JP3588651B2 - 商品及び顧客の管理システム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品及び顧客を管理するシステムに係り、特に、展示されているビデオテープ、コンパクトディスク、レコード、本等のレンタル商品及びこれらを利用する顧客を管理する際に用いて好適な商品及び顧客の管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ビデオテープ、コンパクトディスク等の商品及びこれをレンタルする顧客を管理する、いわゆるレンタルシステムに関する従来技術として、次のようなものが知られている。
【０００３】
ビデオレンタル店を顧客である会員が、店舗内に展示されているビデオテープ、コンパクトディスク等の空の商品ケースを売場で見てまわり、商品陳列棚にある空の商品ケースを手に取り、その空の商品ケースを貸出レジまで持っていくと、店員であるオペレータが、レジにおいて会員に対して会員カードの提示を求める。会員は、会員カードをオペレータに渡す。オペレータは、会員カードの会員番号であるバーコードをバンドスキャナに登録し、ハンドスキャナは会員カードに貼られているバーコードを読み取って会員コードに変換する。レジはその会員のバーコードのデータから、会員番号、氏名，有効期限などの予め登録してあるデータから構成される会員情報ファイルをサーチし、当店の会員であることをオペレータに確認させるよううながす。次に、オペレータが空の商品ケースから一個ずつハンドスキャナに登録し、ハンドスキャナは空の商品ケースに貼られているバーコードを読み取って商品コードに変換する。レジはその商品のバーコードのデータから、商品のコード、貸出価格、商品名などの予め登録してあるデータから構成される商品情報ファイルをサーチし、貸出価格を求め、商品名と価格とを表示し、プリンタ用紙に商品名、商品コード、価格、貸出期間などのデータを印字し、貸出合計額に加算し、この処理を貸出商品がなくなるまで繰り返し行い、貸出合計額を求めるキーを押すことで、貸出合計額を求める。オペレータは、この貸出合計額を会員に伝え、その金額の支払いを要求し、会員は要求された金額を支払い、オペレータはその支払われた金額値をレジに入力し、レジは入力された金額と貸出合計額とから釣り銭を計算して取引終了となり、釣り銭を表示し、現金の入ったドロアをあけ、プリンタへ貸出明細印字を行う。これと、平行してオペレータは空の商品ケースのバーコードから貸し出し現品を準備する。それから、オペレータは表示された釣銭をドロアから出して、準備した貸出現品と貸出明細と釣銭とを会員に渡す。
【０００４】
上述したような、バーコードにより商品及び顧客の管理する場合は、貸し出しレジのオペレータが利用者である顧客の会員カードのバーコードをハンドスキャナで読み取り、貸し出し商品のバーコードもハンドスキャナで読み取るという操作をすることとなるため、読み取り誤り、読み取り間違いが発生し貸し出し商品を利用者である顧客に手渡すまでの処理時間が長くかかることになる。また、貸し出し商品の返却処理においても同様の問題が発生してくる。
【０００５】
また、商品貸し出し処理のとき、利用者である会員はカードをカードリーダに挿入し貸し出し商品を商品投入口に一個ずつ投入することなるため、レジ精算の処理時間が長くかかることになり、利用者である顧客にとっても登録作業を行うという煩わしさが発生する。また、登録した貸し出し商品が利用者である顧客の所望する個数登録されたかはわからないという問題が発生する。また、同様に商品返却処理においても、利用者である会員がカードをカードリーダに挿入し貸し出し商品を商品投入口に一個ずつ投入することなる。このため、レジ精算の処理時間が長くかかることになり、利用者である顧客にとっても登録作業を行うという煩わしさが発生する。
【０００６】
更に、空の商品ケースを陳列しておき、貸し出しを希望する商品ケースをレジで処理するシステムにおいては、空の商品ケースの陳列場所以外に実際の中身の保管場所が必要となるため、広い店舗面積を確保せざるを得なくなる。
【０００７】
一方、空の商品ケースを陳列せずに、現物を直接陳列し、会員が現物を清算カウンタにおいて清算するビデオレンタルシステムも知られている。しかし、このシステムでは、店舗面積は狭くて済むが、陳列された商品の店舗外へ商品の無断持ち出しの問題がある。
【０００８】
かかる商品の無断持ち出しの問題を解決した従来技術として、特開平１０−３３４３１８号公報に記載されているようなレンタル方法が知られている。この方法においては、バーコードで印刷した商品識別情報をレンタル商品に、また、バーコードで印刷した会員の身元識別情報を会員カードに担持させるとともに、商品に感知部材を取付けておき、バーコードリーダーで読み取った商品識別情報及び身元識別情報に基づいて、商品及び顧客を管理する一方で、前記感知部材の感知の有無により店舗外へ商品の無断持ち出しの防止を図っている。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述のレンタル方法では、商品・顧客の管理をバーコードで行っているため、上述のバーコードでの管理における問題が依然として存在している。また、バーコードを貼り付けた商品に感知部材を取り付けても、商品が店舗から無断で持ち出されたという事実はわかるが、どの商品が持ち出されたのかを識別できないため、強引に商品の持ち出しをされれば、即座にこれを特定することは非常に困難である。
【００１０】
本発明の目的は、従来におけるバーコードを使用した商品の貸し出し・返却処理の煩雑さを解消して迅速に対応し得る商品及び顧客の管理システムを提供することにある。
【００１１】
また、本発明の目的は、商品の貸し出し・返却処理の煩雑さを解消し得、かつ商品が無断持ち出しされた際における商品の特定を容易に行い得る商品及び顧客の管理システムを提供することにある。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
前記目的を達成するため本発明は、一意的なタグアドレスを有する無線タグ及び該無線タグのタグアドレスを読み取る読み取り手段を含む無線システムと、該無線システムと通信可能に構成した端末装置とを具備してなり、前記無線システム及び端末装置を店舗に配置し、前記読み取り手段で読み取ったタグアドレスに基づいて該店舗に出入りする商品及び顧客の管理を行う商品及び顧客の管理システムにおいて、前記無線タグを取り付けて商品及び顧客携行品を構成し、前記端末装置に、前記無線タグのタグアドレスと該タグアドレスに対応しかつ商品か顧客の携行品かの分類と前記タグアドレスに対応する商品コード又は顧客コードとから構成されるレコードを格納した無線タグマスタ、前記タグアドレスに対応する前記商品コードと少なくとも商品重量を含む商品情報とから構成される商品レコードを格納した商品マスタ、及び前記タグアドレスに対応する前記顧客コードと顧客情報とから構成される顧客レコードを格納した顧客マスタを構築し、かつ、前記商品の重量を測定する重量測定手段及び前記商品の重量情報を集計する集計手段を設け、前記読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基づいて、前記無線タグマスタから該当するタグアドレスを含むレコードを検索し、該レコードにおける分類に応じて商品マスタ又は顧客マスタを選択し、選択した商品マスタ又は顧客マスタから前記分類に対応する商品コード又は顧客コードを含む商品レコード又は顧客レコードを検索し、該商品レコード又は顧客レコードの商品情報又は顧客情報を認識可能にすると共に、前記重量測定手段で測定した全体の商品重量と前記集計手段による積算重量情報とを比較し商品重量を確認可能としたことを第１の特徴としている。
【００１３】
また、本発明は、上記第１の特徴の商品及び顧客の管理システムにおいて、前記商品情報として少なくとも商品重量を設定するとともに、前記端末装置に、前記商品の重量を測定する重量測定手段及び該重量測定手段で測定した商品重量に基づいて商品の数を集計する集計手段を付設したことを第２の特徴としている。
【００１４】
また、本発明は、上記第１の特徴の商品及び顧客の管理システムにおいて、前記商品情報として少なくとも商品寸法を設定するとともに、前記端末装置に、商品の寸法を検出する寸法検出手段及び前記商品の寸法情報を集計する集計手段を設け、前記寸法検出手段で検出した全体の商品寸法と前記集計手段による積算寸法情報とを比較し商品寸法を確認可能としたことを第２の特徴としている。
【００１５】
また、本発明は、上記第１ないし第３のいずれかの特徴の商品及び顧客の管理システムにおいて、前記読み取り手段を前記店舗に複数配置し、その少なくとも一つを、前記店舗の出入り口に配置したことを第４の特徴としている。
【００１６】
また、本発明は、一意的なタグアドレスを有する無線タグ及び該無線タグのタグアドレスを読み取る読み取り手段を含む無線システムと、該無線システムと通信可能に構成した端末装置とを具備してなり、前記無線システム及び端末装置を複数の店舗に配置し、前記読み取り手段で読み取ったタグアドレスに基づいて該複数の店舗に出入りする商品及び顧客の管理を行う商品及び顧客管理システムにおいて、前記無線タグに少なくとも店舗情報を格納可能な任意の書き込みエリアを設けるとともに、該無線タグを取り付けて商品及び顧客携行品を構成し、前記読み取り手段を、前記店舗情報を読み取り可能に構成し、前記端末装置に、前記無線タグのタグアドレスと該タグアドレスに対応しかつ商品か顧客の携行品かの分類と前記タグアドレスに対応する商品コード又は顧客コードとから構成されるレコードを格納した無線タグマスタ、前記タグアドレスに対応する前記商品コードと商品情報とから構成される商品レコードを格納した商品マスタ、及び前記タグアドレスに対応する前記顧客コードと顧客情報とから構成される顧客レコードを格納した顧客マスタを構築し、前記読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基づいて、前記無線タグマスタから該当するタグアドレスを含むレコードを検索し、該レコードにおける分類に応じて商品マスタ又は顧客マスタを選択し、選択した商品マスタ又は顧客マスタから前記分類に対応する商品コード又は顧客コードを含む商品レコード又は顧客レコードを検索し、該商品レコード又は顧客レコードからの商品情報又は顧客情報と、前記読み取り手段で読み取った店舗情報とを認識可能にしたことを第３の特徴としている。
【００１７】
本発明の商品及び顧客の管理システムにおいて使用する無線システムには、例えば、米国特許５４３４５７２号のような、各々一意的なタグアドレスを有する複数の無線タグと、これら複数の無線タグのタグアドレスを読み取る読み取りアンテナと、このアンテナと通信可能なコントローラとから構成される無線システムを使用する。また本明細書において、一意的とは、無線タグのタグアドレスに重複がないことをいう。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。以下の本実施形態は、本発明における商品及び顧客の管理システムをビデオレンタル店のビデオテープカセット及び顧客管理に適用したものである。なお、本発明は、本実施形態に限定されるものではない。
【００１９】
図１は、本発明の第１実施形態の概略を示したものである。同図において、符号１はビデオレンタルシステム、７は無線タグ、８は無線タグ７を表面に貼り付けた会員カード（顧客携行品）、９は無線タグ７を表面に貼り付けたビデオテープカセット（商品）である。
【００２０】
ビデオレンタルシステム１は、端末装置２と、無線システムＲとから構成され、端末装置２及び無線システムＲは、店舗（図示せず）に配置されている。無線システムＲは、一意的なタグアドレスを有する無線タグ７、無線タグ７におけるタグアドレスを読み取る無線タグ商品スキャン用のアンテナ３（読み取り手段）、店舗の出入り口に所定の間隔をおいて配置された出入り口用のアンテナ４（読み取り手段）及びアンテナ３、４を制御するコントローラ（制御装置）３ａ、４ａから構成されている。端末装置２と無線システムＲとはデーター通信可能に接続されている。本実施形態においては、コントローラ３ａ、４ａは、端末装置２から独立して設けられているが、これらは、端末装置２内に組み込んでおいてもよい。
【００２１】
上記端末装置２は、後述の無線タグマスタ１１、商品マスタ１２及び顧客マスタ１３を格納するディスク装置２ａ、ディスク装置２ａを含む周辺装置を制御するＣＰＵ２ｂ、データを表示する画面を表示する表示器２ｃ、レシート、伝票等を印刷するプリンタ２ｄ、数字キーや小計キーなどを入力するキーボード２ｅを備えている。また、端末装置２には、ブザー（図示せず）が搭載されており、後述のブザー１０の警告音発信と同時に警告音を発して表示器２ｃに無断持ち出しの発生を表示するように設けられている。
【００２２】
アンテナ３は、マルチスキャンが可能なアンテナであり、複数のビデオ９の無線タグ７を一括してスキャン（読み取り）することができ、また、会員カード８に貼り付けられた無線タグ７も、複数のビデオテープカセット９の無線タグ７と同時にスキャンすることができるように構成されている。アンテナ３は、貸し出し・返却処理を行うカウンターに配置され、上記キーボード２ｅの所定のキー入力により、上記コントローラ３ａを介して無線タグ７のタグアドレスの読み取りを行えるように構成されている。
【００２３】
アンテナ４は、アンテナ３と同様にマルチスキャンが可能なアンテナであるが、アンテナ３とは異なり、その間を通過する無線タグ７のタグアドレスを常時読み取り、これをコントローラ４ａに送信できるように構成されている。同図では、アンテナ４は１つのみ示しているが、店舗の出入り口数が複数ある場合にはそれに応じて複数配置する。
【００２４】
アンテナ４とコントローラ４ａとの間には、ブザー１０が接続されており、アンテナ４において未清算のビデオテープカセットの無線タグのタグアドレスを検出した場合、無断持ち出しとして警告音を発するよう設けられている。
【００２５】
