KR20160005563A - 문장 분석을 이용하는 전화 번호 안내 시스템 및 전화 번호 안내 방법 - Google Patents

문장 분석을 이용하는 전화 번호 안내 시스템 및 전화 번호 안내 방법 Download PDF

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KR20160005563A
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Abstract

본 발명은 전화 번호의 설명 문장을 분석하여 추출된 키워드를 이용하여 검색된 전화 번호를 제공하는 전화 번호 안내 시스템 및 전화 번호 안내 방법을 개시한다. 본 발명에 따른 전화 번호 안내 시스템은, 가입자 단말로부터 이벤트와 관련되는 전화번호 및 전화 번호의 설명 정보를 등록받는 전화번호 등록부; 등록된 설명 정보를 문장 분석하고, 분석된 문장으로부터 단어를 추출하여 키워드로서 저장하는 키워드 추출부; 사용자에 의해 입력된 키워드에 대해 검색 요청을 수신하는 검색 요청 수신부; 검색 요청된 키워드에 대응하는 상기 전화 번호를 검색하는 전화 번호 검색부; 및 검색된 전화 번호 및 설명 정보를 검색 결과로서 제공하는 검색 결과 제공부를 포함하는 전화 번호 안내 서버를 포함한다. 본 발명에 따르면, 이벤트와 관련되는 다양한 업종의 전화 번호를 등록받고, 등록된 전화 번호의 설명 정보를 키워드로 하여 사용자에게 전화 번호의 검색 서비스 및 안내 서비스를 제공할 수 있다.

Description

문장 분석을 이용하는 전화 번호 안내 시스템 및 전화 번호 안내 방법{System for replying telephone number using analysis of user's voice and method thereof}
본 발명은 전화 번호 안내 기술에 관한 것으로서, 보다 상세하게는, 이벤트와 관련되어 등록된 전화 번호를 설명하는 문장을 분석하여 얻어진 키워드를 기반으로 검색된 전화 번호를 안내하는 전화 번호 안내 시스템 및 전화 번호 안내 방법에 관한 것이다.
호 기반의 전화 번호 안내 서비스(예 : 114)는 모바일 단말 및 스마트 단말의 환경에서 인터넷 키워드 검색으로 대체되어 서비스의 이용 빈도 수가 점차 줄어들고 있다.
여기서, 사용자가 인터넷 검색을 통해 전화 번호를 검색할 경우, 사용자는 안내원의 음성 안내에 의한 상기 전화 번호 안내 서비스보다 더 편리함을 누릴 수 있다. 예를 들면, 사용자는 전화 번호의 검색 결과로서 전화 번호뿐만 아니라 전화 번호에 대한 관련 정보(주소, 지도 보기, 업종 등)를 포함하여 제공받을 수 있다. 인터넷 검색의 경우, 사용자는 전화 번호 안내 서비스에 드는 통화료 및 서비스 이용료를 절약할 수 있다. 또한, 전화 번호를 등록하는 사업자의 경우에도 전화 번호의 홍보 글, 광고 등을 관련 정보로 등록하여 필요할 때마다 정보를 변경하여 관리할 수 있다.
한편, 행사, 축제, 박람회, 국제 회의, 스포츠 경기 등과 같은 이벤트의 경우 일시적으로 전화 번호의 문의가 급증하고, 이벤트와 관련하여 주변의 식당, 숙박, 교통, 관광 및 쇼핑 등과 같은 유사 관련된 문의가 증가한다. 따라서, 각각의 이벤트는 별도의 그룹으로 관리하여 안내할 필요성이 있다. 또한, 이벤트와 관련되는 전화 번호의 문의는 각각의 문의가 상호 연관성을 갖기 때문에 굳이 114 안내원에 의한 전화 번호 안내 서비스보다는 각각의 이벤트별로 인터넷 검색을 통해 안내하는 것이 더 적합하다.
예를 들어, 식당 A의 경우, 식당 A의 전화 번호는 업종 카테고리 "식당"에 등록되어 있는데, 평소에는 상기 전화 번호 안내 서비스를 통해 사용자가 식당 A의 전화 번호를 문의하는 건이 거의 발생되지 않는다. 하지만, 식당 A의 지역에서 이벤트가 개최될 경우, 이벤트와 관련된 전용 홈 페이지에 식당 A의 홍보 글과 전화 번호를 등록하면, 홈 페이지를 방문하여 정보를 조회하는 사용자에게 식당 A의 홍보 글은 노출 기회를 갖는다. 물론, 상기 노출 기회를 기반으로 식당 A의 홍보 글은 조회 횟수가 증가하고 매출도 증가한다. 하지만, 사용자가 전화 번호 안내 서비스를 통해 음성으로 이벤트와 관련된 식당을 문의할 경우, 안내원은 식당 A와 이벤트의 지역적 관련성을 조회할 수 없어 식당 A의 전화 번호를 검색하여 안내할 가능성은 매우 희박하다.
