KR100399607B1 - 전화를 이용한 통역 서비스 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 유선 전화 또는 무선 이동 전화를 이용하는 3자 또는 다자간 통화를 통해 간단하고 신속한 통역 서비스를 제공할 수 있도록 한다는 것으로, 이를 위하여 본 발명은, 유선 전화 또는 무선 이동 전화를 통해 동시 통역이 가능한 통역 제공자들을 통역 영역별로 구분하여 등록시켜 두고, 임의의 통역 소비자가 전화를 이용한 동시 통역 서비스를 요구할 때 등록된 다수의 통역 제공자들 중 적어도 하나를 통역 제공자로 선택하여 통역 소비자, 통역 제공자 및 통역 소비 대상자를 적어도 포함하는 3자 또는 다자간 통화를 통해 동시 통역 서비스를 제공함으로써, 저렴한 통역 비용으로 간단하고도 신속한 동시 통역 서비스를 일반인들에게 제공할 수 있는 것이다.
Description
본 발명은 전화를 이용하여 통역 서비스를 제공하는 기법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 유선 전화 또는 무선 이동 전화를 이용한 3자 통화 또는 다자간 통화를 통해 통역 서비스를 제공하는데 적합한 전화를 이용한 통역 서비스 방법에 관한 것이다.
최근 들어, 서로 다른 언어를 동시 통역함에 있어서 유선 전화 또는 무선 이동 전화(예를 들면, 셀룰러폰, PCS, PDA, IMT-2000 등)를 통해 실시간으로 통역 서비스를 제공하려는 시도가 제안되고 있는데, 그 방법으로는 음성 통화 → 음성 인식 → 번역 → 음성 합성 → 합성 음성(즉, 통역 음성) 제공과 같이 일련의 과정을 자동화시키려는 것과 대규모 회의 등의 서비스를 지원하는 통역 센터의 운용이 제시되고 있다.
상술한 방법 중 자동화 방법은 실시간 처리에 대한 기술적인 문제 해결의 어려움으로 인해 아직 초보적인 단계, 즉 한일, 한영, 일한 등과 같이 제한적인 경우만을 대상으로 아직 초보적인 연구 단계에 머물고 있는 실정이다.
상술한 방법 중 통역 센터 운용 방법은 대규모의 통역 센터를 운영 및 유지하는데 많은 비용이 들기 때문에 대규모 회의 등과 같은 경우에만 아주 제한적으로 사용되고 있을 뿐 일반인들이 일상 생활에서 사용하는데는 아주 제한적일 수밖에 없는 실정이다.
따라서, 일반인들이 일상 생활에서 많은 비용 부담 없이 간단하게 서비스 받을 수 있는 기법의 제안이 현실적으로 절실한 실정이나 현재까지는 이러한 기법에 대한 어떠한 제안도 전무한 실정이다.
따라서, 본 발명은 상기한 점에 착안하여 안출한 것으로, 유선 전화 또는 무선 이동 전화를 이용하는 3자 또는 다자간 통화를 통해 간단하고 신속한 통역 서비스를 제공할 수 있는 전화를 이용한 통역 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 일 형태에 따른 본 발명은, 유선 전화 또는 무선 이동 전화와 이에 연계되는 유선 통신망 또는 이동 통신망을 이용하여 클라이언트 또는 이동 클라이언트에게 동시 통역 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 다수의 통역 제공자들을 회원 정보 및 통역 서비스 정보와 함께 통역 영역별로 구분하여 통역 회원 정보 데이터 베이스에 등록하는 제 1 과정; 임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트인 통역 소비자가 동시 통역 서비스를 요청할 때, 통역 영역의 선택을 요구하는 제 2 과정; 상기 통역 소비자가 선택한 통역 영역 정보에 의거하여 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스를 탐색함으로써, 적어도 하나의 통역 제공자를 포함하는 통역 제공자 후보 군을 검색하는 제 3 과정; 상기 검색된 통역 제공자 후보 군내 각 통역 제공자 후보를 호출한 후 그 응답을 대기하는 제 4 과정; 상기 호출한 통역 제공자 후보 중 어느 한 후보로부터 응답이 있을 때, 해당 통역 제공자 후보를 최종 통역 제공자로 결정하는 제 5 과정; 상기 통역 소비자에게 통역 소비 대상자의 전화번호를 요구하는 제 6 과정; 상기 통역 소비자가 상기 통역 소비 대상자의 전화번호를 제공할 때, 상기 통역 소비 대상자를 호출함으로써, 상기 통역 소비자, 최종 통역 제공자 및 통역 소비 대상자간의 다자 통화를 제공함으로써 동시 통역 서비스를 제공하는 제 7 과정; 상기 동시 통역 서비스가 종료될 때, 상기 통역 소비자에게 서비스 만족도를 문의한 후, 그 응답을 대기하면서 동시 통역 서비스 소요 시간에 따른 소요 비용을 산출하는 제 8 과정; 상기 통역 소비자로부터 서비스 만족도 응답이 올 때 그 응답 결과를 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스에 저장하는 제 9 과정; 및 상기 통역 소비자에게 동시 통역 서비스에 따라 발생한 소요 비용을 안내하는 제 10 과정으로 이루어진 전화를 이용한 통역 서비스 방법을 제공한다.
