JP2008077545A - ポイントサービスシステム、リーダライタ、プログラム、及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

【課題】商品毎に付与するポイント情報管理を容易にすると共に、顧客の購買履歴情報の収集及び一元管理を可能とするスタンドアロン型のリーダライタを用いたポイントサービスシステム等を提供する。
【解決手段】移動店舗１０４のリーダライタ１０５は、商品毎に商品コードとポイント数を対応付けた情報を記憶するメモリカード２０を備え、商品を購入すると、メモリカード２０から購入商品の商品コードに対応付けられるポイント数を抽出し、挿入されているポイントカード３０にポイント数を付与しポイントを書き換え、ポイントカード３０の顧客ＩＤ、取引種別、使用日時、商品コード、ポイント数等を有する購買履歴情報３２０をメモリカード２０に蓄積し、移動店舗終了後、端末装置１０５からセンタサーバ１０１の購買履歴情報データベース３０２へアップロードする。
【選択図】図２

Description

本発明は、スタンドアロン型の、表示部と磁気記録層とを設けたサーマルリライトカードのリーダライタ及びリーダライタを用いたポイントサービスシステムに関する。

従来、磁気カードとして、プリペイドカード、ポイントカードなどに用いられるカードで、表示部と磁気記憶部とを設けたサーマルリライトカードが広く使用されている。
店舗やメーカが商品の販売促進を図るために、サーマルリライトカード等のカードを用いて商品の販売に応じて付加価値となるポイントを購入者に付与し、ポイントに応じてサービスを還元するポイントサービスシステムが多く開示されている。
これらのポイントサービスシステムには、ＰＯＳレジと連動したシステムや、ＰＯＳレジと連動せずに、スタンドアロン型の顧客のポイントカードへのポイントの書き換えを行うリーダライタを用いたシステムがある。各地、場所を変えながら商品を販売する移動店舗や一般店舗においては、低コストで導入できるスタンドアロン型のポイントカードリーダライタが使用されている（例えば、実用新案文献１参照）。このようなスタンドアロン型のリーダライタを用いたシステムでは、ＰＯＳシステムと連動していないため、購入する商品に対して、キーボード等から入力した商品価格に応じたポイント数を付与しポイント更新を行っていた。

実用新案登録第３０６９１０５号公報

しかしながら、複数の移動店舗やチェーン店として展開している複数の店舗から構成され、運用されるスタンドアロン型のリーダライタを用いたシステムでは、顧客にポイントを付与して商品の販売促進を図るだけでなく、顧客がいつ、どこで、何を購入したかの購買履歴データを収集し、顧客情報と結び付け、商品動向、顧客の動向等を解析し、今後の販売促進の実現が望まれている。
また、このようなスタンドアロン型のリーダライタでは、ＰＯＳシステムと連動していないため、購入する商品に対して、キーボード等から入力した商品価格に応じて算出した所定のポイント数を付与しポイント更新を行っているが、付加価値を与える新商品や他店舗との差別化を考慮した商品のポイント付与を行う場合、複数の店舗間で一斉に行うことが容易でなく、ポイント情報管理が煩雑になるという問題があった。

本発明は、以上の点に鑑みてなされたものであり、商品毎に付与するポイント情報管理を容易にすると共に、顧客の購買履歴情報の収集及び一元管理を可能とするスタンドアロン型のリーダライタを用いたポイントサービスシステム等を提供することを目的とする。

前述した目的を達成するために第１の発明は、店舗内に備える、着脱自在な記録媒体とポイントカードを読み書きするリーダライタであって、販売する商品毎に商品コードと単位ポイント数を対応付けた商品ポイント情報を記憶する前記記録媒体と、前記商品を購入すると、前記商品毎に、前記記録媒体の前記商品ポイント情報から、前記商品に付加されている商品コードに対応付けられる単位ポイント数を抽出し、挿入されている顧客のポイントカードに対して、前記単位ポイント数と商品数量に基づいて、ポイント数を付与しポイント情報を書き換える購入ポイント付与手段と、前記ポイントカードの顧客ＩＤ、取引種別、使用日時、前記商品コード、前記ポイント数のいずれか少なくとも１つの情報を有する購買履歴情報を、前記着脱自在な記録媒体に蓄積する購買履歴情報蓄積手段と、を具備することを特徴とするリーダライタである。

また、重複なく設定された顧客ＩＤをバーコード化したバーコード情報が印字され、顧客の属性情報の記入欄を有する来店券と、前記来店券のバーコード情報を読み取るバーコード読取手段と、読み取り結果である顧客ＩＤを前記ポイントカードに書き込み、前記ポイントカードを発行するポイントカード発行手段と、を備え、店舗販売終了後、前記来店券のバーコード情報から読み取った顧客ＩＤと、前記来店券に記載された前記顧客の属性情報とを対応付けることが望ましい。
また、来店の際、挿入されているポイントカードに対して、来店の所定のポイント数を付与し前記ポイント情報を書き換える来店ポイント付与手段を更に具備することが望ましい。

「リーダライタ」は、スタンドアロン型の、着脱自在な記録媒体とポイントカードを読み書きする装置である。
「ポイントカード」は、表示部と磁気記録層とを設けたサーマルリライトカードである。
「購買履歴情報」は、顧客ＩＤ、取引種別、使用日時、商品コード、付与ポイント数等の情報を有する。

