JPH02171957A - 注文受付販売装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （イ）産業上の利用分野 本発明は、ｌまたは複数の注文受付装置にて任意の商品
を選択することで発注が行えて、後に顧客のもとに商品
を配送できるようにした注文受付販売装置に関する。

（ロ）従来の技術 このような販売装置は、特開昭６２−１９４５７４号公
報にも開示されているように、顧客が注文受付端末装置
に商品の注文を行うと発注データがセンター装置へ伝送
され、センター装置ではこの発注データを処理して配送
の手続きを行うようになっている。

そして注文商品はセンター装置にて指示される場所まで
宅配することになるが、注文者が不在であったりすると
、商品は配送所まで持ち帰らなければならず効率が悪い
ものとなる。しかもこのよ−）なことが繰り返されると
、とくになま物の場合商品が傷み販売に適さなくなる不
都合がある。そのため注文商品をロッカー（冷蔵ロッカ
ー）に預けて注文者がロッカーを開けて商品を受け取る
ようにすれば、かかる問題点は解消される。

このようなロッカーとしては特開昭６２−２８１１、　
Ｏ０号公報に開示されている構成がある。こ！土は配達
人が予め付与されているＩＤカードをロッカー装置へ挿
入することで、＋Ｄコード等の一致により配達商品をロ
ッカー装置の収納ボ・ソクス・＼収納できるようにし、
商品の保管に使用する収納ボックスの番号及び受取人の
固有データを記憶すると共に受取用カードを発行し、受
取考が受取用カードを挿入し且つ自己の暗証番号を入力
することにより、該当する収納ボックスから商品の取り
出しを行い得るようにしたものである。

（ハ）発明が解決しようとする課題 しかしながら上記のロッカー装置は、不特定の第３者で
は配達できず、またロッカーの使用者もＩＤ情報を予め
登録した特定の人に限られている。

そしてかかるロッカー装置をこの発明が目的としている
注文受付販売システムに利用すると、販売のエリアや対
象者が限定されることになり、広範囲の販売網が確立さ
れるというこの種販売システムの特徴が有効に活用され
ないという課題がある。

したがって本発明は、注文時に主文受付端末装置はレシ
ート、センター装置はインボイスをそれぞれ発行するよ
うにして、インボイスによりロッカーへの商品の預け入
れ、レシートにより保管商品の取り出しを行えるように
した注文受付販売装置を提供するものである。

（ニ）課題を解決するための手段 上記の課題を解決するために本発明による注文受付販売
装置は、センター装置と注文受付端末装置とをオンライ
ン接続し、商品の注文操作に応答して該注文受付端末装
置が発注データを出力すると、該発注データに基づき前
記センター装置は宅配手続きを処理するようにした注文
受付販売装置において、 前記センター装置の指示による宅配商品を保管するロッ
カー装置を備え、 前記注文受付端末装置は、注文操作に応答して当該注文
を特定する識別コードが記録されているレシートを発行
するレシート発行装置と、該識別コードをセンター装置
へ送信する手段とを具備し、前記センター装置は、前記
識別コードを受け取ると該識別コードが記録されている
インボイスを発行するインボイス発行装置を具備し、前
記ロッカー装置には、前記レシートおよび前記インボイ
スに記録されている識別コードを読み取るリーダーと、
前記インボイスが前記リーダーにて読み取られると、当
該インボイスが表す識別コードについての商品の預け入
れを制御するとともに該識別コードを記憶する預け入れ
制御手段と。

前記レシートが前記リーダーにて読み取られると当該レ
シートが表す識別コードと同じ識別コードが前記預け入
れ制御手段に記憶されているかを判別し、同じ識別コー
ドが記憶されていると、保管商品の取り出しを制御する
取り出し制御手段とを設けている。

（ホ）作用 顧客が注文受付端末装置に宅配を希望する商品を入力す
ると、注文受付端末装置はこの注文を特定する識別コー
ドを記録したレシートを発行するとともに、この識別デ
ータと発注データをセンター装置に送信する。センター
装置はこれらデータを受け取ると、宅配の手続きを処理
し同時に識別コードを記録したインボイスを発行する。

