JPH0749916A - 自動取引システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 自動取引装置５とホストコンピュータ１とを
つなぐ通信回線２１に障害が発生した場合に、その取引
内容を別ルートでホストコンピュータ１のセンタファイ
ル１５に自動的に反映させる。 【構成】 自動取引装置５とホストコンピュータ１の間
をつなぐ第１の通信回線２１に障害が発生したとき、取
引データはこの動作を監視する監視端末装置２０に送ら
れる。監視端末装置２０の取引代行制御部２０Ａは、こ
の取引データに基づき、ホストコンピュータ１と別の第
２の通信回線２２を介して接続して、反映すべき事項の
代行処理を行う。これによって、センタファイル１５に
取引内容が反映され、この種の障害に対する係員の派遣
等が不要になる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、銀行の預貯金の入出金
管理を自動的に行うような自動取引装置とホストコンピ
ュータとの間の通信回線に障害が発生した場合、ホスト
コンピュータのセンタファイルを自動的に更新したり、
内容を確認できる自動取引システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】銀行等の金融機関には、預貯金の預入れ
や引出し等の処理を自動的に行うために自動取引装置が
備え付けられている。この自動取引装置は、通常、通信
回線を介してホストコンピュータと接続されて管理され
る。図２に、このような従来一般の自動取引システムブ
ロック図を示す。図において、ホストコンピュータ１
は、例えば電話回線等の通信回線２を介して通信制御装
置３に接続され、この通信制御装置３には通信回線４を
介して自動取引装置５が接続されている。また、別のＬ
ＡＮ等の通信回線６を介して、汎用端末装置７、自動取
引装置８、９が接続されている。また、この自動取引装
置５、８、９等の動作を管理するために、集中モニタ盤
１２や公衆網１３を介して監視端末装置１１が接続され
ている。この監視端末装置１１はホストコンピュータ１
に対し通信回線１４を介して接続されている。

【０００３】上記のようなシステムでは、ホストコンピ
ュータ１は計算センタ等に配置され、これに接続された
センタファイル１５には預貯金を管理するためのデータ
が格納される。また、通信制御装置３や汎用端末装置
７、自動取引装置５、８、９等は銀行の支店営業所等に
配置され、顧客に対する預貯金取引等の自動化を図って
いる。また、監視端末装置１１はいくつかの支店に配置
された自動取引装置の動作を管理するために適当な場所
に設けられている。

【０００４】即ち、自動取引装置５、８、９等を用いて
顧客が入金取引や出金取引を行うと、その結果は通信回
線４、６と通信制御装置３及び通信回線２を介してホス
トコンピュータ１に伝えられる。ホストコンピュータ１
はこのような情報を元にセンタファイル１５を読み、あ
るいは必要な情報を書き込み、その結果を各自動取引装
置５、８、９に返すことによって取引が成立する。ま
た、各自動取引装置５、８、９の動作状況や動作の異常
等については、集中モニタ盤１２や公衆網１３を介して
監視端末装置１１が監視し、必要な処置を施す。

【０００５】図３に、上記のような自動取引装置の一般
的な構成を示すブロック図を図示した。この自動取引装
置５は制御部５１によって制御され、接続インタフェー
ス部５２を介して通信回線と接続されている。制御部５
１には駆動用の電源５３やバッテリー・バックアップメ
モリ５４が接続されている。また、取引操作のために、
顧客操作部５５、カード／レシート機構部５６、通帳機
構部５７、紙幣入出金機構部５８、硬貨入出金機構部５
９、ＦＤＤ／ＨＤＤ６０、内部操作部６１及び時計機構
部６２等が接続されている。これらの機構によって顧客
に対する入出金処理の自動化が図られる。

【０００６】図４に、従来一般の監視端末装置のブロッ
ク図を示す。この装置は制御部１１１によって制御さ
れ、接続インタフェース部１１２を介して、ホストコン
ピュータにつながる通信回線や、自動取引装置につなが
る通信回線に接続されている。この他に制御部１１１に
は、電源１１３やＨＤＤ／ＦＤＤ１１４及びディスプレ
イ１１５、キーボード１１６、プリンタ１１７等が接続
されている。この監視端末装置１１のディスプレイ１１
５には、監視対象となっている自動取引装置の動作状態
や障害発生状態等が表示され、必要に応じて係員が各種
の対応を行う。例えば、障害発生の通知があれば、必要
に応じて係員がその自動取引装置を配置した支店等に赴
き、保守管理を行う。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
な構成の従来の自動取引システムには次のような解決す
べき課題があった。図２に示すようなシステムにおいて
は、自動取引装置５、８、９が入出金取引等を行い、そ
の取引内容をセンタファイル１５に反映するためにホス
トコンピュータ１との間で一定の通信処理が行われる。
しかしながら、このような処理の途中で、例えば通信回
線２に障害が発生する場合がある。この障害の発生時期
が取引成立後であるか、まだ未成立の状態であるか、セ
ンタファイル１５の更新前か後か等によって、その対応
の仕方が異なる。