第１の発明では、顧客ＩＤ、取引種別、使用日時、商品コード、ポイント数等の購買履歴情報を着脱自在な記録媒体に蓄積することにより、スタンドアロン型のリーダライタを用いたシステムにおいて、顧客（ＩＤ何番のポイントカード）がいつ、どこで、何を購入したかが容易に把握できる。更に、顧客の購買履歴データを収集し、商品動向、顧客の動向等を解析し、今後の販売促進の実現が可能となる。
また、予め、着脱自在な記録媒体に商品コードとポイントを対応付けた情報を記憶することにより、スタンドアロン型のリーダライタで、入力した商品価格に応じた所定のポイント数を算出することなく、各商品に応じたポイント付与を可能とし、顧客のポイント管理を容易に行うことができる。更に、商品に応じた付加価値や差別化したポイント付与を複数の店舗、移動店舗間で容易に行うことができる。

また、第２の発明は、移動店舗の購買履歴情報、顧客情報、商品情報を記憶、管理するセンタサーバと、１又は複数の移動店舗からなる店舗の端末装置と、前記各移動店舗に配置するリーダライタとからなり、前記センタサーバと前記端末装置がネットワークを介して接続されるポイントサービスシステムであって、前記センタサーバは、商品毎に、商品コードと単位ポイント数を少なくとも有する商品情報を記憶する商品情報データベースと、顧客ＩＤと顧客の属性情報からなる顧客情報を記憶する顧客情報データベースと、前記移動店舗の購買履歴情報を蓄積する購買履歴情報データベースと、重複なく設定された顧客ＩＤをバーコード化したバーコード情報、及び顧客の属性情報の記入欄を有する来店券を印刷する来店券発行手段と、前記店舗毎に、取り扱う商品毎の商品コードと単位ポイント数を、前記商品情報データベースから抽出し、対応付けた商品ポイント情報を着脱自在な記録媒体に記憶する商品ポイント情報設定手段と、を備え、前記リーダライタは、販売する商品毎に前記商品ポイント情報を記憶する前記記録媒体と、前記商品を購入すると、前記記録媒体の前記商品ポイント情報から、前記商品に付加されている商品コードに対応付けられる単位ポイント数を抽出し、挿入されている顧客のポイントカードに対して、前記単位ポイント数と商品数量に基づいて、ポイント数を付与しポイント情報を書き換える購入ポイント付与手段と、前記ポイントカードの顧客ＩＤ、取引種別、利用日時、前記商品コード、前記ポイント数のいずれか少なくとも１つの情報を有する購買履歴情報を、前記記録媒体に蓄積する購買履歴情報蓄積手段と、を備え、前記端末装置は、移動店舗販売終了後、回収した顧客により記入された前記来店券のバーコード情報から読み取った顧客ＩＤと、入力した前記来店券の前記顧客の属性情報からなる顧客情報を、前記センタサーバに送信し、前記顧客情報データベースに登録、記憶する顧客情報登録手段と、移動店舗販売終了後、前記リーダライタから取り外した前記記録媒体から、購買履歴情報を読み取り、前記センタサーバに送信し、前記購買履歴情報データベースに蓄積する購買履歴情報蓄積手段と、を具備するポイントサービスシステムである。

第３の発明は、コンピュータを第１の発明のリーダライタとして機能させるプログラムである。
第４の発明は、コンピュータを第１の発明のリーダライタとして機能させるプログラムを記録した記録媒体である。

上述のプログラムをＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に保持させて流通させてもよいし、このプログラムを通信回線を介して送受することもできる。

本発明は、商品毎に付与するポイント情報管理を容易にすると共に、顧客の購買履歴情報の収集及び一元管理を可能とするスタンドアロン型のリーダライタを用いたポイントサービスシステム等を提供することができる。

以下に、添付図面を参照しながら、本発明に係るポイントサービスシステム等の好適な実施形態について詳細に説明する。なお、以下の説明および添付図面において、略同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略することにする。

図１は、本発明の第１の実施の形態に係るポイントサービスシステム１００の概略構成を示す図である。

図１は、ポイントサービスシステム１００の１例であり、図１に示すように、ポイントサービスシステム１００は、センタサーバ１０１、１又は複数の店舗１０２の端末装置１０３、店舗１０２が有する１又は複数の移動店舗１０４のリーダライタ１０５、ネットワーク１０９等からなり、センタサーバ１０１と端末装置１０３とがネットワーク１０９で接続されて構成される。

ネットワーク１０９は、インターネット、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）等のネットワークであり、有線、無線を問わない。

センタサーバ１０１は、例えば、１又は複数の店舗１０２及び移動店舗１０４を統括する店舗本部が有するサーバコンピュータ等であり、商品情報データベース３０１、購買履歴情報データベース３０２、顧客情報データベース３０３、顧客ＩＤ管理データベース３０４等を有し、各データベースに格納されている各種情報の管理、及び店舗１０２及び移動店舗１０４で使用するポイントカード３０の登録申込み用紙に相当する来店券１０、店舗１０２毎に初期設定するメモリカード２０を発行する。

端末装置１０３は、１又は複数の移動店舗１０４を管理する店舗１０２が有するパーソナルコンピュータ、携帯型端末機（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等である。端末装置１０３は、バーコードリーダ１０６と、メモリカードリーダライタ１０７を接続し、バーコードリーダ１０６を用いて顧客が記載した属性情報を有する来店券１０のバーコード情報１１を、メモリカードリーダライタ１０７を用いてメモリカード２０に蓄積された移動店舗１０４の購買履歴情報を夫々読み取り、センタサーバ１０１にアップロードする。

