KR20060047093A - 금융자동화기기의 장애복구 방법 - Google Patents

금융자동화기기의 장애복구 방법 Download PDF

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Abstract

금융자동화기기의 운영 도중에 장애가 발생한 경우에 장애 발생 상황에 따라 자동복구를 시도하여 장애발생 확율을 낮출 수 있는 장애복구 방법이 제공된다. 금융거래 도중에 장애가 발생하면 해당 금융거래에 대한 거래전문이 호스트에 전송되었는지를 확인하여, 거래전문이 호스트에 전송되지 않은 경우에는 소프트웨어를 리셋하고 재시도한다. 재시도를 한 결과, 장애가 복구되지 않았다면 재거래가 가능한지를 판단하여, 재거래가 가능하면 기기에 삽입된 매체를 배출시키고 기기를 거래대기상태로 두고, 재거래가 가능하지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는 것이 바람직하다. 재시도를 한 결과, 장애가 복구된 경우에는 거래전문을 호스트에 송수신하고 정상적인 금융거래를 진행한다. 거래전문이 호스트에 전송된 경우에는 거래취소를 호스트에 송수신하고 에러 리셋을 시도하여 장애가 복구되면 기기를 거래대기상태로 두고, 장애가 복구되지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는다. 본 발명에 따르면 장애 발생시에 장애 발생 상황에 따른 적절한 자동복구 시도를 수행하므로, 장애 발생 확률을 낮출 수 있으며 기기 가동률을 높일 수 있다는 효과가 있다.
ATM, 현금자동입출금기, 장애, 소프트웨어, 리셋, 호스트, 복구

