JP2017076173A - 携帯端末装置及び情報処理システム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本発明の実施例1における情報処理システム1を示す概略の構成図である。
本実施例1の情報処理システム1において、上位装置10及び画像形成装置20の動作(I)と、携帯端末装置30の動作(II)と、について説明する。
図2は、印刷処理におけるエラー種41、リカバリ方法42、及びエラーリカバリレベル43の例を示す図である。
画像形成装置20の用紙トレイに用紙が無くなっている状態。このリカバリ方法42としては、用紙トレイに用紙をセットする。エラーリカバリレベル43は、リカバリが容易であるから、例えば、レベル「1」である。
印刷処理中に、用紙が搬送ルートで詰まってしまう状態。リカバリ方法42としては、装置カバーを開け、詰まった用紙を取り除く。エラーリカバリレベル43は、リカバリが容易であるから、例えば、レベル「1」である。
印刷に使用するトナー/インク等がなくなった状態。リカバリ方法42としては、トナーを交換する。しかし、トナーの扱いに習熟していないと、環境に影響を与える恐れがある。そのため、エラーリカバリレベル43は、中くらいの知識が必要であるから、例えば、レベル「2」である。
用紙を搬送するベルトが使用限界を超えた状態。リカバリ方法42としては、ベルトを交換する。しかし、ベルトは、装置内部に実装されているため、交換には知識が必要である。そのため、エラーリカバリレベル43は、中くらいの知識が必要であるから、例えば、レベル「2」である。
画像形成装置20に重大な問題が発生し、印刷を継続できない状態。リカバリ方法42としては、エラー種41によって対応方法が異なる。場合によっては、サポートセンタとコンタクト(接触)が必要(即ち、サービスコールが必要)。そのため、エラーリカバリレベル43は、高い知識が必要であるから、例えば、レベル「3」である。
図3は、携帯端末装置30の表示部34における表示画面の例を示す図である。図3では、エラー種41が用紙ジャムエラー41b、及び、エラーリカバリレベル43がレベル「1」であることが図示されている。
図4のフローチャートの処理が開始される前に、携帯端末装置30には、予め、画像形成装置20からのエラー情報EIを受信した場合に、反応するアプリケーション32aが、記憶部32内にインストールされている。アプリケーション32aには、携帯端末装置30の使用者の登録エラーリカバリレベル32bが記憶されている。登録エラーリカバリレベル32bとは、図2のエラーリカバリレベル43に示すように、エラーに対するリカバリに必要なスキルレベルである。
本実施例1の携帯端末装置30及び情報処理システム1によれば、近距離無線通信機能を有する画像形成装置20にエラーが発生すると、この画像形成装置20からエラー情報EIを送信し、画像形成装置20の側近にある携帯端末装置30がそのエラー情報EIを受信し、画像形成装置20にエラーが発生していることを適切な携帯端末装置30の使用者に通知するようにしている。そのため、画像形成装置20にエラーが発生した場合に、側近にいる、エラーを解消できるスキルを持った携帯端末装置30の使用者に、エラー情報EIを直ちに通知することにより、迅速にエラーを解消できるようになる。
本発明は、上記実施例1に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の(a)、(b)のようなものがある。
10 上位装置
20 画像形成装置
21 制御部
21a エラー検出・エラー情報生成手段
22 記憶部
22a アプリケーション
22b エラー情報定義部
23 送受信部
24 印刷部
26 無線データ送受信部
30,30−1〜30−4 携帯端末装置
31 制御部
31a エラーリカバリレベル取り出し手段
31b リカバリ対応可否判定手段
31c エラー種取り出し手段
32 記憶部
32a アプリケーション
32b 登録エラーリカバリレベル
33 無線データ送受信部
34 表示部
35 鳴動部
36 操作部
Claims (10)
- エラーが発生すると、前記エラーの種類名を示すエラー種、及び前記エラーの修復の難易度を示すエラーリカバリレベルを含むエラー情報を送信する機能を有する使用機器に対し、近距離無線通信が可能な携帯端末装置であって、
前記使用機器から送信された前記エラー情報を受信すると共に、情報の送信を行う第1送受信部と、
