JP2008084257A - クーポン発行装置およびコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】顧客ごとに異なるクーポンを容易に提供することによって、クーポンの利用による販売促進を効率的に図ること。
【解決手段】第１特典情報取得部５０１が、クーポンカード１０１の記録媒体にすでに記録されている第１特典情報を取得し、第２特典情報取得部５０２が、各店舗における商品またはサービスが購入される際に、当該商品またはサービスの購入によって得られる第２特典情報を取得し、第３特典情報決定部５０４が、第１特典情報および第２特典情報に基づいて、クーポンカード１０１の前記記録媒体に記録する第３特典情報を決定し、第３特典情報付与部５０６が、第３特典情報を記録媒体にすでに記録されている第１特典情報に上書き記録するよう当該第３特典情報を出力する。
【選択図】図５

Description

この発明は、所定の店舗において特典が得られるクーポンを発行するクーポン発行装置およびコンピュータプログラムに関し、特に、特典情報を書き換え可能に記録する記録媒体と、特典情報を表示する書き換え可能な表示部とを有するクーポンカードを用いてクーポンを発行するクーポン発行装置およびコンピュータプログラムに関する。

従来から、商品またはサービスの販売促進を図るために、商品またはサービスの販売の際に顧客に何らかの特典を付与するクーポンが知られている。クーポンは、新聞やチラシなどにその特典内容が印刷され、通常は不特定多数の顧客に配布される。配布を受けた顧客は、そのクーポンを持参し、商品またはサービスの購入の際に所定の特典を受けることができる。

また、近年、インターネットなどを利用して、クーポンを紙に印刷する代わりに、電子機器やカードなどにクーポン情報を記憶し、その記憶された内容を店舗で提示することによって同様の特典を受けられることができるようになってきている。このように、クーポンは単に紙媒体によって発行されるだけでなく、それ以外の媒体によっても発行されるに至っている。

しかしながら、上記従来技術にかかるクーポン発行装置では、特定顧客のみに配布したいクーポンを、依然として不特定多数に配布するため、顧客を差別化して顧客にあった販売促進を図ることができないという問題点があった。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、クーポンの利用による販売促進を効率的に図ることが可能なクーポン発行装置およびコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかるクーポン発行装置は、特典情報を書き換え可能に記録する記録媒体と、前記特典情報を表示する書き換え可能な表示部と、を有するクーポンカードを用いて、所定の店舗において特典が得られるクーポンを発行するクーポン発行装置であって、前記クーポンカードの前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報を取得する第１特典情報取得手段と、各店舗における商品またはサービスが購入される際に、当該商品またはサービスの購入によって得られる第２の特典情報を取得する第２特典情報取得手段と、前記第１の特典情報および前記第２の特典情報に基づいて、前記クーポンカードの前記記録媒体に記録する第３の特典情報を決定する決定手段と、前記第３の特典情報を前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報に上書き記録するよう当該第３の特典情報を出力する特典情報付与手段と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかるクーポン発行装置は、上記発明において、前記特典情報付与手段が、前記表示部にすでに表示されている前記第１の特典情報に代えて前記第３の特典情報を前記表示部に表示させるよう当該第３の特典情報を出力することを特徴とする。

また、この発明にかかるクーポン発行装置は、上記発明において、前記第１の特典情報および前記第３の特典情報の少なくともいずれかには、さらなる商品またはサービスの購入によって得られる特典に関する特典予告情報が含まれることを特徴とする。

また、この発明にかかるクーポン発行装置は、上記発明において、前記特典予告情報が、前記特典情報とは異なる表示によって前記表示部に表示されることを特徴とする。

また、この発明にかかるコンピュータプログラムは、特典情報を書き換え可能に記録する記録媒体と、前記特典情報を表示する書き換え可能な表示部と、を有するクーポンカードを用いて、所定の店舗において特典が得られるクーポンを発行するクーポン発行装置に対し、前記クーポンカードの前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報を読み取る読取工程と、各店舗における商品またはサービスが購入される際に、当該商品またはサービスの購入によって得られる第２の特典情報を取得する取得工程と、前記第１の特典情報および前記第２の特典情報に基づいて、前記クーポンカードの前記記録媒体に記録する第３の特典情報を決定する決定工程と、前記第３の特典情報を前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報に上書き記録する特典情報付与工程と、を実行させることを特徴とする。

この発明によれば、顧客ごとに異なるクーポンを容易に提供することによって、クーポンの利用による販売促進を効率的に図ることが可能なクーポン発行装置およびコンピュータプログラムが得られるという効果を奏する。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかるクーポン発行装置およびコンピュータプログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

