JPH01298856A - 音声通報方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 「産業上の利用分野」 この発明は電話網を用いて情報の収集や伝送を行うシス
テムにおいて、特に無人の遠隔地に発生している様々な
状況を集中的に監視かつ判断し、この状況を電話回線を
用い、音声によって特定の通報先に通報する音声通報方
式に関する。

「従来の技術」 従来、この種の音声通報方式としては、すでに特公昭６
２−５８５８２号公報が提案されて公知の６のとなって
いる。即ち、中央局と複数の端末局と複数の電話とが電
話網を介して接続されており、端末局において異常が発
生したことが検知されると、異常情報が作成されて、こ
れが電話網を介して中央局に伝送される。中央局におい
ては異常情報を判断して、この異常情報が緊急を要する
ものであると判断された場合には、所定の電話を呼び出
して、音声発生装置による音声によって異常情報を自動
的に通報するものである。

［発明が解決しようとする課題」 ところで、上述した従来の音声通報方式においては、一
つの端末局と一連の通報先電話群とは−対−に対応して
おり、一つの端末局から中央局に伝送される各種の異常
情報はすべて一連の通報先電話群に順次通報される。こ
のため、通報を受けた被呼者がその情報の処理に関して
あまり精通していない場合には、その被呼者がさらにそ
の情報の処理担当者に連絡しなければならないという欠
点があった。従って、緊急事態が発生しても、すみやか
に対処することができないという問題があった。

この発明は上述した事情に鑑みてなされたもので、端末
局において異常事態が発生して異常情報が中央局へ伝送
された場合、その異常情報に対して充分対処できる担当
者に通報することができ、従って、緊急事態が発生して
も、すみやかに対処することができる音声通報方式を提
供することを目的としている。

「課題を解決するための手段」 この発明は、集中監視装置と複数の通報装置と複数の電
話とが電話網を介して接続され、前記集中監視装置は前
記電話網を介して前記通報装置から伝送された情報を判
断し、前記電話網を介して所定の前記電１話を呼び出し
、前記情報に応じたメツセージを前記集中監視装置内に
設けられた音声合成装置による音声によって通報する集
中監視システムにおいて、前記音声合成装置を前記メツ
セージを予め記憶したランダムアクセスメモリによって
構成し、前記メツセージが前記情報の内容に応じて選択
されるとともに、前記メツセージの通報先の前記電話ら
前記情報の内容に応じて選択されろことを特徴としてい
る。

「作用」 この発明によれば、集中監視装置内の音声合成装置をメ
ツセージを予め記憶したランダムアクセスメモリによっ
て構成し、メツセージが通報装置から伝送される情報の
内容に応じて選択されるとともに、メツセージの通報先
の電話も情報の内容に応じて選択されるようにしたので
、通報装置が設置されている場所に発生している状況に
充分に対処できる担当者にメツセージが最初に通報され
る。

「実施例」 以下、図面を参照して、この発明の一実施例について説
明する。第１図はこの発明の一実施例による音声通報方
式を適Ｊした集中監視システムの概略図であり、この図
において、ｌはシステム全体を管理し、遠隔地の状況を
監視する集中監視装置、２．〜２ｎは遠隔地に設置され
、その場所の状況を集中監視装置ｌに通報する通報装置
、３１〜３ｍは集中監視装置ｌより遠隔地の場所や状況
に応じて所定のメツセージが通報される電話、４は電話
網である。集中監視装置ｌにおいて、５は集中監視装置
ｌ内金体を制御し、かつ電話網４を介して通報装置２．
〜２ｎより伝送される情報を判断し、その情報に応じて
所定のメツセージを所定の通報先の電話３．〜３ｎに電
話網４を介して通報させる制御装置、６は電話網４を介
して、通報装置２、〜２ｎからの電話を着信、接続し、
かつ電話３１〜３ｎを起呼して接続する通信制御装置、
７は遠隔地の場所や状況に応じたメツセージが予め記憶
されており、このメツセージを音声合成によって出力す
る音声合成装置、８は通報装置２Ｉ〜２ｎから伝送され
た遠隔地の場所や状況に関する情報が表示されるＣＲＴ
デイスプレィ、９はデイスプレィ８に表示された内容な
どが表示されるプリンタ、ｌＯは集中監視装置１と通報
装置２．〜２ｎおよび電話３．〜３ｎとの通信内容など
が記憶されるフロッピーディスクである。

次に、通報装置２１〜２ｎにおいて、１１．〜ＩＩｎは
遠隔地において発生する火災、泥棒の侵入などの状況を
感知したり、通報装置２１〜２ｎの定期点検などをした
りするための温度および赤外線などのセンサ、１２．〜
１２ｎはセンサ１１．−ＩＩｎから送られる電流値の変
化等の信号を処理してその場所や発生した状況などの情
報を発生し、かつその情報を電話網４を介して、集中監
視装置！に通報する信号処理装置、１３．＝１３ｎは電
話網４を介して、集中監視装置ｌの通信制御装置６を起
呼して接続する通信制御装置である。

