KR101900765B1 - 금융기기 장애 처리 장치 및 장애 처리 방법 - Google Patents

금융기기 장애 처리 장치 및 장애 처리 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 장애 처리 장치 및 장애 처리 방법에 관한 것으로, 본 발명에 따른 장애 처리 장치는, 금융기기의 장애 종류별 장애 처리 순서와 상기 장애 처리 순서에 따른 단계별 장애 처리 정보가 저장된 메모리부; 상기 금융기기의 장애 및 장애 위치를 감지하는 제1 감지부; 정보를 입력받거나 출력하는 사용자 인터페이스부; 및 상기 메모리부, 제1 감지부, 및 사용자 인터페이스부를 제어하되, 상기 제1 감지부에 의해 장애 및 장애 위치가 감지되면 사용자 인터페이스를 통해 상기 장애 종류별 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어하는 제어부를 포함한다. 본 발명에 의하면, 금융기기의 장애 발생시, 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 제공함으로써 초보자도 쉽게 장애 처리를 행할 수 있다.

Description

금융기기 장애 처리 장치 및 장애 처리 방법{FAILURE PROCESSING APPARATUS AND FAILURE PROCESSING METHOD FOR FINANCIAL DEVICE}
본 발명은 금융기기의 장애 처리 장치 및 장애 처리 방법에 관한 것이다.
기존의 금융기기는, 기기 내부의 특정 위치에서 장애가 발생하는 경우 장애 처리 방법을 설명하는 장애 내비게이션, 장애 처리 동영상을 이용하여 사용자가 직접 기기를 분리(또는 개방)하여 장애 점검 및 조치를 행하도록 유도했다.
그런데, 이러한 장애 내비게이션이나 장애 처리 동영상의 경우, 장애 처리에 대한 설명이 일괄적으로 행해진다. 예로써, 금융기기에서 기기의 특정 부위에서 지폐가 걸린 장애가 발생한 경우, 금융기기는 해당 장애 위치에 대한 장애 내용을 표시부에 표시하고, 장애 처리를 위해 장애 처리 동영상을 제공하여 전체적인 장애 처리 방법을 일괄적으로 설명한다.
다시 말해 장애 처리 동영상은 일괄적으로 전체적인 장애 처리 방법을 설명하기 때문에, 장애 처리 방법 등 단계적으로 어떻게 처리해야 하는지 미리 숙련된 사용자가 아니면 따라하기 어려운 문제점이 있었다.
본 발명은 금융기기의 장애 발생시, 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 제공하는 장애 처리 장치 및 장애 처리 방법을 제공하는 데 목적이 있다.
일 예로서, 본 발명에 따른 장애 처리 장치는, 금융기기의 장애 종류별 장애 처리 순서와 상기 장애 처리 순서에 따른 단계별 장애 처리 정보가 저장된 메모리부; 상기 금융기기의 장애 및 장애 위치를 감지하는 제1 감지부; 정보를 입력받거나 출력하는 사용자 인터페이스부; 및 상기 메모리부, 제1 감지부, 및 사용자 인터페이스부를 제어하되, 상기 제1 감지부에 의해 장애 및 장애 위치가 감지되면 사용자 인터페이스를 통해 상기 장애 종류별 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어하는 제어부를 포함한다.
다른 예로서, 본 발명에 따른 장애 처리 방법은, 금융기기에서 감지되는 장애 및 장애 위치를 출력하는 단계; 감지된 장애에 대해 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 출력하는 단계; 및 상기 금융기기의 동작 시스템을 리셋 제어하는 단계를 포함한다.
본 발명에 의하면, 금융기기의 장애 발생시, 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 제공함으로써 초보자도 쉽게 장애 처리를 행할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 처리 장치를 나타낸 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 처리 방법을 나타낸 순서도이다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 장애 처리 방법을 나타낸 순서도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 금융기기의 장애 종류에 대한 장애 처리 순서를 설명하기 위한 표이다.
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 금융기기의 장애 처리 순서를 정하기 위해 금융기기의 구성간 상호 관계를 설명하기 위한 개념도이다.
도 6은 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 예시도이다.
도 7은 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 다른 예시도이다.
도 8은 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 또 다른 예시도이다.
도 9는 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 또 다른 예시도이다.
도 10은 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 또 다른 예시도이다.
도 11은 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 또 다른 예시도이다.
도 12는 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 또 다른 예시도이다.
도 13은 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 또 다른 예시도이다.