Description

금융자동화기기의 장애복구 방법 {Method for recovering from hitch in automatic teller machine}
도 1은 일반적인 금융자동화기기의 내부 구성을 보여주는 개략 블록도이다.
도 2는 종래의 방법에 따른 금융자동화기기의 장애복구 절차를 보여주는 흐름도이다.
도 3은 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애복구 절차를 보여주는 흐름도이다.
본 발명은 금융자동화기기의 장애복구 방법에 관한 것으로서, 특히 금융자동화기기의 운영 도중에 장애가 발생한 경우에 장애가 발생한 상황에 따라 자동복구를 시도하여 장애발생 확율을 낮출 수 있는 금융자동화기기의 장애복구 방법에 관한 것이다.
도 1은 현금자동입출금기(ATM), 현금출금기(CD) 등과 같은 일반적인 금융자 동화기기의 내부 블록도이다. 금융자동화기기는 금융거래를 위한 조작명령을 입력하기 위한 키입력부(120)와, 금융거래 영수증을 출력하기 위한 영수증 프린터(130)와, 신용카드에 기록된 내용을 읽어들이기 위한 신용카드 리더(140)와, 금융거래 상황을 표시하기 위한 거래표시부(150)와, 계원이 기기를 제어할 수 있도록 하는 계원조작부(160)와, 현금을 저장하고 현금의 입금 또는 출금을 제어하기 위한 현금부(170)와, 금융거래 서버 또는 서비스 센터(200)와의 통신을 위한 통신회선인터페이스부(180)와, 기기의 동작에 필요한 프로그램 및 데이터를 저장하기 위한 메모리(190)와, 기기의 전체 동작을 제어하기 위한 제어부(110)를 구비한다.
키입력부(120)와 거래표시부(150)는 터치스크린으로 일체로 구성할 수도 있다. 또한, 기기의 종류에 따라서는, 통장에 부착되어 있는 마그네틱 테이프에 기록되어 있는 내용을 읽어들일 수 있는 통장 리더와, 통장에 거래내역을 프린트하기 위한 통장 프린터를 더 구비할 수 있다. 또한, 현금뿐만 아니라 수표도 처리할 수 있는 기기에서는 수표부를 더 구비할 수 있다.
한편, 종래의 금융자동화기기에서는 장애가 발생하는 경우에 리셋을 시도하고 그 결과 장애가 불가능한 경우에는 기기를 사용중지 상태로 만든다. 이와 같은 종래의 장애복구 절차가 도 2에 도시되어 있다.
사용자가 신용카드나 현금, 통장 등을 금융자동화기기에 투입하는 등의 조작에 의해 금융거래의 조작이 시작되면(단계 S201), 금융자동화기기는 장애가 발생하는지를 체크한다(단계 S203). 장애가 발생되지 않았으면 통신회선인터페이스부(180)를 통해 거래전문을 호스트로 송신하고 그에 따른 결과를 호스트로부터 수신 하게 된다(단계 S205). 그리고, 금융거래 결과에 따라서 투입된 신용카드, 통장, 현금 등을 배출하거나 회수하는 등의 총합동작을 수행한다(단계 S207).
총합동작의 수행후에는 다시 한번 장애가 발생하였는지를 확인한다(단계 S209). 장애가 발생하지 않았다면 정상적으로 거래를 종료하고 금융자동화기기를 거래대기상태로 놓는다(단계 S210).
한편, 단계 S203 또는 단계 S209에서 장애가 발생한 경우에는, 통신회선인터페이스부(180)를 통해 거래취소를 호스트에 전송하고 그 결과를 수신한다(단계 S211). 그리고는, 발생된 장애를 복구하기 위하여 에러가 발생한 모듈을 리셋시키는 등의 리셋 동작을 시도한다(단계 S213). 에러 리셋을 시도한 결과, 장애가 복구된 경우에는 거래를 정상적으로 종료시키고 금융자동화기기를 거래대기상태로 놓으며(단계 S210), 장애가 복구되지 않은 경우에는 기기를 사용중지 상태로 놓는다(단계 S220).
이와 같이 종래의 방법에 따르면, 장애가 발생하면 무조건 호스트와의 거래취소 절차를 수행하므로 장애건수 및 거래취소건수가 증가하게 되어, 기기장애율이 증가하고 기기가동율이 저하된다고 하는 문제점이 있다.
본 발명은 이러한 점을 감안하여 이루어진 것으로서, 장애가 발생한 상황에 따라서 적절한 복구절차를 수행함으로써, 기기장애율 및 기기가동율을 개선할 수 있는 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 금융거래가 시작되면 장애가 발생하였는지 확인하여, 장애가 발생하였다면 소프트웨어를 리셋하고 재시도한다. 재시도를 한 결과, 장애가 복구되지 않았다면 재거래가 가능한지를 판단하여, 재거래가 가능하면 기기를 거래대기상태로 두고, 재거래가 가능하지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는다. 이때, 재거래가 가능하면 기기에 삽입된 매체를 배출시키고 기기를 거래대기상태로 두는 것이 바람직하다. 한편, 장애가 발생하지 않았거나, 소프트웨어를 리셋하고 재시도하여 장애가 복구된 경우에는 거래전문을 호스트에 송수신하고 정상적인 금융거래를 진행한다.
거래전문을 호스트에 송수신한 이후에 장애가 발생하는 경우에는, 거래취소를 호스트에 송수신하고 에러 리셋을 시도하여 장애가 복구되면 기기를 거래대기상태로 두고, 장애가 복구되지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는다.
