JPH06225024A - 電話ネットワ−クにおける言語通訳サービス提供装置及びその方法 - Google Patents
電話ネットワ−クにおける言語通訳サービス提供装置及びその方法Info
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- JPH06225024A JPH06225024A JP5302183A JP30218393A JPH06225024A JP H06225024 A JPH06225024 A JP H06225024A JP 5302183 A JP5302183 A JP 5302183A JP 30218393 A JP30218393 A JP 30218393A JP H06225024 A JPH06225024 A JP H06225024A
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- Signal Processing (AREA)
- Computer Security & Cryptography (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 アクセスの容易な電話用通訳サービス装置及
び方法を提供する。 【構成】 図１の公衆交換電話ネットワ−クにおいて共
通プラットフォーム付属装置２４が通訳サービス加入者
１２をネットワ−ク内の通訳プラットフォーム３０に付
随する選択された通訳者ＬＩに接続する。通訳サービス
への加入者１２は、呼が国際呼であることを示すコ−
ド、国コ−ド、市コ−ド及び市内宛先番号を含む国際電
話番号をダイヤルする。加入者の自動番号識別子が検出
され、呼は付属装置２４に送られて加入者の妥当性が確
認される。付属装置２４が呼を公衆交換電話ネットワ−
クを通して通訳プラットフォーム３０につなぐ。呼は、
予め自動的に選択された通訳者ＬＩによって、又は望む
通訳者ＬＩに呼を手作業で転送する交換手ＬＯによって
応答される。そして国際呼は宛先までの接続が完了し、
発呼者、通訳者、及び被呼者が互いにブリッジ接続され
る。
び方法を提供する。 【構成】 図１の公衆交換電話ネットワ−クにおいて共
通プラットフォーム付属装置２４が通訳サービス加入者
１２をネットワ−ク内の通訳プラットフォーム３０に付
随する選択された通訳者ＬＩに接続する。通訳サービス
への加入者１２は、呼が国際呼であることを示すコ−
ド、国コ−ド、市コ−ド及び市内宛先番号を含む国際電
話番号をダイヤルする。加入者の自動番号識別子が検出
され、呼は付属装置２４に送られて加入者の妥当性が確
認される。付属装置２４が呼を公衆交換電話ネットワ−
クを通して通訳プラットフォーム３０につなぐ。呼は、
予め自動的に選択された通訳者ＬＩによって、又は望む
通訳者ＬＩに呼を手作業で転送する交換手ＬＯによって
応答される。そして国際呼は宛先までの接続が完了し、
発呼者、通訳者、及び被呼者が互いにブリッジ接続され
る。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、異なる言語を話す通話
者間の電気通信に関し、詳しくは電気通信システムにお
いて提供される言語通訳サービスに関する。
者間の電気通信に関し、詳しくは電気通信システムにお
いて提供される言語通訳サービスに関する。
【０００２】
【従来の技術】今日の電気通信システムにおいては、異
なる国の人々が相互に定例的に通信するのが普通になっ
ている。しかし、このような通信すなわち電話呼（又は
簡単に、呼）においては通話者が同一言語を話さない場
合が非常に多い。したがって、電話ネットワ−クにおい
て通信を１つの言語から別の言語に通訳する方法があれ
ば、今日の電気通信システムの有用さが大幅に向上する
ことになる。
なる国の人々が相互に定例的に通信するのが普通になっ
ている。しかし、このような通信すなわち電話呼（又は
簡単に、呼）においては通話者が同一言語を話さない場
合が非常に多い。したがって、電話ネットワ−クにおい
て通信を１つの言語から別の言語に通訳する方法があれ
ば、今日の電気通信システムの有用さが大幅に向上する
ことになる。
【０００３】これに関して、音声通信を１つの言語から
別の言語に自動的に翻訳することのできるコンピュータ
を電気通信システム内において開発、展開するという提
案がいくつかなされている。これらの提案の開発状況は
現時点ではまだ初期的段階にあり、商業的に実用化され
た状態には程遠いのが実状である。
別の言語に自動的に翻訳することのできるコンピュータ
を電気通信システム内において開発、展開するという提
案がいくつかなされている。これらの提案の開発状況は
現時点ではまだ初期的段階にあり、商業的に実用化され
た状態には程遠いのが実状である。
【０００４】一方、米国ＡＴ＆Ｔ社から言語通信サービ
スが提供され、現在同社の交換ネットワ−クの一部とな
っている。これは、ＡＴ＆Ｔ言語ラインサービスとして
知られ、異なる言語を話す通話者が関わると予想される
通話における補助を受けるために、発呼者が言語通訳者
（又は簡単に、通訳者）を呼び出すことができるように
するものである。
スが提供され、現在同社の交換ネットワ−クの一部とな
っている。これは、ＡＴ＆Ｔ言語ラインサービスとして
知られ、異なる言語を話す通話者が関わると予想される
通話における補助を受けるために、発呼者が言語通訳者
（又は簡単に、通訳者）を呼び出すことができるように
するものである。
【０００５】その手順として、発呼者が８００番をダイ
ヤルしてこのサービスを呼び出した後、発呼者のクレジ
ットカード番号又はＡＴ＆Ｔコーリングカード（通話専
用カード）番号を電話交換手（扱い者）に伝える。扱い
者は、被呼者の電話番号及び話されると予想される言語
を含むこの呼についての追加情報を発呼者から得る。そ
れから扱い者は、この呼の間に話される言語を流暢に話
す通訳者にこの発呼者をつなぐ。発呼者又は扱い者がこ
の呼を被呼者との間で設立完了し、その結果、発呼者、
被呼者、及び通訳者の間の会議通話としての呼が設立さ
れる。
ヤルしてこのサービスを呼び出した後、発呼者のクレジ
ットカード番号又はＡＴ＆Ｔコーリングカード（通話専
用カード）番号を電話交換手（扱い者）に伝える。扱い
者は、被呼者の電話番号及び話されると予想される言語
を含むこの呼についての追加情報を発呼者から得る。そ
れから扱い者は、この呼の間に話される言語を流暢に話
す通訳者にこの発呼者をつなぐ。発呼者又は扱い者がこ
の呼を被呼者との間で設立完了し、その結果、発呼者、
被呼者、及び通訳者の間の会議通話としての呼が設立さ
れる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】確かに、ＡＴ＆Ｔ言語
ラインサービスは、今日のネットワ−クにおける電気通
信サービス提供方法の独特且つ商業的に顕著な改善では
あるが、もし言語通訳（又は簡単に、通訳）サービスが
より容易にアクセスでき、又より多くの人々がこのサー
ビスを利用できれば、電気通信ネットワ−クから提供さ
れる通訳サービスが著しく改善されることが本発明者に
よって解明された。
ラインサービスは、今日のネットワ−クにおける電気通
信サービス提供方法の独特且つ商業的に顕著な改善では
あるが、もし言語通訳（又は簡単に、通訳）サービスが
より容易にアクセスでき、又より多くの人々がこのサー
ビスを利用できれば、電気通信ネットワ−クから提供さ
れる通訳サービスが著しく改善されることが本発明者に
よって解明された。
【０００７】この点で、電気通信システムに現存する通
訳サービスにおいて改善可能な面、すなわち問題点が２
つある。その１つは、通訳サービスを用いる呼を開始し
セットアップするために電気通信システムに入力しなけ