이하, 본 발명의 일부 실시예들을 예시적인 도면을 통해서 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명의 실시예를 설명함에 있어 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 실시예에 대한 이해를 방해한다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
또한, 본 발명의 실시예의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 어떤 구성 요소가 다른 구성요소에 "연결", "결합" 또는 "접속"된다고 기재된 경우, 그 구성 요소는 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나 접속될 수도 있지만, 각 구성 요소 사이에 또 다른 구성 요소가 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.
본 발명은 각 구성 부분이나 모듈이 분리가 가능한 기기에 적용될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 금융기기는 일 예로 지폐, 증권, 지로, 동전, 상품권 등과 같은 다양한 매체를 입수하여 입금 처리, 지로 수납, 상품권 교환 등과 같은 처리 및/또는 출금 처리, 지로 방출, 상품권 방출 등과 같은 처리와 같은 매체 처리를 수행하는 금융 업무를 수행하는 장치이다. 이와 같은 금융기기의 예로는 현금 방출기(CD: Cash Dispenser), 현금 입출금기(Cash Recycling Device) 등과 같은 금융자동화기기(ATM: Automatic Teller Machine) 등이 될 수 있다. 하지만, 금융기기는 전술한 예에 한정되지 않고, FIS(Financial Information System)와 같이 금융 업무를 자동화하는 장치가 될 수도 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 금융기기는 복수 개의 모듈 또는 부분으로 구성되어 있다. 매체를 투입하거나 사용자가 매체를 꺼낼 수 있는 매체를 꺼낼 수 있는 매체 입출장치(미도시), 매체를 감별하기 위한 감별부(미도시), 매체를 원하는 목적지에 반송하는 반송부(미도시), 매체를 집적하는 다수의 매체 카세트 등 복수 개의 모듈 또는 부분을 포함할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 금융기기 장애 처리 장치를 나타낸 블록도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 장애 처리 장치는, 제1 감지부(10), 메모리(20), 제2 감지부(30), 사용자 인터페이스(40) 및 제어부(50)를 포함한다.
상기 제1 감지부(10)는 금융기기의 장애 및 장애 위치를 감지한다. 이를 위해, 제1 감지부(10)는 금융기기 내의 미리 설정된 부위에 각각 설치되어 설정된 장애 종류를 감지한다.
상기 메모리부(20)는 금융기기의 장애 위치별 장애 처리 순서와 상기 장애 처리 순서에 따른 단계별 장애 처리 정보가 저장되어 있다. 상기 장애 처리 순서는 해당 장애 위치를 확인하기 위해 필수적으로 조작되어야 하는 금융기기의 분리 순서 및/또는 조립 순서를 포함할 수 있다.
여기서, 분리(또는 탈착)란, 복수의 모듈 및/또는 부분으로 이루어진 금융기기에서 물리적으로 모듈 또는 부분이 나누어지는 것, 모듈 또는 부분이 일방향으로 개방(open)하거나 모듈 및/또는 부분을 일방향으로 이동시키는 것, 및 기능적으로 나누어지는 것을 포함하며 물리적인 분리만으로 제한되지 않는다.
금융기기의 장애처리를 위하여 금융기기를 구성하고 있는 복수의 모듈 또는 부분을 개방하거나 일방향으로 이동시켜 내부의 잼이나 이상상태를 확인하고 이에 따라 사용자가 적절한 조치가 가능하다.
상기 제2 감지부(30)는 금융기기의 분리 상태를 감지한다. 이를 위해, 제2 감지부(30)는 복수의 센서로 구성되어 있으며, 금융기기의 분리 가능한 위치에 각각 설치되어 각 모듈의 분리 상태를 감지한다.
상기 사용자 인터페이스부(40)는 정보를 입력받거나 출력하는 구성으로, 예로써, 터치스크린 또는/및 스피커 등을 구비하여 정보를 입력 받고 영상정보나 음성정보를 출력할 수 있다.
상기 제어부(50)는 제1 감지부(10), 메모리부(20), 제2 감지부(30) 및 사용자 인터페이스부(40)와 각각 연결되어 각 구성을 제어하되, 제1 감지부(10)에 의해 장애 및 장애 위치가 감지되면 사용자 인터페이스(40)를 통해 상기 장애 종류별 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어한다. 이에 따라, 금융기기의 장애 발생시, 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 제공함으로써 초보자도 쉽게 장애 처리를 행할 수 있다.
