KR20050086166A - 이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용한 근거리 통화 연결장치 및 방법 - Google Patents

이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용한 근거리 통화 연결장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용하여 유선망에서 제공하는 근거리 통화 연결 서비스 뿐만 아니라, 이동 점포들에 대한 근거리 통화 연결 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 방법 및 장치가 제공된다. 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 점포와 유선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 점포 중 하나의 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 방법에 따르면, 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하여, 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하고, 상기 획득한 위치 정보에 근거하고 상기 점포의 위치 정보 및 전화 번호 정보가 저장된 점포 정보 데이터베이스를 이용하여 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 점포로 상기 이용자의 통화를 연결한다. 또한, 발신자가 서비스 전화 번호의 일부만 입력하여도 이용자가 원하는 서비스의 점포로 통화를 연결하기 위해, 대화형 자동 응답(Interactive Voice Response; IVR) 시스템을 제공하여 나머지 전화 번호에 대한 계층적 안내를 제공한다.

Description

이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용한 근거리 통화 연결 장치 및 방법{Apparatus and method for connecting a call of a mobile terminal to an agent nearest to the terminal based on location information of the terminal}
본 발명은 이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용한 근거리 통화 연결 방법 및 장치에 관한 것으로서, 특히 근거리 통화 연결 서비스 센터에 접속하는 이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용한 근거리 통화 연결 방법 및 장치에 관한 것이다.
현재, 유선망에서 제공중인 근거리 통화 연결 서비스(15XX 서비스)는 발신자와 착신자 모두 고정된 유선 전화를 이용하므로 발신 번호의 위치와 서비스 제공이 가능한 업체(또는 점포)의 위치 정보를 이용하여 발신자와 가장 가까운 업체(또는 점포)를 연결해 주고 있다.
도 1에는 유선망 내에서 제공되는 종래의 근거리 통화 연결 시스템의 구성도가 도시되어 있다. 유선망 가입자(12)가 유선 전화를 이용하여 근거리 통화 연결 서비스 전화 번호를 입력하면 콜 센터(10)는 발신자의 전화 번호를 바탕으로 발신지를 결정하고, 해당 서비스 전화 번호와 관련되는 지역 점포(14)의 전화 번호 데이터베이스에서 발신지와 가장 근거리에 있는 지역 점포(14)를 찾아서 발신자와 근거리 지역 점포의 통화를 접속한다. 이러한 과정은 콜 센터(10)에 내장된 통화 자동 접속 프로그램에 의해 자동으로 진행되며, 별도의 상담원이 개재할 필요가 없다.
그러나, 사용자가 이동 통신망을 통해 현재 시행중인 근거리 통화 연결 서비스에 접속한 경우에 유선망에서는 발신자의 위치를 알 수 없기 때문에 상담원이 직접 전화를 받아 발신자의 위치를 물어서 통화 접속 서비스를 제공할 수 밖에 없다는 문제점이 있다. 따라서, 이동 통신 단말기로도 상담원 연결 없이 자동으로 근거리 통화 연결 서비스를 제공할 수 있는 수단이 요청된다. 한편, 이동 통신 단말기의 위치 정보는 이동 통신의 특성상 이동 통신망 내에서 관리된다는 점을 이용하면, 이동 통신단말기로도 상담원 연결 없이 자동으로 유선망에서 제공하는 근거리 통화 연결 서비스를 이용할 수 있다.
또한, 종래의 근거리 통화 연결 서비스는 발신자가 서비스 전화 번호 전체를 입력해야만 통화 연결 서비스를 받을 수 있기 때문에, 근거리 통화 연결 서비스 전화 번호 일부만 알고 있는 경우에는 적절한 서비스를 받을 수 없다는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명의 목적은, 이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용하여 유선망에서 제공하는 근거리 통화 연결 서비스 뿐만 아니라, 이동 점포들에 대한 근거리 통화 연결 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 방법 및 장치를 제공하는 것이다.
