KR101875117B1 - 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법 - Google Patents

위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템에 관한 것이다. 본 발명의 예약주문결제시스템은 매장에 무선데이터통신이 가능한 단말기를 가진 고객이 진입하면, 진입한 고객의 단말기에 무료 무선데이터통신 서비스를 제공하고, 사용자 인증을 통해 예약여부를 판단하는 관리서버, 예약되지 않은 고객의 단말기가 매장으로 진입하면, 매장진입순서에 따라 해당 고객의 단말기로 대기번호를 전송하는 POS 단말기, 대기번호에 따라 매장 테이블에 착석한 고객의 단말기에 의해 테이블에 부착된 태그가 태깅되면, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하는 메뉴제공서버, 고객의 단말기에서 작성된 주문정보를 상기 POS 단말기를 통해 수신하고, 해당 주문정보에 따른 메뉴가 완성되면 상기 POS 단말기를 통해 해당 고객의 단말기로 메뉴완성을 알림하는 주방단말기 및 상기 고객의 단말기에서 결제가 요청되면, 결제방식 및 결제수단에 대한 선택정보를 제공하고, 선택된 정보에 따라 결제를 진행하는 결제서버를 포함하며, 상기 결제방식은 1인 결제, 더치페이, 게임을 통한 결제금액과 결제자를 결정하는 방식, 결제금액과 결제자를 지정하는 방식 중 하나가 될 수 있다.

Description

위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법{Reseration, order and payment system for shop recommendation based on location and purchase postscript, method thereof}
본 발명은 고객 단말기의 위치 및 구매후기를 기반으로 예약, 주문 및 결제를 수행할 수 있는 주문결제 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
보다 구체적으로, 매장에 무선데이터통신이 가능한 단말기를 가진 고객이 진입하면, 진입한 고객의 단말기에 무료 무선데이터통신 서비스를 제공하고, 사용자 인증을 통해 예약여부를 판단하는 관리서버, 예약되지 않은 고객의 단말기가 매장으로 진입하면, 매장진입순서에 따라 해당 고객의 단말기로 대기번호를 전송하는 POS 단말기, 대기번호에 따라 매장 테이블에 착석한 고객의 단말기에 의해 테이블에 부착된 태그가 태깅되면, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하는 메뉴제공서버, 고객의 단말기에서 작성된 주문정보를 상기 POS단말기를 통해 수신하고, 해당 주문정보에 따른 메뉴가 완성되면 상기 POS단말기를 통해 해당 고객의 단말기로 메뉴완성을 알림하는 주방단말기 및 상기 고객의 단말기에서 결제가 요청되면, 결제방식 및 결제수단에 대한 선택정보를 제공하고, 선택된 정보에 따라 결제를 진행하는 결제서버를 포함하며, 상기 결제방식은 1인 결제, 더치페이, 게임을 통한 결제금액과 결제자를 결정하는 방식, 결제금액과 결제자를 지정하는 방식 중 하나를 이용하는 예약 주문 결제 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 식당, 레스토랑 등의 음식점 등은 음식 서비스 제공을 위하여 다수의 종업원을 채용하여 업무를 수행하게 되며, 음식과 관련된 모든 주문 절차가 종업원들의 기록, 기억 등에 의해 주방과 카운터로 전달되어, 음식서비스가 제공되고, 이후 결제가 수행되는 것이 일반적이다.
현재 가장 보편적인 방법은 차임벨을 이용하여 직원을 호출하여 주문하거나 혹은 추가 주문하는 형태 또는 주문시 직원이 소유한 단말에 주문 내용을 직원이 직접 입력하거나 QR코드 형태의 메뉴를 인식하여 주문이 이루어지도록 한 형태이지만 간혹 주문 실수가 일어나 주문하지 않은 음식이 나오거나 주문한 음식이 빠지거나 하는 문제가 발생되었다.
또한, 주문할 때 해당 음식에 대한 정보가 없고 단순히 메뉴판만을 보고 골라 주문해야 하는 한계도 있다. 물론, 모형 음식을 입구에 전시하여 이를 확인할 수 있도록 한 예들이 있으나, 정작 테이블에 앉아 주문하고자 할 때는 이를 인식하기가 쉽지 않다.
이와 같이, 종래의 주문 결제 서비스는 인건비가 많이 소요되며, 주문에서 서비스 제공시까지 걸리는 시간이 길어지는 문제점, 주문 오류, 주문하고자 하는 메뉴에 대한 정보 빈곤에 따른 불편함 등이 발생한다.
또한, 최근에는 계산대에서 손님 일행들이 전체 총 결제액을 분배하여 각각 자신의 카드로 분할 결제를 하는 더치페이 결제가 활성화되어 있다. 이 경우, 1건의 주문에 대하여 복수 번의 카드결제를 수행함으로써, 바쁜 시간대에 계산대의 혼잡함을 증가시키는 문제가 있다. 이에, 이러한 문제들을 해결할 수 있는 주문 결제 시스템이 요구된다.
