JP3032095B2 - 現金統合管理システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、たとえば銀行などの
金融機関において、現金の入出金処理を行なう複数の自
動取引装置と、これら複数の自動取引装置に収納されて
いる現金の量を管理する管理装置とを有する現金統合管
理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、入出金装置などの自動取引装置
は、銀行の機械化コ−ナに多数設置されて、磁気カ−ド
あるいは磁気通帳などの取引媒体を用いて、自動的に現
金（紙幣）の引出し（出金）あるいは預入れ（入金）な
どの取引を利用者自身の操作で行なえるものであり、銀
行窓口の営業終了後も時間延長して稼働しており、また
デパ−ト、ス−パ−マーケットなどの店内に設置する無
人運用などの使い方もあり、今後ますます設置台数が増
えるものと予測される。このように自動取引装置は、広
く普及し、無人、休日などの管理が難しくなってきた。
また、設置台数が増加するに伴い、自動取引装置にセッ
トする現金も膨大な量になってきている。

【０００３】しかしながら、複数台の自動取引装置が並
んで設置されている場合、その配置により自動取引装置
の使用される頻度が異なっている。一般的には、入口か
ら遠い自動取引装置の利用率が高く、入口に近い他人か
ら見られやすい場所に配置されている自動取引装置の利
用率が低くなっている。このような場合、一部の自動取
引装置だけが現金の在高が少なくなり、他の自動取引装
置の現金在高は比較的多いという状態となる。

【０００４】この結果、一部の自動取引装置は現金の在
高なしとなり、他の自動取引装置には現金が大量に残っ
ているという状態になってしまうことがあった。そこ
で、自動取引装置の現金の在高なしを防止するために大
量の現金をセットしたり、最適量を係員の経験等にたよ
っていたが完全な現金の在高なしの防止にはならなかっ
た。また、自動取引装置が現金の在高なしとなった際、
単に「在高なし」と報告されるだけなので必要な補充量
がわからなかった。また、自動取引装置個々に異なった
時期に現金の補充をしなければならないので、現金の補
充に係る業務の効率が悪かった。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、複数
台の自動取引装置が並んで設置されている場合、その配
置により自動取引装置の使用される頻度が異なり、一部
の自動取引装置に現金の在高なしが発生してしまうとい
う問題があった。また、自動取引装置が現金の在高なし
となった際、単に「在高なし」と報告されるだけなので
必要な補充量がわからず、現金の補充に係る業務の効率
が悪いという問題があった。

【０００６】そこで、この発明は、複数の自動取引装置
における一部の自動取引装置の現金在高なしを防止し、
複数の自動取引装置の絶対現金在高が少なくなった場合
には必要な補充量を決定して現金の補充を効率良く行な
うことのできる現金統合管理システムを提供することを
目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この発明の現金統合管理
システムは、銀行の支店内に設置され、現金の入出金処
理を行う複数の自動取引装置と、前記同一の支店内に設
置され、前記複数の自動取引装置に収納されている現金
の量を管理する取引制御装置とを有する現金統合管理シ
ステムにおいて、前記取引制御装置は、前記複数の自動
取引装置各々の現金の在高を記憶する在高記憶部と、こ
の在高記憶部に記憶された各自動取引装置の在高情報に
基づいて、前記複数の自動取引装置の現金の在高が全体
的に少なくなっているか、又は前記複数の自動取引装置
のうち、一部の自動取引装置のみが他の自動取引装置に
対して相対的に現金の在高が減少しているかを判定する
判定部と、この判定部にて前記複数の自動取引装置の現
金の在高が全体的に少なくなっていると判定された場合
には、現金の補充を指令する補充指令部と、前記判定部
にて前記複数の自動取引装置のうち、一部の自動取引装
置のみが他の自動取引装置に対して相対的に現金の在高
が減少していると判定された場合には、現金の在高が減
少していると判定された前記自動取引装置にて取扱われ
る取引の内容を制限する取引制御部とから構成されてい
る。

【０００８】

【０００９】

【００１０】

【作用】この発明は、銀行の支店内に設置され、現金の
入出金処理を行う複数の自動取引装置と、前記同一の支
店内に設置され、前記複数の自動取引装置に収納されて
いる現金の量を管理する取引制御装置とを有する現金統
合管理システムにおいて、前記取引制御装置は、前記複
数の自動取引装置各々の現金の在高を記憶し、この記憶
された各自動取引装置の在高情報に基づいて、前記複数
の自動取引装置の現金の在高が全体的に少なくなってい
るか、又は前記複数の自動取引装置のうち、一部の自動
取引装置のみが他の自動取引装置に対して相対的に現金
の在高が減少しているかを判定し、前記複数の自動取引
装置の現金の在高が全体的に少なくなっていると判定さ
れた場合には、現金の補充を指令し、前記複数の自動取
引装置のうち、一部の自動取引装置のみが他の自動取引
装置に対して相対的に現金の在高が減少していると判定
された場合には、現金の在高が減少していると判定され
た前記自動取引装置にて取扱われる取引の内容を制限す
るようにしたものである。

【００１１】

【００１２】

【００１３】

【実施例】以下、この発明の一実施例について図面を参
照して説明する。

【００１４】図１は、本発明に係る現金統合管理システ
ムの概念図である。すなわち、たとえば銀行の支店内に
は、支店内の自動取引装置類を制御するための複数の取
引制御装置１Ａ，１Ｂが設置されている。これら取引制
御装置１Ａ，１Ｂは、店内ＬＡＮ（ローカル・エリア・
ネットワーク）２に接続されている。店内ＬＡＮ２に
は、支店内の自動取引装置類が接続されている。店内Ｌ
ＡＮ２に接続されている自動取引装置類には、複数の自
動取引装置（入出金装置；ＡＴＭ）３Ａ〜３Ｂや記帳機
４、残高照会機５などがある。また、店外に設置された
自動取引装置（入出金装置；ＡＴＭ）３Ｃは、店内に設
置されたＬＡＮ接続アダプタ６を介して店内ＬＡＮ２に
接続されている。これらの自動取引装置類は、店内ＬＡ
Ｎ２を介して取引制御装置１Ａ，１Ｂにより集中制御、
運用管理される。

