JP7469764B2 - デジタルコンテンツ提供装置、デジタルコンテンツ提供方法、プログラム - Google Patents

デジタルコンテンツ提供装置、デジタルコンテンツ提供方法、プログラム Download PDF

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特許法第30条第2項適用 平成30年12月13日ウェブサイトにて掲戴(https://games.gree.net/static/page/announcea_20181213?namespace=GGP.Announce.Info)
本開示は、デジタルコンテンツ提供装置、デジタルコンテンツ提供方法、プログラムに関する。
ユーザによるコンテンツ(ニュース記事)の要求やコンテンツに対するコメントの投稿のような行動情報に基づいて、ユーザの性質を示す称号をユーザに付与し、ユーザに付与された称号に関する情報に基づいて与信に関するサービスを提供する技術が知られている。
特開2019-040607号公報
しかしながら、従来技術では、ユーザの負担を低減した利便性の高い態様で、後払いを条件としたデジタルコンテンツの提供を可能とすることが難しい。
そこで、1つの側面では、本発明は、ユーザの負担を低減した利便性の高い態様で、後払いを条件としたデジタルコンテンツの提供を可能とすることを目的とする。
1つの側面では、ユーザ識別情報に対応付けられたログ情報を取得するログ情報取得部と、
デジタルコンテンツに係る対価の支払いであって、前記デジタルコンテンツを提供した後の所定期限までの前記ユーザ識別情報に係るユーザによる対価の支払いを条件として、前記ログ情報に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供するサービス提供部とを含む、デジタルコンテンツ提供装置が提供される。
1つの側面では、本発明によれば、ユーザの負担を低減した利便性の高い態様で、後払いを条件としたデジタルコンテンツの提供が可能となる。
本発明の一実施形態に係るサービス提供システムのブロック図である。 対戦ゲームパートの概要の説明用のプレイ画面の一例を示す。 端末装置におけるサイトAの表示画面の一例を示す図である。 後払いの流れの説明図である。 サーバ装置が実現する各種機能のうちの、後払い機能に関連する機能に関する機能ブロック図である。 ユーザ情報データベース内のデータの説明図である。 ゲームに関する情報の説明図である。 ログ情報データベース内のデータの説明図である。 指標値データベース内のデータの説明図である。 請求情報データベース内のデータの説明図である。 後払い情報データベース内のデータの説明図である。 催促情報の出力態様の一例を示す図である。 催促情報の出力態様の他の一例を示す図である。 後払い機能の利用可否の判定に関する動作例を示す概略フローチャートである。 ユーザによる後払い機能の利用場面に関する動作例を示す概略フローチャートである。 請求書情報の出力に関連した動作例を示す概略フローチャートである。 活動制限処理に関連した動作例を示す概略フローチャートである。 支払い通知に基づく支払状況カテゴリの更新処理(図17のステップS172)の一例を示す概略フローチャートである。 未払い時間に応じた請求書情報の更新処理(図17のステップS174)の一例を示す概略フローチャートである。 支払状況カテゴリに応じた活動制限処理(図17のステップS176)の一例を示す概略フローチャートである。 所定操作に応じた催促情報の出力処理の一例を示す概略フローチャートである。 支払状況カテゴリの変化に応答した催促情報の出力処理の一例を示す概略フローチャートである。
以下、添付図面を参照しながら各実施形態について詳細に説明する。
(サービス提供システムの概要)
図1を参照して、本発明の一実施形態に係るサービス提供システム1の概要について説明する。サービス提供システム1は、サーバ装置10と、1つ以上の端末装置20と、を備える。図1では簡便のため、3つの端末装置20を図示しているが、端末装置20の数は2つ以上であればよい。
サーバ装置10は、例えばサービス運営者が管理するサーバ等の情報処理装置である。本実施形態では、一例として、サーバ装置10は、いわゆるサービスプラットホームを実現し、サービスプラットホームを介して、各種のサービスを提供する。具体的には、サーバ装置10は、一例として、アプリポータルサイト(以下、単に「サイト」とも称する)と、アプリケーション・ソフトウェア(以下、単に「アプリケーション」とも称する)と、ソーシャルネットワーク機能(以下、単に「SNS機能」とも称する)とを、登録ユーザ(及び必要に応じてゲストユーザ)に提供する。以下、登録ユーザ(及び必要に応じてゲストユーザ)について、単に「ユーザ」とも称する。
サーバ装置10が提供するサイトの数は、任意であるが、本実施形態では、一例として、1つのサイト(以下、「サイトA」とも称する)であるものとする。
サーバ装置10が提供するアプリケーションの種類や数は、任意であるが、本実施形態では、一例として、サーバ装置10が提供するアプリケーションは、ゲーム用のアプリケーション(以下、単に「ゲームアプリ」とも称する)を含み、その他、デジタルコンテンツ(ゲームアプリ以外のデジタルコンテンツであり、後述)を利用するための各種のアプリケーションを含んでよい。ゲームアプリ等は、サイトAを介して実行可能とされてよい。以下、ゲームとは、サーバ装置10が提供するゲームアプリに係るゲームを指す。
サーバ装置10が提供するSNS機能の種類や数は、任意であるが、ここでは、日記や、チャット、伝言板/掲示板(コミュニティ)、コメント、メッセンジャー、友達リクエスト、オブジェクトの送信(贈り物の送信)等のような機能であってよい。SNS機能は、サイトAを介して実行可能とされてよい。
端末装置20は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、PC(Personal Computer)、又はゲーム装置等の、ユーザによって使用される情報処理装置である。端末装置20は、本実施形態に係る各種アプリケーションを実行可能である。各種アプリケーションは、ネットワーク3を介してサーバ装置10又は他の所定のアプリケーション配信サーバから端末装置20に受信されてもよく、あるいは端末装置20に備えられた記憶装置又は端末装置20が読取可能なメモリカード等の記憶媒体に予め記憶されていてもよい。サーバ装置10及び端末装置20は、ネットワーク3を介して通信可能に接続される。例えば、サーバ装置10及び端末装置20が協働して、サービスに関する多様な処理を実行する。
なお、ネットワーク3は、無線通信網や、インターネット、VPN(Virtual Private Network)、WAN(Wide Area Network)、有線ネットワーク、又はこれらの任意の組み合わせ等を含んでよい。
(サーバ装置の構成)
サーバ装置10の構成について具体的に説明する。サーバ装置10は、サーバコンピュータにより構成される。サーバ装置10は、複数台のサーバコンピュータにより協動して実現されてもよい。
サーバ装置10は、サーバ通信部11と、サーバ記憶部12と、サーバ制御部13と、を備える。
サーバ通信部11は、外部装置と無線又は有線によって通信し、情報の送受信を行うインタフェースを含む。サーバ通信部11は、例えば無線LAN(Local Area Network)通信モジュール又は有線LAN通信モジュール等を含んでもよい。サーバ通信部11は、ネットワーク3を介して、端末装置20との間で情報を送受信可能である。
サーバ記憶部12は、例えば一次記憶装置及び二次記憶装置を含む。例えばサーバ記憶部12は、半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を含んでもよい。サーバ記憶部12は、サービスに関する処理に用いられる種々の情報及びプログラムを記憶する。サーバ記憶部12に記憶された情報及びプログラムの少なくとも一部が、端末装置20との間で共有及び同期されてもよい。以下、サーバ記憶部12が記憶する情報の例について具体的に説明する。
サーバ制御部13は、1つ以上のプロセッサを含む。プロセッサは、特定のプログラムを読み込むことにより特定の機能を実現する汎用プロセッサ、及び特定の処理に特化した専用プロセッサを含んでもよい。サーバ制御部13は、サーバ装置10全体の動作を制御する。サーバ制御部13の詳細は後述する。
(端末装置の構成)
端末装置20の構成について具体的に説明する。図1に示すように、端末装置20は、端末通信部21と、端末記憶部22と、表示部23と、入力部24と、端末制御部25とを備える。
端末通信部21は、外部装置と無線又は有線によって通信し、情報の送受信を行うインタフェースを含む。端末通信部21は、例えばLTE(Long Term Evolution)(登録商標)等のモバイル通信規格に対応する無線通信モジュール、無線LAN通信モジュール、又は有線LAN通信モジュール等を含んでもよい。端末通信部21は、ネットワーク3を介して、サーバ装置10との間で情報を送受信可能である。
端末記憶部22は、例えば一次記憶装置及び二次記憶装置を含む。例えば端末記憶部22は、半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を含んでもよい。端末記憶部22は、サーバ装置10から受信する、サービスに関する処理に用いられる種々の情報及びプログラムを記憶する。サービスに関する処理に用いられる情報及びプログラムは、端末通信部21を介して外部装置から取得されてもよい。例えば、ゲームアプリが、所定のアプリケーション配信サーバから取得されてもよい。
表示部23は、例えば液晶ディスプレイ又は有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイ等の表示デバイスを含む。表示部23は、多様な画面を表示可能である。
入力部24は、例えば表示部23と一体的に設けられたタッチパネルを含む入力インタフェースを含む。入力部24は、端末装置20に対するユーザ入力を受付可能である。また、入力部24は、物理キーを含んでもよいし、マウス等のようなポインティングデバイスをはじめとする任意の入力インタフェースを更に含んでもよい。
端末制御部25は、1つ以上のプロセッサを含む。端末制御部25は、端末装置20全体の動作を制御する。以下、端末制御部25の動作の例について具体的に説明する。
端末制御部25は、端末通信部21を介して情報の送受信を行う。例えば、端末制御部25は、サービスに関する処理に用いられる種々の情報及びプログラムを、サーバ装置10及び他の外部サーバの少なくとも一方から受信する。端末制御部25は、受信された情報及びプログラムを、端末記憶部22に記憶する。
端末制御部25は、ユーザの操作に応じて、サイトAや、サイトA内のゲームアプリ等を起動する。端末制御部25は、サーバ装置10と協働して、サービスに関する処理を実行する。例えば、端末制御部25は、サービスに関する処理に係る種々の画面を表示部23に表示させる。画面上には、例えばユーザ操作を検出するGUI(Graphic User Interface)が表示されてもよい。端末制御部25は、入力部24を介して、画面に対するユーザ操作を検出可能である。
(ゲームアプリの概要)
本実施形態に係るゲームアプリの一例の概要について説明する。本実施形態に係るゲームは、1つ以上のゲームパートを含む。1つ以上のゲームパートのうち少なくとも1つのゲームパートは、ゲーム媒体を用いて実行されてもよい。
ゲーム媒体は、ゲームに使用される電子データであり、例えば、カード、アイテム、ポイント、仮想通貨、チケット、キャラクタ、アバタ、パラメータ等、任意の媒体を含む。また、ゲーム媒体は、レベル情報、ステータス情報、パラメータ情報(体力値及び攻撃力等)又は能力情報(スキル、アビリティ、呪文、ジョブ等)のような、ゲーム関連情報であってもよい。また、ゲーム媒体は、ユーザによってゲーム内で取得、所有、使用、管理、交換、合成、強化、売却、廃棄、又は贈与等され得る電子データであるが、ゲーム媒体の利用態様は本明細書で明示されるものに限られない。
以下、特に明示した場合を除き、「ユーザが所有するゲーム媒体」とは、当該ユーザを一意に識別可能なユーザIDに所有ゲーム媒体として対応付けられたゲーム媒体を示す。また、「ゲーム媒体をユーザに付与する」とは、ゲーム媒体を所有ゲーム媒体としてユーザIDに対応付けることを示す。また、「ユーザが所有するゲーム媒体を破棄する」とは、ユーザIDと所有ゲーム媒体との対応付けを解消することを示す。また、「ユーザが所有するゲーム媒体を消費する」とは、ユーザIDと所有ゲーム媒体との対応付けの解消に応じて、何らかの効果又は影響をゲーム内で発生させ得ることを示す。また、「ユーザが所有するゲーム媒体を売却する」とは、ユーザIDと所有ゲーム媒体との対応付けを解消し、且つ、ユーザIDに他のゲーム媒体(例えば、仮想通貨又はアイテム等)を所有ゲーム媒体として対応付けることを示す。また、「ユーザAが所有するゲーム媒体をユーザBに譲渡する」とは、ユーザAのユーザIDと所有ゲーム媒体との対応付けを解消し、且つ、ユーザBのユーザIDに当該ゲーム媒体を所有ゲーム媒体として対応付けることを示す。また、「ゲーム媒体を作成する」とは、ゲーム媒体に関する情報の少なくとも一部を定義又は決定することを示す。
ゲームパートは、ゲーム内でユーザがプレイ可能なコンテンツであって、例えばクエスト、ミッション、ミニゲーム、ゲーム媒体の育成、強化、及び合成、ゲーム媒体入手イベント、仮想空間の探索イベント、並びに対戦相手(例えば、他のユーザ、敵キャラクタ、及び敵の建物等)との対戦イベント等を含む。各ゲームパートには、1つ以上の所定の課題(ゲーム課題)が設定されてもよい。例えば、ユーザによってプレイされるゲームパートに設定された1つ以上のゲーム課題の達成に成功したと判定された場合、ユーザに対して、例えばゲーム媒体等が報酬として付与されてもよい。ゲーム課題には、例えば敵キャラクタとの対戦に勝利するとの課題、仮想空間内のゴール地点まで到達するとの課題、及び所定時間が経過するまでユーザのキャラクタが所定の状態(例えば、行動不能の状態)にならないとの課題等、ゲームパートの内容に応じた任意の課題が採用可能である。また、ゲームパートに設定された1つ以上のゲーム課題のうち、特定の課題(クリア課題)が達成されることを、ゲームパートのクリアともいう。ゲームパートをプレイするユーザがクリア課題の達成に成功した場合、当該ゲームパートのクリアと判定され、当該ゲームパートが終了してもよい。
1つ以上のゲームパートには、シングルプレイ用のゲームパートと、マルチプレイ用のゲームパートと、が含まれてもよい。シングルプレイ用のゲームパートは、例えば、1人のユーザが使用する1つの端末装置20に対するユーザ操作に基づいて実行されるゲームパート(例えば、一人用のゲームパート)を含んでもよい。例えば、1つの端末装置20が単独で、又は1つの端末装置20とサーバ装置10とが協働して、シングルプレイ用のゲームパートを実行する。一方、マルチプレイ用のゲームパートは、例えば、2人以上のユーザがそれぞれ使用する2つ以上の端末装置20に対するユーザ操作に基づいて実行される、当該2人以上のユーザに共通のゲームパート(例えば、複数人用のゲームパート)を含んでもよい。2人以上のユーザに共通のゲームパートは、例えば、当該ゲームパートの進行処理の少なくとも一部及び処理結果の少なくとも一部が、当該2人以上のユーザに対して共通して適用されるゲームパートを含んでもよい。例えば、2つ以上の端末装置20が協働して、又は2つ以上の端末装置20とサーバ装置10とが協働して、マルチプレイ用のゲームパートを実行する。1つのゲームパートが、シングルプレイ及びマルチプレイの両方に対応してもよい。
