JP2008243132A - 葬儀運用システム、プログラム、及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

【課題】ＩＣタグ付き引換券を用いて、香典金額に見合った商品の返礼、請求処理を効率的に行い引換券の再利用を可能とする葬儀運用システム等を提供する。
【解決手段】＜事前処理＞端末装置１０３は、ＩＣタグ１１に会館名、商品名等を記憶し印字した引換券１０を発行する。＜受付処理＞端末装置１１３は、香典金額に応じた引換券１０から読み取った情報を表示し固有情報を書き込み、引換券１０と紐付けされるラベル２０を出力し香典袋に貼り付ける。＜商品選択処理＞端末装置１２３は、引換券１０から読み取った情報から商品を表示し選択商品を書き込む。＜引換処理＞端末装置１３３は、引換券１０から読み取った情報から選択商品を表示し受取完了を書き込む。＜請求処理＞端末装置１４３は、作成した請求書３１等を出力する。使用済みの引換券１０を回収し再利用する。
【選択図】図６

Description

本発明は、ネットワークを介して、リライト表示部を備える非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）タグを用いて、葬儀における、香典に見合った返礼品の引換券を発行し、処理する葬儀運用システムに関する。

従来、葬儀に参列し、香典を頂いた会葬者に対して、香典返しとして返礼品を送る習慣があるが、通夜・告別式のいずれの場合にも、会葬者が、受付で記帳簿に記帳して香典を渡し、葬儀後、喪主側では、記帳に記載された氏名と香典袋から、香典額を確認して香典額に見合った返礼品を送る手配を行わなければならず、大きな負担となっていた。
また、昨今、このような課題を克服するため、即日返しという方法が普及し、香典額に見合った返礼品を返す香典額に見合った即日返しシステムが開示されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００１−７０１３６号公報

しかしながら、従来のシステムでは、事前に、印刷会社に数種の引換券を発注し、印刷された引換券は、葬儀で使い捨てとなり、その都度、印刷会社に引換券を発注しなければならなかった。
図１５は、従来の葬儀運用システム１０００の処理の流れを示す図である。図１５に示すように、事前準備として、葬儀担当者は引換券９０を印刷会社に発注し（ステップ１００１）、印刷会社はバーコード付き引換券９０を発行する（ステップ１００２）。葬儀当日、引換券９０を券種別に受付に並べ（ステップ１００３）、会葬者２２はまず、受付で記帳して、香典袋２４の香典額に応じたバーコード付き引換券９０を受取る（ステップ１００４）。また同時に受付担当者は引換券９０の一部を受取った香典袋２４に貼りつける（ステップ１００５）。会葬者は引換券９０と商品２６を交換する（ステップ１００６）。引換券９０を基に集計し（ステップ１００７）、請求書、商品未交換者リストを作成し、出力する（ステップ１００８）。また、引換券９０の一部を貼付した香典袋２４を喪主２９に渡す（ステップ１００９）。
バーコード付き引換券は、葬儀毎に使い捨てとなることにより、コスト面はもとより、資源の有効利用の見地から考慮すべき問題となり、引換券を再利用する使用形態が望まれている。
また、一つの香典を複数の会葬者が持参するような場合、香典返しの引渡しに過不足を生じるという問題があった。

本発明は、以上の点に鑑みてなされたものであり、ＩＣタグ付き引換券を用いて、香典金額に見合った商品の返礼、請求処理を効率的に行い、引換券の再利用を可能とする葬儀運用システム等を提供することを目的とする。

前述した目的を達成するために第１の発明は、香典金額に応じて引き換え可能とする非接触ＩＣタグ付き引換券の非接触ＩＣタグへのデータ読み書きを行うＩＣタグリーダ・ライタ機能を備えた１以上の端末装置と、前記非接触ＩＣタグから読み取った情報を記憶するデータベースを有し、前記データベースの情報を記憶、管理する管理サーバと、がネットワークで接続される、前記非接触ＩＣタグを利用した葬儀運用システムであって、前記端末装置は、事前に、引き換え可能とする商品金額に相当する引換券種、商品情報、引換券管理番号を少なくとも記憶する非接触ＩＣタグ付き引換券を発行する発行手段と、葬儀受付にて、会葬者から受け取った香典袋と引き換えに渡す、香典金額に応じて引き換え可能とする前記非接触ＩＣタグ付き引換券の非接触ＩＣタグから情報を読み取る受付手段と、読み取った情報に基づいて、前記非接触ＩＣタグ付き引換券と紐付け、前記香典袋に貼付する管理ラベルを出力するラベル出力手段と、前記非接触ＩＣタグから読み取った引き換え可能とする商品情報を表示し、所望する商品情報を選択／変更し、前記ＩＣタグに選択商品情報として書き込む商品選択手段と、前記引換券と商品の引換えの際、前記非接触ＩＣタグから読み取った情報を表示し、引換完了を書き込む引換手段と、前記管理サーバのデータベースから取得した該葬儀の情報に基づいて、請求書を作成し、出力する請求手段と、を具備することを特徴とする葬儀運用システムである。

