CN113614799A - 物品收容系统、服务器、物品收容方法、程序和信息处理装置 - Google Patents

Abstract

本发明的一个方式的物品收容系统包括用于收容物品的储存体和与储存体连接的服务器，服务器具有对用户终端提供关于供用户查询物品的用户界面的界面提供部，储存体具有进行用于对用户交付储存装置内的物品的动作的动作部。

Description

物品收容系统、服务器、物品收容方法、程序和信息处理装置

技术领域

本发明涉及对物品的收容进行管理的技术。

背景技术

对特定的用户交付商品或货物等物品的情况下，采用用户前往店铺或中转站等保管地点接收、或者商家将物品配送至住宅或工作地点的方法。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：国际公开第2018/042668号

专利文献2：日本特开2011-022791号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，用户前往保管地点耗费的劳力较大。另外，将物品配送至住宅或工作地点的方法，对商家造成的负担也较大。

本发明是基于以上课题认识完成的发明，其主要目的在于能够简单地进行物品的交付。

用于解决课题的技术方案

本发明的一个方式的物品收容系统包括用于收容物品的储存体和与储存体连接的服务器，服务器具有对用户终端提供关于供用户查询物品的用户界面的界面提供部，储存体具有进行用于对用户交付储存体内的物品的动作的动作部。

本发明的另一个方式的物品收容系统包括用于收容物品的储存体和与储存体连接的信息处理装置，储存体具有第一通知部，其对信息处理装置通知已被用户收取的物品与收取了物品的用户的关联信息，信息处理装置具有记录部，其基于关联信息来记录用户从储存体收取物品的情况。

发明效果

根据本发明，能够简单地进行物品的交付。

附图说明

图1是储存装置的结构图。

图2是表示储存装置的拍摄图像的例子的图。

图3是储存装置中包括的计算机的功能框图。

图4是表示储存装置的动作过程的流程图。

图5是储存装置的配置图。

图6是网络结构图。

图7是表示储存内商品的事前购买方式的概要图。

图8是用户终端的功能框图。

图9是服务器的功能框图。

图10是储存配置画面的例子。

图11是储存确认画面的例子。

图12是商品购买画面的例子。

图13是路线导航画面的例子。

图14是储存内商品列表的数据结构图。

图15是票据表的数据结构图。

图16是销售额表的数据结构图。

图17是店员终端的功能框图

图18是店员将商品收纳至储存装置时的序列图。

图19是用户从用户终端访问服务器的站点而购买位于储存装置中的商品时的序列图。

图20是用户从用户终端访问服务器的站点而购买位于储存装置中的商品时的序列图。

图21是用户从储存装置中取出购买的商品时的序列图。

图22是表示储存内商品的预约购买方式的概要图。

图23是表示储存内商品的任意购买方式的概要图。

图24是储存装置的配置图。

图25是表示店铺库存商品的事前购买方式的概要图。

图26是店铺终端的功能框图。

图27是用户从用户终端访问服务器的站点而购买位于店铺中的商品时的序列图。

图28是表示店铺库存商品的预约购买方式的概要图。

图29是表示使用纸质票据的事先结算方式的概要图。

图30是收银台的功能框图。

图31是关于收银台处的交易的序列图。

图32是关于商品的取出的序列图。

图33是表示使用纸质票据的事后结算方式的概要图。

图34是关于纸质票据的发放的序列图。

图35是关于商品的取出和结算的序列图。

图36是表示店铺商品的预约购买方式的概要图。

图37是用户从用户终端访问服务器的站点而预约位于店铺中的商品(热点心)时的序列图。

图38是用户从储存装置中取出购买的商品时的序列图。

图39是表示店铺商品的事前购买方式的概要图。

具体实施方式

本实施方式中，交付商品时使用储存装置。储存装置是与自动售货机或冰箱等相同程度的大小，所以也能够设置在狭窄的场所。

图1是储存装置100的结构图。

储存装置100具有平开式的门102，在多层货架上收容商品104。门102的开闭状态能够用开闭传感器106检测。另外，门102能够被锁定机构108锁定。置于货架的商品104能够用摄像机110进行拍摄。根据拍摄图像能够识别收容的商品104。储存装置100具有温度调节装置112，能够调节内部的温度、湿度。进而，储存装置100具有票据读取器114。票据读取器114读取由操作者出示的电子票据。电子票据是QR码(注册商标)或条形码这样的图形码或接触、非接触型IC卡等。以下，按照电子票据是QR码进行说明。储存装置100经由网络与服务器连接，与服务器进行通信。另外，储存装置100具有发出操作指导、警告消息和/或警告音的扬声器116。

储存装置100存储对被允许使用储存装置100的操作者赋予的电子票据的列表，在被票据读取器114读取的电子票据与票据列表中包括的某一电子票据一致的情况下，控制为解除锁定而使门102打开。电子票据有仅允许使用1次的类型和能够任意次反复使用的类型的。另外，储存装置100具有控制用的计算机200。

另外，摄像机110的种类、个数、位置、配置、附加功能等可以适当设定。作为附加功能，可以适当采用用于提高精度等的传感器(用重量传感器追加重量而提高识别精度)。另外，摄像机不限于能够拍摄静止图像的摄像机，也包括能够拍摄动态图像的摄像机。

图2是表示储存装置100的拍摄图像的例子的图。

在商品104的表面贴有印刷了商品条形码118的标签。通过从拍摄图像中读取商品条形码118，能够识别收容的商品104。该例中的商品104是盒饭、三明治、沙拉等袋装配菜或饮料。但是，也可以是这些以外的种类的商品104。

另外，本实施方式中以用商品条形码118识别商品104为前提进行说明，但本发明中，商品条形码118并非必需的，也可以通过从拍摄图像中直接读取商品104的形状等而识别收容的商品104。

图3是储存装置100中包括的计算机200的功能框图。

计算机200的各构成要素由包括CPU(Central Processing Unit)和各种协处理器等运算器、内存和存储器等存储装置、将它们连接的有线或无线的通信线路的硬件、以及在存储装置中保存的、对运算器供给处理命令的软件实现。计算机程序可以由设备驱动程序、操作系统、位于它们的上层的各种应用程序、以及对这些程序提供共通功能的库构成。图示的各模块并非表示硬件单位的结构，而是示出了功能单位的模块。关于后述的用户终端、服务器、店员终端、店铺终端和收银台也是同样的。

计算机200包括用户界面处理部210、数据处理部240、通信部250和数据保存部280。用户界面处理部210负责经由票据读取器114和扬声器116等的用户界面处理。通信部250负责经由网络的通信处理。数据保存部280保存各种数据。数据处理部240基于由通信部250取得的数据和数据保存部280中保存的数据执行各种处理。数据处理部240也发挥用户界面处理部210、通信部250和数据保存部280的接口的功能。

用户界面处理部210包括接受由操作者进行的操作输入的输入部220和进行操作者的信息提示的输出部230。

输入部220包括读取票据的票据读取部222。输出部230包括使扬声器116输出警告消息或警告音的警告输出部232。另外，此处所谓操作者相当于后述例子中购买商品的用户或者管理储存装置100的店铺的店员。

数据处理部240包括票据认证部242、商品检测部244、锁定控制部246、开闭检测部248和票据列表管理部252。票据认证部242进行读取的电子票据的认证。商品检测部244检测在门102开闭时被收纳的商品104或被取出的商品104。具体而言，判断为在门102关闭时增加的商品104是被收纳的商品104，同样，减少的商品104是被取出的商品104。锁定控制部246控制锁定机构108。开闭检测部248使用开闭传感器106，检测储存装置100的门102的开闭。票据列表管理部252对票据列表进行管理。

通信部250包括发送数据的发送部260和接收数据的接收部270。

发送部260包括收纳通知发送部262和取出通知发送部264。收纳通知发送部262发送收纳通知。关于收纳通知，与图4关联地在后文中叙述。取出通知发送部264发送取出通知。关于取出通知，与图4关联地在后文中叙述。接收部270包括票据接收部272和是否允许通知接收部274。票据接收部272接收电子票据。是否允许通知接收部274接收是否允许通知。关于是否允许通知，与图4关联地在后文中叙述。

数据保存部280包括票据列表存储部282。票据列表存储部282存储票据列表。在票据列表中登记从服务器接收到的电子票据的数据。使用纸质票据的变形例的情况下，在票据列表中登记被变换为QR码的数据(以下称为“纸质票据的数据”)。

图4是表示储存装置的动作过程的流程图。

票据读取部222检测出票据读取器114中的电子票据的读取时(S10)，票据认证部242进行读取的票据的认证(S12)。被票据读取器114读取的电子票据与票据列表中包括的某一电子票据一致的情况下，认证成功。另一方面，被读取的电子票据与票据列表中包括的任何电子票据都不一致的情况下，认证失败。认证失败了的情况下，不进行以后的处理。认证失败了的情况下，警告输出部232可以输出“不能使用该票据。”这样的警告消息或警告音。

认证成功时，商品检测部244检测当前时刻在内部收容的商品104(S14)。然后，锁定控制部246控制锁定机构108使其解除门102的锁定(S16)。由此，操作者可以打开储存装置100的门102。

储存装置100的门102被打开时，开闭检测部248使用开闭传感器106检测出开门(S18)。如果是购买商品104的用户，则从货架中取出商品104。如果是为了设置商品104而来访的店员，则将商品104收纳至货架。然后，操作者关闭储存装置100的门102时，开闭检测部248使用开闭传感器106检测关门(S20)。

商品检测部244在储存装置100的门102被关闭时检测在内部收容的商品104。然后，商品检测部244求出与S14中检测出的商品104的差异。从货架中取出了商品104的情况下，商品检测部244判断为减少的商品104是被取出的商品104。将商品104收纳至货架的情况下，商品检测部244判断为增加的商品104是被收纳的商品104(S22)。

取出了商品104的情况下，取出通知发送部264对服务器400发送取出通知。取出通知中包括取出的商品104的商品条形码118的数据和使用的电子票据。收纳了商品104的情况下，收纳通知发送部262对服务器400发送收纳通知(S24)。收纳通知中包括收纳的商品104的商品条形码118的数据和使用了的电子票据。

服务器400从储存装置100接收取出通知或收纳通知时，根据与用电子票据识别的操作者的关系，判断取出的商品104或收纳的商品104是否正确。正确的情况下，对储存装置100发送表示允许的通知。不正确的情况下，对储存装置100发送表示拒绝的通知。例如，店员收纳了预定之外的商品104的情况下，发送表示拒绝的通知。或者，用户取出了并未购买的商品104的情况下，发送表示拒绝的通知。将表示允许或者拒绝的通知称为是否允许通知。

储存装置100的是否允许通知接收部274从服务器400接收是否允许通知(S26)。是否允许通知表示拒绝的情况下，警告输出部232输出警告(S30)。取出的商品104不正确的情况下，例如发出“取出了错误的商品。请重新取出。”这样的警告消息或警告音。收纳的商品104不正确的情况下，例如发出“没有放入正确的商品。请重新放入。”这样的警告消息或警告音。然后，返回S18的处理。

另一方面，接收到的是否允许通知表示允许的情况下，锁定控制部246用锁定机构108进行锁定(S32)。另外，使用了仅允许使用1次的类型的电子票据的情况下，将使用的电子票据从票据列表中删除(S34)。

