JPH0495498A - 遠隔監視システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ この発明は、端末を遠隔より監視する遠隔監視システム
に関するものであり、特にその汎用性を向上し、種類の
異なる端末に対しても対応可能としたものに関するもの
である。

［従来の技術］ 第８図に、従来の遠隔監視システムの構成図を示す。端
末である現金自動預金・支払い装置（ＡＴＭ）　８ａ、
８ｂ、・・・・８ｎが、複数台設けられている。

Ａ　Ｔ　Ｍ　８ａ、８ｂ、・・・・８ｎは、銀行の店頭
なとに配置され、預金・出金等の取引を行う装置である
。顧客の操作する操作面１０には、顧客操作表示部（図
示せず）が設けられている。また、背面には、係員操作
表示部１２ａ、１２ｂ、・・・１２ｎが設けられており
、異常発生の内容やコマンドか表示される。異常発生時
には、係員かこの操作表示部１２ａ、１２ｂ、・・・１
２ｎからコマンドを入力して、リセット等を行い、回復
処置をとる。

各Ａ　Ｔ　Ｍ８ａ、８ｂ、・・・・８ｎは１、伝送ライ
ン６を介して、遠隔監視装置であるリモート・モニタ・
コントローラ（ＲＭＣ）２に接続されている。ＲＭＣ２
は、遠隔からＡ　Ｔ　Ｍ　８ａ、８ｂ、・・・・８ｎを
監視するものである。ＲＭＣ２には、操作表示部４が設
けられている。操作表示部４は、ＣＲＴとその上面に配
置された透明電極を備えており、各端末の状態を表示し
たりコマンド人力を行ったりするものである。すなわち
、Ａ　Ｔ　Ｍ８ａ、８ｂ、・・・・８ｎの係員操作表示
部１２ａ、１２ｂ、・・・１２ｎと同様に、異常発生の
内容やコマンドを表示することかでき、回復処置を入力
することができる。このＲＭＣ２を設けることにより、
遠隔から、集中して各ＡＴＭ８ａ、８ｂ、・・・・８ｎ
を監視することができる。

［発明が解決しようとする課題］ ところで、端末として使用されるＡＴＭの機能は、機種
によって異なるものである。したかつて、異なった機能
を有する端末が設置されるたびに、遠隔監視装置のプロ
グラムを変更しなければならなかった。例えば、硬貨入
出金機能を有する端末を新たに設置した場合には、端末
内での硬貨ジャムが新たな故障原因として発生するおそ
れかある。

したかって、遠隔監視装置において、端末からの信号を
受けて硬貨ジャムであることを表示できるよう、プログ
ラムを変更する必要かあった。さらに加えて、硬貨ジャ
ムに対して、通帳強制排出等を行うためのコマンドを、
端末に送ることかてきるようにも、プログラムを変更し
なければならなかった。

また、ＡＴＭだけでなく、両替器（ＢＴＲ）や現金目動
支払機（ＣＤ）等もあわせて１台の遠隔監視装置によっ
て監視したい場合がある。このような場合にも、新たに
接続する端末の種類に応して、遠隔監視装置のプログラ
ムを変更しなければならす、煩雑であった。特に、新機
能を有する端末が増えていることに鑑みると、なおさら
であった。

この発明は上記のような問題点を解決して、種類の異な
る端末に対しても容易に対応することのできる遠隔監視
システムの提供を目的とする。

［課題を解決するための手段］ この発明に係る遠隔監視システムにおいては、端末異常
情報を表示する際に、遠隔監視装置は、端末より画面表
示情報およびコマンド情報を取り込み、画面表示情報に
基ついて異常内容および対応処理内容を表示して作業者
の選択を促し、選択された対応処理内容に該当するコマ
ンドをコマンド情報から得て、当該コマンドを端末に対
し伝送するようにしたことを特徴としている。

［作用］ 異常処理を行うための画面表示情報およびコマンド情報
は、各端末から遠隔監視装置に送られてくる。したがっ
て、遠隔監視装置は、送られてきた画面表示情報を表示
することにより、端末の異常内容を表示することかでき
る。すなわち、各端末側々の異常情報を、予め遠隔監視
装置に記憶しておく必要はない。

また、異常に対する対応処理は、端末から送られてきた
コマンド情報に基ついて行われる。したかって、各端末
側々に対する対応処理コマンドを記憶しておく必要がな
い。

［実施例］ 第２図に、この発明の一実施例による遠隔監視システム
の構成図を示す。この実施例においては、端末としてＡ
ＴＭ（現金自動預金・支払い装置）８、ＢＴＲ（両替器
）１４、ＣＤ（現金自動支払機）１６を接続している。

ＡＴＭ８は、銀行の店頭なとに配置され、預金・出金等
の取引を行う装置である。顧客の操作する操作面１０に
は、顧客操作表示部（図示せず）か設けられている。ま
た、背面には、係員操作表示部１２が設けられており、
異常発生の内容やコマンドが表示される。異常発生時に
は、係員がこの操作表示部１２からコマンドを入力して
、リセット等を行い、回復処置をとる。

