JPH09171576A

JPH09171576A - 現金統合管理システム

Info

Publication number: JPH09171576A
Application number: JP8317796A
Authority: JP
Inventors: Akira Morito; 明森戸
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1996-11-28
Filing date: 1996-11-28
Publication date: 1997-06-30

Abstract

(57)【要約】【課題】複数の自動取引装置における各々の自動取引装
置の在高の減少を判定し、各自動取引装置に補充すべき
現金の量を決定して現金の補充を効率良く行なう。【解決手段】ハードディスク装置２１０の在高記憶部７
０１Ａ〜７０１Ｂに記憶された現金の在高が逐次入力さ
れる在高比較部７０２は、複数の自動取引装置の現金が
全体的に減少していると判定した場合に、カレンダ部７
０７からのカレンダ情報と実績記憶部７０８からの過去
の実績と在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂの現在の現金の
在高とから、各自動取引装置に補充すべき現金の量を決
定して補充指令部７０６から現金の補充を指示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、たとえば銀行な
どの金融機関において、現金の入出金処理を行なう複数
の自動取引装置と、これら複数の自動取引装置に収納さ
れている現金の量を管理する管理装置とを有する現金統
合管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、入出金装置などの自動取引装置
は、銀行の機械化コ−ナに多数設置されて、磁気カ−ド
あるいは磁気通帳などの取引媒体を用いて、自動的に現
金（紙幣）の引出し（出金）あるいは預入れ（入金）な
どの取引を利用者自身の操作で行なえるものであり、銀
行窓口の営業終了後も時間延長して稼働しており、また
デパ−ト、ス−パ−マーケットなどの店内に設置する無
人運用などの使い方もあり、今後ますます設置台数が増
えるものと予測される。このように自動取引装置は、広
く普及し、無人、休日などの管理が難しくなってきた。

【０００３】また、設置台数が増加するに伴い、自動取
引装置にセットする現金も膨大な量になってきている。
しかしながら、複数台の自動取引装置が並んで設置され
ている場合、その配置により自動取引装置の使用される
頻度が異なっている。一般的には、入口から遠い自動取
引装置の利用率が高く、入口に近い他人から見られやす
い場所に配置されている自動取引装置の利用率が低くな
っている。このような場合、一部の自動取引装置だけが
現金の在高が少なくなり、他の自動取引装置の現金在高
は比較的多いという状態となる。

【０００４】この結果、一部の自動取引装置は現金の在
高なしとなり、他の自動取引装置には現金が大量に残っ
ているという状態になってしまうことがあった。そこ
で、自動取引装置の現金の在高なしを防止するために大
量の現金をセットしたり、最適量を係員の経験等にたよ
っていたが完全な現金の在高なしの防止にはならなかっ
た。また、自動取引装置が現金の在高なしとなった際、
単に「在高なし」と報告されるだけなので必要な補充量
がわからなかった。また、自動取引装置個々に異なった
時期に現金の補充をしなければならないので、現金の補
充に係る業務の効率が悪かった。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、複数
の自動取引装置が並んで設置されている場合、各自動取
引装置の現金の在高なしを防止するために大量の現金を
セットしたり、最適量を係員の経験等にたよっていたが
完全な現金の在高なしの防止にはならず、また、自動取
引装置が現金の在高なしとなった際、単に「在高なし」
と報告されるだけなので必要な補充量がわからず、さら
に、自動取引装置個々に異なった時期に現金の補充をし
なければならないので現金の補充に係る業務の効率が悪
いという問題があった。

【０００６】そこで、この発明は、複数の自動取引装置
における各々の自動取引装置の在高の減少を判定し、各
自動取引装置に補充すべき現金の量を決定して現金の補
充を効率良く行なうことのできる現金統合管理システム
を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この発明の現金統合管理
システムは、現金の入出金処理を行なう複数の自動取引
装置と、これら複数の自動取引装置に収納されている現
金の量を管理する管理装置とを有する現金統合管理シス
テムにおいて、前記管理装置は、前記複数の自動取引装
置各々の現金の在高を記憶する在高記憶部と、日付、曜
日等のカレンダ情報が記憶されたカレンダ部と、このカ
レンダ部に記憶されたカレンダ情報に対応した過去の実
績が記憶されている実績記憶部と、前記在高記憶部に記
憶された各自動取引装置の在高情報に基づいて、複数の
自動取引装置の各々の在高が減少していることを判定す
る判定部と、この判定部にて複数の自動取引装置各々の
現金の在高が減少していると判定された場合に、前記カ
レンダ部に記憶されている当日の日付、曜日のカレンダ
情報と、前記実績記憶部に記憶されている過去の実績
と、前記在高記憶部に記憶されている現在の在高情報と
から、各自動取引装置に補充すべき現金の量を決定する
資金予測部とから構成されている。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施の形態に
ついて図面を参照して説明する。図１は、本発明に係る
現金統合管理システムの概念図である。すなわち、たと
えば銀行の支店内には、支店内の自動取引装置類を制御
するための複数の取引制御装置１Ａ，１Ｂが設置されて
いる。これら取引制御装置１Ａ，１Ｂは、店内ＬＡＮ
（ローカル・エリア・ネットワーク）２に接続されてい
る。店内ＬＡＮ２には、支店内の自動取引装置類が接続
されている。店内ＬＡＮ２に接続されている自動取引装
置類には、複数の自動取引装置（入出金装置；ＡＴＭ）
３Ａ〜３Ｂや記帳機４、残高照会機５などがある。ま
た、店外に設置された自動取引装置（入出金装置；ＡＴ
Ｍ）３Ｃは、店内に設置されたＬＡＮ接続アダプタ６を
介して店内ＬＡＮ２に接続されている。これらの自動取
引装置類は、店内ＬＡＮ２を介して取引制御装置１Ａ，
１Ｂにより集中制御、運用管理される。