以下，设想在商务区工作的用户在午餐时购买盒饭、三明治、沙拉等袋装配菜或饮料的例子。但是，因其他目的而购买其他商品104的情况下，也能够同样地应用。对于作为前提的储存装置的配置例进行说明。

图5是储存装置的配置图。

在用户122工作的办公室所在的办公楼A的4层设置了储存装置100a，同样在1层设置了储存装置100b。另外，在办公楼A相邻的办公楼B的3层设置了储存装置100c，同样在1层设置了储存装置100d。

进而，在办公楼B相邻的办公楼C的1层存在店铺。该店铺销售盒饭、三明治、沙拉等袋装配菜和饮料等。储存装置100a～100d由该店铺管理。即，储存装置100a～100d中收容的商品104是由该店铺提供的。除了店铺内的销售点之外，也在储存装置100a～100d处销售商品104，所以预想店铺的销售额会提高。另外，也能够期待避免商品104未售出。

店铺中，以附近的需求者为对象，在储存装置100a～100d中提供盒饭、三明治、沙拉等袋装配菜和饮料，需求者购买它们。通过交付在储存装置100a～100d中分散地配置的商品，可以消除店铺中的拥挤，使购买顺利地进行。另外，店铺的店员120对储存装置100a～100d巡回地补充商品104。以下，设想店员120在储存装置100a～100d中收纳商品104，用户122购买储存装置100a～100d中收容的商品104的情况。

该例中，仅示出了一家店铺，但多个店铺也可以同样地负责储存装置100。店铺可以是便利店或家庭餐厅等连锁店，也可以是百货商店或超市或者商店街的组合下属的组合成员的商店、物流中心或配送中心等。

另外，也可以不存在店铺自身而是制造商直送等。

图6是网络结构图。

储存装置100a～100d经由网络(例如互联网或专用线路)与服务器400连接。另外，用户122使用的用户终端300a～300c(例如智能手机、移动终端或个人计算机)能够经由互联网连接至服务器400。对用户终端300a～300c等总称时或者不特别区分时总称为“用户终端300”。

服务器400经由网络(例如互联网或专用线路)与店铺的信息系统(以下称为“店铺系统”)连接。店铺系统500包括店员终端600(例如智能手机、移动终端或个人计算机)、店铺终端700、收银台800和储存装置100e。另外，收银台800和储存装置100e例如经由LAN(LocalArea Network)与店铺终端700连接。关于收银台800和储存装置100e，在后述的变形例中使用。

在服务器400的站点上，提供关于店铺、储存装置100和商品104的信息。用户终端300具有访问服务器400而下载各种数据并显示画面、或者将通过用户操作输入的各种数据上传至服务器400的应用程序。即，设想为由用户终端300所具有的应用程序控制用户终端300的动作的原生应用的方式。但是，也可以采用由网页中包括的脚本控制用户终端300的动作的Web应用的方式。Web应用的方式中，用户终端300通过在浏览器中执行网页中包括的脚本，而进行与原生应用的情况同样的处理。

本实施方式中，用户122使用用户终端300a查看储存装置100a～d中收容的商品104，在Web上购买中意的商品104。然后，之后前往储存装置100a～100d处，接收购买的商品104。将该交易方式称为“储存内商品的事前购买方式”。

本实施方式中使用的电子票据对购买了商品104的用户122发放。由用户终端300a的应用程序，实现保存从服务器400接收到的电子票据、将电子票据作为QR码显示在显示器上的功能。

图7是表示储存内商品的事前购买方式的概要图。

该例中，店员120在午休前的11时30分将商品104收纳至储存装置100a。该例中的商品104是盒饭等。收纳的商品104是店铺方选择的商品。收纳的商品104的信息被通知至服务器400，在服务器400的站点上公开。由此，用户终端300能够访问服务器400的站点，实时地浏览储存装置100a中收容的商品104。

之后，用户122在11时40分用用户终端300浏览储存装置100a内的商品104，选择并购买中意的商品104。在该时刻交易成立，在服务器400中将销售额计入。然后，购买的商品104由用户122拥有。但是，该商品104仍然保持被收容在储存装置100a中的状态。另外，用户122购买商品104时，服务器400对用户终端300发送电子票据。用户终端300存储接收的电子票据。

在午休的12时10分，用户122携带用户终端300移动至储存装置100a的设置场所。用户122操作用户终端300，使其显示电子票据的QR码，并对储存装置100a的票据读取器114出示该QR码。票据读取器114读取电子票据的QR码时，使门102解锁。然后，用户122打开储存装置100a的门102，取出自己购买的商品104。用户122关闭储存装置100a的门102时，门102被锁定。在用户122取出了并未购买的商品104时发出警告，用户122重新取出商品104。该例中电子票据仅限于1次有效，所以在取出了购买的商品104的时刻从票据列表中被删除。即，用户122不能使用同一电子票据再次打开储存装置100a的门102。另外，关于支付，可以是事先支付或事后支付的电子结算或现金结算等现有方法。以下，详细叙述该方式下的处理。

图8是用户终端300的功能框图。

用户终端300包括用户界面处理部310、数据处理部340、通信部350和数据保存部380。用户界面处理部310经由触摸面板等接受来自用户的操作，并且负责图像显示和声音输出等用户界面处理。通信部350负责经由网络的通信处理。数据保存部380保存各种数据。数据处理部340基于由通信部350取得的数据和数据保存部380中保存的数据执行各种处理。数据处理部340也发挥用户界面处理部310、通信部350和数据保存部380的接口的功能。

用户界面处理部310包括接受由用户进行的操作输入的输入部320和对用户进行信息提示的输出部330。输入部320包括接受用户操作的操作接受部322。输出部330包括票据输出部332和图像输出部334。票据输出部332用QR码显示电子票据。图像输出部334显示各种画面。

数据处理部340包括检测用户终端300的当前位置的位置检测部342。位置检测部342例如在由服务器400请求当前位置时工作。

通信部350包括发送数据的发送部360和接收数据的接收部370。

发送部360包括请求发送部362、位置发送部364和帐户信息发送部366。请求发送部362发送各种请求。位置发送部364发送用户终端300的当前位置。帐户信息发送部366发送帐户信息。

接收部370包括画面数据接收部372和票据接收部374。画面数据接收部372接收各种画面的数据。票据接收部374接收电子票据。

数据保存部380包括存储由服务器400赋予的电子票据的票据存储部382和存储帐户信息的帐户信息存储部384。

图9是服务器400的功能框图。

服务器400包括数据处理部440、通信部450和数据保存部480。通信部450负责经由网络的通信处理。数据保存部480保存各种数据。数据处理部440基于由通信部450取得的数据和数据保存部480中保存的数据执行各种处理。数据处理部440也发挥通信部450和数据保存部480的接口的功能。

数据处理部440包括商品列表管理部442、用户认证部443、画面数据生成部444、储存选择部445、票据生成部446、交易管理部448和商品验证部449。

商品列表管理部442管理储存装置100中收容的商品104的列表(以下称为“储存内商品列表”)。用户认证部443在从用户终端300接受访问时，进行用户认证处理。通过用户认证处理，排除非法的访问，并且在合法的访问中识别用户ID。用户认证处理可以是现有技术。画面数据生成部444生成在用户终端300中显示的各种画面的数据。储存选择部445选择储存装置100。票据生成部446生成电子票据。另外，票据生成部446也存在在后述的变形例中生成纸质票据的数据的情况。交易管理部448对商品104的销售额和预约等交易进行管理。商品验证部449判断从储存装置100取出的商品104或者收纳至储存装置100的商品104是否正确。

通信部450包括发送数据的发送部460和接收数据的接收部470。

发送部460包括画面数据发送部462、票据发送部464、是否允许通知发送部466、保留指示发送部468和预约通知发送部452。

画面数据发送部462发送在用户终端300中显示的各种画面的数据。票据发送部464发送电子票据。是否允许通知发送部466发送是否允许通知。关于保留指示发送部468，在后述的变形例4中说明。关于预约通知发送部452，在后述的变形例8中说明。

接收部470包括收纳通知接收部472、请求接收部474、取出通知接收部476、位置接收部478和帐户信息接收部479。

收纳通知接收部472接收收纳通知。请求接收部474接收各种请求。取出通知接收部476接收取出通知。位置接收部478接收用户终端300的当前位置。帐户信息接收部479接收帐户信息。

数据保存部480包括店铺表存储部481、商品主表存储部482、储存表存储部483、储存内商品列表存储部484、用户表存储部485、票据表存储部486、销售额表存储部488和预约表存储部490。

店铺表存储部481存储店铺表。店铺表具有每个店铺的记录。记录中保存有店铺ID、店铺名和店铺位置等。店铺ID是为了信息处理而使用的店铺的识别符，可以不对外部公开。店铺名例如是“中央车站前店”等。店铺位置包括地址、楼名和楼层数、经纬度等。

商品主表存储部482存储商品主表。商品主表具有储存装置100中涉及的每个商品104的记录。记录中保存有商品ID、商品的种类、商品名、商品条形码118的数据、价格和照片数据等。商品ID是为了信息处理而使用的商品104的识别符，可以不对外部公开。商品的种类例如是盒饭、沙拉和饮料等。商品名例如是“天妇罗盒饭”和“寿喜烧盒饭”等。照片的数据是为了在用户终端300中显示的商品购买画面中包括商品104的外观而使用的。关于商品购买画面，与图12关联地在后文中叙述。

储存表存储部483存储储存表。储存表具有每个储存装置100的记录。记录中保存有储存ID、储存名、设置场所、管理店铺ID和楼层简图等。储存ID是为了信息处理而使用的储存装置100的识别符，可以不对外部公开。储存名例如是“楼A-F4”或“楼A-F1”等。设置场所包括地址、楼名和楼层数、经纬度等。管理店铺ID是管理储存装置100的店铺的店铺ID。楼层简图被包括在用户终端300中显示的储存确认画面中。关于楼层简图，与图11关联地在后文中叙述。

储存内商品列表存储部484存储储存内商品列表。关于储存内商品列表，与图14关联地在后文中叙述。

用户表存储部485存储用户表。用户表具有事前登记的每个用户、即会员的记录。记录中保存有用户ID、用户名、帐户信息、工作地点附近的储存装置100的储存装置ID、住宅附近的储存装置100的储存装置ID和电子结算方式的信息等。工作地点附近的储存装置100是设想为工作中的商品介绍的对象。住宅附近的储存装置100是设想为在家的商品介绍的对象。另外，设想为工作中的条件可以是时段，也可以是用户终端300的当前位置。同样，设想为在家的条件可以用时段判断，也可以用当前位置判断。工作地点附近的储存装置100和住宅附近的储存装置100能够由用户操作进行登记。关于这些储存装置100的登记，与图10关联地在后文中叙述。