ればならない情報の量が極端に多く又複雑なため、通訳
サービスの便利さが阻害されることである。他の１つ
は、クレジットカード又は通話専用カードを有する発呼
者だけがこのサービスを使用できるというサービス使用
要件があるため、このサービスについての潜在的顧客の
数が不当に制限されてしまうことである。
訳サービスにおいて改善可能な面、すなわち問題点が２
つある。その１つは、通訳サービスを用いる呼を開始し
セットアップするために電気通信システムに入力しなけ
ればならない情報の量が極端に多く又複雑なため、通訳
サービスの便利さが阻害されることである。他の１つ
は、クレジットカード又は通話専用カードを有する発呼
者だけがこのサービスを使用できるというサービス使用
要件があるため、このサービスについての潜在的顧客の
数が不当に制限されてしまうことである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明は、電気通信シス
テムに現存する言語通訳サービスよりも使いやすい言語
通訳サービスを提供するものである。詳しくは、従来
の、通訳サービスを伴わない単純直接ダイヤル手順、又
は望む宛先への通話のために通常用いられる手順とほぼ
類似の手順によって呼を発呼すれば、この呼について言
語通訳が自動的に利用可能となるような言語通訳サービ
スである。余分な電話番号を用いる必要がなく、このサ
ービスに対する課金の実施ににはクレジットカード又は
通話専用カードを必要としない。
テムに現存する言語通訳サービスよりも使いやすい言語
通訳サービスを提供するものである。詳しくは、従来
の、通訳サービスを伴わない単純直接ダイヤル手順、又
は望む宛先への通話のために通常用いられる手順とほぼ
類似の手順によって呼を発呼すれば、この呼について言
語通訳が自動的に利用可能となるような言語通訳サービ
スである。余分な電話番号を用いる必要がなく、このサ
ービスに対する課金の実施ににはクレジットカード又は
通話専用カードを必要としない。
【０００９】本発明の一実施例において、通訳サービス
に予め加入済みの発呼者には、ネットワ−ク内に記憶さ
れているこの加入者に付随する電話番号から普通の呼が
発呼される都度、言語通訳サービスへのアクセスが自動
的に与えられる。米国における８００番のような特別な
番号をダイヤルする必要がなく、発呼者はクレジットカ
ード又は通話専用カードを持っていなくてよい。本発明
の別の実施例においては、発呼者が被呼者の直接ダイヤ
ル（すなわち、直通ダイヤル）電話番号と共に特別の接
頭又は接尾符号をダイヤルすることによって、言語通訳
サービスへのアクセスが自動的に得られる。
に予め加入済みの発呼者には、ネットワ−ク内に記憶さ
れているこの加入者に付随する電話番号から普通の呼が
発呼される都度、言語通訳サービスへのアクセスが自動
的に与えられる。米国における８００番のような特別な
番号をダイヤルする必要がなく、発呼者はクレジットカ
ード又は通話専用カードを持っていなくてよい。本発明
の別の実施例においては、発呼者が被呼者の直接ダイヤ
ル（すなわち、直通ダイヤル）電話番号と共に特別の接
頭又は接尾符号をダイヤルすることによって、言語通訳
サービスへのアクセスが自動的に得られる。
【００１０】本明細書においては本発明を２つの実施例
についてだけ説明するが、本発明の範囲は本特許請求の
範囲によって定義されるものであり、本発明の他の実施
例も、本特許請求の範囲及び以下に述べる実施例の説明
から容易に考えられる。
についてだけ説明するが、本発明の範囲は本特許請求の
範囲によって定義されるものであり、本発明の他の実施
例も、本特許請求の範囲及び以下に述べる実施例の説明
から容易に考えられる。
【００１１】
【実施例】図１に、本発明の種々の例を実現するのに用
いられる公衆交換電話ネットワ−クアーキテクチャの一
例を示す。この図１は、米国ＡＴ＆Ｔ社のような長距離
電話会社によって提供される長距離公衆交換電話ネット
ワ−クを含む一般的電気通信ネットワ−クの代表的な部
分を略図で表したものである。同図に示すように、長距
離ネットワ−クへの呼のエントリは、米国の地域別ベル
電話運用会社のような市内交換局（ＬＥＣ）によって提
供される市内公衆交換電話ネットワ−クから行われる。
いられる公衆交換電話ネットワ−クアーキテクチャの一
例を示す。この図１は、米国ＡＴ＆Ｔ社のような長距離
電話会社によって提供される長距離公衆交換電話ネット
ワ−クを含む一般的電気通信ネットワ−クの代表的な部
分を略図で表したものである。同図に示すように、長距
離ネットワ−クへの呼のエントリは、米国の地域別ベル
電話運用会社のような市内交換局（ＬＥＣ）によって提
供される市内公衆交換電話ネットワ−クから行われる。
【００１２】本実施例では、以下に詳しく説明するよう
に、本発明に基づき言語通訳（又は簡単に、通訳）サー
ビスが長距離公衆交換電話ネットワ−クによって実現さ
れる場合を示す。しかし、通訳サービスは、電話顧客
（ユ−ザ）が長距離電話ネットワ−クにアクセスする際
に用いる１つ以上の市内公衆交換電話ネットワ−クにお
いて提供されるようにも構成できる。
に、本発明に基づき言語通訳（又は簡単に、通訳）サー
ビスが長距離公衆交換電話ネットワ−クによって実現さ
れる場合を示す。しかし、通訳サービスは、電話顧客
（ユ−ザ）が長距離電話ネットワ−クにアクセスする際
に用いる１つ以上の市内公衆交換電話ネットワ−クにお
いて提供されるようにも構成できる。
【００１３】図１のネットワ−クは、市内電話サービス
を多数の電話ユ−ザに提供する市内公衆交換電話ネット
ワ−ク１０を有する。これらユ−ザの１人が、図１中の
通訳サービスへの加入者（又は簡単に、加入者）１２で
ある。
を多数の電話ユ−ザに提供する市内公衆交換電話ネット
ワ−ク１０を有する。これらユ−ザの１人が、図１中の
通訳サービスへの加入者（又は簡単に、加入者）１２で
ある。
【００１４】この加入者１２は、音声回路と、多周波数
中２周波数混合信号（又は２周波数信号）（デュアルト
ーン・マルチフリケンシー信号、又はＤＴＭＦ信号）の
送信能力のような適切な信号送信能力とを有する適切な
加入者回線１４によって市内公衆交換電話ネットワ−ク
１０に接続され、このネットワ−ク１０は、適切な中継
接続線１８を介して長距離ネットワ−ク内の発信側市外
交換装置１６に接続される。
中２周波数混合信号（又は２周波数信号）（デュアルト
ーン・マルチフリケンシー信号、又はＤＴＭＦ信号）の
送信能力のような適切な信号送信能力とを有する適切な
加入者回線１４によって市内公衆交換電話ネットワ−ク
１０に接続され、このネットワ−ク１０は、適切な中継
接続線１８を介して長距離ネットワ−ク内の発信側市外
交換装置１６に接続される。
【００１５】回線２０は、一次群インタフェ−ス（ＰＲ
Ｉ）として作動するように構成され、加入者１２と通訳
者と被呼者との間の電話会議を形成するために使用され
る電話会議ブリッジ（連結装置）２２に、発信側市外交
換装置１６を接続する。電話会議ブリッジ（又は簡単
に、ブリッジ）２２は、適切な回線を介して共通プラッ
トフォーム付属装置２４に接続される。共通プラットフ
ォーム付属装置（または簡単に、付属装置）２４は、加
入者１２を被呼者及びネットワ−ク内の通訳システムに
接続するためにネットワ−クを通して呼を、選択された
順路（ルート）に沿って送る（ルーティングする）コン
ピュータである。
Ｉ）として作動するように構成され、加入者１２と通訳
者と被呼者との間の電話会議を形成するために使用され
る電話会議ブリッジ（連結装置）２２に、発信側市外交
換装置１６を接続する。電話会議ブリッジ（又は簡単
に、ブリッジ）２２は、適切な回線を介して共通プラッ
トフォーム付属装置２４に接続される。共通プラットフ
