KR20000058294A - 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치 및통역서비스 수행방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치 및 통역서비스 수행방법에 관한 것이다. 본 발명에 따르면, 각국의 언어에 대한 통역서비스를 제공하는 통역서비스 제공센터와 유선 및 무선 통신을 관할하는 통신사업부가 제휴하여 자국을 방문한 외국인으로 하여금 시간과 장소에 구애받지 않고 통역서비스를 이용할 수 있도록 통역서비스를 제공한다. 이러한 통역서비스 제공결과, 외국인의 출입이 잦은 호텔등에서는 통역서비스 제공에 따른 통화료를 체크아웃시에 정산함으로써 호텔의 수익을 증대시킬 수 있다. 또한, 호텔에 투숙한 외국인 관광객들에게 의사소통의 편리함을 느끼게 하여 호텔의 이미지를 향상시킬 수 있다.

한편, 이러한 통역서비스를 기업체에서 도입할 경우, 외국어에 능통하게 구사하지 못하는 사업자라 하더라도 외국인 바이어와 불편함이 없이 의사소통을 할 수 있어 기업활동을 보다 적극적으로 수행할 수 있게 된다.

Description

유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치 및 통역서비스 수행방법{opering device of translation service using wire and wireless telephone terminal and translation service performing method}

본 발명은 통역서비스 제공장치 및 통역서비스 수행방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 유무선 휴대용 전화 단말기를 이용하여 보다 편리한 방법으로 실시간 통역서비스를 제공할 수 있는 장치 및 그 통역서비스 수행방법에 관한 것이다.

현재 우리나라 휴대용 이동통신 단말기의 가입자 수는 약 2400만명에 달하고 있으며, 향후 신규 가입자 수를 감안할 때, 휴대용 이동통신 단말기 가입자수는 더욱 증가할 것으로 예상된다. 이러한 휴대용 이동통신 단말기 가입자 증가 추세는 우리나라에만 국한되지 않은 세계적인 추세로 보아진다.

이러한 휴대용 단말기를 이용한 통화내역을 살펴보면, 가입자의 대다수가 외부 이동중에 통화를 실시하고 있으며, 그 통화내용 또한 개인적인 용도보다는 업무에 관련된 공적인 통화가 대부분으로 나타났다. 그러나, 현재 통용되고 있는 휴대용 단말기에서는 통화를 위한 기본기능 이외에 음성전송 서비스, 문자전송 서비스, 전자계산기능 서비스, 증권정보제공 서비스, 날씨정보제공 서비스등 생활에 다소 필요한 부가서비스 기능이 장착되어 있다. 그러나, 상기한 바와 같이 휴대용 단말기가 개인적인 통화 용도 이외에 점차 업무적인 용도에 더 빈번히 사용되고 있는 추세를 볼 때, 지금까지 제공되었던 서비스 이외에 보다 혁신적이고 새로운 서비스 제공기능이 추가되어야 할 것으로 보아진다.

한편, 최근 우리나라를 방문하는 외국인 방문객들의 수 또한 해를 거듭할수록 꾸준한 증가추세를 보이고 있다. 예컨대, 1999년부터 현재까지 이미 3만명 이상의 몽골인들이 사업 또는 관광을 목적으로 우리나라를 방문하고 있으며, 이러한 외국인 방문객들의 수는 꾸준히 증가할 것으로 예상된다.

이러한 외국인 방문객들은 통상적으로 서비스가 철저한 호텔등을 이용하게 되는데, 자국의 언어를 사용하여 의사소통을 하고자 하는 경우, 또는 자신과는 다른 언어권의 언어를 사용하는 사람과 의사소통을 하고자 하는 경우가 발생된다. 이러한 경우, 일반적으로 호텔에서는 호텔에 상주하는 통역사를 거쳐 의사소통을 하거나, 인터넷을 이용한 이-메일(e-mail) 또는 팩시밀리등을 이용하게 된다. 그러나, 호텔 내부에 세계 각국의 언어를 구사할 수 있는 통역사를 모두 배치시키는 일은 현실적으로 어려움이 있으며, 통역사를 항시 동반해야 하는 버거로움, 그리고 원하는 시간에 통역서비스를 제공받지 못하는 경우도 발생하게 된다.