票据表存储部486存储票据表。关于票据表，与图15关联地在后文中叙述。

销售额表存储部488存储销售额表。关于销售额表，与图16关联地在后文中叙述。

预约表存储部490存储预约表。关于预约表，在后述的变形例1中说明。

图10是储存配置画面的例子。

从用户终端300访问服务器400时，显示储存配置画面。该例设想为工作中。在地图上显示当前位置(图中的黑色圆点)附近的储存装置100的设置场所。特别是对于被登记为工作地点附近的储存装置100的储存装置100进行强调显示。这些储存装置100是商品介绍的对象。关于工作地点附近的储存装置100，可以默认设定从工作地点起规定范围内的储存装置。储存确认按钮被触摸时，显示储存确认画面(图11)。商品菜单按钮被触摸时，显示商品购买画面(图12)。

图11是储存确认画面的例子。

在储存确认画面中，显示楼层简图。在楼层简图中示出了楼层内的储存装置100的位置。楼层简图是表示储存装置100设置在的建筑或用地内的位置的数据的例子。该例中，因为被登记为工作地点附近的储存装置100，所以对登记按钮附加了图案。用户触摸解除按钮时，该储存装置100的登记被解除。相反，在没有被登记为工作地点附近的储存装置100的情况下，对解除按钮附加图案，触摸登记按钮时，该储存装置100被登记。

图12是商品购买画面的例子。

该例中的商品购买画面中，显示作为商品介绍的对象的储存装置100中能够购买的商品104。图12的商品购买画面在用户终端300中显示。例如在能够购买的商品104中选择了盒饭，显示其商品名、价格、照片和储存装置名。进而，也与商品104对应地显示申请购买用的购买按钮。例如用户122触摸“天妇罗盒饭”的购买按钮时，用户122购买了储存装置100a中收容的“天妇罗盒饭”。对于已购买的商品104，不在商品购买画面中显示。该例中如果最初只有1个“天妇罗盒饭”，则用户122购买后不再在商品购买画面中显示“天妇罗盒饭”。

触摸沙拉按钮或饮料按钮这样的表示其他商品104的种类的按钮时，切换至该种类的商品104的一览。

触摸推荐按钮时，显示推荐的商品104的组合。例如，显示“天妇罗盒饭”与“萝卜沙拉”与“绿茶”的组合。推荐的商品104的组合在服务器400中被存储。推荐的商品104的组合的设定可以由服务器400的运营者进行，也可以由店铺的管理者进行。也可以与时刻相应地决定商品104的组合。也可以显示推荐的组合的商品104的总热量和与该总热量相应地应当通过运动消耗的热量。另外，也可以基于应当消耗的热量，计算并显示应当步行的距离和应当攀登的台阶数。

触摸经典按钮时，切换至购买次数多的商品104的一览。可以基于用户个人的购买历史决定商品104，也可以基于用户属性(例如性别和年龄等)共通的用户层的购买历史决定商品104。另外，也可以基于全部用户的购买历史决定商品104。此外，也可以参考无人店铺中的购买历史等。

触摸折扣按钮时，显示打折的商品104的一览。服务器400可以与有效期相应地自动设定折扣。也可以与未售出数相应地自动设定折扣。也可以对位于储存装置100附近的用户优先地进行打折。也可以与用户的消费金额相应地设定折扣。

用户触摸确定按钮时，商品购买画面关闭，显示路线导航画面。

图13是路线导航画面的例子。

在路线导航画面中，示出将收容了用户已购买的商品的储存装置100相连的路线。路线的决定方法并不限定。可以示出最短距离的路线。或者，也可以示出基准的距离以上的路线，促进运动。另外，事前购入或者事前预约的商品在该储存装置100中售罄的情况或被交货至更近的储存装置100等情况下可以再次计算并显示路线。

图14是储存内商品列表的数据结构图。

储存内商品列表是为了了解各储存装置100中收容的商品而使用的。储存内商品列表按每个储存装置100设置。在储存内商品列表中存储有该储存装置100中收容的各商品的商品ID和购买状况。购买状况表示未购买或已购买中的任一者。该例中，示出了商品ID是LB01、LB02、LB03和LB04的4种盒饭被收容在储存装置ID是ST001的储存装置100a中的情况。示出了LB01和LB02的商品104是未购买且当前时刻能够购买，并且示出了LB03和LB04的商品104是已购买且当前时刻不能购买。

图15是票据表的数据结构图。

票据表是为了管理服务器400发放的电子票据而使用的。票据表具有服务器400发放的每个电子票据的记录。在记录中保存电子票据ID、电子票据的数据和用户ID等。电子票据ID是为了信息处理而使用的电子票据的识别符，可以不对外部公开。电子票据的数据是被变换为QR码的图形的唯一的编码串。用户ID识别被赋予该电子票据的用户。电子票据的数据中可以包括用户ID，也可以包括购买的商品104的商品ID或商品条形码的数据。电子票据的数据也可以是电子票据ID。

图16是销售额表的数据结构图。

它是用于管理因销售交易而成立的销售额的表。销售额表具有每笔销售交易的记录。在记录中保存交易ID、商品ID、用户ID、销售价格、电子票据ID、储存装置ID和取出状况等。交易ID对于每笔销售交易分配。商品ID识别销售了的商品104。用户ID识别进行了购买的用户122。电子票据ID识别该销售中使用的电子票据。储存装置ID识别该销售中使用的储存装置100。取出状况表示是否已从储存装置100中取出商品104的状况、即未取出或者已取出。

图17是店员终端600的功能框图。

店员终端600包括用户界面处理部610、数据处理部640、通信部650和数据保存部680。用户界面处理部610经由触摸面板等接受来自店员的操作，并且负责图像显示和声音输出等用户界面处理。通信部650负责经由网络的通信处理。数据保存部680保存各种数据。数据处理部640基于由通信部650取得的数据和数据保存部680中保存的数据执行各种处理。数据处理部640也发挥用户界面处理部610、通信部650和数据保存部680的接口的功能。

用户界面处理部610包括接受由店员进行的操作输入的输入部620和对店员进行信息提示的输出部630。输入部620包括接受由店员进行的操作的操作接受部622。

输出部630包括票据输出部632和保留列表输出部634。票据输出部632将店员票据作为QR码显示在显示器上。对于店员120，赋予作为业务打开储存装置100的门102用的店员票据。店员票据与对用户122赋予的电子票据同样地在店员终端600上作为QR码显示。店员票据是能够任意次反复使用的类型的票据。关于保留列表输出部634，在后述的变形例4中说明。

通信部650包括发送数据的发送部660和接收数据的接收部670。发送部660包括对店铺终端600请求保留列表的保留列表请求部662。接收部670包括保留列表接收部672。关于保留列表请求部662和保留列表接收部672，在后述的变形例4中说明。

数据保存部680包括票据存储部682和保留列表存储部684。票据存储部682存储店员票据。关于保留列表存储部684，在后述的变形例4中进行说明。

图18是店员120将商品104收纳至储存装置100a时的序列图。

店员120要将从店铺带出的商品收纳至储存装置100a时，操作店员终端600使其显示电子票据，对储存装置100a的票据读取器114出示其QR码(S40)。

关于储存装置100a的基本动作，如图4中所说明。此处，仅说明基本动作中的一部分处理。

关于通过储存装置100a的票据读取部222获得的店员票据认证成功(S42)，店员120完成商品104的收纳时，收纳通知发送部262对服务器400发送收纳通知(S44)。收纳通知中包括收纳的商品104的商品条形码118的数据和已使用的店员票据。

服务器400的收纳通知接收部472接收收纳通知时，商品列表管理部442将与收纳的商品104的商品条形码118对应的商品ID追加至储存内商品列表(S46)。在对应的购买状况中设定未购买。然后，是否允许通知发送部466对储存装置100a发送表示允许的通知。

图19和图20是用户122从用户终端300a访问服务器400的站点并购买位于储存装置100a中的商品104时的序列图。

用户终端300a的应用程序起动时，帐户信息发送部366对服务器400发送帐户信息存储部384中存储的帐户信息(S300)。

服务器400的帐户信息接收部479接收帐户信息时，用户认证部443进行用户认证(S302)。用户认证成功时，储存选择部445选择显示的储存装置100(S304)。具体而言，选择被登记为工作地点附近的储存装置100的储存装置100。或者，也可以取得用户终端300a的当前位置，提取位于用户终端300a的一定距离内的储存装置100。

服务器400的画面数据生成部444参照储存表，生成储存配置画面(S306)。画面数据发送部462对用户终端300a发送储存配置画面的数据(S308)。

用户终端300a的画面数据接收部372接收储存配置画面的数据时，图像输出部334显示储存配置画面(S310)。操作接受部322接受储存确认按钮的触摸时(S312)，请求发送部362对服务器400发送储存确认请求。

服务器400的请求接收部474接收储存确认请求时，画面数据生成部444参照储存表，生成储存确认画面(S314)。画面数据发送部462对用户终端300a发送储存确认画面的数据(S316)。

画面数据接收部372接收储存确认画面的数据时，图像输出部334显示储存确认画面(S318)。操作接受部322接受关闭按钮的触摸时(S320)，储存确认画面被关闭，再次显示储存配置画面。

操作接受部322接受储存配置画面的商品菜单按钮的触摸时，请求发送部362对服务器400发送商品菜单请求(S322)。

转移至图20。服务器400的请求接收部474接收商品菜单请求时，画面数据生成部444基于所选择的储存装置100的储存内商品列表生成商品购买画面(S50)。然后，画面数据发送部462对用户终端300a发送生成的商品购买画面的数据(S52)。

用户终端300的画面数据接收部372接收商品购买画面的数据时，图像输出部334显示商品购买画面。用户122在商品购买画面中选择商品104并触摸购买按钮时，操作接受部322接受购买按钮的触摸，识别相当于购买对象的商品104的商品ID和储存装置ID(S54)。请求发送部362对服务器400发送包括该商品ID和储存装置ID的购买请求。因为在事前购买之后收取商品104，所以购买请求也具有商品104的收取请求的含义。

服务器400的请求接收部474接收购买请求时，票据生成部446生成购买了商品104的用户122用的电子票据(S56)。一个电子票据对一个用户122发放，不对不同的用户122发放同一电子票据。对一个用户122反复发放的电子票据可以每次都不同，也可以是共通的。像会员认证码这样反复使用同一电子票据的情况下，也可以不发送电子票据本身，而是仅发送使由用户终端300保存的电子票据有效的指示。票据生成部446在票据表存储部486中追加新的电子票据的记录。然后，票据发送部464对储存装置100a和用户终端300发送电子票据(S58)。

储存装置100a的票据接收部272接收电子票据时，票据列表管理部252将接收到的电子票据追加至票据列表(S60)。另外，用户终端300的票据接收部374接收电子票据时，将电子票据存储在票据存储部382中。

在S58之后，作为已购买的商品的销售额处理，服务器400的交易管理部448在销售额表中追加新的记录(S62)。商品列表管理部442将储存装置100a的储存内商品列表中的已购买的商品104的购买状况变更为已购买(S64)。交易管理部448可以与销售额处理一同进行结算处理。结算处理可以是事先支付或事后支付的电子结算或现金结算等现有方法。关于后述的变形例，也同样可以与销售额处理一同进行结算处理。

图21是用户122从储存装置100a中取出购买的商品104时的序列图。

操作接受部322接受QR码的显示指示的操作时，票据输出部322将票据存储部382中存储的电子票据变换为QR码的图形并在显示器上显示(S70)。用户122对储存装置100a的票据读取器114出示显示的QR码。

