JP2962048B2 - 現金自動取引装置 - Google Patents

現金自動取引装置

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JP2962048B2
JP2962048B2 JP15194392A JP15194392A JP2962048B2 JP 2962048 B2 JP2962048 B2 JP 2962048B2 JP 15194392 A JP15194392 A JP 15194392A JP 15194392 A JP15194392 A JP 15194392A JP 2962048 B2 JP2962048 B2 JP 2962048B2
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一夫 高久
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Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、現金自動取引装置に関
し、特に顧客の操作性を向上させ、取引処理の高速化を
可能ならしめる技術に関する。
【０００２】近年、銀行等の金融機関において、人手を
介さずに取引を可能ならしめる現金自動取引装置が開発
され、実用に供されている。かかる現金自動取引装置で
は、顧客が装置に対向し、表示されるガイダンス等に従
って操作を行うことにより所定の情報を入力し、所望の
取引を行うようになっている。
【０００３】ところで、かかる現金自動取引装置を利用
する顧客は、一定時期や一定時間帯に集中する傾向があ
る。従って、顧客サービスの向上という観点からも１つ
の取引に要する時間を短縮し、取引をスピーディに行う
ことが望まれている。
【０００４】
【従来の技術】従来、現金自動取引装置は、顧客インタ
フェースとして、ディスプレイ装置と、該ディスプレイ
装置の画面上に配置された例えば透明スイッチで成るタ
ッチパネルを有している。そして、ディスプレイ装置の
画面にメッセージとキーを表示し、顧客に情報の入力
（選択）等を促すようになっている。
【０００５】ところで、１つの取引に際して顧客が入力
すべき情報は複数あるので、画面表示を切り換えながら
異なるメッセージ及びキーを表示し、必要な情報の入力
を促しながら取引処理遂行するようになっている。
【０００６】例えば、先ずカードの挿入を促すカード挿
入画面、通帳の挿入を促す通帳挿入画面、暗証番号の入
力を促す暗証入力画面、金額の入力を促す取引金額入力
画面、或いは取引金額の確認を促す金額確認画面等を次
々に表示しながら取引処理を行う。
【０００７】従って、ディスプレイ装置の画面表示の切
換に時間がかかり、結果として取引に時間がかかるとい
う欠点があった。
【０００８】また、上記各画面は、取引処理の進行に則
して予め定められた順番に従って表示されるようになっ
ている。例えば、カード挿入、通帳挿入、暗証番号入
力、取引金額入力等の各画面が順番に表示される。従っ
て、挿入又は入力等の操作のタイミングを間違うとやり
直しが必要となり、取引に時間がかかる要因の１つにな
っていた。
【０００９】さらに、画面上で操作を促すメッセージを
表示する位置が固定されていないので、顧客はメッセー
ジを探すことになり、次に行うべき操作を認識するのに
時間がかかり、これも取引に時間がかかる要因の１つに
なっていた。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記事情に
鑑みてなされたもので、操作性を向上せしめ、取引時間
を短縮できる現金自動取引装置を提供することを目的と
する。
【００１１】
【課題を解決するための手段】本発明の現金自動取引装
置は、上記目的を達成するために、図１原理図にしめす
ように、情報を表示するディスプレイ装置４１と、該デ
ィスプレイ装置４１の表示面に重ねて設けられ、タッチ
することにより当該タッチ位置に係る情報を発生する入
力装置４２とを有し、該入力装置４２からの入力される
情報に応じて取引処理を行う現金自動取引装置におい
て、前記ディスプレイ装置４１の一画面に、操作を促す
複数のメッセージと、操作を行うために必要な情報を入
力する為の入力キーを表示する表示制御手段１１と、該
表示制御手段１１により前記ディスプレイ装置４１の画
面に表示された前記入力キーに対応する、前記入力装置
４２の位置にタッチすることにより情報の入力制御を行
う入力制御手段１２と、該入力制御手段１２により入力
された情報に基づき取引処理を行う処理手段１０とを具
備し、前記表示制御手段１１は、選択された取引処理の
開始時に、前記一画面上の固定された領域に操作を促す
メッセージを表示するとともに、少なくとも複数段階の
入力操作に対して共通して使用され得る全ての入力キー
を表示させ、選択された取引処理についての必要な入力
操作が完了するまで、操作を促すメッセージは固定され
た表示領域に表示させるとともに、前記複数の操作に共
通して使用され得る全ての入力キーを、常に表示させる
よう制御することを特徴とする。
【００１２】
【作用】この発明は、まず特定の取引が選択された時点
で、メッセージと、各入力段階で共通して使用され得る
共通の入力キーを一つの画面に表示させ、入力操作によ
って取引処理が進行しても、取引処理に必要な入力操作
が完了するまで、この画面そのものは切り替えず、メッ
セージについては必ず固定された表示領域に表示して行
き、共通の入力キーについては常に固定表示させておく
ようにしたものである。
【００１３】これにより、メッセージの表示位置が同
じなので、視点移動が少ない、選択された取引処理の
開始時から入力操作の完了時まで、常にキーの位置を把
握しておくことが可能であり、入力時にもたつくことが
ないしかも、複数の段階で使用され得る共有キーを設
けることにより、顧客が把握しておくキーの数を減ら
し、この点からも視点移動を軽減できる。 すなわち、顧
客の操作性を視覚的な見地から向上させることが可能と
なる。
【００１４】
【実施例】以下、本発明の現金自動取引装置の実施例に
つき図面を参照しながら説明する。なお、図１と同一又
は相当部分には同一符号を付して説明する。
【００１５】図２は、本発明に係る現金自動取引装置の
実施例の構成を示すブロック図である。以下の各実施例
では、図２に示す構成が共通に使用される。
【００１６】図において、１０は主制御部であり、本現
金自動取引装置の全体を制御するものである。この主制
御部１０としては、例えば、マイクロプロセッサ、リー
ドオンリメモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ
（ＲＡＭ）等を含む処理装置が用いられる。
【００１７】この主制御部１０には、カード処理部（Ｃ
ＩＰ）２０、通帳処理部（ＰＰＲ）３０、顧客操作部
（ＵＯＰ）４０、管理操作部（ＭＯＰ）５０、紙幣処理
部（ＢＲＵ）６０及び硬貨処理部（ＣＲＵ）７０が接続
されるようになっている。
【００１８】カード処理部２０は、カードリーダ／ライ
タ部２１、カードエンボス読取部２２、プリンタ部２３
及び制御部２４から構成される。このカード処理部２０
は、当該現金取引装置が取り扱う各種カードの処理を行
うものである。
【００１９】カードリーダ／ライタ部２１は、ＪＩＳカ
ード、ＩＳＯカード、振込カード（紙カード）、ＩＣカ
ード等の各種カードに記憶されているデータを読み取
り、また、これら各種カードに所定のデータを書き込む
ものである。これら各種カードに記憶されたデータは取
引処理に使用される。
【００２０】カードエンボス読取部２２は、カードに形
成されている突起文字をイメージとして読み取るもので
ある。このカードエンボス読取部２２で読み取られたデ
ータも取引処理に使用される。
【００２１】プリンタ部２３は、取引結果を示すレシー
トや取引経過を記録するジャーナル印刷を行うものであ
る。
【００２２】制御部２４は、上記カードリーダ／ライタ
部２１、カードエンボス読取部２２及びプリンタ部２３
を制御してそれぞれ所定の機能を発揮させるとともに、
主制御部１０との間のデータの送受を制御するものであ
る。
【００２３】上記通帳処理部３０は、通帳磁気ストライ
プリーダ／ライタ部３１、通帳プリンタ部３２及び制御
部３３から構成される。この通帳処理部３０は、当該現
金取引装置が取り扱う通帳の処理を行うものである。
【００２４】通帳磁気ストライプリーダ／ライタ部３１
は、通帳に設けられた磁気ストライプに記録された情報
を読み取り、取引処理に供するものである。また、この
通帳磁気ストライプリーダ／ライタ部３１は、取引処理
の結果に係る処置の情報を、上記磁気ストライプに記録
するためにも使用される。
