JP2002024921A

JP2002024921A - 無人販売システム

Info

Publication number: JP2002024921A
Application number: JP2000208178A
Authority: JP
Inventors: Yasunori Oda; 保憲黄田
Original assignee: Fuji Xerox Co Ltd
Current assignee: Fujifilm Business Innovation Corp
Priority date: 2000-07-10
Filing date: 2000-07-10
Publication date: 2002-01-25

Abstract

(57)【要約】【課題】無人店舗を提供する。【解決手段】無人店舗１００には、商品の実物ではな
く商品見本１０２が置かれる。商品見本１０２は、ＩＤ
情報を記憶したＲＦＩＤが装着されている。利用者は、
自分のＲＦＩＤと、欲しい商品の商品見本１０２のＲＦ
ＩＤとを、リーダ・ライタ１０１に近づける。リーダ・
ライタ１０１は、それらＲＦＩＤから利用者ＩＤと商品
ＩＤとを読み取り、配送センター１１０の管理コンピュ
ータに送るとともに、その商品の代金の決済を行う。商
品の実物は、配送センター１１０から配送先１１６に送
られる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品を販売するた
めのシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】インターネットを利用した通信販売が様
々な方法で考案されている。これらは、基本的には、仮
想ショッピングマーケットで物を選択し、それを仮想買
い物籠に入れておき、その後購入を指示すると、希望商
品の配送の指示が行われ、利用者が登録している銀行か
らの振り込みや、登録されているクレディットカードか
らの振り込みが行われるような仕組みである。或いは、
航空券のチケットや中古車販売では利用者が欲しいもの
と希望購入価格を仲介業者に与え、ベンダーが仲介業者
を通じて利用者に価格を提示する所謂逆オークションな
どがある。

【０００３】このインターネットを通じた販売では、商
品情報を写真や仮想現実技術などを利用して利用者に提
供しているが、やはり実物を生の眼でみたり、手で取っ
てみたりすることには勝てない。また、仮想ショッピン
グは指と眼の動きだけでなされ、体全体が動いているわ
けでなくショッピングの面白さや、味が抜けているよう
に思われる。

【０００４】一方、無人店舗はいろいろこれまで考案さ
れているが、現実に存在するものは今のところ、基本的
に自動販売機を特定の場所に集めたようなものである。
これらの無人の自動販売機では、商品の品目がかなり制
限されており、また、それぞれの商品を購入するに際し
ては、貨幣、特に硬貨を投入しなければならない。この
ことは自動販売機では偽造硬貨の問題が残っている現状
では、販売機の所有者が一部の心無い人間によって多大
な被害をもたらす可能性もある。

【０００５】また、今後増えると予想される老人にとっ
て現状のスーパー等でショッピングをするならばたとえ
ショッピングカートを利用するにせよ購入品目を店内・
店外で運んだりすることは大変な重労働と思われる。さ
らに、レジでの長い順番待ちは精神衛生上好ましくない
状況である。レジ待ちはレジの数を増やせば解消するか
も知れないが、今度はスーパーに取って押さえなければ
ならない人件費が増すことになり、むやみやたらと増や
すわけにはいかない。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、以上の問題
に鑑みなされたものであり、自動販売機よりも多種の商
品品目を揃え、現金の受け渡しなどの必要が無く、人件
費を生じない形で、かつ、消費者に仮想現実ではなく、
現物のサンプルを手にとってみるなどある程度の現実の
ショッピング感覚を利用者に味わわせることができるシ
ステムを提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明では、利用者に携帯され、当該利用者の識別
情報を記憶した利用者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商
品の見本に装着され、当該商品の識別情報を記憶した商
品見本ＲＦＩＤと、前記店舗内に設けられ、前記利用者
ＲＦＩＤ及び商品見本ＲＦＩＤと通信し、それらＲＦＩ
Ｄから記憶情報を読み出すための第１のリーダ手段と、
前記第１のリーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと商品見本
ＲＦＩＤから実質的に同時に利用者の識別情報と商品の
識別情報が読み取られた場合、当該利用者が当該商品を
購入したと判定する判定手段と、前記判定手段が購入を
判定した商品についての代金についての決済処理を、当
該利用者の利用者ＲＦＩＤから読み出した情報に基づい
て実行する決済手段と、を含む。

【０００８】この構成において、決済手段は、電子マネ
ー方式、口座引き落とし方式、クレディットカード決済
方式などのいずれかの方式で代金決済処理を行う。電子
マネー方式の場合は、決済処理は、利用者ＲＦＩＤに残
金情報を持たせ、その残金情報を第１のリーダ手段で取
得し、その残金情報から購入商品の代金を差し引いて利
用者ＲＦＩＤに書き戻すなどの処理となる。口座引き落
としやクレディットカード決済の方式では、利用者の口
座番号やクレディット番号を予め決済手段に登録してお
いたり、あるいは利用者ＲＦＩＤにそれら番号の情報を
記憶しておいたりすればよい。

【０００９】また本発明に係る無人販売システムは、利
用者に携帯され、当該利用者の識別情報を記憶した利用
者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商品に装着され、当該
商品の識別情報を記憶した商品ＲＦＩＤと、前記利用者
ＲＦＩＤ及び商品ＲＦＩＤと通信し、それらＲＦＩＤの
記憶情報を読み出すための第１のリーダ手段と、前記第
１のリーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと商品ＲＦＩＤか
ら実質的に同時に利用者の識別情報と商品の識別情報が
読み取られた場合、当該利用者が当該商品を購入したと
判定する判定手段と、前記判定手段が購入を判定した商
品についての代金についての決済処理を、当該利用者の
利用者ＲＦＩＤから読み出した情報に基づいて実行する
決済手段と、前記決済手段により代金決済が完了した商
品の商品ＲＦＩＤに対し決済済みを示す情報を記憶させ
る手段と、前記店舗の出口に設けられた自動ドアと、前
記店舗の出口近傍に設けられ、その出口から出ようとす
る利用者及び商品のＲＦＩＤの情報を読み取る第３のリ
ーダ手段と、前記第３のリーダ手段によって実質的に同
時に読み取られた商品ＲＦＩＤの中に前記決済済みを示
す情報を含んでいないものがあった場合、前記自動ドア
を閉じるドア制御手段とを含む。

【００１０】また本発明に係る無人販売システムは、利
用者に携帯され、当該利用者の識別情報を記憶した利用
者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商品に装着され、当該
商品の識別情報を記憶した商品ＲＦＩＤと、前記利用者
ＲＦＩＤ及び商品ＲＦＩＤと通信し、それらＲＦＩＤの
記憶情報を読み出すための第１のリーダ手段と、前記第
１のリーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと商品ＲＦＩＤか
ら実質的に同時に利用者の識別情報と商品の識別情報が
読み取られた場合、当該利用者が当該商品を購入したと
判定する判定手段と、前記判定手段が購入を判定した商
品についての代金についての決済処理を、当該利用者の
利用者ＲＦＩＤから読み出した情報に基づいて実行する
決済手段と、前記決済手段により代金決済が完了した商
品の識別情報を、前記利用者の利用者ＲＦＩＤに記憶さ
せる手段と、前記店舗の出口に設けられた自動ドアと、
前記店舗の出口近傍に設けられ、その出口から出ようと
する利用者及び商品のＲＦＩＤの情報を決済済み商品識
別情報として読み取る第３のリーダ手段と、前記第３の
リーダ手段によって実質的に同時に読み取られた利用者
ＲＦＩＤと商品ＲＦＩＤについて、その商品ＲＦＩＤか
ら読み取られた商品の識別情報の中にその利用者ＲＦＩ
Ｄから読み取られた決済済み商品識別情報に含まれない
ものがあった場合に、前記自動ドアを閉じるドア制御手
段と、を含む。

