JPH0687279B2 - Ｐｏｓシステム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は各電子キャッシュレジスタに販売登録等の各種
業務実行中に発生したエラー情報を記憶するエラーログ
ファイルを設け、そのエラー情報をホストコンピュータ
から自動収集できるようにしたPOSシステムに関する。

［従来の技術］ POS（販売時点情報管理）システムに組込まれた各電子
キャッシュレジスタ（ECR）のなかには、停電発生時で
あっても常時記憶保持されたＣ−RAM等の記憶部内に、
各種業務実行期間中に発生したエラー情報を記憶するエ
ラーログファイルが形成されたものがある。このような
電子キャッシュレジスタにおいては、［登録］［点検］
［精算］［設定］等の各種業務の実行期間中に、電子キ
ャッシュレジスタに組込まれたプリンタ，表示部等の構
成部材やこの電子キャッシュレジスタに接続されたフロ
ッピーディスクドライブ装置（FDD），カードリーダー
（CR），キーパッド，バーコードスキャナー等の周辺機
器が正常に動作しなかった場合や、又はこの電子キャッ
シュレジスタとファイル制御部（FC）間におけるデータ
伝送が正常に行われなかった場合に、エラー（異常）が
検出されたプリンタ，表示部,FDD等の当該端末部材を特
定する端末ID,この端末部材のなかのどの部品が故障し
たのかを特定する部品ID,および故障（エラー）の詳細
を示すエラー詳細情報とからなるエラー情報が前記エラ
ーログファイルにエラー発生時刻とともに順次に記憶さ
れていく。

そして、トラブル発生時にサービスマン又は売場の責任
者によるキーボードのキー操作によってエラーログファ
イルに累積記載された上記各エラー情報を例えばレシー
ト又はジャーナルへの印字出力させることが可能であ
る。このようにエラー発生時点における詳細なエラー情
報をエラーログファイルに記憶させることによって、そ
のエラー解析を容易にできトラブル発生からトラブル解
消までの時間を短縮できる。

［発明が解決しようとする問題点］ しかしながら、上記のように各電子キャッシュレジスタ
にエラー情報を記憶するエラーログファイルを設けたPO
Sシステムにおいてもまだ解決すべき次のような問題が
あった。すなわち、デパートや大規模スーパーマーケッ
ト等においては、採用されるPOSシステムの規模が大型
になり、それに伴って電子キャッシュレジスタの設置数
が増大するのみならず、各電子キャッシュレジスタの構
成も複雑になる。したがって、電子キャッシュレジスタ
に一旦トラブルが発生すると、サービスマンがその電子
キャッシュレジスタの設置場所まで赴き、この電子キャ
ッシュレジスタにおけるエラーログファイルの記憶内容
をレシートへ印字出力させて前述したエラー情報を得る
が、そのエラー情報で直ちに対処できない場合が多くな
っている。そのような場合、その出力された詳細のエラ
ー情報を例えばサービスセンター等に持帰り、さらに詳
細の解析を試みてエラー解析を実施するようにしてい
る。したがって、このような場合は、サービスマンはそ
の詳細なエラー情報を得るためのみに該当電子キャッシ
ュレジスタの設置場所に赴くことになる。その結果、ト
ラブル発生から実際にそのトラブルが解消されるまでに
要する時間が増大する問題がある。

また、サービスマンが実際に電子キャッシュレジスタの
設置場所に赴かずに、トラブルの状態のみを電話等で得
る場合においては、エラーの詳細な生の情報が得られな
いので、エラー解析が円滑に進まないこともある。した
がって、この場合においても、トラブル発生からトラブ
ル解消までに要する時間が増大することになる。

本発明はこのような事情に基づいてなされたものであ
り、その目的とするところは、各電子キャッシュレジス
タのエラーログファイルに記憶されたエラー情報を伝送
回線を介してホストコンピュータに伝送してそのホスト
コンピュータより出力させることにより、サービスマン
はホストコンピュータが設置された場所に居ながらにし
て各電子キャシュレジスタの詳細なエラー情報を把握で
き、トラブル発生から解消までの時間を短縮でき、シス
テム全体の信頼性を向上できるPOSシステムを提供する
ことにある。

