JP5172029B1 - 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】無線端末のユーザに対して予約可能な店舗の情報を効果的に提供することができる予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムを提供する。
【解決手段】実施形態に係る予約処理装置は、所定の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段の通信エリア内に存在する無線端末を検出する検出手段と、無線ＬＡＮ通信手段の設置店舗に関連付けられた店舗の情報のうち、予約可能な店舗の情報を抽出する抽出手段と、検出手段によって検出された無線端末に対し、抽出手段によって抽出された店舗の情報を、当該無線端末が検出された無線ＬＡＮ通信手段を介して通知する通知手段と、抽出手段によって抽出された店舗に対する無線端末からの予約要求が無線ＬＡＮ通信手段を介して行われた場合に、当該予約要求を受け付ける受付手段とを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムに関する。

近年、インターネットなどの通信網の普及に伴い、通信網を介して様々なサービスが提供されている。かかるサービスの一つとして、通信網を介してユーザが予約条件を入力すると、予約条件に合った店舗リストを提供する予約システムが知られている。

かかる予約システムとして、例えば、特許文献１には、無線端末から受信した予約条件を満たす店舗リストを取得し、取得した店舗リストの店舗のうち予約可能な店舗のリストを判定して無線端末に送信する技術が開示されている。

特開２００９−１１６４２４号公報

しかしながら、上記従来の技術では、ユーザは予約可能な店舗の情報を取得することができるものの、予約条件の入力に基づくものであり、必ずしもユーザに対して効果的に予約可能な店舗の情報を提供するものではなかった。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、無線端末のユーザに対して予約可能な店舗の情報を効果的に提供することができる予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る予約処理装置は、送客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段の通信エリア内に存在する無線端末を検出する検出手段と、前記送客側の店舗に関連付けられた店舗の情報のうち、予約可能な集客側の店舗の情報を抽出する抽出手段と、前記検出手段によって検出された無線端末に対し、前記抽出手段によって抽出された前記集客側の店舗の情報を、当該無線端末が検出された前記無線ＬＡＮ通信手段を介して通知する通知手段と、前記抽出手段によって抽出された集客側の店舗に対する前記無線端末からの予約要求が前記無線ＬＡＮ通信手段を介して行われた場合に、当該予約要求を受け付ける受付手段と、前記送客側の店舗に設置された前記無線ＬＡＮ通信手段を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合、または、前記予約要求の対象となる前記集客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信装置を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合に、当該予約証情報の要求を受け付ける要求受付手段と、前記要求受付手段によって前記予約証情報の要求が受け付けられた場合に、当該予約証情報の要求元の無線端末へ当該予約証情報を送信する情報送信手段とを備えることを特徴とする。

本願に係る予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムは、無線端末のユーザに対して予約可能な店舗の情報を効果的に提供することができるという効果を奏する。

図１は、実施形態に係る予約処理システムが行う予約処理の説明図である。 図２は、実施形態に係る予約処理システムの構成例を示す図である。 図３は、実施形態に係る無線ＬＡＮアクセスポイントの構成例を示す図である。 図４は、実施形態に係る予約処理装置の構成例を示す図である。 図５は、店舗情報テーブルの一例を示す図である。 図６は、検出端末データの一例を示す図である。 図７は、予約データの一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る無線ＬＡＮアクセスポイントにおける情報処理のフローチャートである。 図９は、実施形態に係る予約処理装置における情報処理のフローチャートである。 図１０は、図９に示す通知処理のフローチャートである。 図１１は、無線端末に表示される情報の一例を示す図である。 図１２は、図９に示す予約受付処理のフローチャートである。 図１３は、図９に示す予約証発行処理のフローチャートである。 図１４は、図９に示す決済処理のフローチャートである。

以下に、本願に係る予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムが限定されるものではない。

［１．予約処理］
まず、実施形態に係る予約処理システムが行う予約処理について説明する。図１は、実施形態に係る予約処理システムが行う予約処理の説明図である。

本実施形態に係る予約処理システムでは、店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段の通信エリア内に存在する無線端末に対し、無線ＬＡＮ通信手段に関連付けられた店舗であって予約可能な店舗の情報を予約処理装置から通知する。これにより、無線端末のユーザは、検索条件を入力することなく適切な予約可能な店舗の情報を得ることができる。

さらに、予約処理装置は、予約可能な店舗の情報を通知した無線端末からの予約を受け付け、かかる予約が実行されると、この予約内容が実行された店舗側が支払う対価の一部を無線ＬＡＮ通信手段が設置された店舗側が受け取る対価として決定し、決済処理を行う。

これにより、無線ＬＡＮ通信手段を設置した店舗を送客側店舗とし、かかる送客側店舗から関連する店舗を集客側店舗として集客することができ、かかる集客の対価を集客側店舗側から送客側店舗側へ提供することができる。これにより、オフライン上でのユーザの移動に対して新たなアフィリエイト（affiliate）モデルを提供することが可能となり、経済活動を促進することが可能となる。

例えば、新年会や歓送迎会の一次会の場所は決まっていても、二次会の場所は決まっていない場合も多い。このような場合において、本実施形態に係る予約処理システムでは、一次会の店舗から次の移動先となる二次会の店舗をレコメンド（提案）することから、レコメンドした二次会の店舗への集客を促すことができる。

そして、レコメンドした二次会の店舗への集客が成功した場合、かかる二次会の店舗からシステム利用料が予約処理システムに支払われ、その一部が一次会の店舗にアフィリエイト料として支払われる。

また、観光地などにおいても同様であり、最初の行き先は決まっていてもその後の行き先は決まっていない場合も多く、次の行き先であって予約可能な店舗を本実施形態に係る予約処理システムによってレコメンドすることができる。例えば、海の家であれば、スキューバ体験、釣りの体験、ジェットスキーの体験などの体験サービスを提供しているツアー店舗を次の行き先としてレコメンドすることができる。

ここで、本実施形態に係る予約処理システムにおける予約処理について、図１を参照しながらさらに具体的に説明する。図１に示すように、無線ＬＡＮアクセスポイントの通信エリア内に存在する無線端末の情報を含む情報（以下、ＡＰ情報とする）が、無線ＬＡＮアクセスポイントから予約処理装置に送信される（ｓｔｅｐ１）。

無線ＬＡＮアクセスポイントから送信されるＡＰ情報には、当該無線ＬＡＮアクセスポイントの識別情報（以下、ＡＰ−ＩＤと記載する）と、当該無線ＬＡＮアクセスポイントの通信エリア内に存在する無線端末の識別情報（以下、端末ＩＤと記載する）とが含まれる。図１に示す例では、ＡＰ情報にＡＰ−ＩＤ「３０１」と端末ＩＤ「２０１」の情報が含まれる。

予約処理装置は、無線ＬＡＮアクセスポイントからＡＰ情報を取得すると、かかるＡＰ情報に含まれる端末ＩＤに基づき、無線ＬＡＮアクセスポイントの通信エリア内に存在する無線端末を検出する（ｓｔｅｐ２）。

また、予約処理装置は、ＡＰ情報に含まれるＡＰ−ＩＤに基づき、かかるＡＰ−ＩＤに対応する無線ＬＡＮアクセスポイントの設置店舗に関連し、かつ予約可能な店舗の情報を抽出する。具体的には、予約処理装置は、複数の店舗に関して予約可能か否かの情報である店舗情報を取得し、かかる店舗情報の中から、無線ＬＡＮアクセスポイントの設置店舗に関連付けられた予約可能な店舗の情報を抽出する（ｓｔｅｐ３）。

図１に示す例では、予約処理装置が取得した店舗情報のうち予約可能な店舗は、「店舗Ａ」、「店舗Ｃ」、「店舗Ｄ」、「店舗Ｅ」である。また、ＡＰ−ＩＤ「３０１」に対応する「店舗Ａ」で予約受付店舗は、「店舗Ｂ」、「店舗Ｃ」、「店舗Ｄ」である。

したがって、予約処理装置は、予約可能な店舗の情報のうち、無線ＬＡＮアクセスポイントの設置店舗Ａに関連付けられた店舗の情報として、「店舗Ｃ」、「店舗Ｄ」を抽出する。そして、かかる「店舗Ｃ」および「店舗Ｄ」の情報（以下、店舗情報と記載する）が予約処理装置から、ＡＰ−ＩＤ「３０１」の無線ＬＡＮアクセスポイントを介して、端末ＩＤ「２０１」の無線端末に通知される（ｓｔｅｐ４）。