（本実施の形態の概要）
図１は、この発明の本実施の形態の概要を示す説明図である。図１において、所定のモール内における所定の店舗において特典が得られるクーポンであるＭＹクーポンの申込を受付にておこなうと、新規にクーポンカード１０１が発行される。このクーポンカード１０１には、クーポンの特典情報を書き換え可能に記録する記録媒体を備えるとともに、クーポンカード１０１の表面には、特典情報を表示する書き換え可能な表示部とを備えている（クーポンカードの詳細は後述する（図３−１、図３−２を参照。））。

そして、表示部にはクーポンの特典情報（特典が受けられる店、特典内容、有効期限など）を示した矩形１１０が所定の領域１２０に複数表示されている。また、矩形１１１は、クーポンの特典予告情報を示している。特典予告情報を示す矩形１１１は、グレイアウトなど、特典情報を示す矩形１１０とは表示の形態（色、形状など）が異なる。表示の形態を変えることによって、今すぐ使えるクーポンかそうでないかを顧客に容易に認識させることができる。このように、新規発行のクーポンカード１０１は、最初に使えるクーポンが限定されている。

つぎに、所定の店舗（ＡＢショップ）での最初の買い物において、レジ（ＰＯＳシステム用端末装置）１０３において会計をする際にクーポンカード１０１をクーポンカード読取／書込装置１０２に入れると、表示領域に表示されていたクーポンの内容が上書きされる。そして、モール内で最初に買い物をした店舗で記念に大クーポン（大型矩形）１３０が発行され、クーポンカード１０１の表示領域に表示される。大クーポン１３０は、通常のクーポンよりもよりよい特典（割引率がよい、融合条件がよい（有効期限が長い、対象商品が多いなど））となるようにするとよい。また、大クーポン１３０は、特別な条件をクリアした場合（１ヶ月で１０万円以上購入など）、くじ等のゲーム（後述）の当選時などに特別な時にのみ入手できるようにするとよい。

大クーポン１３０は、券面の表示も大きくする（普通のクーポンの４倍の面積など）とよい。大クーポン１３０以外にも、クーポンの原資の出資が多い加盟店のクーポンは大きく表示するとよい。また、有効期限の近いクーポンは表示の色を変えるようにしてもよい。

さらに、通常のクーポンについては、当該店舗（ＡＢショップ）での買い物結果に応じて、割引率などのクーポンの内容は、商品またはサービスの購入の結果によってそれぞれ異なるようにするとよい。

その後、モール内の各店舗（ブティック、靴屋、レストラン、美容院）で買い物をすればするほど、特典予告が特典に代わって、使えるクーポンが増えることになる。また、すでに使用できるクーポンの内容も変更される。具体的には、使用済みになったり、あるいはさらに特典が追加されたりする。

（システムの構成）
まず、この発明にかかるクーポン発行装置を含む全体システムの構成について説明する。図２は、この発明の実施の形態にかかる全体システムの概要を示すブロック図である。図２において、全体システムは、クーポン発行装置２０１と、テーブル管理サーバ２０２と、特典情報入力端末装置２０３と、クーポンカード読取／書込装置１０２と、レジ（ＰＯＳシステム用端末装置）１０３とが、それぞれネットワーク２００を介して接続されている。

ネットワーク２００は、具体的には、インターネット、ＬＡＮ、一般公衆回線など、データの送受信を可能とするものを広く含む。また、クーポン発行装置２０１は、システム全体の制御を司るとともに、クーポンの発行を管理する。クーポンの発行に関する詳細については後述する。

テーブル管理サーバ２０２は、後述する図５に示す第２特典情報テーブル５０３および第３特典情報テーブル５０５を管理するサーバである。具体的には、クーポン発行装置２０１からの要求を受信し、当該要求に応じて所定のクーポンに対応する特典情報を第２特典情報テーブル５０３または第３特典情報テーブル５０５から抽出し、クーポン発行装置２０１へ送信する。また、特典情報入力端末装置２０３から入力された特典情報を受信し、各特典情報テーブルの書き換えをおこなう。その際、権限なき要求によって各特典情報テーブルの書き換えがおこなわれないようにセキュリティ機能を備えている。

クーポンカード読取／書込装置１０２は、各店舗あるいはショッピングモールの所定の場所に配置されており、店員あるいは顧客がクーポンカード１０１を挿入あるいは所定位置にかざすことで特典情報の読み取り、書き込み、表示部の書き換えなどをおこなうことができる。そして、読み取られた特典情報をネットワーク２００を介してクーポン発行装置２０１へ送信する。また、クーポン発行装置２０１からネットワーク２００を介してクーポンカード１０１へ書き込むべき情報、表示すべき情報を受信し、書き込み、表示処理をおこなう。