한국등록특허 10-1046698(2011.06.29.)
본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 인식 하에 창출된 것으로서, 이벤트별 웹 페이지를 제공하는 통합 사이트를 구축하고, 개별 이벤트의 웹 페이지에 등록된 전화 번호의 설명 문장으로부터 키워드를 추출하여 DB를 구축하고, 사용자가 검색을 요청하는 키워드에 매칭되는 전화 번호를 DB로부터 검색하여 안내하는 전화 번호 안내 시스템 및 전화 번호 안내 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 다른 목적은, 설명 문장으로부터 추출된 키워드에 대해 키워드의 노출 빈도, 횟수 등의 색인 정보를 분석하여 DB에 저장하고, 사용자의 검색 요청에 대해 DB로부터 조회된 키워드의 색인 정보를 기반으로 전화 번호의 우선 순위를 결정하고, 결정된 우선 순위를 기반으로 전화 번호를 안내하는데 있다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명에 따른 문장 분석을 이용하는 전화 번호 안내 시스템은, 이벤트별 웹 페이지를 제공하는 통합 사이트가 구축된 전화 번호 안내 시스템에 있어서, 가입자 단말로부터 이벤트와 관련되는 전화번호 및 전화 번호의 설명 정보를 등록받는 전화번호 등록부; 상기 설명 정보를 문장 분석하고, 분석된 문장으로부터 단어를 추출하여 키워드로서 저장하는 키워드 추출부; 사용자에 의해 입력된 키워드에 대해 검색 요청을 수신하는 검색 요청 수신부; 검색 요청된 키워드에 대응하는 상기 전화 번호를 검색하는 전화 번호 검색부; 및 검색된 전화 번호 및 상기 설명 정보를 검색 결과로서 제공하는 검색 결과 제공부를 포함하는 전화 번호 안내 서버를 포함한다.
본 발명에 있어서, 상기 전화 번호 등록부는, 등록된 설명 정보에 대하여 각각의 문장별로 구분하여 저장한다.
여기서, 상기 키워드 추출부는, 상기 설명 정보의 문장에 대해 조사 및 어미를 제거하여 복수개의 상기 단어를 추출한다.
본 발명의 일 측면에 따르면, 상기 전화 번호 안내 서버는, 추출된 각각의 키워드에 대해 문장 번호, 키워드 출현 횟수 및 출현 위치를 포함하는 색인 정보를 분석하여 저장하는 키워드 색인부를 더 포함한다.
나아가, 상기 검색 요청 수신부는, 상기 웹 페이지를 방문한 사용자 단말 또는 안내원 단말로부터 상기 검색 요청을 수신한다.
또한, 상기 전화 번호 안내 서버는, 상기 전화 번호, 상기 설명 정보의 각각의 문장이 저장되는 설명 정보 DB; 상기 각각의 문장별로 추출된 키워드가 저장되는 키워드 DB; 및 상기 각각의 문장별로 키워드에 대해 출현 횟수 및 출현 위치가 색인 정보로서 저장되는 키워드 색인 DB를 포함한다.
바람직하게, 상기 검색 결과 제공부는, 상기 키워드로 검색된 복수개 전화 번호에 대해, 각각의 전화 번호에 대응하는 문장에 대해 상기 색인 정보를 이용하여 우선 순위에 따라 정렬하여 검색 결과로서 제공한다.
여기서, 상기 검색 결과 제공부는, 검색된 복수개 전화 번호 중에서 상기 키워드의 출현 횟수가 많은 전화 번호에 우선 순위를 설정하고, 상기 출현 횟수가 같을 경우, 상기 출현 위치가 앞서는 전화 번호에 우선 순위를 설정한다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명에 따른 사용자의 문장 분석을 이용하는 전화 번호 안내 방법은, 이벤트별 웹 페이지를 제공하는 통합 사이트가 구축된 전화 번호 안내 서버가 전화 번호를 안내하는 방법에 있어서, (a)가입자 단말로부터 이벤트와 관련되는 전화번호 및 전화 번호의 설명 정보를 등록받는 전화번호 등록 단계; (b)상기 설명 정보를 문장 분석하고, 분석된 문장으로부터 단어를 추출하여 키워드로서 저장하는 키워드 추출 단계; (c)사용자에 의해 입력된 키워드에 대해 검색 요청을 수신하는 검색 요청 수신 단계; (d)검색 요청된 키워드에 대응하는 상기 전화 번호를 검색하는 전화 번호 검색 단계; 및 (e)검색된 전화 번호 및 상기 설명 정보를 검색 결과로서 제공하는 검색 결과 제공 단계를 포함한다.
