JPH09325993A - 売場管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 売場においてたとえ売れない商品であって
も、客が手に取ったり試着したことを検出して、各商品
の販売戦略の立案に利用する。 【解決手段】 売場１に陳列された各商品１３に付さ
れ、該当商品を特定する商品情報を保持するトランスポ
ンダ１８と、各商品の陳列位置近傍に配設され、トラン
スポンダ１８が規定距離Ｒ内に接近すると該当トランス
ポンダが保持する商品情報を検出する第１のセンサ８
ａ，８ｂと、各商品毎に、該当商品に関する客の動向情
報を累積記憶する客動向ファイル２４と、第１のセンサ
が商品を特定する商品情報を検出する毎に、客動向ファ
イルに累積記憶された該当商品に対する客の接触回数Ｎ
ａを更新する接触回数集計手段２０とを備えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は売場における各商品
に対する客の動向を定量的に調査する売場管理システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、デパートやスパーマーケット等の
大規模小売店以外にも街の小規模商店や特定分野の商品
を販売する専門店においてもＰＯＳシステムが導入され
ている。

【０００３】周知の通り、ＰＯＳシステムにおいては、
各商品に該当商品を特定する商品コードが表記されたラ
ベル又はタグ（値札）を付し、該当商品を販売する毎
に、この商品に付された商品コードをＰＯＳ端末におい
てスキャナーで読取る。ＰＯＳ端末で読取られた商品コ
ードはホスト装置に送信される。ホスト装置は自己内に
形成された売上集計ファイルに各商品の売上金額及び売
上数を集計する。

【０００４】したがって、売場又は商店の責任者は、こ
の売上集計ファイルに集計された各商品の売上金額及び
売上数から各商品毎の販売状況を把握できるので、売れ
筋の商品に対する入荷量を増加したり、売上数が少ない
商品に対する入荷量を減少する等の販売戦略を立案して
実行できる。また、売場における各商品の配設変更等を
実施する。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
たＰＯＳシステムで得られる各情報を用いて各客の購入
状況を把握して各商品の販売戦略を練る手法において
も、まだ解消すべき次のような課題があった。

【０００６】ＰＯＳシステムで得られる各情報は、客が
各商品を見比べて最終的に購入すると判断された商品に
関する情報である。すなわち、売場に配設された多数の
商品は、売れたか売れなかったかの２値情報のみであ
る。しかし、食料品等の客がむやみに手に取ると痛む可
能性のある商品以外は、客は該当試用品を自由に手に取
って善し悪しを考える。

【０００７】そして、客は類似した複数の商品を手に取
って見比べて善し悪しを判断して、最終的に一つの商品
を購入する。なお、全く購入しない場合もある。しか
し、客が商品を手に取るということは、たとえこの商品
を購入しなかった場合であっても、該当商品に対して興
味を示したことになる。

【０００８】また、衣料品等においては、サイズ等の関
係から、客に対して各商品の試着を許可している場合が
多い。このような商品においては、客は売場に陳列され
た複数の商品を手に取ってデザインや色合等が気に入っ
た１着又は複数着の商品を選択して、この選択された１
着又は複数着の商品を試着室へ持込んで試着する。そし
て、最終的に自分のサイズにあった商品を選択して購入
する。なお、試着したが購入しない場合もある。

【０００９】このような場合、たとえ最終的に売れなか
った商品であっも、試着までいった商品は、陳列されて
いるが全く客に接触されていない、すなわち客に見向も
されなかった商品と比較して、販売戦略上で区別されて
しかるべきである。例えば、何回も客に触れられ、また
試着された商品に対しては、サイズを含めて、少しの改
良で売上を伸ばせる商品と判断できる。

【００１０】しかしながら、ＰＯＳシステムにおいて
は、上述した結果的に売れなかった各商品に対する客の
より詳細な動向を把握できないので、より緻密な販売戦
略を立てることができない懸念があった。