【００１５】取引制御装置１Ａ，１Ｂは、電話回線を通
してホストコンピュ−タや監視センタなどに接続されて
いる。すなわち、取引制御装置１Ａ，１Ｂには、モデム
７Ａ，７Ｂが接続され、特定回線によりセンタ側モデム
８Ａ，８Ｂと接続され、計算機センタ９と接続される。
計算機センタ９には、自動取引装置類を利用する利用者
の各口座ごとの取引情報が記憶されており、取引制御装
置１Ａ，１Ｂから送信される取引情報に基づき、該当口
座の取引記録の更新を行ない、取引制御装置１Ａ，１Ｂ
に更新結果に基づく取引情報を送出する。

【００１６】取引制御装置１Ａ，１Ｂには、もう１つの
外部回線への接続部がある。すなわち、取引制御装置１
Ａ，１Ｂには、ＮＣＵ（ネットワーク・コントロール・
ユニット）モデム１０Ａ，１０Ｂが接続され、公衆回線
網１１に接続される。これにより、取引制御装置１Ａ，
１Ｂは、公衆回線網１１を介して外部に各種の情報を送
信することができる。公衆回線網１１を介した取引制御
装置１Ａ，１Ｂからの情報送出先には、監視センタ１２
がある。監視センタ１２では、休日などで自動取引装置
類が無人稼働しているとき、取引制御装置１Ａ，１Ｂか
らの情報に基づき自動取引装置類の運用状態を監視す
る。また、必要に応じて自動取引装置類を遠隔制御する
ことにより、障害復旧を行なったり、復旧できない障害
が発生したり、自動取引装置類の内部にセットされてい
る媒体類の補充が必要だと判断した場合には、巡回中の
パトロ−ル車１３に指示を出し、自動取引装置類の復旧
処理を行なわさせる。

【００１７】パトロ−ル車１３には、監視センタ１２か
ら公衆回線網１１を介した無線システムにより指示が出
される。パトロ−ル車１３は、常時あらかじめ決められ
た地区を巡回し、その地区に設置された自動取引装置類
のメンテナンスを行なう。パトロ−ル車１３を呼出す方
法には、前述の監視センタ１２から呼出す方法と取引制
御装置１Ａ，１Ｂから公衆回線網１１を介して直接呼出
す方法とがある。

【００１８】取引制御装置１Ａ，１Ｂから直接呼出す方
法とは、自動取引装置３Ａ〜３Ｂなどに障害が発生した
とき、その障害内容によっては監視センタ１２からの遠
隔制御では障害復旧ができない場合がある。たとえば、
自動取引装置内にセットしてあるジャ−ナル用紙や現金
などの補充が必要となった場合や、システムエラーなど
が発生し、自動取引装置を直接にマニュアルで操作しな
いと復旧できない障害が発生する。

【００１９】これらの障害が発生したことを自動取引装
置から取引制御装置１Ａ，１Ｂに通知されると、取引制
御装置１Ａ，１Ｂは、その通知された障害報告から遠隔
制御では障害復旧ができず、即座にパトロ−ル車１３を
呼出す必要があると判断する。取引制御装置１Ａ，１Ｂ
は、前述のようにして監視センタ１２に障害を報告する
とともに、ＮＣＵモデム１０Ａ，１０Ｂにより公衆回線
網１１を介した無線システムを経由して直接パトロ−ル
車１３に障害復旧の指示をだす。

【００２０】取引制御装置１Ａ，１Ｂは、発生した障害
の内容に応じてパトロ−ル車１３に障害内容を報告す
る。すなわち、取引制御装置１Ａ，１Ｂは、障害内容に
応じてあらかじめ決められた文字列を送信する。この文
字列は、公衆回線網１１の無線システムを介してパトロ
−ル車１３に通知される。パトロ−ル車１３は、この文
字列の通知を受信すると、パトロ−ル車１３内に搭載さ
れている表示器に文字列にして表示する。これにより、
パトロ−ル車１３は、自動取引装置で発生した緊急障害
の通知を直接に受信することができ、迅速に障害復旧が
できるとともに監視センタ１２からパトロ−ル車１３に
通知をだす必要がなくなる。

【００２１】特に、この機能は、媒体の残量が少なくな
った場合のニアエンド通知のときにも有効である。すな
わち、媒体の残量が少なくなった場合は、その残分で自
動取引装置は取引を正常に続行することができる。しか
し、媒体の残量が少ないために、早目に補充が必要であ
る。そこで、ニアエンド通知がパトロ−ル車１３に通知
されると、パトロ−ル車１３は、即座に急行する必要は
ないが緊急物件を処理した後や、巡回経路を変更するこ
とにより対応することが可能となり、効率的な運用が可
能となる。

【００２２】取引制御装置１Ａ，１Ｂは、公衆回線網１
１によりサ−ビスセンタ１４に接続されている。サ−ビ
スセンタ１４は、自動取引装置類が故障し、修理が必要
な場合や故障を予防するために定期的な点検整備を行な
うサ−ビスマンを派遣する。

【００２３】サ−ビスセンタ１４は、サ−ビスマンを派
遣する前に、公衆回線網を介して各自動取引装置ごとの
障害デ−タを収集する。すなわち、サ−ビスセンタ１４
から公衆回線網１１を介して取引制御装置１Ａ，１Ｂに
対し、障害デ−タの報告を指示する。

【００２４】取引制御装置１Ａ，１Ｂには、各自動取引
装置ごとの障害発生状況が、取引デ−タなどの稼働状況
デ−タとともに記録されている。取引制御装置１Ａ，１
Ｂは、サ−ビスセンタ１４からの障害デ−タ報告指示に
基づき、記録されている障害デ−タをサ−ビスセンタ１
４に報告する。