端末ＩＤ「２０１」の無線端末は、予約処理装置から店舗情報を取得すると、かかる店舗情報を表示部に表示する（ｓｔｅｐ５）。かかる店舗情報は、端末ＩＤ「２０１」の無線端末で予約可能な店舗の情報であり、「店舗Ｃ」および「店舗Ｄ」の情報が含まれる。

無線端末は、表示部で表示している店舗情報から予約したい店舗を選択すると、予約要求が無線ＬＡＮアクセスポイントを介して予約処理装置に送信される（ｓｔｅｐ６）。予約処理装置は、無線端末から店舗情報から選択された店舗に対する予約要求があった場合に、かかる予約要求を受け付ける（ｓｔｅｐ７）。

端末ＩＤ「２０１」の無線端末から予約された店舗が「店舗Ｃ」であり、かかる無線端末のユーザが「店舗Ｃ」に移動して予約内容を実行すると（ｓｔｅｐ８）、かかる情報が予約処理装置に通知される。予約処理装置は、予約内容が実行された「店舗Ｃ」側が支払う対価の一部を無線ＬＡＮアクセスポイントが設置された「店舗Ａ」側が受け取る対価として決定し、決済処理を行う（ｓｔｅｐ９）。

このように本実施形態に係る予約処理では、無線端末のユーザに対して予約可能な店舗の情報を効果的に提供することができ、また、オフライン上でのユーザの移動に対して新たなアフィリエイトモデルを提供することで、経済活動を促進することが可能となる。

［２．予約処理システムの構成］
図２を用いて、実施形態に係る予約処理システムの構成例について説明する。図２は、実施形態に係る予約処理システムの構成例を示す図である。

図２に例示するように、予約処理システム１は、複数の無線ＬＡＮアクセスポイント３_１〜３_ｎと、予約処理装置４と、店舗端末５_１〜５_ｎとを備え、これらは通信ネットワーク６を介して通信可能に接続される。通信ネットワーク６は、例えば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）であるが、専用ネットワークであってもよい。

無線ＬＡＮアクセスポイント３_１〜３_ｎおよび予約処理装置４は、予約サービス提供業者によって管理される。また、店舗端末５_１〜５_ｎは、各店舗の管理者によって管理される。なお、店舗端末５_１〜５_ｎを区別する必要がない場合には、これらを総称して「店舗端末５」と表記する。

無線ＬＡＮアクセスポイント３_１〜３_ｎは、それぞれ店舗に対応して設けられ、対応する店舗内をその通信エリアとして設置される。各無線ＬＡＮアクセスポイント３_１〜３_ｎは、無線端末２_１〜２_ｎのうち通信エリアに存在する無線端末の識別情報（端末ＩＤ）を取得する。

なお、無線ＬＡＮアクセスポイント３_１〜３_ｎを区別する必要がない場合には、これらを総称して「無線ＬＡＮアクセスポイント３」と表記する。また、無線端末２_１〜２_ｎを区別する必要がない場合には、これらを総称して「無線端末２」と表記する。

無線端末２は、例えば、スマートフォンなどのように、無線ＬＡＮ通信機能を備えたモバイル機器であり、各ユーザに所有される。無線端末２は、ブラウザや専用アプリケーションを搭載している。専用アプリケーションは、例えば、予約処理装置４から無線端末２に提供されるプログラムである。無線端末２は、ブラウザや専用アプリケーションによって、予約処理装置４から提供される情報を無線端末２の表示部に表示することができる。

［３．無線ＬＡＮアクセスポイントの構成］
図３は、実施形態に係る無線ＬＡＮアクセスポイント３の構成例を示す図である。図３に示すように、無線ＬＡＮアクセスポイント３は、無線ＬＡＮインタフェース（Ｉ／Ｆ）４１と、通信Ｉ／Ｆ４２と、制御部４３と、記憶部４４とを備える。

無線ＬＡＮインタフェース４１は、無線ＬＡＮ用ＮＩＣ（Network Interface Card）等のインタフェースであり、無線ＬＡＮ通信機能を搭載した無線端末２との間で情報の送受信を行う。なお、無線ＬＡＮとして、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１によって規定される無線ＬＡＮなどがあるが、かかる規格の無線ＬＡＮに限定されるものではない。

通信Ｉ／Ｆ４２は、通信ネットワーク６に接続されるＮＩＣ等のインタフェースであり、通信ネットワーク６を介して予約処理装置４との間で情報の送受信を行う。なお、通信Ｉ／Ｆ４２は、通信ネットワーク６との接続を有線または無線で行う。

制御部４３は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。また、制御部４３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、図示しない内部の記憶装置に記憶されているプログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。かかる制御部４３は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。

記憶部４４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置である。

［４．予約処理装置の構成］
図４は、実施形態に係る予約処理装置４の構成例を示す図である。予約処理装置４は、通信Ｉ／Ｆ１０と、制御部２０と、記憶部３０とを備える。さらに制御部２０は、受付部２１と、検出部２２と、取得部２３と、抽出部２４と、送信部２５と、決済処理部２６と、算出部２７と、決定部２８とを備える。

通信Ｉ／Ｆ１０は、通信ネットワーク６に接続されるＮＩＣ（Network Interface Card）等のインタフェースである。制御部２０は、通信Ｉ／Ｆ１０を介して、無線端末２および無線ＬＡＮアクセスポイント３等との間で各種の情報を送受信する。

制御部２０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。また、制御部２０は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、図示しない内部の記憶装置に記憶されているプログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。かかる制御部２０は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。

記憶部３０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置であり、各種のプログラム、店舗情報３１、予約情報３２などを記憶する。

（店舗情報）
店舗情報３１は、店舗情報テーブル、店舗データ、検出端末データなどを含む。図５は、店舗情報テーブルの一例を示す図であり、図６は、検出端末データの一例を示す図である。

図５に示すように、店舗情報テーブルは、店舗ＩＤ毎に、ＡＰ−ＩＤ、店舗名、収容人数、予約受付店舗、店舗データの格納位置などの各情報を対応付けた情報が含まれる。店舗ＩＤは、店舗毎に割り当てられる識別情報である。ここでは、「店舗Ａ」、「店舗Ｂ」、「店舗Ｃ」、「店舗Ｄ」の店舗ＩＤとして店舗ＩＤ「１０１」、「１０２」、「１０３」、「１０４」がそれぞれ割り当てられるものとして説明する。

ＡＰ−ＩＤは、各店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信ネットワーク６側の識別情報であり、例えば、無線ＬＡＮアクセスポイント３に割り当てられたＩＰアドレスである。なお、ＡＰ−ＩＤは、例えば、通信ネットワーク６上で送受信される通信情報に含ませることができる固有情報であってもよく、ＩＰアドレスに限られない。図５に示す例では、「店舗Ａ」には、ＡＰ−ＩＤ「３０１Ａ」、「３０１Ｂ」の２つの無線ＬＡＮアクセスポイント３が割り当てられ、「店舗Ｂ」には、ＡＰ−ＩＤ「３０２」の１つの無線ＬＡＮアクセスポイント３が割り当てられている。

店舗名は、無線ＬＡＮアクセスポイント３の設置店舗の名称であり、収容人数は、無線ＬＡＮアクセスポイント３の設置店舗で顧客を収容できる人数である。

予約受付店舗は、自店舗で予約を受け付けることが可能な他の店舗である。例えば、図５に示す例では、店舗ＩＤ「１０１」の「店舗Ａ」において予約を受け付けることができる店舗は、店舗ＩＤ「１０２」、「１０３」、「１０４」の「店舗Ｂ」、「店舗Ｃ」、「店舗Ｄ」である。

店舗データは、無線ＬＡＮアクセスポイント３の設置店舗に関する情報であり、設置店舗内で使用可能なクーポンの情報を含む。例えば、「店舗Ａ」の店舗データは、「店舗Ａ」に関する情報であり、「店舗Ａ」内で使用可能なクーポンの情報を含む。店舗情報テーブルには、かかる店舗データの格納位置が店舗ＩＤと関連付けられる。

図６に示すように、検出端末データは、各無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリア内に存在する無線端末２に関する情報であり、店舗ＩＤ毎に、端末ＩＤ、チェックイン時刻、ＡＰ−ＩＤ、電波強度などの各情報を対応付けた情報が含まれる。

