JPH10261167A - 自動取引装置の運用管理システムと自動取引装置の運用管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 この発明は、監視センタが障害のままにして
おくＡＴＭの金庫内紙幣を有効に活用することができ、
しかも、紙幣が不足気味の別のＡＴＭにその紙幣を融通
することで、そのＡＴＭが紙幣エンドで取引縮退／障害
となる状態から救う事ができ、さらに、このことで無人
運用時間でのＡＴＭの稼働率を向上でき、紙幣エンドと
ならないため、監視センタから依頼されて警備会社の保
守員が補充を行いに来る必要性が少なくなるなどの効果
が得られる。 【解決手段】 この発明は、監視センタ５が復旧処理を
行わずに放ってあるＡＴＭ１０ｂがある場合、紙幣が不
足気味になったきたＡＴＭ１０ｃに対して金庫に残留し
ている紙幣を融通するようにしたものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、たとえば、銀行
などの金融機関の各支店等に配置されて、現金の取引を
自動的に行う複数の自動取引装置と、上記各支店等に配
置されて、これらの自動取引装置の運用状態を管理する
運用管理装置と、各支店の監視を行う監視センタと、監
視センタからの指示に基づき各支店へ保守員を赴かせる
警備会社とにより構成される自動取引装置の運用管理シ
ステムと自動取引装置の運用管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、銀行などの金融機関の各支店等に
配置されて、現金の取引を自動的に行う複数の自動取引
装置と、上記各支店等に配置されて、これらの自動取引
装置の運用状態を管理する運用管理装置と、各支店の監
視を行う監視センタと、監視センタからの指示に基づき
各支店へ保守員を赴かせる警備会社とにより構成される
自動取引装置の運用管理システムが開発されている。

【０００３】このような自動取引装置（ＡＴＭ）が複数
台設置された支店（金融機関）の自動取引装置コーナの
特に土日祭日などの無人運用時間においては、自動取引
装置で障害が発生した場合、監視センタからの指示電文
により自動取引装置を操作して復旧を行うが、機械的要
因のものなど障害内容によっては、この指示電文では障
害解除が行えないものがある。

【０００４】この場合、監視センタではＡＴＭ内部に顧
客に返却するものがあるかどうかを調べ、ある場合には
警備会社に連絡し、復旧処理を依頼しているが、返却媒
体のない場合には復旧処理を行わずに、次の有人運用時
間帯まで、障害のままにしておくことがある。

【０００５】また、ＡＴＭでは紙幣が不足となり、紙幣
エンド枚数になった場合には取引縮退もしくは障害とな
ってしまう。このＡＴＭの復旧処理には紙幣補充処理を
行う必要があるが、上記障害の生じているＡＴＭと同様
に、監視センタの判断で必要と思われる場合に限り、警
備会社に連絡し、補充処理を依頼している。

【０００６】この為、必要と思われない状況では紙幣エ
ンドとなり、取引ができない状況のまま次の有人運用時
間を迎えることになる。無人運用時間においては、障害
となったＡＴＭに残留している紙幣は、障害から復旧さ
れない限り、使用されることがない。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、複数
の自動取引装置の運用状態を管理するものにおいて、無
人運用時間に障害となった自動取引装置が障害から復旧
されない場合、当該自動取引装置に残留している紙幣を
有効活用することができず、紙幣の少なくなった自動取
引装置に流用することができず、稼働率が低下してしま
う可能性があるという欠点を除去するもので、無人運用
時間に障害となった自動取引装置が障害から復旧されな
い場合、当該自動取引装置に残留している紙幣を有効活
用し、他の自動取引装置の稼働率の向上が図れる自動取
引装置の運用管理システムと自動取引装置の運用管理方
法を提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この発明の自動取引装置
の運用管理システムは、取引処理を行う複数の自動取引
装置、これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用
管理装置とにより構成されるものにおいて、貨幣の不足
が生じた自動取引装置の発生を判断する第１の判断手
段、この第１の判断手段により貨幣の不足が生じた自動
取引装置の発生を判断した際に、障害休止の自動取引装
置の有無を判断する第２の判断手段、およびこの第２の
判断手段により障害休止の自動取引装置の有りを判断し
た際に、障害休止の自動取引装置から貨幣を回収する回
収処理、この回収処理した貨幣を貨幣の不足が生じた自
動取引装置へ補充する補充処理とを行う処理手段から構
成されている。

