JP3238897B2

JP3238897B2 - 着信制御方式

Info

Publication number: JP3238897B2
Application number: JP10202398A
Authority: JP
Inventors: 寿勝渡辺; 康雄和田; 弘樹矢部; 博敬斉藤
Original assignee: 株式会社日立テレコムテクノロジー
Priority date: 1998-03-30
Filing date: 1998-03-30
Publication date: 2001-12-17
Anticipated expiration: 2016-12-17
Also published as: JPH10247980A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動電話交換機におい
て、複数の電話機に対して着信動作を行う着信制御方式
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、自動電話交換機における着信制御
方式では、通常、一つの電話機（端末）のみ着信させて
おり、応答者が目的とする被呼者でない場合は、応答者
に被呼者がいると思われる場所の電話機を探してもら
い、着信をその電話機に転送してもらうか、発信者が、
再度、被呼者がいると思われる場所の電話機に電話を掛
け直す必要があった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記の従
来技術は、不在の被呼者を探し出すために、応答者が被
呼者がいると思われる所に電話を掛け、いなければ再度
別の所に電話を掛けるので、探し出すまでに時間がかか
り、発呼者および応答者の双方に迷惑をかけるという問
題があった。

【０００４】本発明は、このような従来の問題を解決す
るものであり、着信呼出しを登録した電話機を同時に呼
出し、一度の呼出し操作で呼を目的とする被呼者に着信
させることができる着信制御方式を提供することを目的
とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するために、第１の端末を収容しており、当該第１の端
末からの発信を他の端末に着信させる自動交換機の着信
制御方式において、前記第１の端末からの発信を複数の
第２の端末に着信させるための着信情報の登録と解除と
が行われる登録領域と、前記第２の端末の使用状態と着
信の呼出しに対する応答の有無とを記憶する識別領域と
を有する記憶手段と、前記第１の端末から前記複数の第
２の端末に対する所定の発信要求を検出すると、前記登
録領域を参照して着信先となる前記複数の第２の端末に
対して着信の呼出しを行い、当該着信の呼出しに対する
応答を行った第２の端末を前記識別領域に記憶させ、前
記第１の端末と応答した第２の端末とを接続すると共
に、前記着信呼出しを停止し、かつ、前記第１の端末と
接続された第２の端末から通話の切断を検出した場合
に、前記登録領域を参照し、前記着信呼出しに対する応
答を行わなかった他の第２の端末に対して、再度、着信
呼出しを行う制御手段とを具備するようにしたものであ
る。

【０００６】

【作用】かかる構成により、制御手段は、第1の端末よ
り呼出要求を検出すると、記憶手段の着信情報を参照
し、複数の着信先の第２の端末に対して着信の呼出しを
行い、応答のあった第２の端末を記憶手段に記憶させ、
第1の端末と応答した第２の端末とを接続し、かつ着信
呼出しを停止する。次に、第２の端末より通話の切断を
検出した場合は、記憶手段の情報を参照し、着信の呼出
しに応答しなかった第２の端末に対して、再度、着信の
呼出しを行い、一度の呼出し操作で呼を目的とする被呼
者に着信させることができるようになる。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例を図面を
用いて説明する。図１は、本発明による着信制御方式が
適用される構内自動電話交換機の構成の一例を示したも
のである。なお、本実施の形態においては、着信を転送
着信（転送を行うための呼出）（以下「転送呼出」とい
う）に適用した場合を例にして説明している。構内自動
電話交換機１０は、通話路スイッチ１１に端末ａ、端末
ｂおよび端末ｃ１〜ｃｎを接続し、これらの端末の通話
接続を制御する中央処理装置（ＣＰＵ）１２と、中央処
理装置１２が通話接続および転送呼出を制御するための
プログラムとデータを記憶する記憶装置１３（ＭＥＭ）
を備えている。

【０００８】次に、図１の構成の動作について説明す
る。中央処理装置１２は、端末ａと接続した呼出元とな
る端末ｂより転送のための呼出要求（以下「転送呼出要
求」という）を検出すると、記憶装置１３が記憶する転
送呼出登録情報により、呼出先となる端末ｃ１〜ｃｎを
着信呼び出しし、これに応答した端末を、転送呼出要求
をした端末ｂに接続する。端末ｂが接続を切断すると、
端末ａを応答した端末に接続する着信転送を行う。図２
は記憶装置１３の転送呼出登録領域２１の構成を示した
ものである。記憶領域２２には、端末ｂが転送のための
転送呼出機能を登録するときに、端末ｂがダイヤルで送
出した情報が設定される。

