JPH10261166A - 自動取引装置の運用管理システムと自動取引装置の運用管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 この発明は、ＡＴＭの障害の発生率および群
リサイクルシステムとしての障害の発生率を低減するこ
とが可能となり、係員の障害復旧作業の削減を図ること
ができる。 【解決手段】 この発明は、紙幣の回収処理を行ってい
る際に、障害となった場合、ＡＴＭの使用状況情報を活
用し、ＡＴＭの状態を判断することにより、次回の群リ
サイクル動作を行うと障害になるかどうかを事前に予測
し、当該ＡＴＭを群リサイクルシステムの対象から外す
ようにしたものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、たとえば、銀行
などの金融機関の各支店等に配置されて、現金の取引を
自動的に行う複数の自動取引装置と、上記各支店等に配
置されて、これらの自動取引装置の運用状態を管理する
運用管理装置と、各支店の監視を行う監視センタと、監
視センタからの指示に基づき各支店へ保守員を赴かせる
警備会社とにより構成される自動取引装置の運用管理シ
ステムと自動取引装置の運用管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、銀行などの金融機関の各支店等に
配置されて、現金の取引を自動的に行う複数の自動取引
装置と、上記各支店等に配置されて、これらの自動取引
装置の運用状態を管理する運用管理装置と、各支店の監
視を行う監視センタと、監視センタからの指示に基づき
各支店へ保守員を赴かせる警備会社とにより構成される
自動取引装置の運用管理システムが開発されている。

【０００３】このような自動取引装置（ＡＴＭ）の運用
管理システムでは、主に紙幣の少ないＡＴＭから回収
し、紙幣の多いＡＴＭヘ補充する紙幣の融通動作をキャ
リアを用いて行っている（群リサイクルシステム）。

【０００４】この融通動作は運用管理装置が、回収可能
なＡＴＭと補充可能なＡＴＭが存在した時に動作可能と
判断し、キャリアに指示を出す。まずキャリアは、回収
可能なＡＴＭに移動して必要枚数を回収し、補充可能な
ＡＴＭに移動して回収した紙幣をすべて補充する。

【０００５】紙幣回収中にＡＴＭのジャムが発生した場
合、係員は、キャリアに回収された紙幣をＡＴＭに戻
し、キャリアをステーションに戻す。運用管理装置はジ
ャムが解除された場合、再度融通動作の判断を行う。こ
の判断で再び同じＡＴＭが回収対象ＡＴＭとなる可能性
が大きい。

【０００６】融通動作の回収中にＡＴＭのジャムが発生
した場合、ＡＴＭとキャリアのジャムを解除してもう一
度最初からやり直しをしている。ここで運用管理装置は
回収対象ＡＴＭを判断するが、ほとんどの場合同じＡＴ
Ｍに移動し、回収を行っていた。

【０００７】もし、このＡＴＭの紙幣入出金ユニットの
調子が悪い場合は再び障害となり、障害を解除して、ま
た同じＡＴＭに回収、再び障害、ということを何度も繰
り返す可能性があり、ＡＴＭの休止率も高くなりかつ係
員の作業も増えていた。

【０００８】したがって、障害が生じている紙幣入出金
ユニットを有するＡＴＭが何回も回収対象となってしま
い、その度に係員処理としての障害復旧処理を行わなけ
ればならず、障害の発生率を低減させることができない
という欠点があった。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、複数
の自動取引装置の運用状態を管理するものにおいて、障
害が生じている貨幣処理ユニットを有する自動取引装置
が何回も回収対象となってしまい、その度に係員処理と
しての障害復旧処理を行わなければならず、障害の発生
率を低減させることができないという欠点を除去するも
ので、障害が生じる可能性のある貨幣処理ユニットを有
する自動取引装置を回収対象から外すことにより、障害
の発生率を低減させることができる自動取引装置の運用
管理システムと自動取引装置の運用管理方法を提供する
ことを目的とする。

【００１０】

【課題を解決するための手段】この発明の自動取引装置
の運用管理システムは、複数の自動取引装置と、これら
の自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装置とか
ら構成されるものにおいて、上記自動取引装置の使用状
況情報を出力する出力手段、この出力手段により出力さ
れた上記自動取引装置からの使用状況情報を記憶する記
憶手段、貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断
した際に、上記記憶手段により使用状況情報が記憶され
ている自動取引装置を除く他の自動取引装置から回収を
行う自動取引装置を選択する選択手段、およびこの選択
手段により選択された自動取引装置から貨幣を回収する
回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不足が生じ
た自動取引装置へ補充する補充処理とを行う処理手段か
ら構成されている。

【００１１】この発明の自動取引装置の運用管理システ
ムは、複数の自動取引装置と、これらの自動取引装置の
運用状態を管理する運用管理装置とから構成されるもの
において、上記自動取引装置の使用状況情報を出力する
出力手段、この出力手段により出力された上記自動取引
装置からの使用状況情報の中で貨幣の回収、補充に関わ
る使用状況情報を記憶する記憶手段、貨幣の不足が生じ
た自動取引装置の発生を判断した際に、上記記憶手段に
より使用状況情報が記憶されている自動取引装置を除く
他の自動取引装置から回収を行う自動取引装置を選択す
る選択手段、およびこの選択手段により選択された自動
取引装置から貨幣を回収する回収処理と、この回収処理
した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する
補充処理とを行う処理手段から構成されている。