図２は、端末装置２のディスク装置２ａ内に構築されている無線タグマスタ１１のデーター構成を示している。無線タグマスタ１１は、無線タグ７のタグアドレスをキーにその無線タグ７の分類を検索するためのデータベースである。無線タグマスタ１１には、タグアドレス１１ａ、分類１１ｂ、及びコード１１ｃから構成されるレコードが複数格納されるように設けられている。
【００２６】
図３は、端末装置２のディスク装置２ａ内に構築されている商品マスタ１２のデータ構成を示している。この商品マスタ１２は、上記分類に対応した商品コードをキーにその商品情報を検索するためのデータベースである。商品マスタ１２は、商品コード１２ａと、単価１２ｂ、重さ１２ｃ、高さ１２ｄ、商品の貸出判定１２ｅ及びレンタル回数１２ｆからなる商品情報とから構成される商品レコードが複数格納されるように設けられている。商品レコードには、この他に、例えば、売り切り商品とする場合には、その判定などを含めることができる。
【００２７】
図４は、端末装置２のディスク装置２ａに構築されている顧客マスタ１３のデータ構成を示している。この顧客マスタ１３は、上記分類に対応した顧客コードをキーにその顧客情報を検索するためのデータベースである。顧客マスタ１３は、上記顧客コード１３ａと、氏名１３ｂ、住所１３ｃ及びレンタル回数１３ｄからなる顧客情報とから構成される顧客レコードが複数格納されるように設けられている。
【００２８】
次に、図５のフローチャート及び図１を参照しながら、無線タグ７のタグアドレスに基づいて、無線タグマスタ１１、商品マスタ１２、顧客マスタ１３にデータを登録する方法について説明する。この登録は、店員である端末装置２のオペレータが行う。
【００２９】
まず、オペレータがキーボード２ｅの所定のキーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂから上記アンテナ３へ、無線タグ７のタグアドレスの読み込み指示がなされる（ステップＳＴ１）。読み取られたタグアドレスは、コントローラ３ａを介して端末装置２に送信されメモリ（図示せず）に記憶される。
【００３０】
次に、メモリー記憶されたタグアドレスをキーとして、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに無線タグマスタ１１の検索指示が出され（ステップＳＴ２）、無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレスがない場合は（ステップＳＴ３）、ディスク装置２ａに新規のレコードの無線タグマスタ１１への追加指示が出される（ステップＳＴ４）。無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレス情報がある場合は（ステップＳＴ３）、そのレコードがその後の処理対象となる。
【００３１】
次に、オペレータは、その無線ラベル７をビデオテープカセット９（商品）で利用するか会員カード８（顧客）で利用するかの分類をキーボード２ｅから入力する。入力が完了すると、無線タグマスタ１１に分類を格納するようＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出される（ステップＳＴ５）。
【００３２】
分類を商品として入力した場合（ステップＳＴ６）、オペレータは、商品コード１２ａと、単価１２ｂ、重さ１２ｃ、高さ１２ｄ、貸出処理判定１２ｅ及びレンタル回数１２ｆからなる商品情報とを、さらにキーボード２ｅから入力し（ステップＳＴ８）、入力が完了すると、ＣＰＵ２ｂからディスク２ａに商品マスタ１２への格納指示が出される。これによりデータが商品マスタ１２に登録される（ステップＳＴ９）。
【００３３】
商品マスタ１２への登録が完了すると、無線タグマスタ１１のレコードへのデータの登録が行われる。すなわち、オペレータがキーボード２ｅの所定キーを押し下げると、読み込んだ上記タグアドレスをタグアドレス１１ａに、これに対応する分類及び商品コードをそれぞれ分類１１ｂ及びコード１１ｃに格納するように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに格納指示が出される。これにより、これらデータが無線タグマスタ１１に登録される（ステップＳＴ１３）。
【００３４】
一方、分類を顧客として入力した場合（ステップＳＴ７）、オペレータは更に顧客コード１３ａと、氏名１３ｂ、住所１３ｃなどの顧客情報とをさらにキーボードから入力し（ステップＳＴ１０）、入力が完了すると、ＣＰＵ２ｂからディスク２ａに顧客マスタ１３への格納指示が出される。これによりデータが顧客マスタ１３に登録される（ステップ１１）。
【００３５】
顧客マスタ１３への登録が完了した後、無線タグマスタ１１へのデータの登録が行われる。すなわち、オペレータがキーボード２ｅの所定キーを押し下げると、読み込んだタグアドレスをタグアドレス１１ａに、これに対応する分類及び顧客コードを分類１１ｂ及びコード１１ｃにそれぞれ格納するように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに格納指示が出され、データが登録される（ステップＳＴ１３）。
【００３６】
オペレータによって入力された分類が商品又は顧客以外の場合は、エラー処理として分類の再入力を促すエラーを表示するように、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出される（ステップＳＴ１２）。オペレータは、この表示を確認し、再度、分類を入力し直した後（ステップＳＴ５）、上記手順で商品マスタ１２又は顧客マスタ１３及び無線タグマスタ１１へのデータの登録を行う。
【００３７】
次に、図６のフローチャート及び図１を参照し、無線タグ７のタグアドレスに基づいて、無線タグマスタ１１、商品マスタ１２、顧客マスタ１３を検索する方法について説明する。
【００３８】
まず、アンテナ３によって無線タグ７のタグアドレスを読み取る場合について説明する。
【００３９】
端末装置２のオペレーターがキーボードの所定キーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に、ビデオカセットテープ９及び会員カード９のタグアドレスを読み取るように指示が出される（ステップＳＴ２０）。そして、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに、読み込んだタグアドレスをキーとして無線タグマスタ１１内の検索するように指示が出される（ステップＳＴ２１）。
【００４０】
無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレス情報がない場合は（ステップＳＴ２２）、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃ及びブザーに、その旨の表示及び警告音の出力の指示が出され、ディスク装置２ａには検索を終了する指示が出される（ステップＳＴ２７）。
【００４１】
無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレス情報があり（ステップＳＴ２２）、その分類１１ｂが商品である場合は（ステップＳＴ２３）、その商品コード１１ｃからの商品マスタ１２の検索を行うようＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに検索指示が出される（ステップＳＴ２５）。なお、アンテナ３での読み取りでは、ステップＳＴ２５１及び２５２の処理は行われない。
【００４２】
無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレスがあり、その分類１１ｂが顧客である場合は（ステップＳＴ２４）、それに対応する顧客コード１１ｃに基づいて、顧客マスタ１３の検索を行うように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出される（ステップＳＴ２６）。
【００４３】
分類１１ｂが商品でも顧客でもない場合は、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから、表示器２ｃ及びブザーに、その旨の表示及びの警告音の出力指示が出され、ディスク装置２ａには検索の終了の指示が出される（ステップＳＴ２７）。
【００４４】
検索の結果、該当する商品情報又は顧客情報がある場合、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃ及びプリンタ２ｄに、これらの表示及び印刷指示が出される。
【００４５】
一方、出入り口に配置したアンテナ４によってその間を通過する無線タグ７のタグアドレスを読み取って検索を行う場合は、上記の検索手順における上記ステップＳＴ２５の後に、該当するタグアドレスに対応するレコードにおいて貸出処理の有無の判定処理を更に行うように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出され（ステップＳＴ２５２）、この判定で貸出処理が済んでいる場合には、ディスク装置２ａに検索の終了指示が出され、貸し出しが未処理であれば、ブザー１０及び端末装置２のブザーの双方に警告音の発信指示が出されるとともに、表示器２ｃに表示指示が出され（ステップＳＴ２５２）、ディスク装置２ａには検索の終了指示が出される。
【００４６】
なお、ビデオテープカセット９の廃棄、顧客の脱会が発生した場合には、オペレータは、使用していた無線タグ７に対応した無線タグマスタ１１及び商品マスタ１２又は顧客マスタ１３上のレコードの削除をキーボード２ｅから行い、その無線タグ７のタグアドレスを新しいビデオテープカセット又は新しい会員カード用として再利用する。
【００４７】
このように、本実施形態のビデオレンタルシステムにおいては、一意的なタグアドレスを有する無線タグ７のタグアドレスに基づいて商品情報及び顧客情報が認識できるので、従来のバーコードを使用したシステムに比べて、迅速に貸し出し・返却処理を行うことができる。また、一意的なタグアドレスを有する無線タグ７のみでビデオテープカセット９の貸出・返却処理と出入口におけるビデオテープカセット９の持ち出し検出の両方を行うので、無断持ち出しが発生した場合にも商品の特定を容易に行うことができる。
【００４８】
また、レンタル回数１２ｆ等の商品に関する情報を商品マスタ１２で管理することにより、貸出し、返却処理を行い、レンタル回数１３ｄ等の顧客に関する情報を顧客マスタ１３で管理することにより、商品・顧客のレンタル回数の確認・分析等も容易に行うことができる。
【００４９】
また、商品スキャン用のタグを無線タグ７としたので、ビデオテープカセット９をケースに入れたままレンタルを行うこともでき、この場合にも、貸し出し、返却の時にビデオテープカセット９をケースから出さずにスキャンすることができる。
【００５０】
なお、上記実施形態において、レコードに登録するデータに、貸出しに応じたポイント数を追加することによって、累積ポイント管理を行うこともでき、この累積ポイントに応じた景品の提供や貸し出し割引サービスに対応することができる。
【００５１】
また、顧客レコードに登録するデータに、出入口で会員カード８に貼り付けられた無線タグ７の検出時間を追加し、商品情報と併せてその出入情報を管理し、時間帯による年齢別又は性別の利用者の数などの情報の集計を行うことにより、ビデオテープカセット９の入荷量の決定するときの目安にすることができる。
【００５２】
本実施形態では、図２、図３、図４で示したように、データベースを無線タグマスタ１１、商品マスタ１２及び顧客マスタ１３の３つに分けて処理しているが、商品マスタ１２と顧客マスタ１３を無線タグマスタ１１に含ませて１つのデータベースとすることもできる。
【００５３】
図７は、本発明の第２実施形態の概略構成を示したものであり、図１のシステムにおいて、端末装置２に計量機（重量測定手段）を付加したものである。従って、同図において、図１と共通する部分については、同一符号を付し、その説明は省略する。
【００５４】
同図において、符号５はビデオテープカセット９の重量を計測する計量器であり、２ｆは計量器５を制御する圧電センサ制御部である。このシステムでは、端末装置２に圧電センサ制御部２ｆを付加して計量器５を接続する。
【００５５】
図８は計量器５上にビデオテープ９及び会員カード８を置いた状態を示す概略図である。計量器５は、重量を電気信号に変換してこれを制御部２ｆに入力する圧電センサ５ａを備えている。商品スキャン用のアンテナ３と端末装置２の商品スキャン用無線コントローラ３ａとは、送受線Ａを介して接続されている。また、圧電センサ５ａと端末装置２の圧電センサ制御部２ｆとは、送受線Ｂを介して接続されている。
【００５６】
次に、図７〜図９を参照しながら、上記計量器５を付加したビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の貸し出し動作を説明する。なお、無線タグのタグアドレスに基づく無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタへのデータの登録は、上記図５に従って、あらかじめ行っておくものとする。また、図９では、売り切りの商品がある場合に、あらかじめ売り切り商品の商品マスタへの登録を行っておくための手順（ステップＳＴ３０及び３１）が示してあるが、この手順は売り切り商品がない場合は省略することができる。
【００５７】
まず、端末装置２のオペレータは、売り切り商品の商品マスタへの登録を行う（ステップＳＴ３０）。登録していないビデオテープカセット９がある場合（ステップＳＴ３１）、そのビデオテープカセット９の数だけ登録を行う（ステップＳＴ３０）。
【００５８】
次に、オペレータは、図８に示すように、会員カード８及び貸出しを希望するビデオテープカセット９を計量器５上に置き、キーボード２ｅの小計キーを押し下げる（ステップＳＴ３２）。これにより、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に無線タグ７のタグアドレスの読取り指示が出され（ステップＳＴ３３）、ビデオテープカセット９に貼られた無線タグ７のタグアドレスと、会員カード８に貼られた無線タグ７のタグアドレスとがアンテナ３で同時に読み込まれる。一方、圧電センサ５ａによって出力されたビデオテープカセット９の総重量は、圧電センサ制御部２ｆを介して端末装置２に送信される。