【０００９】取引制御装置１Ａ，１Ｂは、電話回線を通
してホストコンピュ−タや監視センタなどに接続されて
いる。すなわち、取引制御装置１Ａ，１Ｂには、モデム
７Ａ，７Ｂが接続され、特定回線によりセンタ側モデム
８Ａ，８Ｂと接続され、計算機センタ９と接続される。
計算機センタ９には、自動取引装置類を利用する利用者
の各口座ごとの取引情報が記憶されており、取引制御装
置１Ａ，１Ｂから送信される取引情報に基づき、該当口
座の取引記録の更新を行ない、取引制御装置１Ａ，１Ｂ
に更新結果に基づく取引情報を送出する。

【００１０】取引制御装置１Ａ，１Ｂには、もう１つの
外部回線への接続部がある。すなわち、取引制御装置１
Ａ，１Ｂには、ＮＣＵ（ネットワーク・コントロール・
ユニット）モデム１０Ａ，１０Ｂが接続され、公衆回線
網１１に接続される。これにより、取引制御装置１Ａ，
１Ｂは、公衆回線網１１を介して外部に各種の情報を送
信することができる。公衆回線網１１を介した取引制御
装置１Ａ，１Ｂからの情報送出先には、監視センタ１２
がある。監視センタ１２では、休日などで自動取引装置
類が無人稼働しているとき、取引制御装置１Ａ，１Ｂか
らの情報に基づき自動取引装置類の運用状態を監視す
る。また、必要に応じて自動取引装置類を遠隔制御する
ことにより、障害復旧を行なったり、復旧できない障害
が発生したり、自動取引装置類の内部にセットされてい
る媒体類の補充が必要だと判断した場合には、巡回中の
パトロ−ル車１３に指示を出し、自動取引装置類の復旧
処理を行なわさせる。

【００１１】パトロ−ル車１３には、監視センタ１２か
ら公衆回線網１１を介した無線システムにより指示が出
される。パトロ−ル車１３は、常時あらかじめ決められ
た地区を巡回し、その地区に設置された自動取引装置類
のメンテナンスを行なう。パトロ−ル車１３を呼出す方
法には、前述の監視センタ１２から呼出す方法と取引制
御装置１Ａ，１Ｂから公衆回線網１１を介して直接呼出
す方法とがある。

【００１２】取引制御装置１Ａ，１Ｂから直接呼出す方
法とは、自動取引装置３Ａ〜３Ｂなどに障害が発生した
とき、その障害内容によっては監視センタ１２からの遠
隔制御では障害復旧ができない場合がある。たとえば、
自動取引装置内にセットしてあるジャ−ナル用紙や現金
などの補充が必要となった場合や、システムエラーなど
が発生し、自動取引装置を直接にマニュアルで操作しな
いと復旧できない障害が発生する。

【００１３】これらの障害が発生したことを自動取引装
置から取引制御装置１Ａ，１Ｂに通知されると、取引制
御装置１Ａ，１Ｂは、その通知された障害報告から遠隔
制御では障害復旧ができず、即座にパトロ−ル車１３を
呼出す必要があると判断する。取引制御装置１Ａ，１Ｂ
は、前述のようにして監視センタ１２に障害を報告する
とともに、ＮＣＵモデム１０Ａ，１０Ｂにより公衆回線
網１１を介した無線システムを経由して直接パトロ−ル
車１３に障害復旧の指示をだす。

【００１４】取引制御装置１Ａ，１Ｂは、発生した障害
の内容に応じてパトロ−ル車１３に障害内容を報告す
る。すなわち、取引制御装置１Ａ，１Ｂは、障害内容に
応じてあらかじめ決められた文字列を送信する。この文
字列は、公衆回線網１１の無線システムを介してパトロ
−ル車１３に通知される。パトロ−ル車１３は、この文
字列の通知を受信すると、パトロ−ル車１３内に搭載さ
れている表示器に文字列にして表示する。これにより、
パトロ−ル車１３は、自動取引装置で発生した緊急障害
の通知を直接に受信することができ、迅速に障害復旧が
できるとともに監視センタ１２からパトロ−ル車１３に
通知をだす必要がなくなる。

【００１５】特に、この機能は、媒体の残量が少なくな
った場合のニアエンド通知のときにも有効である。すな
わち、媒体の残量が少なくなった場合は、その残分で自
動取引装置は取引を正常に続行することができる。しか
し、媒体の残量が少ないために、早目に補充が必要であ
る。そこで、ニアエンド通知がパトロ−ル車１３に通知
されると、パトロ−ル車１３は、即座に急行する必要は
ないが緊急物件を処理した後や、巡回経路を変更するこ
とにより対応することが可能となり、効率的な運用が可
能となる。

【００１６】取引制御装置１Ａ，１Ｂは、公衆回線網１
１によりサ−ビスセンタ１４に接続されている。サ−ビ
スセンタ１４は、自動取引装置類が故障し、修理が必要
な場合や故障を予防するために定期的な点検整備を行な
うサ−ビスマンを派遣する。

【００１７】サ−ビスセンタ１４は、サ−ビスマンを派
遣する前に、公衆回線網を介して各自動取引装置ごとの
障害デ−タを収集する。すなわち、サ−ビスセンタ１４
から公衆回線網１１を介して取引制御装置１Ａ，１Ｂに
対し、障害デ−タの報告を指示する。

【００１８】取引制御装置１Ａ，１Ｂには、各自動取引
装置ごとの障害発生状況が、取引デ−タなどの稼働状況
デ−タとともに記録されている。取引制御装置１Ａ，１
Ｂは、サ−ビスセンタ１４からの障害デ−タ報告指示に
基づき、記録されている障害デ−タをサ−ビスセンタ１
４に報告する。

【００１９】サ−ビスセンタ１４では、この報告された
障害デ−タに基づき、派遣するサ−ビスマンに対し、ど
のようなメンテナンス作業をすべきか、指示を与えると
ともに持参する部品などの払出しが行なわれる。