【０００９】この発明の自動取引装置の運用管理システ
ムは、取引処理を行う複数の自動取引装置、これらの自
動取引装置の運用状態を管理する運用管理装置とにより
構成されるものにおいて、貨幣の不足が生じた自動取引
装置の発生を判断する第１の判断手段、この第１の判断
手段により貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判
断した際に、その貨幣に余裕のある他の自動取引装置の
有無を判断する第２の判断手段、この第２の判断手段に
より貨幣に余裕のある他の自動取引装置の有りを判断し
た際に、貨幣に余裕のある他の自動取引装置から貨幣を
回収する回収処理、この回収処理した貨幣を貨幣の不足
が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第１
の処理手段、上記第２の判断手段により貨幣に余裕のあ
る他の自動取引装置の無しを判断した際に、障害休止の
自動取引装置の有無を判断する第３の判断手段、および
この第３の判断手段により障害休止の自動取引装置の有
りを判断した際に、障害休止の自動取引装置から貨幣を
回収する回収処理、この回収処理した貨幣を貨幣の不足
が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第２
の処理手段から構成されている。

【００１０】この発明の自動取引装置の運用管理システ
ムは、取引処理を行う複数の自動取引装置、これらの自
動取引装置の運用状態を管理する運用管理装置とにより
構成されるものにおいて、貨幣の不足が生じた自動取引
装置の発生を判断する第１の判断手段、この第１の判断
手段により貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判
断した際に、その貨幣の金種の貨幣の無しにより取引縮
退の他の自動取引装置の有無を判断する第２の判断手
段、この第２の判断手段により取引縮退の他の自動取引
装置の有りを判断した際に、取引縮退の他の自動取引装
置から貨幣を回収する回収処理、この回収処理した貨幣
を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理
とを行う第１の処理手段、上記第２の判断手段により取
引縮退の他の自動取引装置の無しを判断した際に、障害
休止の自動取引装置の有無を判断する第３の判断手段、
およびこの第３の判断手段により障害休止の自動取引装
置の有りを判断した際に、障害休止の自動取引装置から
貨幣を回収する回収処理、この回収処理した貨幣を貨幣
の不足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行
う第２の処理手段から構成されている。

【００１１】この発明の自動取引装置の運用管理システ
ムは、取引処理を行う複数の自動取引装置、これらの自
動取引装置の運用状態を管理する運用管理装置とにより
構成されるものにおいて、貨幣の不足が生じた自動取引
装置の発生を判断する第１の判断手段、この第１の判断
手段により貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判
断した際に、その貨幣に余裕のある他の自動取引装置の
有無を判断する第２の判断手段、この第２の判断手段に
より貨幣に余裕のある他の自動取引装置の有りを判断し
た際に、貨幣に余裕のある他の自動取引装置から貨幣を
回収する回収処理、この回収処理した貨幣を貨幣の不足
が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第１
の処理手段、上記第２の判断手段により貨幣に余裕のあ
る他の自動取引装置の無しを判断した際に、その貨幣の
金種の貨幣の無しにより取引縮退の他の自動取引装置の
有無を判断する第３の判断手段、この第３の判断手段に
より取引縮退の他の自動取引装置の有りを判断した際
に、取引縮退の他の自動取引装置から貨幣を回収する回
収処理、この回収処理した貨幣を貨幣の不足が生じた自
動取引装置へ補充する補充処理とを行う第２の処理手
段、上記第３の判断手段により取引縮退の他の自動取引
装置の無しを判断した際に、障害休止の自動取引装置の
有無を判断する第４の判断手段、およびこの第４の判断
手段により障害休止の自動取引装置の有りを判断した際
に、障害休止の自動取引装置から貨幣を回収する回収処
理、この回収処理した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取
引装置へ補充する補充処理とを行う第３の処理手段から
構成されている。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施例につい
て図面を参照して説明する。図１および図２は、この実
施例に係る自動取引装置の運用管理システム（群リサイ
クルシステム）の全体の構成を概略的に示したものであ
る。この自動取引装置の運用管理システムは、所定の通
信ネットワークＮに接続された、運用管理装置１、複数
台の自動取引装置（以下ＡＴＭと呼ぶ）１０ａ、…、モ
ニタ２と、各支店の監視を行う監視センタ５と、この監
視センタ５と通信ネットワークＭを介して接続され、監
視センタ５からの指示に基づき各支店へ保守員を赴かせ
る警備会社６と、通信ネットワークＮとモニタ２を介し
て運用管理装置１と通信可能なように接続されたキャリ
アステーション３と、これらＡＴＭ１０ａ、…間を自動
走行しながら各ＡＴＭ１０ａ、…に対し取引媒体とし
て、例えば、紙幣の補充および回収を行う現金受渡し装
置（以下、キャリアと呼ぶ）４とから構成されている。

【００１３】監視センタ５は、ホストコンピュータ等を
有して各支店からの障害情報等を処理するとともに警備
会社６へ障害解除の通知を行う。警備会社６は、監視セ
ンタ５からの通知により、障害解除の保守員を支店に赴
かせる。