상기 목적을 달성하기 위한 다른 형태에 따른 본 발명은, 유선 전화 또는 무선 이동 전화와 이에 연계되는 유선 통신망 또는 이동 통신망을 이용하여 클라이언트 또는 이동 클라이언트에게 동시 통역 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 다수의 통역 제공자들을 회원 정보 및 통역 서비스 정보와 함께 통역 영역별로 구분하여 통역 회원 정보 데이터 베이스에 등록하는 제 1 과정; 임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트인 통역 소비자가 동시 통역 서비스를 요청할 때, 통역 영역과 통역 소비 대상자 전화번호의 선택을 요구하는 제 2 과정; 상기 통역 소비자가 선택한 통역 영역 정보에 의거하여 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스를 탐색함으로써 적어도 하나의 통역 제공자를 포함하는 통역 제공자 후보 군을 검색하는 제 3 과정; 상기 검색된 통역 제공자 후보 군내 각 통역 제공자 후보를 호출한 후 그 응답을 대기하는 제 4 과정; 상기 호출한 통역 제공자 후보 중 어느 한 후보로부터 응답이 있을 때, 해당 통역 제공자 후보를 최종 통역 제공자로 결정한 후, 상기 통역 소비자가 선택한 통역 소비 대상자를 전화로 호출함으로써, 상기 통역 소비자, 최종 통역 제공자 및 통역 소비 대상자간의 다자 통화를 제공함으로써 동시 통역 서비스를 제공하는 제 5 과정; 상기 동시 통역 서비스가 종료될 때, 상기 통역 소비자에게 서비스 만족도를 문의한 후, 그 응답을 대기하면서 동시 통역 서비스 소요 시간에 따른 소요 비용을 산출하는 제 6 과정; 상기 통역 소비자로부터 서비스 만족도 응답이 올 때 그 응답 결과를 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스에 저장하는 제 7 과정; 및 상기 통역 소비자에게 동시 통역 서비스에 따라 발생한 소요 비용을 안내하는 제 8 과정으로 이루어진 전화를 이용한 통역 서비스 방법을 제공한다.
도 1은 본 발명에 따라 전화를 이용하여 통역 서비스를 제공하는데 적합한 통역 서비스 시스템의 블록도,
도 2는 본 발명에 따른 통역 서비스를 위해 통역 제공자를 등록하는 과정을 도시한 플로우챠트,
도 3은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따라 3자 통화 또는 다자간 통화를 통해 통역 서비스를 제공하는 과정을 도시한 플로우챠트.
＜도면의 주요부분에 대한 부호의 설명＞
102 : 클라이언트 그룹 102/1 - 102/n : 클라이언트
104 : 이동 클라이언트 그룹 104/1 - 104/n : 이동 클라이언트
106 : 유선 통신망 108 : 무선 통신망
110 : 통역 서비스 센터 112 : 통역 회원 정보 DB
본 발명의 상기 및 기타 목적과 여러 가지 장점은 이 기술분야에 숙련된 사람들에 의해 첨부된 도면을 참조하여 하기에 기술되는 본 발명의 바람직한 실시 예로부터 더욱 명확하게 될 것이다.
