JP6379760B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、自動取引装置および制御方法に関する。

近日、金融機関のＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ ｔｅｌｌｅｒ ｍａｃｈｉｎｅ）に代表される自動取引装置は、銀行、駅構内およびコンビニエンスストアなど、多様な場所に設置されている。顧客は、この自動取引装置に表示される表示画面において各種操作を行うことにより、入金、出金および残高照会などの取引を行うことができる。

また、自動取引装置の前面には、顧客が紙幣を投入するための紙幣投入口が配置される。当該紙幣投入口には紙幣シャッタが設けられ、紙幣投入口は、入金取引時および出金取引時に紙幣シャッタの動作により開口される。なお、特許文献１には、紙幣投入口に顧客が紙幣を正しい方向で投入できるように、入金取引時の紙幣投入口の開口量を出金取引時の紙幣投入口の開口量より少なくする制御が開示されている。

特開２００８−１６５４６９号公報

上述したように、紙幣投入口は顧客が紙幣を投入するための空間であるが、紙幣投入口に誤って硬貨が投入されてしまい、システム障害が生じる場合があった。この点について、硬貨を投入し難い広さに紙幣投入口の開口量を制限することにより、硬貨の誤投入を抑制することが考えられる。しかし、入金取引において紙幣投入口の開口量が固定的に制限されると、紙幣の投入に不便が生じるという問題があった。

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、紙幣投入口への硬貨の誤投入を防止しつつ、紙幣投入口への円滑な紙幣投入を実現するための、新規かつ改良された自動取引装置および制御方法を提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、紙幣投入口と、操作部と、前記紙幣投入口の開口量を制御する制御部と、を備え、前記制御部は、前記操作部への操作に応じて前記紙幣投入口の開口量を制御する、自動取引装置が提供される。

前記自動取引装置は、表示部をさらに備え、前記制御部は、前記操作部への操作により入金取引が選択された場合、前記紙幣投入口への物体の投入に関する注意表示を前記表示部に表示させ、前記操作部への確認操作が行われた後に、前記紙幣投入口を開口させてもよい。

前記制御部は、前記紙幣投入口を開口させた後、前記操作部への第１の操作に基づいて前記紙幣投入口の開口量を大きくしてもよい。

前記制御部は、前記紙幣投入口を開口させた後、前記操作部への第２の操作に基づいて前記紙幣投入口の開口量を小さくしてもよい。

前記制御部は、前記紙幣投入口を開口させる際の開口量を、入金取引を行う顧客の取引履歴に基づいて制御してもよい。

前記制御部は、前記顧客の硬貨入金の履歴が所定の基準を上回っている場合、他の場合よりも前記開口量を小さくしてもよい。

前記紙幣投入口には、第１のシャッタおよび開口部を有する第２のシャッタが設けられ、前記第１のシャッタは、前記第２のシャッタの前記紙幣投入口側と反対側に前記第２のシャッタに重ねて配置され、前記第１のシャッタにおいて前記開口部に対応する位置には開口が設けられず、前記制御部は、前記第１のシャッタのみの開放、または前記第１のシャッタおよび前記第２のシャッタの双方の開放により、前記紙幣投入口の開口量を制御してもよい。

前記自動取引装置は、硬貨投入口を備えず、音声出力部を備え、前記制御部は、前記紙幣投入口への物体の投入に関する注意喚起メッセージを前記音声出力部に出力させてもよい。

前記制御部は、前記紙幣投入口の開口量を、開口の短手方向の長さが２０ｍｍ以下となる開口量を少なくとも含む複数の開口量のいずれかに制御してもよい。

以上説明したように本発明によれば、紙幣投入口への硬貨の誤投入を防止しつつ、紙幣投入口への円滑な紙幣投入を実現することが可能である。

本発明の第１の実施形態による自動取引装置の外観構成を示す説明図である。 第１の実施形態による自動取引装置の構成を示すブロック図である。 取引選択画面の具体例を示す説明図である。 注意喚起画面の具体例を示す説明図である。 紙幣シャッタの動作を示す説明図である。 第１の実施形態による自動取引装置の動作を示すフローチャートである。 大量取引確認画面の具体例を示す説明図である。 紙幣投入口の開口量の制御例を示す説明図である。 応用例による自動取引装置の動作を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施形態による自動取引装置の外観構成を示す説明図である。 第２の実施形態による自動取引装置の内部構成を示すブロック図である。 硬貨入金確認画面の具体例を示す説明図である。 第２の実施形態による自動取引装置の動作を示すフローチャートである。 応用例による紙幣口シャッタの構成を示す説明図である。