本実施形態に係るゲームは、一例として、例えば横スクロール型のアクションゲームの要素と、ゲーム媒体を用いて対戦相手と対戦する対戦ゲームの要素と、を有する対戦ゲームパートを含む。ユーザは、自身が所有するゲーム媒体(所有ゲーム媒体)のうちから、対戦ゲームパートに使用する1つ以上のゲーム媒体を選択する。以下、対戦ゲームパートに使用される各ゲーム媒体を、第1ゲーム媒体ともいう。当該1つ以上の第1ゲーム媒体を纏めてデッキ又はチームともいう。対戦相手は、例えばNPC(Non-Player Character)等の自動的に操作されるゲーム媒体であるが、これに限られない。例えば、対戦相手は、他のユーザによって操作されるゲーム媒体であってもよい。1つの対戦ゲームパートにおいて、対戦相手の数は任意に定められてもよい。
本実施形態に係る対戦ゲームパートの概要について図2を参照して概説する。図2は、対戦ゲームパートの概要の説明用のプレイ画面の一例を示す。
端末装置20を用いてシングルプレイ用の対戦ゲームパートをプレイするユーザは、例えば仮想空間内に配置された移動オブジェクト140を操作して、障害物等を避けつつ所定のアイテムを取得する。移動オブジェクト140は、所定のゲーム媒体(第2ゲーム媒体)に対応する。第2ゲーム媒体は、例えば、路面141上を走行するバイク、自動車、又は人物等を含んでもよい。アイテム142の取得に応じて、デッキに含まれるゲーム媒体(第1ゲーム媒体A1、B、C、D、E)が、所定の行動(例えば、対戦相手に対する攻撃)を行う。第1ゲーム媒体の行動によって、対戦相手(図2では、対戦相手に係るオブジェクト144が表示)にダメージを与えられ得る。一方、対戦相手は、例えば所定の時間間隔で、所定の行動(例えば、ユーザに対する攻撃)を行う。対戦相手の行動によって、ユーザ(図2では、ユーザに係るオブジェクト143が表示)にダメージが与えられ得る。ユーザ及び対戦相手それぞれには、与えられたダメージの量だけ減少する所定のパラメータ(合計HP及びHP)が設定されている。なお、図2において、画像領域145は、合計HPの残りをゲージで表示する領域であり、画像領域148は、対戦相手のHPの残りをゲージで表示する領域であり、画像領域149は、デッキに含まれる各第1ゲーム媒体の状態を示す領域である。対戦相手の当該パラメータが所定値(例えば、ゼロ)まで減少すると、ユーザの勝利と判定される。一方、ユーザの当該パラメータが所定値(例えば、ゼロ)まで減少すると、ユーザの敗北と判定される。ユーザの勝利又は敗北と判定された場合、当該対戦ゲームパートが終了してもよい。
一方、マルチプレイ用の対戦ゲームパートは、2人以上のユーザが共通の対戦相手と対戦する点を除き、上述したシングルプレイ用の対戦ゲームパートと同様に実行される。具体的には、2人以上のユーザそれぞれは、自身の端末装置20を用いて、共通の対戦ゲームパートをプレイする。当該2人以上のユーザそれぞれは、上述のように仮想空間内の第2ゲーム媒体を操作する。当該2人以上のユーザに共通の仮想空間が用いられてもよいし、ユーザごとに独立した仮想空間が用いられてもよい。当該2人以上のユーザそれぞれのデッキに含まれる第1ゲーム媒体が、例えば共通の対戦相手に対して攻撃を行う。対戦相手の上述したパラメータは、2人以上のユーザに対して共通に適用される。例えば、2人以上のユーザがそれぞれ使用する複数の端末装置20の間で、対戦相手の当該パラメータが同期されてもよい。対戦相手の当該パラメータが所定値(例えば、ゼロ)まで減少すると、2人以上のユーザの勝利と判定される。一方、2人以上のユーザそれぞれの当該パラメータが所定値(例えば、ゼロ)まで減少すると、2人以上のユーザの敗北と判定される。2人以上のユーザの勝利又は敗北と判定された場合、当該対戦ゲームパートが終了してもよい。
なお、上述したゲームは、あくまで一例であり、本実施形態は、一般的なRPG(Role Playing Game)以外にも、釣りゲーム、ランゲーム、ダンジョンゲーム、オセロゲーム、格闘ゲーム、街づくりゲーム、競馬ゲーム、野球ゲームのようなスポーツゲーム、シューティングゲーム等にも適用できる。
(後払い機能の概要)
本実施形態では、サーバ装置10は、更に、サイトAを介して、後払いを条件としてユーザにデジタルコンテンツを提供できる機能(以下、「後払い機能」とも称する)を有する。
ここで、デジタルコンテンツとは、各種の電子データであり、音楽や動画のような視聴可能なコンテンツや、電子書籍のような可読なコンテンツ、ゲームアプリのようなプレイ可能なコンテンツ、ニュースや記事などの情報コンテンツ等を含む。また、本実施形態では、デジタルコンテンツとは、サイトAで使用される電子データを含み、サイトAで使用される電子データは、例えば、カード、アイテム、ポイント、仮想通貨、チケット、キャラクタ、アバタ、パラメータ等、任意の媒体を含む。また、サイトAで使用される電子データは、ゲームアプリで使用されるゲーム媒体を含む。ゲーム媒体は、上述したとおりである。
本実施形態では、一例として、後払い機能が提供するデジタルコンテンツは、サイトAで利用できるコイン(以下、「Aコイン」と称する)であるとし、ユーザは、所持するAコインを消費することで、他のデジタルコンテンツの提供を受けることができる。
ここで、一のユーザへのデジタルコンテンツの提供とは、当該一のユーザに対して、当該デジタルコンテンツを利用可能な状態にすることを指し、“利用可能な状態”の“利用”とは、当該デジタルコンテンツの属性に応じて異なる。例えば、当該デジタルコンテンツが所定数のAコインである場合、当該一のユーザに係るユーザIDに対応付けられたAコイン数に、所定数を付加することであってよい。また、当該デジタルコンテンツが視聴可能なコンテンツである場合、当該一のユーザに係るユーザIDに対応付けられた端末装置20を介して、当該視聴可能なコンテンツを再生することであってよい。
次に、図3及び図4を参照して、後払い機能について概説する。
図3は、端末装置20におけるサイトAの表示画面の一例を示す図であり、図4は、後払いの流れの説明図である。
図3には、サイトAのホーム画面(マイページ)G50が示される。ホーム画面G50は、ゲームコーナへの遷移が可能なボタンB51等の中に、後払い機能に係るボタンB50が設定されている。ボタンB50には、“後払いで購入”という文字が付され、後払いでAコインが購入可能であることがユーザに伝わりやすくなっている。ユーザは、ボタンB50を操作することで、サイトAのホーム画面から、後払いで購入するAコインの数等を指定できる申込み画面(図示せず)へと遷移させることができる。なお、変形例では、画面G50は、ホーム画面ではなく、別のホーム画面から遷移可能な画面であってもよい。
ここで、後払いとは、通常通りの意味であるが、デジタルコンテンツの提供に対する対価の支払いが、デジタルコンテンツの提供の後まで猶予される支払い決済方法である。本実施形態では、一例として、後払い機能を利用するユーザは、デジタルコンテンツの提供を受けた後に、コンビニエンスストア(以下、「コンビニ」と略する)や郵便局、ATM(Automatic Teller Machine)等で、対価に対応する代金を支払う必要がある。
本実施形態では、一例として、後払いで提供可能なデジタルコンテンツは、Aコインであり、他のデジタルコンテンツ(対価の支払いが必要なデジタルコンテンツ)は、Aコインを介して提供可能であるものとする。なお、以下の説明において、ユーザがAコインの提供を受けることは、ユーザがAコインを購入することと同義である。
図4に示す例では、ある月をN月とすると、ユーザは、N月1日からN月末日(締め日)までの間に、3回、Aコインを購入している。そして、この場合、支払い期限日は、翌月(N+1月)の末日であり、ユーザは、締め日以降から当該支払い期限日までの支払い期間中に、3回のAコインの購入分に対応する代金を支払えばよいことになる。なお、この場合、3回のAコインの購入分に対応する代金は、利息や手数料を含まない代金である。
このように、本実施形態では、サービス提供システム1が後払い機能を有するので、ユーザの利便性を高めることができる。例えば、クレジットカード等を所持しないユーザでも、後払い機能を利用して、サービス提供システム1からAコインの提供を受けることができる。また、月ごとに請求が1つにまとめられているため、ユーザは(プリペイドカードのように)都度、支払う必要がなく、1ヶ月分をまとめて1回の支払いを行うだけで、複数回のAコインの購入に応じた代金の支払いを済ませることができ、利便性が向上する。
(後払い機能の詳細)
次に、図5から図13を参照して、後払い機能の詳細を説明する。
図5は、サーバ装置10が実現する各種機能のうちの、後払い機能に関連する機能に関する機能ブロック図である。図6は、ユーザ情報データベース50内のデータの説明図である。図6(後出の図7から図11も同様)において、「***」は、何らかの情報が格納されていることを意味する。図7は、ゲームに関する情報の説明図である。図8は、ログ情報データベース52内のデータの説明図である。図9は、指標値データベース54内のデータの説明図である。図10は、請求情報データベース55内のデータの説明図である。図11は、後払い情報データベース56内のデータの説明図である。図12及び図13は、催促情報の出力態様の各一例を示す図である。
サーバ装置10は、各端末装置20と協動して、以下で説明する各種機能を実現する。サーバ装置10は、図5に示すように、ユーザ登録部30と、サービス提供部31と、ログ情報蓄積部34と、ログ情報取得部36と、判定部38と、請求情報管理部39と、催促情報出力部40と、活動制限部42と、上限値設定部44と、ユーザ情報データベース50と、ログ情報データベース52と、指標値データベース54と、請求情報データベース55と、後払い情報データベース56とを含む。ユーザ登録部30から上限値設定部44は、上述したサーバ通信部11及びサーバ制御部13により実現でき、ユーザ情報データベース50から後払い情報データベース56は、上述したサーバ記憶部12により実現できる。
なお、ユーザ登録部30から上限値設定部44の各機能部の区別は、説明の都合上であり、特定の一の機能部の機能(以下で説明する機能)の一部又は全部が、他の一の機能部により実現されてもよい。例えば、ユーザ登録部30の機能の一部又は全部が、コンテンツ提供部313により実現されてもよい。ユーザ情報データベース50から後払い情報データベース56についても同様であり、特定の一のデータベースの機能(以下で説明する機能)の一部又は全部が、他の一のデータベースにより実現されてもよい。
ユーザ登録部30は、サイトAを利用するユーザに係るユーザ情報をユーザ情報データベース50に登録する。
ユーザ情報は、図6に示すように、ユーザID(ユーザ識別情報の一例)に対応付けられる態様で、ユーザ名、パスワード、電話番号、SMS認証結果、所持コイン、ゲームに関する情報、SNSに関する情報、デジタルコンテンツに関する情報等を含む。ユーザ情報は、例えば、ユーザIDやユーザ名のような初期的に登録される情報とともに、ゲームに関する情報のような、事後的に蓄積される情報を含んでよい。また、ユーザ情報は、ユーザの現実世界の情報(年齢、収入、住所など)については、電話番号以外、含まなくてよい。
ユーザIDは、ユーザを一意に識別可能な情報である。以下、ユーザIDを単にユーザともいう。
ユーザ名は、ユーザの名前を示す情報である。ユーザ名は、ユーザIDとは異なり、ユーザを一意に識別可能でなくてもよい。ユーザ名は、端末装置20に対するユーザ操作に応じて任意に決定及び変更が可能であってもよい。なお、ユーザ名は、初期的に登録される情報であり、登録すべき必須情報であってよい。
パスワードは、ユーザ名によるサイトAへのログインを可能とするためのパスワードである。パスワードは、用途に応じて複数種類設定されてもよい。パスワードは、初期的に登録される情報であり、登録すべき必須情報であってよい。
電話番号は、ショートメッセージサービス(SMS)認証用の電話番号である。電話番号は、初期的に登録される情報であり、登録すべき必須情報であってもよいし、任意的な情報であってよい。
SMS認証結果は、登録される電話番号を用いたSMS認証の結果を表す。SMS認証では、登録された電話番号宛てに特定の確認コードをSMSにより送信し、その後、当該確認コードが入力されるか否かに応じて認証が実現される。図6において、“○”はSMS認証が成功であったことを表し、“×”はSMS認証が不成功であったことを表す。なお、SMS認証は、電話番号が登録される場合にのみ実行される。
所持コインは、所持するAコインの数(現在利用可能なAコインの数)を表す。なお、ユーザは、上述のように後払い機能を利用して、Aコインの提供を受けることができる。所持コインの初期値は、例えば0である。所持コインは、後述のように、コイン提供部3131や、課金処理部314、請求情報管理部39等により更新されうる。
ゲームに関する情報は、図7に示すように、ユーザIDごとに、ランクと、所有ゲーム媒体に関する情報と、使用ゲーム媒体に関する情報と、フレンド情報とを含んでよい。
ランクは、ゲームに関するユーザの熟練度を示すパラメータである。本実施形態において、ランクの値は、ユーザによるゲームのプレイに応じて増加してもよい。ランクが高いほど、ゲームに関するユーザの熟練度が高い。
所有ゲーム媒体に関する情報は、ユーザがゲーム内で所有するゲーム媒体(所有ゲーム媒体)に固有の種々の情報を含む。ゲーム媒体がユーザに取得された場合、当該ゲーム媒体は、所有ゲーム媒体としてユーザに対応付けられる。所有ゲーム媒体に関する情報の詳細は省略するが、ゲーム媒体IDごとに、ゲーム媒体名や、レアリティ、レベル、コスト、HP(HitPoint)、攻撃力、回復力等を含んでよい。
使用ゲーム媒体に関する情報は、対戦ゲームパートにおいてユーザに使用させるゲーム媒体(第1ゲーム媒体)を示す情報である。第1ゲーム媒体は、所有ゲーム媒体のうちから選択される。本実施形態において、1つ以上の所有ゲーム媒体のうちから選択された、例えば最大5つのゲーム媒体が、それぞれ第1ゲーム媒体としてユーザに対応付けられる。従って、1つのゲーム媒体が、所有ゲーム媒体であると同時に第1ゲーム媒体でもあり得る。第1ゲーム媒体は、例えば専用のゲームパートにおいて、自動的に又はユーザ操作に応じて選択されてもよい。例えば、当該専用のゲームパートは、いわゆるデッキ編成又はチーム編成等を行うゲームパートを含んでもよい。使用ゲーム媒体に関する情報に示される最大5つの第1ゲーム媒体が、1つのデッキを構成する。使用ゲーム媒体に関する情報は、複数のデッキの情報を含んでもよい。
フレンド情報は、ゲームにおけるフレンド関係にあるユーザIDを表す。例えば、ユーザAが、ユーザB、Cとフレンド関係である場合、ユーザAに対応付けられたフレンド情報は、ユーザB、CのユーザIDを含む。なお、フレンド関係は、フレンド申請等を介して実現される。このように、フレンド情報は、ユーザとの間で一方向的又は双方向的に関連付けられた他のユーザのユーザIDを含む。なお、フレンド関係にあるユーザ同士は、例えばゲーム中、メッセージの送受信等のコミュニケーションが可能であってもよい。なお、ユーザに関する情報において、フレンド情報に代えて又は加えて、所属するグループ(例えばギルドやパーティ)を示す情報が含められてもよい。
なお、ゲームに関する情報の内容は、上述したものに限られない。例えば、ユーザに関する情報は、ユーザがゲーム内で保有する所定のポイントを示す情報を更に含んでもよい。当該ポイントは、ユーザがゲームパートをプレイするために消費される。ゲームパートごとに、当該ポイントの消費量が異なってもよい。当該ポイントは、例えば時間経過に応じて、又は所定のゲーム媒体の使用に応じて、増加してもよい。
SNSに関する情報は、SNS機能に関連する各種情報を含んでよい。例えば、SNSに関する情報は、ユーザIDごとに、アバタに関する情報や、友達情報等を含んでよい。アバタに関する情報は、着せ替え用の衣類情報等を含んでよい。友達情報は、SNS機能を介してつながるユーザIDやグループIDを表してよい。友達情報は、ゲームにおけるフレンド情報と同一であってもよいし、別であってもよい。