【００５９】
無線タグ７のタグアドレスが検出された場合（ステップＳＴ３４）、読み取られたタグアドレスをもとに無線タグマスタ１１を検索するようにＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出され、検索されたレコードの分類が商品の場合はさらに商品マスタ１２の検索指示が出される（ステップＳＴ３５）。そして、商品マスタ１２の検索の結果、該当する商品情報がある場合、これらを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出されると共にプリンタ２ｄに印刷指示が出される（ステップＳＴ３６）。そして、その商品の重量情報を商品マスタ１２から取り出し、重量情報をメモリ（図示せず）に記憶させる。複数のビデオテープカセット９がある場合は、次の無線タグ７のタグアドレスを読取るようＣＰＵ２ｂからアンテナ３に読み取り指示が出され（ステップＳＴ３３）、得られた重量情報は、すでにメモリに記憶したものに積算され、メモリに再度記憶される（ステップＳＴ３７）。
【００６０】
一方、読み取ったタグアドレスの分類が顧客の場合、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに顧客マスタ１３の検索指示が出され（ステップＳＴ３８）、該当する顧客情報がある場合、これを表示するように表示器２ｃに指示が出されると共にプリンタ２ｄに印刷指示が出され（ステップＳＴ３９）、アンテナ３には次の無線タグ７の読取り指示が出される（ステップＳＴ３３）。無線タグマスタ１１に該当するタグアドレスがない場合は、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃにその旨の表示指示が出される（ステップＳＴ４３）。無線タグ７が検出されなくなった場合、計量器５で計測された計測重量がメモリに読み込まれ（ステップＳＴ４０）、これと上述の積算した重量情報とが比較され（ステップＳＴ４１）、重量が同じであればレンタル料の精算指示が出され（ステップＳＴ４２）、貸し出し処理は終了する。両重量が相違する場合は、無線タグ７の読み取り不正が発生していることを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され、再読み込みをオペレータに促す（ステップＳＴ４３）。
【００６１】
次に、図１０のフローチャート及び図７を参照して、計量器５を用いたビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の返却動作を説明する。
【００６２】
端末装置２のオペレータが、顧客から返却されたビデオテープカセット９を計量器５上に置きキーボード２ｅの小計キーを押し下げると（ステップＳＴ５０）、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に無線タグ７の読取り指示が出され（ステップＳＴ５１）、無線タグマスタ１１内に読み取られたタグアドレスに該当するタグアドレスがあるかの検索指示がディスク装置２ａに出される。該当する無線タグ７のタグアドレスが検出され（ステップＳＴ５２）、そのタグアドレスの該当するレコードの分類が商品の場合は、さらに商品マスタ１２の検索指示がディスク２ａに出される（ステップＳＴ５３）。そして、検索の結果、該当する商品情報がある場合、これを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され（ステップＳＴ５４）、その商品の重量情報が商品マスタ１２から取り出され、メモリ（図示せず）に記憶される。複数のビデオテープカセット９がある場合は、次の無線タグ７のタグアドレスを読取るようアンテナ３に読み取り指示が出され（ステップＳＴ５１）、得られた重量情報は、すでにメモリに記憶されたものに積算されてメモリに再度記憶される（ステップＳＴ５５）。商品マスタ１２の検索処理を行った結果（ステップＳＴ５３）、該当する商品情報がない場合は、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃにその旨の表示指示が出される（ステップＳＴ６０）。
【００６３】
アンテナ３において無線タグ７が検出されなくなったとき、計量器５で計測した計測重量がメモリに読み込まれ（ステップＳＴ５６）、この計測重量と上述の積算した重量情報
とが比較され（ステップＳＴ５７）、重量が同じであれば、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに返却日付の表示指示が出されオペレータに返却日付の確認を促す。そして、返却日以前の返却の場合（ステップ５８）、返却処理を終了する。遅延が発生している場合は（ステップ５８）、遅延料の精算処理を行ってこれを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出されると共にプリンタに印刷指示が出される（ステップＳＴ５９）。比較の結果、重量が違う場合は、エラー処理として、無線タグ７の読み取り不正が発生していることを表示するように、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され、タグアドレスの再読み込みをオペレータに促す（ステータスＳＴ６０）。
【００６４】
このように、本実施形態のビデオレンタルシステムでは、複数の商品の処理を重量情報に基づいて一括して行えるので、貸し出し・返却処理をより迅速に行うことができる。また、商品重量の確認を返却時に行うことで、無線タグ７のタグアドレスの読み取り不正を発見することができる。
【００６５】
上記計量器５を用いたビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の貸し出し・返却処理は、図１１のフローチャートに示す重量情報の更新手順を行うことにより、その正確性を高めるようにすることができる。
【００６６】
図１１に示す更新手順では、ビデオテープカセット９の返却時、または、返却後に、オペレータが、返却されたビデオテープカセット９を計量器５に置き、その重量を計測する（ステップＳＴ７０）。次にそのビデオテープカセット９の無線タグ７のタグアドレスをアンテナ３で読込み（ステップＳＴ７１）、無線タグ７が検出された場合（ステップＳＴ４２）、読み取られたタグアドレスをもとに、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに無線タグマスタ１１の検索指示が出され、分類が商品の場合には、さらに商品マスタ１２の検索指示が出される（ステップＳＴ７３）。そして、該当する商品情報が検出された場合は、上記計量器５からの計測重量がメモリに読み取られ、商品マスタ１２に格納するようにＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出される（ステップＳＴ７４）。一方、商品マスタ１２を検索した（ステップＳＴ７３）結果、該当商品情報がない場合には、エラー処理として、その旨を表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され（ステップＳＴ７５）、処理は終了する。無線タグ７が検出されなかった場合も（ステップＳＴ７２）、上記同様にエラー処理として、表示器２ｃにその旨の表示指示が出される（ステップＳＴ７５）。
【００６７】
このように、図１１のフロー手順を行うことにより、商品返却のたびに商品マスタ１２の重量情報を更新することができるので、商品チェックの正確性を保つことができる。
【００６８】
図１２は、本発明の第３実施形態である、光センサを用いた商品チェック機能を付加したビデオレンタルシステムの概略構成を示している。図１のシステムに光センサを有する商品チェック装置（寸法検出手段）を付加したものである。従って、同図において、図１と共通する部分については、同一符号を付し、その説明は省略する。
【００６９】
同図において、符号６はビデオテープカセット９の高さを検出する光センサを有する商品チェック装置であり、２ｇは光センサを有する商品チェック装置６を制御する光センサ制御部である。このシステムでは、端末装置２に光センサ制御部２ｇと商品チェック装置６を接続する。
【００７０】
図１３は、商品チェック装置６の概略構成図である。この商品チェック装置６は、光を照射する発光素子６ａと、照射された光を受光してその出力を制御部２ｇに送信する受光素子６ｂとを備えている。発光素子６ａ及び受光素子６ｂは、ビデオテープカセット９に高さに応じた間隔で上下方向に対向して配置されている。また、商品チェック装置６と光センサ制御部２ｇとは、送受線Ｄを介して接続されており、商品チェック装置６の出力は、光センサ制御部２ｇを介して端末装置２内のメモリ（図示せず）に記憶されるように構成されている。アンテナ３は、商品チェック装置６の下方に配設されており、商品スキャン用の無線コントローラ４ａとは、送受線Ｃを介して接続されている。
【００７１】
ビデオテープカセット９と会員カード８が商品チェック装置６に置かれると、発光素子６ａから照射される光の一部が遮られ受光素子６ｂに届かなくなるため、光を受けた受光素子６ｂからの出力が低下し、これに応じて、ビデオテープカセット９の高さが判定され、商品チェック装置６はこの高さを光センサ制御部２ｇに送信する。
【００７２】
図１３では、発光素子６ａ・受光素子２ｂの上下方向の配置間隔をビデオテープカセット９の高さに合わせたが、例えばＣＣＤセンサを使用してこの間隔を狭くすることにより、コンパクトディスクのような薄い商品の管理も行うことができる。
【００７３】
次に、本実施形態のビデオレンタルシステムにおける貸し出し動作、返却動作について説明する。なお、このビデオレンタルシステムは、上記第２実施形態のビデオレンタルシステムにおける計量器５を、光センサを有する商品チェック装置６に置き換えたものであるため、以下の説明では、図９及び図１０に基づいて、その動作上の異なる点のみを説明する。
【００７４】
本実施形態のビデオレンタルシステムにおいては、図９のステップＳＴ３７における、商品の重量情報の商品マスタ１２からの取り出し、及び当該重量情報をメモリに記憶又は積算記憶する処理に代えて、商品の高さ情報の商品マスタ１２からの取り出し、及び高さ情報をメモリに記憶又は積算記憶する処理が行われる。
【００７５】
また、図９のステップＳＴ４０における、計量器５から計測重量を読み込む処理に代えて、商品チェック装置６から計測した高さの読み込み処理が行われる。
【００７６】
さらに、図９のステップＳＴ４１における、商品マスタ１２から検出した重量情報と計量器５による計測重量とを比較する処理に代えて、商品マスタ１２から検出した高さ情報と商品チェック装置６による計測高さとを比較する処理が行われる。
【００７７】
次に、本実施形態のビデオレンタルシステムにおける返却動作については、図１０のステップＳＴ５５における、商品の重量情報の商品マスタ１２からの取り出し、及び重量情報をメモリに記憶又は積算記憶処理に代えて、商品の高さ情報の商品マスタ１２からの取り出し、高さ情報をメモリに記憶又は積算記憶する処理が行われる。
【００７８】
また、図１０のステップＳＴ５６における、計量器５から計測重量を読み込む処理に代えて、商品チェック装置６から計測した高さを読み込む処理が行われる。
【００７９】
さらに、図１０のステップＳＴ５７における、商品マスタ１２から検出した重量情報と計量器５で測定した計測重量とを比較する処理に代えて、商品マスタ１２から検出した高さ情報と商品チェック装置６で計測した高さとを比較する処理が行われる。
【００８０】
本実施形態のビデオレンタルシステム１では、複数のビデオテープカセットをその高さに基づいて一括に処理できるので、上記第２実施形態のビデオレンタルシステム同様に、貸し出し・返却処理をより迅速に行うことができる。また、商品寸法の確認を行うことで、無線タグ７のタグアドレスの読み取り不正を発見することができる。
【００８１】
本実施形態のビデオレンタルシステムにおいて、図１１に示した、上記重量情報の確実性を高める更新手順を適用する場合には、図１１のステップＳＴ７０における、ビデオテープカセット９の返却時又は返却後のビデオテープカセット９の計量器５による重量計測処理に代えて、ビデオテープカセット９の返却時又は返却後のビデオテープカセット９の商品チェック装置６による高さ計測処理を行う。
【００８２】
また、図１１のステップＳＴ７４における、商品マスタ１２検索後の該当重量情報の商品マスタ１２への更新処理に代えて、商品マスタ１２検索後の該当高さ情報の商品マスタ１２への更新保存処理を行う。このようにして、寸法情報の更新を行うことにより、商品寸法の正確性を高めることができ、無線タグ７の読み取り不正をより確実に発見することができる。
【００８３】
次に、本発明の第４実施形態であるビデオシステムについて説明する。本実施形態のビデオレンタルシステムは、上記第２実施形態におけるビデオレンタルシステムにおいて、無線タグの構成を、そのレコードの一部を書き込み可能な構成に変更し、かつ端末装置内の商品マスタ及び顧客マスタの商品レコード及び顧客レコードも上記無線タグのレコードに対応させて構成したものである。従って、システムの構成は、基本的に図７と同じであるので、その図示・説明は省略する。
【００８４】
図１４は、本実施形態における無線タグのデータ構成の概略を示したものである。図１４では、無線タグに書込むデータを、商品と顧客とで別に示している。図中、符号７ａは商品に貼りつけるための無線タグのデータ構成である商品レコードであり、また、７ｂは会員カード８に貼りつけるための無線タグのデータ構成である顧客レコードである。
【００８５】
