JPH10247980A

JPH10247980A - 着信制御方式

Info

Publication number: JPH10247980A
Application number: JP10202398A
Authority: JP
Inventors: Hisakatsu Watanabe; 寿勝渡辺; Yasuo Wada; 康雄和田; Hiroki Yabe; 弘樹矢部; Hiroyoshi Saito; 博敬斉藤
Original assignee: Hitachi Telecom Technologies Ltd
Current assignee: Hitachi Telecom Technologies Ltd
Priority date: 1998-03-30
Filing date: 1998-03-30
Publication date: 1998-09-14
Anticipated expiration: 2016-12-17
Also published as: JP3238897B2

Abstract

(57)【要約】【課題】自動電話交換機において、着信処理を行う際
に、複数の端末を同時に呼び出し、応答した一つの端末
と発信端末とを接続するすることにより、発信接続まで
の時間を短縮する。【解決手段】構内自動電話交換器１０は、通話路１１
に端末ｂおよび端末ｃ１〜ｃｎを接続している。中央処
理装置１２は、端末ｂより所定の発信要求を検出する
と、記憶装置１３が記憶する登録情報により、着信先端
末ｃ１〜ｃｎの呼び出し、応答した端末（ｃ１〜ｃｎの
一つ）を端末ｂに接続する。その応答した端末（ｃ１〜
ｃｎの一つ）が接続を切断すると、再度、着信先端末ｃ
１〜ｃｎの呼出しに応答しなかった着信先端末ｃ１〜ｃ
ｎを自動的に呼出す。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動電話交換機におい
て、複数の電話機に対して着信動作を行う着信制御方式
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、自動電話交換機における着信制御
方式では、通常、一つの電話機（端末）のみ着信させて
おり、応答者が目的とする被呼者でない場合は、応答者
に被呼者がいると思われる場所の電話機を探してもら
い、着信をその電話機に転送してもらうか、発信者が、
再度、被呼者がいると思われる場所の電話機に電話を掛
け直す必要があった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記の従
来技術は、不在の被呼者を探し出すために、応答者が被
呼者がいると思われる所に電話を掛け、いなければ再度
別の所に電話を掛けるので、探し出すまでに時間がかか
り、発呼者および応答者の双方に迷惑をかけるという問
題があった。

【０００４】本発明は、このような従来の問題を解決す
るものであり、着信呼出しを登録した電話機を同時に呼
出し、一度の呼出し操作で呼を目的とする被呼者に着信
させることができる着信制御方式を提供することを目的
とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するために、第１の端末を収容しており、当該第１の端
末からの発信を他の端末に着信させる自動交換機の着信
制御方式において、第１の端末への着信を当該第１の端
末からの発信を複数の第２の端末に着信させるための着
信情報の登録と解除が行われる登録領域と、前記第２の
端末使用状態と着信の呼出しに対する応答の有無とを記
憶する識別領域とを有する記憶手段と、前記第１の端末
から前記複数の第２の端末に対する所定の発信要求を検
出すると、前記登録領域を参照して着信先となる前記複
数の第２の端末に対して着信呼出しを行い、当該着信の
呼出しに対する応答を行った第２の端末を前記識別領域
に記憶させ、前記第１の端末と応答した第２の端末とを
接続し、かつ前記着信の呼出しを停止する制御手段とを
具備させる。

【０００６】

【作用】かかる構成により、制御手段は、第１の端末よ
り発信要求を検出すると、記憶手段の着信情報を参照
し、複数の着信先の第２の端末に対して着信の呼出しを
行い、応答のあった第２の端末を記憶手段に記憶させ、
第１の端末と応答した第２の端末とを接続し、かつ着信
呼出しを停止する。次に、第２の端末より通話の切断を
検出した場合は、記憶手段の情報を参照し、着信の呼出
しに応答しなかった第２の端末に対して、再度、着信の
呼出しを行い、一度の呼出し操作で呼を目的とする被呼
者に着信させることができっるようになる。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例を図面を
用いて説明する。図１は、本発明による着信制御方式が
適用される構内自動電話交換機の構成の一例を示したも
のである。なお、本実施の形態においては、着信を転送
着信に適用した場合を例にして説明している。構内自動
電話交換機１０は、通話路スイッチ１１に発信端末ａ、
着信端末ｂおよび転送先端末ｃ１〜ｃｎを接続し、これ
らの端末の通話接続を制御する中央処理装置（ＣＰＵ）
１２と、中央処理装置１２が通話接続および着信転送を
制御するためのプログラムとデータを記憶する記憶装置
１３（ＭＥＭ）を備えている。

