JPH04150429A - 音声応答用データ転送方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は、通信処理装置が端末に対し音声応答しながら
各種通信を行う通信処理システムにおいて、通信処理装
置に音声応答用データを投入する音声応答用データ転送
方式に関するものである。

［従来の技術］ 従来より、通信処理装置に音声応答用データを投入し、
その音声応答用データを基に、その通信処理装置が端末
に対し音声応答を行いながら、各種の通信を行う通信処
理システムが用いられている。

第６図は、上記通信処理装置における音声応答用データ
投入システムの従来例を示す通信処理システムの構成図
である。この従来例の構成において、ｌは通信処理装置
であり、２は通信処理装置ｌに含まれる端末終端部、３
は伝達網、４は加入者電話等の端末、５はフロッピー磁
気ディスクドライブ等を有し通信処理装置ｌに接続され
る音声データ投入装置、３１は通信処理装置ｌを接続す
る伝達網インターフェース線、３２は端末４を接続する
加入者線、４１は端末４の付加装置、５１は音声データ
用フロッピー磁気ディスクである。

また、第７図は上記従来例の端末終端部２をさらに具体
的に示したブロック構成図であって、５は前述の音声デ
ータ投入装置、２１は端末手順終端制御部、２２は端末
手順終端処理部、２３は音声応答装置部、２４は切り替
え部、２５は通信処理装置制御部インターフェース線、
２６は音声データ投入装置インターフェース線、３１は
前述の伝達網インターフェース線、５１は前述の音声デ
ータ用フロッピー磁気ディスク（ＦＤ）を示している。

この従来例では、音声データの通信処理装置１への新規
投入あるいはその更新は、まずフロッピー磁気ディスク
（ＦＤ）５１に音声データを新規に書き込みあるいは更
新し、このＦＤ５１を音声応答装置部２３に接続した音
声データ投入装置５に挿入して、ＦＤ５１に入っている
音声データをその音声応答装置部２３に転送することに
より行われる。

このようにして音声データが投入されると、通信処理装
置１と端末４の音声応答による通信が可能となる。端末
４と通信処理装置ｌとが通信する手順は、端末４からの
発信と、通信処理装置１からの発信の２通りがある。端
末４から発信する場合は、端末４にて通信処理装置１の
提供しているサービス番号をダイヤルし、伝達網３はそ
のダイヤル番号により伝達網インターフェース線３Ｉを
介して通信処理装置ｌと接続する。通信処理装置ｌは、
端末４からのサービス番号により、端末手順終端制御部
２１よって端末手順終端処理部２２および音声応答装置
部２３を切り替えて、音声応答をしたり信号受信をした
りして、端末４および付加装置４工と通信をする。通信
処理装置１より発信する場合は、通信処理装置１より伝
達網３に対し端末加入者番号を送出して、通信処理装置
１と端末４を接続する。その後、通信処理装置Ｉより、
音声応答装置部２３を介して端末４に音声を送出し、端
末加入者とデータの送受信を行い、イ１加装置４１等と
通信をする。

このような通信処理システムでは、サービスを行う対象
の端末４の台数によって、同じサービスを行う通信処理
装置１が複数台しかも異なる地域建物に設けられる可能
性が高い。こうした場合に、音声データの更新または新
規投入するには、保守者は通信処理装置１の収容されて
いる建物毎に移動し、上記した同じ手順で音声データを
投入する必要かあった。

し発明が解決しようとする課題］ しかしながら、上記従来の技術における音声データ投入
システムでは、音声応答用の音声データを通信処理装置
１に含まれる音声応答装置部２３に投入するには、保守
者がフロッピー磁気ディスク５Ｉにより人手を介して通
信処理装置１のある複数の建物に出向いて音声データの
投入作業をｌ。

なＪすればならず、建物の数が多くなるＩｉど人件費が
かかること、および通信処理装置１の障害等により音声
データが破壊されたとき等に迅速に対応できないことな
どの欠点がある。また、音声データ投入装置５を通信処
理装置Ｉ毎に設置して置かなｊノればならないので、不
仔済である欠点もある。

さらに、音声応答用データはサービスに密着に関連して
いるので、音声データの変更が頻繁に起こす、多くの人
手を介することと相俟って、音声データのファイル管理
および変更に間違いを生ずる事の可能性が大となる欠点
もある。