1. 한국등록특허 제1272658호(2013.06.03)
본 발명의 목적은, 고객단말기를 이용하여 고객이 직접 예약, 주문, 결제를 진행함으로써 주문 오류없이 주문을 정확하게 할 수 있고, 주문 및 결제로 인한 대기시간이 요구되지 않아 고객 편의성이 향상되며, 매장의 업무효율도 증대시킬 수 있는, 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
또한, 본 발명은 고객의 취향 및 고객이 지정한 특별한 날에 따른 추천메뉴를 실사진 및 동영상 등으로 제작된 후기정보와 함께 제공함으로써, 고객의 취향에 맞는 메뉴를 쉽게 선택할 수 있는, 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
또한, 매장 테이블에 구비된 테이블 태그에 태깅한 고객 단말기에서 작성한 후기정보를 제공함으로써, 후기정보에 대한 신뢰성을 높일 수 있는, 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
또한, 매장, 메뉴, 시간 중 중요도에 따라 예약을 할 수 있고, 예약시 예치금 및 선입금을 통해 예약취소를 방지하고, 예약취소에 따른 매장매출 피해를 방지할 수 있는, 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시 예에 따른 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템은, 매장에 무선데이터통신이 가능한 단말기를 가진 고객이 진입하면, 진입한 고객의 단말기에 무료 무선데이터통신 서비스를 제공하고, 사용자 인증을 통해 예약여부를 판단하는 관리서버, 예약되지 않은 고객의 단말기가 매장으로 진입하면, 매장진입순서에 따라 해당 고객의 단말기로 대기번호를 전송하는 POS 단말기, 대기번호에 따라 매장 테이블에 착석한 고객의 단말기에 의해 테이블에 부착된 태그가 태깅되면, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하는 메뉴제공서버, 고객의 단말기에서 작성된 주문정보를 상기 POS단말기를 통해 수신하고, 해당 주문정보에 따른 메뉴가 완성되면 상기 POS단말기를 통해 해당 고객의 단말기로 메뉴완성을 알림하는 주방단말기 및 상기 고객의 단말기에서 결제가 요청되면, 결제방식 및 결제수단에 대한 선택정보를 제공하고, 선택된 정보에 따라 결제를 진행하는 결제서버를 포함하며,
상기 결제방식은 1인 결제, 더치페이, 게임을 통한 결제금액과 결제자를 결정하는 방식, 결제금액과 결제자를 지정하는 방식 중 하나가 될 수 있다.
또한, 상기 고객의 단말기에는, 메뉴 예약, 주문 및 결제를 위한 앱이 설치되고, 상기 앱을 통해 상기 고객의 단말기에서 메뉴 예약이 요청되면, 매장, 메뉴 및 예약 시간 중에서 상기 고객에 의해 선택되는 기준 우선순위에 따라 선택 가능한 예약메뉴를 제공하는 예약서버를 더 포함하고,
상기 결제서버는, 예약서버를 통해 메뉴예약이 완료되면, 상기 고객의 단말기로 소정의 예치금 결제 또는 주문 선결제를 요청하며,
상기 관리서버는, 상기 예치금 결제 또는 주문 선결제가 완료되고, 예약된 고객의 단말기가 상기 매장의 테이블 태그에 태깅되면 포인트 또는 할인쿠폰을 지급하고,
상기 예약서버는, 상기 고객의 단말기에서 특정 매장을 1순위로 선택하면, 해당 매장의 예약 가능한 시간 및 이용 가능한 테이블 정보를 상기 매장을 선택한 고객의 단말기로 제공하여 예약 시간 및 테이블 정보를 선택받고, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하고,
상기 고객의 단말기에서 특정 메뉴를 1순위로 선택하면, 선택된 메뉴를 제공하는 매장 및 해당 매장의 예약 가능 시간과 이용 가능한 테이블 정보를 상기 특정메뉴를 선택한 고객의 단말기로 제공하여 선택받으며,
상기 고객의 단말기에서 특정 시간을 1순위로 선택하면, 해당 시간에 예약 가능한 매장 및 이용 가능한 테이블 정보를 상기 특정시간을 선택한 고객의 단말기로 제공하여 매장 및 테이블 정보를 받고, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공할 수 있다.
또한, 상기 관리서버는 고객의 단말기로부터 호출 및 요청메시지를 수신하면, 수신된 요청메시지를 상기 POS단말기를 통해 해당 테이블을 담당하는 담당자의 단말기로 전송하고,
상기 POS단말기 및 상기 담당자의 단말기는, 상기 수신된 요청메시지 및 테이블 정보를 표시하고 스피커 또는 진동을 통한 알람을 제공할 수 있다.
또한, 고객의 단말기는, 상기 테이블 태그를 태깅하는 것에 의해, 해당 테이블을 담당하는 담당자의 단말기와 통화할 수 있는 통화서비스 및 무선충전 서비스를 제공받을 수 있다.