【００２０】取引制御装置１Ａ，１Ｂが公衆回線網１１
によってサ−ビスセンタ１４に接続されていることによ
り、サ−ビスセンタ１４から派遣されたサ−ビスマン
は、故障修理するためのマニュアルをサ−ビスセンタ１
４から受けることができる。すなわち、サ−ビスセンタ
１４には、常時、サ−ビスマンを支援するための技術ス
タッフが駐在しており、複雑な障害でサ−ビスマンの知
識では修理が不可能な場合などに、公衆回線網を介して
修理作業の指示を行なうことができる。

【００２１】すなわち、サ−ビスセンタ１４の技術スタ
ッフは、必要に応じて支店に派遣したサ−ビスマンに対
し修理マニュアルを送る。この修理マニュアルは、サ−
ビスセンタ１４から取引制御装置１Ａ，１Ｂに送出され
ると、さらに自動取引装置に出力される。自動取引装置
では、内蔵した印字装置により修理マニュアルを印字
し、サ−ビスマンに対し出力する。

【００２２】ところが、修理マニュアルを出力する印字
装置が故障している場合には、マニュアルを出力するこ
とができない。このようなときには、取引制御装置１
Ａ，１Ｂの印字装置に出力される。

【００２３】すなわち、取引制御装置１Ａ，１Ｂは、サ
−ビスセンタ１４からの修理マニュアルを受信すると、
自動取引装置から報告されている障害内容に基づき、自
動取引装置の印字装置に出力可能か判断する。もし、障
害内容が印字装置に影響しない内容（たとえば紙幣のジ
ャムなど）の場合には、自動取引装置に対し修理マニュ
アルを送出し、出力を指令する。また、印字装置が故障
して修理マニュアルの出力が不可能と判断した場合に
は、取引制御装置１Ａ，１Ｂ自身の印字装置に出力す
る。しかし、このとき、サ−ビスマンは、自動取引装置
の修理を行なっているため、修理マニュアルが出力され
たことがわからない。そこで、取引制御装置１Ａ，１Ｂ
は、自動取引装置の顧客操作案内装置などの表示部に修
理マニュアルが取引制御装置１Ａ，１Ｂに出力されてい
ることを表示し、サ−ビスマンに通知する。このとき、
自動取引装置は内蔵したブザ−を鳴動させ、サ−ビスマ
ンに対し表示部を参照するように誘導する。

【００２４】ここで、店内ＬＡＮ２に接続される自動取
引装置類について説明する。図２は、自動取引装置類の
うち自動取引装置３Ａ〜３Ｂの外観図である。本体２１
の接客面側には、ほぼＬ字状の顧客操作部１０３が形成
されていて、その垂直面部には通帳挿入口２２、カード
挿入口２３、および伝票発行口２４が、また水平面部に
は入出金口２５、複数の操作釦２６を有したＣＲＴ表示
部（案内表示部）２７、およびテンキーなどのキーボー
ド２８が設けられている。

【００２５】図３は、自動取引装置３Ａ〜３Ｂの概略構
成を示すブロック図である。自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
は、店内ＬＡＮ２に接続されるが、自動取引装置３Ａ〜
３Ｂの内部では、ＬＡＮアダプタ１０１があり、店内Ｌ
ＡＮ２との接続部となっている。ＬＡＮアダプタ１０１
は、店内ＬＡＮ２を介して取引制御装置１Ａ，１Ｂと各
種デ−タの授受を行なう。ＬＡＮアダプタ１０１は、自
動取引装置３Ａ〜３Ｂに内蔵する各処理部の情報をもと
に、それらの情報を一時蓄積し、取引制御装置１Ａ，１
Ｂとのデ−タ送受信のため、デ−タ編集機能を持つとと
もに、店内ＬＡＮ２におけるデ−タ送受信手順（プロト
コル）の制御機能を持っている。さらに、自動取引装置
３Ａ〜３Ｂの内部には、取引処理を行なうための処理部
を内蔵している。内蔵している処理部には、係員操作部
１０２、顧客操作部１０３、カ−ド処理部１０４、明細
票処理部１０５、通帳処理部１０６、紙幣処理部１０
７、硬貨処理部１０８などがある。

【００２６】係員操作部１０２は、銀行員や保守員な
ど、自動取引装置３Ａ〜３Ｂを管理する係員のための操
作、表示機能を持っている。すなわち、紙幣や硬貨を自
動取引装置３Ａ〜３Ｂにセットするときや、自動取引装
置３Ａ〜３Ｂが故障し、復旧、修理などが必要なとき、
係員などに対して必要な情報を表示し、操作を誘導す
る。さらに、係員が必要な操作をするとき、自動取引装
置３Ａ〜３Ｂに対して操作の内容を指定したり、操作に
必要な情報のキ−入力など、入力機能を持っている。

【００２７】顧客操作部１０３は、前述したように自動
取引装置３Ａ〜３Ｂを利用する利用者（顧客）に対する
操作案内や、入力を行なう部分であり、自動取引装置３
Ａ〜３Ｂの操作面の各種の表示（取扱表示、取扱種目）
や、ＣＲＴとタッチパネルによる操作案内や、操作入力
などを行なう。

【００２８】カ−ド処理部１０４は、カード挿入口２３
に挿入された利用者が持参する磁気カ−ドを受入れ、そ
の磁気情報を読取る。この読取った磁気情報は、ＬＡＮ
アダプタ１０１、店内ＬＡＮ２を介して取引制御装置１
Ａ，１Ｂに送出される。さらに、磁気カ−ドのエンボス
部などの磁気カ−ド表面の光学情報を光学的に読取る機
能も持っている。この読取った光学情報は、取引制御装
置１Ａ，１Ｂに送出され、磁気カ−ドの使用記録として
電子的に記録される。（詳細については後述する）また、カ−ド処理部１０４では、振込取引における振込
先を指定入力するための振込カ−ドの発行、受入れも行
なわれる。明細票処理部１０５は、通帳を持参しない利
用者に対し、取引記録を印字した取引明細票を発行す
る。この取引明細票に印字する印字情報は、取引制御装
置１Ａ，１Ｂで編集され、店内ＬＡＮ２、ＬＡＮアダプ
タ１０１を介して明細票処理部１０５に送出されてく
る。