또한, 본 발명의 다른 목적은, 발신자가 서비스 전화 번호의 일부만 입력하여도 대화형 자동 응답(Interactive Voice Response; IVR) 기능을 이용하여 근거리 통화 연결 서비스를 제공할 수 있는 방법 및 장치를 제공하는 것이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명은, 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 점포와 유선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 점포 중 하나의 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 방법에 있어서, (a) 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 단계와, (b) 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 단계와, (c) 상기 획득한 위치 정보에 근거하고 상기 점포의 위치 정보 및 전화 번호 정보가 저장된 점포 정보 데이터베이스를 이용하여, 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 단계를 포함하는 근거리 통화 연결 방법 및 이 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 제공한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명의 다른 국면은, 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 방법에 있어서, (a) 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 단계와, (b) 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 단계와, (c) 상기 이동 점포들로부터 상기 이동 점포들의 위치 정보를 수신하는 단계와, (d) 상기 획득한 위치 정보 및 상기 수신한 이동 점포들의 위치 정보에 근거하여 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 이동 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 단계를 포함하는 근거리 통화 연결 방법 및 이 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 제공한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명의 또 다른 국면은, 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 방법에 있어서, (a) 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 단계와, (b) 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 단계와, (c) 상기 획득한 위치 정보를 상기 이동 점포들의 위치 정보를 관리하는 외부 서버로 전송하는 단계와, (d) 상기 외부 서버로부터 상기 이동 통신 단말기와 근접한 이동 점포의 전화 번호 정보를 포함한 이동 점포 정보를 수신하는 단계와, (e) 상기 수신한 이동 점포의 전화 번호로 상기 이동 통신 단말기의 통화를 연결하는 단계를 포함하는 근거리 통화 연결 방법 및 이 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 제공한다.
이 때, 상기 위치 정보는 상기 이동 통신 단말기를 이용한 통화 시도시에 상기 이동 통신 단말기가 속하는 이동망에서의 위치 등록 절차에 의해 발생되거나, 상기 (b) 단계는 외부의 GPS 시스템으로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득할 수 있다.
또한, 상기 통화 신호가 상기 대표 전화 번호의 일부만을 포함할 경우에, 상기 (a) 단계는 상기 이용자가 상기 대표 전화 번호의 전체를 결정할 수 있도록 상기 이용자에게 계층적 안내 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 바람직하며, 상기 계층적 안내 정보는 IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 통해 제공될 수 있다.
또한, 상기 대표 전화 번호는 유선망의 이용자가 사용할 유선망용 전화 번호와 무선망의 이용자가 사용할 무선망용 전화 번호로 구별되며, 상기 (a) 단계에서 상기 유선망용 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신한 경우에 상기 (b) 단계는, (b1) 상기 유선망용 전화 번호에 대응하는 위치 정보가 저장된 위치 정보 데이터베이스로부터 상기 이용자의 위치 정보를 획득하는 단계를 더 포함하되, 상기 (c) 단계부터는 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보 대신에 상기 (b1) 단계에서 획득한 이용자의 위치 정보를 바탕으로 근거리 통화 연결 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다. 이 때, 상기 무선망용 전화 번호는 상기 유선망용 전화 번호에 소정의 식별 코드가 더 추가된 것일 수 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명의 또 다른 국면은, 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 점포와 유선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 점포 중 하나의 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 장치에 있어서, 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 통화 신호 수신부와, 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 위치 정보 획득부와, 상기 획득한 위치 정보에 근거하여, 상기 점포들의 위치 정보 및 전화 번호 정보를 포함하는 점포 정보 데이터베이스에서, 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 점포를 검색하는 근접 점포 검색부와, 상기 검색된 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 통화 연결부를 포함하는 근거리 통화 연결 장치를 제공한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명의 또 다른 국면은, 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 장치에 있어서, 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 통화 신호 수신부와, 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 위치 정보 획득부와, 상기 이동 점포들로부터 상기 이동 점포들의 위치 정보를 수신하여 이동 점포 정보 DB에 저장하는 이동 점포 위치 정보 제공부와, 상기 획득한 위치 정보에 근거하여 상기 이동 점포 정보 DB로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 이동 점포를 검색하는 근접 점포 검색부와, 상기 검색된 이동 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 통화 연결부를 포함하는 근거리 통화 연결 장치를 제공한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명의 또 다른 국면은, 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 장치에 있어서, 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 통화 신호 수신부와, 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 위치 정보 획득부와, 상기 획득한 위치 정보를, 상기 이동 점포들의 위치 정보를 관리하는 외부 서버로 제공하고, 상기 외부 서버로부터 상기 이동 통신 단말기와 근접한 이동 점포의 전화 번호를 포함한 이동 점포 정보를 수신하는 이동 점포 위치 정보 제공부와, 상기 수신한 이동 점포의 전화 번호로 상기 이동 통신 단말기의 통화를 연결하는 통화 연결부를 포함하는 근거리 통화 연결 장치를 제공한다.