【０００９】図３は、図２に示した転送呼出登録領域２
１のデータの設定例を示したものである。図３の転送呼
出登録領域２１には、端末ｂが端末ｃ１〜ｃｎを呼出先
として登録したことを示すデータ端末ｃ１〜ｃｎが設定
されている。これにより、ＣＰＵ１２は、端末が転送呼
出要求をしたときに、端末ｃ１〜ｃｎへの着信処理を行
なうことができる。

【００１０】図４は、記憶装置１３の転送呼出識別領域
４１で、一対の領域４２，４３が複数設けられている。
図４において記憶領域４２は転送呼出機能を登録した端
末の転送呼出要求の有無を記憶する。また、記憶領域４
３は、呼出先の端末ｃ１〜ｃｎの状能が設定されている
領域である。これにより、端末ｂが呼出先端末ｃ１〜ｃ
ｎの状態を識別することができ、また一度応答した端末
ｃ１〜ｃｎを示すデータを設定することにより、２回目
以降の呼出先より除くことができる。

【００１１】図５は、図４の転送呼出識別領域４１のデ
ータの設定例を示したものである。図５の転送呼出識別
領域４１には、端末ｂが端末ｃ１〜ｃｎに対し、転送の
ための呼出機能（以下「転送呼出機能」という）を作動
させたことを示すデータが設定されている。

【００１２】図５に示す記憶領域４２には、転送呼出登
録をした端末ｂの転送のための転送呼出要求の有無が呼
出先の端末ｃ１〜ｃｎ対応に設定される。また、図５に
示す記憶領域４３には、端末ｃ１〜ｃｎ対応し、転送呼
出機能制御の状態が設定されている。例えば、端末ｂが
転送呼出要求をした場合は、着信中（呼出中）であるこ
とを示すデータが設定されている。転送呼出要求に応答
した場合は、応答済であることを示すデータが設定され
る。ＣＰＵ１２は記憶領域４３をチェックし、着信中の
データが設定されていれば、転送呼出機能に対する応答
処理を実行する。また、端末ｃ１〜ｃｎが応答すれば応
答済であることを示すデータを設定する。応答しなかっ
た端末ｃ１〜ｃｎ対応の記憶領域４３には、着信表示状
態と同様にしておき、２回目の転送呼出しに備える。
尚、記憶領域４３に着信中であることを示すデータが設
定されていなければ、転送以外の着信と認識し、通常の
着信応答処理を実行する。

【００１３】１回目の転送呼出制御で端末ａが被呼者と
通話ができた場合は、端末ｂが切断し、端末ａと端末ｃ
１〜ｃｎのいずれかとの通話となるが、端末ｂの切断
時、図５に示す記憶領域４２のデータをチェックし、端
末ｂに一致したデータがあれば、記憶領域４２および４
３のそのデータを消去して転送呼出機能を終了する。ま
た、１回目の転送呼出制御で被呼者との通話ができなか
った場合は、応答した端末ｃ１〜ｃｎが切断するので、
２回目の転送呼出制御を行うが、その際、図５に示す記
憶領域４３をチェックし、応答済を示すデータが設定さ
れていない端末ｃ１〜ｃｎに対し２回目の転送呼出制御
を行う。

【００１４】図６は、図１に示す端末ｂが、転送呼出機
能を登録する場合の操作及び処理シーケンスを示したも
のである。図６において、端末ｂは発呼後、転送呼出機
能登録特番及び転送呼出機能を登録したい内線番号を数
回ダイヤルすると（ステップＳ１０１）、図１に示すＣ
ＰＵ１２は、そのダイヤルを転送呼出機能登録に関する
ものと判断し、端末ｂが既に転送呼出機能を登録してい
ないかをチェックし（ステップＳ１０２）、２重登録を
防止する。既に登録があれば登録を行なわない規制処理
を行ない、登録がなければ端末ｂ対応の転送呼出登録領
域２１に、端末ｂがダイヤルした登録情報を設定し（ス
テップＳ１０３）、端末ｂに対し転送呼出登録が正常に
行なわれたことを通知する登録完了音を送出し、登録を
終了する。

