JPS63771A - 自動取引処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 く技術分野〉 この発明はカード、通帳の挿入によって取引を処理する
自動取引処理装置に係り、特にこの装置の障害発生時の
障害復旧処理に関する。

〈従来技術とその欠点〉 一般にカードや通帳を挿入して取引を処理する自動取引
処理装置は、通常取引が始まる前に媒体（現金）過不足
ヂエノクを行ない、正常であれば取引に入る。取引モー
ドの実行に入ると、最初に媒体（カード、通帳等）の挿
入を受は付け、各取引段階にてエラー判定を行ない、障
害が無ければ取引を中断することなく終了する。

従来、この取引段階で障害が発生したとき、この自動取
引処理装置は、係員待ち、または動作停止状態となり、
遠隔監視装置に対して障害通知電文を送信しその後に障
害復旧処理を行うようになっている。

しかしながら、遠隔監視装置には通常複数の端末機（自
動取引処理装置）が接３ダεされているために、この複
数の端末機より障害通知電文か同１１、）に送信された
とき、遠隔監視装置側においては、どの端末機より処理
し°ζ良いかすくには判断てきなく、係員がそれらの障
害内容を見て復旧処理の順位をつけなければならなかっ
た。

〈発明の目的〉 この発明２よ、上記点に窓みてなされたものであり、端
末機より遠隔監視装置に送信するｔ・；？害通知電文に
障害レベルを表すデータを付けることにより、係員の判
断を待たなくても同時障害発生時の障害復旧処理の順位
付けを自動的に行なえるようにした自動取引処理装置を
提供することを目的としている。

〈発明の構成と効果〉 この発明を要約すると、 発生した障害のレベルを判定する障害レベル判定手段と
、前記障害レベルを含む障害通知電文を遠隔監視装置に
送信する手段とを備えたことを特徴とする。

以上のように構成することによりこの発明によれば、障
害状態を最も良く把握している端末機が障害レベルを判
断し、その障害のレベル（程度）を遠隔監視装置に対し
て送信するために遠隔監視装置側では、複数の端末機か
ら同時に障害通知電文が送られてきてもそれらの電文中
に含まれている障害レベルを係員が見ることにより、障
害復旧処理に対する価先付けを緊急の必要なものから確
実にしかも容易に行うことができる。このため復旧処理
が極めて敏速化し、顧客の待ち時間を最小限にすること
も出来、トラブル処理に対する平均処理時間を減少させ
且つ顧客との間でのトラブルも防ぐことができる。特に
この発明は無人化された自動取引処理装置を打するシス
テムに有用であり無人化による顧客に対するサービス低
下を防止出来る利点がある。

〈実施例〉 第９図は、この発明の実施例である自動照合支払装置（
以下、Ａ　Ｔ　Ｍという。）の外観斜視図である。この
ＡＴＭの顧客操作盤の垂直パネル面には装置の動作時に
取扱中の表示をする取扱中表示器１、預金通帳を挿入す
るだめの通帳挿入口２およびカート挿入口３が設置され
、水手パネル面には紙幣の入出金口４．ＣＲＴ５および
硬貨人出金部７が設置されている。ＣＲＴ’　５表面に
はタッチパネルスイッチ６が取り付けられＣＲ”Ｆ５上
への指等の接触有無とその位置を検知する。取引の各段
階にはＣＲＴ５にその取引内容選択キーやテンキーが表
示され、顧客によりそれらの−１−一の押下を前記タッ
チパネルスイッチ６が検知する。

第８図は、上記ＡＴＭの制？ＩＩ１部のブロック図であ
る。この制御部はマスクスレーブシステムで構成されて
いる。すなわち、装置全体の動作を統轄する主制御部１
１がマスクＣＰＵ　（Ｍ−ＣＰＵ）１０、制御プログラ
ムを記憶したＲＯＭ１０ａおよびＲＡＭ１０ｂで構成さ
れ、この主制御部１１に内部ハスを介してそれぞれの入
出力機器が接続された補助制御部１３２〜１３ｅが接続
されている。補助制御部１３２〜１３ｅは、スレーブＣ
ＰＵ　（Ｓ−ＣＰＵ）　ｌ　２ａ〜１２　ｅ、各５−Ｃ
ＰＵの動作プログラムを記憶したＲＯＭ２４ａ〜２４ｅ
、入出力された各種データを記ｉ（ｌするＲＡＭ２５ａ
〜２５ｅで構成されている。補助制御部１３ａには出金
する紙幣を計数して入出金口４排出する紙幣入出金Ｍｕ
１４が接続されている。補助制御部１３ｂには入出金口
４から入金された紙幣の真贋を判定するヒルチエッカ１
５が接続されている。補助制御部１３Ｃには取引明細伝
票を発行する伝票発行機１６およびカートリーダ１７が
接続されている。補助制御部１３ｄには通帳印字機１８
が接続されている。補助制御部１３ｅにはタッチパネル
スイッチ６を含むキー人力装置２１およびＣＲＴ５を含
む表示部２２が接続されている。また、内部バスには専
用回線を介して遠隔監視装置（以下ＲＭ　Ｃという。）
と交信を行うための伝送工業部２０が接続されている。