【００１１】また本発明に係る無人販売システムは、利
用者に携帯され、当該利用者の識別情報を記憶した利用
者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商品に装着され、当該
商品の識別情報を記憶した商品ＲＦＩＤと、前記店舗の
出口に設けられ、前記利用者ＲＦＩＤ及び商品ＲＦＩＤ
と通信し、それらＲＦＩＤの記憶情報を読み出すための
リーダ手段と、前記リーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと
商品ＲＦＩＤから実質的に同時に利用者の識別情報と商
品の識別情報が読み取られた場合、当該利用者が当該商
品を購入したと判定する判定手段と、前記判定手段が購
入を判定した商品についての代金についての決済処理
を、当該利用者の利用者ＲＦＩＤから読み出した情報に
基づいて実行する決済手段と、前記店舗の出口に設けら
れた自動ドアと、前記決済手段による代金決済が成功す
ると、前記自動ドアを開けて当該利用者が店舗外に退出
できるようにするドア制御手段と、を含む。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態（以下
実施形態という）について、図面に基づいて説明する。

【００１３】［実施形態１］本実施形態の無人店舗と配
送システムの概略を図１を参照して説明する。

【００１４】無人店舗１００には、利用者が何らかの形
で品定めができる商品見本１０２が置かれている。しか
し、店舗の在庫は無いものとし、商品１１１の在庫は中
央の配送センター１１０にあるものとする。従って、選
ばれた商品は利用者の指定配送先１１６、例えば、利用
者の自宅、に配送されるものとする。なお、利用者の指
定配送先は、配送センター１１０の管理コンピュータな
どに、当該利用者のＩＤ番号に対応づけて、予め登録さ
れている。

【００１５】図２の例は、商品見本１０２として、３種
のサンプル２００ａ，２００ｂ，２００ｃが用意されて
いる場合を示している。商品見本１０２としては、
（１）商品の写真、（２）実物大のモデル、（３）実物
見本などが考えられる。無人店舗１００に陳列された各
商品見本１０２には、それぞれにはＲＦＩＤ（Radio Fr
equency IDentifier）が装着されており、そのＲＦＩＤ
内には商品に固有の番号が記憶されているものとする。

【００１６】ＲＦＩＤは、一般にループアンテナとＩＣ
チップからなり、クレディットカードなどのサイズに収
まる大きさのものである。このＲＦＩＤはリーダ・ライ
タという別のアンテナと電磁誘導の原理でデータ通信が
可能である。ＲＦＩＤとリーダ・ライタはその通信距離
や利用周波数帯に応じて、密着型（通常無電池、通信距
離数ミリ程度）、近接型（通常無電池、通信距離20-30c
m程度）、近傍型（通常無電池、通信距離70-100cm程
度）、マイクロ波型（通常電池有り、通信距離数ｍ程
度）と呼ばれている。また、これらのシステムでは近年
マルチリード、即ち、複数のＲＦＩＤを同時に読む機能
が実用化されている。各実施形態では、このマルチリー
ド機能を持つリーダ・ライタを使用する。なお、リーダ
・ライタとは通常アンテナ部分と信号処理のコントロー
ラからなる。

【００１７】図２に示すように、利用者２０１は、利用
者の固有番号を記憶したＲＦＩＤ２０２を携帯する。ま
た、この利用者２０１のＲＦＩＤ２０２は、電子マネー
機能を備えているものとする。

【００１８】無人店舗１００には、商品見本１０２や利
用者２０１のＲＦＩＤから記憶情報を読み出したり、そ
れらＲＦＩＤへ情報を書き込んだり書き換えたりする機
能を持つリーダ・ライタ１０１が設置されている。リー
ダ・ライタ１０１の種類（密着型、近接型、近傍型、マ
イクロ波型）や設置の仕方は、商品見本１０２の形態
や、無人店舗１００や商品見本陳列棚など設計に合わせ
て適切なものを選択する。一般的な設計では、近接型や
近傍型が便利である。リーダ・ライタ１０１は、管理コ
ンピュータ（図示省略）に接続されており、この管理コ
ンピュータは、インターネット等のデータ通信ネットワ
ークを介して配送センター１１０の管理コンピュータに
繋がっているものとする。

【００１９】ここでは、簡単な例として、商品見本２０
０ａ〜２００ｃが、図２に示すように２次元的に配列さ
れている場合を例にとる。図２の例は、碁盤目状に仕切
られた陳列台の各ボックスに模型や実物見本が一つづつ
格納されていたり、それら各ボックスに商品の写真が貼
られていたりする場合の例を示しており、一行三列のボ
ックス群に３つの商品見本が展示されている。これら各
ボックスごとに、ＲＦＩＤが設けられている。ＲＦＩＤ
は、ボックス内の商品見本その物に装着してもよいし、
商品見本ではなくそのボックスの台や側壁や窓などにＲ
ＦＩＤを装着してもよい。また、各ボックスに対応し
て、そのボックスの上方を通信範囲に収めるアンテナ
（図示省略）が設けられている。これらアンテナは、コ
ントローラとともにリーダ・ライタ１０１を構成してい
る。コントローラは、これら各ボックスごとのアンテナ
に対して１つずつ設けてもよいが、処理能力の高いコン
トローラであれば１台でそれらアンテナ群をすべてまと
めて制御することもできる。

【００２０】利用者は、商品を確かめ、購入を決定する
と、その商品のボックスの上に自分のＲＦＩＤ２０２を
かざす。この場合、各ボックスのアンテナは、利用者の
ＲＦＩＤ２０２と、対応ボックスの商品見本のＲＦＩＤ
とを同時に読み取ることができる。なお、ここでは、各
ボックス内の商品見本にＲＦＩＤが装着されている場合
を例にとったが、この代わりに個々のボックスに対応し
たアンテナに予め固有番号を与えておき、コントローラ
でそれを認識することによってどの商品が選ばれたか分
かるようにすることも可能である。

【００２１】各ボックスに設けるリーダ・ライタ用のア
ンテナには、例えば、比較的安価な近接型のアンテナを
用いることができる。

【００２２】利用者が選んだ商品のボックスの上に自分
のＲＦＩＤ２０２をかざすと、そのボックスのアンテナ
は、利用者のＲＦＩＤと商品見本のＲＦＩＤから記憶情
報を読み出す。利用者のＲＦＩＤ２０２には、当該利用
者の個人識別情報に加え、電子マネー機能のための残金
情報が含まれている。リーダ・ライタ１０１のコントロ
ーラは、アンテナで読み取られた利用者の個人ＩＤ及び
残金情報を、当該ボックスの商品のＩＤ情報と共に、管
理コンピュータに送る。