以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、同一符号のみを付する。

＜０．導入＞
本発明の各実施形態は、一例として、金融機関の自動取引装置に適用される。自動取引装置は、金融機関の顧客による操作に基づいて金銭の取引を実行する顧客操作型端末である。この自動取引装置は、金融機関の営業店、コンビニエンスストア、駅構内、ホテル、病院、アミューズメントパーク、飲食店、オフィスビルディングなどの多様な施設に設置され得る。

特に、本発明の各実施形態による自動取引装置は、入金取引における紙幣投入口の開口量を制御する機能を有する。かかる構成により、紙幣投入口への硬貨の誤投入を防止しつつ、紙幣投入口への円滑な紙幣投入を実現することが可能である。以下、このような本発明の各実施形態について順次詳細に説明する。

＜１．第１の実施形態＞
（１−１．自動取引装置の外観構成）
図１は、本発明の第１の実施形態による自動取引装置２０の外観構成を示した説明図である。図１に示したように、本実施形態による自動取引装置２０は、操作表示部２２、通帳挿入口２４、音声出力部２５、カード挿入口２６、および紙幣投入口２８を備える。通帳挿入口２４、カード挿入口２６および紙幣投入口２８など、顧客との間で媒体（通帳、カードおよび紙幣など）の授受を行う構成は接客部とも称される。

操作表示部２２は、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部および顧客が操作入力を行うための操作部としての機能を包含する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、操作部としての機能は例えばタッチパネルにより実現される。なお、図１においては表示部および操作部の機能が自動取引装置２０において一体的に構成される例を示しているが、表示部および操作部の機能は分離して構成されてもよい。

通帳挿入口２４は顧客の通帳を挿入および排出するための開口部である。音声出力部２５は、音声を出力する機能を有し、例えばスピーカで構成される。カード挿入口２６は、顧客の磁気カードを挿入および排出するための開口部である。

紙幣投入口２８は、顧客による紙幣の入金口、および顧客への紙幣の出金口としての機能を有する。一方、本実施形態による自動取引装置２０は硬貨投入口を有さない。すなわち、本実施形態による自動取引装置２０は、紙幣の取り扱い機能は有するが、硬貨の取り扱い機能は有さない。

（１−２．自動取引装置の内部構成）
以上、第１の実施形態による自動取引装置２０の外観構成を説明した。続いて、図２を参照し、第１の実施形態による自動取引装置２０の内部構成を説明する。

図２は、第１の実施形態による自動取引装置２０の構成を示すブロック図である。図２に示したように、本実施形態による自動取引装置２０は、操作表示部２２と、音声出力部２５と、紙幣口シャッタ３２と、インタフェース部２１０と、カード読取部２２０と、紙幣入出金部２３０と、通帳記帳部２５０と、記憶部２７０と、制御部２８０と、を備える。操作表示部２２および音声出力部２５については図１を参照して説明した通りであるので、ここでの詳細な説明を省略する。

インタフェース部２１０は、専用網１２を介して金融機関ホスト（図示せず。）と各種情報を送受信する。例えば、インタフェース部２１０は、顧客の磁気カードなどから読み取られた口座番号を示す情報を金融機関ホストに送信し、当該口座番号に対応する顧客の情報を金融機関ホストから受信する。また、インタフェース部２１０は、取引を実行するための情報（取引種別、取引金額など）を金融機関ホストと通信する。

なお、金融機関ホストは、専用網１２を介して自動取引装置２０と通信することにより、各種取引を制御する。例えば、金融機関ホストは、自動取引装置２０を操作する顧客の認証を行ったり、自動取引装置２０において顧客により指示された入金や振込などの金銭取引（勘定の取引処理）を実行したりする。また、専用網１２は、金融機関のネットワークであり、例えばＩＰ−ＶＰＮ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ−Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）により構成される。

カード読取部２２０は、カード挿入口２６から挿入された顧客の磁気カードに記録された磁気情報を読み取る。磁気情報は、例えば、口座番号および口座種別などを示す情報を含んでもよい。

紙幣入出金部２３０は、紙幣の搬送路、紙幣カセットおよび紙幣の正当性を鑑別する紙幣鑑別部などを有する。入金時に紙幣投入口２８に投入された紙幣は、搬送路を介して紙幣鑑別部へ搬送され、紙幣鑑別部により正常な鑑別結果が得られた場合、金種に応じた紙幣カセットに搬送される。また、出金時には、紙幣カセットから紙幣が分離され、紙幣鑑別部が分離された紙幣を鑑別し、正常な鑑別結果が得られた場合に紙幣投入口２８に紙幣が搬送される。

