JP5461766B2 - ポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置 - Google Patents

Description

この発明は、顧客のポイントカードに蓄積されたポイントを通知する、ポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置に関する。

近年、多くの店舗においては、顧客が利用したサービスに応じてポイントを与えるポイントカードシステムが導入されている（たとえば下記特許文献１参照。）。このようなポイントポイントカードシステムにより、顧客の固定化を図ることができ、結果的に売り上げ向上を図ることができるものとされている。

特開平６−２６６９７０号公報

しかしながら、多くの顧客は、複数のポイントカードを所有していることから、ポイントカードがかさばるだけでなく、ポイントカードの存在を忘れてしまう、ポイントカードの有効期限がいつのまにか切れている、ポイントカードのポイント数を容易に把握することができない、などの不満を抱えていた。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、複数のポイントカードを所有する顧客に対し、複数のポイントカードを取り扱う煩わしさを解消させることができるうえ、各ポイントカードに関する情報を適時把握させることを可能とすることにより、ポイントカードの利便性の向上を図ることができるポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかるポイント処理方法は、商取引に用いられる顧客のＩＤカードに記録された識別情報を、前記商取引を決済する決済装置から取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記ＩＤカードに関連付けられているポイントカードを特定する特定工程と、ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定されたポイントカードに関する、ポイントカード情報を抽出する抽出工程と、前記抽出工程によって抽出されたポイントカード情報が示された、前記商取引に関する利用明細データを生成する生成工程と、前記生成工程によって生成された利用明細データを出力する出力工程と、を含んだことを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理方法は、商取引に用いられる顧客のＩＤカードに記録された識別情報を、前記商取引を決済する決済装置から取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記ＩＤカードに関連付けられているポイントカードを特定する特定工程と、ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定されたポイントカードに関する、ポイントカード情報を抽出する抽出工程と、前記抽出工程によって抽出されたポイントカード情報を前記決済装置に出力することにより、前記抽出工程によって抽出されたポイントカード情報が示された前記商取引に関する利用明細データを、前記決済装置に生成させる出力工程と、を含んだことを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理方法は、上記に記載の発明において、前記取得工程は、前記決済装置が前記商取引の決済をおこなう際に、前記識別情報を前記決済装置から取得することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理方法は、上記に記載の発明において、前記取得工程は、前記決済装置が所定期間内におこなわれた複数の前記商取引の決済をまとめておこなう際に、前記識別情報を前記決済装置から取得することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理方法は、上記に記載の発明において、前記ポイントカード情報は、ポイント数を含んだことを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理方法は、上記に記載の発明において、前記ポイントカード情報は、ポイントの有効期限またはポイントカードの有効期限を含んだことを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理プログラムは、商取引に用いられる顧客のＩＤカードに記録された識別情報を、前記商取引を決済する決済装置から取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記ＩＤカードに関連付けられているポイントカードを特定する特定工程と、ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定されたポイントカードに関する、ポイントカード情報を抽出する抽出工程と、前記抽出工程によって抽出されたポイントカード情報が示された、前記商取引に関する利用明細データを生成する生成工程と、前記生成工程によって生成された利用明細データを出力する出力工程と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理プログラムは、商取引に用いられる顧客のＩＤカードに記録された識別情報を、前記商取引を決済する決済装置から取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記ＩＤカードに関連付けられているポイントカードを特定する特定工程と、ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定されたポイントカードに関する、ポイントカード情報を抽出する抽出工程と、前記抽出工程によって抽出されたポイントカード情報を前記決済装置に出力することにより、前記抽出工程によって抽出されたポイントカード情報が示された前記商取引に関する利用明細データを、前記決済装置に生成させる出力工程と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理装置は、商取引に用いられる顧客のＩＤカードに記録された識別情報を、前記商取引を決済する決済装置から取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された識別情報に基づいて、前記ＩＤカードに関連付けられているポイントカードを特定する特定手段と、ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定手段によって特定されたポイントカードに関する、ポイントカード情報を抽出する抽出手段と、前記抽出手段によって抽出されたポイントカード情報が示された、前記商取引に関する利用明細データを生成する生成手段と、前記生成手段によって生成された利用明細データを出力する出力手段と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント処理装置は、商取引に用いられる顧客のＩＤカードに記録された識別情報を、前記商取引を決済する決済装置から取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された識別情報に基づいて、前記ＩＤカードに関連付けられているポイントカードを特定する特定手段と、ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定手段によって特定されたポイントカードに関する、ポイントカード情報を抽出する抽出手段と、前記抽出手段によって抽出されたポイントカード情報を前記決済装置に出力することにより、前記抽出手段によって抽出されたポイントカード情報が示された前記商取引に関する利用明細データを、前記決済装置に生成させる出力手段と、を備えたことを特徴とする。

本発明によれば、複数のポイントカードを所有する顧客に対し、複数のポイントカードを取り扱う煩わしさを解消させることができるうえ、各ポイントカードに関する情報を適時把握させることが可能となるため、結果的に、ポイントカードの利便性の向上を図ることができるという効果を奏する。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかるポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置の好適な実施の形態を詳細に説明する。

（実施の形態１）
（ポイントカードシステムの概要）
まず、実施の形態１にかかるポイントカードシステムの概要について説明する。図１は、実施の形態１にかかるポイントカードシステムの概要を示す説明図である。