端末ＩＤは、各店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリア（以下、店舗通信エリアと記載する場合がある）に存在する無線端末２の端末ＩＤである。端末ＩＤは、無線端末２の無線ＬＡＮ通信Ｉ／Ｆ側の識別情報であり、例えば、無線端末２の無線ＬＡＮ通信Ｉ／Ｆに割り当てられたＭＡＣアドレス（Media Access Control address）である。無線端末２は、端末ＩＤを含む無線パケットを送受信することで無線ＬＡＮアクセスポイント３との間で通信を行う。なお、端末ＩＤは、無線端末２を識別できるものであればよく、必ずしもＭＡＣアドレスに限られるものではない。

チェックイン時刻は、店舗通信エリアへの無線端末２の進入時刻であり、ＡＰ情報に含まれる端末ＩＤの取得時刻の情報に基づいて設定される。制御部２０の検出部２２は、かかる進入時刻と現時刻とを比較することによって店舗通信エリア内での無線端末２の滞在時間を検出する。なお、店舗通信エリアから退出した無線端末２の情報は検出部２２によって検出端末データから削除される。

ＡＰ−ＩＤは、無線端末２がその通信エリアに存在する無線ＬＡＮアクセスポイント３のＡＰ−ＩＤである。図６に示す例では、例えば、端末ＩＤ「２０３」の無線端末２は、ＡＰ−ＩＤ「３０１Ａ」の無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリア内に存在し、端末ＩＤ「２０６」の無線端末２は、ＡＰ−ＩＤ「３０１Ｂ」の無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリア内に存在していることを示す。なお、無線端末２が複数の無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリアに存在する場合、無線端末２から受信した無線パケットの電波強度が最も高い無線ＬＡＮアクセスポイント３のＡＰ−ＩＤが検出端末データに設定される。

電波強度は、無線端末２から送信され、無線ＬＡＮアクセスポイント３で受信される無線パケットの電波強度である。かかる電波強度の情報は、無線ＬＡＮアクセスポイント３から予約処理装置４へ通知されるＡＰ情報に含まれる。なお、無線ＬＡＮアクセスポイント３から無線端末２への無線パケットの電波強度を無線端末２で取得し、かかる情報をＡＰ情報に含ませてもよい。

（予約情報）
予約情報３２は、予約データなどを含む。図７は、予約データの一例を示す図である。図７に示すように、予約データには、予約先店舗ＩＤ毎に、予約番号、予約元端末ＩＤ、予約元店舗ＩＤ、予約日時、予約可否情報、予約可能人数などの各情報を対応付けた情報が含まれる。

予約先店舗ＩＤは、予約対象となる店舗（以下、予約先店舗と記載する）の店舗ＩＤである。予約番号は、無線端末２から無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して予約処理装置４に対して行われた予約要求に対して割り当てられる固有情報である。

予約元端末ＩＤは、予約対象となる店舗に対して予約要求を行った無線端末２の端末ＩＤであり、制御部２０の受付部２１が無線端末２からの予約要求を受け付けた場合に、受付部２１によって予約データに追加される。

予約元店舗ＩＤは、無線端末２からの予約要求を中継した無線ＬＡＮアクセスポイント３が設置された店舗（以下、予約元店舗と記載する）の店舗ＩＤである。かかる予約元店舗ＩＤは、制御部２０の受付部２１が予約元店舗の無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して無線端末２からの予約要求を受け付けた場合に、受付部２１によって予約データに追加される。

予約日時は、予約対象となる店舗に対する予約日時であり、制御部２０の受付部２１が受け付けた予約要求に含まれる予約日時の情報が、受付部２１によって予約データに追加される。

予約可否情報は、予約対象となる店舗において予約が可能であるか否かを示す情報であり、例えば、店舗端末５から取得した情報に基づき受付部２１によって予約データに追加される。

［５．作用（無線ＬＡＮアクセスポイントの処理）］
次に、実施形態に係る無線ＬＡＮアクセスポイント３の情報処理について、図２および図８を参照して説明する。図８は、実施形態に係る無線ＬＡＮアクセスポイント３における情報処理のフローチャートである。かかる動作は、無線ＬＡＮアクセスポイント３の制御部４３によって繰り返し実行される処理である。

図８に示すように、無線ＬＡＮアクセスポイント３の制御部４３は、無線端末２の情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１０）。制御部４３は、無線端末２から周期的に無線パケット（例えば、プローブ要求）がブロードキャストなどによって送信される場合、かかる無線パケットを無線ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ４１を介して取得することで、無線端末２の情報を取得する。

また、制御部４３は、周期的に無線パケットが送信されない無線端末２に対して、例えば、所定の無線パケットを定期的に無線ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ４１を介してブロードキャストし、かかる無線パケットに対する応答パケットを受信することで、無線端末２の情報を取得する。

制御部４３は、例えば無線端末２_１（図２参照）の情報を取得したと判定すると（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、制御部４３は、取得した情報を含むＡＰ情報を通信Ｉ／Ｆ４２を介して予約処理装置４へ送信する（ステップＳ１１）。具体的には、制御部４３は、無線端末２_１から送信される無線パケットに含まれる無線端末２_１の識別情報（端末ＩＤ）を抽出し、さらに無線パケットの電波強度を検出する。

そして、制御部４３は、無線端末２_１の識別情報である端末ＩＤ、無線端末２_１の電波強度および取得時刻の情報に加え、自身の無線ＬＡＮアクセスポイント３の識別情報であるＡＰ−ＩＤを含む情報をＡＰ情報として、予約処理装置４へ送信する。無線ＬＡＮアクセスポイント３の識別情報としては、例えば、通信Ｉ／Ｆ４２に割り当てられるアドレスを用いることができるが、固有情報であればよく他の識別情報であってもよい。

ステップＳ１０の処理において、例えば無線端末２_１の情報を取得していないと判定した場合（ステップＳ１０；Ｎｏ）、または、ステップＳ１１の処理が終了した場合、制御部４３は、予約処理装置４から通信Ｉ／Ｆ４２を介して情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１２）。予約処理装置４から情報を受信したと判定すると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、制御部４３は、予約処理装置４から受信した情報をこの情報の宛先となる無線端末２_ｍへ転送する（ステップＳ１３）。

ここで、上述した無線端末２_ｍは、無線端末２_１〜２_ｎ（図２参照）のうち、制御部４３によって当該無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリアに存在していることを検出されており（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、かつ、現在も当該通信エリアに在圏している無線端末２を表す。かかる無線端末２_ｍは、１台でも複数台でもよい。なお、予約処理装置４から受信した情報の宛先が自身の無線ＬＡＮアクセスポイント３である場合、制御部４３は受信した情報に応じた処理を行う。

ステップＳ１２において、予約処理装置４から情報を受信していないと判定した場合（ステップＳ１２；Ｎｏ）、または、ステップＳ１３の処理が終了した場合、制御部４３は、無線端末２_ｍから予約処理装置４に対する要求があるか否かを判定する（ステップＳ１４）。

制御部４３は、無線端末２_ｍから予約処理装置４に対する要求があると判定すると（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、無線端末２_ｍからの要求を通信Ｉ／Ｆ４２を介して予約処理装置４に転送する（ステップＳ１５）。無線端末２_ｍから予約処理装置４に対する要求として、例えば予約要求、予約証発行要求などがある。

ステップＳ１５の処理が終了した場合、または、ステップＳ１４において、無線端末２_ｍから予約処理装置４に対する要求がないと判定された場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、制御部４３は処理を終了する。制御部４３は、例えば、ステップＳ１０、Ｓ１１の処理、ステップＳ１２、Ｓ１３の処理、および、ステップＳ１４、Ｓ１５の処理をそれぞれ併行して処理するマルチタスク処理を実行することもできる。

このように、無線ＬＡＮアクセスポイント３の制御部４３は、中継手段として、無線端末２と予約処理装置４との間で行われる情報の送受信を中継する中継機能を有する。さらに、無線ＬＡＮアクセスポイント３の制御部４３は、通信エリア内に存在する無線端末２の情報を取得し、かかる情報を含むＡＰ情報を予約処理装置４へ送信する。

なお、上述の処理では、無線端末２の端末ＩＤを取得する度にかかる情報を予約処理装置４に送信することとしたが、制御部４３は、所定期間に検出した無線端末２の端末ＩＤをまとめて予約処理装置４に送信することもできる。

また、制御部４３は、無線ＬＡＮアクセスポイント３の図示しない操作部からの入力に基づき、無線ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ４１の無線通信エリアを設定する。なお、制御部４３は予約処理装置４からの要求に基づいて無線ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ４１の無線通信エリアを設定することもできる。