レジ（ＰＯＳシステム用端末装置）１０３は、各店舗に配置されており、店員が図示を省略するバーコードリーダなどで読み取ることによって商品またはサービスの情報を取得する。取得された商品またはサービスの情報の全部または一部をネットワーク２００を介してクーポン発行装置２０１へ送信する。

（クーポンカードの構成）
図３−１は、クーポンカード１０１の構成を示す説明図である。図３−１において、クーポンカード１０１は、図示を省略するカード読取／書込装置とのＩ／Ｆ３０１と、特典情報、特典予告情報などの各種情報を記録する記録媒体３０２と、特典情報、特典予告情報などの各種情報をカードの表面に表示する表示部３０３とから構成される。

記録媒体３０２は、具体的には、たとえばフラッシュメモリーなどによってその機能を実現する。記録媒体３０２からの情報の読み出し、記録媒体３０２への情報の書き込みは、Ｉ／Ｆ３０１を介しておこなう。また、表示部３０３は、具体的には液晶などを用いてその機能を実現する。表示部３０３への文字、画像の表示は、Ｉ／Ｆ３０１を介しておこなう。

表示部３０３には、バーコードなど図示を省略するバーコードリーダで読み取れる画像情報をあわせて表示するようにしてもよい。その場合、記録媒体３０２は不要となる。また、図示を省略する表示制御部を備え、記録媒体３０２の内容を直接表示部３０３へ表示するようにしてもよい。

図３−２は、クーポンカード１０１の別の構成およびそのクーポンカード１０１用のリーダ／ライターを示す説明図である。図３−２において、クーポンカード読取／書込装置であるリーダ／ライター１０２は、外部接続機器との通信をおこなうＩ／Ｆ３５１と、クーポンカード１０１の記録媒体３６１に記録されている特典情報、特典予告情報などの各種情報を読み取る読取部３５２と、クーポンカード１０１の記録媒体３６１へ特典情報、特典予告情報などの各種情報を書き込む書込部３５３と、記録媒体３６１へ書き込んだ情報を、クーポンカード１０１の表示部３６２に書き換え可能に表示させる（印刷する）印刷部３５４とから構成される。

読取部３５２および書込部３５３は、電気的にまたは磁気を用いて記録媒体３６１に対して情報の読み書きを実行する。また、印刷部３５４は、たとえば昇華型熱転写方式などを用いることによって表示部３６２に対して印刷することができる。また、記録媒体３６１は、具体的には、たとえばフラッシュメモリや磁気テープなどによってその機能を実現する。

表示部３６２は、具体的には、たとえばＵＧ（Ｕｌｔｒａ Ｇｒａｐｈｉｃ）やサーモリライトなどの書き換え可能なデジタルペーパーなどによってその機能を実現する。また、表示部３６２には、バーコードなど図示を省略するバーコードリーダで読み取れる画像情報をあわせて表示するようにしてもよい。その場合、記録媒体３６１は不要となる。

（クーポン発行装置のハードウエア構成）
図４は、この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置のハードウエア構成を示すブロック図である。図４において、このクーポン発行装置２０１は、たとえば、ＣＰＵ４０１と、ＲＡＭ４０２と、ＲＯＭ４０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）４０４と、ＨＤ（ハードディスク）４０５と、ＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）４０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フレキシブルディスク）４０７と、ディスプレイ４０８と、Ｉ／Ｆ（インタフェース）４０９と、キーボード４１０と、マウス４１１と、スキャナ４１２と、プリンタ４１３と、を備えている。そして、上記各構成部４０１〜４１３はバス４００によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ４０１は、クーポン発行装置２０１の全体の制御を司る。ＲＡＭ４０２は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ＲＯＭ４０３は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＨＤＤ４０４は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがってＨＤ４０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ４０５は、ＨＤＤ４０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

ＦＤＤ４０６は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがってＦＤ４０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ４０７は、ＦＤＤ４０６の制御で書き込まれたデータを記憶したり、ＦＤ４０７に記録されたデータを情報処理装置へ読み取らせたりする。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ４０７のほか、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、メモリカードなどであってもよい。ディスプレイ４０８は、文書、画像、機能情報などのデータを表示する。たとえば、ＴＦＴ液晶ディスプレイのほか、ＣＲＴやプラズマディスプレイなどであってもよい。