図１に示すポイントカードシステム１００では、（１）まず、顧客は、各店舗（Ａレコード，Ｂ洋品店，Ｃストア）に申し込みをおこない、各店舗から、それぞれ、ポイントカードの発行を受ける。これにより、顧客は、各店舗のポイントカードを所有することとなる。

（２）つぎに、顧客は、自ら所有するクレジットカードを管理するカード会社（Ｖクレジットカード会社）に対し、各店舗のポイントカードを、クレジットカードに統合するための登録手続きをおこなう。これにより、顧客は、各店舗のポイントカードを携帯することなく、クレジットカードのみを携帯するだけで、各店舗のポイントカードを利用することができる。

そして、顧客は、（３）サービスを利用する際に、クレジットカードを店舗に提示する。このとき、サービスの利用代金の支払いそのものは、クレジットカードであってもよく、現金であってもよい。（４）これにより、店舗においては、クレジットカードに関連付けられているポイントカードのうち、ポイント付与対象とするポイントカードが特定され、特定されたポイントカードに対して付与するポイントが、カード会社を介してデータベースに蓄積される。ここで、ポイントが蓄積されるデータベースは、各店舗が備えていてもよく、カード会社や、第三の機関が備えていてもよい。

（５）そして、カード会社は、クレジットカードの決済をおこなうタイミングで、ポイントカードごとに、当該ポイントカードに関するポイントカード情報をデータベースから取得する。ポイントカード情報としては、たとえば、ポイントカードに蓄積されているポイント数、ポイントの有効期限、ポイントカードの有効期限などが挙げられる。

（６）さらに、カード会社は、データベースから取得されたポイントカード情報が示されたクレジットカードの利用明細書を生成し、生成した利用明細書を出力する。（７）出力された利用明細書は、郵送や、電子メール、ＷＥＢページなど、顧客が所望する方法で、顧客に対して送付される。

（ポイントカードシステムのシステム構成）
つぎに、実施の形態１にかかるポイントカードシステムのシステム構成について説明する。図２は、実施の形態１にかかるポイントカードシステムのシステム構成を示す説明図である。

図２において、ポイントカードシステム１００は、Ｖカード会社に備えられたポイント処理装置２１０、カードＤＢ２１１、利用明細ＤＢ２１２、およびポイントＤＢ２１３と、Ａレコード、Ｂ洋品店、およびＣストアにそれぞれ備えられた端末装置２２０と、顧客が有するクレジットカード２３０と、上記各装置同士を通信可能に接続するネットワーク２４０と、を備えて構成されている。

ポイントカードシステム１００において、ポイント処理装置２１０は、サーバやワークステーションなどの情報処理装置である。ポイント処理装置２１０は、クレジットカード２３０を用いた商取引のうち、所定期間内におこなわれた複数の商取引をまとめて決済する決済装置として機能し、決済処理をおこなうタイミングで、後述するポイント処理をおこない、その結果として、クレジットカード２３０に関連づけられているポイントカードごとのポイントカード情報が示されたクレジットカード２３０の利用明細書（利用明細データ）を生成し、生成した利用明細書を出力する。なお、本実施の形態においては、ポイント処理装置２１０が決済装置として機能する構成を用いたが、これに限らず、ポイント処理装置２１０と決済装置とが別々に備えられている構成であってもよい。

カードＤＢ２１１、利用明細ＤＢ２１２、およびポイントＤＢ２１３は、ポイント処理装置２１０および各店舗に備えられた端末装置２２０によってデータが登録／参照／更新されるデータベースである。ここで、上記各データベースは、カード会社に限らず、たとえば各店舗や第三の機関が備えていてもよい。

端末装置２２０は、各店舗に設けられ、ディスプレイや操作ボタンなどのユーザ・インタフェースを備えたパーソナル・コンピュータなどの情報処理装置である。端末装置２２０は、たとえば、顧客が商品を購入した際、クレジットカード２３０からカードＩＤを読み取り、読み取ったカードＩＤに関連付けられているポイントカードのうち、ポイント付与対象とするポイントカードを特定する。そして、端末装置２２０は、特定したポイントカードの識別情報と、算出したポイントとを関連付けて、ポイントＤＢ２１３に蓄積する。なお、端末装置２２０は、パーソナル・コンピュータに限らず、たとえば、既存のＰＯＳ端末や、顧客による商品購入操作、入金操作、およびカードＩＤの読み取り操作が可能な自動販売機などであってもよい。

クレジットカード２３０は、顧客が携帯するものであり、当該クレジットカード２３０を一意に識別するための識別情報としてカードＩＤを記憶する。クレジットカード２３０としては、磁気カード、ＩＣカード、バーコードや２次元コードなどが印刷または貼付されたカードなど、各店舗に備えられた端末装置２２０によるカードＩＤの読み取り方式に応じたものを用いることができる。なお、本実施の形態においては、ポイントカードを統合するＩＤカードの一例としてクレジットカードを用いたが、これに限らず、たとえば、クレジットカード機能を有さないＩＤカードや、ＩＤカードとしての機能を有す携帯電話やコインなどの携行品であってもよい。

（カードＤＢ２１１に記録されているデータの一例）
つぎに、カードＤＢ２１１に記録されているデータの一例について説明する。図３は、カードＤＢ２１１に記録されているデータの一例を示す説明図である。