【００２９】通帳処理部１０６は、通帳挿入口２２に挿
入された利用者が持参する通帳を受入れ、取引記録など
を印字して返却する。この取引記録は、取引制御装置１
Ａ，１Ｂにより、計算機センタ９に記録されている該当
の口座情報の問合わせを行ない、通帳印字情報を受信す
る。

【００３０】また、通帳処理部１０６は、通帳の表紙に
貼付してある磁気ストライプに記録されている磁気情報
の読取り、書込みも行なう。これにより、磁気カ−ドを
持参しない利用者でも通帳だけあれば各種の取引が可能
である。

【００３１】さらに、通帳処理部１０６は、印字する通
帳のペ−ジがいっぱいとなり、印字行がなくなったとき
には自動的にペ−ジをめくる改ペ−ジ機構や、通帳の最
終ペ−ジまで使用してしまった場合には、新しい通帳を
自動的に発行する通帳発行機能なども持っている。

【００３２】紙幣処理部１０７は、利用者が預金や振込
みのために持参した紙幣を計数し、受入れる入金機能
と、利用者に対し支払いや釣銭として紙幣を払出す出金
機能がある。

【００３３】また、紙幣処理部１０７には、係員が紙幣
を装填したり補充するとき、計数しながら受入れる装填
機能や、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ内部の現金の実在枚数
をチェックするための精査機能とがある。この装填機能
と精査機能により、自動取引装置３Ａ〜３Ｂの内部の現
金管理を確実に行なうことができる。これらの現金のセ
ット状況は、ＬＡＮアダプタ１０１、店内ＬＡＮ２を介
して取引制御装置１Ａ，１Ｂに送出される。これらの現
金情報は、取引制御装置１Ａ，１Ｂに記録され、自動取
引装置類を相互に効率よく運用するとともに、効率的な
現金運用を算出し、係員に対しタイムリな現金補充や抜
取りを指示する。

【００３４】硬貨処理部１０８は、硬貨について紙幣処
理部１０７と同様に入金／出金機能や、装填／精査機能
を持ち、硬貨に関する現金管理を行なう。このような構
成において、たとえば自動取引装置３Ａを利用した利用
者による取引の実行について説明する。一例として磁気
カ−ドによる支払取引を説明する。まず、取引制御装置
１Ａは、店内ＬＡＮ２を介して自動取引装置３Ａの各処
理部に対し取引実行が可能か問合わせをだす。自動取引
装置３Ａの各処理部は、その装置の各部について異常が
なく、取引に必要な内蔵する明細票や現金などが充分に
セットされていることを自動的にチェックし、異常がな
ければ取引制御装置１Ａに対し「取引可能」の回答を返
す。さらに、取引制御装置１Ａは、特定回線により接続
された計算機センタ９に対し、取扱開始の許可を申請す
る。計算機センタ９から「取引許可」が指令されると、
取引制御装置１Ａは、自動取引装置３Ａが「取引可能」
状態であれば、自動取引装置３Ａによる取扱いを開始す
る。

【００３５】すなわち、自動取引装置３Ａの顧客操作部
１０３に対し取扱中表示を指令するとともに、顧客操作
部１０３のＣＲＴ表示部に対し「いらっしゃいませ、取
引のボタンを押して下さい。……」を表示する。さら
に、カ−ド処理部１０４、通帳処理部１０６に対しカ−
ドや通帳の受入れ許可を指令する。これにより、利用者
は、自動取引装置３Ａが取引取扱い可能であり、希望に
応じて預金、支払、振込などの取引を開始することが可
能となる。

【００３６】以上、同様にして自動取引装置３Ｂ、記帳
機４、残高照会機５などの自動取引装置類を取扱状態と
する。次に、取引制御装置１Ａ，１Ｂについて詳細に説
明する。図４は、取引制御装置１Ａ，１Ｂの外観図であ
る。取引制御装置１Ａ，１Ｂには、プラズマディスプレ
イによる表示部２０１があり、各自動取引装置類の稼働
状況などが表示されている。また、表示部２０１の下側
には、汎用キ−２０２が配置されており、係員による通
常の業務における操作や表示部２０１の表示内容の切換
えなどは、この汎用キ−２０２により入力が可能となっ
ている。

【００３７】すなわち、表示部２０１の画面の下部に
は、汎用キ−２０２の各キ−ごとの位置に対応して各キ
−の機能が表示されている。この表示にしたがって対応
するキ−を押下することにより、所定の機能の選択や入
力が可能である。汎用キ−２０２の各キ−ごとの機能は
必要に応じて切換えることが可能であり、切換えに対応
して表示部２０１の画面の下部の表示も切換えられる。

【００３８】キ−ボ−ド２０３は、通常は操作する必要
がない。通常は、もし押下されても論理的無効とされ
る。しかし、特別な場合、この取引制御装置１Ａ，１Ｂ
に記憶されている各種の条件を書換えたり、自動取引装
置類に対して特別な指令をだす場合などに、このキ−ボ
−ド２０３を有効とし、このキ−ボ−ド２０３から入力
することができる。

【００３９】単票印字部２０４は、係員が単票をセット
し、必要な印字情報を印字するものである。この単票に
は、係員の汎用キ−２０２による操作により、各自動取
引装置類の稼働状況や現金や媒体などの残量情報が印字
される。