【００１１】本発明はこのような事情に鑑みてなされた
ものであり、各商品に該当商品を特定する商品情報を保
持するトランスポンダを付すことによつて、客が各商品
を手に取ったことを検出でき、たとえ販売に結びつかな
かったとしても、各商品に対する客の動向を把握するこ
とができ、該当商品の改良等の次の販売戦略の立案に有
用な情報を提供できる売場管理システムを提供すること
を目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】上記課題を解消するため
に請求項１の売場管理システムにおいては、売場に陳列
された各商品に付され、該当商品を特定する商品情報を
保持するトランスポンダと、各商品の陳列位置近傍に配
設され、トランスポンダが規定距離内に接近すると該当
トランスポンダが保持する商品情報を検出する第１のセ
ンサと、各商品毎に、該当商品に関する客の動向情報を
累積記憶する客動向ファイルと、第１のセンサが商品を
特定する商品情報を検出する毎に、客動向ファイルに累
積記憶された該当商品に対する客の接触回数を更新する
接触回数集計手段とを備えたものである。

【００１３】請求項２においては、上述した請求項１の
売場管理システムに対して、さらに、商品の試着室近傍
位置に配設され、トランスポンダが規定距離内に接近す
ると該当トランスポンダが保持する商品情報を検出する
第２のセンサと、第２のセンサが商品を特定する商品情
報を検出する毎に、客動向ファイルに累積記憶された該
当商品に対する客の試着回数を更新する試着回数集計手
段と付加したものである。

【００１４】請求項３においては、上述した請求項１又
は２の売場管理システムに対して、さらに、売場の各店
員に付され、店員を特定する店員情報を保持するトラン
スポンダと、第１のセンサが店員に付されたトランスポ
ンダの店員情報を検出したとき、同時に検出された商品
に付されたトランスポンダの商品情報に対応する接触回
数の更新を中止する更新中止手段とを備えたものであ
る。

【００１５】請求項４においては、上述した請求項１〜
３の売場管理システムに対して、さらに、売場で販売さ
れた各商品の売上金額と売上数を含む売上情報を売上集
計ファイルに集計するＰＯＳ端末と、売上集計ファイル
に集計された各商品の売上数と客動向ファイルに累積さ
れた各商品の客動向情報との対応を調べる販売戦略解析
手段とを備えたものである。

【００１６】このように構成された請求項１の売上管理
システムにおいては、各商品には該当商品を特定する商
品情報を有するトランスポンダが付されている。また、
第１のセンサが各商品の陳列位置近傍に配設されてい
る。第１のセンサはトランスポンダが規定距離内に接近
するとトランスポンダが保持する商品情報を検出する。

【００１７】客が陳列された商品を手に取ると、商品が
第１のセンサに規定距離内に接近するので、この第１セ
ンサが該当商品に付されたトランスポンダを検出して、
このトランスポンダが保持する商品情報を検出する。そ
して、客動向ファイル内の該当商品の接触回数が更新さ
れる。

【００１８】したがって、客がたとえ該当商品を購入し
なかったとしても、該当商品を手に取って見たことが客
動向ファイル内に登録される。よって、たとえ結果的に
売れなかった商品であっても、客が興味を示した商品の
統計的な情報が得られるので、該当商品の改良等の次の
販売戦略の立案に有用な情報を得ることができる。

【００１９】請求項２の売上管理システムにおいては、
前記第１のセンサとほぼ同一機能を有する第２のセンサ
が試着室近傍位置に配設されている。したがって、客が
たとえ該当商品を購入しなかったとしても、該当商品を
試着したことが客動向ファイル内に登録される。

【００２０】したがって、この請求項２の売上管理シス
テムにおいては、売れない各商品に対して、客が全く見
向きもしなかった商品と、興味を示して手に取った商品
と、一応は購入意思をもって試着した商品とに区別して
把握できる。

【００２１】請求項３の売上管理システムにおいては、
売場の各店員に店員を特定する店員情報を保持するトラ
ンスポンダを付している。そして、各商品の陳列位置近
傍に配設された第１のセンサが店員情報を検出したと
き、同時に検出された商品に付されたトランスポンダの
商品情報に対応する接触回数の更新を中止する。