［６．作用（予約処理装置の情報処理）］
次に、実施形態に係る予約処理装置４の情報処理について説明する。図９は、実施形態に係る予約処理装置４における情報処理のフローチャートである。かかる動作は、予約処理装置４の制御部２０によって繰り返し実行される処理である。

図９に示すように、制御部２０は、無線ＬＡＮアクセスポイント３からのＡＰ情報が通信Ｉ／Ｆ１０で受信されたか否かを判定する（ステップＳ２０）。ＡＰ情報が受信された場合（ステップＳ２０；Ｙｅｓ）、制御部２０は、通知処理を実行する（ステップＳ２１）。かかる通知処理は、図１０に示すステップＳ３０〜Ｓ３５の処理であり、後で詳述する。

ステップＳ２０において、ＡＰ情報が受信されていない場合（ステップＳ２０；Ｎｏ）、制御部２０は、無線端末２からの予約要求が通信Ｉ／Ｆ１０で受信されたか否かを判定する（ステップＳ２２）。予約要求が受信された場合（ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、制御部２０は、予約受付処理を実行する（ステップＳ２３）。かかる予約受付処理は、図１２に示すステップＳ４０〜Ｓ４４の処理であり、後で詳述する。

ステップＳ２２において、予約要求が受信されていない場合（ステップＳ２２；Ｎｏ）、制御部２０は、無線端末２からの予約証発行要求が通信Ｉ／Ｆ１０で受信されたか否かを判定する（ステップＳ２４）。予約証発行要求が受信された場合（ステップＳ２４；Ｙｅｓ）、制御部２０は、予約証発行処理を実行する（ステップＳ２５）。かかる予約証発行処理は、図１３に示すステップＳ５０〜Ｓ５３の処理であり、後で詳述する。

ステップＳ２４において、予約証発行要求が受信されていない場合（ステップＳ２４；Ｎｏ）、制御部２０は、予約内容実行通知が通信Ｉ／Ｆ１０で受信されたか否かを判定する（ステップＳ２６）。制御部２０の受付部２１は、予約要求を行った無線端末２から当該予約要求の対象となる予約先店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して予約証による予約内容の実行要求が行われた場合に、当該予約証による予約内容の実行要求である予約内容実行通知を受け付ける。予約内容実行通知が受け付けられた場合（ステップＳ２６；Ｙｅｓ）、制御部２０は、決済処理を実行する（ステップＳ２７）。かかる決済処理は、図１４に示すステップＳ６０〜Ｓ６１の処理であり、後で詳述する。

ステップＳ２６において、予約内容実行通知が受信されていない場合（ステップＳ２６；Ｎｏ）、制御部２０は、予約可否情報が通信Ｉ／Ｆ１０で受信されたか否かを判定する（ステップＳ２８）。予約可否情報が受信された場合（ステップＳ２８；Ｙｅｓ）、制御部２０の取得部２３は、予約データを更新する（ステップＳ２９）。

例えば、「店舗Ａ」に対応する店舗端末５から予約可能人数の情報を含む予約可能である旨の通知がある場合、取得部２３は、予約データにおいて、予約先店舗ＩＤ「１０１」における予約可否情報を「予約可」に設定し、予約可能人数を設定する。また、一方、「店舗Ａ」に対応する店舗端末５から予約不可である旨の通知がある場合、取得部２３は、予約データにおいて、予約先店舗ＩＤ「１０１」における予約可否情報を「予約不可」に設定する。

ステップＳ２１、Ｓ２３、Ｓ２５、Ｓ２７、Ｓ２９の処理が終了した場合、または、ステップＳ２８において予約可否情報が受信されていない場合（ステップＳ２８；Ｎｏ）、制御部２０は、処理を終了する。

なお、制御部２０の取得部２３は、店舗端末５から送信される予約可否情報を取得することによって、各店舗が予約可能であるか否かの情報を予約データに設定することとしたが、各店舗が予約可能か否かは、店舗内の混雑度合いなどに基づいて判定するようにしてもよい。

例えば、取得部２３は、店舗情報テーブルに規定される店舗ＩＤに対応する店舗の収容人数と、検出端末データに規定された店舗ＩＤに対応する端末ＩＤの数とに基づいて、店舗内の混雑具合を判定し、かかる混雑具合に基づいて各店舗が予約可能であるか否かを判定することもできる。例えば、ある店舗の「収容人数」が２０人で、端末ＩＤの数が２０である場合、取得部２３は店舗内が混雑していると判定し、予約不可であると判定する。

この場合、取得部２３は、端末ＩＤに対応する無線端末２の滞在時間や、予約データ内の予約内容に基づいて、予約可能であるか否かを判定することもできる。例えば、収容人数が２０人で、端末ＩＤの数が１０である場合でも、その端末ＩＤに対応する無線端末２の滞在時間が短く、予約日時が直近の予約が複数ある場合、予約不可であると判定する。

このように、制御部２０の取得部２３は、店舗端末５などから予約可否情報が送信されないような場合でも、記憶部３０に記憶された予約データや検出端末データなどに基づいて、各店舗での予約の可否情報を取得することもできる。なお、この場合でも、店舗端末５などから予約可否情報が受信された場合には、取得部２３は予約可否情報を優先して予約データを更新する。

［７．作用（通知処理）］
次に、図９に示すステップＳ２１の通知処理の手順について説明する。図１０は、図９に示す通知処理のフローチャートである。かかる通知処理は、無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して無線端末２から予約要求が受信された場合に実行される処理である。

図１０に示すように、通知処理を開始すると、制御部２０の検出部２２は、ＡＰ−ＩＤ、端末ＩＤ、電波強度および取得時刻の情報を含むＡＰ情報に基づいて、記憶部３０の検出端末データを更新する（ステップＳ３０）。具体的には、検出部２２は、ＡＰ情報に基づき、ＡＰ情報を送信した無線ＬＡＮアクセスポイント３の設置店舗（以下、対象店舗と記載する）内に進入した無線端末２を検出し、検出した無線端末２に関する情報を検出端末データに設定する。

例えば、検出端末データが図６に示す状態であり、対象店舗の店舗ＩＤが「１０１」であるとする。この場合、ＡＰ情報に含まれる端末ＩＤが「２０３」であれば、検出部２２は、無線端末２が対象店舗の店舗通信エリア内にすでに存在すると判定し、検出端末データにおける端末ＩＤ「２０３」に対応する電波強度をＡＰ情報に含まれる電波強度に変更する。

これにより、検出端末データでは、ＡＰ情報が取得される度に、電波強度の情報が更新される。なお、無線端末２の進入時刻からの電波強度の履歴を検出端末データに設定することもできる。

一方、ＡＰ情報に含まれる端末ＩＤが「２０１」であれば、かかる端末ＩＤは、対象店舗の店舗ＩＤ「１０１」と対応付けて検出端末データに設定されていない。そのため、検出部２２は、対象店舗の店舗通信エリア内に端末ＩＤ「２０１」の無線端末２が進入したことを検出する。

そして、検出部２２は、検出端末データにおいて、対象店舗の店舗ＩＤ「１０１」に対応付けて、ＡＰ情報に含まれる端末ＩＤ「２０１」、取得時刻および電波強度を設定する。なお、取得時刻は、店舗へのチェックイン時刻として検出端末データに設定される。

このように、検出部２２は、対象店舗の店舗通信エリア内に存在する無線端末２を検出し、かかる検出結果に応じた情報を検出端末データに設定する。検出端末データに設定された端末ＩＤのうち、対応する店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３から送信されるＡＰ情報に含まれなくなった期間が所定期間以上である端末ＩＤがある場合、検出部２２は、かかる端末ＩＤを検出端末データの対応する店舗ＩＤから削除する。

ステップＳ３０における検出端末データの更新処理が終了すると、制御部２０の検出部２２は、店舗情報の通知対象となる無線端末２があるか否かを判定する（ステップＳ３１）。検出部２２は、検出端末データにおいて、端末ＩＤのチェックイン時刻から店舗通信エリアにおける無線端末２の滞在時間を算出し、予め設定された滞在時間（以下、設定滞在時間と記載する）となっている無線端末２がある場合に、通知対象があると判定する。なお、設定滞在時間は店舗毎、すなわち、店舗ＩＤ毎に異なる時間を設定することができる。これにより、各店舗に適した通知を行うことが可能となる。また、一つの店舗に複数の無線ＬＡＮアクセスポイント３が設置されている場合には、ＡＰ−ＩＤ毎に異なる時間を設定することもできる。