【００１２】この発明の自動取引装置の運用管理システ
ムは、複数の自動取引装置と、これらの自動取引装置の
運用状態を管理する運用管理装置とから構成されるもの
において、上記自動取引装置が、この自動取引装置の使
用状況情報を上記運用管理装置へ出力する第１の出力手
段と、この第１の出力手段からの使用状況情報の出力に
応答して、使用状況情報に対応する部品が交換されて正
常状態に復帰した際、復帰情報を上記運用管理装置へ出
力する第２の出力手段とからなり、上記運用管理装置
が、上記自動取引装置からの使用状況情報のうち回収、
補充処理に関係する使用状況情報のみを記憶する記憶手
段と、貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断し
た際に、上記記憶手段により使用状況情報が記憶されて
いる自動取引装置を除く他の自動取引装置から回収を行
う自動取引装置を選択する選択手段と、この選択手段に
より選択された自動取引装置から貨幣を回収する回収処
理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不足が生じた自動
取引装置へ補充する補充処理とを行う第１の処理手段
と、上記自動取引装置からの復帰情報により、上記記憶
手段に記憶した使用状況情報を削除し、上記選択手段に
より選択から除かれた自動取引装置を選択の対象とする
第２の処理手段からなる。

【００１３】この発明の自動取引装置の運用管理システ
ムは、複数の自動取引装置と、これらの自動取引装置と
通信回線を介して接続され、上記自動取引装置の運用状
態を管理する運用管理装置と、上記自動取引装置と通信
回線を介して接続され、上記自動取引装置を監視する監
視センタとから構成されるものにおいて、上記自動取引
装置が、この自動取引装置の使用状況情報を上記運用管
理装置を介して上記監視センタへ出力する第１の出力手
段と、この第１の出力手段からの使用状況情報の出力に
応答して、使用状況情報に対応する部品が交換されて正
常状態に復帰した際、復帰情報を上記運用管理装置を介
して上記監視センタへ出力する第２の出力手段とからな
り、上記運用管理装置が、上記自動取引装置からの使用
状況情報のうち回収、補充処理に関係する使用状況情報
のみを記憶する記憶手段と、貨幣の不足が生じた自動取
引装置の発生を判断した際に、上記記憶手段により使用
状況情報が記憶されている自動取引装置を除く他の自動
取引装置から回収を行う自動取引装置を選択する選択手
段と、この選択手段により選択された自動取引装置から
貨幣を回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨
幣の不足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを
行う第１の処理手段と、上記自動取引装置からの復帰情
報により、上記記憶手段に記憶した使用状況情報を削除
し、上記選択手段により選択から除かれた自動取引装置
を選択の対象とする第２の処理手段とからなり、上記監
視センタが、上記自動取引装置からの使用状況情報によ
り部品交換が必要か否かを判断する判断手段と、この判
断手段により部品交換が必要と判断された際、部品交換
を指示する指示手段とからなる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施例につい
て図面を参照して説明する。図１および図２は、この実
施例に係る自動取引装置の運用管理システム（群リサイ
クルシステム）の全体の構成を概略的に示したものであ
る。この自動取引装置の運用管理システムは、所定の通
信ネットワークＮに接続された、運用管理装置１、複数
台の自動取引装置（以下ＡＴＭと呼ぶ）１０ａ、…、モ
ニタ２と、各支店の監視を行う監視センタ５と、この監
視センタ５と通信ネットワークＭを介して接続され、監
視センタ５からの指示に基づき各支店へ保守員を赴かせ
る警備会社６と、通信ネットワークＮとモニタ２を介し
て運用管理装置１と通信可能なように接続されたキャリ
アステーション３と、これらＡＴＭ１０ａ、…間を自動
走行しながら各ＡＴＭ１０ａ、…に対し取引媒体とし
て、例えば、紙幣の補充および回収を行う現金受渡し装
置（以下、キャリアと呼ぶ）４とから構成されている。

【００１５】監視センタ５は、ホストコンピュータ等を
有して各支店からの障害情報、使用状況情報等を処理す
るとともに警備会社６へ障害解除の通知を行う。たとえ
ば、監視センタ５は、休日運用により支店からの使用状
況情報を受信した際、その使用状況情報により部品交換
が必要か否かを判断し、部品交換が必要な場合、警備会
社６へ部品交換の指示とどの支店のどのＡＴＭかを示す
情報とを通知する。

【００１６】警備会社６は、監視センタ５からの通知に
より、障害解除の保守員を支店に赴かせる。運用管理装
置１は、通信ネットワークＮを介して各ＡＴＭ１０ａ、
…から送信される運用状態のモニタリング、係員の支
援、および現金融通管理処理を実行し、各ＡＴＭ１０
ａ、…、キャリア４に対し各種制御指示を行うものであ
る。運用管理装置１には、例えば、汎用のパーソナルコ
ンピュータを用いてもよい。