通帳記帳部２５０は、磁気ヘッド、ページ送り部および印字部などを含み、通帳挿入口２４から挿入された通帳に記帳を行う。例えば、通帳挿入口２４から通帳が挿入されると、通帳のカバー紙に形成された磁気ストライプから磁気ヘッドが磁気情報を読み出す。また、ページ送り部が通帳の記入ページを開き、印字部が通帳の記入ページに取引情報を印字する。

紙幣口シャッタ３２は、紙幣投入口２８を開閉する開閉部材である。紙幣口シャッタ３２は、制御部２８０からの制御に従い、紙幣投入口２８を開口または閉鎖させる。特に、本実施形態による紙幣口シャッタ３２は、制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させることが可能である。

記憶部２７０は、自動取引装置２０の動作のために用いられる各種情報を記憶する記憶媒体である。例えば、記憶部２７０は、制御部２８０が操作表示部２２、音声出力部２５、紙幣口シャッタ３２、インタフェース部２１０、カード読取部２２０、紙幣入出金部２３０および通帳記帳部２５０などを制御するためのプログラムを記憶する。

制御部２８０は、CPU（Central Processing Unit）、RAM（Random Access Memory）、およびROM（Read Only Memory）などのハードウェアとソフトウェアの協働により実現される機能であり、自動取引装置２０の動作全般を制御する。例えば、制御部２８０は、操作表示部２２、音声出力部２５、紙幣口シャッタ３２、インタフェース部２１０、カード読取部２２０、紙幣入出金部２３０、および通帳記帳部２５０の各々の動作を制御する。特に、本実施形態による制御部２８０は、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制するための機能を有する。以下、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制するための機能について詳細に説明する。

（１−３．制御部の詳細）
制御部２８０は、操作表示部２２に表示させるための各種画面を生成するための表示制御部としての機能を有する。各種画面の一例として、本実施形態による制御部２８０は、取引選択画面および注意喚起画面を生成する。

図３は、取引選択画面４０の具体例を示す説明図である。図３に示したように、取引選択画面４０は、複数の選択ボタン４１〜４８からなり、各選択ボタンは、所定の取引と関連付けられている。具体的には、取引選択画面４０は、入金取引ボタン４１、通帳記帳ボタン４２、お振り替えボタン４３、お振り込みボタン４４、出金取引ボタン４５、残高照会ボタン４６、クレジットボタン４７、および暗証番号変更ボタン４８を含む。

この取引選択画面４０においていずれかの選択ボタンが顧客に選択されると、制御部２８０は、選択された選択ボタンに関連付けられた取引を進行するための画面を生成する。

ここで、本実施形態による自動取引装置２０は、上述したように硬貨の取り扱い機能を有さない。しかし、自動取引装置２０が硬貨の取り扱い機能を有さないことに顧客が気付かない場合、入金取引において紙幣投入口２８に誤って硬貨が投入され得る。そこで、取引選択画面４０において入金取引ボタン４１が選択されると、制御部２８０は、図４に示す注意喚起画面５０を生成する。

図４は、注意喚起画面５０の具体例を示す説明図である。図４に示したように、注意喚起画面５０は、自動取引装置２０が硬貨の取り扱い機能を有さない旨を示すメッセージ５１、取消ボタン５２、および確認ボタン５４を含む。メッセージ５１の表示により、自動取引装置２０が硬貨の取り扱い機能を有さないことを顧客に伝えることができる。

また、制御部２８０は、注意喚起画面５０を生成すると共に、自動取引装置２０が硬貨の取り扱い機能を有さない旨を示す注意喚起メッセージを音声出力部２５に音声出力させてもよい。当該音声出力およびメッセージ５１の表示により、自動取引装置２０が硬貨の取り扱い機能を有さないことをより確実に顧客に伝えることが可能である。

注意喚起画面５０において取消ボタン５２が選択されると、自動取引装置２０は手続を中止する。一方、確認ボタン５４が選択されると、制御部２８０は、紙幣口シャッタ３２を制御することにより、紙幣投入口２８を開口させる。確認ボタン５４を選択した顧客は、自動取引装置２０が硬貨の取り扱い機能を有さないことをメッセージ５１から理解していると考えられるので、確認ボタン５４の選択後に紙幣投入口２８を開口させることにより、紙幣投入口２８に硬貨が誤投入されてしまう場合を抑制することが可能である。

さらに、制御部２８０は、制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させる。以下、図５を参照して、この点についてより詳細に説明する。

図５は、紙幣口シャッタ３２の動作を示す説明図である。なお、図５は、自動取引装置２０の前後方向上の紙幣口シャッタ３２の断面を示している。注意喚起画面５０において確認ボタン５４が選択される前は、図５に閉鎖として示したように、紙幣投入口２８は紙幣口シャッタ３２により閉鎖されている。一方、注意喚起画面５０において確認ボタン５４が選択されると、制御部２８０は、図５に制限開口として示したように、紙幣口シャッタ３２を移動させることにより、紙幣投入口２８を開口させる。