그리고, 이-메일 또는 팩시밀리를 이용하는 경우에는 시간에 구애받지 않고 의사소통을 할 수 있다는 장점이 있기는 하나, 전송시간 소요로 인해 실시간(realtime) 의사소통이 이루어지지 못하는 단점이 있다.

이와 같이, 현재 우리나라를 비롯한 다른 나라에서도 자국을 방문을 외국인들에게 보다 효율적이고 간편한 방법으로 실시간 동시통역서비스를 제공할 수 있는 시스템이 구축되어 있지 않은 바, 글로벌 시대에 부응하기 위해서 이러한 통역서비스를 제공할 수 있는 시스템 구축이 절실히 요구되고 있다.

따라서 본 발명의 목적은, 상기한 종래의 문제점을 해소할 수 있는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치 및 통역서비스 수행방법을 제공함에 있다.

본 발명의 다른 목적은, 보다 효율적인 실시간 동시통역서비스를 제공할 수 있는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치 및 통역서비스 수행방법을 제공함에 있다.

본 발명의 다른 목적은, 보다 간편한 방법으로 실시간 동시통역서비스를 제공할 수 있는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치 및 통역서비스 수행방법을 제공함에 있다.

상기한 목적들을 달성하기 위하여 본 발명에서는, 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치에 있어서: 통역서비스를 요청자에 의해 통역서비스 요청이 있을 시, 상기 통역서비스 요청자와 상기 통역서비스 요청자가 원하는 언어권의 언어를 구사하는 통역사를 연결시키는 통역서비스 제공센터부와; 상기 통역서비스 제공센터부와 데이터 베이스화된 정보를 공유하고, 유기적으로 상호접속되어 있는 통신사업부를 포함함을 특징으로 하는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치를 제공한다.

또한, 상기한 목적들을 달성하기 위해서 본 발명에서는, 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공방법에 있어서: 통역서비스 요청자가 온라인상으로 통역서비스 요구시, 통역서비스를 제공하는 통역서비스 제공센터에서 온라인 통역서버에 연결하는 단계와; 상기 통역서비스 제공센터에서 가입된 회원인지를 판단하여 로그인하는 단계와; 로그인 인증 후, 통역서비스 요청자의 신원을 확인하고 통역서비스 요청자로 하여금 직접 원하는 언어권을 선택하도록 하는 단계와; 상기 통역서비스 제공센터에서는 통역서비스 요청자와 상기 통역서비스 요청자가 선택한 언어권의 언어를 구사하는 통역자를 연결시키는 단계를 포함함을 특징으로 하는 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공방법을 제공한다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치를 설명하기 위한 블록구성도이다.

도 2 및 도 2a는 상기 도 1에 도시되어 있는 블록구성에 따른 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 수행방법을 설명하기 위한 플로우 챠트이다.

도 3은 서비스 요청자로부터 통역서비스 요청이 있을 경우, 통신사업부에서 이루어지는 통역서비스 제공에 수반되는 플로우 챠트이다.

이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 제시된 도면들을 참조하여 상세히 설명하고자 한다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치를 설명하기 위한 블록구성도이다.

도 1을 참조하면, 다양한 외국어에 대한 통역서비스를 실시간 제공하는 통역서비스 제공센터(1)와 유선 및 무선 통신을 담당하는 통신사업부(2), 그리고 상기 통역서비스 제공센터(1)로 통역서비스를 요청하는 서비스 요청자(3)가 상호 연결되어 있다. 상기 서비스 요청자(3)로부터 외국어 통역서비스에 대한 요청이 있을 경우, 통신사업부(2)의 라우터를 통하여 통신사업부(2)의 서버에 접속, 통역서비스 제공센터(1)의 라우터를 통하여 통역서비스 제공센터(1)의 서버에 접속하고, 서로의 데이터 베이스화시킨 정보를 공유하여 유기적으로 상호 접속됨으로 인해 통역서비스를 실시하게 된다.