【００２５】サ−ビスセンタ１４では、この報告された
障害デ−タに基づき、派遣するサ−ビスマンに対し、ど
のようなメンテナンス作業をすべきか、指示を与えると
ともに持参する部品などの払出しが行なわれる。

【００２６】取引制御装置１Ａ，１Ｂが公衆回線網１１
によってサ−ビスセンタ１４に接続されていることによ
り、サ−ビスセンタ１４から派遣されたサ−ビスマン
は、故障修理するためのマニュアルをサ−ビスセンタ１
４から受けることができる。すなわち、サ−ビスセンタ
１４には、常時、サ−ビスマンを支援するための技術ス
タッフが駐在しており、複雑な障害でサ−ビスマンの知
識では修理が不可能な場合などに、公衆回線網を介して
修理作業の指示を行なうことができる。

【００２７】すなわち、サ−ビスセンタ１４の技術スタ
ッフは、必要に応じて支店に派遣したサ−ビスマンに対
し修理マニュアルを送る。この修理マニュアルは、サ−
ビスセンタ１４から取引制御装置１Ａ，１Ｂに送出され
ると、さらに自動取引装置に出力される。自動取引装置
では、内蔵した印字装置により修理マニュアルを印字
し、サ−ビスマンに対し出力する。

【００２８】ところが、修理マニュアルを出力する印字
装置が故障している場合には、マニュアルを出力するこ
とができない。このようなときには、取引制御装置１
Ａ，１Ｂの印字装置に出力される。

【００２９】すなわち、取引制御装置１Ａ，１Ｂは、サ
−ビスセンタ１４からの修理マニュアルを受信すると、
自動取引装置から報告されている障害内容に基づき、自
動取引装置の印字装置に出力可能か判断する。もし、障
害内容が印字装置に影響しない内容（たとえば紙幣のジ
ャムなど）の場合には、自動取引装置に対し修理マニュ
アルを送出し、出力を指令する。また、印字装置が故障
して修理マニュアルの出力が不可能と判断した場合に
は、取引制御装置１Ａ，１Ｂ自身の印字装置に出力す
る。しかし、このとき、サ−ビスマンは、自動取引装置
の修理を行なっているため、修理マニュアルが出力され
たことがわからない。そこで、取引制御装置１Ａ，１Ｂ
は、自動取引装置の顧客操作案内装置などの表示部に修
理マニュアルが取引制御装置１Ａ，１Ｂに出力されてい
ることを表示し、サ−ビスマンに通知する。このとき、
自動取引装置は内蔵したブザ−を鳴動させ、サ−ビスマ
ンに対し表示部を参照するように誘導する。

【００３０】ここで、店内ＬＡＮ２に接続される自動取
引装置類について説明する。図２は、自動取引装置類の
うち自動取引装置３Ａ〜３Ｂの外観図である。本体２１
の接客面側には、ほぼＬ字状の顧客操作部１０３が形成
されていて、その垂直面部には通帳挿入口２２、カード
挿入口２３、および伝票発行口２４が、また水平面部に
は入出金口２５、複数の操作釦２６を有したＣＲＴ表示
部（案内表示部）２７、およびテンキーなどのキーボー
ド２８が設けられている。

【００３１】図３は、自動取引装置３Ａ〜３Ｂの概略構
成を示すブロック図である。自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
は、店内ＬＡＮ２に接続されるが、自動取引装置３Ａ〜
３Ｂの内部では、ＬＡＮアダプタ１０１があり、店内Ｌ
ＡＮ２との接続部となっている。ＬＡＮアダプタ１０１
は、店内ＬＡＮ２を介して取引制御装置１Ａ，１Ｂと各
種デ−タの授受を行なう。ＬＡＮアダプタ１０１は、自
動取引装置３Ａ〜３Ｂに内蔵する各処理部の情報をもと
に、それらの情報を一時蓄積し、取引制御装置１Ａ，１
Ｂとのデ−タ送受信のため、デ−タ編集機能を持つとと
もに、店内ＬＡＮ２におけるデ−タ送受信手順（プロト
コル）の制御機能を持っている。さらに、自動取引装置
３Ａ〜３Ｂの内部には、取引処理を行なうための処理部
を内蔵している。内蔵している処理部には、係員操作部
１０２、顧客操作部１０３、カ−ド処理部１０４、明細
票処理部１０５、通帳処理部１０６、紙幣処理部１０
７、硬貨処理部１０８などがある。

【００３２】係員操作部１０２は、銀行員や保守員な
ど、自動取引装置３Ａ〜３Ｂを管理する係員のための操
作、表示機能を持っている。すなわち、紙幣や硬貨を自
動取引装置３Ａ〜３Ｂにセットするときや、自動取引装
置３Ａ〜３Ｂが故障し、復旧、修理などが必要なとき、
係員などに対して必要な情報を表示し、操作を誘導す
る。さらに、係員が必要な操作をするとき、自動取引装
置３Ａ〜３Ｂに対して操作の内容を指定したり、操作に
必要な情報のキ−入力など、入力機能を持っている。

【００３３】顧客操作部１０３は、前述したように自動
取引装置３Ａ〜３Ｂを利用する利用者（顧客）に対する
操作案内や、入力を行なう部分であり、自動取引装置３
Ａ〜３Ｂの操作面の各種の表示（取扱表示、取扱種目）
や、ＣＲＴとタッチパネルによる操作案内や、操作入力
などを行なう。

【００３４】カ−ド処理部１０４は、カード挿入口２３
に挿入された利用者が持参する磁気カ−ドを受入れ、そ
の磁気情報を読取る。この読取った磁気情報は、ＬＡＮ
アダプタ１０１、店内ＬＡＮ２を介して取引制御装置１
Ａ，１Ｂに送出される。さらに、磁気カ−ドのエンボス
部などの磁気カ−ド表面の光学情報を光学的に読取る機
能も持っている。この読取った光学情報は、取引制御装
置１Ａ，１Ｂに送出され、磁気カ−ドの使用記録として
電子的に記録される。（詳細については後述する）