본 발명의 일 측면에 따르면, 각종 이벤트와 관련하여 경제적 영향을 받는 다양한 업종의 가입자들이 등록한 설명 정보로부터 키워드를 분석하여 저장함으로써 키워드의 검색을 요청하는 사용자들을 대상으로 키워드에 대응되는 전화 번호의 검색 서비스 및 안내 서비스를 제공한다.
본 발명의 다른 측면에 따르면, 설명 정보로부터 분석된 키워드의 색인 정보를 분석하여 저장하고, 색인 정보를 기반으로 사용자가 문의한 키워드의 더 관련성이 높은 전화 번호를 우선 순위로 정렬하여 제공함으로써 사용자는 문의한 키워드에 관련성이 높은 순서로 전화번호들을 제공받아 검색 결과에 만족한다.
본 명세서에 첨부되는 다음의 도면들은 본 발명의 바람직한 실시예를 예시하는 것이며, 후술한 발명의 상세한 설명과 함께 본 발명의 기술사상을 더욱 이해시키는 역할을 하는 것이므로, 본 발명은 그러한 도면에 기재된 사항에만 한정되어 해석되지 않아야 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전화 번호 안내 시스템의 개략적 구성도이다.
도 2는 도 1의 전화 번호 안내 서버의 개략적 내부 구조도이다.
도 3 내지 도 5는 도 1의 전화 번호 안내 서버에 구축된 DB 및 우선 순위를 이용하는 검색 처리의 예시도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 전화 번호 안내 방법의 개략적 순서도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상에 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
<1. 시스템 구성>
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전화 번호 안내 시스템(1)의 개략적 구성도이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 전화 번호 안내 시스템(1)은 유, 무선 네트워크를 기반으로 구축되며, 전화 번호의 설명 정보를 키워드로 분석하여 키워드에 매칭되는 전화 번호를 안내하는 전화 번호 안내 서버(2), 전화 번호와 설명 정보를 등록하는 가입자 단말(3) 및 키워드를 입력하여 검색을 요청하고 전화 번호의 검색 결과를 제공받는 사용자 단말(4)과 안내원 단말(5)을 포함하여 구성된다.
본 발명에서의 상기 유, 무선 네트워크는 대표적으로 이동통신망, 인터넷과 같은 유, 무선 공중망이나 전용망 등과 같이 다양한 프로토콜을 이용하여 인터넷 데이터 통신이 가능한 모든 통신망을 포괄한다.
상기 전화 번호 안내 서버(2)는 이벤트와 관련하여 전화 번호의 등록을 요청하는 가입자 단말(3)로부터 전화 번호와 설명 정보를 등록받는다. 가입자에 특별한 자격 제한은 없으며 전화 번호를 보유한 사용자라면 누구나 가입자가 될 수 있다. 가입자에게는 전화 번호 등록에 대해 유료 서비스가 제공되어 서비스 이용료가 과금될 수 있다. 등록된 전화 번호에 대해 사용자 단말(3) 및 안내원 단말(4)이 키워드를 입력하여 검색을 요청하면, 전화 번호 안내 서버(2)는 키워드와 매칭되는 전화 번호를 사용자 단말(3) 및 안내원 단말(4)로 안내한다.
여기서, 전화 번호 안내 서버(2)는 각각의 이벤트마다 고유한 웹 페이지를 제공한다. 상기 이벤트는 행사, 축제 등 다양한 종류일 수 있으며 특별히 제한을 두지 않는다. 이벤트를 주관하는 사용자는 전화 번호 안내 서버(2)의 홈 페이지를 방문한 후 이벤트를 대표하는 전용의 웹 페이지를 신청할 수 있고, 전화 번호 안내 서버(2)로부터 이벤트의 웹 페이지를 제공받을 수 있다.
한편, 사용자가 전화 번호 안내 서버(2)로부터 제공받은 이벤트의 웹 페이지는 이벤트와 관련된 사용자 커뮤니티를 위한 웹 페이지에 해당한다. 물론, 상기 웹 페이지는 미니 홈피, 블로그, 카페, 게시판 등과 같은 형태의 인터페이스를 가질 수 있으며, 이벤트와 관련된 사용자 커뮤니티가 지원되는 것이라면 특별한 제한은 없다. 예를 들어, 전화 번호 안내 서버(2)가 개별 이벤트를 카테고리로 하여 각각의 카테고리마다 통일된 인터페이스로 이벤트와 관련된 커뮤니티 서비스의 웹 페이지를 제공할 경우, 상기 웹 페이지는 본 발명의 이벤트별로 할당된 웹 페이지에 해당될 것이다. 즉, 전화 번호 안내 서버(2)는 이벤트별 웹 페이지의 분양, 관리 등의 서비스를 제공한다.
