JP5284130B2 - 画像形成装置を管理するための管理システム、画像形成装置、及び管理装置 - Google Patents
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Description
前記画像形成装置が、装置内で測定される温度、湿度、及び電位の少なくとも何れかを含む環境情報を取得する取得手段と、イベントを検知する検知手段と、前記検知手段により検知されたイベントに関するイベント情報を前記管理装置に送信するイベント情報送信手段と、前記検知手段により検知されたイベントとともに、前記取得手段に取得された環境情報を示すイベント関連情報を送信すべきであると判断されたことに応じて、イベントIDが設定された該イベント関連情報を送信するイベント関連情報送信手段と、前記イベント関連情報送信手段により送信された前記イベント関連情報に含まれる環境情報を管理することなく、当該イベント関連情報に設定されたイベントIDを管理する管理手段とを備え、前記イベント情報には、前記管理装置においてイベント情報とイベント関連情報を対応させて管理するためにイベントIDが設定され、前記検知手段により検知された今回のイベントとともに前記イベント関連情報を送信すべきであると判断された際に、今回のイベントが前回のイベントの検知から所定期間内に検知されていた場合、前記イベント関連情報送信手段による今回のイベントに対応する前記イベント関連情報の送信を行うことなく、前記イベント情報送信手段は前記管理手段により管理されている前回のイベントに対応する前記イベント関連情報に設定されていたイベントIDを今回のイベントに関するイベント情報に設定して、前記管理装置に送信することを特徴とし、
前記管理装置が、前記画像形成装置から受信したイベント情報及びイベント関連情報を、前記イベントIDに基づき対応させて記憶する記憶手段と、前記記憶手段で記憶しているイベント情報とイベント関連情報を閲覧するための情報を提供する提供手段とを備えることを特徴とする。
<本実施形態の画像形成装置管理システムの構成>
図1において、101、102は、顧客のネットワークに設置された画像形成装置を示している。ここで画像形成装置としては、例えば、一台でプリント、スキャン、コピー、及びFAXなどの機能を備えた複合機能型周辺機器(MFP:Multi Function Peripheral)やプリンタなどがある。
図2は、画像形成装置101のハードウェア構成の例を示すブロック図である。各構成要素は、システムバス216及び画像バス217に接続されている。
図3は、実施例1における画像形成装置101のソフトウェア構成例を示した図である。尚、本実施形態に関連があるソフトウェアのみ示し、本実施形態の動作に影響しない他のプログラムは省略している。CPU207はシステム起動時に、ROM204からシステム起動プログラム(図示せず)を読出し、動作を開始する。また、各プログラムを記憶装置206からRAM205へ読み出し、実行する。
図4は、実施例1における画像形成装置101の、画像形成装置監視プログラム305及び装置情報取得送信プログラム306により実現される機能を示すブロック図例である。
図5は、画像形成装置101の記憶装置206に保持される画像形成に関する設定値や環境情報に対応するイベント関連情報の送信対象となる、特定のデータID及びエラーコードの一覧の例を示した図である。本発明においては、以降、実施例を用いて説明するように画像形成装置での画像形成に関する設定値の変更やエラーの発生などのイベント中で、特定のイベントに関しては、その通知とともにイベント関連情報を送信するものとする。
図6は、本実施例における画像形成装置101の記憶装置206に保持され、管理装置105へ送信されるイベント関連情報の一覧の例を示した図である。
図7は、本実施例においてエラー発生時に、エラー情報取得部402が取得するエラーに関する情報の例を示した図である。本実施例では、この取得した情報は記憶装置206へ格納される。
図8は、実施例1において画像形成装置101の記憶装置206に保持される、前回発生したエラーに付随して送信したイベント関連情報に関する情報の例を示した図である。ここでは、実際に送信した環境情報などは含まれておらず、画像形成装置における記憶領域の圧迫を抑制している。
図9は、本実施例1においてエラー発生時に送信エラー情報生成部403が作成し、管理装置105へ送信するエラー情報の例を示した図である。本実施例では、作成したエラー情報はRAM205へ一旦格納される。
図10は、本実施例においてエラー発生時に送信情報生成部408が作成し、管理装置105へ送信するイベント関連情報の一例を示した図である。本実施例では作成したイベント関連情報はRAM205へ一旦格納される。
図11は、管理装置105のハードウェア構成例を示すブロック図である。