また、更に、会館内の前記端末装置、前記管理サーバに、会館内管理サーバを接続し、前記端末装置は、前記ＩＣタグから読み取った情報を、前記会館内管理サーバを介して、前記管理サーバに送信することが望ましい。
また、前記管理サーバは、前記会館内管理サーバを介して、会館毎に取得した前記ＩＣタグから読み取った情報を、前記データベースに保持し、管理することが望ましい。
また、前記端末装置は、リライト式プリンタを備え、リライト表示部を有するＩＣタグ付き引換券のリライト表示部の消去印字ヘッドを備えたものであって、前記発行手段は、非接触ＩＣタグに記憶されている情報の一部を引換券のリライト表示部に印字して、引き換え可能とする商品情報を会葬者に知らせる機能を備えたものとしたことが望ましい。
また、更に、ラベルプリンタを接続し、前記ラベル出力手段は、読み取った情報に基づいて、前記香典袋に貼付する管理ラベルに、前記引換券管理番号と引換券種を印字、出力することが望ましい。
また、更に、前記端末装置に、バーコードリーダを接続し、前記ラベル出力手段は、前記端末装置から、前記バーコードリーダで読み取ったバーコードラベルに記憶された管理番号を前記引換券管理番号として関連付けることが望ましい。
また、前記受付手段は、入力した葬儀固有情報及び／又は会葬者固有情報を前記非接触ＩＣタグに書き込む書込手段を、更に具備することが望ましい。

「葬儀固有情報」は、会館名、ホール名、日付、喪主情報等の情報である。
「会葬者固有情報」は、一香典に対する会葬者の人数等である。

第１の発明では、引換券の再利用を可能とし、葬儀毎に引換券を発注する必要性はなく、会館毎／商品切替時に引換券１０を発行し、使用済みの引換券を、再利用でき、葬儀会館側の葬儀運用コストの削減、会葬者の情報管理を容易にし、葬儀運用の効率化を図る。
また、遺族は心労を抱えながらも、葬儀の手配、当日の返礼、葬儀後の香典金額に応じた返礼等の手配等とこなさなければならない作業があるが、葬儀当日に香典金額に応じた商品の返礼処理を完了可能とし、この遺族の大きな労力の負担を大幅に軽減させることを可能とする。

第２の発明は、コンピュータを第１の発明の葬儀運用システムとして機能させるプログラムである。
第３の発明は、コンピュータを第１の発明の葬儀運用システムとして機能させるプログラムを記録した記録媒体である。

上述のプログラムをＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に保持させて流通させてもよいし、このプログラムを通信回線を介して送受することもできる。

本発明は、以上の点に鑑みてなされたものであり、ＩＣタグ付き引換券を用いて、香典金額に見合った商品の返礼、請求処理を効率的に行い、引換券の再利用を可能とする葬儀運用システム等を提供することができる。

以下に、添付図面を参照しながら、本発明に係る葬儀運用システム等の好適な実施形態について詳細に説明する。尚、以下の説明および添付図面において、略同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略することにする。

尚、本発明の、使用する「ＩＣタグ」は、一般的には基材上に形成されたアンテナパターンと、それに接続したＩＣチップとから構成されている「非接触ＩＣタグ」である（一般に、「非接触ＩＣ」、「非接触ＩＣラベル」、「非接触データキャリア」、「ＲＦＩＤタグ」と表現されることもある）。

図１は、第１の実施の形態に係る葬儀運用システム１００の概略構成を示す図である。図１は、葬儀運用システム１００の１例であり、図１に示すように、葬儀運用システム１００は、管理サーバ１０１、会館内管理サーバ１１１、事前準備用の端末装置１０３、受付用の端末装置１１３、商品選択用の端末装置１２３、引換用の端末装置１３３、請求処理用の端末装置１４３、ネットワーク１０９等からなる。葬儀運用システム１００は、ネットワーク１０９を介して、管理サーバ１０１と、会館内管理サーバ１１１と、端末装置１０３、１１３、１２３、１３３、１４３とが接続されて構成される。
ネットワーク１０９は、インターネット、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、社内ＬＡＮ等のネットワークであり、有線、無線を問わない。
会館内管理サーバ１１１、事前準備用の端末装置１０３、受付用の端末装置１１３、商品選択用の端末装置１２３、引換用の端末装置１３３等は、葬儀会館内に設置されるものとする。

管理サーバ１０１はパーソナルコンピュータ等であり、データ管理手段１５０、及び情報データベース３０１等を有する。
データ管理手段１５０は、取得した各会館の会館内管理サーバ１１１の会館情報データベース３０２の情報に基づいて、会館毎の葬儀情報、請求情報、引換商品情報として生成し、記憶、管理する。
情報データベース３０１には、会館毎の葬儀情報、請求情報、引換商品情報を保持する。

会館内管理サーバ１１１はパーソナルコンピュータ等であり、データ管理手段１６０、及び会館情報データベース３０２等を有する。
データ管理手段１６０は、取得した会館内の端末装置１１３、１２３、１３３からの読み取ったＩＣタグの情報に基づいて、実施された葬儀の葬儀情報、請求情報、引換商品情報として生成し、会館情報データベース３０２に記憶、管理する。
会館情報データベース３０２には、会館内の葬儀毎の葬儀情報、請求情報、引換商品情報を保持する。

事前準備用の端末装置１０３は、パーソナルコンピュータ等であり、リライト式プリンタ１０４を備え、ＩＣタグ引換券発行手段１５１、ＩＣタグ引換券クリア手段１５２、ＩＣタグ引換券情報確認手段１５３を有する。
ＩＣタグ引換券発行手段１５１は、香典金額に応じた返礼品である商品の引き換えを可能とする引換券の情報をＩＣタグ１１に書き込み、引換券の情報の一部をリライト表示部に印字したＩＣタグ引換券１０（以降、「引換券１０」と称す）を発行する。
ＩＣタグ引換券クリア手段１５２は、引換券１０の再利用の際、引換券１０のＩＣタグ１１内に記憶されている情報、及びリライト表示部を初期化する。
ＩＣタグ引換券情報確認手段１５３は、引換券１０のＩＣタグ１１に記憶されている情報を確認表示する。