通知対象の無線端末２がある場合（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、制御部２０の抽出部２４は、通知対象の無線端末２に対して予約可能な店舗情報を記憶部３０に記憶された予約データの中から抽出する（ステップＳ３２）。具体的には、抽出部２４は、記憶部３０に記憶された店舗情報テーブルから通知対象の無線端末２が滞在する店舗での予約対象となる店舗（以下、予約対象店舗と記載する）の店舗ＩＤを抽出する。例えば、店舗情報テーブルが図５に示す状態であり、通知対象の無線端末２が滞在する店舗の店舗ＩＤが「１０１」であるとすると、抽出部２４は、店舗ＩＤ「１０２」、「１０３」、「１０４」を抽出する。

そして、制御部２０の抽出部２４は、抽出した店舗ＩＤに対応する各店舗において予約可能であるか否かを判定する。例えば、店舗情報テーブルおよび予約データが図５および図７に示す状態であり、通知対象の無線端末２が滞在する店舗の店舗ＩＤが「１０１」であるとすると、抽出部２４は、抽出した店舗ＩＤ「１０２」、「１０３」、「１０４」のうち店舗ＩＤ「１０２」の店舗は予約不可であると判定する。一方、予約データにおいて、店舗ＩＤ「１０３」、「１０４」に対応する予約可否情報が「予約可能」であれば、抽出部２４は、抽出した店舗ＩＤ「１０２」、「１０３」、「１０４」のうち店舗ＩＤ「１０３」、「１０４」の店舗は予約可能であると判定する。

制御部２０の送信部２５は、抽出部２４によって予約可能な店舗情報が抽出されると、かかる店舗情報を通知対象の無線端末２が滞在する店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３経由で通知対象の無線端末２へ通知する（ステップＳ３３）。例えば、予約対象店舗のうち店舗ＩＤ「１０２」、「１０３」に対応する「店舗Ｂ」、「店舗Ｃ」が予約可能である場合、送信部２５は、「店舗Ｂ」と「店舗Ｃ」とが予約可能である旨の情報を通知対象の無線端末２に通知する。かかる通知を受けた無線端末２は、例えば、図１１（ａ）に示すように、「店舗Ｂ」と「店舗Ｃ」とが予約可能である旨の情報を表示する。図１１は、無線端末２に表示される情報の一例を示す図である。

このように、制御部２０は、一つの店舗内における無線端末２の滞在時間が設定滞在時間となっている場合に、店舗情報の通知を行うようにしているが、設定滞在時間は２以上設けることができる。そして、第１の設定滞在時間が到来したときに予約可能かどうかを通知する店舗と、第１の設定滞在時間の後に到来する第２の設定滞在時間が到来したときに予約可能かどうかを通知する店舗を少なくとも一部異ならせることができる。このようにすることで、無線端末２のユーザの店舗での滞在時間に応じて適切な店舗情報を通知することができる。

なお、制御部２０の送信部２５は、店舗通信エリア内に無線端末２が進入したときに、予約可能な店舗情報を設定滞在時間になったら通知する旨の情報を無線端末２に通知することもできる。このようにすることで、無線端末２のユーザは店舗への入店直後に予約可能な店舗情報を知る機会があることを把握でき、安心して店舗内に滞在することができる。

また、制御部２０の抽出部２４は、予約可能な店舗の情報のうち、店舗内で使用可能なクーポンを提供している店舗の情報を優先して抽出することができる。このようにすることで、無線端末２のユーザに対してメリットのある店舗情報を提供することができるとともに、クーポンによって次の店舗への来店を促進することができる。

例えば、無線端末２において図１１（ａ）に示すような店舗情報を表示している状態で、ユーザが「店舗Ｃ」を選択すると、制御部２０の送信部２５は、「店舗Ｃ」で使用できるクーポンの情報を無線端末２に送信することができる。かかるクーポンの情報を受信すると、無線端末２は、例えば、図１１（ｂ）に示すような表示を行う。これにより、無線端末２のユーザが予約可能な店舗から予約する動機付けを行うことが可能となる。

無線端末２において図１１（ｂ）に示すような表示をしている状態で、無線端末２のユーザが「予約する」ボタンを選択すると、例えば、図１１（ｃ）に示すような予約登録のための情報が予約処理装置４から無線端末２へ送信される。予約登録のための情報を無線端末２に表示している状態で、無線端末２のユーザが予約人数や予約時刻を入力して「予約確定」ボタンを選択すると、無線端末２から予約処理装置４へ予約要求が送信される。

無線端末２への予約可能な店舗の情報の通知は、全ての無線端末２に対して行わず、一部の無線端末２に行うようにしてもよい。例えば、制御部２０の送信部２５は、特定の無線端末２がある場合に、かかる特定の無線端末２に対して予約可能な店舗の情報を通知することもできる。

例えば、無線ＬＡＮアクセスポイント３の設置店舗に対して予約を行った無線端末２に限って予約可能な店舗の情報を通知するようにしてもよい。この場合、例えば、制御部２０は、記憶部３０に記憶した過去の予約データに基づいて、予約元端末ＩＤを特定無線端末２として、予約可能な店舗の情報を通知する。

ステップＳ３３の処理が終了した場合、または、通知対象の無線端末２がない場合（ステップＳ３１；Ｎｏ）、制御部２０は、予約データに基づいて、リマインダー対象の無線端末２があるか否かを判定する（ステップＳ３４）。

リマインダー対象となる無線端末２は、ステップＳ３３において通知した店舗情報に基づいて予約要求を行った無線端末２のうち、予約元店舗の店舗通信エリア内に存在し、かつ予約日時が接近している無線端末２である。制御部２０の算出部２７は、予約データに設定された予約日時に基づき、当該予約日時が到来するまでの残り時間を算出する。そして、制御部２０の送信部２５は、予約日時が到来するまでの残り時間が設定値以下となった場合に、予約要求を行った無線端末２に対し、予約元店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３経由で予約に関する情報を通知する。

例えば、予約データが図７に示す状態であり、現在の日時が「２０１２／４／２ １７：３０」であり、店舗ＩＤ「１０１」に対応する店舗通信エリア内に端末ＩＤ「２０５」の無線端末２が存在すると、かかる無線端末２はリマインダー対象であると判定する。なお、この例では、３０分前にリマインダーを通知するようにしたが、予約元店舗と予約先店舗との距離的な関係に応じてどのくらい前にリマインダー通知をするのかを変えることもできる。

リマインダー対象の無線端末２があると判定されると（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）、制御部２０の送信部２５は、リマインダー対象となる無線端末２に対して、予約日時が近づいている旨のリマインダーを通知する（ステップＳ３５）。このようにリマインダー通知をすることで、予約先店舗へ時間通りの入店を促すことができる。

ステップＳ３５の処理が終了した場合、または、リマインダー対象の無線端末２がないと判定すると（ステップＳ３４；Ｎｏ）、制御部２０は、通知処理を終了する。

なお、制御部２０は、予約元店舗内での混雑具合に基づいて、店舗情報を通知するタイミングやリマインダーを通知するタイミングを変更することもできる。例えば、店舗内が混雑している場合には、店舗情報やリマインダーを通知するタイミングを早くすることで、次の店舗への移動を促進することができる。

店舗内の混雑具合は、例えば、検出端末データに設定された予約元店舗に対応する店舗通信エリア内端末ＩＤの数に基づいて判定することができる。制御部２０は、例えば、店舗情報テーブルに規定される各店舗の収容人数と、検出端末データに規定された各店舗ＩＤに対応する端末ＩＤの数とに基づいて、店舗内の混雑具合を判定する。

例えば、ある店舗の「収容人数」が２０人で、端末ＩＤの数が２０である場合、制御部２０は店舗内が混雑していると判定する。予約元店舗に対応する店舗通信エリア内に存在する無線端末２の数は容易に取得することができるため、混雑具合の判定を容易に行うことができる。なお、制御部２０は、混雑具合の情報を各店舗端末５から取得することもできる。

［８．作用（予約受付処理）］
次に、図９に示すステップＳ２３の予約受付処理の手順について説明する。図１２は、図９に示す予約受付処理のフローチャートである。かかる予約受付処理は、無線ＬＡＮアクセスポイント３経由で無線端末２からの予約要求が受信された場合に実行される処理である。

図１２に示すように、制御部２０は、予約受付処理を開始すると、予約可能な店舗情報を通知した店舗の無線ＬＡＮアクセスポイント３（以下、店舗情報通知ＡＰと記載する）経由で予約要求が行われたか否かを判定する（ステップＳ４０）。なお、店舗内に複数の無線ＬＡＮアクセスポイント３が設置されている場合には、これらの無線ＬＡＮアクセスポイント３が店舗情報通知ＡＰとなる。