リーダライタ１０５は、場所を変えて商品販売を行う移動店舗１０４が有し、着脱自在な記録媒体であるメモリカード２０への読み書きと、顧客のポイントカード３０へのポイント更新を行う装置である。リーダライタ１０５は、バーコードリーダ１０６を接続し、来店券１０や商品４０上のバーコード情報１１を読み取る。

次に、図２を参照しながら、ポイントサービスシステム１００全体の処理の流れと各処理手段について説明する。図２は、ポイントサービスシステム１００全体の処理概要と各処理手段を示す図である。

センタサーバ１０１は、来店券発行手段１１１、メモリカード商品ポイント情報設定手段１１２、データベース管理手段１１３等を有する。

来店券発行手段１１１は、プリンタ１０８を介して、移動店舗１０４で使用するポイントカード３０の登録申込み用紙に相当する来店券１０の印刷を行う。来店券１０には、顧客ＩＤをバーコード化したバーコード情報１１を印字する。
メモリカード商品ポイント情報設定手段１１２は、端末装置１４３、メモリカードリーダライタ１０７を介して、メモリカード２０に店舗１０２毎の取り扱う商品の商品コードとポイント数を対応付けた商品ポイント情報をダウンロードし記憶する。
データベース管理手段１１３は、商品情報データベース３０１、購買履歴情報データベース３０２、顧客情報データベース３０３、顧客ＩＤ管理データベース３０４に記憶されている情報の管理を行う。

端末装置１０３は、顧客情報登録手段１２１、購買履歴情報蓄積手段１２２を有する。
顧客情報登録手段１２１は、顧客により記入された来店券１０を回収し、来店券１０のバーコード情報１１から読み取った顧客ＩＤと、入力した来店券に記載された顧客の属性情報からなる顧客情報３３０を、センタサーバ１０１に送信し、顧客情報データベース３０３に登録、記憶する。
購買履歴情報蓄積手段１２２は、リーダライタ１０５から取り外したメモリカード２０から、購買履歴情報３２０を読み取り、センタサーバ１０１に送信し、購買履歴情報データベース３０２に蓄積する。

リーダライタ１０５は、ポイントカード発行手段１３１、ポイント付与手段１３２、購買履歴情報生成手段１３３等を有する。

ポイントカード発行手段１３１は、来店券１０のバーコード情報１１から読み取った顧客ＩＤをポイントカード３０に書き込み、顧客１１０にポイントカード３０を発行する。
ポイント付与手段１３２は、商品購入、来店等に応じて、ポイント数を抽出し、挿入されているポイントカード３０に対して、ポイント数を付与しポイントを更新する。
購買履歴情報生成手段１３３は、顧客の新規来店、来店、商品購入、返品等の利用履歴である購買履歴情報をメモリカード２０に蓄積する。

次に、センタサーバ１０１のハードウェア構成を説明する。図３は、センタサーバ１０１のハードウェア構成図である。

センタサーバ１０１は、制御部２０１、記憶部２０２、メディア入出力部２０３、通信制御部２０４、入力部２０５、表示部２０６、印刷部２０７等が、システムバス２０９を介して接続されて構成される。

制御部２０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成される。

ＣＰＵは、記憶部２０２、ＲＯＭ、記録媒体等に格納されるプログラムをＲＡＭ上のワークメモリ領域に呼び出して実行し、システムバス２０９を介して接続された各装置を駆動制御し、センタサーバ１０１が行う後述する各種処理を実現する。
ＲＯＭは、不揮発性メモリであり、コンピュータのブートプログラムやＢＩＯＳ等のプログラム、データ等を恒久的に保持している。
ＲＡＭは、揮発性メモリであり、記憶部２０２、ＲＯＭ、記録媒体等からロードしたプログラム、データ等を一時的に保持するとともに、制御部２０１が各種処理を行う為に使用するワークエリアを備える。

記憶部２０２は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）であり、制御部２０１が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳ（オペレーティングシステム）等が格納される。プログラムに関しては、ＯＳ（オペレーティングシステム）に相当する制御プログラム３９１や、本コンピュータを適用するセンタサーバ１０１が行う後述の処理に相当するアプリケーションプログラム３９２等が格納されている。
これらの各プログラムコードは、制御部２０１により必要に応じて読み出されてＲＡＭに移され、ＣＰＵに読み出されて各種の手段として実行される。

メディア入出力部２０３（ドライブ装置）は、データの入出力を行い、例えば、フロッピディスクドライブ、ＰＤドライブ、ＣＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＤＶＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＭＯドライブ等のメディア入出力装置等を有する。

通信制御部２０４は、通信制御装置、通信ポート等を有し、センタサーバ１０１とネットワーク１０９間の通信を媒介する通信インタフェースであり、ネットワーク１０９を介して、端末装置１０３間の通信制御を行う。

入力部２０５は、データの入力を行い、例えば、キーボード、マウス等のポインティングデバイス、テンキー等の入力装置を有する。入力部２０５を介して、センタサーバ１０１に対して、操作指示、動作指示、データ入力等を行うことができる。

表示部２０６は、ＣＲＴモニタ、液晶パネル等のディスプレイ装置、ディスプレイ装置と連携してコンピュータのビデオ機能を実現するための論理回路等（ビデオアダプタ等）を有する。