【００１５】図７は、図１に示す端末ｂが、転送呼出機
能を解除する場合の操作および処理シーケンスを示した
ものである。図７において、端末ｂは発呼後、転送呼出
機能解除特番をダイヤルする（ステップＳ１１１）。Ｃ
ＰＵ１２は、ダイヤルが転送呼出機能解除に関するもの
と判断し、端末ｂ対応の転送呼出登録領域２１に登録さ
れている転送呼出機能登録情報をクリアし（ステップＳ
１１２）、端末ｂに対し転送呼出機能の解除が正常に行
なわれたことを通知する為の解除完了音を送出し、転送
呼出機能が解除される。

【００１６】図８は、図１に示す端末ｂが、転送呼出機
能を作動させる場合の操作および処理シーケンスを示し
たものである。図８において、端末ｂは端末ａと通話し
ている状態から、フッキングした後、転送呼出機能作動
特番をダイヤル（ステップＳ１２１）する。ＣＰＵ１２
は、端末ｂより転送呼出機能の作動要求であることを認
識し、端末ｂが転送呼出機能登録中であるかどうかを、
転送呼出登録領域２１をチェックして判断する（ステッ
プＳ１２２）。登録がなければ、端末ｂに対する規制処
理を行なうが、登録があれば、さらに呼出先の端末の空
き、塞りをチェックする（ステップＳ２２２）。

【００１７】この時、全ての呼出先の端末が塞りであれ
ば、端末ｂに対する規制処理を行なう。空があれば、Ｃ
ＰＵ１２は転送呼出しが可能であると判断する。そし
て、ＣＰＵ１２は、端末ａに保留音、端末ｂに呼出中で
あることを知らせる呼出音を送出する（ステップＳ１２
３）。また、端末ｂが呼出先の端末ｃ１〜ｃｎの中で空
状態の端末に対し着信表示を行なう（ステップＳ１２
４）。また、端末ｃ１〜ｃｎの中で、着信表示を行なっ
た端末対応の転送呼出識別領域４１の記憶領域４２に端
末ｂに関する情報を設定し、記憶領域４３には、“呼出
中”であることを示すデータを設定し、転送呼出機能の
作動が完了する（ステップＳ１２５）。

【００１８】図９は、図１に示す端末ｃ１〜ｃｎが、転
送呼出しの着信表示に応答した場合の動作および処理シ
ーケンスを示したものである。図９において端末ｃ１〜
ｃｎのいずれかの端末が、転送呼出の着信表示に応答し
た場合（ステップＳ１３１）、ＣＰＵ１２は、応答した
端末対応の転送呼出識別領域４１の記憶領域４３に、
“応答済”であることを示すデータを設定する（ステッ
プＳ１３２）。また、その他の着信中であった内線端末
機に対しては、着信表示を停止すると共に、端末ｃ１〜
ｃｎ対応の記憶領域４３をクリアし（ステップＳ１３
３）、転送呼出機能無しの状態にし、２回目以降の転送
呼出機能作動に備える。

【００１９】以上の操作及び処理を行ない、端末ｂと端
末ｃ１〜ｃｎのいずれかとの通話となる。

【００２０】図１０は、図８，図９の転送呼出制御で、
端末ｂと端末ｃ１〜ｃｎのいずれかとの通話となった状
態から、端末ｂが切断し、着信機能を終了しようとした
場合の、動作および処理シーケンスを示したものであ
る。図１０において、端末ｂは端末ｃ１〜ｃｎのいずれ
かとの通話で、被呼端末との通話ができたかどうかを判
断し、通話ができたと判断した場合、端末ｂは切断操作
を行なう（ステップＳ１４１）。その時、ＣＰＵ１２
は、端末ｂ対応の転送呼出登録領域２１をチェックし、
そのデータに登録されている端末情報が示す、端末対応
の転送呼出識別領域４１をチェックし、その記憶領域４
２のデータが端末ｂと一致するかを判断し、一致すれ
ば、記憶領域４２および４３をクリアする（ステップＳ
１４２）。その後、端末ｂが保留していた端末ａと、端
末ｂの通話相手の端末ｃ１〜ｃｎのいずれかを通話状態
とし、転送呼出機能を終了させる。