【００２２】すなわち、各客が手に取った商品は客が元
の位置に戻すが、異なる位置に戻したり、例えば衣料品
等においては、元の状態に折り畳まずに広げたままで戻
す場合も多々ある。このような場合、後から店員が、客
が戻した商品を元の位置へ移動したり、元の状態に畳む
作業を実施する。この店員が商品を手に取ることは、客
が商品を手に取ることとは異なるので、店員が商品を手
に取った場合、接触回数に加算しない。

【００２３】よって、客動向ファイルに累積された各商
品に対する客の動向をより一層精度よく求めることがで
きる。請求項４の売場管理システムにおいては、各商品
の売上登録を行うＰＯＳ端末の売上集計ファイルの各商
品の売上数と客動向ファイルに累積された各商品の客動
向情報との対応が調べられる。よって、各商品に対して
より一層綿密な販売戦略を立案できる。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下本発明の一実施形態を図面を
用いて説明する。図１は商品を販売する売場の平面図で
ある。この売場１は例えば衣料品を販売する。事務所２
に隣接する売場１内の壁面に沿って商品棚３及び吊り掛
け棚４が設けられている。また、他方の壁面に沿って３
つの試着室５が設けられている。さらに、売場１内の出
入口１ａ近傍位置にはサッカー台６が配設されており、
このサッカー台６上にＰＯＳ端末７が載置されている。

【００２５】商品棚３は、図２に示すように、内部に複
数の棚が設けられており、各棚上には衣料品からなる商
品１３が折畳まれた状態で収納されている。各商品１３
にはタグ１４が取付けられている。各タグ１４には、図
４に示すように、品名１５，価格１６、バーコードで示
された品番及び商品コード１７が表記されると共に、ト
ランスポンダ１８が貼付けられている。

【００２６】このトランスポンダ１８は、例えばＩＣ素
子が埋込まれた薄い電子素子であり、内部に、該当商品
１３を特定する品番（セリアル番号）等の商品情報を記
憶するメモリと、このメモリに記憶された商品情報を常
時電波出力する送信機が埋込まれている。送信機から出
力される電波の到達範囲は、図５に示すように、例えば
２０〜４０ｃｍ等の予め定められた規定距離Ｒである。

【００２７】さらに、図２に示すように、商品棚３の各
棚の前端には第１のセンサとしての矩形形状のアンテナ
８ａが埋込まれている。そして、各商品１３が正しく各
棚に収納されている状態においては、アンテナ８ａと各
商品１３のタグ１４に付されたトランスポンダ１８との
間の距離は前記規定距離Ｒより大きい。

【００２８】一方、吊り掛け棚４においては、図３に示
すように、内部にハンガー４ａに吊された複数の商品１
３が収納されている。そして、各商品１３には図４で示
したタグ１４が取付けられている。さらに、この吊り掛
け棚４の前端には第１のセンサとしての矩形形状のアン
テナ８ｂが埋込まれている。そして、商品棚３と同様
に、各商品１３が正しくハンガー４ａに吊らされている
状態においては、アンテナ８ｂと各商品１３のタグ１４
に付されたトランスポンダ１８との間の距離は前記規定
距離Ｒより大きい。

【００２９】また、図１において、各試着室５の前端に
は第２のセンサとしての矩形形状のアンテナ９が埋込ま
れている。図１において、各店員１０には図４で示した
トランスポンダ１８と同一仕様のトランスポンダ１２が
例えば胸の名札等に貼付られている。このトランスポン
ダ１２には、商品情報の代りに、店員を特定する店員番
号等の店員情報が記憶保持されており、送信機から常時
店員情報が規定距離Ｒ内で電波出力されている。なお、
客１１にはトランスポンダ１２は付けられていない。

【００３０】ＰＯＳ端末７は、販売した商品１３に付さ
れたタグ１４のバーコード化された品番及び商品コード
１７をスキャナー７ａで読取って、販売商品１３に対す
る販売登録処理を実行する。