印刷部２０７は、プリンタであり、印刷出力処理を行う。

システムバス２０９は、各装置間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。

次に、図４を参照しながら、センタサーバ１０１の記憶部２０２が保持する情報について説明する。図４は、記憶部２０２が保持する情報を示す図である。

記憶部２０２内には、商品情報データベース３０１、購買履歴情報データベース３０２、顧客情報データベース３０３、顧客ＩＤ管理データベース３０４、制御プログラム３９１、アプリケーションプログラム３９２等が格納されている。

商品情報データベース３０１は、複数の商品情報３１０からなる。商品情報３１０は、商品４０に関わる情報であり、商品コード３１１、単位あたりのポイント数３１２、商品価格３１３等の情報を有する。

図５は、購買履歴情報データベース３０２の一態様を示す図である。
図５に示すように、購買履歴情報データベース３０２には、移動店舗１０４でメモリカード２０に記憶した顧客購買情報が蓄積される。顧客購買情報３２０は、顧客ＩＤ３３１、使用日３２２、店舗番号３２３、取引種別３２４、ポイント変動種別３２５、商品コード３１１、単位あたりのポイント数３１２、数量３２６、今回ポイント数３２７、累計ポイント数３２８等からなる。取引種別３２４は、初回来店（ポイントカード発行）、来店、購入等を表す種別情報からなる。ポイント変動種別３２５は、「−（マイナス）」、「＋（プラス）」、「変動なし」等のポイント数の変動を表す情報である。

顧客情報データベース３０３は、ポイントカード３０を発行した顧客１１０の顧客情報３３０からなり、顧客情報３３０は、顧客ＩＤ３３１、顧客の属性情報３３２を有する。
顧客ＩＤ管理データベース３０４には、重複せずに発行する顧客ＩＤを管理するための情報を格納する。

制御プログラム３９１は、センタサーバ１０１の各構成部分を駆動制御するプログラムであり、ＯＳ（オペレーティングシステム）に相当する。
アプリケーションプログラム３９２は、センタサーバ１０１が行う後述の処理（図８、図９、図１１、図１３参照）に相当する実行可能プログラムであり、来店券発行手段１１１、メモリカード商品ポイント情報設定手段１１２、データベース管理手段１１３に相当するポイントサービスプログラムである。

尚、商品情報データベース３０１、購買履歴情報データベース３０２、顧客情報データベース３０３のデータ構成は、この構成に限られるものではない。

次に、図６を参照しながら、端末装置１０３のハードウェア構成を説明する。図６は、端末装置１０３のハードウェア構成図である。

端末装置１０３は、制御部４０１、記憶部４０２、通信制御部４０３、メディア入出力部４０４、入力部４０５、表示部４０６、印刷部４０７等が、システムバス４０９を介して接続される。
尚、端末装置１０３のハードウェア構成は、図３について前述したセンタサーバ１０１と同様の構成を採る。

次に、リーダライタ１０５のハードウェア構成を説明する。図７は、リーダライタ１０５のハードウェア構成図である。

リーダライタ１０５は、制御部５０１、記憶部５０２、入力部５０５、表示部５０６、メモリカードリードライト部５０７、ポイントカード磁気リードライト部５０８、ポイントカード消去／印字部５１０等が、システムバス５０９を介して接続される。

制御部５０１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成され、記憶部５０２に格納されたプログラムに従って、各装置を駆動制御し、リーダライタ１０５が行う後述する処理（図１０、図１２参照）を実現する。

記憶部５０２には、各構成部分を駆動制御する制御プログラム、アプリケーションプログラムとして、ポイントカード発行手段１３１、ポイント付与手段１３２、購買履歴情報生成手段１３３等に相当する実行可能プログラム等が格納されている。
これらの各プログラムコードは、制御部５０１により必要に応じて読み出されてＲＡＭに移され、ＣＰＵに読み出されて各種の手段として実行される。

入力部５０５は、キーボードであり、データの入力を行う。
表示部５０６は、液晶ディスプレイであり、獲得したポイント数等を表示する。

メモリカードリードライト部５０７は、挿入されているメモリカード２０へのデータの読み取り処理、及び書き込み処理を行う。メモリカード２０は、記憶媒体としてフラッシュメモリを採用しているカード型の記憶装置であり、例えば、ＣｏｍｐａｃｔＦｌａｓｈやＳｍａｒｔＭｅｄｉａ（登録商標）、ＳＤメモリカードなどがある。
ポイントカード磁気リードライト部５０８は、挿入されているポイントカード３０へのデータの読み取り処理、及び書き込み処理を行う。ポイントカード３０は、例えば、サーマルリライトカードであり、カードの表裏両側に情報を書き換え可能に表示することができる表示部と磁気記録層とを設ける。
ポイントカード消去／印字部５１０は、カードの表裏両側の表示部に印字されている過去の情報（例えば、これまでの累計ポイント数）を消去し、新たに情報（例えば、今回のポイント数を加算した累計ポイント数）を印字するサーマル方式の消去／印字処理を行う。