이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명한다.
도 2에는 본 발명의 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치의 구성도가 도시되어 있으며, 도 3에는 도 2의 근거리 통화 연결 장치를 포함하는 전체적인 근거리 통화 연결 서비스 통신망이 도시되어 있다.
본 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치(20)는 이용자의 이동 통신 단말기(44)로부터의 통화 신호를 수신하는 통화 신호 수신부(201)와, 상기 통화 신호에 포함된 이동 통신 단말기(44)의 위치 정보를 획득하는 위치 정보 획득부(203)와, 상기 획득된 위치 정보를 바탕으로 각 지역 점포(47)의 위치 정보 및 전화 번호 정보가 저장되어 있는 점포 정보 DB(215)를 이용하여 이용자와 가장 근접한 지역 점포(47)로 이용자의 통화를 연결하는 통화 연결부(207)를 포함한다.
다수의 지역 점포들(45)은 그들을 대표하는 대표 전화 번호 또는 단일 전화 번호를 공유하며, 대표 전화 번호는 근거리 통화 연결 서비스를 나타내는 번호이다. 현재 근거리 통화 연결 서비스를 나타내는 번호는 주로 1588로 시작하며, 프랜차이즈 배달 업체들에 의해 이용되고 있다.
이용자가 자신의 이동 통신 단말기(44)에 대표 전화 번호를 입력하면 해당 셀(cell)의 기지국(Base Station)(43)은 호출 신호를 교환기(Mobile Switching Center)(41)로 전달하며, 홈 위치 등록기(Home Location Register)는 이동 통신 서비스 가입자에 대한 정보를 저장하고 있는 데이터베이스로서 이동 통신 단말기(44)에서의 예컨대 이동 통신 단말기의 위치 등록시에 해당 단말기의 위치 정보를 교환기(41)의 방문자 위치 등록기(Visitor Location Register)(42)로 전달한다. 따라서, 교환기(41)는 위치 등록에 의해 등록된 이동 통신 단말기(44)의 위치 정보와 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 본 실시예의 근거리 통화 연결 장치(20)로 전송한다. 이 때, 통화 신호 수신부(201)는 이 통화 신호를 수신한다.
한편, 이동 통신 단말기의 무선 측위 기술(PDT, Positon Determination Technology)에는, 기지국에 할당된 ID를 사용하여 기지국에 단말이 등록되면 기지국의 위치를 단말의 위치로 파악하는 Cell-ID 방식과, 두 개의 기지국에서 단말기가 전송하는 신호의 방향각을 측정하여 위치를 결정하는 AOA(Angle of Arrival) 방식과, 단말기와 3개의 기지국간 사이의 전파전달 시간을 측정하여 위치를 측정하는 TOA(Timeing of Arrival) 방식 등이 이용될 수 있다. 단일 셀 내의 점포의 개수가 많지 않다면 단순하지만 적어도 셀 반경 내에서의 위치 정확도를 갖는 Cell-ID 방식에 의한 무선 측위 기술(PDT, Positon Determination Technology)을 이용할 수 있을 것이며, 따라서 이 경우 상기 통화 신호에 포함되는 위치 정보는 해당 단말기의 Cell-ID 정보가 될 것이다. 이동 통신 단말기의 위치 등록이나 이동망의 보다 자세한 구성은 이동 통신의 표준 규격 등에 의해 잘 알려져 있고 본 발명의 본질은 아니므로 본 명세서의 목적상 더 이상의 상세한 설명을 생략한다.