商品レコード７ａは、タグアドレス７１ａと、会社番号７２ａ、店番７３ａ、分類７４ａ、商品コード７５ａ、商品名７６ａ、貸出処理判定７７ａ及びレンタル回数７８ａからなる商品情報とで構成されており、タグアドレス７１ａ以外のエリアは書込み可能となっている。
【００８６】
顧客レコード７ｂは、タグアドレスである７１ｂと、レンタルする会社の会社番号７２ｂ、その会社に属する店番７３ｂ、商品か顧客かの分類を区別する分類７４ｂ、顧客毎のコードである顧客コード７５ｂ、顧客氏名７６ｂ、顧客住所７７ｂ及びレンタル回数７８ｂとからなる顧客情報とで構成されており、タグアドレス７１ｂ以外のエリアは書込み可能となっている。なお、端末装置２内には、上記無線タグの各レコードに対応したレコード格納可能な商品マスタ及び顧客マスタが構築されており、無線タグのレコードに対応したデータの格納ができるよう構成されている。
【００８７】
次に、図１５のフローチャート及び図７を参照しながら、上記の書込み可能な無線タグ７及び計量器５を用いたビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の貸し出し時点における無線タグ７のレコード（７ａ又は７ｂ）からの商品マスタ１２および顧客マスタ１３への登録の方法を説明する。
【００８８】
登録操作は、図９のフローチャートにおいて、無線タグのタグアドレスをもとに商品マスタ１２及び顧客マスタ１３を検索した結果（ステップＳＴ３５及び３８）、該当する商品情報及び顧客情報が検索されなかった場合に行う。
【００８９】
まず、オペレータがキーボード２ｃの所定キーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に、ビデオテープカセット９又は会員カード８に貼付された無線タグ７のタグアドレスの読み取り指示が出され、タグアドレスの読み取りが行われ（ステップＳＴ８０）、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃへ読み取られたタグアドレスの表示指示が行われる。そして、オペレータは、表示された分類（７４ａ又は７４ｂ）を確認する。
【００９０】
分類が商品の場合（ステップＳＴ８１）、会社番号７２ａ、店番７３ａをさらに確認し（ステップ８３）、その店舗の商品であれば、所定のキーを押し下げて、その無線タグ７のレコードにあるデータを商品マスタ１２の商品レコードに登録する（ステップＳＴ８４）。商品マスタ１２にデータを登録した後、オペレータが所定のキーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに、商品コード、商品名等の表示指示が出されると共にプリンタ２ｄに印刷指示が出される（ステップＳＴ８５）。読み取る無線タグがさらに存在する場合には、同様の手順で次の無線タグ７のタグアドレスに基づいて、これに対応する各レコード７ａのデータを、商品マスタに登録する。
【００９１】
一方、分類が顧客の場合（ステップＳＴ８２）、オペレータは、会社番号７２ｂをさらに確認し、同じ会社番号であれば（ステップＳＴ８６）、その無線タグ７の顧客レコード７ｂにあるデータを顧客マスタ１３の顧客レコードに登録するようにキー操作する（ステップＳＴ８７）。顧客マスタ１３に登録後、オペレータが所定のキーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃ及びプリンタ２ｄに、顧客コード、顧客氏名等の顧客情報の指示及び印刷指示が出される（ステップＳＴ８８）。
【００９２】
その無線タグ７の情報が同じレンタル会社の店舗のビデオテープカセット９でない場合、及びその顧客でない場合は、エラー処理として、その旨を表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され（ステップＳＴ８９）、貸し出し時の登録処理は終了する。
【００９３】
このように、本実施形態のビデオレンタルシステムでは、貸し出し時において、無線タグアドレスを検索した結果、該当する商品情報が検索されなかった場合に、無線タグ７の商品レコード７ａから直接商品マスタ１２にデータを登録することで、該当する店舗の商品マスタ１２登録されていないビデオテープカセット９についても貸し出し処理を行うことができるため、同じレンタル会社内の他店舗の商品に対しても、迅速に貸し出し処理を行うことが出来る。
【００９４】
また、同じレンタル会社の他店舗の既会員に対しても、顧客マスタ１３への登録を無線タグ７の顧客レコード７ｂから直接行うことができるため、あらためて入会手続きをすることもなくなり、迅速にビデオテープカセット９を貸し出しすることが出来る。
【００９５】
また、レンタル回数が、表示できるので、別途にデータベースを構築せずに商品及びの利用回数を知ることもできる。
【００９６】
なお、無線タグ７のレコードに利用ポイント情報を追加し、これを利用時に書込むことによって、別途データベースを構築せずに利用ポイントの管理をすることもできる。
【００９７】
本実施形態のビデオレンタルシステムにおける返却動作は、上記貸し出しの動作と同様に、無線タグ７のタグアドレスを読み取り、このタグアドレスをもとに商品マスタ１２又は顧客マスタ１３を検索した際に、該当する商品情報又は顧客情報がなく同じレンタル会社の商品又は顧客の場合、無線タグの商品レコード又は顧客レコードを、商品マスタ１２又は顧客マスタ１３にデータ登録し、同じレンタル会社の商品及び顧客でない場合には、エラー処理で検索を終了することにより、同じレンタル会社内の他店舗の商品・既顧客に対しても迅速に返却処理を行うことができる。
【００９８】
上記第３実施形態では、光センサを有する商品チェック装置６を使用したが、これに代えて、図１６に示すゲージ１４又は、図１７に示すゲージ１５を使用することもできる。
【００９９】
図１６のゲージは、ビデオテープカセット９の数量を確認できるものであり商品数を確認する為の商品横置き型商品数確認ゲージである。商品横置き型商品数確認ゲージ１４には、その壁部内面の上下方向にビデオテープの高さ間毎にゲージが引いてあり、高さに応じた本数が表示されている。そして、ビデオテープを商品横置き型商品数確認ゲージ１４にあわせて重ねて横置きするとその本数を数字で確認することができる。
【０１００】
図１７のゲージ１５は、図１６の商品横置き型商品数確認ゲージ１４を商品縦置き型にしたものである。商品縦置き型商品数確認ゲージ１５には、ビデオテープの幅のゲージが引いてあり、幅に応じた本数が表示されている。ビデオテープを商品縦置き型商品数確認ゲージ１５に重ねて縦置きするとその本数を数字で確認することができる。
【０１０１】
【発明の効果】
本発明により、以下の効果を奏することができる。
【０１０２】
上記第１の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、無線タグの一意的なタグアドレスに基づいて、商品及び顧客情報を認識できるので、従来におけるバーコードを使用した商品の貸し出し・返却処理の煩雑さを解消した迅速な対応が可能である。
【０１０３】
また、上記第２又は第３の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、商品重量又は商品寸法に基づいて商品の集計ができるので、複数の商品を処理する場合でも迅速な貸し出し・返却処理が可能である。
【０１０４】
また、上記第４の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、店舗の出入り口において、無線タグのタグアドレスの読み取りが可能であるので、上記各効果に加え、無断持ち出しが生じた場合でも、商品の特定を容易に行うことができる。
【０１０５】
上記第５の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、無線タグの一意的なタグアドレス及び店舗情報に基づいて、複数の店舗間における商品の貸し出し処理及び顧客の管理を迅速かつ容易に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態であるビデオレンタルシステムの概略構成図。
【図２】同実施形態における無線タグマスタのデータ構成を示す概略図。
【図３】同実施形態における商品マスタのデータ構成を示す概略図。
【図４】同実施形態における顧客マスタのデータ構成を示す概略図。
【図５】同実施形態における無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタにデータを登録する動作のフローチャートである。
【図６】同実施形態におけるタグアドレスをもとに無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタを検索する動作のフローチャートである。
【図７】本発明の第２実施形態であるビデオレンタルシステムの概略構成図。
【図８】同実施形態における計量器でビデオテープカセット及び会員カードを計量している状態を示す概略図。
【図９】同実施形態における商品貸し出し時に、無線タグ情報をもとに無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタに登録する動作のフローチャートである。
【図１０】同実施形態における商品返却動作のフローチャートである。
【図１１】同実施形態における商品重量登録動作のフローチャートである。
【図１２】本発明の第３実施形態であるビデオレンタルシステムの概略構成図。
【図１３】光センサを有する商品チェック装置の概略構成図。
【図１４】本発明の第４実施形態における無線タグのデータ構成を示す概略図であり、（ａ）は商品レコードの構成図、（ｂ）は顧客レコードの構成図。
【図１５】同実施形態における、商品貸し出し時に、無線タグ情報をもとに無線タグマスタ、商品品マスタ、顧客マスタに登録する動作のフローチャートである。
【図１６】本発明の商品及び顧客の管理システムにおける寸法検出手段の他の実施形態を用いた商品寸法の測定状態を示す概略斜視図。
【図１７】本発明の商品及び顧客の管理システムにおける寸法検出手段の他の実施形態を用いた商品寸法の測定状態を示す概略斜視図。
【符号の説明】
１：ビデオレンタルシステム、２：端末装置、２ａ：ディスク装置、２ｂ：ＣＰＵ、２ｃ：表示器、２ｄ：プリンタ、２ｅ：キーボード、２ｆ：圧電センサ制御部、２ｇ：光センサ制御部、３：商品スキャン用アンテナ、３ａ：商品スキャン用無線コントローラ、４：出入口用アンテナ、４ａ：出入口用無線コントローラ、５：計量器、５ａ：圧電センサ、６：光センサを有する商品チェック装置、６ａ：発光素子、６ｂ：受光素子、７：無線タグ、７ａ：商品レコード、７１ａ：タグアドレス、７２ａ：会社番号、７３ａ：店番、７４ａ：分類、７５ａ：商品コード、７６ａ：商品名、７７ａ：貸出判定、７８ａ：レンタル回数、７ｂ：顧客レコード、７１ｂ：タグアドレス、７２ｂ：会社番号、７３ｂ：店番、７４ｂ：分類、７５ｂ：顧客コード、７６ｂ：顧客氏名、７７ｂ：顧客住所、７８ｂ：レンタル回数、８：会員カード（顧客携行品）、９：ビデオテープカセット（商品）、１０：ブザー、１１：無線タグマスタ、１１ａ：タグアドレス、１１ｂ：分類、１１ｃ：コード、１２：商品マスタ、１２ａ：商品コード、１２ｂ：単価、１２ｃ：重さ、１２ｄ：高さ、１２ｅ：貸出判定、１２ｆ：レンタル回数、１３：顧客マスタ、１３ａ：顧客コード、１３ｂ：氏名、１３ｃ：住所、１３ｄ：レンタル回数、１４：商品横置き型商品数確認ゲージ、１５：商品縦置き型商品数確認ゲージ、Ａ：送受線、Ｂ：送受線、Ｃ：送受線、Ｄ：送受線、Ｒ：無線システム
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品及び顧客を管理するシステムに係り、特に、展示されているビデオテープ、コンパクトディスク、レコード、本等のレンタル商品及びこれらを利用する顧客を管理する際に用いて好適な商品及び顧客の管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ビデオテープ、コンパクトディスク等の商品及びこれをレンタルする顧客を管理する、いわゆるレンタルシステムに関する従来技術として、次のようなものが知られている。
【０００３】
ビデオレンタル店を顧客である会員が、店舗内に展示されているビデオテープ、コンパクトディスク等の空の商品ケースを売場で見てまわり、商品陳列棚にある空の商品ケースを手に取り、その空の商品ケースを貸出レジまで持っていくと、店員であるオペレータが、レジにおいて会員に対して会員カードの提示を求める。会員は、会員カードをオペレータに渡す。オペレータは、会員カードの会員番号であるバーコードをバンドスキャナに登録し、ハンドスキャナは会員カードに貼られているバーコードを読み取って会員コードに変換する。レジはその会員のバーコードのデータから、会員番号、氏名，有効期限などの予め登録してあるデータから構成される会員情報ファイルをサーチし、当店の会員であることをオペレータに確認させるよううながす。次に、オペレータが空の商品ケースから一個ずつハンドスキャナに登録し、ハンドスキャナは空の商品ケースに貼られているバーコードを読み取って商品コードに変換する。レジはその商品のバーコードのデータから、商品のコード、貸出価格、商品名などの予め登録してあるデータから構成される商品情報ファイルをサーチし、貸出価格を求め、商品名と価格とを表示し、プリンタ用紙に商品名、商品コード、価格、貸出期間などのデータを印字し、貸出合計額に加算し、この処理を貸出商品がなくなるまで繰り返し行い、貸出合計額を求めるキーを押すことで、貸出合計額を求める。オペレータは、この貸出合計額を会員に伝え、その金額の支払いを要求し、会員は要求された金額を支払い、オペレータはその支払われた金額値をレジに入力し、レジは入力された金額と貸出合計額とから釣り銭を計算して取引終了となり、釣り銭を表示し、現金の入ったドロアをあけ、プリンタへ貸出明細印字を行う。これと、平行してオペレータは空の商品ケースのバーコードから貸し出し現品を準備する。それから、オペレータは表示された釣銭をドロアから出して、準備した貸出現品と貸出明細と釣銭とを会員に渡す。
【０００４】