【００１７】モニタ２は、通信ネットワークＮを介して
運用管理装置１と通信を行うことにより、キャリア４や
各ＡＴＭ１０ａ、…の運用状態を表示、例えば、キーボ
ードを介してキャリア４に対しマニュアルで操作指示入
力を行うものである。モニタ２は例えば、ノート型パソ
コンを用いてもよい。

【００１８】キャリアステーション３は、モニタ２を介
して運用管理装置１に接続されていて、キャリア４のバ
ッテリへの充電のためのステーションである。待機中の
キャリア４は常に、このキャリアステーション３の給電
ソケットに接続されて、充電されるようになっている。
また、運用管理装置１、モニタ２からキャリア４への制
御指示は、通常、キャリアステーション３で電波に変換
され、無線にてキャリア４に転送されるようになってい
る。

【００１９】キャリア４は、ＡＴＭ１０ａ、…と紙幣の
受け渡しを行うための装填カセットを着脱可能に備えて
いる。また、このキャリア４は、複数のＡＴＭ１０ａ、
…間を運用管理装置１からの動作指示をキャリアステー
ション３のアンテナ３８を介して、アンテナ３０で無線
にて受信すると、その動作指示に従って自動走行しなが
ら、ＡＴＭ１０ａ、…に対して紙幣の補充および回収と
いった紙幣の融通を行うものである。なお、キャリア４
には常時１個の装填カセットが保持できるようになって
いる。

【００２０】ＡＴＭ１０ａ、…は、金融機関等において
は、顧客に対して現金の支払、振込等の現金取引処理を
自動的に行うもので、例えば、顧客との取引を行った結
果、資金量に変動が生じて、その運用状態が変化したと
きに、通信ネットワークＮを介して運用管理装置１に送
信するようになっている。また、各ＡＴＭ１０ａ、…の
背面には、キャリア４に具備された装填カセットを着脱
する際に、自動的に開閉する子扉２６が具備されてい
る。

【００２１】図２において、ＡＴＭ１０ａ、…は、その
後面が平行に揃った状態で、金融機関の床面２５上に並
んで設置されている。ＡＴＭ１０ａ、…は、それぞれ通
信制御部を介して通信ネットワークＮに接続されてい
る。また、通信ネットワークＮには、各ＡＴＭ１０ａ、
…を監視する運用管理装置１が接続されている。そし
て、この運用管理装置１には、各ＡＴＭ１０ａ、…から
ＡＴＭの動作状態、例えば障害発生状況や、取扱媒体と
して、紙幣や硬貨の残量等が通信ネットワークＮを介し
て随時報告される。

【００２２】図３に示すように、ＡＴＭ１０ａ（１０
ｂ、…）は、ほぼ矩形箱状の本体１４を備え、本体の前
面には、利用者に対面する略Ｌ字形状の接客パネル１５
が設けられている。接客パネル１５には、タッチパネル
を兼ねた表示部１６、扉１７によって開閉される紙幣入
出金口１８、硬貨入出金口１９、カード挿入口２０、通
帳挿入口２１等が設けられている。

【００２３】このようなＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）で
は、取引に際して表示部１６のカイダンスに従い、顧客
が預け入れ（預金、入金）、引き出し（支払、出金）、
振込等の取引の種類を選択し取引を開始し、さらに顧客
が表示部１６の画面のガイダンスに従い、カード及び通
帳を挿人することにより、取引を継続し、更に表示部１
６の画面の表示に従い、預金の時は紙幣を投入し、振込
の場合には紙幣や硬貨を投入するようになっている。

【００２４】また、図２に示すように、本体１４内に
は、利用者に対して紙幣を入出金するための紙幣部とし
ての紙幣入出金ユニット２２、図示しない硬貨部として
の硬貨入出金ユニット、図示しないカード・ジャーナル
部、図示しない通帳部等が配設されている。これらの紙
幣入出金ユニット２２および硬貨入出金ユニットは現金
収納部を構成している。また、本体１４の後面には、紙
幣入出金ユニット２２のカセット装填部２３に対向した
搬入口２４が形成され、この搬入口２４は、例えば、上
下に開く子扉２６によって開閉される。

【００２５】一方、キャリア４は、通信ネットワークＮ
に接続されたキャリアステーション３からの無線による
指令に従い、例えば、床面２５上のＡＴＭ１０ａ、…の
後面に沿って設置された２本のレールＲ上を走行移動で
きるように設けられている。

【００２６】キャリアステーション３は、モニタ２にて
実行可能な機能の一部を兼ね備え、通信ネットワークＮ
を介して運用管理装置１との間で情報および指令の連絡
を行うようになっている。運用管理装置１から通信ネッ
トワークＮを介し入力された指令信号は、コンバータに
よって無線信号に変換され、更に、無線モデム、アンテ
ナ３０を介してキャリア４へ送信される。また、待機中
のキャリア４は常に、このキャリアステーション３の給
電ソケット２７に接続されて、充電されるようになって
いるキャリア４には、２つの駆動輪３１が設けられて自
走可能となっている。また、キャリア４は、常に１個の
装填カセット２８を保持し、この装填カセット２８は、
着脱可能なように支持されている。この装填カセット２
８は、その内部に多数の紙幣が積層状態で収納されるよ
うになっていて、キャリアステーション３からの指令に
従って所定のＡＴＭと対向する位置まで自走してＡＴＭ
本体１４の後面に設けられた搬入口２４を介して、ＡＴ
Ｍのカセット装填部２３と装填カセット２８との間で紙
幣の受渡しを行うようになっている。