【００２３】管理コンピュータは、受信した商品のＩＤ
と利用者のＩＤの正当性や、残金が商品価格より多いこ
となどが確かめられると、先ほど受信した残金情報から
当該商品の価格を差し引いた新たな残金情報を、当該リ
ーダ・ライタのアンテナを介して、当該利用者のＲＦＩ
Ｄ２０２の残金情報に上書きする。また管理コンピュー
タは、その商品及び利用者のＩＤを中央の配送センター
１１０の配送管理コンピュータに送る。配送センター１
１０では、いくらか時間をおいて、同じ顧客の注文品を
まとめて、その顧客の指定先に配送する。

【００２４】なお、ボックス（即ちアンテナ）にＩＤを
設定する方式と、個々の商品見本に対してＲＦＩＤを装
着する方式とでは、後者の方が良い。なぜなら、前者の
場合、商品が変わる度にデータ・ベース内の品名を変更
しなければならないが、後者の場合、商品を変えるだけ
で、データベース内にＩＤ・品目のレコードを変える必
要がないからである。

【００２５】以上では、商品見本２００ａ〜ｃの収容さ
れたボックスに、利用者が自分のＲＦＩＤをかざすこと
により購入の意思表示を行うシステムを説明した。次
に、購入意思表示のための別の方式を説明する。この方
式は、商品見本として上述の（３）実物見本を用い、利
用者がその実物見本を手に取ることができる場合の例で
ある。

【００２６】図３に示すように、店舗内の陳列台３０４
上に置かれた各商品見本３０５（図には、セーター、フ
ライパン、ノート型ＰＣの３つが示される）には、それ
ぞれ対応商品のＩＤその他の情報を記憶したＲＦＩＤ３
０６が装着されている。利用者は、それら見本３０５を
心行くまで手に取ってみることができる。商品が服の場
合では試着することも可能である。もし利用者がこの商
品を購入すると判断すれば、利用者は店舗内に設けられ
た購入手続台３００に行って、その商品の見本３０５と
自分のＲＦＩＤ２０２をその台の上に重ねて置く。購入
手続台３００には、リーダ・ライタのアンテナ３００ａ
が設けられており、そのアンテナ３００ａはコントロー
ラ３０１により制御される。アンテナ３００ａとコント
ローラ３０１により、台３００に置かれた見本３０５の
ＲＦＩＤ３０６と利用者のＲＦＩＤ２０２からＩＤなど
の情報が読み取られる。読み取られた利用者ＩＤと商品
ＩＤは、店舗内の管理コンピュータ３０２に送られる。
これ以降の処理は、前述のボックスに利用者ＲＦＩＤを
かざすタイプの場合と同様である。管理コンピュータ３
０２は、インターネット等を介して、配送センターの管
理コンピュータ３０３に対して利用者ＩＤと商品ＩＤの
情報を送り、これに応じて配送センターで商品配送の処
理が行われる。

【００２７】この態様では、購入手続台３００の上に商
品を置いた状態で処理ができるので、大きな商品などを
手で持っている必要がない。また、上述した各ボックス
にアンテナを設置する場合と違って、商品アイテム数に
かかわらず少ない数のアンテナで一店舗をまかなうこと
が可能である。なお、購入台３００の上に複数個の商品
を一度に置いて購入処理を行うこともできる。

【００２８】なお、商品が洗濯機や冷蔵庫などの持ち運
びが容易でない商品の場合は、商品に付けたＲＦＩＤを
はずしてリーダ・ライタの所にもって行くようにすれば
良い。

【００２９】更に、各商品見本にはＲＦＩＤが取り付け
られているので、店舗出入口にＲＦＩＤを検知するリー
ダ・ライタを設置し、それら商品見本の持出を検知して
警報出力や管理センターへの通報などの処置を行うこと
も可能である。

【００３０】なお、代金決済は、上述した電子マネー方
式に限らない。例えば、クレディットカードやデビット
カードにより決済する方式を用いる場合は、利用者が予
め当該店舗の組織に対してそれらカードの番号を登録し
ておけばよい。そして、利用者のカードの番号をその人
に付与したＲＦＩＤのＩＤ番号と関連付けて記憶してお
けばよい。

【００３１】以上説明したように、本実施形態では、利
用者が手にとって商品をとることができ、現金の授受が
店舗では行われないので盗難の危険が少ない。商品を配
送センターから宅配させることができるので、利用者は
商品を持ち運ぶ必要がなく、わざわざ車で店舗を訪れる
必要もない。ＰＯＳシステムと比較した場合、複数の商
品を一度に購入処理ができ、また、機能的にもバーコー
ドを読んだりＩＤを打ち込んだりする操作が無く、商品
をアンテナが埋め込まれている台に置くだけで済むの
で、特にお年寄りなどにとってはより快適に操作を行え
る。なお、このシステムでは、利用者のＲＦＩＤカード
に、購入した品目を登録することができる。この機能を
利用すれば、商品到着の際に購入した品目が届いたかチ
ェックができる。

【００３２】［実施形態２］この実施形態では無人店舗
が商品の在庫をもっている場合を説明する。本実施形態
の無人店舗は、図１のシステムにおいて、無人店舗１０
３として示されている。無人店舗１０３は、リーダ・ラ
イタ１０４や商品見本１０５の他に、商品在庫を保管す
る無人自動倉庫１０６を持つ。

【００３３】この店舗の更なる詳細は図４に示されてい
る。これは実施形態１に無人自動倉庫を加えたような構
造を持つ。在庫の各商品には書込み・書き換え可能な記
憶領域をもったＲＦＩＤが装着されているものとする。

【００３４】商品購入の手続きは実施形態１の場合と同
じである。従って、課金（代金決済）も購入時点で行わ
れるものとする。利用者４０８が購入商品４１０を決
め、実施形態１に説明した方式のうちのいずれかで、自
分のＲＦＩＤ４０８ａと商品見本に装着されたＲＦＩＤ
を、店舗内ののリーダ・ライター４０１に読み取らせる
と、リーダ・ライタ４０１は、それらＲＦＩＤから読み
取った利用者及び商品のＩＤ情報を管理コンピュータ４
００に送る。管理コンピュータ４００は、利用者のＩＤ
や各商品のＩＤなどを登録したデータ・ベース４００ａ
に接続されている。管理コンピュータ４００は、リーダ
・ライタ４０１から受け取った利用者ＩＤと商品ＩＤと
が正しいものか、データ・ベース４００ａにアクセスす
ることによって確認する。この確認ができると、管理コ
ンピュータ４００は、自動倉庫の管理装置に対し、その
商品のＩＤと利用者のＩＤを送る。自動倉庫の管理装置
は、自動倉庫の各部を制御し、受け取った商品ＩＤに対
応する商品の現物を取り出す。商品現物４０５はベルト
コンベヤなどの搬送機構４０４，４０６によって、商品
受け取り口４０７まで運ばれていく。この搬送経路の途
中の、商品現物が倉庫から出てくる時に通る特定の場
所、例えば搬送機構４０４から４０６に商品が移行する
部分などに、リーダ・ライタ４０２のアンテナが設置さ
れている。現物がこの場所を通る時に、リーダ・ライタ
４０２は商品現物のＲＦＩＤから商品ＩＤを読み取り、
管理コンピュータ４００から取得したこの商品の購入者
のＩＤをその商品現物のＲＦＩＤに書き込む。なお、自
動倉庫についてはいろいろなものが考案されており、本
システムにはそのいずれを利用してもよい。商品や物の
ＲＦＩＤに利用者のＲＦＩＤのＩＤを書き込む方式は本
件発明者による特願2000-040484号にも示されている。