上述したような、バーコードにより商品及び顧客の管理する場合は、貸し出しレジのオペレータが利用者である顧客の会員カードのバーコードをハンドスキャナで読み取り、貸し出し商品のバーコードもハンドスキャナで読み取るという操作をすることとなるため、読み取り誤り、読み取り間違いが発生し貸し出し商品を利用者である顧客に手渡すまでの処理時間が長くかかることになる。また、貸し出し商品の返却処理においても同様の問題が発生してくる。
【０００５】
また、商品貸し出し処理のとき、利用者である会員はカードをカードリーダに挿入し貸し出し商品を商品投入口に一個ずつ投入することなるため、レジ精算の処理時間が長くかかることになり、利用者である顧客にとっても登録作業を行うという煩わしさが発生する。また、登録した貸し出し商品が利用者である顧客の所望する個数登録されたかはわからないという問題が発生する。また、同様に商品返却処理においても、利用者である会員がカードをカードリーダに挿入し貸し出し商品を商品投入口に一個ずつ投入することなる。このため、レジ精算の処理時間が長くかかることになり、利用者である顧客にとっても登録作業を行うという煩わしさが発生する。
【０００６】
更に、空の商品ケースを陳列しておき、貸し出しを希望する商品ケースをレジで処理するシステムにおいては、空の商品ケースの陳列場所以外に実際の中身の保管場所が必要となるため、広い店舗面積を確保せざるを得なくなる。
【０００７】
一方、空の商品ケースを陳列せずに、現物を直接陳列し、会員が現物を清算カウンタにおいて清算するビデオレンタルシステムも知られている。しかし、このシステムでは、店舗面積は狭くて済むが、陳列された商品の店舗外へ商品の無断持ち出しの問題がある。
【０００８】
かかる商品の無断持ち出しの問題を解決した従来技術として、特開平１０−３３４３１８号公報に記載されているようなレンタル方法が知られている。この方法においては、バーコードで印刷した商品識別情報をレンタル商品に、また、バーコードで印刷した会員の身元識別情報を会員カードに担持させるとともに、商品に感知部材を取付けておき、バーコードリーダーで読み取った商品識別情報及び身元識別情報に基づいて、商品及び顧客を管理する一方で、前記感知部材の感知の有無により店舗外へ商品の無断持ち出しの防止を図っている。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述のレンタル方法では、商品・顧客の管理をバーコードで行っているため、上述のバーコードでの管理における問題が依然として存在している。また、バーコードを貼り付けた商品に感知部材を取り付けても、商品が店舗から無断で持ち出されたという事実はわかるが、どの商品が持ち出されたのかを識別できないため、強引に商品の持ち出しをされれば、即座にこれを特定することは非常に困難である。
【００１０】
本発明の目的は、従来におけるバーコードを使用した商品の貸し出し・返却処理の煩雑さを解消して迅速に対応し得る商品及び顧客の管理システムを提供することにある。
【００１１】
また、本発明の目的は、商品の貸し出し・返却処理の煩雑さを解消し得、かつ商品が無断持ち出しされた際における商品の特定を容易に行い得る商品及び顧客の管理システムを提供することにある。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
前記目的を達成するため本発明は、一意的なタグアドレスを有する無線タグ及び該無線タグのタグアドレスを読み取る読み取り手段を含む無線システムと、該無線システムと通信可能に構成した端末装置とを具備してなり、前記無線システム及び端末装置を店舗に配置し、前記読み取り手段で読み取ったタグアドレスに基づいて該店舗に出入りする商品及び顧客の管理を行う商品及び顧客の管理システムにおいて、前記無線タグを取り付けて商品及び顧客携行品を構成し、前記端末装置に、前記無線タグのタグアドレスと該タグアドレスに対応しかつ商品か顧客の携行品かの分類と前記タグアドレスに対応する商品コード又は顧客コードとから構成されるレコードを格納した無線タグマスタ、前記タグアドレスに対応する前記商品コードと少なくとも商品重量を含む商品情報とから構成される商品レコードを格納した商品マスタ、及び前記タグアドレスに対応する前記顧客コードと顧客情報とから構成される顧客レコードを格納した顧客マスタを構築し、かつ、前記商品の重量を測定する重量測定手段及び前記商品の重量情報を集計する集計手段を設け、前記読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基づいて、前記無線タグマスタから該当するタグアドレスを含むレコードを検索し、該レコードにおける分類に応じて商品マスタ又は顧客マスタを選択し、選択した商品マスタ又は顧客マスタから前記分類に対応する商品コード又は顧客コードを含む商品レコード又は顧客レコードを検索し、該商品レコード又は顧客レコードの商品情報又は顧客情報を認識可能にすると共に、前記重量測定手段で測定した全体の商品重量と前記集計手段による積算重量情報とを比較し商品重量を確認可能としたことを第１の特徴としている。
【００１３】
また、本発明は、上記第１の特徴の商品及び顧客の管理システムにおいて、前記商品情報として少なくとも商品重量を設定するとともに、前記端末装置に、前記商品の重量を測定する重量測定手段及び該重量測定手段で測定した商品重量に基づいて商品の数を集計する集計手段を付設したことを第２の特徴としている。
【００１４】
また、本発明は、上記第１の特徴の商品及び顧客の管理システムにおいて、前記商品情報として少なくとも商品寸法を設定するとともに、前記端末装置に、商品の寸法を検出する寸法検出手段及び前記商品の寸法情報を集計する集計手段を設け、前記寸法検出手段で検出した全体の商品寸法と前記集計手段による積算寸法情報とを比較し商品寸法を確認可能としたことを第２の特徴としている。
【００１５】
また、本発明は、上記第１ないし第３のいずれかの特徴の商品及び顧客の管理システムにおいて、前記読み取り手段を前記店舗に複数配置し、その少なくとも一つを、前記店舗の出入り口に配置したことを第４の特徴としている。
【００１６】
また、本発明は、一意的なタグアドレスを有する無線タグ及び該無線タグのタグアドレスを読み取る読み取り手段を含む無線システムと、該無線システムと通信可能に構成した端末装置とを具備してなり、前記無線システム及び端末装置を複数の店舗に配置し、前記読み取り手段で読み取ったタグアドレスに基づいて該複数の店舗に出入りする商品及び顧客の管理を行う商品及び顧客管理システムにおいて、前記無線タグに少なくとも店舗情報を格納可能な任意の書き込みエリアを設けるとともに、該無線タグを取り付けて商品及び顧客携行品を構成し、前記読み取り手段を、前記店舗情報を読み取り可能に構成し、前記端末装置に、前記無線タグのタグアドレスと該タグアドレスに対応しかつ商品か顧客の携行品かの分類と前記タグアドレスに対応する商品コード又は顧客コードとから構成されるレコードを格納した無線タグマスタ、前記タグアドレスに対応する前記商品コードと商品情報とから構成される商品レコードを格納した商品マスタ、及び前記タグアドレスに対応する前記顧客コードと顧客情報とから構成される顧客レコードを格納した顧客マスタを構築し、前記読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基づいて、前記無線タグマスタから該当するタグアドレスを含むレコードを検索し、該レコードにおける分類に応じて商品マスタ又は顧客マスタを選択し、選択した商品マスタ又は顧客マスタから前記分類に対応する商品コード又は顧客コードを含む商品レコード又は顧客レコードを検索し、該商品レコード又は顧客レコードからの商品情報又は顧客情報と、前記読み取り手段で読み取った店舗情報とを認識可能にしたことを第３の特徴としている。
【００１７】
本発明の商品及び顧客の管理システムにおいて使用する無線システムには、例えば、米国特許５４３４５７２号のような、各々一意的なタグアドレスを有する複数の無線タグと、これら複数の無線タグのタグアドレスを読み取る読み取りアンテナと、このアンテナと通信可能なコントローラとから構成される無線システムを使用する。また本明細書において、一意的とは、無線タグのタグアドレスに重複がないことをいう。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。以下の本実施形態は、本発明における商品及び顧客の管理システムをビデオレンタル店のビデオテープカセット及び顧客管理に適用したものである。なお、本発明は、本実施形態に限定されるものではない。
【００１９】
図１は、本発明の第１実施形態の概略を示したものである。同図において、符号１はビデオレンタルシステム、７は無線タグ、８は無線タグ７を表面に貼り付けた会員カード（顧客携行品）、９は無線タグ７を表面に貼り付けたビデオテープカセット（商品）である。
【００２０】
ビデオレンタルシステム１は、端末装置２と、無線システムＲとから構成され、端末装置２及び無線システムＲは、店舗（図示せず）に配置されている。無線システムＲは、一意的なタグアドレスを有する無線タグ７、無線タグ７におけるタグアドレスを読み取る無線タグ商品スキャン用のアンテナ３（読み取り手段）、店舗の出入り口に所定の間隔をおいて配置された出入り口用のアンテナ４（読み取り手段）及びアンテナ３、４を制御するコントローラ（制御装置）３ａ、４ａから構成されている。端末装置２と無線システムＲとはデーター通信可能に接続されている。本実施形態においては、コントローラ３ａ、４ａは、端末装置２から独立して設けられているが、これらは、端末装置２内に組み込んでおいてもよい。
【００２１】
上記端末装置２は、後述の無線タグマスタ１１、商品マスタ１２及び顧客マスタ１３を格納するディスク装置２ａ、ディスク装置２ａを含む周辺装置を制御するＣＰＵ２ｂ、データを表示する画面を表示する表示器２ｃ、レシート、伝票等を印刷するプリンタ２ｄ、数字キーや小計キーなどを入力するキーボード２ｅを備えている。また、端末装置２には、ブザー（図示せず）が搭載されており、後述のブザー１０の警告音発信と同時に警告音を発して表示器２ｃに無断持ち出しの発生を表示するように設けられている。
【００２２】
アンテナ３は、マルチスキャンが可能なアンテナであり、複数のビデオ９の無線タグ７を一括してスキャン（読み取り）することができ、また、会員カード８に貼り付けられた無線タグ７も、複数のビデオテープカセット９の無線タグ７と同時にスキャンすることができるように構成されている。アンテナ３は、貸し出し・返却処理を行うカウンターに配置され、上記キーボード２ｅの所定のキー入力により、上記コントローラ３ａを介して無線タグ７のタグアドレスの読み取りを行えるように構成されている。
【００２３】
アンテナ４は、アンテナ３と同様にマルチスキャンが可能なアンテナであるが、アンテナ３とは異なり、その間を通過する無線タグ７のタグアドレスを常時読み取り、これをコントローラ４ａに送信できるように構成されている。同図では、アンテナ４は１つのみ示しているが、店舗の出入り口数が複数ある場合にはそれに応じて複数配置する。
【００２４】
アンテナ４とコントローラ４ａとの間には、ブザー１０が接続されており、アンテナ４において未清算のビデオテープカセットの無線タグのタグアドレスを検出した場合、無断持ち出しとして警告音を発するよう設けられている。
【００２５】
図２は、端末装置２のディスク装置２ａ内に構築されている無線タグマスタ１１のデーター構成を示している。無線タグマスタ１１は、無線タグ７のタグアドレスをキーにその無線タグ７の分類を検索するためのデータベースである。無線タグマスタ１１には、タグアドレス１１ａ、分類１１ｂ、及びコード１１ｃから構成されるレコードが複数格納されるように設けられている。
【００２６】
図３は、端末装置２のディスク装置２ａ内に構築されている商品マスタ１２のデータ構成を示している。この商品マスタ１２は、上記分類に対応した商品コードをキーにその商品情報を検索するためのデータベースである。商品マスタ１２は、商品コード１２ａと、単価１２ｂ、重さ１２ｃ、高さ１２ｄ、商品の貸出判定１２ｅ及びレンタル回数１２ｆからなる商品情報とから構成される商品レコードが複数格納されるように設けられている。商品レコードには、この他に、例えば、売り切り商品とする場合には、その判定などを含めることができる。
【００２７】
図４は、端末装置２のディスク装置２ａに構築されている顧客マスタ１３のデータ構成を示している。この顧客マスタ１３は、上記分類に対応した顧客コードをキーにその顧客情報を検索するためのデータベースである。顧客マスタ１３は、上記顧客コード１３ａと、氏名１３ｂ、住所１３ｃ及びレンタル回数１３ｄからなる顧客情報とから構成される顧客レコードが複数格納されるように設けられている。
【００２８】
次に、図５のフローチャート及び図１を参照しながら、無線タグ７のタグアドレスに基づいて、無線タグマスタ１１、商品マスタ１２、顧客マスタ１３にデータを登録する方法について説明する。この登録は、店員である端末装置２のオペレータが行う。
【００２９】
まず、オペレータがキーボード２ｅの所定のキーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂから上記アンテナ３へ、無線タグ７のタグアドレスの読み込み指示がなされる（ステップＳＴ１）。読み取られたタグアドレスは、コントローラ３ａを介して端末装置２に送信されメモリ（図示せず）に記憶される。
【００３０】
次に、メモリー記憶されたタグアドレスをキーとして、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに無線タグマスタ１１の検索指示が出され（ステップＳＴ２）、無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレスがない場合は（ステップＳＴ３）、ディスク装置２ａに新規のレコードの無線タグマスタ１１への追加指示が出される（ステップＳＴ４）。無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレス情報がある場合は（ステップＳＴ３）、そのレコードがその後の処理対象となる。