【００２７】図４は、ＡＴＭ１０ａ、…の内部構成を概
略的に示すもので、カードリーダ部５０、伝票処理ユニ
ット５１、通帳プリント部５２、入出金ユニット５３、
硬貨入出金ユニット５４、接客ユニット５５、音声案内
ユニット５６、内部モニタ５７、ＲＡＭ等で構成される
記憶部５８、通信制御部５９、フロッピーディスク装置
６０、現金融通管理部６１、主制御部６２、電源部６３
によって構成される。

【００２８】カードリーダ部５０は、カード挿入口２０
から挿入された、例えば、磁気カードを受け入れて、そ
の磁気カードの磁気ストライプに対してデータの読取り
あるいは書込みを行うものである。

【００２９】伝票処理ユニット５１は、主に、利用者に
対する出金取引の際の伝票（レシート）を印刷して、例
えば、カード挿入口２０を兼ねた伝票発行口への伝票発
行を行うようになっている。

【００３０】通帳プリント部５２は、通帳挿入口２１か
ら挿入された通帳を受入れて、その磁気ストライプに対
する磁気情報の読取りおよび記録を行うとともに、取引
内容の印字を行うものである。

【００３１】紙幣入出金ユニット２２は、紙幣入出金口
１８に投入された紙幣を判別・計数して収納するととも
に、必要に応じて、あらかじめ収納された紙幣を所定枚
数だけ取り出して紙幣入出金口１８から一括して払い出
すようになっている。また、取り忘れた紙幣の入金返
却、取り忘れ回収、装填および精査機能を備えている。
さらに、キャリア４との間で紙幣の補充、回収を行う際
に、紙幣の枚数を計数するためのカウンタ２２ａを具備
している。

【００３２】硬貨入出金ユニット５４は、硬貨入出金口
１９に一括して投入された硬貨を判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ収納された硬貨
を所定枚数だけ取り出して、硬貨入出金口１９から一括
して払い出すようになっている。

【００３３】接客ユニット５５は、タッチパネルを兼ね
たＣＲＴ表示部１６などから構成されている。音声案内
ユニット５６は、音声により利用者の操作を誘導する案
内を行うものである。

【００３４】内部モニタ５７は、ＡＴＭの運用に係る係
員に、運用状態を通知するとともに、係員による操作指
示の入力を行うためのものである。記憶部５８は、各種
データの記憶に用いられる。

【００３５】通信制御部５９は、通信ネットワークＮを
介して、運用管理装置１との間でデータの送受信を行う
際の通信制御を司るものである。フロッピーディスク装
置６０は、ＡＴＭの運用に係る処理手順のプログラムを
格納するとともに、取引に供する各種の情報や取引の記
録、本装置の運用状態の記録、本装置固有に設定された
特殊な情報の格納などを行う。

【００３６】現金融通管理部６１は、本装置の運用状態
を管理するもので、ここで管理されている各種情報をも
とに、主制御部６２の制御に従って、通信制御部５９、
通信ネットワークＮを介して運用管理装置１に対しＡＴ
Ｍの運用状態を通知されたり、運用管理装置１から通信
ネットワークＮ、通信制御部５９を介して受信した制御
指示に対応した所定の処理を行うようになっている。ま
た、現金融通管理処理動作の実施記録を記憶して、具備
するジャーナルプリンタにて印刷するようにしてもよ
い。

【００３７】主制御部６２は、フロッピーディスク装置
３２あるいは記憶部５８に記憶されたプログラム情報を
参照しつつ、各ユニット５０〜５６、内部モニタ５７、
記憶部６２、現金融通管理部６１、および、通信制御部
５９を制御して、所定の取引処理動作、現金融通管理処
理動作を行わしめるようになっている。すなわち、運用
管理装置１から通信ネットワークＮ、通信制御部５９を
介して、現金融通管理処理に関する所定の指示を受ける
と、紙幣入出金ユニット２２からキャリア４への紙幣回
収、および、キャリア４から紙幣入出金ユニット２２へ
の紙幣補充を実行するための制御を行ったり、また、運
用管理装置１からの指示を受けてキャリア４の状態を運
用管理装置１に対し通知するようになっている。

【００３８】また、主制御部６２は、紙幣入出金ユニッ
ト２２の金庫内在高が減り、ニアエンドの状態になった
場合、あるいはニアエンドの状態でさらに出金取引が続
き、紙幣エンドの状態になった場合、その状態を運用管
理装置１に対し通知するようになっている。ニアエンド
とは紙幣が不足気味である状態を示し、紙幣エンドの場
合、取引可能な紙幣が金庫内に無いために取引縮退／障
害となってしまう。このニアエンド枚数、エンド枚数
は、ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）の内部設定値である。

【００３９】また、主制御部６２は、障害発生時、その
障害の内容を含む障害電文を通信ネットワークＮを介し
て運用管理装置１および監視センタ５に送信するように
なっている。