【００３５】受け取り口４０７の近傍には、リーダ・ラ
イタ４０３が設けられている。このリーダ・ライタ４０
３は、受け取り口４０７に達した商品現物のＲＦＩＤか
ら、購入者のＩＤを読み取り、この読み取ったＩＤを分
別機構に送り、商品を購入者別に物理的に分別させる。
物品にＲＦＩＤを装着し、そのＲＦＩＤの記憶内容によ
ってそれら物品を分別する仕組みは、いろいろ考案され
て商品化されている。本システムでは、それら公知の方
式のいずれかを利用すればよい。このようにして分別さ
れた商品の集まりは、待っていた利用者４０９に受け取
られる。

【００３６】なお購入しようとしている商品が店舗にな
い場合もある。利用者が商品見本と自分のＲＦＩＤをリ
ーダ・ライタ４０１の近傍に近づけた際に、管理コンピ
ュータ４００は、その商品に在庫があるかどうかを判定
し、在庫がない場合は、店舗内に設けた案内用のディス
プレイモニターにその旨を表示する。更に管理コンピュ
ータ４００は、配送センターの管理コンピュータに問い
合わせるなどして配送センターに在庫があるかを判定
し、配送センターに在庫がある場合は、利用者に対して
配送が可能である旨をモニターに表示し、配送による購
入を希望するかどうかを尋ねる。この質問に対する利用
者の意思表示は、モニター近傍に設けた入力手段によっ
て行われる。利用者が配送を希望する場合、実施形態１
の場合のような希望商品の配送がなされるものとして、
モニター近傍に設けられたプリント装置から購入明細が
プリントアウトされる。配送希望がなされた商品は、実
施形態１と同様の処理で、利用者の自宅等に配送され
る。

【００３７】この実施形態によれば、現金の授受を必要
としない無人店舗で商品のサンプル商品を手にとって見
ることができ、且つ出口で購買品を受け取ることができ
る。在庫がない場合には配送依頼が出来る。

【００３８】［実施形態３］実施形態２では、利用者が
商品見本と自分のＲＦＩＤとをリーダ・ライタ４０１に
近づけるという購入操作を行った時点で、商品の代金決
済を行った。しかし、この場合、商品受け取り口で商品
を受け取る時、何らかのミスで他人の受け取る商品が間
違って混入したり、或いは自分の受け取るべき商品が他
人のものに間違って入ってしまう可能性がある。また、
購入商品が入ってない場合も考えられる。

【００３９】このミスを検出するには勿論利用者が現物
確認をすれば済むことである。しかし、品数が増えてき
た場合、利用者が購入した品目をすべて覚えていて直ぐ
に思い出せるか疑問である。ここでこのような間違いを
防ぐ方法を説明する。システム構成は図４に示したもの
でよく、システムの各構成要素は、基本的には実施形態
２に示した処理を行うものとする。

【００４０】まず、始めに利用者が商品を購入した時点
で、即ち、商品のＲＦＩＤと利用者のＲＦＩＤが実質的
に同時にリーダ・ライタ４０１で読込まれて、購入の意
思表示がなされた時に、同じリーダ・ライタ４０１がそ
の商品のＩＤをその利用者のＲＦＩＤに書き込む。

【００４１】利用者が受け取り口４０７で商品を受け取
る時点では、利用者がこの店舗において購入した各商品
のＩＤが全て書き込まれていることになる。店舗出入口
のリーダ・ライタ４１１に、利用者が購入した商品の塊
と自分のＲＦＩＤを近づける。リーダ・ライタ４１１は
利用者のＲＦＩＤに書かれてある購入商品のＩＤ群と、
実際の商品のＲＦＩＤに格納された商品ＩＤとを読み取
り、管理コンピュータ４００に送る。管理コンピュータ
４００は、それらを比較対照し、不整合があればその旨
をモニターなどに表示して利用者に知らせる。

【００４２】本実施形態の変形例として、希望商品の確
認方法として、商品が受け取り人毎に分別された後、さ
らに、別のコンベヤでもって受け取り場所まで運ばれる
ようにする方式が考えられる。そうすることによって、
分別された商品の集まりごとにリーダ・ライタ４１１で
もってそれら各商品のＩＤを読みとる。この読みとりの
際にはその商品のＲＦＩＤに書き込まれている購入者の
ＩＤも読みとれる。この購入者のＩＤと各商品のＩＤを
管理コンピュータ４００に送りこむ。

【００４３】ここで、管理コンピュータ４００は、購入
操作の際にリーダ・ライタ４０１で読み取った各商品の
ＩＤ情報を、購入操作を行った利用者のＩＤに対応づけ
て、その利用者の購入リストとしてデータ・ベース４０
０ａに記憶しておくものとする。

【００４４】出入口近傍のリーダ・ライタ４１１が各商
品のＲＦＩＤから読み取った購入者のＩＤ及び当該商品
自体のＩＤを受信した管理コンピュータは、その購入者
ＩＤをキーとしてデータ・ベース４００ａを検索し、そ
の購入者ＩＤに対応する購入商品リストを取得する。そ
して、この購入商品リストと、リーダ・ライタ４１１か
ら取得した各商品のＩＤ群とを比較してその不整合を調
べる。不整合がある場合、その旨をモニター表示その他
の方法で報知し、何らかの対策を講じる。

【００４５】また、このように購入商品リストを作成す
る代わりに、出入口のリーダ・ライタ４１１がＲＦＩＤ
群から実質的に同時に読み取った情報をもとに、間違っ
た商品を持ちだそうとしていないか判断することもでき
る。すなわち、利用者が商品を持って出入口を通る際、
リーダ・ライタ４１１がその利用者と商品のＲＦＩＤか
ら情報を読み出し、その商品のＲＦＩＤ内に記憶されて
いる購入者のＩＤと、その利用者のＲＦＩＤから読み取
った利用者ＩＤとが一致すれば、正しい商品の持ち出し
と判定できる。一致しなければ、リーダ・ライタ４１１
近傍に設けた案内用のディスプレイモニターに商品間違
いの旨を表示したり、店舗内の警報を鳴らしたり、無人
店舗の管理センターに対して通知を行うなどの処置を行
うことができる。

【００４６】この実施形態では、購入商品についての代
金決済は、上記の仕組みにより受け取り商品の整合性が
あったと判定された場合のみ、その時点でなされるもの
とする。

【００４７】本実施形態によれば、購入商品にチェック
が行える。また本当に購入されたもののみについて代金
決済を行うことができる。

【００４８】［実施形態４］この実施形態では実施形態
１のように、商品が指定配送先１１６に配送されるもの
とする。店舗として商品在庫の無いタイプのものを利用
する。そして、代金決済は実施形態１のように購入指示
時点では行わず、配送先に商品が到着した時点で行う。

【００４９】図１を参照して説明すると、本実施形態で
は、配送先１１６にもリーダ・ライタ１１７を設置して
おく。利用者がＲＦＩＤの付与を受ける際、同時にリー
ダ・ライタ１１７を取得すればよい。

