JP7284544B1 - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明によれば、複数の店舗における稼働率を比較検討することができる。【解決手段】複数の携帯端末から収集したデータを用いて算出された推定来店客数または予約客数を取得する取得部と、推定来店客数または予約客数を、店舗に対応する最大客数で除算することにより、店舗の稼働率を算出する算出部と、複数の店舗における稼働率を比較表示させる表示制御部と、を備えた情報処理装置である。【選択図】 図１

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

上記技術分野において、特許文献１には、施設の予約可能数に対する合計予約数により満席率を算出して表示する技術が開示されている。

特開２０２０－０５３０２２号公報

しかしながら、上記文献に記載の技術では、複数の店舗における稼働率を比較検討することができなかった。

本発明の目的は、上述の課題を解決する技術を提供することにある。

上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理装置は、
複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得部と、
前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出し、さらに、前記店舗の稼働率を長期的に平均した人気指標と、短期的に平均した混雑指標とを算出する算出部と、
同じ業種の複数の店舗における各店舗の前記人気指標および前記混雑指標を比較表示させる表示制御部と、
を備えた。
また、上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理装置は、
複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得部と、
前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出する算出部と、
同じ業種の複数の店舗における各店舗の人気または混雑の指標として、前記同じ業種の複数の店舗における各店舗の稼働率を比較表示させる表示制御部と、
を備え、
前記店舗は、ゴルフ場であって、
前記算出部は、
前記最大客数を、実質営業時間（＝営業時間－９ホールプレー時間－休憩時間）×１時間あたりのスタート回転率（＝６０分／プレイスタート間隔（分））×パーティのグループ人数×コース数（＝総ホール数／９）に基づいて算出し、
前記表示制御部は、複数のゴルフ場における各ゴルフ場の人気または混雑の指標として、前記複数のゴルフ場における各ゴルフ場の稼働率を比較表示させる。

上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理方法は、
取得部が、複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
算出部が、前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算しすることにより、前記店舗の稼働率を算出し、さらに、前記店舗の稼働率を長期的に平均した人気指標と、短期的に平均した混雑指標とを算出する算出ステップと、
表示制御部が、同じ業種の複数の店舗における各店舗の前記人気指標および前記混雑指標を比較表示させる表示制御ステップと、
を含む。
また、上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理方法は、
取得部が、複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
算出部が、前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出する算出ステップと、
表示制御部が、同じ業種の複数の店舗における各店舗の人気または混雑の指標として、前記同じ業種の複数の店舗における各店舗の稼働率を比較表示させる表示制御ステップと、
を含み、
前記店舗は、ゴルフ場であって、
前記算出ステップにおいては、
前記最大客数を、実質営業時間（＝営業時間－９ホールプレー時間－休憩時間）×１時間あたりのスタート回転率（＝６０分／プレイスタート間隔（分））×パーティのグループ人数×コース数（＝総ホール数／９）に基づいて算出し、
前記表示制御ステップにおいては、複数のゴルフ場における各ゴルフ場の人気または混雑の指標として、前記複数のゴルフ場における各ゴルフ場の稼働率を比較表示させる。

上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理プログラムは、
複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算しすることにより、前記店舗の稼働率を算出し、さらに、前記店舗の稼働率を長期的に平均した人気指標と、短期的に平均した混雑指標とを算出する算出ステップと、
同じ業種の複数の店舗における各店舗の前記人気指標および前記混雑指標を比較表示させる表示制御ステップと、
をコンピュータに実行させる。
また、本発明に係る情報処理プログラムは、
複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出する算出ステップと、
同じ業種の複数の店舗における各店舗の人気または混雑の指標として、前記同じ業種の複数の店舗における各店舗の稼働率を比較表示させる表示制御ステップと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラムであって、
前記店舗は、ゴルフ場であって、
前記算出ステップにおいては、
前記最大客数を、実質営業時間（＝営業時間－９ホールプレー時間－休憩時間）×１時間あたりのスタート回転率（＝６０分／プレイスタート間隔（分））×パーティのグループ人数×コース数（＝総ホール数／９）に基づいて算出し、
前記表示制御ステップにおいては、複数のゴルフ場における各ゴルフ場の人気または混雑の指標として、前記複数のゴルフ場における各ゴルフ場の稼働率を比較表示させる。

本発明によれば、複数の店舗における稼働率を比較検討することができる。

第１実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第２実施形態に係る情報処理システムにおける情報処理を説明する図である。 第２実施形態に係る店舗端末における店舗情報入力画面を示す図である。 第２実施形態に係る変更前の店舗情報の詳細を示す図である。 第２実施形態に係る変更後の店舗情報の詳細を示す図である。 第２実施形態に係る端末における複数店舗の稼働率の比較表示を示す図である。 第２実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の詳細を示す図である。 第２実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の詳細を示す図である。 第２実施形態に係るユーザ端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の詳細を示す図である。 第２実施形態に係る情報処理装置を含む情報処理システムの構成を示すブロック図である。 第２実施形態に係る情報処理装置を含む情報処理システムにおける動作シーケンスを示す図である。 第２実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第２実施形態に係る来店客数用テーブルの構成を示す図である。 第２実施形態に係る稼働率算出用テーブルの構成を示す図である。 第２実施形態に係る表示制御テーブルの構成を示す図である。 第２実施形態に係るデータベースにおける稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係るデータベースにおける稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係るデータベースにおける稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係るデータベースにおける稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係る情報処理装置の処理手順を示すフローチャートである。 第２実施形態に係る最大客数処理の手順を示すフローチャートである。 第２実施形態に係る店舗用比較表示画面処理の手順を示すフローチャートである。 第２実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の他例を示す図である。 第２実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の他例を示す図である。 第２実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の他例を示す図である。 第２実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の他例を示す図である。 第２実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面の他例を示す図である。 第２実施形態に係るサウナの店舗端末から入力された変更前の店舗情報を示す図である。 第２実施形態に係るサウナの店舗端末から入力された変更後の店舗情報を示す図である。 第２実施形態に係るサウナにおけるデータベースの稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係るサウナにおけるデータベースの稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係るサウナの店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第２実施形態に係るサウナの店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第２実施形態に係るサウナの店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第２実施形態に係るユーザ端末におけるサウナの複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第２実施形態に係る飲食店の店舗端末から入力された変更前の店舗情報を示す図である。 第２実施形態に係る飲食店の店舗端末から入力された変更後の店舗情報を示す図である。 第２実施形態に係る飲食店におけるデータベースの稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係る飲食店におけるデータベースの稼働率の格納構成を示す図である。 第２実施形態に係る飲食店の店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第２実施形態に係る飲食店の店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第２実施形態に係る飲食店の店舗端末における複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第２実施形態に係るユーザ端末における飲食店の複数店舗の稼働率の比較表示画面を示す図である。 第３実施形態に係るユーザ端末における複数店舗の長期平均稼働率または短期平均稼働率の比較表示を示す図である。 第３実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第３実施形態に係る稼働率算出用テーブルの構成を示す図である。 第３実施形態に係る表示制御テーブルの構成を示す図である。 第３実施形態に係る情報処理装置の処理手順を示すフローチャートである。 第４実施形態に係る店舗端末における複数店舗の稼働率変化率の比較表示を示す図である。 第４実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第４実施形態に係る稼働率算出用テーブルの構成を示す図である。 第４実施形態に係る表示制御テーブルの構成を示す図である。 第４実施形態に係る情報処理装置の処理手順を示すフローチャートである。