【００３１】売場の商品棚３，吊り掛け棚４及び試着室
５の前端に取付けられた各アンテナ８ａ，８ｂ，９及び
ＰＯＳ端末７は事務室２内に配設された情報処理装置に
接続されている。

【００３２】図５は売場管理システムの概略構成を示す
ブロック図である。商品棚３，吊り掛け棚４及び試着室
５の前端に取付けられた各アンテナ８ａ，８ｂ，９で受
信した電波は各受信部１９ａ，１９ｂ，１９ｃで商品情
報（品番）又は店員情報（店員番号）に復調されて客動
向集計部２０へ送出される。

【００３３】なお、各受信部１９ａ〜１９ｃは各アンテ
ナ８ａ，８ｂ，９で同一の商品情報（品番）、同一の店
員情報（店員番号）を継続して検出している期間は、１
回だけ検出したと判断する。すなわち、客１１が商品棚
３，吊り掛け棚４の位置で棚又はハンガーに吊された各
商品１３を手に取って見て、元に戻した場合は、１回の
商品情報（品番）検出及び１回の店員情報（店員番号）
検出と判定して、検出した商品情報（品番）及び店員情
報（店員番号）を客動向集計部２０へ送出する。

【００３４】一方、ＰＯＳ端末７で販売登録された各売
上商品の品番及び商品コード１７，売上金額からなる売
上情報は売上集計部２１へ送出される。客動向集計部２
０及び売上集計部２１の各集計結果は販売分析部２２へ
送出される。販売分析部２２は、各集計部２０，２１か
ら送出された客動向集計結果及び売上集計情報との対応
を解析して、解析結果を表示部２３へ表示出力する。

【００３５】客動向集計部２０は、一種の情報処理装置
で構成されており、内部に、図６に示す客動向ファイル
２４が形成されている。この客動向ファイル２４内に
は、売場で販売される各個別商品１３毎に付された例え
ば４桁の各品番（セリアル番号）毎に、該当商品が所属
する例えば１３桁の商品コード、該当商品１３を客が手
に取った回数である接触回数Ｎａ、該当商品１３を客が
試着した回数である試着回数Ｎｂ、該当商品１３が客に
売れたことを示す売上フラグ、該当商品１３が返品され
たことを示す返品フラグが設けられている。

【００３６】そして、客動向集計部２０は、各受信部９
ａ〜９ｃから商品情報又は店員情報が入力されると、図
８の流れ図に従って、各商品１３に対する接触回数Ｎａ
及び試着回数Ｎｂの集計処理を実行する。

【００３７】流れ図のＰ（プログラム・ステップ）１に
て、各受信部９ａ〜９ｃから商品情報又は店員情報が入
力されると、商品１３又は店員１０に付されたトランス
ポンダ１４，１２がアンテナ８ａ，８ｂ，９に対して規
定距離Ｒ以内に接近したので、Ｐ２にて検出したアンテ
ナ８ａ，８ｂ，９を特定する。

【００３８】Ｐ２にて商品棚３又は吊り掛け棚４のアン
テナ８ａ．８ｂの場合は、客１１又は店員１０が棚３，
４の商品１３を手に取ったと判断する。そして、Ｐ３に
て検出された情報の種類が店員情報（店員番号）でなく
商品情報（品番）のとき、Ｐ４へ進み、現在店員１０が
該当商品１３に対する整理作業中であることを示す整理
中フラグが０に解除されていることを確認する（Ｐ
４）。以上の確認処理が終了すると、Ｐ５へ進み、客動
向ファイル２４内の検出した商品情報（品番）の接触回
数Ｎａに１を加算する（Ｎａ＝Ｎａ＋１）。そして、Ｐ
１へ戻り、次のトランスポンダが検出されるのを待つ。

【００３９】また、Ｐ３にて検出された情報の種類が店
員情報（店員番号）のとき、Ｐ６へ進み、現在店員１０
が該当商品１３に対する整理作業中であることを示す整
理中フラグを１に設定した後、Ｐ１へ戻る。