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 상세하게 설명한다.
본 발명의 핵심 기술요지는, 유선 전화 또는 무선 이동 전화를 통해 동시 통역이 가능한 통역 제공자들을 통역 영역별로 구분하여 등록시켜 두고, 임의의 통역 소비자가 전화를 이용한 동시 통역 서비스를 요구할 때 등록된 다수의 통역 제공자들 중 적어도 하나를 통역 제공자로 선택하여 통역 소비자, 통역 제공자 및 통역 소비 대상자를 적어도 포함하는 3자 또는 다자간 통화를 제공함으로써 전화 통역 서비스를 제공한다는 것으로, 이러한 기술적 수단을 통해 본 발명에서 목적으로 하는 바를 쉽게 달성할 수 있다.
여기에서, 통역 소비자는 전화 통역 서비스를 요청한 클라이언트 또는 이동 클라이언트를 의미하고, 통역 제공자는 통역 소비자 및 통역 소비 대상자에게 전화 동시 통역 서비스를 제공하는 클라이언트 또는 이동 클라이언트를 의미하며, 통역 소비 대상자는 통역 소비자가 동시 통역을 의뢰한 클라이언트 또는 이동 클라이언트를 의미한다. 예를 들어, 한국 사람 A가 미국 사람 B에 대한 전화 동시 통역 서비스를 한국 사람 C에게 요청했다고 가정할 때, A는 통역 소비자이고, B는 통역 소비 대상자이며, C는 통역 제공자이다.
도 1은 본 발명에 따라 전화를 이용하여 통역 서비스를 제공하는데 적합한 통역 서비스 시스템의 블록도로서, 클라이언트 그룹(102), 클라이언트(102/1 - 102/n), 이동 클라이언트 그룹(104), 이동 클라이언트(104/1 - 104/n), 유선 통신망(106), 이동 통신망(108), 통역 서비스 센터(110) 및 통역 회원 정보 DB(112)를 포함한다.
도 1을 참조하면, 클라이언트 그룹(102)내의 각 클라이언트(102/1 - 102/n)는, 예를 들면 교환기를 포함하는 유선 통신망(106), 이동 통신망(108)을 통해 전화 통화 서비스 및 각종 부가 서비스를 제공받거나 혹은 유선 통신망(106) 및 이동 통신망(108) 및 통역 서비스 센터(110)를 통해 본 발명에 따른 전화를 이용한 동시 통역 서비스를 제공받을 수 있는 클라이언트인 것으로, 이들 각 클라이언트(102/1 - 102/n)는, 경우에 따라 통역 소비자, 통역 소비 대상자 또는 통역 제공자가 될 수 있다.
또한, 이동 클라이언트 그룹(104)내의 각 이동 클라이언트(104/1 - 104/n)는, 예를 들면, 다수의 기지국, 기지국 제어기 및 이동 통신 교환기를 포함하는 이동 통신망(108) 및 유선 통신망(106)을 통해 전화 통화 서비스를 제공받거나 혹은 이동 통신망(108), 유선 통신망(106) 및 통역 서비스 센터(110)를 통해 본 발명에 따른 전화를 이용한 동시 통역 서비스를 제공받을 수 있는 이동 클라이언트인 것으로, 이들 각 이동 클라이언트(104/1 - 104/n)는, 경우에 따라 통역 소비자, 통역 소비 대상자 또는 통역 제공자가 될 수 있다.
다음에, 통역 서비스 센터(110)는, 임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트가 전화를 이용한 동시 통역을 위한 통역 제공자로의 등록을 요청할 때 통역 회원 정보(예를 들면, 성명, 주소, 통역 전화번호, 통역 영역, 통역 서비스 가능일, 통역 서비스 가능 시간 등)를 제공받아 이를 통역 회원 정보 DB(112)에 등록하여 관리한다. 여기에서, 통역 영역은 한국어 → 영어, 영어 → 한국어, 한국어 → 일어, 일어 → 한국어, 한국어 → 불어, 불어 → 한국어 등의 동시 통역을 의미한다.