図３に示すカードＤＢ２１１においては、クレジットカードに関連付けられているポイントカードごとに、「ポイントカード種別」と、「ポイントカードＩＤ」と、「有効期限」とが、クレジットカードを一意に識別するための「カードＩＤ」に関連付けられて記録されている。

たとえば、図３に示すカードＤＢ２１１において、カードＩＤ「Ｖ−０００１」を有するクレジットカードには、「Ａレコードポイントカード」と、「Ｂ洋品店ポイントカード」と、「Ｃストアポイントカード」との、３つのポイントカードが関連付けられている。

（利用明細ＤＢ２１２に記録されているデータの一例）
つぎに、利用明細ＤＢ２１２に記録されているデータの一例について説明する。図４は、利用明細ＤＢ２１２に記録されているデータの一例を示す説明図である。

図４に示す利用明細ＤＢ２１２においては、クレジットカードを利用した商取引ごとに、「利用日」と、「利用店舗」と、「利用内容」と、「利用金額」とからなる利用明細データが、クレジットカードを一意に識別するための「カードＩＤ」に関連付けられて記録されている。

（ポイントＤＢ２１３に記録されているデータの一例）
つぎに、ポイントＤＢ２１３に記録されているデータの一例について説明する。図５は、ポイントＤＢ２１３に記録されているデータの一例を示す説明図である。

図５に示すポイントＤＢ２１３においては、クレジットカードを有する顧客との商取引ごとに、「利用日」，「利用店舗」，「利用内容」，および「利用金額」からなる利用明細データと、ポイント付与対象とするポイントカードの「ポイントカード種別」および「ポイントカードＩＤ」と、ポイントカードに付与される「ポイント」とが、クレジットカードを一意に識別するための「カードＩＤ」に関連付けられて記録されている。

（ポイント処理装置２１０のハードウェア構成）
つぎに、実施の形態１にかかるポイント処理装置２１０のハードウェア構成について説明する。図６は、実施の形態１にかかるポイント処理装置２１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

図６において、ポイント処理装置２１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）６０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）６０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）６０３と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）６０４と、ＨＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ）６０５と、ＦＤＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）６０６と、ＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｃ）６０７と、ディスプレイ６０８と、Ｉ／Ｆ（インタフェース）６０９と、キーボード６１０と、マウス６１１と、プリンタ６１２と、を備えて構成されており、上記各構成部はバス６２０などによってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ６０１は、ポイント処理装置２１０の全体の制御を司る。ＲＯＭ６０２は、各種制御プログラムなどを記録する。ＲＡＭ６０３は、ＣＰＵ６０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ６０４はＣＰＵ６０１の制御命令に従って、ＨＤ６０５に対するデータの読み取り／書き込みを制御する。ＨＤ６０５は、ＨＤＤ６０４の制御で書き込まれたデータを記録する。ＦＤＤ６０６はＣＰＵ６０１の制御命令に従って、ＦＤ６０７に対するデータの読み取り／書き込みの制御をおこなう。

ＦＤ６０７は、ＦＤＤ６０６の制御で書き込まれたデータを記録する着脱可能な記録媒体である。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ６０７のほか、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、メモリーカードなどであってもよい。

ディスプレイ６０８は、テキストデータ、画像データなどの各種情報を表示する。ディスプレイ６０８は、たとえばＴＦＴ（Ｔｈｉｎ Ｆｉｌｍ Ｔｒａｎｓｉｓｔｏｒ）液晶ディスプレイのほか、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）やプラズマディスプレイなどであってもよい。

Ｉ／Ｆ６０９は、通信回線を通じてネットワーク２４０（図２参照）に接続され、ネットワーク２４０を介して、他の情報処理装置（たとえば図２に示した端末装置２２０など）に接続される。

そして、Ｉ／Ｆ６０９は、ネットワーク２４０と装置内部とのインタフェースを司り、他の情報処理装置とのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ６０９は、たとえばモデムやＬＡＮアダプタなどである。また、Ｉ／Ｆ６０９は、ＵＳＢなどの外部入出力としても用いることができる。

キーボード６１０およびマウス６１１は、各種データの入力・設定などに用いる。プリンタ６１２は、各種情報の印刷に用いる。プリンタ６１２として、たとえばレーザプリンタやインクジェットプリンタなどを用いることができる。

（ポイント処理装置２１０の機能的構成）
つぎに、実施の形態１にかかるポイント処理装置２１０の機能的構成について説明する。図７は、実施の形態１にかかるポイント処理装置２１０の機能的構成の一例を示すブロック図である。

図７において、ポイント処理装置２１０は、取得部７０１と、特定部７０２と、抽出部７０３と、生成部７０４と、出力部７０５と、によって構成されている。

取得部７０１は、決済処理がおこなわれたクレジットカード２３０の識別情報を取得する。具体的には、決済時期に達したクレジットカード２３０に対する決済処理がおこなうプログラムなどから、決済処理がおこなわれたクレジットカード２３０の識別情報（カードＩＤ）を取得する。

特定部７０２は、取得部７０１によって取得された識別情報に基づいて、決済処理がおこなわれたクレジットカード２３０に関連付けられているポイントカードを特定する。具体的には、カードＤＢ２１１を参照して、取得部７０１によって取得されたカードＩＤに関連付けられているポイントカードのポイントカードＩＤを取得する。