위치 정보 획득부(203)는 통화 신호 수신부(201)에서 수신한 통화 신호에 포함되어 있는 이동 통신 단말기(44)의 위치 정보를 획득하며, 근접 점포 검색부(205)는 이 위치 정보를 바탕으로 점포 정보 DB(215)에서 이용자와 가장 근접하다고 판단되는 지역 점포(47)를 검색하고, 통화 연결부(207)는 근접 점포 검색부(205)에서 검색된 지역 점포(47)로 이용자의 통화를 연결한다.
한편, 근거리 통화 연결 장치(20)는 기존의 이동망에서의 위치 등록 절차에 의해 발생되는 위치 정보를 이용하여 근거리 통화 연결 서비스를 제공할 수도 있지만, 예컨대 LBSP(Location Based System Platform)(46)를 통해 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득할 수도 있다.
LBSP(46)는 GPS 기능을 갖는 위치 기반 정보 제공 서비스로서 원래 휴대 전화기의 위치 추적이나 무선 인터넷 통신을 제공하기 위한 것이다. 따라서, 근거리 통화 연결 장치(20)의 위치 정보 획득부(203)는 LBSP(46)에게 이동 통신 단말기(44)의 위치 조회를 요청하여 LBSP(46)로부터 이동 통신 단말기(44)의 위치 정보를 얻을 수 있다.
근거리 통화 연결 장치(20)는 유선망을 통한 전화 접속에 대비하여, 위치 정보 DB(209a)와 이용자 위치 검색부(209b)를 포함하는 유선망 접속 처리부(209)를 더 포함할 수 있다. 현재 1588로 시작하는 근거리 통화 연결 서비스는 유선망 내에서 통용되는 대표 전화 번호이며, 본 발명에 따라 유선망으로 접속하는 이용자들에게 근거리 통화 연결 서비스를 제공하기 위해서는 유선망용 전화 번호와 무선망용 전화 번호를 식별할 필요가 있다. 따라서, 예컨대, 유선망용 전화 번호가 1588로 시작하였다면, 무선망용 전화 번호는 1588의 앞에 * 및 #과 같은 소정의 식별 코드를 붙여서, **1588 또는 ##1588로 시작되도록 서로 구별한다.
통화 신호 수신부(201)는 걸려온 전화가 유선망으로부터 걸려온 것인지 아니면 무선망으로부터 걸려온 것인지를 위의 식별 코드로써 분간할 수 있으며, 유선망용 전화 번호로 걸려온 통화 신호는 유선망 접속 처리부(209)로 전달한다.
위치 정보 DB(209a)는 유선망을 통해 전화 접속을 시도한 이용자의 위치 정보를, 발신자의 유선망 전화 번호의 국번에 따라 저장하고 있으며, 이용자 위치 검색부(209b)는 발신측 유선망 전화번호를 바탕으로 위치 정보 DB(209a)를 검색하여 이용자의 위치를 파악한다. 파악된 이용자의 위치는 근접 점포 검색부(205)로 전달되며, 근접 점포 검색부(205)는 점포 정보 DB(215)에서 이용자와 가장 근접한 점포를 찾고, 통화 연결부(207)는 이용자와 가장 근접한 점포로 이용자의 통화를 접속한다.
이하에서는 도 4 및 도 5를 참조하고, 도 2의 근거리 통화 연결 장치(20)를 연계하여 본 발명에 따른 근거리 통화 연결 방법을 설명한다. 이용자가 무선망용 대표 전화 번호(특번)로 전화 접속을 시도하면(도 5의 ①), 통화 신호 수신부(201)는 통화 신호를 수신한다(S401). 이 때, 사용자가 도 5의 ①과 같이 무선망용 대표 전화 번호로 접속을 시도한 경우에 통화 신호 수신부(201)는 무선망으로부터 전화가 걸려온 것이라고 판단하고(S403), 위치 정보 획득부(203)는 통화 신호에 포함되어 있는 착신측 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하며(S405, 도 5의 ② 및 ③), 근접 점포 검색부(205)는 점포 정보 DB(215)로부터 현재 착신측 이동 통신 단말기의 위치와 가장 근접한 점포 정보를 검색하여(S407, 도 5의 ④ 및 ⑤), 통화 연결부(207)에서 착신측 이동 통신 단말기로부터의 통화를 가장 근접한 점포의 전화로 연결한다(S409).