以下に、図面を参照して、本発明の実施の形態について例示的に詳しく説明する。ただし、以下の実施の形態に記載されている構成要素は単なる例示であり、本発明の技術範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。

［第１実施形態］
本発明の第１実施形態としての情報処理装置１００について、図１を用いて説明する。情報処理装置１００は、複数の店舗における稼働率を比較表示する装置である。

図１に示すように、情報処理装置１００は、取得部１０１と、算出部１０２と、表示制御部１０３と、を含む。取得部１０１は、複数の携帯端末から収集したデータを用いて算出された推定来店客数１１１または予約客数１１２を取得する。算出部１０２は、推定来店客数１１１または予約客数１１２を、店舗に対応する最大客数１２１で除算することにより、店舗の稼働率１２２を算出する。表示制御部１０３は、複数の店舗１３１における稼働率１３２を比較表示させる（１１０）。

本実施形態によれば、複数の店舗における稼働率を比較検討することができる。

［第２実施形態］
次に、本発明の第２実施形態に係る情報処理装置について説明する。本実施形態に係る情報処理装置は、推定来店客数または予約客数を店舗に対応する最大客数で除することにより、店舗の稼働率を算出して、複数の店舗における稼働率を比較表示させる。なお、稼働率は、推定来店客数から従業員数を減算することにより実質来店客数を算出し、実質来店客数を最大客数で除することにより算出してもよい。また、指定された地域に存在する複数の店舗における稼働率を比較表示させる。

＜情報処理システム＞
図２Ａ～図４を参照して、情報処理装置を含む情報処理システム２００における本実施形態の情報処理を説明する。

（システムの情報処理）
図２Ａは、本実施形態に係る情報処理装置を含む情報処理システム２００における情報処理を説明する図である。

情報処理システム２００において、店舗に滞在する滞在者が携帯する携帯端末２０１からのデータが受信されて、来店客数の推定２１１が行われる。なお、携帯端末２０１からのデータは、アプリやＧＰＳやWi-Fiのプロトコルの中で受信される。例えば、ＧＰＳの場合、３０分間、一定範囲内に留まっていれば１来店客数と推定する。また、店舗への来店客が所有するユーザ端末２０２から来店予約の受領２２１により、予約客数を得る。推定来店客数または予約客数の取得部２１２は、推定来店客数または予約客数を取得して、推定来店客数または予約客数を含む来店客数２１３の履歴の蓄積が行われる。

また、店舗の管理者が所有する店舗端末２０３からは、店舗に係る店舗情報の入力または変更２３１が行われる。店舗情報２３２には店舗位置、営業時間、店舗規模、サービス客数などが含まれ、店舗情報２３２が店舗情報２３３として格納される。最大客数算出部２３４は、店舗情報２３２から最大客数を算出するための情報を取り出して、各店舗の最大客数を算出する。

稼働率算出部２５１は、推定来店客数または予約客数を最大客数で除算することにより、店舗の稼働率を算出する。なお、推定来店客数の代わりに従業員数を減算した実質来店客数を最大客数で除算することにより、より正確な稼働率が算出できる。稼働率算出部２５１が算出した各業界の複数店舗の稼働率２５２の履歴の蓄積が行われる。

複数店舗の稼働率の比較表示を閲覧する場合、ユーザ端末２０４あるいは店舗端末２０５から表示制御部２４１の閲覧要請制御部２４２に比較表示画面のフォーマット指定と共に閲覧が要請される。表示制御部２４１の表示画面生成部２４３は、閲覧要請に従って稼働率２５２の履歴の蓄積から対象店舗の稼働率を要求して、取得した稼働率の履歴から比較表示画面のフォーマットに対応する比較表示画面を生成する。そして、生成された比較表示画面が閲覧要請したユーザ端末２０４あるいは店舗端末２０５に表示される。

なお、図２Ａでは、説明上、店舗端末２０３、２０５や携帯端末２０１、ユーザ端末２０２、２０４を分けて説明したが、店舗端末２０３と２０５が同じ端末でもよく、携帯端末２０１とユーザ端末２０２、２０４が同じ端末でもよい。

（店舗情報入力）
図２Ｂは、本実施形態に係る店舗端末２０３における店舗情報入力画面２３５を示す図である。

店舗端末２０３の店舗情報入力画面２３５は、場所情報、営業時間、コース数やホール数などの固定情報と、コースプレイ時間、休憩時間、カート間隔時間（プレイスタート間隔に相当）やカート人数（パーティ人数に相当）などの変更可能情報とを含む。図２Ｃは、本実施形態に係る変更前の店舗情報２３３の詳細を示す図であり、図２Ｄは、本実施形態に係る変更後の店舗情報２３３の詳細を示す図である。なお、図２Ｃおよび図２Ｄの店舗情報２３３はユーザ端末２０４や店舗端末２０５から閲覧することができ、各店舗の店舗情報２３３を横並びで比較がし易く、ユーザはどのゴルフ場がよいかの比較ができ店舗管理者は他店との比較ができる。

（複数店舗の稼働率表示）
図２Ｅは、本実施形態に係るユーザ端末２０４、店舗端末２０５における複数店舗の稼働率の比較表示を示す図である。

店舗端末２０５から、地域、稼働率の表示単位、表示形式などを入力する。ここで、地域の入力としては、県や地方、あるいは、商圏などが入力される。稼働率の表示単位としては、年／月毎／週毎／日毎／曜日別／時間別などが指定される。表示形式としては、表形式かグラフ形式かなどが指定される。店舗端末２０５からの閲覧要請に応答して、店舗端末２０５には複数店舗の稼働率を横あるいは縦に比較可能に並べた比較表示画面２５５が表示される。なお、地域が指定された場合、指定された地域に存在する複数の店舗における稼働率が比較表示される。

図２Ｆは、本実施形態に係る店舗端末２０５における複数店舗の稼働率の比較表示画面２５５の詳細を示す図である。なお、店舗端末２０５は店舗端末２０３と同じであってもよい。比較表示画面２５５では、各店舗の運営状況が横並びで比較がし易く、店舗管理者は他店との比較ができる。さらに、稼働率を月毎、週毎、日ごとに変えて比較していく一連の分析がマーケティングの強化につながる。

図２Ｇおよび図２Ｈは、本実施形態に係るユーザ端末２０４における複数店舗の稼働率の比較表示画面２４５の詳細を示す図である。図２Ｇは、各カントリークラブの情報が縦に並び、稼働率２４６が横ならびに比較可能に表示されている。一方、図２Ｈは、各カントリークラブの情報が横に並び、稼働率２４６が縦ならびに比較可能に表示されている。特に、図２Ｇの比較表示画面２４５においては、縦並びで比較がし易く、ユーザはどのゴルフ場がよいかの比較がし易い。