상기 통역서비스 제공센터(1)로부터 제공되는 외국어 통역서비스는 외국인 관광객의 방문이 빈번한 호텔등에서 매우 효과적으로 이용될 수 있다. 예를 들면, 외국인 관광객이 자신이 투숙하고 있는 호텔에서 자국인과의 통화, 또는 자신과는 다른 언어권의 누군가와 통화를 시도하고자 하는 경우, 객실 내부에 구비되어 있는 유선 또는 무선 전화 단말기를 사용하여 통역서비스를 요청하게 된다. 그러면, 외국인 관광객(통역서비스 요청자)이 사용하는 유선 또는 무선 전화 단말기의 디스플레이부의 초기화면에는 유선 또는 무선 전화 단말기를 사용하는 외국인 관광객으로 하여금 자신이 원하는 언어를 선택할 수 있도록 한다. 이때, 각 나라의 언어는 해당 나라의 국기등을 이용하여 나타내며, 언어선택은 단말기의 버튼을 사용하여 선택하거나 스틱을 사용하는 터치스크린 방식으로 선택할 수도 있다. 여기서, 이러한 통역서비스 제공에 대한 안내는 상기와 같이, 단말기 자체를 이용하여 알리는 방식 이외에 외국인 관광객이 인터넷 상의 통역서비스 제공센터(1)의 홈페이지에 접속하였을 경우 통역서비스 제공에 대해 안내하는 방식이 적용될 수도 있다.

한편, 통역서비스 제공센터(1)에서는 세계각국의 언어구사가 가능한 통역사를 배치시켜, 외국인 관광객으로부터 통역서비스 요청이 들어오면, 외국인 관광객과 외국인 관광객이 선택한 언어권의 통역사를 핫-라인(hot-line)으로 연결한다. 이처럼 핫-라인으로 외국인 관광객과 연결된 통역사는 외국인 관광객의 의사소통을 실시간으로 원활히 이루어질 수 있도록 협조한다.

이러한 통역서비스 제공센터(1)를 통한 통역서비스는 호텔에 투숙한 외국인의 편의 이외에 자국 투숙객들에게도 원하는 나라의 언어를 선택하여 통역서비스를 제공받을 수 있게 하여, 소정의 외국어 향상 효과를 얻을 수 있다.

한편, 상기 통역서비스 제공센터(1)로부터 제공되는 외국어 통역서비스는 상기한 외국인 관광객의 방문이 빈번한 호텔 이외에 기업체등과 같이 해외업무가 수반되는 분야에서도 매우 효과적으로 이용될 수 있어, 기업이미지를 향상시킴은 물론, 기업활동 또한 원활히 이루어져 기업발달에 기여할 수 있다.

통역서비스 제공센터(1)에서는 통역서비스 종료후, 서비스 요청자(3)가 이용한 시간에 대한 통역서비스 이용료(통화료)를 결정한다. 이와 같이 결정된 통역서비스 이용료는 자동으로 통역서비스 제공센터(1)의 호스트에서 서버로 송부되고, 통역서비스 제공센터(1) 자체의 라우터를 이용하여 유무선 통신사업부(2)의 라우터에 접속하고, 통신사업부(2)의 호스트에 기록되어 일일단위/주단위/월단위로 이용료를 정산하여 통신사업부(2)에서 자신의 가입자들에게 요금정산을 요청한다.

따라서, 호텔일 경우에는 투숙객의 체크아웃시 통역서비스에 대한 이용료를 정산하거나, 기업일 경우에는 타통화서비스 사용료에 포함되어 정산될 수 있다.

도 2 및 도 2a는 상기 도 1에 도시되어 있는 블록구성에 따른 통역서비스 수행방법 중, 무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 수행방법을 상세히 설명하기 위한 플로우 챠트이다.

도 2 및 도 2a를 참조하면, 제100단계에서는 서비스 요청자가 온라인상으로 통역서비스를 요구한다. 제102단계에서는 무선 통신사업부의 웹 게이트 웨이를 연결하고, 제104단계에서는 무선 전화 단말기의 디스플레이부에 웹 콘텐츠 목록을 나타낸다. 이때, 상기 제102단계 및 제104단계는 유선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 수행시에는 제외된다.

제106단계에서는 온라인으로 통역서비스 연결을 요청하고, 제108단계에서는 통역서비스를 제공하는 통역서비스 제공센터의 통역서버에 연결한다.