【０００８】次に、図１の構成の動作について説明す
る。中央処理装置１２は、発呼端末ａと接続した着信端
末ｂより転送要求を検出すると、記憶装置１３が記憶す
る転送登録情報により、転送先端末ｃ１〜ｃｎを呼び出
し、応答した端末を着信端末ｂに接続する。着信端末ｂ
が接続を切断すると、発信端末ａを応答した端末に接続
する着信転送を行う。図２は記憶装置１３の転送登録領
域２１の構成を示したものである。記憶領域２２には、
端末ｂが転送機能を登録するときに、端末ｂがダイヤル
で送出した情報が設定される。

【０００９】図３は、図２に示した転送登録領域２１の
データの設定例を示したものである。図３の転送機能登
録領域２１には、端末ｂが端末ｃ１〜ｃｎを転送先とし
て登録したことを示すデータ端末Ｃ１〜Ｃｎが設定され
ている。これにより、ＣＰＵ１２は、端末が転送要求を
したときに、端末ｃ１〜ｃｎへの着信処理を行なうこと
ができる。

【００１０】図４は、記憶装置１３の転送識別領域４１
で、一対の領域４２，４３が複数設けられている。図４
において記憶領域４２は転送機能を登録した端末の転送
要求の有無を記憶する。また、記憶領域４３は、転送先
の端末ｃ１〜ｃｎの状能が設定されている領域である。
これにより、端末ｂの転送先ｃ１〜ｃｎを識別すること
ができ、また一度応答した端末ｃ１〜ｃｎを示すデータ
を設定することにより、２回目以降の転送先より除くこ
とができる。

【００１１】図５は、図４の転送識別領域４１のデータ
の設定例を示したものである。図５の転送識別領域４１
には、端末ｂが端末ｃ１〜ｃｎに対し、転送機能を作動
させたことを示すデータが設定されている。

【００１２】図５に示す記憶領域４２には、転送登録を
した端末ｂの転送要求の有無が転送先の端末ｃ１〜ｃｎ
対応に設定される。また、図５に示す記憶領域４３に
は、端末ｃ１〜ｃｎ対応し、転送機能制御の状態が設定
されている。例えば、端末ｂが転送要求をした場合は、
着信中であることを示すデータが設定されている。転送
の呼出しに応答した場合は、応答済であることを示すデ
ータが設定される。ＣＰＵ１２は記憶領域４３をチェッ
クし、着信中のデータが設定されていれば、転送機能に
対する応答処理を実行する。また、端末ｃ１〜ｃｎが応
答すれば応答済であることを示すデータを設定する。応
答しなかった端末ｃ１〜ｃｎ対応の記憶領域４３には、
着信表示状態と同様にしておき、２回目の転送に備え
る。尚、記憶領域４３に着信中であることを示すデータ
が設定されていなければ、転送以外の着信と認識し、通
常の着信応答処理を実行する。

【００１３】１回目の転送制御で発呼端末ａが被呼者と
通話ができた場合は、端末ｂが切断し、端末ａと端末ｃ
１〜ｃｎのいずれかとの通話となるが、端末ｂの切断
時、図５に示す記憶領域４２のデータをチェックし、端
末ｂに一致したデータがあれば、記憶領域４２および４
３のそのデータを消去して転送機能を終了する。また、
１回目の転送制御で被呼者との通話ができなかった場合
は、応答した端末ｃ１〜ｃｎが切断するので、２回目の
転送制御を行うが、その際、図５に示す記憶領域４３を
チェックし、応答済を示すデータが設定されていない端
末ｃ１〜ｃｎに対し２回目の転送制御を行う。

【００１４】図６は、図１に示す端末ｂが、転送機能を
登録する場合の操作及び処理シーケンスを示したもので
ある。図６において、端末ｂは発呼後、転送機能登録特
番及び転送機能を登録したい内線番号を数回ダイヤルす
ると（ステップＳ１０１）、図１に示すＣＰＵ１２は、
そのダイヤルを転送機能登録に関するものと判断し、端
末ｂが既に転送機能を登録していないかをチェックし
（ステップＳ１０２）、２重登録を防止する。既に登録
があれば登録を行なわない規制処理を行ない、登録がな
ければ端末ｂ対応の転送登録領域２１に、端末ｂがダイ
ヤルした登録情報を設定し（ステップＳ１０３）、端末
ｂに対し着信転送登録が正常に行なわれたことを通知す
る登録完了音を送出し、登録を終了する。