具体的には、制御部２８０は、図５に示したように、開口の短手方向の長さが２０ｍｍ以内に制限されるように紙幣投入口２８を開口させる（制限開口）。日本において流通する硬貨のなかで最も小さい硬貨は１円硬貨であり、１円硬貨の直径は２０ｍｍである。このため、開口の短手方向の長さが２０ｍｍ以内に制限することにより、開口の短手方向に沿った向きで硬貨を投入することが困難になるので、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を一層確実に防止することが可能となる。あるいは、制御部２８０は、開口の短手方向の長さが１５ｍｍ以上〜２０ｍｍ未満の範囲内に制限されるように紙幣投入口２８を開口させてもよい。開口の短手方向の長さが１５ｍｍ以上〜２０ｍｍ未満の範囲内であれば、紙幣の投入を阻害せずに、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入をさらに抑制することが可能である。なお、上記では紙幣投入口２８の開口量の一例として１５ｍｍ以上〜２０ｍｍ未満の範囲を説明したに過ぎず、紙幣投入口２８の開口量は１５ｍｍ以上〜２０ｍｍ未満の範囲に限定されない。例えば、上記では対象硬貨が日本の硬貨であることを想定して紙幣投入口２８の開口量について説明したが、対象硬貨が他国の硬貨である場合、紙幣投入口２８の開口量は、他国の硬貨の大きさに応じて２０ｍｍを超えてもよいし、１５ｍｍを下回ってもよい。このような紙幣投入口２８の開口量の制限、および注意喚起画面５０の表示により、硬貨の誤投入を抑制する効果を得ることができる。

ところで、制御部２８０は、出金取引においても紙幣の出金のために紙幣投入口２８を開口させる。出金取引は、取引選択画面４０において顧客が出金取引ボタン４５を選択した場合に行われるので、出金取引において顧客は硬貨の投入の意思を持っていないと考えられる。このため、出金取引において紙幣投入口２８へ硬貨が誤投入される恐れは少ないので、制御部２８０は、出金取引における紙幣投入口２８の開口量を、入金取引における紙幣投入口２８の開口量よりも広くしてもよい。かかる構成により、顧客は、紙幣投入口２８からの紙幣の取り出しを容易に行うことが可能となる。

（１−４．動作）
以上、本実施形態による自動取引装置２０の構成を説明した。続いて、図６を参照し、本実施形態による自動取引装置２０の動作を整理する。

図６は、第１の実施形態による自動取引装置２０の動作を示すフローチャートである。図６に示したように、まず、取引選択画面４０において入金取引ボタン４１が選択されると（Ｓ３０４）、制御部２８０が、注意喚起画面５０の表示および注意喚起メッセージの音声出力などの注意喚起制御を実行する（Ｓ３０８）。

そして、注意喚起画面５０において取消ボタン５２が選択されると自動取引装置２０は取引を中止する（Ｓ３１２／取消）。一方、注意喚起画面５０において確認ボタン５４が選択されると、制御部２８０は、紙幣口シャッタ３２を制御することにより、制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させる（Ｓ３１６）。

その後、顧客により紙幣投入口２８に紙幣が投入されると（Ｓ３２０）、制御部２８０が紙幣投入口２８を閉鎖させる（Ｓ３２４）。そして、紙幣入出金部２３０が、紙幣投入口２８に投入された紙幣を計数し、顧客により計数結果が確認されると、紙幣を紙幣カセットへ格納することにより、入金取引が完了する（Ｓ３２８）。

（１−５．第１の実施形態の整理）
以上説明したように、硬貨の取り扱い機能を有さない第１の実施形態による自動取引装置２０は、注意喚起画面５０を表示すること、注意喚起メッセージを音声出力すること、注意喚起画面５０において確認ボタン５４が選択された後に紙幣投入口２８を開口させること、制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させることにより、紙幣投入口２８に硬貨が誤投入されることを抑制することが可能である。

（１−６．第１の実施形態の応用例）
続いて、第１の実施形態の応用例を説明する。応用例による自動取引装置２０は、紙幣投入口２８の開口量を動的に変化させることが可能である。例えば、紙幣投入口２８の開口量が制限されていると、紙幣を大量に紙幣投入口２８に投入することが困難であるので、応用例による自動取引装置２０は、顧客が紙幣の大量入金を希望する場合には紙幣投入口２８の開口量を広げることが可能である。以下、このような応用例による自動取引装置２０についてより詳細に説明する。