【００１４】運用管理装置１は、通信ネットワークＮを
介して各ＡＴＭ１０ａ、…から送信される運用状態のモ
ニタリング、係員の支援、および現金融通管理処理を実
行し、各ＡＴＭ１０ａ、…、キャリア４に対し各種制御
指示を行うものである。運用管理装置１には、例えば、
汎用のパーソナルコンピュータを用いてもよい。

【００１５】モニタ２は、通信ネットワークＮを介して
運用管理装置１と通信を行うことにより、キャリア４や
各ＡＴＭ１０ａ、…の運用状態を表示、例えば、キーボ
ードを介してキャリア４に対しマニュアルで操作指示入
力を行うものである。モニタ２は例えば、ノート型パソ
コンを用いてもよい。

【００１６】キャリアステーション３は、モニタ２を介
して運用管理装置１に接続されていて、キャリア４のバ
ッテリへの充電のためのステーションである。待機中の
キャリア４は常に、このキャリアステーション３の給電
ソケットに接続されて、充電されるようになっている。
また、運用管理装置１、モニタ２からキャリア４への制
御指示は、通常、キャリアステーション３で電波に変換
され、無線にてキャリア４に転送されるようになってい
る。

【００１７】キャリア４は、ＡＴＭ１０ａ、…と紙幣の
受け渡しを行うための装填カセットを着脱可能に備えて
いる。また、このキャリア４は、複数のＡＴＭ１０ａ、
…間を運用管理装置１からの動作指示をキャリアステー
ション３のアンテナ３８を介して、アンテナ３０で無線
にて受信すると、その動作指示に従って自動走行しなが
ら、ＡＴＭ１０ａ、…に対して紙幣の補充および回収と
いった紙幣の融通を行うものである。なお、キャリア４
には常時１個の装填カセットが保持できるようになって
いる。

【００１８】ＡＴＭ１０ａ、…は、金融機関等において
は、顧客に対して現金の支払、振込等の現金取引処理を
自動的に行うもので、例えば、顧客との取引を行った結
果、資金量に変動が生じて、その運用状態が変化したと
きに、通信ネットワークＮを介して運用管理装置１に送
信するようになっている。また、各ＡＴＭ１０ａ、…の
背面には、キャリア４に具備された装填カセットを着脱
する際に、自動的に開閉する子扉２６が具備されてい
る。

【００１９】図２において、ＡＴＭ１０ａ、…は、その
後面が平行に揃った状態で、金融機関の床面２５上に並
んで設置されている。ＡＴＭ１０ａ、…は、それぞれ通
信制御部を介して通信ネットワークＮに接続されてい
る。また、通信ネットワークＮには、各ＡＴＭ１０ａ、
…を監視する運用管理装置１が接続されている。そし
て、この運用管理装置１には、各ＡＴＭ１０ａ、…から
ＡＴＭの動作状態、例えば障害発生状況や、取扱媒体と
して、紙幣や硬貨の残量等が通信ネットワークＮを介し
て随時報告される。

【００２０】図３に示すように、ＡＴＭ１０ａ（１０
ｂ、…）は、ほぼ矩形箱状の本体１４を備え、本体の前
面には、利用者に対面する略Ｌ字形状の接客パネル１５
が設けられている。接客パネル１５には、タッチパネル
を兼ねた表示部１６、扉１７によって開閉される紙幣入
出金口１８、硬貨入出金口１９、カード挿入口２０、通
帳挿入口２１等が設けられている。

【００２１】このようなＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）で
は、取引に際して表示部１６のカイダンスに従い、顧客
が預け入れ（預金、入金）、引き出し（支払、出金）、
振込等の取引の種類を選択し取引を開始し、さらに顧客
が表示部１６の画面のガイダンスに従い、カード及び通
帳を挿人することにより、取引を継続し、更に表示部１
６の画面の表示に従い、預金の時は紙幣を投入し、振込
の場合には紙幣や硬貨を投入するようになっている。

【００２２】また、図２に示すように、本体１４内に
は、利用者に対して紙幣を入出金するための紙幣部とし
ての紙幣入出金ユニット２２、図示しない硬貨部として
の硬貨入出金ユニット、図示しないカード・ジャーナル
部、図示しない通帳部等が配設されている。これらの紙
幣入出金ユニット２２および硬貨入出金ユニットは現金
収納部を構成している。また、本体１４の後面には、紙
幣入出金ユニット２２のカセット装填部２３に対向した
搬入口２４が形成され、この搬入口２４は、例えば、上
下に開く子扉２６によって開閉される。

【００２３】一方、キャリア４は、通信ネットワークＮ
に接続されたキャリアステーション３からの無線による
指令に従い、例えば、床面２５上のＡＴＭ１０ａ、…の
後面に沿って設置された２本のレールＲ上を走行移動で
きるように設けられている。