储存装置100a的票据读取部222读取该QR码(电子票据)时，票据认证部242进行读取的电子票据的认证(S72)。如果与票据列表中包括的某一电子票据一致，则认证成功。如果与票据列表中包括的任何电子票据都不一致，则认证失败。该例中，因为与图20的S60中存储的电子票据一致，所以认证成功。之后，用户122取出商品104并关闭门102时，取出通知发送部264对服务器400发送取出通知(S74)。取出通知中包括取出的商品104的商品条形码118的数据和使用的电子票据。

服务器400的取出通知接收部476接收取出通知时，商品验证部449判断从储存装置100取出的商品104是否正确(S75)。具体而言，商品验证部449参照商品主表，识别与商品条形码118对应的商品ID。该商品ID相当于从储存装置100a取出的商品。接着，商品验证部449参照票据表，识别与电子票据对应的用户ID，进而参照销售额表，识别与相当于取出通知的发送源的储存装置ID与用户ID的组对应的商品ID。该商品ID相当于用户122在储存装置100a中购买的商品。如果双方的商品ID一致，则用户122取出了购买的商品，所以验证成功。另一方面，如果双方的商品ID不一致，则用户取出了购买的商品以外的商品，所以验证失败。验证失败的情况下，是否允许通知发送部466对储存装置100a发送表示拒绝的通知，返回S74的处理。

另一方面，验证成功的情况下，商品列表管理部442在储存内商品列表中，将相当于从储存装置100a取出的商品的商品ID的记录删除(S76)。进而，交易管理部448在销售额表中，将与相当于用户购买的商品的商品ID对应的取出状况变更为已取出(S78)。然后，是否允许通知发送部466对储存装置100a发送表示允许的通知(S80)。

储存装置100a的是否允许通知接收部274接收表示允许的通知时，票据列表管理部252将已使用的电子票据从票据列表中删除(S82)。

交易管理部448也可以在确认销售额表中的已取出之后进行结算处理。

[变形例1]

变形例1中，从用户终端300进行商品104的预约。即，用户122操作用户终端300并查看储存装置100中收容的商品104，在Web上预约中意的商品104。然后，之后前往储存装置100处，取出并购买已预约的商品104。将该交易方式称为“储存内商品的事前预约方式”。变形例1中的电子票据对预约了商品104的用户122发放。

图22是表示储存内商品的预约购买方式的概要图。

与图7的情况同样地，店员120在午休前的11时30分将商品104收纳至储存装置100a。

之后，用户122在11时40分用用户终端300a浏览储存装置100a内的商品104，选择并预约中意的商品104。该时刻交易尚未成立。用户122预约商品104时，服务器400对用户终端300a发送电子票据。用户终端300存储接收的电子票据。

在午休的12时10分，用户122携带用户终端300a移动至储存装置100a的设置场所。用户122操作用户终端300a，使其显示电子票据的QR码，并对储存装置100a的票据读取器114出示该QR码时，门102的锁定被解除。用户122关闭储存装置100a的门102时，门102被锁定。在用户122取出了并未预约的商品104时发出警告，用户122重新取出商品104。用户122取出自己预约的商品104时，从票据列表中将电子票据删除。设该例中的电子票据仅限于1次有效。在该时刻交易成立，在服务器400中将销售额计入。

关于店员120将商品104收纳至储存装置100a时的序列，如图18所示。

变形例1的情况下，在储存内商品列表中，存储该储存装置100中收容的各商品的商品ID和预约状况。预约状况表示未预约或已预约中的任一者。对于已被预约的商品，不进行重复预约。

变形例1的情况下，代替商品购买画面地使用商品预约画面。在商品预约画面中，代替购买按钮地显示预约按钮。在图20的S54中，操作接受部322接受预约按钮的触摸，识别相当于预约对象的商品104的商品ID。然后，请求发送部362对服务器400发送包括该商品ID和储存装置ID的预约请求。因为在预约之后收取商品104，所以预约请求也具有商品104的收取请求的含义。

变形例1的情况下，在图20的S62中，代替购买的商品的销售额处理地，由服务器400的交易管理部448将新的预约信息追加至预约表。

变形例1的情况下，在销售额表之外也使用预约表。预约表是对购买预约进行管理用的表。预约表具有每个购买预约的记录。在记录中保存预约ID、商品ID、用户ID、销售价格、电子票据ID和储存装置ID等预约信息。预约ID对每个购买预约分配。商品ID识别预约的商品104。用户ID识别进行了预约的用户122。电子票据ID识别交接预约的商品用的电子票据。储存装置ID识别收容了预约的商品的储存装置100。

变形例1的情况下，在图21的S75中，服务器400的取出通知接收部476接收取出通知时，商品验证部449判断从储存装置100取出的商品104a是否正确(S75)。具体而言，商品验证部449参照商品主表，识别与商品条形码118对应的商品ID。该商品ID相当于从储存装置100取出的商品。接着，商品验证部449参照票据表，识别与电子票据对应的用户ID，进而参照预约表，识别与相当于取出通知的发送源的储存装置ID与用户ID的组对应的商品ID。该商品ID相当于用户122在储存装置100中预约的商品。如果双方的商品ID一致，则用户122取出了预约的商品，所以验证成功。另一方面，如果双方的商品ID不一致，则用户取出了预约的商品以外的商品，所以验证失败。验证失败的情况下，是否允许通知发送部466对储存装置100发送表示拒绝的通知，返回S74的处理。

变形例1的情况下，在图21的S78之后，作为已购买的商品的销售额处理，服务器400的交易管理部448在销售额表中追加新的记录。变形例1的情况下，也可以不用销售额表管理取出状况。进而，交易管理部448将预约表中的预约信息删除。

[变形例2]

在变形例2中，不是仅通过从用户终端300浏览商品104而进行购买或预约。即，用户122操作用户终端300确认储存装置100中是否存在中意的商品104。用户122想要购买位于储存装置100中的任一商品104的情况下，从用户终端300请求发放电子票据，取得打开储存装置100用的电子票据。变形例2的情况下，先到先得，实际从储存装置100中先取出的人购买。从而，也存在不能购买用用户终端300浏览的商品104的情况。将该交易方式称为“储存内商品的任意购买方式”。

图23是表示储存内商品的任意购买方式的概要图。

与图7的情况同样地，店员120在午休前的11时30分将商品104收纳至储存装置100a。

之后，用户122在12时00分用用户终端300浏览且想要购买储存装置100a的商品104的情况下，请求发放电子票据。变形例2中的电子票据对事前浏览了储存装置100a内的商品104的用户122发放。服务器400被请求发放电子票据时，对用户终端300发送电子票据。用户终端300存储接收到的电子票据。

在12时10分，用户122到达储存装置100a的设置场所时，操作用户终端300，使其显示电子票据的QR码，并对储存装置100a的票据读取器114出示该QR码。用户122打开解锁后的门102，自由地取出想要购买的商品104。储存装置100a中收容的商品104全部能够购买。用户122关闭储存装置100a的门102时，电子票据被从票据列表中删除。设该例中的电子票据仅限于1次有效。但是，也可以允许门102的2次以上开闭。在某一个门102被取出、门102关闭的时刻交易成立，在服务器400中将销售额计入。

关于店员120将商品104收纳至储存装置100a时的序列，如图18所示。

变形例2的情况下，在储存内商品列表中，管理该储存装置100中收容的各商品的商品ID，但可以不管理购买状况和预约状况。

变形例2的情况下，代替商品购买画面地使用商品浏览画面。在商品浏览画面中，显示一个票据发放按钮。在图20的S54中，操作接受部322接受票据发放按钮的触摸时，请求发送部362对服务器400发送票据请求。用户122通过取得电子票据，而被允许使用该商品104收纳在的储存装置100。

变形例2的情况下，不进行图20的S62所示的商品的销售额处理。另外，也不进行S64所示的储存内商品列表中的购买状况的更新。

变形例2的情况下，在图21的S75中，商品验证部449在任何情况下都判断为从储存装置100中取出的商品104是正确的，验证成功。

变形例2的情况下，在图21的S78之后，作为已购买的商品的销售额处理，服务器400的交易管理部448在销售额表中追加新的记录。变形例2的情况下，可以不用销售额表管理取出状况。

[变形例3]

变形例3中，作为储存内商品的任意购买方式的变形，像会员认证码这样反复使用同一电子票据。即，省去了票据的发放。用户122可以不浏览储存装置100的商品104，而是直接从储存装置100中取出商品104。

变形例3的情况下，服务器400将该用户122的电子票据发送至登记的工作地点附近的储存装置100。储存装置100在票据列表中永久保存发送来的电子票据，不进行图21的S82所示的电子票据的删除。

另外，也可以代替电子票据地，使用在卡或纸上印刷的QR码作为票据。

[变形例4]

上述例子中，示出了购买储存装置100中收容的商品104的例子。即，不能购买不存在于储存装置100中的商品104。与此相对，变形例4中，从店铺配送商品104。具体而言，用户122从作为店铺的库存能够购买的商品104中选择要求的商品104，并要求配送至规定的储存装置100。像这样，将事前购买店铺库存的商品104、要求之后配送至储存装置100的交易方式称为“店铺库存商品的事前购买方式”。

在如上所述在午餐时购买盒饭的情况下也能够应用变形例4，此处，说明要求将商品104配送至住宅附近的储存装置100的例子。

图24是储存装置100的配置图。

用户122的住宅位于远离办公楼A的住宅楼P的5层。如图所示，在住宅楼P的1层至5层设置了储存装置100p～t。

住宅楼P的相邻处存在店铺，该店铺销售盒饭、三明治、沙拉等袋装配菜和饮料等。储存装置100p～t由该店铺管理。即，储存装置100p～t中收容的商品104由该店铺提供。

店铺以住宅楼P的住户为对象，随时销售盒饭、三明治、沙拉等袋装配菜和饮料。用户122操作用户终端300查看店铺内的商品104，在Web上订购中意的商品104。店铺的店员120将用户122订购的商品104配送至该用户122使用的储存装置100。住户即使不前往店铺也能够购买商品104，所以是方便的。除店铺内的销售点之外，也在储存装置100p～t中销售商品104，所以预想店铺的销售额会提高。另外，也能够期待避免商品104未售出。

店铺在储存装置100p～t之外也对邻近的多个储存装置100进行管理，店员周期性地一并进行对这些储存装置100的配送。例如，如17时00分、17时30分、18时00分、18时30分这样每隔30分钟前去配送。从接受订单直到前去配送的期间内，如果已订购的商品104售罄则会产生不便，所以店员进行商品104的保留。

图25是表示店铺库存商品的事前购买方式的概要图。

该例中，用户122在下班前的17时40分用用户终端300a浏览对住宅附近的储存装置100p进行管理的店铺内的商品104，选择并购买中意的商品104。在该时刻交易成立，在服务器400中将销售额计入。用户122购买商品104时，服务器400对用户终端300a发送电子票据。用户终端300a存储接收的电子票据。但是，在该阶段，商品104仍位于店铺中。