Ｉ／Ｆ（インタフェース）４０９は、通信回線を通じてネットワーク２００に接続され、ネットワーク２００を介して、クーポンカード読取／書込装置１０２、レジ１０３、テーブル管理サーバ２０２、特典情報入力端末装置２０３などに接続される。そして、Ｉ／Ｆ４０９は、ネットワーク２００と装置内部とのインタフェースを司り、クーポンカード読取／書込装置１０２、レジ１０３、テーブル管理サーバ２０２、特典情報入力端末装置２０３などからのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ４０９は、たとえばモデムやＬＡＮアダプタなどである。またＩ／Ｆ４０９は、ＵＳＢなどの外部入出力としても用いることができる。

キーボード４１０、およびマウス４１１等のポインティングデバイスは、各種データの入力・設定などに用いる。また、スキャナ４１２は、画像情報を光学的に読み取る。また、バーコード、電子透かしなどを読み取る機能を備えている。また、スキャナ４１２は、スキャナ装置のほか、画像を光学的に読み取ることが可能なデジタルスチルカメラ、デジタルビデオカメラなどであってもよい。また、プリンタ４１３は、画像情報その他の情報を印刷する。たとえば、レーザビームプリンタ、インクジェットプリンタ、サーマルプリンタ、インパクトプリンタなどである。

さらに、図示は省略するが、たとえば、クーポンカード読取／書込装置１０２（図３−２において、リーダ／ライターや、図３−１のクーポンカード１０１の読み出し／書き込みをおこなう読出／書込装置）を備えていてもよい。

（クーポン発行装置の機能的構成）
つぎに、クーポン発行装置の機能的構成について説明する。図５は、この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。図５において、本実施の形態にかかるクーポン発行装置２０１は、第１特典情報取得部５０１と、第２特典情報取得部５０２と、第２特典情報テーブル５０３と、第３特典情報決定部５０４と、第３特典情報テーブル５０５と、第３特典情報付与部５０６と、を含む構成となっている。

ここで、第１特典情報とは、クーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１にすでに記録されている特典情報である。したがって、書き換え前の特典情報であるといえる。また、第２特典情報とは、各店舗における商品またはサービスが購入される際に、当該商品またはサービスの購入によって得られる特典情報である。

第３特典情報とは、第１特典情報および第２特典情報に基づいて、クーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１に記録される特典情報である。したがって、第３特典情報が一旦クーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１に記録された後は、当該第３特典情報が第１特典情報となり、これが繰り返しおこなわれる。

第１特典情報取得部５０１は、上記第１特典情報を取得する。第１特典情報取得部５０１は、具体的には、たとえば、図４に示したＩ／Ｆ４０９によって、また、ＲＡＭ４０２、ＲＯＭ４０３、ＨＤ４０５、ＦＤ４０７などに記憶されたプログラムをＣＰＵ４０１が実行することによってその機能を実現する。その場合、ネットワーク２００によって接続された、クーポンカード読取／書込装置１０２（図３−２において、リーダ／ライターや、図３−１のクーポンカード１０１の読み出し／書き込みをおこなう読出／書込装置）などがクーポンカード１０１から読み取った第１特典情報をネットワーク２００を介して取得する。

また、第１特典情報取得部５０１は、図４に示したスキャナ４１２（バーコードリーダ）によってその機能を実現してもよい。また、クーポンカード読取／書込装置１０２（図３−２において、リーダ／ライターや、図３−１のクーポンカード１０１の読み出し／書き込みをおこなう読出／書込装置）などによってその機能を実現してもよい。

第１特典情報には、さらなる商品またはサービスの購入によって得られる特典に関する特典予告情報が含まれていてもよい。特典予告情報は、クーポンとして現時点では使用できないが、所定の店舗における所定の条件下での商品またはサービスの購入、その他の顧客からのアクション（たとえば来店など）に応じて、クーポンとして使用できるようになるものを、クーポンカード１０１の表示部３０３，３６２に表示する情報であり、特典情報のほか、利用可能となる条件もあわせて表示するようにするとよい。また、有効期限が開始される前のクーポンも特典予告情報に含めてもよい。

第２特典情報取得部５０２は、各店舗における商品またはサービスが購入される際に、第２特典情報テーブル５０３から上記第２特典情報を取得する。第２特典情報取得部５０２は、具体的には、たとえば、図４に示したＩ／Ｆ４０９によって、また、ＲＡＭ４０２、ＲＯＭ４０３、ＨＤ４０５、ＦＤ４０７などに記憶されたプログラムをＣＰＵ４０１が実行することによってその機能を実現する。