【００２４】キャリアステーション３は、モニタ２にて
実行可能な機能の一部を兼ね備え、通信ネットワークＮ
を介して運用管理装置１との間で情報および指令の連絡
を行うようになっている。運用管理装置１から通信ネッ
トワークＮを介し入力された指令信号は、コンバータに
よって無線信号に変換され、更に、無線モデム、アンテ
ナ３０を介してキャリア４へ送信される。また、待機中
のキャリア４は常に、このキャリアステーション３の給
電ソケット２７に接続されて、充電されるようになって
いるキャリア４には、２つの駆動輪３１が設けられて自
走可能となっている。また、キャリア４は、常に１個の
装填カセット２８を保持し、この装填カセット２８は、
着脱可能なように支持されている。この装填カセット２
８は、その内部に多数の紙幣が積層状態で収納されるよ
うになっていて、キャリアステーション３からの指令に
従って所定のＡＴＭと対向する位置まで自走してＡＴＭ
本体１４の後面に設けられた搬入口２４を介して、ＡＴ
Ｍのカセット装填部２３と装填カセット２８との間で紙
幣の受渡しを行うようになっている。

【００２５】図４は、ＡＴＭ１０ａ、…の内部構成を概
略的に示すもので、カードリーダ部５０、伝票処理ユニ
ット５１、通帳プリント部５２、入出金ユニット５３、
硬貨入出金ユニット５４、接客ユニット５５、音声案内
ユニット５６、内部モニタ５７、ＲＡＭ等で構成される
記憶部５８、通信制御部５９、フロッピーディスク装置
６０、現金融通管理部６１、主制御部６２、電源部６３
によって構成される。

【００２６】カードリーダ部５０は、カード挿入口２０
から挿入された、例えば、磁気カードを受け入れて、そ
の磁気カードの磁気ストライプに対してデータの読取り
あるいは書込みを行うものである。

【００２７】伝票処理ユニット５１は、主に、利用者に
対する出金取引の際の伝票（レシート）を印刷して、例
えば、カード挿入口２０を兼ねた伝票発行口への伝票発
行を行うようになっている。

【００２８】通帳プリント部５２は、通帳挿入口２１か
ら挿入された通帳を受入れて、その磁気ストライプに対
する磁気情報の読取りおよび記録を行うとともに、取引
内容の印字を行うものである。

【００２９】紙幣入出金ユニット２２は、紙幣入出金口
１８に投入された紙幣を判別・計数して収納するととも
に、必要に応じて、あらかじめ収納された紙幣を所定枚
数だけ取り出して紙幣入出金口１８から一括して払い出
すようになっている。また、取り忘れた紙幣の入金返
却、取り忘れ回収、装填および精査機能を備えている。
さらに、キャリア４との間で紙幣の補充、回収を行う際
に、紙幣の枚数を計数するためのカウンタ２２ａを具備
している。

【００３０】硬貨入出金ユニット５４は、硬貨入出金口
１９に一括して投入された硬貨を判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ収納された硬貨
を所定枚数だけ取り出して、硬貨入出金口１９から一括
して払い出すようになっている。

【００３１】接客ユニット５５は、タッチパネルを兼ね
たＣＲＴ表示部１６などから構成されている。音声案内
ユニット５６は、音声により利用者の操作を誘導する案
内を行うものである。

【００３２】内部モニタ５７は、ＡＴＭの運用に係る係
員に、運用状態を通知するとともに、係員による操作指
示の入力を行うためのものである。記憶部５８は、各種
データの記憶に用いられる。

【００３３】通信制御部５９は、通信ネットワークＮを
介して、運用管理装置１との間でデータの送受信を行う
際の通信制御を司るものである。フロッピーディスク装
置６０は、ＡＴＭの運用に係る処理手順のプログラムを
格納するとともに、取引に供する各種の情報や取引の記
録、本装置の運用状態の記録、本装置固有に設定された
特殊な情報の格納などを行う。

【００３４】現金融通管理部６１は、本装置の運用状態
を管理するもので、ここで管理されている各種情報をも
とに、主制御部６２の制御に従って、通信制御部５９、
通信ネットワークＮを介して運用管理装置１に対しＡＴ
Ｍの運用状態を通知されたり、運用管理装置１から通信
ネットワークＮ、通信制御部５９を介して受信した制御
指示に対応した所定の処理を行うようになっている。ま
た、現金融通管理処理動作の実施記録を記憶して、具備
するジャーナルプリンタにて印刷するようにしてもよ
い。