デジタルコンテンツに関する情報は、ユーザが利用可能なデジタルコンテンツを特定するための情報を含んでよい。ここでいう「ユーザが利用可能なデジタルコンテンツ」とは、Aコイン以外のデジタルコンテンツであって、ユーザがAコインを消費して提供を受けた1つ以上のデジタルコンテンツを含んでよい。なお、デジタルコンテンツに関する情報は、ユーザがプレイ可能な1つ以上のゲームアプリ(例えば、ユーザがAコインを消費して提供を受けた1つ以上のゲームアプリ、及び/又は、それ以外のゲームアプリ)を表す情報を含んでよい。
サービス提供部31は、サービスプラットホームを介して各ユーザが利用可能な各種のサービスを提供する。
サービス提供部31は、ログイン管理部310と、ゲーム処理部311と、SNS機能実現部312と、コンテンツ提供部313と、課金処理部314と、デジタルコンテンツ利用部315とを含む。
ログイン管理部310は、サイトAの利用サービスに関する処理を実行する。具体的には、ログイン管理部310は、ユーザ情報データベース50内のユーザ名及びパスワード等に基づいて、各ユーザによるサイトAにおけるログイン状態を管理する。基本的には、ログイン管理部310は、ユーザにより入力されるユーザ名及びパスワードがユーザ情報データベース50内のユーザ情報と整合する場合は、当該ユーザ名に係るユーザIDに基づくログインを許可する。ただし、本実施形態では、後述のように活動制限部42による4段階目の制限を受けているユーザに対しては、ログイン管理部310は、サイトAへのログインを禁止する。
ゲーム処理部311は、ゲームアプリに係るゲーム処理を実行する。この際、ゲーム処理部311は、ゲームに関する情報(図6及び図7参照)を利用して、ゲーム処理を実行する。ゲーム処理により実現されるゲームの態様は、上述したとおりであるが、任意である。ゲーム処理部311は、一のユーザに関して各種のゲーム処理を実行すると、当該一のユーザに対応付けられたユーザ情報(図6に示したユーザ情報におけるゲームに関する情報)を適宜更新する。本実施形態では、後述のように活動制限部42による3段階目の制限を受けているユーザに対しては、ゲーム処理部311は、ゲームのプレイを禁止する。
SNS機能実現部312は、上述したSNS機能に係る処理を実行する。この際、SNS機能実現部312は、図6に示したようなSNSに関する情報を利用して、SNS機能に係る処理を実行する。SNS機能実現部312は、一のユーザに関して各種のSNS機能に係る処理を実行すると、当該一のユーザに対応付けられたユーザ情報(図6に示したユーザ情報におけるSNSに関する情報)を適宜更新する。
コンテンツ提供部313は、サイトAを介して上述したデジタルコンテンツをユーザに提供する。コンテンツ提供部313は、コイン提供部3131と、デジタルコンテンツ提供部3132とを含む。
コイン提供部3131は、支払い期限日(所定期限の一例)まで後払い機能による支払い(提供分のAコインの対価の支払い)を条件として、所定数NのAコイン(デジタルコンテンツの一例)をユーザに提供する。なお、Aコインは、1個あたりの対価が一定であってもよいし、可変であってもよい。Aコインは、1個あたりの対価が、例えばβ円であるとすると、所定数NのAコインの対価は、N×β円である。この場合、コイン提供部3131は、支払い期限日までのN×β円の支払いを条件として、所定数NのAコインをユーザに提供する。
本実施形態では、一例として、各ユーザは、ユーザに対応付けられた上限値Nmaxに、月ごとの支払い前の対価の累積値が達するまで、何度でも(図3参照)、Aコインの提供を受けることができる。すなわち、コイン提供部3131は、ユーザに対応付けられた上限値Nmaxに、月ごとの支払い前の対価の累積値が達するまで、同ユーザからの要求に応じて、同ユーザにAコインを提供する。月ごとの支払い前の対価の累積値とは、月ごとの累積値であって、提供を受けたAコインの対価の累積値である。この場合、一のユーザに対応付けられた支払い前の対価の累積値は、月ごとに、“0”にリセットされる。なお、一度に提供を受けることができるAコインの数は、上限が規定されていてもよいし、実質的に無制限であってもよい。すなわち、所定数Nは、予め規定されて固定値であってもよいし、ユーザにより選択/調整可能であってもよい。なお、後者の場合、ユーザは、一度に、上限値Nmaxに対応する対価となる数のAコインの提供を受けることもできる。
ただし、変形例では、各ユーザは、ユーザに対応付けられた上限値Nmaxに、全期間にわたる支払い前の対価の累積値が達するまで、何度でも(図3参照)、Aコインの提供を受けることができる。全期間にわたる支払い前の対価の累積値とは、月ごとの累積値ではなく、全期間にわたる累積値であって、提供を受けたAコインの対価の累積値である。この場合、当該一のユーザが、当該累積値に対応する代金(全額)の支払いを行うと“0”にリセットされる。
なお、本実施形態では、支払い期限日は、各ユーザで同じであるが、これに限られない。例えば、変形例では、与信情報(例えば、上限額)に応じて支払い期限日までの期間が変動する態様で、支払い期限日が設定されてもよい。この場合、高い信用が与えられるユーザほど緩い(長い)支払い期限日が設定されてもよい。
なお、本実施形態では、一例として、Aコインの1個あたりの対価βが変動する場合を想定し、上限値Nmaxは、対価に対する上限値として機能するが、これに限られない。例えば、Aコインの1個あたりの対価βが固定である場合、等価的に、上限値Nmaxは、対価の支払い前のAコインの数の累積値に対する上限値であってもよい。
上限値Nmaxは、ユーザごとに一定の固定値であってもよいが、本実施形態では、一例として、後述のようにユーザごとに上限値設定部44により設定される。なお、本実施形態では、コイン提供部3131は、一のユーザに関して、後払い情報データベース56を参照して得られる上限値Nmax(当該一のユーザに対応付けられた上限値Nmax)(図11参照)と、請求情報データベース55を参照して得られる請求額(当該一のユーザに対応付けられた請求額であり、支払い前の対価の累積値に相当)(図10参照)との関係に基づいて、現時点で当該一のユーザに提供可能なAコインの最大数を把握できる。
コイン提供部3131は、一のユーザに所定数NのAコインを提供すると、当該一のユーザに対応付けられた所持コイン(図6に示したユーザ情報における所持コイン)を更新する。この場合、コイン提供部3131は、当該一のユーザに対応付けられた所持コインの数値を所定数Nだけ加算する。
デジタルコンテンツ提供部3132は、ユーザに対応付けられたAコインの消費(Aコイン数の減少)を条件として、Aコイン以外の各種のデジタルコンテンツをユーザに提供する。なお、Aコインの消費量は、デジタルコンテンツごとに対応付けられてよい。すなわち、デジタルコンテンツの提供の価値(対価)が高いほど、Aコインの消費量が多くなる態様で、デジタルコンテンツに応じてAコインの消費量が設定されてよい。
デジタルコンテンツ提供部3132は、Aコイン以外のデジタルコンテンツを、一のユーザに提供すると、当該一のユーザに対応付けられた所持コイン(図6に示したユーザ情報における所持コイン)を更新する。この場合、デジタルコンテンツ提供部3132は、当該一のユーザに対応付けられた所持コインの数値を、提供したデジタルコンテンツの対価に相当するAコインの数だけ、減算する。
課金処理部314は、課金サービスに関する処理を実行する。具体的には、課金処理部314は、ユーザからAコインの提供(購買)の要求を受けると、所定条件の下で、ユーザにAコインを提供する。なお、課金処理部314は、コイン提供部3131とは異なり、後払いによらず、その時点での決済を条件として、ユーザにAコインを提供する。なお、本実施形態では、後述のように活動制限部42による2段階目の制限を受けているユーザに対しては、ログイン管理部310は、課金サービスの提供(すなわちAコインの獲得)を禁止する。
デジタルコンテンツ利用部315は、デジタルコンテンツの利用サービスに関する処理を実行する。具体的には、デジタルコンテンツ利用部315は、サービスプラットホームを介して利用可能なデジタルコンテンツのうちの、Aコインに関する処理以外のデジタルコンテンツに関する処理を実行する。例えば、デジタルコンテンツ利用部315は、ある一のユーザから電子書籍の閲覧要求を受けると、当該一のユーザに係るユーザ情報(図6参照)のうちの“デジタルコンテンツに関する情報”を参照し、当該一のユーザに紐付けられた1つ以上の電子書籍のうちの、要求された電子書籍の閲覧を可能とする。
ログ情報蓄積部34は、サイトAを利用する各ユーザのログ情報を収集し、ユーザIDごとにログ情報をログ情報データベース52内に蓄積する。蓄積対象のログ情報は、すべてのログ情報であってもよいし、特定のログ情報(例えば操作ログに関するログ情報)であってもよい。ログ情報は、各ユーザIDに基づくサイトAにおける各種活動(ログインや、ログアウト、デジタルコンテンツの利用、SNS機能へのアクセス/利用、課金等)を表す。図8には、ログ情報蓄積部34に蓄積されるログ情報の一例が示される。図8では、ユーザIDごとに、操作日時を表す情報と操作内容を表す情報とがセットとなって蓄積されている。なお、このようなログ情報に係る一のセットは、操作ごとに生成される。ログ情報データベース52内に蓄積されるログ情報は、生データであってもよいし、加工されたデータであってもよい。
ログ情報取得部36は、判定部38による判定対象のユーザに係るログ情報をログ情報データベース52から取得(抽出)する。なお、ログ情報データベース52には、上述したように、ユーザIDに紐付けられる態様でログ情報が蓄積されている。なお、ログ情報取得部36は、ユーザIDに紐付けられるログ情報のすべてを抽出してもよいし、一部(例えば特定の期間のログ情報のみ)を抽出してもよい。
判定部38は、ログ情報取得部36が取得するログ情報に基づいて、ユーザごとに、後払い機能が利用可能であるか否かを判定する。すなわち、判定部38は、一のユーザに対応付けられたログ情報に基づいて、当該ユーザへのコイン提供部3131によるAコインの提供の可否を判定する。判定部38による判定方法は、ログ情報を利用する限り任意であるが、典型的には、後払い機能を正常に利用してもらえる可能性が高いユーザに対しては、後払い機能が利用可能となるように適合される。より具体的には、後払い機能を利用したユーザが、支払い期限日までに代金を支払うような態様を、“正常な利用”とし、後払い機能を利用したユーザが、支払い期限日までに代金を支払わずに支払いが遅延又は滞るような態様を、“非正常な利用”とし、また、“非正常な利用”のうちの、支払い期限日以降も代金を支払わずに後述のアカウントの停止という制限が発動されるような態様を“回収不能な利用”とした場合、“非正常な利用”及び/又は“回収不能な利用”が生じる可能性が最小化するように、判定部38による判定方法が適合される。
判定部38による判定方法は、ログ情報を入力して、Aコインの提供の可否を2値で出力するロジックに基づくものであってもよい。なお、本明細書において、「ログ情報を入力する」とは、ログ情報から導出されるパラメータ(例えば後述の指標値α)を入力することを含む概念である。
あるいは、判定部38による判定方法は、人工知能を利用して実現されてもよい。この場合、ログ情報を入力して、Aコインの提供の可否を出力(生成)することも可能である。人工知能の場合は、機械学習により得られる畳み込みニューラルネットワークを実装することで実現できる。機械学習では、例えば、多数のユーザのログ情報に係る実績データを用いて、誤差が最小になるような畳み込みニューラルネットワークの重み等が学習されてよい。なお、ここでいう誤差とは、“非正常な利用”及び/又は“回収不能な利用”を行ったユーザに係るログ情報に基づいて、Aコインの提供が“可”を表す値を出力することと、“正常な利用”を行ったユーザに係るログ情報に基づいて、Aコインの提供が“不可”を表す値を出力することとを含む。
なお、判定部38は、Aコインの提供の可否を2値で判定する際に、“正常な利用”が期待できる可能性を表す指標値を算出してもよい。この際、一のユーザに係る指標値は、サイトAにおける当該一のユーザの活動の活発度合いや、活動期間、サイトAにおいて当該一のユーザが培った資産(SNS機能でつながる友達や、ゲーム媒体、ゲーム能力等)の価値等に相関する値であってよい。この場合、判定部38は、ユーザごとに当該指標値を算出し、当該指標値が所定閾値を超えるユーザに対しては、Aコインの提供が“可”であると判定してもよい。
本実施形態では、一例として、判定部38は、ユーザごと、かつ、サイトAにおける活動ごとに、複数の指標値αを算出する。複数の指標値αは、例えば、ログイン状況に係る第1指標値と、課金状況に係る第2指標値と、SNSの利用状況に係る第3指標値と、ゲームのプレイ状況に係る第4指標値とを含む。各指標値αは、各種状況を表している限り任意の態様で算出されてもよい。判定部38は、複数の指標値αを算出すると、図9に示すように、指標値データベース54内に複数の指標値αを保存(更新)する。なお、複数の指標値αの算出(更新)タイミングは、任意であり、複数の指標値αは、定期的に及び/又は不定期的に算出されてもよい。また、複数の指標値αの算出(更新)タイミングは、同時であってもよいし、指標値ごとに異なってもよい。
この場合、判定部38は、複数の指標値αを入力として、ユーザごとに、後払い機能が利用可能であるか否かを判定する。判定部38は、判定結果に応じて、後払い情報データベース56内のデータの一部(図11の“後払い可否”)を更新する。図11では、判定部38による判定結果が“後払い機能の利用が可能である”(“後払い可”)であるユーザは“○”で表され、判定部38による判定結果が“後払い機能の利用が可能でない”(“後払い不可”)であるユーザは“×”で表されている。
なお、判定部38は、ログ情報に加えて、他の所定情報を補足的に利用して、ユーザごとに、後払い機能が利用可能であるか否かを判定してもよい。他の所定情報は、ユーザの現実世界の情報(年齢、収入、住所など)を含んでもよいが、好ましくは、ユーザの現実世界の情報を含まない。他の所定情報は、例えばSMS認証結果(図6参照)であってよい。この場合、判定部38による判定方法は、SMS認証が成功であったユーザに対しては、SMS認証が不成功であったユーザよりも、後払い機能が利用可能であると判定されやすくなるように、構成されてよい。あるいは、判定部38は、SMS認証が成功であったユーザのうちから、後払い機能が利用可能なユーザを抽出してもよい。
請求情報管理部39は、後払い機能を利用したユーザに係る請求情報を管理する。請求情報管理部39は、後払い機能に係る請求情報を生成して請求情報データベース55内に格納するとともに、請求情報データベース55内の請求情報を更新する。図10に示す例では、請求情報データベース55には、請求書IDごとに、ユーザID、支払い用の番号、請求額、締め日/支払い期限日、出力要否フラグ、及び支払状況カテゴリの各情報が保持されている。請求書IDは、1ヶ月ごとに、ユーザIDごとに1つだけ発行(生成)される。ただし、後払い機能を利用していないユーザに対しては、請求書IDは発行されなくてよい。
支払い用の番号とは、コンビニや郵便局等で同番号を入力することで、支払いが可能となる番号である。出力要否フラグは、対応するユーザに、請求書情報(確定した請求書情報)を出力すべき状態であるか否かを表し、“0”は請求書情報を出力すべき状態でないことを表し、“1”は請求書情報を出力すべき状態であることを表す。
支払状況カテゴリとは、支払い状況を表す支払状況カテゴリであり、本実施形態では、支払い済の場合は“A”で表され、支払いが済んでいない場合は“B0”から“B4”で表されている。支払状況カテゴリ“B0”から“B4”は、支払い期限日に対する遅延度合い(後述の未払い時間ΔT1の長さ)に応じて変化し、後述する。なお、支払状況カテゴリの初期値(すなわち請求書IDの発行時の値)は“分類なし”であってよい。この場合、請求情報管理部39は、例えば、ある一の支払い用の番号に対応付けられた支払い通知を取得すると(例えば、コンビニ等から取得すると)、当該一の支払い用の番号に対応付けられた請求書IDに係る支払状況カテゴリを“A”に書き換えることで、請求情報を更新する。