【００４０】カ−ド読取部２０５は、係員の持参する磁
気カ−ドを手で挿入してスライドすることにより、磁気
カ−ドに記録されている磁気情報を読取る。この場合、
その磁気カ−ドには担当者カ−ド、管理者カ−ド、保守
員カ−ドなどがあり、それぞれの磁気カ−ドにより、表
示部２０１に表示される内容や操作可能なメニュ−など
が切換えられる。すなわち、磁気カ−ドに記録されてい
る磁気情報のうち、カ−ド番号はそのカ−ド分類ごとに
あらかじめ登録されている。そこで、取引制御装置１
Ａ，１Ｂは、読取ったカ−ド番号を解読することによ
り、カ−ド分類を認識することができ、内蔵するプログ
ラムをそのカ−ド分類に応じて切換える。

【００４１】カ−ド読取部２０５で読取った磁気カ−ド
は、カ−ド保持部２０６に保管される。磁気カ−ドが、
このカ−ド保持部２０６に保管されている間は、そのカ
−ド読取部２０５で読取った磁気情報を有効とし、操作
することが可能である。取引制御装置１Ａ，１Ｂのプロ
グラムの入れ換えや記憶されているデ−タの吸い上げの
ため、フロッピィディスク部２０７が組み込まれてい
る。

【００４２】図５は、取引制御装置１Ａ，１Ｂの概略構
成を示すブロック図である。主制御部２００は全体的な
制御を司る。主制御部２００には、前述した表示部２０
１、汎用キ−２０２、キ−ボ−ド２０３、単票印字部２
０４、カ−ド読取部２０５、カ−ド保持部２０６、フロ
ッピィディスク部２０７が接続されるとともに、主制御
部２００のプログラムを記憶するプログラム記憶部２０
８、プログラムを実行する上で必要なデ−タを記憶する
デ−タ記憶部２０９が接続されている。

【００４３】また、主制御部２００には、不揮発性メモ
リとしてハ−ドディスク装置２１０が接続されており、
プログラム記憶部２０８に書込まれるプログラムやデ−
タ記憶部２０９に記憶されているデ−タのうち、必要な
デ−タが書込まれる。さらに、ハ−ドディスク装置２１
０には、各自動取引装置類で実行される取引の取引記録
が書込まれる。

【００４４】また、主制御部２００には、モデム７Ａを
介して計算機センタ９と特定回線により接続するための
モデムインタフェ−ス部２１１、ＮＣＵモデム１０Ａを
介して監視センタ１２やパトロ−ル車１３やサ−ビスセ
ンタ１４と公衆回線１１により接続するためのモデムイ
ンタフェ−ス部２１２がある。これらモデムインタフェ
−ス部２１１，２１２は、主制御部２００の指示に基づ
き、主制御部２００から送出されるデ−タを、モデム７
ＡやＮＣＵモデム１０Ａに対し所定の手順にしたがって
出力制御したり、モデム７Ａ、ＮＣＵモデム１０Ａを介
して計算機センタ９、監視センタ１２、パトロ−ル車１
３、サ−ビスセンタ１４から送られてくる各種のデ−タ
を受信し、主制御部２００に出力する機能がある。

【００４５】また、主制御部２００には、店内ＬＡＮ２
に接続するためのＬＡＮインタフェ−ス部２１３が接続
されており、店内ＬＡＮ２に接続された自動取引装置類
とのデ−タの送受信を行なう。

【００４６】さらに、主制御部２００には、外部印字部
インタフェ−ス部２１４が接続されており、別途設置さ
れている印字装置に対し、内蔵する単票印字部２０４で
は印字できない大量の印字デ−タを出力することができ
るようになっている。

【００４７】このような構成において、自動取引装置類
による取引の一例として、たとえば自動取引装置３Ａに
よる取引処理の動作を説明する。自動取引装置３Ａで預
金の払出し（出金）を行なおうとする利用者は磁気カ−
ドと通帳を持参する。利用者は、まず、自動取引装置３
Ａの顧客操作部１０３のＣＲＴ表示部２７に表示された
操作案内にしたがって取引操作を行なう。すなわち、顧
客操作部１０３のタッチパネルにより支払取引の実行を
指定する。顧客操作部１０３は、タッチパネルにより支
払取引が指定されたことをＬＡＮアダプタ１０１、店内
ＬＡＮ２を介して取引制御装置１Ａに通知する。

【００４８】取引制御装置１Ａは、プログラム記憶部２
０８にあらかじめ記憶している取引プログラムにしたが
って支払取引を開始する。すなわち、取引制御装置１Ａ
は、店内ＬＡＮ２を介して自動取引装置３Ａの顧客操作
部１０３に対し磁気カ−ドを挿入することを指示するた
めの画面を表示させるとともに、自動取引装置３Ａのカ
−ド処理部１０４に対し顧客の磁気カ−ドを受付け、磁
気カ−ドに関する所定のチェックを行なった後、磁気カ
−ドに記録されている磁気情報を読取り、正常であれば
磁気情報を取引制御装置１Ａに報告するように指令を出
す。カ−ド処理部１０４は、顧客から磁気カ−ドを受付
け、その磁気情報を読取ると、取引制御装置１Ａに磁気
情報を報告する。

【００４９】次に、同様にして、取引制御装置１Ａは、
通帳処理部１０６に対し通帳の受付けを指令する。も
し、利用者が通帳を持参しない場合、利用者は顧客操作
部１０３のタッチパネルにより通帳無しを入力する。さ
らに、取引制御装置１Ａは、自動取引装置３Ａの顧客操
作部１０３に対し暗証番号や支払金額の入力を行なうこ
とを指示するための画面を表示させ、暗証番号や支払金
額を入力させる。これらの磁気情報や暗証暗号などの入
力情報は、取引制御装置１Ａのデ−タ記憶部２０９に記
憶される。そして、これらの情報の入力が終了すると、
取引制御装置１Ａは、モデム７Ａを介して、計算機セン
タ９に対し取引情報を送信するとともに、ハ−ドディス
ク装置２１０に記憶する。