抽出部７０３は、特定部７０２によって特定されたポイントカードごとに、当該ポイントカードに関するポイントカード情報をデータベースから抽出する。具体的には、特定部７０２によって特定されたポイントカードＩＤごとに、当該ポイントカードＩＤに付与されたポイントをポイントＤＢ２１３から抽出する。また、特定部７０２によって特定されたポイントカードＩＤごとに、当該ポイントカードＩＤの有効期限をカードＤＢ２１１から抽出する。さらに、抽出部７０３は、取得部７０１によって取得された識別情報によって特定されるクレジットカード２３０に関する利用明細データを利用明細ＤＢ２１２から抽出する。

生成部７０４は、抽出部７０３によって抽出されたポイントカード情報および利用明細データが示された、クレジットカード２３０の利用明細書を生成する。

出力部７０５は、生成部７０４によって生成されたクレジットカード２３０の利用明細書を出力する。具体的には、図６に示したプリンタ６１２によって、上記利用明細書を所定の用紙に印刷する。なお、上記利用明細書を、電子メールまたはＷＥＢページとして、顧客が利用するパーソナル・コンピュータや携帯電話などの端末装置へ送信するようにしてもよい。

なお、上記各機能構成部のうち、取得部７０１、特定部７０２、抽出部７０３、および生成部７０４は、具体的には、たとえば図６に示したＲＯＭ６０２、ＲＡＭ６０３、ＨＤ６０５、ＦＤ６０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ６０１が実行することによってその機能を実現する。

（ポイント処理の手順）
つぎに、実施の形態１にかかるポイント処理装置２１０によるポイント処理の手順について説明する。図８は、実施の形態１にかかるポイント処理装置２１０によるポイント処理の手順を示すフローチャートである。

まず、取得部７０１によって、決済処理がおこなわれたクレジットカード２３０の識別情報（カードＩＤ）を取得して（ステップＳ８０１）、特定部７０２によって、ステップＳ８０１で取得された識別情報に基づいて、決済処理がおこなわれたクレジットカード２３０に関連付けられているポイントカードを特定する（ステップＳ８０２）。

つぎに、抽出部７０３によって、ステップＳ８０２で特定されたポイントカードごとに、当該ポイントカードに関するポイントカード情報をデータベースから抽出して（ステップＳ８０３）、さらに、抽出部７０３によって、ステップＳ８０１で取得された識別情報によって特定されるクレジットカード２３０に関する利用明細データをデータベースから抽出する（ステップＳ８０４）。

そして、生成部７０４によって、ステップＳ８０３で抽出されたポイントカード情報およびステップＳ８０４で抽出された利用明細データが示された、クレジットカード２３０の利用明細書を生成する（ステップＳ８０５）。

そのうえ、出力部７０５によって、ステップＳ８０５で生成されたクレジットカード２３０の利用明細書を出力して（ステップＳ８０６）、一連の処理を終了する。

（出力部７０５によって出力された利用明細書の一例）
つぎに、出力部７０５によって出力された利用明細書の一例について説明する。図９は、出力部７０５によって出力された利用明細書の一例を示す説明図である。

図９に示す利用明細書９００は、出力部７０５によって印刷されたものである。この利用明細書９００は、カードＩＤ「Ｖ−０００１」を有するクレジットカード２３０に関するものである。たとえば、利用明細書９００には、図４に示した利用明細ＤＢ２１２から抽出された利用明細データが出力されている。

また、利用明細書９００には、図３に示したカードＤＢ２１１および図５に示したポイントＤＢ２１３から抽出されたポイントカード情報が、カードＩＤ「Ｖ−０００１」を有するクレジットカード２３０に関連付けられているポイントカードごとに出力されている。

さらに、利用明細書９００には、カードＩＤ「Ｖ−０００１」を有するクレジットカード２３０に関連付けられているポイントカードに関するキャンペーン情報が出力されている。

このように利用明細書９００に出力された各種情報によって、顧客は、クレジットカード２３０の利用明細データを把握することができるだけでなく、ポイントカードごとに、当該ポイントカードに関する利用明細、ポイント数、有効期限などの情報を容易に把握することができる。

以上説明したように、実施の形態１にかかるポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置によれば、顧客は、複数のポイントカードを所有している場合であっても、クレジットカード２３０を携帯／提示すればよいため、複数のポイントカードを取り扱う煩わしさを解消することができる。また、クレジットカード２３０の利用明細書にポイントカードごとのポイントカード情報が示されているため、顧客は、クレジットカードの利用明細書を受領する度に、ポイントカードごとのポイントカード情報を容易に把握することができる。

以上のことから、実施の形態１にかかるポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置によれば、複数のポイントカードを所有する顧客に対し、複数のポイントカードを取り扱う煩わしさを解消させることができるうえ、各ポイントカードに関するポイントカード情報を適時把握させることが可能となるため、結果的に、ポイントカードの利便性の向上を図ることができる。

（実施の形態２）
（ポイントカードシステムの概要）
つぎに、実施の形態２にかかるポイントカードシステムの概要について説明する。図１０は、実施の形態２にかかるポイントカードシステムの概要を示す説明図である。

図１０に示すポイントカードシステム１０００では、（１）まず、顧客は、各店舗（Ａレコード，Ｂ洋品店，Ｃストア）に申し込みをおこない、各店舗から、それぞれ、ポイントカードの発行を受ける。これにより、顧客は、各店舗のポイントカードを所有することとなる。