【００２１】図１１は、図８，９に示した転送呼出制御
で、端末ｂと呼出先端末ｃ１〜ｃｎとが通話となった状
態から、呼出先端末側で通話を切断し、再度、転送接続
を行なう場合の、操作及び、処理シーケンスを示したも
のである。図１１において、端末ｂは端末ｃ１〜ｃｎの
いずれかとの通話で、端末ａの被呼者との通話ができた
かどうかを判断し、通話ができなかったと判断した場
合、端末ｂの操作者は応答した端末ｃ１〜ｃｎに対し切
断するように通知し、相手の切断を待つ。その後、通話
相手の端末ｃ１〜ｃｎのいずれかが切断する（ステッブ
Ｓ１５１）のをＣＰＵ１２が検出した場合は、端末ｂ対
応の転送呼出登録領域２１をチェックし、端末対応の、
転送呼出識別領域４１の記憶領域４２および４３をチェ
ックし、再度、転送呼出機能の着信処理を行える端末が
あるかどうかを識別する（ステッブＳ１５２）。

【００２２】全ての呼出先端末が、既に応答済又は使用
中の場合は、端末ｂに対し話中処理を行ない、着信表示
可能な端末があれば、その呼出先端末に対し着信表示を
行なう（ステップＳ１５３）と共に、着信表示を行なっ
た端末対応の転送呼出識別領域４１の記憶領域４２及び
４３に、図８のステップＳ１２５と同様なデータを設定
し（ステップＳ１５４）、再度、転送呼出機能の作動を
完了する。

【００２３】図１２は、端末ｂが転送呼出機能作動中
に、転送呼出機能を途中放棄し端末ａとの通話に戻ろう
とした場合の、動作及び処理シーケンスを示したもので
ある。図２において端末ｂは、図８に示した転送呼出制
御の状態から、フッキングを行なった場合（ステップＳ
１６１）、ＣＰＵ１２は転送呼出制御の途中放棄と判断
し、端末ｂ対応の図３の転送呼出登録領域２１に設定し
てある内線情報が示す端末対応の、図５の記憶領域４２
および４３をチェックし、端末ｃ１〜ｃｎの着信表示を
停止する（ステップＳ１６２）。次に、図５の記憶領域
４３をクリアし（ステップＳ１６３）、転送呼出機能を
終了すると共に、端末ａとｂとを接続する。

【００２４】図１３および図１４は着信接続中の端末が
転送呼出機能を登録する制御を示したシーケンスであ
る。図１３において、端末ｂは端末ａとの通話中の状態
で、フッキングした後、転送呼出機能作動特番を操作す
る（ステップＳ１７１）。ＣＰＵ１２は、端末ｂからの
転送呼出機能作動要求であると認識し、端末ｂが転送呼
出機能登録中であるかどうかを、転送呼出機能登録構成
データ２１をチェックし判断する（ステッブＳ１７
３）。登録がなければ、端末ｂに対し規制処理を行なう
か、登録があれば、さらに呼出先端末の空き、塞りをチ
ェックする（ステップＳ１７２）。この時、全ての呼出
先端末が塞りであれば、端末ｂに対し規制処理を行な
う。空があれば、ＣＰＵ１２は転送呼出機能の作動は可
能であると判断し、図８のステップＳ１２１および１２
２と同様に空端末に対しての処理を、図８のステップＳ
１２３と同様の処理にて行なう。

【００２５】空端末以外の端末に対しては、着信処理を
行なわず、端末対応の図４の転送呼出識別領域４１の、
記憶領域４２および４３に、呼び出し中を示すデータを
設定する（ステップＳ１２３）。

【００２６】その後、図１４に示すように、使用中であ
った呼出先端末ｃ１〜ｃｎが切断した場合（ステップＳ
１８１）、ＣＰＵ１２は、切断した端末対応の転送呼出
識別領域４１の、記憶領域４３をチェックし（ステップ
Ｓ１８２）、呼び出し中を示すデータが設定されていな
ければ、一般の解放処理を行ない、呼び出し中表示を示
すデータが設定されていた場合は、切断した端末に対し
端末ａの着信処理を行ない（ステップＳ１８３）、転送
呼出機能の復活処理が終了する。

【００２７】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、自動電
話交換機に収容される電話機から、呼出先の内線番号を
複数登録しておき、その電話機から所定の呼出要求を操
作することで、呼出先の電話機を一斉に呼出すことがで
きる。呼出しに応答した呼出先の電話機が通話を切断す
ることにより、応答した以外の呼出先の電話機を、再度
一斉に呼出すことができるように構成されているので、
一般の着信のように、電話機一つづつ呼出すような手間
を省略でき、呼出要求に要する時間を短縮できる効果が
ある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態のＰＢＸの構成を示すブ
ロック図である。