또한, 본 발명의 일 실시 예에 따르면, 매장마다 구비되는 POS단말기 및 주방단말기에 대한 정보, 매장 내의 적어도 하나의 고객의 단말기, POS단말기 및 주방단말기들 간의 송수신 정보, 매장위치정보, 고객 예약 정보, 고객 개인 정보를 이용하여 고객관리정보 및 매장관리정보를 데이터베이스화하여 관리하는 서버와 통신하는 POS 단말기 및 상기 POS 단말기와 통신하는 주방단말기가 구비된 매장의 메뉴 주문결제를 위한 예약주문결제시스템의 예약주문결제방법은,
상기 서버가, 매장 내에 무선데이터통신이 가능한 단말기를 가진 고객이 진입하면, 진입한 고객의 단말기에 무료 무선데이터통신 서비스를 제공하고, 사용자 인증을 통해 예약여부를 판단하는 단계,
상기 POS 단말기가, 예약되지 않은 고객의 단말기가 매장으로 진입하면, 매장진입순서에 따라 해당 고객의 단말기로 대기번호를 전송하는 단계,
상기 서버가, 대기번호에 따라 매장 테이블에 착석한 고객의 단말기에 의해 테이블에 부착된 태그가 태깅되면, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하는 단계,
상기 POS 단말기가, 상기 서버로부터 상기 고객의 단말기에서 작성된 주문정보를 수신하면 상기 주방단말기로 전송하는 단계,
상기 주방단말기가, 상기 주문정보에 따른 메뉴가 완성되면 상기 POS단말기를 통해 해당 고객의 단말기로 메뉴완성을 알림하는 단계 및
상기 서버가, 상기 고객의 단말기에서 결제가 요청되면, 결제방식 및 결제수단에 대한 선택정보를 제공하고, 선택된 정보에 따라 결제를 진행하는 단계를 포함하고,
상기 결제방식은 1인 결제, 더치페이, 게임을 통한 결제금액과 결제자를 결정하는 방식, 결제금액과 결제자를 지정하는 방식 중 하나가 될 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 의하면, 본 발명의 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템은 고객단말기를 이용하여 예약, 주문, 결제를 진행함으로써 주문오류없이 주문을 정확하게 할 수 있고, 주문 및 결제로 인한 대기시간이 요구되지 않아 고객 편의성이 향상되고, 매장의 업무효율도 증대시킬 수 있다.
또한, 본 발명은 고객의 취향 및 고객이 지정한 특별한 날에 따른 추천메뉴를 실사진 및 동영상 등으로 제작된 후기정보와 함께 제공함으로써, 고객의 취향에 맞는 메뉴를 쉽게 선택할 수 있게 한다. 또한, 테이블 태그에 태깅한 고객 단말기에서 작성한 후기정보를 제공함으로써, 후기정보에 대한 신뢰성을 높일 수 있다.
또한, 매장, 메뉴, 시간 중 중요도에 따라 예약을 할 수 있고, 예약시 예치금 및 선입금을 통해 예약취소를 방지하고, 예약취소에 따른 매장매출 피해를 방지할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템의 개략적인 구성을 나타내는 블럭도이다.
도 2는 도 1의 고객 단말기의 구성을 나타내는 블럭도이다.
도 3은 도 1의 서버의 구성을 나타내는 블럭도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 예약주문결제방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 5는 도 4의 예약방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 안 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하, 도면을 참조하여 설명하기에 앞서, 본 발명의 요지를 드러내기 위해서 필요하지 않은 사항 즉 통상의 지식을 가진 당업자가 자명하게 부가할 수 있는 공지 구성에 대해서는 도시하지 않거나, 구체적으로 기술하지 않았음을 밝혀둔다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템의 개략적인 구성을 나타내는 블럭도이다. 본 발명의 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템(이하, "예약주문결제시스템"이라 함)은 고객 단말기의 위치를 기반으로 기설정된 반경 내에 위치하는 매장 및 후기정보를 기반으로 한 매장 및 해당 매장의 메뉴 등을 추천함으로써, 고객이 용이하게 예약하고, 주문 결제할 수 있는 예약주문결제시스템이다.
본 발명의 일 실시 예에 따른 예약주문결제시스템(1000)은 고객단말기(100), POS 단말기(200), 주방단말기(300), 담당자 단말기(400) 및 서버(500)를 포함할 수 있고, 각 매장(10a,10n)에는 각각의 POS 단말기(200), 주방단말기(300), 담당자 단말기(400)가 구비될 수 있다. 또한, 각 매장(10a,10n) 내의 테이블에는 테이블을 식별하고, 고객단말기(100)로 주문결제서비스, 호출 서비스, 무선충전 서비스 등을 제공할 수 있는 테이블 태그가 각각 구비되어 있다.
여기서, 고객 단말기(100)는 매장(10a,10n) 내에 진입한 고객의 단말기 또는 매장 방문을 예약하기 위한 고객의 스마트 폰으로, 매장의 메뉴 예약, 주문, 결제를 위한 앱(APPlication)을 서버(500)로부터 수신하여 설치하는 것이 바람직하다. 고객 단말기(100)에서 앱은 고객모드로 사용될 수 있다.
또한, POS 단말기(200)는 매장 내의 주문/결제 정보를 서버(500)를 통해 관리 및 처리하는 단말기가 될 수 있다. 이때, POS 단말기(200)는 서버(500)와 네트워크를 통해 무선통신을 수행할 수 있고, 매장 내의 단말기(100,300,400)들과 로컬 통신을 수행할 수 있다.
또한, 주방 단말기(300)는 매장의 주방에 구비되어 POS 단말기(200)로부터 수신되는 주문정보를 수신하여 표시하고, 해당 메뉴가 완성되면 POS 단말기(200)를 통해 해당 고객 단말기(100)로 메뉴 완성을 알리는 메시지를 전송할 수 있다.
이때, 고객이 방문한 매장이 셀프서비스를 제공하는 매장이면, 고객 단말기(100)는 주방 단말기(300)에서 수신된 메뉴 완성을 알리는 메시지와 함께, 진동 또는 소리 등의 알람을 호출하여 고객에게 알릴 수 있다.