【００３１】
次に、オペレータは、その無線ラベル７をビデオテープカセット９（商品）で利用するか会員カード８（顧客）で利用するかの分類をキーボード２ｅから入力する。入力が完了すると、無線タグマスタ１１に分類を格納するようＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出される（ステップＳＴ５）。
【００３２】
分類を商品として入力した場合（ステップＳＴ６）、オペレータは、商品コード１２ａと、単価１２ｂ、重さ１２ｃ、高さ１２ｄ、貸出処理判定１２ｅ及びレンタル回数１２ｆからなる商品情報とを、さらにキーボード２ｅから入力し（ステップＳＴ８）、入力が完了すると、ＣＰＵ２ｂからディスク２ａに商品マスタ１２への格納指示が出される。これによりデータが商品マスタ１２に登録される（ステップＳＴ９）。
【００３３】
商品マスタ１２への登録が完了すると、無線タグマスタ１１のレコードへのデータの登録が行われる。すなわち、オペレータがキーボード２ｅの所定キーを押し下げると、読み込んだ上記タグアドレスをタグアドレス１１ａに、これに対応する分類及び商品コードをそれぞれ分類１１ｂ及びコード１１ｃに格納するように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに格納指示が出される。これにより、これらデータが無線タグマスタ１１に登録される（ステップＳＴ１３）。
【００３４】
一方、分類を顧客として入力した場合（ステップＳＴ７）、オペレータは更に顧客コード１３ａと、氏名１３ｂ、住所１３ｃなどの顧客情報とをさらにキーボードから入力し（ステップＳＴ１０）、入力が完了すると、ＣＰＵ２ｂからディスク２ａに顧客マスタ１３への格納指示が出される。これによりデータが顧客マスタ１３に登録される（ステップ１１）。
【００３５】
顧客マスタ１３への登録が完了した後、無線タグマスタ１１へのデータの登録が行われる。すなわち、オペレータがキーボード２ｅの所定キーを押し下げると、読み込んだタグアドレスをタグアドレス１１ａに、これに対応する分類及び顧客コードを分類１１ｂ及びコード１１ｃにそれぞれ格納するように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに格納指示が出され、データが登録される（ステップＳＴ１３）。
【００３６】
オペレータによって入力された分類が商品又は顧客以外の場合は、エラー処理として分類の再入力を促すエラーを表示するように、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出される（ステップＳＴ１２）。オペレータは、この表示を確認し、再度、分類を入力し直した後（ステップＳＴ５）、上記手順で商品マスタ１２又は顧客マスタ１３及び無線タグマスタ１１へのデータの登録を行う。
【００３７】
次に、図６のフローチャート及び図１を参照し、無線タグ７のタグアドレスに基づいて、無線タグマスタ１１、商品マスタ１２、顧客マスタ１３を検索する方法について説明する。
【００３８】
まず、アンテナ３によって無線タグ７のタグアドレスを読み取る場合について説明する。
【００３９】
端末装置２のオペレーターがキーボードの所定キーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に、ビデオカセットテープ９及び会員カード９のタグアドレスを読み取るように指示が出される（ステップＳＴ２０）。そして、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに、読み込んだタグアドレスをキーとして無線タグマスタ１１内の検索するように指示が出される（ステップＳＴ２１）。
【００４０】
無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレス情報がない場合は（ステップＳＴ２２）、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃ及びブザーに、その旨の表示及び警告音の出力の指示が出され、ディスク装置２ａには検索を終了する指示が出される（ステップＳＴ２７）。
【００４１】
無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレス情報があり（ステップＳＴ２２）、その分類１１ｂが商品である場合は（ステップＳＴ２３）、その商品コード１１ｃからの商品マスタ１２の検索を行うようＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに検索指示が出される（ステップＳＴ２５）。なお、アンテナ３での読み取りでは、ステップＳＴ２５１及び２５２の処理は行われない。
【００４２】
無線タグマスタ１１内に該当するタグアドレスがあり、その分類１１ｂが顧客である場合は（ステップＳＴ２４）、それに対応する顧客コード１１ｃに基づいて、顧客マスタ１３の検索を行うように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出される（ステップＳＴ２６）。
【００４３】
分類１１ｂが商品でも顧客でもない場合は、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから、表示器２ｃ及びブザーに、その旨の表示及びの警告音の出力指示が出され、ディスク装置２ａには検索の終了の指示が出される（ステップＳＴ２７）。
【００４４】
検索の結果、該当する商品情報又は顧客情報がある場合、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃ及びプリンタ２ｄに、これらの表示及び印刷指示が出される。
【００４５】
一方、出入り口に配置したアンテナ４によってその間を通過する無線タグ７のタグアドレスを読み取って検索を行う場合は、上記の検索手順における上記ステップＳＴ２５の後に、該当するタグアドレスに対応するレコードにおいて貸出処理の有無の判定処理を更に行うように、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出され（ステップＳＴ２５２）、この判定で貸出処理が済んでいる場合には、ディスク装置２ａに検索の終了指示が出され、貸し出しが未処理であれば、ブザー１０及び端末装置２のブザーの双方に警告音の発信指示が出されるとともに、表示器２ｃに表示指示が出され（ステップＳＴ２５２）、ディスク装置２ａには検索の終了指示が出される。
【００４６】
なお、ビデオテープカセット９の廃棄、顧客の脱会が発生した場合には、オペレータは、使用していた無線タグ７に対応した無線タグマスタ１１及び商品マスタ１２又は顧客マスタ１３上のレコードの削除をキーボード２ｅから行い、その無線タグ７のタグアドレスを新しいビデオテープカセット又は新しい会員カード用として再利用する。
【００４７】
このように、本実施形態のビデオレンタルシステムにおいては、一意的なタグアドレスを有する無線タグ７のタグアドレスに基づいて商品情報及び顧客情報が認識できるので、従来のバーコードを使用したシステムに比べて、迅速に貸し出し・返却処理を行うことができる。また、一意的なタグアドレスを有する無線タグ７のみでビデオテープカセット９の貸出・返却処理と出入口におけるビデオテープカセット９の持ち出し検出の両方を行うので、無断持ち出しが発生した場合にも商品の特定を容易に行うことができる。
【００４８】
また、レンタル回数１２ｆ等の商品に関する情報を商品マスタ１２で管理することにより、貸出し、返却処理を行い、レンタル回数１３ｄ等の顧客に関する情報を顧客マスタ１３で管理することにより、商品・顧客のレンタル回数の確認・分析等も容易に行うことができる。
【００４９】
また、商品スキャン用のタグを無線タグ７としたので、ビデオテープカセット９をケースに入れたままレンタルを行うこともでき、この場合にも、貸し出し、返却の時にビデオテープカセット９をケースから出さずにスキャンすることができる。
【００５０】
なお、上記実施形態において、レコードに登録するデータに、貸出しに応じたポイント数を追加することによって、累積ポイント管理を行うこともでき、この累積ポイントに応じた景品の提供や貸し出し割引サービスに対応することができる。
【００５１】
また、顧客レコードに登録するデータに、出入口で会員カード８に貼り付けられた無線タグ７の検出時間を追加し、商品情報と併せてその出入情報を管理し、時間帯による年齢別又は性別の利用者の数などの情報の集計を行うことにより、ビデオテープカセット９の入荷量の決定するときの目安にすることができる。
【００５２】
本実施形態では、図２、図３、図４で示したように、データベースを無線タグマスタ１１、商品マスタ１２及び顧客マスタ１３の３つに分けて処理しているが、商品マスタ１２と顧客マスタ１３を無線タグマスタ１１に含ませて１つのデータベースとすることもできる。
【００５３】
図７は、本発明の第２実施形態の概略構成を示したものであり、図１のシステムにおいて、端末装置２に計量機（重量測定手段）を付加したものである。従って、同図において、図１と共通する部分については、同一符号を付し、その説明は省略する。
【００５４】
同図において、符号５はビデオテープカセット９の重量を計測する計量器であり、２ｆは計量器５を制御する圧電センサ制御部である。このシステムでは、端末装置２に圧電センサ制御部２ｆを付加して計量器５を接続する。
【００５５】
図８は計量器５上にビデオテープ９及び会員カード８を置いた状態を示す概略図である。計量器５は、重量を電気信号に変換してこれを制御部２ｆに入力する圧電センサ５ａを備えている。商品スキャン用のアンテナ３と端末装置２の商品スキャン用無線コントローラ３ａとは、送受線Ａを介して接続されている。また、圧電センサ５ａと端末装置２の圧電センサ制御部２ｆとは、送受線Ｂを介して接続されている。
【００５６】
次に、図７〜図９を参照しながら、上記計量器５を付加したビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の貸し出し動作を説明する。なお、無線タグのタグアドレスに基づく無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタへのデータの登録は、上記図５に従って、あらかじめ行っておくものとする。また、図９では、売り切りの商品がある場合に、あらかじめ売り切り商品の商品マスタへの登録を行っておくための手順（ステップＳＴ３０及び３１）が示してあるが、この手順は売り切り商品がない場合は省略することができる。
【００５７】
まず、端末装置２のオペレータは、売り切り商品の商品マスタへの登録を行う（ステップＳＴ３０）。登録していないビデオテープカセット９がある場合（ステップＳＴ３１）、そのビデオテープカセット９の数だけ登録を行う（ステップＳＴ３０）。
【００５８】
次に、オペレータは、図８に示すように、会員カード８及び貸出しを希望するビデオテープカセット９を計量器５上に置き、キーボード２ｅの小計キーを押し下げる（ステップＳＴ３２）。これにより、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に無線タグ７のタグアドレスの読取り指示が出され（ステップＳＴ３３）、ビデオテープカセット９に貼られた無線タグ７のタグアドレスと、会員カード８に貼られた無線タグ７のタグアドレスとがアンテナ３で同時に読み込まれる。一方、圧電センサ５ａによって出力されたビデオテープカセット９の総重量は、圧電センサ制御部２ｆを介して端末装置２に送信される。
【００５９】
無線タグ７のタグアドレスが検出された場合（ステップＳＴ３４）、読み取られたタグアドレスをもとに無線タグマスタ１１を検索するようにＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出され、検索されたレコードの分類が商品の場合はさらに商品マスタ１２の検索指示が出される（ステップＳＴ３５）。そして、商品マスタ１２の検索の結果、該当する商品情報がある場合、これらを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出されると共にプリンタ２ｄに印刷指示が出される（ステップＳＴ３６）。そして、その商品の重量情報を商品マスタ１２から取り出し、重量情報をメモリ（図示せず）に記憶させる。複数のビデオテープカセット９がある場合は、次の無線タグ７のタグアドレスを読取るようＣＰＵ２ｂからアンテナ３に読み取り指示が出され（ステップＳＴ３３）、得られた重量情報は、すでにメモリに記憶したものに積算され、メモリに再度記憶される（ステップＳＴ３７）。
【００６０】
一方、読み取ったタグアドレスの分類が顧客の場合、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに顧客マスタ１３の検索指示が出され（ステップＳＴ３８）、該当する顧客情報がある場合、これを表示するように表示器２ｃに指示が出されると共にプリンタ２ｄに印刷指示が出され（ステップＳＴ３９）、アンテナ３には次の無線タグ７の読取り指示が出される（ステップＳＴ３３）。無線タグマスタ１１に該当するタグアドレスがない場合は、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃにその旨の表示指示が出される（ステップＳＴ４３）。無線タグ７が検出されなくなった場合、計量器５で計測された計測重量がメモリに読み込まれ（ステップＳＴ４０）、これと上述の積算した重量情報とが比較され（ステップＳＴ４１）、重量が同じであればレンタル料の精算指示が出され（ステップＳＴ４２）、貸し出し処理は終了する。両重量が相違する場合は、無線タグ７の読み取り不正が発生していることを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され、再読み込みをオペレータに促す（ステップＳＴ４３）。
【００６１】
