JPH0548702A - 音声着呼機能付音声ダイヤル装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 音声着呼機能付音声ダイヤル装置において、
電話機の着呼時にリンガ音が音声認識装置に与える影響
を低減することである。 【構成】 制御部１が電話機６の着呼状態を検出する
と、呼び出し音の音量制御を行なうための呼び出し音制
御信号をリンガ制御手段４に出力する。リンガ制御手段
４は上記呼び出し音制御信号に基づいて、リンガによる
呼び出し音を音声認識装置２が誤動作しない音量レベル
になるようにリンガを制御する。 【効果】 音声認識時の発呼タイミングの制限を緩和で
きる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は音声着呼機能付音声ダイ
ヤル装置に係り、特にリンガの鳴動による誤動作を防止
するように改良された音声ダイヤル装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】音声認識装置を用いてダイヤリング操作
を簡単化する音声ダイヤル装置が実用化されている。こ
の音声ダイヤル装置は音声認識装置を用いることでハン
ズフリー（手を使わない）がアイズフリー（視線をそら
さない）で機器を操作できるという利点があり、特に、
自動車の運転中の機器の操作に使えることから、自動車
電話への応用が考えられる。

【０００３】音声ダイヤル装置には、ダイヤリングの操
作を簡単化する以外に、着信時において、リンガが鳴動
している間に特定のキーワードを音声認識することで、
電話機を自動的に通話状態へ導く音声着呼機能をもつも
のが従来から提案されている。

【０００４】しかし、音声着呼はリンガが鳴動している
状態で音声認識しなければならないが、音声認識装置の
マイクには、リンガの音がユーザの発声音声とともに入
力されてしまう。そのため、リンガの音により音声認識
装置が誤動作し、発声音声がうまく認識されない場合が
ある。そこで、従来の音声ダイヤル装置では、リンガが
鳴動を繰り返す間で、音のないときに、音声認識のため
の単語音声をユーザに発声するようにして、発声タイミ
ングを制限することで、上記の不具合を解決していた。

【０００５】このとき、リンガの音で音声認識装置が誤
動作した場合は、音声認識装置は、リジェクト（認識結
果の拒絶）により対応し、対象となる音声信号以外の信
号が入力されたものとする。リジェクトのときは、音声
認識を再度行なう。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかし、このような従
来の方法では、リンガの音に対して音声認識装置は誤動
作してしまうことには変わりなく、しかもユーザが発声
するタイミングに制限があるため、ユーザにとっては使
いにくいものとなる。このように、従来の方法では、電
話機の着呼状態においてリンガの音が音声認識装置へ与
える影響、即ち、リンガの音により音声認識装置が動作
してしまうことをなくすことはできないという欠点があ
る。

【０００７】本発明の目的は、電話機の着呼時に、リン
ガの音が音声認識装置に与える影響を低減し、音声着呼
機能の動作における使い勝手を向上させた、音声ダイヤ
ル装置を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本願の第１の発明は、入力単語音声を予め定められ
た音声パターンと比較して音声認識し、その認識結果を
出力する音声認識部と、電話機の着呼状態を所定の音量
レベルの呼び出し音で報知する着呼報知部と、前記認識
結果に基づいて電話機のダイヤル制御を行ない電話をか
け、音声着呼するダイヤル制御部と、を備えた音声着呼
機能付音声ダイヤル装置において、前記電話機の着呼状
態を検出し、着呼状態を検出した時は呼び出し音の音量
制御を行なうための呼び出し音制御信号を出力する着呼
検出制御部と、前記呼び出し音制御信号に基づいて、呼
び出し音の音量レベルを前記音声認識部が誤動作しない
音量レベルになるように前記着呼報知部を制御する着呼
報知制御部と、を有することを特徴とする。また本願の
第２の発明は、第１の発明に対し、更に、前記着呼報知
制御部により、呼び出し音が出ないように音量レベルを
制御させた後、発呼タイミングを報知する発呼タイミン
グ報知部を有することを特徴とする。

【０００９】

【作用】本願の第１の発明による音声着呼機能付音声ダ
イヤル装置において、電話機の着呼状態が検出される
と、着呼検出制御部は、呼び出し音の音量制御を行なう
ための呼び出し音制御信号を出力する。着呼報知制御部
は上記呼び出し音制御信号に基づいて呼び出し音の音量
レベルを、音声認識部が誤動作しない音量レベルになる
ように、着呼報知部を制御する。本願の第２の発明にお
いては、上記装置で、更に、上記着呼報知制御部によ
り、呼び出し音が出ないように音量レベルを制御させた
後、発呼タイミングを報知させている。