これにより宅配の配達人はセンター装置に指示された場
所のロッカー装置まで商品を運び、まずロッカー装置に
インボイスを挿入する。ロッカー装置は挿入されたイン
ボイスに記録されている識別コードをリーダーにて読み
取って、預け入れ制御手段にて該識別コードを記憶する
とともに、商品の預かりを制御する。

注文者がレシートをロッカー装置に挿入すると、ロッカ
ー装置は、す・−ダーが読み取った識別コードと、預け
入れ制御手段に記憶している識別コードとを取り出し制
御手段にて比較する。そして取り出し制御手段は二通り
の識別コードが一致していると、この識別コードに関す
る注文の商品の取り出しを制御する。

（へ）実施例 第１図は本発明による注文受付販売装置を利用した販売
システムの実施例を説明する図であり、ｌは注文受付端
末装置、２はセンター装置、３はロッカー装置で、注文
受付端末装置１とセンタ・−装＠２とは通信回線を通し
てオンライン接続されている。注文受付端末装置１は顧
客にて宅配の注文がなされると、注文内容及び顧客情報
を示す発注データをセンター装置２に送信するようにな
っている。センター装置２はこの発注データを受け取る
と、それに応じた情報を商品メーカー及び配送センター
に伝達するが、これら情報は、フロッピーディスク渡し
によるオフラインや回線オンラインにて伝達される。そ
して配送センターは、メーカーからの物流やセンター装
置からの情報に基づき発注された商品をロッカー装置３
まで配達する。

以下、本発明の注文受付端末装置１．センター装置２．
ロッカー装置３について、具体的に説明してい（。

注文受付端末装置１は画像により提供される商品情報の
中から任意の商品を選択することで発注を可能にするも
ので、第２図に示すごとく発注動作を制御するデータ処
理装＠４を備えて、このデータ処理装置４には、画像再
生装置６と、顧客が宅配を希望する商品を入力するため
の入力装置７と、注文時に当該注文を特定する識別コー
ドを記録したレシートを発行するレシート発行装置８ど
、注文受付端末装置１に挿入されるクレジットカードを
読み取るカードリーダー９とを接続している。

画像再生装＠６には、客待ち状態で表示する環境映像や
注文商品を示す写真等をビデオ信号で記憶しているフロ
ッピーディスク装置６Ａが接続されており、データ処理
装置４にて画像コードが示されると、画像再生装置６は
フロッピーディスク装置６Ａから該当するビデオ信号を
検索して画面に表示する。また画像再生装置６はグラフ
ィック画面も表示可能で、この場合、データ処理装置４
が記憶装置５から読み取るＲＧＢデ〜りに基づき注文受
付端末装置の操作手順や説明画面などを表示する。

第３図は注文受付端末装置１の外観斜視図を示しており
、筺体２９の上部の前面には画像再生装置６の画面３０
が配置されて、その下方には、カードリーダー９に連通
するカード投入口３１と、レシート発行装置８にて発行
されるレシートの取出口３２とが設けられる。そして筺
体２９に取り付けられる操作卓３３には入力装置７のキ
ー３４を配列しており、顧客はこのキーを操作すること
で発注を行う。

そしてデータ処理装置４は、顧客によって注文がなされ
ると当該注文を特定するための識別コードを決定して、
この識別フードをバーコードにて表すレシートを発行す
るようレシート発行装置８を制御する機能、および注文
商品や顧客情報を表す発注データと識別コードとをモデ
ム１４を通してセンター装置２へ送信する機能を含む。

センター装置２は、モデム１４を通して受け取った発注
データに基づき宅配の手続き処理を行うデータ処ｐＪ！
装置１６と、データ処理装置１６による処理データを出
力するデイスプレィ１７及びプリンタ１８と、受け取っ
た識別コードををバーコードにて表すインボイスを発行
するインボイス発行装置１５とを含む。