또한, 담당자 단말기(400)는 사업주의 단말기 또는 직원의 스마트폰으로, 매장 내의 테이블별로 지정된 담당자의 스마트폰이 될 수 있다. 이때, 담당자 단말기(400)는 담당 테이블의 예약, 주문, 결제 관련 정보 관리를 위한 앱(APPlication)을 서버(500)로부터 수신하여 설치하는 것이 바람직하다. 담당자 단말기(400)에서 앱은 담당자 모드로 사용될 수 있다.
도 2는 도 1의 고객 단말기의 구성을 나타내는 블럭도이다. 도 2에 따르면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객 단말기(100)는 사용자 인증부(110), 예약부(120), 관리부(130), 통신부(140), 결제부(150) 및 호출부(160)를 포함할 수 있다.
사용자 인증부(110)는 앱 사용의 권한을 인증을 위한 것으로, 예약, 주문 및 결제시 관리서버(510)로 사용자 인증을 요청하고, 관리서버(510)로부터 사용자 인증을 받은 경우, 예약, 주문 및 결제를 수행할 수 있게 한다.
예약부(120)는 매장 방문 전 예약 및 검색을 수행하기 위한 것으로, 예약 서버(520)로 예약 및 검색을 요청하고, 예약서버(520)에서 제공되는 매장, 메뉴, 시간 정보에 대하여, 우선순위를 두어 선택함으로써 예약을 원하는 매장, 메뉴, 시간 등을 예약할 수 있다.
이때, 예약서버(520)는 예약 및 검색을 수행하는 고객 단말기(100)의 현재 위치를 기반으로, 기설정된 반경내에 위치하는 매장들에 대한 정보를 제공함으로써, 고객이 예약부(120)를 통해 예약 및 검색을 할 수 있게 한다.
관리부(130)는 해당 고객의 예약 및 주문 이력관리, 포인트 정보, 쿠폰 정보, 해당 고객이 작성한 후기정보 및 스크랩한 후기정보, 이를 통한 고객 취향분석정보 및 고객이 지정한 특별한 날, 특정 매장의 방문 횟수 및 고객의 소비형태 등이 저장될 수 있다. 또한, 관리부(130)에서 관리되는 정보들은 관리서버(510)에도 저장될 수 있다.
통신부(140)는 서버(500), POS단말기(200) 및 담당자 단말기(400)와 통신하기 위한 제1통신부와 테이블에 구비된 테이블 태그와 통신하기 위한 제2통신부를 구비할 수 있다. 여기서, 제1통신부는 WiFi, 3G, 4G 및 새롭게 개발될 수 있는 모든 통신방식(예를 들어, Wi-sun)이 될 수 있고, 제2통신부는 테이블 태그의 태깅을 위한 NFC통신이 될 수 있다.
결제부(150)는 예약에 따른 예치금 또는 선결제금 및 주문 결제금에 대한 결제를 POS 단말기(200)를 통해 결제서버(540)에 요청하여 결제를 수행할 수 있다.
호출부(160)는 매장 내의 서비스 이용중 추가적인 메뉴 주문이나 추가적인 서비스 요청이 필요한 경우, 고객이 작성한 요청사항에 테이블 정보를 추가한 요청메시지를 작성하여 POS 단말기(200)로 전송할 수 있다. 이때, POS 단말기(200)는 메시지를 표시하고, 소리 또는 진동 등의 알람을 제공할 수 있다. 또한, POS 단말기(200)는 해당 테이블을 담당하는 담당자 단말기(400)로 요청메시지를 제공할 수 있다. 이때, 담당자 단말기(400)는 메시지를 표시하고, 소리 또는 진동 등의 알람을 제공할 수 있다.
한편, 호출부(160)는 주문완료 후 테이블 태그 태깅시, 요청사항 작성을 위한 작성창 또는 기설정된 요청사항 중 선택할 수 있는 선택창 등을 제공하여 고객이 요청사항을 작성할 수 있게 한다. 또는, 호출부(160)는 주문완료 후 테이블 태그 태깅시, 단순히 호출신호와 테이블정보만을 추가한 요청메시지를 POS단말기(200) 및 해당 담당자 단말기(400)로 전송할 수도 있다.
도 3은 도 1의 서버의 구성을 나타내는 블럭도이다. 도 3에 따르면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 서버(500)는 관리서버(510), 예약서버(520), 메뉴제공서버(530) 및 결제서버(540)를 포함할 수 있다.
관리서버(510)는 매장에 무선데이터통신이 가능한 스마트폰을 가진 고객이 진입하면, 진입한 고객의 스마트폰 즉, 고객 단말기(100)에 무료 무선데이터통신 서비스를 제공하고, 사용자 인증을 통해 예약여부를 판단하여 예약되지 않은 고객의 단말기(100)이면, 예약되지 않은 고객의 단말기(100)임을 POS 단말기(200)로 알릴 수 있다.
이때, POS 단말기(200)는 매장으로 진입하는 예약되지 않은 고객의 고객 단말기(100)로 매장 진입 순서에 따른 대기번호를 전송할 수 있다. 한편, 관리서버(510)는 예약된 고객이 매장으로 진입하면, 해당 고객 단말기(100)로 예약확인을 전송할 수 있다.