第２特典情報テーブル５０３は、ネットワーク２００を介して接続されたテーブル管理サーバに備えられており、そこからクーポン発行装置２０１がネットワーク２００を経由して第２特典情報を取得する。また、第２特典情報テーブル５０３はクーポン発行装置２０１が備えられており、そこから第２特典情報を抽出してもよい。その場合、第２特典情報テーブル５０３は、ＲＡＭ４０２、ＲＯＭ４０３、ＨＤ４０５、ＦＤ４０７などによってその機能を実現する。

第２特典情報テーブル５０３には、具体的には、たとえば、購入された商品またはサービスに対して与えられるクーポンに関する情報（たとえば商品ａの購入に対してクーポンＡを付与など）、購入された商品またはサービスの金額に対して与えられるクーポンに関する情報（たとえば５０００円以上の購入に対してクーポンＢを付与など）、購入された商品またはサービスの個数に対して与えられるクーポンに関する情報（商品を３個購入に対してクーポンＣを付与など）、顧客ごとに購入された商品またはサービスの累積金額に対して与えられるクーポンに関する情報（１年以内に５万円以上の購入に対してクーポンＤを付与など）などが複数格納されている。これらは重複適用してもよく、重複適用せず、重複適用の場合に優先順位を付けてもよく、それらの情報も第２特典情報テーブル５０３に格納されている。

第３特典情報決定部５０４は、第１特典情報および第２特典情報に基づいて、クーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１に記録する第３特典情報を決定する。第３特典情報決定部５０４は、具体的には、たとえば、図４に示したＲＡＭ４０２、ＲＯＭ４０３、ＨＤ４０５、ＦＤ４０７などに記憶されたプログラムをＣＰＵ４０１が実行することによってその機能を実現する。

第３特典情報テーブル５０５は、ネットワーク２００を介して接続されたテーブル管理サーバに備えられており、そこからクーポン発行装置２０１がネットワーク２００を経由して第３特典情報を取得する。また、第３特典情報テーブル５０５はクーポン発行装置２０１が備えられており、そこから第３特典情報を抽出してもよい。その場合、第３特典情報テーブル５０５は、ＲＡＭ４０２、ＲＯＭ４０３、ＨＤ４０５、ＦＤ４０７などによってその機能を実現する。

第３特典情報テーブル５０５には、すでに取得しているクーポン、すなわち第１特典情報と、商品またはサービスの購入によって取得した第２の特典情報と、の組み合わせによって新たに得られる特典に関する情報が含まれる。すなわち、第１特典情報として取得しているクーポンＫ（商品全品５％ＯＦＦ）と第２特典情報として取得しているクーポンＬ（商品全品３％ＯＦＦ）とを両方取得した場合には、第３特典情報として新たなクーポン（クーポンＭ（商品全品１０％ＯＦＦ））とするといった組み合わせ情報をが格納されている。すなわち、クーポンＫ＋クーポンＬ＝クーポンＭといった条件式が複数格納されている。また、所定のクーポンの組み合わせによって、有効期限を延長することに関する情報も第３特典情報テーブル５０５に格納されている。

第３特典情報付与部５０６は、第３特典情報をクーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１にすでに記録されている第１特典情報に対して、クーポンカード１０１の表示部３０３，３６２に上書き記録するよう当該第３特典情報を出力する。また、第３特典情報付与部５０６は、表示部３０３，３６２にすでに表示されている第１特典情報に代えて第３特典情報を表示部３０３，３６２に表示させるよう当該第３特典情報を出力するようにしてもよい。

第３特典情報には、さらなる商品またはサービスの購入によって得られる特典に関する特典予告情報が含まれていてもよい。また、その際、第３特典情報付与部５０６は、特典予告情報について、特典情報とは異なる表示によってクーポンカード１０１の表示部３０３，３６２に表示されるように出力するとよい。

第３特典情報付与部５０６は、具体的には、たとえば、図４に示したＩ／Ｆ４０９によって、また、ＲＡＭ４０２、ＲＯＭ４０３、ＨＤ４０５、ＦＤ４０７などに記憶されたプログラムをＣＰＵ４０１が実行することによってその機能を実現する。

また、第３特典情報付与部５０６は、クーポン発行装置２０１がクーポンカード読取／書込装置１０２を備えている場合には、クーポンカード読取／書込装置１０２（図３−２において、リーダ／ライターや、図３−１のクーポンカード１０１の読み出し／書き込みをおこなう読出／書込装置）などによってその機能を実現してもよい。