請求情報管理部39は、ユーザが後払い機能を利用してコイン提供部3131によりコインの提供を受けるごとに、提供分の対価だけ請求額を積算していく(すなわち支払い前の対価の累積値を更新する)。そして、請求情報管理部39は、締め日が到来すると、現在の請求額の支払い(一括での支払い)を求める請求書情報(今月分の支払いに係る請求書情報)を生成する。このようにして、本実施形態では、締め日が到来すると、請求書IDごとに請求書情報が確定される。
請求情報管理部39は、後払い機能を利用したユーザに向けて、締め日(図4参照)以降に、今月分の支払いに係る請求書情報(確定した今月分の請求書情報)を出力する。請求書情報の出力方法は、任意であり、ユーザがログインしているサイトA上に請求書情報が出力されてもよいし、ユーザのメールアドレス(登録している場合)に請求書情報のメールが送信されてもよい。この場合、請求書情報の出力は、好ましくは、支払い用の画面(図示せず)への遷移ボタンやリンクを含んでよい。この場合、ユーザは、請求書情報の出力に応答して、支払いの準備を容易に行うことができる。支払い用の画面は、支払い用の番号や支払い方法の説明を記載する画面であってよい。請求情報管理部39は、一の請求書IDに係る請求書情報(確定した今月分の請求書情報)を、当該請求書IDに対応付けられたユーザに向けて出力すると、当該一の請求書IDに対応付けられた出力要否フラグ(図10参照)を“0”にセットする。なお、出力要否フラグは、初期値(すなわち請求書IDの発行時の値)が“0”であり、締め日以降に“1”にセットされる。
催促情報出力部40は、提供したAコインに係る対価が支払い期限日(所定期限の一例)までに支払われていない場合に、Aコインに係る対価を支払うように、対応するユーザに促す催促情報を出力する。すなわち、ある一のユーザに提供したAコインに係る対価が、支払い期限日までに支払われていない場合に、催促情報出力部40は、当該一のユーザに向けて催促情報を出力する。以下では、提供されたAコインに係る対価を支払い期限日を過ぎても支払っていないユーザを、「未払いユーザ」とも称する。
催促情報の出力方法は、任意であり、未払いユーザに、提供したAコインに係る対価の支払いが行われていないことが伝わる態様であればよい。例えば、催促情報の出力方法は、未払いユーザの端末装置20を介して実現されてもよい。この場合、催促情報出力部40は、未払いユーザがログインしているサイトAを介して催促情報を出力してもよい。サイトAを介した催促情報の出力は、例えば、サイトAのホーム画面等にメッセージを出力すること(図12参照)や、チャットとして催促情報のメッセージを出力すること、SNS機能に係るアラート通知を利用して催促情報を出力すること、ゲーム画面上に催促情報のメッセージを出力すること(図13参照)等により実現されてもよい。図12では、催促情報としてメッセージM1“後払いの支払い期限が過ぎています”が出力されたホーム画面G51が示される。また、図13では、催促情報としてメッセージM2“後払いの支払い期限が過ぎています”が出力されたゲーム画面G52が示される。
また、催促情報出力部40は、未払いユーザに対応する電話番号にショートメッセージを送信することにより、催促情報の出力を実現してもよい。また、催促情報出力部40は、未払いユーザに対応する電話番号を発呼して催促情報の自動音声を流すことにより、催促情報の出力を実現してもよい。また、催促情報出力部40は、ユーザのメールアドレス(登録している場合)にメールを送信することにより、催促情報の出力を実現してもよい。また、催促情報出力部40は、未払いユーザに対応する電話番号にコールセンター等からオペレータ(人)が電話をかけることで、催促情報の出力を実現してもよい。このようにして、未払いユーザに対応する電話番号(図6のユーザ情報の一要素)を利用して、未払いユーザに催促情報の出力する出力手段(催促情報の伝達手段)は多様であり、これらの複数を組み合わせることも可能である。
催促情報の出力は、好ましくは、請求書情報の出力と同様、支払い用の画面(図示せず)への遷移ボタンやリンクを含んでよい。この場合、未払いユーザは、催促情報の出力に応答して、支払いの準備を容易に行うことができる。支払い用の画面は、支払い用の番号や支払い方法の説明を記載する画面であってよい。例えば、図12に示すメッセージM1や図13に示すメッセージM2のような催促情報のメッセージは、支払い用の画面(図示せず)への遷移ボタンとして機能してもよい。
催促情報出力部40は、好ましくは、支払い期限日(所定の第1タイミングの一例)からの経過時間(以下、「未払い時間ΔT1」とも称する)に応じて、催促情報の出力態様を変化させる。なお、本実施形態では、一例として、未払い時間ΔT1は、支払い期限日の午前0時からカウントされるものとする。未払い時間ΔT1は、時間単位で算出されてもよいし、日や週、月等のような比較的長い単位で算出されてもよい。
ここで、「催促情報の出力態様を変化させる」とは、催促情報の出力方法を変化させることや、催促情報の出力方法は同じであるが注意喚起度を変化させることを含む概念である。
例えば、催促情報出力部40は、未払い時間ΔT1が長くなるほど、注意喚起度が高くなるようにメッセージM1、M2(図12及び図13参照)の内容を変化させてもよい。メッセージM1、M2(図12及び図13参照)の内容は、支払いがなお実行されない場合の措置(ペナルティ)の内容(すなわち、後述する活動制限部42による制限内容)を含んでもよい。
また、催促情報出力部40は、未払い時間ΔT1が長くなるほど、注意喚起度が高くなるようにメッセージM1、M2(図12及び図13参照)の出力位置を変化させてもよい。例えば、メッセージM2(図13参照)は、未払い時間ΔT1が長くなるほど、ゲームのプレイが阻害されるような位置に出力されてもよい。また、メッセージM2(図13参照)は、未払い時間ΔT1が長くなるほど、ゲームのプレイが阻害されるような大きなサイズに拡張されてもよい。また、メッセージM1、M2(図12及び図13参照)は、点滅や、ポップアップ、画面上の移動のような動きを伴うことで、注意喚起度が高められてもよい。
また、催促情報出力部40は、未払い時間ΔT1が長くなるほど、注意喚起度が高くなるようにメッセージM1、M2(図12及び図13参照)の色や輝度等を変化させてもよい。
また、催促情報は、端末装置20が備える機能を利用して注意喚起度が高められてもよい。例えば、端末装置20が振動機能を備える場合は、催促情報の出力時に端末装置20に振動が生成されてもよい。
本実施形態では、一例として、催促情報出力部40は、未払い時間ΔT1が0(第1所定時間の一例)を超えると、未払いユーザがログインしているサイトAを介して催促情報を出力し(図12及び図13参照)、未払い時間ΔT1が所定時間Th1(第2所定時間の一例)を超えると、未払いユーザに対応する電話番号にショートメッセージを送信する。ショートメッセージには、メッセージM1(図12参照)の内容と同様の内容が記載されてよい。所定時間Th1は、0よりも有意に長い任意の時間であるが、例えば週や月のオーダーであってもよい。また、所定時間Th1は、各ユーザで同じであるが、これに限られない。例えば、変形例では、所定時間Th1は、各ユーザに係る与信情報(未払い金と、金額上限の情報を基に算出した情報など)や後述の後払い情報等に応じて変化させてもよい。例えば、後払い情報を利用する場合、後払い機能の利用実績(回数)が十分あり、遅延履歴がないユーザ(従って平均遅延日数が0であるユーザ)には、比較的長い所定時間Th1が設定され、利用実績(回数)が不十分あり、遅延履歴があるユーザ(従って平均遅延日数が0よりも大きいユーザ)には、比較的短い所定時間Th1が設定されてよい。
なお、サイトAを介した催促情報の出力の場合、未払い時間ΔT1が0を超えた時点で未払いユーザがサイトAにログインしている場合は、催促情報出力部40は、その時点から催促情報を出力できる。他方、未払い時間ΔT1が0を超えた時点で未払いユーザがサイトAにログインしていない場合は、催促情報出力部40は、その後、未払いユーザがサイトAにログインする際に、催促情報を出力してよい。
催促情報出力部40は、未払い時間ΔT1が0を超えると、対価の支払いが行われるまで、サイトAに催促情報を出力し続けてよい。この場合、未払い時間ΔT1が更に所定時間Th1を超えると、催促情報出力部40は、未払いユーザがログインしているサイトAを介して催促情報を出力するとともに、未払いユーザに対応する電話番号にショートメッセージを送信することになる。この場合、サイトAを介して出力する催促情報に係るメッセージは、上述のように、未払い時間ΔT1が長くなるほど、注意喚起度が高くなるように変化してよい。
催促情報出力部40は、未払いユーザにより、提供したAコインに係る対価が支払われた場合(すなわち未払いが解消された場合)、当該支払いが確認されると即座に、催促情報の出力を停止してよい。
活動制限部42は、提供したAコインに係る対価が支払い期限日(所定期限の一例)までに支払われていない場合に、未払いユーザに係るユーザIDに基づくサイトAにおける活動(以下、単に「サイトAにおける未払いユーザによる活動」とも称する)を制限する。以下、活動制限部42により実行される制限処理を、単に「活動制限処理」とも称する。なお、ユーザIDに基づくサイトAにおける活動とは、任意であるが、例えば、上述のように、ログインや、ログアウト、デジタルコンテンツの利用、SNS機能へのアクセス/利用、課金等である。サイトAにおける各種活動のうちの、活動制限部42による制限対象の活動は、一部(すなわちサービスプラットホームを介して利用可能な各種サービスのうちの一部)であってもよいし、全部(すなわちサービスプラットホーム自体)であってもよい。また、サイトAにおける各種活動のうちの、活動制限部42による制限対象の活動は、ログ情報データベース52に蓄積されるログ情報に係る活動と同じであってもよいし、部分的に異なってもよいし、すべてが異なってもよい。
ここで、活動制限部42により制限されうるデジタルコンテンツの利用とは、Aコインの支払いによって提供を受けたデジタルコンテンツの利用のみならず、無償で利用可能な他のデジタルコンテンツの利用を含んでもよい。デジタルコンテンツの利用の態様は、デジタルコンテンツの属性に応じて異なるが、例えばデジタルコンテンツが動画や電子書籍の場合は、デジタルコンテンツの利用とは、デジタルコンテンツの閲覧を意味する。また、デジタルコンテンツがゲームアプリの場合は、デジタルコンテンツの利用とは、ゲームのプレイを意味する。
活動制限部42は、好ましくは、支払い期限日(所定の第2タイミングの一例)からの経過時間(未払い時間ΔT1)に応じて、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限態様を変化させる。なお、本実施形態では、一例として、活動制限部42は、上述した催促情報出力部40と同様、支払い期限日からの経過時間(未払い時間ΔT1)に基づいて、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限態様を変化させるが、これに限られない。例えば、活動制限部42は、上述した催促情報出力部40とは異なり、締め日(所定の第2タイミングの他の一例)からの経過時間に応じて、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限態様を変化させてもよい。催促情報出力部40についても同様であり、他の基準日からの経過時間を利用してもよい。いずれの場合も、考え方は同じであり、実質的に等価の構成を実現できる。
サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限方法は、任意であるが、例えば、ログイン時間を制限することや、Aコインの新たな獲得を制限すること、SNS機能へのアクセス/利用頻度を制限すること、ゲームのプレイ頻度を制限すること、課金の上限値を制限すること、後払い機能の利用を禁止すること、現在所持しているAコインの利用を制限すること等であってよい。
また、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限方法は、未払いユーザの属性に応じて異なってもよい。例えば、ある一の未払いユーザによるゲームのプレイ頻度がSNS機能の利用頻度よりも有意に高い場合は、当該一の未払いユーザによる活動に対する制限方法は、ゲームのプレイに係る制限度合いがSNS機能の利用に係る制限度合いよりも高くなる態様であってもよい。
また、制限方法は、各ユーザに係る与信情報(未払い金と、金額上限の情報を基に算出した情報など)や後述の後払い情報等に応じて変化させてもよい。この場合、後払い機能の正常な運用が担保されるようにするための処理の多寡を柔軟に制御でき、サーバ装置10の制御負荷を減らすことができる。例えば、後払い情報を利用する場合、後払い機能の利用実績(回数)が十分あり、遅延履歴がないユーザ(従って平均遅延日数が0であるユーザ)には、制限が発動されるタイミングが比較的遅くなるように設定され、利用実績(回数)が不十分あり、遅延履歴があるユーザ(従って平均遅延日数が0よりも大きいユーザ)には、制限が発動されるタイミングが比較的早くなるように設定されてよい。
ここで、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限態様を変化させることは、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限方法を変化させることや、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限方法は同じであるが制限度合いを変化させることを含む概念である。
具体的には、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が長くなるほど、制限度合いが高くなるように、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限態様を変化させてもよい。例えば、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限方法が、課金の上限値を制限することである場合、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が長くなるほど、課金の上限値を低下させてよい。この場合、活動制限部42は、最終的には、課金の上限値を0まで低下させて、課金を禁止してもよい。
本実施形態では、一例として、活動制限部42は、未払い時間ΔT1に応じて、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限態様を4段階で変化させる。なお、変形例では、2段階や3段階、5段階以上であってもよい。
具体的には、1段階目として、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が、支払い期限日の翌月の末日(すなわち次の支払い期限日)までの時間(第3所定時間の一例)を超えると、後払い機能を停止する。従って、この場合、最大で2ヶ月分の債権(未払いによる債権)しか蓄積されない。