受付用の端末装置１１３は、パーソナルコンピュータ等であり、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５、ラベルプリンタ１０６／バーコードリーダ１０７を備え、ＩＣタグ読取手段１５４、管理ラベル出力手段１５５、バーコード読取手段１５６を有する。
ＩＣタグ読取手段１５４は、受付にて香典金額に見合った引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、読み取った情報を表示し、入力された葬儀固有情報（日付、ホール、喪主情報等）、会葬者固有情報（人数等）を書き込む。
管理ラベル出力手段１５５は、ＩＣタグ読取手段１５４により読み取った情報に基づいて、ラベルプリンタ１０６で引換券管理番号等をラベル２０に印刷し、引換券１０のＩＣタグ１１との紐付けを行う。
バーコード読取手段１５６は、バーコードリーダ１０７でバーコードラベル２１のバーコードを読み取り、読み取った管理番号と引換券１０のＩＣタグ１１との紐付けを行う。
管理ラベル出力手段１５５／バーコード読取手段１５６いずれかで出力したラベル２０／バーコードラベル２１で、引換券１０のＩＣタグ１１との紐付けを行う。

商品選択用の端末装置１２３は、パーソナルコンピュータ等であり、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５を備え、商品選択手段１５７、選択商品変更手段１５８を有する。
商品選択手段１５７は、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、読み取った引き換え可能な商品情報を表示し、選択した所望する商品情報を選択商品情報としてＩＣタグ１１に書き込む。
選択商品変更手段１５８は、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、読み取った選択した商品情報を表示し、変更した商品情報を選択商品情報としてＩＣタグ１１に書き込む。

引換用の端末装置１３３は、パーソナルコンピュータ等であり、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５を備え、ＩＣタグ引換券受取手段１５９を有する。
ＩＣタグ引換券受取手段１５９は、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、読み取った選択した商品情報を表示し、商品引き換え後、受取完了を書き込む。

請求処理用の端末装置１４３は、パーソナルコンピュータ等であり、プリンタ１０８を備え、請求内容確認手段１６１、請求書作成手段１６２、商品未交換者リスト出力手段１６３を有する。
請求内容確認手段１６１は、会館内管理サーバ１１１から管理葬儀毎の葬儀情報、請求情報を取得し、表示する。
請求書作成手段１６２は、会館内管理サーバ１１１から葬儀毎の葬儀情報、請求情報、引換商品情報を取得し、請求書３１、請求明細書３２を作成し、プリンタ１０８に出力する。
商品未交換者リスト出力手段１６３は、会館内管理サーバ１１１から葬儀毎の葬儀情報、請求情報、引換商品情報を取得し、商品未交換者リスト３３を作成し、プリンタ１０８に出力する。

次に、図２を参照しながら、管理サーバ１０１及び会館内管理サーバ１１１（代表して管理サーバ１０１）のハードウェア構成を説明する。図２は、管理サーバ１０１のハードウェア構成図である。

管理サーバ１０１は、制御部２０１、記憶部２０２、メディア入出力部２０３、通信制御部２０４、入力部２０５、表示部２０６、印刷部２０７等が、システムバス２０９を介して接続されて構成される。

制御部２０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成される。

ＣＰＵは、記憶部２０２、ＲＯＭ、記録媒体等に格納されるプログラムをＲＡＭ上のワークメモリ領域に呼び出して実行し、システムバス２０９を介して接続された各装置を駆動制御し、管理サーバ１０１が行うデータ管理手段に相当する処理を実現する。
ＲＯＭは、不揮発性メモリであり、コンピュータのブートプログラムやＢＩＯＳ等のプログラム、データ等を恒久的に保持している。
ＲＡＭは、揮発性メモリであり、記憶部２０２、ＲＯＭ、記録媒体等からロードしたプログラム、データ等を一時的に保持するとともに、制御部２０１が各種処理を行う為に使用するワークエリアを備える。

記憶部２０２は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）であり、制御部２０１が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳ（オペレーティングシステム）等が格納される。プログラムに関しては、ＯＳ（オペレーティングシステム）に相当する制御プログラム３９１や、本コンピュータを適用する管理サーバ１０１が行うデータ管理手段に相当するアプリケーションプログラム３９２等が格納されている。
これらの各プログラムコードは、制御部２０１により必要に応じて読み出されてＲＡＭに移され、ＣＰＵに読み出されて各種の手段として実行される。

メディア入出力部２０３（ドライブ装置）は、データの入出力を行い、例えば、フロッピディスクドライブ、ＰＤドライブ、ＣＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＤＶＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＭＯドライブ等のメディア入出力装置等を有する。

通信制御部２０４は、通信制御装置、通信ポート等を有し、管理サーバ１０１とネットワーク１０９間の通信を媒介する通信インタフェースであり、通信回線１０９を介して、管理サーバ１０１、会館内管理サーバ１１１と、端末装置１０３、１１３、１２３、１３３、１４３間の通信制御を行う。

入力部２０５は、データの入力を行い、例えば、キーボード、マウス等のポインティングデバイス、テンキー等の入力装置を有する。
入力部２０５を介して、管理サーバ１０１に対して、操作指示、動作指示、データ入力等を行うことができる。