【００１５】図７は、図１に示す端末ｂが、転送機能を
解除する場合の操作および処理シーケンスを示したもの
である。図７において、端末ｂは発呼後、転送機能解除
特番をダイヤルする（ステップＳ１１１）。ＣＰＵ１２
は、ダイヤルが転送機能解除に関するものと判断し、端
末ｂ対応の転送登録領域２１に登録されている転送機能
登録情報をクリアし（ステップＳ１１２）、端末ｂに対
し転送機能の解除が正常に行なわれたことを通知する為
の解除完了音を送出し、転送機能が解除される。

【００１６】図８は、図１に示す端末ｂが、転送機能を
作動させる場合の操作および処理シーケンスを示したも
のである。図８において、端末ｂは発呼端末ａと通話し
ている状態から、フッキングした後転送機能作動特番を
ダイヤル（ステップＳ１２１）する。ＣＰＵ１２は、端
末ｂより転送機能の作動要求であることを認識し、端末
ｂが転送機能登録中であるかどうかを、転送登録領域２
１をチェックして判断する（ステップＳ１２２）。登録
がなければ、端末ｂに対する規制処理を行なうが、登録
があれば、さらに転送先の端末の空き、塞りをチェック
する（ステップＳ２２２）。

【００１７】この時、全ての転送先の端末が塞りであれ
ば、端末ｂに対する規制処理を行なう。空があれば、Ｃ
ＰＵ１２は転送が可能であると判断する。そして、ＣＰ
Ｕ１２は、発呼端末ａに保留音、着信端末ｂに呼出中で
あることを知らせる呼出音を送出する（ステップＳ１２
３）。また、端末ｂが転送先の端末ｃ１〜ｃｎの中で空
状態の端末に対し着信表示を行なう（ステップＳ１２
４）。また、端末ｃ１〜ｃｎの中で、着信表示を行なっ
た端末対応の転送識別領域４１の記憶領域４２に端末ｂ
に関する情報を設定し、記憶領域４３には、" 呼出中"
であることを示すデータを設定し、転送機能の作動が完
了する（ステップＳ１２５）。

【００１８】図９は、図１に示す端末ｃ１〜ｃｎが、転
送の着信表示に応答した場合の動作および処理シーケン
スを示したものである。図９において端末ｃ１〜ｃｎの
いずれかの端末が、転送の着信表示に応答した場合（ス
テップＳ１３１）、ＣＰＵ１２は、応答した端末対応の
転送識別領域４１の記憶領域４３に、" 応答済" である
ことを示すデータを設定する（ステップＳ１３２）。ま
た、その他の着信中であった内線端末機に対しては、着
信表示を停止すると共に、端末ｃ１〜ｃｎ対応の記憶領
域４３をクリアし（ステップＳ１３３）、転送機能無し
の状態にし、２回目以降の転送機能作動に備える。

【００１９】以上の操作及び処理を行ない、着信端末ｂ
と転送端末ｃ１〜ｃｎのいずれかとの通話となる。

【００２０】図１０は、図８，図９の転送制御で、端末
ｂと端末ｃ１〜ｃｎのいずれかとの通話となった状態か
ら、端末ｂが切断し、着信機能を終了しようとした場合
の、動作および処理シーケンスを示したものである。図
１０において、端末ｂは端末ｃ１〜ｃｎのいずれかとの
通話で、被呼端末との通話ができたかどうかを判断し、
通話ができたと判断した場合、着信端末ｂは切断操作を
行なう（ステップＳ１４１）。その時、ＣＰＵ１２は、
着信端末ｂ対応の転送登録領域２１をチェックし、その
データに登録されている端末情報が示す、端末対応の転
送識別領域４１をチェックし、その記憶領域４２のデー
タが端末ｂと一致するかを判断し、一致すれば、記憶領
域４２および４３をクリアする（ステップＳ１４２）。
その後、着信端末ｂが保留していた発呼端末ａと、端末
地ｂの通話相手の端末ｃ１〜ｃｎのいずれかを通話状態
とし、転送機能を終了させる。