（システム構成）
図３は、本実施形態に係る情報処理装置３１０を含む情報処理システム２００の構成を示すブロック図である。

情報処理システム２００は、ネットワーク３３０を介して接続される、情報処理装置３１０と、複数の店舗３２０における店舗端末２０３および２０５と、携帯端末２０１と、ユーザ端末２０２および２０４と、を備える。店舗端末２０３、２０５は、店舗情報を入力するため、または、複数の店舗における稼働率の比較表示を閲覧するために使用される。また、携帯端末２０１は、来店客数を推定して取得するために使用される。また、ユーザ端末２０２および２０４は、予約客数を取得するため、または、複数の店舗における稼働率の比較表示を閲覧するために使用される。なお、携帯端末２０１とユーザ端末２０２および２０４とは同じであってもよい。

情報処理装置３１０は、店舗端末２０３から入力された店舗情報を用いて店舗の最大客数を取得し、携帯端末２０１からのデータにより来店客数の推定を行う。また、ユーザ端末２０２からのデータにより予約客数の取得を行う。情報処理装置３１０は、推定来店客数または予約客数を最大客数で除算することによって店舗の稼働率を算出する。そして、情報処理装置３１０は、複数の店舗の稼働率を比較表示する画面を生成して、店舗端末２０５およびユーザ端末２０４の閲覧要求に応じて画面表示させる。

（システムの動作シーケンス）
図４は、本実施形態に係る情報処理装置３１０を含む情報処理システム２００における動作シーケンスを示す図である。

ステップＳ４０１において、情報処理システム２００を構成する情報処理装置３１０と店舗端末２０３、２０５と携帯端末２０１とユーザ端末２０２、２０５とにおいて、本実施形態のアプリケーションを起動する。店舗端末２０３は、ステップＳ４０３において、店舗情報を送信する。情報処理装置３１０は、ステップＳ４０５において、受信した複数の店舗の店舗情報をデータベースに記憶する。そして、情報処理装置３１０は、ステップＳ４０７において、店舗情報を用いて業種に対応した各店舗の最大客数を生成してデータベースに記憶する。

ステップＳ４１１における来店客が携帯する携帯端末２０１からのデータ送信に基づいて、情報処理装置３１０は、ステップＳ４１３において、来店客数を推定してデータベースに記憶する。また、ステップＳ４１５におけるユーザが所有するユーザ端末２０２からの予約送信に基づいて、情報処理装置３１０は、ステップＳ４１７において、予約客数をデータベースに記憶する。情報処理装置３１０は、ステップＳ４１９において、データベースから推定来店客数または予約客数を取得して、ステップＳ４２１において、稼働率（＝（推定来店客数または予約客数）／最大客数）を算出してデータベースに記憶する。

ステップＳ４３１において、店舗端末２０５から複数店舗の稼働率の閲覧要求があると、情報処理装置３１０は、ステップＳ４３３において、複数店舗における稼働率の店舗用比較表示画面を生成して、店舗端末２０５に表示を指示する。店舗端末２０５は、ステップＳ４３５において、複数店舗における稼働率の店舗用比較表示画面を表示する。

一方、ステップＳ４４１において、ユーザ端末２０４から複数店舗の稼働率の閲覧要求があると、情報処理装置３１０は、ステップＳ４４３において、複数店舗における稼働率の客用比較表示画面を生成して、ユーザ端末２０４に表示を指示する。ユーザ端末２０４は、ステップＳ４４５において、複数店舗における稼働率の客用比較表示画面を表示する。

＜情報処理装置の構成＞
図５は、本実施形態に係る情報処理装置３１０の構成を示すブロック図である。なお、図５においては、図面が複雑になることを避けるため、推定来店客数における処理を説明し、予約客数による処理も同様であるので図示を省略する。

情報処理装置３１０は、通信制御部５０１と、データベース５０２と、店舗情報取得部５０３と、最大客数算出部２３４と、来店客数取得部２１２と、稼働率算出部２５１と、表示制御部２４１と、を備える。通信制御部５０１は、店舗端末２０３、２０５および携帯端末２０１、ユーザ端末２０２、２０４とのネットワーク３３０を介した通信を制御する。データベース５０２は、店舗情報２３３と最大客数５２４と来店客数２１３と稼働率２５２とを含むデータを格納する。

店舗情報取得部５０３は、各店舗の店舗端末２０３から通信制御部５０１を介して店舗情報を取得してデータベース５０２に格納する。最大客数算出部２３４は、店舗情報に基づいて店舗の最大客数を算出してデータベース５０２に格納する。来店客数取得部２１２は、来店客数用テーブル５２１を有し、来店客数用テーブル５２１を用いて携帯端末２０１からの受信データから来店客数を取得する。

稼働率算出部２５１は、稼働率算出用テーブル５５２を有し、稼働率算出用テーブル５５２を用いて来店客数を最大客数で除算することにより稼働率を算出して、データベース５０２に格納する。表示制御部２４１は、閲覧要請制御部２４２と表示画面生成部２４３とを有する。閲覧要請制御部２４２は、店舗端末２０５やユーザ端末２０４からの閲覧要請への応答を制御する。表示画面生成部２４３は、表示制御テーブル５４４を有し、表示制御テーブル５４４を用いて複数店舗の稼働率をデータベース５０２から読み出して、稼働率の比較表示画面を生成する。

（来店客数用テーブル）
図６Ａは、本実施形態に係る来店客数用テーブル５２１の構成を示す図である。来店客数用テーブル５２１は、来店客数取得部２１２が携帯端末２０１からのデータ受信に基づいて来店客数を取得するために使用される。

来店客数用テーブル５２１は、業界６１１に対応付けて、最大客数取得方法６１２と、来店客数取得方法６１３と、来店客数カウント方法６１４と、を記憶する。なお、本実施形態では、業界６１１としてゴルフ場、サウナ、飲食店を例に説明するが、これに限定されない。カラオケ、ボーリング場、映画館や劇場、スケート場などにも適用できる。最大客数取得方法６１２には、各業界の態様に対応して最大客数計算式が記憶される。また、例えば飲食店では、最大客数計算式の他に、席数あるいは（卓数×１卓当り平均席数）などにより計算されてもよい。

来店客数取得方法６１３および来店客数カウント方法６１４としては、種々の既存の方法が使用されてよい。本実施形態においては、店舗に滞在する滞在者が携帯する携帯端末のＧＰＳ(Global Positioning System)機能を用いて、一定の範囲内に３０分間滞在することが判定されると１名の来店客とカウントする方法を用いた。

（稼働率算出用テーブル）
図６Ｂは、本実施形態に係る稼働率算出用テーブル５５２の構成を示す図である。稼働率算出用テーブル５５２は、稼働率算出部２５１が店舗の稼働率を算出するために使用される。