制御部２８０は、注意喚起画面５０において確認ボタン５４が選択された後、第１の実施形態として説明したように、制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させる。さらに、制御部２８０は、図７に示すように、顧客が紙幣の大量投入を希望するか否かを確認する大量取引確認画面を生成する。

図７は、大量取引確認画面６０の具体例を示す説明図である。図７に示したように、大量取引確認画面６０は、「紙幣を大量入金される場合、大量取引ボタンを押して下さい。」という誘導メッセージ６１と、大量取引ボタン６２を含む。この大量取引確認画面６０において顧客が第１の操作として大量取引ボタン６２を選択すると、制御部２８０は、図８に示すように、紙幣口シャッタ３２を制御して、紙幣投入口２８の開口量を広げる。

図８は、紙幣投入口２８の開口量の制御例を示す説明図である。大量取引確認画面６０において大量取引ボタン６２が選択される前は、図８に制限開口として示したように、紙幣投入口２８は制限された開口量で開口している。一方、大量取引確認画面６０において大量取引ボタン６２が選択されると、制御部２８０は、図８に通常開口として示したように、紙幣口シャッタ３２を移動させることにより紙幣投入口２８の開口量を広げる。かかる構成により、顧客は紙幣投入口２８への紙幣投入をより円滑に行うことが可能となる。

以下、図９を参照し、上述した応用例による自動取引装置２０の動作を整理する。

図９は、応用例による自動取引装置２０の動作を示すフローチャートである。図９に示したように、まず、取引選択画面４０において入金取引ボタン４１が選択されると（Ｓ３０４）、制御部２８０が、注意喚起画面５０の表示および注意喚起メッセージの音声出力などの注意喚起制御を実行する（Ｓ３０８）。

そして、注意喚起画面５０において取消ボタン５２が選択されると自動取引装置２０は取引を中止する（Ｓ３１２／取消）。一方、注意喚起画面５０において確認ボタン５４が選択されると、制御部２８０は、紙幣口シャッタ３２を制御することにより、制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させ（Ｓ３１６）、大量取引確認画面６０を操作表示部２２に表示させる（Ｓ３１７）。

そして、顧客により大量取引ボタン６２が選択されると（Ｓ３１８／ｙｅｓ）、制御部２８０は、紙幣投入口２８の開口量を広げることにより、紙幣投入口２８を通常開口させる（Ｓ３１９）。

その後、顧客により紙幣投入口２８に紙幣が投入されると（Ｓ３２０）、制御部２８０が紙幣投入口２８を閉鎖させる（Ｓ３２４）。そして、紙幣入出金部２３０が、紙幣投入口２８に投入された紙幣を計数し、顧客により計数結果が確認されると、紙幣を紙幣カセットへ格納することにより、入金取引が完了する（Ｓ３２８）。

なお、上記では、紙幣投入口２８が制限された開口量で開口した後に、大量取引ボタン６２の選択により紙幣投入口２８の開口量が広げられる例を説明したが、制御部２８０は他の制御を行ってもよい。例えば、制御部２８０は、注意喚起画面５０に大量取引ボタン６２を組み込み、注意喚起画面５０において大量取引ボタン６２が選択された場合、紙幣投入口２８を最初から通常開口させてもよい。

＜２．第２の実施形態＞
以上、本発明の第１の実施形態を説明した。続いて、本発明の第２の実施形態を説明する。本発明の第２の実施形態による自動取引装置２１は、主に硬貨の取り扱い機能を有する点で第１の実施形態による自動取引装置２０と相違する。以下、第２の実施形態による自動取引装置２１の構成および動作を順次詳細に説明する。

（２−１．自動取引装置の構成）
図１０は、本発明の第２の実施形態による自動取引装置２１の外観構成を示す説明図である。図１０に示したように、本実施形態による自動取引装置２１は、操作表示部２２、通帳挿入口２４、音声出力部２５、カード挿入口２６および紙幣投入口２８に加え、硬貨投入口２９を備える。硬貨投入口２９は、顧客による硬貨の入金口、および顧客への硬貨の出金口としての機能を有する。

図１１は、第２の実施形態による自動取引装置２１の内部構成を示すブロック図である。図１１に示したように、本実施形態による自動取引装置２１は、操作表示部２２と、音声出力部２５と、紙幣口シャッタ３２と、インタフェース部２１０と、カード読取部２２０と、紙幣入出金部２３０と、通帳記帳部２５０と、記憶部２７０と、に加えて、硬貨口シャッタ３４、硬貨入出金部２４０および制御部２８２とを備える。