또한, 전화 번호 안내 서버(2)는 각각의 이벤트별 웹 페이지에서 가입자가 등록한 설명 정보로부터 키워드를 추출하여 DB에 저장한다. DB에 저장된 키워드는 사용자가 검색을 요청하는 키워드와 매칭될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 키워드 "A"에 대해 전화 번호의 검색을 요청할 경우, 전화 번호 안내 서버(2)는 "A"를 키로 하여 DB를 검색하고, "A"와 대응하여 저장된 전화 번호를 검색 결과로 안내한다.
나아가, 키워드 "A"로 검색되는 전화 번호가 여러개인 경우, 전화 번호 안내 서버(2)는 키워드 A의 출현 횟수, 출현 위치 등의 색인 정보를 기반으로 각각의 전화 번호에 우선 순위를 설정하여 정렬한다. 그러면, 전화 번호 안내 서버(2)는 우선 순위에 의거하여 정렬된 전화 번호의 리스트를 검색 결과로 제공한다. 물론, 우선 순위가 높은 전화 번호는 키워드 "A"에 대한 관련성이 높기 때문에 사용자가 의도한 전화 번호일 수 있다.
상기 가입자 단말(3)은 이벤트와 관련되는 전화 번호의 검색/안내를 통해 사업의 홍보를 원하는 가입자의 단말이다. 가입자 단말(3)은 전화 번호 안내 서버(2)에 접속한 후 이벤트에 대해 전화 번호 및 설명 정보를 등록한다. 상기 설명 정보는 가입자의 사업을 설명하는 상품, 가격 정보, 위치 등일 수 있으며 특별한 제한을 두지 않는다. 여기서, 가입자는 전화 번호와 관련하여 별도로 키워드를 정의할 필요없이 자연어의 문장으로 설명 정보를 등록한다. 그러면, 전화 번호 안내 서버(2)에 의해 등록된 설명 정보로부터 문장 분석을 통해 키워드가 정의된다.
상기 사용자 단말(4)은 전화 번호 안내 서버(2)에 접속하여 전화 번호의 검색을 요청하고 적어도 하나 이상의 검색된 전화 번호를 제공받는다. 사용자 단말(4)은 검색창을 통해 검색하고자 하는 키워드를 입력하여 검색을 요청하면, 전화 번호 안내 서버(2)를 통해 입력된 키워드에 대응하는 전화 번호의 검색 결과를 제공받는다. 물론, 사용자는 음성으로 검색 키워드를 입력하여 검색을 요청하여도 무방하다. 여기서, 전화 번호의 검색 결과가 복수개의 전화 번호의 리스트일 경우, 우선 순위에 따라 각각의 전화 번호가 나열된다.
상기 안내원 단말(5)은 사용자의 문의 호를 응대하는 과정에서 사용자가 문의하는 전화 번호에 대해 이벤트별 웹 페이지에 등록된 전화 번호를 검색하여 제공할 수 있다. 만약, 사용자가 안내원에게 특정 이벤트와 관련하여 특정 업종 또는 상호명을 문의할 경우, 안내원은 안내원 단말(5)을 통해 키워드를 입력하고, 입력된 키워드는 전화 번호 안내 서버(2)가 보유한 DB들을 상대로 검색된다. 여기서, 사용자의 문의 내용에 대해 검색을 수행할 경우, 기존의 업종 DB 및 상호명 DB를 통해서는 검색이 실패될 수 있으나, 이벤트별 웹 페이지에 등록된 전화 번호가 저장되는 DB를 상대로 검색하면 검색이 성공될 수 있음은 물론이다.
도 2는 도 1의 전화 번호 안내 서버(2)의 개략적 내부 구조도이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 전화 번호 안내 서버(2)는 가입자의 전화 번호 및 설명 정보를 등록받는 전화 번호 등록부(21), 등록된 설명 정보로부터 키워드를 추출하는 키워드 추출부(22), 사용자의 검색 요청을 수신하는 검색 요청 수신부(24), 검색 요청된 키워드로 전화 번호를 검색하는 전화 번호 검색부(25) 및 검색된 전화 번호를 검색 결과로서 제공하는 검색 결과 제공부(26)를 포함하여 구성된다.
또한, 상기 전화 번호 안내 서버(2)는 검색된 전화 번호들을 우선 순위에 따라 정렬하여 제공하기 위해 키워드 색인부(23)를 더 포함하여 구성될 수 있다.