稼働率算出用テーブル５５２は、店舗ＩＤ６２１に対応して、複数の稼働率算出日時６２２を記憶する。なお、稼働率算出の単位は時間単位／日単位／週単位／月単位などであってよい。各稼働率算出日時６２２に対応して、来客点数６２３と、最大客数６２４と、稼働率（＝来店客数／最大客数）６２５と、を記憶する。なお、来客点数６２３としては、来店客数取得方法６１３および来店客数カウント方法６１４に従って推定された推定来店客数と、推定来店客数から従業員数を減算した実質来店客数と、を記憶する。なお、稼働率６２５は、（推定来店客数／最大客数）よりも（実質来店客数／最大客数）により算出する方が正確な値が得られる。すなわち、推定来店客数から従業員数を減算することにより実質来店客数を算出し、その実質来店客数を最大客数で除することにより、稼働率を算出する。

（表示制御テーブル）
図６Ｃは、本実施形態に係る表示制御テーブル５４４の構成を示す図である。表示制御テーブル５４４は、表示制御部２４１の表示画面生成部２４３が複数店舗の稼働率を比較表示する画面を生成するために使用される。

表示制御テーブル５４４は、閲覧要請端末ＩＤ６３１と閲覧日時６３２に対応付けて、複数の閲覧対象店舗６３３を記憶する。なお、複数の閲覧対象店舗６３３は、閲覧要請端末の場所や閲覧要請端末が指示する領域範囲に存在する店舗が閲覧対象となる。なお、領域範囲としては、業種の商圏に基づいて町／市／県などが設定される。各閲覧対象店舗６３３に対応付けて、データベース５０２から読み出された蓄積稼働率６３４と、閲覧画面表示フォーマット６３５と、を記憶する。閲覧画面表示フォーマット６３５には、表示方式と画面上の表示位置と表示色などが含まれる。なお、閲覧画面表示フォーマット６３５は、複数の閲覧対象店舗６３３について共通に設定されても、各閲覧対象店舗６３３について独立に設定されてもよい。

（データベースにおける稼働率格納）
図６Ｄ～図６Ｇは、本実施形態に係るデータベース５０２における稼働率２５２の格納構成を示す図である。なお、閲覧要請の応答において、データベース５０２に格納された図６Ｄ～図６Ｇの稼働率を比較画面表示としてもよい。

図６Ｄは、時間別稼働表（時間単位の稼働表）の例である。図６Ｅは、日毎稼働表の例であり、１日平均の稼働率の表である。図６Ｆは、週毎稼働表の例であり、１週平均の稼働率の表である。図６Ｇは、月毎稼働表の例であり、１月平均の稼働率の表である。

なお、図６Ｄ～図６Ｇは、店舗端末２０５からの閲覧請求により閲覧される。店舗端末２０５による閲覧から、店舗管理者が下記のような分析を行える。（１）月別からの経営状態の確認（今月稼働率が上がった、落ちた店舗を確認）。（２）（１）で確認した店舗を、週別にて確認（稼働率が上がった週があるのか、それとも満遍なく稼働が上がっているのかを確認）。（３）（２）で稼働率が上がった週があればそこを日ごとに確認、あるいは、稼働率が上がった日があるのか曜日があるのかなどを確認。もしそういった日があれば、その日に何があったのかを調べる。このように、稼働率を月毎、週毎、日毎と比較していくことで一連の分析が可能になり、マーケティングの強化につながる。

＜情報処理装置の処理手順＞
図７Ａは、本実施形態に係る情報処理装置３１０の処理手順を示すフローチャートである。このフローチャートは、情報処理装置３１０を構成するＣＰＵがストレージに記憶されたプログラムを、ＲＡＭを用いて実行することにより、図５の機能構成を実現する。

情報処理装置３１０は、ステップＳ７１１において、推定来店客数の取得か否かを判定する。推定来店客数の取得であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７１３において、推定来店客数を取得する。そして、情報処理装置３１０は、ステップＳ７１５において、推定来店客数を店舗ＩＤに対応付けてデータベース５０２に記憶する。

推定来店客数の取得でなければ、情報処理装置３１０は、ステップＳ７２１において、予約客数の取得か否かを判定する。予約客数の取得であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７２３において、予約客数を取得する。そして、情報処理装置３１０は、ステップＳ７２５において、予約客数を店舗ＩＤに対応付けてデータベース５０２に記憶する。

推定来店客数の取得でなく予約客数の取得でなければ、情報処理装置３１０は、ステップＳ７３１において、稼働率の算出か否かを判定する。稼働率の算出であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７３３において、データベース５０２から対象店舗の最大客数を取得する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７３５において、データベース５０２から推定来店客数または予約客数を読出す。情報処理装置３１０は、ステップＳ７３６において、正確な稼働率を算出する場合には推定来店客数から従業員数を減算して実質来店客数を算出する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７３７において、来店客数と最大客数とから稼働率を算出する。そして、情報処理装置３１０は、ステップＳ７３９において、複数の対象店舗に含まれる稼働率を算出していない他の店舗が有るか否かを判定する。情報処理装置３１０は、複数の対象店舗の稼働率算出が完了するまでステップＳ７３３～Ｓ７３９を繰り返す。複数の対象店舗の稼働率算出が完了すれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７４１において、算出された複数の対象店舗の稼働率を店舗ＩＤに対応してデータベース５０２に記憶する。なお、推定来店客数から従業員数を減算することにより実質来店客数を算出し、実質来店客数を最大客数で除することにより稼働率を算出したが、従業員数が無視できる場合は推定来店客数を最大客数で除することにより稼働率を算出してもよい。

推定来店客数の取得でなく予約客数の取得でなく稼働率算出でなければ、情報処理装置３１０は、ステップＳ７５１において、複数店舗の稼働率の閲覧要請か否かを判定する。閲覧要請であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７５３において、要請端末のＩＤを取得して保持する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７５５において、要請端末の位置あるいは要請端末の指示に基づいた領域範囲の対象店舗を特定して保持する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７５９において、対象店舗の稼働率をデータベース５０２から取得する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７６１において、閲覧を要請した端末が店舗端末２０５かユーザ端末２０４かにより、比較表示画面の生成を分岐する。店舗端末２０５からの閲覧要請であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７６３において、店舗用比較表示画面の生成処理を実行する。一方、ユーザ端末２０４からの閲覧要請であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７６５において、ユーザ用比較表示画面の生成処理を実行する。なお、内容によっては、店舗端末２０５とユーザ端末２０４との同様の比較表示画面を生成してもよい。情報処理装置３１０は、ステップＳ７６７において、生成された比較表示画面を要請端末ＩＤに基づいて送信する。