购买的商品104的信息被传达至店铺，店员在17时45分进行该商品104的保留。

到达配送时刻的18时00分时，店员前去进行保留的商品104的配送。在18时05分，店员到达住宅楼P的5层，将商品104收纳至储存装置100p。

在18时20分返回住宅楼P的用户122操作用户终端300，使其显示电子票据的QR码，并对储存装置100p的票据读取器114出示该QR码。然后，打开解锁后的门102，取出自己购买的商品104。该例中的电子票据仅限于1次有效，所以在取出购买的商品104的时刻从票据列表中被删除。但是，使用能够任意次反复使用的类型的电子票据的情况下，也可以不从票据列表中删除电子票据。同样地，使用在卡或纸上印刷的QR码作为能够反复使用的票据的情况下，也可以不删除票据的数据。

另外，店铺终端700对作为店铺的库存的商品104用列表随时进行管理。将该列表称为店铺库存列表。另外，服务器400与店铺终端700进行数据同步，保持相同的店铺库存列表。服务器400具有与店铺ID关联地存储店铺库存列表的店铺库存列表存储部(未图示)。

有库存而能够销售的商品104在服务器400的站点上被公开。由此，用户终端300能够访问服务器400的站点，实时地浏览能够对储存装置100p配送的商品104。以下，说明该方式下的处理。

图26是店铺终端700的功能框图。

店铺终端700包括用户界面处理部710、数据处理部740、通信部750和数据保存部780。用户界面处理部710经由触摸面板等接受来自店铺管理者的操作，并且负责图像显示和声音输出等用户界面处理。通信部750负责经由网络的通信处理。数据保存部780保存各种数据。数据处理部740基于由通信部750取得的数据和在数据保存部780中保存的数据执行各种处理。数据处理部740也发挥用户界面处理部710、通信部750和数据保存部780的接口的功能。

用户界面处理部710包括接受由店铺管理者进行的操作输入的输入部720和对店铺管理者进行信息提示的输出部730。

数据处理部740包括保留列表管理部742、交易管理部744、商品验证部746和结算部748。保留列表管理部742对保留列表进行管理。交易管理部744对商品104的销售额和预约等交易进行管理。商品验证部746对取出的商品进行验证。结算部748进行结算处理。其中，交易管理部744、商品验证部746和结算部748在后述的变形例9中使用。

通信部750包括发送数据的发送部760和接收数据的接收部770。

发送部760包括保留列表发送部762和是否允许通知发送部764。保留列表发送部762发送保留列表。是否允许通知发送部764发送是否允许通知。其中，是否允许通知发送部764在后述的变形例8中使用。

接收部770包括保留指示接收部772、预约通知接收部774和取出通知接收部776。保留指示接收部772接收保留指示。预约通知接收部774接收预约通知。取出通知接收部776接收取出通知。其中，预约通知接收部774和取出通知接收部776在后述的变形例8中使用。

数据保存部780包括保留列表存储部782、预约表存储部784和销售额表存储部786。保留列表存储部782存储保留列表。保留列表具有作为保留对象的每个商品104的记录。在记录中保存商品ID和储存装置ID。商品ID识别配送的商品。储存装置ID识别作为配送目标的储存装置。

预约表存储部784存储预约表。销售额表存储部786存储销售额表。其中，预约表存储部784和销售额表存储部786在后述的变形例8中使用。

图27是用户122从用户终端300a访问服务器400的站点并购买位于店铺中的商品104时的序列图。

该例中，自动地选择了用户122预先登记的住宅附近的储存装置100p。

服务器400的画面数据生成部444从储存表中读取与储存装置100p对应的管理店铺ID，基于用管理店铺ID识别的店铺库存列表生成商品购买画面(S90)。然后，画面数据发送部462对用户终端300a发送生成的商品购买画面的数据(S92)。

用户终端300a的图像输出部334显示商品购买画面。用户122在商品购买画面中选择商品104并触摸购买按钮时，操作接受部322识别相当于购买对象的商品104的商品ID(S94)。请求发送部362对服务器400发送包括该商品ID的购买请求。

服务器400的请求接收部474接收购买请求时，作为已购买的商品的销售额处理，服务器400的交易管理部448在销售额表中追加新的记录(S96)。然后，保留指示发送部468对店铺终端700发送购买的商品的保留指示(S98)。保留指示中包括识别配送的商品的商品ID和识别作为配送目标的储存装置100p(住宅附近的储存装置)的储存装置ID。

店铺终端700的保留指示接收部772接收保留指示时，在保留列表中登记商品ID和储存装置ID(S100)。

票据生成部446生成购买了商品104的用户122用的电子票据(S102)。然后，画面数据发送部462对储存装置100p和用户终端300a发送电子票据(S104)。

储存装置100p的票据接收部272接收电子票据时，票据列表管理部252将接收到的电子票据追加至票据列表。另外，用户终端300的票据接收部374接收电子票据时，在票据存储部382中存储电子票据。

店铺终端700的接收部770接收保留列表的请求时，保留列表发送部762对店员终端600发送保留列表。此时，保留列表发送部762将保留列表中包括的商品ID变换为商品名，并将储存装置ID变换为储存装置名。另外，店铺终端700具有与服务器400同样的储存表存储部和商品主表存储部。

店员终端600的保留列表接收部672接收保留列表时，保留列表存储部684存储保留列表，保留列表输出部634显示保留列表。也可以通过店员的操作，由店员终端600的保留列表请求部662请求保留列表。

关于店员120将商品104收纳至储存装置100p时的序列，与图18是同样的。

用户122从储存装置100p中取出购买的商品104时的序列，与图21的情况是同样的。

[变形例5]

在Web上也可以不是购买而是预约变形例4中要求配送的商品104。将该交易方式称为“店铺库存商品的预约购买方式”。

图28是表示店铺库存商品的预约购买方式的概要图。

用户122在17时40分对商品104进行预约。在该时刻，不将销售额计入。17时45分和18时05分的店员120的作业与图25的情况是同样的。在用户122在18时20分取出商品104时将销售额计入。

变形例5中，代替变形例4的商品购买画面地使用商品预约画面。关于预约的商品104，与变形例4的购买的商品同样地保留、配送。

关于储存内商品列表、预约表和销售额表的处理，与储存内商品的预约购买方式的情况是同样的。

[变形例6]

上述例子都设想为在店铺外设置储存装置100，但也可以在店铺内设置储存装置100e。该例中，对收银台设置场所(以下简称为“收银台”)处的热点心的销售进行辅助。热点心指的是炸薯条、可乐饼和炸鸡这样在热的状态下食用的小吃和配菜。

负责收银的店员120从箱中取出热点心并装袋、交给用户122的作业是麻烦的，并且顾客排队的情况下存在顾虑后方的顾客而难以购买热点心的问题。变形例6中，由用户122进行热点心的取出，减少收银员的作业。如果收银台附近的交易加快，则容易顾虑的顾客也可以容易地购买热点心。

在储存装置100e中收容热点心作为商品。将热点心预先装入袋或容器中，识别袋或容器上附加的商品条形码而检测商品。或者，也可以按热点心的每个种类设定设置范围，检测该范围中的商品的个数，识别取出的商品的种类和数量。

变形例6中不使用用户终端300。用收银台800发放印刷了QR码的纸质票据，由该纸质票据允许使用储存装置100e。将该交易方式称为“使用纸质票据的事先结算方式”。

图29是表示使用纸质票据的事先结算方式的概要图。

在15时00分，用户122对负责收银的店员120告知想要购买的热点心的种类和数量，并支付费用。此时，从收银台800输出纸质票据。在纸质票据上印刷了唯一的QR码。纸质票据被交给用户122。

在15时02分，用户122使储存装置100e的票据读取器114读取纸质票据，取出已购买的热点心。此时，在取出的热点心与已购买的热点心不一致的情况下，发出警告。由此，防止取错商品104。

图30是收银台800的功能框图。

收银台800包括用户界面处理部810、数据处理部840、通信部850和数据保存部880。用户界面处理部810经由触摸面板等接受来自收银员的操作，并且负责图像显示和声音输出等用户界面处理。通信部850负责经由网络的通信处理。数据保存部880保存各种数据。数据处理部840基于由通信部850取得的数据和数据保存部880中保存的数据执行各种处理。数据处理部840也发挥用户界面处理部810、通信部850和数据保存部880的接口的功能。

用户界面处理部810包括接受由负责收银的店员120进行的操作输入的输入部820和对负责收银的店员120进行信息提示的输出部830。

输入部820包括商品输入部822和票据读取部824。商品输入部822输入购买的商品(热点心)的种类和数量。票据读取部824读取纸质票据和电子票据。其中，票据读取部824在后述的变形例7中使用。输出部830包括输出纸质票据的票据输出部832。

数据处理部840包括结算部842、票据生成部844、票据管理部846和商品验证部848。结算部842进行结算处理。结算处理可以是现有的现金结算或电子结算。票据生成部844生成纸质票据的数据。票据管理部846对票据表进行管理。商品验证部848对购买的商品进行验证。

通信部850包括发送数据的发送部860和接收数据的接收部870。发送部860包括票据发送部862和是否允许通知发送部864。票据发送部862发送电子票据。是否允许通知发送部864发送是否允许通知。接收部870包括接收取出通知的取出通知接收部872。

数据保存部880包括存储票据表的票据表存储部882。变形例6中的票据表具有服务器400发放的每个纸质票据的记录。在记录中与纸质票据的数据关联地保存购买的商品的种类和数量。

图31是关于收银台处的交易的序列图。

收银台800的商品输入部822输入购买的商品(热点心)的种类和数量(S110)。结算部842进行与以往同样的结算处理(S112)。

票据生成部844决定纸质票据的数据(S114)。被变换为QR码的数据是唯一的即可，所以可以是单纯的序列号。票据管理部846将纸质票据的数据与购买的商品的种类和数量关联地登记在票据表中(S116)。票据发送部862对储存装置100e发送纸质票据的数据(S118)。然后，票据输出部832打印并输出纸质票据(S120)。纸质票据由负责收银的店员120交给用户。

储存装置100e的票据接收部272接收纸质票据的数据时，票据列表管理部252将纸质票据的数据登记在票据列表中(S122)。

图32是关于商品104的取出的序列图。

票据读取部222读取纸质票据时(S130)，票据认证部242进行纸质票据的认证(S132)。所读取的纸质票据的数据与票据列表中存储的纸质票据的数据不一致的情况下，认证失败，不解除锁定。另一方面，与票据列表中存储的纸质票据的数据一致的情况下，认证成功，解除锁定。

用户取出商品104(热点心)而关闭门102时，取出通知发送部264对服务器400发送取出通知(S134)。取出通知中包括取出的商品104的种类和数量、以及使用的纸质票据的数据。

收银台800的取出通知接收部872接收取出通知时，商品验证部848进行购买的商品的验证(S136)。具体而言，商品验证部848从票据表中读取与取出通知中包括的纸质票据的数据对应的购买的商品的种类和数量。然后，在取出的商品104的种类和数量与购买的商品的种类和数量一致的情况下，验证成功。验证成功时，是否允许通知发送部864对储存装置100e发送表示允许的通知(S138)。

储存装置100e的是否允许通知接收部274接收表示允许的通知时，票据列表管理部252将使用的纸质票据的数据从票据列表中删除(S140)。

在取出的商品104的种类和数量与购买的商品的种类和数量不一致，收银台800的商品验证部848判断为验证失败的情况下，是否允许通知发送部864对储存装置100e发送表示拒绝的通知。然后，储存装置100e的警告输出部232输出警告。