店舗情報通知ＡＰ経由で予約要求が行われたと判定すると（ステップＳ４０；Ｙｅｓ）、制御部２０は、予約要求に対応する予約が可能であるか否かを判定する（ステップＳ４１）。かかる判定は、例えば、予約可能な店舗情報を無線端末２に通知した後に時間が経って予約可能でなくなった店舗に対する予約を受け付けないようにするためである。

予約要求に対応する予約が可能であると判定すると（ステップＳ４１；Ｙｅｓ）、制御部２０の受付部２１は、予約要求に対応する予約を登録する（ステップＳ４２）。例えば、店舗ＩＤ「１０２」の店舗に設置されたＡＰ−ＩＤ「３０２」の無線ＬＡＮアクセスポイント３経由で端末ＩＤ「２０５」の無線端末２から店舗ＩＤ「１０１」に対応する「店舗Ａ」の予約要求が行われた場合、図７に示すように予約データが設定される。予約要求に対応する予約が受付部２１によって予約データに登録されると、制御部２０の送信部２５は、予約要求を行った無線端末２に対して予約完了通知を行う（ステップＳ４３）。

一方、ステップＳ４１において、予約要求に対応する予約が可能でないと判定すると（ステップＳ４１；Ｎｏ）、制御部２０の送信部２５は、予約要求を行った無線端末２に対して予約不可通知を行う（ステップＳ４４）。

また、ステップＳ４０において、店舗情報通知ＡＰ経由で予約要求が行われていないと判定すると（ステップＳ４０；Ｎｏ）、制御部２０の送信部２５は、予約要求を行った無線端末２に予約可能な店舗の情報を通知する（ステップＳ４５）。

具体的には、制御部２０は、予約要求を中継した無線ＬＡＮアクセスポイント３（以下、対象ＡＰと記載する）の設置店舗に対応する予約対象店舗のうち予約可能な店舗の情報を記憶部３０に記憶された予約データの中から抽出し、かかる店舗の情報を対象ＡＰ経由で通知対象の無線端末２へ通知する。かかる処理は、通知処理におけるステップＳ３２、Ｓ３３の処理と同様の処理である。

このように、無線端末２のユーザが店舗情報通知ＡＰの設置店舗から別の店舗に移動して予約を行おうとした場合には、時間が経っていることが考えられ、また、その店舗の場所からは別の店舗を予約した方がよい場合がある。そこで、店舗情報通知ＡＰ経由で予約要求が行われていない場合には、予約可能な店舗情報を再度抽出して通知する。これにより、より適切な店舗情報を通知することができる。

ステップＳ４３、Ｓ４４、Ｓ４５の処理が終了した場合、制御部２０は、予約受付処理を終了する。

［９．作用（予約証発行処理）］
次に、図９に示すステップＳ２５の予約証発行処理の手順について説明する。図１３は、図９に示す予約証発行処理のフローチャートである。かかる予約証発行処理は、特定の無線ＬＡＮアクセスポイント３経由で無線端末２からの予約証発行要求が受信された場合に実行される処理である。

図１３に示すように、予約証発行要求を開始すると、制御部２０の受付部２１は、予約証発行要求が特定の無線ＬＡＮアクセスポイント３（以下、特定ＡＰと記載する）経由で行われたか否かを判定する（ステップＳ５０）。特定ＡＰは、予約元ＡＰ、または、予約先ＡＰである。予約元ＡＰは、予約証発行要求を行った無線端末２が予約要求を行った無線ＬＡＮアクセスポイント３、または、この無線ＬＡＮアクセスポイント３と同一店舗に設置された他の無線ＬＡＮアクセスポイント３である。また、予約先ＡＰは、予約証発行要求を行った無線端末２が行った予約要求の予約対象となる店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３である。

特定ＡＰ経由で予約証発行要求が行われたと判定すると（ステップＳ５０；Ｙｅｓ）、制御部２０は、予約証発行要求が予約証発行条件を充足しているかを判定する（ステップＳ５１）。例えば、予約証発行要求が予約日時の前であることを予約証発行条件とすることができる。

予約証発行要求が予約証発行条件を充足している場合（ステップＳ５１；Ｙｅｓ）、制御部２０の送信部２５は、予約証の情報を要求元の無線端末２に特定ＡＰ経由で送信することで、予約証の発行を行う（ステップＳ５２）。

一方、ステップＳ５０において、特定ＡＰ経由で予約証発行要求が行われていないと判定した場合（ステップＳ５０；Ｎｏ）、または、予約証発行要求が予約証発行条件を充足していないと判定した場合（ステップＳ５１；Ｎｏ）、制御部２０の送信部２５は、予約証が発行不可である旨の情報を要求元の無線端末２に送信する（ステップＳ５３）。

ステップＳ５２、Ｓ５３の処理が終了すると、制御部２０は、予約証発行処理を終了する。なお、ステップＳ５０において、特定ＡＰが予約元ＡＰである場合、制御部２０の送信部２５は、例えば、予約時間までの来店に対する割引クーポンの情報を予約証に付加することができる。これにより、予約先店舗への早期の移動を促すことが可能となる。

［１０．作用（決済処理）］
次に、図９に示すステップＳ２７の決済処理の手順について説明する。図１４は、図９に示す決済処理のフローチャートである。かかる決済処理は、予約内容実行通知が受け付けられた場合に実行される処理である。

図１４に示すように、決済処理を開始すると、制御部２０の決定部２８は、予約内容が実行された予約先店舗側に対する対価と、予約が行われた予約元店舗側に対する対価とをそれぞれ決定する（ステップＳ６０）。

予約先店舗側に対する対価は、予約内容が実行された予約先店舗側が予約処理装置４側（予約サービス提供業者）に支払う対価であり、予約手数料や広告掲載料と呼ばれる予約処理装置４の利用料（以下、システム利用料と記載する）である。また、予約元店舗側に対する対価は、予約内容が実行された予約が行われた予約元店舗側が予約処理装置４側から受け取る対価であり、ここでは、アフィリエイト料と呼ぶ。

予約内容実行通知は、例えば、予約元ＡＰを介して無線端末２から行われた予約に対し、かかる予約内容が実行されたことを示す通知であり、予約番号の情報を含む。制御部２０の決済処理部２６は、記憶部３０に記憶される予約データを参照し、予約内容実行通知に含まれる予約番号に対応する予約元店舗と予約先店舗とを判定する。

例えば、予約番号が「１０１０１」である場合、予約先店舗ＩＤは「１０１」であり、予約元店舗ＩＤは「１０２」である。この場合、決済処理部２６は、店舗情報テーブル（図５参照）に基づき、予約先店舗が「店舗Ａ」であり、予約元店舗が「店舗Ｂ」であると判定する。

制御部２０の決定部２８は、予約内容が実行された予約先店舗側が予約サービス提供業者に支払うシステム利用料の一部を予約元店舗側が受け取るアフィリエイト料として決定する。例えば、決定部２８は、予約先店舗側が支払うシステム利用料を２００円とし、アフィリエイト料は例えば１００円とすることができる。

決定部２８が決定するシステム利用料およびアフィリエイト料は、固定料金であってもよいが、変動料金にすることで、より経済活動を促進することが可能となる。例えば、決定部２８は、予約内容の実行に対する料金に対して所定料率（例えば、１０％）となるシステム利用料と、かかるシステム利用料に対して所定料率（たとえば、５０％）となるアフィリエイト料（５％）を決定することができる。

この場合、予約内容実行通知に、予約先店舗で実行された予約内容の実行に対する料金の情報を含ませることによって、決定部２８はシステム利用料およびアフィリエイト料を容易に決定することができる。

また、決定部２８は、予約元店舗と予約先店舗とが同一の店舗グループを構成する店舗であるか否かによって、システム利用料やアフィリエイト料を変更するようにしてもよい。このようにすることで、店舗グループを構成する動機付けを図ることができる。例えば、決定部２８は、多数の店舗がある商店街単位で一括して予約サービスの導入する料金プランを設定することにより、予約サービスの利用を促進することが可能である。

例えば、決定部２８は、システム利用料からアフィリエイト料を減算した額が、予約元店舗と予約先店舗とが予め設定された店舗グループでない場合よりも予め設定された店舗グループである場合の方が低くなるように設定する。同一の店舗グループでない場合のシステム利用料が２００円、アフィリエイト料が１００円であるとすると、決定部２８は、同一の店舗グループである場合のシステム利用料を１５０円とする。また、同一の店舗グループである場合のアフィリエイト料を１５０円にしてもよい。