【００１０】

【実施例】以下図面に示す本発明の実施例を説明する。
図１は本願の第１の発明による音声着呼機能付音声ダイ
ヤル装置の一実施例を示す。同図において、１は制御部
（ＣＰＵ）で、前記着呼検出制御部の機能を有してい
る。２は音声認識装置、４はリンガ制御手段で、前記着
呼報知制御部を構成している。５はダイヤル制御部、６
は電話機で前記着呼報知部としてのリンガを有してい
る。７は外部電話回線である。

【００１１】次に図１の実施例の動作を、図２のフロー
チャートを引用して説明する。図１の装置において、電
源が投入されると、制御部１はモード指定スイッチ（図
示していない）の状態を検出し、ユーザにより音声着呼
機能の使用モードに設定されているかどうかを調べる
（ステップ１００）。前記モード指定スイッチは、制御
部１の外部に設置してもよいし、電話機付属のダイヤル
キーをダイヤル制御手段を介して、上記スイッチとして
代用することもできる。

【００１２】音声着呼機能を使わないように、設定され
ているときは、（ステップ１３０）へいく。このとき、
制御部１はリンガ制御手段４とダイヤル制御部５をデフ
ォルトの状態に設定し、電話機６が単独動作できるよう
にする。このとき、制御部１はモード指定スイッチが音
声着呼機能を使用するモードに設定されるまでアイドル
状態となる。（ステップ１００）で音声着呼機能を使う
ように、モード指定スイッチが設定されているときは、
（ステップ１１０）へいく。

【００１３】（ステップ１１０）では、制御部１は電話
機６が着呼状態（相手から電話がかかってきた）を検出
したかどうかのチェックをする。着呼状態を示すコード
は電話機６よりダイヤル制御手段５を介して制御部１へ
出力されるので、これにより着呼の有無を検出する。こ
こで、着呼状態を検出しなかった場合は（ステップ１２
０）へ、着呼状態を検出した場合は（ステップ１４０）
へいく。

【００１４】（ステップ１２０）では、音声ダイヤル装
置の他の機能を実施する処理ルーチンを実行する。音声
ダイヤルの処理ルーチンでは、各処理が起動されたかど
うかのチェックを行なう。各機能のいずれかが起動され
たときは、その処理を実行する。いずれの処理も起動さ
れないときは、音声ダイヤルの処理ルーチンは実行され
ず、（ステップ１００）にもどる。

【００１５】（ステップ１４０）では、制御部１は呼び
出し音の制御を行なう制御コードを、リンガ制御手段４
により電話機６へ出力する。このときの制御の内容は、
リンガの鳴動する音量レベルを音声認識装置２が誤動作
しないレベルにまで下げる。

【００１６】次に、（ステップ１４１）で、音声認識装
置２を音声認識モードにして、ユーザの音声着呼を行な
うための単語音声の発声に備える。次に（ステップ１５
０）へいく。

【００１７】（ステップ１５０）では、音声認識をする
ための音声の入力待ちの状態となる。音声が入力されて
いないときは、（ステップ１７０）へいき、音声が入力
されたときは、（ステップ１６０）へいく。音声認識装
置２は音声認識モードにおいて、音声入力があると音声
認識処理を行ない、音声入力があったことを制御部１へ
伝えると同時に認識結果に対応するコードを出力する。

【００１８】（ステップ１７０）では、着呼状態（リン
ガが鳴動している）かどうかを、リンガ制御手段４を介
して電話機６から検出する。着呼状態が継続している
（相手が電話を切っていない）ならば、（ステップ１５
０）へいき、同様の処理を継続する。

【００１９】着呼状態が打ち切られた（相手が電話を切
った）ならば、（ステップ１００）へ戻る。

【００２０】（ステップ１６０）では、制御部１が音声
認識装置２より音声認識結果をうけとる。制御部１は、
音声認識結果のチェックを行ない、あらかじめ定めた音
声着呼のための単語音声に対応するコードであるかどう
かを判定する。認識結果が音声着呼に対応するものであ
れば、（ステップ１８０）へいく。そうでなければ、
（ステップ１４１）へいき、音声認識を再度、行なうた
めに音声認識装置２を音声認識モードにする。