[变形例7]

变形例6中，在取出商品104(热点心)之前完成结算，但也可以在取出商品104之后进行结算。将该交易方式称为“使用纸质票据的事后结算方式”。

图33是表示使用纸质票据的事后结算方式的概要图。

在15时00分，用户122对负责收银的店员120要求购买热点心。此时，也可以不告知热点心的种类和数量。即，用户122可以自由地选择想要购买的热点心。此时，从收银台800输出纸质票据。在纸质票据上印刷了唯一的QR码。纸质票据被交给用户122。

在15时02分，用户122使储存装置100e的票据读取器114读取纸质票据，取出想要购买的热点心。用户122关闭门102时，从储存装置100e对收银台800告知取出的热点心的种类和数量。

在15时04分，完成热点心的取出的用户122对负责收银的店员120返还纸质票据。然后，与取出的热点心的种类和数量相应地进行结算。

变形例7的情况下，票据表也具有服务器400发放的每个纸质票据的记录。但是，在记录中与纸质票据的数据关联地保存购买的商品的种类和数量、以及结算状况。结算状况表示未结算和已结算中的任一者。

图34是关于纸质票据的发放的序列图。

票据生成部844与变形例6同样地决定纸质票据的数据(S150)。票据管理部846将纸质票据的数据登记在票据表中(S152)。在该阶段，热点心的种类和数量是未定的。票据发送部862对储存装置100e发送纸质票据的数据(S154)。然后，票据输出部832打印并输出纸质票据(S156)。纸质票据由负责收银的店员120交给用户。

储存装置100e的票据接收部272接收纸质票据的数据时，票据列表管理部252将纸质票据的数据登记在票据列表中(S158)。

图35是关于商品104的取出和结算的序列图。

票据读取部222读取纸质票据时(S160)，票据认证部242进行纸质票据的认证(S162)。

认证成功时锁定被解除。用户取出商品104(热点心)并关闭门102时，取出通知发送部264对服务器400发送取出通知(S164)。取出通知中包括取出的商品104的种类和数量、以及使用的纸质票据的数据。

收银台800的取出通知接收部872接收取出通知时，票据管理部846将取出的商品104的种类和数量作为与使用的纸质票据的数据对应的购买的商品的种类和数量登记在票据表中(S166)。在该时刻，结算状况表示未结算。然后，是否允许通知发送部864对储存装置100e发送表示允许的通知(S168)。

储存装置100e的是否允许通知接收部274接收表示允许的通知时，票据列表管理部252将所使用的纸质票据的数据从票据列表中删除(S170)。

用户将纸质票据交给负责收银的店员120时，使收银台800的票据读取部824读取纸质票据(S172)。然后，结算部842参照票据表，识别与读取的纸质票据对应的购买的商品的种类和数量(S174)。结算部842按照购买的商品的种类和数量进行结算处理(S176)。完成结算处理时，结算状况变为已结算(S178)。

[变形例8]

关于热点心这样的店铺商品的购买，也可以不是使用纸质票据，而是使用电子票据。变形例8中，从用户终端300对商品104(热点心)进行预约。将该交易方式称为“店铺商品的预约购买方式”。

图36是表示店铺商品的预约购买方式的概要图。

在前往店铺之前的14时30分，用户122用用户终端300a浏览店铺内的商品(热点心)，决定商品(热点心)的种类和数量并进行预约。用户122对商品104进行了预约时，服务器400对用户终端300a发送电子票据。用户终端300a存储接收到的电子票据。

在14时35分，预约商品的信息被传达至店铺，店员确认该商品104的准备状况，如果准备尚未完成则进行烹调而补充商品(热点心)。

用户122到达店铺时不前往收银台，而是直接前往储存装置100e。然后，出示电子票据，从储存装置100e取出预约的商品。如果取出的商品正确，则直接将销售额计入。关于支付，可以是事先支付或事后支付的电子结算或现金结算等现有方法。

图37是用户122从用户终端300a访问服务器400的站点并对位于店铺中的商品104(热点心)进行预约时的序列图。

服务器400的画面数据生成部444基于用店铺ID识别的店铺库存列表生成商品购买画面(S180)。然后，画面数据发送部462对用户终端300e发送生成的商品购买画面的数据(S182)。

图像输出部334显示商品购买画面。在商品购买画面中显示能够购买的商品104(热点心)。用户122在商品购买画面中选择商品104并触摸预约按钮时，操作接受部322识别相当于预约对象的商品104的商品ID(S184)。请求发送部362对服务器400发送包括该商品ID和储存装置ID的预约请求。

服务器400的请求接收部474接收预约请求时，票据生成部446生成对商品104进行了预约的用户122用的电子票据(S186)。然后，票据发送部464对储存装置100e和用户终端300a发送电子票据(S188)。

储存装置100e的票据接收部272接收电子票据时，票据列表管理部252将接收到的电子票据追加至票据列表。另外，用户终端300a的票据接收部374接收电子票据时，在票据存储部382中存储电子票据。

在S188的处理之后，预约通知发送部452对店铺终端700发送预约通知(S192)。预约通知中包括电子票据和预约的商品(热点心)的种类和数量。

店铺终端700的预约通知接收部774接收预约通知时，交易管理部744在预约表中登记预约信息(S194)。预约表具有每个购买预约的记录。在记录中保存预约ID、商品种类和数量、用户ID、销售价格、电子票据ID、储存装置ID和取出状况等预约信息。

图38是用户122从储存装置100e取出购买的商品104时的序列图。

用户终端300a的操作接受部322接受QR码的显示指示的操作时，票据输出部332将票据存储部382中存储的电子票据变换为QR码的图形并在显示器上显示(S200)。用户122对储存装置100e的票据读取器114出示显示的QR码。

储存装置100e的票据读取部222读取该QR码(电子票据)时，票据认证部242进行所读取的电子票据的认证(S202)。认证成功、用户122取出商品104并关闭门102时，取出通知发送部264对店铺终端700发送取出通知(S204)。取出通知中包括取出的商品104(热点心)的种类和数量、以及使用的电子票据。

店铺终端700的取出通知接收部776接收取出通知时，商品验证部746判断从储存装置100e取出的商品104(热点心)的种类和数量是否正确(S208)。具体而言，商品验证部746参照票据表，识别与电子票据对应的用户ID，进而参照预约表，识别与相当于取出通知的发送源的储存装置ID与用户ID的组对应的商品的种类和数量。该商品ID与用户122预约的商品的种类和数量相当。如果商品的种类和数量一致，则用户122取出了预约的商品，验证成功。另一方面，如果商品的种类和数量不一致，则没有正确地取出预约的商品，所以验证失败。验证失败的情况下，是否允许通知发送部764对储存装置100e发送表示拒绝的通知，返回S204的处理。

另一方面，验证成功的情况下，店铺终端700的是否允许通知发送部764对储存装置100e发送表示允许的通知(S208)。

储存装置100e的是否允许通知接收部274接收表示允许的通知时，票据列表管理部252将所使用的电子票据从票据列表中删除(S210)。

在S208的处理之后，店铺终端700的预约通知接收部774将预约表的预约信息删除(S212)。然后，结算部748进行结算处理(S214)。

[变形例9]

也可以代替变形例8中的预约地进行事前购买。将该交易方式称为“店铺商品的事前购买方式”。

图39是表示店铺商品的事前购买方式的概要图。

用户122在14时30分对商品104进行预约。在该时刻，不将销售额计入。14时35分的作业与图36的情况是同样的。在用户122在15时00分取出商品104时将销售额计入。

变形例8的情况下，代替图37的S192所示的处理地，服务器400的购买通知发送部(未图示)对店铺终端700发送购买通知(S192)。购买通知中包括电子票据和购买的商品(热点心)的种类和数量。

变形例8的情况下，代替图37的S194所示的处理地，在店铺终端700的购买通知接收部(未图示)接收购买通知时，店铺终端700的结算部748进行结算处理。

变形例8的情况下，不进行图38的S214所示的结算处理。

[用服务器400进行票据认证的变形例]

实施方式和以上变形例中，示出了在储存装置100中进行票据认证的例子。具体而言，用储存装置100的票据读取部222读取电子票据(图4的S10)，用储存装置100的票据认证部242进行该电子票据的认证(图4的S12)。为了进行票据的认证，储存装置100具有票据列表存储部282(图3)。

但是，也可以变形为不是在储存装置100而是在服务器400中进行票据认证。即，也可以在服务器400中，对各储存装置100的票据列表进行管理，集中地进行电子票据的认证。

该变形例中，在图3所示的储存装置100的计算机200的功能模块中，省去了票据列表存储部282。改为服务器400具有存储与各储存装置100对应的票据列表的票据列表存储部(未图示)。

关于图4所示的储存装置100的动作过程，说明变更点。

省去图4所示的票据认证(S12)，改为追加电子票据的发送和认证结果的接收。也省去删除票据(S34)。

该变形例中，服务器400具有管理票据列表的票据列表管理部(未图示)、接收电子票据的票据接收部(未图示)、进行电子票据的认证的票据认证部(未图示)和发送电子票据的认证结果的认证结果发送部(未图示)。另外，储存装置100具有发送电子票据的票据发送部(未图示)和接收电子票据的认证结果的认证结果接收部(未图示)。

以下，依次说明在服务器400的票据列表中追加电子票据的处理、用服务器400进行票据认证的处理、以及删除服务器400的票据列表的电子票据的处理。此处，以实施方式为基础说明变更点，但也可以在上述变形例1～变形例5等中用服务器400进行票据认证。

参照操作用户终端300a进行事前购买时的序列(图20)，说明关于追加电子票据的变更点。

省去服务器400中的电子票据的发送(S58)。另外，也省去储存装置100a中的电子票据的列表登记(S60)。改为在生成电子票据(S56)之后，服务器400的票据列表管理部(未图示)进行电子票据的列表登记。即，票据列表管理部将所生成的电子票据追加至与储存装置100a对应的票据列表。事前预约方式等其他变形例的情况下也是同样的。

参照从储存装置100a中取出事前购买的商品104时的序列(图21)，说明关于票据认证的变更点。

省去储存装置100a中的电子票据的认证(S72)。改为在储存装置100a从用户终端300a接收到电子票据之后，储存装置100a的票据发送部(未图示)对服务器400发送该电子票据。服务器400的票据接收部(未图示)接收电子票据时，服务器400的票据认证部(未图示)进行接收到的电子票据的认证。如果与电子票据的发送源即储存装置100a对应的票据列表中包括的某一电子票据与接收到的电子票据一致，则认证成功。另一方面，如果与储存装置100a对应的票据列表中包括的任何电子票据都与接收到的电子票据不一致，则认证失败。服务器400的认证结果发送部(未图示)对储存装置100a(电子票据的发送源)发送认证结果。储存装置100a的认证结果接收部(未图示)接收认证结果，储存装置100a基于接收到的认证结果进行S74以后的处理。事前预约方式等其他变形例的情况下也是同样的。