同一グループの設定は、例えば、店舗情報テーブルにグループ名を設定することによって行うことができ、決定部２８は店舗情報テーブルを参照して予約元店舗と予約先店舗とが同一店舗グループか否かを判定する。

決定部２８によって対価の決定が行われると、決済処理部２６は、決定部２８が決定したシステム利用料およびアフィリエイト料に対する決済処理を行う（ステップＳ６１）。決済処理は、例えば、各店舗の銀行口座を管理する銀行サーバに対する決済要求によって行うことができるが、例えば、クレジットカードなどによる決済処理であってもよい。

［１１．効果］
上述してきたように、実施形態に係る予約処理装置４は、取得部２３（取得手段の一例に相当）が、予約可能な店舗の情報を取得し、検出部２２が、所定の店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３（無線ＬＡＮ通信手段の一例に相当）の通信エリア内に存在する無線端末２を検出し、抽出部２４（抽出手段の一例に相当）が、無線ＬＡＮアクセスポイント３の設置店舗に関連付けられた店舗の情報のうち、取得部２３によって取得された予約可能な店舗の情報を抽出し、送信部２５（通知手段の一例に相当）が、検出部２２によって検出された無線端末２に対し、抽出部２４によって抽出された店舗の情報を、無線端末２が検出された無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して通知し、受付部２１（受付手段の一例に相当）が、抽出部２４によって抽出された店舗に対する無線端末２からの予約要求が無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して行われた場合に、当該予約要求を受け付ける。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリア内の無線端末２を検出し、かかる無線端末２に対して予約可能な店舗の情報を通知するため、無線端末２のユーザは、検索条件を入力することなく適切な予約可能な店舗の情報を得ることができる。また、店舗に入ったユーザに対して店舗の情報を通知することができ、これにより、ユーザに対して店舗の情報を効果的に通知することが可能となる。また、無線ＬＡＮアクセスポイント３を設置した店舗を送客側店舗とし、かかる送客側店舗から関連する店舗を集客側店舗として集客することができ、かかる集客の対価を集客側店舗側から送客側店舗側へ提供することができる。これにより、オフライン上でのユーザの移動に対して新たなアフィリエイトモデルを提供することが可能となる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、決済処理部２６（決済処理手段の一例に相当）が、予約要求で指定された予約内容が実行された場合に、当該予約内容が実行された店舗側が支払う対価の一部を無線ＬＡＮアクセスポイント３が設置された店舗側が受け取る対価として決定し、決済処理を行う。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、無線ＬＡＮアクセスポイント３を設置した店舗は、関連する店舗への入店を促すことにより、その対価を得ることができ、オフライン上でのユーザの移動に対して新たなアフィリエイトモデルを提供して、経済活動を促進することが可能となる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、検出部２２が、無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリア内での無線端末２の滞在時間を検出し、送信部２５が、検出部２２によって検出された無線端末２に対し、当該無線端末２の滞在時間に応じたタイミングで、抽出部２４によって抽出された店舗の情報を通知する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、ユーザが次の店を探すタイミングで予約可能な次の店舗の情報を通知することができ、これにより、店舗の予約可能性を向上させることができる。例えば、新年会や歓送迎会などにおいて、ユーザが一次会の店舗にいる場合に、そろそろ二次会の場所を決めたいと考えるようになるタイミングで次の店舗の情報をレコメンド（提案）することで、レコメンドする二次会の場所に対する予約可能性を向上させることができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、抽出部２４が、検出部２２によって検出された無線端末２の滞在時間に応じて異なる店舗の情報を予約可能な店舗から抽出する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、ユーザの店舗での滞在時間に応じて適切な店舗の情報を提供することができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、記憶部３０が、特定の無線端末２の情報を記憶し、送信部２５が、検出部２２によって無線端末２が検出され、かつ当該無線端末２が記憶部３０に記憶された特定の無線端末２である場合に、抽出部２４によって抽出された店舗の情報の通知を行う。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、的を絞って予約可能な店舗情報を通知することができる。すなわち、予約可能な店舗情報の通知先が特定の無線端末２に対してのみ行われ、店舗通信エリア内に存在する全ての無線端末２に対して予約可能な店舗情報を通知することがない。そのため、例えば、新年会や歓送迎会などの幹事の無線端末２を特定の無線端末２とすることで、幹事は、他の参加者に知られることなく次の店舗を予約することができる。また、幹事以外の無線端末２に対して予約可能な店舗情報が一斉に通知され、新年会や歓送迎会などが中断するようなことを回避することができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、抽出部２４が、予約可能な店舗の情報のうち、店舗内で使用可能なクーポンを提供している店舗の情報を優先して抽出する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、無線端末２のユーザに対してメリットのある店舗情報を提供することができるとともに、クーポンによって次の店舗への来店を促進することができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、算出部２７（算出手段の一例に相当）が、受付部２１によって受け付けた予約要求に含まれる予約時刻に基づき、当該予約時刻が到来するまでの残り時間を算出し、送信部２５が、算出部２７によって算出された残り時間が設定値以下となった場合に、予約要求を行った無線端末２に対し、無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して予約に関する情報を通知する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、予約時刻が到来するまでの残り時間に応じてリマインダー通知が行われ、予約先店舗へ時間通りの入店を促すことができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、取得部２３が、無線ＬＡＮアクセスポイント３が設置された店舗内の混雑具合の情報を取得し、送信部２５が、取得部２３によって取得した混雑具合の情報に基づいて、抽出部２４によって抽出される店舗の情報を送信するタイミングを変更する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、店舗内が混雑している場合には、例えば、予約可能な店舗情報を早いタイミングで通知することで、次の店舗への移動を促進することができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、取得部２３が、検出部２２によって検出される無線端末２の数に基づいて無線ＬＡＮアクセスポイント３の通信エリア内の混雑具合を判定する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、容易に取得することができる店舗通信エリア内の無線端末２の数に基づき、混雑具合の判定を容易に行うことができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、受付部２１（予約証受付手段の一例に相当）が、所定の店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して予約要求を行った無線端末２から当該予約要求に応じた予約証の要求が行われた場合、または、予約要求の対象となる店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３（無線ＬＡＮ通信装置の一例に相当）を介して予約要求を行った無線端末２から当該予約要求に応じた予約証の要求が行われた場合に、当該予約証の要求を受け付け、送信部２５（予約証情報送信手段の一例に相当）が、受付部２１によって予約証の要求が受け付けられた場合に、当該予約証の要求元の無線端末２へ当該予約証の情報を送信する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、予約元店舗や予約先店舗でのみ予約証の受け取りができる。したがって、無線端末２のユーザは、予約証の受け取りを容易に行うことができる。一方で、予約に関係ない無線ＬＡＮアクセスポイント３からの予約証を受け取ることができないため、予約に関わる店舗が明確になるため、アフィリエイト料の支払いの根拠を明確にすることができる。なお、予約元店舗および予約先店舗以外の無線ＬＡＮアクセスポイント３を介して予約証を受け取ることができるようにしてもよい。この場合、予約証を転送した無線ＬＡＮアクセスポイント３の設置店舗へアフィリエイト料の一部が予約処理装置４側から支払われ、予約元店舗側に支払われるアフィリエイト料は減額される。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、受付部２１（予約実行受付手段の一例に相当）が、予約要求を行った無線端末２から当該予約要求の対象となる店舗に設置された無線ＬＡＮアクセスポイント３（無線ＬＡＮ通信装置の一例に相当）を介して予約証による予約内容の実行要求が行われた場合に、当該予約証による予約内容の実行を受け付ける。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、予約要求の対象となる店舗において無線端末２から予約内容の実行要求が可能となり、しかも、予約処理装置４において予約証による予約内容の実行を把握することができる。

また、実施形態に係る予約処理装置４は、決定部２８（対価決定手段の一例に相当）が、予約要求で指定された予約内容が実行された場合に、当該予約内容が実行された予約先店舗側（第１の店舗側）が支払うシステム利用料と、当該予約要求を受信した無線ＬＡＮ通信手段が設置された予約元店舗側（第２の店舗側）が受け取るアフィリエイト料とを決定し、決定部２８が、システム利用料からアフィリエイト料を減算した額が、予約先店舗と予約元店舗側とが予め設定された店舗グループでない場合よりも、予め設定された店舗グループである場合の方が高くなるようにシステム利用料とアフィリエイト料とを決定する。