図12は、管理装置105のソフトウェア構成例を示すブロック図である。
図13は、本実施例における管理装置105の機能を示すブロック図の例を示している。ここでは、画像形成装置管理プログラム1204に関する機能についてのみ図示する。
図14は、実施例1において管理装置105が管理する画像形成装置101のエラー履歴情報の例を示す図である。ここでは、画像形成装置101(デバイスID:DEV00001)に関するエラー履歴を示し、この情報は例えば記憶装置1108に格納される。
図15は、本実施例において管理装置105が管理する画像形成装置101の画像形成に関する設定値に関する管理テーブルを示している。ここでは、画像形成装置101(デバイスID:DEV00001)に関するものを例示し、この情報は例えば記憶装置1108に格納される。
図16は、本実施例において管理装置105が管理する画像形成装置101の環境情報に関する管理テーブルを示している。ここでは、画像形成装置101(デバイスID:DEV00001)に関するものを例示し、この情報は例えば記憶装置1108に格納される。
図17は、本実施例においてエラー発生時の画像形成装置101において、上述されたプログラムに基づいて実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。
図18は、本実施例において画像形成に関する設定値の変更が行われた際の画像形成装置101において上述されたプログラムに基づき実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。
図19は、本実施例における管理装置105における、上述されたプログラムに基づき実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。ここでは、画像形成装置101からイベント関連情報を受信した場合の動作についてのみ示す。
図20は、画像形成装置101から管理装置105へ送信される情報に関して具体的に説明するための図である。
図21は、管理装置105が提供する画像形成装置101のエラー履歴に関する表示画面の例である。
図22は、実施例1における管理装置105が提供する画像形成装置101のエラー詳細の表示画面の例である。
図23は、本実施例における管理装置105が提供する画像形成装置101の環境情報の表示画面の例である。
図24は、本実施例における管理装置105が提供する画像形成装置101の設定値の表示画面の例である。
エラー発生時に参照する環境情報は、エラーの種類によって異なる場合がある。従って、管理装置105へのイベント関連情報は、エラーの種類によって変更できるようにしてもよい。このような場合の、エラー発生時における画像形成装置101の処理について説明する。
図25は、本実施例における、画像形成装置101の記憶装置206に保持される環境情報や、画像形成に関する設定値に基づくイベント関連情報の送信対象となる、特定のデータID及びエラーコードの一覧の例を示した図である。ここでは、データID及びエラーコードに対応させて送信すべき情報のリスト番号が記載される。
図26は、本実施例において画像形成装置101の記憶装置206に保持される、管理装置105へ送信すべき情報の一覧について示した図である。
図27は、本実施例において画像形成装置101の記憶装置206に保持される、前回発生したエラーに対応するイベント関連情報に関する情報の例を示した図である。
図28は、本実施例におけるエラー発生時の画像形成装置101において、上述されたプログラムに基づき実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。ここでは、実施例1における図17での処理と異なる処理に関してのみ説明する。
実施例2では、エラーの種類によって管理装置105へ送信する情報を特定するためのリスト番号を用意する。各リスト番号に対して前回イベント関連情報に関する情報(図27)を保持したが、本実施例で示すように全リスト番号に対して同じイベントIDを設定してもよい。
図29は、本実施例におけるエラー発生時の画像形成装置101において、上述されたプログラムに基づき実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。ここでは、図17で説明した処理と異なる処理に関してのみ説明する。また、本実施例において画像形成装置101で発生したエラーは、図7に示すようなエラーとする。
図30は、本実施例における管理装置105における上述されたプログラムに基づき実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。ここでは、図19で説明した管理装置105のイベント関連情報を受信した場合の処理と異なる処理についてのみ説明する。