（２）つぎに、顧客は、自ら所有するクレジットカードを管理するカード会社（Ｖクレジットカード会社）に対し、各店舗のポイントカードを、クレジットカードに統合するための登録手続きをおこなう。これにより、顧客は、各店舗のポイントカードを携帯することなく、クレジットカードのみを携帯するだけで、各店舗のポイントカードを利用することができる。

そして、顧客は、（３）サービスを利用する際に、クレジットカードを店舗に提示する。このとき、サービスの利用代金の支払いそのものは、クレジットカードであってもよく、現金であってもよい。（４）これにより、店舗においては、クレジットカードに関連付けられているポイントカードのうち、ポイント付与対象とするポイントカードが特定され、特定されたポイントカードに対して付与するポイントが、カード会社を介してデータベースに蓄積される。ここで、ポイントが蓄積されるデータベースは、各店舗が備えていてもよく、カード会社や、第三の機関が備えていてもよい。

（５）そして、店舗は、顧客が利用したサービス（以下、「利用サービス」という）を決済するタイミングで、ポイントカードごとの、当該ポイントカードに関するポイントカード情報をカード会社を介してデータベースから取得する。ポイントカード情報としては、たとえば、ポイントカードに蓄積されているポイント数、ポイントの有効期限、ポイントカードの有効期限などが挙げられる。（６）さらに、店舗は、データベースから取得されたポイントカード情報が示された上記利用サービスの領収書を生成し、生成した領収書を出力する。（７）出力された領収書は、たとえば、顧客に対して手渡される。

（ポイントカードシステムのシステム構成）
つぎに、実施の形態２にかかるポイントカードシステムのシステム構成について説明する。図１１は、実施の形態２にかかるポイントカードシステムのシステム構成を示す説明図である。

図１１において、ポイントカードシステム１０００は、Ｖカード会社に備えられたポイント処理装置２１０、カードＤＢ２１１、利用明細ＤＢ２１２、およびポイントＤＢ２１３と、Ａレコード、Ｂ洋品店、およびＣストアにそれぞれ備えられた端末装置２２０と、顧客が有するクレジットカード２３０と、上記各装置同士を通信可能に接続するネットワーク２４０と、を備えて構成されている。

ポイントカードシステム１０００において、ポイント処理装置２１０は、サーバやワークステーションなどの情報処理装置である。ポイント処理装置２１０は、端末装置２２０から、クレジットカード２３０の識別情報を受信したタイミングで、後述するポイント処理をおこない、その結果として、クレジットカード２３０に関連づけられているポイントカードごとのポイントカード情報を端末装置２２０に送信する。

カードＤＢ２１１、利用明細ＤＢ２１２、およびポイントＤＢ２１３は、ポイント処理装置２１０によってデータが登録／参照／更新されるデータベースである。ここで、上記各データベースは、カード会社に限らず、たとえば各店舗や第三の機関が備えていてもよい。また、上記データベースに対するデータの登録／参照／更新は、端末装置２２０が直接おこなってもよい。なお、上記各データベースに記録されているデータの一例については実施の形態１（図３〜図５）と同様のため説明を省略する。

端末装置２２０は、各店舗に設けられ、ディスプレイや操作ボタンなどのユーザ・インタフェースを備えたパーソナル・コンピュータなどの情報処理装置である。端末装置２２０は、たとえば、顧客が商品を購入した際、顧客から提示されたクレジットカード２３０からカードＩＤを読み取り、読み取ったカードＩＤに関連付けられているポイントカードのうち、ポイント付与対象とするポイントカードを特定する。そして、端末装置２２０は、特定したポイントカードの識別情報と、算出したポイントとを関連付けて、ポイントＤＢ２１３に蓄積する。

また、端末装置２２０は、利用サービスをその都度決済する決済装置として機能し、決済処理をおこなうタイミングで、クレジットカード２３０から読み取ったカードＩＤをポイント処理装置２１０に送信し、その結果、ポイント処理装置２１０から、クレジットカード２３０に関連づけられているポイントカードごとのポイントカード情報を受信する。さらに、端末装置２２０は、受信したポイントカード情報が示された、上記利用サービスの領収書（利用明細データ）を生成し、生成した領収書を出力する。なお、端末装置２２０は、パーソナル・コンピュータに限らず、たとえば、既存のＰＯＳ端末や、顧客による商品購入操作、入金操作、およびカードＩＤの読み取り操作が可能な自動販売機などであってもよい。

クレジットカード２３０は、顧客が携帯するものであり、当該クレジットカード２３０を一意に識別するための識別情報としてカードＩＤを記憶する。クレジットカード２３０としては、磁気カード、ＩＣカード、バーコードや２次元コードなどが印刷または貼付されたカードなど、各店舗に備えられた端末装置２２０によるカードＩＤの読み取り方式に応じたものを用いることができる。なお、本実施の形態においては、ポイントカードを統合するＩＤカードの一例としてクレジットカードを用いたが、これに限らず、たとえば、クレジットカード機能を有さないＩＤカードや、ＩＤカードとしての機能を有す携帯電話やコインなどの携行品であってもよい。