本発明は、こうした欠点を解決するために提案するもの
で、通信処理システムが同じサービスを行う多（の通信
処理装置を有する場合、人手を極力介さないで間違いを
起こさずに、かつ経済的に音声応答用の音声データを投
入することができるとともに、音声データファイルの管
理を容易にする音声応答用データ転送方式を提供するこ
とを目的とする。

［課題を解決するための手段］ 上記の目的を達成する／＝あの本発明の音声応答用デー
タ転送方式の構成は、 通信処理装置と端末を接続して、該通信処理装置が音声
応答しながら各種通信を行う通信処理システムにおいて
、 前記音声応答用の音声データを蓄積管理する１台の音声
データ管理装置を設置）ｌて前記通信処理装置に通信手
段を介して接続し、 前記通信処理装置には前記音声データ管理装置との音声
データ転送手段を設け、 指示により訪記音声データ管理装置から前記音声データ
を配送し前記音声データ転送手段を介して前記通信処理
装置へ投入することを特徴とする。

［作用］ 本発明は、複数台の通信処理装置への音声データの投入
を、それらの通信処理装置に共通な１台の音声データ管
理装置から各通信処理装置へ通信により配送し、通信処
理装置のそれぞれに設けたデータ転送部の転送制御によ
って、音声データの投入を可能にする。このように１台
の音声データ管理装置で音声データの投入を可能にする
ことで、設備費を安価にし、かつ音声データの管理を容
易にして投入間違いの発生を防止する。また、各通信処
理装置への音声データの投入を通信で行うことで、投入
作業を１台のデータ管理装置で行えるようにし、人件費
の低減と音声データ投入を迅速に行えるようにする。

［実施例コ 一 以下、本発明の実施例を図面に基づいて詳細に説明する
。

第１図は本発明の第１の実施例を示す通信処理システム
のブロック図である。本実施例は、端末手順終端部が通
信処理装置に含まれる場合を例にする。本実施例の構成
において、ｌ、・・・１　ｌは同一サービスを行う複数
台の通信処理装置、２は通信処理装置ｌに含まれる端末
手順終端部、３は伝達網、４は加入者電話等の端末、６
はフロッピー磁気ディスクドライブ等を有する音声デー
タ管理装置、７はパケット網または光バスシステム、３
１は伝達網インターフェース線、３２は加入者線、４１
は端末４の付加装置、５１は音声データ用フロッピー磁
気ディスクである。

通信処理装置１は、パケット網（または光バスシステム
、以下、パケット網等と記す）７を介して音声データ管
理装置６に接続され、伝達網３を介して端末４ならびに
その付加装置４１に接続される。通信処理装置１は、伝
達網３およびパケット網等７との回線接続と通信処理を
行う制御部を有し、通信処理で送受信するデータを一時
記憶するメモリを有する。７がパケット網であれば伝達
網３と同一の処理手段で処理されるが、７として光バス
システムを用いる場合は、伝達網３用とは別に専用の回
線接続および通信処理を行う手段が設けられる。

音声データ管理装置６は、フロッピー磁気ディスクドラ
イブを有し、ＦＤ５１を保守者等が挿入して操作すれば
、ＦＤ５１に入っている音声データを取り込むことが可
能に構成されている。また、続いて保守者の指示があれ
ば、パケット網等７を介し順次に各通信処理装置１．・
・・、！を接続して、上記取り込んだ音声データを通信
処理装置１に配送する機能を有する。

第２図は、上記実施例における端末手順終端部２のさら
に詳細な構成を示すブロック図である。

２１は端末手順終端制御部、２２は端末手順終端処理部
、２３は音声応答装置部、２４は切り替え部、２５は通
信処理装置制御部インターフェース線、２７はデータ転
送部、２８は端末手順終端部扉部インターフェース線、
２９は音声データ転送部インターフェース線である。

本実施例の端末手順終端部２は、第７図で示した従来例
の端末手順終端部に対し、音声データ投入装置に代えて
データ転送部２７を設け、このデータ転送部２７により
、通信処理装置ｌが音声データ管理装置２から受信しそ
のメモリ等に一時記憶している音声データを、通信処理
装置制御部インターフェース線２５．端末手順終端制御
部２１端末手順終端制御部インターフェース線２８を通
して受信し、音声応答装置部２３へ音声データ転送部イ
ンターフェース線を通して転送する構成上する。