次に、リーダライタ１０５を用いたポイントサービスシステム１００の処理手順について詳しく説明する。

記憶部２０２には、アプリケーションプログラム３９２である来店券発行手段１１１、メモリカード商品ポイント情報設定手段１１２、データベース管理手段１１３に相当するポイントサービスプログラムがインストールされている。以下のセンタサーバ１０１の処理は、ポイントサービスプログラムに従って、センタサーバ１０１の制御部２０１によって行われる。
また、端末装置１０３の記憶部４０２には、顧客情報登録手段１２１、購買履歴情報蓄積手段１２２に相当するアプリケーションプログラムがインストールされており、以下の端末装置１０３の処理は、これらのアプリケーションプログラムに従って、クライアント１０３の制御部４０１によって行われる。
また、リーダライタ１０５の記憶部５０２には、ポイントカード発行手段１３１、ポイント付与手段１３２、購買履歴情報生成手段１３３に相当するアプリケーションプログラムがインストールされており、以下のリーダライタ１０５の処理は、これらのアプリケーションプログラムに従って、リーダライタ１０５の制御部５０１によって行われる。

まず、図８を参照しながら、来店券発行手段１１１に相当するセンタサーバ１０１の来店券発行処理の処理動作について詳しく説明する。図８は、センタサーバ１０１の来店券発行処理の処理手順を示すフローチャートである。

センタサーバ１０１の制御部２０１は、顧客ＩＤ管理データベース３０４から、発行分の顧客ＩＤ３３１を抽出し（ステップＳ８０１）、抽出した発行分の顧客ＩＤ３３１をプリンタ１０８に送る（ステップＳ８０２）。

プリンタ１０８は、受け取った顧客ＩＤをバーコード化したバーコード情報１１を生成し（ステップＳ８０３）、来店券１０の顧客の属性情報記入欄１２（テキスト情報）、バーコード情報１１等の印刷用データを作成する（ステップＳ８０４）。
プリンタ１０８は、生成した印刷用データを印刷する（ステップＳ８０５）。
発行分の来店券１０の印刷が終了するまで（ステップＳ８０６のＮｏ）、ステップＳ８０３からステップＳ８０６の処理を繰り返す。

発行分の来店券１０の印刷が終了すると（ステップＳ８０６のＹｅｓ）、店舗１０２に印刷した来店券１０を配布する（ステップＳ８０７）。

図１４は、発行（印刷）した来店券１０を示す図である。
図１４に示すように、来店券１０は、顧客ＩＤ３３１をバーコード化したバーコード情報１１と、顧客の属性情報記入欄１２からなる。

次に、図９を参照しながら、メモリカード商品ポイント情報設定手段１１２に相当するセンタサーバ１０１のメモリカード商品ポイント情報設定処理の処理動作について詳しく説明する。図９は、センタサーバ１０１のメモリカード商品ポイント情報設定処理の処理手順を示すフローチャートである。

センタサーバ１０１の制御部２０１は、商品情報データベース３０１から、店舗１０２毎に取り扱う商品の商品コード３１１とそのポイント数３１２を抽出し（ステップＳ９０１）、抽出した商品コード３１１とポイント数３１２を対応付けた商品ポイント情報２１を端末装置１４３に送信（ダウンロード）する（ステップＳ９０２）。

端末装置１４３の制御部４０１は、店舗１０２毎の商品ポイント情報２１を受信する（ステップＳ９０３）。
端末装置１４３の制御部４０１は、接続されているメモリカードリーダライタ１０７を用いて、店舗１０２毎にメモリカード２０に商品ポイント情報２１を記憶する（ステップＳ９０４）。
全店舗１０２のメモリカード２０への商品ポイント情報設定が終了するまで（ステップＳ９０５のＮｏ）、ステップＳ９０４、ステップＳ９０５のメモリカード２０への書き込み処理を繰り返す。

全店舗１０２のメモリカード２０への商品ポイント情報設定が終了すると（ステップＳ９０５のＹｅｓ）、各店舗１０２へメモリカード２０を配布する（ステップＳ９０６）。

図１５は、メモリカード２０が保持する情報を示す図である。
図１５に示すように、メモリカード２０は、商品ポイント情報２１と購買履歴情報３２０からなる。商品ポイント情報２１は、商品コード３１１とポイント数３１２を対応付けられた情報である。購買履歴情報３２０は、顧客の来店時の利用履歴情報であり、前述した購買履歴情報データベース３０２の購買履歴情報３２０と同様なデータ構造を採る。

次に、図１０を参照しながら、ポイントカード発行手段１３１に相当するリーダライタ１０５のポイントカード発行処理の処理動作について詳しく説明する。図１０は、リーダライタ１０５のポイントカード発行処理の処理手順を示すフローチャートである。

新規発行モード要求に伴い、リーダラータ１０５の制御部５０１は、バーコードリーダ１０６を用いて、顧客１１０の記入済みの来店券１０のバーコード情報１１を読み取り（ステップＳ１００１）、読み取った結果である顧客ＩＤ３３１を取得する（ステップＳ１００２）。

新規ポイントカード３０を挿入し（ステップＳ１００３）、制御部５０１は、新規ポイントカード３０に顧客ＩＤ３３１、ポイントの初期値を書き込む（ステップＳ１００４）。
顧客１１０にポイントカード３０を発行する（ステップＳ１００５）。

図１６は、ポイントカード３０を示す図である。
図１６に示すように、ポイントカード３０は、顧客ＩＤ３３１、今回ポイント数３２７、累計ポイント数３２８等からなる。

次に、図１１を参照しながら、顧客情報登録手段１２１に相当する端末装置１０３の顧客情報登録処理の処理動作について詳しく説明する。図１１は、端末装置１０３の顧客情報登録処理の処理手順を示すフローチャートである。