Ｂ　Ｔ　Ｒ１４も、銀行の店頭などに配置され、両替を
行う装置である。ＡＴＭ８と同様、顧客の操作する操作
面１８には顧客操作表示部（図示せず）か設けられ、背
面には係員操作表示部２０が設けられている。

上記のＡＴＭ８およびＢ　Ｔ　Ｒ１４は、伝送ラインで
あるＬＡＮケーブル６によって、ＲＭＣ（遠隔監視装置
）２に接続されている。

ＣＤ１６は、銀行から離れた出張所（店外）に設置され
る。これも、ＡＴＭ８やＢ　Ｔ　Ｒ１４と同様、顧客の
操作する操作面２２には顧客操作表示部（図示せず）が
設けられ、背面には係員操作表示部２４が設けられてい
る。ＣＤ１６は、伝送ラインである公衆回線網ｌ５ＤＮ
２６を介してＲＭＣ２に接続される。

ＲＭＣ２は、遠隔からＡ　Ｔ　Ｍ　８．１３　Ｔ　Ｒ１
４、ＣＤ１６を監視するものである。ＲＭＣ２には、操
作表示部４が設けられている。操作表示部４は、ＣＲＴ
とその上面に配置された透明電極を備えており、各端末
の状態を表示したリコマント入力を行ったりするもので
ある。すなわち、ＡＴＭ８、ＢＴＲ１４、ＣＤ１６の係
員操作表示部１０，１８．２２と同様に、異常発生の内
容やコマンドを表示する二とかでき、回復処置を入力す
ることができる。このＲＭＣ２を設けることにより、遠
隔から、集中して、Ａ　Ｔ　Ｍ　８、Ｂ　Ｔ　Ｒ１４、
ＣＤ１６を監視することかできる。

第３図に、ＲＭＣ２のハードウェア構成を示す。

メインＣＰＵ３０には、パスライン３２を介して、ＲＯ
Ｍ３４、ＲＡＭ３６、伝送用り、５Ｉ３８、テユアルポ
ートＲＡＭ４０が接続されている。伝送用ＬＳＩ３８に
は、ＬＡＮケーブル６およびｌ５ＤＮライシ２６か接続
されている。

サブＣＰＵ４２には、パスライン４４を介して、表示用
ＲＡＭ４６、タッチキー制御回路４８、ＲＯＭ５０、タ
ッチキーコード用ＲＡＭ５６、ワークＲＡＭ５８か接続
されている。表示用ＲＡＭ４６には、ＣＲＴ　５２か接
続されて、端末の状態を表示する。また、タッチキー制
御回路４８には、透明電極からなるタッチキー５４か接
続されて、コマンド入力を受は付けるようになっている
。すなわち、この実施例では、ＣＲＴ５２とその上に設
けられたタッチキー５４とによって表示部４か構成され
ている。

第１図のフローチャートを参照して、この遠隔監視シス
テムの動作を説明する。この図においては、左から、Ａ
ＴＭ８の係員操作表示部１２の画面表示、ＡＴＭ８の処
理フローチャート、ＲＭＣ２の処理フローチャート、Ｒ
Ｍ　Ｃ２の表示部４の画面表示を示している。

ます、何も操作か行われていない場合には、ＡＴＭ８の
係員操作表示部１２には、アイドル画面７０か表示され
ている。同しく、ＲＭＣ２の表示部にも、アイドル画面
７４か表示されている。

次に、ＡＴＭ８において、顧客により、入金処理が開始
されたとする（ステップＳ１）。そして、この際に、読
み取り機において札ジャムか発生したとする（ステップ
Ｓ２）。これにより、ＡＴＭ８は、係員操作表示部１２
に、エラー画面７２を表示する（ステップｓｉ）。

これと同時に、ＡＴＭ８は、ＲＭＣ２に対し、ＬＡＮケ
ーブル６を介して、エラー信号を送る。

ＲＭＣ２のメインＣＰＵ３０は、伝送ＬＳＩ３８を介し
てこのエラー信号を受信する（ステップＳ７）。

メインＣＰＵ３０は、このエラー信号をＤＰ−ＲＡＭ４
０に送る。サブＣＰＵ４２は、エラー信号を受は取って
、ＣＲＴ５２に全号機エラー画面７６の表示を行い、１
号機ＡＴＭ８が故障している旨を係員に知らせる。この
全号機エラー画面用のデータは、ＲＭＣ２のＲＯＭ５０
に予め記憶しであるものである。

次に、係員がこのエラー画面において、１号機ＡＴＭ８
の故障内容を知るためタッチキーを押す（ステップｓｇ
）。これによって、メインＣＰ　Ｕ　３０は、伝送ＬＳ
Ｉ３８を介して、１号機ＡＴＭ８に対して、エラー表示
信号を送るように要求する（ステップＳＳ）。要求を受
けた１号機ＡＴＭ８は、エラー表示信号を、ＲＭＣ２に
向けて送る。