（クーポン発行手順）
つぎに、クーポン発行手順の内容について説明する。図６は、この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置における処理手順の内容を示すフローチャートである。図６のフローチャートにおいて、まずクーポン発行装置２０１は、ネットワーク２００に接続されたいずれかのリーダ／ライター１０２において、クーポンカード１０１が読み取れるのを待って（ステップＳ６０１）、読み取られた場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）は、当該クーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１に記録された第１特典情報を取得する（ステップＳ６０２）。

つぎに、所定の店舗において商品またはサービスの購入があったか否かを判断する（ステップＳ６０３）。ここで、商品またはサービスの購入があった場合（ステップＳ６０３：Ｙｅｓ）は、第２特典情報を取得し（ステップＳ６０４）、ステップＳ６０５へ移行する。一方、商品またはサービスの購入がなかった場合（ステップＳ６０３：Ｎｏ）は、何もせずにステップＳ６０５へ移行する。

その後、第３特典情報を決定する（ステップＳ６０５）。第３特典情報を決定する際に、第２特典情報を取得している場合は、第１特典情報および第２特典情報に基づいて第３特典情報を決定する。一方、第２特典情報を取得していない場合は、第１特典情報のみから第３特典情報を決定する（詳細は図７を参照。）。

そして、決定された第３特典情報とステップＳ６０２において取得した第１特典情報とを比較して変更点があるか否かを判断する（ステップＳ６０６）。ここで、変更点がない場合（ステップＳ６０６：Ｎｏ）は何もせずに一連の処理を終了する。一方、変更点がある場合（ステップＳ６０６：Ｙｅｓ）は、第３特典情報をクーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１に書き込むとともに、クーポンカード１０１の表示部３０３，３６２の表示内容を書き換えて（ステップＳ６０７）、一連の処理を終了する。この一連の処理を、クーポンカード１０１が読み取られるごとにおこなう。

つぎに第３特典情報の決定処理の手順について説明する。図７は、この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置における第３特典情報決定処理手順の内容を示すフローチャートである。図７のフローチャートにおいて、まず、取得したすべてのクーポン（第１特典情報、第２特典情報のすべて）の中から最初のクーポンを抽出する（ステップＳ７０１）。

ステップＳ７０１において抽出されたクーポンが、第３特典情報テーブル５０５の対象となっているか否かを判断する（ステップＳ７０２）。具体的には、クーポンＫ＋クーポンＬ＝クーポンＭというテーブルが存在する場合に、抽出されたクーポンはクーポンＫまたはクーポンＬのいずれかであるか否かを判断する。

ステップＳ７０２において、対象となっている場合（ステップＳ７０２：Ｙｅｓ）は、つぎに、対象にかかる組み合わせクーポンが第１特典情報、第２特典情報のいずれかに存在するか否かを判断する（ステップＳ７０３）。具体的には、ステップＳ７０１において抽出されたクーポンがクーポンＫであった場合に、クーポンＬが第１特典情報または第２特典情報に存在するか否かを判断する。

ステップＳ７０３において、組み合わせが存在する場合（ステップＳ７０３：Ｙｅｓ）、具体的には、クーポンＬが存在する場合は、新クーポンを追加する（ステップＳ７０４）。すなわち、新クーポンとしてクーポンＭをあらたに追加する。そして、当該クーポンの削除が必要か否か、具体的には、クーポンＫ、クーポンＬの少なくともいずれかの削除が必要か否かを判断する。

その判断は、あらかじめ定められたルールにしたがっておこなう。たとえば、クーポンＫが５％ＯＦＦでクーポンＭが同一商品を１０％ＯＦＦであれば、通常クーポンＫ（５％ＯＦＦ）が使われることはないので、この場合に顧客の混乱を避けるために、クーポンＫを削除するように判断する。

ステップＳ７０５においてクーポンの削除が必要な場合（ステップＳ７０５：Ｙｅｓ）は、当該クーポンを削除して（ステップＳ７０６）、ステップＳ７０７へ移行する。一方、クーポンの削除が必要ない場合（ステップＳ７０５：Ｎｏ）は、何もせずに、ステップＳ７０７へ移行する。

そして、抽出されたクーポンが最後のクーポンであったか否かを判断する（ステップＳ７０７）。ここで、最後のクーポンでない場合（ステップＳ７０７：Ｎｏ）は、つぎのクーポンを抽出し（ステップＳ７０８）、その後ステップＳ７０２へ戻る。以後、ステップＳ７０２〜７０８を繰り返しおこなう。

ステップＳ７０２において、抽出されたクーポンが第３特典情報テーブルの対象となっていない場合（ステップＳ７０２：Ｎｏ）、ステップＳ７０３において、組み合わせのクーポンが存在しない場合（ステップＳ７０３：Ｎｏ）は、それぞれステップＳ７０９へ移行する。