【００５０】計算機センタ９から取引許可を受信する
と、取引制御装置１Ａは、ハ−ドディスク装置２１０に
計算機センタ９から受信した情報を記憶するとともに、
自動取引装置３Ａの紙幣処理部１０７に紙幣の払出しを
指令し、さらに通帳処理部１０６に対し通帳への取引情
報の印字を指令する。また、このとき硬貨の支払が必要
ならば、硬貨処理部１０８に硬貨の払出しを指令する。
また、通帳を持参しない利用者に対しては、明細票処理
部１０５に対し取引記録を明細票に印字して利用者に放
出するように指令する。

【００５１】これらが正常に完了すると、利用者に対し
磁気カ−ド、明細票、および通帳を放出するとともに、
紙幣（および硬貨）を放出して取引を終了する。以上、
同様にして預金（入金）、公共料金の振込み、残高照
会、通帳記入などの取引が実行される。

【００５２】それではここで、取引制御装置１Ａ，１Ｂ
による現金管理、運用支援について説明する。取引制御
装置１Ａ，１Ｂは、自動取引装置３Ａ〜３Ｂの現金の在
高を常に監視するとともに、その在高に応じて取扱う取
引を変更したり、補充する現金の量を指定する。現金に
は、紙幣と硬貨があるがいずれも同様に管理されるの
で、ここでは、紙幣について説明する。

【００５３】紙幣を自動取引装置３Ａ〜３Ｂにセットす
る場合は、紙幣を装填庫にセットし、自動取引装置３Ａ
〜３Ｂに装着することにより紙幣を計数しながら所定の
金庫に取込まれる。

【００５４】ここで図６を参照して、自動取引装置３Ａ
〜３Ｂにおける紙幣の装填（補充）動作にかかる流れに
ついて説明する。たとえば、上部ユニット５０の装填庫
５６に装填用の紙幣がセットされた状態において、係員
より紙幣装填のモードが選択されると、紙幣の装填動作
が開始される。すなわち、紙幣は装填庫５６の取出しロ
ーラ６７ａにより一枚ずつ取出され、第２の振分けゲー
ト７３ｂ、第３の振分けゲート７３ｃ、第５の振分けゲ
ート７３ｅを介して搬送されて鑑査部７０に導かれ、こ
こで金種などが鑑別される。この鑑査部７０で鑑別され
た紙幣は、第１の振分けゲート７３ａにより下方へ搬送
され、さらに第１１の振分けゲート７３ｋ、第６の振分
けゲート７３ｆを介して送られる。この場合、千円券は
第７の振分けゲート７３ｇで方向を変えられて千円庫５
８の集積部６６ｂに集積され、万円券は第７の振分けゲ
ート７３ｇを介して搬送され、第８の振分けゲート７３
ｈで方向を変えられて万円庫５７の集積部６６ａに集積
され、各紙幣収納部５９、６０に押込み収納される。

【００５５】また、装填時に鑑査部７０でリジェクトす
べきと鑑別された紙幣Ｐは、第１の振分けゲート７３ａ
で上方に振分けられ、第２の振分けゲート７３ｂ、第３
の振分けゲート７３ｃを介して出金一時集積部３７に集
積される。このとき、装填庫５６より取出されて第２の
振分けゲート７３ｂを通過した券（装填券）とリジェク
ト券とが第２の振分けゲート７３ｂと第３の振分けゲー
ト７３ｃとの間の搬送路Ｒ４で重なってしまう。このた
め、リジェクト券が発生した時には瞬時に取出しを中断
し、リジェクト券が搬送路Ｒ４を通過した後に再度取出
しを再開する方法か、あるいは取出された券（装填券）
とリジェクト券とを重ねた状態で搬送し、リジェクト券
と重なった装填券とをともに出金一時集積部３７に集積
する方法がとられる。そして、装填庫５６の紙幣がなく
なると、装填動作は終了される。

【００５６】なお、上記実施例では、装填動作におい
て、装填庫５６からのみ紙幣を装填するようにしたが、
自動取引装置３Ａ〜３Ｂの下部ユニット５１の紙幣収納
部６２に装填紙幣をセットしての装填も可能となってい
る。

【００５７】以上のように自動取引装置３Ａ〜３Ｂの紙
幣処理部１０７に紙幣が装填されると紙幣処理部は、取
引制御装置１Ａに対し、装填された紙幣の内訳を報告す
る。すなわち、例えば万円正券が１０００枚、千円正券
が５００枚というように報告される。

【００５８】この報告を受けて取引制御装置１Ａは、自
動取引装置３Ａ〜３Ｂごとに現金の在高を算出し記憶す
る。すなわち、取引制御装置１Ａは、このようにして装
填された紙幣枚数が報告されると、この枚数を自動取引
装置３Ａ〜３Ｂごとに現金の在高として記憶する。

【００５９】図７は、取引制御装置１Ａの現金の在高を
記憶する記憶部６００を示すものである。なお、取引制
御装置１Ａのハードディスク装置２１０の記憶部がそれ
ぞれの情報ごとに予め分割されており、それぞれの情報
ごとに所定の情報ごとに所定の記憶部に記憶される。

【００６０】すなわち、記憶部６００には、万円正券テ
ーブル６０１、万円損券テーブル６０２、５千円テーブ
ル６０３、千円正券テーブル６０４、千円損券テーブル
６０５、５００円テーブル６０６、１００円テーブル６
０７、５０円テーブル６０８、１０円テーブル６０９、
５円テーブル６１０、１円テーブル６１１、およびあふ
れ硬貨テーブル６１２とから構成されている。

【００６１】万円正券テーブル６０１は、万円の支払い
に適した紙幣である正券の枚数を記憶し、万円損券テー
ブル６０２は、万円の支払いに適さない汚れや破れた券
である損券の枚数を記憶し、千円正券テーブル６０４
は、千円の支払いに適した紙幣である正券の枚数を記憶
し、千円損券テーブル６０５は、千円の支払いに適さな
い汚れや破れた券である損券の枚数を記憶する。また、
五千円券は支払い用に使用しないので一括して５千円テ
ーブル６０３に記憶する。