그러나, 이용자가 특번이 아닌 유선망용 대표 전화 번호로 전화 접속을 시도한 경우에는 통화 신호 수신부(201)에서 이를 확인하며(S403), 이용자 위치 검색부(209b)는 착신측 전화 번호를 바탕으로 위치 정보 DB(209a)로부터 이용자의 위치를 파악하고(S411), 이후 단계들(S407, S409)을 진행한다.
이후, 해당 점포는 이용자와의 직접 통화를 통해 이용자의 위치를 파악하고 주문을 접수하여(도 5의 ⑥), 이용자에게 주문 물품을 배달함으로써(도 5의 ⑦) 근거리 통화 연결 서비스가 완료된다.
한편, 이상에서는 이용자가 대표 전화 번호의 전부를 완벽하게 입력하는 경우에 대해 설명하였지만, 실제로 근거리 통화 연결 서비스가 광범위하게 확산되면 이용자가 일일이 기억해야 할 번호들이 많아지기 때문에, 이용자가 일부 번호만 알고 있어도 정확하게 근거리 통화 연결 서비스를 제공할 필요가 있다.
따라서, 통화 신호 수신부(201)는 그 내부에 계층적 안내 정보를 제공하기 위한 수단으로서 IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 갖춘다. 또한, 근거리 통화 연결 장치(20)는 IVR이 계층적 안내를 통해 이용자가 원하는 서비스의 대표 전화 번호를 찾기 위해, 예컨대 프랜차이즈 업체별로 대표 전화 번호를 분류해놓은 데이터베이스(도시되지 않음)를 구비해야 한다. IVR이 완전한 대표 전화 번호를 찾았으면 그 이후의 과정은 전술한 바와 같다.
도 6에는 본 발명의 다른 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치(60)가 도시되어 있다. 도 2의 근거리 통화 연결 장치(20)는 점포가 고정되어 있는 경우의 근거리 통화 연결 서비스를 제공하지만, 본 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치(60)는 이동중인 콜택시와 같이 점포가 이동하는 경우의 근거리 통화 연결 서비스를 제공한다.
근거리 통화 연결 장치(60)의 구성 요소 중 통화 신호 수신부(601), 위치 정보 획득부(603) 및 유선망 접속 처리부(609)는 도 2의 통화 신호 수신부(201), 위치 정보 획득부(203) 및 유선망 접속 처리부(209)와 기능이 동일하므로 이들에 대한 상세한 설명은 생략한다. 따라서, 본 실시예의 특징은 이동 점포 정보 수신부(615a)와 이동 점포 정보 DB(615b)로 구성되는 이동 점포 위치 제공부(615)에 있다.
이동 점포들(65)은 GPS 수신기를 장착하고 있어서, 자신의 위치 정보를 소정 시간 간격으로 전송하며 이동 점포 위치 정보 수신부(615a)는 이 위치 정보를 수신하여 이동 점포 정보 DB(615b)에 저장해 둔다. 이동 점포 위치 정보 DB(615b)에는 각 이동 점포별로 이동 점포의 전화 번호와 위치 정보가 대응되어 저장되어 있으며, 상기 소정 시간마다 이동 점포 위치 정보 수신부(615a)에 의해 이동 점포들(65)의 위치 정보가 갱신된다.