【００２１】（ステップ１８０）では、電話機６を通話
状態に導くために、ダイヤル制御手段４を介して、着呼
状態から通話状態へ移行するための制御コードを電話機
６へ出力する。（ステップ１９０）では、通話状態が打
ち切られたかどうかのチェックを行なう。相手が電話を
切るか、受け手側が電話を切る操作をした場合、（ステ
ップ１００）へもどる。通話状態が継続している間は、
（ステップ１９０）においてアイドル状態となる。

【００２２】図３は本願の第２の発明による音声着呼機
能付音声ダイヤル装置の一実施例で、図１と同一符号は
同一または類似の装置を示し、特に本実施例では、発呼
タイミング報知部３を備えている。次に図３の実施例の
動作を図２を引用して説明する。

【００２３】ステップ（１４０）において、リンガの音
量レベルを制御した後に、発呼タイミング報知部３が、
ユーザに対して発呼タイミングを知らせるための処理を
行なう。例えば、発呼タイミング報知部３が、ブザーで
ある場合、（ステップ１４０）の後で、ブザーを「ピ
ッ」と鳴らすなどする。その後、（ステップ１５０）へ
いき、音声認識装置２を音声認識モードにする。

【００２４】発呼タイミング報知部３が、音声合成装置
である場合、（ステップ１１０）で、電話機６に着呼が
あると、音声メッセージ「電話がかかってきました」な
どのメッセージを出力し、着呼があったことをユーザに
知らせる。次に、（ステップ１４０）で、リンガの音量
を下げるが、この場合、着呼状態であることをユーザは
知っているので、リンガを鳴らさないか聞こえない程度
に出力レベルを下げてもよい。

【００２５】リンガの制御の後に、音声合成により、
「電話をとりますか」などのメッセージを出力し、音声
着呼のための単語音声の入力要求を行なう。このメッセ
ージにより、発声タイミングをユーザに教えるのであ
る。この後、（ステップ１４１）へいき、音声認識装置
２を音声認識モードにする。

【００２６】以降の動作は、図１の実施例の説明と同様
である。なお図１の実施例において、「音声認識が誤動
作しないレベルまでリンガの出力音量を下げる」ことに
ついて、具体的にどの程度音量を下げるのかということ
について以下に図４を引用して説明する。

【００２７】図１の装置を設置すると電話機６のリンガ
音出力用のスピーカ（図示せず）と、音声認識装置２の
音声入力用のマイクとの距離は固定される。このスピー
カからマイクまでの距離は図１の装置の設置場所により
異なるので、リンガの設定ボリュームが同じであって
も、マイクから収音される音量レベルは距離により変化
することになる。

【００２８】したがって、リンガのｎ個の出力ボリュー
ムレベルをＬ１，Ｌ２，…Ｌｎとするとき、どのボリュ
ームレベルがリンガを鳴動させたときに、音声認識が不
都合になる音量レベルＶｓ以上の音としてマイクから入
力されるのかを知る必要がある。

【００２９】そこで、図１の装置を使用する場所に設置
したときに、リンガ出力ボリュームとマイクで観測され
たリンガ音量のレベルとの対応づけを行なうための処理
を以下に説明する。

【００３０】この処理は図１の装置の設置が決まれば最
初に１回だけ行なえばよい。したがって、テストモード
的な使い方がなされる。この動作モードは特別な処理と
して割り当てられ、図１に示した制御部１に当該処理を
行なうことの設定がなされて、電源が投入されたときに
起動されるように構成される。即ち、電源投入時に制御
部１は、この動作モードが設定されているかどうかのチ
ェックを行ない、設定されていなければ図２に示した本
来の音声着呼動作のシーケンスを実行する。テストモー
ドを行なう設定がなされているときは、図４に示したシ
ーケンスでリンガ出力ボリュームとマイクでの観測レベ
ルとの対応付け処理を行なう。このとき、音声認識を行
なうときに不都合となる音声以外の音レベルを音声認識
の限界しきい値とする。

【００３１】（ステップ２００）測定のための種々の初
期設定を行なう。リンガは、テスト用の着呼呼び出し動
作の用意がなされ、音声認識装置２は音声入力可能な状
態にマイク周辺の回路などの初期設定を行なう。また、
リンガのｎ個のボリュームレベルが（Ｌ１＜Ｌ２，…＜
Ｌｎ）のように決められているとき、最初の出力レベル
をデフォルト値としてＬ１に設定する。