상기 전화 번호 등록부(21)는 가입자 단말(3)로부터 전화 번호 및 전화 번호의 설명 정보를 등록받고 DB에 저장한다.
여기서, 가입자 단말(3)이 전화 번호 안내 서버(2)의 홈 페이지를 방문한 경우, 전화 번호가 등록되는 적어도 하나 이상의 이벤트를 선택하여 등록을 요청한다. 한편, 가입자 단말(3)이 특정 이벤트의 웹 페이지를 방문한 경우, 전화 번호 및 설명 정보를 입력하여 등록을 요청한다. 그러면, 등록을 요청받은 전화 번호 등록부(21)는 이벤트 정보와 대응하여 전화 번호 및 설명 정보를 DB에 저장할 수 있다. 전화 번호 등록부(21)는 상기 설명 정보를 각각의 문장별로 구분하여 저장하여도 무방하다.
상기 키워드 추출부(22)는 등록된 설명 정보를 문장 분석하여 최소 의미 단위에 해당하는 단어를 추출하여 키워드로서 DB로 저장한다. 여기서, 키워드 추출부(22)는 각각의 문장에 대해 조사 및 어미를 제거하여 복수개의 단어를 추출하여 DB에 저장한다. 여기서, 개별 단어는 인접된 단어와 연결되어 복합 단어를 형성할 수 있고, 키워드 추출부(22)는 서비스 전략에 따라서 개별 단어 및 복합 단어 중에서 적어도 하나 이상을 저장하는 것이 가능하다. 예를 들어, 문장에 연속하여 단어 "A", "B"가 존재할 경우, <"A", "B">, <"AB"> 및 <"A", "B", "AB">와 같은 3가지 형태 중에서 어느 한 형태로 저장이 가능하다. 키워드의 완전한 의미와 DB 용량의 절약을 고려할 경우, <"AB"> 형태로 저장하는 것이 바람직할 것이다.
상기 키워드 색인부(23)는 개별 문장으로부터 추출된 키워드에 대해 키워드 색인 정보를 분석하여 DB에 저장한다. 상기 색인 정보는 문장에서 키워드의 출현 횟수 및 출현 위치를 포함한다. 예를 들어, "A B C D A"의 문장이라 가정할 경우, 단어 "A"의 출현 횟수는 2회이고, 출현 위치는 1번째 및 5번째이다. 여기서, 색인 정보의 중요도를 해석하면, 출현 횟수가 많고 문장의 앞쪽에서 출현할수록 중요한 키워드이다. 따라서, 해석된 중요도가 높을수록 우선되는 순위가 결정될 수 있다.
상기 검색 요청 수신부(24)는 사용자 단말(3) 또는 안내원 단말(5)로부터 검색되는 키워드가 포함된 검색 요청을 수신한다.
상기 전화 번호 검색부(25)는 수신된 키워드를 검색 키로 하여 DB를 검색한다. 여기서, 전화 번호 검색부(25)는 가입자에 의해 이벤트별로 전화 번호가 저장된 전화 번호 DB는 물론이며, 전화 번호 안내 서버(2)가 보유한 기타 DB(예 : 업종 DB, 상호 DB 등)를 상대로 검색을 수행할 수 있다.
상기 검색 결과 제공부(26)는 검색된 전화 번호 및 설명 정보를 검색 결과로서 제공한다.
여기서, 검색된 전화 번호가 복수개일 경우, 검색 결과 제공부(26)는 키워드의 색인 정보를 이용하여 키워드의 출현 횟수가 많은 설명 정보의 전화 번호에 우선 순위를 설정한다. 그리고 출현 횟수가 동일할 경우, 출현 위치가 앞서는 설명 정보의 전화 번호에 우선 순위를 설정한다. 각각의 전화 번호에 우선 순위가 설정되면, 검색 결과 제공부(26)는 우선 순위에 의해 정렬된 전화 번호들의 검색 결과를 검색을 요청한 사용자 단말(4) 또는 안내원 단말(5)로 제공한다.
도 3 내지 도 5는 도 1의 전화 번호 안내 서버(2)에 구축된 DB 및 우선 순위를 이용하는 검색 처리의 예시도이다.
도 3을 참조하면, 설명의 편의상 전화 번호 안내 서버(2)는 이벤트를 주관하는 사용자의 요청에 의해 이벤트의 미니 홈 페이지를 제공하는 것으로 가정한다. 전화 번호 안내 서버(2)가 각각의 이벤트에 대해 제공하는 홈 페이지의 정보가 저장되는 홈페이지 DB가 예시된다. 일반 방문자들은 전화 번호 안내 서버(2)의 홈 페이지를 통해 상기 미니 홈 페이지를 방문할 수도 있고, 직접 이벤트의 미니 홈 페이지를 방문하는 것도 가능하다.