즉, 통역 회원 정보 DB(112)에는 등록된 통역 제공자의 회원 정보와 통역 소비자가 제공한 통역 서비스 만족도 응답, 통역 서비스 내역 등의 관리 정보가 저장된다. 여기에서, 통역 서비스 만족도 응답은 전화를 이용한 동시 통역이 종료된 후에 해당 통역 소비자에게 통역 서비스의 만족도(예를 들면, 아주 만족, 만족, 보통, 다소 불만족, 아주 불만족 등)를 문의하여 응답 받은 정보를 의미하고, 통역 서비스 내역은 해당 통역 제공자는 통역 서비스를 제공한 내역을 일자 및 시간별로 구분하여 모아둔 정보를 의미하는 것으로, 이러한 관리 정보는 통역 제공자들의 품질 및 충실도 등을 점검하는데 이용될 수 있는 정보이다.
다음에, 상술한 바와 같은 구성을 갖는 통역 서비스 시스템을 이용하여 본 발명에 따라 임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트에게 전화를 이용한 동시 통역 서비스를 제공하는 과정에 대하여 설명한다.
도 2는 본 발명에 따른 통역 서비스를 위해 통역 제공자를 등록하는 과정을 도시한 플로우챠트이다.
도 2를 참조하면, 임의의 클라이언트(예를 들면, 102/1) 또는 이동 클라이언트(예를 들면, 104/1)가 유선 통신망(106) 또는 이동 통신망(108)을 통해 통역 서비스 센터(110)에 접속, 즉 통역 서비스 센터(110)에 전화를 걸어, 통역 제공자로의 등록을 요청하면(단계 202), 통역 서비스 센터(110)에서는 안내 코멘트를 내보내 회원 정보, 예를 들면 성명, 주소, 통역 전화번호 등의 회원 정보를 요구한다(단계 204).
이에 응답하여, 등록 요청 대상자가 회원 정보를 제공하면(단계 206), 이를 내부 메모리에 저장한 다음 다시 통역 서비스 정보, 예를 들면 통역 영역, 통역 서비스 가능일, 통역 서비스 가능시간 등의 정보를 요구다(단계 208).
다음에, 등록 요청 대상자가 통역 서비스 정보를 제공하면, 이를 내부 메모리에 저장하여 임시 회원으로 등록한 후(단계 210), 신원 확인 안내 메시지, 예를 들면 "24시간 이내에 귀하께서 제시한 통역 전화번호를 통해 귀하의 신원을 확인한 후에 정식 회원으로 등록할 예정이며, 정식 등록 후에는 그 결과를 다시 연락 드리겠습니다" 등과 같은 신원 확인 안내 메시지를 등록 요청 대상자에게 전송한 후 호의 접속을 해제시킨다(단계 212).
이어서, 기 설정된 소정 시간(예를 들면, 24시간 이내) 이내에 신원 확인 절차를 수행, 즉 등록 요청 대상자가 제시한 통역 전화번호로 전화를 걸어 실명의 본인인지의 여부를 확인하는데(단계 214, 216), 신원이 실명의 본인인 것으로 확인되면, 통역 서비스 센터(110)에서는 내부 메모리에 임시 저장된 회원 정보 및 통역 서비스 정보를 인출하여 통역 회원 정보 DB(112)에 등록함으로써 등록 요청 대상자를 정식 통역 제공자로 등록하며(단계 218), 그 등록 후에는 통역 전화번호로 전화를 걸어 정식 회원으로의 등록을 통보함으로써 회원 등록 절차를 완료한다(단계 220).
이때, 정식 회원으로의 등록에 앞서 객관적인 통역 능력 평가 시스템을 통해 대상자의 통역 능력을 검증한 후에 그 레벨을 매겨 등록하는 것을 고려할 수도 있으며, 이러한 검증 과정을 통해 보다 세분화 및 체계화된 동시 통역 서비스를 제공할 수 있을 것이다.