ォーム付属装置（または簡単に、付属装置）２４は、加
入者１２を被呼者及びネットワ−ク内の通訳システムに
接続するためにネットワ−クを通して呼を、選択された
順路（ルート）に沿って送る（ルーティングする）コン
ピュータである。
【００１６】付属装置２４は、加入者１２の概要（プロ
ファィル）を内蔵する加入者妥当性確認データベース２
５を有する。付属装置２４は又、付属装置２４が加入者
１２に適切なメッセ−ジを送る際に用いる告知（アナウ
ンス）及びト−ンを内蔵するデータベースであるト−ン
・アナウンスデータベース２７を有する。付属装置２４
は更に、加入者から音声による応答を受信しこれに基づ
いて作動する音声認識回路を有する処理装置２９を有す
る。
ファィル）を内蔵する加入者妥当性確認データベース２
５を有する。付属装置２４は又、付属装置２４が加入者
１２に適切なメッセ−ジを送る際に用いる告知（アナウ
ンス）及びト−ンを内蔵するデータベースであるト−ン
・アナウンスデータベース２７を有する。付属装置２４
は更に、加入者から音声による応答を受信しこれに基づ
いて作動する音声認識回路を有する処理装置２９を有す
る。
【００１７】処理装置２９は又、加入者１２からの信号
を受信しこれに基づいて作動する検出回路を有する。処
理装置２９は、ネットワ−クの種々の部分を通して呼を
ルーティングするほか、加入者妥当性確認データベース
２５からの情報の検索取り出しを選択的に行い、ト−ン
・アナウンスデータベース２７からアナウンス及びト−
ンを選択的に取り出し、又付属装置２４の機能活動及び
公衆交換ネットワ−クの残りの部分の機能活動をブリッ
ジ２２を介して調整する。
を受信しこれに基づいて作動する検出回路を有する。処
理装置２９は、ネットワ−クの種々の部分を通して呼を
ルーティングするほか、加入者妥当性確認データベース
２５からの情報の検索取り出しを選択的に行い、ト−ン
・アナウンスデータベース２７からアナウンス及びト−
ンを選択的に取り出し、又付属装置２４の機能活動及び
公衆交換ネットワ−クの残りの部分の機能活動をブリッ
ジ２２を介して調整する。
【００１８】尚、図１においては付属装置２４とブリッ
ジ２２とは、発信側市内交換装置１６に接続されるよう
に示されているが、これらの構成要素については、便利
なようにネットワ−ク内のどの交換装置に接続してもよ
い。更に、ブリッジ２２は付属装置２４及び発信側市外
交換装置１６とは別個の構成要素として示されている
が、付属装置２４又は発信側市外交換装置１６のいずれ
かの内部のハードウエア又はソフトウエア構造として実
現させてもよい。
ジ２２とは、発信側市内交換装置１６に接続されるよう
に示されているが、これらの構成要素については、便利
なようにネットワ−ク内のどの交換装置に接続してもよ
い。更に、ブリッジ２２は付属装置２４及び発信側市外
交換装置１６とは別個の構成要素として示されている
が、付属装置２４又は発信側市外交換装置１６のいずれ
かの内部のハードウエア又はソフトウエア構造として実
現させてもよい。
【００１９】発信側市外交換装置１６は、言語通訳プラ
ットフォーム３０に対する終端交換装置として作動する
市外交換装置２８に中継接続される。市外交換装置２８
は、中継接続線３２を介して発信側市外交換装置１６に
接続される。図１においては中継接続線が単一直接接続
線の形で示されているが、加入者１２、付属装置２４、
言語通訳プラットフォーム３０、及び被呼者の場所によ
っては、発信側市外交換装置１６と市外交換装置２８と
の間に追加の交換装置及び他のネットワ−ク回路素子を
配置してもよい。
ットフォーム３０に対する終端交換装置として作動する
市外交換装置２８に中継接続される。市外交換装置２８
は、中継接続線３２を介して発信側市外交換装置１６に
接続される。図１においては中継接続線が単一直接接続
線の形で示されているが、加入者１２、付属装置２４、
言語通訳プラットフォーム３０、及び被呼者の場所によ
っては、発信側市外交換装置１６と市外交換装置２８と
の間に追加の交換装置及び他のネットワ−ク回路素子を
配置してもよい。
【００２０】市外交換装置２８は、一次群インタフェ−
スである回線３４によって言語通訳プラットフォーム３
０に接続される。言語通訳プラットフォーム３０内の構
内交換装置（ＰＢＸ）３６は、回線３４に接続され、呼
を適切な言語通訳者（又は簡単に、通訳者）ＬＩにルー
ティングする機能を有する。ＰＢＸ３６は、図１にでは
１人の通訳者だけに接続してあるが、何人の通訳者に接
続してもよい。
スである回線３４によって言語通訳プラットフォーム３
０に接続される。言語通訳プラットフォーム３０内の構
内交換装置（ＰＢＸ）３６は、回線３４に接続され、呼
を適切な言語通訳者（又は簡単に、通訳者）ＬＩにルー
ティングする機能を有する。ＰＢＸ３６は、図１にでは
１人の通訳者だけに接続してあるが、何人の通訳者に接
続してもよい。
【００２１】本発明のいくつかの実施例においては、Ｐ
ＢＸ３６は、１人以上の扱い者ＬＯに接続され、これら
の扱い者ＬＯが加入者１２を適切な通訳者ＬＩへ接続す
る。通訳者ＬＩは、図１に示すようにＰＢＸ３６に付属
させてもよく、又ネットワ−ク内の他のＰＢＸに付属さ
せ、あるいは市内交換装置外に配置してもよい。
ＢＸ３６は、１人以上の扱い者ＬＯに接続され、これら
の扱い者ＬＯが加入者１２を適切な通訳者ＬＩへ接続す
る。通訳者ＬＩは、図１に示すようにＰＢＸ３６に付属
させてもよく、又ネットワ−ク内の他のＰＢＸに付属さ
せ、あるいは市内交換装置外に配置してもよい。
【００２２】市外交換装置２８は、図１に示すような国
内長距離ネットワ−クと、外国電話会社によって運用さ
れる１つ以上の外国電話ネットワ−ク４０との間の国際
関門としての機能を行う市外交換装置３８に接続され
る。図１にはこれら外国電話ネットワ−クが１つの場合
を示す。市外交換装置２８は、適切な中継接続線４２に
よって国際関門市外交換装置３８に接続される。
内長距離ネットワ−クと、外国電話会社によって運用さ
れる１つ以上の外国電話ネットワ−ク４０との間の国際
関門としての機能を行う市外交換装置３８に接続され
る。図１にはこれら外国電話ネットワ−クが１つの場合
を示す。市外交換装置２８は、適切な中継接続線４２に
よって国際関門市外交換装置３８に接続される。
【００２３】中継接続線４２においては、市外交換装置
２８、言語通訳プラットフォーム３０、及び国際関門市
外交換装置３８の相対位置次第では、市外交換装置２８
と国際関門市外交換装置３８との間に追加の交換装置及
びネットワ−ク素子を設けても設けなくてもよい。国際
関門市外交換装置３８は、適切な伝送装置４４を介して
外国電話ネットワ−ク４０に接続される。
２８、言語通訳プラットフォーム３０、及び国際関門市
外交換装置３８の相対位置次第では、市外交換装置２８
と国際関門市外交換装置３８との間に追加の交換装置及
びネットワ−ク素子を設けても設けなくてもよい。国際
関門市外交換装置３８は、適切な伝送装置４４を介して
外国電話ネットワ−ク４０に接続される。
【００２４】図１に示す電話ネットワ−クの通訳機能に
よって加入者は、例えば全ての直接ダイヤル国際音声呼
について、通訳サービスのサポートを得られる。加入者
は、現在の国際回線単純電話サービスの手順を用いて国
際音声通話を行うことができる。
よって加入者は、例えば全ての直接ダイヤル国際音声呼
について、通訳サービスのサポートを得られる。加入者
は、現在の国際回線単純電話サービスの手順を用いて国
際音声通話を行うことができる。
【００２５】本発明の一実施例において、ユ−ザは通訳
サービスに予め加入する。本発明の他の実施例において
は、加入者は、自身の電話番号から、又は空港若しくは
他の交通関連施設内の特定の公衆電話に付随する電話番
