JP6298302B2 - ネットワークデバイス及びデータの特定方法 - Google Patents
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Description
前記ネットワークデバイスで検出されたデータの中から、前記システムに対して送信すべきデータを特定するための過去の複数タイミングを計算するために利用される、複数の異なるロジックをデータベースで管理する管理手段と、
前記システムから、前記ネットワークデバイスで生じたイベントを特定するイベント情報と、前記ロジックを特定するロジック情報とを含む条件データを取得する取得手段と、
前記ネットワークデバイスでイベントの発生が検出された場合、当該イベントに対応するイベント情報が含まれる条件データのロジック情報に基づき、前記データベースからロジックを特定する第1特定手段と、
前記特定されたロジックに従い、前記ネットワークデバイスで検出されたデータの中から、前記システムに対して送信するデータを特定する第2特定手段と、
前記特定されたデータを前記教師データとして前記システムに対して送信する送信手段と
を有する。
図1において、イントラネット108は顧客のイントラネット環境を示している。イントラネット108には、インターネットからの、あるいはインターネットへのアクセスを制限する接続ポイントであるファイアウォール105が設置されている。また、外部へのHTTPやHTTPS通信を1台のマシンがコントロールできるようにプロクシサーバ104が設置されている。
図3は、図1における管理システム106のハードウェア構成例を示すブロック図である。管理システム106は汎用のコンピュータ等で構成されてよい。管理システム106は、全体を制御するためのCPU302と、システム起動に必要なブートプログラムを記憶するための読み出し専用メモリであるROM303と、CPU302でプログラムを実行する際に必要とされる作業メモリであるRAM304とを含む。又、管理システム106は、ネットワーク上で通信を行うためのネットワーク(Network)I/F305と、表示デバイス309にデバイス監視モジュールとの通信内容等を表示するための表示制御部306とを含む。更に、管理システム106を管理するオペレータからの入力を入力信号に変換する入力デバイス310や311、入力信号を受け付ける入力制御部307を含む。さらに、CPU302で実行するプログラムやデバイス監視モジュールから送られた各デバイスの稼働情報、センサーデータなどを格納する磁気ディスク等の記憶装置308を含む。
図4は、管理システム106における、1以上のアプリケーションプログラムで提供される機能モジュールを説明するための図である。具体的には、管理サーバ111と分析サーバ112とのそれぞれの機能を実現する2つのアプリケーションプログラムにより、管理システム106におけるすべての機能モジュールを提供してもよい。なお以下の説明では、アプリケーションプログラムの実行により実現される機能モジュールあるいはそのためのプログラム部分を「部」と称している。
図5は、図3のROM303又は記憶装置308に不揮発的に記憶されるプログラム及びデータのメモリ空間を示す図である。尚、図5には、本実施形態に関連深いプログラム及びデータのみを示し、他は省略している。
図6は、図3のRAM304に一時記憶されるメモリ空間を示す図である。尚、図6にも、本実施形態に関連深いプログラム及びデータのみを示し、他は省略している。デバイスID601は、デバイス監視モジュールから送信されたデバイスIDである。通信入力メソッド602は、デバイス監視モジュールが送信してくる通信の入力メソッドを表している。通信の入力データ603は、デバイス監視モジュールが送信してくる通信の入力データを表している。例えば、メソッドとして、カウンタ種の入力を意味し、入力データ部には、実際のカウンタ番号とカウンタ値が格納される。機種依存デバイスマスタによる送信スケジュール設定情報604には、対象デバイスに関連付けられた機種依存デバイスマスタの送信スケジュール設定情報が出力される。監視対象デバイスマスタ情報による送信スケジュール設定605には、対象デバイスに関連付けられた監視対象デバイスマスタの送信スケジュール設定情報が出力される。アプリケーションプログラムは、デバイス監視モジュールからスケジュール設定リクエストのメソッドを受信すると機種依存デバイスマスタによる送信スケジュール設定情報604、および監視対象デバイスマスタによる送信スケジュール設定情報605を参照し、対象のデバイス監視モジュールに適切な送信スケジュール設定を決定する。ここで決定した送信スケジュール設定は、606に出力される。
プログラムロード領域607は、図3に示したプログラムをCPU302が実行するためロードする記憶領域である。