【００２５】通帳プリンタ部３２は、取引結果を通帳に
印字するものである。制御部３３は、上記通帳磁気スト
ライプリーダ／ライタ部３１及び通帳プリンタ部３２を
制御してそれぞれ所定の機能を発揮させるとともに、主
制御部１０との間のデータの送受を制御するものであ
る。
【００２６】上記顧客操作部４０は、カラーディスプレ
イ装置４１、タッチキーボード４２及び制御部４３から
構成される。この顧客操作部４０は、当該現金自動取引
装置を操作して取引を行う顧客が操作するものである。
【００２７】カラーディスプレイ装置４１は、顧客の操
作をガイドする種々のメッセージや入力すべき情報を
「入力キー」として表示するものである。このカラーデ
ィスプレイ装置４１に表示されるメッセージや入力キー
の詳細については後述する。
【００２８】タッチキーボード４２は、例えばマトリッ
クス状に配置された透明スイッチで構成されるものであ
る。このタッチキーボード４２は、カラーディスプレイ
装置４１の表示画面上に密着して載置される。そして、
このタッチキーボード４２の表面を例えば指で押圧する
ことにより、当該押圧位置を示す位置情報が出力される
ようになっている。
【００２９】このタッチキーボード４２が出力する位置
情報は、上記カラーディスプレイ装置４１の画面上の入
力キーが表示された位置情報と比較されることにより、
入力キーの押下（タッチ）の有無が判断されるようにな
っている。
【００３０】制御部４３は、上記ディスプレイ装置４１
及びタッチキーボード４２を制御してそれぞれ所定の機
能を発揮させるとともに、主制御部１０との間のデータ
の送受を制御するものである。
【００３１】上記管理操作部５０は、液晶ディスプレイ
装置５１、キーボード５２及び制御部５３から構成され
ている。この管理操作部５０は、当該現金自動取引装置
を保守する保守員が操作するものである。
【００３２】液晶ディスプレイ装置５１は、当該現金自
動取引装置の各種状態を表示するとともに、保守員に対
するメッセージを表示するものである。
【００３３】キーボード５２は、保守員が当該現金自動
取引装置に対し、所定の情報を入力するものである。
【００３４】制御部５３は、上記液晶ディスプレイ装置
５１及びキーボード５２を制御してそれぞれ所定の機能
を発揮させるとともに、主制御部１０との間のデータの
送受を制御するものである。
【００３５】保守員は、上記液晶ディスプレイ装置５１
に表示された内容に応じて上記キーボード５２を操作
し、各種保守作業を実行することになる。
【００３６】上記紙幣処理部６０は、複数のスタッカ６
１1 〜６１3 、紙幣カセット６２及び制御部６３により
構成されている。この紙幣処理部６０は、預金取引時の
紙幣のスタック及び支払取引時の紙幣の払出し等の処理
を行うものである。
【００３７】上記スタッカ６１1 〜６１3 は、紙幣の種
類に応じてＦスタッカ６１1 、Ｍスタッカ６１2 及びＲ
スタッカ６１3 の３種類が用意されている。預金や振込
等により図示しない現金投入口から投入された紙幣は、
その種類毎に分類されて、上記Ｆスタッカ６１1 、Ｍス
タッカ６１2 及びＲスタッカ６１3 のいずれかにスタッ
クされるようになっている。
【００３８】また、支払取引の場合は、上記Ｆスタッカ
６１1 、Ｍスタッカ６１2 及びＲスタッカ６１3 にスタ
ックされた紙幣が、支払金額及び金種に応じて必要枚数
だけ取り出され、図示しない現金排出口から排出される
ようになっている。
【００３９】紙幣カセット６２は、当該現金自動取引装
置に投入する紙幣を収納するものである。この紙幣カセ
ット６２は、当該現金自動取引装置を稼働させるに先立
って、保守員により該現金自動取引装置に装着される。
【００４０】この紙幣カセット６２に収納された紙幣
は、必要に応じて上記Ｆスタッカ６１ 1 、Ｍスタッカ６
１2 及びＲスタッカ６１3 にロードされ、取引処理に使
用されることになる。
【００４１】制御部６３は、上記スタッカ６１1 〜６１
3 及び紙幣カセット６２を制御してそれぞれ所定の機能
を発揮させるとともに、主制御部１０との間のデータの
送受を制御するものである。
【００４２】上記硬貨処理部７０は、複数のスタッカ７
１1 〜７１6 、オーバフロースタッカ７２、硬貨カセッ
ト７３及び制御部７４により構成されている。この硬貨
処理部７０は、預金取引時の硬貨のスタック及び支払取
引時の硬貨の払出し等の処理を行うものである。
【００４３】上記スタッカ７１1 〜７１6 は、硬貨の種
類に応じて一円スタッカ７１1 、５五円スタッカ７
１2 、十円スタッカ７１3 、五十円スタッカ７１4 、百
円スタッカ７１5 及び五百円スタッカ７１6 の６種類が
用意されている。預金や振込等により図示しない現金投
入口から投入された硬貨は、その種類毎に分類されて、
上記一円スタッカ７１1 、５五円スタッカ７１2 、十円
スタッカ７１3 、五十円スタッカ７１4 、百円スタッカ
７１5 及び五百円スタッカ７１6 のいずれかにスタック
されるようになっている。
【００４４】また、支払取引の場合は、上記一円スタッ
カ７１1 、５五円スタッカ７１2 、十円スタッカ７
１3 、五十円スタッカ７１4 、百円スタッカ７１5 及び
五百円スタッカ７１6 にスタックされた硬貨が、支払金
額及び金種に応じて必要枚数だけ取り出され、図示しな
い現金排出口から排出されるようになっている。
【００４５】オーバフロースタッカ７２は、上記一円ス
タッカ７１1 、５五円スタッカ７１ 2 、十円スタッカ７
１3 、五十円スタッカ７１4 、百円スタッカ７１5 又は
五百円スタッカ７１6 のいずれかに収容できなくなった
硬貨を収容するものである。
【００４６】硬貨カセット７１は、当該現金自動取引装
置に投入する紙幣を収納するものである。この硬貨カセ
ット７１は、当該現金自動取引装置を稼働させるに先立
って、保守員により該現金自動取引装置に装着される。
【００４７】この硬貨カセット７３に収納された硬貨
は、必要に応じて上記一円スタッカ７１1 、５五円スタ
ッカ７１2 、十円スタッカ７１3 、五十円スタッカ７１
4 、百円スタッカ７１5 又は五百円スタッカ７１6 にロ
ードされ、取引処理に使用されることになる。
【００４８】制御部７４は、上記スタッカ７１1 〜７０
6 、オーバフロースタッカ７２及び硬貨カセット７３を
制御してそれぞれ所定の機能を発揮させるとともに、主
制御部１０との間のデータの送受を制御するものであ
る。
【００４９】次に、上記の構成において、各実施例の動
作につき図面を参照しながら詳細に説明する。
【００５０】図４は、当該現金自動取引装置の初期状態
において、顧客操作部４０のカラーディスプレイ装置４
１に表示される取引選択画面の一例である。図におい
て、二重枠で囲った「預金」、「支払」、「通帳記
入」、「残高照会」、「振込」及び「振替」は、入力キ
ーを構成する部分である。即ち、各二重枠で囲った部分
のタッチキーボード４２にタッチ（以下、「押下」とい
うこともある）することにより、その旨の信号が主制御
部１０に送出され、後述する所定の処理が行われるよう
になっている。
【００５１】なお、以下の図面の説明では、二重枠で囲
った部分は入力キーとして動作する部分であるものとし
て説明する。
【００５２】（１）第１の実施例（出金取引） 図３は、第１の実施例の動作を示すフローチャートであ
る。
【００５３】取引選択画面（図４参照）で「支払」キー
が押下されると、例えば図５に示す出金取引画面が表示
される。
【００５４】図５において、二重枠で囲まれた「取
消」、「訂正」、「確認」、「万」、「千」、「円」及
び２組の「０」〜「９」のテンキーの各表示部分は、入
力キーとして形成されている部分である。メッセージ表
示欄は、操作を促すメッセージが表示される部分であ
る。
【００５５】また、暗証番号の丸印は、図中左側のテン
キーを用いて入力された暗証番号の桁位置、つまり当該
桁への入力の有無を表示するものである。また、取引金
額の部分は、図中右側のテンキーにより入力された金額
が表示される部分である。
【００５６】出金取引画面の初期状態においては、メッ
セージ表示欄には、図６（Ａ）に示すメッセージが表示
される。この状態においては、顧客は、カードの挿入、
通帳の挿入、暗証番号の入力又は取引金額の任意の操作
を行うことができる。即ち、入力する情報の順番は任意
である。
【００５７】かかる出金取引画面が表示された状態にお
いて、カードの挿入若しくは通帳の挿入又は上記入力キ
ーのいずれかの押下が検出されると、図３に示すフロー
チャートに従った動作が行われる。
【００５８】即ち、先ず、イベントが発生したか否かが
調べられる（ステップＳ１０）。ここでイベントは、カ
ード処理部２０でカードの挿入が検出されることによ
り、又は通帳処理部３０で通帳の挿入が検出されること