［問題点を解決するための手段］ 本発明のPOSシステムにおいては、第１図に示すよう
に、各電子キャッシュレジスタ１に、各種業務実行期間
中に発生した、少なくともこの電子キャッシュレジスタ
１に組込まれたプリンタ，表示部等の構成部材の故障お
よびファイル制御部２との間における伝送エラー等のエ
ラー情報を記憶するエラーログファイル３を設け、ホス
トコンピュータ４からファイル制御部２を介してエラー
情報収集指令５が入力されると、エラー情報送信手段６
によって、エラーログファイル３に記憶されたエラー情
報をホストコンピュータ４へエラー応答情報７として送
信する。また、ホストコンピュータ４は、ファイル制御
部２を介してエラー応答情報７を受信すると、エラー情
報出力手段によって、受信情報からエラー情報を編集し
て出力するようにしている。

［作用］ このように構成されたPOSシステムであれば、各電子キ
ャッシュレジスタにおいて、販売登録等の各種業務実行
期間中にエラーが発生するとそのエラー情報はエラーロ
グファイルに記憶される。そしてホストコンピュータか
らエラー情報収集指令が入力されるとエラーログファイ
ルに記憶されたエラー情報はエラー応答情報としてホス
トコンピュータへ送信される。そしてホストコンピュー
タよりエラー情報が出力される。その結果、サービスマ
ンはホストコンピュータの設置場所に居ながらにして全
ての電子キャッシュレジスタのエラー情報が得られる。

［実施例］ 以下本発明の一実施例を図面を用いて説明する。

第２図は実施例のPOSシステム全体の概略構成を示すブ
ロック図であり、１台のホストコンピュータ11に伝送回
線12を介して複数のファイル制御部（FC）13がオンライ
ン接続されている。そして、各ファイル制御部13には各
売場に設置された複数の電子キャッシュレジスタ15が伝
送路14でもってインライン接続されている。通常各ファ
イル制御部13とこのファイル制御部13に接続された各電
子キャッシュレジスタ15とは同一建屋に設置され、ファ
イル制御部13が異なれば建屋も異なる場合もある。した
がって、各ファイル制御部13とホストコンピュータ11と
を接続する伝送回線12は電話回線等で構成されている。

通常、ホストコンピュータ11は、各販売店の本社等に設
置され、各ファイル制御部13で集計された各電子キャッ
シュレジスタ15における売店情報等を収集するものであ
り、操作者が操作するオペレータコンソール16およびデ
ータを出力するプリンタ17等が接続されている。

第３図は各電子キャッシュレジスタ15の概略構成を示す
ブロック図であり、図中18は、演算回路等を内臓し、キ
ーボードから入力される情報に基づき各種の演算処理を
実施するCPU（中央処理装置）である。このCPU18は、ア
ドレスバス19,データバス20,制御線21を介して、［登
録］［点検］［精算］等の各種業務を実施する業務プロ
グラム等の固定データを記憶するROM22,キーボード等か
ら入力された販売データ等の可変データを記憶するRAM2
3,エラー情報を記憶するエラーログファイルが形成され
たＣ−RAM24を動作させる。

また、前記［登録］［点検］［精算］等の各種業務モー
ドを選択設定するコントロールキー25からの業務指令信
号が入力されるコントロールキー入力回路26,各種登録
用キーが配列されたキーボード27からのキー信号が入力
されるキーボード入力回路28,販売金額や合計金額等を
表示する表示部29へ表示データを送出する表示制御回路
30,レシートおよびジャーナルへ販売金額や合計金額を
印字出力するドットプリンタ31へ印字データを送出する
プリンタ制御回路32,外部記憶装置としてのフロッピー
ディスクドライブ装置（FDD）33へデータを入出力するF
DD制御回路34,ファイル制御部13および他の電子キャッ
シュレジスタ15に伝送路14を介して接続されたインライ
ン制御回路35が、それぞれデータバス20および制御線21
を介してCPU18に接続されている。

前記Ｃ−RAM24内には、第４図に示すように、ROM22内に
記憶された前記各種業務プログラムを実行したときに発
生したエラーのエラー情報を記憶するエラーログファイ
ルR1が形成されている。このエラーログファイルR1内に
は、図示するように、エラーが検出されたドットプリン
タ31,表示部29,FDD33等の該当端末部材を特定する端末I
Dを格納する領域R2,この端末部材のなかのどの部品にエ
ラーが発生したのかを特定するエラー部品IDを格納する
領域R3,エラーが発生した時刻を格納する領域R4,および
エラー（故障）の詳細を示すエラー詳細情報を格納する
域報R5が形成されている。