【０００８】図５に、従来の通信障害処理方法フローチ
ャートを示す。まず、ステップＳ１において、自動取引
装置による取引が開始される。そして、ステップＳ２に
おいて、自動取引装置は取引成立のためにセンタファイ
ルへの反映を要求する。このとき、ホストコンピュータ
１との間の通信が開始されるが、ステップＳ３におい
て、通信回線の障害が発生したとする。その場合に、取
引の結果が既にセンタファイルへ反映されたかどうかが
不明なため、ステップＳ４に移り、自動取引装置におい
て処理不能メッセージをレシートに印刷する。なお、こ
の段階では、既に顧客が見かけ上取引を終了し自動取引
装置を離れている。

【０００９】ステップＳ５においては、係員はこのレシ
ートを見て別の汎用端末を用いて処理状況を確認する。
即ち、例えば図２に示す自動取引装置５において、この
ような状態が発生した場合、係員は汎用端末装置７を用
いてホストコンピュータ１と接続を行い、処理状況の確
認を行う。通信回線４に障害が発生し、通信回線２や通
信制御装置３が正常な場合には、汎用端末装置７はホス
トコンピュータ１と正常に通信を行い、その状況確認が
可能となる。従って、ステップＳ６において、係員が自
動取引装置５の代わりにその取引に必要な情報を送受信
し、代行処理を済ませる。

【００１０】このような方法によって、従来、通信回線
の障害に対処していた。しかしながら、以上のような処
理では、係員が自動取引装置のレシートに印刷された障
害の内容を確認し、汎用端末を起動して取引の代行処理
を実行するといった煩雑な処理を必要とする。従って、
係員の負担が大きくなるという問題があった。また、銀
行の支店等以外の場所に自動取引装置が設けられている
こともある。このような場合、係員が現地まで行き、状
況を把握した後、支店に戻り、汎用端末の操作等を行う
必要がある。このような場合の行員の負担は更に大きく
なる。また、顧客の便宜を図るために、休日運用の業務
がますます拡大されている。従って、この場合の後処理
に対する係員の負担は一層大きいものとなり、改善が求
められていた。

【００１１】本発明は以上の点に着目してなされたもの
で、自動取引装置とホストコンピュータとをつなぐ通信
回線に障害が発生した場合に、その取引内容をホストコ
ンピュータのセンタファイルに自動的に反映させること
ができる機能を持つ自動取引システムを提供することを
目的とするものである。

【００１２】

【課題を解決するための手段】本発明の自動取引システ
ムは、第１の通信回線を介してホストコンピュータと接
続された自動取引装置と、この自動取引装置の動作を監
視し、自動取引装置とは別の第２の通信回線を介してホ
ストコンピュータと接続された監視端末装置とを備え、
この監視端末装置には、前記第１の通信回線の障害によ
り自動取引装置による取引内容がホストコンピュータの
センタファイルに反映されなかったとき該当する取引デ
ータをその自動取引装置から受け取り、健全な第２の通
信回線を介してホストコンピュータに対し前記反映すべ
き事項の代行処理を行う取引代行制御部を設けたことを
特徴とするものである。

【００１３】

【作用】自動取引装置とホストコンピュータの間をつな
ぐ第１の通信回線に障害が発生したとき、取引データは
この動作を監視する監視端末装置に送られる。監視端末
装置の取引代行制御部はこの取引データに基づき、ホス
トコンピュータと別の第２の通信回線を介して接続し
て、反映すべき事項の代行処理を行う。これによって、
センタファイルに取引内容が反映され、この種の障害に
対する係員の派遣等が不要になる。

【００１４】

【実施例】以下、本発明を図の実施例を用いて詳細に説
明する。図１は、本発明の自動取引システム実施例を示
すブロック図である。図のシステムは、既に図２を用い
て説明した従来システムと同様にホストコンピュータ１
にセンタファイル１５が接続され、ここに預貯金管理等
の情報が格納されているものとする。また、ホストコン
ピュータ１には通信回線２を介して通信制御装置３が接
続され、この通信制御装置３には通信回線４を介して自
動取引装置５が接続されている。また、同様に、通信制
御装置３には通信回線６を介して汎用端末装置７、自動
取引装置８及び自動取引装置９が接続されている。そし
て、自動取引装置５、８、９は集中モニタ盤１２と公衆
網１３を介して監視端末装置２０に接続され、その動作
状態を監視されている。