예약서버(520)는 고객 단말기(100)의 예약부(120)를 통해 메뉴 예약이 요청되면, 매장, 메뉴 및 예약 시간 중에서, 고객에 의해 선택되는 기준 우선순위에 따라 선택 가능한 예약메뉴를 제공하고, 고객단말기(100)를 통해 예약정보를 수신함으로써 예약서비스를 제공할 수 있다. 이때, 예약서버(520)는 예약을 수행하는 고객 단말기(100)의 현재 위치를 기반으로, 기설정된 반경내에 위치하는 매장들에 대한 정보를 제공함으로써, 고객이 예약부(120)를 통해 예약을 할 수 있게 한다. 한편, 예약메뉴를 통해 검색만 수행할 수도 있다.
구체적으로, 예약서버(520)는 예약메뉴를 통해 고객단말기(100)에서 특정 매장이 선택되면 예약 가능한 시간 및 테이블 정보를 해당 고객단말기(100)로 제공할 수 있다. 또한, 예약서버(520)는 고객단말기(100)에서 시간 및 테이블 정보가 선택되면 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 함께 제공하고, 고객단말기(100)를 통해 예약정보를 수신함으로써 예약서비스를 제공할 수 있다.
이때, 예약서버(520)는 메뉴제공서버(530)와 연동되어 메뉴를 추천한다. 예약서버(520)에서 추천되는 메뉴는 고객 취향과 유사한 다른 고객이 선택한 메뉴 및 고객의 소비형태에 따라 예상되는 메뉴들이 될 수 있고, 이와 연관되어 제공되는 실시간 후기정보는 해당 매장 방문횟수가 많은 단골고객에 의해 작성된 실시간 후기정보가 될 수 있다.
또는, 예약서버(520)는 제공된 예약메뉴를 통해 고객단말기(100)에서 특정 메뉴가 선택되면 예약 가능한 매장 및 해당 매장의 예약 가능 시간과 테이블 정보를 고객 단말기(100)로 제공하고, 고객단말기(100)를 통해 예약정보를 수신함으로써 예약서비스를 제공할 수 있다.
또는, 예약서버(520)는 제공된 예약메뉴를 통해 고객단말기(100)에서 특정 시간이 선택되면, 고객단말기(100)로 해당 시간에 예약 가능한 매장 및 테이블 정보를 제공할 수 있다. 또한, 예약서버(520)는 고객단말기(100)에서 매장 및 테이블 정보가 선택되면 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴와 함께 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보를 고객단말기(100)로 제공하고, 고객단말기(100)를 통해 예약정보를 수신함으로써 예약서비스를 제공할 수 있다.
메뉴제공서버(530)는 매장 테이블에 착석한 고객의 스마트폰에 의해 해당 테이블 태그가 태깅될 때, 태깅된 고객 단말기(100)의 정보로부터 예약여부를 판단하고, 예약된 고객이면 예약된 주문정보를 제공하고, 예약되지 않은 고객이면 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 함께 제공하여 메뉴를 선택할 수 있도록 한다. 이때, 주방단말기(300)는 고객단말기(100)에서 작성된 주문정보를 POS단말기(200)를 통해 수신하고, 해당 주문정보에 따른 메뉴가 완성되면 해당 고객 단말기(100)로 메뉴완성을 알림할 수 있다.
관리서버(510)는 고객 단말기(100)에서 메뉴완성 알림을 수신하면, 주문한 메뉴에 대한 실사진 및 동영상을 이용한 실시간 후기정보를 요청하고, 실시간 후기정보가 입력되면 포인트 또는 할인쿠폰 등을 지급할 수 있다.
이때, 매장 내에서 후기정보를 작성하게 함으로써, 사업주가 스스로 후기를 남기거나, 대가성 포스팅(파워블로그 등) 또는 서비스를 받아보지 않은 제3자에 의한 악의적인 악평 등을 방지할 수 있으므로, 방문 전인 고객이 매장을 검색하는 경우 신뢰성을 확보할 수 있는 이점이 있는 것이다. 따라서, 고객들은 본 발명을 통해 사업장에 대한 후기에 신뢰성을 가질 수 있고, 총괄적으로는 고객 및 사업주들이 믿고 이용할 수 있는 시스템을 제공할 수 있게 된다.
결제서버(540)는 고객단말기(100)가 예약서버(510)를 통해 메뉴예약이 완료되면, 고객단말기(100)로 소정의 예치금 결제 또는 주문 선결제를 요청할 수 있다. 관리서버(510)는 예치금 결제 또는 주문 선결제가 완료되고, 예약된 고객의 단말기(100)가 매장의 테이블 태그에 태깅되면 포인트 또는 할인쿠폰을 지급할 수 있다. 이에 따라, 예약시간 이후 예약취소 또는 매장 미방문에 의한 매장 매출 피해를 방지할 수 있게 된다.
또한, 결제서버(540)는 매장 내의 고객단말기(100)로부터 결제요청을 수신하면, 결제방식 및 결제수단에 대한 선택정보를 제공하고, 선택된 정보에 따라 결제를 진행할 수 있다.
여기서, 결제방식은 1인 결제, 더치페이, 게임을 통한 결제금액과 결제자를 결정하는 방식, 결제금액과 결제자를 지정하는 방식 등이 될 수 있다.
또한, 결제방법은 현금결제, 카드결제, 인터넷뱅킹, 카카오페이 및 네이버페이 등과 같은 앱페이, 소액결제, 포인트 결제 등이 될 수 있다.