【００２１】図１１は、図８，９に示した転送制御で、
着信端末ｂと転送先端末ｃ１〜ｃｎとが通話となった状
態から、転送先端末側で通話を切断し、再度、転送接続
を行なう場合の、操作及び、処理シーケンスを示したも
のである。図１１において、端末ｂは端末ｃ１〜ｃｎの
いずれかとの通話で、発呼端末ａの被呼者との通話がで
きたかどうかを判断し、通話ができなかったと判断した
場合、端末ｂの操作者は応答した端末ｃ１〜ｃｎに対し
切断するように通知し、相手の切断を待つ。その後、通
話相手の端末ｃ１〜ｃｎのいずれかが切断する（ステッ
ブＳ１５１）のをＣＰＵ１２が検出した場合は、端末ｂ
対応の転送登録領域２１をチェックし、端末対応の、転
送識別領域４１の記憶領域４２および４３をチェック
し、再度、転送機能の着信処理を行える端末機があるか
どうかを識別する（ステッブＳ１５２）。

【００２２】全ての転送先端末が、既に応答済又は使用
中の場合は、端末ｂに対し話中処理を行ない、着信表示
可能な端末があれば、その転送先端末に対し着信表示を
行なう（ステップＳ１５３）と共に、着信表示を行なっ
た端末対応の転送識別領域４１の記憶領域４２及び４３
に、図８のステップＳ１２５と同様なデータを設定し
（ステップＳ１５４）、再度、転送機能の作動を完了す
る。

【００２３】図１２は、端末ｂが転送機能作動中に、転
送機能を途中放棄し端末ａとの通話に戻ろうとした場合
の、動作及び処理シーケンスを示したものである。図２
において端末ｂは、図８に示した転送制御の状態から、
フッキングを行なった場合（ステップＳ１６１）、ＣＰ
Ｕ１２は転送制御の途中放棄と判断し、端末ｂ対応の図
３の転送登録領域２１に設定してある内線情報が示す端
末対応の、図５の記憶領域４２および４３をチェック
し、端末ｃ１〜ｃｎの着信表示を停止する（ステップＳ
１６２）。次に、図５の記憶領域４３をクリアし（ステ
ップＳ１６３）、転送機能を終了すると共に、端末ａと
ｂとを接続する。

【００２４】図１３および図１４は着信接続中の端末が
転送機能を登録する制御を示したシーケンスである。図
１３において、端末ｂは端末ａとの通話中の状態で、フ
ッキングした後転送機能作動特番を操作する（ステップ
Ｓ１７１）。ＣＰＵ１２は、端末ｂからの転送機能作動
要求であると認識し、端末ｂが転送機能登録中であるか
どうかを、転送機能登録構成データ２１をチェックし判
断する（ステッブＳ１７３）。登録がなければ、端末ｂ
に対し規制処理を行なうか、登録があれば、さらに転送
先端末の空き、塞りをチェックする（ステップＳ１７
２）。この時、全ての転送先端末が塞りであれば、端末
ｂに対し規制処理を行なう。空があれば、ＣＰＵ１２は
転送機能の作動は可能であると判断し、図８のステップ
Ｓ１２１および１２２と同様に空端末に対しての処理
を、図８のステップＳ１２３と同様の処理にて行なう。

【００２５】空端末以外の端末に対しては、着信処理を
行なわず、端末対応の図４の転送識別領域４１の、記憶
領域４２および４３に、呼び出し中を示すデータを設定
する（ステップＳ１２３）。

【００２６】その後、図１４に示すように、使用中であ
った転送端末ｃ１〜ｃｎが切断した場合（ステップＳ１
８１）、ＣＰＵ１２は、切断した端末対応の転送識別領
域４１の、記憶領域４３をチェックし（ステップＳ１８
２）、呼び出し中を示すデータが設定されていなけれ
ば、一般の解放処理を行ない、呼び出し中表示を示すデ
ータが設定されていた場合は、切断した端末に対し発信
端末ａの着信処理を行ない（ステップＳ１８３）、転送
機能の復活処理が終了する。