2段階目として、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が、支払い期限日の翌月の末日(すなわち次の支払い期限日)+10日までの時間(第3所定時間の他の一例)を超えると、Aコインの獲得手段(後払い機能以外の獲得手段)の利用を停止する。なお、Aコインの獲得手段は、プリペイドカードサービスを利用して獲得する方法や、アンケートの回答等に対する報酬として獲得する方法等を含んでよい。これにより、2段階目の制限を受ける未払いユーザは、課金によるゲームのプレイが実質的に不能となる。ただし、2段階目の制限を受ける未払いユーザは、無課金によるゲームのプレイは、依然として可能である。なお、変形例では、活動制限部42は、支払い期限日の翌月の末日(すなわち次の支払い期限日)+10日までの時間(第3所定時間の他の一例)を超えると、サービスプラットホームを介して利用可能な各種のサービスの一部の利用を制限してもよい。
3段階目として、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が、支払い期限日の翌々月の末日(すなわち次の次の支払い期限日)までの時間(第3所定時間の更なる他の一例)を超えると、ゲームのプレイを禁止する。すなわち、3段階目の制限を受ける未払いユーザは、課金によるゲームのプレイに加えて、無課金によるゲームのプレイも不能となる。なお、変形例では、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が、支払い期限日の翌々月の末日(すなわち次の次の支払い期限日)までの時間(第4所定時間の更なる他の一例)を超えると、サービスプラットホームを介して利用可能な各種のサービスのすべての利用を制限してもよい。この場合、未払いユーザは、サービスプラットホーム自体は利用できるものの、サービスプラットホームを介して如何なるサービスも利用できなくなる。ただし、この場合、未払いユーザによる催促情報の閲覧(すなわち催促情報出力部40による当該未払いユーザに対する催促情報の出力)は可能な状態が維持されてよい。
4段階目として、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が、支払い期限日から四月後の末日(すなわち次の次の次の次の支払い期限日)までの時間(第5所定時間の一例)を超えると、アカウントを停止する。すなわち、活動制限部42は、サイトAにおける未払いユーザによる活動のすべてを禁止する。これにより、4段階目の制限を受ける未払いユーザは、今まで使用していたユーザIDに基づくログイン(サイトA上のログイン)も不能となり、当該ユーザIDに紐付けられたゲーム媒体等が実質的に凍結(消去)されることになる。すなわち、4段階目の制限を受ける未払いユーザは、サーバ装置10が実現するサービスプラットホーム自体の利用(対応するユーザIDに基づく利用)が不能となる。
活動制限部42は、未払いユーザにより、提供したAコインに係る対価が支払われた場合(すなわち未払いが解消された場合)、即座に又は一定時間後に、制限を部分的に又は全面的に解除してよい。本実施形態では、一例として、活動制限部42は、3段階目までの制限を受けている未払いユーザにより、提供したAコインに係る対価が支払われた場合、無条件に、制限を全面的に解除する。
他方、活動制限部42は、4段階目の制限まで至った未払いユーザについては、提供したAコインに係る対価が支払われた場合でも、無条件に制限を全面的に解除することは、しない。この場合、サービス提供システム1の管理者等が、個別に、4段階目の制限まで至った未払いユーザに対する制限を解除するか否か(すなわち停止中のアカウントを復活させるか否か)を判断する。管理者等が4段階目の制限まで至った未払いユーザに対する制限を解除すると判断した場合は、活動制限部42は、管理者等からその旨の入力を受けることで、制限を部分的に又は全面的に解除してよい。
上限値設定部44は、ユーザごとに、ユーザに対応付けられたログ情報に基づいて、上述した上限値Nmax(コイン提供部3131による提供が可能なAコインの数の上限値)を設定する。すなわち、上限値設定部44は、一のユーザに対応付けられたログ情報に基づいて、当該ユーザに係る上限値Nmaxを設定する。上限値設定部44は、ユーザごとの上限値Nmaxを算出すると、後払い情報データベース56内に格納されるユーザごとの上限値(図11参照)を更新(設定)する。なお、上限値Nmaxは、ユーザごとに、定期的又は不定期的に更新(見直し)されてもよい。
上限値設定部44による上限値Nmaxの設定方法は、ログ情報を利用する限り任意であるが、典型的には、後払い機能を正常に利用してもらえる可能性が高いユーザに対しては、上限値Nmaxが高くなるように適合される。より具体的には、“非正常な利用”及び/又は“回収不能な利用”が生じる可能性が最小化するように、上限値設定部44による上限値Nmaxの設定方法が適合される。なお、上限値Nmaxの設定で利用されるログ情報は、上述した判定部38による判定で利用されるログ情報と同じであってもよいし、異なってもよい。また、上限値Nmaxが“高”又は“低”のような2値で設定される場合は、上限値Nmaxの設定で利用されるロジックは、上述した判定部38による判定で利用されるロジックと同じであってもよいし、異なってもよい。
上限値設定部44による上限値Nmaxの設定方法は、ログ情報を入力して、上限値Nmaxの候補値で出力するロジックに基づくものであってもよい。あるいは、上限値設定部44による上限値Nmaxの設定方法は、人工知能を利用して実現されてもよい。この場合、ログ情報を入力して、上限値Nmaxの候補値(例えば3段階のカテゴリのうちの、一のカテゴリ)を出力(生成)することも可能である。人工知能の場合は、機械学習により得られる畳み込みニューラルネットワークを実装することで実現できる。機械学習では、例えば、多数のユーザのログ情報に係る実績データを用いて、“非正常な利用”及び/又は“回収不能な利用”が生じるような上限値Nmaxの候補値の算出頻度が最小になるような畳み込みニューラルネットワークの重み等が学習されてよい。
本実施形態では、一例として、上限値設定部44は、ユーザごとに導出された上述の複数の指標値αに基づいて、ユーザごとに、上限値Nmaxの候補値を算出し、算出した上限値Nmaxの候補値に基づいて、上限値Nmaxを設定する。なお、この場合、上限値Nmaxの候補値=上限値Nmaxとされてもよいし、上限値Nmaxの候補値が端数を含む場合は、端数が切り捨て等されることで上限値Nmaxが設定されてもよい。
具体的には、上限値設定部44は、図9に示した指標値データベース54内に複数の指標値αに基づいて、それぞれの指標値αに適切な重み付けを行うことで、上限値Nmaxの候補値を算出する。この場合も、同様に重み付けは、“非正常な利用”及び/又は“回収不能な利用”が生じるような上限値Nmaxの候補値の算出頻度が最小になるように学習等により適合されてよい。
ここで、上限値設定部44は、ログ情報に加えて又は代えて、ユーザごとの後払い状況に関する情報(以下、「後払い情報」とも称する)を利用して、ユーザごとに上限値Nmaxを設定してもよい。後払い情報を利用することで、ユーザごとに適切な上限値Nmaxを設定できる可能性を高めることができる。なお、適切な上限値Nmaxとは、“非正常な利用”及び/又は“回収不能な利用”が生じないような範囲内での最大値又はそれに近い値に対応する。
この場合、上限値設定部44は、後払い情報データベース56内のデータ(図11参照)を利用して、ユーザごとに上限値Nmaxを設定してもよい。図11に示す例では、後払い情報データベース56には、ユーザIDごとに、後払い可否(上述した判定部38による判定結果)、上限値(上限値Nmax)、利用実績(回数)、遅延履歴、及び平均遅延日数が記憶されている。利用実績(回数)は、後払い機能の利用実績を表し、遅延履歴は、後払い機能を利用した際の支払いの遅延(支払い期限日までに支払いがなされなかった場合は、遅延)の有無や頻度を表し、平均遅延日数は、当該遅延の平均日数を表す。この場合、後払い情報は、利用実績(回数)、遅延履歴、及び平均遅延日数である。なお、後払い情報データベース56内には、他の後払い情報として、活動制限部42による制限の発動の有無や、4段階のうちの何段階までの制限の実績があるか等の情報が格納されてもよい。
このような後払い情報を利用する場合、例えば、利用実績(回数)が十分あり、遅延履歴がないユーザ(従って平均遅延日数が0であるユーザ)には、比較的高い上限値Nmaxの候補値が算出され、利用実績(回数)が不十分あり、遅延履歴があるユーザ(従って平均遅延日数が0よりも大きいユーザ)には、比較的低い上限値Nmaxの候補値が算出されてよい。このようにして、後払い情報を利用することで、ユーザごとに適切な上限値Nmaxを設定できる可能性を更に高めることができる。
ユーザ情報データベース50には、上述のように、ユーザ情報(図6参照)が格納される。ユーザ情報データベース50内のユーザ情報は、上述のように、適宜更新される。
ログ情報データベース52には、上述のように、ユーザごとにログ情報(図8参照)が格納される。ログ情報データベース52内のログ情報は、上述のように、随時更新される。なお、ログ情報データベース52内のログ情報は、格納されてから比較的長い所定期間経過した後は、破棄されてもよいし、別のデータベースに移管されてもよい。
指標値データベース54には、上述のように、各指標値α(算出結果)(図9参照)が格納される。各指標値αは、判定部38による判定処理時に適宜更新される。
請求情報データベース55には、上述のように、請求情報(図10参照)が格納される。請求情報データベース55内の請求情報は、請求書IDごとに抽出可能な態様で格納される。請求情報データベース55内の請求情報のうちの、支払状況カテゴリ“A”が対応付けられた請求書IDに係る情報は、支払状況カテゴリが“A”となってから所定期間経過した後は、破棄されてもよいし、別のデータベースに移管されてもよい。
後払い情報データベース56には、上述のように、後払い情報を含む各種情報であって、後払い機能に関する各種情報(図11参照)が格納される。後払い情報データベース56内の情報は、判定部38や上限値設定部44等により適宜更新される。
ところで、本実施形態では、上述のように、ユーザ情報データベース50内のユーザ情報(図6参照)は、ユーザの現実世界の情報(年齢、収入、住所など)を含まないか、含んでいたとしても、その真偽は不問とされる(例えば身分証明書等によりその真偽を検証することはしない)。従って、金融機関やクレジットカード会社等が行う与信とは異なり、ユーザ情報データベース50内のユーザ情報に基づいて信頼性の高い与信を行うことは難しい。
また、デジタルコンテンツを扱うサイト(例えばサイトA)では、デジタルコンテンツを楽しむ観点からは、ユーザの現実世界の情報(年齢、収入、住所など)は重要でなく、このような現実世界の情報をユーザに入力することを要求することは、ユーザにとって負担となる。特に、動画やゲーム等のようなデジタルコンテンツを楽しむだけのユーザに、現実世界の正確な情報の入力を求めることは、違和感を与えやすい。これは、デジタルコンテンツを楽しむだけでなく、その中で後払い機能という利便性を享受したいと考えるユーザにとっても同様であり、かかるユーザにとっても、少ない負担(例えばユーザ情報の入力負担)で、後払い機能の利便性を享受できる方が、ユーザフレンドリーの観点からも良い。
また、デジタルコンテンツを扱うサイトでは、仮に現実世界の情報(年齢、収入、住所など)の入力をユーザに強いたとしても、正確な情報の入力を期待できない。これは、デジタルコンテンツを購入した場合でも、当該デジタルコンテンツは、現実世界の住所に送付されるわけでないためである。これは、現実世界の住所の正確な入力がユーザにとっても重要となる、衣類や家具などを扱うEC(Electronic Commerce:電子商取引)サイトとは対照的である。
この点、本実施形態によれば、上述のように、ある一のユーザが後払い機能を利用できるか否かは、当該一のユーザのログ情報に基づいて判定される。従って、本実施形態によれば、各ユーザに、現実世界の正確な情報(年齢、収入、住所など)の入力を強いることなく、各ユーザのログ情報を利用して、後払い機能の利用可否を判断することができる。この結果、本実施形態によれば、ユーザの負担を低減した利便性の高い態様で、後払いを条件としたAコインの提供(及びそれに伴う他のデジタルコンテンツの提供)が可能となる。
また、本実施形態では、上述のように、判定部38に加えて、上限値設定部44が設けられるので、実質的に2段階で各ユーザの後払い機能の利用条件(利用可否や利用態様)を判定できる。これにより、各ユーザの後払い機能の利用可能性を多面的に評価でき(すなわち各ユーザの特性を柔軟に評価でき)、幅広いユーザに後払い機能を利用しやすくしつつ、後払い機能の正常の運用を担保しやすくすることができる。また、すべてのユーザのうちの、判定部38により後払い機能の利用が可能と判定されたユーザについてのみ上限値設定部44による上限値Nmaxの設定処理が行われるため、すべてのユーザに対して、後払い機能の利用の可否判定と上限値の設定とを同時に実現するような複雑な処理を行う場合より、サーバ装置10の処理負荷を軽減できる。
また、本実施形態では、上述のように、活動制限部42が設けられるので、ユーザのログ情報を利用するだけの与信によっても、後払い機能を利用したユーザによる支払い(“回収不能な利用”以外の利用態様)を高い確度で期待できる(すなわち比較的高い債権の回収率を期待できる)。これは、上述のように、活動制限部42による制限は、アカウントの停止を含むためである。サイトAを楽しむユーザにとっては、アカウントの停止は、最も避けたいペナルティである。これは、アカウントが停止すると、それまでの活動を無に帰することになるためである。特に、サイトAの利用頻度の高いユーザや利用期間が長いユーザは、サイトAで培った資産(SNS機能でつながる友達やゲーム媒体等)が大きく、アカウントの停止による実質的な損害は大きくなる傾向がある。また、電子書籍などを所有するユーザは、所有する電子書籍などのデジタルコンテンツの数や種類等が多いほど、アカウントの停止による実質的な損害は大きくなる傾向がある。従って、かかるユーザは、アカウントの停止を避けるべく、“回収不能な利用”以外の態様で後払い機能を利用する可能性が高いことを期待できる。
また、本実施形態では、上述のように、活動制限部42は、未払い時間ΔT1に応じて、サイトAにおける未払いユーザによる活動を段階的に制限するので、ユーザにとっては、不用意な未払い(意図しない未払い)による即座にアカウントの停止といったリスクがなく、気軽に利用しやすい態様の後払い機能を実現できる。
また、本実施形態では、上述のように、催促情報出力部40が設けられるので、ユーザが意図せずアカウントの停止という最終処分(4段階目の制限)を受ける、という可能性を低減できる。
特に、本実施形態では、催促情報出力部40は、サイトAを介して催促情報を出力するので、サイトAを利用するユーザには伝わりやすい態様で、催促情報を出力できる。後払い機能を利用するユーザは、サイトAを利用する頻度が比較的高い可能性があり、催促情報に接する機会を効果的に増やすことができる。換言すると、サイトAを利用する頻度が比較的高いユーザに対して、後払い機能の利用が可能であると判定部38により判定されやすくすることも可能であり、この結果、後払い機能を利用したユーザによる支払い(後払い)を高い確度で期待できる。
また、本実施形態では、催促情報出力部40は、上述のように、未払い時間ΔT1に応じて、催促情報の注意喚起度を変化させるので、未払い時間ΔT1が比較的短いユーザに対しては、煩わしさが比較的小さい態様での催促情報の出力が可能となるとともに、未払い時間ΔT1が比較的長いユーザに対しては、支払いを強く促すべく煩わしさが比較的大きい態様での催促情報の出力が可能となる。これにより、催促情報の利便性(意図せずに遅延が発生したユーザに対するお知らせ機能としての利便性)を高めつつ、催促情報の本来の機能(未払いユーザに支払いを催促する機能)を確保できる。