なお、前述したようにこのエラーログファイルR1の記憶
内容は故障等にて電源が遮断されても保持される。

第５図は各電子キャッシュレジスタ15とファイル制御部
13との間およびファイル制御部13とホストコンピュータ
11との間におけるデータ伝送を行なうときに用いられる
電文36を示すフオーマットである。すなわち、この電文
36は先頭にこの電文の長さを示す電文長の情報が格納さ
れ、次の領域に送信先の装置番号を示す相手先アドレス
DAおよび送信元の装置番号を示す送信元アドレスSAが格
納され、次の領域に業務（JOB）を実行する対称電子キ
ャッシュレジスタ（ECR）の番号が（00〜FE）の２桁で
格納されている。但し番号がFFであれば全てのECRを対
称とする。さらに、次の領域には実行を要求する業務
（JOB）の番号が格納される。すなわち、この要求ID
は、業務の大分類を示すMJOBと業務の小分類を示すSJOB
とからなる。例えば、MJOBの種類として一般の販売登録
に使用されるJOBとエラー情報収集業務を含むメンテナ
ンス用JOBがある。

次の領域には付加情報が格納される。すなわち、この電
文36がホストコンピュータ11からファイル制御部13へ送
出される要求指令を示すものであれば、前記付加情報は
無意味なものであり、各電子キャッシュレジスタ15又は
ファイル制御部13からホストコンピュータ11へ送信する
場合は例えばエラー情報が格納される。

しかして、前記各電子キャッシュレジスタ15のCPU18は
電源投入された後、各種の初期処理が終了すると第６図
のメインルーチンを実行するように構成されている。す
なわち、キーボード27又はインライン制御回路35からの
各種の処理要求が入力されると、その処理要求に対応し
て、表示部29,ドットプリンタ31,FDD33等の各端末に対
する処理を実行する。そして、各処理実行段階でエラー
が発生すると、エラーログファイルR1へエラーが発生し
た端末ID,エラー部品ID,エラー発生時刻，およびエラー
詳細情報をそれぞれの領域R2,R3,R4,R5へ格納する。

また、各電子キャッシュレジスタ15はファイル制御部13
から電文36を受信すると第７図に示す処理を実行するよ
うに構成されている。すなわち、受信した電文36に含ま
れる要求IDがエラー情報収集指令であれば、エラーログ
ファイルR1に記憶された端末ID,エラー部品ID,エラー発
生時刻，エラー詳細情報からなる１行分のエラー情報を
第５図の電文36の付加情報領域に書込む。そして、相手
先アドレスDA,送信元アドレスSA,エラー応答情報である
ことを示す要求ID等を書込みこの電文36を編集して、フ
ァイル制御部13へエラー応答電文として送信する。な
お、エラーログファイルR1に複数のエラー情報が格納さ
れていた場合は電文36を複数回送信する。

前記ファイル制御部13は、ホストコンピュータ11からエ
ラー情報収集指令の電文36を受信すると第８図の流れ図
を実行する。すなわち、受信した電文36の要求IDを調べ
て、エラー情報収集指令であることを確認の後、電文36
のECR番号が指定する電子キャッシュレジスタ15へ入力
した電文36を相手先アドレスDAおよび送信元アドレスSA
のみを変更して転送する。なお電文36のECR番号がFFで
あれば全電子キャッシュレジスタ15へ上記電文36を送信
する。

そして、P1にて電子キャッシュレジスタ15からエラー応
答情報の電文が入力されると、その応答電文を電文36の
相手先アドレスDAおよび送信元アドレスSAのみを変更し
てそのままホストコンピュータ11へ転送する。

第９図はホストコンピュータ11の動作を示す流れ図であ
る。すなわち、オペレータコンソール16のキーボードか
ら、エラー情報収集指令が入力されると、そのエラー情
報収集指令に対応する要求ID,DA,SA,対称ECR番号等を電
文36に組込んでファイル制御部13へ送信する。

そして、P2にてファイル制御部13からエラー応答情報を
含む各電文36を受信すると、その各電文36の付加情報に
含まれる端末ID,エラー部品ID,エラー発生時刻，エラー
詳細情報からなるそれぞれのエラー情報を読出す。そし
て、サービスマンが判読，解析しやすいように編集し
て、プリンタ17にて印字出力するとともに例えばCRT表
示部に表示する。