【００３５】また、カ−ド処理部１０４では、振込取引
における振込先を指定入力するための振込カ−ドの発
行、受入れも行なわれる。明細票処理部１０５は、通帳
を持参しない利用者に対し、取引記録を印字した取引明
細票を発行する。この取引明細票に印字する印字情報
は、取引制御装置１Ａ，１Ｂで編集され、店内ＬＡＮ
２、ＬＡＮアダプタ１０１を介して明細票処理部１０５
に送出されてくる。

【００３６】通帳処理部１０６は、通帳挿入口２２に挿
入された利用者が持参する通帳を受入れ、取引記録など
を印字して返却する。この取引記録は、取引制御装置１
Ａ，１Ｂにより、計算機センタ９に記録されている該当
の口座情報の問合わせを行ない、通帳印字情報を受信す
る。

【００３７】また、通帳処理部１０６は、通帳の表紙に
貼付してある磁気ストライプに記録されている磁気情報
の読取り、書込みも行なう。これにより、磁気カ−ドを
持参しない利用者でも通帳だけあれば各種の取引が可能
である。

【００３８】さらに、通帳処理部１０６は、印字する通
帳のペ−ジがいっぱいとなり、印字行がなくなったとき
には自動的にペ−ジをめくる改ペ−ジ機構や、通帳の最
終ペ−ジまで使用してしまった場合には、新しい通帳を
自動的に発行する通帳発行機能なども持っている。

【００３９】紙幣処理部１０７は、利用者が預金や振込
みのために持参した紙幣を計数し、受入れる入金機能
と、利用者に対し支払いや釣銭として紙幣を払出す出金
機能がある。

【００４０】また、紙幣処理部１０７には、係員が紙幣
を装填したり補充するとき、計数しながら受入れる装填
機能や、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ内部の現金の実在枚数
をチェックするための精査機能とがある。この装填機能
と精査機能により、自動取引装置３Ａ〜３Ｂの内部の現
金管理を確実に行なうことができる。これらの現金のセ
ット状況は、ＬＡＮアダプタ１０１、店内ＬＡＮ２を介
して取引制御装置１Ａ，１Ｂに送出される。これらの現
金情報は、取引制御装置１Ａ，１Ｂに記録され、自動取
引装置類を相互に効率よく運用するとともに、効率的な
現金運用を算出し、係員に対しタイムリな現金補充や抜
取りを指示する。硬貨処理部１０８は、硬貨について紙
幣処理部１０７と同様に入金／出金機能や、装填／精査
機能を持ち、硬貨に関する現金管理を行なう。

【００４１】このような構成において、たとえば自動取
引装置３Ａを利用した利用者による取引の実行について
説明する。一例として磁気カ−ドによる支払取引を説明
する。まず、取引制御装置１Ａは、店内ＬＡＮ２を介し
て自動取引装置３Ａの各処理部に対し取引実行が可能か
問合わせをだす。自動取引装置３Ａの各処理部は、その
装置の各部について異常がなく、取引に必要な内蔵する
明細票や現金などが充分にセットされていることを自動
的にチェックし、異常がなければ取引制御装置１Ａに対
し「取引可能」の回答を返す。さらに、取引制御装置１
Ａは、特定回線により接続された計算機センタ９に対
し、取扱開始の許可を申請する。計算機センタ９から
「取引許可」が指令されると、取引制御装置１Ａは、自
動取引装置３Ａが「取引可能」状態であれば、自動取引
装置３Ａによる取扱いを開始する。

【００４２】すなわち、自動取引装置３Ａの顧客操作部
１０３に対し取扱中表示を指令するとともに、顧客操作
部１０３のＣＲＴ表示部に対し「いらっしゃいませ、取
引のボタンを押して下さい。……」を表示する。さら
に、カ−ド処理部１０４、通帳処理部１０６に対しカ−
ドや通帳の受入れ許可を指令する。これにより、利用者
は、自動取引装置３Ａが取引取扱い可能であり、希望に
応じて預金、支払、振込などの取引を開始することが可
能となる。以上、同様にして自動取引装置３Ｂ、記帳機
４、残高照会機５などの自動取引装置類を取扱状態とす
る。

【００４３】次に、取引制御装置１Ａ，１Ｂについて詳
細に説明する。図４は、取引制御装置１Ａ，１Ｂの外観
図である。取引制御装置１Ａ，１Ｂには、プラズマディ
スプレイによる表示部２０１があり、各自動取引装置類
の稼働状況などが表示されている。また、表示部２０１
の下側には、汎用キ−２０２が配置されており、係員に
よる通常の業務における操作や表示部２０１の表示内容
の切換えなどは、この汎用キ−２０２により入力が可能
となっている。

【００４４】すなわち、表示部２０１の画面の下部に
は、汎用キ−２０２の各キ−ごとの位置に対応して各キ
−の機能が表示されている。この表示にしたがって対応
するキ−を押下することにより、所定の機能の選択や入
力が可能である。汎用キ−２０２の各キ−ごとの機能は
必要に応じて切換えることが可能であり、切換えに対応
して表示部２０１の画面の下部の表示も切換えられる。

【００４５】キ−ボ−ド２０３は、通常は操作する必要
がない。通常は、もし押下されても論理的無効とされ
る。しかし、特別な場合、この取引制御装置１Ａ，１Ｂ
に記憶されている各種の条件を書換えたり、自動取引装
置類に対して特別な指令をだす場合などに、このキ−ボ
−ド２０３を有効とし、このキ−ボ−ド２０３から入力
することができる。

【００４６】単票印字部２０４は、係員が単票をセット
し、必要な印字情報を印字するものである。この単票に
は、係員の汎用キ−２０２による操作により、各自動取
引装置類の稼働状況や現金や媒体などの残量情報が印字
される。