表示部２０６は、ＣＲＴモニタ、液晶パネル等のディスプレイ装置、ディスプレイ装置と連携してコンピュータのビデオ機能を実現するための論理回路等（ビデオアダプタ等）を有する。
システムバス２０９は、各装置間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。

次に、図３を参照しながら、管理サーバ１０１の記憶部２０２が保持する情報について説明する。図３は、記憶部２０２が保持する情報を示す図である。

記憶部２０２内には、情報データベース３０１、及び制御プログラム３９１、アプリケーションプログラム３９２等が格納されている。
情報データベース３０１は、会館毎の葬儀情報３１０、引換商品情報３２０、請求情報３３０を有する。葬儀情報３１０は、葬儀毎の葬儀固有情報からなり、日付、喪主、会館名、ホール名等を有する。引換商品情報３２０は、葬儀情報に関連付けられる、葬儀の返礼に対する商品情報であり、引換券管理番号、引換券種、選択商品番号、受取確認情報等を有する。請求情報３３０は、葬儀情報に関連付けられる、葬儀の商品請求金額等を有する。
制御プログラム３９１は、管理サーバ１０１の各構成部分を駆動制御するプログラムであり、ＯＳ（オペレーティングシステム）に相当する。
アプリケーションプログラム３９２は、管理サーバ１０１が行うデータ管理手段１５０に相当する実行可能プログラムである。

尚、情報データベース３０１のデータ構成は、この構成に限られるものではない。また、会館毎に複数個の情報データベース３０１を設置してもよい。
また、同様に、会館内管理サーバ１１１の記憶部２０２には、会館情報データベース３０２を有し、会館の葬儀情報３１０、引換商品情報３２０、請求情報３３０をからなる。
尚、会館情報データベース３０２のデータ構成は、この構成に限られるものではない。例えば、各端末装置のＩＣタグ１１から読み取ったタグ情報をそのまま保持し、管理サーバ１０１にアップロードしてもよい。

次に、図４を参照しながら、端末装置１０３、１１３、１２３、１３３、１４３（代表して端末装置１１３）及びＩＣタグリーダ・ライタ１０５のハードウェア構成を説明する。図４は、端末装置１０３、１１３、１２３、１３３、１４３及びＩＣタグリーダ・ライタ１０５のハードウェア構成図である。

端末装置１０３は、制御部４０１、記憶部４０２、通信制御部４０３、メディア入出力部４０４、入力部４０５、表示部４０６、印刷部４０７、送受信部４０８等が、システムバス４０９を介して接続される。

送受信部４０８は、端末装置１１３とＩＣタグリーダ１０５間の通信を媒介する通信インタフェースである。
端末装置１１３の他のハードウェア構成は、図２について前述した管理サーバ１０１と同様の構成を採る。

記憶部４０２は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）であり、制御部４０１が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳ（オペレーティングシステム）等が格納される。プログラムに関しては、ＯＳ（オペレーティングシステム）に相当する制御プログラム３９１や、端末装置１０３、１１３、１２３、１３３、１４３が行うＩＣタグ引換券発行手段１５１、ＩＣタグ引換券クリア手段１５２、ＩＣタグ引換券情報確認手段１５３、ＩＣタグ読取手段１５４、管理ラベル出力手段１５５、バーコード読取手段１５６、商品選択手段１５７、選択商品変更手段１５８、ＩＣタグ引換券受取手段１５９、請求内容確認手段１６１、請求書作成手段１６２、商品未交換者リスト出力手段１６３に相当するアプリケーションプログラム３９２等が格納されている。

端末装置１１３に接続されるＩＣタグリーダ・ライタ１０５は、制御部４１１、無線送受信部４１２、送受信部４１３等が接続されて構成される。

制御部４１１は、各装置を駆動制御し、ＩＣタグリーダ１０５が行う各種処理を実現する。
無線送受信部４１２は、アンテナ４１５を介して、ＩＣタグリーダ１０５とＩＣタグ１１との間の通信を媒介する無線通信インタフェースであり、ＩＣタグ１１のメモリに記憶されている情報を受信する。
送受信部４１３は、ＩＣタグリーダ１０５と端末装置１１３間の通信を媒介する通信インタフェースである。
尚、端末装置１２３、１３３に接続されるＩＣタグリーダ１０５も同様の構成を採る。

次に、図５を参照しながら、引換券１０に付与される、機械的に識別可能な情報記憶媒体であるＩＣタグ１１について説明する。図５は、ＩＣタグ１１を示す図である。

ＩＣタグ１１は、通常は金属層を積層した紙や、ＰＥＴやポリプロピレン、ポリエチレン、ポリスチレン、ナイロン等の各種材料等の基材１２に、ラミネートしたアルミ箔等の金属箔をフォトエッチングやレジスト印刷後のエッチングによりコイル状のアンテナ１３を形成し、ＩＣチップ１４を接続することにより形成する。ＩＣチップ１４は、アンテナ１３の両端部に接続する。
ＩＣタグリーダ１０５は、ＩＣタグ１１に対して共振する呼び出し信号を発信し、数ｃｍから数十ｃｍの距離でＩＣタグ１１からの応答信号を読み、ＩＣチップ１４に記録した情報の読み取りを行う。

次に、図６を参照しながら、本発明の実施形態に係る葬儀運用システム１００の全体の処理の流れについて説明する。図６は、本発明の実施形態に係る葬儀運用システム１００の処理の流れを示す図である。
本発明の実施形態に係る葬儀運用システム１００は、事前準備で会館毎に引換券１０を発行し、使用後の引換券１０を、事前準備で引換券１０の情報をクリアし、再発行して利用する。