このように構成されたPOSシステムにおいて、サービス
マンは販売店の本社等のホストコンピュータ11が設置さ
れた場所に赴き、オペレータコンソール16からエラー情
報を収集したいECR番号およびエラー収集指令をキー入
力すると、これらのECR番号およびエラー収集指令は電
文36に組込まれてフアイル制御部13を介して該当電子キ
ャッシュレジスタ15へ入力される。そして、この電子キ
ャッシュレジスタ15のエラーログファイルR1に累積記憶
されたエラー情報が電文36に組込まれてファイル制御部
13を介してホストコンピュータ11に返信される。そし
て、プリンタ17にて該当電子キャッシュレジスタ15のエ
ラーが検出された部分の端末ID,エラー部品ID,エラー発
生時刻，エラー詳細情報からなるエラー情報が一覧表で
印字出力される。

したがって、サービスマンはトラブルが発生した電子キ
ャッシュレジスタ15へ赴くことなく、該当電子キャッシ
ュレジスタの詳細なエラー情報を得ることができる。そ
して、そのエラー情報を持帰り直ちにエラー解析を開始
できる。その結果、エラー情報を得るためのみで該当電
子キャッシュレジスタ５が設置された売場へ赴く必要が
ないので、トラブルが発生してからそのトラブルが解消
されるまでに要する時間が短縮される。結果として、PO
Sシステム全体の信頼性を向上できる。

なお、特定の電子キャッシュレジスタ15を指定すること
なく定期的にホストコンピュータ11から各電子キャッシ
ュレジスタ15に対してエラー情報収集指令を送出するこ
とによって、このPOSシステムの点検補修作業を能率的
に実施できる。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明によれば、各電子キャッシュ
レジスタのエラーログファイルに記憶されたエラー情報
をホストコンピュータからのエラー情報収集指令によっ
て伝送回線を介してホストコンピュータへ伝送し、ホス
トコンピュータよりエラー情報を出力するようにしてい
る。したがって、サービスマンは各販売店の本社等のホ
ストコンピュータ設置場所に居ながらにして各販売店等
に設置された各電子キャッシュレジスタの詳細なエラー
情報を把握でき、トラブル発生から解消までの時間を短
縮でき、システム全体の信頼性を向上できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明のPOSシステムを示す図、第２図乃至第
９図は実施例のPOSシステムを示す図であり、第２図は
システム全体を示すブロック図、第３図は電子キャッシ
ュレジスタを示すブロック図、第４図は記憶部に形成さ
れたエラーログファイルを示す図、第５図は電文フォー
マットを示す図、第６図乃至第９図は動作を示す流れ図
である。 11……ホストコンピュータ、12……伝送回線、13……フ
ァイル制御部、14……伝送路、15……電子キャッシュレ
ジスタ、18……CPU、22……ROM、23……RAM、24……Ｃ
−RAM、25……コントロールキー、27……キーボード、2
9……表示部、31……ドットプリンタ、33……フロッピ
ーディスクドライブ装置（FDD）、35……インライン制
御回路、36……電文、R1……エラーログファイル。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】各電子キャッシュレジスタにて販売登録さ
   れた各販売商品の販売データをファイル制御部で集計す
   るとともに、このファイル制御部が外部のホストコンピ
   ュータに伝送回線を介して接続されたPOSシステムにお
   いて、前記各電子キャッシュレジスタは、各種業務実行
   期間中に発生した、少なくともこの電子キャッシュレジ
   スタに組込まれたプリンタ，表示部等の構成部材の故障
   および前記ファイル制御部との間における伝送エラー等
   のエラー情報を記憶するエラーログファイルと、前記ホ
   ストコンピュータから前記ファイル制御部を介してエラ
   ー情報収集指令が入力されたとき前記エラーログファイ
   ルに記憶されたエラー情報を前記ホストコンピュータへ
   エラー応答情報として送信するエラー情報送信手段とを
   備え、前記ホストコンピュータは、前記ファイル制御部
   を介して前記エラー応答情報を受信するとその受信情報
   からエラー情報を編集して出力するエラー情報出力手段
   を備えたことを特徴とするPOSシステム。