推定来店客数の取得でなく予約客数の取得でなく稼働率算出でなく閲覧要請でなければ、情報処理装置３１０は、ステップＳ７７１において、最大客数の算出か否かを判定する。最大客数の算出であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７７３において、最大客数の算出対象業種を選択する。なお、算出対象業種が１つに特定されている場合は、ステップＳ７３３は必要なく、特定されている算出対象業種の最大客数が算出されればよい。情報処理装置３１０は、ステップＳ７７５において、選択された算出対象業種の最大客数を対応する最大客数算出式に従って算出する。そして、情報処理装置３１０は、ステップＳ７７７において、算出された最大客数をデータベース５０２に記憶する。なお、あらかじめ最大客数が既知である、あるいは、店舗端末２０３から入力される場合は、最大客数の算出をする必要はない。

（最大客数算出処理）
図７Ｂは、本実施形態に係る最大客数算出処理Ｓ７７３～Ｓ７７７の手順を示すフローチャートである。なお、図７Ｂには図７ＡのＳ７７３～Ｓ７７７との対応を示しており、図７Ａと同様のステップには同じステップ番号を付して、重複する説明を省略する。

情報処理装置３１０は、ステップＳ７８１において、対象店舗が飲食店であるか否かを判定する。対象店舗が飲食店であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７８２において、以下の飲食店用計算式に従って飲食店の最大客数を算出する。
飲食店の最大客数＝（実質営業時間）×（１時間当りの飲食回転率）×（客席数）
なお、１時間当りの飲食回転率は、６０分を１人の平均飲食時間（分）で除算した値である。また、客席数は、（卓数×卓当りの平均席数）で代替してもよい。

情報処理装置３１０は、ステップＳ７８３において、対象店舗がゴルフ場であるか否かを判定する。対象店舗がゴルフ場であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７８４において、以下のゴルフ場用計算式に従ってゴルフ場の最大客数を算出する。
ゴルフ場の最大客数＝（実質営業時間）×（１時間当りのスタート回転率）×（スタート人数）
ここで、
実質営業時間＝（営業時間）－（９ホールプレー時間）－（休憩時間）
１時間当りのスタート回転率＝６０分／プレイスタート間隔（分）
スタート人数＝（パーティのグループ人数）×（コース数）
コース数＝総ホール数／９）

情報処理装置３１０は、ステップＳ７８５において、対象店舗がサウナであるか否かを判定する。対象店舗がサウナであれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７８６において、以下のサウナ用計算式に従ってサウナの最大客数を算出する。
サウナの最大客数＝（実質営業時間）×（１時間当りの入室回転率）×（サウナ室の収容人数）
ここで、
実質営業時間＝（総営業時間）－（滞在時間）
１時間当りの入室回転率＝６０分／平均サウナ入室時間（分）

情報処理装置３１０は、ステップＳ７８７において、対象店舗が他の業種であるか否かを判定する。対象店舗が他の業種であれば、情報処理装置３１０は、ステップＳ７８８において、以下の汎用計算式に従って他の業種の最大客数を算出する。
最大客数＝（実質営業時間）×（１時間当りのサービス回転率）×（同時サービス可能人数）

（店舗用比較表示画面処理）
図７Ｃは、本実施形態に係る店舗用比較表示画面処理Ｓ７６３の手順を示すフローチャートである。

情報処理装置３１０は、ステップＳ７９０において、閲覧要請した店舗端末から指示された複数店舗の稼働率の比較表示画面に対応して分岐し、ステップＳ７９１～Ｓ８０３のそれぞれで対応する店舗用比較表示画面を生成する。

情報処理装置３１０は、ステップＳ７９１において、店舗別稼働率表の表示画面を生成する。店舗別稼働率表の表示画面は、図２Ｆに相当する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７９２において、時間別稼働率表の表示画面を生成する。時間別稼働率表の表示画面は、図６Ｄに相当する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７９３において、日毎稼働率表の表示画面を生成する。日毎稼働率表の表示画面は、図６Ｅに相当する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７９４において、週毎稼働率表の表示画面を生成する。週毎稼働率表の表示画面は、図６Ｆに相当する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７９５において、月毎稼働率表の表示画面を生成する。月毎稼働率表の表示画面は、図６Ｇに相当する。

情報処理装置３１０は、ステップＳ７９６において、ベース稼働率表の表示画面を生成する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７９７において、商圏推移グラフの表示画面を生成する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７９８において、商圏平均グラフの表示画面を生成する。情報処理装置３１０は、ステップＳ７９９において、商圏曜日別グラフの表示画面を生成する。情報処理装置３１０は、ステップＳ８００において、商圏末日別グラフの表示画面を生成する。情報処理装置３１０は、ステップＳ８０１において、商圏時間別グラフの表示画面を生成する。情報処理装置３１０は、ステップＳ８０２において、商圏稼働率表の表示画面を生成する。情報処理装置３１０は、ステップＳ８０３において、客数比較表の表示画面を生成する。

＜比較表示画面の他例＞
図８Ａ～図８Ｅは、本実施形態に係る店舗端末２０５における複数店舗の稼働率の比較表示画面２５５の他例を示す図である。なお、店舗端末２０５は店舗端末２０３と同じであってもよい。

図８Ａは、図７ＣのステップＳ７９６で生成されたベース稼働率表の表示画面である。図８Ａの表示画面から、店舗管理者が時間帯別（朝、昼、夕方）で稼働率を比較することで、それぞれのゴルフ場の時間帯における特徴を確認できる。そうすることにより、自店の強化すべき時間帯などが見えてくる。

図８Ｂは、図７ＣのステップＳ７９７で生成された商圏推移グラフの表示画面である。稼働率の推移グラフによれば、数字の羅列では見えなかった特徴が履歴を示すグラフにすることにより見えてくる。例えば、稼働率と客数の両軸で見ることで、稼働率の差としての人気度と、客数の差としての集客度との２軸で店舗の経営状況を比較できる。

図８Ｃは、図７ＣのステップＳ７９８で生成された商圏平均グラフの表示画面である。図８Ｄは、図７ＣのステップＳ７９９で生成された商圏曜日別グラフの表示画面である。図８Ｅは、図７ＣのステップＳ８０１で生成された商圏時間別グラフの表示画面である。図８Ｃ～図８Ｅの表示画面から、数字の羅列では見えなかった特徴が棒グラフにすることにより、可視可されて見えてくる。すなわち、店舗管理者は、表示画面の一見することで、各店舗の経営状況の傾向（集客度や履歴）を判断することができる。

＜サウナにおける複数店舗の稼働率の比較表示＞
図９Ａ～図１０Ｄを参照して、サウナにおける複数店舗の稼働率の比較表示を説明する。

（店舗情報入力画面）
図９Ａおよび図９Ｂは、本実施形態に係るサウナの店舗端末２０３から入力された店舗情報９３３を示す図である。ここで、図９Ａは変更前の店舗情報９３３を示す図であり、図９Ｂは変更後の店舗情報９３３を示す図である。最大客数が変更される店舗情報が、図９Ａの変更前入力９３６および図９Ｂの変更後入力９３７として示されている。サウナにおいては、平均滞在時間と１日回転数と席数とが最大客数が変更される店舗情報である。なお、図９Ａおよび図９Ｂの店舗情報９３３はユーザ端末２０４や店舗端末２０５から閲覧することができ、各店舗の店舗情報９３３を横並びで比較がし易く、ユーザはどのサウナがよいかの比較ができ店舗管理者は他店との比較ができる。