事前に、端末装置１０３は、会館毎で、ＩＣタグ１１に会館名、引換券種、商品名等の情報を記憶、リライト表示部に印字した引換券１０を発行する。（ステップ６０１）。
葬儀当日、受付で会葬者２２は記帳して香典袋２４を出すと、香典金額に応じた引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１１３は、情報を読み取り、引換券種確認後、日付、ホール名、喪主情報等の葬儀固有情報、会葬者固有情報等を書き込み（ステップ６０２）、会葬者は該引換券１０を受け取る（ステップ６０３）。端末装置１１３はラベルプリンタ１０６より引換券１０と紐付けされるラベル２０を出力し（ステップ６０４）、受け取った香典袋２４に出力したラベルを貼り付ける（ステップ６０５）。

商品選択用の端末装置１２３は、会葬者２２が引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざすと、商品情報を表示し、選択された商品を書き込む（ステップ６０６）。
引換えカウンターで、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１３３は、選択された商品を表示し、商品受け渡し後、受取完了を書き込む（ステップ６０７）。
請求処理の端末装置１４３は、作成した請求書３１、請求明細書３２、商品未交換者リスト３３を出力し（ステップ６０８）、商品代金を請求する（ステップ６０９）。ラベルを貼付した香典袋を喪主２９に渡す（ステップ６１０）。
使用済みの引換券１０を回収して、次回、事前準備で再利用する（ステップ６１１）。

次に、葬儀運用システム１００の事前準備処理、受付処理、商品選択処理、引換処理、請求処理について詳しく説明する。

＜事前準備処理＞
図７は、事前準備処理の処理手順を示すフローチャートである。
図７に示すように、端末装置１０３の制御部４０１は、引換券１０の再利用の場合、ＩＣタグ１１の情報、及びリライト表示部１５を初期化する（ステップＳ７０１）。
端末装置１０３の制御部４０１は、実施要求に伴い、会館名、商品名を取得し（ステップＳ７０２）、ＩＣタグ１１に、会館名、引換券種、商品名、引換券管理番号を書き込む（ステップＳ７０３）。
制御部４０１は、リライト式プリンタ１０４を用いて、リライト表示部１５に、引換券種、商品名、引換券管理番号等を印字し、ＩＣタグ引換券１０を発行する（ステップＳ７０４）。

図８は、ＩＣタグ引換券１０の出力イメージを示す図である。
図８に示すように、ＩＣタグ引換券１０には、リライト表示部１５を備え、リライト表示部１５に、引換券種１６、引換券管理番号１７、商品名１８、商品番号１９等を表示する。

＜受付処理＞
図９は、受付処理の処理手順を示すフローチャートである。
会葬者の受付に対して、受け取った香典袋２４の香典金額に応じて、該当する引換券種の引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざす（ステップＳ９０１）。
端末装置１１３の制御部４０１は、ＩＣタグ１１から読み取った情報（引換券種）を表示し、更に、葬儀固有情報（日付、喪主情報、ホール名等）、会葬者固有情報（人数）を入力し、表示する。（ステップＳ９０２）。
制御部４０１は、入力した葬儀固有情報（日付、喪主情報、ホール名等）、会葬者固有情報（人数）をＩＣタグ１１に書き込む（ステップＳ９０３）。
会葬者２２に該引換券１０を渡す（ステップＳ９０４）。
制御部４０１は、ラベルプリンタ１０６で、取得した管理番号、引換券種をラベル２０に印字、出力し、ラベル２０と引換券１０に紐付ける（ステップＳ９０５）。
受け取った香典袋２４にラベル２０を貼り付ける（ステップＳ９０６）。
尚、事前に管理番号がバーコードで印刷されているバーコードラベルシートを用意し、端末装置１１３の制御部４０１は、バーコードリーダ１０７でバーコードラベル２１のバーコードを読み取り、読み取った管理番号を引換券１０に紐付けてもよい。

図１４は、受付処理の運用形態８０を示す図である。
図１４に示すように、受付処理の運用形態８０には、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５、ラベルプリンタ１０６を備えた端末装置１１３とからなる運用形態８０−Ａと、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５とラベルプリンタ１０６からなる運用形態８０−Ｂ、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５、バーコードリーダ１０７を備えた端末装置１１３からなる運用形態８０−Ｃがある。

運用形態８０−Ａでは、端末装置１１３の表示部４０６（画面）で引換券１０の葬儀固有情報、会葬者固有情報等を入力、確認し、ラベルプリンタ１０６から引換券管理番号を印字したラベル２０を出力する。
運用形態８０−Ｂでは、引換券１０の葬儀固有情報、会葬者固有情報等の入力は不可とし、ラベルプリンタ１０６から引換券管理番号を印字したラベル２０を出力する。この形態では、固有情報の入力はできないが、リーダ・ライタにかざすだけでよいので、受付作業を大幅に軽減され、受付処理がより短時間で処理できるという長所がある。
運用形態８０−Ｃでは、端末装置１１３の表示部４０６（画面）で引換券１０の葬儀固有情報、会葬者固有情報等を入力、確認し、バーコードラベル２１のバーコードにより引換券管理番号と紐付けする。