【００３５】主制御部６２は、フロッピーディスク装置
３２あるいは記憶部５８に記憶されたプログラム情報を
参照しつつ、各ユニット５０〜５６、内部モニタ５７、
記憶部６２、現金融通管理部６１、および、通信制御部
５９を制御して、所定の取引処理動作、現金融通管理処
理動作を行わしめるようになっている。すなわち、運用
管理装置１から通信ネットワークＮ、通信制御部５９を
介して、現金融通管理処理に関する所定の指示を受ける
と、紙幣入出金ユニット２２からキャリア４への紙幣回
収、および、キャリア４から紙幣入出金ユニット２２へ
の紙幣補充を実行するための制御を行ったり、また、運
用管理装置１からの指示を受けてキャリア４の状態を運
用管理装置１に対し通知するようになっている。

【００３６】また、主制御部６２は、紙幣入出金ユニッ
ト２２の金庫内在高が減り、ニアエンドの状態になった
場合、あるいはニアエンドの状態でさらに出金取引が続
き、紙幣エンドの状態になった場合、その状態を運用管
理装置１に対し通知するようになっている。ニアエンド
とは紙幣が不足気味である状態を示し、紙幣エンドの場
合、取引可能な紙幣が金庫内に無いために取引縮退／障
害となってしまう。このニアエンド枚数、エンド枚数
は、ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）の内部設定値である。

【００３７】また、主制御部６２は、障害発生時、その
障害の内容を含む障害電文を通信ネットワークＮを介し
て運用管理装置１および監視センタ５に送信するように
なっている。例えば紙幣入出金ユニット２２で障害が発
生している時には、当然紙幣回収処理は行えないので、
運用管理装置１に送信する電文中に回収処理不可情報を
付与するようになっている。また、紙幣回収処理が行え
る障害が発生している時には、運用管理装置１に送信す
る電文中に回収処理可情報を付与するようになってい
る。

【００３８】ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）内には、運用
状態を管理する現金融通管理部６１が設けられ、ここで
管理されている各種情報をもとに、通信制御部５９、通
信ネットワークＮを介して運用管理装置１に対しＡＴＭ
１０ａ（１０ｂ、…）の運用状態を通知されたり、運用
管理装置１から通信ネットワークＮ、通信制御部５９を
介して受信した制御指示に対応した所定の処理を行うよ
うになっている。

【００３９】ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）は、出金、入
金、記帳、照会、振込、振替等の取引時に、その取引内
容を運用管理装置１に対して通知するものである。同様
に、補充・回収の処理終了後に、その処理内容を運用管
理装置１に対して通知するものである。

【００４０】ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）は、運用管理
装置１から通信ネットワークＮ、通信制御部５９を介し
て、現金融通管理処理に関する所定の指示を受けると、
紙幣入出金ユニット２２からキャリア４への紙幣回収、
および、キャリア４から紙幣入出金ユニット２２への紙
幣補充を実行するための制御を行い、また、運用管理装
置１からの指示を受けてキャリア４の状態を運用管理装
置１に対し通知するようになっている。

【００４１】運用管理装置１について図５に示すブロッ
ク図を用いて説明する。すなわち、運用管理装置１の全
体を制御する主制御部４０が設けられている。この主制
御部４０には、制御プログラムが記憶されている制御プ
ログラム記憶部４１、プログラムを実行する上で必要な
データを記憶するデータ記憶部４２、制御プログラム記
憶部４１に書き込まれるプログラムやデータ記憶部４２
に記憶されているデータのうち必要なデータを記録する
とともに、各ＡＴＭ１０ａ、…等で実行される取引きの
取引記録が書込まれる磁気ディスク装置４３、ＡＴＭ１
０ａ、…等の稼働状況が表示されるプラズマディスプレ
イによる表示部４４、係員による通常の業務における操
作や表示部４４の表示内容の切換えなどを行うキーボー
ド４５、通信ネットワークＮに接続するためのインター
フェース４６、および別に設置されている印刷装置に対
し、印字データを出力することができる外部装置に接続
される外部印刷部インターフェース４７が接続されてい
る。

【００４２】次に、運用管理装置１によるＡＴＭ１０
ａ、…の運用管理について説明する。すなわち、運用管
理装置１のデータ記憶部４２には、運用状態テーブル４
２ａ等が設けられている。運用状態テーブル４２ａの記
憶内容は、各ＡＴＭ１０ａ、…から通知されてくるデー
タに応じて更新されるようになっている。

【００４３】運用状態テーブル４２ａは、各ＡＴＭ１０
ａ、…ごとに、ＡＴＭの番号としての号機−機番に対応
して、機種、取扱中、取扱休止中、障害中（回収処理
可）、障害中（回収処理不可）、ＡＴＭの電源断や通信
エラーによる不接続等の状態、出金、入金、記帳、照
会、振込、振替に対する運用中、縮退（たとえば出金の
中の千円紙幣が使えない等）中、休止中等の運用モー
ド、媒体としての万円、千円、硬貨、明細書、ジャーナ
ル、振込券のそれぞれに対するニアエンド（ＮＥ：残量
少値）、エンド（Ｅ：要補充値）、ニアフル（ＮＦ：要
回収値）、フル（Ｆ：残量多値）のどの状態であるかを
記憶するとともに、各金種ごとの紙幣や硬貨の残量等の
収納状態も記憶するようになっている。