【００５０】配送センター１１０から商品１１３が配送
トラック１１２などにより配送されると、その配送先の
利用者は自分のＲＦＩＤと受け取った商品に装着された
ＲＦＩＤとを、配送先１１６のリーダ・ライタ１１７で
読み込ませる。利用者のＲＦＩＤには、無人店舗１００
のリーダ・ライタ１０１により、購入した各商品のＩＤ
が書き込まれているものとする。したがって、配送先１
１６のリーダ・ライタ１１７は、利用者のＲＦＩＤから
は利用者ＩＤと各購入商品のＩＤを、配送された各商品
のＲＦＩＤからはそれら各商品のＩＤを、それぞれ読み
取る。

【００５１】リーダ・ライタ１１７は、利用者のＲＦＩ
Ｄから読み取られた購入商品のＩＤと、配送された商品
のＲＦＩＤから読み取られた商品ＩＤとを比較し、両者
に不整合がある場合は、付属のモニタなどを通してその
旨を利用者に知らせ、再送の依頼または購入キャンセル
などを利用者に選択させる。両者が整合した場合、リー
ダ・ライタ１１７は、インターネットなどを通じ、その
利用者のＩＤとそれら商品のＩＤと、配送が成功した旨
の通知とを配送センター１１０の管理コンピュータに知
らせる。配送センター１１０の管理コンピュータは、こ
れらの情報をもとに、口座引き落としやクレディットカ
ード決済などの方式で代金決済処理を行う。

【００５２】以上説明した本実施形態の方式は、従来か
ら広く行われている代金着払いの方式に類似するが、現
金の授受は行われないことと商品確認に人手を使わない
ことが異なる。以上では、配送された全商品についてま
とめて決済を行ったが、希望商品のみについて決済処理
を行うようにしても良い。

【００５３】以上説明したように本実施形態によれば、
配送された商品の確認ができ、確認ができた場合にのみ
代金決済が行われる。

【００５４】［実施形態５］この実施形態では、商品が
中央配送センター１１０の他に、いくつかの店舗１０３
にも分散的に在庫されているものとする。利用者が、店
舗にて自分のＲＦＩＤを商品見本と一緒にしてリーダ・
ライタに読ませることによって注文するのはこれまでの
実施形態と同様である。

【００５５】店舗１０３にて利用者が注文を行った際、
その店舗内に注文品の在庫がない場合は、注文された商
品のＩＤがその店舗１０３の管理コンピュータからイン
ターネットなどを通して配送センター１１０にある中央
の管理コンピュータに送られ、中央の管理コンピュータ
は、ただちにセンター１１０及び各店舗での在庫状況を
調べる。この調査結果は、ただちに利用者のいる店舗に
インターネット等を通じて送り返される。その店舗の管
理コンピュータは、注文商品の店内在庫がない旨や、そ
の商品を在庫している店舗の住所その他の情報などを、
付属のモニター上に表示して利用者に知らせ、どこかの
店舗のものを配送させるか、或いは予約してそこに取り
に行くかを選択させる。

【００５６】また、上記と同時に、利用者のいる店舗の
管理コンピュータは、余分に在庫をもっている店舗から
該当商品を、その在庫不足の店舗に配送させる指示を、
例えば配送センター１１０の管理コンピュータに送る。
配送センター１１０の管理コンピュータは、この指示も
考慮した上で、配送トラックの経路や配送商品の計画を
立てる。配送センターから発進するトラックは、この計
画に基づき、顧客の商品を指定住所に送るのみならず、
店舗内の商品の交換や移動をも担当する。ガソリン代や
搬送経路を最短にするためのアルゴリズムなどはいろい
ろ開発されており、それを利用すればよい。

【００５７】以上説明した実施形態によれば、店舗群全
体でみた場合の在庫をできるだけ最少に押さえることが
可能になる。

【００５８】［実施形態６］ビデオショップにおいて店
員の確保や様々なメンテナンスのコストは難しい問題で
ある。この実施形態では、ビデオショップを無人化しコ
ストを下げる方法を説明する。

【００５９】図５は、本実施形態の店舗システムの一例
を示す。ここでは、ビデオの貸出と販売の両方を行う店
舗の例を説明する。この図ではビデオテープを保管した
り、そこからビデオを取り出す機構の図示は省略してい
る。

【００６０】ドア５０４，５０６，５０８は３つあり、
それぞれは管理コンピュータ５００から開閉の指示をも
らう。また、各ドア５０４，５０６，５０８の近傍に
は、それぞれリーダ・ライタのアンテナ５０３，５０
５，５０７が設置されており、それら各アンテナはコン
トローラ５０２に接続されている。またコントローラ５
０２は、管理コンピュータ５００に接続されている。管
理コンピュータ５００は、ビデオテープや会員の管理情
報を保持する記憶装置５０１に繋がれている。なお、図
中では、各ドア５０４等と管理コンピュータ５００との
接続は、煩雑さを避けるため図示を省略している。

【００６１】このビデオショップ５１３では、利用者５
０９が会員カードとしてＲＦＩＤカード５１０を用い
る。また、入り口のドア５０４は、一人が通れる程度の
幅にしておく。ここで、ＲＦＩＤカード５１０を持った
人でないとドア５０４が開かないような仕組みすること
も可能である。

【００６２】ショップ５１３内部の陳列棚５１２には、
貸出用のビデオテープ又はその空ケースが陳列されてい
る。本実施形態では、販売用にはビデオテープ実物を陳
列し、レンタル用にはビデオテープの空ケースを陳列し
ているものとする。ビデオテープのケース（空ケースを
含む）には、そのテープのＩＤを記憶したＲＦＩＤが装
着されている。テープのＩＤは、レンタル用と販売用と
で区別してあり、管理コンピュータ５００は、読み取っ
たテープのＩＤによりそれがレンタル用か販売用かを判
定できる。

【００６３】本実施形態では、ビデオテープ自体がショ
ップ５１３内にある点が、これまでの実施形態（商品は
配送センター又は自動倉庫内にあった）と異なる。これ
は既存の店舗での顧客の慣れを考慮したものである。

【００６４】店内に利用者のＲＦＩＤとビデオテープの
ＲＦＩＤとを同時に読めるリーダ・ライタ５１１を設置
する。利用者のＲＦＩＤとビデオテープ（又は空ケー
ス）のＲＦＩＤが同時に読込まれた時、管理コンピュー
タ５００はその利用者がそのビデオを購入または借出し
たと判断する。購入かレンタル希望かは、ＲＦＩＤから
読み出したテープのＩＤで区別することができる。従っ
て、この構成では、利用者は購入かレンタルかを指示す
る必要がない。

【００６５】購入と判断した場合は、管理コンピュータ
５００は、実施形態１に示した方法で代金決済処理を行
い、更にその購入されたビデオテープのＲＦＩＤに対
し、売却済みであることを示す所定の情報を書き込む。
この場合、購入した利用者のＲＦＩＤから読み取ったＩ
Ｄを、そのビデオテープのＲＦＩＤに書き込むようにす
ることが好適である。

【００６６】レンタルと判断した場合は、管理コンピュ
ータ５００は代金決済処理を行った上で、レンタルビデ
オテープを収容した自動倉庫に対し、利用者が選んだテ
ープを取り出す旨指示する。

【００６７】また、本実施形態では、購入、レンタルの
いずれの場合でも、この代金決済と並行して、ビデオテ
ープ又は空ケースのＲＦＩＤから読み取ったＩＤを、そ
の利用者のＲＦＩＤに書き込むようにする。