（データベースにおける稼働率格納）
図９Ｃおよび図９Ｄは、本実施形態に係るサウナにおけるデータベース５０２の稼働率９５２の格納構成を示す図である。ここで、図９Ｃはサウナの時間別稼働率表であり、図９Ｄはサウナの月毎稼働率表である。なお、サウナの日毎稼働率表およびサウナの週毎稼働率表は、図６Ｅおよび図６Ｆから想定可能であるので図示は省略する。

（店舗端末における比較表示画面）
図１０Ａ～図１０Ｃは、本実施形態に係るサウナの店舗端末２０５における複数店舗の稼働率の比較表示画面２５５を示す図である。なお、店舗端末２０５は店舗端末２０３と同じであってもよい。ここで、図１０Ａはサウナの店舗別稼働率表の表示画面である。図１０Ｂはサウナの商圏推移グラフの表示画面である。図１０Ｃはサウナの商圏曜日別グラフの表示画面である。なお、店舗がサウナの場合も、図７Ｃに示したゴルフ場の稼働率の比較表示画面と同様の比較表示画面が閲覧可能であるが、他の比較表示画面の図示は省略する。

（ユーザ端末における比較表示画面）
図１０Ｄは、本実施形態に係るユーザ端末２０４におけるサウナの複数店舗の稼働率の比較表示画面１０４５を示す図である。なお、図２Ｈの示したゴルフ場の稼働率の比較表示画面と同様の比較表示画面もユーザ端末２０４により閲覧可能であるが、図示は省略する。

＜飲食店における複数店舗の稼働率の比較表示＞
図１１Ａ～図１２Ｄを参照して、サウナにおける複数店舗の稼働率の比較表示を説明する。

（店舗情報入力画面）
図１１Ａおよび図１１Ｂは、本実施形態に係る飲食店の店舗端末２０３から入力されたの店舗情報１１３３を示す図である。ここで、図１１Ａは変更前の店舗情報１１３３を示す図であり、図１１Ｂは変更後の店舗情報１１３３を示す図である。最大客数が変更される店舗情報が、図１１Ａの変更前入力９３６および図１１Ｂの変更後入力９３７として示されている。店舗においては、平均滞在時間と１日回転数と席数とが最大客数が変更される店舗情報である。なお、図１１Ａおよび図１１Ｂの店舗情報１１３３はユーザ端末２０４や店舗端末２０５から閲覧することができ、各店舗の店舗情報１１３３を横並びで比較がし易く、ユーザはどの飲食店がよいかの比較ができ店舗管理者は他店との比較ができる。

（データベースの稼働率格納）
図１１Ｃおよび図１１Ｄは、本実施形態に係る飲食店におけるデータベース５０２の稼働率１１５２の格納構成を示す図である。ここで、図１１Ｃは飲食店の時間別稼働率表であり、図１１Ｄは飲食店の月毎稼働率表である。なお、飲食店の日毎稼働率表および飲食店の週毎稼働率表は、図６Ｅおよび図６Ｆから想定可能であるので図示は省略する。

（店舗端末における比較表示画面）
図１２Ａ～図１２Ｃは、本実施形態に係る飲食店の店舗端末２０５における複数店舗の稼働率の比較表示画面１２５５を示す図である。なお、店舗端末２０５は店舗端末２０３と同じであってもよい。なお、店舗端末２０５は店舗端末２０３と同じであってもよい。ここで、図１２Ａは飲食店の店舗別稼働率表の表示画面である。図１２Ｂは飲食店の商圏推移グラフの表示画面である。図１２Ｃは飲食店の商圏曜日別グラフの表示画面である。なお、店舗がサウナの場合も、図７Ｃに示したゴルフ場の稼働率の比較表示画面と同様の比較表示画面が閲覧可能であるが、他の比較表示画面の図示は省略する。

（ユーザ端末における比較表示画面）
図１２Ｄは、本実施形態に係るユーザ端末２０４における飲食店の複数店舗の稼働率の比較表示画面１２４５を示す図である。なお、図２Ｈの示したゴルフ場の稼働率の比較表示画面と同様の比較表示画面もユーザ端末２０４により閲覧可能であるが、図示は省略する。

本実施形態によれば、複数の店舗における稼働率を比較検討することができる。店舗端末においては、自店舗の経営状況を容易に把握でき、今後の経営方針の効率的な決定に利用できる。また、ユーザ端末においては、訪れる店舗や予約する店舗を効率的に選定することが可能になる。

詳細には、各店舗の店舗情報２３３を横並びで比較がし易く、ユーザはどのゴルフ場がよいかの比較ができ店舗管理者は他店との比較ができる。例えば、稼働率を月毎、週毎、日ごとに表示することにより、各店舗の運営状況が横並びで比較がし易く、店舗管理者は他店との比較ができ、一連の分析がマーケティングの強化につながる。また、稼働率の推移グラフによれば、数字の羅列では見えなかった特徴が履歴を示すグラフにすることにより見えてくる。例えば、稼働率と客数の両軸で見ることで、稼働率の差としての人気度と、客数の差としての集客度との２軸で店舗の経営状況を比較できる。また、棒グラフで表示するこｔにより、数字の羅列では見えなかった特徴が可視可されて見えてくる。すなわち、店舗管理者は、表示画面の一見することで、各店舗の経営状況の傾向（集客度や履歴）を判断することができる。

［第３実施形態］
次に、本発明の第３実施形態に係る情報処理装置について説明する。本実施形態に係る情報処理装置は、上記第２実施形態と比べると、店舗の稼働率を長期的に平均して人気指標として比較表示させ、また、店舗の稼働率を短期的に平均して混雑指標として比較表示させる点で異なる。その他の構成および動作は、第２実施形態と同様であるため、同じ構成および動作については同じ符号を付してその詳しい説明を省略する。

（長期平均稼働率または短期平均稼働率の比較表示）
図１３は、本実施形態に係るユーザ端末２０４における複数店舗の長期平均稼働率または短期平均稼働率の比較表示を示す図である。なお、比較表示画面を閲覧する端末は、店舗端末２０３や２０５であってもよい。

ユーザ端末２０４において、希望表示として人気指標（長期平均稼働率）および／または混雑指標（短期平均稼働率）がユーザにより選定される。人気指標（長期平均稼働率）が選択されると、ユーザ端末２０４に複数店舗における長期平均稼働率の比較表示画面１３４５が表示される。混雑指標（短期平均稼働率）が選択されると、ユーザ端末２０４に複数店舗における短期平均稼働率の比較表示画面１３４５が表示される。なお、比較表示画面１３４５において、長期平均稼働率の高低順に複数店舗が表示されるのが望ましい。

＜情報処理装置の構成＞
図１４は、本実施形態に係る情報処理装置１４１０の構成を示すブロック図である。なお、図１４において、図５と同様の構成要素には同じ参照番号を付して、重複する説明を省略する。