【００４４】運用管理装置１では、各ＡＴＭ１０ａ、…
から通知された運用状態に応じてモニタリングが行える
とともに、紙幣回収、および補充に対するキャリア４に
対する動作指示等が行えるようになっている。

【００４５】次に、ＡＴＭでの障害発生時の処理を、図
６を参照しつつ説明する。たとえば今、ＡＴＭ１０ｂで
障害が発生した場合、障害電文を通信ネットワークＮを
介して運用管理装置１と監視センタ５に送信する。監視
センタ５では、受信した障害電文から、要因は何か、保
留媒体はあるか、顧客対応を行う必要があるか、当該Ａ
ＴＭ１０ｂを復旧させるべきか、などを解析する。監視
センタ５では、この解析の結果、必要に応じてＡＴＭ１
０ｂに指示電文を送信しＡＴＭ１０ｂの復旧制御を行
う。

【００４６】しかし、ここで単票エンドの障害や、リセ
ット時のユニットセット不良などＡＴＭ１０ｂの障害状
況によっては、監視センタ５で復旧の必要がないと判断
し、特に何の処理も行わず、次の有人運用時間までその
ままにしておくケースがある。

【００４７】同様の障害が発生した場合でも、これが金
曜日の時間外などの場合には監視センタ５は警備会社６
に連絡し、警備会社６の保守員が当該ＡＴＭ１０ｂの復
旧処理を行いに来ることもあるが、復旧に人手を介す必
要がある場合、それを行うかどうかは監視センタ５の判
断によっている。

【００４８】また、運用管理装置１では、受信した障害
電文から、回収処理可か不可を示す情報により、運用状
態テーブル４２ａの運用状態を更新する。次に、紙幣不
足のＡＴＭの発生時の処理を、図７に示すフローチャー
トを参照しつつ説明する。

【００４９】また、上記障害発生時の処理とは別に、Ａ
ＴＭ１０ｃの金庫内在高が減り、ニアエンドの状態にな
ってしまったとする。すると、運用管理装置１は紙幣不
足気味のＡＴＭの発生を判断し（ＳＴ１１）、融通処理
を判断してスタートさせる（ＳＴ１２）。これにより、
運用管理装置１は運用状態テーブル４２ａの記憶内容に
より、紙幣不足気味のＡＴＭ１０ｃ以外のＡＴＭの紙幣
の収納状態を調べ、紙幣に余裕のあるＡＴＭがあるか否
かを判断する（ＳＴ１３）。この判断の結果、紙幣に余
裕のあるＡＴＭがある場合、運用管理装置１はそのＡＴ
Ｍを回収対象ＡＴＭとし、上記ＡＴＭ１０ｃを補充対象
ＡＴＭとし、融通対象金種と融通枚数とを決定し、つま
り融通動作の内容の判断処理を行い（ＳＴ１４）、この
判断結果を通信ネットワークＮ、モニタ２を介してキャ
リアステーション３へ送信する。

【００５０】この結果、キャリア４を用いて、回収対象
ＡＴＭからの融通枚数の紙幣の回収と、この回収紙幣の
補充対象ＡＴＭへの補充とが行われる。また、上記ステ
ップ１３により、紙幣に余裕のあるＡＴＭがない場合、
運用管理装置１は上記不足金種と異なる金種での紙幣エ
ンドにより取引縮退のＡＴＭ（たとえば１０ｃ）がある
か否かを判断する（ＳＴ１５）。この判断の結果、紙幣
エンドにより取引縮退のＡＴＭがある場合、運用管理装
置１はそのＡＴＭを補充対象ＡＴＭとし、運用状態テー
ブル４２ａの記憶内容により、回収対象ＡＴＭと融通枚
数とを決定し、つまり融通動作の内容の判断処理を行い
（ＳＴ１４）、この判断結果を通信ネットワークＮ、モ
ニタ２を介してキャリアステーション３へ送信する。

【００５１】この結果、キャリア４を用いて、回収対象
ＡＴＭからの融通枚数の紙幣の回収と、この回収紙幣の
補充対象ＡＴＭへの補充とが行われる。また、上記ステ
ップ１５により、紙幣エンドにより取引縮退のＡＴＭが
ない場合、運用管理装置１は運用状態テーブル４２ａの
記憶内容により、回収処理可の障害休止ＡＴＭがあるか
否かを判断する（ＳＴ１６）。この判断の結果、回収処
理可の障害休止ＡＴＭがある場合、運用管理装置１はそ
のＡＴＭを回収対象ＡＴＭとし、上記ＡＴＭ１０ｃを補
充対象ＡＴＭとし、融通枚数を決定し、つまり融通動作
の内容の判断処理を行い（ＳＴ１４）、この判断結果を
通信ネットワークＮ、モニタ２を介してキャリアステー
ション３へ送信する。