（ポイント処理装置２１０のハードウェア構成）
つぎに、実施の形態２にかかるポイント処理装置２１０のハードウェア構成について説明する。図１２は、実施の形態２にかかるポイント処理装置２１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

図１２において、ポイント処理装置２１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１２０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１２０３と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）１２０４と、ＨＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ）１２０５と、ＦＤＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）１２０６と、ＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｃ）１２０７と、ディスプレイ１２０８と、Ｉ／Ｆ（インタフェース）１２０９と、キーボード１２１０と、マウス１２１１と、プリンタ１２１２と、を備えて構成されており、上記各構成部はバス１２２０などによってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ１２０１は、ポイント処理装置２１０の全体の制御を司る。ＲＯＭ１２０２は、各種制御プログラムなどを記録する。ＲＡＭ１２０３は、ＣＰＵ１２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ１２０４はＣＰＵ１２０１の制御命令に従って、ＨＤ１２０５に対するデータの読み取り／書き込みを制御する。ＨＤ１２０５は、ＨＤＤ１２０４の制御で書き込まれたデータを記録する。ＦＤＤ１２０６はＣＰＵ１２０１の制御命令に従って、ＦＤ１２０７に対するデータの読み取り／書き込みの制御をおこなう。

ＦＤ１２０７は、ＦＤＤ１２０６の制御で書き込まれたデータを記録する着脱可能な記録媒体である。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ１２０７のほか、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、メモリーカードなどであってもよい。

ディスプレイ１２０８は、テキストデータ、画像データなどの各種情報を表示する。ディスプレイ１２０８は、たとえばＴＦＴ（Ｔｈｉｎ Ｆｉｌｍ Ｔｒａｎｓｉｓｔｏｒ）液晶ディスプレイのほか、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）やプラズマディスプレイなどであってもよい。

Ｉ／Ｆ１２０９は、通信回線を通じてネットワーク２４０（図１１参照）に接続され、ネットワーク２４０を介して、他の情報処理装置（たとえば図１１に示した端末装置２２０など）に接続される。

そして、Ｉ／Ｆ１２０９は、ネットワーク２４０と装置内部とのインタフェースを司り、他の情報処理装置とのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ１２０９は、たとえばモデムやＬＡＮアダプタなどである。また、Ｉ／Ｆ１２０９は、ＵＳＢなどの外部入出力としても用いることができる。

キーボード１２１０およびマウス１２１１は、各種データの入力・設定などに用いる。プリンタ１２１２は、各種情報の印刷に用いる。プリンタ１２１２として、たとえばレーザプリンタやインクジェットプリンタなどを用いることができる。

（ポイント処理装置２１０の機能的構成）
つぎに、実施の形態２にかかるポイント処理装置２１０の機能的構成について説明する。図１３は、実施の形態２にかかるポイント処理装置２１０の機能的構成の一例を示すブロック図である。

図１３において、ポイント処理装置２１０は、受信部（取得部）１３０１と、特定部１３０２と、抽出部１３０３と、送信部（出力部）１３０４と、によって構成されている。

受信部１３０１は、クレジットカード２３０に記録された識別情報（カードＩＤ）を端末装置２２０から受信する。具体的には、図１２に示したＩ／Ｆ１２０９によって、識別情報を受信する。

特定部１３０２は、受信部１３０１によって受信された識別情報に基づいて、顧客から提示されたクレジットカード２３０に関連付けられているポイントカードを特定する。具体的には、カードＤＢ２１１を参照して、受信部１３０１によって受信されたカードＩＤに関連付けられているポイントカードのポイントカードＩＤを取得する。

抽出部１３０３は、特定部１３０２によって特定されたポイントカードごとに、当該ポイントカードに関するポイントカード情報をデータベースから抽出する。具体的には、特定部１３０２によって特定されたポイントカードＩＤごとに、当該ポイントカードＩＤに付与されたポイントをポイントＤＢ２１３から抽出する。また、特定部１３０２によって特定されたポイントカードＩＤごとに、当該ポイントカードＩＤの有効期限をカードＤＢ２１１から抽出する。

送信部１３０４は、抽出部１３０３によって抽出されたポイントカード情報を端末装置２２０に送信する。具体的には、図１２に示したＩ／Ｆ１２０９によって、ポイントカード情報を送信する。

なお、上記各機能構成部のうち、特定部１３０２および抽出部１３０３は、具体的には、たとえば図１２に示したＲＯＭ１２０２、ＲＡＭ１２０３、ＨＤ１２０５、ＦＤ１２０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ１２０１が実行することによってその機能を実現する。

（ポイント処理の手順）
つぎに、実施の形態２にかかるポイント処理装置２１０によるポイント処理の手順について説明する。図１４は、実施の形態２にかかるポイント処理装置２１０によるポイント処理の手順を示すフローチャートである。

まず、受信部１３０１によって、クレジットカード２３０に記録された識別情報（カードＩＤ）を端末装置２２０から受信して（ステップＳ１４０１）、特定部１３０２によって、ステップＳ１４０１で受信された識別情報（カードＩＤ）に基づいて、クレジットカード２３０に関連付けられているポイントカードを特定する（ステップＳ１４０２）。

つぎに、抽出部１３０３によって、ステップＳ１４０２で特定されたポイントカードごとに、当該ポイントカードに関するポイントカード情報をデータベースから抽出する（ステップＳ１４０３）。