硬貨入出金部２４０は、硬貨の搬送路、硬貨収納庫および硬貨の正当性を鑑別する硬貨鑑別部などを有する。入金時に硬貨投入口２９に投入された硬貨は、搬送路を介して硬貨鑑別部へ搬送され、硬貨鑑別部により正常な鑑別結果が得られた場合、金種に応じた硬貨収納庫に搬送される。また、出金時には、硬貨収納庫から硬貨が繰り出され、硬貨鑑別部が繰り出された硬貨を鑑別し、正常な鑑別結果が得られた場合に硬貨投入口２９に硬貨が搬送される。

硬貨口シャッタ３４は、硬貨投入口２９を開閉する開閉部材である。硬貨口シャッタ３４は、制御部２８２からの制御に従い、硬貨投入口２９を開口または閉鎖させる。

制御部２８２は、自動取引装置２１の動作全般を制御する。特に、本実施形態による制御部２８２は、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制するための制御として、第１の実施形態で説明した制御と異なる制御を行う。以下、本実施形態による制御部２８２が行う制御について具体的に説明する。

硬貨入金を行う意思を持っている可能性が高い顧客に対しては、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制するために、制限された開口量で紙幣投入口２８が開口することが望ましい。一方、硬貨入金を行う意思を持っている可能性が低い顧客に対しては、紙幣投入口２８が大きく開口しても、紙幣投入口２８に硬貨が誤投入される懸念は少ない。このため、硬貨入金を行う意思を持っている可能性が低い顧客に対しては、紙幣の投入し易さを向上するために、紙幣投入口２８が大きく開口することが望ましい。

そこで、本実施形態による制御部２８２は、顧客の取引履歴に基づいて紙幣投入口２８の開口量を制御する機能を有する。具体的には、制御部２８２は、顧客の硬貨入金履歴が所定の基準を上回っている場合、他の場合よりも紙幣投入口２８の開口量を小さくしてもよい。

例えば、制御部２８２は、所定期間内に顧客の硬貨入金履歴がある場合には制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させ（制限開口）、所定期間内に顧客の硬貨入金履歴がない場合には制限の無い開口量で紙幣投入口２８を開口させてもよい（通常開口）。他の例として、制御部２８２は、所定期間において顧客が硬貨入金を行った回数が所定数を上回る場合、あるいは、所定期間における紙幣入金の回数に対する硬貨入金の回数の割合が所定の割合を上回る場合には紙幣投入口２８を制限開口させ、他の場合には紙幣投入口２８を通常開口させてもよい。さらに、制御部２８２は、顧客が硬貨入金を行った回数をカウントする際、硬貨入金が行われた時期に応じた重みを適用してもよい。例えば、制御部２８２は、硬貨入金の時期が新しいほど、当該硬貨入金には高い重みを付し、硬貨入金の時期が古いほど、当該硬貨入金には低い重みを付し、全ての硬貨入金に付された重みの合計を顧客が硬貨入金を行った回数としてカウントしてもよい。

上記の制御部２８２の制御により、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制しつつ、硬貨入金を行う意思を持っている可能性が低い顧客が紙幣投入口２８への紙幣投入をより容易に行うことが可能となる。なお、顧客の硬貨入金履歴は、金融機関ホストから専用網１２を介してインタフェース部２１０により取得可能である。

一方、硬貨入金履歴の無い顧客であっても、今回の入金取引では硬貨の入金を所望する場合が考えられる。そこで、制御部２８２は、紙幣投入口２８を通常開口させた後、顧客が硬貨入金の意思を持っているか否かを確認するための硬貨入金確認画面を生成する。

図１２は、硬貨入金確認画面７０の具体例を示す説明図である。図１２に示したように、硬貨入金確認画面７０は、「硬貨の入金を希望される場合、硬貨入金ボタンを押して下さい。」という誘導メッセージ７１と、硬貨入金ボタン７２を含む。この硬貨入金確認画面７０において顧客が第２の操作として硬貨入金ボタン７２を選択すると、制御部２８２は、紙幣投入口２８の開口量を小さくし、硬貨投入口２９を開口させる。

このように、硬貨投入の意思が明示的に確認された場合に紙幣投入口２８の開口量を小さくし、かつ、硬貨投入口２９が開口することにより、顧客がより確実に硬貨を硬貨投入口２９に投入することを支援することが可能である。

（２−２．動作）
以上、本実施形態による自動取引装置２１の構成を説明した。続いて、図１３を参照し、本実施形態による自動取引装置２１の動作を整理する。

図１３は、第２の実施形態による自動取引装置２１の動作を示すフローチャートである。図１３に示したように、まず、取引選択画面４０において入金取引ボタン４１が選択されると（Ｓ４０４）、制御部２８２は、顧客の硬貨入金履歴があるか否かを判断し、顧客の硬貨入金履歴がない場合には紙幣投入口２８を通常開口させる（Ｓ４０８／ｎｏ、Ｓ４１２）。