여기서, 상기 제어부(50)는, 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어할 때, 상기 제2 감지부(30)에 의해 감지된 금융기기의 분리 상태에 따라 다음 단계의 장애 처리 정보를 출력할 수 있다. 금융기기가 복수의 분리 가능한 모듈 또는 부분으로 구성되어 있어 장애 처리시 특정 모듈 또는 부분을 분리해보고 이에 따라, 기기의 조작 상태(즉, 기기의 현재 분리 상태)를 고려하여 단계적으로 장애 처리 정보를 제공함으로써 사용자가 장애 처리 정보와 기기의 분리 상태를 연계시켜서 단계적으로 장애 처리를 수행할 수 있다. 다시 말해, 장애 처리시 사용자의 행동을 가이드할 때 사용자 조작 행동에 따라 기기의 현재 상태를 실시간 체크하여 다음 행동을 안내할 수 있다.
만일, 상기 제어부(50)는, 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어할 때, 상기 제2 감지부(30)에 의해 감지된 금융기기의 분리 상태가 미리 설정된 장애 처리 순서와 다른 경우, 사용자 인터페이스(40)를 통해 장애 처리 오류에 대한 경고 정보를 출력할 수 있다. 이에 따라, 사용자 조작이 장애 처리 순서와 다른 경우 사용자는 이를 즉시 인지할 수 있다.
또한, 상기 제어부(50)는, 금융기기가 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 분리되지 않는 경우, 금융기기의 동작 시스템을 리셋하지 않는다. 이 경우, 상기 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 다시 출력 제어할 수 있다. 이에 따라, 무리한 시스템 리셋 동작을 감소시켜 해당 기기에 가해지는 부담을 줄일 수 있다.
여기서, 장애 처리 정보는 금융기기의 분리상태를 나타내는 정보 및 분리상태별 점검 부위 정보 및 분리 조작 방법 또는 조립 조작 방법을 나타내는 정보를 포함할 수 있다.
이어서, 도 2 및 도 3을 이용하여 본 발명에 따른 장애 처리 방법을 설명하기로 한다. 도 2 및 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 처리 방법을 나타낸 순서도이다.
우선, 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 장애 처리 방법은, 제어부(50)는 제1 감지부(10)에 의해 금융기기에서 감지되는 장애 및 장애 위치를 사용자 인터페이스부(40)를 통해 출력한다(S50). 이어서, 제어부(50)는 감지된 장애에 대해 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 사용자 인터페이스부(40)를 통해 출력한다(S60). 이어서, 제어부(50)는 상기 금융기기의 동작 시스템을 리셋 제어한다(S70).
또는 다른 실시예로서, 본 발명에 따른 장애 처리 방법은, 도 3에 도시된 바와 같이 다음과 같은 단계를 수행할 수 있다. 우선, 제1 감지부(10)가 금융기기의 장애 및 장애 위치를 감지한다(S5). 이어서, 제어부(50)가 금융기기에서 감지되는 장애 및 장애 위치를 사용자 인터페이스부(40)를 통해 출력한다(S10). 이때, 장애가 감지된 부위의 감지 정보를 영상 정보 등을 이용하여 함께 출력할 수 있다. 이에 따라 사용자가 해당 장애를 처리하도록 유도할 수 있다. 이어서, 사용자 인터페이스부(40)를 통해 사용자로부터 장애 처리 선택 등을 입력받으면, 제어부(50)는 장애 처리를 위해 해당 장애 위치에 대해 미리 설정된 분리 순서에 따라 상기 기기를 분리하도록 단계적으로 분리 정보를 사용자 인터페이스부(40)를 통해 출력한다(S20). 이어서, 제어부(50)는 상기 분리 정보가 모두 출력되면 미리 설정된 조립 순서에 따라 상기 금융기기를 조립하도록 단계적으로 조립 정보를 사용자 인터페이스부(40)를 통해 출력한다(S30). 이어서, 제어부(50)는 상기 금융기기의 동작 시스템을 리셋 제어한다(S40).
여기서, 상기 단계적으로 분리 정보를 출력하는 단계(S20)는, 상기 금융기기의 모듈 및/또는 부분별 분리 상태를 감지하여 분리 순서에 따라 상기 금융기기의 해당 모듈 및/또는 부분별 분리가 감지되면 다음 분리 순서의 모듈 및/또는 부분별 분리 정보를 출력할 수 있다.