【００５２】この結果、キャリア４を用いて、回収対象
ＡＴＭからの融通枚数の紙幣の回収と、この回収紙幣の
補充対象ＡＴＭへの補充とが行われる。また、上記ステ
ップ１６により、回収処理可の障害休止ＡＴＭがない場
合、運用管理装置１は、融通処理不可を判断し、融通処
理を終了する（ＳＴ１７）。

【００５３】したがって、監視センタ５が復旧処理を行
わずに放ってあるＡＴＭ１０ｂがある場合、紙幣が不足
気味になったきたＡＴＭ１０ｃに対して金庫に残留して
いる紙幣を融通することにより、障害となっているＡＴ
Ｍ１０ｂの紙幣を有効に使用でき、紙幣が不足気味のＡ
ＴＭ１０ｃが紙幣エンドで取引縮退／障害になるのを防
ぐことができる。

【００５４】上記したように、監視センタが障害のまま
にしておくＡＴＭの金庫内紙幣を有効に活用することが
でき、しかも、紙幣が不足気味の別のＡＴＭにその紙幣
を融通することで、そのＡＴＭが紙幣エンドで取引縮退
／障害となる状態から救う事ができ、さらに、このこと
で無人運用時間でのＡＴＭの稼働率を向上でき、紙幣エ
ンドとならないため、監視センタから依頼されて警備会
社の保守員が補充を行いに来る必要性が少なくなるなど
の効果が得られる。

【００５５】

【発明の効果】以上詳述したように、この発明によれ
ば、複数の自動取引装置の運用状態を管理するものにお
いて、無人運用時間に障害となった自動取引装置が障害
から復旧されない場合、当該自動取引装置に残留してい
る紙幣を有効活用し、他の自動取引装置の稼働率の向上
が図れる自動取引装置の運用管理システムと自動取引装
置の運用管理方法を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施の形態を説明するための自動取
引装置の運用管理処理システムの全体の概略構成を示す
図。

【図２】自動取引装置の運用管理処理システムの要部の
概略構成を示す斜視図。

【図３】自動取引装置の概略構成を示す斜視図。

【図４】自動取引装置の概略構成を示すブロック図。

【図５】運用管理装置の概略構成を示すブロック図。

【図６】障害発生時の処理の流れを説明するための図。

【図７】紙幣不足のＡＴＭの発生時の処理を説明するた
めのフローチャート。

【符号の説明】

１…運用管理装置 Ｎ、Ｍ…ネットワーク ２…モニタ ３…キャリアステーション ４…キャリア ５…監視センタ ６…警備会社 １０ａ、〜…ＡＴＭ ２２…紙幣入出金ユニット ４０、６２…主制御部 ４２…データ記憶部 ４２ａ…運用状態テーブル