【００４０】また、主制御部６２は、障害の発生を未然
に防ぐために、ＡＴＭ内の各部の使用状況が規定状態以
上となった際に、その使用状況を示す情報（ステート
オブハース）からなる電文を通信ネットワークＮを用い
て運用管理装置１を介して監視センタ５に送信するよう
になっている。

【００４１】例えば、紙幣入出金ユニット２２の所定の
搬送路の通過紙幣枚数が規定値以上となった際に、主制
御部６２は、搬送ローラの部品交換を示す使用状況情報
からなる電文を運用管理装置１を介して監視センタ５に
送信する。

【００４２】また、紙幣入出金ユニット２２の所定の繰
出し部の繰出し回数が規定値以上となった際に、主制御
部６２は、繰出し部の部品交換を示す使用状況情報から
なる電文を運用管理装置１を介して監視センタ５に送信
する。上記各部の規定値はあらかじめ記憶部５８に記憶
されている。

【００４３】ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）内には、運用
状態を管理する現金融通管理部６１が設けられ、ここで
管理されている各種情報をもとに、通信制御部５９、通
信ネットワークＮを介して運用管理装置１に対しＡＴＭ
１０ａ（１０ｂ、…）の運用状態を通知されたり、運用
管理装置１から通信ネットワークＮ、通信制御部５９を
介して受信した制御指示に対応した所定の処理を行うよ
うになっている。

【００４４】ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）は、出金、入
金、記帳、照会、振込、振替等の取引時に、その取引内
容を運用管理装置１に対して通知するものである。同様
に、補充・回収の処理終了後に、その処理内容を運用管
理装置１に対して通知するものである。

【００４５】ＡＴＭ１０ａ（１０ｂ、…）は、運用管理
装置１から通信ネットワークＮ、通信制御部５９を介し
て、現金融通管理処理に関する所定の指示を受けると、
紙幣入出金ユニット２２からキャリア４への紙幣回収、
および、キャリア４から紙幣入出金ユニット２２への紙
幣補充を実行するための制御を行い、また、運用管理装
置１からの指示を受けてキャリア４の状態を運用管理装
置１に対し通知するようになっている。

【００４６】運用管理装置１について図５に示すブロッ
ク図を用いて説明する。すなわち、運用管理装置１の全
体を制御する主制御部４０が設けられている。この主制
御部４０には、制御プログラムが記憶されている制御プ
ログラム記憶部４１、プログラムを実行する上で必要な
データを記憶するデータ記憶部４２、制御プログラム記
憶部４１に書き込まれるプログラムやデータ記憶部４２
に記憶されているデータのうち必要なデータを記録する
とともに、各ＡＴＭ１０ａ、…等で実行される取引きの
取引記録が書込まれる磁気ディスク装置４３、ＡＴＭ１
０ａ、…等の稼働状況が表示されるプラズマディスプレ
イによる表示部４４、係員による通常の業務における操
作や表示部４４の表示内容の切換えなどを行うキーボー
ド４５、通信ネットワークＮに接続するためのインター
フェース４６、および別に設置されている印刷装置に対
し、印字データを出力することができる外部装置に接続
される外部印刷部インターフェース４７が接続されてい
る。

【００４７】次に、運用管理装置１によるＡＴＭ１０
ａ、…の運用管理について説明する。すなわち、運用管
理装置１のデータ記憶部４２には、運用状態テーブル４
２ａ等が設けられている。運用状態テーブル４２ａの記
憶内容は、各ＡＴＭ１０ａ、…から通知されてくるデー
タに応じて更新されるようになっている。

【００４８】運用状態テーブル４２ａは、各ＡＴＭ１０
ａ、…ごとに、ＡＴＭの番号としての号機−機番に対応
して、機種、取扱中、取扱休止中、障害中（回収処理
可）、障害中（回収処理不可）、ＡＴＭの電源断や通信
エラーによる不接続等の状態、出金、入金、記帳、照
会、振込、振替に対する運用中、縮退（たとえば出金の
中の千円紙幣が使えない等）中、休止中等の運用モー
ド、媒体としての万円、千円、硬貨、明細書、ジャーナ
ル、振込券のそれぞれに対するニアエンド（ＮＥ：残量
少値）、エンド（Ｅ：要補充値）、ニアフル（ＮＦ：要
回収値）、フル（Ｆ：残量多値）のどの状態であるかを
記憶するとともに、各金種ごとの紙幣や硬貨の残量等の
収納状態も記憶するようになっている。

【００４９】また、運用管理装置１の主制御部４０は、
各ＡＴＭ１０ａ、…からの使用状況情報を示す電文の
内、紙幣入出金ユニット２２の補充、回収動作に影響す
るローラや繰出し部の使用状況情報のみを、必要とする
情報としてそのＡＴＭの号機番号に対応してデータ記憶
部４２に記憶するようになっている。

【００５０】運用管理装置１では、各ＡＴＭ１０ａ、…
から通知された運用状態に応じてモニタリングが行える
とともに、紙幣回収、および補充に対するキャリア４に
対する動作指示等が行えるようになっている。