これにより、実施形態に係る予約処理装置４では、店舗グループを構成する動機付けを図ることができ、予約サービスの顧客を拡大することができる。例えば、多数の店舗がある商店街単位で一括して予約サービスの導入する料金プランを設定することにより、予約サービスの利用を促進することが可能である。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述した予約処理装置４は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。また、上述した予約処理装置４の機能の一部を無線ＬＡＮアクセスポイント３で実現するようにしてもよい。

１ 予約処理システム
２、２_１〜２_ｎ 無線端末
３、３_１〜３_ｎ 無線ＬＡＮアクセスポイント
４ 予約処理装置
５、５_１〜５_ｎ 店舗端末
６ 通信ネットワーク
１０、４２ 通信Ｉ／Ｆ
２０、４３ 制御部
２１ 受付部
２２ 検出部
２３ 取得部
２４ 抽出部
２５ 送信部
２６ 決済処理部
２７ 算出部
２８ 決定部
３０、４４ 記憶部
４１ 無線ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ

Claims (14)

1. 送客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段の通信エリア内に存在する無線端末を検出する検出手段と、
   前記送客側の店舗に関連付けられた店舗の情報のうち、予約可能な集客側の店舗の情報を抽出する抽出手段と、
   前記検出手段によって検出された無線端末に対し、前記抽出手段によって抽出された前記集客側の店舗の情報を、当該無線端末が検出された前記無線ＬＡＮ通信手段を介して通知する通知手段と、
   前記抽出手段によって抽出された集客側の店舗に対する前記無線端末からの予約要求が前記無線ＬＡＮ通信手段を介して行われた場合に、当該予約要求を受け付ける受付手段と、
   前記送客側の店舗に設置された前記無線ＬＡＮ通信手段を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合、または、前記予約要求の対象となる前記集客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信装置を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合に、当該予約証情報の要求を受け付ける要求受付手段と、
   前記要求受付手段によって前記予約証情報の要求が受け付けられた場合に、当該予約証情報の要求元の無線端末へ当該予約証情報を送信する情報送信手段と
   を備えることを特徴とする予約処理装置。
2. 前記予約要求で指定された予約内容が実行された場合に、当該予約内容が実行された集客側の店舗側が支払う対価の一部を前記送客側の店舗側が受け取る対価として算出し、決済処理を行う決済処理手段を備える
   ことを特徴とする請求項１に記載の予約処理装置。
3. 前記予約要求を行った無線端末から、当該予約要求の対象となる集客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信装置を介して、前記予約証情報による予約内容の実行が行われたことを通知する予約内容実行通知を受け付ける予約内容実行通知受付手段を備え、
   前記決済処理手段は、
   前記予約内容実行通知に基づいて前記予約内容の実行に対する料金の情報を取得し、さらに、取得した前記料金の情報に基づき、当該料金の所定割合の額を前記予約内容が実行された集客側の店舗側が支払う対価の額として算出し、当該集客側の店舗側が支払う対価の額の所定割合の額を前記送客側の店舗側が受け取る対価の額として算出する
   ことを特徴とする請求項２に記載の予約処理装置。
4. 前記予約内容実行通知には、前記予約内容が実行された集客側の店舗と前記送客側の店舗とを特定するための情報が含まれ、
   前記決済処理手段は、
   前記予約内容実行通知に含まれる情報に基づいて前記予約内容が実行された送客側の店舗および前記集客側の店舗を特定する
   ことを特徴とする請求項３に記載の予約処理装置。
5. 前記予約証情報は、クーポンの情報である
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１つに記載の予約処理装置。
6. 前記予約要求で指定された予約内容が実行された場合に、当該予約内容が実行された集客側の店舗側が支払う対価の額を第１の対価額とし、当該予約要求を受信した前記送客側の店舗側が受け取る対価の額を第２の対価額として算出する対価決定手段を備え、
   前記対価決定手段は、
   前記第１の対価額から前記第２の対価額を減算した額が、前記集客側の店舗と前記送客側の店舗とが予め設定された店舗グループでない場合よりも、前記予め設定された店舗グループである場合の方が高くなるように前記第１の対価額と前記第２の対価額とを算出する
   ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の予約処理装置。
7. 前記検出手段は、
   前記無線ＬＡＮ通信手段の通信エリア内での前記無線端末の滞在時間を検出し、
   前記通知手段は、
   前記検出手段によって検出された無線端末に対し、当該無線端末の滞在時間に応じたタイミングで、前記抽出手段によって抽出された集客側の店舗の情報を通知する
   ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか１つに記載の予約処理装置。
8. 前記抽出手段は、
   前記検出手段によって検出された無線端末の滞在時間に応じて異なる集客側の店舗の情報を前記予約可能な集客側の店舗から抽出する
   ことを特徴とする請求項７に記載の予約処理装置。
9. 特定の無線端末の情報を記憶する記憶手段を備え、
   前記通知手段は、
   前記検出手段によって無線端末が検出され、かつ当該無線端末が前記記憶手段に記憶された特定の無線端末である場合に、前記抽出手段によって抽出された集客側の店舗の情報の通知を行う
   ことを特徴とする請求項１〜８のいずれか１つに記載の予約処理装置。
10. 前記受付手段によって受け付けた予約要求に含まれる予約時刻に基づき、当該予約時刻が到来するまでの残り時間を算出する算出手段を備え、
    前記通知手段は、
    前記算出手段によって算出された前記残り時間が設定値以下となった場合に、前記予約要求を行った無線端末に対し、前記無線ＬＡＮ通信手段を介して予約に関する情報を通知する
    ことを特徴とする請求項１〜９のいずれか１つに記載の予約処理装置。
11. 前記送客側の店舗内の混雑具合の情報を取得する混雑具合取得手段を備え、
    前記通知手段は、
    前記混雑具合取得手段によって取得した前記混雑具合の情報に基づいて、前記抽出手段によって抽出される集客側の店舗の情報を送信するタイミングを変更する
    ことを特徴とする請求項１〜１０のいずれか１つに記載の予約処理装置。
12. 前記混雑具合取得手段は、
    前記検出手段によって検出される前記無線端末の数に基づいて前記送客側の店舗内の混雑具合を判定する
    ことを特徴とする請求項１１に記載の予約処理装置。
13. コンピュータが実行する予約処理方法であって、
    送客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段の通信エリア内に存在する無線端末を検出する検出工程と、
    前記送客側の店舗に関連付けられた店舗の情報のうち、予約可能な集客側の店舗の情報を抽出する抽出工程と、
    前記検出工程によって検出された無線端末に対し、前記抽出工程によって抽出された前記集客側の店舗の情報を、当該無線端末を検出した前記無線ＬＡＮ通信手段を介して通知する通知工程と、
    前記抽出工程によって抽出された集客側の店舗に対する前記無線端末からの予約要求が前記送客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段を介して行われた場合に、当該予約要求を受け付ける受付工程と、
    前記送客側の店舗に設置された前記無線ＬＡＮ通信手段を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合、または、前記予約要求の対象となる前記集客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信装置を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合に、当該予約証情報の要求を受け付ける要求受付工程と、
    前記要求受付工程によって前記予約証情報の要求が受け付けられた場合に、当該予約証情報の要求元の無線端末へ当該予約証情報を送信する情報送信工程と
    を含むことを特徴とする予約処理方法。
14. 送客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段の通信エリア内に存在する無線端末を検出する検出手順と、
    前記送客側の店舗に関連付けられた店舗の情報のうち、予約可能な集客側の店舗の情報を抽出する抽出手順と、
    前記検出手順によって検出された無線端末に対し、前記抽出手順によって抽出された前記集客側の店舗の情報を、当該無線端末を検出した前記無線ＬＡＮ通信手段を介して通知する通知手順と、
    前記抽出手順によって抽出された集客側の店舗に対する前記無線端末からの予約要求が前記送客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信手段を介して行われた場合に、当該予約要求を受け付ける受付手順と、
    前記送客側の店舗に設置された前記無線ＬＡＮ通信手段を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合、または、前記予約要求の対象となる前記集客側の店舗に設置された無線ＬＡＮ通信装置を介して前記予約要求を行った無線端末から当該予約要求に応じた予約証情報の要求が行われた場合に、当該予約証情報の要求を受け付ける要求受付手順と、
    前記要求受付手順によって前記予約証情報の要求が受け付けられた場合に、当該予約証情報の要求元の無線端末へ当該予約証情報を送信する情報送信手順と
    をコンピュータに実行させることを特徴とする予約処理プログラム。

Images