号のような他の予め定義された電話番号から、通訳サー
ビスを要する呼を発呼する。これに加えて、通訳サービ
スは、国際呼だけでなく、異なる言語を話す通話者が関
わる国内呼（通話料無料の国内呼を含む）についても利
用できる。
サービスに予め加入する。本発明の他の実施例において
は、加入者は、自身の電話番号から、又は空港若しくは
他の交通関連施設内の特定の公衆電話に付随する電話番
号のような他の予め定義された電話番号から、通訳サー
ビスを要する呼を発呼する。これに加えて、通訳サービ
スは、国際呼だけでなく、異なる言語を話す通話者が関
わる国内呼（通話料無料の国内呼を含む）についても利
用できる。
【００２６】図２〜図３の手順についての流れ図に示す
ような本発明の詳細例において、通訳サービスへの加入
者は、まず、この呼が国際呼であることを示す指定番号
をダイヤルする。例えば、加入者１２は、まず０１１
（米国から発信の場合）をダイヤルし、次に、呼の宛先
国を表す国コ−ドと被呼者の宛先番号を表す国内番号と
をダイヤルする。加入者がダイヤルした番号は、市内公
衆交換電話ネットワ−ク１０を経て送信され、ブロック
４６（図２）において発信側市外交換装置１６によって
受信される。
ような本発明の詳細例において、通訳サービスへの加入
者は、まず、この呼が国際呼であることを示す指定番号
をダイヤルする。例えば、加入者１２は、まず０１１
（米国から発信の場合）をダイヤルし、次に、呼の宛先
国を表す国コ−ドと被呼者の宛先番号を表す国内番号と
をダイヤルする。加入者がダイヤルした番号は、市内公
衆交換電話ネットワ−ク１０を経て送信され、ブロック
４６（図２）において発信側市外交換装置１６によって
受信される。
【００２７】この発信側市外交換装置１６は、ブロック
４８において加入者１２の自動番号認識子（ＡＮＩ）を
受信して審査する。ブロック５０において、発信側市外
交換装置１６は、この呼が通訳サービスに加入済みとし
て発信側市外交換装置１６内に記憶されている電話番号
から発呼されているかどうかを点検する。これに関し
て、発信側市外交換装置１６は供給システム３１（図
１）によって通訳サービスへの加入者に付随する番号を
表す電話番号リストをプログラミングされる。
４８において加入者１２の自動番号認識子（ＡＮＩ）を
受信して審査する。ブロック５０において、発信側市外
交換装置１６は、この呼が通訳サービスに加入済みとし
て発信側市外交換装置１６内に記憶されている電話番号
から発呼されているかどうかを点検する。これに関し
て、発信側市外交換装置１６は供給システム３１（図
１）によって通訳サービスへの加入者に付随する番号を
表す電話番号リストをプログラミングされる。
【００２８】もし発信側市外交換装置１６が、この呼が
通訳サービスに加入済みの電話番号から発呼されてお
り、したがってこの発呼者が通訳サービス加入者である
と判断した場合、呼は、ブロック５２において発信側市
外交換装置１６によって付属装置２４にルーティングさ
れる。
通訳サービスに加入済みの電話番号から発呼されてお
り、したがってこの発呼者が通訳サービス加入者である
と判断した場合、呼は、ブロック５２において発信側市
外交換装置１６によって付属装置２４にルーティングさ
れる。
【００２９】もしブロック５０において、自動番号認識
子が加入者に属するものとしては識別されない場合、呼
はブロック５４に示すように、被呼者へ通常にルーティ
ングされる。ブロック５２に続くブロック５６において
は、付属装置２４が加入者妥当性確認データベース２５
内に記憶されている適切な情報を点検することにより自
動番号認識子の妥当性を更に確認する。例えば、付属装
置２４は、料金支払い期限が過ぎ未払い料金のある加入
者のリストを点検する。
子が加入者に属するものとしては識別されない場合、呼
はブロック５４に示すように、被呼者へ通常にルーティ
ングされる。ブロック５２に続くブロック５６において
は、付属装置２４が加入者妥当性確認データベース２５
内に記憶されている適切な情報を点検することにより自
動番号認識子の妥当性を更に確認する。例えば、付属装
置２４は、料金支払い期限が過ぎ未払い料金のある加入
者のリストを点検する。
【００３０】本発明のいくつかの実施例においては、加
入者だけが知っているパスワードの入力が要求される。
付属装置２４は、入力されたパスワードが加入者に付随
するパスワードであるかどうかを点検する。もし加入者
の妥当性が確認されない場合、ブロック５８において、
サービスが拒否され、又は呼が完了されず、あるいはサ
ービスが拒否され且つ呼が完了されない、という処理が
行われる。
入者だけが知っているパスワードの入力が要求される。
付属装置２４は、入力されたパスワードが加入者に付随
するパスワードであるかどうかを点検する。もし加入者
の妥当性が確認されない場合、ブロック５８において、
サービスが拒否され、又は呼が完了されず、あるいはサ
ービスが拒否され且つ呼が完了されない、という処理が
行われる。
【００３１】もし加入者の妥当性が確認された場合、付
属装置２４はブロック６０において、例えばアナウンス
を流すなどして、ユ−ザから呼の取り扱いについての追
加情報を求める要請（プロンプト）を送る。加入者への
このプロンプトは、ト−ン（例えば「ボン」というよう
な音）又はアナウンスのいずれでもよい。適切なアナウ
ンスの例は、要求あり次第作動する「要求作動通訳サー
ビス」に発呼者が接続された旨を表示するアナウンスで
ある。
属装置２４はブロック６０において、例えばアナウンス
を流すなどして、ユ−ザから呼の取り扱いについての追
加情報を求める要請（プロンプト）を送る。加入者への
このプロンプトは、ト−ン（例えば「ボン」というよう
な音）又はアナウンスのいずれでもよい。適切なアナウ
ンスの例は、要求あり次第作動する「要求作動通訳サー
ビス」に発呼者が接続された旨を表示するアナウンスで
ある。
【００３２】アナウンスの内容は、発呼者がこの通訳サ
ービスを使用したい希望を表示する予め定められた簡略
的な起動コ−ド（簡略指定子）を、発呼者が入力する必
要がある旨を表明する内容とする。例えば、発呼者がタ
ッチト−ン電話器上で、「＊ボタン」＋「数字ボタンの
１つ」のように一連のボタンを押すように要請する内容
である。
ービスを使用したい希望を表示する予め定められた簡略
的な起動コ−ド（簡略指定子）を、発呼者が入力する必
要がある旨を表明する内容とする。例えば、発呼者がタ
ッチト−ン電話器上で、「＊ボタン」＋「数字ボタンの
１つ」のように一連のボタンを押すように要請する内容
である。
【００３３】異なる複数の通訳サービスを提供すること
も可能で、加入者は適切なコ−ドを入力することによっ
てどれか１つの選択を表示できる。アナウンスは又、加
入者が、例えばタッチト−ン電話器の「＃ボタン」を押
してサービス拒否コ−ドを入力することによって通訳サ
ービスを利用しないようにもできる旨を表示してもよ
い。
も可能で、加入者は適切なコ−ドを入力することによっ
てどれか１つの選択を表示できる。アナウンスは又、加
入者が、例えばタッチト−ン電話器の「＃ボタン」を押
してサービス拒否コ−ドを入力することによって通訳サ
ービスを利用しないようにもできる旨を表示してもよ
い。
【００３４】ト−ン又はアナウンスの後、付属装置２４
によってタイマがセットされる。タイマのセット時間
が、例えばト−ン又はアナウンスの５秒後に満了する
と、呼は付属装置２４から発信側市外交換装置１６に渡
され、図２中のブロック５４、及びブロック５４とブロ
ック６０との間の回線で示すように、通常の単純電話サ
ービスの呼と類似の方法でルーティングされる。もし加
入者がサービス拒否コ−ドを入力して通訳サービス使用
を望まないことを示す場合、付属装置２４は直ちに呼を