により、あるいはカラーディスプレイ装置４１の表示画
面上のいずれかの入力キーが押下されたことが検出され
ることにより発生するものである。
【００５９】ここでイベントが発生されたことが検出さ
れると、イベントの種類に対応した処理が行われる（ス
テップＳ１１）。
【００６０】即ち、カード処理部２０にカードが挿入さ
れたことが検出されると、カード処理が行われる（ステ
ップＳ１２）。このカード処理は、例えばカードに設け
られている磁気ストライプに記憶されている情報を読み
出す処理である。また、通帳処理部３０に通帳が挿入さ
れたことが検出されると、通帳処理が行われる（ステッ
プＳ１３）。この通帳処理は、例えば通帳に設けられて
いる磁気ストライプに記憶されている情報を読み出す処
理である。
【００６１】図５中の左側のテンキーが押下されたこと
が検出されると、暗証番号入力処理が行われる（ステッ
プＳ１４）。これは、テンキーで入力された４桁の番号
を暗証番号として入力する処理である。
【００６２】図５中の右側のテンキーが押下されたこと
が検出されると、取引金額入力処理が行われる（ステッ
プＳ１５）。この取引金額の入力操作は、「円」キーの
押下により完了する。また、この「円」キーの押下によ
り紙幣処理部６０及び硬貨処理部７０に対し、先行計数
依頼を発する。この先行計数依頼とは、出金取引に必要
な全ての情報が入力されたか否かに拘わらず、指定され
た取引金額を計数し、出金準備をする処理である。
【００６３】この先行計数依頼機能により、機械的動作
を伴う紙幣又は硬貨の計数と、他の処理とを並行して行
うことができ、全体としての処理の高速化が図れるもの
となっている。
【００６４】また、図５中の「訂正」、「取消」又は
「確認」キーが押下されたことが検出されると、訂正／
取消／確認キー処理が行われる（ステップＳ１６）。
【００６５】即ち、訂正キーが押下されたことが検出さ
れると、既入力値をクリアし、例えば図７（Ｈ）に示す
ようなメッセージを表示して暗証番号又は取引金額の再
入力を促す。取消キーが押下されたことが検出される
と、カード及び通帳を返却し、取引処理を終了する。
【００６６】確認キーが押下されたことが検出される
と、後述するように、処理が続行される。この確認キー
は、取引処理の当初から操作可能にしても良いが、カー
ド、暗証番号及び取引金額が入力された後に操作可能と
なるように構成しても良い。
【００６７】一方、上記ステップＳ１０でイベント発生
でないことが判断されると、該ステップＳ１１の各処理
はスキップされる。
【００６８】次いで、挿入・入力の一次タイムオーバが
発生したか否かが調べられる（ステップＳ１７）。即
ち、メッセージで指示した全ての操作が完了しない状態
で一定時間が経過したか否かが調べられる。ここで、一
次タイムオーバであることが判断されると処理２が実行
される（ステップＳ１８）。
【００６９】この処理２は、未だなされていない操作に
対する補助メッセージを出力する処理である。例えば暗
証番号の入力が先に行われ、その後一定時間を経過して
も取引金額の入力が行われない場合は、図６（Ｄ）に示
すメッセージが表示され、取引金額の入力を促す。
【００７０】また、例えば取引金額の入力が先に行わ
れ、その後一定時間を経過しても暗証番号の入力が行わ
れない場合は、図６（Ｅ）に示すメッセージが表示さ
れ、暗証番号の入力を促す。
【００７１】さらに、タッチキーボード４２によるいず
れかの入力が有り、その後一定時間を経過してもカード
の挿入がないときは、カードの挿入を促すメッセージを
表示する。なお、通帳はなくても出金取引は可能である
ので、通帳の未挿入に対する補助メッセージは表示され
ない。
【００７２】上記ステップＳ１７で一次タイムオーバが
ないことが判断され、又は上記ステップＳ１８の処理が
終了すると、挿入・入力の二次タイムオーバが発生した
か否かが調べられる（ステップＳ１９）。即ち、上記一
次タイムオーバが検出されたのち、更に所定時間が経過
したか否かが調べられる。
【００７３】ここで、二次タイムオーバであることが判
断されると処理３が実行される（ステップＳ２０）。こ
の処理３は、顧客媒体であるカード及び通帳を返却する
処理である。この返却処理が終了するとこの出金取引処
理を終了する。
【００７４】上記ステップＳ１９で二次タイムオーバが
ないことが判断されると、確認キーが押下されたか否か
が調べられる（ステップＳ２１）。そして、確認キーが
押下されていないことが判断されるとステップＳ１０へ
戻り、上述した一連の動作が繰り返される。
【００７５】一方、確認キーが押下されたことが判断さ
れると、入力不備の有無が調べられる（ステップＳ２
２）。即ち、カードが挿入されたか否か、又は暗証番号
若しくは取引金額の入力があったか否かが調べられる。
【００７６】ここで、入力不備があったことが判断され
ると、処理４が実行される（ステップＳ２３）。この処
理４は、カードの挿入がなされていない、又は暗証番号
若しくは取引金額が未だ入力されていない場合は、その
旨のメッセージを表示してカードの挿入又は暗証番号若
しくは取引金額の入力を促す処理である。例えば、カー
ド未挿入の場合は、図７（Ｆ）に示すようなメッセージ
が表示され、カードの挿入が促される。
【００７７】上記ステップＳ２２で入力不備がないこと
が判断されると通信処理が行われる（ステップＳ２
４）。即ち、上記までの各ステップで入力された情報又
はカード若しくは通帳から読み取られた情報に基づきホ
スト装置との間で通信を行い、当該取引の妥当性がホス
ト装置においてチェックされる。そして、そのチェック
結果は、現金自動取引装置に通知される。
【００７８】現金自動取引装置では、ホスト装置からの
通知を受け取り、出金が可能であるか否かを調べる（ス
テップＳ２５）。ここで、出金可能でないことが判断さ
れると処理５が行われる（ステップＳ２６）。この処理
５は、出金拒否のメッセージを表示する処理である。
【００７９】出金拒否の原因が暗証番号の間違いにある
時は、例えば図６（Ｂ）に示すメッセージが表示され
る。出金拒否の原因が残高不足にある時は、例えば図６
（Ｃ）に示すメッセージが表示される。その後、ステッ
プＳ１０へ戻り、上述したと同様の処理が行われる。
【００８０】一方、ステップＳ２５で出金可能であるこ
とが判断されると、出金処理が行われる（ステップＳ２
７）。即ち、通帳処理部３０の通帳プリンタ３２を駆動
して通帳への印字を行う。また、カード処理部２０のプ
リンタ部２３を駆動してレシート及びジャーナルの印字
を行う。さらに、紙幣処理部６０及び硬貨処理部７０を
駆動して現金の放出を行う。そして、カード、通帳を排
出し、一連の出金取引処理を終了する。
【００８１】以上説明したように、この実施例によれ
ば、図５に示す１つの画面で、出金取引におけるカード
処理、通帳処理、暗証番号入力処理、取引金額入力処
理、更には訂正／取消／確認キー処理の各処理を行うこ
とができるので、画面表示の切換を行う必要がなく、迅
速な取引処理が行えるものとなっている。
【００８２】また、上記各処理の順番は任意であり、顧
客を拘束することがないので操作性に優れたものとなっ
ている。
【００８３】さらに、上記各処理は同時並行処理が行わ
れるので、迅速な処理が実現できるものとなっている。
【００８４】（２）第２の実施例（出金取引） 次に、第２の実施例につき、図８のフローチャートを参
照しながら説明する。この実施例は、ホスト装置との間
の通信を行うタイミングを行う以外は、上記第１の実施
例と略同様である。
【００８５】図４の取引選択画面で「支払」が押下され
ると、図５に示す出金取引画面が表示され、本処理ルー
チンがコールされる。
【００８６】先ず、イベント発生の有無が調べられ（ス
テップＳ３０）、イベントが発生したことが判断される
と、処理１が実行される（ステップＳ３１）。この処理
１で行う内容で、上記第１の実施例と異なる点は、カー
ド処理（ステップＳ３２）、通帳処理（ステップＳ３
３）、暗証番号入力処理（ステップＳ３４）及び取引金
額入力処理（ステップＳ３５）の各処理の後、通信処理
（ステップＳ３８）が行われる点である。
【００８７】即ち、カードの磁気ストライプを読み取っ
た後、通帳の磁気ストライプを読み取った後、暗証番号
の入力後、又は取引金額の入力後、これらの得られたデ
ータをホスト装置に送信する。ホスト装置ではこれらの
データの妥当性をチェックし、結果を返信する。ホスト
装置からの返信データの受信は、通信処理（ステップＳ
３７）で行われる。
【００８８】次いで、取消キーの押下があったか否かが
調べられる（ステップＳ３９）。そして、取消キーの押
下があったことが判断されると、ステップＳ４４へ分岐
し、通信処理を行う。ここで行う通信処理は、先に送信
したカードの磁気ストライプのデータ、通帳の磁気スト