以上のように構成した第■の実施例の動作および作用を
述へる。

まず、第３図に音声データ管理装置６の動作フローを示
す。各通信処理装置１に投入ずべき音声応答用の音声デ
ータは、本実施例ではフロッピー磁気ディスク（ＦＤ）
５１に記憶される。保守者等は、このＦＤ５１を音声デ
ータ管理装置６のドライブに投入して、ＦＤ５１に入っ
ている音声データを入力する。続いて、保守者等は、そ
の操作部から通信処理装置ｌへの音声データの転送を指
示する。この指示により、音声データ管理装置６は、始
めに通信処理装置Ｉの指示番号ｉを１とし、その通信処
理装置１をパケット網等７を介して接続し、その音声デ
ータを転送する。転送が終了すると、音声データ管理装
置６は、指定番号Ｉをｉ＋１に更新し、通信処理装置ｌ
の台数をＮとしてｉ＞Ｎか否かを判定する。ｉ＞Ｎでな
ければ、今度は更新された指定番号ｉの通信処理装置１
に対し音声データを転送する。以上を繰り返すことによ
り、Ｎ番目までの全通信処理装置ｌへ音声データの転送
を終えてｉ＞Ｎになると、動作を終了する。

次に、第４図に通信処理装置１側の動作フローを示す。

上記のようにして音声データを受信した通信処理装置ｌ
の制御部は、受信した音声データを内部のメモリに一時
格納してその受信を終了する。続いて、通信処理装置ｌ
の制御部は、音声データを端末手順終端部２に転送し、
端末手順終端部２は、第２図に示す端末手順終端制御部
２１の制御により音声データをデータ転送部２７に転送
し、音声データ転送部インターフェース線２９を介して
音声応答装置部２３に蓄積して更新または新規投入する
。音声応答装置部２３は音声データをすべて蓄積した後
、蓄積終了通知を通信処理装置ｌに報告する。これによ
り、通信処理装置１は端末４との通信を可能にする。端
末４と通信処理装置１と通信する手順は、端末４からの
発信と、通信処理装置ｌからの発信の２通りがある。端
末４から発信する場合は、端末４にて通信処理装置ｌの
提供しているサービス番号をダイヤルし、伝達網４はダ
イヤル番号により伝達網インターフェース線３１を介し
て通信処理装置１と接続する。

通信処理装置ｌは、端末４からのサービス番号（ザービ
スの種類）により、端末手順終端制御部２１によって端
末手順終端処理部２２と音声応答装置部２３とを切り替
え部２４で適宜切り替えて、音声応答をしたり信号受信
をしたりして、端末４および付加装置４１と通信をする
。通信処理装置１より発信する場合は、通信処理装置１
より伝達網３に対し端末加入者番号を送出して、通信処
理装置ｌと端末４を接続する。その後、通信処理装置１
より、上記と同様にして、音声応答装置部２３を介して
端末４に音声を送出し、端末加入者とデータの送受信を
行い、付加装置４１等と通信をする。

次に、本発明の第２の実施例を第５図に示す。

本実施例は、音声データ管理装置より音声データを配送
する通信処理装置の端末手順終端部が通信処理装置より
遠隔地にある場合の例を示す。本実施例は、基本的な構
成において第１の実施例と同様であり、同一機能の要素
には第１の実施例と同一符号を付しである。本実施例は
、第１の実施例に対し、端末手順終端部２が通信処理装
置１の外部にある点が異なる。そこで、本実施例は、こ
の通信処理装置１と端末手順終端部２のそれぞれに伝送
部８を付加して、その間を高速伝送路８１で接続し、相
互に高速に信号の伝送を可能とする。