＜商品選択処理＞
図１０は、商品選択処理の処理手順を示すフローチャートである。
図１０に示すように、ＩＣタグリーダ１０５にＩＣタグ１０をかざし（ステップＳ１００１）、端末装置１２３の制御部４０１は、ＩＣタグ１１の情報を読み取る（ステップＳ１００２）。
商品未選択の場合（ステップＳ１００３のＹｅｓ）、端末装置１２３の制御部４０１は、読み取った情報から、商品名、商品画像等を表示し（ステップＳ１００４）、商品を選択し、選択した商品情報をＩＣタグ１１に書き込む（ステップＳ１００５、Ｓ１００６）。

商品選択済みの場合（ステップＳ１００３のＮｏ）、端末装置１２３の制御部４０１は、「変更」、「確認」のメニュからなる画面（図示せず）を表示し（ステップＳ１００７）、「変更」を選択すると（ステップＳ１００８のＹｅｓ）、ステップＳ１００４へ移行し、再度、商品を選択する。
「確認」を選択した場合（ステップＳ１００８のＮｏ）、又は商品を選択した場合、選択した商品情報を表示し（ステップＳ１００９）、更に、「引換券を引換カウンターへお持ちください。」等の商品引換え指示メニュを表示する（ステップＳ１０１０）。

＜引換処理＞
図１１は、引換処理の処理手順を示すフローチャートである。
図１１に示すように、商品引換時、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５に引換券１０をかざすと（ステップＳ１１０１）、端末装置１３３の制御部４０１は、読み取った情報から、選択した商品、人数を表示する（ステップＳ１１０２）。該当する商品を会葬者に渡すと（ステップＳ１１０３）、端末装置１３３の制御部４０１は、ＩＣタグ１１に商品引換完了を書き込む（ステップＳ１１０４）。制御部４０１は、ＩＣタグ１１の情報を、ネットワーク１０９又は記録メディアを介して、会館内管理サーバ１１１の会館情報データベース３０２に記憶する（ステップＳ１１０５）。
使用済みの引換券１０は、事前準備での引換券１０の発行時に再利用される。

＜請求処理＞
図１２は、請求処理の処理手順を示すフローチャートである。
図１２に示すように、端末装置１４３の制御部４０１は、ネットワーク１０９又は記憶メディアを介して、会館内管理サーバ１１１の会館情報データベース３０２から、請求書出力要求に該当する葬儀情報３１０、引換商品情報３２０、請求情報３３０を取得する（ステップＳ１２０１）。
制御部４０１は、葬儀情報３１０、請求情報３３０に基づいて、請求書３１、請求明細書３２を作成し、プリンタ１０８に出力する（ステップＳ１２０２）。
制御部４０１は、引換商品情報３２０に基づいて、商品未交換者リスト３３を作成し、プリンタ１０８に出力する（ステップＳ１２０３）。

以上説明したように、本発明の実施の形態によれば、事前に、端末装置１０３は、ＩＣタグ１１に会館名、商品名等を記憶し、リライト表示部に情報の一部を表示した、会館毎のＩＣタグ引換券１０を発行する。葬儀当日、受付で、香典金額に応じた引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１１３は、葬儀固有情報、会葬者固有情報を書き込み、ラベルプリンタ１０６より引換券１０と紐付けされるラベル２０を出力し香典袋２４に貼り付ける（また、バーコードリーダ１０７でバーコードラベル２１のバーコードを読み取り、読み取った管理番号を引換券１０に紐付けてもよい）。商品選択用の端末装置１２３は、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざすと、商品情報を表示し、選択された商品を書き込む。引換えカウンターで、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１３３は、選択された商品を表示し、商品受け渡し後、受取完了を書き込む。請求処理の端末装置１４３は、作成した請求書３１、請求明細書３２、商品未交換者リスト３３を出力する。使用済みの引換券１０を回収して、次回、事前準備で、端末装置１０３は、ＩＣタグ１１の情報をクリアし、再利用する。

これにより、引換券の再利用を可能とし、葬儀毎に引換券を発注する必要性はなく、会館毎に引換券１０を発行し、使用済みの引換券を、次の葬儀でＩＣタグに記憶されている情報をクリアするだけで再利用でき、葬儀会館側の葬儀運用コストの削減、会葬者の情報管理を容易にし、葬儀運用の効率化を図る。
また、遺族は心労を抱えながらも、葬儀の手配、当日の返礼、葬儀後の香典金額に応じた返礼等の手配等とこなさなければならない作業があるが、葬儀当日に香典金額に応じた商品の返礼処理を完了可能とし、この遺族の大きな労力の負担を大幅に軽減させることを可能とする。

次に、第２の実施形態について説明する。図１３は、第２の実施の形態に係る葬儀運用システム５００の概略構成を示す図である。
本発明の実施形態に係る葬儀運用システム５００は、事前準備として商品切替時に商品情報のみを記憶し、リライト表示部に印字した引換券１０を発行し、使用後、使用済みの引換券１０を、次の葬儀受付で配布して再利用する。
尚、本発明の実施形態に係る葬儀運用システム５００のシステム構成、各機器、装置のハードウェア構成は、第１の実施の形態と同様の構成を採る。

図１３を参照しながら、本発明の実施形態に係る葬儀運用システム５００の処理の流れについて説明する。図１３は、本発明の実施形態に係る葬儀運用システム５００の処理の流れを示す図である。