ステップＳ７０９において、抽出されたクーポンの有効期限について、第３特典情報テーブル５０５を参照して、当該有効期限の更新が可能か（更新の許可に関する情報があるか）否かを判断する（ステップＳ７０９）。第３特典情報テーブル５０５には、クーポンごとに有効期限の更新を許可するか否か、更新期間の限度などに関する情報があらかじめ格納されている。

ここで、有効期限の更新が許可されている場合（ステップＳ７０９：Ｙｅｓ）は、当該有効期限を更新し（ステップＳ７１０）、ステップＳ７０７へ移行する。有効期限の更新は、当該クーポンを削除し、その代わりにあらたな有効期限が設定されているクーポンを追加するようにしてもよい。

ステップＳ７０９において、抽出されたクーポンが有効期限更新が可能でない（更新の許可に関する情報がない）場合（ステップＳ７０９：Ｎｏ）は、つぎに、当該クーポンが現時点で有効期限内であるか否かを判断する（ステップＳ７１１）。ここで、有効期限内である場合（ステップＳ７１１：Ｙｅｓ）は、ステップＳ７０７へ移行する。一方、有効期限内でない、すなわち有効期限が切れている場合（ステップＳ７１１：Ｎｏ）は、ステップＳ７０６へ移行し、当該クーポンを削除する。

また、図示は省略するが、回数制限があるクーポンにおいて、所定回数分使用が成された場合に、当該クーポンを削除するステップがあってもよい。回数制限に関する情報も第３特典情報に含まれる。

そして、ステップＳ７０７において、抽出されたクーポンが最後のクーポンである場合（ステップＳ７０７：Ｙｅｓ）は、第３特典情報の決定における一連の処理を終了する。

（クーポンカードの内容）
図８−１および図８−２は、クーポンカード１０１の表示部の内容を示す説明図である。図８−１はＡさんのクーポンカードである、図８−２はＢさんのクーポンカードである。ＡさんとＢさんとでは利用履歴が異なるため、その利用履歴に応じて、クーポンカード１０１の表示部３０３，３６２のクーポンの表示が異なる。このように、顧客ごとの枚クーポンを実現することができる。

（その他の実施例）
クーポンには、会員が集めた「個人クーポン」と、その日限りの「来店クーポン」が有ってもよい。「個人クーポン」は、買い物をするたびに新しいクーポンを利用可能にする（グレーアウトされていたクーポンを実表示にする）ことで、買い物へのインセンティブを向上させることができる。一方、「来店クーポン」は、当日限り、２時間以内のみ有効、１５：００〜１６：００の時間限定、本日は駐車場無料、などのバリエーションを持たせる。モール内で初めて買い物をした店や、特別な条件をクリアした場合（１ヶ月で１０万円以上購入など）、くじ等のゲーム（後述）の当選時などに特別な時にのみ入手できる。

また、クーポンにはゲーム性を持たせることできる。たとえば、使用済みのクーポンや特定加盟店グループのクーポンなど、クーポンの並びがタテ・ヨコ・ナナメに一列に揃ったら、特別サービスを提供するなどである。買い物をするたびに、クーポンの表示順序をシャッフルし、「今回は当るか？」と思わせることで、買い物を促進させることができる。クーポンの利用通数（その日、何番目に利用されたクーポンか？）で、"キリ"の良い数字に当ったら、プレゼントを提供する。また、クーポン利用時の時刻（時分秒）や利用通数が、あらかじめ決めておいた値に合致すれば、当選としてもよい。

また、クーポン・オリエンテーリングとして、たとえば、ショッピングモール内の各所に設置されたクーポン発行機（クーポンカード読取／書込装置１０２）をすべて廻れば、特別な特典を付与するようにしてもよい。また、来店時に指定された店舗すべてで買い物をすれば（＝その日発行された「来店時クーポン」をすべて使い切れば）、特別な特典を扶養するようにしてもよい。

以上説明したように、この発明の本実施の形態によれば、第１特典情報取得部５０１が、クーポンカード１０１の記録媒体３０２，３６１にすでに記録されている第１特典情報を取得し、第２特典情報取得部５０２が、各店舗における商品またはサービスが購入される際に、当該商品またはサービスの購入によって得られる第２特典情報を取得し、第３特典情報決定部５０４が、第１特典情報および第２特典情報に基づいて、クーポンカード１０１の前記記録媒体３０２，３６１に記録する第３特典情報を決定し、第３特典情報付与部５０６が、第３特典情報を記録媒体３０２，３６１にすでに記録されている第１特典情報に上書き記録するよう当該第３特典情報を出力するので、顧客ごとに異なるクーポンを容易に提供することによって、クーポンの利用による販売促進を効率的に図ることができる。