【００６８】ショップ５１３の出口は二重構造になって
おり、ビデオ展示ルームからでたところにレンタルビデ
オを受け取るレンタル受取ルーム５２０を設ける。展示
ルールと受取ルーム５２０の間には、管理コンピュータ
５００に制御されたドア５０８と、そのドア５０８の手
前（展示ルーム側）を通信範囲に収めるアンテナ５０７
が設置されている。利用者がレンタル受取ルーム５２０
に入ろうとしてそのドア５０８の前に来ると、コントロ
ーラ５０２とアンテナ５０７により、その利用者のＲＦ
ＩＤとその利用者が持っているビデオテープや空きケー
スのＲＦＩＤの情報が読み出され、管理コンピュータ５
００に送られる。すると、管理コンピュータ５００は、
それら情報のうち、ビデオテープ現物のＲＦＩＤから読
み出した情報を調べ、売却済みの旨の情報が含まれてい
るかどうかを判断する。ここで、もし売却済み情報のな
いビデオテープ現物が検出されると、管理コンピュータ
５００は、ドア５０８を閉じて開かないようにする。こ
れにより、購入操作を経ていないビデオテープが持ち出
されるのを防ぐことができる。

【００６９】なお、ここでは販売用のビデオテープは実
物を展示する場合の例を示しているが、販売用について
も空ケースを展示しておき、利用者が空ケースをリーダ
・ライタのアンテナ５１１に近づけた際に、その近傍に
設置したモニター上に購入かレンタルかの選択を求める
ようにしても良い。この場合、購入したビデオテープの
実物は、受取ルーム５２０でレンタルテープと共に受け
取るようにする。

【００７０】レンタル受取ルーム５２０では、利用者毎
にまとめられたレンタルビデオが用意されている。これ
はこれまでの実施形態で説明されたように自動倉庫のシ
ステムを構築することによって実現される。

【００７１】なお、レンタル受取ルーム５２０内の利用
者のＲＦＩＤ５１０には、今回購入したり、レンタルし
たりしたビデオのＩＤが書き込まれている。利用者が受
取ルーム５２０の出口のドア５０６の近傍に来ると、ア
ンテナ５０５により、その利用者のＲＦＩＤ内に記録さ
れているビデオテープのＩＤと、その利用者が持ってい
るビデオテープのＩＤとが読み取られ、管理コンピュー
タ５００に渡される。管理コンピュータ５００は、利用
者のＲＦＩＤに登録されていた各ビデオのＩＤと、実際
の各ビデオテープのＲＦＩＤから読み取ったＩＤとを比
較し、両者が整合しているか判定する。両者が整合して
いれば、管理コンピュータ５００は出口のドア５０６を
開き、利用者が退出できるようにする。一方、両者が不
整合の場合は、ドア５０６を開かないようにする。これ
はレンタルされたビデオが他人によって持ち去られるの
を防ぐ為である。そして、管理コンピュータ５００は、
間違ったビデオテープを持っている旨を、出口近傍に設
置したモニターに表示したり、音声出力したりして、退
出しようとする利用者に注意を促す。

【００７２】なお、以上の例では、出口にドア５０８と
５０６の２重の関門を設けたが、これをドア５０６だけ
に集約することも可能である。この場合、出口のアンテ
ナ５０５で利用者のＲＦＩＤに記憶されたビデオテープ
のＩＤと、その利用者の持っている各ビデオテープのＲ
ＦＩＤのＩＤ情報とを読み出し、両者の整合性を判定し
て、１つでも未決済のビデオテープがあれば、ドア５０
６を開かないようにすればよい。また、利用者のＲＦＩ
Ｄには登録されているのに、利用者が持って出ようとし
たビデオテープ群のＲＦＩＤからは検出できなかったＩ
Ｄがあった場合には、（購入又はレンタルの手続をした
にもかかわらず）持出を忘れたビデオテープがある旨を
モニターなどに表示して利用者の注意を促すことも好適
である。なお、いずれにしても、購入も借出もしない者
は、自分のＲＦＩＤには何も書かれていないので、出口
を通過することが可能である。

【００７３】本実施形態によれば、ビデオショップを無
人で構築することが可能になり、人件費の節約になる。
また、ＲＦＩＤの読取結果に応じて出入口のドアを制御
したことにより、顧客が間違ってビデオを持ち去ること
などを防げる。

【００７４】また、近傍型など人一人の歩く幅程度の有
効通信範囲を持つＲＦＩＤシステムを用い、一人が通れ
る程度の幅のチェックポイントを店舗内に設定し、そこ
にリーダ・ライタを設置するようにすれば、利用者が所
定の移動経路に沿って移動するに従って自動的にＲＦＩ
Ｄの読取を行うことができる。従来広く行われていたバ
ーコードを利用した貸出管理では、バーコードリーダの
読取距離などの関係で、人手によりバーコードを読み取
らせる作業が必要であったが、本実施形態のようにＲＦ
ＩＤを利用すれば、その必要はなくなる。なお、この利
点は、本実施形態以外の他の実施形態にも共通するもの
である。

【００７５】以上レンタルビデオなどのショップを例に
とって説明したが、この方式は他の様々なレンタル業
態、小売業、及びそれらの複合業態の店舗にも適用可能
である。

【００７６】［実施形態７］この実施形態では、利用者
のＲＦＩＤカードを買い物メモ代わりに利用できるシス
テムを説明する。利用者は、これまでの実施形態で見て
きたように、商品を手に取って品定めをした後に買うか
どうかを決める場合もあるが、生鮮食料品のように予め
何を買うか分かっている場合もある。後者の場合、買い
忘れを防ぐため、予めメモに買う品目を書いておき、そ
れをもって買い物へ行く場合が多い。

【００７７】本実施形態のシステムを図１を参照して説
明する。本実施形態では、商品ベンダーは、インターネ
ットのウェブページや電子メールなどを用いて、利用者
に対して商品情報を提供する。利用者は、パーソナルコ
ンピュータ１０７により、その商品情報を取得する。パ
ーソナルコンピュータ１０７には、ＲＦＩＤカード１０
８や１０９に対してデータの読み書きが行えるカードア
ダプタが接続されている。カードアダプタには、簡易な
リーダ・ライタを用いることもできる。

【００７８】パーソナルコンピュータ１０７は、利用者
が選択又は入力した商品のＩＤ番号を、カードアダプタ
を介してＲＦＩＤ１０８や１０９に書き込むためのプロ
グラムを搭載している。このプログラムは、例えば、ブ
ラウザと連動し、利用者がウェブページ上で選択（クリ
ック）した商品のＩＤ番号を、買い物予定としてＲＦＩ
Ｄに記録する。また、利用者がタイプ入力した商品ＩＤ
をＲＦＩＤに書き込むようなものでもよい。

【００７９】利用者は、このようにして自分のＲＦＩＤ
１０８又は１０９に買い物予定の商品のＩＤのリストを
書き込んだ上で、そのＲＦＩＤを持って無人店舗１００
又は１０３に行く。

【００８０】利用者は、無人店舗１００又は１０３のリ
ーダ・ライタ１０１又は１０４に、そのＲＦＩＤ１０８
又は１０９を読込ませる。店舗の管理コンピュータは、
そのＲＦＩＤから読み込まれた情報の中に、買い物予定
の商品のＩＤリストがあれば、そのリストに含まれるＩ
Ｄの商品アイテムが注文されたものと判断して、実施形
態１と同様の代金決済及び配送手配の処理を行う。な
お、その処理を行う前に、なんらかの形でそれらリスト
の商品についての購入意志を確かめる手段を用意するこ
とも出来る。例えば、商品品目をモニター上に出させ
て、タッチパネル方式で購入の意志表示をさせることが
可能である。