なお、端末手順終端部２は第２図と同様に構成される。

このように構成することにより第２の実施例の動作は、
第１の実施例と同様に行うことができる。

即ち、音声データを更新または新規投入するには、第３
図と同様に保守者は音声データ用Ｆ’Ｄ５１から音声デ
ータを音声管理装置６に投入する。その後、保守者の指
示に従い音声データを音声データ管理装置６よりパケッ
ト網または光バスシステム７を介して通信処理装置ｌに
配送する。音声データを受信した通信処理装置ｌは、高
速伝送部８を介して音声データを遠隔地にある端末手順
終端部２へ転送する。音声データを受信した端末手順終
端部２は、第２図に示す端末手順終端制御部２１の制御
により音声データをデータ転送部２７に転送し、音声デ
ータ転送部インターフェース線２９を介して音声応答装
置部２３に蓄積して更新または新規投入する。端末４と
通信処理装置１が音声応答通信するには、端末４から発
信する場合、端末４にて通信処理装置の提供しているサ
ービス番号をダイヤルし、伝達網３はダイヤル番号によ
り伝達網インターフェース線３１及び高速伝送路８１を
介して通信処理装置ｌと接続する。通信処理装置１は、
端末４からのサービス番号（サービスの種類）により、
高速伝送路８１を通して端末手順終端制御部２１より端
末手順終端処理部２２と音声応答装置部２３とを切り替
え部２４で適宜切り替えて、音声応答をしたり信号受信
をしたりして、端末４および付加装置４１と通信をする
。通信処理装置１より発信する場合は、高速伝送路８１
を通して、通信処理装置ｌより伝達網３に対し端末加入
者番号を送出して、通信処理装置Ｉと端末４を接続する
。その後、通信処理装置１の指示により上記と同様にし
て、音声応答装置部２３を介して端末４に音声を送出し
、端末加入者とデータの送受信を行い、伝達網インター
フェース線３１および高速伝送路８１を通して付加装置
４１等と通信をする。

なお、上記実施例において、音声データ管理装置６への
音声データの投入は、ＦＤ以外の記憶媒体や、その他の
入力手段を用いて行うことができる。このように、本発
明は、その主旨に沿って種々に応用され、種々の実施態
様を取り得るものである。

［発明の効果］ 以上の説明で明らかなように、本発明の音声応答用デー
タ転送方式によれば、通信処理装置毎に音声データ投入
装置を必要としないので、通信処理システムが多くの通
信処理装置を有するときは経済的にシステム構築できる
こと、および遠隔地にある通信処理装置の音声応答装置
部への音声データファイル供給に人手を介さないので、
人件費の節約になる。また、音声データファイルをｌケ
所で管理するので、機能追加等のファイル内容変更等に
おける維持管理が容易になり、複数の人手を介さないの
で間違いの入る確率も少なくなる利点がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す通信処理装置のブロッ
ク図、第２図は上記実施例の端末手順終端部のブロック
図、第３図は上記実施例の音声データ管理装置の動作フ
ロー図、第４図は上記実施例の通信処理装置側の動作フ
ロー図、第５図は本発明の第２の実施例を示す通信処理
システムのブロック図、第６図は従来例の音声データ投
入システムを示すブロック図、第７図は上記従来例の端
末手順終端部のブロック図である。 １・・・通信処理装置、２・・・端末手順終端部、３・
・・伝達網、４・・・端末、６・・・音声データ管理装
置、７・・パケット網または光バスシステム、２１・・
・端末手順終端制御部、２２・・・端末手順終端処理部
、２３・・・音声応答装置部、２４・・・切り替え部、
２５通通信処理システムインターフェース線、２７デ一
タ転送部、２８・・・端末手順終端制御部インターフェ
ース線、２９・・音声データ転送部インターフニー７！
、線、３１・・・伝達網インターフェース線、３２・・
・加入者線、４１・・・付加装置、５１・・・音声デー
タ用フロッピー磁気ディスク。 〜１７

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）通信処理装置と端末を接続して、該通信処理装置
   が音声応答しながら各種通信を行う通信処理システムに
   おいて、 前記音声応答用の音声データを蓄積管理する１台の音声
   データ管理装置を設けて前記通信処理装置に通信手段を
   介して接続し、 前記通信処理装置には前記音声データ管理装置との音声
   データ転送手段を設け、 指示により前記音声データ管理装置から前記音声データ
   を配送し前記音声データ転送手段を介して前記通信処理
   装置へ投入することを特徴とする音声応答用データ転送
   方式。