이어서, 제110단계에서는 통역을 요구한 서비스 요청자의 회원가입 여부를 확인한 뒤, 확인결과 회원이 아닐 경우에는 제112단계로 진행되어 신규회원가입 의사를 문의한다. 서비스 요청자가 신규회원으로 가입을 희망하는 경우에는 제114단계로 진행되어 신규회원의 정보를 입력한 뒤, 제116단계로 진행되어 로그인하고, 신규회원 가입을 희망하지 않을 경우에는 상기 제108단계로 되돌아간다. 한편, 상기 제110단계에서 통역을 요구한 서비스 요청자가 기존에 이미 가입되어 있는 회원으로 확인되었을 경우에는 제116단계로 진행되어 로그인한다. 제118단계에서는 상기 제116단계에서의 로그인에 대한 로그인 인증을 하고, 제120단계에서는 즉시 통역서비스를 개시할 것인가를 체크한다. 체크결과 즉시 통역서비스 개시를 원할 경우에는 제126단계로 진행되어 회원전화번호와 동일한지 체크하고, 즉시 통역서비스 개시를 원하지 않을 경우에는 제122단계로 진행되어 예약통화 서비스를 신청하고, 제124단계에서는 서비스 요청 예약 시간을 입력한다.

제126단계에서 회원전화번호와 동일한지 체크하여, 체크결과 동일하지 않을 경우에는 제128단계로 진행되어 서비스 요청자의 전화번호를 입력한 뒤, 제130단계로 진행된다. 제130단계에서는 상대방 전화번호를 입력하고, 제132단계에서는 서비스 요청자가 선택한 요청 통역언어권을 선택한다. 제134단계에서는 서비스 요청자는 연결을 종료하고, 제136단계에서는 통역서비스 제공센터에서는 통역 서비스 제공을 확인한다. 제138단계에서는 통역서비스 제공센터에서 선택된 언어권에 해당되는 통역사와 서비스 요청자를 연결시키고, 제140단계에서는 통역서비스를 실시한다.

한편, 서비스 요청자가 웹 상에서 즉시 통역서비스를 요청하는 경우에는, 통신사업부에서 서비스 요청자를 통역서비스 제공센터에 연결하고, 통역서비스 제공센터에서는 서비스 요청자가 원하는 언어권을 담당하는 통역사를 연결한다.

도 3은 서비스 요청자로부터 통역서비스 요청이 있을 경우, 통신사업부에서 제공되는 이루어지는 통역서비스 과정을 나타내는 플로우 챠트이다.

도 3을 참조하면, 제200단계에서 유선 또는 무선 전화 단말기로부터 온라인 요구가 들어오면, 제202단계에서는 기지국(BTS)과의 통신이 가능한가를 체크한다. 체크결과, 통신이 불가능할 경우에는 제202단계를 되풀이하고, 통신이 가능할 경우에는 제204단계로 진행되어 교환기(MSC)와의 통신이 가능한가를 체크한다. 체크결과, 교환기와의 통신이 가능할 경우에는 제210단계로 진행되어 게이트 웨이에 연결한다. 그러나, 교환기와의 통신이 불가능할 경우에는 제206단계에서 UMS부와 연결되고, 제208단계에서는 음성데이터를 전송하는 VMS, 이-메일, 또는 문장데이터를 전송하는 SMS를 거쳐 제210단계로 진행된다. 이때, 상기 이-메일 및 문장데이터 전송은 무선 전화 단말기를 사용하는 경우에 한한다.

계속해서, 제212단계에서는 데이터 서버(IWF)를 연결되고, 제214단계에서는 웹 서버를 연결한다. 제216단계에서는 통역서비스 제공센터와 상호 연결되어 있는가를 체크하여, 연결되어 있을 경우에는 제218단계로 진행되어 온라인 통역서비스 연결을 요청한다. 여기서, 통역서비스 제공센터와 상호 연결되어 있을 경우 온라인 통역서비스 연결을 요청하는 상기 제218단계는 상기 도 2의 제106단계임을 알 수 있다.

상술한 바와 같이, 본 발명에서는 각국의 언어에 대한 통역서비스를 제공하는 통역서비스 제공센터와 유선 및 무선 통신을 관할하는 통신사업부를 연계시켜 자국을 방문한 외국인으로 하여금 시간과 장소에 구애받지 않고 실시간 통역서비스를 제공받을 수 있도록 한다. 이러한 통역서비스를 외국인의 출입이 잦은 호텔등에 적용할 경우, 숙박료 이외에 통역서비스 제공에 따른 통화료를 체크아웃시에 추가로 정산함으로써 호텔의 전체 수익을 증가시킬 수 있는 효과를 얻을 수 있다.