接着参考图21，说明关于删除电子票据的变更点。

省去储存装置100a中的电子票据的列表删除(S82)。然后，在从服务器400对储存装置100a发送了允许通知之后，服务器400的票据列表管理部252将认证成功的电子票据从与储存装置100a(电子票据的发送源)对应的票据列表中删除。事前预约方式等其他变形例的情况下也是同样的。

[复合方式1]

作为复合方式1，可以同时实现“储存内商品的事前购买方式”(实施方式)和“储存内商品的任意购买方式”(变形例2或变形例3)。

在用户122取出自己事前购买的商品104时，以“储存内商品的事前购买方式”处理。在用户122取出无人事前购买的商品104时，以“储存内商品的任意购买方式”处理。另外，在用户122取出他人事前购买的商品104时，发出警告消息或警告音。

[复合方式2]

作为复合方式2，可以同时实现“储存内商品的事前预约方式”(变形例1)和“储存内商品的任意购买方式”(变形例2或变形例3)。

在用户122取出自己事前预约的商品104时，以“储存内商品的事前预约方式”处理。在用户122取出无人事前预约的商品104时，以“储存内商品的任意购买方式”处理。另外，在用户122取出他人事前预约的商品104时，发出警告消息或警告音。

[复合方式3]

作为复合方式3，可以同时实现“储存内商品的事前购买方式”(实施方式)和“储存内商品的事前预约方式”(变形例1)和“储存内商品的任意购买方式”(变形例2或变形例3)。

在用户122取出自己事前购买的商品104时，以“储存内商品的事前购买方式”处理。在用户122取出自己事前预约的商品104时，以“储存内商品的事前预约方式”处理。在用户122取出无人事前购买和事前预约的商品104时，以“储存内商品的任意购买方式”处理。另外，在用户122取出他人事前购买或事前预约的商品104时，发出警告消息或警告音。

[储存体]

实施方式和上述变形例中说明的储存装置100是收容商品104等物品、进行对用户交付物品用的动作的储存体的例子。储存体可以是储存装置100这样的装置，也可以是房间这样的建筑内区域，也可以是店铺这样的设施。以下，说明储存体的例子。

[多门型的储存装置100]

图1中示出了门102是1个的方式，但储存装置100也可以具有多个门102。可以在各个门102的远侧，与图1同样地形成具有货架和摄像机110的收容空间。收容空间的边界被具有通气孔的壁部件划分，能够用1台温度调节装置112调节全部收容空间的温度和湿度。

票据读取器114、开闭传感器106和锁定机构108对于每个门102设置，但计算机200和扬声器116可以分别是1台。

[储存房间]

储存体也可以是保管商品104、具有对用户122交付该商品122的功能的房间。将该房间称为“储存房间”。储存房间例如能够实现代替学校内的商店、车站内的零售店和建筑物内的自动售货机区域的作用。

用户122使用用户终端300浏览位于储存房间内的商品104或者进行事前购买或事前预约，这一点与实施方式和上述变形例的情况是同样的。用户122能够不是从储存装置100中、而是改为从储存房间中取出事前购买或事前预约的商品104、或者任意选择的商品104等。但是，每次一人进入房间取出商品104。

在储存房间的内部设置了放置商品104用的多个货架。对于放置在货架上的商品104，与储存装置100的情况同样地，用在货架上方设置的摄像机拍摄。对于储存房间内的空间，用温度调节装置112调节，与储存装置100的情况同样地，由计算机200控制动作。计算机200具有作为功能模块的自动门控制部(未图示)。

参考表示储存装置100的动作的图4说明储存房间的动作。

假设与实施方式和上述变形例的情况同样地，已经完成了事前购买或事前预约等操作。来到储存房间的用户122对在自动门的外侧设置的票据读取器114出示电子票据的QR码。由此，票据读取部222检测出票据读取器114中的电子票据的读取(S10)，票据认证部242进行读取的票据的认证(S12)。

与储存装置100的情况同样地，进行图4所示的内部商品检测(S14)。然后，代替解锁(S16)地，自动门控制部(未图示)对自动门指示打开动作。用户104进入房间时，自动门进行作为通常动作的关闭。此时，代替开门检测(S18)地，出入房间传感器(未图示)检测出用户122进入房间，自动门控制部(未图示)对自动门指示锁门。

在储存房间中，用户104找出并拿取事前购买或事前预约的商品104。任意购买方式的情况下，用户104选择并拿取要求的商品。然后，用户104直接走向自动门的内侧。

代替关门检测(S20)地，出入房间传感器检测出自动门的内侧的人(用户104)时，商品检测部244检测该时刻在储存房间的内部收容的商品104。然后，商品检测部244求出与S14中检测出的商品104的差异。

与储存装置100的情况同样地，取出通知发送部264对服务器400发送取出通知(S24)，是否允许通知接收部274从服务器400接收是否允许通知(S26)。是否允许通知表示拒绝的情况下，警告输出部232输出警告(S30)。

另一方面，接收到的是否允许通知表示允许的情况下，代替锁定(S32)地，自动门控制部(未图示)对自动门指示门解锁和打开动作。用户104离开房间时，自动门进行作为通常动作的关闭。此时，出入房间传感器(未图示)检测出人(用户104)离开房间时，与储存装置100的情况同样地，进行票据删除(S34)。

[无人店铺(商品检查机方式)]

无人店铺具有保管商品104并对用户122交付该商品104的功能，能够视为一种储存体。用户122使用用户终端300浏览位于无人店铺内的商品104或者进行事前购买或事前预约等，这一点与实施方式和上述变形例的情况是同样的。但是，用户122能够不是从储存装置100中、而是从无人店铺中取出事前购买或事前预约的商品104、或者任意选择的商品104等。

商品检查机方式的无人店铺具有检查用户122取出的商品104的商品检查机。商品检查机设置在出入口的附近，用于读取用户122最后要取出的商品104的条形码，判断取出的商品104是否正确。商品检查机也可以兼作为自助收银台或半自助收银台。

对于商品检查机方式的无人店铺中的用户122的动作和商品检查机的动作进行说明。

假设与实施方式和上述变形例的情况同样地，已经完成了事前购买或事前预约等操作。前来拿取事前购买或事前预约的商品104、或者任意的商品104的用户122进入无人店铺时，不进行进店检查等。自由进入店铺的用户122携带事前购买或事前预约的商品104、或者任意选择的商品104，前往商品检查机处，自己对商品检查机进行操作。

商品检查机与储存装置100同样地，具有票据读取器114、扬声器116和计算机200。商品检查机不具备保管商品的功能，所以不具有门102、摄像机110、开闭传感器106、锁定机构108和温度调节装置112。商品检查机为了检测取出的商品104而具有条形码读取器(未图示)。条形码读取器读取对取出的商品104附加的商品条形码118，识别该商品ID。也可以代替商品条形码118地读取QR码等图形码。另外，也可以使用接收从对商品104附加的IC标签发送的商品ID的标签读取器。可以由票据读取器114兼作为条形码读取器，也可以与票据读取器114分别地设置条形码读取器。条形码读取器可以安装在商品检查机的框体中，也可以是用线连接的手持式的。商品检查机也具有显示器(例如液晶显示器)。另外，商品检查机的计算机200具有作为功能模块的进行显示对用户指导操作方法的消息的处理的操作指导显示处理部(未图示)。

参考表示储存装置100的动作的图4说明商品检查机的动作。

商品检查机的计算机200的操作指导显示处理部(未图示)在待机状态下，例如在显示器上显示“请对票据读取器出示智能手机的电子票据。”这样的消息。

携带商品104来到商品检查机处的用户122操作用户终端300，使其显示电子票据的QR码，并对储存装置100的票据读取器114出示该QR码。由此，票据读取部222检测出票据读取器114中的电子票据的读取(S10)，票据认证部242进行读取的票据的认证(S12)。票据认证的方法与储存装置100的情况是同样的。如上所述，也可以用服务器400进行票据认证。认证失败的情况下，不进行以后的处理。在认证失败的情况下，警告输出部232可以输出警告消息或警告音。认证成功的情况下，操作指导显示处理部(未图示)例如在显示器上显示“请对条形码读取器出示商品的条形码。”或者“请用条形码读取器读取商品的条形码。”等这样的消息。

在商品检查机中，不进行相当于图4所示的内部商品检测(S14)、解锁(S16)、开门检测(S18)和关门检测(S20)的动作。

商品检查机中，在S22中用与储存装置100的情况不同的方法检测取出的商品。用户122对条形码读取器出示想要取出的商品104的商品条形码118时，商品检测部244检测用条形码读取器读取的商品条形码118，识别商品ID。

与储存装置100的情况同样地，储存装置100的计算机200的取出通知发送部264对服务器400发送取出通知(S24)。取出通知中包括取出的商品104的商品条形码118的数据和所使用的电子票据。

与储存装置100的情况同样地，储存装置100的计算机200的是否允许通知接收部274从服务器400接收是否允许通知(S26)。是否允许通知表示拒绝的情况下，警告输出部232输出警告(S30)。取出的商品104不正确的情况下，例如使其发出“不能取出该商品。请放回货架。”这样的警告消息或警告音。

另一方面，接收的是否允许通知表示允许的情况下，与储存装置100的情况同样地，进行票据删除(S34)。另外，在商品检查机中，不存在相当于图4所示的解锁(S32)的动作。

[无人店铺(自动检查方式)]

也可以不在无人店铺中设置商品检查机，而是对在无人店铺内拍摄的图像进行分析，将用户122与商品104关联。这样，能够自动地进行商品104的检查。

在自动检查方式的无人店铺中，设置有从各种角度拍摄店内的较多的监视摄像机。各监视摄像机对计算机200提供拍摄的动态图像。另外，在无人店铺的入口，设置有具有票据读取器114的闸门。计算机200具有追踪处理部(未图示)、行动检测部(未图示)和商品识别部(未图示)。

参考表示储存装置100的动作的图4说明自动检查方式的无人店铺中的用户122的动作和计算机200的动作。

假设与实施方式和上述变形例的情况同样地，已经完成了事前购买或事前预约等操作。来到自动检查方式的无人店铺的用户122首先操作用户终端300，使其显示电子票据的QR码，并对闸门的票据读取器114出示该QR码。由此，票据读取部222检测出票据读取器114中的电子票据的读取(S10)，票据认证部242进行读取的票据的认证(S12)。票据认证的方法与储存装置100的情况是同样的。如上所述，也可以用服务器400进行票据认证。认证失败的情况下，不进行以后的处理。在认证失败的情况下，警告输出部232可以输出“不能使用该票据。”这样的警告消息或警告音。

省去图4所示的内部商品检测(S14)和开门检测(S18)。代替解锁(S16)地，闸门打开。由此，用户122能够进入店铺。另外，在该时刻，在计算机200中识别出进入店铺的用户122的用户ID。

追踪处理部基于用在入口设置的监视摄像机拍摄的动态图像，追踪用户122，随时确定用户122的店内位置。在用户122移动至其他监视摄像机的拍摄范围的情况下，基于用该监视摄像机拍摄的动态图像，继续进行用户122的追踪，持续确定用户122的店内位置。持续该处理直到用户122离开至店外。

行动检测部根据动态图像中映出的用户122的动作，检测出进行了取出商品的行动。例如，如果用户122的手伸向货架、之后手中持有某物，则行动检测部(未图示)判断为进行了取出商品的行动。