顧客情報登録要求に伴い、端末装置１０３の制御部４０１は、顧客情報登録アプリケーションを起動する（ステップＳ１１０１）。

制御部４０１は、バーコードリーダ１０６を用いて、回収された記入済みの来店券１０のバーコード情報１１を読み取り（ステップＳ１１０２）、読み取った結果である顧客ＩＤ３３１の登録画面（図示せず）を表示する（ステップＳ１１０３）。
制御部４０１は、来店券１０の顧客の属性情報記入欄１２の情報を入力し（ステップＳ１１０４）、顧客ＩＤ３３１と属性情報３３２からなる顧客情報３３０を一時格納する（ステップＳ１１０５）。
ステップＳ１１０２からステップ１１０５の顧客情報入力処理を登録分繰り返す。

制御部４０１は、格納した顧客情報３３０を、センタサーバ１０１の顧客情報データベース３０３に登録するため、送信（アップロード）する（ステップＳ１１０６）。
センタサーバ１０１の制御部２０１は、顧客情報データベース３０３に、受信した顧客情報３３０を登録、保持する（ステップＳ１１０７）。

次に、図１２を参照しながら、ポイント付与手段１３２、購買履歴情報生成手段１３３に相当するリーダラータ１０５のポイント付与処理、購買履歴情報生成処理の処理動作について詳しく説明する。図１２は、リーダラータ１０５のポイント付与処理、購買履歴情報生成処理の処理手順を示すフローチャートである。

商品購入による購入モード要求に伴い（ステップ１２０１）、リーダラータ１０５の制御部５０１は、バーコードリーダ１０６を用いて、顧客１１０の記入済みの来店券１０のバーコード情報１１を読み取り（ステップＳ１２０２）、読み取った結果である商品コード３１１を取得する（ステップＳ１２０３）。

リーダライタ１０５の制御部５０１は、セットされているメモリカード２０の商品ポイント情報２１から、読み取った商品コード３１１に対応付けられるポイント数３１２を抽出する（ステップＳ１２０４）。

制御部５０１は、挿入された顧客１１０のポイントカード３０の情報である顧客ＩＤ３３１、累計ポイント３２８を読み取り（ステップＳ１２０５）、ポイントカード３０に、購入したポイントとしてポイント数３１２×数量を付与し、今回ポイント３２７、累計ポイント３２８を書き換える（ステップＳ１２０６）。

制御部５０１は、商品購入の購買履歴情報３２０を生成し、メモリカード２０に書き込む（ステップＳ１２０７）。商品購入の購買履歴情報３２０は、顧客ＩＤ３３１、使用日３２２、店舗番号３２３、取引種別３２４、ポイント変動種別３２５、商品コード３１１、単位あたりのポイント数３１２、数量３２６、今回ポイント数３２７、累計ポイント数３２８等からなり、顧客ＩＤ３３１には挿入されたポイントカード３０の顧客ＩＤを、店舗番号３２３には所定の自店舗番号を、使用日３２２には購入日である本日の日付を、取引種別３２４には「購入」を表す種別情報を、ポイント変動種別３２５には「＋（プラス）」を表す情報を、商品コード３１１にはバーコード情報１１から読み取った購入商品コードを、ポイント数３１２にはメモリカード２０から読み取り抽出したポイント数３１２を、数量３２６には商品の数量を、今回ポイント数３２７、累計ポイント数３２８にはポイントカード３０に書き込んでポイント数を、夫々設定する。

尚、商品購入せずに来店した場合、ポイントカード３０に所定の来店ポイントを付与し、来店を表す購買履歴情報３２０を生成し、メモリカード２０に蓄積する。

また、購入した商品を返品すると、メモリカード２０の商品ポイント情報２１から、商品４０から読み取った商品コード３１１に対応付けられるポイント数３１２を抽出し、挿入されているポイントカード３０に対して、ポイント数３１２×数量のポイント数を減額し、今回ポイント３２７、累計ポイント３２８を書き換え、商品返品の購買履歴情報３２０を生成し、メモリカード２０に書き込む。商品返品の購買履歴情報３２０は、取引種別３２４を「返品」を表す種別情報を、ポイント変動種別３２５には「−（マイナス）」を表す情報を設定する。

次に、図１３を参照しながら、購買履歴情報蓄積手段１２３に相当する端末装置１０３の購買履歴情報蓄積処理の処理動作について詳しく説明する。図１３は、端末装置１０３の購買履歴情報蓄積処理の処理手順を示すフローチャートである。

メモリカードリーダライタ１０７に、移動店舗１０４のリーダライタ１０５で使用したメモリカード２０をセットし、端末装置１０５の制御部４０１は、メモリカードリーダライタ１０７を介して、メモリカード２０に記憶されている購買履歴情報３２０を読み込む（ステップＳ１３０２）。
制御部４０１は、センタサーバ１０１に読み込んだ購買履歴情報３２０を送信（アップロード）する（ステップＳ１３０３）。
センタサーバ１０１の制御部２０１は、受信した購買履歴情報３２０を購買履歴情報データベース３０２に蓄積する（ステップＳ１３０４）。