図2は、本実施形態に係るデバイス監視モジュールと管理システム106とサーバ管理者間の通信シーケンス例の一部を表した図である。尚、図2では、サーバ管理者から管理システム106に対して、デバイスの「新機種情報登録」ステップS201や、デバイスの「機種属性情報登録」ステップS202、デバイスの「追加条件データ登録」ステップS220の指示を行う例を示すが、これは通信シーケンスの概略の説明であって、実際にはこれに限定されない。また、図1について説明したように、以下の説明におけるデバイス監視モジュールとは、イベント監視プログラム1822および各処理プログラム1806を含むプログラム群に相当する。また、実施形態の初めに説明したスケジュール系通信は、図2におけるステップS208〜S211及びステップS216〜S218に相当する。分析データの取得に係る工程は、ステップS212〜S215及びステップS219〜S227に相当する。ステップS201〜S207はデバイスを管理システムの管理下に置くための工程である。ステップS201/S202は、サーバ管理者による管理システム106に対しての、デバイス新機種情報登録を表している。ステップS201では、デバイスの機種名や、製品スペック、製品カテゴリなど、市場に投入された新機種の基本的情報を登録している。ステップS202では、新規管理対象である機種のエラーコード情報、パーツコード情報を登録している。さらに、ステップS202では、機種依存の条件データを登録する。条件データとは、デバイス内のセンサーにより検知された値を記録したセンサーデータを、デバイスから管理システム106に対して送る条件を示すデータである。センサーの数は多く、また、各センサーにより検知した値は例えば所定の頻度で取得されるため、デバイス内のすべてのセンサーにより検知された値をそのまま管理システム106に対して送信すると、データ容量が膨大になってしまう。そのため、条件データによりフィルタリングが行われる。なお、ある機種のデバイスをメンテナンスするには、エラーコード情報、パーツ情報、アラーム情報、ジャム情報、条件データなど複数の属性情報が必要になる。以後この属性情報のことを、機種依存デバイスマスタデータと呼ぶ。図2のシーケンス図では、エラー情報と、パーツ情報、条件データがステップS202で登録されたことを表しており、この登録シーケンスが行われる事で、新規機種のデバイスが管理システム106で利用可能となることを意味している。ステップS203では、顧客先でデバイス管理を開始するための設定作業を表している。
図7は、管理システム106からデバイス監視モジュールへ送信されるスケジュール設定情報を模式的に表した図である。図7で、レスポンス701は、管理システム106が受信したスケジュール情報リクエストに対応したレスポンスである。レスポンス701はスケジュール情報リクエストに対するレスポンスであることを示すコマンドである。レスポンス701は、図2のスケジュール情報リクエストS208に対する応答である「設定情報の送信」S211で送信される情報に相当する。
図9は、管理システム106内部のデータベースの一部を模式的に表した図である。図4のブロック図では、マスタデータ記憶部401に相当する。マスタ情報901は、機種依存デバイスマスタデータの一部を表しており、ProductAという製品に関する機種情報が格納されている。スペック情報902には、製品の仕様に関する情報、例えば、デバイスのクラス情報や、1分間に何枚のプリントができるのか、カラー機なのか、白黒機なのか、といった製品の基本仕様情報が保管される。トナー情報903には、対象デバイスで使用できるトナーの情報が保管される。カラー機であった場合には、項目904,905,906,907に、各色のトナー製品情報が保管される。ここには、製品名の情報だけでなく、推奨寿命枚数などのトナー属性情報も一緒に保管される。
エラーコード情報908には、ProductA製品に実装されているエラーコードに関する情報が保管されている。項目909、910では具体的な各エラーコードと、そのエラーコードの説明・対応方法などが関連付けられている。アラームコード情報911には、ProductA製品に実装されているアラームコードに関する情報が保管されている。項目912,913では、具体的な各アラームコードと、そのアラームコードの説明・対応方法などが関連付けられている。ジャムコード情報914には、ProductA製品に実装されているジャムコードに関する情報が保管されている。項目915、916では、具体的な各ジャムコードと、そのジャムコードの説明・製品のどの場所でジャムが発生しているのかなどの情報が関連付けられている。パーツコード情報917、918、919では、具体的な各パーツコードとそのパーツコードの説明・パーツ製品名・推奨寿命などの情報が関連付けられている。また、最終更新日時920には機種依存マスタが更新された日時が保管される。データ作成日時921には、機種依存マスタが最初に作成された日時が保管される。条件データ922には、条件データが格納されている。