만일, 상기 단계적으로 분리 정보를 출력하는 단계(S20)에서, 상기 금융기기의 모듈 및/또는 부분별 분리 상태를 감지하여 감지된 분리 상태가 상기 미리 설정된 분리 순서와 다른 경우, 분리 오류에 대한 경고 정보와 분리 순서에 따른 해당 모듈 및/또는 부분별 분리 정보를 사용자 인터페이스부(40)를 통해 출력할 수 있다. 상기 경고 정보는 메시지 및 음성으로 출력할 수 있다. 이에 따라, 분리 조작이 분리 정보와 다른 경우 사용자는 이를 즉시 인지할 수 있다.
또한, 상기 금융기기의 동작 시스템을 리셋하는 단계(S40)에서, 상기 금융기기가 미리 설정된 분리 순서에 따라 분리되지 않거나 미리 설정된 조립 순서에 따라 조립되지 않는 경우, 상기 동작 시스템을 리셋하지 않고 상기 단계적으로 분리 정보를 출력하는 단계(S20)부터 다시 동작 수행하도록 할 수 있다. 이에 따라, 무리한 시스템 리셋 동작을 감소시켜 해당 기기에 가해지는 부담을 줄일 수 있다.
이어서, 도 4 내지 도 13을 이용하여, 장애 처리 방법을 설명하기로 한다. 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 금융기기의 장애 종류에 대한 장애 처리 순서 및 점검 부위를 설명하기 위한 표이고, 도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 금융기기의 장애 처리 순서를 정하기 위해 금융기기의 구성간 상호 관계를 설명하기 위한 개념도이며, 도 6 내지 도 13은 각각 금융기기의 분리 상태별 장애 처리 정보를 나타내는 출력 화면의 예시도이다.
우선 도시하지는 않았으나, 금융기기는 크게 상부 트레이부와 하부 트레이부로 구분될 수 있으며, 상부 트레이부는 사용자 인터페이스를 구비한 접객부, 지폐와 같은 매체를 입출금하는 입출금부(CAM 또는 현금투입부), 매체를 인식하는 인식부(BV 또는 감별부), 매체를 일시적으로 보유하는 일시보유부(TSK), 상부 트레이부와 하부 트레이부 사이에서 스프링을 적용하여 갑자기 닫히지 않도록 하는 가스 스프링(FEED) 등을 포함할 수 있고, 하부 트레이부는 지폐와 같은 매체를 보관하는 하나 이상의 카세트부(또는 BOX) 등을 포함할 수 있다. 이러한, 금융기기에서 상부 트레이부는 모듈 및/또는 부분별로 상단부 중앙(MU), 상단부하단(ML), 상단부 후미(MS)로 구분될 수 있다. 이러한 금융기기는 사용자 조작에 의해 분리 가능하다.
일례로, 도 4에 도시된 바와 같이, 장애 처리 장치의 메모리부(20)는 장애 처리를 위해 장애 종류별로 단계적인 장애 처리 순서 정보가 저장된다.
다른 예로, 도 5에 도시된 바와 같이, 장애 처리 장치의 메모리부(20)에 저장되는 장애 처리 순서는 선행해서 분리되거나 조립되어야 하는 구성 간 상호 관계가 있다. 예를 들어, 도 5의 감별부(BV)의 장애를 확인 및 조치를 위해서는 선행해서 상부 트레이부, 입출금부(CAM부), 가스 스프링부(FEED부), 상단부 중앙(MU)이 단계적으로 개방(또는 분리)되어야 한다. 반대로, 분리된 기기를 조립할 때에는, 장애 처리 순서의 역순으로 해서 선행되는 구성이 모두 닫혀야(또는 조립되어야) 조립이 이루어질 수 있다. 따라서, 메모리부(20)는 장애 위치에 대한 점검을 위해 기기 분리시 선행해서 필수적으로 분리해야 하는 구성 간 상호 관계 정보를 저장하여 장애 처리 순서에 적용할 수 있다.
상기 장애 처리 정보는, 도 6 내지 도 13에서와 같이, 기기의 분리상태를 나타내는 정보(좌측 이미지 정보) 및 분리상태별 점검 부위 정보(돋보기 이미지 및 텍스트 등을 이용하여 기기의 이미지 상에 표시) 및 분리 또는 조립에 대한 조작 방법(우측의 조작 전후의 이미지)을 나타내는 정보를 포함할 수 있다. 이와 같이, 단계별로 장애 처리 정보 상에 조작 방법으로서의 분리(또는 조립) 조작 전후의 이미지를 제공함으로써 보다 정확한 조작 방법 및 접근 부위에 대한 이해도를 높일 수 있다. 또는, 다른 예로서, 상기 조작 방법은 분리 조작 전후의 이미지 외에 해당 모듈 및/또는 부분별 분리 조작 전후의 동영상을 반복적으로 제공할 수도 있다.