実施例1〜3とは異なり、本実施例では管理装置105が画像形成装置101から受信したイベント関連情報を保存するか否かを判断する。本実施例では、他の実施例と同様に特定のイベント(エラー、画像形成に関する設定変更など)に対してのみイベント関連情報を送信することで、通信負荷を抑える。そしてそれに加え、管理装置105が画像形成装置101から受信したイベント関連情報の中で、必要なもののみ保存することで管理すべきデータ量を最低限に抑えることが可能となる。
図31は、本実施例において管理装置105が管理する画像形成装置101のエラー履歴情報の例を示す。本実施例では、記憶装置1108に格納される。
図32は、本実施例におけるエラー発生時の画像形成装置101において、上述されたプログラムに基づき実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。ここでは、図17で説明した処理と異なる処理に関してのみ説明する。また、本実施例において画像形成装置101で発生したエラーは、図7に示すようなエラーとする。
図33は、本実施例における管理装置105において、上述されたプログラムに基づき実現される処理を説明するためのフローチャートを示した図である。ここでは、図19で説明した処理と異なる処理に関してのみ説明する。
以上、様々な実施形態を詳述したが、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用してもよいし、また、一つの機器からなる装置に適用してもよい。例えば、複写機、プリンタ、PC、サーバとクライアントとを含むコンピュータシステムなどの如くである。
105 管理装置
Claims (11)
- 複数の画像形成装置と、前記画像形成装置をネットワークを介して管理する管理装置とからなる管理システムにおいて、
前記画像形成装置は、
装置内で測定される温度、湿度、及び電位の少なくとも何れかを含む環境情報を取得する取得手段と、
イベントを検知する検知手段と、
前記検知手段により検知されたイベントに関するイベント情報を前記管理装置に送信するイベント情報送信手段と、
前記検知手段により検知されたイベントとともに、前記取得手段に取得された環境情報を示すイベント関連情報を送信すべきであると判断されたことに応じて、イベントIDが設定された該イベント関連情報を送信するイベント関連情報送信手段と、
前記イベント関連情報送信手段により送信された前記イベント関連情報に含まれる環境情報を管理することなく、当該イベント関連情報に設定されたイベントIDを管理する管理手段とを備え、
前記イベント情報には、前記管理装置においてイベント情報とイベント関連情報を対応させて管理するためにイベントIDが設定され、
前記検知手段により検知された今回のイベントとともに前記イベント関連情報を送信すべきであると判断された際に、今回のイベントが前回のイベントの検知から所定期間内に検知されていた場合、前記イベント関連情報送信手段による今回のイベントに対応する前記イベント関連情報の送信を行うことなく、前記イベント情報送信手段は前記管理手段により管理されている前回のイベントに対応する前記イベント関連情報に設定されていたイベントIDを今回のイベントに関するイベント情報に設定して、前記管理装置に送信することを特徴とし、
前記管理装置は、
前記画像形成装置から受信したイベント情報及びイベント関連情報を、前記イベントIDに基づき対応させて記憶する記憶手段と、
前記記憶手段で記憶しているイベント情報とイベント関連情報を閲覧するための情報を提供する提供手段とを備えることを特徴とする管理システム。 - 自装置におけるイベントを検知する検知手段と、
前記検知手段により検知されたイベントに関するイベント情報を管理装置に送信するイベント情報送信手段と、
前記検知手段により検知されたイベントとともにイベント関連情報を送信すべきであると判断されたことに応じて、イベントIDが設定されたイベント関連情報を送信するイベント関連情報送信手段と、
前記イベント関連情報送信手段により送信されたイベント関連情報に含まれる環境情報を管理することなく、当該イベント関連情報に設定されたイベントIDを管理する管理手段とを備え、
前記イベント情報には、前記管理装置においてイベント情報とイベント関連情報を対応させて管理するためにイベントIDが設定され、
前記検知手段により検知された今回のイベントとともにイベント関連情報を送信すべきであると判断された際に、今回のイベントが前回のイベントの検知から所定期間内に検知されていた場合、前記イベント関連情報送信手段による今回のイベントに対応するイベント関連情報の送信を行うことなく、前記イベント情報送信手段は前記管理手段により管理されている前回のイベントに対応するイベント関連情報に設定されていたイベントIDを今回のイベントに関するイベント情報に設定して、前記管理装置に送信することを特徴とする画像形成装置。 - 前記検知手段がイベントとして障害情報を検知した場合は、自装置内で測定される温度、湿度、及び電位の少なくとも何れかを含む環境情報を示すイベント関連情報が前記管理装置に送信されることを特徴とする請求項2に記載の画像形成装置。