そして、送信部１３０４によって、ステップＳ１４０３で抽出されたポイントカード情報を、端末装置２２０に送信して（ステップＳ１４０４）、一連の処理を終了する。

このように、ポイント処理装置２１０から送信されたポイントカード情報を受信した端末装置２２０においては、たとえば、受信したポイントカード情報が示された、利用サービスの領収書が生成され、生成された領収書が出力される。

（端末装置２２０によって出力された領収書の一例）
つぎに、端末装置２２０によって出力された領収書の一例について説明する。図１５は、端末装置２２０によって出力された領収書の一例を示す説明図である。

図１５に示す領収書１５００は、端末装置２２０によって印刷されたものである。この領収書１５００は、顧客が「Ｃストア」で、カードＩＤ「Ｖ−０００１」を有するクレジットカード２３０を提示したうえで、「２０００円」分の「食料品」を購入した際に、端末装置２２０から出力されたものである。たとえば、領収書１５００には、「Ｃストア」で「２０００円」分の「食料品」を購入した旨の利用明細データが出力されている。

また、領収書１５００には、図３に示したカードＤＢ２１１および図５に示したポイントＤＢ２１３から抽出されたポイントカード情報（有効期限および累積ポイント）が、カードＩＤ「Ｖ−０００１」を有するクレジットカード２３０に関連付けられているポイントカードごとに出力されている。

このように領収書１５００に出力された各種情報によって、顧客は、利用したサービスの利用明細データを把握することができるだけでなく、ポイントカードごとに、当該ポイントカードに関するポイント数や有効期限などの情報を容易に把握することができる。

以上説明したように、実施の形態２にかかるポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置によれば、顧客は、複数のポイントカードを所有している場合であっても、クレジットカード２３０を携帯／提示すればよいため、複数のポイントカードを取り扱う煩わしさを解消することができる。また、利用したサービスの領収書とともにポイントカードごとのポイントカード情報が端末装置２２０から出力されるため、顧客は、ポイントカードごとのポイントカード情報を、サービスを利用する度に、容易に把握することができる。

以上のことから、実施の形態２にかかるポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置によれば、複数のポイントカードを所有する顧客に対し、複数のポイントカードを取り扱う煩わしさを解消させることができるうえ、各ポイントカードに関するポイントカード情報を適時把握させることが可能となるため、結果的に、ポイントカードの利便性の向上を図ることができる。

なお、実施の形態１および２で説明したポイント処理方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナル・コンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ＲＡＭ、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。

以上のように、本発明にかかるポイント処理方法、ポイント処理プログラム、およびポイント処理装置は、ポイントカードシステムが導入されながらもポイントカードを顧客に有効利用させることが課題となっているサービス業界に利用可能であり、特に、ポイントカードがかさばることを理由にポイントカードを潜在化させてしまっていた顧客によるポイントカードの有効利用を促進し、顧客の固定化および売り上げ向上を図ることが可能なサービスとして有用である。

実施の形態１にかかるポイントカードシステムの概要を示す説明図である。 実施の形態１にかかるポイントカードシステムのシステム構成を示す説明図である。 カードＤＢに記録されているデータの一例を示す説明図である。 利用明細ＤＢに記録されているデータの一例を示す説明図である。 ポイントＤＢに記録されているデータの一例を示す説明図である。 実施の形態１にかかるポイント処理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 実施の形態１にかかるポイント処理装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。 実施の形態１にかかるポイント処理装置によるポイント処理の手順を示すフローチャートである。 出力部によって出力された利用明細書の一例を示す説明図である。 実施の形態２にかかるポイントカードシステムの概要を示す説明図である。 実施の形態２にかかるポイントカードシステムのシステム構成を示す説明図である。 実施の形態２にかかるポイント処理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 実施の形態２にかかるポイント処理装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。 実施の形態２にかかるポイント処理装置によるポイント処理の手順を示すフローチャートである。 端末装置によって出力された領収書の一例を示す説明図である。

符号の説明

１００ ポイントカードシステム
２１０ ポイント処理装置
２１１ カードＤＢ
２１２ 利用明細ＤＢ
２１３ ポイントＤＢ
２２０ 端末装置
２３０ クレジットカード
２４０ ネットワーク
７０１ 取得部
７０２ 特定部
７０３ 抽出部
７０４ 生成部
７０５ 出力部
１３０１ 受信部
１３０２ 特定部
１３０３ 抽出部
１３０４ 送信部

Claims (8)