発信側市外交換装置１６に渡して、ブロック５４におい
て通常の処理を行わう。
によってタイマがセットされる。タイマのセット時間
が、例えばト−ン又はアナウンスの５秒後に満了する
と、呼は付属装置２４から発信側市外交換装置１６に渡
され、図２中のブロック５４、及びブロック５４とブロ
ック６０との間の回線で示すように、通常の単純電話サ
ービスの呼と類似の方法でルーティングされる。もし加
入者がサービス拒否コ−ドを入力して通訳サービス使用
を望まないことを示す場合、付属装置２４は直ちに呼を
発信側市外交換装置１６に渡して、ブロック５４におい
て通常の処理を行わう。
【００３５】もし加入者がサービス起動コ−ドを入力し
て通訳サービスを要請した場合、付属装置２４はブロッ
ク６２において、言語通訳プラットフォーム３０内のＰ
ＢＸ３６宛に呼要請信号を生成する。これを行うために
付属装置２４には、この言語通訳プラットフォーム３０
の宛先番号が予め供給される。付属装置２４は、加入者
の電話番号を含むセットアップメッセ−ジをＰＢＸ３６
に送る。このメッセ−ジには、加入者によってダイヤル
された国コ−ドと被呼者の国内電話番号とが含まれる。
て通訳サービスを要請した場合、付属装置２４はブロッ
ク６２において、言語通訳プラットフォーム３０内のＰ
ＢＸ３６宛に呼要請信号を生成する。これを行うために
付属装置２４には、この言語通訳プラットフォーム３０
の宛先番号が予め供給される。付属装置２４は、加入者
の電話番号を含むセットアップメッセ−ジをＰＢＸ３６
に送る。このメッセ−ジには、加入者によってダイヤル
された国コ−ドと被呼者の国内電話番号とが含まれる。
【００３６】呼はブロック６４において、予め選択され
た通訳者に異なる種々の方法で接続される。呼は付属装
置２４から最初に、望む通訳者に到達できるように発呼
者を補助する扱い者ＬＯに向けて送られる。扱い者ＬＯ
は、どの通訳者を使用すべきかを定めるための助けとし
て国コ−ドだけ又は国コ−ドと市コ−ドとの組み合せを
用いる。これに関連して、これらの国コ−ド及び市コ−
ドによって表される地理的区域において話される可能性
のある言語のリストを生成し扱い者に表示する回路が、
ＰＢＸ３６内に設けられる。
た通訳者に異なる種々の方法で接続される。呼は付属装
置２４から最初に、望む通訳者に到達できるように発呼
者を補助する扱い者ＬＯに向けて送られる。扱い者ＬＯ
は、どの通訳者を使用すべきかを定めるための助けとし
て国コ−ドだけ又は国コ−ドと市コ−ドとの組み合せを
用いる。これに関連して、これらの国コ−ド及び市コ−
ドによって表される地理的区域において話される可能性
のある言語のリストを生成し扱い者に表示する回路が、
ＰＢＸ３６内に設けられる。
【００３７】代わりに、扱い者ＬＯの介在なしに、呼を
付属装置２４から適切な通訳者ＬＩに自動的に送るよう
にもできる。この場合、言語通訳プラットフォーム３０
には、国コ−ド、市コ−ド、又はその両方の性質の検出
と、これらの国コ−ド及び市コ−ドによって表される地
理的区域において主に話される言語に基づく適切な通訳
者ＬＩのこの呼への自動的接続とを行う回路を設ける。
付属装置２４から適切な通訳者ＬＩに自動的に送るよう
にもできる。この場合、言語通訳プラットフォーム３０
には、国コ−ド、市コ−ド、又はその両方の性質の検出
と、これらの国コ−ド及び市コ−ドによって表される地
理的区域において主に話される言語に基づく適切な通訳
者ＬＩのこの呼への自動的接続とを行う回路を設ける。
【００３８】呼は、ＰＢＸ３６へはブリッジ２２、発信
側市外交換装置１６、及び市外交換装置２８を経てルー
ティングされる。接続メッセ−ジが受領されると、扱い
者又は自動的に定められた通訳者が呼につながれる。も
し扱い者が接続された場合、この扱い者は、望む通訳者
を加入者が見いだせるように加入者を補助し、もし必要
ならその他の情報を加入者から収集する。加入者の妥当
性が確認されて通訳者が利用可能になると、この呼はこ
の選択された通訳者に転送され、これで、この通訳者が
この呼に連結（ブリッジング）される。
側市外交換装置１６、及び市外交換装置２８を経てルー
ティングされる。接続メッセ−ジが受領されると、扱い
者又は自動的に定められた通訳者が呼につながれる。も
し扱い者が接続された場合、この扱い者は、望む通訳者
を加入者が見いだせるように加入者を補助し、もし必要
ならその他の情報を加入者から収集する。加入者の妥当
性が確認されて通訳者が利用可能になると、この呼はこ
の選択された通訳者に転送され、これで、この通訳者が
この呼に連結（ブリッジング）される。
【００３９】この時点で、加入者と通訳者との間の会話
が生じ、この会話中に、これから始まる被呼者との電話
での会話における通訳者の役割が定められる。同時に、
通訳システムのサービスについての課金がＰＢＸ３６に
おいて開始される。
が生じ、この会話中に、これから始まる被呼者との電話
での会話における通訳者の役割が定められる。同時に、
通訳システムのサービスについての課金がＰＢＸ３６に
おいて開始される。
【００４０】この通訳サービスについての課金は、実際
の呼についての課金に追加される。呼のうちのこのサー
ビスに関する部分はＰＢＸ３６によって課金されるの
で、付属装置２４は、加入者の宛先番号がＰＢＸ３６に
確実に届いているようにする必要がある。これで、発呼
者の電話番号に関する定例の請求書への通訳サービスの
課金表示が可能となる。代わりに、市外交換装置又は付
属装置２４が課金記録を作成するようにもできる。
の呼についての課金に追加される。呼のうちのこのサー
ビスに関する部分はＰＢＸ３６によって課金されるの
で、付属装置２４は、加入者の宛先番号がＰＢＸ３６に
確実に届いているようにする必要がある。これで、発呼
者の電話番号に関する定例の請求書への通訳サービスの
課金表示が可能となる。代わりに、市外交換装置又は付
属装置２４が課金記録を作成するようにもできる。
【００４１】加入者と通訳者との間の双方向会話が完了
して、被呼者への実際の呼の接続を完了させることが合
意されると、加入者又は通訳者が、図３のブロック６６
に示すように付属装置２４をしてこの呼のセットアップ
のうちの国際回線部分のセットアップを完了させるため
の適切な信号を付属装置２４に送ってセットアップ完了
作業を開始させる。
して、被呼者への実際の呼の接続を完了させることが合
意されると、加入者又は通訳者が、図３のブロック６６
に示すように付属装置２４をしてこの呼のセットアップ
のうちの国際回線部分のセットアップを完了させるため
の適切な信号を付属装置２４に送ってセットアップ完了
作業を開始させる。
【００４２】付属装置２４は、加入者がダイヤルした国
コ−ド及び国内電話番号を発信側市外交換装置１６及び
市外交換装置２８にブリッジ２２を経由して送り、これ
によって、この呼を、国際回線単純電話サービスの呼と
して更に処理し国際関門市外交換装置３８へルーティン
グする。この時点において、加入者、通訳者、及び市外
交換装置の間を連結する作業は起動されるが、回線が国
際関門市外交換装置３８まで開通するまで待機する。
コ−ド及び国内電話番号を発信側市外交換装置１６及び
市外交換装置２８にブリッジ２２を経由して送り、これ
によって、この呼を、国際回線単純電話サービスの呼と
して更に処理し国際関門市外交換装置３８へルーティン
グする。この時点において、加入者、通訳者、及び市外
交換装置の間を連結する作業は起動されるが、回線が国
際関門市外交換装置３８まで開通するまで待機する。
【００４３】国コ−ド及び国内電話番号が付属装置２４
から発信側市外交換装置１６によって受信されると、呼
は、発信側市外交換装置１６と国際関門市外交換装置３
８との間の、残りの交換装置によって国際関門市外交換
装置３８へ、そして続いて外国電話ネットワ−ク４０へ