이벤트의 미니 홈 페이지가 생성되면, 전화 번호 안내 서버(2)는 이벤트명, 주최자, 대표 전화 번호 등을 포함하는 이벤트 관련 정보를 홈 페이지 DB에 저장한다.
도 4를 참조하면, 전화 번호의 홍보를 원하는 가입자는 가입자 단말(3)을 이용하여 이벤트와 관련하여 홍보되는 전화 번호와 설명 정보를 전화 번호 안내 서버(2)에 등록한다.
설명의 편의상, 가입자가 이벤트 "도자기 축제"와 관련하여 등록하는 것으로 가정한다. 여기서, "도자기 축제 위원회", "이천 민박" 및 "AJ 렌터카" 등과 같은 각각의 가입자들은 내용과 형식에 제한없이 설명 정보를 등록하면, 전화 번호 안내 서버(2)는 설명 정보 DB에 등록된 설명 정보를 저장한다. 여기서, 설명 정보 DB는 설명 정보를 각각의 문장으로 분리하여 저장하여도 무방하다. 예를 들면, "도자기 축제 위원회"가 등록한 설명 정보는 2개의 문장이 각각 "문장 1번", "문장 2번"으로 구분되어 저장된다.
설명 정보 DB에 설명 정보가 저장되면, 전화 번호 안내 서버(2)는 설명 정보의 각각의 자연어 문장에 대해 키워드를 추출하고, 추출된 키워드를 키워드 DB에 저장한다. 예를 들어, 키워드 DB에는 "도자기 축제 위원회"가 등록한 "문장 1번"의 설명 정보의 문장으로부터 단어의 의미가 분석되는 처리를 통해 추출된 10개의 키워드가 저장된다.
키워드가 키워드 DB에 저장되면, 전화 번호 안내 서버(2)는 각각의 키워드에 대해 색인 정보를 분석하여 색인 DB에 저장한다. 예를 들어, 색인 DB에는 키워드 "도자기 축제"에 대해 문장 번호로서 "1번", 출현횟수로서 "2", 문장내의 출현 위치로서 "2, 9" 등의 색인 정보가 저장된다.
도 5를 참조하면, 전화 번호 안내 서버(2)는 키워드의 검색 요청을 수신하면, 요청된 키워드로 DB를 검색하고, DB로부터 검색된 전화 번호 및 설명 정보를 검색 결과로서 제공한다.
설명의 편의상 사용자가 "도자기 축제"를 키워드로 하여 검색을 요청하였다고 가정한다. 전화 번호 안내 서버(2)가 사용자의 키워드 "도자기 축제"를 검색하면 색인 DB로부터 문장 번호 "1번" 및 "5번"을 검색한다. 검색된 2개의 문장은 서로 다른 전화 번호에 대응된다. 전화 번호 안내 서버(2)는 2개의 문장에 대해 색인 정보를 이용하여 우선 순위를 설정한다. "1번"의 출현 횟수는 "5번"의 출현 횟수보다 많기 때문에 높은 우선 순위가 설정된다. 따라서, 전화 번호 안내 서버(2)는 1번의 "도자기 축제 위원회"의 전화 번호 및 "AJ 렌터카"의 전화 번호의 순서로 정렬되어 전화 번호의 검색 결과를 제공한다. 그러면, 사용자는 검색을 요청한 키워드에 대해서 검색 결과로서 키워드의 출현 횟수가 높은 순서로 전화 번호를 제공받기 때문에 검색 결과에 만족한다.
또한, 검색 결과의 만족도를 위해 전화 번호 안내 서버(2)는 출현 횟수가 동일할 경우에는 출현 위치가 앞서는 문장 번호의 전화 번호에 우선적으로 순위를 설정한다. 사용자가 "이천시"를 키워드로 입력하여 검색하는 경우, 전화 번호 안내 서버(2)는 동일한 출현 횟수를 가지지만 출현 위치가 앞서는 "도자기 축제 위원회"의 전화 번호를 "이천 민박"의 전화 번호보다 우선하여 순위를 설정한다. 그러면, 전화 번호 안내 서버(2)는 설정된 우선 순위의 순서대로 정렬된 전화 번호들을 검색 결과로서 제공한다.
<2. 방법 구성>
본 발명의 일 실시예에 따른 사용자의 문장 분석을 이용하는 전화 번호 안내 방법은 전술한 전화 번호 안내 시스템(1)의 구축을 통하여 바람직하게 실현될 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 전화 번호 안내 방법의 개략적 순서도이다.