情報処理装置１４１０は、データベース１４０２と、稼働率算出部１４５１と、表示制御部１４４１と、を備える。稼働率算出部１４５１は、稼働率算出用テーブル１４５２と、長期平均稼働率算出部１４５３と、短期平均稼働率算出部１４５４と、を有する。稼働率算出用テーブル１４５２は、稼働率の算出に加えて、長期平均稼働率算出部１４５３が長期的に平均した稼働率を算出するため、あるいは、短期平均稼働率算出部１４５４が短期的に平均した稼働率を算出するために使用される。

長期平均稼働率算出部１４５３は、データベース１４０２の稼働率２５２の履歴を読み出して、稼働率算出用テーブル１４５２を用いて長期的に平均した稼働率を算出する。短期平均稼働率算出部１４５４は、データベース１４０２の稼働率２５２の履歴を読み出して、稼働率算出用テーブル１４５２を用いて短期的に平均した稼働率を算出する。

データベース１４０２は、長期平均稼働率算出部１４５３が算出した長期平均稼働率１４２１の格納部と、短期平均稼働率算出部１４５４が算出した短期平均稼働率１４２２の格納部とを含む。

表示制御部１４４１は表示画面生成部１４４３を有する。表示制御部１４４１の表示画面生成部１４４３は表示制御テーブル１４４４を有する。表示画面生成部１４４３は、端末からの閲覧要請に応じて、データベース１４０２から長期平均稼働率１４２１および／または短期平均稼働率１４２２を読み出す。そして、表示画面生成部１４４３は、表示制御テーブル１４４４を用いて、複数店舗における長期平均稼働率１４２１および／または短期平均稼働率１４２２の比較表示画面を生成する。

（稼働率算出用テーブル）
図１５Ａは、本実施形態に係る稼働率算出用テーブル１４５２の構成を示す図である。稼働率算出用テーブル１４５２は、稼働率の算出に加えて、長期平均稼働率算出部１４５３が長期的に平均した稼働率を算出するため、あるいは、短期平均稼働率算出部１４５４が短期的に平均した稼働率を算出するために使用される。なお、図１５Ａにおいて、図６Ｂと同様の構成要素には同じ参照番号を付して、重複する説明を省略する。

稼働率算出用テーブル１４５２は、店舗ＩＤ６２１に対応付けて、長期平均稼働率１５２６と短期平均稼働率１５２７とを記憶する。

（表示制御テーブル）
図１５Ｂは、本実施形態に係る表示制御テーブル１４４４の構成を示す図である。表示制御テーブル１４４４は、第２実施形態における複数店舗の稼働率の比較表示に加えて、長期平均稼働率１４２１および／または短期平均稼働率１４２２の比較表示画面を生成するために使用される。なお、図１５Ｂにおいて、図６Ｃと同様の構成要素には同じ参照番号を付して、重複する説明を省略する。

表示制御テーブル１４４４は、閲覧要請端末ＩＤ６３１の例えば、地域の指定に基づく閲覧対象店舗６３３に対応付けて、長期平均稼働率１５３６と、短期平均稼働率１５３７と、閲覧画面表示フォーマット１５３５と、を記憶する。

＜情報処理装置の処理手順＞
図１６は、本実施形態に係る情報処理装置１４１０の処理手順を示すフローチャートである。このフローチャートは、情報処理装置１４１０を構成するＣＰＵがストレージに記憶されたプログラムを、ＲＡＭを用いて実行することにより、図１４の機能構成を実現する。なお、図１６において、図７Ａと同様のステップには同じステップ番号を付して、重複する説明を省略する。

情報処理装置１４１０は、ステップＳ１６３７において、対象店舗の稼働率、長期平均稼働率および／または短期平均稼働率を算出する。そして、情報処理装置１４１０は、ステップＳ１６４１において、対象店舗の稼働率、長期平均稼働率および／または短期平均稼働率をデータベース１４０２に記憶する。情報処理装置１４１０は、ステップＳ１６５９において、店舗端末用の対象店舗の稼働率、長期平均稼働率および／または短期平均稼働率の比較表示画面を生成する。また、情報処理装置１４１０は、ステップＳ１６６５において、ユーザ端末用の対象店舗の稼働率、長期平均稼働率および／または短期平均稼働率の比較表示画面を生成する。

本実施形態によれば、複数の店舗における稼働率の比較検討として、稼働率を長期的に平均した人気指標、また、稼働率を短期的に平均した混雑指標を比較検討することができる。特に、ユーザ端末においては、訪れる店舗や予約する店舗をより効率的に選定することが可能になる。

［第４実施形態］
次に、本発明の第４実施形態に係る情報処理装置について説明する。本実施形態に係る情報処理装置は、上記第２実施形態および第３実施形態と比べると、複数の店舗における稼働率の変化率を比較表示させる点で異なる。その他の構成および動作は、第２実施形態と同様であるため、同じ構成および動作については同じ符号を付してその詳しい説明を省略する。

（稼働率変化率の比較表示）
図１７は、本実施形態に係る店舗端末２０５における複数店舗における稼働率の変化率の比較表示を示す図である。なお、比較表示画面を閲覧する端末は、店舗端末２０３やユーザ端末２０４であってもよい。

店舗端末２０５において、表示形式として稼働率の変化率の表および／またはグラフが店舗管理者により選定される。表による表示が選択されると、店舗端末２０５に複数店舗における稼働率変化率の比較表示画面１７５５が表示される。グラフによる表示が選択されると、店舗端末２０５に複数店舗における稼働率変化率の比較表示画面１７５５が表示される。

＜情報処理装置の構成＞
図１８は、本実施形態に係る情報処理装置１８１０の構成を示すブロック図である。なお、図１８において、図５と同様の構成要素には同じ参照番号を付して、重複する説明を省略する。

情報処理装置１８１０は、データベース１８０２と、稼働率算出部１８５１と、表示制御部１８４１と、を備える。稼働率算出部１８５１は、稼働率算出用テーブル１８５２と、稼働率変化率算出部１８５３と、を有する。稼働率算出用テーブル１８５２は、稼働率の算出に加えて、稼働率変化率算出部１８５３が稼働率の変化率を算出するために使用される。稼働率変化率算出部１８５３は、データベース１８０２の稼働率２５２の履歴を読み出して、稼働率算出用テーブル１８５２を用いて稼働率の変化率を算出する。データベース１８０２は、稼働率変化率算出部１８５３が算出した稼働率変化率１８２３の格納部を含む。

表示制御部１８４１は表示画面生成部１８４３を有する。表示制御部１８４１の表示画面生成部１８４３は表示制御テーブル１８４４を有する。表示画面生成部１８４３は、端末からの閲覧要請に応じて、データベース１８０２から稼働率変化率１８２３を読み出して、表示制御テーブル１８４４を用いて、複数店舗における稼働率変化率１８２３の比較表示画面を生成する。