- 前記検知手段がイベントとして画像形成に関する設定値の変更を検知した場合は、前記検知手段による検知の度に、前記イベント関連情報送信手段により自装置に設定される画像形成に関する複数の設定値が前記管理装置に送信されることを特徴とする請求項2または3に記載の画像形成装置。
- 画像形成装置における処理方法であって、
自装置におけるイベントを検知する検知工程と、
前記検知工程で検知されたイベントに関するイベント情報を管理装置に送信するイベント情報送信工程と、
前記検知工程で検知されたイベントとともにイベント関連情報を送信すべきであると判断されたことに応じて、イベントIDが設定されたイベント関連情報を送信するイベント関連情報送信工程と、
前記イベント関連情報送信工程で送信されたイベント関連情報に含まれる環境情報を管理することなく、当該イベント関連情報に設定されたイベントIDを管理する管理工程とを備え、
前記イベント情報には、前記管理装置においてイベント情報とイベント関連情報を対応させて管理するためにイベントIDが設定され、
前記検知工程で検知された今回のイベントとともに前記イベント関連情報を送信すべきであると判断された際に、今回のイベントが前回のイベントの検知から所定期間内に検知されていた場合、今回のイベントに対応するイベント関連情報の送信を行うことなく、前記イベント情報送信工程おいては、前記管理工程で管理されている前回のイベントに対応するイベント関連情報に設定されていたイベントIDを設定した今回のイベントに関するイベント情報が前記管理装置に送信されることを特徴とする処理方法。 - 請求項2乃至4の何れか1項に記載の各手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
- 複数の画像形成装置をネットワークを介して管理する管理装置であって、
前記画像形成装置から、イベント情報、及び前記画像形成装置内で測定される温度、湿度、及び電位の少なくとも何れかを含む環境情報を示すイベント関連情報または画像形成に関する複数の設定値を受信し、記憶する記憶手段と、
前記記憶手段で記憶しているイベント情報とイベント関連情報をユーザに閲覧させるための画面を提供する提供手段とを備え、
前記画像形成装置において所定期間内に検知された複数のイベントに関しては、当該複数のイベントの全てに対応してイベント関連情報が送信されずに、少なくとも1度、送信されたイベント関連情報を当該複数のイベントに対応させるために同じイベントIDがイベント情報に設定され、
前記記憶手段においては、同じイベントIDを含む前記イベント情報と前記イベント関連情報とが対応して管理され、
前記提供手段によって提供される画面においては、イベント情報と環境情報が対応付いて確認でき、さらに環境情報と画像形成に関する複数の設定値が対応付いて確認できることを特徴とする管理装置。 - 前記提供手段によって提供される画面においては、前記記憶手段において記憶された情報を閲覧し、さらに前記画像形成装置に対するリモートによるメンテナンスを行うための操作が行えることを特徴とする請求項7に記載の管理装置。
- 前記提供手段によって提供される画面においては、前記画像形成装置に対応する顧客情報が確認できることを特徴とする請求項7または8に記載の管理装置。
- 複数の画像形成装置をネットワークを介して管理する管理装置における処理方法であって、
前記画像形成装置から、イベント情報、及び前記画像形成装置内で測定される温度、湿度、及び電位の少なくとも何れかを含む環境情報を示すイベント関連情報または画像形成に関する複数の設定値を受信し、記憶する記憶工程と、
前記記憶工程で記憶されたイベント情報とイベント関連情報をユーザに閲覧させるための画面を提供する提供工程とを備え、
前記画像形成装置において所定期間内に検知された複数のイベントに関しては、当該複数のイベントの全てに対応してイベント関連情報が送信されずに、少なくとも1度、送信されたイベント関連情報を当該複数のイベントに対応させるために同じイベントIDがイベント情報に設定され、
前記記憶工程において、同じイベントIDを含む前記イベント情報と前記イベント関連情報とが対応して管理され、
前記提供工程で提供される画面においては、イベント情報と環境情報が対応付いて確認でき、さらに環境情報と画像形成に関する複数の設定値が対応付いて確認できることを特徴とする処理方法。 - 請求項7乃至9の何れか1項に記載の各手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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