　第１図は、Ａ′ＦＭの障害通知動作を示すフローチャ
ートである。

通常取引が始まる前に、ステップｎｌ（以下、ステップ
ｎｉを単にｎｉという。）で媒体（現金）過不足チエツ
クを行ない、正常であれば取引巳こ入る。また、異常が
ある場合、すなわら媒体に過不足があるときは、ｎ９の
障害通知編集および送信に進む。次に取引段階に入ると
、先ずｎ３て前処理として媒体（カード等）を受付け、
装置の動作記録であるジャーナル印字を行なう。ジャー
ナル印字でエラーがあればｎ４から０９に進むがエラー
がなければ、ｎ５の伝送取引段階に進む。このｎ５の伝
送では、ボス１〜コンピユーターとの交信、通帳または
取引明細伝帳への印字、そして頁金の繰り出しという動
作が行なわれる。上記伝送の動作がｎ６でチェクされ、
エラーがあればｎ９に進み、無ければ次の取引段階であ
るｎ７の後処理に進む。ｎ７の後処理では、取引結果を
印字するジャーナル後印字、媒体（カード等）返却、そ
して支払い時は現金放出と言う動作が行なわれる。この
後処理段階でも放出エラ−５媒体返却エラー、現金の取
り忘れが無いかをｎ８でチエツクする。エラーがあれば
ｎ９に進み、エラーがなければ、取引は無事終了する。

以上のように各取引段階ごとにエラー判定を行ないエラ
ー（障害）が発生していれば、ｎ９の障害通知編集およ
び送信の動作に進み、ｎｌｏで障害復旧処理を行なう。

具体的にはエラー発生時、ＡＴＭが係員待または動作停
止状態となると同時に、ＲＭＣに対して障害通知電文を
送信する（ｎ９）。この障害通知電文には、第６図に示
すように障害レベルという障害復旧処理の優先順位付を
行なうためのデータがある。この障害通知電文により、
Ｒ〜ＩＣは画面の強制切替、ブザー鳴動等の方法で係員
に知らせる。係員は、この電文の障害レベルデータによ
って優先順位の高い障害から復旧処理にあたる。

第１図のステップｎ９が障害通知電文送信手段に対応し
、後述する第２図に示す動作が障害レベル判定手段に対
応する。

第２図は、障害レベルセントの動作を示すフローチャー
トである。このフローチャートは、第１図のエラー発生
時、ｎ９の障害通知編集の段階で行なわれる動作である
。この動作ではＡＴＭでの取引の各段階において発生し
たエラーをその種順に応じて下記に示すレベルの１つに
セットする。

レベルφは、ホストコンピュータとの交（ｉ中のエラー
または勘定系不明なために確認を要する場合にセットす
る。レベル１は、現金に関わるエラーの場合にセントす
る。レベル２は、顧客が有るときの現金に関わるエラー
以外のエラーの場合にセットする。レベル３は、取引前
後の顧客がいない段階の媒体過不足、取忘れに対応して
セノ１−する。レベル４は、自動復旧、回復通知の場合
にセットする。この第２図の動作を説明する。エラーが
発生した場合にｎｉｌでそのエラーが勘定系不明の場合
のエラーであれば、ｎ１２に進んでレベルφをセントす
る。そうでないときは、ｎ１３に進み、現金に関わるエ
ラーであるかをチエツクする。現金に関わるエラーなら
ばｎ１４でレベル１をセットし、違う場合はｎ１５に進
む。ｎ１５では、そのエラーが媒体過不足によりものか
をチエツクし、ｎ１６で取忘れによりものかをチエツク
する。ｎ１５．ｎ１６で媒体過不足または取忘れにより
エラーの場合はレベル３にセントする。媒体過不足また
は取忘れによるエラーでも無い場合はレベル２にセット
する。以上の動作で、発生したエラーのレベルセントが
、完了する。ＲＭ　Ｃ（！Ｉｊｌではこの障害レベルを
見ることにより、複数の障害レベルを受けたときにその
復旧処理のための優先付けを簡単に行うことができる。

第３図、第４図、第５図はＡＴＭでの各取引段階のエラ
ーチエツク動作を示すフローチャートである。また第７
図はＲＡＭ１０ｂ上に割当てられたエラーフラグ設定エ
リアを示す 第３図は、媒体過不足チエツク動作を示し、第４図は、
繰り出しエラーチエツク動作を示し、第・５図は、後処
理段階での各種エラーチエツク動作を示す。