このエラー表示信号の構成を、第４図に示す。

この実施例においては、画面表示情報である画面データ
とコマンド情報であるタッチキーコードとからエラー表
示信号が構成されている。画面データは、ＲＭＣ２の表
示部４にどのような画面を表示するのかを示すデータで
ある。また、タッチキーコードは、ＲＭＣ２の表示部４
にどのようなタッチキーをどのように割り付けるかを示
すデータである。すなわち、タッチキーコードは、キー
の位置情報、キーの大きさ、キーの意味、押下時の端末
への送信データとから構成されている。

ＲＭＣ２のメインＣＰｔ、’３０は、伝送ＬＳＩ３８を
介してこのエラー表示信号を受信する。メインＣＰＬ、
’３０は、このエラー信号をＤＰ−ＲＡＭ４０に送る。

サブＣＰＵ４２は、エラー表示信号を受は取って、ＣＲ
Ｔ５２にエラー画面７８の表示を行う。

例えば、画面データか、「札ジャム発生」　「ジャム発
生位置」の文字、ジャム位置を示す絵およびキー表示デ
ータとから構成される場合には、第５図のような表示が
行われる。この際に、タッチキーコードによって表示さ
れたキー位置に対応して、各位置へのキー押下を有効と
することができる。ここでは、タッチキーコードとして
、電源ＯＦＦキー　リセットキーを表示している。

なお、ＡＴＭ８の係員操作表示部１２に表示されるエラ
ー画面７２と、ＲＭＣ２の表示部４に表示されるエラー
画面とは同一である。これにより、ＲＭＣ２の側におい
て、端末状態表示用プログラムの作成が不要となるばか
りでなく、操作性も向上する。

次に、係員かＲＭＣ２の表示部４において、リセットを
押下したとする（ステップＳ、。）。サブＣＰＵ４２は
、タッチキー制御回路４８を介してリセットキーの押下
を認識し、リセットコマンドをＡＴＭ８に向けて送信す
る。なお、このリセットコマンドは、ＲＭＣ２の側で２
四しておく必要はない。なぜなら、エラー表示信号中の
タッチキーコートとして、Ａ　Ｔ　Ｍ　８の側から送ら
れて来るからである。

ＲＭＣ２からのりセットコマンドにより、ＡＴＭ８は、
リセットされる（ステップＳＳ）。次に、障害回復処置
かとられ障害か回復すると（ステップＳ６）、ＡＴＭ８
およびＲＭＣ２ともに、アイドル画面７０，７４に戻る
。

なお、上記においては、１号機Ａ　Ｔ　Ｍ　８について
説明したか、２号機Ｂ　Ｔ　Ｒ１４，３号機ＣＤ１６に
ついても同様である。

参考のため、第６図に、ＲＭＣ２のソウトウエア構成を
示す。オペ−レーティングシステム８０、ＣＲＴ制御プ
ログラム８４、タッチキー制御プログラム８２、全号機
画面テーク８８、全号機画面用タッチキーフート８６は
、ＲＭＣ２に固有のものである。

しかし、各端末ことの画面データ９０や端末ことのタッ
チキーコート９２は、異常発生のたびに端末から送るよ
うにしている。

また、信号の種類ことに分類して表わすと、第７図のよ
うになる。この図からも明らかなように、端末ごとに異
なる可能性のある端末状態表示画面と各種制御コマンド
は、画面データおよびタッチキーコートの一部として、
端末からＲＭＣ２にその都度送るようにしている。した
かって、ＲＭＣ２は、新たな機能を有する端末に対して
も、同等プログラムの変更を行うことなく処理を行うこ
とかできる。

［発明の効果コ この発明に係る遠隔監視システムにおいては、異常処理
を行うための画面表示情報およびコマンド情報を、各端
末から遠隔監視装置に送るようにしている。したかって
、遠隔監視装置は、種々の端末に対しても、プログラム
の変更等を行うことなく、監視を行うことかできる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例による遠隔監視システムの
動作フローチャートを示す図、第２図は一実施例による
遠隔監視システムの構成図、 第３図はＲＭＣ２のブロック図、 第４図はエラー表示データの構造を示す図、第５図はエ
ラー画面を示す図、 第６図はＲＭＣ２のソフトウェア構成を示す図、第７図
はＲＭＣ２の信号の種別を示す図、第８図は従来の遠隔
監視システムを示す図である。 ２　・ ６　・ ８　・ １４・ １６・ ２６・ ＭＣ ＬＡＮケーブル ＴＭ ＴＲ Ｄ ＩＳＤＮ伝送ライン

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）伝送ラインを介して端末に遠隔監視装置を接続し
   、端末の状態を監視するシステムにおいて、端末異常情
   報を表示する際に、遠隔監視装置は、端末より画面表示
   情報およびコマンド情報を取り込み、画面表示情報に基
   づいて異常内容および対応処理内容を表示して作業者の
   選択を促し、選択された対応処理内容に該当するコマン
   ドをコマンド情報から得て、当該コマンドを端末に対し
   伝送するようにしたこと、 を特徴とする遠隔監視システム。