따라서, 각 클라이언트 또는 이동 클라이언트는 상술한 바와 같은 일련의 과정들을 통해 통역 서비스 센터(110)에 통역 제공자로 등록할 수 있다.
한편, 본 발명의 바람직한 실시 예에서는 임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트가 유선 전화 또는 무선 이동 전화를 이용하여 통역 제공자로 등록하는 경우를 일 예로서 설명하였으나 본 발명이 반드시 이에 국한되는 것은 아니며, 인터넷 접속 기능을 갖는 PC 시스템, 무선 또는 유선 인터넷 접속 단말 등을 이용하여 통역 제공자로 등록할 수도 있으며, 이 경우 도 1에서의 도시는 생략되었으나 인터넷과 유선 통신망 또는 인터넷과 이동 통신망을 통해 통역 서비스 센터(110)에 접속함으로써 통역 제공자로의 등록과 관련된 각종 서비스를 제공받을 수 있다.
다음에, 상술한 바와 같은 일련의 과정들을 통해 예비 통역 소비자인 클라이언트 또는 이동 클라이언트가 통역 서비스를 요청할 때 이에 응답하여 서비스 요청 클라이언트 또는 이동 클라이언트에게 전화 동시 통역 서비스를 제공하는 과정에 대하여 설명한다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따라 3자 통화 또는 다자간 통화를 통해 통역 서비스를 제공하는 과정을 도시한 플로우챠트이다.
도 3을 참조하면, 임의의 클라이언트(예를 들면, 102/1) 또는 이동 클라이언트(예를 들면, 104/1)가 유선 통신망(106) 또는 이동 통신망(108)을 통해 통역 서비스 센터(110)에 접속하여 통역 서비스를 요청, 예를 들어 기 지정된 번호를 이용하여 통역 서비스 센터에 전화를 걸면(단계 302), 통역 서비스 센터(110)에서는 해당 클라이언트(102/1) 또는 이동 클라이언트(104/1)에게 통역 영역 안내 메시지를 제공하여 통역 영역의 선택을 요구한다(단계 304). 예를 들어, "한국어/영어는 1번, 영어/한국어는 2번, 한국어/일어는 3번, 일어/한국어는 4번 ----" 등과 같은 통역 영역 안내 메시지를 해당 클라이언트(102/1) 또는 이동 클라이언트(104/1)에게 제공한다.
이어, 통역 영역 안내 메시지에 응답하여 해당 클라이언트(102/1) 또는 이동 클라이언트(104/1)가 통화 영역을 선택, 예를 들어 한국어/영어의 선택을 위해 1번 버튼을 누르면(단계 306), 통역 서비스 센터(110)에서는 통역 회원 정보 DB(112)에 저장되어 있는 각 회원의 통역 서비스 정보를 탐색하여 해당 클라이언트(102/1) 또는 이동 클라이언트(104/1)가 선택한 통역 영역에 해당하는 통역 제공자 후보들을 검색한다(단계 308).
예를 들면, 통역 영역이 한국어/영어인 등록 회원들 중 해당 클라이언트(102/1) 또는 이동 클라이언트(104/1)에 위치적으로 근접한 등록 회원들을 후보로 검색한다. 즉, 통역 서비스를 부산에서 신청한 경우 부산 지역에 있는 회원들을 후보로 검색한다.
그런 다음, 통역 서비스 센터(110)에서는 검색된 모든 통역 제공자 후보들을 호출, 즉 모든 후보들에게 전화를 건 후 그 응답을 대기한다(단계 310, 312).
상기 단계(312)에서의 체크 결과, 다수의 통역 제공자 후보 중 어느 한 후보로부터 응답이 오면, 해당 후보에게 동시 통역의 대기를 요청한 후 해당 클라이언트(102/1) 또는 이동 클라이언트(104/1)에게 통역 소비 대상자의 전화번호 입력을 요구한다(단계 314). 즉, 본 발명에서는 일 예로서 가장 빠른 응답이 오는 통역 제공자 후보를 최종 통역 제공자로 결정하는데, 이것은 통역 소비자에게 보다 신속한 통역 서비스를 제공하기 위해서이다.