【００４０】そして、Ｐ４にて、整理中フラグが１に設
定されていた場合は、今回検出された商品情報（品番）
に対応する商品１３は店員１０が棚を整理するために手
に取ったと判断して、今回検出した商品情報（品番）に
対応する接触回数Ｎａは更新せずに、整理フラグを０に
解除して（Ｐ７）、Ｐ１へ戻る。

【００４１】なお、店員１０が棚の製品１３を整理する
場合は、必ず、先に店員情報（店員番号）が検出され、
その後に商品１３に付された商品情報（品番）が検出さ
れる。

【００４２】Ｐ８にて検出したアンテナが試着室５のア
ンテナ９の場合は、Ｐ９にて、検出された商品１３の品
番を判定する。そして、客動向ファイル２４内の検出し
た商品情報（品番）の試着回数Ｎｂに１を加算する（Ｎ
ｂ＝Ｎｂ＋１）。そして、Ｐ１へ戻り、次のトランスポ
ンダが検出されるのを待つ。

【００４３】このように、客動向集計部２０は、売場１
に陳列された各個別商品１３毎に、客が該当商品１３を
手に取った接触回数Ｎａと試着回数Ｎｂとを客動向ファ
イル２４に集計する。

【００４４】また、客動向集計部２０は、接触回数Ｎ
ａ，試着回数Ｍｂを増加した場合は、その各増加情報を
該当品番の商品コードと共に売上集計部２１へ送出す
る。一方、売上集計部２１内には、図７に示す売上集計
ファイル２５が形成されている。この売上集計ファイル
２５内には、売場で販売される各個別商品１３が所属す
る例えば１３桁の商品コード毎に、該当商品の売上数
Ｎ，売上金額．在庫数、総接触回数Ｎａａ，総試着回数
Ｎｂｂが記憶されている。

【００４５】そして、売上集計部２１は、ＰＯＳ端末７
から入力された売上商品の売上情報に含まれる該当商品
の商品コードの売上数Ｎを更新し、売上金額を売上情報
に含まれる売上金額で更新し、さらに在庫数を減額更新
する。また、売上集計部２１は、客動向集計部２０から
接触回数Ｎａ又は試着回数Ｍｂの増加情報を受領する
と、該当商品コードに対応する総接触回数Ｎａａ又は総
試着回数Ｎｂｂを更新する。

【００４６】さらに、売上集計部２１は、ＰＯＳ端末７
から入力された売上情報に含まれる売上商品の品番を客
動向集計部２０へ送出する。なお、ＰＯＳ端末７から受
領した売上情報が返品登録の場合は、売上集計ファイル
２５に対する返品集計を行うと共に、該当返品商品の品
番を返品情報と共に客動向集計部２０へ送出する。

【００４７】前記客動向集計部２０は、売上集計部２１
から受領した品番を指定した売上情報に基づいて、客動
向ファイル２４内の該当品番の売上フラグを１に設定す
る。また、返品情報の場合は、返品フラグを１に設定す
る。

【００４８】販売分析部２２は、客動向集計ファイル２
４及び売上集計ファイル２５の各商品１３個別、又は商
品コード毎に、売上数Ｎと総接触回数Ｎａａ又は総試着
回数Ｍｂｂとの対応、及び各個別商品１３毎の接触回数
Ｎａ又は試着回数Ｍｂを比較対照して、その結果を表示
器等の出力部２３へ出力する。

【００４９】このように構成された売場管理システムに
おいては、客動向ファイル２４内には、各個別商品１３
毎に、客が手に取った接触回数Ｎａと客が試着した試着
回数Ｎｂとが集計されている。また、売上集計ファイル
２５内には、同一商品に分類される各商品コード毎に、
売上数Ｎ等の売上情報と、総接触回数Ｎａａ及び総試着
回数Ｎｂｂが集計される。