여기서, 도 6은 금융기기의 상단(또는 상부) 트레이를 분리하기 위한 장애 처리 정보이다. 또한, 도 7은 금융기기의 하단(또는 하부) 트레이를 분리하기 위한 장애 처리 정보이다. 또한, 도 8은 금융기기의 상부 트레이 중 가스 스프링부(FEED)를 분리하기 위한 장애 처리 정보이다. 또한, 도 9는 금융기기의 상부 트레이 중 현금투입부(CAM)를 분리하기 위한 장애 처리 정보이다. 또한, 도 10은 금융기기의 상부 트레이 중 상단부 일부(MU)를 분리하기 위한 장애 처리 정보이다. 도 11은 금융기기의 상부 트레이 중 상단부 일부(TSK)를 분리하기 위한 장애 처리 정보이다. 도 12는 금융기기의 상부 트레이 중 투명 가이드(ML)를 분리하기 위한 장애 처리 정보이다. 도 13은 금융기기의 상부 트레이 중 현금 투입부 아래(MM)을 분리하기 위한 장애 처리 정보이다.
예로써, 도 4의 점검 번호 1에서 하부 경로에 잼(JAM)이 발생하는 경우, 장애 처리 장치의 제어부(50)는 사용자 인터페이스부(40)를 통해 상부트레이부를 분리하기 위해 도 6의 장애 처리 정보를 출력한다(도 4의 1단계). 이어서 제2 감지부(30)에 의해 상부 트레이부의 분리 상태가 감지되면 가스 스프링부(FEED부)를 분리하기 위해 도 8의 장애 처리 정보를 출력한다(도 4의 2단계). 이어서 제2 감지부(30)에 의해 가스 스프링부(FEED부)의 분리 상태가 감지되면 입출금부(CAM부)를 분리하기 위해 도 9의 장애 처리 정보를 출력한다(도 4의 3단계). 이어서, 제2 감지부(30)에 의해 입출금부(CAM부)의 분리 상태가 감지되면 상단부 중앙부(MU)를 분리하기 위해 도 10의 장애 처리 정보를 출력한다(도 4의 4단계). 이어서, 제2 감지부(30)에 의해 상단부 중앙부(MU)의 분리 상태가 감지되면 투명 가이드부(ML부 또는 상단부 하단)를 분리하기 위해 도 12의 장애 처리 정보를 출력한다(도 4의 5단계). 이에 따라 사용자는 단계적으로 기기를 분리하면서 장애 처리를 수행할 수 있다.
이어서, 장애 처리에 따른 기기 분리 조작이 완료되면, 분리 순서의 역순으로 조립 과정을 수행한다(도 4의 6단계). 즉, 도 4의 6단계의 조립은 제2 감지부(30)에 의해 분리 상태를 감지하여 도 4의 5단계, 4단계, 3단계, 2단계, 1단계의 처리 정보를 순서적으로 제공한다. 즉, 조립 순서는 분리 순서의 역순으로 이루어질 수 있다.
다른 예로서, 만일, 상기 도 4에서 2단계에 이어서 사용자가 출력된 3단계의 장애 처리 정보를 따르지 않고 4단계를 먼저 수행하는 경우, 제어부(50)는 3단계의 장애 처리 정보를 지속적으로 출력하여 3단계를 수행하도록 유도한다. 이어서 제어부(50)는 사용자가 3단계를 수행하는 경우 4단계가 먼저 수행된 상태이므로 4단계의 분리 상태를 감지하여 4단계의 장애 처리 정보를 출력하지 않고 5단계의 장애 처리 정보를 출력하도록 제어할 수 있다.
또 다른 예로서, 만일, 상기 도 4에서 사용자가 3단계를 수행하지 않고 1단계, 2단계, 4단계, 5단계, 6단계를 순서적으로 수행한 경우에는, 제어부(50)는 상기 금융기기의 동작 시스템을 리셋 제어하지 않고, 3단계가 수행되지 않은 것을 출력한 후 다시 1단계부터 단계적으로 장애 처리를 수행할 수 있도록 장애 처리 정보를 출력할 수 있다.