【００６２】なお、自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとの紙幣
処理部１０７にも、上記各テーブルの記憶枚数が各紙幣
ごとに区別して保管されている。また、硬貨の場合は、
紙幣のように正券と損券などの区別はなく、全て支払い
に使用されるので、５００円テーブル６０６に５００円
硬貨、１００円テーブル６０７に１００円硬貨、５０円
テーブル６０８に５０円硬貨、１０円テーブル６０９に
１０円硬貨、５円テーブル６１０に５円硬貨、１円テー
ブル６１１に１円硬貨の枚数がそれぞれ記憶される。

【００６３】ただし、硬貨は、一時的に大量の入金が行
われる場合があり、ある所定量を越えた分はあふれ硬貨
として扱われ、この硬貨分についてはあふれ硬貨テーブ
ル６１２に記憶される。なお、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
ごとの硬貨処理部１０７にも、上記各テーブルの記憶枚
数が各硬貨ごとに区別して保管されている。

【００６４】一方、これらの記憶部６００に記憶されて
いる枚数は、自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとの取引実行に
応じて更新される。すなわち、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
で支払いが実行されると払い出された紙幣の枚数が取引
制御装置１Ａに通知される。この通知に従って取引制御
装置１Ａは、記憶部６００の万円正券テーブル６０１、
千円正券テーブル６０４から減算する。また、入金され
た場合に取引制御装置１Ａは、金種、正券、損券に対応
して加算する。

【００６５】次に、これらの現金在高に対応した自動取
引装置３Ａ〜３Ｂの運用について説明する。まず、複数
の自動取引装置３Ａ〜３Ｂが並んで稼働しているとする
と、その配置により使用される頻度は異なっている。一
般的には、入口から遠い装置の利用率が高く、入口に近
い他人から見られやすい場所に設置されている装置の利
用率が低くなっている。

【００６６】このような場合、一部の自動取引装置だけ
が現金の在高が少なくなり、他の自動取引装置の現金在
高は比較的多いという状態となる。本発明は、このよう
な一部の自動取引装置の現金が空になり、他の自動取引
装置の現金が大量に残っている状態になってしまうこと
を防止することにある。

【００６７】すなわち、取引制御装置１Ａは、現金の在
高が少なくなった自動取引装置は「支払い取引」の取扱
いを休止して「入金取引」のみとし、逆に現金の在高が
多くなった自動取引装置は「入金取引」の取扱いを休止
して「支払い取引」のみとする。

【００６８】このように本実施例では、取引制御装置１
Ａを用いて、自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとの現金の在高
に応じて取扱う取引内容を変更する。また、紙幣、硬貨
のそれぞれの在高に応じて取扱う取引が選択される。た
だし、これらの取扱う取引の選択は、単純にその自動取
引装置３Ａ〜３Ｂの各在高により決定されるのではな
く、上述したように自動取引装置３Ａ〜３Ｂ間の現金の
在高を平均化することが目的である。従って、複数の自
動取引装置３Ａ〜３Ｂの現金の在高の相対的な比較によ
り、その取扱い取引が選択される。

【００６９】また、ここで注意すべき点は、顧客が連続
的に多数利用している（取引件数が多い）場合には取扱
いの休止はしないようにすることである。すなわち、繁
忙時期（取扱件数が多い時間帯）には、自動取引装置３
Ａ〜３Ｂが取扱えるならば取引を実行する。

【００７０】この場合、取引制御装置１Ａは、自動取引
装置３Ａ〜３Ｂ内の現金の在高が少なくても支払い取引
を続け、一方では、公衆回線網１１の無線システムを介
してパトロール車１３に現金の補充を指令する。

【００７１】そこで、取引制御装置１Ａは、計時部２１
５の時刻をもとに最近の５分以内に実行した取引件数を
計数する。取引制御装置１Ａは、このときの取引件数が
所定値以上のときは取引を休止せず、取引件数が所定値
以下で、顧客の数が少なく全部の自動取引装置３Ａ〜３
Ｂが稼働しなくても処理することが可能と判断できる場
合のみ一部の自動取引装置を休止する。

【００７２】次に、上述した制御動作を図８を参照して
説明する。図８は、上記のように構成された取引制御装
置１Ａ，１Ｂの現金在高に従った運用管理を示すもの
で、在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂ、在高比較部７０
２、取扱判定部７０３、件数計数部７０４、取扱指令部
７０５、補充指令部７０６、カレンダ部７０７、実績記
憶部７０８とから運用管理されている。また、在高記憶
部７０１Ａ〜７０１Ｂ、カレンダ部７０７、実績記憶部
７０８とはハードディスク装置２１０に設けられ、在高
比較部７０２、取扱判定部７０３、件数計数部７０４、
取扱指令部７０５とは主制御部２００に設けられてい
る。

【００７３】まず、取引制御装置１Ａのハードディスク
装置２１０には、各自動取引装置３Ａ〜３Ｂから報告さ
れた現金の動きに従って図７で説明した自動取引装置３
Ａ〜３Ｂに対応した在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂがあ
る。

【００７４】これらの在高記憶部７０１Ａ〜７０１Ｂに
記憶された現金の在高は、在高比較部７０２に逐次入力
される。在高比較部７０２は、在高記憶部７０１Ａ〜７
０１Ｂの現金の在高をもとに、自動取引装置３Ａ〜３Ｂ
の一部のみが相対的に在高が減少していないか、あるい
は自動取引装置３Ａ〜３Ｂの現金の在高が全体的に減少
していないかの判定を行う在高比較部７０２によって一部の自動取引装置のみ現金
の在高が少ない、または多いと判定された（現金在高が
アンバランス）場合、その判定が取扱判定部７０３に通
知される。一方、取扱判定部７０３には、最近の所定時
間の範囲で処理した取引の件数を計数するための件数計
数部７０４が接続され、現在が繁忙時間帯か閑散時間帯
かの判定が入力される。