【００３２】（ステップ２１０）リンガより、現在設定
されているボリュームレベルで鳴動を開始する。このと
きの呼び出し音は、実際に着呼があったために行なわれ
るのではなく、音声認識時に着呼呼び出し音の制御に使
用するボリューム値を決めるためのものである。次に、
スピーカより出力されるリンガの出力音を音声認識装置
２のマイクにて収音する。

【００３３】マイクにて収音したリンガ出力音の信号レ
ベルをＶｉとすると、Ｖｉと音声認識装置にとって音声
認識をするために不都合な音声以外の音の（リンガ出力
音）信号レベルＶｓとの比較を行なう。

【００３４】収音した信号レベルＶｉがＶｓよりも大き
いときは、このときに設定してあったリンガのボリュー
ムレベルＬｉを音声認識にとって不都合になる音量のし
きい値であると判定する。この音量レベルを制御部１の
所定のメモリエリアに格納する（ステップ２６０）。収
音した信号レベルがＶｓよりも小さいときは、リンガの
出力ボリュームを上げる方向に変更する。例えば、現在
のボリュームレベルがＬ１であるときはＬ２に変更する
（ステップ２３０，ステップ２４０）。

【００３５】変更したボリュームレベルが最大値Ｌｎに
なったときは、このシステムの現在の設置位置における
状況で、リンガの音量レベルが音声認識に不都合なレベ
ルに達することはなかったことになる。（ステップ２５
０）で音量レベルＬｎを所定のメモリエリアに格納す
る。

【００３６】上記のようにして求めたリンガ出力音量レ
ベルを、図２に示した音声着呼動作シーケンスでリンガ
の音量レベルを制御するときの情報として用いる。

【００３７】図５は前記音声認識装置の上述した図４の
シーケンスに従った認識動作のタイムチャートを示す。

【００３８】

【発明の効果】以上説明したように本願の第１の発明に
よれば着呼時におけるリンガの音量を、音声認識が誤動
作しないように制御するので、音声着呼機能を実現する
ための、音声認識時の発呼タイミングの制限を緩和する
ことができる。また、ハンズフリーかつアイズフリーで
ある、音声認識装置の利点を失うことなく、改善された
音声着呼機能を実現できる。したがって、本発明の装置
を用いれば車の運転中や他の仕事をしながら、着呼時に
電話機を自動的に通話状態へ導くことができるという効
果がある。

【００３９】更に本願の第２の発明によれば、音声認識
のための、単語音声の発声タイミングをユーザに明示す
るので、リンガの制御により着呼状態になったことが
（音量が下がることで）ユーザにとってわかりにくくな
ることを防止できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本願の第１の発明の一実施例を示すブロック図
である。

【図２】図１の実施例の動作説明用フローチャートであ
る。

【図３】本願の第２の発明の一実施例を示すブロック図
である。

【図４】図３の実施例の動作説明用フローチャートであ
る。

【図５】図３の実施例の動作説明用タイミングチャート
である。

【符号の説明】 １ 制御部 ２ 音声認識装置 ３ 発呼タイミング報知部 ４ リンガ制御手段 ５ ダイヤル制御部 ６ 電話機

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入力単語音声を予め定められた音声パタ
   ーンと比較して音声認識し、その認識結果を出力する音
   声認識部と、 電話機の着呼状態を所定の音量レベルの呼び出し音で報
   知する着呼報知部と、 前記認識結果に基づいて電話機のダイヤル制御を行ない
   電話をかけ、音声着呼するダイヤル制御部と、 を備えた音声着呼機能付音声ダイヤル装置において、 前記電話機の着呼状態を検出し、着呼状態を検出した時
   は呼び出し音の音量制御を行なうための呼び出し音制御
   信号を出力する着呼検出制御部と、 前記呼び出し音制御信号に基づいて、呼び出し音の音量
   レベルを前記音声認識部が誤動作しない音量レベルにな
   るように前記着呼報知部を制御する着呼報知制御部と、 を有することを特徴とする音声着呼機能付音声ダイヤル
   装置。
2. 【請求項２】 前記着呼報知制御部により、呼び出し音
   が出ないように音量レベルを制御させた後、発呼タイミ
   ングを報知する発呼タイミング報知部を有することを特
   徴とする請求項１に記載の音声着呼機能付音声ダイヤル
   装置。