【００５０】そして、販売分析部２２で例えば次の各項
目を調べることが可能である。 (1) 売上集計ファイル２５に集計された、同一商品分
類を示す商品コード毎に、売上数Ｎと総接触回数Ｎａａ
との比Ｒａ（＝Ｎａａ／Ｎ）、売上数Ｎと総試着回数Ｎ
ｂｂとの比Ｒｂ（＝Ｎｂｂ／Ｎ）を求めて表示する。

【００５１】この売上数Ｎと総接触回数Ｎａａとの比Ｒ
ａ（＝Ｎａａ／Ｎ）が小さい場合は、該当商品１３を手
に取って直ちに購入すると決めた客１１が多いと判断す
る。逆に、この比Ｒａ（＝Ｎａａ／Ｎ）が大きい場合
は、この商品１３を最終的に購入すると判断する前に他
の商品１３も含めて迷った客１１が多いと判断する。

【００５２】さらに、売上数Ｎと総接試着回数Ｎｂｂと
の比Ｒｂ（＝Ｎｂｂ／Ｎ）が小さい場合は、表示された
サイズのみで判断して購入した客が多いと判断する。ま
た、この比Ｒｂ（＝Ｎｂｂ／Ｎ）が大きい場合は、該当
商品のサイズ表示が不適当であるか、または客に合わな
いサイズの商品が多いと判断する。

【００５３】(2) 客動向ファイル２４に集計された、
品番毎の個別商品１３における売上フラグが１に設定さ
れた、すなわち売れるまでの接触回数Ｎａ，試着回数Ｎ
ｂを調べる。また、売上フラグが０のままの接触回数Ｎ
ａ，試着回数Ｎｂを調べる。

【００５４】そして、最終的に売れたが、売れるまでの
接触回数Ｎａ，試着回数Ｎｂが多い商品１３に対して
は、サイズや試着して細かい部分が気にいらなかった客
が多いと判断する。

【００５５】また、長期間に亘って、売上フラグが０の
ままでかつ接触回数Ｎａ，試着回数Ｎｂが大きい商品１
３は、客１１における該当商品１３に対する全体の感触
は良いが、手に取ったり、試着した場合にサイズを含め
てて細い部分が気にいらないので、該当商品１３に対し
ては次回から細かい手直し行う販売戦略を採用する。

【００５６】また、長期間に亘って、売上フラグが０の
ままでかつ接触回数Ｎａ，試着回数Ｎｂが非常に小さい
商品１３は、該当商品１３のデザイン等の全体の感触が
悪くて、見向きもされない商品であるので、次回からこ
の商品１３の仕入れを中止して、新たな商品を模索す
る。

【００５７】このように、売場に陳列された各個別商品
１３に対する客１１の動向が定量的に把握できるので、
該当商品１３の改良等の次の販売戦略の立案に有用な情
報を得ることができる。

【００５８】また、各個別商品１３に対して、客が手に
取って見た接触回数Ｎａのみならず、試着回数Ｎｂも個
別に集計しているので、客の動向をより正確に把握でき
る。さらに、店員１０が、客１１が棚３，４に返した商
品１３の位置を直したり、綺麗に畳んだりする整理仕業
を行った場合は、接触回数Ｎａを更新しないようにして
いるので、客１１の動向をより一層正確に把握できる。

【００５９】さらに、ＰＯＳ端末７で得られた売上集計
ファイル２５の各商品の売上数Ｎと客動向ファイル２４
に累積された各商品１３の客動向情報との対応が調べら
れる。よって、各商品１３に対してより一層綿密な販売
戦略を立案できる。

【００６０】なお、本発明は上述した実施形態に限定さ
れるものではない。実施形態においては、各アンテナ８
ａ，８ｂ，９を商品棚３，吊り掛け棚４及び試着室５の
前端に取付けたが、例えば近傍の天井に取付けてもよ
い。

【００６１】また、各商品１３や各店員１０に付された
トランスポンダ１４，１２は自己の商品情報や店員情報
を電波出力して、アンテナ８ａ，８ｂ，９で受信するよ
うにしたが、トランスポンダから商品情報で光変調され
た赤外線を送出して、センサとなるアンテナを赤外線受
光装置として、この赤外線受光装置で赤外線を受光する
ことによって、トランスポンダ１８が付された商品１３
の移動を検出してもよい。