근접 점포 검색부(605)는 위치 정보 획득부(603)에서 얻어낸 이용자의 이동 통신 단말기의 위치 정보(예컨대, Cell-ID 또는 GPS 위치 정보) 또는 유선망 접속 처리부(209)로부터 전달받은 이용자의 위치 정보를 바탕으로, 이동 점포 정보 DB(615b)에서 가장 근접한 이동 점포를 검색하여, 이동 점포의 전화 번호 정보를 통화 연결부(607)로 제공한다. 통화 연결부(607)는 근접 점포 검색부(605)로부터 전달받은 이동 점포의 전화 정보를 바탕으로 이용자와 이동 점포 사이의 통화를 연결한다.
또한, 본 실시예에 따른 근거리 통화 연결 방법은 도 4의 근거리 통화 연결 방법의 흐름도와 동일하게 수행되지만, 근접 점포 검색 단계(S407)는 이용자의 위치 정보와 이동 점포 위치 정보 DB(615b)에 저장되어 있는 이동 점포들의 위치 정보를 서로 비교하여 이용자에 가장 근접한 위치에 있는 이동 점포를 검색하며, 통화 연결 단계(S409)는 이용자에 가장 근접한 위치에 있는 이동 점포와 이용자 사이의 통화를 연결한다.
도 7에는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치(70)가 도시되어 있다. 도 6의 실시예에 따르면, 이동 점포들(65)의 위치 정보를 근거리 통화 연결 장치(60)가 직접 수신하여 통화 연결을 처리하였지만, 본 실시예의 근거리 통화 연결 장치(70)는 이동 점포들(75)의 위치 정보를 관리하는 별도의 위치 정보 관리 서버(73)에게 이용자의 위치 정보만을 제공하고 해당 위치 정보 관리 서버(73)에서 이용자의 위치와 가장 근접한 이동 점포를 검색하도록 구성한 것이 특징이다.
근거리 통화 연결 장치(70)의 구성 요소 중 통화 신호 수신부(701), 위치 정보 획득부(703) 및 유선망 접속 처리부(709)는 도 2의 통화 신호 수신부(201), 위치 정보 획득부(203) 및 유선망 접속 처리부(209)와 기능이 동일하므로 이들에 대한 상세한 설명은 생략한다.
이동 점포 위치 정보 제공부(705)는 위치 정보 획득부(703) 또는 유선망 접속 처리부(709)로부터 전달받은 이용자의 위치 정보를 이동 점포 위치 정보 관리 서버(73)로 전송한다. 이동 점포 위치 정보 관리 서버(73)는 GPS 시스템에 의해 이동 점포들(75)의 위치 정보를 소정 시간마다 갱신하면서 이동 점포들(75)의 위치 정보를 저장하고 있으며, 이동 점포 위치 정보 제공부(705)로부터 이용자의 위치 정보를 수신한 경우에 상기 이용자와 가장 근접한 위치에 있는 이동 점포를 검색하여 해당 이동 점포의 전화 번호 정보 등을 이동 점포 위치 정보 제공부(705)로 전송한다. 통화 연결부(707)는 이동 점포 위치 정보 제공부(705)로부터 이동 점포의 전화 번호 정보를 제공받아 이용자와 해당 이동 점포 사이의 통화를 연결한다.
도 8에는, 본 실시예에 따른 근거리 통화 연결 방법의 흐름도가 도시되어 있다. 단계들(S801, S803, S805 및 S811)은 단계들(S401, S403, S405 및 S411)과 동일하므로 이들에 대한 상세한 설명은 생략한다.
단계(S807)에서는, 단계들(S805 및 S811)에서 얻은 이용자의 위치 정보를 이동 점포 위치 정보 관리 서버(73)로 전송하며, 단계(S809)에서는 이동 점포 위치 정보 관리 서버(73)로부터 근접 점포의 전화 번호 등의 정보를 수신하며, 단계(S813)에서는 단계(S809)에서 수신한 근접 점포와 이용자의 통화를 연결한다.
이상에서는 근거리 통화 연결 장치 및 방법에 대해 설명하였지만, 본 발명의 근거리 점포 연결 방법은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 기록될 컴퓨터 프로그램에 의해 구현될 수도 있다. 기록 매체는 컴퓨터가 읽을 수 있는 것이면 어떤 형태라도 가능하며 광 기록 매체 및 자기 기록 매체뿐만 아니라 인터넷을 통한 전송과 같은 캐리어 웨이브 등을 포함한다.