条件データとは、監視対象デバイスがアップロードすべきセンサーデータの条件を表わすデータである。条件データは機種ごとに別々のデータとなり、別々に管理される。たとえば、ある機種Aにおいて高頻度で故障が発生している場合、重点的にある機種Aのセンサーデータを集めることで故障分析を高精度で行うことができる。また、ある機種Bに関しては、ジャムが高頻度で発生するため、ジャムイベントに関してのみ重点的にセンサーデータを集めるといったことが可能である。条件データには、図10に示すように、エラー、アラート、ジャムなどのデバイス内のイベントを一意に識別するイベントID1001と、アップロードすべきセンサーデータを特定するための目的日時を算出するロジックを一意に識別する計算ロジックID1002と、計算ロジックの入力となる絶対値1003とを含む。絶対値1003は、物理時間(例えば秒単位)や印刷枚数やドラムの回転数等を単位として、現在時刻から計算ロジックに従って遡るための定数である。条件データに関しては、図19の説明とともに後で詳述する。計算ロジック923には、時間を遡るための計算ロジックが格納される。計算ロジックに関しては、図11で詳述する。そして、遡った時刻に取得され保存されているデバイス状態のスナップショットが、管理システム106に送信される。
図12は、管理システム106内部のデータベースの一部を模式的に表した図である。図4のブロック図では、401のマスタデータ記憶部に相当する。マスタ情報1201は監視対象デバイスマスタデータの一部を表しており、監視対象デバイスAというデバイスに関するデバイス情報が格納されている。デバイスID1202には、監視対象デバイスAのデバイスIDが保管されている。デバイス監視モジュールが送信してくるデバイスの情報と、このデバイスID1202とを利用して、受信したデバイスの情報がどのデバイスの情報なのかを管理システム106は一意に判断する事ができる。製品情報1203には、監視対象デバイスAの製品情報が格納される。この製品情報1203は、図9の機種依存デバイスマスタDBと関連付けられ、監視対象のデバイスのエラー情報やアラーム情報、その他の属性情報が、この製品情報を通じて利用可能となる。フラグ1204は、監視対象として、有効にするか、無効にするかを設定する事のできるフラグを意味している。例えば、一時的にデバイス管理システム106で監視対象からはずしたい場合などに、このフラグをOFFにすることで監視対象から外れる事になる。ファームウェア情報1205は、監視対象デバイスには、どのバージョンのファームウェアが実装されているかを格納する場所である。
上記構成に基づいて、本実施形態の管理システム106の動作例を説明する。尚、以下の動作例では、処理を単純化するためにデバイス監視モジュールは同じデバイス内の監視モジュールで管理されているものとして説明する。しかし、実際には、デバイス監視モジュールが複数のデバイスを管理しており、その場合には特定のデバイスに対しては独立の処理となるが、そのための処理手順は明らかである。
図17は、デバイス内の制御部のブロック図である。ここではデバイス内でデバイス監視モジュールが処理を行う例を表している。デバイス監視モジュールはデバイス内の制御部内で処理され、デバイスの個別情報の管理や、デバイスのステータス情報を管理システム106に送信するなどの処理を行う。デバイスの制御部では、主として、プリントやスキャンなどプログラムの制御処理を行い、そのほかに、デバイス監視モジュールなどの各アプリケーションが制御されている。制御部の各構成要素は、システムバス1716及び画像バス1717に接続されている。
図18は、図17のROM1704又は記憶装置1706に不揮発的に記憶されるプログラム及びメモリ空間を示す図である。尚、図18には、本実施形態に関連深いプログラム及びデータのみを示し、他は省略している。
図19は、本実施形態に係る監視対象のネットワークデバイスと管理システム106間の通信シーケンス例の一部を表している。より具体的には、デバイスに電源が投入され、デバイスのイベント監視部1822が管理システム106に対してアップロードすべきセンサーデータが存在しないか監視するフローである。
ステップS1901で、デバイスのイベント監視部1822は、アップロード対象となるセンサーデータの監視を開始する。イベント監視部1822は、デバイス状態DB1812を参照し、新たなイベントが発生していた場合に、そのイベントに関連する条件データを条件データDB1829から参照することでアップロード対象となるセンサーデータを特定する。デバイス状態DB1812は、イベントの発生に応じて、たとえば当該イベントの管理システムへの通知とともに更新される。したがってイベント監視部1822は、イベントの発生そのものを監視しているのではなく、デバイス状態DB1812におけるイベント情報の更新を監視する。しかしながら、イベントの発生をリアルタイムで監視するように構成してもよい。