이에 응답하여, 해당 클라이언트(102/1) 또는 이동 클라이언트(104/1)가 통역 소비 대상자의 전화번호를 입력하면, 통역 서비스 센터(110)에서는 유선 통신망(106) 또는 무선 통신망(108)을 통해 해당 통역 소비 대상자를 호출함으로써(단계 316), 통역 소비자, 통역 제공자 및 통역 소비 대상자간의 3자 통화를 실현하여 통역 소비자가 동시 통역 서비스를 제공받을 수 있도록 한다(단계 318).
따라서, 통역 소비자(예를 들면, 102/1 또는 104/1)는 통역 제공자와 자신이 선택한 통역 소비 대상자를 포함하는 3자 통화를 통해 신속한 동시 통역 서비스를 제공받을 수 있다.
한편, 본 발명에 따른 서비스 방법은, 상기와는 달리, 통역 서비스를 요청한 예비 통역 소비자가 통화 영역을 선택할 때 통역 소비 대상자의 전화번호를 함께 선택하도록 할 수도 있으며, 이 경우 통역 서비스 센터(110)에서는 통역 제공자가 결정되는 순간에 바로 통역 소비 대상자에게 전화를 걸어 3자 통화 또는 다자간 통화를 구현함으로써, 해당 통역 소비자에게 전화 동시 통역 서비스를 제공한다.
다음에, 통역 소비자(102/1 또는 104/1)가 통역 서비스의 종료를 알려오면(단계 320), 통역 서비스 센터(110)에서는 미리 준비된 서비스 만족도 문의 메시지를 인출하여 통역 소비자(102/1 또는 104/1)에게 제공한 후 그 응답을 대기한다(단계 322). 이 대기 시간 동안에 통역 서비스 센터(110)는 통역 시간에 따른 통역 서비스 이용 요금을 산출한다.
예를 들어, "통역 서비스를 잘 받으셨습니다. 보다 나은 서비스 품질을 위해 다음의 물음에 응답해 주시기 바랍니다. 아주 만족은 1번, 만족은 2번, 보통은 3번, 다소 불만족은 4번 아주 불만족은 5번 버튼을 눌러주세요" 등과 같은 서비스 만족도 문의 메시지를 통역 소비자에게 제공한다.
이어서, 통역 소비자(102/1 또는 104/1)가 만족도 물음에 응답하면(단계 324), 통역 서비스 센터(110)에서는 서비스 만족도 응답 결과를 통역 서비스 일시 정보와 함께 통역 회원 정보 DB(112)내에 저장한다(단계 326). 이때, 통역 회원 정보 DB(112)에 저장되는 서비스 만족도 응답 결과와 통역 서비스 일시 정보는 통역 제공자들의 품질 및 충실도 등을 점검하는데 필요한 관리 정보로서 이용된다.
마지막으로, 통역 서비스 센터(110)에서는 서비스 만족도의 응답을 대기하는 동안에 산출한 통역 서비스 이용 요금을 해당 통역 소비자(102/1 또는 104/1)에게 안내한다(단계 328). 예를 들어, "통역 서비스의 총 소요시간은 00분이고, 이용 요금은 000원이며, 이 이용 요금은 귀사의 전화 요금 청구서에 별도 항목으로 합산되어 청구될 것입니다." 등과 같은 안내 메시지를 통역 소비자(102/1 또는 104/1)에게 제공한 후 통역 서비스를 종료한다.
따라서, 본 발명에 따르면, 예비 통화 소비자인 각 클라이언트 또는 각 이동 클라이언트들은 통역 서비스 센터를 통해 간단하고 신속하게 동시 통역 서비스를제공받을 수 있다.
한편, 본 실시 예에서는 3자 통화를 통한 동시 통역 서비스를 일 예로서 설명하였으나 3자 통화가 아닌 다자간 통화를 이용하여 다자 간에 동시 통역 서비스를 제공할 수도 있음은 물론이다.