【００４７】カ−ド読取部２０５は、係員の持参する磁
気カ−ドを手で挿入してスライドすることにより、磁気
カ−ドに記録されている磁気情報を読取る。この場合、
その磁気カ−ドには担当者カ−ド、管理者カ−ド、保守
員カ−ドなどがあり、それぞれの磁気カ−ドにより、表
示部２０１に表示される内容や操作可能なメニュ−など
が切換えられる。すなわち、磁気カ−ドに記録されてい
る磁気情報のうち、カ−ド番号はそのカ−ド分類ごとに
あらかじめ登録されている。そこで、取引制御装置１
Ａ，１Ｂは、読取ったカ−ド番号を解読することによ
り、カ−ド分類を認識することができ、内蔵するプログ
ラムをそのカ−ド分類に応じて切換える。

【００４８】カ−ド読取部２０５で読取った磁気カ−ド
は、カ−ド保持部２０６に保管される。磁気カ−ドが、
このカ−ド保持部２０６に保管されている間は、そのカ
−ド読取部２０５で読取った磁気情報を有効とし、操作
することが可能である。取引制御装置１Ａ，１Ｂのプロ
グラムの入れ換えや記憶されているデ−タの吸い上げの
ため、フロッピィディスク部２０７が組み込まれてい
る。

【００４９】図５は、取引制御装置１Ａ，１Ｂの概略構
成を示すブロック図である。主制御部２００は全体的な
制御を司る。主制御部２００には、前述した表示部２０
１、汎用キ−２０２、キ−ボ−ド２０３、単票印字部２
０４、カ−ド読取部２０５、カ−ド保持部２０６、フロ
ッピィディスク部２０７が接続されるとともに、主制御
部２００のプログラムを記憶するプログラム記憶部２０
８、プログラムを実行する上で必要なデ−タを記憶する
デ−タ記憶部２０９が接続されている。

【００５０】また、主制御部２００には、不揮発性メモ
リとしてハ−ドディスク装置２１０が接続されており、
プログラム記憶部２０８に書込まれるプログラムやデ−
タ記憶部２０９に記憶されているデ−タのうち、必要な
デ−タが書込まれる。さらに、ハ−ドディスク装置２１
０には、各自動取引装置類で実行される取引の取引記録
が書込まれる。

【００５１】また、主制御部２００には、モデム７Ａを
介して計算機センタ９と特定回線により接続するための
モデムインタフェ−ス部２１１、ＮＣＵモデム１０Ａを
介して監視センタ１２やパトロ−ル車１３やサ−ビスセ
ンタ１４と公衆回線１１により接続するためのモデムイ
ンタフェ−ス部２１２がある。これらモデムインタフェ
−ス部２１１，２１２は、主制御部２００の指示に基づ
き、主制御部２００から送出されるデ−タを、モデム７
ＡやＮＣＵモデム１０Ａに対し所定の手順にしたがって
出力制御したり、モデム７Ａ、ＮＣＵモデム１０Ａを介
して計算機センタ９、監視センタ１２、パトロ−ル車１
３、サ−ビスセンタ１４から送られてくる各種のデ−タ
を受信し、主制御部２００に出力する機能がある。

【００５２】また、主制御部２００には、店内ＬＡＮ２
に接続するためのＬＡＮインタフェ−ス部２１３が接続
されており、店内ＬＡＮ２に接続された自動取引装置類
とのデ−タの送受信を行なう。

【００５３】さらに、主制御部２００には、外部印字部
インタフェ−ス部２１４が接続されており、別途設置さ
れている印字装置に対し、内蔵する単票印字部２０４で
は印字できない大量の印字デ−タを出力することができ
るようになっている。

【００５４】このような構成において、自動取引装置類
による取引の一例として、たとえば自動取引装置３Ａに
よる取引処理の動作を説明する。自動取引装置３Ａで預
金の払出し（出金）を行なおうとする利用者は磁気カ−
ドと通帳を持参する。利用者は、まず、自動取引装置３
Ａの顧客操作部１０３のＣＲＴ表示部２７に表示された
操作案内にしたがって取引操作を行なう。すなわち、顧
客操作部１０３のタッチパネルにより支払取引の実行を
指定する。顧客操作部１０３は、タッチパネルにより支
払取引が指定されたことをＬＡＮアダプタ１０１、店内
ＬＡＮ２を介して取引制御装置１Ａに通知する。

【００５５】取引制御装置１Ａは、プログラム記憶部２
０８にあらかじめ記憶している取引プログラムにしたが
って支払取引を開始する。すなわち、取引制御装置１Ａ
は、店内ＬＡＮ２を介して自動取引装置３Ａの顧客操作
部１０３に対し磁気カ−ドを挿入することを指示するた
めの画面を表示させるとともに、自動取引装置３Ａのカ
−ド処理部１０４に対し顧客の磁気カ−ドを受付け、磁
気カ−ドに関する所定のチェックを行なった後、磁気カ
−ドに記録されている磁気情報を読取り、正常であれば
磁気情報を取引制御装置１Ａに報告するように指令を出
す。カ−ド処理部１０４は、顧客から磁気カ−ドを受付
け、その磁気情報を読取ると、取引制御装置１Ａに磁気
情報を報告する。

【００５６】次に、同様にして、取引制御装置１Ａは、
通帳処理部１０６に対し通帳の受付けを指令する。も
し、利用者が通帳を持参しない場合、利用者は顧客操作
部１０３のタッチパネルにより通帳無しを入力する。さ
らに、取引制御装置１Ａは、自動取引装置３Ａの顧客操
作部１０３に対し暗証番号や支払金額の入力を行なうこ
とを指示するための画面を表示させ、暗証番号や支払金
額を入力させる。これらの磁気情報や暗証暗号などの入
力情報は、取引制御装置１Ａのデ−タ記憶部２０９に記
憶される。そして、これらの情報の入力が終了すると、
取引制御装置１Ａは、モデム７Ａを介して、計算機セン
タ９に対し取引情報を送信するとともに、ハ−ドディス
ク装置２１０に記憶する。