ステップS1902で、デバイスのイベント監視部1822は、デバイス状態DB1812からイベント情報を受け取る。
ステップS1903、S1904で、デバイスのイベント監視部1822は、条件データDB1829からS1902で受け取ったイベント情報をもとに条件データを受け取る。このとき、条件データは、発生したイベントIDをもとに特定され、取得される。ひとつのイベントIDに対して、複数の条件データが対応する場合は、対応するすべての条件データを取得する。例えば図10に示す条件データでは、JAM-CODE-001なるイベントIDに対して3つの条件データが関連付けられている。この場合にはこれら3つの条件データすべてが取得される。
ステップS1905で、デバイスのイベント監視部1822はS1904で取得した条件データをもとに計算ロジックを特定する。条件データには計算ロジックIDが含まれており、それが特定された計算ロジックを示す。
ステップS1906、S1907で、デバイスのイベント監視部1822はステップS1905で特定した計算ロジックを、計算ロジックDB1830から取得する。計算ロジックは条件データに対応する計算ロジックIDをもとに取得する。条件データが複数の場合は、対応する計算ロジックをすべて取得する。計算ロジックの詳細な処理の説明は図11を用いて後述する。なお計算ロジックがたとえばプログラムであれば、取得された計算ロジックは実行可能な形式でRAMにロードされる。
ステップS1908で、デバイスのイベント監視部1822はステップS1907で取得した条件データ、計算ロジックを用いてアップロード対象となるセンサーデータを特定するための目的日時を算出する。条件データが複数の場合は、複数の目的日時を算出する。なおここでいうセンサーデータはリアルタイムのデータではなく、過去に取得され、取得された日時に関連づけて保存されたスナップショットである。
ステップS1909で、デバイスのイベント監視部1822は、ステップS1908で特定した目的日時をもとに、センサーデータを特定する。センサーデータは一定期間ごとにスナップショットとしてデバイス状態DB1812に保存されており、ステップS1908で特定した目的日時に最も近いセンサーデータを特定する。また、本実施形態において、センサーデータはデバイス状態DB1812にすべて一つのテーブルとして保存されている構成となっているが、センサーデータを格納する領域はデバイス状態DB1812内で分散していても構わない。その場合は、分散しているセンサーデータを収集して、アップロード対象として特定する。
ステップS1911で、デバイスのイベント監視部1822は、ステップS1910で特定したセンサーデータを管理システム106にアップロードする。
ステップS1912で、デバイスのイベント監視部1822は、管理システム106からセンサーデータのアップロードが完了した旨の通知を受ける。
なお、デバイスのイベント監視部1822は、ステップS1901からステップS1912の処理を一定周期で繰り返す。
T = "基準日時"
P = "目的日時"
A = "絶対値"。
P = T - A
ステップS2202で、ステップS2201で算出したP(目的日時)を返却する。以上のように、ロジックIDが"absolute_time"の場合は、単純に時間を遡る計算ロジックである。例えば図10のイベントJAM-CODE-0001が発生した場合、計算ロジック"absolute_time"を用いて目的日時Pが算出される。この場合Aは600,1200,1800,3600,86400が与えられているので、この単位が秒であるとすれば、目的日時は、イベント発生日時の、10分前、20分前、30分前、1時間前、24時間前となる。したがって、その日時のスナップショットが管理システム106に送信される。
ステップS2221でドラムロールの円周を取得する。これは、デバイス基本情報1815からパーツ情報を参照することで取得することができる。ここでドラムロールの円周をCとする。
ステップS2222で、1ページ印刷時の回転数を取得する。1ページ印刷するためには、1ページの長辺の長さをYとすると、Y/C回転が必要となる。
ステップS2223で、デバイスカウンタデータDB1819を参照してイベント発生時の課金カウンタを取得する。イベント発生時の課金カウンタ数、すなわち合計の印刷枚数を取得することができる。ここで特定した印刷枚数をtotal_pとする。すなわち感光体ドラムの回転数を用紙枚数に換算する。
ステップS2224で、デバイスカウンタデータDB1819を参照して目的課金カウンタ情報を検索する。ここで、目的課金カウンタ情報とは、A= (total_p - p) × Y / Cを満たすp枚目の印刷を実行したときの課金カウンタ情報である。
