KR102237896B1 - 컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템 - Google Patents

컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR102237896B1
KR102237896B1 KR1020190041914A KR20190041914A KR102237896B1 KR 102237896 B1 KR102237896 B1 KR 102237896B1 KR 1020190041914 A KR1020190041914 A KR 1020190041914A KR 20190041914 A KR20190041914 A KR 20190041914A KR 102237896 B1 KR102237896 B1 KR 102237896B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
store
user
order
terminal
service
Prior art date
Application number
KR1020190041914A
Other languages
English (en)
Other versions
KR20200119571A (ko
Inventor
박재영
이종석
Original Assignee
주식회사 블루포트
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 블루포트 filed Critical 주식회사 블루포트
Priority to KR1020190041914A priority Critical patent/KR102237896B1/ko
Priority to PCT/KR2019/012191 priority patent/WO2020209454A1/ko
Publication of KR20200119571A publication Critical patent/KR20200119571A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR102237896B1 publication Critical patent/KR102237896B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
    • G06Q30/0635—Processing of requisition or of purchase orders
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0641—Shopping interfaces

Abstract

컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템이 개시된다. 개시되는 일 실시예에 따른 매장 주문 시스템은, 사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하고, 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우 주문 접수 확인 화면을 매장의 직원에 제공하여 주문 접수 신청을 하는 사용자 단말 및 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 사용자에게 제공되는 경우 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하는 매장 관리 단말을 포함하고, 사용자 단말은, 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 한다.