以上説明したように、本発明の実施の形態によれば、センタサーバ１０１は、券１０の印刷を行う来店券発行手段１１１と、端末装置１０３、メモリカードリーダライタ１０７を介して、メモリカード２０に店舗１０２毎の取り扱う商品の商品コードとポイント数を対応付けた商品ポイント情報をダウンロードし記憶するメモリカード商品ポイント情報設定手段１１２と、商品情報データベース３０１、購買履歴情報データベース３０２、顧客情報データベース３０３、顧客ＩＤ管理データベース３０４に記憶されている情報の管理を行うデータベース管理手段１１３と、を備え、店舗１０２の端末装置１０３は、顧客により記入された来店券１０を回収し、来店券１０のバーコード情報１１から読み取った顧客ＩＤと、入力した来店券に記載された顧客の属性情報からなる顧客情報を、センタサーバ１０１に送信し、顧客情報データベース３０３に登録、記憶する顧客情報登録手段１２１と、リーダライタ１０５から取り外したメモリカード２０から、購買履歴情報３２０を読み取り、センタサーバ１０１に送信し、購買履歴情報データベース３０２に蓄積する購買履歴情報蓄積手段１２２と、を備え、移動店舗１０４のリーダライタ１０５は、来店券１０のバーコード情報１１から読み取った顧客ＩＤをポイントカード３０に書き込み、顧客１１０にポイントカード３０を発行するポイントカード発行手段１３１と、商品購入に応じて、メモリカード２０からポイント数を抽出し、挿入されているポイントカード３０に対して、ポイント数を付与しポイントを更新するポイント付与手段１３２と、顧客の新規来店、来店、商品購入等の利用履歴である購買履歴情報をメモリカード２０に蓄積する購買履歴情報生成手段１３３と、を備え、スタンドアロン型のリーダライタを用いたポイントサービスを行う。

これにより、顧客ＩＤ、取引種別、使用日時、商品コード、ポイント数等の購買履歴情報をメモリカードに蓄積することにより、複数の移動店舗等で運用されるスタンドアロン型のリーダライタを用いたシステムにおいて、顧客（ＩＤ何番のポイントカード）がいつ、どこで、何を購入したかが容易に把握できる。更に、顧客管理、商品管理、販売管理等の一元管理を行い、顧客の購買履歴データを収集し、商品動向、顧客の動向等を解析し、今後の販売促進の実現が可能となる。
また、予め、メモリカードに商品コードとポイントを対応付けた情報を記憶することにより、スタンドアロン型のリーダライタで、入力した商品価格に応じた所定のポイント数を算出することなく、商品価格に限らず、各商品に応じたポイント付与を可能とし、顧客のポイント管理を容易にする。更に、商品に応じた付加価値や差別化したポイント付与を複数の店舗、移動店舗間で容易に行うことができる。

尚、本実施の形態では、ポイントカードとして表示部と磁気記録層とを設けたサーマルリライトカードを用いたが、これに限らない。例えば、ＩＣカード、カード形状のＩＣタグを用いてもよい。
また、本実施の形態では、着脱自在な記録媒体としてメモリカードを用いたが、これに限らず、ＩＣカードを用いてもよい。
また、本実施の形態では、メモリカード２０への商品ポイント情報の設定を、本部側で全ての店舗１０２に対してメモリカード２０に書き込み、配布したが、これに限らず、センタサーバ１０１から各店舗１０２の端末装置１０５へ、必要に応じて、ダウンロードし、店舗側でメモリカード２０へ書き込んでもよい。

尚、図８乃至図１３に示す処理を行うプログラムはＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に保持させて流通させてもよいし、このプログラムを通信回線を介して送受することもできる。

以上、添付図面を参照しながら、本発明に係るポイントサービスシステム等の好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

本実施の形態に係るポイントサービスシステム１００の概略構成を示す図 ポイントサービスシステム１００全体の処理概要と各処理手段を示す図 センタサーバ１０１のハードウェア構成図 記憶部２０２が保持する情報を示す図 購買履歴情報データベース３０２の一態様を示す図 端末装置１０３のハードウェア構成図 リーダライタ１０５のハードウェア構成図 センタサーバ１０１の来店券発行処理の処理手順を示すフローチャート センタサーバ１０１のメモリカード商品ポイント情報設定処理の処理手順を示すフローチャート リーダライタ１０５のポイントカード発行処理の処理手順を示すフローチャート 端末装置１０３の顧客情報登録処理の処理手順を示すフローチャート リーダラータ１０５のポイント付与処理、購買履歴情報生成処理の処理手順を示すフローチャート 端末装置１０３の購買履歴情報蓄積処理の処理手順を示すフローチャート 発行（印刷）した来店券１０を示す図 メモリカード２０が保持する情報を示す図 ポイントカード３０を示す図

符号の説明

１００………ポイントサービスシステム
１０１………センタサーバ
１０２………店舗
１０３………端末装置
１０４………移動店舗
１０５………リーダライタ
１０６………バーコードリーダ
１０７………メモリカードリーダライタ
１０８………プリンタ
１０９………ネットワーク
１１１………来店券発行手段
１１２………メモリカード商品ポイント情報設定手段
１１３………データベース管理手段
１２１………顧客情報登録手段
１２２………購買履歴情報蓄積手段
１３１………ポイントカード発行手段
１３２………ポイント付与手段
１３３………購買履歴情報蓄積手段
２０１、４０１、５０１………制御部
２０２、４０２………記憶部
３０１………商品情報データベース
３０２………購買履歴情報データベース
３０３………顧客情報データベース
３０４………顧客ＩＤ管理データベース
３１０………商品情報
３１１………商品コード
３１２………ポイント数
３２０………購買履歴情報
３３０………顧客情報
３３１………顧客ＩＤ
１０………来店券
２０………メモリカード
２１………商品ポイント情報
３０………ポイントカード

Claims (12)

