JPH01111272A - 自動取引処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 Ｔａｌ産業上の利用分野 この発明は、放出順序を変えることにより媒体の取り忘
れを無くした自動取引処理装置に関する（ｂ１発明の概
要 この発明に係る自動取引処理装置は、取引成立後に放出
されるカード、通帳１紙幣、硬貨、出入表等の媒体の放
出順序を顧客毎にそれぞれ個別に決定する。決定方式は
その顧客の取り忘れ経歴に基づく。これにより各顧客の
特性に合わせて媒体を放出でき、取り忘れをなくしたも
のである。

（Ｃ１従来の技術 ＡＴＭ等の自動取引処理装置で出金取引を行った場合、
取引終了時に、先に挿入したカード、通帳および出金し
た紙幣、硬貨等が放出される。この放出順序は一定で一
般的なＡＴＭでは、カード→通帳→紙幣→硬貨の順であ
った。

ｆｄ）発明が解決しようとする問題点 ところで、多くの媒体が放出される場合、顧客はそのそ
れぞれをケースや財布等に収納しながら受は取るが、そ
の収納場所や収納手順は顧客によってまちまちである。

このため、自己の収納手順とＡＴＭの放出順序が異なっ
てした場合、媒体の何れかを取り忘れてしまう場合があ
った。しかし、媒体の取り忘れが発生するとＡＴＭがダ
ウンしてしまい稼働効率が低下してしまう問題点がある
うえ、係員が対応しなければならないため係員作業が増
加する等の問題点がある。

この発明はこのような問題点に鑑みてなされたもので、
顧客の特性に合わせて媒体放出順序をそれぞれ決定する
ことにより、取り忘れを無くした自動取引処理装置を提
供することを目的とする。

（ｅ）問題点を解決するための手段 この発明は、顧客毎に放出媒体の収納手順や取り忘れ媒
体に特徴があることに着目してなされたもので、各顧客
の媒体取り忘れ経歴を記憶する取り忘れ経歴記憶手段を
設け、この取り忘れ経歴記憶手段の記憶内容に基づき、
顧客毎に媒体の放出順序を決定する放出順序決定手段を
設けたことを特徴とする。

（ｆ）作用 この発明の自動取引処理装置では、取引成立後、媒体を
放出するとき、その顧客の取り忘れ経歴を参照して放出
順序を決定する。放出順序は、取り忘れが多い媒体から
先に放出するようにしても、取り忘れが少ない媒体から
先に放出するようにしてもよい。すなわち、気がつかな
いで取り忘れられた媒体の場合最初の放出することによ
って注意を喚起することができ、また、収納手順が合わ
なくて取り忘れられた（タイムオーバーした）媒体の場
合後にまわすことによって円滑に抜き取られることがで
きる。

（ｇ）実施例 第２図はこの発明の実施例であるＡＴＭ　（自動預金支
払装置）の外観図である。このＡＴＭの顧客操作盤の垂
直パネル面には装置の動作時に取扱中の表示をする取扱
表示器６．預金通帳が挿入される通帳挿入口３．カード
が挿入されるカード挿入口２が設けられている。通帳挿
入口３はカードのみで取引を行ったとき出入表を放出す
る出入表放出口をも兼ねている。また、水平パネル面に
は紙幣入出金口４．ＣＲＴＩおよび硬貨人出金部５が設
けられている。ＣＲＴ１表面にはタッチパネルスイッチ
が取りつけられＣＲＴｌ上への指等の接触有無とその位
置を検知する。取引の各段階にはＣＲＴｌにその取引内
容を選択する選択キーやテンキー等が表示され、顧客に
よるそれらのキーの押下を前記タッチパネルスイッチが
検知する。

第３図は前記ＡＴＭの制御部のブロック図である。この
装置全体を統括制御するＣＰＵＩ　Ｏにはプログラム等
が記憶されたＲＯＭＩＩ、データ等を記憶するＲＡＭ１
２が接続されるとともに、各動作部と交信するためのイ
ンターフェイス１３が接続されている。インターフェイ
ス１３にはＣＲＴｌの表示を制御するＣＲＴ制御部１４
．タッチパネルスイッチの検知動作を制御するタッチパ
ネルスイッチ制御部１５．カード挿入口２から挿入され
るカードのデータを読み取るカードリーダ１６、通帳・
出入表を印字する通帳・出入表プリンタ１７９紙幣の入
出金を処理する紙幣処理部１８、硬貨の入出金を処理す
る硬貨処理部１９．ＲＡＭ１２にロードするデータやバ
ンクアップファイルを有するフロッピィディスク２２が
挿入されるフロッピィディスク装置２０およびセンタ２
３と交信するための伝送制御部２１が接続されている。