【００５１】次に、ＡＴＭのある部分の使用状況が規定
値を越えた際の処理を、図６を用いて説明する。たとえ
ば今、ＡＴＭ１０ａのある部分の使用状況が規定値を越
えた際に、ＡＴＭ１０ａの主制御部６２は、使用状況情
報からなる電文を通信ネットワークＮを用いて運用管理
装置１を介して監視センタ５に送信する。運用管理装置
１は、その電文内の使用状況情報が紙幣入出金ユニット
２２の補充、回収動作に影響するローラや繰出し部の使
用状況情報の場合にのみ、必要とする情報としてそのＡ
ＴＭの号機番号に対応してデータ記憶部４２に記憶す
る。

【００５２】また、監視センタ５は、休日運用により支
店からの使用状況情報を受信した際、その機器の状態情
報により部品交換が必要か否かを判断し、部品交換が必
要な場合、警備会社６へ部品交換の指示とどの支店のど
のＡＴＭかを示す情報とを通知する。これにより、警備
会社６は、監視センタ５からの通知により、障害解除の
保守員を支店に赴かせる。

【００５３】そして、保守員により該当する支店の該当
するＡＴＭの部品が交換され、正常な状態に復帰した
際、そのＡＴＭの主制御部６２は、部品交換による正常
状態への復帰を示す復帰情報からなる電文を通信ネット
ワークＮを用いて運用管理装置１を介して監視センタ５
に送信する。運用管理装置１は、その電文内の復帰情報
に対応する使用状況情報がデータ記憶部４２に記憶され
ていた際、その記憶内容を削除し、そのＡＴＭが群リサ
イクルの対象に復帰する。

【００５４】また、監視センタ５は、復帰情報を受信
し、警備会社６への部品交換の指示に基づいた処理の終
了を判断する。次に、紙幣の融通動作について、図７に
示すフローチャートを参照しつつ説明する。

【００５５】すなわち、運用管理装置１は、紙幣不足の
ＡＴＭの発生時、その紙幣に余裕のある他のＡＴＭが存
在する際に、紙幣の融通動作を判断し、紙幣不足のＡＴ
Ｍを補充対象ＡＴＭとし、紙幣に余裕のある他のＡＴＭ
を回収対象ＡＴＭと判断する（ＳＴ１）。この際、群リ
サイクルの対象外となっているＡＴＭは回収対象ＡＴＭ
と判断されない。運用管理装置１は、回収対象ＡＴＭと
融通枚数とを通信ネットワークＮ、モニタ２を介してキ
ャリアステーション３へ送信する（ＳＴ２）。

【００５６】これにより、キャリア４を用いて、回収対
象ＡＴＭからの融通枚数の紙幣の回収処理を行う。この
回収処理で障害が発生した場合、運用管理装置１は、図
示しない内部メモリに障害フラグが立っている場合（Ｓ
Ｔ３）、ステップ１に戻り、上記回収処理で障害が発生
せず障害フラグが立っていなかった場合（ＳＴ３）、補
充対象ＡＴＭを通信ネットワークＮ、モニタ２を介して
キャリアステーション３へ送信する（ＳＴ４）。

【００５７】これにより、キャリア４を用いて、キャリ
ア４に回収した紙幣を補充対象ＡＴＭへの補充処理を行
い、融通動作を終了する。次に、回収処理を、図８に示
すフローチャートを参照しつつ説明する。

【００５８】回収処理において、回収対象ＡＴＭに対し
て正常に終了した際、運用管理装置１の内部メモリの障
害フラグは「０」のままである（ＳＴ１１、１２）。し
かし、回収対象ＡＴＭで障害が発生した場合（ＳＴ１
２）、障害電文を通信ネットワークＮを介して運用管理
装置１に送信する。これにより、運用管理装置１は、内
部メモリの障害フラグを「１」の障害処理に更新し（Ｓ
Ｔ１３）、データ記憶部４２に回収対象ＡＴＭに対する
補充、回収動作に影響するローラや繰出し部の使用状況
情報が記憶されているか否かを判断する（ＳＴ１４）。
この際、データ記憶部４２に回収対象ＡＴＭに対する補
充、回収動作に影響するローラや繰出し部の使用状況情
報が記憶されていなかった場合、運用管理装置１は、回
収処理を終了する。また、データ記憶部４２に障害発生
ＡＴＭに対する補充、回収動作に影響するローラや繰出
し部の使用状況情報が記憶されていた場合、運用管理装
置１は、障害発生ＡＴＭを群リサイクルの対象外とし
（ＳＴ１５）、回収処理を終了する。

【００５９】上記障害（たとえば回収用のＡＴＭでの紙
幣のジャム）が発生して回収処理を終了した際、支店内
の係員はＡＴＭのジャム紙幣及びキャリアの紙幣をＡＴ
Ｍに入れキャリア４をキャリアステーション３に戻し、
上記ステップ１のはじめから処理を行っている。

【００６０】このように、回収処理において、ＡＴＭ障
害が発生した場合、当該ＡＴＭから補充、回収動作に影
響する使用状況情報が上がっていないかを判断し、使用
状況情報の内容により当該ＡＴＭを群リサイクルの対象
から外す。これにより、再び同じＡＴＭを回収用に選択
することがなくなり、障害の発生率を低減できる。