ライプのデータ、暗証番号又は取引金額のキャンセルを
通知する処理である。そして、該出金処理を終了する。
【００８９】一方、取消キーの押下がないことが判断さ
れると、上記第１の実施例の場合と同様に、一次タイム
オーバであるか否かを調べ（ステップＳ４０）、タイム
オーバであることが判断されると、上述した処理２を実
行し（ステップＳ４１）、次いで、二次タイムオーバで
あるか否かを調べ（ステップＳ４２）、タイムオーバで
あることが判断されると、処理３を実行する（ステップ
Ｓ４３）。
【００９０】ここで、一次、二次のタイムオーバでない
ことが判断されると、出金の可否が調べられる（ステッ
プＳ４５）。これは、上記ステップＳ３７の通信処理で
受信したデータを調べることにより行われる。
【００９１】そして、出金不可であることが判断される
と、その原因をメッセージで表示し、顧客に知らせる。
例えば、暗証番号が違う場合は、図６（Ｂ）のメッセー
ジが表示され、入力金額が不当である場合は、図６
（Ｃ）のメッセージが表示されることになる。
【００９２】一方、出金可能であることが判断される
と、確認キーが押下されたか否かが調べられ（ステップ
Ｓ４７）、押下されていない事が判断されると、ステッ
プＳ３０へ戻って上述したと同様の処理を繰り返しなが
ら確認キーが押下されるのを待つ。
【００９３】そして、確認キーが押下されたことが判断
されると、上記第１の実施例で説明したと同様の出金処
理を行い（ステップＳ４８）、一連の出金取引処理を終
了する。
【００９４】このように、この実施例によれば、ホスト
装置で確認すべきデータが発生した時点で直ちにホスト
装置との通信処理を行い、その妥当性を確認するように
したので、比較的長時間を要する通信処理と、顧客の操
作を並行して行うことができ、取引処理全体の時間を短
縮できるものとなっている。
【００９５】また、顧客が確認キーを押下する時点で
は、入力データの妥当性は既に確認されている場合が多
いので、その時点では出金可能であるか否かが判明して
いる。従って、顧客が確認キーを押下すると直ちに出金
処理を行うことができ、顧客を待たせることがなくサー
ビス性の向上を図れるものとなっている。
【００９６】（３）第３の実施例（出金取引） 次に、第３の実施例につき、図９のフローチャートを参
照しながら説明する。
【００９７】この実施例は、図１０に示すカラーディス
プレイ装置４１の画面上に表示される出金取引画面のテ
ンキーを１組（図５に示す第１の実施例では２組）にし
たことを除けば、上記第１の実施例と略同様である。従
って、図３に示した第１の実施例の動作フローと同様の
処理ステップには同一の符号を付し、説明は省略する。
【００９８】図１０において、「暗証番号」及び「取引
金額」は、図５に示す場合と異なり、入力キーを構成し
ている。また、テンキーは、１組（「０」〜「９」）だ
けが入力キーとして用意されている。
【００９９】図４の取引選択画面で「支払」が押下され
ると、図１０に示す出金取引画面が表示され、メッセー
ジ表示部には図１１（Ａ）に示すメッセージが表示され
る。この状態で、カード／通帳挿入待ち、暗証番号キー
押下待ち、取引金額押下待ち及び取消／訂正／確認キー
押下待ちの状態となる。
【０１００】この状態で暗証番号を入力する場合は、先
ず入力キーとしての暗証番号キーを押下する。これによ
り、イベントが発生した旨が判断され（ステップＳ１
０）、処理１に移る。処理１では、押下キーが暗証番号
キーであるか取引金額キーであるか調べられ（ステップ
Ｓ５０）、暗証番号キーであることが判断されると、暗
証番号入力処理を行う（ステップＳ１４）。
【０１０１】この際、「万」キー、「千」キー及び
「円」キーはマスクされ、押下されても入力の対象とな
らない。
【０１０２】この暗証番号入力処理では、暗証番号が入
力された時点で取引金額が未入力であれば、図１１
（Ｂ）に示すメッセージを表示し、取引金額の入力を促
す。
【０１０３】一方、上記カード／通帳挿入待ち、暗証番
号キー押下待ち、取引金額押下待ち及び取消／訂正／確
認キー押下待ちの状態で取引金額を入力する場合は、先
ず入力キーとしての取引金額キーを押下する。これによ
り、イベントが発生した旨が判断され（ステップＳ１
０）、処理１に移る。
【０１０４】処理１では、押下キーが暗証番号キーであ
るか取引金額キーであるか調べられ（ステップＳ５
０）、取引金額キーであることが判断されると、取引金
額入力処理を行う（ステップＳ１５）。
【０１０５】この取引金額入力処理では、取引金額が入
力された時点で暗証番号が未入力であれば、図１１
（Ｃ）に示すメッセージを表示し、暗証番号の入力を促
す。
【０１０６】以下の処理は、図３に示した第１の実施例
の処理と同じであるので説明は省略する。
【０１０７】このように、この実施例によれば、出金取
引画面上のテンキーを１組だけ設けると共に暗証番号及
び取引金額の各入力キーを設けて、暗証番号の入力と取
引金額の入力とでテンキーを共用するようにしたので、
出金取引画面のレイアウトが簡単になり、また顧客も見
やすい画面構成が実現できるものとなっている。
【０１０８】（４）第４の実施例（出金取引） 次に、第４の実施例につき、図１２のフローチャートを
参照しながら説明する。
【０１０９】この実施例は、暗証番号と取引金額の入力
順番を一意的に定め、暗証番号及び取引金額の各入力キ
ーを削除したことを除けば、上記第３の実施例と同様で
ある。従って、図９に示した第３の実施例の動作フロー
と同様の処理ステップには同一の符号を付し、説明は省
略する。
【０１１０】図１３において、「暗証番号」及び「取引
金額」は、図１０に示す場合と異なり、入力キーを構成
せず、単なる表示である。また、テンキーは、上記第３
の実施例の場合と同様、１組（「０」〜「９」）だけが
入力キーとして用意されている。
【０１１１】図４の取引選択画面で「支払」が押下され
ると、図１３に示す出金取引画面が表示され、メッセー
ジ表示部には図１４（Ａ）に示すメッセージが表示され
る。この状態で、カード／通帳挿入待ち、暗証番号キー
押下待ち及び取消／訂正／確認キー押下待ちの状態とな
る。
【０１１２】この際、暗証番号の入力を誘導するメッセ
ージは、例えば他の文言とは異なる色で表示し、又は打
抜き表示にし、又はブリンクさせる。これにより、暗証
番号の入力待ちである旨を顧客に印象付ける。
【０１１３】この状態でテンキーが操作されると、イベ
ントが発生した旨が判断され（ステップＳ１０）、処理
１に移る。処理１では、暗証番号が未入力であるか否か
を調べる（ステップＳ５１）。これは、主制御部１０内
部に設けられた暗証番号フラグを参照することにより行
われる。
【０１１４】そして、暗証番号が未入力であることが判
断されると、以下のテンキーによる入力は暗証番号であ
るものと判断し、暗証番号入力処理を行う（ステップＳ
１４）。この処理において、暗証番号フラグがセットさ
れる。
【０１１５】この際、「万」キー、「千」キー及び
「円」キーはマスクされ、押下されても入力の対象とな
らない。
【０１１６】この暗証番号入力処理では、暗証番号の入
力後、図１４（Ｂ）に示すメッセージを表示し、取引金
額の入力を促す。
【０１１７】この状態でテンキーが操作されると、イベ
ントが発生した旨が判断され（ステップＳ１０）、処理
１に移る。処理１では、暗証番号が未入力であるか否か
を調べる（ステップＳ５１）。これは、主制御部１０内
部に設けられた暗証番号フラグを参照することにより行
われる。
【０１１８】そして、暗証番号が既に入力されているこ
とが判断されると、以下のテンキーによる入力は取引金
額であるものと判断し、取引金額入力処理を行う（ステ
ップＳ１５）。この処理において、暗証番号フラグがク
リアされる。
【０１１９】以下の処理は、図９に示した第３の実施例
の処理と同じであるので説明は省略する。
【０１２０】このように、この実施例によれば、出金取
引画面上のテンキーを１組だけ設け、テンキーは暗証番
号及び取引金額を、暗証番号及び取引金額の順番で入力
するために用いるようにしたので、第３の実施例で必要
とした暗証番号及び取引金額の入力キーが不要となり、
構成が簡単になるという利点がある。
【０１２１】なお、上記実施例では、暗証番号を入力し
た後に取引金額を入力するようにしたが、取引金額を入
力した後に暗証番号を入力するように構成しても良い。
この場合も上記と同様の作用効果を奏する。
【０１２２】（５）第５の実施例（出金取引） 次に、第５の実施例につき、図１５のフローチャートを
参照しながら説明する。
【０１２３】この実施例は、図１３に示す出金取引画面
のメッセージ表示部に予め取引完了までの全ての操作手
順を表示させておき、現在行っている処理に対応するメ
ッセージを順次変化させながら顧客操作を誘導するよう