次に、図１０のフローチャート及び図７を参照して、計量器５を用いたビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の返却動作を説明する。
【００６２】
端末装置２のオペレータが、顧客から返却されたビデオテープカセット９を計量器５上に置きキーボード２ｅの小計キーを押し下げると（ステップＳＴ５０）、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に無線タグ７の読取り指示が出され（ステップＳＴ５１）、無線タグマスタ１１内に読み取られたタグアドレスに該当するタグアドレスがあるかの検索指示がディスク装置２ａに出される。該当する無線タグ７のタグアドレスが検出され（ステップＳＴ５２）、そのタグアドレスの該当するレコードの分類が商品の場合は、さらに商品マスタ１２の検索指示がディスク２ａに出される（ステップＳＴ５３）。そして、検索の結果、該当する商品情報がある場合、これを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され（ステップＳＴ５４）、その商品の重量情報が商品マスタ１２から取り出され、メモリ（図示せず）に記憶される。複数のビデオテープカセット９がある場合は、次の無線タグ７のタグアドレスを読取るようアンテナ３に読み取り指示が出され（ステップＳＴ５１）、得られた重量情報は、すでにメモリに記憶されたものに積算されてメモリに再度記憶される（ステップＳＴ５５）。商品マスタ１２の検索処理を行った結果（ステップＳＴ５３）、該当する商品情報がない場合は、エラー処理として、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃにその旨の表示指示が出される（ステップＳＴ６０）。
【００６３】
アンテナ３において無線タグ７が検出されなくなったとき、計量器５で計測した計測重量がメモリに読み込まれ（ステップＳＴ５６）、この計測重量と上述の積算した重量情報
とが比較され（ステップＳＴ５７）、重量が同じであれば、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに返却日付の表示指示が出されオペレータに返却日付の確認を促す。そして、返却日以前の返却の場合（ステップ５８）、返却処理を終了する。遅延が発生している場合は（ステップ５８）、遅延料の精算処理を行ってこれを表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出されると共にプリンタに印刷指示が出される（ステップＳＴ５９）。比較の結果、重量が違う場合は、エラー処理として、無線タグ７の読み取り不正が発生していることを表示するように、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され、タグアドレスの再読み込みをオペレータに促す（ステータスＳＴ６０）。
【００６４】
このように、本実施形態のビデオレンタルシステムでは、複数の商品の処理を重量情報に基づいて一括して行えるので、貸し出し・返却処理をより迅速に行うことができる。また、商品重量の確認を返却時に行うことで、無線タグ７のタグアドレスの読み取り不正を発見することができる。
【００６５】
上記計量器５を用いたビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の貸し出し・返却処理は、図１１のフローチャートに示す重量情報の更新手順を行うことにより、その正確性を高めるようにすることができる。
【００６６】
図１１に示す更新手順では、ビデオテープカセット９の返却時、または、返却後に、オペレータが、返却されたビデオテープカセット９を計量器５に置き、その重量を計測する（ステップＳＴ７０）。次にそのビデオテープカセット９の無線タグ７のタグアドレスをアンテナ３で読込み（ステップＳＴ７１）、無線タグ７が検出された場合（ステップＳＴ４２）、読み取られたタグアドレスをもとに、ＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに無線タグマスタ１１の検索指示が出され、分類が商品の場合には、さらに商品マスタ１２の検索指示が出される（ステップＳＴ７３）。そして、該当する商品情報が検出された場合は、上記計量器５からの計測重量がメモリに読み取られ、商品マスタ１２に格納するようにＣＰＵ２ｂからディスク装置２ａに指示が出される（ステップＳＴ７４）。一方、商品マスタ１２を検索した（ステップＳＴ７３）結果、該当商品情報がない場合には、エラー処理として、その旨を表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され（ステップＳＴ７５）、処理は終了する。無線タグ７が検出されなかった場合も（ステップＳＴ７２）、上記同様にエラー処理として、表示器２ｃにその旨の表示指示が出される（ステップＳＴ７５）。
【００６７】
このように、図１１のフロー手順を行うことにより、商品返却のたびに商品マスタ１２の重量情報を更新することができるので、商品チェックの正確性を保つことができる。
【００６８】
図１２は、本発明の第３実施形態である、光センサを用いた商品チェック機能を付加したビデオレンタルシステムの概略構成を示している。図１のシステムに光センサを有する商品チェック装置（寸法検出手段）を付加したものである。従って、同図において、図１と共通する部分については、同一符号を付し、その説明は省略する。
【００６９】
同図において、符号６はビデオテープカセット９の高さを検出する光センサを有する商品チェック装置であり、２ｇは光センサを有する商品チェック装置６を制御する光センサ制御部である。このシステムでは、端末装置２に光センサ制御部２ｇと商品チェック装置６を接続する。
【００７０】
図１３は、商品チェック装置６の概略構成図である。この商品チェック装置６は、光を照射する発光素子６ａと、照射された光を受光してその出力を制御部２ｇに送信する受光素子６ｂとを備えている。発光素子６ａ及び受光素子６ｂは、ビデオテープカセット９に高さに応じた間隔で上下方向に対向して配置されている。また、商品チェック装置６と光センサ制御部２ｇとは、送受線Ｄを介して接続されており、商品チェック装置６の出力は、光センサ制御部２ｇを介して端末装置２内のメモリ（図示せず）に記憶されるように構成されている。アンテナ３は、商品チェック装置６の下方に配設されており、商品スキャン用の無線コントローラ４ａとは、送受線Ｃを介して接続されている。
【００７１】
ビデオテープカセット９と会員カード８が商品チェック装置６に置かれると、発光素子６ａから照射される光の一部が遮られ受光素子６ｂに届かなくなるため、光を受けた受光素子６ｂからの出力が低下し、これに応じて、ビデオテープカセット９の高さが判定され、商品チェック装置６はこの高さを光センサ制御部２ｇに送信する。
【００７２】
図１３では、発光素子６ａ・受光素子２ｂの上下方向の配置間隔をビデオテープカセット９の高さに合わせたが、例えばＣＣＤセンサを使用してこの間隔を狭くすることにより、コンパクトディスクのような薄い商品の管理も行うことができる。
【００７３】
次に、本実施形態のビデオレンタルシステムにおける貸し出し動作、返却動作について説明する。なお、このビデオレンタルシステムは、上記第２実施形態のビデオレンタルシステムにおける計量器５を、光センサを有する商品チェック装置６に置き換えたものであるため、以下の説明では、図９及び図１０に基づいて、その動作上の異なる点のみを説明する。
【００７４】
本実施形態のビデオレンタルシステムにおいては、図９のステップＳＴ３７における、商品の重量情報の商品マスタ１２からの取り出し、及び当該重量情報をメモリに記憶又は積算記憶する処理に代えて、商品の高さ情報の商品マスタ１２からの取り出し、及び高さ情報をメモリに記憶又は積算記憶する処理が行われる。
【００７５】
また、図９のステップＳＴ４０における、計量器５から計測重量を読み込む処理に代えて、商品チェック装置６から計測した高さの読み込み処理が行われる。
【００７６】
さらに、図９のステップＳＴ４１における、商品マスタ１２から検出した重量情報と計量器５による計測重量とを比較する処理に代えて、商品マスタ１２から検出した高さ情報と商品チェック装置６による計測高さとを比較する処理が行われる。
【００７７】
次に、本実施形態のビデオレンタルシステムにおける返却動作については、図１０のステップＳＴ５５における、商品の重量情報の商品マスタ１２からの取り出し、及び重量情報をメモリに記憶又は積算記憶処理に代えて、商品の高さ情報の商品マスタ１２からの取り出し、高さ情報をメモリに記憶又は積算記憶する処理が行われる。
【００７８】
また、図１０のステップＳＴ５６における、計量器５から計測重量を読み込む処理に代えて、商品チェック装置６から計測した高さを読み込む処理が行われる。
【００７９】
さらに、図１０のステップＳＴ５７における、商品マスタ１２から検出した重量情報と計量器５で測定した計測重量とを比較する処理に代えて、商品マスタ１２から検出した高さ情報と商品チェック装置６で計測した高さとを比較する処理が行われる。
【００８０】
本実施形態のビデオレンタルシステム１では、複数のビデオテープカセットをその高さに基づいて一括に処理できるので、上記第２実施形態のビデオレンタルシステム同様に、貸し出し・返却処理をより迅速に行うことができる。また、商品寸法の確認を行うことで、無線タグ７のタグアドレスの読み取り不正を発見することができる。
【００８１】
本実施形態のビデオレンタルシステムにおいて、図１１に示した、上記重量情報の確実性を高める更新手順を適用する場合には、図１１のステップＳＴ７０における、ビデオテープカセット９の返却時又は返却後のビデオテープカセット９の計量器５による重量計測処理に代えて、ビデオテープカセット９の返却時又は返却後のビデオテープカセット９の商品チェック装置６による高さ計測処理を行う。
【００８２】
また、図１１のステップＳＴ７４における、商品マスタ１２検索後の該当重量情報の商品マスタ１２への更新処理に代えて、商品マスタ１２検索後の該当高さ情報の商品マスタ１２への更新保存処理を行う。このようにして、寸法情報の更新を行うことにより、商品寸法の正確性を高めることができ、無線タグ７の読み取り不正をより確実に発見することができる。
【００８３】
次に、本発明の第４実施形態であるビデオシステムについて説明する。本実施形態のビデオレンタルシステムは、上記第２実施形態におけるビデオレンタルシステムにおいて、無線タグの構成を、そのレコードの一部を書き込み可能な構成に変更し、かつ端末装置内の商品マスタ及び顧客マスタの商品レコード及び顧客レコードも上記無線タグのレコードに対応させて構成したものである。従って、システムの構成は、基本的に図７と同じであるので、その図示・説明は省略する。
【００８４】
図１４は、本実施形態における無線タグのデータ構成の概略を示したものである。図１４では、無線タグに書込むデータを、商品と顧客とで別に示している。図中、符号７ａは商品に貼りつけるための無線タグのデータ構成である商品レコードであり、また、７ｂは会員カード８に貼りつけるための無線タグのデータ構成である顧客レコードである。
【００８５】
商品レコード７ａは、タグアドレス７１ａと、会社番号７２ａ、店番７３ａ、分類７４ａ、商品コード７５ａ、商品名７６ａ、貸出処理判定７７ａ及びレンタル回数７８ａからなる商品情報とで構成されており、タグアドレス７１ａ以外のエリアは書込み可能となっている。
【００８６】
顧客レコード７ｂは、タグアドレスである７１ｂと、レンタルする会社の会社番号７２ｂ、その会社に属する店番７３ｂ、商品か顧客かの分類を区別する分類７４ｂ、顧客毎のコードである顧客コード７５ｂ、顧客氏名７６ｂ、顧客住所７７ｂ及びレンタル回数７８ｂとからなる顧客情報とで構成されており、タグアドレス７１ｂ以外のエリアは書込み可能となっている。なお、端末装置２内には、上記無線タグの各レコードに対応したレコード格納可能な商品マスタ及び顧客マスタが構築されており、無線タグのレコードに対応したデータの格納ができるよう構成されている。
【００８７】
次に、図１５のフローチャート及び図７を参照しながら、上記の書込み可能な無線タグ７及び計量器５を用いたビデオレンタルシステム１におけるビデオテープカセット９の貸し出し時点における無線タグ７のレコード（７ａ又は７ｂ）からの商品マスタ１２および顧客マスタ１３への登録の方法を説明する。
【００８８】
登録操作は、図９のフローチャートにおいて、無線タグのタグアドレスをもとに商品マスタ１２及び顧客マスタ１３を検索した結果（ステップＳＴ３５及び３８）、該当する商品情報及び顧客情報が検索されなかった場合に行う。
【００８９】
まず、オペレータがキーボード２ｃの所定キーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂからアンテナ３に、ビデオテープカセット９又は会員カード８に貼付された無線タグ７のタグアドレスの読み取り指示が出され、タグアドレスの読み取りが行われ（ステップＳＴ８０）、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃへ読み取られたタグアドレスの表示指示が行われる。そして、オペレータは、表示された分類（７４ａ又は７４ｂ）を確認する。
【００９０】
分類が商品の場合（ステップＳＴ８１）、会社番号７２ａ、店番７３ａをさらに確認し（ステップ８３）、その店舗の商品であれば、所定のキーを押し下げて、その無線タグ７のレコードにあるデータを商品マスタ１２の商品レコードに登録する（ステップＳＴ８４）。商品マスタ１２にデータを登録した後、オペレータが所定のキーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに、商品コード、商品名等の表示指示が出されると共にプリンタ２ｄに印刷指示が出される（ステップＳＴ８５）。読み取る無線タグがさらに存在する場合には、同様の手順で次の無線タグ７のタグアドレスに基づいて、これに対応する各レコード７ａのデータを、商品マスタに登録する。