ステップS2225で、S2224で特定した目的課金カウンタ情報の発生日時をPとして返却する。なお、本実施形態ではドラム回転数がデバイス内に保存されていない場合の計算ロジックを示しているが、ドラム回転数が日時と関連付けて保存されているデバイスに関しては、単純にドラム回転数がAである日時をPとして返却すればよい。
例えば図10のイベントJAM-CODE-0001が発生した場合、計算ロジック"revolution_count"も用いて目的日時Pが算出される。この場合Aは100,200,500,1000が与えられているので、目的日時は、イベント発生日時から、感光体ドラムがそれぞれの回数だけ回転する以前の時点の日時となる。その日時のスナップショットが管理システム106に送信される。
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウエア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU等)がプログラムを読み出して実行する処理である。
Claims (8)
- ネットワークデバイスから収集した教師データの分析を行うシステムと通信するネットワークデバイスであって、
前記ネットワークデバイスで検出されたデータの中から、前記システムに対して送信すべきデータを特定するための過去の複数タイミングを計算するために利用される、複数の異なるロジックをデータベースで管理する管理手段と、
前記システムから、前記ネットワークデバイスで生じたイベントを特定するイベント情報と、前記ロジックを特定するロジック情報とを含む条件データを取得する取得手段と、
前記ネットワークデバイスでイベントの発生が検出された場合、当該イベントに対応するイベント情報が含まれる条件データのロジック情報に基づき、前記データベースからロジックを特定する第1特定手段と、
前記特定されたロジックに従い、前記ネットワークデバイスで検出されたデータの中から、前記システムに対して送信するデータを特定する第2特定手段と、
前記特定されたデータを前記教師データとして前記システムに対して送信する送信手段と
を有することを特徴とするネットワークデバイス。 - 前記第2特定手段は、前記ロジックにより特定された時間情報と対応するデータを前記システムに対して送信すべき教師データとして特定することを特徴とする請求項1に記載のネットワークデバイス。
- 前記ネットワークデバイスで検出されたデータは、前記ネットワークデバイスの複数のセンサーにより検出されたデータであり、該データは時間情報と対応したスナップショットとして前記ネットワークデバイスの記憶手段に記憶されることを特徴とする請求項1又は2に記載のネットワークデバイス。
- 前記条件データは、所定のスケジュールに従う前記ネットワークデバイスからの要求に応じて、前記システムから取得されることを特徴とする請求項1乃至3のいずれか一項に記載のネットワークデバイス。
- 前記条件データは、前記ネットワークデバイスで生じたイベントを特定する情報と、前記ロジックを特定する情報に加えて、遡る時間を示す情報とを含み、
前記第2特定手段は、前記発生したイベントに対応するイベント情報が含まれる条件データのロジック情報に基づき、当該条件データで特定される時間を遡って時間情報を特定し、特定した時間情報に対応したデータを特定することを特徴とする請求項1乃至4のいずれか一項に記載のネットワークデバイス。 - 前記ネットワークデバイスの複数のセンサーにより検出されたデータをスナップショットとして格納する手段を更に有することを特徴とする請求項1乃至5のいずれか一項に記載のネットワークデバイス。
- ネットワークデバイスから収集した教師データの分析を行うシステムと通信するネットワークデバイスにおけるデータの特定方法であって、
前記ネットワークデバイスで検出されたデータの中から、前記システムに対して送信すべきデータを特定するための過去の複数タイミングを計算するために利用される、複数の異なるロジックをデータベースで管理する管理工程と、
前記システムから、前記ネットワークデバイスで生じたイベントを特定するイベント情報と、前記ロジックを特定するロジック情報とを含む条件データを取得する取得工程と、
前記ネットワークデバイスでイベントの発生が検出された場合、当該イベントに対応するイベント情報が含まれる条件データのロジック情報に基づき、前記データベースからロジックを特定する第1特定工程と、
前記特定されたロジックに従い、前記ネットワークデバイスで検出されたデータの中から、前記システムに対して送信するデータを特定する第2特定工程と、
前記特定されたデータを前記教師データとして前記システムに対して送信する送信工程と
を有することを特徴とするデータの特定方法。 - 請求項1乃至6のいずれか一項に記載のネットワークデバイスとしてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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