이상 설명한 바와 같이 본 발명에 따르면, 유선 전화 또는 무선 이동 전화를 통해 동시 통역이 가능한 통역 제공자들을 통역 영역별로 구분하여 등록시켜 두고, 임의의 통역 소비자가 전화를 이용한 동시 통역 서비스를 요구할 때 등록된 다수의 통역 제공자들 중 적어도 하나를 통역 제공자로 선택하여 통역 소비자, 통역 제공자 및 통역 소비 대상자를 적어도 포함하는 3자 또는 다자간 통화를 통해 동시 통역 서비스를 제공함으로써, 저렴한 통역 비용으로 간단하고도 신속한 동시 통역 서비스를 일반인들에게 제공할 수 있다.
Claims (10)
- 삭제
- 유선 전화 또는 무선 이동 전화와 이에 연계되는 유선 통신망 또는 이동 통신망을 이용하여 클라이언트 또는 이동 클라이언트에게 동시 통역 서비스를 제공하는 방법에 있어서,다수의 통역 제공자들을 회원 정보 및 통역 서비스 정보와 함께 통역 영역별로 구분하여 통역 회원 정보 데이터 베이스에 등록하는 제 1 과정;임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트인 통역 소비자가 동시 통역 서비스를 요청할 때, 통역 영역의 선택을 요구하는 제 2 과정;상기 통역 소비자가 선택한 통역 영역 정보에 의거하여 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스를 탐색함으로써, 적어도 하나의 통역 제공자를 포함하는 통역 제공자 후보 군을 검색하는 제 3 과정;상기 검색된 통역 제공자 후보 군내 각 통역 제공자 후보를 호출한 후 그 응답을 대기하는 제 4 과정;상기 호출한 통역 제공자 후보 중 어느 한 후보로부터 응답이 있을 때, 해당 통역 제공자 후보를 최종 통역 제공자로 결정하는 제 5 과정;상기 통역 소비자에게 통역 소비 대상자의 전화번호를 요구하는 제 6 과정;상기 통역 소비자가 상기 통역 소비 대상자의 전화번호를 제공할 때, 상기 통역 소비 대상자를 호출함으로써, 상기 통역 소비자, 최종 통역 제공자 및 통역 소비 대상자간의 다자 통화를 제공함으로써 동시 통역 서비스를 제공하는 제 7 과정;상기 동시 통역 서비스가 종료될 때, 상기 통역 소비자에게 서비스 만족도를 문의한 후, 그 응답을 대기하면서 동시 통역 서비스 소요 시간에 따른 소요 비용을 산출하는 제 8 과정;상기 통역 소비자로부터 서비스 만족도 응답이 올 때 그 응답 결과를 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스에 저장하는 제 9 과정; 및상기 통역 소비자에게 동시 통역 서비스에 따라 발생한 소요 비용을 안내하는 제 10 과정으로 이루어진 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
- 제 2 항에 있어서, 상기 서비스 만족도 응답 결과는 통역 서비스 내역 정보와 함께 관리 정보로서 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스에 저장되고, 저장된 각 관리 정보는 등록된 통역 제공자의 품질 및 서비스 충실도를 체크하는데 활용되는 것을 특징으로 하는 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
- 제 2 항 또는 제 3 항에 있어서, 상기 제 1 과정은:임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트인 등록 대상자가 통역 제공자로의 등록을 요청할 때, 상기 회원 정보 및 통역 서비스 정보를 요구하는 제 11 과정;상기 요구받은 회원 정보 및 통역 서비스 정보를 제공하는 제 12 과정;상기 제공된 회원 정보 및 통역 서비스 정보를 일시 저장하여 상기 등록 대상자를 임시 회원으로 등록한 후, 상기 등록 대상자와의 통신 접속을 해제하는 제 13 과정;기 설정된 소정 시간 이내에 통신망을 이용해 상기 등록 대상자의 신원을 확인하는 제 14 과정; 및상기 신원 확인이 인증될 때, 상기 등록 대상자를 정식 통역 제공자로 등록한 후, 상기 등록 대상자에게 통지하는 제 15 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