にしたものである。
【０１２４】メッセージの変化は、該当メッセージを他
のメッセージの色と異なる色にする、該当メッセージを
打抜き表示にする、又は該当メッセージをブリンクさせ
る等の処理を行うことにより実現する。
【０１２５】上記メッセージ表示部に表示されるメッセ
ージの一例を図１６に示す。この実施例では、カード
／通帳挿入、暗証番号入力、取引金額入力、確認
キー押下の４つのステップで１つの取引が完了するもの
とする。また、処理は、上記〜の順番（固定）で行
われるものとする。
【０１２６】図４の取引選択画面で「支払」が押下され
ると、図１３に示す出金取引画面が表示され、メッセー
ジ表示部には図１６に示すメッセージが表示される。こ
の状態で、のメッセージが変化し、カード挿入待ちの
状態となる。
【０１２７】このカード挿入待ちの状態では、図１５の
処理１が行われる。即ち、通帳が挿入されると通帳処理
が行われ（ステップＳ６０）、カードが挿入されるとカ
ード処理が行われ（ステップＳ６１）、また取消キーが
押下されると取消キー処理が行われる（ステップＳ６
２）。
【０１２８】そして、カード挿入済であるか否かが調べ
られる（ステップＳ６３）。ここで、カード挿入済でな
いことが判断されると、処理６が行われる（ステップＳ
６４）。ここで、処理６は、第１の実施例で説明した一
次及び二次タイムオーバの処理と同じ処理であるので詳
細な説明は省略する。
【０１２９】処理６でタイムオーバであることが判断さ
れると以下の処理は行わずに出金取引処理を終了する。
一方、タイムオーバでないことが判断されると、処理１
の先頭に戻り、同様の処理を繰り返す。
【０１３０】この段階では、通帳の挿入はなくても取引
が可能であるので、通帳の挿入がなくても次の段階へ進
むことができるようになっている。勿論、通帳の挿入が
あれば、通帳への印字等の処理は行われることなる。
【０１３１】また、取消キーが押下された場合は、処理
６においてタイムオーバと同一の取扱がなされ、出金取
引処理を終了する。
【０１３２】上記ステップＳ６３で、カード挿入済であ
ることが判断されると、制御は処理２に移る。この際、
のメッセージが変化し、暗証番号入力待ちの状態とな
る。
【０１３３】この暗証番号入力待ちの状態では、図１５
の処理２が行われる。即ち、暗証番号の入力が行われる
と暗証番号入力処理が行われ（ステップＳ６５）、訂正
キー又は取消キーが押下されると訂正／取消キー処理が
行われる（ステップＳ６６）。
【０１３４】そして、暗証番号入力済であるか否かが調
べられる（ステップＳ６７）。ここで、暗証番号入力済
でないことが判断されると、処理６が行われる（ステッ
プＳ６８）。このステップＳ６８の処理６は、上記ステ
ップＳ６４で行う処理６と同じものであるので詳細な説
明は省略する。
【０１３５】ステップＳ６８の処理６でタイムオーバで
あることが判断されると以下の処理は行わずに出金取引
処理を終了する。一方、タイムオーバでないことが判断
されると、処理２の先頭に戻り、同様の処理を繰り返
す。
【０１３６】また、訂正キーが押下された場合は既入力
値をクリアして処理２の先頭へ戻り、取消キーが押下さ
れた場合は処理６（ステップＳ６８）においてタイムオ
ーバと同一の取扱がなされ、出金取引処理を終了する。
【０１３７】上記ステップＳ６７で、暗証番号入力済で
あることが判断されると、制御は処理３に移る。この
際、のメッセージが変化し、取引金額入力待ちの状態
となる。
【０１３８】この取引金額入力待ちの状態では、図１５
の処理３が行われる。即ち、取引金額の入力が行われる
と取引金額入力処理が行われ（ステップＳ６９）、訂正
キー又は取消キーが押下されると訂正／取消キー処理が
行われる（ステップＳ７０）。
【０１３９】そして、取引金額入力済であるか否かが調
べられる（ステップＳ７１）。ここで、取引金額入力済
でないことが判断されると、処理６が行われる（ステッ
プＳ７２）。このステップＳ７２の処理６は、上記ステ
ップＳ６４で行う処理６と同じものであるので詳細な説
明は省略する。
【０１４０】ステップＳ７２の処理６でタイムオーバで
あることが判断されると以下の処理は行わずに出金取引
処理を終了する。一方、タイムオーバでないことが判断
されると、処理３の先頭に戻り、同様の処理を繰り返
す。
【０１４１】また、訂正キーが押下された場合は既入力
値をクリアして処理３の先頭へ戻り、取消キーが押下さ
れた場合は処理６（ステップＳ７２）においてタイムオ
ーバと同一の取扱がなされ、出金取引処理を終了する。
【０１４２】上記ステップＳ７１で、取引金額入力済で
あることが判断されると、確認／訂正／取消キー処理が
行われる（ステップＳ７３）。そして、確認キー押下済
みであるか否かが調べられ（ステップＳ７４）、確認キ
ー押下済でないことが判断されると、処理６が実行され
る（ステップＳ７５）。このステップＳ７５の処理６
は、上記ステップＳ６４で行う処理６と同じものである
ので詳細な説明は省略する。
【０１４３】このステップＳ７５における処理６で、タ
イムオーバ又は取消キーが押下されたことが判断される
と、以下の処理は行わずに出金取引処理を終了する。一
方、タイムオーバ又は取消キーの押下でない（訂正キー
の押下である）ことが判断されると、既入力値をクリア
してステップＳ７３に戻り、再度同様の処理を繰り返
す。
【０１４４】上記ステップＳ７４で、確認キー押下済み
であることが判断されると、制御はステップＳ７６の通
信処理に移る。この際、のメッセージが変化し、確認
キー押下待ちの状態となる。
【０１４５】以下、第１の実施例で図３を参照して説明
したと同様に、通信処理を行い（ステップＳ７６）、出
金の可否を調べ（ステップＳ７７）、出金不可であれば
旨ををメッセージ表示する処理５を行い（ステップＳ７
９）、出金可能であれば出金処理を行い（ステップＳ７
７）、一連の出金処理を終了する。
【０１４６】このように、この実施例によれば、顧客
は、従来と同様に所定の定められた手順に従って現金自
動取引装置を操作することにより取引処理を行うが、顧
客に対するメッセージや入力すべき情報は１画面で表示
されているので、出金取引画面の表示切換は行わないの
で、迅速な取引処理が可能となっている。
【０１４７】なお、上記実施例では、出金取引画面のメ
ッセージ表示部に取り引き完了までの全操作手順（メッ
セージ）を予め示しておき、現在行っている処理に対応
するメッセージを変化させるように構成したが、１手順
毎にメッセージを表示し、顧客操作を誘導するように構
成しても良い。
【０１４８】（６）第６の実施例（入金取引） 次に、第６の実施例につき、図１７のフローチャートを
参照しながら説明する。
【０１４９】取引選択画面（図４参照）で「預金」キー
が押下されると、例えば図１８に示す入力取引画面が表
示される。
【０１５０】図１８において、二重枠で囲まれた「取
消」、「訂正」、「確認」、及び１組の「０」〜「９」
のテンキーの各表示部分は、入力キーとして形成されて
いる部分である。メッセージ表示欄は、操作を促すメッ
セージが表示される部分である。
【０１５１】また、暗証番号の丸印は、テンキーを用い
て入力された暗証番号の桁位置、つまり当該桁への入力
の有無を表示するものである。また、取引金額の部分
は、現金投入口に投入された金額が表示される部分であ
る。
【０１５２】入金取引画面の初期状態においては、メッ
セージ表示欄には、カードの挿入、通帳の挿入、暗証番
号の入力及び現金の挿入を促すメッセージが表示され
る。顧客は、表示されたメッセージに対応する任意の操
作を行うことができる。即ち、入力する情報・媒体等の
順番は任意である。
【０１５３】かかる入金取引画面が表示された状態にお
いて、カードの挿入若しくは通帳の挿入、上記暗証番号
の入力又は現金の投入が検出されると、図１７に示すフ
ローチャートに従った動作が行われる。
【０１５４】即ち、先ず、イベントが発生したか否かが
調べられる（ステップＳ８０）。ここでイベントは、カ
ード処理部２０でカードの挿入が検出されることによ
り、又は通帳処理部３０で通帳の挿入が検出されること
により、又は現金投入口に現金が投入されたことによ
り、あるいはカラーディスプレイ装置４１の表示画面上
のいずれかの入力キーが押下されたことが検出されるこ
とにより発生するものである。
【０１５５】ここでイベントが発生されたことが検出さ
れると、イベントの種類に対応した処理が行われる（ス
テップＳ８１）。
【０１５６】即ち、カード処理部２０にカードが挿入さ
れたことが検出されると、カード処理が行われる（ステ
ップＳ８２）。このカード処理は、例えばカードに設け
られている磁気ストライプに記憶されている情報を読み
出す処理である。また、テンキーが押下されたことが検