1. 店舗内に備える、着脱自在な記録媒体とポイントカードを読み書きするリーダライタであって、
   販売する商品毎に商品コードと単位ポイント数を対応付けた商品ポイント情報を記憶する前記記録媒体と、
   前記商品を購入すると、前記商品毎に、前記記録媒体の前記商品ポイント情報から、前記商品に付加されている商品コードに対応付けられる単位ポイント数を抽出し、挿入されている顧客のポイントカードに対して、前記単位ポイント数と商品数量に基づいて、ポイント数を付与しポイント情報を書き換える購入ポイント付与手段と、
   前記ポイントカードの顧客ＩＤ、取引種別、使用日時、前記商品コード、前記ポイント数のいずれか少なくとも１つの情報を有する購買履歴情報を、前記着脱自在な記録媒体に蓄積する購買履歴情報蓄積手段と、
   を具備することを特徴とするリーダライタ。
2. 重複なく設定された顧客ＩＤをバーコード化したバーコード情報が印字され、顧客の属性情報の記入欄を有する来店券と、
   前記来店券のバーコード情報を読み取るバーコード読取手段と、
   読み取り結果である顧客ＩＤを前記ポイントカードに書き込み、前記ポイントカードを発行するポイントカード発行手段と、
   を備え、
   店舗販売終了後、前記来店券のバーコード情報から読み取った顧客ＩＤと、前記来店券に記載された前記顧客の属性情報とを対応付けることを特徴とする請求項１記載のリーダライタ。
3. 前記商品に付加されている商品コードは、該商品に貼り付けられたバーコード情報から読み取った情報であることを特徴とする請求項１記載のリーダライタ。
4. 前記バーコード情報は、１次元バーコード又は２次元バーコードであることを特徴とする請求項２又は請求項３記載のリーダライタ。
5. 前記取引種別は、初回来店、来店、商品購入、返品のいずれかを表す情報であることを特徴とする請求項１記載のリーダライタ。
6. 来店の際、挿入されているポイントカードに対して、来店の所定のポイント数を付与し前記ポイント情報を書き換える来店ポイント付与手段、
   を、更に具備することを特徴とする請求項１記載のリーダライタ。
7. 前記商品を返品すると、前記記録媒体の前記商品ポイント情報から、前記商品に付加されている商品コードに対応付けられる単位ポイント数を抽出し、挿入されているポイントカードに対して、前記単位ポイント数と商品数量に基づいて、前記ポイント数を減算し前記ポイント情報を書き換える返品ポイント減額手段と、
   を、更に具備することを特徴とする請求項１記載のリーダライタ。
8. 前記着脱自在な記録媒体は、メモリカード又はＩＣカードであることを特徴とする請求項１記載のリーダライタ。
9. 前記ポイントカードは、表示部と磁気記録層とを設けたサーマルリライトカードであることを特徴とする請求項１記載のリーダライタ。
10. 移動店舗の購買履歴情報、顧客情報、商品情報を記憶、管理するセンタサーバと、１又は複数の移動店舗からなる店舗の端末装置と、前記各移動店舗に配置するリーダライタとからなり、前記センタサーバと前記端末装置がネットワークを介して接続されるポイントサービスシステムであって、
    前記センタサーバは、
    商品毎に、商品コードと単位ポイント数を少なくとも有する商品情報を記憶する商品情報データベースと、
    顧客ＩＤと顧客の属性情報からなる顧客情報を記憶する顧客情報データベースと、
    前記移動店舗の購買履歴情報を蓄積する購買履歴情報データベースと、
    重複なく設定された顧客ＩＤをバーコード化したバーコード情報、及び顧客の属性情報の記入欄を有する来店券を印刷する来店券発行手段と、
    前記店舗毎に、取り扱う商品毎の商品コードと単位ポイント数を、前記商品情報データベースから抽出し、対応付けた商品ポイント情報を着脱自在な記録媒体に記憶する商品ポイント情報設定手段と、を備え、
    前記リーダライタは、
    販売する商品毎に前記商品ポイント情報を記憶する前記記録媒体と、
    前記商品を購入すると、前記記録媒体の前記商品ポイント情報から、前記商品に付加されている商品コードに対応付けられる単位ポイント数を抽出し、挿入されている顧客のポイントカードに対して、前記単位ポイント数と商品数量に基づいて、ポイント数を付与しポイント情報を書き換える購入ポイント付与手段と、
    前記ポイントカードの顧客ＩＤ、取引種別、利用日時、前記商品コード、前記ポイント数のいずれか少なくとも１つの情報を有する購買履歴情報を、前記記録媒体に蓄積する購買履歴情報蓄積手段と、を備え、
    前記端末装置は、
    移動店舗販売終了後、回収した顧客により記入された前記来店券のバーコード情報から読み取った顧客ＩＤと、入力した前記来店券の前記顧客の属性情報からなる顧客情報を、前記センタサーバに送信し、前記顧客情報データベースに登録、記憶する顧客情報登録手段と、
    移動店舗販売終了後、前記リーダライタから取り外した前記記録媒体から、購買履歴情報を読み取り、前記センタサーバに送信し、前記購買履歴情報データベースに蓄積する購買履歴情報蓄積手段と、
    を具備するポイントサービスシステム。
11. コンピュータを請求項１から請求項９のいずれかに記載のリーダライタとして機能させるプログラム。
12. コンピュータを請求項１から請求項９のいずれかに記載のリーダライタとして機能させるプログラムを記録した記録媒体。

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