- 제 2 항 또는 제 3 항에 있어서, 상기 통역 서비스 정보는, 통역 영역, 통역 서비스 가능일 및 통역 서비스 가능 시간 정보를 포함하며, 상기 서비스 방법은 통역 영역, 통역 서비스 가능일 및 통역 서비스 가능 시간 정보를 참조하여 상기 통역 제공자 후보 군을 검색하는 것을 특징으로 하는 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
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- 유선 전화 또는 무선 이동 전화와 이에 연계되는 유선 통신망 또는 이동 통신망을 이용하여 클라이언트 또는 이동 클라이언트에게 동시 통역 서비스를 제공하는 방법에 있어서,다수의 통역 제공자들을 회원 정보 및 통역 서비스 정보와 함께 통역 영역별로 구분하여 통역 회원 정보 데이터 베이스에 등록하는 제 1 과정;임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트인 통역 소비자가 동시 통역 서비스를 요청할 때, 통역 영역과 통역 소비 대상자 전화번호의 선택을 요구하는 제 2 과정;상기 통역 소비자가 선택한 통역 영역 정보에 의거하여 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스를 탐색함으로써 적어도 하나의 통역 제공자를 포함하는 통역 제공자 후보 군을 검색하는 제 3 과정;상기 검색된 통역 제공자 후보 군내 각 통역 제공자 후보를 호출한 후 그 응답을 대기하는 제 4 과정;상기 호출한 통역 제공자 후보 중 어느 한 후보로부터 응답이 있을 때, 해당 통역 제공자 후보를 최종 통역 제공자로 결정한 후, 상기 통역 소비자가 선택한 통역 소비 대상자를 전화로 호출함으로써, 상기 통역 소비자, 최종 통역 제공자 및 통역 소비 대상자간의 다자 통화를 제공함으로써 동시 통역 서비스를 제공하는 제 5 과정;상기 동시 통역 서비스가 종료될 때, 상기 통역 소비자에게 서비스 만족도를 문의한 후, 그 응답을 대기하면서 동시 통역 서비스 소요 시간에 따른 소요 비용을 산출하는 제 6 과정;상기 통역 소비자로부터 서비스 만족도 응답이 올 때 그 응답 결과를 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스에 저장하는 제 7 과정; 및상기 통역 소비자에게 동시 통역 서비스에 따라 발생한 소요 비용을 안내하는 제 8 과정으로 이루어진 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
- 제 7 항에 있어서, 상기 서비스 만족도 응답 결과는 통역 서비스 내역 정보와 함께 관리 정보로서 상기 통역 회원 정보 데이터 베이스에 저장되고, 저장된 각 관리 정보는 등록된 통역 제공자의 품질 및 서비스 충실도를 체크하는데 활용되는 것을 특징으로 하는 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
- 제 7 항 또는 제 8 항에 있어서, 상기 제 1 과정은:임의의 클라이언트 또는 이동 클라이언트인 등록 대상자가 통역 제공자로의 등록을 요청할 때, 상기 회원 정보 및 통역 서비스 정보를 요구하는 제 11 과정;상기 요구받은 회원 정보 및 통역 서비스 정보를 제공하는 제 12 과정;상기 제공된 회원 정보 및 통역 서비스 정보를 일시 저장하여 상기 등록 대상자를 임시 회원으로 등록한 후, 상기 등록 대상자와의 통신 접속을 해제하는 제 13 과정;기 설정된 소정 시간 이내에 통신망을 이용해 상기 등록 대상자의 신원을 확인하는 제 14 과정; 및상기 신원 확인이 인증될 때, 상기 등록 대상자를 정식 통역 제공자로 등록한 후, 상기 등록 대상자에게 통지하는 제 15 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
- 제 7 항 또는 제 8 항에 있어서, 상기 통역 서비스 정보는, 통역 영역, 통역 서비스 가능일 및 통역 서비스 가능 시간 정보를 포함하며, 상기 서비스 방법은 통역 영역, 통역 서비스 가능일 및 통역 서비스 가능 시간 정보를 참조하여 상기 통역 제공자 후보 군을 검색하는 것을 특징으로 하는 전화를 이용한 통역 서비스 방법.
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