出されると、暗証番号入力処理が行われる（ステップＳ
８３）。これは、テンキーで入力された４桁の番号を暗
証番号として入力する処理である。
【０１５７】また、通帳処理部３０に通帳が挿入された
ことが検出されると、通帳処理が行われる（ステップＳ
８４）。この通帳処理は、例えば通帳に設けられている
磁気ストライプに記憶されている情報を読み出す処理で
ある。
【０１５８】現金投入口に現金が投入されたことが検出
されると、入金処理が行われる（ステップＳ８５）。こ
の入力処理では、投入された現金を計数し、入金取引画
面（図１８）の取引金額部に表示する処理である。
【０１５９】また、図１８中の「訂正」、「取消」又は
「確認」キーが押下されたことが検出されると、訂正／
取消／確認キー処理が行われる（ステップＳ８６）。
【０１６０】即ち、訂正キーが押下されたことが検出さ
れると、既入力値をクリアし、所定のメッセージを表示
して暗証番号の再入力を促す。
【０１６１】取消キーが押下されたことが検出される
と、カード、通帳及び現金を返却し、取引処理を終了す
る。
【０１６２】確認キーが押下されたことが検出される
と、後述するように、処理が続行される。この確認キー
は、取引処理の当初から操作可能にしても良いが、カー
ド、暗証番号が入力された後に操作可能となるように構
成しても良い。
【０１６３】一方、上記ステップＳ８０でイベント発生
でないことが判断されると、該ステップＳ８１の各処理
はスキップされる。
【０１６４】次いで、挿入・入力の一次タイムオーバが
発生したか否かが調べられる（ステップＳ８７）。即
ち、メッセージで指示した全ての操作が完了しない状態
で一定時間が経過したか否かが調べられる。ここで、一
次タイムオーバであることが判断されると処理２が実行
される（ステップＳ８８）。この処理２は、未だなされ
ていない操作に対する補助メッセージを出力する処理で
ある。
【０１６５】さらに、タッチキーボード４２によるいず
れかの入力が有り、その後一定時間を経過してもカード
の挿入がないときは、カードの挿入を促すメッセージを
表示する。なお、通帳はなくてもカードがあれば入金取
引は可能であるので、通帳の未挿入に対する補助メッセ
ージは表示されない。
【０１６６】上記ステップＳ８７で一次タイムオーバが
ないことが判断され、又は上記ステップＳ８８の処理が
終了すると、挿入・入力の二次タイムオーバが発生した
か否かが調べられる（ステップＳ８９）。即ち、上記一
次タイムオーバが検出されたのち、更に所定時間が経過
したか否かが調べられる。
【０１６７】ここで、二次タイムオーバであることが判
断されると処理３が実行される（ステップＳ９０）。こ
の処理３は、顧客媒体であるカード及び通帳並びに現金
を返却する処理である。この返却処理が終了するとこの
入金取引処理を終了する。
【０１６８】上記ステップＳ８９で二次タイムオーバが
ないことが判断されると、確認キーが押下されたか否か
が調べられる（ステップＳ９１）。そして、確認キーが
押下されていないことが判断されるとステップＳ８０へ
戻り、上述した一連の動作が繰り返される。
【０１６９】一方、確認キーが押下されたことが判断さ
れると、入力不備の有無が調べられる（ステップＳ９
２）。即ち、カードが挿入されたか否か、暗証番号取引
金額の入力があったか否か、又は現金が投入されたか否
かが調べられる。
【０１７０】ここで、入力不備があったことが判断され
ると、処理４が実行される（ステップＳ９３）。この処
理４は、カードの挿入がなされていない場合、又は暗証
番号が未だ入力されていない場合、又は現金が投入され
ていない場合は、その旨のメッセージを表示してカード
の挿入、暗証番号の入力、或いは現金の投入を促す処理
である。
【０１７１】上記ステップＳ９２で入力不備がないこと
が判断されると通信処理が行われる（ステップＳ９
４）。即ち、上記までの各ステップで入力された情報又
はカード若しくは通帳から読み取られた情報に基づきホ
スト装置との間で通信を行い、当該取引の妥当性がホス
ト装置においてチェックされる。そして、そのチェック
結果は、現金自動取引装置に通知される。
【０１７２】現金自動取引装置では、ホスト装置からの
通知を受け取り、入金が可能であるか否かを調べる（ス
テップＳ９５）。ここで、入金可能でないことが判断さ
れると処理５が行われる（ステップＳ９６）。この処理
５は、入金拒否のメッセージを表示する処理である。
【０１７３】入金拒否の原因が暗証番号の間違いにある
時は、例えば図６（Ｂ）に示すメッセージが表示され
る。その後、ステップＳ８０へ戻り、上述したと同様の
処理が行われる。
【０１７４】一方、ステップＳ９５で入金可能であるこ
とが判断されると、入金処理が行われる（ステップＳ９
７）。即ち、通帳処理部３０の通帳プリンタ３２を駆動
して通帳への印字を行う。また、カード処理部２０のプ
リンタ部２３を駆動してレシート及びジャーナルの印字
を行う。そして、カード、通帳を排出し、一連の入金取
引処理を終了する。
【０１７５】以上説明したように、この実施例によれ
ば、図１８に示す１つの画面で、入金取引におけるカー
ド処理、通帳処理、暗証番号入力処理、入金処理、更に
は訂正／取消／確認キー処理の各処理を行うことができ
るので、画面表示の切換を行う必要がなく、迅速な取引
処理が行えるものとなっている。
【０１７６】また、上記各処理の順番は任意であり、顧
客を拘束することがないので操作性に優れたものとなっ
ている。
【０１７７】さらに、上記各処理は同時並行処理が行わ
れるので、迅速な処理が実現できるものとなっている。
【０１７８】（７）第７の実施例（残高照会取引） 次に、第７の実施例につき、図１９のフローチャートを
参照しながら説明する。
【０１７９】取引選択画面（図４参照）で「残高照会」
が押下されると、例えば図２０に示す残高照会取引画面
が表示される。
【０１８０】図２０において、二重枠で囲まれた「取
消」、「訂正」、及び１組の「０」〜「９」のテンキー
の各表示部分は、入力キーとして形成されている部分で
ある。メッセージ表示欄は、操作を促すメッセージが表
示される部分である。
【０１８１】また、暗証番号の丸印は、テンキーを用い
て入力された暗証番号の桁位置、つまり当該桁への入力
の有無を表示するものである。また、イラスト表示の部
分は、副次的なメッセージや宣伝等が表示される部分で
あり、任意に使用される部分である。
【０１８２】残高照会取引画面の初期状態においては、
メッセージ表示欄には、カードの挿入及び暗証番号の入
力を促すメッセージが表示される。顧客は、表示された
メッセージに対応する任意の操作を行うことができる。
即ち、入力する情報・媒体等の順番は任意である。
【０１８３】かかる残高照会取引画面が表示された状態
において、カードの挿入又は暗証番号の入力が検出され
ると、図１９に示すフローチャートに従った動作が行わ
れる。
【０１８４】即ち、先ず、イベントが発生したか否かが
調べられる（ステップＳ１００）。ここでイベントは、
カード処理部２０でカードの挿入が検出されることによ
り、又はカラーディスプレイ装置４１の表示画面上のい
ずれかの入力キーが押下されたことが検出されることに
より発生するものである。
【０１８５】ここでイベントが発生されたことが検出さ
れると、イベントの種類に対応した処理が行われる（ス
テップＳ１０１）。
【０１８６】即ち、カード処理部２０にカードが挿入さ
れたことが検出されると、カード処理が行われる（ステ
ップＳ１０２）。このカード処理は、例えばカードに設
けられている磁気ストライプに記憶されている情報を読
み出す処理である。また、テンキーが押下されたことが
検出されると、暗証番号入力処理が行われる（ステップ
Ｓ１０３）。これは、テンキーで入力された４桁の番号
を暗証番号として入力する処理である。
【０１８７】また、図１８中の「訂正」又は「取消」キ
ーが押下されたことが検出されると、訂正／取消キー処
理が行われる（ステップＳ１０４）。
【０１８８】即ち、訂正キーが押下されたことが検出さ
れると、既入力値をクリアし、所定のメッセージを表示
して暗証番号の再入力を促す。
【０１８９】取消キーが押下されたことが検出される
と、カードを返却し、残高照会取引処理を終了する。
【０１９０】一方、上記ステップＳ１００でイベント発
生でないことが判断されると、該ステップＳ１０１の各
処理はスキップされる。
【０１９１】次いで、挿入・入力の一次タイムオーバが
発生したか否かが調べられる（ステップＳ１０５）。即
ち、メッセージで指示した全ての操作が完了しない状態
で一定時間が経過したか否かが調べられる。ここで、一
次タイムオーバであることが判断されると処理２が実行
される（ステップＳ１０６）。この処理２は、未だなさ
れていない操作に対する補助メッセージを出力する処理
である。