【００６１】上記したように、紙幣の回収処理を行って
いる際に、障害となった場合、運用管理装置に記憶され
るＡＴＭの使用状況情報を活用し、ＡＴＭの状態を判断
することにより、次回群リサイクル動作を行うと障害に
なるかどうかを事前に予測し、当該ＡＴＭを群リサイク
ルシステムの対象から外すようにしたものである。

【００６２】すなわち、紙幣の回収処理を行っている際
に、障害となった場合、運用管理装置で保持しているＡ
ＴＭの使用状況情報をチェックし、紙幣入出金ユニット
が不良と判断した場合、障害を解除できたとしても、そ
のＡＴＭを群リサイクルの対象から外すようにしたもの
である。

【００６３】また、運用管理装置は常にＡＴＭの使用状
況情報をチェックし、対象からはずしたＡＴＭからの正
常稼働情報が供給された際、群リサイクル稼働可能と判
断し、もとの状態に戻す（復旧させる）。

【００６４】これにより、ＡＴＭの障害の発生率および
群リサイクルシステムとしての障害の発生率を低減する
ことが可能となり、係員の障害復旧作業の削減を図るこ
とができる。

【００６５】更にキャリアの稼働率も向上するため、資
金を有効的に使用でき、資金圧縮にもつながる。従来は
運用管理装置では理解できなかったＡＴＭの搬送路等の
情報を活用することにより、ＡＴＭの状態を意識できる
ようになる。運用管理装置はＡＴＭの在高のみならずＡ
ＴＭ自身を管理できるようになり群リサイクル処理を有
効的に動作させることができる。

【００６６】また、休日対応の場合には、運用管理装置
が補充、回収動作に影響するローラや繰出し部の使用状
況情報が記憶されているＡＴＭを群リサイクルの対象外
とするようにしても良い。

【００６７】これにより、休日等で支店内の係員が不在
の時にも、紙幣入出金ユニットが不安な状態のＡＴＭを
群リサイクル動作から切り離しておけるので、障害が発
生する可能性も少なくなる。

【００６８】なお、支店の係員が、障害復旧を行う場合
について説明したが、監視センタで障害電文を受信し、
この受信内容に基づいて、警備会社により障害解除の保
守員を支店に赴かせることにより、障害復旧を行う場合
も上記同様に実施できる。

【００６９】

【発明の効果】以上詳述したように、この発明によれ
ば、複数の自動取引装置の運用状態を管理するものにお
いて、障害が生じる可能性のある貨幣処理ユニットを有
する自動取引装置を回収対象から外すことにより、障害
の発生率を低減させることができる自動取引装置の運用
管理システムと自動取引装置の運用管理方法を提供でき
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施の形態を説明するための自動取
引装置の運用管理処理システムの全体の概略構成を示す
図。

【図２】自動取引装置の運用管理処理システムの要部の
概略構成を示す斜視図。

【図３】自動取引装置の概略構成を示す斜視図。

【図４】自動取引装置の概略構成を示すブロック図。

【図５】運用管理装置の概略構成を示すブロック図。

【図６】ＡＴＭのある部分の使用状況が規定値を越えた
際の処理を説明するための図。

【図７】紙幣の融通動作を説明するためのフローチャー
ト。

【図８】回収処理を説明するためのフローチャート。

【符号の説明】

１…運用管理装置 Ｎ、Ｍ…ネットワーク ２…モニタ ３…キャリアステーション ４…キャリア ５…監視センタ ６…警備会社 １０ａ、〜…ＡＴＭ ２２…紙幣入出金ユニット ４０、６２…主制御部 ４２…データ記憶部 ４２ａ…運用状態テーブル