ロッカー装置３は、宅配商品を保管するための保管ボッ
クス１０を複数備え（第４図）、これらの保管ボックス
ｌＯはコントローラ１１により扉の解錠／施錠が制御さ
れている。コントローラ１１は第５図に示すように制御
部１９を備え、この制御部１９には、挿入口１４から構
成される装置−ト及びインボイスに記録されている識別
コードを読み取るリーダー１２と、各保管ボックス１０
に対応する鍵装置２０と、商品が引き取られたことを記
録するプリンタ２５と、商品を預け入れるまたは堆り出
す保管ボックスｌＯを表示する表示器２７とを接続して
いる。そして制御部１９はインボイスが挿入されたとき
、商品の預け入れを制御するとともにこのときの識別コ
ードを記憶する頂は入れ制御手段２１と、預け入れ制御
手段２１に記憶されている識別コードと同じ識別コード
が記録されているレシートが挿入されたとき、保管商品
の取り出しを制御する取り出し制御手段２２と、各鍵装
置２０の解錠／施錠を制御する鍵制御手段２３と、プリ
ンタ２５が取引の記録をプリントアウトするのを制御す
る取引記録制御手段２４と、表示器２７を制御する表示
制御手段２６とを含む。預け入れ制御手段２１は、保管
を決定した保管ボックス１０の鍵装置２０の施錠を指令
する信号を鍵制御手段２３に出力することで、宅配商品
の預け入れを制御する。また取り出し制御手段２２は、
一致した識別コードに該当する保管ボックス１０の備装
λ２０の解錠を指令する信号を鍵制御手段２３に出力す
ることで、保管商品の取り出しを制御する。

第６図のフローチャートにて注文受付端末装置１の動作
を説明する。

最初のステップＳ１において、データ処理装置４は画像
再生装置６に客待ち状態での表示を指示し、これにより
画像再生装置６はフロッピーディスク装置５から環境映
像のビデオ信号を検索して画面３０に表示する。またこ
のステップにおいてデータ処理装置４は、記憶装置５か
ら客待ち状態でのグラフィック画面に関するＲＧＢデー
タを読み取って画像再生装置６に出力し、画像再生装置
６は写真画像に操作手順などの文字や図形をスーパーイ
ンポーズした案内画像を表示する。

つぎのステップＳ２において、データ処理装置４はクレ
ジットカードリーダー９へのカードの投入を検知し、ク
レジットカードが投入されているとステップＳ３に進む
。このステップＳ３においては、クレジットカードリー
ダー９が読み取ったカード情報の適正を判別する。クレ
ジットカードの適正判別は自己の有しているデータベー
スと照合する方法と、オンラインにてカードセンターに
クレジット情報を伝送してカードセンターでの照合結果
を受け増る方法とがあり、クレジットカードが適正であ
るとステップＳ５に進む。

このステップＳ５において、データ処理装置ｔ４は画像
再生装置６に注文動作時の画像を表示するよう指示する
とともに、商品の指定を促す文字や図形のグラフィック
画面を表すＲＧＢデータを記憶装置５から読み取って画
像再生装＠６に出力する。これにより画像再生装置６は
注文可能な商品の写真画面を表示し、これに文字や図形
をスーパーインポーズする。

つぎのステップＳ５では、データ処理装置４は商品が選
択されたかを判別し、選択されていないとステップＳ６
に進む。このステップＳ６ステツプでは、データ処理装
置４は顧客が入力装置７を操作して商品画面の更新を指
示しているかを判別し、更新を指示しているとつぎのス
テップＳ７に進んで表示画面の更新のコマンドを画像再
生装置６に出力した後ステップＳ４に戻る。したがって
ステップＳ４で画像再生装置６は新たな商品を画面３０
に表示する。