特に、本実施形態では、催促情報出力部40は、未払い時間ΔT1が比較的長くなると、未払いユーザにショートメッセージを送信する態様で催促情報を出力するので、催促情報の本来の機能(未払いユーザに支払いを催促する機能)を高めることができる。これは、ショートメッセージで送信される催促情報は、他の態様で出力される催促情報に比べて、効力が高い傾向があるためである。また、ショートメッセージの場合、サイトAを介した通知とは異なり、サイトAに係る画面をユーザが端末装置20上に表示させなくても(サイトAの立ち上げ、サイトAへのログイン等の操作を必要とすることなく)、ユーザが日常的に行う傾向が高いショートメッセージの閲覧の際にユーザに通知できる。また、ショートメッセージは、変更が難しい情報(電話番号)に紐づく通知方法であるため、実効性が高い通知(催促)を実現できる。
(サービス提供システムの動作例)
次に、図14から図22を参照して、サーバ装置10の動作例について説明する。なお、以下で説明する動作例は、あくまで一例であり、多様な変更が可能である。
図14から図22は、後払い機能に関連するサーバ装置10の動作例を示す概略フローチャートである。
図14は、後払い機能の利用可否の判定に関する動作例を示す概略フローチャートである。図14に示す処理は、定期的に(例えば1ヶ月に1回)実行されてもよい。
ステップS1402では、サーバ装置10は、全ユーザ(登録されたすべてのユーザID)のうちの、判定対象の複数のユーザを抽出する。判定対象のユーザは、任意であるが、前回の判定時から一定量以上のログ情報が更に蓄積されたユーザであってもよいし、前回の判定時から所定期間経過したユーザであってもよい。
ステップS1404では、サーバ装置10は、ステップS1402で抽出したユーザのうちから、一のユーザを選択する。
ステップS1406では、サーバ装置10は、選択した一のユーザに係るログ情報をログ情報データベース52から抽出する。
ステップS1408では、サーバ装置10は、ステップS1406で抽出したログ情報に基づいて、選択した一のユーザについて後払い機能が利用可能であるか否かを判定する。なお、判定方法は、上述のとおりである。ここでは、判定方法は、一例として、上述した指標値αの算出を伴うものとする。
ステップS1410では、サーバ装置10は、ステップS1406で抽出したログ情報に基づいて、選択した一のユーザについて、後払い機能に係る上限値Nmaxを算出する。なお、上限値Nmaxの算出方法(設定方法)は、上述のとおりである。上限値Nmaxの算出に、選択した一のユーザに係る過去の支払い状況を加味する場合は、上述のように、選択した一のユーザに対応付けられた後払い情報(図11の“利用実績”等)が利用されてよい。
ステップS1412では、サーバ装置10は、ステップS1408での判定結果及びステップS1410の算出結果に基づいて、選択した一のユーザに対応付けられたデータベース内の情報を更新する。具体的には、サーバ装置10は、後払い情報データベース56内の“後払い可否”及び“上限値”、及び指標値データベース54内の各指標値αを更新する。
ステップS1414では、サーバ装置10は、ステップS1402で抽出したすべてのユーザをそれぞれ選択したか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、そのまま終了し、それ以外の場合は、ステップS1416を経て、ステップS1406に戻る。
ステップS1416では、サーバ装置10は、ステップS1402で抽出したユーザのうちから、未選択の一のユーザを新たに選択する。この場合、新たに選択された一のユーザに関して、ステップS1406からステップS1412の処理が実行される。
このようにして図14に示す処理によれば、ユーザごとに、ログ情報に基づいて後払い機能の利用可否を判定するとともに、ログ情報に基づいて上限値Nmaxを設定できる。
図15は、ユーザによる後払い機能の利用場面に関する動作例を示す概略フローチャートである。図15に示す処理は、例えば所定周期ごとに繰り返し実行されてよい。
ステップS1502では、サーバ装置10は、任意のユーザ(サイトAにログイン中のユーザ)から、後払い機能の利用によるAコインの提供要求を受信したか否かを判定する。なお、Aコインの提供要求は、例えばユーザが図3に示したボタンB50を操作することで進む申込み画面(図示せず)で生成され、サーバ装置10に送信されてよい。Aコインの提供要求は、提供を受けたいAコインの数の情報を含んでよい。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1504に進み、それ以外の場合は、今回周期の処理は終了する。
ここでは、一例として、図3に示したボタンB50は、全ユーザに係るサイトA上において、操作可能な態様で表示されるものとする。ただし、変形例では、図3に示したボタンB50は、後払い機能が利用可能なユーザに係るサイトA上においてのみ、操作可能な態様で表示されてもよい。また、この変形例では、ある一のユーザが申込み可能なAコインの数は、当該一のユーザに対応付けられた上限値Nmaxを超えない数であってよい。この場合、後述のステップS1504、ステップS1506、及びステップS1516は不要である。
ステップS1504では、サーバ装置10は、ステップS1502で受信した提供要求に係るユーザ(以下、「要求元のユーザ」と称する)に対応付けられた情報であって、後払い情報データベース56内の“後払い可否”及び“上限値”、及び請求情報データベース55内の“請求額(現時点での支払い前の対価の累積値)”を抽出する。
ステップS1506では、サーバ装置10は、ステップS1504で抽出した情報に基づいて、要求元のユーザに対して、提供要求に係るAコインの数で、Aコインの提供が可能であるか否かを判定する。すなわち、サーバ装置10は、提供要求に応えることができるか否かを判定する。具体的には、サーバ装置10は、要求元のユーザが後払い機能を利用可能なユーザであり、かつ、提供要求に係るAコインの数が、要求元のユーザに対応付けられた上限値Nmaxと、同ユーザに対応付けられた請求額(現時点での支払い前の対価の累積値)との差に対応する数以下である場合に、提供要求に応えることができると判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1508に進み、それ以外の場合は、ステップS1516に進む。
ステップS1508では、サーバ装置10は、ステップS1502で受信したAコインの提供要求に応える。すなわち、サーバ装置10は、要求元のユーザに対応付けられた所持コイン(図6に示したユーザ情報における所持コイン)を更新する。この場合、サーバ装置10は、当該ユーザに対応付けられた所持コインの数値を、提供要求に係るAコインの数だけ増加する。
ステップS1510では、サーバ装置10は、ステップS1502で受信した提供要求が、同ユーザによる今月の初回の提供要求(すなわち、今月の初回の後払い機能の利用)であるか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1512に進み、それ以外の場合は、ステップS1514に進む。
ステップS1512では、サーバ装置10は、新たな請求書IDを発行し、当該請求書IDに係る請求書情報を生成する(図10参照)。このとき、請求書情報の“請求額”は、今回の提供要求に応じて提供したAコインの対価に対応する。
ステップS1514では、サーバ装置10は、要求元のユーザに対応付けられた請求書情報のうちの、既に発行済みの今月分の請求書IDに係る請求書情報を更新する。このとき、当該請求書情報の“請求額”(図10参照)は、今回の提供要求に応じて提供したAコインの対価分だけ増加する。
ステップS1516では、サーバ装置10は、要求元のユーザに対して、今回の提供要求に応えられない旨(すなわちAコインを提供できない旨)を通知する。なお、当該通知は、サイトAを介して実現されてもよい。また、当該通知は、提供可能なAコインの数(要求元のユーザに対応付けられた上限値Nmaxと、同ユーザに対応付けられた請求額との差)の情報を含んでよい。
図15に示す処理によれば、Aコインの提供要求であって後払い機能の利用によるAコインの提供要求が受信されると、所定の条件(ステップS1506参照)が満たされることを前提として、提供要求に係るAコインの数を、要求元のユーザに提供できる。なお、図14及び図15に示す処理では、ユーザからAコインの提供要求を受信する前に、当該ユーザによる後払い機能の利用可否が判定されているが、これに限られない。変形例では、ユーザからAコインの提供要求が受信された場合に、当該ユーザによる後払い機能の利用可否が判定されてもよい。
図16は、請求書情報の出力に関連した動作例を示す概略フローチャートである。図16に示す処理は、例えば所定周期ごとに繰り返し実行されてよい。
ステップS1602では、サーバ装置10は、サイトAに任意のユーザが新たにログインしたか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1604に進み、それ以外の場合は、今回周期の処理は終了する。
ステップS1604では、サーバ装置10は、請求情報データベース55内から、ステップS1602で新たなログインを行ったユーザに対応付けられたすべての請求書IDを抽出する。
ステップS1606では、サーバ装置10は、ステップS1604で抽出した請求書IDのうちに、状態が“1”の出力要否フラグ(図10参照)が対応付けられた請求書IDが存在するか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1608に進み、それ以外の場合は、今回周期の処理は終了する。
なお、変形例では、サーバ装置10は、ステップS1604において、ステップS1602で新たなログインを行ったユーザに対応付けられたすべての請求書IDのうちの、状態が“1”の出力要否フラグ(図10参照)が対応付けられた請求書IDを抽出してもよい。この場合、ステップS1606は省略されてよい。すなわち、状態が“1”の出力要否フラグ(図10参照)が対応付けられた請求書IDを抽出できた場合は、ステップS1608に進み、抽出できなかった場合は、今回周期の処理は終了する。
ステップS1608では、サーバ装置10は、状態が“1”の出力要否フラグが対応付けられた請求書IDに係る請求書情報(確定した請求書情報)を、ステップS1602で新たなログインを行ったユーザに向けて送信する。すなわち、サーバ装置10は、当該ユーザがログインしているサイトA上に請求書情報を出力する。
ステップS1610では、サーバ装置10は、ステップS1608で出力した請求書情報に係る請求書IDに対応付けられた出力要否フラグを、“0”にセットする。
図16に示す処理によれば、サイトAを介して各ユーザに向けて請求書情報を出力することができる。なお、図16に示す処理とは別に、請求書情報は、締め日以降の通知日に、各ユーザに対応付けられたメールアドレスに送信されてもよいし、各ユーザに別の手段で通知されてもよい。
なお、図16に示す処理では、サイトA上に請求書情報が出力されることで、出力要否フラグが“0”にセットされるが、これに限られない。例えば、サイトA上に請求書情報を出力することに代えて又は加えて、ユーザに対応付けられたメールアドレスに請求書情報が送信されることで、出力要否フラグが“0”にセットされてもよい。あるいは、サイトA上に請求書情報を出力することに代えて又は加えて、支払い用の画面(図示せず)への遷移が実現された場合に、出力要否フラグが“0”にセットされてもよい。
図17から図20は、活動制限処理に関連した動作例を説明するための概略フローチャートである。図17は、活動制限処理に関連した動作例を示す概略フローチャートである。図17に示す処理は、例えば日ごとに繰り返し実行されてよい。
ステップS172では、サーバ装置10は、支払い通知に基づく請求書情報(支払状況カテゴリ)の更新処理を実行する。本更新処理については、図18を参照して後述する。
ステップS174では、サーバ装置10は、未払い時間ΔT1に応じた請求書情報(支払状況カテゴリ)の更新処理を実行する。本更新処理については、図19を参照して後述する。
ステップS176では、サーバ装置10は、ステップS174での処理結果に基づいて、支払状況カテゴリに応じた活動制限処理を実行する。支払状況カテゴリに応じた活動制限処理については、図20を参照して後述する。
図18は、支払い通知に基づく支払状況カテゴリの更新処理(図17のステップS172)の一例を示す概略フローチャートである。
ステップS1802では、サーバ装置10は、未処理の支払い通知を抽出する。なお、支払い通知は、コンビニ等でユーザが支払いを済ますとコンビニ等の端末(図示せず)からサーバ装置10に送信される。サーバ装置10は、支払い通知を受信すると、未処理の支払い通知を蓄積するための所定の記憶装置(データベース)(図示せず)に記憶していく。この場合、サーバ装置10は、当該所定の記憶装置からすべての未処理の支払い通知を抽出する。
ステップS1804では、サーバ装置10は、ステップS1802で抽出した未処理の支払い通知のうちの、一の支払い通知を選択する。
ステップS1806では、サーバ装置10は、選択した一の支払い通知に係る支払い用の番号に対応付けられた請求書IDを特定し、当該請求書IDに係る支払状況カテゴリを“A”に変更する。
ステップS1808では、サーバ装置10は、ステップS1802で抽出した未処理の支払い通知のすべてを選択したか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、そのまま終了し、それ以外の場合は、ステップS1810を経て、ステップS1806に戻る。
ステップS1810では、サーバ装置10は、ステップS1802で抽出した未処理の支払い通知のうちから、未選択の一の支払い通知を新たに選択する。この場合、新たに選択された一の支払い通知に関して、ステップS1806の処理が実行される。
このようにして図18に示す処理によれば、後払い機能を利用したユーザによる支払いがあると、対応する請求書IDに係る支払状況カテゴリが“A”に変更される。
図19は、未払い時間ΔT1に応じた請求書情報の更新処理(図17のステップS174)の一例を示す概略フローチャートである。
ステップS1902では、サーバ装置10は、請求情報データベース55内(図10参照)から、“A”以外の支払状況カテゴリが対応付けられたすべての請求書IDを抽出する。
ステップS1904では、サーバ装置10は、ステップS1902で抽出した請求書IDのうちから、一の請求書IDを選択する。
ステップS1906では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに関して、未払い時間ΔT1が4段階目の制限に係る閾値(本実施形態では、一例として、上述したように、支払い期限日から四月後の末日までの時間)を超えたか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1908に進み、それ以外の場合は、ステップS1910に進む。
ステップS1908では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに対応付けられた支払状況カテゴリを“B4”にセットする。
ステップS1910では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに関して、未払い時間ΔT1が3段階目の制限に係る閾値(本実施形態では、一例として、上述したように、支払い期限日の翌々月の末日までの時間)を超えたか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1912に進み、それ以外の場合は、ステップS1914に進む。
ステップS1912では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに対応付けられた支払状況カテゴリを“B3”にセット(又は維持)する。