관리서버(510)는 매장마다 구비되는 POS단말기(200) 및 주방단말기(300)에 대한 정보, 해당 매장(10a,10n) 내의 적어도 하나의 고객 스마트폰(100), POS단말기(200) 및 주방단말기(300)들 간의 송수신 정보, 매장위치정보, 고객 예약 정보, 고객 개인 정보, 각 매장의 테이블 이용상태 등을 파악하고, 이를 이용하여 고객관리정보 및 매장관리정보를 데이터베이스화하여 관리할 수 있다.
한편, 본 발명의 일 실시 예에 따른 예약주문결제시스템은 설명의 이해를 위해 음식점 서비스에 대한 예약, 주문, 결제를 실시 예로 설명하였으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 즉, 카페, PC방, 노래방, DVD방, 헬스장 등 특정 서비스에 대한 예약, 주문, 결제가 수행될 수 있는 모든 오프라인 서비스 매장에 적용될 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 예약주문결제방법을 설명하기 위한 흐름도이다. 도 4를 참조하면, 고객 단말기1(100a), 고객 단말기2(100b), 서버(500), POS 단말기(200), 주방단말기(300) 및 담당자 단말기(400)로 구성된 예약주문결제시스템의 예약주문결제방법을 설명할 수 있다. 여기서, 고객 단말기1(100a)은 예약 고객의 단말기이며, 고객 단말기2(100b)는 예약없이 매장방문한 고객의 단말기가 될 수 있다.
고객 단말기1(100a) 및 고객단말기2(100b)는 서버(500)에 앱을 요청하여 수신할 수 있다(405). 앱을 수신한 고객 단말기1(100a) 및 고객단말기2(100b)는 각각의 단말기에 앱을 설치할 수 있다(410a, 410b). 이때, 고객단말기2(100b)의 경우, 매장진입(420b) 후 서버(500)로부터 앱 설치를 요청받을 수도 있다.
다음으로, 고객단말기1(100a)은 설치된 앱을 이용하여 이용하고자 하는 매장, 메뉴 및 시간에 대한 예약서비스를 제공할 수 있다(415). 이때, 예약에 대한 방법은 도 5에서 설명하도록 한다.
다음으로, 고객단말기1(100a) 및 고객단말기2(100b)가 매장에 진입하면(420a,420b), 서버(500)는 각각의 단말기(100a,100b)로 무선데이터 통신을 제공하며(425), 무선데이터 통신을 통해 사용자 인증을 수행할 수 있다(430).
다음으로, 서버(500)는 사용자 인증에 따른 고객정보로부터 예약여부를 판단하고(435), 예약이 확인되는 고객단말기1(100a)로 예약확인메시지를 전송하며(440), 매장진입한 단말기(100a,100b)에 대한 예약여부를 POS단말기(200)로 전송할 수 있다.
다음으로, POS단말기(200)는 예약되지 않은 고객의 단말기인 고객단말기2(100b)로 대기번호를 전송할 수 있다(450). 이때, 매장으로 진입하는 예약되지 않은 고객의 단말기(미도시)가 추가 발생되면, 매장진입 순서대로 대기번호를 부여할 수 있다.
한편, 예약된 고객은 대기없이 예약된 테이블에 착석할 수 있으며, 고객단말기1(100a)을 해당 테이블에 구비된 테이블태그에 태깅할 수 있다(S455a). 이때, 태그의 상태는 색상을 구분하여 시각적으로 표시될 수 있다.
다음으로, 고객단말기1(100a)은 테이블 식별번호, 태깅된 고객단말기1(100a)에 대한 정보 등을 포함한 태깅정보를 서버로 전송하고(460a), 서버(500)는 전송된 태깅정보에 대응되는 메뉴주문정보를 고객단말기1(100a)로 전송하여 고객이 확인할 수 있다. 여기서, 메뉴주문정보는 예약된 메뉴에 대한 정보가 될 수 있다.
다음으로, 대기번호에 따라 테이블에 착석한 고객은 고객단말기2(100b)를 해당 테이블에 구비된 테이블태그에 태깅할 수 있다(S455b).
다음으로, 고객단말기2(100b)는 테이블 식별번호, 태깅된 고객단말기2(100b)에 대한 정보 등을 포함한 태깅정보를 서버로 전송할 수 있다(460b). 또한, 서버(500)는 태깅정보 수신시, 주문을 위한 메뉴를 제공할 수 있다(465b).
이때, 제공되는 메뉴는, 고객 취향에 따른 추천메뉴, 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴에 대한 메뉴 설명과 각 메뉴에 대한 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보가 될 수 있다.
다음으로, 고객 단말기2(100b)는 고객에 의해 메뉴가 선택되면(470), 선택된 메뉴에 따른 주문정보를 POS단말기(200)로 전송하고(475a), POS단말기(200)는 해당 주문정보를 주방단말기(300)로 전송하여 주문을 접수할 수 있다. 이때, POS단말기(200)에 전송된 정보들을 서버(500)로도 전송되어 관리서버(510)에 저장될 수 있다.