【００８１】また、リーダ・ライタ１０１又は１０４で
読み取った買い物予定商品のＩＤのリストから、それら
商品の商品名や陳列場所などを表示した画像を生成し、
リーダ・ライタ１０１又は１０４の近傍に配置したモニ
ターやプリンタから出力して利用者に提供することも好
適である。利用者は、この表示出力を参照して、店舗内
にある商品見本を見つけることができ、それを手にとっ
て確かめることができる。その上で、その商品が気に入
ったら、利用者は、上記実施形態１と同じようにその商
品見本を自分のＲＦＩＤと一緒にリーダ・ライタ１０１
又は１０４に近づけ、購入意志を入力すればよい。な
お、商品見本のＲＦＩＤから読み取られたＩＤ番号と同
じものが、利用者のＲＦＩＤの買い物予定のリストにあ
る場合は、店舗内の管理コンピュータがその見本に対応
する商品は買い物予定のリストから削除するなどするこ
とで、重複購入を防止できる。

【００８２】また、利用者のＲＦＩＤに発光装置を設
け、利用者がリーダ・ライタ１０１又は１０４の所まで
持ってきた商品見本が買い物予定のリストに登録された
ものであれば、それを発光により利用者に報せることも
好適である。この場合、その商品見本のＲＦＩＤから読
み取られたＩＤが、利用者のＲＦＩＤから読み取った買
い物予定リストに含まれているかどうかを管理コンピュ
ータ５００が判定し、含まれていれば、管理コンピュー
タ５００から利用者のＲＦＩＤに対し発光指示を送る。
利用者は、ＲＦＩＤの発光により、自分が予め考えてい
た商品をもってきたことを確認できる。

【００８３】ＲＦＩＤの発光装置への電力供給のため、
電池や太陽電池をＲＦＩＤに内蔵することも好適であ
る。

【００８４】なお、利用者への報知のためにＲＦＩＤに
設けるのは、発光機構に限らず、液晶などの表示装置で
もよい。

【００８５】また、以上の例では、利用者のＲＦＩＤに
発光機構を設けたが、商品見本のＲＦＩＤに発光機構や
表示機構を設けても同様の効果が得られる。商品見本の
ＲＦＩＤに発光機構を設ける方式は、コストは上昇する
が、複数の商品見本を一度にリーダ・ライタに近づけた
場合でも、買い物予定リストにあるかどうかを個々の商
品ごとに報せることができる。

【００８６】また、ＲＦＩＤに発光機構や表示機構を設
ける代わりに、又はそのような機構を設けるのに加え
て、リーダ・ライタ１０１又は１０４の近傍に表示装置
やスピーカを設け、リーダ・ライタから情報を得る管理
コンピュータの判定結果をその表示装置やスピーカから
出力して、利用者に報せてもよい。

【００８７】［実施形態８］ここでは、無人店舗に商品
見本ではなく商品の実物を陳列する場合のシステムを説
明する。

【００８８】このシステムでは、無人店舗へは、予め定
めた入口と出口以外からは出入りができないようにす
る。

【００８９】店舗の入口にはリーダ・ライタとコンピュ
ータ制御の自動ドアを設け、利用者が正当なＲＦＩＤを
携帯していない限り、その自動ドアが開かないようにす
る。

【００９０】店舗内では、利用者は通常の店舗のように
商品を手に取り、買い物かご等に入れて持ち運びでき
る。これまでの実施形態と同様、陳列された商品実物に
はＲＦＩＤが装着されている。

【００９１】店舗の出口の手前にも、リーダ・ライタと
コンピュータ制御の自動ドアを設ける。出口のリーダ・
ライタは、店舗から出ようとする利用者のＲＦＩＤとそ
の利用者がかごなどに入れて持っている商品のＲＦＩＤ
とを同時に読取り、その利用者が同時に通過した商品を
購入したと判断して代金決済を行う。

【００９２】利用者ＲＦＩＤが認識されずに商品のＲＦ
ＩＤのみが認識された場合は、出口の自動ドアを開けな
いようにすることで、商品の盗難を防げる。また、利用
者の登録している口座から代金引き落としが出来ない場
合や、利用者の登録しているクレディットカードの番号
が無効であった場合など、決済が成功しなかった場合に
は、店舗の管理コンピュータは、出口ドアを閉じ、利用
者に決済不成功の旨を通知して対処を求めたり、遠隔の
管理センターに通知するなどの、適当な対応をする。

【００９３】本実施形態によれば、現金やクレディット
カードなどを取り出して提示するなどの動作をせずに代
金支払いをすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施形態のシステムの概略構成を示す図であ
る。