【００５７】計算機センタ９から取引許可を受信する
と、取引制御装置１Ａは、ハ−ドディスク装置２１０に
計算機センタ９から受信した情報を記憶するとともに、
自動取引装置３Ａの紙幣処理部１０７に紙幣の払出しを
指令し、さらに通帳処理部１０６に対し通帳への取引情
報の印字を指令する。また、このとき硬貨の支払が必要
ならば、硬貨処理部１０８に硬貨の払出しを指令する。
また、通帳を持参しない利用者に対しては、明細票処理
部１０５に対し取引記録を明細票に印字して利用者に放
出するように指令する。これらが正常に完了すると、利
用者に対し磁気カ−ド、明細票、および通帳を放出する
とともに、紙幣（および硬貨）を放出して取引を終了す
る。以上、同様にして預金（入金）、公共料金の振込
み、残高照会、通帳記入などの取引が実行される。それ
ではここで、取引制御装置１Ａ，１Ｂによる現金管理、
運用支援について説明する。

【００５８】取引制御装置１Ａ，１Ｂは、自動取引装置
３Ａ〜３Ｂの現金の在高を常に監視するとともに、その
在高に応じて取扱う取引を変更したり、補充する現金の
量を指定する。現金には、紙幣と硬貨があるがいずれも
同様に管理されるので、ここでは、紙幣について説明す
る。

【００５９】紙幣を自動取引装置３Ａ〜３Ｂにセットす
る場合は、紙幣を装填庫にセットし、自動取引装置３Ａ
〜３Ｂに装着することにより紙幣を計数しながら所定の
金庫に取込まれる。ここで図６を参照して、自動取引装
置３Ａ〜３Ｂにおける紙幣の装填（補充）動作にかかる
流れについて説明する。

【００６０】たとえば、上部ユニット５０の装填庫５６
に装填用の紙幣がセットされた状態において、係員より
紙幣装填のモードが選択されると、紙幣の装填動作が開
始される。すなわち、紙幣は装填庫５６の取出しローラ
６７ａにより一枚ずつ取出され、第２の振分けゲート７
３ｂ、第３の振分けゲート７３ｃ、第５の振分けゲート
７３ｅを介して搬送されて鑑査部７０に導かれ、ここで
金種などが鑑別される。この鑑査部７０で鑑別された紙
幣は、第１の振分けゲート７３ａにより下方へ搬送さ
れ、さらに第１１の振分けゲート７３ｋ、第６の振分け
ゲート７３ｆを介して送られる。この場合、千円券は第
７の振分けゲート７３ｇで方向を変えられて千円庫５８
の集積部６６ｂに集積され、万円券は第７の振分けゲー
ト７３ｇを介して搬送され、第８の振分けゲート７３ｈ
で方向を変えられて万円庫５７の集積部６６ａに集積さ
れ、各紙幣収納部５９、６０に押込み収納される。

【００６１】また、装填時に鑑査部７０でリジェクトす
べきと鑑別された紙幣Ｐは、第１の振分けゲート７３ａ
で上方に振分けられ、第２の振分けゲート７３ｂ、第３
の振分けゲート７３ｃを介して出金一時集積部３７に集
積される。このとき、装填庫５６より取出されて第２の
振分けゲート７３ｂを通過した券（装填券）とリジェク
ト券とが第２の振分けゲート７３ｂと第３の振分けゲー
ト７３ｃとの間の搬送路Ｒ４で重なってしまう。このた
め、リジェクト券が発生した時には瞬時に取出しを中断
し、リジェクト券が搬送路Ｒ４を通過した後に再度取出
しを再開する方法か、あるいは取出された券（装填券）
とリジェクト券とを重ねた状態で搬送し、リジェクト券
と重なった装填券とをともに出金一時集積部３７に集積
する方法がとられる。そして、装填庫５６の紙幣がなく
なると、装填動作は終了される。なお、上記実施例で
は、装填動作において、装填庫５６からのみ紙幣を装填
するようにしたが、自動取引装置３Ａ〜３Ｂの下部ユニ
ット５１の紙幣収納部６２に装填紙幣をセットしての装
填も可能となっている。

【００６２】以上のように自動取引装置３Ａ〜３Ｂの紙
幣処理部１０７に紙幣が装填されると紙幣処理部は、取
引制御装置１Ａに対し、装填された紙幣の内訳を報告す
る。すなわち、例えば万円正券が１０００枚、千円正券
が５００枚というように報告される。

【００６３】この報告を受けて取引制御装置１Ａは、自
動取引装置３Ａ〜３Ｂごとに現金の在高を算出し記憶す
る。すなわち、取引制御装置１Ａは、このようにして装
填された紙幣枚数が報告されると、この枚数を自動取引
装置３Ａ〜３Ｂごとに現金の在高として記憶する。

【００６４】図７は、取引制御装置１Ａの現金の在高を
記憶する記憶部６００を示すものである。なお、取引制
御装置１Ａのハードディスク装置２１０の記憶部がそれ
ぞれの情報ごとに予め分割されており、それぞれの情報
ごとに所定の情報ごとに所定の記憶部に記憶される。

【００６５】すなわち、記憶部６００には、万円正券テ
ーブル６０１、万円損券テーブル６０２、５千円テーブ
ル６０３、千円正券テーブル６０４、千円損券テーブル
６０５、５００円テーブル６０６、１００円テーブル６
０７、５０円テーブル６０８、１０円テーブル６０９、
５円テーブル６１０、１円テーブル６１１、およびあふ
れ硬貨テーブル６１２とから構成されている。

【００６６】万円正券テーブル６０１は、万円の支払い
に適した紙幣である正券の枚数を記憶し、万円損券テー
ブル６０２は、万円の支払いに適さない汚れや破れた券
である損券の枚数を記憶し、千円正券テーブル６０４
は、千円の支払いに適した紙幣である正券の枚数を記憶
し、千円損券テーブル６０５は、千円の支払いに適さな
い汚れや破れた券である損券の枚数を記憶する。また、
五千円券は支払い用に使用しないので一括して５千円テ
ーブル６０３に記憶する。なお、自動取引装置３Ａ〜３
Ｂごとの紙幣処理部１０７にも、上記各テーブルの記憶
枚数が各紙幣ごとに区別して保管されている。