다음으로, 주방단말기(300)는 주방관리자로부터 주문정보확인 및 주문정보에 따른 메뉴완성을 입력받을 수 있다(480). 주방단말기(300) 메뉴완성 입력시, POS단말기(200)를 통해 해당 테이블 태그에 태깅한 고객단말기2(100b)로 메뉴완성에 대한 호출을 제공할 수 있다(485a, 485b). 이때, 호출을 수신한 고객단말기2(100b)는 메뉴완성을 표시하여 고객이 인지할 수 있게 한다. 이에, 셀프서비스를 제공하는 매장에서 별도의 진동벨 등을 이용하지 않고도, 호출을 할 수 있다.
또한, 서버(500)는 고객 단말기2(100b)로부터 추가적인 주문 또는 요청사항에 대한 호출 및 요청메시지를 수신하면, 수신된 요청메시지를 POS단말기(200) 및 해당 테이블을 담당하는 담당자의 단말기(400)로 전송할 수 있다(495a, 495b).
이때, 호출 기능은 고객단말기1(100a) 및 고객단말기2(100b)에 구비된 호출부(160) 기능을 이용하여 제공되거나, 단말기(100a,100b)를 테이블태그에 태깅하는 것에 의해 해당 테이블을 담당하는 담당자의 단말기와의 통화연결을 통해 제공될 수 있다. 또한, 단말기(100a,100b)는 테이블 태그 태깅시, 무선충전 서비스를 제공받을 수도 있다.
다음으로, POS단말기(200) 및 담당자의 단말기(400)는, 수신된 요청메시지 및 해당 테이블 정보를 표시하고(500a, 500b), 스피커 또는 진동을 통한 알람을 제공하여 담당자가 고객의 요청사항을 인지할 수 있게 한다.
다음으로, 고객 단말기2(100b)는 POS단말기(200)를 통해 서버(500)로 결제를 요청할 수 있고(505), 결제요청에 따라 서버(500)에서 사용자 인증 후, 결제가 완료되면(510) 결제결과를 수신할 수 있다(515).
한편, 도 4에서 470단계부터 515단계는 매장에 진입한 모든 고객단말기에서 발생될 수 있는 단계로, 도 4는 고객 단말기2(100b)에서만 발생되는 것으로 설명하였으나, 고객 단말기1(100a)도 해당 단계의 필요시 각 단계를 진행할 수도 있다.
도 5는 도 4의 예약방법을 설명하기 위한 흐름도이다. 도 5에 따르면, 서버(500)는 고객단말기(100)에 설치된 앱이 실행되고(S510), 주문예약이 요청되면(S520), 예약기준 우선순위에 따라 선택 가능한 예약 메뉴를 제공하여(S530), 고객으로부터 예약을 원하는 매장, 메뉴 및 시간에 대한 정보를 선택받을 수 있다.
서버(500)는 매장이 1순위로 선택되면, 해당 매장의 예약 가능한 시간 및 이용 가능한 테이블 정보를 제공하고, 고객에 의해 시간 및 테이블 정보가 선택되면 기저장된 정보들을 이용하여 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴/주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 함께 제공할 수 있다.
또한, 서버(500)는 메뉴가 1순위로 선택되면, 해당 메뉴를 제공하는 매장 및 해당 매장의 예약 가능 시간과 이용 가능한 테이블 정보를 제공할 수 있다.
또한, 서버(500)는 예약시간이 1순위로 선택되면, 해당 시간에 예약 가능한 매장 및 이용 가능한 테이블 정보를 제공하며, 고객에 의해 매장 및 테이블이 선택되면 기저장된 정보들을 이용하여 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴/주문 가능한 매장메뉴와 함께 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보를 제공할 수 있다.
다음으로, 서버(500)는 매장, 메뉴 및 시간 선택에 따라 예약이 완료되면(S540), 해당 예약정보를 저장하고, 소정의 예치금 결제 또는 주문에 대한 선결제를 요청할 수 있다. 이에, 고객단말기(100)에 의해 결제가 수행되면, 고객단말기(100) 및 해당 매장의 POS 단말기로 예약정보를 전송할 수 있다(S560).
이때, 고객단말기(100)로 전송되는 예약정보에는, 예약 매장위치, 매장 내 테이블 위치, 예약시간 및 메뉴, 예약인원 등이 포함되어 있을 수 있다.
결과적으로, 고객은 매장, 메뉴, 시간 중 중요도에 따라 고객단말기를 이용하여 예약을 할 수 있고, 예약시 예치금 및 선입금을 통해 예약취소를 방지하고, 예약취소에 따른 매장매출 피해를 방지할 수 있다.