しかしてステップＳ５において画面３０に表示している
商品が選択されると、データ処理装置４はステップＳ８
でこの商品の注文を登録する。このときデータ処理装置
４は商品の登録と同時に、投入されたクレジットカード
に記録されている情報を顧客情報として登録する。また
データ処理装置には注文商品を配達するロッカー装置３
が特定されなければならないが、それにはデータ処理装
置４が顧客情報に応じて自ら特定するか、または顧客に
よって直接入力されるかの２通りの方法がある。更にデ
ータ処理装置４は商品の注文を登録すると、当該注文を
特定する識別コードを決定する。

つぎのステップＳ９においてデータ処理装置４は、識別
コードをバーコードにて印刷したレシートを発行するよ
うレシート発行装漬８を制御する。この場合レシートに
はバーコードとともに、商品を受け取るロッカー装置を
示す内容が、人が理解できるかたちで印刷されているの
が好ましい。

そしてステップＳ１０では、データ処理装置４は注文商
品及び顧客データを示す発注データと識別コードとをセ
ンター装置２へ送信する。

センター装置２は発注データ及び識別コードを受け取る
と、これらデータをデータ処理袋＠１６にて処理して商
品代金を決済すると共に、メーカーおよび配送センター
に対しては注文商品の宅配の手続きを行う。またデータ
処理装置１６は、識別コードをバーコードにて印刷した
インボイスを発行するようインボイス発行装置１５を制
御する。

このインボイスは配送センターに送られて配達人に渡さ
れる。

この例でメーカー及び配送センターはセンター装置２と
は別々の概念で説明されているが、これらもセンター装
置側と見れば、インボイス発行装置１５は配送センター
やメーカーにあって６よい。

ロッカー装置３の動作を第７図のフローチャートによっ
て説明する。

コントローラー１１は、ステップＳ′１００ではレシー
トの投入を判別し、つぎのステップＳ′１０１ではイン
ボイスの投入を判別する。レシート及びインボイスには
、それぞれ両者を区別するための種別コードが識別コー
ドと共に記録されている。したがってレシートまたはイ
ンボイスがロッカー装置３に投入されてリーダー１２が
そこにバーコードで記録されている情報を読み取ると、
Ｊ−ダー１２が読み取った種別コードに応じて、預け入
れ制御手段２１あるいは取り出し制御手段２２が動作す
る。

配達人がセンター装置２に指示された場所のロッカー装
置３まで商品を運び、そしてこれを保管する場合にはイ
ンボイスを挿入することになるが、これによりコントロ
ーラー１１の処理はステップ５＝１０２に進む。このス
テップＳ−１０２においてコントローラー１１は、現時
点で商品を収納している保管ボックスｌＯの番号を全て
記憶している預け入れ制御手段２１の制御により空きの
保管ボックス１０を捜して、商品を保管する保管ボック
ス１０を決める。そしてつぎのステップＳ′１０３では
表示制御手段２６の制御により、預け入れ制御平段２１
にて決定の保管ボックス１０の番号を表示器２７に表示
する。

これにより配達人は、表示器２７に表示された番号に対
応する保管ボックス１０に商品を収納して扉を閉める。

したがってコントローラー１１はステップ５＝１０４で
扉の閉止を図示しないスイッチにて検知するとつぎのス
テップＳ−１０５に進む。このステップでは鍵制御手段
２３が動作して、預け入れ制御手段２１が保管を決定し
た保管ボックスＩＯに対応する鍵装置２０に対し施錠信
号を出力する。そしてステップ５＝１０６で預け入れ制
御手段２１は、リーダー１２が読み取った識別コード及
び商品を収納した保管ボックス１０の番号を記憶する。

こうしてロッカー装置３は商品の預かりを終了するが、
つぎに発注者によって商品が取り出されるときの動作を
説明する。

この場合発注者はレシートをロッカー装置３に投入する
が、コントローラー１１はステップＳ′１００でレシー
トの投入を検知すると、ステップ５＝１０７に進む。コ
ントローラー１１はこのステップでは、リーダー１２の
読み取った識別コードと同じコードが預け入れ制御手段
２１に記憶されているかを、取り出し制御平段２２によ
って検索する。そしてステップＳ′１０８で同じ識別コ
ードが預け入れ制御手段２１に記憶されていることを判
別すると、ステップＳ′１０９に進む。