事前に、端末装置１０３は、ＩＣタグ１１に引換券種、商品名等の商品情報のみを記憶、印字した引換券１０を発行する。（ステップ１３０１）。
葬儀当日、開始前に、端末装置は、引換券１０のＩＣタグ１１に会館名等の情報を書き込む（ステップ１３０２）。受付で、会葬者２２は記帳して香典袋２４を出すと、香典金額に応じた引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１１３は、情報を読み取り、引換券種確認後、日付、ホール名、喪主情報等の葬儀固有情報、会葬者固有情報等を書き込み（ステップ１３０３）、会葬者は該引換券１０を受け取る（ステップ１３０４）。端末装置１１３は、ラベルプリンタ１０６より引換券１０と紐付けされるラベル２０を出力し（ステップ１３０５）、受け取った香典袋２４に出力したラベルを貼り付ける（ステップ１３０６）。

会葬者２２が引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざすと、商品選択用の端末装置１２３は、商品情報を表示し、選択された商品を書き込む（ステップ１３０７）。
引換えカウンターで、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１３３は、選択された商品を表示し、商品受け渡し後、受取完了を書き込む（ステップ１３０８）。
請求処理の端末装置１４３は、作成した請求書３１、請求明細書３２、商品未交換者リスト３３を出力し（ステップ１３０９）、商品代金を請求する（ステップ１３１０）。ラベルを貼付した香典袋を喪主２９に渡す（ステップ１３１１）。
使用済みの引換券１０を回収して、ステップＳ１３０２に移行し、次回、受付で配布、再利用する（ステップ１３１２）。

尚、受付処理において、ステップＳ１３０２の開始前のＩＣタグ１１への会館名等の情報の書き込みは、葬儀受付時の作業負担を軽減したものであり、受付用の端末装置１１３を設けずに、ＩＣタグリーダ・ライタ１０５のみを設けた場合は必須となるが、受付用の端末装置１１３を設けた場合、ステップ１３０３のＩＣタグ１１への情報の書き込みで行ってもよい。

以上説明したように、本発明の実施の形態によれば、商品切替時に、事前に、端末装置１０３は、ＩＣタグ１１に商品名等を記憶し、リライト表示部に印字した、会館毎のＩＣタグ引換券１０を発行する。葬儀当日、開始前に、端末装置は、引換券１０のＩＣタグ１１に会館名等の情報を書き込む。受付で、香典金額に応じた引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１１３は、情報を読み取り、引換券種確認後、葬儀固有情報、会葬者固有情報等を書き込みラベルプリンタ１０６より引換券１０と紐付けされるラベル２０を出力し香典袋２４に貼り付ける（また、バーコードリーダ１０７でバーコードラベル２１のバーコードを読み取り、読み取った管理番号を引換券１０に紐付けてもよい）。商品選択用の端末装置１２３は、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざすと、商品情報を表示し、選択された商品を書き込む。引換えカウンターで、引換券１０をＩＣタグリーダ・ライタ１０５にかざし、端末装置１３３は、選択された商品を表示し、商品受け渡し後、受取完了を書き込む。請求処理の端末装置１４３は、作成した請求書３１、請求明細書３２、商品未交換者リスト３３を出力する。使用済みの引換券１０を回収して、次回、受付で配布し、再利用する。

これにより、引換券の再利用を可能とし、葬儀毎に引換券を発注する必要性はなく、商品切替時のみに、商品情報のみを記憶、印字した引換券１０を発行し、使用済みの引換券は、次の葬儀の際、引換券１０に情報を書き込むことで再利用でき、葬儀会館側の葬儀運用コストの削減、会葬者の情報管理を容易にし、葬儀運用の効率化を図る。
また、遺族は心労を抱えながらも、葬儀の手配、当日の返礼、葬儀後の香典金額に応じた返礼等の手配等とこなさなければならない作業があるが、葬儀当日に香典金額に応じた商品の返礼処理を完了可能とし、この遺族の大きな労力の負担を大幅に軽減させることを可能とする。

尚、図６、図７、図９乃至図１３等に示す処理を行うプログラムはＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に保持させて流通させてもよいし、このプログラムを通信回線を介して送受することもできる。

以上、添付図面を参照しながら、本発明に係る葬儀運用システム等の好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

本発明の第１の実施の形態に係る葬儀運用システム１００の概略構成を示す図 管理サーバ１０１及び会館内管理サーバ１１１のハードウェア構成図 記憶部２０２が保持する情報を示す図 端末装置１０３、１１３、１２３、１３３、１４３及びＩＣタグリーダ・ライタ１０５のハードウェア構成図 ＩＣタグ１１を示す図 本発明の実施形態に係る葬儀運用システム１００の処理の流れを示す図 事前準備処理の処理手順を示すフローチャート ＩＣタグ引換券１０の出力イメージを示す図 受付処理の処理手順を示すフローチャート 商品選択処理の処理手順を示すフローチャート 引換処理の処理手順を示すフローチャート 請求処理の処理手順を示すフローチャート 第２の実施の形態に係る葬儀運用システム５００の概略構成を示す図 受付処理の運用形態８０を示す図 従来の葬儀運用システム１０００の処理の流れを示す図

符号の説明

１００………葬儀運用システム
１０１………管理サーバ
１０３、１１３、１２３、１３３、１４３………端末装置
１０４………リライト式プリンタ
１０５………ＩＣタグリーダ・ライタ
１０６………ラベルプリンタ
１０７………バーコードリーダ
１０９………ネットワーク
１１１………会館内管理サーバ
１５０、１６０………データ管理手段
１５１………引換券発行手段
１５２………引換券クリア手段
１５３………引換券情報確認手段
１５４………引換券読取手段
１５５………管理ラベル出力手段
１５６………バーコード読取手段
１５７………商品選択手段
１５８………選択商品変更手段
１５９………引換券受取手段
１６１………請求内容確認手段
１６２………請求書作成手段
１６３………商品未交換者リスト出力手段
２０１、４０１、４１１………制御部
２０２、５０２………記憶部
４０３、４１３………送受信部
２０４、４０４………通信制御部
３０１………情報データベース
３０２………会館情報データベース
１０………引換券
１１………ＩＣタグ
１５………リライト表示部
２０………ラベル
２１………バーコードラベル
３１………請求書
３２………請求明細書
３３………商品交換者リスト