【００１５】監視端末装置２０はホストコンピュータ１
と通信回線２２を介して接続されている。なお、本発明
のシステムにおいては、自動取引装置５、８、９とホス
トコンピュータ１とを接続する通信回線を第１の通信回
線２１と呼び、監視端末装置２０とホストコンピュータ
１とを接続する通信回線を第２の通信回線２２と呼ぶこ
とにする。これらの通信回線２１、２２は、それぞれ必
ずしも物理的に完全に別のものである必要はないが、第
１の通信回線２１が障害を発生した場合、第２の通信回
線２２は少なくともこのような障害の発生した部分を迂
回してホストコンピュータ１に接続されるようなものと
する。

【００１６】また、本発明のシステムにおいては、自動
取引装置５、８、９等が第１の通信回線２１の障害によ
ってその取引内容をホストコンピュータ１のセンタファ
イル１５に反映できなかったような場合のために、監視
端末装置２０にその処理を代行する取引代行制御部２０
Ａが設けられている。

【００１７】以上の構成の本発明の自動取引システムは
次のように動作する。図６に、本発明のシステムにおけ
る自動取引装置の動作フローチャートを示す。まず、例
えば図１に示す自動取引装置５による取引処理の際に、
通信回線４に障害が発生した場合を例にとって説明す
る。ここで、自動取引装置５が、例えば顧客による入金
取引を実行していたものとする。このとき、自動取引装
置５が通信障害を認識すると、まず図６のステップＳ１
において、顧客に対し預り明細票を印刷し発行する。こ
れは自動取引装置に備え付けられた図３に示すカード／
レシート機構部５６により行われる。

【００１８】このような処理によって、顧客は見かけ
上、自動取引装置との間で入金処理を完了し、自動取引
装置を離れることができる。その後、図６のステップＳ
２において、自動取引装置は入金確認処理ができないこ
とを検知する。即ち、入金に伴うセンタファイル１５の
更新処理等が通信回線の障害により実行されたかどうか
を確認できないと認識する。この場合、ステップＳ３に
おいて、図１に示す監視端末装置２０に対しその旨を通
知する。そして、監視端末装置２０に対し必要な取引動
作、即ち取引通番、機番、口座番号、入金金額、店番、
センタファイルの更新確認の要否といった内容の取引動
作情報を送信する。

【００１９】その後、監視端末装置２０に処理が移る
が、監視端末装置２０の処理が完了すると、その結果通
知をステップＳ４において受信し、明細票に監視端末装
置の処理結果の内容を印字する（ステップＳ５）。こう
して、障害に対する一定の処理を完了させ、その後必要
に応じて係員の介入を待つ状態になる（ステップＳ
６）。なお、このとき、監視端末装置の処理代行によっ
て取引が成立した場合には、その後特に係員が特別の処
理を行う必要がない。即ち、例えば入金取引等の場合
に、顧客から所定の現金を受け入れ、その後のセンタフ
ァイル更新処理が中断しても監視端末装置の代行処理に
よってセンタファイルへの取引結果の反映が完了する
と、入金取引が自動的に成立する。

【００２０】従って、本発明のシステムにおいて係員が
特に介入を必要とするのは、例えば入金取引においてマ
ル優の限度額を超えてしまった場合とか、事故口座への
入金取引等が行われたような場合であって、これについ
ては係員がその後顧客に連絡をとり、適切な処置を施す
ことになる。

【００２１】図７に、図６のステップＳ３において、自
動取引装置から通知を受けた場合の集中監視端末装置の
動作フローチャートを示す。まず、始めにステップＳ１
において、自動取引装置より入金確認不可の通知を受信
すると、ステップＳ２において、自動取引装置より送ら
れた取引データを元にその取引が成立したかどうかホス
トコンピュータへの照会を行う。

【００２２】この場合に、図１に示すように監視端末装
置２０は第１の通信回線２１とは別の第２の通信回線２
２を介してホストコンピュータ１と交信を行う。次にス
テップＳ３において、この照会に対するホストからの結
果通知を認識する。そして、この結果通知が、例えばセ
ンタファイル１５への取引内容の反映がされていない、
即ち未済の場合にはステップＳ４に移る。そして、係員
に取引内容を再確認させるための取引要確認ファイルに
結果を書き込み、ステップＳ５において、代行取引をホ
ストへ送信する。なお、この取引要確認ファイルは、例
えば監視端末装置２０の記憶部に保存されるものとす
る。