ルーティングされる。開通メッセ−ジが受信されると、
この呼のセットアップは完了したものと考えられる。最
終結果として、ブロック６８に示すように、加入者、通
訳者、及び被呼者の間を連結することによって会議呼が
形成される。
から発信側市外交換装置１６によって受信されると、呼
は、発信側市外交換装置１６と国際関門市外交換装置３
８との間の、残りの交換装置によって国際関門市外交換
装置３８へ、そして続いて外国電話ネットワ−ク４０へ
ルーティングされる。開通メッセ−ジが受信されると、
この呼のセットアップは完了したものと考えられる。最
終結果として、ブロック６８に示すように、加入者、通
訳者、及び被呼者の間を連結することによって会議呼が
形成される。
【００４４】ブロック６８において会議呼が形成された
後に、この会議呼の参加通話者の１人から付属装置２４
に、図４のブロック６９において通訳者を会議呼から外
す要請を送ることができる。この要請が受信されると付
属装置２４はブロック７０において、会議回路のうち
の、通訳者を会議呼に接続している部分（通訳者の会議
回路）を外す。そして付属装置２４はブロック７１にお
いて、呼を交換装置に渡し、ブロック７２において新た
な呼の要請があるのを待つ。
後に、この会議呼の参加通話者の１人から付属装置２４
に、図４のブロック６９において通訳者を会議呼から外
す要請を送ることができる。この要請が受信されると付
属装置２４はブロック７０において、会議回路のうち
の、通訳者を会議呼に接続している部分（通訳者の会議
回路）を外す。そして付属装置２４はブロック７１にお
いて、呼を交換装置に渡し、ブロック７２において新た
な呼の要請があるのを待つ。
【００４５】呼の終了時に、図５のブロック７３におい
て、付属装置２４がこの特定の呼に関連する全回路を外
す要請を受信する。これに基づき付属装置２４はブロッ
ク７４において、この呼に関する全回路接続を終結し、
ブロック７５において新たな呼の要請があるのを待つ。
呼の切断は、加入者からのオン・フック信号が受信され
た時点に発生する。このオン・フック信号は、付属装置
２４をしてＰＢＸ３６、及び市外交換装置１６、２８、
３８への接続を解放せしめるように付属装置２４を起動
させる。
て、付属装置２４がこの特定の呼に関連する全回路を外
す要請を受信する。これに基づき付属装置２４はブロッ
ク７４において、この呼に関する全回路接続を終結し、
ブロック７５において新たな呼の要請があるのを待つ。
呼の切断は、加入者からのオン・フック信号が受信され
た時点に発生する。このオン・フック信号は、付属装置
２４をしてＰＢＸ３６、及び市外交換装置１６、２８、
３８への接続を解放せしめるように付属装置２４を起動
させる。
【００４６】通訳者を呼から外すことは、呼を終結しな
くてもどの時点においても可能である。更に、もしエン
ドユ−ザのうちの１人が通訳の必要がないと判断した場
合には、いつでも呼をネットワ−ク内の適切な交換装置
に引き渡すことができる。交換装置へのこの引渡しは、
呼の発呼者が例えばタッチト−ン電話器の「＊」ボタン
を押すことによって行われる。
くてもどの時点においても可能である。更に、もしエン
ドユ−ザのうちの１人が通訳の必要がないと判断した場
合には、いつでも呼をネットワ−ク内の適切な交換装置
に引き渡すことができる。交換装置へのこの引渡しは、
呼の発呼者が例えばタッチト−ン電話器の「＊」ボタン
を押すことによって行われる。
【００４７】本発明の提供する通訳サービスは、どの国
でも、その国における住居地発信源又は他の発信源から
発信されるいかなる直接ダイヤル国際呼についても利用
可能である。このサービスは、加入者自身の電話番号か
ら利用可能であるのに加えて、選択された他の場所、例
えば特定の空港所在電話端末及び同様の電話器から加入
者に利用可能である。更にこのサービスは、Ｉ−８００
番サービスとして知られる国際着信サービスのような通
話料無料のサービスを利用するような非加入者にも利用
可能である。
でも、その国における住居地発信源又は他の発信源から
発信されるいかなる直接ダイヤル国際呼についても利用
可能である。このサービスは、加入者自身の電話番号か
ら利用可能であるのに加えて、選択された他の場所、例
えば特定の空港所在電話端末及び同様の電話器から加入
者に利用可能である。更にこのサービスは、Ｉ−８００
番サービスとして知られる国際着信サービスのような通
話料無料のサービスを利用するような非加入者にも利用
可能である。
【００４８】これらの場合においては、これら他の場所
の電話器の電話番号がブロック４８において、本発明の
上記実施例において加入者の電話番号が審査されるのと
同じ方法で審査される。通訳サービス提供対象として受
け入れ可能な電話番号のリストに加えて、付属装置２４
は、加入者の通常の電話番号及び個々のパスワード／Ｉ
Ｄに付随する加入者コ−ドの参照用（ルックアップ）テ
ーブルを有する。
の電話器の電話番号がブロック４８において、本発明の
上記実施例において加入者の電話番号が審査されるのと
同じ方法で審査される。通訳サービス提供対象として受
け入れ可能な電話番号のリストに加えて、付属装置２４
は、加入者の通常の電話番号及び個々のパスワード／Ｉ
Ｄに付随する加入者コ−ドの参照用（ルックアップ）テ
ーブルを有する。
【００４９】加入者が通訳サービスを自分の通常の電話
器以外の電話器から使用したい場合、加入者には、図２
のブロック５６における加入者妥当性確認実施に際し
て、加入者の通常の宛先番号とそれに続いて多数ディジ
ットのアクセスコ−ドとを入力するようにプロンプトが
出される。付属装置２４による妥当性確認が成功する
と、呼処理は上記実施例の説明におけると同じ方法で進
行する。
器以外の電話器から使用したい場合、加入者には、図２
のブロック５６における加入者妥当性確認実施に際し
て、加入者の通常の宛先番号とそれに続いて多数ディジ
ットのアクセスコ−ドとを入力するようにプロンプトが
出される。付属装置２４による妥当性確認が成功する
と、呼処理は上記実施例の説明におけると同じ方法で進
行する。
【００５０】本発明の、メニュー操作による実施例にお
いては、加入者はブロック４６（図２）において、呼の
宛先番号をダイヤルし、前に述べたような、通訳サービ
スへのエントリに関するト−ン又はアナウンスをブロッ
ク６０（図２）において与えられる。そして加入者は起
動コ−ドを入力することによって、通訳サービスを受け
たい希望を表示する。
いては、加入者はブロック４６（図２）において、呼の
宛先番号をダイヤルし、前に述べたような、通訳サービ
スへのエントリに関するト−ン又はアナウンスをブロッ
ク６０（図２）において与えられる。そして加入者は起
動コ−ドを入力することによって、通訳サービスを受け
たい希望を表示する。
【００５１】ブロック６４（図３）の呼接続の実行に関
連して、通訳プラットフォーム３０に設けた自動音声シ
ステムが加入者に応答し、加入者が入力した国コ−ド及
び市コ−ドに基づき言語選択メニューを提供する。例え
ば、フランスのストラスブールへの呼においては、加入
者は、フランス語通訳者とドイツ語通訳者とのどちらか
を選択するオプションを与えられる。又、スイスへの呼
においては、フランス語、ドイツ語、及びイタリア語の
通訳者を選択するオプションが与えられる。
連して、通訳プラットフォーム３０に設けた自動音声シ
ステムが加入者に応答し、加入者が入力した国コ−ド及
び市コ−ドに基づき言語選択メニューを提供する。例え
ば、フランスのストラスブールへの呼においては、加入
者は、フランス語通訳者とドイツ語通訳者とのどちらか
を選択するオプションを与えられる。又、スイスへの呼
においては、フランス語、ドイツ語、及びイタリア語の