【０１９２】さらに、タッチキーボード４２による暗証
番号の入力が有り、その後一定時間を経過してもカード
の挿入がないときは、カードの挿入を促すメッセージを
表示する。
【０１９３】上記ステップＳ１０５で一次タイムオーバ
がないことが判断され、又は上記ステップＳ１０６の処
理が終了すると、挿入・入力の二次タイムオーバが発生
したか否かが調べられる（ステップＳ１０７）。即ち、
上記一次タイムオーバが検出されたのち、更に所定時間
が経過したか否かが調べられる。
【０１９４】ここで、二次タイムオーバであることが判
断されると処理３が実行される（ステップＳ１０８）。
この処理３は、顧客媒体であるカードを返却する処理で
ある。この返却処理が終了するとこの残高照会取引処理
を終了する。
【０１９５】上記ステップＳ１０７で二次タイムオーバ
がないことが判断されると、入力不備の有無が調べられ
る（ステップＳ１０９）。即ち、カードが挿入されたか
否か、暗証番号取引金額の入力があったか否かが調べら
れる。
【０１９６】ここで、入力不備があったことが判断され
ると、処理４が実行される（ステップＳ１１０）。この
処理４は、カードの挿入がなされていない場合、又は暗
証番号が未だ入力されていない場合は、その旨のメッセ
ージを表示してカードの挿入、暗証番号の入力を促す処
理である。
【０１９７】上記ステップＳ１０９で入力不備がないこ
とが判断されると通信処理が行われる（ステップＳ１１
１）。即ち、カードから入力された情報又は暗証番号を
ホスト装置に送信し、当該取引の妥当性がホスト装置に
おいてチェックされる。そして、そのチェック結果は、
現金自動取引装置に通知される。
【０１９８】現金自動取引装置では、ホスト装置からの
通知を受け取り、残高照会が可能であるか否かを調べる
（ステップＳ１１２）。ここで、残高照会が可能でない
ことが判断されると処理５が行われる（ステップＳ１１
３）。この処理５は、残高照会拒否のメッセージを表示
する処理である。
【０１９９】残高照会拒否の原因が暗証番号の間違いに
ある時は、例えば図６（Ｂ）に示すメッセージが表示さ
れる。その後、ステップＳ１００へ戻り、上述したと同
様の処理が行われる。
【０２００】一方、ステップＳ１１２で残高照会可能で
あることが判断されると、残高照会処理が行われる（ス
テップＳ１１４）。即ち、通帳処理部３０の通帳プリン
タ３２を駆動して通帳への印字を行う。また、カード処
理部２０のプリンタ部２３を駆動してレシート及びジャ
ーナルの印字を行う。そして、カード、通帳を排出し、
一連の残高照会取引処理を終了する。
【０２０１】以上説明したように、この実施例によれ
ば、図２０に示す１つの画面で、残高照会取引における
カード処理、暗証番号入力処理、更には訂正／取消キー
処理の各処理を行うことができるので、画面表示の切換
を行う必要がなく、迅速な取引処理が行えるものとなっ
ている。
【０２０２】また、上記各処理の順番は任意であり、顧
客を拘束することがないので操作性に優れたものとなっ
ている。
【０２０３】さらに、上記各処理は同時並行処理が行わ
れるので、迅速な処理が実現できるものとなっている。
【０２０４】（８）第８の実施例（振込取引） 図２１は、第８の実施例の動作を示すフローチャートで
ある。
【０２０５】取引選択画面（図４参照）で「振込」キー
が押下されると、例えば図５に示す振込取引画面が表示
される。この振込取引画面は、第１の実施例で示した出
金取引画面と同じ構成であるので説明は省略する。
【０２０６】振込取引画面の初期状態においては、メッ
セージ表示欄には、カード挿入及び暗証番号入力、現金
投入、紙カード挿入、振込金額入力を促すメッセージが
表示される。ここで、紙カードは、振込先、受取人、依
頼人等の情報をその磁気ストライプに記憶したカードで
ある。
【０２０７】この状態においては、顧客は、カードの挿
入、現金の投入、紙カードの挿入、振込金額の入力のう
ち、任意の操作を行うことができる。入力の順番は任意
である。
【０２０８】かかる振込取引画面が表示された状態にお
いて、カードの挿入、現金の投入、紙カードの挿入又は
いずれかの入力キーの押下が検出されると、図２１に示
すフローチャートに従った動作が行われる。
【０２０９】即ち、振込取引処理では、先ず、イベント
が発生したか否かが調べられる（ステップＳ１２０）。
ここでイベントは、カード処理部２０でカード又は紙カ
ードの挿入が検出されることにより、又は現金投入口へ
の現金の投入が検出されることにより、あるいはカラー
ディスプレイ装置４１の表示画面上のいずれかの入力キ
ーが押下されたことが検出されることにより発生するも
のである。
【０２１０】ここでイベントが発生されたことが検出さ
れると、イベントの種類に対応した処理が行われる（ス
テップＳ１２１）。
【０２１１】即ち、カード処理部２０にカードが挿入さ
れた場合又は現金投入口に現金が投入された場合はステ
ップＳ１２２へ分岐し、カード挿入であるか否かが調べ
られる。
【０２１２】そして、カード挿入であることが判断され
ると、カード処理が行われる（ステップＳ１２３）。こ
のカード処理は、カードに設けられている磁気ストライ
プに記憶されている情報を読み出す処理である。このカ
ード挿入が検出されたことにより、当該振込は口座から
の振込とみなされ、以下の処理が行われる。従って、顧
客に対し暗証番号の入力を促すメッセージが表示される
ので、顧客は図５中の左側のテンキーを操作して暗証番
号の入力を行う。
【０２１３】この暗証番号の入力に対応して、暗証番号
入力処理が行われる（ステップＳ１２４）。この処理
は、テンキーで入力された４桁の番号を暗証番号として
入力する処理である。
【０２１４】一方、ステップＳ１２２でカードが挿入さ
れていないことが判断されると、現金投入口に現金が投
入された旨を認識し、入金処理が行われる（ステップＳ
１２５）。この入金処理は、投入された現金を計数し、
後に行う振込処理に備える処理である。この入金処理が
行われることにより現金振込として以下の処理が行われ
る。
【０２１５】また、カード処理部２０に紙カードが挿入
されたことが検出されると、紙カード処理が行われる
（ステップＳ１２６）。これは、紙カードの磁気ストラ
イプに記憶されている振込先等の情報を読み出す処理で
ある。
【０２１６】そして、振込先の表示が行われる（ステッ
プＳ１２７）。これにより、顧客は振込先の確認ができ
るようになっている。
【０２１７】図５中の右側のテンキーが押下されたこと
が検出されると、振込金額入力処理が行われる（ステッ
プＳ１２８）。この振込金額の入力操作は、「円」キー
の押下により完了する。
【０２１８】また、図５中の「訂正」、「取消」又は
「確認」キーが押下されたことが検出されると、訂正／
取消／確認キー処理が行われる（ステップＳ１２９）。
即ち、訂正キーが押下されたことが検出されると、既入
力値をクリアし、所定のメッセージを表示して暗証番号
又は振込金額の再入力を促す。
【０２１９】取消キーが押下されたことが検出される
と、カード、現金及び紙カードを返却し、振込取引処理
を終了する。確認キーが押下されたことが検出される
と、後述するように、処理が続行される。
【０２２０】一方、上記ステップＳ１２０でイベント発
生でないことが判断されると、該ステップＳ１２１の各
処理はスキップされる。
【０２２１】次いで、挿入・入力の一次タイムオーバが
発生したか否かが調べられる（ステップＳ１３０）。即
ち、メッセージで指示した全ての操作が完了しない状態
で一定時間が経過したか否かが調べられる。ここで、一
次タイムオーバであることが判断されると処理２が実行
される（ステップＳ１３１）。この処理２は、未だなさ
れていない操作に対する補助メッセージを出力する処理
である。
【０２２２】さらに、タッチキーボード４２によるいず
れかの入力が有り、その後一定時間を経過してもカード
の挿入がないときは、カードの挿入を促すメッセージを
表示する。
【０２２３】上記ステップＳ１３０で一次タイムオーバ
がないことが判断され、又は上記ステップＳ１３１の処
理２が終了すると、挿入・入力の二次タイムオーバが発
生したか否かが調べられる（ステップＳ１３２）。即
ち、上記一次タイムオーバが検出されたのち、更に所定
時間が経過したか否かが調べられる。ここで、二次タイ
ムオーバであることが判断されると処理３が実行される
（ステップＳ１３３）。
【０２２４】この処理３は、顧客媒体であるカード及び
紙カード、並びに投入された現金を返却する処理であ
る。この返却処理が終了するとこの振込取引処理を終了
する。
【０２２５】上記ステップＳ１３２で二次タイムオーバ
がないことが判断されると、確認キーが押下されたか否
かが調べられる（ステップＳ１３４）。そして、確認キ
ーが押下されていないことが判断されるとステップＳ１