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成される自動取引装置の運用管理システム
   において、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断する第１
   の判断手段と、 この第１の判断手段により貨幣の不足が生じた自動取引
   装置の発生を判断した際に、障害休止の自動取引装置の
   有無を判断する第２の判断手段と、 この第２の判断手段により障害休止の自動取引装置の有
   りを判断した際に、障害休止の自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う処
   理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置の運用管理シ
   ステム。
2. 【請求項２】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成される自動取引装置の運用管理システム
   において、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断する第１
   の判断手段と、 この第１の判断手段により貨幣の不足が生じた自動取引
   装置の発生を判断した際に、その貨幣に余裕のある他の
   自動取引装置の有無を判断する第２の判断手段と、 この第２の判断手段により貨幣に余裕のある他の自動取
   引装置の有りを判断した際に、貨幣に余裕のある他の自
   動取引装置から貨幣を回収する回収処理と、この回収処
   理した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充す
   る補充処理とを行う第１の処理手段と、 上記第２の判断手段により貨幣に余裕のある他の自動取
   引装置の無しを判断した際に、障害休止の自動取引装置
   の有無を判断する第３の判断手段と、 この第３の判断手段により障害休止の自動取引装置の有
   りを判断した際に、障害休止の自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第
   ２の処理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置の運用管理シ
   ステム。
3. 【請求項３】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成される自動取引装置の運用管理システム
   において、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断する第１
   の判断手段と、 この第１の判断手段により貨幣の不足が生じた自動取引
   装置の発生を判断した際に、その貨幣の金種の貨幣の無
   しにより取引縮退の他の自動取引装置の有無を判断する
   第２の判断手段と、 この第２の判断手段により取引縮退の他の自動取引装置
   の有りを判断した際に、取引縮退の他の自動取引装置か
   ら貨幣を回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を
   貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理と
   を行う第１の処理手段と、 上記第２の判断手段により取引縮退の他の自動取引装置
   の無しを判断した際に、障害休止の自動取引装置の有無
   を判断する第３の判断手段と、 この第３の判断手段により障害休止の自動取引装置の有
   りを判断した際に、障害休止の自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第
   ２の処理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置の運用管理シ
   ステム。
4. 【請求項４】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成される自動取引装置の運用管理システム
   において、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断する第１
   の判断手段と、 この第１の判断手段により貨幣の不足が生じた自動取引
   装置の発生を判断した際に、その貨幣に余裕のある他の
   自動取引装置の有無を判断する第２の判断手段と、 この第２の判断手段により貨幣に余裕のある他の自動取
   引装置の有りを判断した際に、貨幣に余裕のある他の自
   動取引装置から貨幣を回収する回収処理と、この回収処
   理した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充す
   る補充処理とを行う第１の処理手段と、 上記第２の判断手段により貨幣に余裕のある他の自動取
   引装置の無しを判断した際に、その貨幣の金種の貨幣の
   無しにより取引縮退の他の自動取引装置の有無を判断す
   る第３の判断手段と、 この第３の判断手段により取引縮退の他の自動取引装置
   の有りを判断した際に、取引縮退の他の自動取引装置か
   ら貨幣を回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を
   貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理と
   を行う第２の処理手段と、 上記第３の判断手段により取引縮退の他の自動取引装置
   の無しを判断した際に、障害休止の自動取引装置の有無
   を判断する第４の判断手段と、 この第４の判断手段により障害休止の自動取引装置の有
   りを判断した際に、障害休止の自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第
   ３の処理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置の運用管理シ
   ステム。
5. 【請求項５】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成されるものにおいて、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断し、 この貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した
   際に、障害休止の自動取引装置の有無を判断し、 この障害休止の自動取引装置の有りを判断した際に、障
   害休止の自動取引装置から貨幣を回収し、この回収した
   貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。
6. 【請求項６】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成されるものおいて、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断し、 この貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した
   際に、その貨幣に余裕のある他の自動取引装置の有無を
   判断し、 この貨幣に余裕のある他の自動取引装置の有りを判断し
   た際に、貨幣に余裕のある他の自動取引装置から貨幣を
   回収し、この回収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取
   引装置へ補充し、 上記貨幣に余裕のある他の自動取引装置の無しを判断し
   た際に、障害休止の自動取引装置の有無を判断し、 この障害休止の自動取引装置の有りを判断した際に、障
   害休止の自動取引装置から貨幣を回収し、この回収した
   貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。
7. 【請求項７】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成されるものにおいて、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断し、 この貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した
   際に、その貨幣の金種の貨幣の無しにより取引縮退の他
   の自動取引装置の有無を判断し、 この取引縮退の他の自動取引装置の有りを判断した際
   に、取引縮退の他の自動取引装置から貨幣を回収し、こ
   の回収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補
   充し、 上記取引縮退の他の自動取引装置の無しを判断した際
   に、障害休止の自動取引装置の有無を判断し、 この障害休止の自動取引装置の有りを判断した際に、障
   害休止の自動取引装置から貨幣を回収し、この回収した
   貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。
8. 【請求項８】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成されるものにおいて、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断し、 この貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した
   際に、その貨幣に余裕のある他の自動取引装置の有無を
   判断し、 この貨幣に余裕のある他の自動取引装置の有りを判断し
   た際に、貨幣に余裕のある他の自動取引装置から貨幣を
   回収し、この回収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取
   引装置へ補充し、 上記貨幣に余裕のある他の自動取引装置の無しを判断し
   た際に、その貨幣の金種の貨幣の無しにより取引縮退の
   他の自動取引装置の有無を判断し、 この取引縮退の他の自動取引装置の有りを判断した際
   に、取引縮退の他の自動取引装置から貨幣を回収し、こ
   の回収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補
   充し、 上記取引縮退の他の自動取引装置の無しを判断した際
   に、障害休止の自動取引装置の有無を判断し、 この障害休止の自動取引装置の有りを判断した際に、障
   害休止の自動取引装置から貨幣を回収し、この回収した
   貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。
9. 【請求項９】 取引処理を行う複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とにより構成される自動取引装置の運用管理システム
   において、 無人運用時間帯に、貨幣の不足が生じた自動取引装置の
   発生を判断する第１の判断手段と、 この第１の判断手段により貨幣の不足が生じた自動取引
   装置の発生を判断した際に、障害休止の自動取引装置の
   有無を判断する第２の判断手段と、 この第２の判断手段により障害休止の自動取引装置の有
   りを判断した際に、障害休止の自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う処
   理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置の運用管理シ
   ステム。