본 발명의 다른 실시예에서는, 금융거래 도중에 장애가 발생하면 해당 금융거래에 대한 거래전문이 호스트에 전송되었는지를 확인하여, 해당 금융거래에 대한 거래전문이 호스트에 전송되지 않은 경우에는 소프트웨어를 리셋하고 재시도한다. 재시도를 한 결과, 장애가 복구되지 않았다면 재거래가 가능한지를 판단하여, 재거래가 가능하면 기기에 삽입된 매체를 배출시키고 기기를 거래대기상태로 두고, 재거래가 가능하지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는 것이 바람직하다. 재시도를 한 결과, 장애가 복구된 경우에는 거래전문을 호스트에 송수신하고 정상적인 금융거래를 진행한다.
한편, 해당 금융거래에 대한 거래전문이 호스트에 전송된 경우에는 거래취소를 호스트에 송수신하고 에러 리셋을 시도하여 장애가 복구되면 기기를 거래대기상태로 두고, 장애가 복구되지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는다.
이상의 절차에서 소프트웨어의 리셋은 장애가 발생한 디바이스의 디바이스 드라이버를 리셋하는 것일 수 있다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 3은 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애복구 절차를 보여주는 흐름도이다.
사용자가 신용카드나 현금, 통장 등을 금융자동화기기에 투입하는 등의 조작에 의해 금융거래의 조작이 시작되면(단계 S301), 금융자동화기기는 장애가 발생하는지를 체크한다(단계 S303). 장애가 발생되지 않았으면 통신회선인터페이스부(180)를 통해 거래전문을 호스트로 송신하고 그에 따른 결과를 호스트로부터 수신하게 된다(단계 S305). 그리고, 금융거래 결과에 따라서 투입된 신용카드, 통장, 현금 등을 배출하거나 회수하는 등의 총합동작을 수행한다(단계 S307).
총합동작의 수행후에는 다시 한번 장애가 발생하였는지를 확인한다(단계 S309). 장애가 발생하지 않았다면 정상적으로 거래를 종료하고 금융자동화기기를 거래대기상태로 놓는다(단계 S310).
한편, 단계 S309에서 장애가 발생한 경우에는, 통신회선인터페이스부(180)를 통해 거래취소를 호스트에 전송하고 그 결과를 수신한다(단계 S311). 그리고는, 발 생된 장애를 복구하기 위하여 에러가 발생한 모듈을 리셋시키는 등의 리셋 동작을 시도한다(단계 S313). 에러 리셋을 시도한 결과, 장애가 복구된 경우에는 거래를 정상적으로 종료시키고 금융자동화기기를 거래대기상태로 놓으며(단계 S310), 장애가 복구되지 않은 경우에는 기기를 사용중지 상태로 놓는다(단계 S320).
한편, 단계 S303에서 장애가 발생한 것으로 판단된 경우에는, 거래전문이 아직 호스트에 전송되기 전이므로, 거래취소를 호스트에 송신하지 않고 소프트웨어의 리셋 및 재시도를 수행한다(단계 S321). 소프트웨어의 리셋 및 재시도는 장애가 발생한 디바이스의 디바이스 드라이버를 리셋하고 소프트웨어를 다시 수행하는 것일 수도 있고, 장애가 발생한 부분의 소프트웨어 모듈만을 리셋하여 다시 수행하는 것일 수도 있다.
단계 S321에서의 재시도 절차에 의해 장애가 복구되었는지를 확인하여(단계 S323), 장애가 복구되었다면 단계 S305로 가서 정상적인 거래절차를 수행하게 된다. 단계 S321에서의 재시도 절차에 의해서도 장애가 복구되지 않은 경우에는 금융자동화기기가 재거래가 가능한 상태인지를 확인하여(단계 S325), 재거래가 가능하다면 정상적으로 거래를 종료시키고 금융자동화기기를 거래대기상태로 놓음으로써 사용자가 다시 한번 금융거래를 시도하도록 유도한다(단계 S330). 이때, 사용자가 투입하였던 카드 등의 매체는 배출시키는 것이 바람직하다. 한편, 재거래가 가능하지 않다면 기기를 사용중지 상태로 놓는다(단계 S320). 이 경우에도, 매체의 배출이 가능하다면 매체를 배출시키도록 하는 것도 가능하다.
한편, 도 3과 같은 절차 대신에, 장애가 발생하면 거래전문이 호스트에 전송 되었는지를 확인하여, 거래전문이 호스트에 전송된 이후에 발생한 장애라면 단계 S311 이하의 동작을 수행하도록 하고, 거래전문이 호스트에 전송되기 전에 발생한 장애라면 단계 S321 이하의 동작을 수행하도록 하는 것도 가능하다.
이상, 본 발명을 몇가지 예를 들어 설명하였지만, 본 발명은 특정 실시예에 한정되는 것은 아니다. 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 지닌 자라면 본 발명의 사상에서 벗어나지 않으면서 많은 변화와 수정을 가할 수 있음을 이해할 것이다.
본 발명에 따르면 장애 발생시에 거래전문이 호스트에 전송된 이후인지의 여부에 따라서 적절한 자동복구 시도를 수행하므로, 장애 발생 확률을 낮출 수 있으며 기기 가동률을 높일 수 있다는 효과가 있다. 또한, 호스트에 거래전문이 전송되기 전에 발생된 장애에 대해서는 거래취소를 호스트에 송신하지 않으므로 장애발생건수를 대폭 감소시킬 수 있을 뿐만 아니라, 재거래가 가능한 경우에는 기기의 사용을 중지시키지 않고 사용자로 하여금 다시 금융거래를 시도할 수 있도록 하므로 기기의 가동율도 높일 수 있다.