そして、制御部２８２は、硬貨入金確認画面７０を操作表示部２２に表示させる（Ｓ４１４）。その後、硬貨入金確認画面７０において硬貨入金ボタン７２が選択されず（Ｓ４１６／ｎｏ）、紙幣投入口２８に紙幣が投入されると（Ｓ４２０）、制御部２８２は紙幣投入口２８を閉鎖させる（Ｓ４２４）。そして、紙幣入出金部２３０が、紙幣投入口２８に投入された紙幣を計数し、顧客により計数結果が確認されると、紙幣を紙幣カセットへ格納することにより、入金取引が完了する（Ｓ４２８）。

一方、顧客の硬貨入金履歴がある場合、制御部２８２は紙幣投入口２８を制限開口させる（Ｓ４０８／ｙｅｓ、Ｓ４３２）。さらに、制御部２８２は、硬貨投入口２９を開口させる（Ｓ４３６）。その後、紙幣投入口２８または硬貨投入口２９に紙幣または硬貨が投入されると（Ｓ４４０）、制御部２８２は紙幣投入口２８および硬貨投入口２９を閉鎖させる（Ｓ４４４）。そして、硬貨投入口２９に硬貨が投入されていた場合には、硬貨入出金部２４０が硬貨投入口２９に投入された硬貨を計数し、顧客により計数結果が確認されると、硬貨を硬貨収納庫へ格納することにより、入金取引が完了する（Ｓ４２８）。

なお、上記では、硬貨入金履歴の有無に基づいて紙幣投入口２８が通常開口または制限開口する例を説明したが、本実施形態はかかる例に限定されない。例えば、制御部２８２は、３以上の開口量のうちで硬貨入金の回数または頻度などに応じた開口量で紙幣投入口２８を開口させてもよい。

（２−３．第２の実施形態の整理）
以上説明したように、硬貨の取り扱い機能を有する第２の実施形態による自動取引装置２１は、顧客の硬貨入金履歴に応じた開口量で紙幣投入口２８を開口させる。かかる構成によれば、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制しつつ、硬貨入金を行う意思を持っている可能性が低い顧客が紙幣投入口２８への紙幣投入をより容易に行うことが可能となる。さらに、第２の実施形態による自動取引装置２１は、紙幣投入口２８を通常開口させた後、顧客による明示的な操作に基づいて、紙幣投入口２８の開口量を小さくし、硬貨投入口２９を開口させる。かかる構成によれば、顧客がより確実に硬貨を硬貨投入口２９に投入することを支援することが可能である。

（２−４．応用例）
続いて、第２の実施形態の応用例を説明する。上記では、紙幣投入口２８の開口量を変化させるための開閉部材として、紙幣投入口２８上で往復移動する１枚の紙幣口シャッタ３２を説明した。一方、上述した紙幣口シャッタ３２に代えて、以下に説明する応用例による紙幣口シャッタ３３を適用することも可能である。

図１４は、応用例による紙幣口シャッタ３３の構成を示す説明図である。図１４の正面図に示したように、応用例による紙幣口シャッタ３３は、第１のシャッタ３６および第２のシャッタ３８からなる。第１のシャッタ３６は、図１４の正面図に示したように、第２のシャッタ３８の上面側（すなわち、第２のシャッタの紙幣投入口側と反対側）に第２のシャッタに重ねて配置される。また、第１のシャッタ３６は開口を有さない一方、第２のシャッタ３８は、図１４の平面図に示したように開口部３９を有する。

上記の第１のシャッタ３６および第２のシャッタ３８は例えば図１４に示した矢印方向上で個別に開閉される。特に、応用例による制御部２８２は、上述した第１のシャッタ３６のみの開放、または第１のシャッタ３６および第２のシャッタ３８の双方の開放により、紙幣投入口２８の開口量を制御する。

例えば、第１のシャッタ３６のみが開放されると、第２のシャッタ３８に形成された開口部３９が紙幣投入口２８の開口となる。従って、制御部２８２は、紙幣投入口２８を制限開口させる場合には第１のシャッタ３６のみを開放させる。

また、第１のシャッタ３６および第２のシャッタ３８の双方が開放されると、紙幣投入口２８の全面が開放される。従って、制御部２８２は、紙幣投入口２８を通常開口させる場合には第１のシャッタ３６および第２のシャッタ３８の双方を開放させる。

ここで、第２のシャッタ３８の開口部３９の短手方向の長さを１５ｍｍ以上〜２０ｍｍ以下に設計すれば、開口の短手方向に沿った向きで硬貨を投入することが困難になるので、上述した実施形態と同様に、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制することが可能となる。