前記第1送受信部で受信された前記エラー情報から、前記エラーリカバリレベルを取り出し、前記エラーリカバリレベルが、登録された登録エラーリカバリレベルと同位か又は低位かを判定し、前記エラーリカバリレベルが、前記登録エラーリカバリレベルと同位か又は低位の場合には、前記携帯端末装置の使用者がリカバリ対応可能であるとの判定結果を得て、前記エラー情報から前記エラー種を取り出す制御部と、
前記制御部で取り出された前記エラー種を前記使用者に報知する報知手段と、
を有することを特徴とする携帯端末装置。 - 前記制御部は、
前記第1送受信部で受信された前記エラー情報から、前記エラーリカバリレベルを取り出すエラーリカバリレベル取り出し手段と、
前記エラーリカバリレベル取り出し手段で取り出された前記エラーリカバリレベルが、予め登録された前記登録エラーリカバリレベルと同位か又は低位かを判定し、前記エラーリカバリレベルが、前記登録エラーリカバリレベルと同位か又は低位の場合には、前記携帯端末装置の前記使用者がリカバリ対応可能であるとの前記判定結果を出力するリカバリ対応可否判定手段と、
前記リカバリ対応可能であるとの前記判定結果を受けたときには、前記エラー情報から前記エラー種を取り出すエラー種取り出し手段と、
を有することを特徴とする請求項1記載の携帯端末装置。 - 前記報知手段は、
前記エラー種を表示すると共に、音、振動又は光によって報知する、
ことを特徴とする請求項1又は2記載の携帯端末装置。 - 前記第1送受信部は、
前記エラーのリカバリに対応するエラーリカバリ情報を前記使用機器へ送信する、
ことを特徴とする請求項1〜3のいずれか1項記載の携帯端末装置。 - 請求項1〜3のいずれか1項記載の携帯端末装置と、
前記使用機器と、
を備える情報処理システムであって、
前記使用機器は、
所定の処理を行う処理部と、
前記エラーに対して定義されているリカバリ難易度情報を登録する登録部と、
前記処理部の処理中に発生する前記エラーを検出し、前記登録部に登録された前記リカバリ難易度情報を参照して、前記エラー種及び前記エラーリカバリレベルを含む前記エラー情報を生成するエラー検出・エラー情報生成手段と、
前記エラー検出・エラー情報生成手段で生成された前記エラー情報を、前記近距離無線通信によって前記携帯端末装置へ送信すると共に情報を受信する第2送受信部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。 - 請求項4項記載の携帯端末装置と、
前記使用機器と、
を備える情報処理システムであって、
前記使用機器は、
所定の処理を行う処理部と、
前記エラーに対して定義されているリカバリ難易度情報を登録する登録部と、
前記処理部の処理中に発生する前記エラーを検出し、前記登録部に登録された前記リカバリ難易度情報を参照して、前記エラー種及び前記エラーリカバリレベルを含む前記エラー情報を生成するエラー検出・エラー情報生成手段と、
前記エラー検出・エラー情報生成手段で生成された前記エラー情報を、前記近距離無線通信によって前記携帯端末装置へ送信し、前記エラーリカバリ情報を受信したときには、前記エラー情報の送信を停止する第2送受信部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。 - 前記第2送受信部は、
前記エラー情報を送信する際に、前記送信の電波強度を調整し、
最初は前記電波強度を弱くし、
一定時間内に前記エラーリカバリ情報を受信しないときには、前記電波強度を上げる、
ことを特徴とする請求項6記載の情報処理システム。 - 前記第2送受信部は、
最初は、前記登録リカバリレベルが低い前記携帯端末装置へ前記エラー情報を送信し、
一定時間内に前記エラーリカバリ情報を受信しないときには、前記登録リカバリレベルが低い前記携帯端末装置と、前記登録リカバリレベルが高い前記携帯端末装置と、に前記エラー情報を送信する、
ことを特徴とする請求項6記載の情報処理システム。 - 前記第2送受信部は、
所定時間経っても、前記エラーリカバリ情報を受信しないときには、前記エラー情報を再度送信する、
ことを特徴とする請求項6〜8のいずれか1項記載の情報処理システム。 - 前記使用機器は、
複数の前記使用者が共用する画像形成装置を含む機器である、
ことを特徴とする請求項5〜9のいずれか1項記載の情報処理システム。
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