通訳者を選択するオプションが与えられる。
【００５２】この選択は、加入者の電話器で特定のコ−
ドボタンを押すことで行われる。更に、加入者が扱い者
から個人的な補助を得たい場合には、その選択のための
コ−ドを別に設けることもできる。通訳プラットフォー
ム３０には音声認識回路を設けて、加入者が、自分の電
話器にコ−ドを入力する代わりに音声コマンドによって
通訳者を選択するようにしてもよい。
ドボタンを押すことで行われる。更に、加入者が扱い者
から個人的な補助を得たい場合には、その選択のための
コ−ドを別に設けることもできる。通訳プラットフォー
ム３０には音声認識回路を設けて、加入者が、自分の電
話器にコ−ドを入力する代わりに音声コマンドによって
通訳者を選択するようにしてもよい。
【００５３】本発明の更に別の実施例においては、加入
者は、望む言語を扱う通訳者の選択を表示するために通
訳サービス起動コ−ドを入力した後、別の追加コ−ドを
入力できる。この場合、起動コ−ドを入力後に追加コ−
ドを入力することにより、扱い者に到達する機会が加入
者に与えられる。
者は、望む言語を扱う通訳者の選択を表示するために通
訳サービス起動コ−ドを入力した後、別の追加コ−ドを
入力できる。この場合、起動コ−ドを入力後に追加コ−
ドを入力することにより、扱い者に到達する機会が加入
者に与えられる。
【００５４】加入者妥当性確認データベース２５内の加
入者プロファィルに、この加入者が或る特定の言語を流
暢に話す通訳者の利用を通常望むことを記憶させておく
と、この加入者が通訳サービスを利用する都度、このよ
うな通訳者に自動的に接続される。
入者プロファィルに、この加入者が或る特定の言語を流
暢に話す通訳者の利用を通常望むことを記憶させておく
と、この加入者が通訳サービスを利用する都度、このよ
うな通訳者に自動的に接続される。
【００５５】本発明の追加変更事例においては、加入者
は、国際電話番号と、タッチト−ン電話器上の「＊」ボ
タンを押すことによって得られる指定のような特別簡略
指定子とを入力する。１つの例では、この特別簡略指定
子は、国際電話番号の前にダイヤルする接頭符号であ
り、別の例では、国際電話番号をダイヤルした後にダイ
ヤルする接尾符号である。この指定子によって加入者
は、ネットワ−ク内の通訳サービスに自動的に接続され
る。
は、国際電話番号と、タッチト−ン電話器上の「＊」ボ
タンを押すことによって得られる指定のような特別簡略
指定子とを入力する。１つの例では、この特別簡略指定
子は、国際電話番号の前にダイヤルする接頭符号であ
り、別の例では、国際電話番号をダイヤルした後にダイ
ヤルする接尾符号である。この指定子によって加入者
は、ネットワ−ク内の通訳サービスに自動的に接続され
る。
【００５６】そして通訳プラットフォームは国際電話番
号の国コ−ドを検出して、この入力された国コ−ドによ
って表される国において話される主な言語と英語（発呼
者の言語が英語の場合）との両方の言語を話す通訳者に
呼をルーティングすることができる。この呼の発呼元の
電話番号には、通訳サービス料金と国際電話通話料とが
課金される。本発明の他の例と同様に、通訳者は呼の接
続を完了した後、呼と連結された状態に留まり、呼につ
いての通訳を実行する。
号の国コ−ドを検出して、この入力された国コ−ドによ
って表される国において話される主な言語と英語（発呼
者の言語が英語の場合）との両方の言語を話す通訳者に
呼をルーティングすることができる。この呼の発呼元の
電話番号には、通訳サービス料金と国際電話通話料とが
課金される。本発明の他の例と同様に、通訳者は呼の接
続を完了した後、呼と連結された状態に留まり、呼につ
いての通訳を実行する。
【００５７】本発明に基づく通訳サービスは、対象とな
る呼を外国電話ネットワ−ク内にいる通訳者へルーティ
ングするようにも構成できる。例えば、ＰＴＴ又はＡＴ
＆Ｔのグローバルネットワ−クに接続された通訳者にル
ーティングすることが可能である。料金受信人払い通話
（コレクトコール）については、被呼者の妥当性を確認
し適切なアナウンスを被呼者に流すデータベースを有す
る共通プラットフォーム付属装置を設けることによって
取り扱いが可能である。
る呼を外国電話ネットワ−ク内にいる通訳者へルーティ
ングするようにも構成できる。例えば、ＰＴＴ又はＡＴ
＆Ｔのグローバルネットワ−クに接続された通訳者にル
ーティングすることが可能である。料金受信人払い通話
（コレクトコール）については、被呼者の妥当性を確認
し適切なアナウンスを被呼者に流すデータベースを有す
る共通プラットフォーム付属装置を設けることによって
取り扱いが可能である。
【００５８】以上の説明は、本発明の特定の実施例に関
するもので、この技術分野の当業者であれば、本発明の
種々の変形例を考え得るが、それらはいずれも本発明の
技術的範囲に包含される。
するもので、この技術分野の当業者であれば、本発明の
種々の変形例を考え得るが、それらはいずれも本発明の
技術的範囲に包含される。
【００５９】
【発明の効果】以上述べたごとく、本発明によれば、発
呼者及び被呼者の電話番号だけをダイヤルする従来の直
接ダイヤル手順、又はこれとほぼ類似の手順によって呼
を発呼するだけで、通訳サービスが自動的に利用可能と
なるので、従来のように余分な電話番号等、多量且つ複
雑な情報を入力する必要がなく、通訳サービスへのアク
セスが簡単になるため、サービスが利用しやすくなり、
通訳サービスの便利さが阻害されずにすむ。
呼者及び被呼者の電話番号だけをダイヤルする従来の直
接ダイヤル手順、又はこれとほぼ類似の手順によって呼
を発呼するだけで、通訳サービスが自動的に利用可能と
なるので、従来のように余分な電話番号等、多量且つ複
雑な情報を入力する必要がなく、通訳サービスへのアク
セスが簡単になるため、サービスが利用しやすくなり、
通訳サービスの便利さが阻害されずにすむ。
【００６０】又、通訳サービスに対する課金の実施にに
はクレジットカード又は通話専用カードを必要としない
ので、通訳サービスの利用者がこれらのカードの所有者
に限られることがなくなり、したがってサービスの潜在
利用者数が増大し、利用効率が増大する。
はクレジットカード又は通話専用カードを必要としない
ので、通訳サービスの利用者がこれらのカードの所有者
に限られることがなくなり、したがってサービスの潜在
利用者数が増大し、利用効率が増大する。
【図１】本発明に基づき言語通訳サービスを提供する公
衆交換電話ネットワ−クのブロック図である。
衆交換電話ネットワ−クのブロック図である。
【図２】図１のネットワ−クによって提供される言語通
訳サービスについての呼の流れの例を図３〜図５と共に
表す流れ図である。
訳サービスについての呼の流れの例を図３〜図５と共に
表す流れ図である。
【図３】図１のネットワ−クによって提供される言語通
訳サービスについての呼の流れの例を図２、図４及び図
５と共に表す流れ図である。
訳サービスについての呼の流れの例を図２、図４及び図
５と共に表す流れ図である。
【図４】図１のネットワ−クによって提供される言語通
訳サービスについての呼の流れの例を図２、図３及び図
５と共に表す流れ図である。
訳サービスについての呼の流れの例を図２、図３及び図
５と共に表す流れ図である。
【図５】図１のネットワ−クによって提供される言語通
訳サービスについての呼の流れの例を図２〜図４と共に
表す流れ図である。
訳サービスについての呼の流れの例を図２〜図４と共に
表す流れ図である。
１０ 市内公衆交換電話ネットワ−ク １２ 言語通訳サービスへの加入者 １４ 加入者回線 １６ 発信側市外交換装置 １８、３２、４２ 中継接続線 ２０、２６、３４ 回線 ２２ 電話会議ブリッジ（連結装置） ２４ 共通プラットフォーム付属装置 ２５ 加入者妥当性確認データベース ２７ ト−ン・アナウンスデータベース ２８ 市外交換装置 ２９ 処理装置 ３０ 言語通訳プラットフォーム ３１ 供給システム ３６ 構内交換装置（ＰＢＸ） ３８ 国際関門市外交換装置 ４０ 外国電話ネットワ−ク ４４ 伝送装置 ＬＩ 言語通訳者 ＬＯ 扱い者