なお、当該応用例による紙幣口シャッタ３３の構成は、第１の実施形態にも同様に適用可能である。

＜３．むすび＞
以上説明したように、本発明の第１の実施形態によれば、硬貨の取り扱い機能を有さない自動取引装置２０が、注意喚起画面５０を表示すること、注意喚起メッセージを音声出力すること、注意喚起画面５０において確認ボタン５４が選択された後に紙幣投入口２８を開口させること、制限された開口量で紙幣投入口２８を開口させることにより、紙幣投入口２８に硬貨が誤投入されることを抑制することが可能である。

また、本発明の第２の実施形態によれば、硬貨の取り扱い機能を有する自動取引装置２１が、顧客の硬貨入金履歴に応じた開口量で紙幣投入口２８を開口させ、顧客による明示的な操作に基づいて紙幣投入口２８の開口量を変化させることにより、紙幣投入口２８への硬貨の誤投入を抑制しつつ、顧客がより確実に硬貨を硬貨投入口２９に投入することを支援することが可能である。

なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

例えば、本明細書の自動取引装置２０、２１の処理における各ステップは、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、自動取引装置２０、２１の処理における各ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。

また、自動取引装置２０、２１に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した自動取引装置２０、２１の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。

１２ 専用網
２０、２１ 自動取引装置
２２ 操作表示部
２４ 通帳挿入口
２５ 音声出力部
２６ カード挿入口
２８ 紙幣投入口
２９ 硬貨投入口
３２、３３ 紙幣口シャッタ
３４ 硬貨口シャッタ
３６ 第１のシャッタ
３８ 第２のシャッタ
３９ 開口部
４０ 取引選択画面
２１０ インタフェース部
２２０ カード読取部
２３０ 紙幣入出金部
２４０ 硬貨入出金部
２５０ 通帳記帳部
２７０ 記憶部
２８０、２８２ 制御部

Claims (8)

1. 紙幣投入口と、
   操作部と、
   前記紙幣投入口の開口量を制御する制御部と、
   表示部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記操作部への操作に応じて前記紙幣投入口の開口量を制御し、前記操作部への操作により入金取引が選択された場合、前記紙幣投入口への物体の投入に関する注意表示を前記表示部に表示させ、前記操作部への確認操作が行われた後に、前記紙幣投入口を開口させる、自動取引装置。
2. 紙幣投入口と、
   操作部と、
   前記紙幣投入口の開口量を制御する制御部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記紙幣投入口を開口させる際の開口量を、入金取引を行う顧客の取引履歴に基づいて制御し、かつ、前記操作部への操作に応じて前記紙幣投入口の開口量を制御する、自動取引装置。
3. 紙幣投入口と、
   操作部と、
   前記紙幣投入口の開口量を制御する制御部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記操作部への操作に応じて前記紙幣投入口の開口量を制御し、
   前記紙幣投入口には、第１のシャッタおよび開口部を有する第２のシャッタが設けられ、
   前記第１のシャッタは、前記第２のシャッタの前記紙幣投入口側と反対側に前記第２のシャッタに重ねて配置され、
   前記第１のシャッタにおいて前記開口部に対応する位置には開口が設けられず、
   前記制御部は、前記第１のシャッタのみの開放、または前記第１のシャッタおよび前記第２のシャッタの双方の開放により、前記紙幣投入口の開口量を制御する、自動取引装置。
4. 自動取引装置であって、
   紙幣投入口と、
   操作部と、
   前記紙幣投入口の開口量を制御する制御部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記操作部への操作に応じて前記紙幣投入口の開口量を制御し、
   前記自動取引装置は、硬貨投入口を備えず、音声出力部を備え、
   前記制御部は、前記紙幣投入口への物体の投入に関する注意喚起メッセージを前記音声出力部に出力させる、自動取引装置。
5. 紙幣投入口と、
   操作部と、
   前記紙幣投入口の開口量を制御する制御部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記操作部への操作に応じて、前記紙幣投入口の開口量を、開口の短手方向の長さが２０ｍｍ以下となる開口量を少なくとも含む複数の開口量のいずれかに制御する、自動取引装置。
6. 前記制御部は、前記紙幣投入口を開口させた後、前記操作部への第１の操作に基づいて前記紙幣投入口の開口量を大きくする、請求項１〜５のいずれか一項に記載の自動取引装置。
7. 前記制御部は、前記紙幣投入口を開口させた後、前記操作部への第２の操作に基づいて前記紙幣投入口の開口量を小さくする、請求項１〜６のいずれか一項に記載の自動取引装置。
8. 前記制御部は、前記顧客の硬貨入金の履歴が所定の基準を上回っている場合、他の場合よりも前記開口量を小さくする、請求項２に記載の自動取引装置。
   

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