また、この発明の本実施の形態によれば、第３特典情報付与部５０４が、表示部３０３，３６２にすでに表示されている第１特典情報に代えて第３の特典情報を表示部３０３，３６２に表示させるよう当該第３特典情報を出力するので、顧客は最新の特典情報を容易に認識することができる。

また、この発明の本実施の形態によれば、第１特典情報および第３特典情報の少なくともいずれかには、さらなる商品またはサービスの購入によって得られる特典に関する特典予告情報が含まれるので、今後入手できる期待感を持たせることができる。

また、この発明の本実施の形態によれば、特典予告情報が、特典情報とは異なる表示によって表示部３０３，３６２に表示されるので、顧客は、特典情報と特典予告情報を区別して認識することができる。

なお、本実施の形態で説明したクーポン発行装置は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行させることにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。

以上のように、この発明はクーポン発行装置に利用可能であり、特に、書き換え可能なクーポンカードの発行に用いるのに適している。

この発明の本実施の形態の概要を示す説明図である。 この発明の実施の形態にかかる全体システムの概要を示すブロック図である。 クーポンカード１０１の構成を示す説明図である。 クーポンカード１０１の別の構成およびクーポンカードの読み取り／書き込みをおこなうリーダ／ライターの構成を示す説明図である。 この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置のハードウエア構成を示すブロック図である。 この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。 この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置における処理手順の内容を示すフローチャートである。 この発明の実施の形態にかかるクーポン発行装置における第３特典情報決定処理手順の内容を示すフローチャートである。 クーポンカード１０１の表示部の内容を示す説明図である。 クーポンカード１０１の表示部の内容を示す説明図である。

符号の説明

１０１ クーポンカード
１０２ クーポンカード読取／書込装置
１０３ レジ（ＰＯＳシステム用端末装置）
２０１ クーポン発行装置
２０２ テーブル管理サーバ
２０３ 特典情報入力端末装置
５０１ 第１特典情報取得部
５０２ 第２特典情報取得部
５０３ 第２特典情報テーブル
５０４ 第３特典情報決定部
５０５ 第３特典情報テーブル
５０６ 第３特典情報付与部

Claims (5)

1. 特典情報を書き換え可能に記録する記録媒体と、前記特典情報を表示する書き換え可能な表示部と、を有するクーポンカードを用いて、所定の店舗において特典が得られるクーポンを発行するクーポン発行装置であって、
   前記クーポンカードの前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報を取得する第１特典情報取得手段と、
   各店舗における商品またはサービスが購入される際に、当該商品またはサービスの購入によって得られる第２の特典情報を取得する第２特典情報取得手段と、
   前記第１の特典情報および前記第２の特典情報に基づいて、前記クーポンカードの前記記録媒体に記録する第３の特典情報を決定する決定手段と、
   前記第３の特典情報を前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報に上書き記録するよう当該第３の特典情報を出力する特典情報付与手段と、
   を備えたことを特徴とするクーポン発行装置。
2. 前記特典情報付与手段は、前記表示部にすでに表示されている前記第１の特典情報に代えて前記第３の特典情報を前記表示部に表示させるよう当該第３の特典情報を出力することを特徴とする請求項１に記載のクーポン発行装置。
3. 前記第１の特典情報および前記第３の特典情報の少なくともいずれかには、さらなる商品またはサービスの購入によって得られる特典に関する特典予告情報が含まれることを特徴とする請求項１または２に記載のクーポン発行装置。
4. 前記特典予告情報は、前記特典情報とは異なる表示によって前記表示部に表示されることを特徴とする請求項３に記載のクーポン発行装置。
5. 特典情報を書き換え可能に記録する記録媒体と、前記特典情報を表示する書き換え可能な表示部と、を有するクーポンカードを用いて、所定の店舗において特典が得られるクーポンを発行するクーポン発行装置に対し、
   前記クーポンカードの前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報を読み取る読取工程と、
   各店舗における商品またはサービスが購入される際に、当該商品またはサービスの購入によって得られる第２の特典情報を取得する取得工程と、
   前記第１の特典情報および前記第２の特典情報に基づいて、前記クーポンカードの前記記録媒体に記録する第３の特典情報を決定する決定工程と、
   前記第３の特典情報を前記記録媒体にすでに記録されている第１の特典情報に上書き記録する特典情報付与工程と、
   を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。

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