이와 같이, 본 발명에 따르면, 이동 통신 단말기의 위치 정보를 이용하여 유선망에서 제공하는 근거리 통화 연결 서비스를 편리하게 이용할 수 있을 뿐만 아니라, 이동 점포들에 대한 근거리 통화 연결 서비스도 제공할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 발신자가 서비스 전화 번호의 일부만 입력하여도 대화형 자동 응답(Interactive Voice Response; IVR) 기능을 이용하여 근거리 통화 연결 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 유선망에서 제공되는 종래의 근거리 통화 연결 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치의 구성도이다.
도 3은 도 2의 통화 연결 장치(20)가 포함된 근거리 통화 연결 시스템의 구성도이다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 근거리 통화 연결 방법의 흐름도이다.
도 5는 본 발명에 따른 근거리 통화 연결 서비스를 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치의 구성도이다.
도 7은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 근거리 통화 연결 장치의 구성도이다.
도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 근거리 통화 연결 방법의 흐름도이다.

Claims (18)

  1. 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 점포와 유선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 점포 중 하나의 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 방법에 있어서,
    (a) 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 단계와,
    (b) 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 단계와,
    (c) 상기 획득한 위치 정보에 근거하고 상기 점포의 위치 정보 및 전화 번호 정보가 저장된 점포 정보 데이터베이스를 이용하여, 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 단계를 포함하는 근거리 통화 연결 방법.
  2. 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 방법에 있어서,
    (a) 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 단계와,
    (b) 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 단계와,
    (c) 상기 이동 점포들로부터 상기 이동 점포들의 위치 정보를 수신하는 단계와,
    (d) 상기 획득한 위치 정보 및 상기 수신한 이동 점포들의 위치 정보에 근거하여 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 이동 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 단계를 포함하는 근거리 통화 연결 방법.
  3. 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 방법에 있어서,
    (a) 이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 단계와,
    (b) 상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 단계와,
    (c) 상기 획득한 위치 정보를 상기 이동 점포들의 위치 정보를 관리하는 외부 서버로 전송하는 단계와,
    (d) 상기 외부 서버로부터 상기 이동 통신 단말기와 근접한 이동 점포의 전화 번호 정보를 포함한 이동 점포 정보를 수신하는 단계와,
    (e) 상기 수신한 이동 점포의 전화 번호로 상기 이동 통신 단말기의 통화를 연결하는 단계를 포함하는 근거리 통화 연결 방법.
  4. 제 1항 내지 제 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 위치 정보는 상기 이동 통신 단말기를 이용한 통화 시도시에 상기 이동 통신 단말기가 속하는 이동망에서의 위치 등록 절차에 의해 발생된 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 방법.
  5. 제 1항 내지 제 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 (b) 단계는 외부의 GPS 시스템으로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 방법.
  6. 제 1항 내지 제 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 통화 신호가 상기 대표 전화 번호의 일부만을 포함할 경우에, 상기 (a) 단계는 상기 이용자가 상기 대표 전화 번호의 전체를 결정할 수 있도록 상기 이용자에게 계층적 안내 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 방법.
  7. 제 6항에 있어서, 상기 계층적 안내 정보는 IVR(Interactive Voice Response) 시스템을 통해 제공되는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 방법.
  8. 제 1항 내지 제 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 대표 전화 번호는 유선망의 이용자가 사용할 유선망용 전화 번호와 무선망의 이용자가 사용할 무선망용 전화 번호로 구별되며, 상기 (a) 단계에서 상기 유선망용 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신한 경우에 상기 (b) 단계는, (b1) 상기 유선망용 전화 번호에 대응하는 위치 정보가 저장된 위치 정보 데이터베이스로부터 상기 이용자의 위치 정보를 획득하는 단계를 더 포함하되, 상기 (c) 단계부터는 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보 대신에 상기 (b1) 단계에서 획득한 이용자의 위치 정보를 바탕으로 근거리 통화 연결 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 방법.