Claims (10)

  1. 금융거래가 시작되면 장애가 발생하였는지 확인하는 제1단계와,
    장애가 발생하였다면 소프트웨어를 리셋하고 재시도하는 제2단계와,
    제2단계에서 재시도를 한 결과, 장애가 복구되지 않았다면 재거래가 가능한지를 판단하는 제3단계와,
    제3단계에서의 판단결과, 재거래가 가능하면 기기를 거래대기상태로 두고, 재거래가 가능하지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는 제4단계와,
    제1단계에서 장애가 발생하지 않았거나, 제2단계에서 소프트웨어를 리셋하고 재시도하여 장애가 복구된 경우에는 거래전문을 호스트에 송수신하고 정상적인 금융거래를 진행하는 제5단계
    를 구비하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    제5단계 이후에 장애가 발생하는 경우에는 거래취소를 호스트에 송수신하고 에러 리셋을 시도하여 장애가 복구되면 기기를 거래대기상태로 두고, 장애가 복구되지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는 제6단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    제2단계는 장애가 발생한 디바이스의 디바이스 드라이버를 리셋하는 것임을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    제3단계의 판단결과, 재거래가 가능하면 기기에 삽입된 매체를 배출시키고 기기를 거래대기상태로 두는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  5. 금융거래 도중에 장애가 발생하면 해당 금융거래에 대한 거래전문이 호스트에 전송되었는지를 확인하는 제1단계와,
    해당 금융거래에 대한 거래전문이 호스트에 전송되지 않은 경우에는 소프트웨어를 리셋하고 재시도하는 제2단계
    를 구비하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    해당 금융거래에 대한 거래전문이 호스트에 전송된 경우에는 거래취소를 호스트에 송수신하고 에러 리셋을 시도하여 장애가 복구되면 기기를 거래대기상태로 두고, 장애가 복구되지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  7. 제5항에 있어서,
    제2단계에서 재시도를 한 결과, 장애가 복구되지 않았다면 재거래가 가능한지를 판단하는 제3단계와,
    제3단계에서의 판단결과, 재거래가 가능하면 기기를 거래대기상태로 두고, 재거래가 가능하지 않으면 기기를 사용중지 상태로 놓는 제4단계
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    제3단계의 판단결과, 재거래가 가능하면 기기에 삽입된 매체를 배출시키고 기기를 거래대기상태로 두는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  9. 제5항에 있어서,
    제2단계에서 재시도를 한 결과, 장애가 복구된 경우에는 거래전문을 호스트에 송수신하고 정상적인 금융거래를 진행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
  10. 제5항에 있어서,
    제2단계는 장애가 발생한 디바이스의 디바이스 드라이버를 리셋하는 것임을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애복구 방법.
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