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 エム．ダヴィット アメリカ合衆国 07922 ニュージャージ ー、バークレー ハイツ、ハミルトン ア ヴェニュー 50 (72)発明者 エイ．エヌ．ダン アメリカ合衆国 07869 ニュージャージ ー、ランドルフ、ローレンス ロード 69 (72)発明者 ピー．エム．ゴールドスタイン アメリカ合衆国 07747 ニュージャージ ー、アバディーン、オークリン レーン 15 (72)発明者 イー．グリジャルヴァ アメリカ合衆国 07047 ニュージャージ ー、ノース バーゲン、ユニオン ターン パイク ３シー 1614 (72)発明者 エム．ニール アメリカ合衆国 08833 ニュージャージ ー、レバノン、チェスナット プレイス 12 (72)発明者 シー．ピー．ピーターソン アメリカ合衆国 08863 ニュージャージ ー、フォーヅ、グラント アヴェニュー 121 (72)発明者 シー．アイ．ヴァイオス アメリカ合衆国 07702 ニュージャージ ー、シュルーズベリ、ガーデン ロード 84
Claims (23)
- 【請求項１】 少なくとも発呼者の電話番号と被呼者の
電話番号とからなる電話呼を受信するための手段と、 前記発呼者の電話番号の予め定められた指標を検出する
ため及び自動的に前記電話呼を言語通訳サービスへ向け
るための手段と、 からなることを特徴とする、電話ネットワ−クにおける
言語通訳サービス提供装置。 - 【請求項２】 公衆交換電話ネットワ−クにおける言語
通訳サービス提供方法であって、 少なくとも発呼者の電話番号と被呼者の電話番号とから
なる電話呼を受信するステップと、 前記発呼者の電話番号の予め定められた指標に応答し
て、自動的に言語通訳サービスを提供するステップと、 からなることを特徴とする、公衆交換電話ネットワ−ク
における言語通訳サービス提供方法。 - 【請求項３】 前記方法において、 前記予め定められた指標が、前記発呼者の電話番号が前
記通訳サービスの加入者に付随する電話番号として前記
ネットワ−ク内に記憶されているかどうかの指標である
ことを特徴とする請求項２の方法。 - 【請求項４】 前記方法において、 前記提供するステップが、 前記発呼者の電話番号が前記通訳サービスへの加入者に
付随する電話番号であるとの判断に応答して、自動的に
前記電話呼を共通プラットフォーム付属装置へ回すステ
ップからなることを特徴とする請求項３の方法。 - 【請求項５】 前記方法において、 前記提供するステップが更に、 前記加入者の妥当性を確認するステップからなることを
特徴とする請求項４の方法。 - 【請求項６】 前記方法において、 前記提供するステップが更に、 前記通訳サービスを起動するオプションを前記加入者に
与えるメッセ−ジを前記加入者に送るステップからなる
ことを特徴とする請求項４の方法。 - 【請求項７】 前記方法において、 前記提供するステップが更に、 前記通訳サービスの起動希望を表示するメッセ−ジを前
記加入者から受信して、自動的に前記電話呼を言語通訳
プラットフォームへ回すステップからなることを特徴と
する請求項６の方法。 - 【請求項８】 前記方法において、 前記提供するステップが更に、 前記言語通訳プラットフォームにおいて前記電話呼を受
信して、前記電話呼を前記加入者の希望する言語通訳者
に接続するステップからなることを特徴とする請求項７
の方法。 - 【請求項９】 前記方法において、 前記言語通訳プラットフォームにおいて前記電話呼を受
信するステップが、 前記電話呼を扱い者に接続して、前記電話呼をこの扱い
者から前記加入者の希望する言語通訳者に転送するステ
ップからなることを特徴とする、請求項８の方法。 - 【請求項１０】 前記方法において、 前記言語通訳プラットフォームにおいて前記電話呼を受
信するステップが、 前記被呼者の電話番号の予め定められた指標に応答し
て、前記電話呼を前記加入者の希望する言語通訳者に自
動的に接続するステップからなることを特徴とする請求
項８の方法。 - 【請求項１１】 前記方法において、 前記予め定められた指標が、被呼者の国コ−ドであるこ
とを特徴とする請求項１０の方法。 - 【請求項１２】 前記方法において、前記公衆交換電話
ネットワ−クが、長距離電話ネットワ−クであることを
特徴とする請求項２の方法。 - 【請求項１３】 前記方法において、前記公衆交換電話
ネットワ−クが、市内電話ネットワ−クであることを特
徴とする請求項２の方法。 - 【請求項１４】 前記方法において、 前記提供するステップが、前記電話呼を前記発呼者の希
望する言語通訳者にルーティングするステップを有する
ことを特徴とする請求項４の方法。 - 【請求項１５】 前記方法において、 前記提供するステップが、 前記電話呼を前記被呼者にルーティングするステップ
と、 発呼者と言語通訳者と被呼者とを互いに連結するステッ
プと、 からなることを特徴とする請求項１４の方法。 - 【請求項１６】 前記方法において、 前記電話呼が、国際電話呼であることを特徴とする請求
項２の方法。 - 【請求項１７】 前記方法において、 前記電話呼が、国内電話呼であることを特徴とする請求
項２の方法。 - 【請求項１８】 前記方法が更に、 追加発呼者の電話番号を受信するステップからなり、 前記方法において、 前記提供するステップが、 前記最初の発呼者の電話番号と前記追加発呼者の電話番
号とに応答して、前記最初の発呼者の電話番号が、言語
通訳サービスが得られる予め定められた電話端末に付随
するものであるかどうかを定めると共に、前記追加発呼
者の電話番号が前記言語通訳サービスへの加入者に付随
するものであるかどうかを定めるステップを有する、 ことを特徴とする請求項２の方法。 - 【請求項１９】 前記方法において、 前記提供するステップが、発呼者を補助するために利用
可能な言語通訳者が話す言語に関する選択メニューを発
呼者に送るするステップを有する、 ことを特徴とする請求項２の方法。 - 【請求項２０】 前記方法において、 前記提供するステップが、加入者が言語通訳サービスを
利用する都度この加入者に自動的に接続されるように前
記電話呼を、この加入者によって前に選択された言語通
訳者に向けて自動的にルーティングするステップを有す
る、 ことを特徴とする請求項２の方法。 - 【請求項２１】 公衆交換電話ネットワ−クにおける言
語通訳サービス提供方法であって、 被呼者の電話番号とこの被呼者の電話番号に付け加えら
れた、言語通訳についての要求を表す簡略指定子とから
なる電話呼を受信するステップと、 前記被呼者の電話番号と前記簡略指定子とに応答して、
自動的に言語通訳サービスを提供するステップと、 からなることを特徴とする、公衆交換電話ネットワ−ク
における言語通訳サービス提供方法。 - 【請求項２２】 前記方法において、 前記簡略指定子が、前記被呼者の電話番号に付け加えら
れた接尾符号であることを特徴とする請求項２１の方
法。 - 【請求項２３】 前記方法において、 前記簡略指定子が、前記被呼者の電話番号に付け加えら
れた接頭符号であることを特徴とする請求項２１の方
法。
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| JP (1) | JPH06225024A (ja) |
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