상기 전화 번호 안내 서버(2)는 가입자 단말(3)로부터 특정 이벤트에 관련되는 전화 번호 및 설명 정보를 등록받는다(S21). 전화 번호를 통해 사업 홍보를 원하는 가입자는 포맷과 주제에 상관없이 이벤트, 가입자의 사업 및 전화 번호의 설명 정보를 자연어로 입력하여 등록을 요청한다. 전화 번호 안내 서버(2)는 설명 정보를 각각의 문장별로 구분하여 저장할 수 있다.
설명 정보가 등록되면, 전화 번호 안내 서버(2)는 등록된 설명 정보를 의미 단위의 단어로 분석하여 키워드를 추출하고, 추출된 키워드를 저장한다(S22).
키워드가 추출되면, 전화 번호 안내 서버(2)는 키워드별로 설명 정보의 문장에 대한 색인 정보를 분석하고, 분석된 색인 정보를 저장한다(S23).
여기서, 키워드가 문장에서 출현하는 횟수 및 위치는 색인 정보로서 분석된다. 색인 정보를 이용하면 출현 횟수가 많을수록 키워드의 관련성은 더 높아지고, 출현 위치가 문장의 앞에 위치할수록 키워드의 관련성은 더 높아진다.
키워드의 색인 정보가 분석된 이후로, 전화 번호 안내 서버(2)는 사용자 단말(4) 또는 안내원 단말(5)로부터 검색 키워드가 포함된 검색 요청을 수신한다(S24).
여기서, 사용자 단말(4)은 전화 번호 안내 서버(2)에 유선 또는 무선 통신을 기반으로 인터넷 접속 또는 통화 접속한 상태에서, 사용자가 음성 입력 또는 텍스트 입력하여 검색 키워드를 입력한 후 검색을 요청할 수 있다. 물론, 음성 입력된 검색 키워드는 텍스트로 변환 처리가 요구된다.
전화 번호 안내 서버(2)는 수신된 사용자의 키워드를 이용하여 DB를 검색한다(S25). 검색 대상의 DB는 복수개이어도 무방하다. 전화 번호 안내 서버(2)는 사용자의 키워드와 매칭되는 상기 설명 정보의 키워드를 검색하면, 매칭된 키워드의 전화 번호 검색이 가능하다.
설명 정보의 키워드가 검색되면, 전화 번호 안내 서버(2)는 검색된 키워드에 대응되는 전화 번호 및 설명 정보를 검색 결과로서 제공한다(S26).
여기서, 검색된 전화 번호가 복수개일 경우, 전화 번호 안내 서버(2)는 키워드의 색인 정보를 비교하여 키워드의 전화 번호에 우선 순위를 설정하고, 설정된 우선 순위로 전화 번호를 정렬하여 제공한다. 우선 순위는 출현 횟수가 많은 키워드에 우선적으로 순위가 설정되고, 출현 횟수가 동일할 경우 출현 위치가 문장의 앞쪽에 위치하는 키워드에 우선적으로 순위가 설정된다.
상술한 실시예에서, "~부"라는 용어는 문장 분석을 이용하는 전화 번호 안내 시스템의 하드웨어적 구분을 의미하는 용어로 사용된 것이 아니다. 따라서 복수의 구성부가 하나의 구성부로 통합될 수도 있고, 하나의 구성부가 복수의 구성부로 분할될 수도 있다. 또한, 구성부는 하드웨어 구성부를 의미할 수도 있지만, 소프트웨어의 구성부를 의미할 수도 있다. 따라서 본 발명은 "~부"라는 용어에 의해 특별히 한정되지 않음을 이해하여야 할 것이다.
본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재될 특허청구범위의 균등범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.