【００２３】この代行取引というのは、自動取引装置が
取引成立のためにホストコンピュータ１と交信を行い、
処理をする場合と同様の内容のものである。この制御は
監視端末装置２０の取引代行制御部２０Ａにおいて行わ
れる。このような処理を行った後、再びステップＳ３に
移り、ホストからの結果通知を受ける。ここで、取引が
成立した、あるいは不成立といった旨の通知があった場
合にはステップＳ６に移り、その結果を取引要確認ファ
イルに書き込む。そして、ステップＳ７において、その
処理結果を自動取引装置に通知する。更に、ステップＳ
８において、監視端末装置のディスプレイ等に、該当す
る自動取引装置に一定の障害が発生した旨の表示を行
う。

【００２４】図８に、取引要確認ファイルの内容説明図
を示す。この図に示すように、取引要確認ファイルは、
各自動取引装置の取引内容とホストコンピュータにおけ
る処理結果とを一覧できるように表示し、取引の成立、
不成立を明示するためのものである。このファイルは、
図を見て分かるように、番目の処理は取引が成立して
いるが、番目の処理は取引は不成立となっている。ま
た、番目の処理はこれまで説明したような通信回線の
障害によって未済となっている。そして、番目の取引
で上記のような監視端末装置の代行取引が行われ、その
結果が成立したというように表示されている。即ち、こ
れによって番目の取引は最終的に成立した状態とな
り、これについて係員による人手による代行取引等の介
入は不要となる。

【００２５】以上のような動作によって、通信回線の障
害に対しては、係員は取引が成立していれば自動取引装
置のところまで赴く必要はなく、直ちに通信回線の障害
復旧等の処理を進めることができる。

【００２６】本発明は以上の実施例に限定されない。図
１の実施例において、自動取引装置とホストコンピュー
タとをつなぐ第１の通信回線２１やホストコンピュータ
１と監視端末装置２０とを接続する第２の通信回線２２
は、それぞれ公衆網でもローカル・エリア・ネットワー
クでも専用回線であってもよく、監視端末装置とホスト
コンピュータとの間に障害のない健全な通信回線を設定
できるようなものであれば何でもよい。また、監視端末
装置はどのような形で自動取引装置に接続されていても
かまわない。更に、取引内容のセンタファイルに対する
反映は、必ずしもセンタファイルを更新する処理のみを
いうものではなく、通信障害によって中断した残りの手
続きのうちの必要なものであればよい。

【００２７】

【発明の効果】以上説明した本発明の自動取引システム
によれば、自動取引装置とホストコンピュータとをつな
ぐ通信回線に障害が発生した場合に、その後もセンタフ
ァイルの更新や内容確認等を必要とする処理が残されて
いるとき、監視端末装置が別の健全な通信回線を利用し
てその代行処理を行うよう構成したので、係員を自動取
引装置のある場所まで派遣したり、係員によって所定の
代行処理を行ったりする必要がなくなる。これによっ
て、係員の管理負担が大幅に軽減される。また、このよ
うな取引の成立、不成立を取引要確認ファイルに記録し
ておくことによって、その取引内容を容易に把握でき、
顧客に対する対応が速やかになる。本発明は、特に自動
取引装置の休日運用に対し威力を発揮することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引システム実施例を示すブロッ
ク図である。

【図２】従来一般の自動取引システムブロック図であ
る。

【図３】一般の自動取引装置のブロック図である。

【図４】一般の監視端末装置のブロック図である。

【図５】従来の通信障害処理方法フローチャートであ
る。

【図６】本発明の自動取引装置の動作フローチャートで
ある。

【図７】本発明の集中監視端末装置の動作フローチャー
トである。

【図８】取引要確認ファイルの内容説明図である。

【符号の説明】

１ ホストコンピュータ ５、８、９ 自動取引装置 １５ センタファイル ２０ 監視端末装置 ２０Ａ 取引代行制御部 ２１ 第１の通信回線 ２２ 第２の通信回線

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｇ０７Ｄ 9/00 ４５６ Ｅ 8111−3Ｅ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 第１の通信回線を介してホストコンピュ
   ータと接続された自動取引装置と、 この自動取引装置の動作を監視し、自動取引装置とは別
   の第２の通信回線を介してホストコンピュータと接続さ
   れた監視端末装置とを備え、 この監視端末装置には、前記第１の通信回線の障害によ
   り自動取引装置による取引内容がホストコンピュータの
   センタファイルに反映されなかったとき該当する取引デ
   ータをその自動取引装置から受け取り、健全な第２の通
   信回線を介してホストコンピュータに対し前記反映すべ
   き事項の代行処理を行う取引代行制御部を設けたことを
   特徴とする自動取引システム。