【００６７】また、硬貨の場合は、紙幣のように正券と
損券などの区別はなく、全て支払いに使用されるので、
５００円テーブル６０６に５００円硬貨、１００円テー
ブル６０７に１００円硬貨、５０円テーブル６０８に５
０円硬貨、１０円テーブル６０９に１０円硬貨、５円テ
ーブル６１０に５円硬貨、１円テーブル６１１に１円硬
貨の枚数がそれぞれ記憶される。

【００６８】ただし、硬貨は、一時的に大量の入金が行
われる場合があり、ある所定量を越えた分はあふれ硬貨
として扱われ、この硬貨分についてはあふれ硬貨テーブ
ル６１２に記憶される。なお、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
ごとの硬貨処理部１０７にも、上記各テーブルの記憶枚
数が各硬貨ごとに区別して保管されている。

【００６９】一方、これらの記憶部６００に記憶されて
いる枚数は、自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとの取引実行に
応じて更新される。すなわち、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
で支払いが実行されると払い出された紙幣の枚数が取引
制御装置１Ａに通知される。この通知に従って取引制御
装置１Ａは、記憶部６００の万円正券テーブル６０１、
千円正券テーブル６０４から減算する。また、入金され
た場合に取引制御装置１Ａは、金種、正券、損券に対応
して加算する。次に、これらの現金在高に対応した自動
取引装置３Ａ〜３Ｂの運用について説明する。

【００７０】まず、複数の自動取引装置３Ａ〜３Ｂが並
んで稼働しているとすると、その配置により使用される
頻度は異なっている。一般的には、入口から遠い装置の
利用率が高く、入口に近い他人から見られやすい場所に
設置されている装置の利用率が低くなっている。

【００７１】このような場合、一部の自動取引装置だけ
が現金の在高が少なくなり、他の自動取引装置の現金在
高は比較的多いという状態となる。本発明は、このよう
な一部の自動取引装置の現金が空になり、他の自動取引
装置の現金が大量に残っている状態になってしまうこと
を防止することにある。

【００７２】すなわち、取引制御装置１Ａは、現金の在
高が少なくなった自動取引装置は「支払い取引」の取扱
いを休止して「入金取引」のみとし、逆に現金の在高が
多くなった自動取引装置は「入金取引」の取扱いを休止
して「支払い取引」のみとする。

【００７３】このように本実施例では、取引制御装置１
Ａを用いて、自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとの現金の在高
に応じて取扱う取引内容を変更する。また、紙幣、硬貨
のそれぞれの在高に応じて取扱う取引が選択される。た
だし、これらの取扱う取引の選択は、単純にその自動取
引装置３Ａ〜３Ｂの各在高により決定されるのではな
く、上述したように自動取引装置３Ａ〜３Ｂ間の現金の
在高を平均化することが目的である。従って、複数の自
動取引装置３Ａ〜３Ｂの現金の在高の相対的な比較によ
り、その取扱い取引が選択される。

【００７４】また、ここで注意すべき点は、顧客が連続
的に多数利用している（取引件数が多い）場合には取扱
いの休止はしないようにすることである。すなわち、繁
忙時期（取扱件数が多い時間帯）には、自動取引装置３
Ａ〜３Ｂが取扱えるならば取引を実行する。

【００７５】この場合、取引制御装置１Ａは、自動取引
装置３Ａ〜３Ｂ内の現金の在高が少なくても支払い取引
を続け、一方では、公衆回線網１１の無線システムを介
してパトロール車１３に現金の補充を指令する。

【００７６】そこで、取引制御装置１Ａは、計時部２１
５の時刻をもとに最近の５分以内に実行した取引件数を
計数する。取引制御装置１Ａは、このときの取引件数が
所定値以上のときは取引を休止せず、取引件数が所定値
以下で、顧客の数が少なく全部の自動取引装置３Ａ〜３
Ｂが稼働しなくても処理することが可能と判断できる場
合のみ一部の自動取引装置を休止する。次に、上述した
制御動作を図８を参照して説明する。

【００７７】図８は、上記のように構成された取引制御
装置１Ａ，１Ｂの現金在高に従った運用管理を示すもの
で、在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂ、在高比較部７０
２、取扱判定部７０３、件数計数部７０４、取扱指令部
７０５、補充指令部７０６、カレンダ部７０７、実績記
憶部７０８とから運用管理されている。また、在高記憶
部７０１Ａ〜７０１Ｂ、カレンダ部７０７、実績記憶部
７０８とはハードディスク装置２１０に設けられ、在高
比較部７０２、取扱判定部７０３、件数計数部７０４、
取扱指令部７０５とは主制御部２００に設けられてい
る。

【００７８】まず、取引制御装置１Ａのハードディスク
装置２１０には、各自動取引装置３Ａ〜３Ｂから報告さ
れた現金の動きに従って図７で説明した自動取引装置３
Ａ〜３Ｂに対応した在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂがあ
る。

【００７９】これらの在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂに
記憶された現金の在高は、在高比較部７０２に逐次入力
される。在高比較部７０２は、在高記憶部７０１Ａ〜７
０１Ｂの現金の在高をもとに、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
の一部のみが相対的に在高が減少していないか、あるい
は自動取引装置３Ａ〜３Ｂの現金の在高が全体的に減少
していないかの判定を行う

【００８０】在高比較部７０２によって一部の自動取引
装置のみ現金の在高が少ない、または多いと判定された
（現金在高がアンバランス）場合、その判定が取扱判定
部７０３に通知される。一方、取扱判定部７０３には、
最近の所定時間の範囲で処理した取引の件数を計数する
ための件数計数部７０４が接続され、現在が繁忙時間帯
か閑散時間帯かの判定が入力される。

【００８１】件数計数部７０４で閑散時間帯と判定され
た場合、取扱判定部７０３は、在高比較部７０２からの
自動取引装置３Ａ〜３Ｂ間の現金在高がアンバランスと
の判定通知に従って、自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとの取
扱う取引を選択する。この取引の選択結果は、取扱指令
部７０５に通知される。取扱指令部７０５は、この選択
結果に従って自動取引装置３Ａ〜３Ｂに取扱う取引を通
知する。