또한, 호텔에 투숙한 외국인 관광객들에게 의사소통의 편리함을 느끼게 하여 호텔의 이미지를 향상시킴은 물론, 이러한 통역서비스를 제공하지 않는 타 호텔에 비해 경쟁력을 갖출 수 있는 장점이 있다. 또한, 이러한 통역서비스 제공은 보이지 않는 선전효과를 발휘하여 호텔을 찾은 외국인 관광객의 수를 증가시킴은 물로, 더 나아가서는 국가적으로도 보다 많은 외국인 관광객을 유치할 수 있는 매리트로서 작용한다.

또한, 이러한 통역서비스를 기업체에서 도입할 경우, 외국어에 능통하지 않은 사업자라 하더라도 외국인 바이어와 불편함이 없이 의사소통을 할 수 있어 기업활동을 보다 적극적으로 수행할 수 있어, 기업의 이윤추구 및 이미지 향상에 기여할 수 있다.

Claims (8)

1. 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치에 있어서:

   통역서비스를 요청자에 의해 통역서비스 요청이 있을 시, 상기 통역서비스 요청자와 상기 통역서비스 요청자가 원하는 언어권의 언어를 구사하는 통역사를 연결시키는 통역서비스 제공센터부와;

   상기 통역서비스 제공센터부와 데이터 베이스화된 정보를 공유하고, 유기적으로 상호접속되어 있는 통신사업부를 포함함을 특징으로 하는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치.
2. 제 1항에 있어서, 상기 통역서비스 요청자는 유선 또는 무선 전화 단말기를 이용하여 통역서비스를 제공받음을 특징으로 하는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치.
3. 제 2항에 있어서, 상기 통역서비스 요청자는 유선 또는 무선 전화 단말기의 표시부 자체에 나타내는 통역서비스 제공에 대한 안내 또는 인터넷을 이용하여 통역서비스 제공센터의 웹사이트에 접속함으로써 통역서비스를 제공받음을 특징으로 하는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치.
4. 제 1항에 있어서, 상기 통역서비스 제공센터를 통해 제공받은 통역서비스 이용료는 통신사업부를 통해 정산됨을 특징으로 하는 유무선 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공장치.
5. 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공방법에 있어서:

   통역서비스 요청자가 온라인상으로 통역서비스 요구시, 통역서비스를 제공하는 통역서비스 제공센터에서 온라인 통역서버에 연결하는 단계와;

   상기 통역서비스 제공센터에서 가입된 회원인지를 판단하여 로그인하는 단계와;

   로그인 인증 후, 통역서비스 요청자의 신원을 확인하고 통역서비스 요청자로 하여금 직접 원하는 언어권을 선택하도록 하는 단계와;

   상기 통역서비스 제공센터에서는 통역서비스 요청자와 상기 통역서비스 요청자가 선택한 언어권의 언어를 구사하는 통역자를 연결시키는 단계를 포함함을 특징으로 하는 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공방법.
6. 제 5항에 있어서, 상기 전화 단말기가 무선 전화 단말기인 경우에는;

   통신사업부의 웹 게이트 웨이를 연결하는 단계와,

   무선 전화 단말기의 디스플레이부에 웹 콘텐츠 목록을 나타내는 단계를 더 포함함을 특징으로 하는 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공방법.
7. 제 5항에 있어서, 상기 통역서비스 요청자가 통역서비스 제공센터에 가입되어 있지 않을 경우에는 즉시 새로운 신규회원으로 가입할 수 있는 단계를 포함함을 특징으로 하는 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공방법.
8. 제 5항에 있어서, 상기 통역서비스 요청자가 온라인상으로 통역서비스 요구시, 상기 통역서비스 제공센터부와 데이터 베이스화된 정보를 공유하고, 유기적으로 상호접속되어 있는 통신사업부에서 수행되는 통역서비스 제공과정은;

   유선 또는 무선 전화 단말기로부터 온라인 요구가 들어오면, 기지국 및 교환기를 연결하는 단계와;

   게이트 웨이를 연결하는 단계와;

   데이터 서버 및 웹 서버와 연결하는 단계와;

   온라인 통역서비스 연결을 요청하는 단계를 포함함을 특징으로 하는 전화 단말기를 이용한 통역서비스 제공방법.