第３図において、顧客との取引が始まる前に０２０で媒
体過不足が有ればｎ２１でエリアＭ１に設定されている
媒体過不足フラグをセットする。

第４図に示す繰り出しエラーチエ’７りでは、ｎ２２で
ホストコンピュータへ電文を送信し、ｎ２３でホストコ
ンピュータからの電文を受信する。

そして、ｎ２４で取引が成立ずろかを確認し、取引成立
ならば、ｎ２５１こ進み、取引不成立（例えば預金支払
いに際し預金００場合）時５よ、後処理動作に移る。取
引が成立したならば、ｎ２５の預金操り出し動作を行な
う。次にｎ２６てｒ’ｈｉ＝ｒ桑り出しエラーをチエツ
クし、エラーかあればｎ１２７でエリア〜■４に設定さ
れている操り出しエラーフラグを七ノドし、エラー復Ｎ
動作を行なう。エラーか無い場合、あるいは、エラー復
旧処理柊−ｒによりｎ２８で通帳印字または取引明細伝
票に印字を行ない、次の取引段階である後処理動作に移
る第５図に示す後処理段階での各種エラーチエツクでは
、ｎ３０で取引結果を印字するジャーナル印字を行ない
、ｎ３１でジャーナルエラーの有無をチエツクする。エ
ラーが無ければつぎの段階に進み、エラーが発止すれば
ｎ３２でエリア２に設定されているジャーナルエラーフ
ラグをセントし、エラー復旧動作を行なう。次にｎ３３
で媒体（カード、通帳等）の返却を行ない、ｎ３４で返
却エラーチエ、りをする。返却エラーが有ればｎ３７で
エリアＭ５に設定されている返却エラーフラＢ グをセットし、エラー復悔のだめの動作を行なう。返却
エラーが無ければｎ３５で返却する媒体の取り忘れの有
無をチエツクする。取り忘れが有れば、ｎ３６でエリア
Ｍ６に設定されている取り忘れエラーフラグをセットし
、取り忘れに対する処理を行なう。また取り忘れが無け
れば、次の動作に移る。次の動作は、ｎ３８の現金放出
（支払時）である。この現金放出動作の後にも放出エラ
ーチエツク（ｎ３９）が行なわれる。放出エラーが有れ
ば、エリアＭ３に設定されている放出エラーフラグをセ
ットし、エラー復旧動作を行なう。また放出エラーが無
ければ、現金放出の際の取り忘れの有無をチエツクする
。取り忘れが有れば、上記取り忘れエラーフラグをセン
トし取り忘れに対する処理が行われる。取り忘れが無け
れば、取引は終了する。

以上の動作によってＡ　Ｔ　Ｖ自身はエリアＭ１〜Ｍ６
のフラグセット状態により障害発生内容を記憶するため
、フラグ状態を係員が確認することで復旧処理に対して
容易に対応することができる。

以上のように聾の実施例によればＲＭＣに対して複数の
ＡＴＭからほぼ同時に障害通知電文が送られたとき、Ｒ
ＭＣでは、それらの電文中に含まれる障害レベルを知る
ことができるため、係員は復旧処理の優先順位を簡単に
つけることができる。このため障害通知電文を送信した
Ａ　′Ｔ”　Ｍが無人ＡＴＭである場合に特に有用であ
り、１〜ラブルにより顧客の待ち時間を最小限にし、金
銭上のトラブル等に対しても迅速に対応できる利点があ
る。

【図面の簡単な説明】

第１図は、この発明の実施例であるＡＴＭの障害通知動
作を示すフローチャートである。第２図は、障害レベル
をセントするための動作を示すフローチャートであり、
また、第３図は、媒体過不足チエツク動作を示し、第４
図は繰り出しエラーチエツク動作を示し、第５図は各種
エラーのチエツク動作を示すフローチャートである。第
６図は障害通知電文のフォーマットを示し、第７図はエ
ラーフラグ設定エリアを示す。第８図はｔ’、　Ｔ　Ｍ
のブロック図を示し、第９図はＡ　Ｔ　Ｍの外観斜視図
を示す。 １−取扱表示器、 ２−通帳挿入口、 ３−カード挿入口、 ４−紙幣入出金口、 ５−ＣＲＴ。 ６−タッチパネルスイッチ、 ７−硬貨人出金部、

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 遠隔監視装置に接続され、障害が発生したときに、前記
   遠隔監視装置との送受信により障害復旧処理を行う自動
   取引処理装置において、 発生した障害のレベルを判定する障害レベル選定手段と
   、前記障害レベルを含む障害通知電文を前記遠隔監視装
   置に送信する手段と、を備えたことを特徴とする自動取
   引処理装置。