このような構成において、まず、通報装置２゜が設置さ
れている遠隔地（例えば、Ａ社）で火災が発生したと仮
定する。この時、温度あるいは煙センサ１１．が作動し
て信号が発生し、信号処理回路１２．において、その信
号により火災発生が検知されて、直ちに火災の発生場所
、時刻等の情報が作成されるとともに、通信制御装置＋
３．が動作して、電話網４を介して、集中監視装置１と
この通報装置２．とが接続される。そしてその情報が通
報装置２．から集中監視装置ｌに伝送される。

このような電話網を用いた自動通報装置については、例
えば、特開昭６１−２０２５５７号公報が開示されてい
る。

次に、第２図のフローチャートに基づいて第１図の集中
監視装置ｌの動作について説明する。回路に電源が投入
されると、集中監視装置１は、まず、ステップＳｔの処
理に進み、通信制御装置６に電話が接続されたか否かを
判断する。そして、この判断結果がｒＮＯＪの場合は、
ｒＹ　Ｅ　Ｓ　Ｊになるまで同判断を繰り返す。次に、
ステップＳｌの判断結果がｒＹＥＳＪになると、ステッ
プＳ２へ進む。

ステップＳ２では、通報装置２Ｉから伝送されてきた情
報を通信制御装置６を介して制御装置５に読み込んで、
制御装置５内の記憶装置に記憶するとともに、デイスプ
レィ８に表示した後、ステップＳ３へ進む。ステップＳ
３では、情報の内容を判断する。この判断結果が「定期
情報」の場合は、ステップＳ４に進む。ステップＳ４で
は、音声合成装置７に予め記憶されている定期情報メツ
セージ（例えば、ただいまＡ社の通報装置の定期点検で
す。異常ありません。）を選択し、音声合成装置７と通
信制御装置６を接続した後、ステップＳ５へ進む。ステ
ップＳ５では、制御装置５内の記憶装置あるいはフロッ
ピーディスク１０に予め記憶されている第１の定期情報
連絡先の電話３．（例えば、Ａ社設備責任台）を通信制
御装置６を介して呼び出した後、ステップＳＩＯへ進む
。一方、ステップＳ３の判断結果が「火災情報」の場合
は、ステップＳ６に進む。ステップＳ６では、音声合成
装置７に予め記憶されている火災情報メツセージ（例え
ば、ただいまＡ社で火災が発生しています。）を選択し
、音声合成装置７と通信制御装置６を接続した後、ステ
ップＳ７へ進む。ステップＳ７では、制御装置５内の記
憶装置あるいはフロッピーディスクｌＯに予め記憶され
ている第１の火災情報連絡先の電話３．（例えば、Ａ社
防災責任者）を通信制御装置６を介して呼び出した後、
ステップＳＩＯへ進む。また、ステップＳ３の判断結果
か「侵入情報」の場合は、ステップＳ８に進む。ステッ
プＳ８では、音声合成装置７に予め記憶されている侵入
情報メツセージ（例えば、ただいまＡ社に不審人物が侵
入しています。）を選択し、音声合成装置７と通信制御
装置６を接続した後、ステップＳ９へ進む。ステップＳ
９では、制御装置５内の記憶装置あるいはフロッピーデ
ィスク１０に予め記憶されている第１の侵入情報連絡先
の電話３３（例えば、Ａ社警備責任者）を通信制御装置
６を介して呼び出した後、ステップＳ１０へ進む。

以上のステップのうち、上述の仮定では火災発生である
ので、ステップＳ６、ステップＳ７のルートを通る。次
に、ステップＳＩＯでは、連絡先の変数Ｎに１を代入し
た後、ステップＳ１１へ進む。この変数Ｎは後に第１の
連絡先に通報が不可能な場合、第２、第３の連絡先に順
次通報するために用いられろ。ステップＳｌｌでは、上
述の第１の情報連絡先の電話３　Ｉｓ電話３．または電
話３、が話中であるか否かを判断する。そして、この判
断結果がｒＮＯＪの場合は、ステップＳ１２へ進む。ス
テップＳ１２では、第１の情報連絡先の電話３１、電話
３ｔまたは電話３３が応答するか否かを判断する。そし
て、この判断結果がｒＹ　Ｅ　Ｓ　Ｊの場合は、ステッ
プＳ１３へ進む。一方、ステップＳｌｌの判断結果がｒ
Ｙ　Ｅ　Ｓ　Ｊの場合は、ステップＳＩ９へ進む。また
、ステップＳ１２の判断結果カリＮ　ＯＪの場合も、ス
テップＳ１９へ進む。ステップＳ１３では、第１の情報
連絡先の電話３８、電話３２または電話３３へ上述のそ
れぞれの情報メツセージを１回ないし数回送信した後、
ステップＳ１４へ進む。ステップＳＩ４では、情報メツ
セージを送信途中に電話回線が切断されたか否かを判断
する。そして、この判断結果がｒ　Ｎ　Ｏｊの場合は、
ステップＳ１５へ進む。ステップＳ１５では、第１の情
報連絡先の電話３３、電話３．または電話３３へ情報メ
ツセージを被呼者が了解したかどうかのメツセージ確認
信号（例えば、了解でしたら＃を押してください）を送
信した後、ステップＳ１６へ進む。一方、ステップＳ１
４の判断結果が「ＹＥＳＪの場合は、ステップ９１９へ
進む。ステップＳＩ６では、所定時間内に、通信制御装
置６を介して、被呼者からの予め定められているｌない
し数桁のブツシュホン信号による了解信号を受信したか
否かを判断する。ただし、被呼者の電話機がブツシュホ
ンでない場合は、被呼者は予め電話機に電気的又は音響
的に接続されているブツシュホン信号送信器により上述
の了解信号を送信する。