【００６２】さらに、吊り掛け棚４における各商品１３
に付けるトランスポンダ１８は、商品１３を吊すハンガ
ー４ａに取付けることも可能である。また、アンテナと
トランスポンダが規定距離Ｒより接近した場合に加算す
る方法ばかりでなく、予め商品の近傍にアンテナを配設
することで、トランスポンダが規定距離Ｒより遠ざかっ
たときに加算する方法も可能である。

【００６３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の売場管理
システムにおいては、各商品に該当商品を特定する商品
情報を保持するトランスポンダを付し、このトランスポ
ンダの移動を検出している。したがって、客が各商品を
手に取ったことを検出でき、たとえ販売に結びつかなか
ったとしても、各商品に対する客の動向を把握すること
ができ、該当商品の改良等の次の販売戦略の立案に有用
な情報を提供できる。

【００６４】また、客の上述した各商品に対する動向と
ＰＯＳ端末で得られた実施の売上情報とを比較対照する
ことによって、販売戦略のより有用な情報を得ることが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施形態の売場管理システムが適
用される売場を示す平面図

【図２】 同売場に配設された商品棚を示す斜視図

【図３】 同売場に配設された吊り掛け棚を示す斜視図

【図４】 同売場に陳列された商品に付されたタグを示
す図

【図５】 同売場管理システムの概略構成を示すブロッ
ク図

【図６】 同売場管理システムの客動向集計部内に形成
された客動向ファイルを示す図

【図７】 同売場管理システムの売上集計部内に形成さ
れた売上集計ファイルを示す図

【図８】 同売場管理システムの客動向集計部の動作を
示す流れ図

【符号の説明】

１…売場 ３…商品棚 ４…吊り掛け棚 ５…試着室 ７…ＰＯＳ端末 ８ａ，８ｂ，９…アンテナ １０…店員 １１…客 １２，１８…トランスポンダ １３…商品 １４…タグ ２０…客動向集計部 ２１…売上集計部 ２２…販売分析部 ２４…客動向ファイル ２５…売上集計ファイル

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 売場に陳列された各商品に付され、該当
   商品を特定する商品情報を保持するトランスポンダと、 前記各商品の陳列位置近傍に配設され、前記トランスポ
   ンダが規定距離内に接近すると該当トランスポンダが保
   持する商品情報を検出する第１のセンサと、 前記各商品毎に、該当商品に関する客の動向情報を累積
   記憶する客動向ファイルと、 前記第１のセンサが商品を特定する商品情報を検出する
   毎に、前記客動向ファイルに累積記憶された該当商品に
   対する客の接触回数を更新する接触回数集計手段とを備
   えた売場管理システム。
2. 【請求項２】 商品の試着室近傍位置に配設され、前記
   トランスポンダが規定距離内に接近すると該当トランス
   ポンダが保持する商品情報を検出する第２のセンサと、 この第２のセンサが商品を特定する商品情報を検出する
   毎に、前記客動向ファイルに累積記憶された該当商品に
   対する客の試着回数を更新する試着回数集計手段とを備
   えた請求項１記載の売場管理システム。
3. 【請求項３】 売場の各店員に付され、店員を特定する
   店員情報を保持するトランスポンダと、 前記第１のセンサが前記店員に付されたトランスポンダ
   の店員情報を検出したとき、同時に検出された商品に付
   されたトランスポンダの商品情報に対応する前記接触回
   数の更新を中止する更新中止手段とを備えた請求項１又
   は２記載の売場管理システム。
4. 【請求項４】 前記売場で販売された各商品の売上金額
   と売上数を含む売上情報を売上集計ファイルに集計する
   ＰＯＳ端末と、 前記売上集計ファイルに集計された各商品の売上数と前
   記客動向ファイルに累積された各商品の客動向情報との
   対応を調べる販売戦略解析手段とを備えた請求項１乃至
   ３のいずれか１項記載の売場管理システム。