  9. 제 8항에 있어서, 상기 무선망용 전화 번호는 상기 유선망용 전화 번호에 소정의 식별 코드가 더 추가된 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 방법.
  10. 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 점포와 유선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 점포 중 하나의 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 장치에 있어서,
    이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 통화 신호 수신부와,
    상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 위치 정보 획득부와,
    상기 획득한 위치 정보에 근거하여, 상기 점포들의 위치 정보 및 전화 번호 정보를 포함하는 점포 정보 데이터베이스에서, 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 점포를 검색하는 근접 점포 검색부와,
    상기 검색된 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 통화 연결부를 포함하는 근거리 통화 연결 장치.
  11. 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 장치에 있어서,
    이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 통화 신호 수신부와,
    상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 위치 정보 획득부와,
    상기 이동 점포들로부터 상기 이동 점포들의 위치 정보를 수신하여 이동 점포 정보 DB에 저장하는 이동 점포 위치 정보 제공부와,
    상기 획득한 위치 정보에 근거하여 상기 이동 점포 정보 DB로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치에 근접한 이동 점포를 검색하는 근접 점포 검색부와,
    상기 검색된 이동 점포로 상기 이용자의 통화를 연결하는 통화 연결부를 포함하는 근거리 통화 연결 장치.
  12. 대표 전화 번호를 공유하는 다수의 이동 점포와 무선망으로 연결되어 상기 대표 전화 번호로 걸려온 이용자의 통화를 상기 다수의 이동 점포 중 하나의 이동 점포로 연결하는 근거리 통화 연결 장치에 있어서,
    이용자의 이동 통신 단말기로부터 상기 대표 전화 번호를 포함하는 통화 신호를 수신하는 통화 신호 수신부와,
    상기 통화 신호로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 위치 정보 획득부와,
    상기 획득한 위치 정보를, 상기 이동 점포들의 위치 정보를 관리하는 외부 서버로 제공하고, 상기 외부 서버로부터 상기 이동 통신 단말기와 근접한 이동 점포의 전화 번호를 포함한 이동 점포 정보를 수신하는 이동 점포 위치 정보 제공부와,
    상기 수신한 이동 점포의 전화 번호로 상기 이동 통신 단말기의 통화를 연결하는 통화 연결부를 포함하는 근거리 통화 연결 장치.
  13. 제 10항 내지 제 12항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 위치 정보는 상기 이동 통신 단말기를 이용한 통화 시도시에 상기 이동 통신 단말기가 속하는 이동망에서의 위치 등록 절차에 의해 발생된 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 장치.
  14. 제 10항 내지 제 12항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 위치 정보 획득부는 외부의 GPS 시스템으로부터 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 장치.
  15. 제 10항 내지 제 12항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 통화 신호가 상기 대표 전화 번호의 일부만을 포함할 경우에, 상기 통화 신호 수신부는, 상기 이용자가 상기 대표 전화 번호의 전체를 결정할 수 있도록 상기 이용자에게 계층적 안내 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 장치.
  16. 제 15항에 있어서, 상기 계층적 안내 정보는 IVR(Interactive Voice Response) 시스템에 의해 제공되는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 장치.
  17. 제 10항 내지 제 12항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 대표 전화 번호가 유선망용 전화 번호와 무선망용 전화 번호로 구별되는 경우에, 상기 근거리 통화 연결 장치는 상기 유선망용 전화 번호에 대응하는 위치 정보가 저장된 위치 정보 데이터베이스로부터 상기 이용자의 위치 정보를 획득하는 유선망용 통화 신호 처리부를 더 포함하며,
    상기 통화 신호 수신부에서 유선망용 통화 신호를 수신한 경우에, 상기 근거리 통화 연결 장치는, 상기 이동 통신 단말기의 위치 정보 대신에 상기 유선망용 통화 신호 처리부에서 획득한 위치 정보를 이용하여 근거리 통화 연결 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 장치.
  18. 제 17항에 있어서, 상기 무선망용 전화 번호는 상기 유선망용 전화 번호에 소정의 식별 코드가 더 추가된 것을 특징으로 하는 근거리 통화 연결 장치.
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