【００２７】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、自動電
話交換機に収容される電話機から、、着信先の内線番号
を複数登録しておき、その電話機から所定の発信要求を
操作することで、着信先の電話機を一斉に呼出すことが
できる。呼出しに応答した着信先の電話機が通話を切断
することにより、応答した以外の着信先の電話機を、再
度一斉に呼出すことができるように構成されているの
で、一般の着信のように、電話機一つづつ呼出すような
手間を省略でき、発信呼出しに要する時間を短縮できる
効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態のＰＢＸの構成を示すブ
ロック図である。

【図２】同実施の形態のＰＢＸにおいて、転送先の端末
を記憶するメモリの構成を示す図である。

【図３】図２のメモリにおけるデータの設定例を示す図
である。

【図４】同実施の形態のＰＢＸにおいて、転送先の端末
の状態を記憶するメモリの構成を示す図である。

【図５】図３のメモリにおける、転送機能の作動、応
答、停止を制御するデータの設定を示す図である。

【図６】内線端末が、転送機能を登録する場合の操作と
処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図７】内線端末が、転送機能を解除する場合の操作と
処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図８】内線端末が、転送機能を作動させる場合の、操
作と処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図９】転送先の内線端末が、転送の着信に応答した場
合の動作と処理シーケンスを示すフローチャートであ
る。

【図１０】着信端末と転送先端末が通話となり、着信端
末の切断で、着信転送を終了しようとする場合の動作と
処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図１１】着信端末と転送先端末が通話となり、転送先
端末側で通話を切断し、再度転送接続を行なう場合の動
作および処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図１２】着信端末が着信転送処理を、途中放棄した場
合の動作および処理シーケンスを示すフローチャートで
ある。

【図１３】着信接続中の端末が、転送機能の登録を行な
う場合の動作および処理シーケンスを示すフローチャー
トである。

【図１４】着信接続中の端末が、転送機能の登録を行な
う場合の、動作および処理シーケンスを示すフローチャ
ートである。

【符号の説明】

１０構内自動電話交換機１１通話路スイッチ１２中央処理装置（ＣＰＵ）１３記憶装置２１転送識別領域ａ，ｂ，ｃ１〜ｃｎ端末

フロントページの続き (72)発明者斉藤博敬福島県郡山市字船場向94番地株式会社日立テレコムテクノロジー内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】第１の端末を収容しており、当該第１の
端末からの発信を他の端末に着信させる自動交換機の着
信制御方式において、第１の端末への着信を当該第１の端末からの発信を複数
の第２の端末に着信させるための着信情報の登録と解除
が行われる登録領域と、前記第２の端末使用状態と着信
の呼出しに対する応答の有無とを記憶する識別領域とを
有する記憶手段と、前記第１の端末から前記複数の第２の端末に対する所定
の発信要求を検出すると、前記登録領域を参照して着信
先となる前記複数の第２の端末に対して着信呼出しを行
い、当該着信の呼出しに対する応答を行った第２の端末
を前記識別領域に記憶させ、前記第１の端末と応答した
第２の端末とを接続し、かつ前記着信の呼出しを停止す
る制御手段とを具備することを特徴とする着信制御方
式。
【請求項２】前記制御手段は、前記第１の端末と接続
される前記着信の呼出しに応答した第２の端末から通話
の切断を検出した場合に、前記登録領域を参照し、前記
着信の呼出しに対する応答を行わなかった第２の端末に
対して、再度、着信の呼出しを行うことを特徴とする請
求項１記載の着信制御方式。
【請求項３】前記制御手段は、前記第１の端末からの
発信要求を検出すると、前記登録領域を参照して着信先
となる前記複数の第２の端末を認識した後、前記識別領
域を参照し、前記複数の第２の端末の各々が着信の呼出
し可能な状態かどうかを認識し、着信の呼出し可能な状
態にある第２の端末に対して着信の呼出しを行うことを
特徴とする請求項１記載の着信転送制御方式。
【請求項４】前記制御手段は、前記識別領域を参照
し、前記複数の第２の端末の全てが着信の呼出し不可能
な状態にある場合に、着信の不能を前記第１の端末に通
知することを特徴とする請求項３記載の着信制御方式。
【請求項５】前記制御手段は、前記複数の第２の端末
に対して着信の呼出しを行っている場合に、着信の呼出
しが不可能な状態であった前記第２の端末が呼出し可能
な状態になったことを認識すると、該呼出し可能になっ
た第２の端末に対して着信の呼出しを行うことを特徴と
する請求項３記載の着信制御装置。