指示を通信制御部
２２，１９を介して主制御部２へ送出する。

【００１６】さて、このように振込処理が終了すると、
表示制御部１６はＣＲＴディスプレイ１５に、図４
（Ａ）に示すように、メッセージ入力選択画面を表示さ
せる。

【００１７】振込人がタッチパネル１７の押下で「入
力」を選択すると、同図（Ｂ）に示すように、表示制御
部１６はＣＲＴディスプレイ１５にメッセージ入力画面
を表示させる。この入力画面ではメッセージの表示領域
２６と、表音文字キー２７が表示されている。

【００１８】振込人が表音文字キー２７を介して「でん
わ こう」等のメッセージを入力し、「終了」を選択す
ると、表示制御部１６は同図（Ｃ）のメッセージ確認画
面を表示させる。

【００１９】振込人が「訂正」を選択すると、メッセー
ジ入力画面に戻り、「確認」を選択すると、主制御部２
は振込先の口座番号データを付加して振込金額及び振込
人の氏名、更には入力したメッセージを、データとして
通信制御部１９，２２を介してセンタ２１へ送信する。

【００２０】センタ２１において、ホストコンピュータ
２３は、ファイル制御部２４を制御し、口座番号に基づ
いて顧客ファイル２５を検索させる。ファイル制御部２
４はこの検索で口座番号に対応する登録の可否データ
（図３参照）を取り込み、ホストコンピュータ２３へ送
る。

【００２１】ホストコンピュータ２３はこの可否データ
が登録の可を示している場合ファイル制御部２４を制御
し、対応する顧客データ領域に振込金額及び振込人の氏
名を登録すると共に、この領域内のメッセージ領域にメ
ッセージを登録する。

【００２２】メッセージの登録が終了すると、ホストコ
ンピュータ２３が自動取引装置１へ登録終了通知を送る
ので、主制御部２は表示制御部１６を制御してＣＲＴデ
ィスプレイ１５に、例えば、「メッセージの登録が終了
しました。」の表示を行わせる。また、主制御部２は明
細票プリンタユニット７を作動させ、振込金額、振込先
の氏名及び入力したメッセージを明細票に印字させ、か
つこの明細票をレシート排出口１８（図２参照）より振
込人へ排出する。

【００２３】これに対し、ホストコンピュータ２３は可
否データが登録不可を示している場合顧客データ領域に
振込金額及び振込人の氏名のみを登録させた上でメッセ
ージデータを破棄する。そして、ホストコンピュータ２
３はメッセージの登録不能通知を自動取引装置１へ送る
ので、主制御部２は表示制御部１６を制御してＣＲＴデ
ィスプレイ１５に、例えば、図４（Ｄ）に示すように、
「メッセージを登録できません。」の表示を行わせる。
また、主制御部２の制御で明細票プリンタユニットを作
動させ、振込金額、振込先の氏名を明細票に印字させ、
この明細票をレシート排出口１８より排出させる。

【００２４】このように、顧客ファイル２５の可否デー
タに基づいて外部からのメッセージが登録可能か否かを
判断した上でメッセージを顧客ファイルに登録するよう
にすると、広告文や公序良俗的に問題を有する文章が顧
客ファイル２５に登録されることがなくなるので、メッ
セージの登録を不要とする顧客に迷惑をかけることがな
くなる。

【００２５】次に、顧客が自己の口座に対して取引処理
を実行するために他の自動取引装置１を操作すると、主
制御部２は取引処理で入力された取引データを通信制御
部１９，２２を介してセンタ２１のホストコンピュータ
２３へ送信する。

【００２６】ホストコンピュータ２３は顧客の口座番
号、暗証番号等に基づいてファイル制御部２４により顧
客ファイル２５を検索する。この検索で顧客ファイル２
５に外部からのメッセージが登録されていると、ホスト
コンピュータ２３はメッセージデータを通信制御部２
２，１９を介して自動取引装置１へ送信すると同時に、
このメッセージデータを顧客ファイル２５より消去す
る。

【００２７】主制御部２はこのメッセージデータを受信
すると、表示制御部１６を制御してＣＲＴディスプレイ
１５に、例えば、「メッセージが登録されておりますの
で、印字します。」の表示が行われる。そして、主制御
部２は明細票プリンタユニット７を作動させ、取引結果
及びメッセージを明細票に印字させ、レシート排出口１
８より顧客へ排出する。

【００２８】上記実施形態において、振込処理等の取引
処理を行わずに、メッセージのみを入力し、登録するよ
うにしてもよい。この場合には取引選択画面に「メッセ
ージ入力」の表示を加える。また、顧客ファイル２５に
メッセージが登録された場合、通信回線を介して顧客の
自宅に電話やファクシミリによりメッセージを送信して
もよい。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る自動取引システムのブロック図で
ある。

【図２】本発明に係る自動取引装置の斜視図である。

【図３】本発明に係る顧客ファイルの説明図である。

【図４】本発明に係るメッセージ送受方法を説明する表
示画面を示す図である。

【符号の説明】

１ 自動取引装置 ２ 主制御部 １５ ＣＲＴディスプレイ １６ 表示制御部 １９，２２ 通信制御部 ２１ センタ ２３ ホストコンピュータ ２５ 顧客ファイル

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 取引処理を一括して管理する上位装置及
   び顧客のデータを登録するための顧客ファイルを含むセ
   ンタと、該センタと通信回線を介して接続されて前記取
   引処理に必要なデータを前記センタとの間で送受する自
   動取引装置とを備える自動取引システムにおいて、 前記顧客ファイルに外部からのメッセージを受け付ける
   か否かを示す可否データを予め登録し、 前記自動取引装置にて前記顧客の識別データを付加した
   メッセージを入力し、かつ前記通信回線を介して前記セ
   ンタ側へ送信し、 前記センタの上位装置が前記送信されてきたメッセージ
   の識別データに基づいて前記顧客ファイルを検索し、前
   記可否データが受け付け可の場合前記メッセージを前記
   顧客ファイルに登録し、前記可否データが受け付け否の
   場合前記自動取引装置に前記メッセージの登録不能を通
   知することを特徴とする自動取引システムのメッセージ
   送受方法。