ステップS1914では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに関して、未払い時間ΔT1が2段階目の制限に係る閾値(本実施形態では、一例として、上述したように、支払い期限日の翌月の末日+10日までの時間)を超えたか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1916に進み、それ以外の場合は、ステップS1918に進む。
ステップS1916では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに対応付けられた支払状況カテゴリを“B2”にセット(又は維持)する。
ステップS1918では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに関して、未払い時間ΔT1が1段階目の制限に係る閾値(本実施形態では、一例として、上述したように、支払い期限日の翌月の末日までの時間)を超えたか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1920に進み、それ以外の場合は、ステップS1922に進む。
ステップS1920では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに対応付けられた支払状況カテゴリを“B1”にセット(又は維持)する。
ステップS1922では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに関して、未払い時間ΔT1が0より大きいか(すなわち支払い期限日以降であるか)否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS1924に進み、それ以外の場合は、ステップS1926進む。
ステップS1924では、サーバ装置10は、ステップS1904で選択した請求書IDに対応付けられた支払状況カテゴリを“B0”にセット(又は維持)する。
ステップS1926では、サーバ装置10は、ステップS1902で抽出した請求書IDのうちの、すべての請求書IDを選択したか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、今回周期の処理は終了し、それ以外の場合は、ステップS1928を経て、ステップS1906に戻る。
ステップS1928では、サーバ装置10は、ステップS1902で抽出した請求書IDのうちから、未選択の一の請求書IDを新たに選択する。この場合、新たに選択された一の請求書IDに関して、ステップS1906からステップS1924の処理が実行される。
このようにして図19に示す処理によれば、請求書IDごとに、未払い時間ΔT1に応じて支払状況カテゴリを更新できる。
図20は、支払状況カテゴリに応じた活動制限処理(図17のステップS176)の一例を示す概略フローチャートである。
ステップS2002では、サーバ装置10は、後払い情報データベース56(図11参照)内から、後払い機能を利用可能なすべてのユーザIDを抽出する。後払い機能を利用可能なユーザIDは、後払い情報データベース56内の“後払い可否”に基づいて抽出できる。
ステップS2004では、サーバ装置10は、ステップS2002で抽出したユーザIDのうちの、一のユーザIDを選択する。
ステップS2006では、サーバ装置10は、請求情報データベース55(図10参照)内から、選択したユーザIDに対応付けられたすべての請求書IDを抽出する。選択したユーザIDに対応付けられた請求書IDを抽出できない場合、当該ユーザIDについてはステップS2008及びステップS2010が省略されてよい。
ステップS2008では、サーバ装置10は、ステップS2006で抽出した請求書IDに対応付けられた支払状況カテゴリのうちの、最も悪い支払状況カテゴリを特定する。なお、支払状況カテゴリは、上述のように、“分類なし”、“A”、及び“B0”から“B4”まであり、“分類なし”又は“A”が最も良く、“B0”から“B4”の順に悪くなるものとする。
ステップS2010では、サーバ装置10は、選択したユーザIDに係るユーザに対して、ステップS2008で特定した最も悪い支払状況カテゴリに応じて制限度合いを決定し、決定した制限度合いで、サイトAにおける未払いユーザによる活動に対する制限を実現する。
具体的には、ステップS2008で特定した支払状況カテゴリが“分類なし”、“A”又は“B0”である場合、サーバ装置10は、特段の制限を実現しない。また、選択したユーザIDに対して何らかの制限(すなわち、上述の1段階目から3段階目の制限)が実現されている状態では、サーバ装置10は、当該制限を解除する。
また、ステップS2008で特定した支払状況カテゴリが“B1”である場合、サーバ装置10は、1段階目の制限(本実施形態では、上述のように後払い機能の停止)を実現する。この場合、例えば、サーバ装置10は、後払い情報データベース56内の“後払い可否”であって、選択したユーザIDに対応付けられた“後払い可否”を“×”に変更する。この場合、当該ユーザIDに対応付けられた“後払い可否”は、判定部38による判定結果に応じて書き換え不可とされてよい。あるいは、サーバ装置10は、選択したユーザIDに対応付けられた上限値Nmaxを“0”にすることで、当該ユーザIDに係るユーザによる後払い機能の利用を実質的に不能としてもよい。
また、ステップS2008で特定した支払状況カテゴリが“B2”である場合、サーバ装置10は、2段階目の制限(本実施形態では、上述のように後払い機能以外のAコインの獲得手段の利用を停止)を実現する。この場合、例えば、サーバ装置10は、選択したユーザIDに対応付けられた所持コイン(図6参照)を増加させる如何なる処理の実行も禁止する。
また、ステップS2008で特定した支払状況カテゴリが“B3”である場合、サーバ装置10は、3段階目の制限(本実施形態では、上述のようにゲームのプレイの禁止)を実現する。この場合、例えば、ゲーム処理部311は、選択したユーザIDに基づくゲームのプレイを禁止する。
また、ステップS2008で特定した支払状況カテゴリが“B4”である場合、サーバ装置10は、4段階目の制限(本実施形態では、上述のようにアカウントの停止)を実現する。この場合、例えば、サーバ装置10は、選択したユーザIDに基づくサイトAのログイン状態を解除し(強制的にログアウトさせ)、以後、当該ユーザIDに基づくサイトAのログインを禁止する。また、サーバ装置10は、支払状況カテゴリ“B4”の発生をサービス提供システム1の管理者等に通知してもよい。
ステップS2012では、サーバ装置10は、ステップS2002で抽出したすべてのユーザIDをそれぞれ選択したか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、そのまま終了し、それ以外の場合は、ステップS2014を経て、ステップS2006に戻る。
ステップS2014では、サーバ装置10は、ステップS2002で抽出したユーザIDのうちから、未選択の一のユーザIDを新たに選択する。この場合、新たに選択された一のユーザIDに関して、ステップS2006からステップS2010の処理が実行される。
このようにして図20に示す処理によれば、支払状況カテゴリが更新されると、それに応じて各ユーザに対する制限度合い(サイトAにおける活動の制限に係る制限度合い)を変更(更新)できる。
図21及び図22は、催促情報の出力に関連した動作例を説明するための概略フローチャートである。
図21は、所定操作に応じた催促情報の出力処理の一例を示す概略フローチャートである。図21に示す処理は、所定周期ごとに繰り返し実行されてよい。
ステップS2100では、サーバ装置10は、任意のユーザによるサイトAにおける所定操作を検出したか否かを判定する。所定操作は、催促情報の出力のトリガとなる操作であり、任意であるが、例えばサイトAにおける各種活動(ログインや、SNS機能へのアクセス/利用、ゲームのプレイ、課金等)に係る操作であってよい。判定結果が“YES”の場合は、ステップS2102に進み、それ以外の場合は、今回周期の処理は終了する。なお、2つ以上の所定操作(異なるユーザによる所定操作)が同時に検出された場合は、それぞれの所定操作ごとに、ステップS2102以降の処理が実行されてよい。
ステップS2102では、サーバ装置10は、請求情報データベース55(図10参照)内から、ステップS2100で検出した所定操作に係るユーザIDに対応付けられたすべての請求書IDを抽出する。
ステップS2104では、サーバ装置10は、ステップS2102で抽出した請求書IDに対応付けられた支払状況カテゴリのうちの、最も悪い支払状況カテゴリを特定する。
ステップS2106では、サーバ装置10は、ステップS2104で特定した最も悪い支払状況カテゴリが“A”又は“分類なし”であるか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、今回周期の処理は終了する。この場合、催促情報が出力されることはない。他方、判定結果が“NO”の場合は、ステップS2108に進む。
ステップS2108では、サーバ装置10は、ステップS2104で特定した最も悪い支払状況カテゴリが“B0”であるか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS2110に進み、それ以外の場合は、ステップS2112に進む。
ステップS2110では、サーバ装置10は、第1段階の注意喚起度を有する催促情報を、ステップS2100で検出した所定操作に係るユーザIDのユーザに向けて出力する。例えば、ステップS2100で検出した所定操作がサイトAへのログインである場合は、サーバ装置10は、ログイン後の画面に、第1段階の注意喚起度を有する催促情報を出力する。第1段階の注意喚起度を有する催促情報は、注意喚起度が最も低い催促情報であり、例えば図12に示したメッセージM1であってよい。
ステップS2112では、サーバ装置10は、ステップS2104で特定した最も悪い支払状況カテゴリが“B1”であるか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS2114に進み、それ以外の場合は、ステップS2116に進む。
ステップS2114では、サーバ装置10は、第2段階の注意喚起度を有する催促情報を、ステップS2100で検出した所定操作に係るユーザIDのユーザに向けて出力する。第2段階の注意喚起度を有する催促情報は、注意喚起度が第1段階よりも高い催促情報であり、例えば、図12に示したメッセージM1よりもサイズが大きい同様のメッセージ(図示せず)であってよい。また、第2段階の注意喚起度を有する催促情報は、1段階目の制限(本実施形態では、上述のように後払い機能の停止)が実現されている現況情報や、未払いがなお継続した場合は次の2段階目の制限が実現されることの予告情報を含んでもよい。
ステップS2116では、サーバ装置10は、ステップS2104で特定した支払状況カテゴリが“B2”であるか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、ステップS2118に進み、それ以外の場合(すなわちステップS2104で特定した支払状況カテゴリが“B3”である場合)は、ステップS2120に進む。
ステップS2118では、サーバ装置10は、第3段階の注意喚起度を有する催促情報を、ステップS2100で検出した所定操作に係るユーザIDのユーザに向けて出力する。第3段階の注意喚起度を有する催促情報は、注意喚起度が第2段階よりも高い催促情報である。第3段階の注意喚起度を有する催促情報は、2段階目の制限が実現されている現況情報や、未払いがなお継続した場合は次の3段階目の制限が実現されることの予告情報を含んでもよい。
ステップS2120では、サーバ装置10は、第4段階の注意喚起度を有する催促情報を、ステップS2100で検出した所定操作に係るユーザIDのユーザに向けて出力する。第4段階の注意喚起度を有する催促情報は、注意喚起度が第3段階よりも高い催促情報である。第4段階の注意喚起度を有する催促情報は、3段階目の制限が実現されている現況情報や、未払いがなお継続した場合は次の4段階目の制限が実現されることの予告情報を含んでもよい。
図21に示す処理によれば、催促情報の出力対象のユーザに、サイトAを介して催促情報を効率的に出力できる。なお、図21に示す処理では、第1段階から第4段階の注意喚起度を有する各催促情報は、同じ所定操作をトリガとして出力されるが、これに限られない。例えば、注意喚起度が高い催促情報ほど出力機会が増えるように、催促情報の出力のトリガとなる所定操作の種類が、注意喚起度が高い催促情報ほど多くなるように構成されてもよい。
図22は、支払状況カテゴリの変化に応答した催促情報の出力処理の一例を示す概略フローチャートである。図22に示す処理は、図17に示したステップS174の処理と連携して実行されてよい。
ステップS2202では、サーバ装置10は、請求情報データベース55(図10参照)内から、図17に示した処理のステップS176の結果として支払状況カテゴリが“B2”から“B3”に変化したすべてのユーザIDを抽出する。
ステップS2204では、サーバ装置10は、ステップS2202で抽出したすべてのユーザIDのうちから、一のユーザIDを選択する。
ステップS2206では、サーバ装置10は、選択したユーザIDに対応付けられた電話番号に、催促情報に係るショートメッセージを送信する。なお、変形例では、ショートメッセージに代えて又は加えて、選択したユーザIDに対応付けられた電話番号を発呼して催促情報に係る自動音声を流すことにより、催促情報の出力を実現してもよい。
ステップS2208では、サーバ装置10は、ステップS2202で抽出したすべてのユーザIDをそれぞれ選択したか否かを判定する。判定結果が“YES”の場合は、そのまま終了し、それ以外の場合は、ステップS2210を経て、ステップS2206に戻る。
ステップS2210では、サーバ装置10は、ステップS2202で抽出したユーザIDのうちから、未選択の一のユーザIDを新たに選択する。この場合、新たに選択された一のユーザIDに関して、ステップS2206の処理が実行される。
このようにして図22に示す処理によれば、支払状況カテゴリが更新され、支払状況カテゴリが“B3”(3段階目の制限が実現されるユーザ)が発生すると、対応するユーザに対して、ショートメッセージという比較的高い注意喚起度を有する出力態様で催促情報を出力できる。
以上、各実施形態について詳述したが、特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された範囲内において、種々の変形及び変更が可能である。また、前述した実施形態の構成要素を全部又は複数を組み合わせることも可能である。
例えば、上述した実施形態では、上述したように、サイトAのユーザは、Aコインのみを介して他のデジタルコンテンツの提供を受けることが可能であるが、これに限られない。すなわち、サイトAのユーザは、Aコインを介さずに、他のデジタルコンテンツの提供を受けることが可能であってよい。すなわち、サイトAのユーザは、他のデジタルコンテンツの対価を直接的に支払うことを上限として、他のデジタルコンテンツの提供を受けることが可能であってよい。この場合も、後払い機能を利用可能とすることで、上述した実施形態と同様の効果が奏される。
また、上述した実施形態では、上述したように、後払い機能を利用するためのユーザの負荷を最小限にするために、ユーザの現実世界の情報(年齢、収入、住所など)を利用せずに、当該ユーザによる後払い機能の利用の可否を判定しているが、これに限られない。ログ情報とともに、ユーザの現実世界の情報を利用して、当該ユーザによる後払い機能の利用の可否を判定してもよい。