1 : 전화 번호 안내 시스템 2 : 전화 번호 안내 서버
3 : 사용자 단말

Claims (15)

  1. 이벤트별 웹 페이지를 제공하는 통합 사이트가 구축된 전화 번호 안내 시스템에 있어서,
    가입자 단말로부터 이벤트와 관련되는 전화번호 및 전화 번호의 설명 정보를 등록받는 전화번호 등록부;
    상기 설명 정보를 문장 분석하고, 분석된 문장으로부터 단어를 추출하여 키워드로서 저장하는 키워드 추출부;
    사용자에 의해 입력된 키워드에 대해 검색 요청을 수신하는 검색 요청 수신부;
    검색 요청된 키워드에 대응하는 상기 전화 번호를 검색하는 전화 번호 검색부; 및
    검색된 전화 번호 및 상기 설명 정보를 검색 결과로서 제공하는 검색 결과 제공부
    를 포함하는 전화 번호 안내 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 전화 번호 등록부는,
    등록된 설명 정보에 대하여 각각의 문장별로 구분하여 저장하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  3. 제 1항에 있어서,
    상기 키워드 추출부는,
    상기 설명 정보의 문장에 대해 조사 및 어미를 제거하여 복수개의 상기 단어를 추출하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  4. 제 1항에 있어서,
    상기 전화 번호 안내 서버는,
    추출된 각각의 키워드에 대해 문장 번호, 키워드 출현 횟수 및 출현 위치를 포함하는 색인 정보를 분석하여 저장하는 키워드 색인부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  5. 제 1항에 있어서,
    상기 검색 요청 수신부는,
    상기 웹 페이지를 방문한 사용자 단말 또는 안내원 단말로부터 상기 검색 요청을 수신하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  6. 제 5항에 있어서,
    상기 전화 번호 안내 서버는,
    상기 전화 번호, 상기 설명 정보의 각각의 문장이 저장되는 설명 정보 DB;
    상기 각각의 문장별로 추출된 키워드가 저장되는 키워드 DB; 및
    상기 각각의 문장별로 키워드에 대해 출현 횟수 및 출현 위치가 색인 정보로서 저장되는 키워드 색인 DB
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  7. 제 5항에 있어서,
    상기 검색 결과 제공부는,
    상기 키워드로 검색된 복수개 전화 번호에 대해, 각각의 전화 번호에 대응하는 문장에 대해 상기 색인 정보를 이용하여 우선 순위에 따라 정렬하여 검색 결과로서 제공하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  8. 제 7항에 있어서,
    상기 검색 결과 제공부는,
    검색된 복수개 전화 번호 중에서 상기 키워드의 출현 횟수가 많은 전화 번호에 우선 순위를 설정하고, 상기 출현 횟수가 같을 경우, 상기 출현 위치가 앞서는 전화 번호에 우선 순위를 설정하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 시스템.
  9. 이벤트별 웹 페이지를 제공하는 통합 사이트가 구축된 전화 번호 안내 서버가 전화 번호를 안내하는 방법에 있어서,
    (a)가입자 단말로부터 이벤트와 관련되는 전화번호 및 전화 번호의 설명 정보를 등록받는 전화번호 등록 단계;
    (b)상기 설명 정보를 문장 분석하고, 분석된 문장으로부터 단어를 추출하여 키워드로서 저장하는 키워드 추출 단계;
    (c)사용자에 의해 입력된 키워드에 대해 검색 요청을 수신하는 검색 요청 수신 단계;
    (d)검색 요청된 키워드에 대응하는 상기 전화 번호를 검색하는 전화 번호 검색 단계; 및
    (e)검색된 전화 번호 및 상기 설명 정보를 검색 결과로서 제공하는 검색 결과 제공 단계
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.
  10. 제 9항에 있어서,
    상기 단계(a)는,
    상기 전화 번호 안내 서버가 등록된 설명 정보에 대하여 각각의 문장별로 구분하여 저장하는 단계인 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.
  11. 제 9항에 있어서,
    상기 단계(b)는,
    상기 전화 번호 안내 서버가 상기 설명 정보의 문장에 대해 조사 및 어미를 제거하여 복수개의 상기 단어를 추출하는 단계인 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.
  12. 제 9항에 있어서,
    상기 단계(b) 이후로,
    상기 전화 번호 안내 서버가 추출된 각각의 키워드에 대해 문장 번호, 키워드 출현 횟수 및 출현 위치를 포함하는 색인 정보를 분석하여 저장하는 키워드 색인 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.
  13. 제 9항에 있어서,
    상기 단계(c)는,
    상기 전화 번호 안내 서버가 상기 웹 페이지를 방문한 사용자 단말 또는 안내원 단말로부터 상기 검색 요청을 수신하는 단계인 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.
  14. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(d)는,
    상기 전화 번호 안내 서버가 상기 키워드로 검색된 복수개 전화 번호에 대해, 각각의 전화 번호에 대응하는 문장에 대해 상기 색인 정보를 이용하여 우선 순위에 따라 정렬하여 검색 결과로서 제공하는 단계인 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.
  15. 제 14항에 있어서,
    상기 단계(d)는,
    상기 전화 번호 안내 서버가 검색된 복수개 전화 번호 중에서 상기 키워드의 출현 횟수가 많은 전화 번호에 우선 순위를 설정하고, 상기 출현 횟수가 같을 경우, 상기 출현 위치가 앞서는 전화 번호에 우선 순위를 설정하는 단계인 것을 특징으로 하는 전화 번호 안내 방법.
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