そして、この判断結果がｒＹ　Ｅ　Ｓ　Ｊの場合は、ス
テップＳ１７へ進む。ステップＳ１７では、情報メツセ
ージの送信完了時刻や送信内容などを制御装置５内の記
憶装置やフロッピーディスクＩＯに記憶したり、プリン
タ９に表示したりして一連の作業を終了する。一方、ス
テップＳ１６の判断結果がｒＮＯＪの場合は、ステップ
Ｓ１８へ進む。ステップＳＩ８では、情報メツセージの
送信が同一の情報連絡先の電話に所定回数行なわれたか
否かを判断する。そして、この判断結果が「ＮＯ」の場
合は、ステップＳ１３へ戻る。このステップＳ１８は、
電話回線に雑音が乗っていたり、回線障害が発生した場
合、被呼者がメツセージを了解できずに了解信号を送信
できない場合を想定して、再びメツセージの送信を行う
ために設けられたステップである。一方、ステップＳ１
８の判断結果がｒＹＥＳ」の場合は、ステップＳ１９へ
進む。ステップＳ１９では、連絡先の変数ＮにＮ＋１を
代入した後、ステップＳ２０へ進む。ステップＳ２０で
は、連絡先の変数Ｎが４であるか否かを判断する。そし
て、この判断結果がｒＹＥｓＪの場合は、ステップＳ２
１へ進む。ステップＳ２１では、連絡先の変数Ｎに１を
代入した後、ステップＳ２２へ進む。

一方、ステップＳ２０の判断結果がｒＮＯＪの場合は、
ステップＳ２２へ進む。ステップＳ２２では、制御装置
５内の記憶装置あるいはフロッピーディスク１０に予め
記憶されている第Ｎの情報連絡先の電話３ｎを通信制御
装置６を介して呼び出した後、ステップＳ１１へ戻る。

これらのステップＳ１９〜Ｓ２２は、第１の連絡先の話
中、不在による応答不能、メツセージ送信途中の回線切
断、あるいは回線雑音、回線障害による被呼者のメツセ
ージ了解不能など様々な理由により第１の連絡先にメツ
セージを確実に送信できない場合を想定して設けられた
ステップである。以下、第２、第３の連絡先に対して上
述の処理が繰り返し行なわれる。

以上がこの発明の一実施例の説明である。この実施例を
用いることによって、情報の通報に関する内容について
、制御装置５内の記憶装置あるいはフロッピーディスク
１０に記憶するので、後日の現場検証の証拠などとして
も採用できるという効果がある。

「発明の効果」 以上説明したように、この発明によれば、集中監視装置
内の音声合成装置をメツセージを予め記憶したランダム
アクセスメモリによって構成し、メツセージが通報装置
から伝送される情報の内容に応じて選択されるとともに
、メツセージの通報先の電話も情報の内容に応じて選択
されるようにしたので、通報装置が設置されている場所
に発生している状況に充分に対処できる担当者にメツセ
ージが最初の通報される。従って、緊急事態が発生して
もすみやかに対処できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、この発明の一実施例による音声通報方式を適
用した集中監視システムの概略図、第２図は、第１図の
集中監視装置ｌの動作を表すフローチャートである。 ！・・・・・・集中監視装置、２．〜２ｎ・・・・・・
通報装置、３１〜３ｍ・・・・・・電話、４・・・・・
・電話網、７・・・・・・音声合成装置。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 集中監視装置と複数の通報装置と複数の電話とが電話網
   を介して接続され、前記集中監視装置は前記電話網を介
   して前記通報装置から伝送された情報を判断し、前記電
   話網を介して所定の前記電話を呼び出し、前記情報に応
   じたメッセージを前記集中監視装置内に設けられた音声
   合成装置による音声によって通報する集中監視システム
   において、前記音声合成装置を前記メッセージを予め記
   憶したランダムアクセスメモリによって構成し、前記メ
   ッセージが前記情報の内容に応じて選択されるとともに
   、前記メッセージの通報先の前記電話も前記情報の内容
   に応じて選択されることを特徴とする音声通報方式。