JP6503690B2 - 情報処理システム及びプログラム - Google Patents
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Description
図10に示すように、まず、判断情報生成部12は、情報収集サーバ30が送信した内部情報及び処理内容情報を取得する(S101)。そして、予兆判断部14は、取得した内部情報が示す内部状態が、画像処理装置40の不具合と判断される第2の条件より緩い第1の条件を満たすか否かを判断する(S102)。
図11に示すように、まず、処理対応情報生成部22は、対処情報記憶手段に記憶されている対処情報に、判断情報に含まれる機種情報に対応する情報が含まれているかを判断する(S201)。ここで、図5に示す判断情報と、図6に示す対処情報と、を用いると、図5に示す判断情報に含まれる機種情報「N5100」に対応する情報が対処情報に含まれているかが判断される。
Claims (7)
- 情報処理装置で検知される当該情報処理装置の内部状態を表す内部情報を取得する取得手段と、
過去に発生した突発的な保守行動に関する保守行動情報を記憶する保守行動情報記憶手段と、
前記保守行動情報に基づいて、突発的な保守行動の発生原因毎に、当該突発的な保守行動が発生する条件となる前記内部情報の数値を統計的に算出し、前記算出された内部情報の数値に基づいて突発的な保守行動が予兆される条件を設定する設定手段と、
前記情報処理装置に対する処理の実行要求を取得する取得手段と、
前記実行要求に従って前記処理を実行する処理実行手段と、
を含み、
前記取得した内部情報が、前記突発的な保守行動が予兆される条件を満たし、かつ、前記処理が前記突発的な保守行動の発生に影響を与える設定を含む関連処理である場合に、前記処理実行手段は当該処理の実行を制限する制限処理を行う、
ことを特徴とする情報処理システム。 - 前記制限処理は、前記処理が実行される前に、当該処理を実行するか否かを当該処理の実行要求をしたユーザーに選択させることを含む、
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記関連処理の代替処理である対応処理を当該関連処理に関連付けて記憶手段に記憶する手段、をさらに含み、
前記制限処理は、当該処理を実行しない代わりに、当該関連処理に関連付けられている前記対応処理を実行することを含む、
ことを特徴とする請求項1または2に記載の情報処理システム。 - 前記関連処理に複数の前記対応処理が関連付けられており、
前記制限処理は、前記複数の対応処理のうち優先度に応じて選定される前記対応処理を実行することを含む、
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理システム。 - 前記関連処理に複数の前記対応処理が関連付けられており、
前記複数の対応処理から実行する前記対応処理を利用者に選択させるための選択指示情報を出力する選択指示情報出力手段、をさらに含み、
前記制限処理は、前記複数の対応処理のうち前記利用者により選択された前記対応処理を実行することを含む、
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理システム。 - 前記対応処理が、他の情報処理装置による前記処理の実行を含む場合に、前記選択指示情報に前記他の情報処理装置の状態を示す情報を表示する、
ことを特徴とする請求項5に記載の情報処理システム。 - 情報処理装置で検知される当該情報処理装置の内部状態を表す内部情報を取得する取得手段、
過去に発生した突発的な保守行動に関する保守行動情報を記憶する保守行動情報記憶手段、
前記保守行動情報に基づいて、突発的な保守行動の発生原因毎に、当該突発的な保守行動が発生する条件となる前記内部情報の数値を統計的に算出し、前記算出された内部情報の数値に基づいて突発的な保守行動が予兆される条件を設定する設定手段、
前記情報処理装置に対する処理の実行要求を取得する取得手段、
前記実行要求に従って前記処理を実行する処理実行手段、
としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記取得した内部情報が、前記突発的な保守行動が予兆される条件を満たし、かつ、前記処理が前記突発的な保守行動の発生に影響を与える設定を含む関連処理である場合に、前記処理実行手段は当該処理の実行を制限する制限処理を行う、
ことを特徴とするプログラム。
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