1. 顧客に対して店舗ごとに発行された複数のポイントカードのうちいずれかのポイントカードを発行した店舗で前記顧客のクレジットカードを用いた決済処理をおこなう際に、前記クレジットカードに記録された、当該決済処理をおこなった店舗とは関連性のない店舗で発行されたポイントにかかるポイントカードを含む前記複数のポイントカードに共通する識別情報を、当該決済処理をおこなう決済装置から取得する取得工程と、
   前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記クレジットカードに関連付けられている前記複数のポイントカードを特定する特定工程と、
   ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定された前記複数のポイントカードに関する、複数のポイントカード情報を抽出する抽出工程と、
   前記抽出工程によって抽出された前記複数のポイントカード情報が示された、前記決済処理に関する前記クレジットカードの利用明細データを生成する生成工程と、
   前記生成工程によって生成された利用明細データを出力する出力工程と、
   を含んだことを特徴とするポイント処理方法。
2. 顧客に対して店舗ごとに発行された複数のポイントカードのうちいずれかのポイントカードを発行した店舗で前記顧客のクレジットカードを用いた決済処理をおこなう際に、前記クレジットカードに記録された、当該決済処理をおこなった店舗とは関連性のない店舗で発行されたポイントにかかるポイントカードを含む前記複数のポイントカードに共通する識別情報を、当該決済処理をおこなう決済装置から取得する取得工程と、
   前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記クレジットカードに関連付けられている前記複数のポイントカードを特定する特定工程と、
   ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定された前記複数のポイントカードに関する、複数のポイントカード情報を抽出する抽出工程と、
   前記抽出工程によって抽出された複数のポイントカード情報を前記決済装置に出力することにより、前記複数のポイントカード情報が示された前記決済処理に関する前記クレジットカードの利用明細データを、前記決済装置に生成させる出力工程と、
   を含んだことを特徴とするポイント処理方法。
3. 前記ポイントカード情報は、ポイント数を含んだことを特徴とする請求項１または２に記載のポイント処理方法。
4. 前記ポイントカード情報は、ポイントの有効期限またはポイントカードの有効期限を含んだことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載のポイント処理方法。
5. 顧客に対して店舗ごとに発行された複数のポイントカードのうちいずれかのポイントカードを発行した店舗で前記顧客のクレジットカードを用いた決済処理をおこなう際に、前記クレジットカードに記録された、当該決済処理をおこなった店舗とは関連性のない店舗で発行されたポイントにかかるポイントカードを含む前記複数のポイントカードに共通する識別情報を、当該決済処理をおこなう決済装置から取得する取得工程と、
   前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記クレジットカードに関連付けられている前記複数のポイントカードを特定する特定工程と、
   ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定された前記複数のポイントカードに関する、複数のポイントカード情報を抽出する抽出工程と、
   前記抽出工程によって抽出された前記複数のポイントカード情報が示された、前記決済処理に関する前記クレジットカードの利用明細データを生成する生成工程と、
   前記生成工程によって生成された利用明細データを出力する出力工程と、
   をコンピュータに実行させることを特徴とするポイント処理プログラム。
6. 顧客に対して店舗ごとに発行された複数のポイントカードのうちいずれかのポイントカードを発行した店舗で前記顧客のクレジットカードを用いた決済処理をおこなう際に、前記クレジットカードに記録された、当該決済処理をおこなった店舗とは関連性のない店舗で発行されたポイントにかかるポイントカードを含む前記複数のポイントカードに共通する識別情報を、当該決済処理をおこなう決済装置から取得する取得工程と、
   前記取得工程によって取得された識別情報に基づいて、前記クレジットカードに関連付けられている前記複数のポイントカードを特定する特定工程と、
   ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定工程によって特定された前記複数のポイントカードに関する、複数のポイントカード情報を抽出する抽出工程と、
   前記抽出工程によって抽出された複数のポイントカード情報を前記決済装置に出力することにより、前記複数のポイントカード情報が示された前記決済処理に関する前記クレジットカードの利用明細データを、前記決済装置に生成させる出力工程と、
   をコンピュータに実行させることを特徴とするポイント処理プログラム。
7. 顧客に対して店舗ごとに発行された複数のポイントカードのうちいずれかのポイントカードを発行した店舗で前記顧客のクレジットカードを用いた決済処理をおこなう際に、前記クレジットカードに記録された、当該決済処理をおこなった店舗とは関連性のない店舗で発行されたポイントにかかるポイントカードを含む前記複数のポイントカードに共通する識別情報を、当該決済処理をおこなう決済装置から取得する取得手段と、
   前記取得手段によって取得された識別情報に基づいて、前記クレジットカードに関連付けられている前記複数のポイントカードを特定する特定手段と、
   ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定手段によって特定された前記複数のポイントカードに関する、複数のポイントカード情報を抽出する抽出手段と、
   前記抽出手段によって抽出された前記複数のポイントカード情報が示された、前記決済処理に関する前記クレジットカードの利用明細データを生成する生成手段と、
   前記生成手段によって生成された利用明細データを出力する出力手段と、
   を備えたことを特徴とするポイント処理装置。
8. 顧客に対して店舗ごとに発行された複数のポイントカードのうちいずれかのポイントカードを発行した店舗で前記顧客のクレジットカードを用いた決済処理をおこなう際に、前記クレジットカードに記録された、当該決済処理をおこなった店舗とは関連性のない店舗で発行されたポイントにかかるポイントカードを含む前記複数のポイントカードに共通する識別情報を、当該決済処理をおこなう決済装置から取得する取得手段と、
   前記取得手段によって取得された識別情報に基づいて、前記クレジットカードに関連付けられている前記複数のポイントカードを特定する特定手段と、
   ポイントカードごとに当該ポイントカードに関するポイントカード情報を記憶するデータベースの中から、前記特定手段によって特定された前記複数のポイントカードに関する、複数のポイントカード情報を抽出する抽出手段と、
   前記抽出手段によって抽出された複数のポイントカード情報を前記決済装置に出力することにより、前記複数のポイントカード情報が示された前記決済処理に関する前記クレジットカードの利用明細データを、前記決済装置に生成させる出力手段と、
   を備えたことを特徴とするポイント処理装置。

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