ステップＳ−１０９では表示制御手段２６の制御により
、預け入れ制御手段２１が−・致を検出した識別コード
に該当する保管ボックスｌＯの番号を表示器２７に表示
する。つぎのステップＳ′１１０では、鍵制御手段２３
は一致したコードに該当する保管ボックス１０の鍵装置
２０に対し解錠信号を出力し、保管ボックス１０からの
商品の取り出しが可能となる。そしてつぎのステップＳ
′１１１においては、取り出し制御手段２２にて取引記
録制御手段２４が動作し、これによりプリンタ２５が動
作して商品の引き取りがあったことを記録する。この記
録紙はロンカー３装置内に保存するものであるが、取引
記録制御平段２４は例えば時計手段を含み、取り出し制
御手段２２が施錠信号を出力した時間情報をプリンタ２
５に出力することで引き取り日時を記録として残す。

上記した注文受付販売装置は、発注により注文受付端末
袋＠１はレシートを発行し、そしてセンター装置３はこ
の注文を登録することでインボイスを発行するもので、
レシート及びインボイスに記録した識別コードを媒体に
して、ロッカー装置３への商品の預け入れと取り出しを
行うことができる。したがって商品をロッカー装置３か
ら取り出すときに引換となるレシートを発行することで
誰でも使用でき、しかもインボイスさえあれば誰でもロ
ッカー装置３に配達できる。

（ト）発明の効果 本発明によれば、注文が行われるとこの注文を特定する
識別コードを決めて、この識別コードを媒体にしてロッ
カー装置への商品の預け入れと取り出しを行うために、
ロッカー装置が悪戯されることがなく、また誤って他の
人に商品が渡されることもない。そして注文時に発行す
るレシートにより商品を受けＪ（１（るために、誰でも
この注文受付装置を利用して商品を購入することができ
る。しかもこの場合インボイスを所持していれば誰でも
配達を行えるために、利用度の高い注文受付販売装置が
提供される。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による注文受付販売装置を利用した販売
システムの実施例図、第２図は注文受付端末装置とセン
ター装置の構成を示す図、第３図は注文受付端末装置の
外観斜視図、第４図はロッカー装置の外観図、第５図は
ロッカー装置のコントローラーの構成図、第６図は注文
受付端末装置の動作を説明するフローチャート、第７図
はロッカー装置の動作を説明するフローチャートである
。 １凸・センター装置、２・・・注文受付端末装置、３・
・・ロッカー装置、８・・・レシート発行装置、１２・
・・リーダー　１５・・・インボイス発行装置、２１・
・・預け入れ制御手段、２２・・・取り出し制御手段。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、センター装置と注文受付端末装置とをオンライン接
   続し、商品の注文操作に応答して該注文受付端末装置が
   発注データを出力すると、該発注データに基づき前記セ
   ンター装置は宅配手続きを処理するようにした注文受付
   販売装置において、前記センター装置の指示による宅配
   商品を保管するロッカー装置を備え、 前記注文受付端末装置は、注文操作に応答して当該注文
   を特定する識別コードが記録されているレシートを発行
   するレシート発行装置と、該識別コードをセンター装置
   へ送信する手段とを具備し、前記センター装置は、前記
   識別コードを受け取ると該識別コードが記録されている
   インボイスを発行するインボイス発行装置を具備し、 前記ロッカー装置には、前記レシートおよび前記インボ
   イスに記録されている識別コードを読み取るリーダーと
   、前記インボイスが前記リーダーにて読み取られると、
   当該インボイスが表す識別コードについての商品の預け
   入れを制御するとともに該識別コードを記憶する預け入
   れ制御手段と、前記レシートが前記リーダーにて読み取
   られると当該レシートが表す識別コードと同じ識別コー
   ドが前記預け入れ制御手段に記憶されているかを判別し
   、同じ識別コードが記憶されていると、保管商品の取り
   出しを制御する取り出し制御手段とを設けたことを特徴
   とする注文受付販売装置。