【００８２】自動取引装置３Ａ〜３Ｂは、この通知に従
い、顧客操作部１０３により顧客に対して案内し、取扱
う取引が限定されていることを通知する。これにより、
現金の在高が多い自動取引装置からは支払い取引が実行
され、現金在高の少ない自動取引装置に対しては入金取
引が実行される。また、硬貨の在高の少ない自動取引装
置の場合、取扱判定部７０３は、釣銭として硬貨が必要
な振込取引は実行しないようにする。

【００８３】また、在高比較部７０２で絶対値としての
現金在高が少ないと判定された場合には、補充指令部７
０６に対して補充が必要であることを通知する。すなわ
ち、在高比較部７０２には、カレンダ部７０７と実績記
憶部７０８が接続されている。カレンダ部７０７から
は、当日の日付、曜日、当日、次の日の祝祭日情報など
が通知される。一般的に月末は、取引量が多く、週末ま
たは休日の前日にも取引量が多い。このように稼働日に
より取引量、取扱高が変化するので実績記憶部７０８に
は、これらのカレンダ情報に対応した過去の実績が記憶
されている。例えば、前回の月末の週末の取扱高とか、
通常の日の取扱高などが記憶されている。

【００８４】在高比較部７０２は、これらのカレンダ部
７０７からのカレンダ情報と実績記憶部７０８からの過
去の実績と、在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂの現在の現
金の在高とから、各自動取引装置３Ａ〜３Ｂに補充すべ
き現金の量を決定する。

【００８５】このように通常、現金の補充は定期的に実
施される。従って過去の実績をもとに推定した値が正し
ければ途中で補充する必要はないが、推定した要因以外
の要因が発生した場合は、推定値以上に取引量が多くな
る場合がある。在高比較部７０２は、この推定値と実際
の在高とを比較してその差が所定以上に大きい場合、途
中補充の指令を出す。なお、この所定値は、取引量の推
定値の大小に応じて変化する。

【００８６】ここまでは現金が不足してきた場合につい
て説明してきたが、現金の在高が多すぎる場合、在高比
較部７０２は、むだな現金が自動取引装置内に存在する
ことになるので不要な現金の抜取りを判断する。

【００８７】上記の在高比較部７０２の判定の結果は、
補充指令部７０６に通知される。補充指令部７０６で
は、この通知に従って公衆回線１１の無線システムを介
してパトロール車１３に対し、現金の補充と補充すべき
量を通知する。この通知に従ってパトロール車１３は、
各自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとに必要な量の現金の補充
を実行する。

【００８８】以上説明したように上記実施例によれば、
各自動取引装置の現金の在高を在高記憶部に記憶し、こ
の各自動取引装置の在高情報に基づいて、複数の自動取
引装置の一部のみの現金の在高が減少しているか、又は
複数の自動取引装置の在高が減少しているかの判定を行
ない、複数の自動取引装置の現金の在高が減少している
場合には、現金の補充を指令し、カレンダ（当日の日
付、曜日等）と過去の実績（カレンダに対応した過去の
実績）と現在の現金の在高とから、各自動取引装置に補
充すべき現金の量を決定することができる。 また、複数
の自動取引装置の一部のみが減少している場合には、現
金の在高が減少した自動取引装置の取引の内容を制限す
ることにより、現金在高なしの自動取引装置の発生を防
止することができる。

【００８９】以上詳述したようにこの発明によれば、複
数の自動取引装置における一部の自動取引装置の現金在
高なしを防止し、複数の自動取引装置の絶対現金在高が
少なくなった場合には必要な補充量を決定して現金の補
充を効率良く行なうことのできる現金統合管理システム
を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】現金統合管理システムの概念図。

【図２】自動取引装置の外観斜視図。

【図３】自動取引装置の概略的構成を示すブロック図。

【図４】取引制御装置の外観斜視図。

【図５】取引制御装置の概略的構成を示すブロック図。

【図６】自動取引装置における紙幣の装填（補充）動作
を説明するための図。

【図７】取引制御装置の現金の在高を記憶する記憶部を
説明するための図。

【図８】取引制御装置の現金在高に従った運用管理を示
すブロック図。

【符号の説明】

１Ａ，１Ｂ…取引制御装置 ２…店内ＬＡＮ ３Ａ，３Ｂ，３Ｃ…自動取引装置 ２００…主制御部 ２１０…ハードディスク装置 ７０１Ａ，７０１Ｂ…在高記憶部 ７０２…在高比較部 ７０３…取扱判定部 ７０４…件数計数部 ７０５…取扱指令部 ７０７…カレンダ部 ７０８…実績記憶部

フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G07D 9/00 G06F 15/30 G06F 15/30 310

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 銀行の支店内に設置され、現金の入出金
   処理を行う複数の自動取引装置と、前記同一の支店内に
   設置され、前記複数の自動取引装置に収納されている現
   金の量を管理する取引制御装置とを有する現金統合管理
   システムにおいて、 前記取引制御装置は、 前記複数の自動取引装置各々の現金の在高を記憶する在
   高記憶部と、 この在高記憶部に記憶された各自動取引装置の在高情報
   に基づいて、前記複数の自動取引装置の現金の在高が全
   体的に少なくなっているか、又は前記複数の自動取引装
   置のうち、一部の自動取引装置のみが他の自動取引装置
   に対して相対的に現金の在高が減少しているかを判定す
   る判定部と、 この判定部にて前記複数の自動取引装置の現金の在高が
   全体的に少なくなっていると判定された場合には、現金
   の補充を指令する補充指令部と、 前記判定部にて前記複数の自動取引装置のうち、一部の
   自動取引装置のみが他の自動取引装置に対して相対的に
   現金の在高が減少していると判定された場合には、現金
   の在高が減少していると判定された前記自動取引装置に
   て取扱われる取引の内容を制限する取引制御部と、 を具備したことを特徴とする現金統合管理システム。