1000 : 예약주문결제시스템 100 : 고객 단말기
200 : POS 단말기 300 : 주방단말기
400 : 담당자 단말기 500 : 서버
10a, 10n : 매장영역

Claims (5)

  1. 매장에 무선데이터통신이 가능한 단말기를 가진 고객이 진입하면, 진입한 고객의 단말기에 무료 무선데이터통신 서비스를 제공하고, 사용자 인증을 통해 예약여부를 판단하여, 상기 진입한 고객의 단말기가 예약한 고객의 단말기이면 예약확인메시지를 해당 고객의 단말기로 전송하고, POS단말기로 매장 진입한 고객의 단말기에 대한 예약여부를 전송하는 관리서버;
    상기 관리서버로부터 수신된 예약여부에 따라, 상기 진입한 고객의 단말기가 예약되지 않은 고객의 단말기이면, 매장진입순서에 따라 해당 고객의 단말기로 대기번호를 전송하는 POS 단말기;
    대기번호에 따라 매장 테이블에 착석한 고객의 단말기에 의해 테이블에 부착된 태그가 태깅되면, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하고, 예약한 고객의 단말기에 의해 테이블에 부착된 태그에 태깅시 전송된 태깅정보를 수신하고, 기저장된 예약정보로부터 태깅정보에 대응되는 메뉴주문정보를 상기 예약한 고객의 단말기 및 POS 단말기로 전송하는 메뉴제공서버;
    고객의 단말기에서 작성된 주문정보를 상기 POS 단말기를 통해 수신하고, 해당 주문정보에 따른 메뉴가 완성되면 상기 POS 단말기를 통해 상기 태그를 태깅한 해당 고객의 단말기로 메뉴완성을 알림하는 주방단말기; 및
    상기 고객의 단말기에서 결제가 요청되면, 결제방식 및 결제수단에 대한 선택정보를 제공하고, 선택된 정보에 따라 결제를 진행하는 결제서버를 포함하며,
    상기 결제방식은 1인 결제, 더치페이, 게임을 통한 결제금액과 결제자를 결정하는 방식, 결제금액과 결제자를 지정하는 방식 중 하나가 되고,
    상기 POS 단말기는, 대기번호에 따라 매장 테이블에 착석한 고객의 단말기에 의해 작성된 주문정보 및 상기 예약한 고객의 단말기에서 예약된 주문정보를 상기 메뉴제공서버로부터 수신하여 상기 주방단말기로 전송하며,
    상기 관리서버는, 메뉴완성을 알림받은 고객의 단말기로 메뉴완성에 따라 제공된 메뉴에 대한 실사진 및 동영상을 이용한 실시간 후기정보를 요청하며, 실시간 후기정보를 요청받은 고객의 단말기로부터 실사진 및 동영상 중 적어도 하나를 포함하는 실시간 후기정보를 수신하면 해당 고객의 단말기로 포인트 또는 할인쿠폰을 지급하고,
    상기 메뉴제공서버는, 예약주문 또는 매장내 주문시, 해당 매장 방문순위에 따른 단골고객에 의해 작성된 실시간 후기정보와 상기 추천메뉴를 연관 제공며,
    상기 고객의 단말기에는, 메뉴 예약, 주문 및 결제를 위한 앱이 설치되고,
    상기 앱을 통해 상기 고객의 단말기에서 메뉴 예약이 요청되면, 매장, 메뉴 및 예약 시간 중에서 상기 고객에 의해 선택되는 기준 우선순위에 따라 선택 가능한 예약메뉴를 제공하는 예약서버를 더 포함하고,
    상기 결제서버는, 예약서버를 통해 메뉴예약이 완료되면, 상기 고객의 단말기로 소정의 예치금 결제 또는 주문 선결제를 요청하며,
    상기 관리서버는, 상기 예치금 결제 또는 주문 선결제가 완료되고, 예약된 고객의 단말기가 상기 매장의 테이블 태그에 태깅되면 포인트 또는 할인쿠폰을 지급하고,
    상기 예약서버는,
    상기 고객의 단말기에서 특정 매장을 1순위로 선택하면, 해당 매장의 예약 가능한 시간 및 이용 가능한 테이블 정보를 상기 매장을 선택한 고객의 단말기로 제공하여 예약 시간 및 테이블 정보를 선택받고, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하며,
    상기 고객의 단말기에서 특정 메뉴를 1순위로 선택하면, 선택된 메뉴를 제공하는 매장 및 해당 매장의 예약 가능 시간과 이용 가능한 테이블 정보를 상기 특정 메뉴를 선택한 고객의 단말기로 제공하여 선택받고,
    상기 고객의 단말기에서 특정 시간을 1순위로 선택하면, 해당 시간에 예약 가능한 매장 및 이용 가능한 테이블 정보를 상기 특정 시간을 선택한 고객의 단말기로 제공하여 매장 및 테이블 정보를 받고, 고객 취향 및 특별한 날에 따른 추천메뉴 및 주문 가능한 매장메뉴를 실사진 또는 동영상으로 제작된 실시간 후기정보와 연관시켜 제공하는 것을 특징으로 하는 예약주문결제시스템.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 고객의 단말기는,
    주문완료 후 테이블 태그가 태깅되면, 요청사항 작성을 위한 작성창 또는 기설정된 요청사항 중 선택할 수 있는 선택창 또는 단순 호출 선택창을 제공하여 선택받고, 선택된 정보와 해당 테이블 정보를 포함하는 요청메시지를 상기 관리서버로 전송하고,
    상기 관리서버는,
    고객의 단말기로부터 요청메시지를 수신하면, 수신된 요청메시지를 상기 POS 단말기를 통해 해당 테이블을 담당하는 담당자의 단말기로 전송하고,
    상기 POS 단말기 및 상기 담당자의 단말기는,
    상기 수신된 요청메시지 및 테이블 정보를 표시하고 스피커 또는 진동을 통한 알람을 제공하는 것을 특징으로 하는 예약주문결제시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 고객의 단말기는,
    상기 테이블 태그를 태깅하는 것에 의해, 해당 테이블을 담당하는 담당자의 단말기와 통화할 수 있는 통화서비스 및 무선충전 서비스를 제공받는 것을 특징으로 하는 예약주문결제시스템.
  5. 삭제
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