【００７５】件数計数部７０４で閑散時間帯と判定され
た場合、取扱判定部７０３は、在高比較部７０２からの
自動取引装置３Ａ〜３Ｂ間の現金在高がアンバランスと
の判定通知に従って、自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとの取
扱う取引を選択する。この取引の選択結果は、取扱指令
部７０５に通知される。取扱指令部７０５は、この選択
結果に従って自動取引装置３Ａ〜３Ｂに取扱う取引を通
知する。

【００７６】自動取引装置３Ａ〜３Ｂは、この通知に従
い、顧客操作部１０３により顧客に対して案内し、取扱
う取引が限定されていることを通知する。これにより、
現金の在高が多い自動取引装置からは支払い取引が実行
され、現金在高の少ない自動取引装置に対しては入金取
引が実行される。また、硬貨の在高の少ない自動取引装
置の場合、取扱判定部７０３は、釣銭として硬貨が必要
な振込取引は実行しないようにする。

【００７７】また、判定部として在高比較部７０２で絶
対値としての現金在高が少ないと判定された場合には、
補充指令部７０６に対して補充が必要であることを通知
する。すなわち、在高比較部７０２には、カレンダ部７
０７と実績記憶部７０８が接続されている。カレンダ部
７０７からは、当日の日付、曜日、当日、次の日の祝祭
日情報などが通知される。一般的に月末は、取引量が多
く、週末または休日の前日にも取引量が多い。このよう
に稼働日により取引量、取扱高が変化するので実績記憶
部７０８には、これらのカレンダ情報に対応した過去の
実績が記憶されている。例えば、前回の月末の週末の取
扱高とか、通常の日の取扱高などが記憶されている。

【００７８】資金予測部としての在高比較部７０２は、
これらのカレンダ部７０７からのカレンダ情報と実績記
憶部７０８からの過去の実績と、在高記憶部７０１Ａ〜
７０１Ｂの現在の現金の在高とから、各自動取引装置３
Ａ〜３Ｂに補充すべき現金の量を決定する。

【００７９】このように通常、現金の補充は定期的に実
施される。従って過去の実績をもとに推定した値が正し
ければ途中で補充する必要はないが、推定した要因以外
の要因が発生した場合は、推定値以上に取引量が多くな
る場合がある。在高比較部７０２は、この推定値と実際
の在高とを比較してその差が所定以上に大きい場合、途
中補充の指令を出す。なお、この所定値は、取引量の推
定値の大小に応じて変化する。

【００８０】ここまでは現金が不足してきた場合につい
て説明してきたが、現金の在高が多すぎる場合、在高比
較部７０２は、むだな現金が自動取引装置内に存在する
ことになるので不要な現金の抜取りを判断する。

【００８１】上記の在高比較部７０２の判定の結果は、
補充指令部７０６に通知される。補充指令部７０６で
は、この通知に従って公衆回線１１の無線システムを介
してパトロール車１３に対し、現金の補充と補充すべき
量を通知する。この通知に従ってパトロール車１３は、
各自動取引装置３Ａ〜３Ｂごとに必要な量の現金の補充
を実行する。

【００８２】以上説明したように上記発明の実施の形態
によれば、各自動取引装置の現金の在高を在高記憶部に
記憶し、この各自動取引装置の在高情報に基づいて複数
の自動取引装置の現金の在高が減少しているかの判定を
行ない、複数の自動取引装置の現金の在高が減少してい
る場合に現金の補充を指令し、カレンダ（当日の日付、
曜日等）と過去の実績（カレンダに対応した過去の実
績）と現在の現金の在高とから、各自動取引装置に補充
すべき現金の量を決定することができる。

【００８３】

【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
複数の自動取引装置における各々の自動取引装置の在高
の減少を判定し、各自動取引装置に補充すべき現金の量
を決定して現金の補充を効率良く行なうことのできる現
金統合管理システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】現金統合管理システムの概念図。

【図２】自動取引装置の外観斜視図。

【図３】自動取引装置の概略的構成を示すブロック図。

【図４】取引制御装置の外観斜視図。

【図５】取引制御装置の概略的構成を示すブロック図。

【図６】自動取引装置における紙幣の装填（補充）動作
を説明するための図。

【図７】取引制御装置の現金の在高を記憶する記憶部を
説明するための図。

【図８】取引制御装置の現金在高に従った運用管理を示
すブロック図。

【符号の説明】

１Ａ，１Ｂ…取引制御装置２…店内ＬＡＮ３Ａ，３Ｂ，３Ｃ…自動取引装置２００…主制御部２１０…ハードディスク装置７０１Ａ，７０１Ｂ…在高記憶部７０２…在高比較部７０３…取扱判定部７０４…件数計数部７０５…取扱指令部７０７…カレンダ部７０８…実績記憶部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】現金の入出金処理を行なう複数の自動取
引装置と、これら複数の自動取引装置に収納されている
現金の量を管理する管理装置とを有する現金統合管理シ
ステムにおいて、前記管理装置は、前記複数の自動取引装置各々の現金の在高を記憶する在
高記憶部と、日付、曜日等のカレンダ情報が記憶されたカレンダ部
と、このカレンダ部に記憶されたカレンダ情報に対応した過
去の実績が記憶されている実績記憶部と、前記在高記憶部に記憶された各自動取引装置の在高情報
に基づいて、複数の自動取引装置の各々の在高が減少し
ていることを判定する判定部と、この判定部にて複数の自動取引装置各々の現金の在高が
減少していると判定された場合に、前記カレンダ部に記
憶されている当日の日付、曜日のカレンダ情報と、前記
実績記憶部に記憶されている過去の実績と、前記在高記
憶部に記憶されている現在の在高情報とから、各自動取
引装置に補充すべき現金の量を決定する資金予測部と、を具備したことを特徴とする現金統合管理システム。