进行了取出商品的行动的情况下，商品识别部进行识别由用户122取出的商品的处理。商品识别部例如通过动态图像中用户122的手中映出的物品、与店铺内的各商品104的样品图像的匹配，而判断取出了哪一件商品104。或者，商品识别部根据位于用户122伸出手的位置的商品104从动态图像中消失，而判断该商品104已被取出。然后，将取出的商品ID作为与用户ID对应的商品列表存储。

这样，用户104找出并拿取事前购买或事前预约的商品104。任意购买方式的情况下，用户104选择并拿取想要的商品104。任何商品104的商品ID都同样被追加至商品列表。然后，用户104离开至无人店铺外。离开时也可以不经过闸门。此时，代替图4所示的关门检测(S20)地，追踪处理部检测用户104的离开。

与储存装置100的情况同样地，取出通知发送部264对服务器400发送取出通知(S24)，是否允许通知接收部274从服务器400接收是否允许通知(S26)。自动检查方式的无人店铺中，设想为至少采用任意购买方式，所以不存在拒绝的情况。原则上作为来自服务器400的确认回应，收到表示允许的是否允许通知。但是，在用户104没有取出事前购买的商品的情况或没有取出事前预约的商品的情况下，可以从服务器400对用户终端300发送提示该消息的通知(例如包括“请拿走事前购买的○○(商品名)。”或“请拿走事前预约的○○(商品名)。”等消息)。

省去图4所示的解锁(S32)。用户104离开时，与储存装置100的情况同样地，进行票据删除(S34)。

多个用户104来店的情况下，对于各用户104并行地处理。

即，对于每个用户104，同时进行追踪处理、行动检测处理和商品识别处理等。

[有人店铺]

有人店铺也与无人店铺同样地具有保管商品104、并对用户122交付商品104的功能，所以能够视为一种储存体。有人店铺与无人店铺的情况同样地，可以是商品检查机方式，也可以是自动检查方式。

有人店铺的情况下，可以由店员进行商品检查机中的商品104的商品条形码118的读取操作。店员可以将由用户122事前购买或事前预约的商品104保留。另外，店员也可以将并非放置在货架上的商品104交给用户122。商品检查机可以兼作为自助收银台、半自助收银台、以及POS(Point of sale)收银台。

[不限定储存装置100的预约方式]

也可以将多个储存装置100属于的组视为虚拟店铺，使得可以从虚拟店铺下属的任意的储存装置100取出预约商品。

例如，也存在用户对附近的储存装置100(ST-A)内的某一商品104进行了预约、但情况发生了变化而想要从其他储存装置100(ST-B)取得该商品104的情况。根据该方式，在这样的情况下，也可以从预约的储存装置100(ST-A)以外取出预约商品。

具体而言，关于某一储存装置100(ST-A)的商品104接受了预约的情况下，服务器400的票据发送部464不仅对储存装置100(ST-A)、也对组内的其他储存装置100(ST-B)和储存装置100(ST-C)发送电子票据。属于同一组的储存装置100的信息被存储在服务器400的组存储部(未图示)中。

储存装置100(ST-B)的票据接收部272接收电子票据时，票据列表管理部252将接收到的电子票据追加至票据列表。储存装置100(ST-C)也是同样的。

用当初预约的储存装置100(ST-A)以外的储存装置100(ST-B)取出了预约商品的情况下，视为基于事前预约的购买进行处理。另外，服务器400的取出通知接收部476接收从取出了预约商品的储存装置100(ST-B)发送的取出通知时，服务器400的取消通知发送部(未图示)对与取出通知的发送源即储存装置100(ST-B)属于同一组的其他储存装置100(ST-A)和储存装置100(ST-C)发送关于取出通知中包括的电子票据的取消通知。取消通知中包括取消对象的电子票据。

储存装置100(ST-A)的取消通知接收部(未图示)接收取消通知时，票据列表管理部252将与取消通知中包括的电子票据相同的电子票据从票据列表中删除。储存装置100(ST-C)也是同样的。

如上所述，也可以用服务器400进行票据认证。在该情况下，在服务器400内，将当初预约的储存装置100(ST-A)的票据列表更新，并且也将同一组内的储存装置100(ST-B)和储存装置100(ST-C)的票据列表更新。

可以将地理上接近的范围内的储存装置100设为组，也可以将保管相同种类的商品104的储存装置100设为组。另外，也可以将由同一运营者运营的全部储存装置100设为一个组。

也可以对于当初预约的储存装置100(ST-A)，限制由预约者以外的人进行的预约商品的取出，对于除此以外的储存装置100(ST-B)和储存装置100(ST-C)，将其预约商品视为临时预约，使预约者以外的人可以自由地取出预约商品。

[其他变形例]

关于电子票据的认证，也可以不将预约或购买作为条件。可以以事前进行了会员登记为条件，在读取了能够识别会员的电子票据的情况下必定解锁。

可以在储存装置100附近设置监视摄像机，进行录像。可以对录像进行分析，识别进行了不当行为的用户和不当行为的内容。

可以将储存装置100用作快递箱。运输业者的配送者用配送员的票据打开储存装置100并收纳货物。收货人用自己的票据打开储存装置100并取出货物。多人共用储存装置100的情况下，可以在取出向他人发送的货物的情况下进行警告。另外，也可以是收货人从服务器100接受到货通知，在对服务器100预先通知了接收的情况下，被赋予接收用的票据。

另外，也可以使人能够进入储存装置100的内部。

储存装置100的门102也可以是推拉式的。

可以具备显示操作指导或警告消息的显示器。警告输出部232可以在显示器上显示警告消息。

可以设置从扬声器116发出操作指导消息、或者使显示器显示操作指导消息的操作指导部。

电子票据也可以是近距离无线传输的电子数据。票据读取器114也可以是近距离无线接收装置。

可以使用商品QR码代替商品条形码118。另外，也可以使用IC标签。使用IC标签的情况下，用储存装置100中设置的标签读取器从IC标签读取商品标签码。

店员票据可以是对店员赋予的纸质票据。或者，也可以是在店员证卡上打印的QR码。

可以在参照储存内商品列表或店铺库存列表判断为发生了缺货的情况下，自动地调整推荐的商品104的组合和在储存装置100中收纳的商品104。

另外，本发明不限定于上述实施方式和变形例，能够在不脱离主旨的范围内将构成要素变形并具体化。可以通过将上述实施方式和变形例中公开的多个构成要素适当组合而形成各种发明。另外，也可以从上述实施方式和变形例中示出的全部构成要素中删除某些构成要素。

Claims (17)

1.一种包括用于收容物品的储存体和与所述储存体连接的服务器的物品收容系统，其特征在于：

所述服务器具有对用户终端提供关于供用户查询物品的用户界面的界面提供部，

所述储存体具有进行用于对所述用户交付所述储存体内的所述物品的动作的动作部。

2.如权利要求1所述的物品收容系统，其特征在于：

所述服务器还具有储存位置存储部，其存储用于确定设置所述储存体的位置的储存位置信息，

所述界面提供部对所述用户终端发送表示收容了所述物品的设置所述储存体的所述位置的数据。

3.一种包括用于收容物品的储存体和与所述储存体连接的信息处理装置的物品收容系统，其特征在于：

所述储存体具有第一通知部，其对所述信息处理装置通知已被用户收取的物品与收取了所述物品的所述用户的关联信息，

所述信息处理装置具有记录部，其基于所述关联信息来记录所述用户从所述储存体收取所述物品的情况。

4.如权利要求3所述的物品收容系统，其特征在于：

所述储存体还具有对所述信息处理装置通知所收容的所述物品的第二通知部，

所述信息处理装置还具有对所述用户的终端通知所述储存体中所收容的所述物品的第三通知部。

5.如权利要求4所述的物品收容系统，其特征在于：

所述物品收容系统包括多个储存体，

所述信息处理装置还具有在所述多个储存体中选择要供所述用户使用的储存体的选择部，

所述第三通知部对所述用户的终端通知被选择为要供所述用户使用的所述储存体中收容的所述物品。

6.如权利要求5所述的物品收容系统，其特征在于：

关于被选择为要供所述用户使用的所述储存体中收容的所述物品，所述第三通知部对所述用户的终端通知要推荐的所述物品的组合。

7.如权利要求5或6所述的物品收容系统，其特征在于：

所述信息处理装置还具有第四通知部，其对所述用户的终端通知通往收容了所述用户要收取的所述物品的2个以上的储存体的路线。

8.如权利要求3～7中任一项所述的物品收容系统，其特征在于：

所述信息处理装置还具有许可发行部，其对所述用户的终端发行所述用户从所述储存体收取所述物品的收取许可，

所述储存体还具有动作部，其在确认了所述收取许可的情况下进行用于所述用户收取所述物品的动作。

9.如权利要求8所述的物品收容系统，其特征在于：

所述许可发行部在所述用户申请物品购买或者所述用户预约了所述物品购买的情况下，发行所述用户对所述物品的所述收取许可。

10.如权利要求8所述的物品收容系统，其特征在于：

所述许可发行部响应来自所述用户的终端的所述物品的收取请求，发行所述用户对所述物品的所述收取许可。

11.如权利要求3～10中任一项所述的物品收容系统，其特征在于：

所述信息处理装置还具有结算部，其基于所述用户从所述储存体收取所述物品的记录，进行所述用户的所述物品购买的结算。

12.一种与具有动作部的储存体连接的服务器，其中所述动作部进行用于对用户交付所收容的物品的动作，所述服务器的特征在于，包括：

受理部，其从用户终端受理查询收容在所述储存体内的所述物品的请求；和

提示部，其对所述用户终端提示收容在所述储存体内的所述物品。

13.一种包括用于收容物品的储存体和与所述储存体连接的服务器的物品收容系统的物品收容方法，其特征在于，包括：

所述服务器对用户终端提供关于用户查询物品的用户界面的步骤；和

所述储存体进行用于对所述用户交付所述储存体内的所述物品的动作的步骤。

14.一种程序，其特征在于：

使与具有动作部的储存体连接的服务器实现下述功能，其中所述动作部进行用于对用户交付所收容的物品的动作：

从用户终端受理查询收容在所述储存体内的所述物品的请求的功能；和

对所述用户终端提示所述储存体内收容的所述物品的功能。

15.一种与用于收容物品的储存体连接的信息处理装置，其特征在于，包括：

接收部，其从所述储存体接收已被用户收取的物品与收取了所述物品的所述用户的关联信息；和

记录部，其基于接收到的所述关联信息来记录所述用户从所述储存体收取所述物品的情况。

16.一种包括用于收容物品的储存体和与所述储存体连接的信息处理装置的物品收容系统的物品收容方法，其特征在于，包括：

所述储存体对所述信息处理装置通知已被用户收取的物品与收取了所述物品的所述用户的关联信息的步骤；和

所述信息处理装置基于所述关联信息来记录所述用户从所述储存体收取所述物品的情况的步骤。

17.一种程序，其特征在于：

使与用于收容物品的储存体连接的信息处理装置实现下述功能：

从所述储存体接收已被用户收取的物品与收取了所述物品的所述用户的关联信息的功能；和

基于接收到的所述关联信息来记录所述用户从所述储存体收取所述物品的情况的功能。

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