【００９１】
一方、分類が顧客の場合（ステップＳＴ８２）、オペレータは、会社番号７２ｂをさらに確認し、同じ会社番号であれば（ステップＳＴ８６）、その無線タグ７の顧客レコード７ｂにあるデータを顧客マスタ１３の顧客レコードに登録するようにキー操作する（ステップＳＴ８７）。顧客マスタ１３に登録後、オペレータが所定のキーを押し下げると、ＣＰＵ２ｂから表示器２ｃ及びプリンタ２ｄに、顧客コード、顧客氏名等の顧客情報の指示及び印刷指示が出される（ステップＳＴ８８）。
【００９２】
その無線タグ７の情報が同じレンタル会社の店舗のビデオテープカセット９でない場合、及びその顧客でない場合は、エラー処理として、その旨を表示するようにＣＰＵ２ｂから表示器２ｃに指示が出され（ステップＳＴ８９）、貸し出し時の登録処理は終了する。
【００９３】
このように、本実施形態のビデオレンタルシステムでは、貸し出し時において、無線タグアドレスを検索した結果、該当する商品情報が検索されなかった場合に、無線タグ７の商品レコード７ａから直接商品マスタ１２にデータを登録することで、該当する店舗の商品マスタ１２登録されていないビデオテープカセット９についても貸し出し処理を行うことができるため、同じレンタル会社内の他店舗の商品に対しても、迅速に貸し出し処理を行うことが出来る。
【００９４】
また、同じレンタル会社の他店舗の既会員に対しても、顧客マスタ１３への登録を無線タグ７の顧客レコード７ｂから直接行うことができるため、あらためて入会手続きをすることもなくなり、迅速にビデオテープカセット９を貸し出しすることが出来る。
【００９５】
また、レンタル回数が、表示できるので、別途にデータベースを構築せずに商品及びの利用回数を知ることもできる。
【００９６】
なお、無線タグ７のレコードに利用ポイント情報を追加し、これを利用時に書込むことによって、別途データベースを構築せずに利用ポイントの管理をすることもできる。
【００９７】
本実施形態のビデオレンタルシステムにおける返却動作は、上記貸し出しの動作と同様に、無線タグ７のタグアドレスを読み取り、このタグアドレスをもとに商品マスタ１２又は顧客マスタ１３を検索した際に、該当する商品情報又は顧客情報がなく同じレンタル会社の商品又は顧客の場合、無線タグの商品レコード又は顧客レコードを、商品マスタ１２又は顧客マスタ１３にデータ登録し、同じレンタル会社の商品及び顧客でない場合には、エラー処理で検索を終了することにより、同じレンタル会社内の他店舗の商品・既顧客に対しても迅速に返却処理を行うことができる。
【００９８】
上記第３実施形態では、光センサを有する商品チェック装置６を使用したが、これに代えて、図１６に示すゲージ１４又は、図１７に示すゲージ１５を使用することもできる。
【００９９】
図１６のゲージは、ビデオテープカセット９の数量を確認できるものであり商品数を確認する為の商品横置き型商品数確認ゲージである。商品横置き型商品数確認ゲージ１４には、その壁部内面の上下方向にビデオテープの高さ間毎にゲージが引いてあり、高さに応じた本数が表示されている。そして、ビデオテープを商品横置き型商品数確認ゲージ１４にあわせて重ねて横置きするとその本数を数字で確認することができる。
【０１００】
図１７のゲージ１５は、図１６の商品横置き型商品数確認ゲージ１４を商品縦置き型にしたものである。商品縦置き型商品数確認ゲージ１５には、ビデオテープの幅のゲージが引いてあり、幅に応じた本数が表示されている。ビデオテープを商品縦置き型商品数確認ゲージ１５に重ねて縦置きするとその本数を数字で確認することができる。
【０１０１】
【発明の効果】
本発明により、以下の効果を奏することができる。
【０１０２】
上記第１の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、無線タグの一意的なタグアドレスに基づいて、商品及び顧客情報を認識できるので、従来におけるバーコードを使用した商品の貸し出し・返却処理の煩雑さを解消した迅速な対応が可能である。
【０１０３】
また、上記第２又は第３の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、商品重量又は商品寸法に基づいて商品の集計ができるので、複数の商品を処理する場合でも迅速な貸し出し・返却処理が可能である。
【０１０４】
また、上記第４の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、店舗の出入り口において、無線タグのタグアドレスの読み取りが可能であるので、上記各効果に加え、無断持ち出しが生じた場合でも、商品の特定を容易に行うことができる。
【０１０５】
上記第５の特徴を有する商品及び顧客の管理システムでは、無線タグの一意的なタグアドレス及び店舗情報に基づいて、複数の店舗間における商品の貸し出し処理及び顧客の管理を迅速かつ容易に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態であるビデオレンタルシステムの概略構成図。
【図２】同実施形態における無線タグマスタのデータ構成を示す概略図。
【図３】同実施形態における商品マスタのデータ構成を示す概略図。
【図４】同実施形態における顧客マスタのデータ構成を示す概略図。
【図５】同実施形態における無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタにデータを登録する動作のフローチャートである。
【図６】同実施形態におけるタグアドレスをもとに無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタを検索する動作のフローチャートである。
【図７】本発明の第２実施形態であるビデオレンタルシステムの概略構成図。
【図８】同実施形態における計量器でビデオテープカセット及び会員カードを計量している状態を示す概略図。
【図９】同実施形態における商品貸し出し時に、無線タグ情報をもとに無線タグマスタ、商品マスタ、顧客マスタに登録する動作のフローチャートである。
【図１０】同実施形態における商品返却動作のフローチャートである。
【図１１】同実施形態における商品重量登録動作のフローチャートである。
【図１２】本発明の第３実施形態であるビデオレンタルシステムの概略構成図。
【図１３】光センサを有する商品チェック装置の概略構成図。
【図１４】本発明の第４実施形態における無線タグのデータ構成を示す概略図であり、（ａ）は商品レコードの構成図、（ｂ）は顧客レコードの構成図。
【図１５】同実施形態における、商品貸し出し時に、無線タグ情報をもとに無線タグマスタ、商品品マスタ、顧客マスタに登録する動作のフローチャートである。
【図１６】本発明の商品及び顧客の管理システムにおける寸法検出手段の他の実施形態を用いた商品寸法の測定状態を示す概略斜視図。
【図１７】本発明の商品及び顧客の管理システムにおける寸法検出手段の他の実施形態を用いた商品寸法の測定状態を示す概略斜視図。
【符号の説明】
１：ビデオレンタルシステム、２：端末装置、２ａ：ディスク装置、２ｂ：ＣＰＵ、２ｃ：表示器、２ｄ：プリンタ、２ｅ：キーボード、２ｆ：圧電センサ制御部、２ｇ：光センサ制御部、３：商品スキャン用アンテナ、３ａ：商品スキャン用無線コントローラ、４：出入口用アンテナ、４ａ：出入口用無線コントローラ、５：計量器、５ａ：圧電センサ、６：光センサを有する商品チェック装置、６ａ：発光素子、６ｂ：受光素子、７：無線タグ、７ａ：商品レコード、７１ａ：タグアドレス、７２ａ：会社番号、７３ａ：店番、７４ａ：分類、７５ａ：商品コード、７６ａ：商品名、７７ａ：貸出判定、７８ａ：レンタル回数、７ｂ：顧客レコード、７１ｂ：タグアドレス、７２ｂ：会社番号、７３ｂ：店番、７４ｂ：分類、７５ｂ：顧客コード、７６ｂ：顧客氏名、７７ｂ：顧客住所、７８ｂ：レンタル回数、８：会員カード（顧客携行品）、９：ビデオテープカセット（商品）、１０：ブザー、１１：無線タグマスタ、１１ａ：タグアドレス、１１ｂ：分類、１１ｃ：コード、１２：商品マスタ、１２ａ：商品コード、１２ｂ：単価、１２ｃ：重さ、１２ｄ：高さ、１２ｅ：貸出判定、１２ｆ：レンタル回数、１３：顧客マスタ、１３ａ：顧客コード、１３ｂ：氏名、１３ｃ：住所、１３ｄ：レンタル回数、１４：商品横置き型商品数確認ゲージ、１５：商品縦置き型商品数確認ゲージ、Ａ：送受線、Ｂ：送受線、Ｃ：送受線、Ｄ：送受線、Ｒ：無線システム
Claims (3)
- 一意的なタグアドレスを有する無線タグ及び該無線タグのタグアドレスを読み取る読み取り手段を含む無線システムと、該無線システムと通信可能に構成した端末装置と、複数の商品の重量を測定する重量測定手段とを具備してなり、前記無線システム及び端末装置を店舗に配置し、前記読み取り手段で読み取ったタグアドレスに基づいて該店舗に出入りする複数の商品及び顧客の管理を行う商品及び顧客の管理システムにおいて、
前記無線タグを取り付けて商品及び顧客携行品を構成し、
前記端末装置が、
前記無線タグのタグアドレスと該タグアドレスに対応しかつ商品か顧客の携行品かの分類と前記タグアドレスに対応する商品コード又は顧客コードとから構成されるレコードを格納した無線タグマスタと、
前記タグアドレスに対応する前記商品コードと少なくとも商品重量を含む商品情報とから構成される商品レコードを格納した商品マスタと、
前記タグアドレスに対応する前記顧客コードと顧客情報とから構成される顧客レコードを格納した顧客マスタとを備え、
前記読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基づいて、前記無線タグマスタから該当するタグアドレスを含むレコードを検索し、該レコードにおける分類に応じて商品マスタ又は顧客マスタを選択し、選択した商品マスタ又は顧客マスタから前記分類に対応する商品コード又は顧客コードを含む商品レコード又は顧客レコードを検索し、該商品レコード又は顧客レコードの商品情報又は顧客情報を認識可能にすると共に、
前記商品マスタから前記読み取ったタグアドレスに基づいた商品の重量情報を積算し、該積算した重量情報と前記重量測定手段からの重量情報とを比較し、両重量が同じの場合、料金の精算指示を行い、前記両重量が異なる場合、無線タグの再読み取りを促すことを特徴とする商品及び顧客の管理システム。 - 一意的なタグアドレスを有する無線タグ及び該無線タグのタグアドレスを読み取る読み取り手段を含む無線システムと、該無線システムと通信可能に構成した端末装置と、商品の寸法を検出する寸法検出手段とを具備してなり、前記無線システム及び端末装置を店舗に配置し、前記読み取り手段で読み取ったタグアドレスに基づいて該店舗に出入りする複数の商品及び顧客の管理を行う商品及び顧客の管理システムにおいて、
前記無線タグを取り付けて商品及び顧客携行品を構成し、
前記端末装置が、
前記無線タグのタグアドレスと該タグアドレスに対応しかつ商品か顧客の携行品かの分類と前記タグアドレスに対応する商品コード又は顧客コードとから構成されるレコードを格納した無線タグマスタと、
前記タグアドレスに対応する前記商品コードと少なくとも商品寸法を含む商品情報とから構成される商品レコードを格納した商品マスタと、
前記タグアドレスに対応する前記顧客コードと顧客情報とから構成される顧客レコードを格納した顧客マスタとを備え、
前記読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基づいて、前記無線タグマスタから該当するタグアドレスを含むレコードを検索し、該レコードにおける分類に応じて商品マスタ又は顧客マスタを選択し、選択した商品マスタ又は顧客マスタから前記分類に対応する商品コード又は顧客コードを含む商品レコード又は顧客レコードの商品情報又は顧客情報を認識可能にすると共に、
前記商品マスタから前記読み取ったタグアドレスに基づいた商品の寸法を積算した積算寸法情報と前記寸法検出手段により検出した寸法とを比較し、両寸法が同じの場合、料金の精算指示を行い、前記両寸法が異なる場合、無線タグの再読み取りを促すことを特徴とする商品及び顧客の管理システム。 - 一意的なタグアドレスを有する無線タグ及び該無線タグのタグアドレスを読み取る読み取り手段を含む無線システムと、該無線システムと通信可能に構成した端末装置とを具備してなり、前記無線システム及び端末装置を複数の店舗に配置し、前記読み取り手段で読み取ったタグアドレスに基づいて該複数の店舗に出入りする商品及び顧客の管理を行う商品及び顧客の管理システムにおいて、
前記無線タグに少なくとも店舗情報を格納可能な任意の書き込みエリアを設けるとともに、該無線タグを取り付けて商品及び顧客携行品を構成し、
前記読み取り手段が前記店舗情報を読み取り可能に構成し、
前記端末装置が、
前記無線タグのタグアドレスと該タグアドレスに対応しかつ商品か顧客の携行品かの分類と前記タグアドレスに対応する商品コード又は顧客コードとから構成されるレコードを格納した無線タグマスタと、
前記タグアドレスに対応する前記商品コードとタグアドレスに対応した商品情報とから構成される商品レコードを格納した商品マスタと、
前記タグアドレスに対応する前記顧客コードと顧客情報とから構成される顧客レコードを格納した顧客マスタとを備え、
前記読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基づいて、前記無線タグマスタから該当するタグアドレスを含むレコードを検索し、該レコードにおける分類に応じて商品マスタ又は顧客マスタを選択し、選択した商品マスタ又は顧客マスタから前記分類に対応する商品コード又は顧客コードを含む商品レコード又は顧客レコードを検索し、
前記タグアドレスに対応した商品コードが前記商品マスタに格納されていない場合、該タグアドレスに対応した商品情報を無線タグから読み出して商品マスタに格納し、
前記タグアドレスに対応した顧客コードが顧客マスタに格納されていない場合、該タグアドレスに対応した顧客コードを無線タグから読み出して顧客マスタに格納すること、
を特徴とする商品及び顧客の管理システム。
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