また、上述した実施形態では、サービス提供システム1においてサービスプラットホームを介して提供可能とされるサービスは、デジタルコンテンツに係るレイヤに関するが、通信ネットワークや端末等のような他のレイヤに関するサービスを含んでもよい。
また、上述した実施形態では、後払い機能は、一のサービスプラットホームにおいて、閉じて実現されているが、複数のサービスプラットホーム間で連携して実現されてもよい。この場合、判定部38が利用するログ情報も、複数のサービスプラットホームで収集されたものであってもよい。
また、上述した実施形態では、上述したように、活動制限部42によるゲームのプレイに関する制限は、ゲームのプレイの禁止であるが、これに限られない。活動制限部42は、ゲームのプレイの禁止に代えて、ゲームのプレイを部分的に制限してもよい。ゲームのプレイを部分的に制限する方法は、任意であるが、プレイ時間を制限することで実現されてもよい。また、活動制限部42は、ゲーム媒体の一部の利用を制限する(例えばデッキに組み込むことができる第1ゲーム媒体のコストを制限することや、デッキに組み込むことができる第1ゲーム媒体の種類を制限すること等)ことで、ゲームのプレイを部分的に制限してもよい。また、活動制限部42は、未払い時間ΔT1の増加に連動して、ゲームのプレイの制限度合いを高めることとしてもよい。この場合、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が最終的な所定時間を超えると、ゲームのプレイを禁止してもよい。これは、ゲームのプレイに関する制限についても同様である。例えば、活動制限部42が、他のデジタルコンテンツの利用(電子書籍や、映像視聴など)に関する制限を行う場合、当該制限は、利用の禁止であってもよいし、利用の部分的な制限であってもよい。この場合、部分的な制限は、デジタルコンテンツの利用時間(例えば一定期間あたりの利用時間や、総利用時間等)が制限されてもよいし、利用可能な時間帯等が制限されてもよい。また、活動制限部42は、未払い時間ΔT1の増加に連動して、他のデジタルコンテンツの利用の制限度合いを高めることとしてもよい。この場合、活動制限部42は、未払い時間ΔT1が最終的な所定時間を超えると、当該他のデジタルコンテンツの利用を禁止してもよい。
なお、以上の実施形態に関し、さらに以下の付記を開示する。
[付記1]
ユーザ識別情報に対応付けられたログ情報を取得するログ情報取得部と、
デジタルコンテンツに係る対価の支払いであって、前記デジタルコンテンツを提供した後の所定期限までの前記ユーザ識別情報に係るユーザによる対価の支払いを条件として、前記ログ情報に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供するサービス提供部とを含む、デジタルコンテンツ提供装置。
[付記2]
前記ログ情報に基づいて、前記ログ情報に対応付けられた前記ユーザ識別情報に係るユーザへの前記サービス提供部による前記デジタルコンテンツの提供の可否を判定する判定部を更に含み、
前記サービス提供部は、前記判定部の判定結果に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供する、付記1に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記3]
前記デジタルコンテンツに係る対価が前記所定期限までに支払われていない場合に、前記デジタルコンテンツに係る対価を支払うように前記ユーザ識別情報に係るユーザに促す催促情報を出力する催促情報出力部を更に含む、付記1又は2に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記4]
前記催促情報出力部は、所定の第1タイミングからの経過時間に応じて、前記催促情報の出力態様を変化させる、付記3に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記5]
前記催促情報出力部は、前記第1タイミングからの経過時間が第1所定時間を超えると、前記ユーザ識別情報に基づきログインしているサイトを介して前記催促情報を出力する、付記4に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記6]
前記催促情報出力部は、前記第1タイミングからの経過時間が第2所定時間を超えると、前記ユーザ識別情報に対応付けられた電話番号にショートメッセージを送信する態様で、前記催促情報を出力する、付記4又は5に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記7]
前記デジタルコンテンツに係る対価が前記所定期限までに支払われていない場合に、前記ユーザ識別情報に基づく活動を制限する活動制限部を更に含む、付記1~6のうちのいずれか1項に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記8]
前記活動制限部は、所定の第2タイミングからの経過時間に応じて、前記ユーザ識別情報に基づく活動に対する制限態様を変化させる、付記7に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記9]
前記活動制限部は、前記第2タイミングからの経過時間が第3所定時間を超えると、前記ユーザ識別情報に基づく活動の一部を禁止する、付記8に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記10]
前記活動制限部は、前記第2タイミングからの経過時間が前記第3所定時間よりも長い第5所定時間を更に超えると、前記ユーザ識別情報に基づく活動のすべてを禁止する、付記9に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記11]
前記サービス提供部は、サービスプラットホームを介して、前記デジタルコンテンツの提供を含む各種のサービスを提供し、
前記活動制限部は、所定の第2タイミングからの経過時間が第3所定時間を超えると、前記ユーザ識別情報に基づく前記各種のサービスの一部の利用を制限し、かつ、前記第2タイミングからの経過時間が前記第3所定時間よりも長い第4所定時間を更に超えると、前記ユーザ識別情報に基づく前記各種のサービスのすべての利用を制限し、前記第2タイミングからの経過時間が前記第4所定時間よりも長い第5所定時間を更に超えると、前記ユーザ識別情報に基づく前記サービスプラットホームの利用を不能とする、付記7に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記12]
前記サービス提供部は、前記ユーザ識別情報に対応付けられた上限値に支払い前の前記対価の累積値が達するまで、前記ユーザ識別情報に係るユーザからの要求に応じて、前記ユーザ識別情報に係るユーザに1つ以上の前記デジタルコンテンツを提供し、
前記ログ情報に基づいて前記上限値を設定する上限値設定部を更に含む、付記1~11のうちのいずれか1項に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記13]
前記上限値設定部は、前記ログ情報とともに、前記ユーザ識別情報に対応付けられた過去の前記対価の支払い状況に基づいて、前記上限値を設定する、付記12に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記14]
前記デジタルコンテンツは、視聴可能なコンテンツ、情報コンテンツ、消費可能なコンテンツ、及びゲーム媒体のうちの少なくともいずれか1つを含む、付記1~13のうちのいずれか1項に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記15]
前記ログ情報は、前記ユーザ識別情報に基づく活動に関する、付記1~14のうちのいずれか1項に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記16]
前記ユーザ識別情報に基づく活動は、前記ユーザ識別情報に基づくログイン、前記ユーザ識別情報に基づく課金、前記ユーザ識別情報に基づく前記デジタルコンテンツ又は他のデジタルコンテンツの利用、及び前記ユーザ識別情報に基づくSNSの利用のうちの、少なくともいずれ1つに関する、付記15に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記17]
前記サービス提供部は、サービスプラットホームを介して、前記デジタルコンテンツの提供を含む各種のサービスを提供し、
前記ユーザ識別情報に基づく活動は、前記各種のサービスのうちの少なくとも一部の利用に関する、付記15に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
[付記18]
ユーザ識別情報に対応付けられたログ情報を取得し、
デジタルコンテンツに係る対価の支払いであって、前記デジタルコンテンツを提供した後の所定期限までの前記ユーザ識別情報に係るユーザによる対価の支払いを条件として、前記ログ情報に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供することを含む、コンピュータにより実行されるデジタルコンテンツ提供方法。
[付記19]
ユーザ識別情報に対応付けられたログ情報を取得し、
デジタルコンテンツに係る対価の支払いであって、前記デジタルコンテンツを提供した後の所定期限までの前記ユーザ識別情報に係るユーザによる対価の支払いを条件として、前記ログ情報に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供する、処理をコンピュータに実行させるプログラム。
1 サービス提供システム
10 サーバ装置
11 サーバ通信部
12 サーバ記憶部
13 サーバ制御部
20 端末装置
21 端末通信部
22 端末記憶部
23 表示部
24 入力部
25 端末制御部
30 ユーザ登録部
31 サービス提供部
311 ゲーム処理部
312 SNS機能実現部
313 コンテンツ提供部
3131 コイン提供部
3132 デジタルコンテンツ提供部
314 課金処理部
315 デジタルコンテンツ利用部
34 ログ情報蓄積部
36 ログ情報取得部
38 判定部
39 請求情報管理部
40 催促情報出力部
42 活動制限部
44 上限値設定部
50 ユーザ情報データベース
52 ログ情報データベース
54 指標値データベース
55 請求情報データベース
56 後払い情報データベース

Claims (9)

  1. ユーザ識別情報に対応付けられた、前記ユーザ識別情報に係るユーザが利用する一のサイトにおける前記ユーザ識別情報に基づく活動に関するログ情報を取得するログ情報取得部であって、前記ログ情報は、前記ユーザ識別情報に基づきログインすることにより利用可能な各種のサービスに関連する操作ログに関するログ情報を含み、前記各種のサービスは、デジタルコンテンツの提供を含む、ログ情報取得部と、
    前記ログ情報に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザによる後払い機能に係る正常な利用に相関する数値化された指標値を算出して閾値と対比し、前記ログ情報に対応付けられた前記ユーザ識別情報に係るユーザへの前記デジタルコンテンツの提供の可否を判定する判定部と、
    前記デジタルコンテンツに係る対価の支払いであって、前記デジタルコンテンツを提供した後の所定期限までの前記ユーザ識別情報に係るユーザによる対価の支払いを条件として、前記判定部の判定結果に基づいて、前記一のサイトを介して前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供するサービス提供部とを含む、デジタルコンテンツ提供装置。
  2. 前記ログ情報は、前記後払い機能の利用履歴には関連しない情報を含む、請求項1に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
  3. 前記ユーザ識別情報に基づく活動は、前記ユーザ識別情報に基づくログイン、前記ユーザ識別情報に基づく課金、前記ユーザ識別情報に基づく前記デジタルコンテンツ又は他のデジタルコンテンツの利用、及び前記ユーザ識別情報に基づくSNSの利用のうちの、少なくともいずれか1つに関する、請求項1又は2に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
  4. 前記指標値は、複数種類あり、
    前記判定部は、複数種類の前記指標値に基づいて、前記可否を判定する、請求項1から3のうちのいずれか1項に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
  5. 前記判定部は、前記ログ情報に加えて、他の所定情報を補足的に利用して、前記可否を判定する、請求項1から4のうちのいずれか1項に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
  6. 前記所定情報は、ユーザの現実世界の情報を含む、請求項5に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
  7. 前記所定情報は、ユーザの現実世界には関連しない情報を含む、請求項5に記載のデジタルコンテンツ提供装置。
  8. ユーザ識別情報に対応付けられた、前記ユーザ識別情報に係るユーザが利用する一のサイトにおける前記ユーザ識別情報に基づく活動に関するログ情報を取得するログ情報取得ステップであって、前記ログ情報は、前記ユーザ識別情報に基づきログインすることにより利用可能な各種のサービスに関連する操作ログに関するログ情報を含み、前記各種のサービスは、デジタルコンテンツの提供を含む、ログ情報取得ステップと、
    前記ログ情報に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザによる後払い機能に係る正常な利用に相関する数値化された指標値を算出して閾値と対比し、前記ログ情報に対応付けられた前記ユーザ識別情報に係るユーザへの前記デジタルコンテンツの提供の可否を判定する判定ステップと、
    前記デジタルコンテンツに係る対価の支払いであって、前記デジタルコンテンツを提供した後の所定期限までの前記ユーザ識別情報に係るユーザによる対価の支払いを条件として、前記判定ステップの判定結果に基づいて、前記一のサイトを介して前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供するステップと含む、コンピュータにより実行されるデジタルコンテンツ提供方法。
  9. ユーザ識別情報に対応付けられた、前記ユーザ識別情報に係るユーザが利用する一のサイトにおける前記ユーザ識別情報に基づく活動に関するログ情報を取得するログ情報取得処理であって、前記ログ情報は、前記ユーザ識別情報に基づきログインすることにより利用可能な各種のサービスに関連する操作ログに関するログ情報を含み、前記各種のサービスは、デジタルコンテンツの提供を含む、ログ情報取得処理と、
    前記ログ情報に基づいて、前記ユーザ識別情報に係るユーザによる後払い機能に係る正常な利用に相関する数値化された指標値を算出して閾値と対比し、前記ログ情報に対応付けられた前記ユーザ識別情報に係るユーザへの前記デジタルコンテンツの提供の可否を判定する判定処理と、
    前記デジタルコンテンツに係る対価の支払いであって、前記デジタルコンテンツを提供した後の所定期限までの前記ユーザ識別情報に係るユーザによる対価の支払いを条件として、前記判定処理の判定結果に基づいて、前記サイトを介して前記ユーザ識別情報に係るユーザに前記デジタルコンテンツを提供する処理とを、コンピュータに実行させる、コンピュータ読み取り可能なプログラム。
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