Claims (14)

1. 香典金額に応じて引き換え可能とする非接触ＩＣタグ付き引換券の非接触ＩＣタグへのデータ読み書きを行うＩＣタグリーダ・ライタ機能を備えた１以上の端末装置と、前記非接触ＩＣタグから読み取った情報を記憶するデータベースを有し、前記データベースの情報を記憶、管理する管理サーバと、がネットワークで接続される、前記非接触ＩＣタグを利用した葬儀運用システムであって、
   前記端末装置は、
   事前に、引き換え可能とする商品金額に相当する引換券種、商品情報、引換券管理番号を少なくとも記憶する非接触ＩＣタグ付き引換券を発行する発行手段と、
   葬儀受付にて、会葬者から受け取った香典袋と引き換えに渡す、香典金額に応じて引き換え可能とする前記非接触ＩＣタグ付き引換券の非接触ＩＣタグから情報を読み取る受付手段と、
   読み取った情報に基づいて、前記非接触ＩＣタグ付き引換券と紐付け、前記香典袋に貼付する管理ラベルを出力するラベル出力手段と、
   前記非接触ＩＣタグから読み取った引き換え可能とする商品情報を表示し、所望する商品情報を選択／変更し、前記ＩＣタグに選択商品情報として書き込む商品選択手段と、
   前記引換券と商品の引換えの際、前記非接触ＩＣタグから読み取った情報を表示し、引換完了を書き込む引換手段と、
   前記管理サーバのデータベースから取得した該葬儀の情報に基づいて、請求書を作成し、出力する請求手段と、
   を具備することを特徴とする葬儀運用システム。
2. 更に、葬儀会館内の前記端末装置、前記管理サーバに、該葬儀会館内管理サーバを接続し、
   前記端末装置は、
   前記ＩＣタグから読み取った情報を、前記会館内管理サーバを介して、前記管理サーバに送信することを特徴とする請求項１記載の葬儀運用システム。
3. 前記管理サーバは、
   前記会館内管理サーバを介して、会館毎に取得した前記ＩＣタグから読み取った情報を、前記データベースに保持し、管理することを特徴とする請求項１又は請求項２記載の葬儀運用システム。
4. 更に、前記端末装置は、リライト式プリンタを備え、リライト表示部を有するＩＣタグ付き引換券のリライト表示部の消去印字ヘッドを備えたものであって、
   前記発行手段は、非接触ＩＣタグに記憶されている情報の一部を前記引換券のリライト表示部に印字して、引き換え可能とする商品情報を会葬者に知らせる手段、を具備することを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかに記載の葬儀運用システム。
5. 前記発行手段は、
   使用済みの前記非接触ＩＣタグ付き引換券の非接触ＩＣタグに記憶されている情報、及び前記リライト表示部を初期化する初期化手段、
   を備え、
   使用済みの前記非接触ＩＣタグ付き引換券を再発行することを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれかに記載の葬儀運用システム。
6. 更に、ラベルプリンタを接続し、
   前記ラベル出力手段は、
   読み取った情報に基づいて、前記香典袋に貼付する管理ラベルに、前記引換券管理番号と引換券種を印字、出力することを特徴とする請求項１から請求項５までのいずれかに記載の葬儀運用システム。
7. 更に、前記端末装置に、バーコードリーダを接続し、
   前記ラベル出力手段は、
   前記端末装置から、前記バーコードリーダで読み取ったバーコードラベルに記憶された管理番号を前記引換券管理番号として関連付けることを特徴とする請求項１から請求項６までのいずれか記載の葬儀運用システム。
8. 前記請求手段は、
   前記管理サーバのデータベースから取得した該葬儀の情報に基づいて、商品未引換者リストを作成し、印刷することを特徴とする請求項１から請求項７までのいずれかに記載の葬儀運用システム。
9. 前記受付手段は、
   入力した葬儀固有情報及び／又は会葬者固有情報を前記非接触ＩＣタグに書き込む書込手段、
   を、更に具備することを特徴とする請求項１から請求項８までのいずれかに記載の葬儀運用システム。
10. 前記葬儀固有情報は、会館名、ホール名、日付、喪主情報の情報を少なくとも１つを有することを特徴とする請求項９記載の葬儀運用システム。
11. 前記会葬者固有情報は、一香典に対する会葬者の人数であることを特徴とする請求項９記載の葬儀運用システム。
12. 前記受付手段は、
    使用済みの前記非接触ＩＣタグ付き引換券に対して、前記非接触ＩＣタグ付き引換券の非接触ＩＣタグに書き込まれた前記葬儀固有情報及び／又は会葬者固有情報をクリアし、再配布することを特徴とする請求項１から請求項１１までのいずれかに記載の葬儀運用システム。
13. コンピュータを請求項１乃至請求項１２いずれかに記載の葬儀運用システムとして機能させるプログラム。
14. コンピュータを請求項１乃至請求項１２いずれかに記載の葬儀運用システムとして機能させるプログラムを記録した記録媒体。

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