２０へ戻り、上述した一連の動作が繰り返される。
【０２２６】一方、確認キーが押下されたことが判断さ
れると、入力不備の有無が調べられる（ステップＳ１３
５）。即ち、カードが挿入されたか否か、現金は投入さ
れたか否か、又は暗証番号若しくは振込金額の入力があ
ったか否かが調べられる。
【０２２７】ここで、入力不備があったことが判断され
ると、処理４が実行される（ステップＳ１３６）。この
処理４は、カードの挿入がなされていない、現金の投入
が行われていない、又は暗証番号若しくは振込金額が未
だ入力されていない場合は、その旨のメッセージを表示
してカードの挿入、現金の投入又は暗証番号若しくは取
引金額の入力を促す処理である。
【０２２８】上記ステップＳ１３５で入力不備がないこ
とが判断されると通信処理が行われる（ステップＳ１３
７）。即ち、上記までの各ステップで入力された情報又
はカード若しくは紙カードから読み取られた情報に基づ
きホスト装置との間で通信を行い、当該取引の妥当性が
ホスト装置においてチェックされる。そして、そのチェ
ック結果は、現金自動取引装置に通知される。
【０２２９】現金自動取引装置では、ホスト装置からの
通知を受け取り、振込が可能であるか否かを調べる（ス
テップＳ１３８）。ここで、振込可能でないことが判断
されると処理５が行われる（ステップＳ１３９）。この
処理５は、振込拒否のメッセージを表示する処理であ
る。その後、ステップＳ１２０へ戻り、上述したと同様
の処理が行われる。
【０２３０】一方、ステップＳ１３８で振込可能である
ことが判断されると、振込処理が行われる（ステップＳ
１４０）。即ち、振込に関する情報を振込先に送信する
と共に、カード処理部２０のプリンタ部２３を駆動して
レシート及びジャーナルの印字を行う。さらに、紙幣処
理部６０及び硬貨処理部７０を駆動して釣銭の放出を行
う。そして、カード、紙カードを排出し、一連の振込取
引処理を終了する。
【０２３１】以上説明したように、この実施例によれ
ば、図５に示す１つの画面で、振込取引におけるカード
処理、入金処理、暗証番号入力処理、紙カード処理、振
込金額入力処理、更には訂正／取消／確認キー処理の各
処理を行うことができるので、画面表示の切換を行う必
要がなく、迅速な振込取引処理が行えるものとなってい
る。
【０２３２】また、上記各処理の順番は任意であり、顧
客を拘束することがないので操作性に優れたものとなっ
ている。
【０２３３】さらに、上記各処理は同時並行処理が行わ
れるので、迅速な処理が実現できるものとなっている。
【０２３４】
【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば操
作性を向上せしめ、取引時間を短縮できる現金自動取引
装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の現金自動取引装置の原理説明図であ
る。
【図２】本発明の実施例の構成を示すブロック図であ
る。
【図３】本発明の第１の実施例の出金取引の動作を示す
フローチャートである。
【図４】本発明の実施例の取引選択画面の一例を示す図
である。
【図５】本発明の第１の実施例の出金取引画面の一例を
示す図である。
【図６】本発明の実施例のメッセージ例を示す図であ
る。
【図７】本発明の実施例のメッセージ例を示す図であ
る。
【図８】本発明の第２の実施例の出金取引の動作を示す
フローチャートである。
【図９】本発明の第３の実施例の出金取引の動作を示す
フローチャートである。
【図１０】本発明の第３の実施例の出金取引画面の一例
を示す図である。
【図１１】本発明の第３の実施例のメッセージ例を示す
図である。
【図１２】本発明の第４の実施例の出金取引の動作を示
すフローチャートである。
【図１３】本発明の第４の実施例の出金取引画面の一例
を示す図である。
【図１４】本発明の第４の実施例のメッセージ例を示す
図である。
【図１５】本発明の第５の実施例の出金取引の動作を示
すフローチャートである。
【図１６】本発明の第５の実施例のメッセージ例を示す
図である。
【図１７】本発明の第６の実施例の入金取引の動作を示
すフローチャートである。
【図１８】本発明の第６の実施例の入金取引画面の一例
を示す図である。
【図１９】本発明の第７の実施例の残高照会取引の動作
を示すフローチャートである。
【図２０】本発明の第７の実施例の残高照会取引画面の
一例を示す図である。
【図２１】本発明の第８の実施例の振込取引の動作を示
すフローチャートである。
【符号の説明】
１１ 表示制御手段 １２ 入力制御手段 １３ 処理手段 ４１ ディスプレイ装置（カラーディスプレイ装置） ４２ 入力装置（タッチキーボード）
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 津久井 節男 栃木県宇都宮市一の沢256番地７ 株式 会社宇都宮富士通内 (72)発明者 日向 美晴 栃木県宇都宮市一の沢256番地７ 株式 会社宇都宮富士通内 (72)発明者 金元 浩一 栃木県宇都宮市一の沢256番地７ 株式 会社宇都宮富士通内 (72)発明者 高久 一夫 栃木県宇都宮市一の沢256番地７ 株式 会社宇都宮富士通内 (72)発明者 大谷 隆浩 神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地 富士通株式会社内 (56)参考文献 特開 平５−307666（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.6，ＤＢ名) G07D 9/00 426 G07D 9/00 421

Claims (3)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 情報を表示するディスプレイ装置と、該
    ディスプレイ装置の表示面に重ねて設けられ、タッチす
    ることにより当該タッチ位置に係る情報を発生する入力
    装置とを有し、該入力装置からの入力される情報に応じ
    て取引処理を行う現金自動取引装置において、前記ディスプレイ装置の一画面に、操作を促す複数のメ
    ッセージと、操作を行うために必要な情報を入力する為
    の入力キーを 表示する表示制御手段と、 該表示制御手段により前記ディスプレイ装置の画面に表
    示された前記入力キーに対応する、前記入力装置の位置
    にタッチすることにより情報の入力制御を行う入力制御
    手段と、 該入力制御手段により入力された情報に基づき取引処理
    を行う処理手段とを具備し前記表示制御手段は、選択さ
    れた取引処理の開始時に、前記一画面上の固定された領
    域に操作を促すメッセージを表示するとともに、少なく
    とも複数段階の入力操作に対して共通して使用され得る
    全ての入力キーを表示させ、選択された取引処理につい
    ての必要な入力操作が完了するまで、操作を促すメッセ
    ージは固定された表示領域に表示させるとともに、前記
    複数の操作に共通して使用され得る全ての入力キーを、
    常に表示させるよう制御することを特徴とする現金自動
    取引装置。
  2. 【請求項２】 請求項１において、前記処理手段は、操
    作を促すメッセージに対応して行われた操作に対応する
    処理、又は前記入力制御手段により入力された情報に対
    応する処理を並行して行うことを特徴とする現金自動取
    引装置。
  3. 【請求項３】 請求項１において、前記ディスプレイ装
    置の画面に表示される操作を促すメッセージのうち、未
    だ操作されていない操作に対応するメッセージは、特異
    な形態で表示されることを特徴とする現金自動取引装
    置。
JP15194392A 1992-06-11 1992-06-11 現金自動取引装置 Expired - Lifetime JP2962048B2 (ja)

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EP93304494A EP0574254B1 (en) 1992-06-11 1993-06-10 Interactive I/O terminal
DE69331889T DE69331889T2 (de) 1992-06-11 1993-06-10 Interaktives Ein-/Ausgabeendgerät
US08/826,040 US5880444A (en) 1992-06-11 1997-03-28 Interactive I/O terminal

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