【図２】無人店舗内での商品見本の陳列と注文の仕方
を説明するための図である。

【図３】無人店舗内での商品見本の陳列と注文の仕方
の別の例を説明するための図である。

【図４】商品実物を自動倉庫から出庫して利用者に渡
す形式の店舗システムの例を示す図である。

【図５】本発明を適用したビデオショップのシステム
を示す図である。

【符号の説明】

１００，１０３無人店舗、１０１，１０４，１１７
リーダ・ライタ、１０２，１０５商品見本、１０６
自動倉庫、１０７パーソナルコンピュータ、１０８，
１０９ＲＦＩＤ、１１０配送センター、１１１，１
１３商品、１１２配送トラック、１１６配送先。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】利用者に携帯され、当該利用者の識別情
報を記憶した利用者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商品の見本に装着され、当該商品の識
別情報を記憶した商品見本ＲＦＩＤと、前記店舗内に設けられ、前記利用者ＲＦＩＤ及び商品見
本ＲＦＩＤと通信し、それらＲＦＩＤから記憶情報を読
み出すための第１のリーダ手段と、前記第１のリーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと商品見本
ＲＦＩＤから実質的に同時に利用者の識別情報と商品の
識別情報が読み取られた場合、当該利用者が当該商品を
購入したと判定する判定手段と、前記判定手段が購入を判定した商品についての代金につ
いての決済処理を、当該利用者の利用者ＲＦＩＤから読
み出した情報に基づいて実行する決済手段と、を含む無人販売システム。
【請求項２】前記判定手段で購入を判定した商品の実
物を当該利用者に届ける旨の指示を、ネットワークを介
して所定の配送センターの管理コンピュータに通知する
手段を更に含む請求項１に記載の無人販売システム。
【請求項３】前記店舗に付属する自動倉庫手段であっ
て、前記判定手段で購入を判定した商品の実物を取り出
し、所定の商品受取所まで移送する自動倉庫手段、を更
に備える請求項１に記載の無人販売システム。
【請求項４】前記自動倉庫手段に在庫された各商品に
装着され、当該商品の識別情報を記憶した商品ＲＦＩＤ
と、前記判定手段で購入を判定した商品の識別情報を、当該
商品を購入した利用者の利用者ＲＦＩＤに記憶させる手
段と、前記商品受取所に来た利用者の利用者ＲＦＩＤに記憶さ
れた購入商品の識別情報と、前記自動倉庫手段にてその
受取所まで移送されてきた商品の商品ＲＦＩＤに記憶さ
れた当該商品の識別情報とを読み取り、両者が一致する
場合に、前記決済手段を動作させる手段と、を更に備える請求項３記載の無人販売システム。
【請求項５】前記自動倉庫手段に在庫された各商品に
装着され、当該商品の識別情報を記憶した商品ＲＦＩＤ
と、前記自動倉庫手段により前記商品受取所に移送される商
品の商品ＲＦＩＤに対し、前記判定手段で当該商品を購
入したと判定した利用者の識別情報を記憶させる手段
と、前記商品受取所に来た利用者の利用者ＲＦＩＤに記憶さ
れた当該利用者の識別情報と、前記自動倉庫手段にてそ
の受取所まで移送されてきた商品の商品ＲＦＩＤに記憶
された購入者の識別情報とを読み取り、両者が一致する
場合に、前記決済手段を動作させる手段と、を更に備える請求項３記載の無人販売システム。
【請求項６】前記判定手段で購入を判定した商品の識
別情報を、当該商品を購入した利用者の利用者ＲＦＩＤ
に記憶させる手段と、利用者の指定した商品の配送先に予め設置され、ＲＦＩ
Ｄから情報を読み取ることができる第２のリーダ手段
と、前記第２のリーダ手段で前記利用者ＲＦＩＤから読み取
った購入商品の識別情報と、配送された商品に装着され
た商品ＲＦＩＤから前記第２のリーダ手段にて読み取っ
た当該商品の識別情報とを比較し、両者が一致する場合
に前記決済手段を動作させる手段と、を含む請求項２に記載の無人販売システム。
【請求項７】前記第１のリーダ手段にて商品見本ＲＦ
ＩＤから読み取った識別情報に対応する商品が前記自動
倉庫手段に在庫しているか否かを判定し、在庫していな
い場合に、ネットワークを介して所定の配送センターの
管理コンピュータに対して在庫状況を問い合わせ、その
結果を利用者に報告する在庫状況報告手段を更に備える
請求項３記載の無人販売システム。
【請求項８】前記配送センターの管理コンピュータ
は、前記利用者がいる店舗とは他の店舗に当該商品の在
庫がある場合は、その他店舗の情報を在庫状況報告手段
に通知することを特徴とする請求項７記載の無人販売シ
ステム。
【請求項９】利用者に携帯され、当該利用者の識別情
報を記憶した利用者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商品に装着され、当該商品の識別情報
を記憶した商品ＲＦＩＤと、前記利用者ＲＦＩＤ及び商品ＲＦＩＤと通信し、それら
ＲＦＩＤの記憶情報を読み出すための第１のリーダ手段
と、前記第１のリーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと商品ＲＦ
ＩＤから実質的に同時に利用者の識別情報と商品の識別
情報が読み取られた場合、当該利用者が当該商品を購入
したと判定する判定手段と、前記判定手段が購入を判定した商品についての代金につ
いての決済処理を、当該利用者の利用者ＲＦＩＤから読
み出した情報に基づいて実行する決済手段と、前記決済手段により代金決済が完了した商品の商品ＲＦ
ＩＤに対し決済済みを示す情報を記憶させる手段と、前記店舗の出口に設けられた自動ドアと、前記店舗の出口近傍に設けられ、その出口から出ようと
する利用者及び商品のＲＦＩＤの情報を読み取る第３の
リーダ手段と、前記第３のリーダ手段によって実質的に同時に読み取ら
れた商品ＲＦＩＤの中に前記決済済みを示す情報を含ん
でいないものがあった場合、前記自動ドアを閉じるドア
制御手段と、を含む無人販売システム。
【請求項１０】利用者に携帯され、当該利用者の識別
情報を記憶した利用者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商品に装着され、当該商品の識別情報
を記憶した商品ＲＦＩＤと、前記利用者ＲＦＩＤ及び商品ＲＦＩＤと通信し、それら
ＲＦＩＤの記憶情報を読み出すための第１のリーダ手段
と、前記第１のリーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと商品ＲＦ
ＩＤから実質的に同時に利用者の識別情報と商品の識別
情報が読み取られた場合、当該利用者が当該商品を購入
したと判定する判定手段と、前記判定手段が購入を判定した商品についての代金につ
いての決済処理を、当該利用者の利用者ＲＦＩＤから読
み出した情報に基づいて実行する決済手段と、前記決済手段により代金決済が完了した商品の識別情報
を、前記利用者の利用者ＲＦＩＤに記憶させる手段と、前記店舗の出口に設けられた自動ドアと、前記店舗の出口近傍に設けられ、その出口から出ようと
する利用者及び商品のＲＦＩＤの情報を決済済み商品識
別情報として読み取る第３のリーダ手段と、前記第３のリーダ手段によって実質的に同時に読み取ら
れた利用者ＲＦＩＤと商品ＲＦＩＤについて、その商品
ＲＦＩＤから読み取られた商品の識別情報の中にその利
用者ＲＦＩＤから読み取られた決済済み商品識別情報に
含まれないものがあった場合に、前記自動ドアを閉じる
ドア制御手段と、を含む無人販売システム。
【請求項１１】前記利用者が指定した商品の識別情報
を買い物予定情報として前記利用者ＲＦＩＤに記憶させ
る手段と、前記第１のリーダ手段で読み取られた情報が、前記利用
者ＲＦＩＤからの情報のみであり、かつ前記買い物予定
情報を含んでいる場合は、その買い物予定情報に含まれ
る識別情報に対応する商品を当該利用者が購入したと判
定する手段と、を含む請求項１記載の無人販売システム。
【請求項１２】前記利用者が指定した商品の識別情報
を買い物予定情報として前記利用者ＲＦＩＤに記憶させ
る手段と、前記店舗内に設けられ、前記利用者ＲＦＩＤから買い物
予定情報を読み出し、この情報を前記利用者に提供する
手段と、を含む請求項１記載の無人販売システム。
【請求項１３】前記第１のリーダ手段で前記商品見本
ＲＦＩＤから読み取った商品の識別情報が前記利用者Ｒ
ＦＩＤから読み取られた前記買い物予定情報に含まれる
か否かを判定し、その判定結果を利用者に報知する報知
手段を設けたことを特徴とする請求項１２記載の無人販
売システム。
【請求項１４】利用者に携帯され、当該利用者の識別
情報を記憶した利用者ＲＦＩＤと、店舗に陳列される商品に装着され、当該商品の識別情報
を記憶した商品ＲＦＩＤと、前記店舗の出口に設けられ、前記利用者ＲＦＩＤ及び商
品ＲＦＩＤと通信し、それらＲＦＩＤの記憶情報を読み
出すためのリーダ手段と、前記リーダ手段にて、利用者ＲＦＩＤと商品ＲＦＩＤか
ら実質的に同時に利用者の識別情報と商品の識別情報が
読み取られた場合、当該利用者が当該商品を購入したと
判定する判定手段と、前記判定手段が購入を判定した商品についての代金につ
いての決済処理を、当該利用者の利用者ＲＦＩＤから読
み出した情報に基づいて実行する決済手段と、前記店舗の出口に設けられた自動ドアと、前記決済手段による代金決済が成功すると、前記自動ド
アを開けて当該利用者が店舗外に退出できるようにする
ドア制御手段と、を含む無人販売システム。