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とから構成される自動取引装置の運用管理システムに
   おいて、 上記自動取引装置の使用状況情報を出力する出力手段
   と、 この出力手段により出力された上記自動取引装置からの
   使用状況情報を記憶する記憶手段と、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記記憶手段により使用状況情報が記憶されている
   自動取引装置を除く他の自動取引装置から回収を行う自
   動取引装置を選択する選択手段と、 この選択手段により選択された自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う処
   理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置の運用管理シ
   ステム。
2. 【請求項２】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とから構成される自動取引装置の運用管理システムに
   おいて、 上記自動取引装置の使用状況情報を出力する出力手段
   と、 この出力手段により出力された上記自動取引装置からの
   使用状況情報の中で貨幣の回収、補充に関わる使用状況
   情報を記憶する記憶手段と、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記記憶手段により使用状況情報が記憶されている
   自動取引装置を除く他の自動取引装置から回収を行う自
   動取引装置を選択する選択手段と、 この選択手段により選択された自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う処
   理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置の運用管理シ
   ステム。
3. 【請求項３】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とから構成される自動取引装置の運用管理システムに
   おいて、 上記自動取引装置が、 この自動取引装置の使用状況情報を上記運用管理装置へ
   出力する第１の出力手段と、 この第１の出力手段からの使用状況情報の出力に応答し
   て、使用状況情報に対応する部品が交換されて正常状態
   に復帰した際、復帰情報を上記運用管理装置へ出力する
   第２の出力手段とからなり、 上記運用管理装置が、 上記自動取引装置からの使用状況情報のうち回収、補充
   処理に関係する使用状況情報のみを記憶する記憶手段
   と、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記記憶手段により使用状況情報が記憶されている
   自動取引装置を除く他の自動取引装置から回収を行う自
   動取引装置を選択する選択手段と、 この選択手段により選択された自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第
   １の処理手段と、 上記自動取引装置からの復帰情報により、上記記憶手段
   に記憶した使用状況情報を削除し、上記選択手段により
   選択から除かれた自動取引装置を選択の対象とする第２
   の処理手段とからなる、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理システム。
4. 【請求項４】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置と通信回線を介して接続され、上
   記自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装置と、 上記自動取引装置と通信回線を介して接続され、上記自
   動取引装置を監視する監視センタとから構成される自動
   取引装置の運用管理システムにおいて、 上記自動取引装置が、 この自動取引装置の使用状況情報を上記運用管理装置を
   介して上記監視センタへ出力する第１の出力手段と、 この第１の出力手段からの使用状況情報の出力に応答し
   て、使用状況情報に対応する部品が交換されて正常状態
   に復帰した際、復帰情報を上記運用管理装置を介して上
   記監視センタへ出力する第２の出力手段とからなり、 上記運用管理装置が、 上記自動取引装置からの使用状況情報のうち回収、補充
   処理に関係する使用状況情報のみを記憶する記憶手段
   と、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記記憶手段により使用状況情報が記憶されている
   自動取引装置を除く他の自動取引装置から回収を行う自
   動取引装置を選択する選択手段と、 この選択手段により選択された自動取引装置から貨幣を
   回収する回収処理と、この回収処理した貨幣を貨幣の不
   足が生じた自動取引装置へ補充する補充処理とを行う第
   １の処理手段と、 上記自動取引装置からの復帰情報により、上記記憶手段
   に記憶した使用状況情報を削除し、上記選択手段により
   選択から除かれた自動取引装置を選択の対象とする第２
   の処理手段とからなり、 上記監視センタが、 上記自動取引装置からの使用状況情報により部品交換が
   必要か否かを判断する判断手段と、 この判断手段により部品交換が必要と判断された際、部
   品交換を指示する指示手段とからなる、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理システム。
5. 【請求項５】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とから構成されるものにおいて、 上記自動取引装置の使用状況情報を出力し、 この出力された上記自動取引装置からの使用状況情報を
   記憶し、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記使用状況情報が記憶されている自動取引装置を
   除く他の自動取引装置から回収を行う自動取引装置を選
   択し、 この選択された自動取引装置から貨幣を回収し、この回
   収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充す
   る、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。
6. 【請求項６】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とから構成されるものにおいて、 上記自動取引装置の使用状況情報を出力し、 この出力された上記自動取引装置からの使用状況情報の
   中で貨幣の回収、補充に関わる使用状況情報を記憶し、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記使用状況情報が記憶されている自動取引装置を
   除く他の自動取引装置から回収を行う自動取引装置を選
   択し、 この選択された自動取引装置から貨幣を回収し、この回
   収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充す
   る、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。
7. 【請求項７】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装
   置とから構成されるものにおいて、 上記自動取引装置が、 この自動取引装置の使用状況情報を上記運用管理装置へ
   出力し、 この出力に応答して、使用状況情報に対応する部品が交
   換されて正常状態に復帰した際、復帰情報を上記運用管
   理装置へ出力し、 上記運用管理装置が、 上記自動取引装置からの使用状況情報のうち回収、補充
   処理に関係する使用状況情報のみを記憶し、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記使用状況情報が記憶されている自動取引装置を
   除く他の自動取引装置から回収を行う自動取引装置を選
   択し、 この選択された自動取引装置から貨幣を回収し、この回
   収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充
   し、 上記自動取引装置からの復帰情報により、上記記憶した
   使用状況情報を削除し、上記選択から除かれた自動取引
   装置を選択の対象とする、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。
8. 【請求項８】 複数の自動取引装置と、 これらの自動取引装置と通信回線を介して接続され、上
   記自動取引装置の運用状態を管理する運用管理装置と、 上記自動取引装置と通信回線を介して接続され、上記自
   動取引装置を監視する監視センタとから構成されるもの
   において、 上記自動取引装置が、 この自動取引装置の使用状況情報を上記運用管理装置を
   介して上記監視センタへ出力し、 この出力に応答して、使用状況情報に対応する部品が交
   換されて正常状態に復帰した際、復帰情報を上記運用管
   理装置を介して上記監視センタへ出力し、 上記運用管理装置が、 上記自動取引装置からの使用状況情報のうち回収、補充
   処理に関係する使用状況情報のみを記憶し、 貨幣の不足が生じた自動取引装置の発生を判断した際
   に、上記使用状況情報が記憶されている自動取引装置を
   除く他の自動取引装置から回収を行う自動取引装置を選
   択し、 この選択された自動取引装置から貨幣を回収し、この回
   収した貨幣を貨幣の不足が生じた自動取引装置へ補充
   し、 上記自動取引装置からの復帰情報により、上記記憶した
   使用状況情報を削除し、上記選択から除かれた自動取引
   装置を選択の対象とし、 上記監視センタが、 上記自動取引装置からの使用状況情報により部品交換が
   必要か否かを判断し、 この判断により部品交換が必要と判断された際、部品交
   換を指示する、 ことを特徴とする自動取引装置の運用管理方法。