이와 같이, 본 발명에 의하면, 금융기기의 장애 발생시, 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 제공함으로써 초보자도 쉽게 기기의 장애 처리를 행할 수 있다. 이로써, 기기 장애로 인한 사용자(관리자)의 스트레스를 줄여 업무 만족도 향상을 통해 보다 나은 서비스를 고객에게 제공할 수 있다.
이상에서, 본 발명의 실시예를 구성하는 모든 구성 요소들이 하나로 결합하거나 결합하여 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 발명이 반드시 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성 요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다. 또한, 그 모든 구성 요소들이 각각 하나의 독립적인 하드웨어로 구현될 수 있지만, 각 구성 요소들의 그 일부 또는 전부가 선택적으로 조합되어 하나 또는 복수 개의 하드웨어에서 조합된 일부 또는 전부의 기능을 수행하는 프로그램 모듈을 갖는 컴퓨터 프로그램으로서 구현될 수도 있다. 그 컴퓨터 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 본 발명의 기술 분야의 당업자에 의해 용이하게 추론될 수 있을 것이다. 이러한 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터가 읽을 수 있는 저장매체(Computer Readable Media)에 저장되어 컴퓨터에 의하여 읽혀지고 실행됨으로써, 본 발명의 실시예를 구현할 수 있다. 컴퓨터 프로그램의 저장매체로서는 자기 기록매체, 광 기록매체, 캐리어 웨이브 매체 등이 포함될 수 있다.
또한, 이상에서 기재된 "포함하다", "구성하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재할 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다. 기술적이거나 과학적인 용어를 포함한 모든 용어들은, 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미가 있다. 사전에 정의된 용어와 같이 일반적으로 사용되는 용어들은 관련 기술의 문맥상의 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 발명에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
10: 제1 감지부 20: 메모리부
30: 제2 감지부 40: 사용자 인터페이스부
50: 제어부

Claims (6)

  1. 금융기기의 장애 종류별 장애 처리 순서와 상기 장애 처리 순서에 따른 단계별 장애 처리 정보가 저장된 메모리부;
    상기 금융기기의 장애 및 장애 위치를 감지하는 제1 감지부;
    상기 금융기기의 분리 상태를 감지하는 제2 감지부;
    정보를 입력받거나 출력하는 사용자 인터페이스부; 및
    상기 메모리부, 제1 감지부, 및 사용자 인터페이스부를 제어하되, 상기 제1 감지부에 의해 장애 및 장애 위치가 감지되면 사용자 인터페이스를 통해 상기 장애 종류별 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어하는 제어부
    를 포함하며,
    상기 제어부는, 상기 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어할 때, 상기 제2 감지부에 의해 감지된 금융기기의 분리 상태에 따라 대응하는 다음 단계의 장애 처리 정보를 출력하고,
    상기 장애 처리 정보는 금융기기의 분리상태를 나타내는 정보, 분리상태별 점검 부위 정보, 및 분리 조작 방법 또는 조립 조작 방법을 나타내는 정보를 포함하며,
    상기 분리 조작 방법 또는 조립 조작 방법을 나타내는 정보는, 단계별로 조작 전후의 이미지를 포함하는 것인 장애 처리 장치.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 단계적으로 장애 처리 정보를 출력 제어할 때,
    상기 제2 감지부에 의해 감지된 분리 상태가 미리 설정된 장애 처리 순서와 다른 경우, 장애 처리 오류에 대한 경고 정보를 출력하는 장애 처리 장치.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 금융기기가 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 분리되지 않는 경우, 상기 금융기기의 동작 시스템을 리셋하지 않는 장애 처리 장치.
  5. 삭제
  6. 금융기기에서 감지되는 장애 및 장애 위치를 출력하는 단계;
    감지된 장애에 대해 미리 설정된 장애 처리 순서에 따라 단계적으로 장애 처리 정보를 출력하는 단계; 및
    상기 금융기기의 동작 시스템을 리셋 제어하는 단계
    를 포함하며,
    상기 단계적으로 장애 처리 정보를 출력하는 단계는, 상기 금융기기의 감지된 분리 상태에 따라 대응하는 다음 단계의 장애 처리 정보를 출력하고,
    상기 장애 처리 정보는 금융기기의 분리상태를 나타내는 정보, 분리상태별 점검 부위 정보, 및 분리 조작 방법 또는 조립 조작 방법을 나타내는 정보를 포함하며,
    상기 분리 조작 방법 또는 조립 조작 방법을 나타내는 정보는, 단계별로 조작 전후의 이미지를 포함하는 것인 장애 처리 방법.
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