【図２】同実施の形態のＰＢＸにおいて、呼出先の端末
を記憶するメモリの構成を示す図である。

【図３】図２のメモリにおけるデータの設定例を示す図
である。

【図４】同実施の形態のＰＢＸにおいて、呼出先の端末
の状態を記憶するメモリの構成を示す図である。

【図５】図３のメモリにおける、転送呼出機能の作動、
応答、停止を制御するデータの設定を示す図である。

【図６】内線端末が、転送呼出機能を登録する場合の操
作と処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図７】内線端末が、転送呼出機能を解除する場合の操
作と処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図８】内線端末が、転送呼出機能を作動させる場合
の、操作と処理シーケンスを示すフローチャートであ
る。

【図９】呼出先の内線端末が、転送呼出の着信に応答し
た場合の動作と処理シーケンスを示すフローチャートで
ある。

【図１０】呼出元端末と呼出先端末が通話となり、呼出
元端末の切断で、着信転送呼出を終了しようとする場合
の動作と処理シーケンスを示すフローチャートである。

【図１１】呼出元端末と呼出先端末が通話となり、呼出
先端末側で通話を切断し、再度転送呼出接続を行なう場
合の動作および処理シーケンスを示すフローチャートで
ある。

【図１２】呼出元端末が転送呼出処理を、途中放棄した
場合の動作および処理シーケンスを示すフローチャート
である。

【図１３】着信接続中の端末が、転送呼出機能の登録を
行なう場合の動作および処理シーケンスを示すフローチ
ャートである。

【図１４】着信接続中の端末が、転送呼出機能の登録を
行なう場合の動作および処理シーケンスを示すフローチ
ャートである。

【符号の説明】

１０構内自動電話交換機１１通話路スイッチ１２中央処理装置（ＣＰＵ）１３記憶装置２１転送呼出識別領域ａ，ｂ，ｃ１〜ｃｎ端末

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者斉藤博敬福島県郡山市字船場向94番地株式会社日立テレコムテクノロジー内 (56)参考文献特開平２−63251（ＪＰ，Ａ) 特開平２−86360（ＪＰ，Ａ) 特開昭60−41861（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】第１の端末を収容しており、当該第１の
端末からの発信を他の端末に着信させる自動交換機の着
信制御方式において、前記第１の端末からの発信を複数の第２の端末に着信さ
せるための着信情報の登録と解除とが行われる登録領域
と、前記第２の端末の使用状態と着信の呼出しに対する
応答の有無とを記憶する識別領域とを有する記憶手段
と、前記第１の端末から前記複数の第２の端末に対する所定
の発信要求を検出すると、前記登録領域を参照して着信
先となる前記複数の第２の端末に対して着信の呼出しを
行い、当該着信の呼出しに対する応答を行った第２の端
末を前記識別領域に記憶させ、前記第１の端末と応答し
た第２の端末とを接続すると共に、前記着信呼出しを停
止し、かつ、前記第１の端末と接続された第２の端末か
ら通話の切断を検出した場合に、前記登録領域を参照
し、前記着信呼出しに対する応答を行わなかった他の第
２の端末に対して、再度、着信呼出しを行う制御手段
と、を具備することを特徴とする着信制御方式。
【請求項２】前記制御手段は、前記第１の端末からの
呼出要求を検出すると、前記登録領域を参照して着信先
となる前記複数の第２の端末を認識した後、前記識別領
域を参照し、前記複数の第２の端末の各々が着信呼出し
可能な状態かどうかを認識し、着信呼出し可能な状態に
ある第２の端末に対して着信呼出しを行うことを特徴と
する請求項１記載の着信転送制御方式。
【請求項３】前記制御手段は、前記識別領域を参照
し、前記複数の第２の端末の全てが着信呼出し不可能な
状態にある場合に、着信不可能であることを前記第１の
端末に通知することを特徴とする請求項２記載の着信制
御方式。
【請求項４】前記制御手段は、前記複数の第２の端末
に対して着信呼出しを行っている場合に、着信呼出しが
不可能な状態であった前記第２の端末が着信呼出し可能
な状態になったことを認識すると、該着信呼出し可能に
なった第２の端末に対して着信呼出しを行うことを特徴
とする請求項２記載の着信制御装置。