センタ２３には顧客毎のファイルが設定されており、Ａ
ＴＭからの電文によってこのファイルを更新する。

カードや通帳が挿入されて取引を処理するとき、これら
媒体から読み取ったデータとタッチキー（ＣＲＴ表示と
タッチパネルスイッチとで構成される）の入力データを
センタに送信し、センタからの返信に基づいて入出金等
を処理する。

第４図は前記センタ２３に設定されるファイルの一部構
成を示す概略図である。ファイルには顧客毎にデータエ
リアが設定される。顧客毎のデータエリアには、顧客の
氏名や住所等を記憶する顧客情報記憶エリア３１．預金
残高記憶エリア３２が設定されているほか、取引成立時
の媒体放出順序を決定するためのデータであるセットカ
ウンタ３３、ＯＫカウンタ３４．ＮＧカウンタ３５が設
定されている。これらのカウンタは各媒体毎に設定され
ている。ＯＫカウンタは放出された媒体の受は取りが正
常にと行われたとき加算されるカウンタであり、カウン
ト数が１０に達したときそのエリアはクリアされ、その
媒体に対応するセットカウンタが１減算される。また、
ＮＧカウンタは媒体の取り忘れ回数を計数するカウンタ
であり、その媒体の取り忘れ回数が２になるとそのエリ
アがクリアされるとともに対応するセットカウンタが１
加算される。これらのカウント値は取引時にＡＴＭに送
信され更新される。またセットカウンタのカウント値に
基づいて媒体放出順序が決定される。

第１図は同ＡＴＭの制御部の媒体放出動作を示すフロー
チャートである。取引が成立したときセンタから取引許
可の電文とともに前記カウンタのカウント値を受信する
（ｎｌ）。カウント値の小さいものから順に放出順をセ
ットする（ｎ２）。

放出する媒体の番号を示すパラメータｉにまず１をセン
トしくｎ３）、ｉ番目の媒体を１返却する（ｎ４）。こ
の媒体が顧客によって抜き取られるまで待機し、所定時
間内に抜き取られればｎ６に進み、抜き取られないまま
タイムオーバーすればｎ１１に進む。

ｎ６ではＯＫカウンタのｉ番目の媒体に対応するエリア
に１を加算し、これでこのエリアの値が１０になったか
否かを判断する（ｎｌ）。１０になっていればセットカ
ウンタの値を１減算するとともにＯＫ力うンタをクリア
してｎ９に進み、１０になっていなければそのままｎ９
に進む。

一方、タイムオーバーしてｎｉｌに進んだ場合、ｎ１１
ではｉ番目の媒体に対応するＮＧカウンタのエリアに１
を加算し、これでこのエリアの値が２になったか否かを
判断する（ｎ１２）。２になっていればセットカウンタ
の値を１加算するとともにＮＧカウンタをクリアしてｎ
９に進み、２になっていなければそのままｎ９に進む。

ｎ９ではｉに１を加算し、ｉが６になるまでｎ４に戻っ
て媒体の放出を継続する。ｉが６になれば放出を終了す
る。ここで放出されない媒体があるときはその媒体はス
キップされる。

セットカウンタ３１およびＮＧカウンタ３３がこの発明
の取り忘れ経歴記憶手段に対応し、ｎ２がこの発明の放
出順序決定手段に対応する。

（ｈ１発明の効果 以上のようにこの発明によれば、顧客の取り忘れ経歴に
基づいて媒体の放出順序を決定することができるため、
顧客の収納手順等の特性に基づいてその顧客が最も取り
忘れしにくい順序で媒体を放出することができる。これ
によって、媒体の取り忘れを無くし無用のトラブルを未
然に防止することができ、さらに、取り忘れによる自動
取引処理装置のダウンを無くし装置の稼働効率を向上で
きるとともに係員の負担を軽減することができる

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の実施例であるＡＴＭの媒体放出動作
を示すフローチャート、第２図および第３図は同ＡＴＭ
の外観図および制御部のブロック図、第４図は同ＡＴＭ
が接続されるセンタのファ　・イルの一部構成図である
。 ３１−セットカウンタ、３２−ＯＫカウンタ、３３−Ｎ
Ｇカウンタ。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）取引成立後、挿入されたカード、挿入された通帳
   、紙幣、硬貨、出入表等の媒体を放出する自動取引処理
   装置において、 各顧客の媒体取り忘れ経歴を記憶する取り忘れ経歴記憶
   手段を設け、この取り忘れ経歴記憶手段の記憶内容に基
   づき、顧客毎に媒体の放出順序を決定する放出順序決定
   手段を設けたことを特徴とする自動取引処理装置。
2. （２）前記放出順序決定手段は、取り忘れ経歴の少ない
   媒体から順に放出順序を決定する特許請求の範囲第１項
   記載の自動取引処理装置。