（稼働率算出用テーブル）
図１９Ａは、本実施形態に係る稼働率算出用テーブル１８５２の構成を示す図である。稼働率算出用テーブル１８５２は、稼働率の算出に加えて、稼働率変化率算出部１８５３が稼働率の変化率を算出するために使用される。なお、図１９Ａにおいて、図６Ｂと同様の構成要素には同じ参照番号を付して、重複する説明を省略する。

稼働率算出用テーブル１８５２は、店舗ＩＤ６２１に対応付けて、稼働率変化率１９２８を記憶する。

（表示制御テーブル）
図１９Ｂは、本実施形態に係る表示制御テーブル１８４４の構成を示す図である。表示制御テーブル１８４４は、第２実施形態における複数店舗の稼働率の比較表示に加えて、複数店舗における稼働率変化率１８２３の比較表示画面を生成するために使用される。なお、図１９Ｂにおいて、図６Ｃと同様の構成要素には同じ参照番号を付して、重複する説明を省略する。

表示制御テーブル１８４４は、閲覧要請端末ＩＤ６３１の例えば、地域の指定に基づく閲覧対象店舗６３３に対応付けて、稼働率変化率１９３８と、閲覧画面表示フォーマット１９３５と、を記憶する。

＜情報処理装置の処理手順＞
図２０は、本実施形態に係る情報処理装置１８１０の処理手順を示すフローチャートである。このフローチャートは、情報処理装置１８１０を構成するＣＰＵがストレージに記憶されたプログラムを、ＲＡＭを用いて実行することにより、図１８の機能構成を実現する。なお、図２０において、図７Ａと同様のステップには同じステップ番号を付して、重複する説明を省略する。

情報処理装置１８１０は、ステップＳ２０３７において、対象店舗の稼働率および稼働率変化率を算出する。そして、情報処理装置１８１０は、ステップＳ２０４１において、対象店舗の稼働率および稼働率変化率をデータベース１８０２に記憶する。情報処理装置１４１０は、ステップＳ２０５９において、店舗端末用の対象店舗の稼働率および稼働率変化率の比較表示画面を生成する。また、情報処理装置１８１０は、ステップＳ２０６５において、ユーザ端末用の対象店舗の稼働率および稼働率変化率の比較表示画面を生成する。

本実施形態によれば、複数の店舗における稼働率の比較検討として、変化率を比較検討することができる。特に、店舗においては、稼働率の変化率を比較検討することにより、自店舗の経営状況を確認して今後の経営計画を効率的に立てることが可能になる。

［他の実施形態］
以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明の技術的範囲で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。また、それぞれの実施形態に含まれる別々の特徴を如何様に組み合わせたシステムまたは装置も、本発明の技術的範囲に含まれる。

また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用されてもよいし、単体の装置に適用されてもよい。さらに、本発明は、実施形態の機能を実現する情報処理プログラムが、システムあるいは装置に供給され、内蔵されたプロセッサによって実行される場合にも適用可能である。本発明の機能をコンピュータで実現するために、コンピュータにインストールされるプログラム、あるいはそのプログラムを格納した媒体、そのプログラムをダウンロードさせるサーバも、プログラムを実行するプロセッサも本発明の技術的範囲に含まれる。特に、少なくとも、上述した実施形態に含まれる処理ステップをコンピュータに実行させるプログラムを格納した非一時的コンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）は本発明の技術的範囲に含まれる。

Claims (6)

1. 複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得部と、
   前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出し、さらに、前記店舗の稼働率を長期的に平均した人気指標と、短期的に平均した混雑指標とを算出する算出部と、
   同じ業種の複数の店舗における各店舗の前記人気指標および前記混雑指標を比較表示させる表示制御部と、
   を備えた情報処理装置。
2. 複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得部と、
   前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出する算出部と、
   同じ業種の複数の店舗における各店舗の人気または混雑の指標として、前記同じ業種の複数の店舗における各店舗の稼働率を比較表示させる表示制御部と、
   を備え、
   前記店舗は、ゴルフ場であって、
   前記算出部は、
   前記最大客数を、実質営業時間（＝営業時間－９ホールプレー時間－休憩時間）×１時間あたりのスタート回転率（＝６０分／プレイスタート間隔（分））×パーティのグループ人数×コース数（＝総ホール数／９）に基づいて算出し、
   前記表示制御部は、複数のゴルフ場における各ゴルフ場の人気または混雑の指標として、前記複数のゴルフ場における各ゴルフ場の稼働率を比較表示させる情報処理装置。
3. 取得部が、複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
   算出部が、前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算しすることにより、前記店舗の稼働率を算出し、さらに、前記店舗の稼働率を長期的に平均した人気指標と、短期的に平均した混雑指標とを算出する算出ステップと、
   表示制御部が、同じ業種の複数の店舗における各店舗の前記人気指標および前記混雑指標を比較表示させる表示制御ステップと、
   を含む情報処理方法。
4. 取得部が、複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
   算出部が、前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出する算出ステップと、
   表示制御部が、同じ業種の複数の店舗における各店舗の人気または混雑の指標として、前記同じ業種の複数の店舗における各店舗の稼働率を比較表示させる表示制御ステップと、
   を含み、
   前記店舗は、ゴルフ場であって、
   前記算出ステップにおいては、
   前記最大客数を、実質営業時間（＝営業時間－９ホールプレー時間－休憩時間）×１時間あたりのスタート回転率（＝６０分／プレイスタート間隔（分））×パーティのグループ人数×コース数（＝総ホール数／９）に基づいて算出し、
   前記表示制御ステップにおいては、複数のゴルフ場における各ゴルフ場の人気または混雑の指標として、前記複数のゴルフ場における各ゴルフ場の稼働率を比較表示させる情報処理方法。
5. 複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
   前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算しすることにより、前記店舗の稼働率を算出し、さらに、前記店舗の稼働率を長期的に平均した人気指標と、短期的に平均した混雑指標とを算出する算出ステップと、
   同じ業種の複数の店舗における各店舗の前記人気指標および前記混雑指標を比較表示させる表示制御ステップと、
   をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。
6. 複数の携帯端末から収集した位置データを用いて、一定の範囲内に少なくとも所定時間留まっていれば１来店客数と推定して算出された、店舗内に滞在中の推定来店客数を取得する取得ステップと、
   前記推定来店客数を、前記店舗に収容できる最大客数で除算することにより、前記店舗の稼働率を算出する算出ステップと、
   同じ業種の複数の店舗における各店舗の人気または混雑の指標として、前記同じ業種の複数の店舗における各店舗の稼働率を比較表示させる表示制御ステップと、
   をコンピュータに実行させる情報処理プログラムであって、
   前記店舗は、ゴルフ場であって、
   前記算出ステップにおいては、
   前記最大客数を、実質営業時間（＝営業時間－９ホールプレー時間－休憩時間）×１時間あたりのスタート回転率（＝６０分／プレイスタート間隔（分））×パーティのグループ人数×コース数（＝総ホール数／９）に基づいて算出し、
   前記表示制御ステップにおいては、複数のゴルフ場における各ゴルフ場の人気または混雑の指標として、前記複数のゴルフ場における各ゴルフ場の稼働率を比較表示させる情報処理プログラム。

Images