Description

컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템{COMPUTING DEVICE AND SYSTEM FOR STORE ORDER WITH THE SAME}
본 발명의 실시예는 매장 주문 기술과 관련된다.
일반적으로, 매장에서는 사용자가 상품 또는 서비스를 받기 전에 해당 상품 또는 서비스에 대해 결제가 이루어지도록 되어 있다. 즉, 사용자가 선택한 상품 또는 서비스에 대해 결제가 이루어진 후에야 사용자는 해당 상품 또는 서비스를 받아 볼 수 있게 되어 있다. 이 경우, 상품 또는 서비스가 사용자의 맘에 들지 않을 때 주문을 취소하기 어렵게 된다. 또한, 매장에서는 이미 결제가 이루어진 상태이므로 무조건적으로 서비스를 제공해야 하는 문제가 있게 된다.
한국공개특허공보 제10-2010-0043726호(2010.04.29)
개시되는 실시예는 매장 주문 기술과 관련한 새로운 기법을 제공하기 위한 것이다.
개시되는 일 실시예에 따른 매장 주문 시스템은, 사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하고, 상기 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우 주문 접수 확인 화면을 상기 매장의 직원에 제공하여 주문 접수 신청을 하는 사용자 단말; 및 상기 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우 상기 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하는 매장 관리 단말을 포함하고, 상기 사용자 단말은, 상기 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 한다.
상기 사용자 단말은, 상기 사용자 단말의 고유 번호를 획득하고, 상기 사용자 단말의 고유 번호에 기반하여 상기 사용자가 상기 매장의 회원인지 여부를 확인하며, 상기 사용자가 상기 매장의 회원이 아닌 경우, 상기 사용자 단말의 고유 번호로 회원 가입을 수행할 수 있다.
상기 매장 주문 시스템은, 상기 매장의 직원이 소지하거나 상기 매장에 설치되고, 상기 사용자 단말에 접근하여 상기 사용자 단말로부터 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 수신하며, 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 상기 매장 관리 단말로 송신하는 주문 접수 단말을 더 포함할 수 있다.
상기 사용자 단말에는, 매장 주문 서비스를 위한 어플리케이션이 설치되고, 상기 어플리케이션은, 상기 주문 접수 확인 화면에서 상기 매장의 직원이 주문 접수를 위해 선택하는 주문 접수 확인 버튼을 표시하고, 상기 매장의 직원이 주문 접수 확인 버튼을 선택하는 경우, 상기 직원의 직원 번호를 입력 받으며, 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는지 여부를 확인하고, 상기 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는 경우, 상기 매장에 설정된 매장 암호를 입력 받기 위한 화면을 상기 직원에게 제공하며, 상기 직원이 입력하는 매장 암호와 기 설정된 매장 암호가 일치하는 경우, 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 상기 매장 관리 단말로 송신하도록 마련될 수 있다.
상기 매장 관리 단말은, 상기 사용자 단말로부터 주문 취소 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는지 여부에 따라 주문 취소 승인 또는 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신할 수 있다.
상기 매장 관리 단말은, 상기 사용자의 주문 접수 완료 시점으로부터 상기 매장 서비스 완료 신호 송신 시점까지의 경과 시간을 확인하고, 상기 경과 시간이 상기 사용자가 선택한 메뉴에 설정된 기준 시간을 초과하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합한 것으로 판단할 수 있다.
상기 매장 관리 단말은, 상기 사용자에게 제공된 서비스의 대상물을 촬영한 영상과 해당 서비스의 기준 영상을 비교하여 상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는지를 확인하고, 상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합한 것으로 판단할 수 있다.
상기 매장 관리 단말은, 상기 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신한 후, 상기 사용자 단말로부터 주문 취소 강행 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자 단말로 주문 취소 승인을 송신하고, 상기 사용자에 대해 사용자 귀책 취소 횟수를 카운트할 수 있다.
상기 매장 관리 단말은, 상기 사용자의 사용자 귀책 취소 횟수가 기 설정된 기간 동안 기 설정된 임계 횟수 이상이 되는 경우, 상기 매장에서 제공하는 부가 서비스의 이용을 제한할 수 있다.
상기 매장 관리 단말은, 사용자 귀책 취소가 있는 모든 사용자들에 대해 상기 매장에서 제공하는 부가 서비스의 부분 이용만을 허용하고, 사용자 귀책 취소 횟수가 기 설정된 임계 횟수 이상이 되는 사용자들에 대해 상기 부가 서비스의 이용을 차단시킬 수 있다.
상기 사용자 단말에는, 매장 주문 서비스를 위한 어플리케이션이 설치되고, 상기 매장 주문 시스템은, 상기 매장에 설치되고, 상기 사용자 단말이 상기 매장에 입장하는 경우 상기 사용자 단말로 입장 매장 정보를 송신하는 비콘 장치를 더 포함하고, 상기 어플리케이션은, 상기 사용자가 상기 입장 매장 정보를 확인하는 경우, 실행되도록 마련되며, 상기 사용자 단말의 고유 번호를 획득하고, 상기 사용자 단말의 고유 번호에 기반하여 상기 사용자가 상기 매장의 회원인지 여부를 확인하며, 상기 사용자가 상기 매장의 회원이 아닌 경우, 상기 사용자 단말의 고유 번호로 회원 가입을 수행하며, 상기 사용자가 상기 매장의 회원인 경우, 상기 사용자에게 사용자 귀책 주문 취소가 있는지 여부를 확인하고, 상기 사용자 귀책 주문 취소가 있는 경우, 서비스 이용 제안 안내 메시지를 상기 사용자 단말의 화면에 출력하도록 마련될 수 있다.
개시되는 다른 실시예에 따른 매장 주문 시스템은, 매장 주문 시스템으로서, 매장 주문 서비스를 위한 어플리케이션이 설치되는 사용자 단말을 포함하고, 상기 어플리케이션은, 사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하고, 상기 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우, 상기 매장의 직원에 주문 접수 신청을 하며, 상기 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 매장 관리 단말로부터 매장 서비스 완료 신호를 수신하고, 상기 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 한다.
개시되는 또 다른 실시예에 따른 매장 주문 시스템은, 매장 주문 시스템으로서, 매장의 주문 현황을 관리하는 매장 관리 단말을 포함하고, 상기 매장 관리 단말은, 매장에 방문하는 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 상기 사용자의 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하고, 상기 사용자 단말로부터 주문 취소 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는지 여부에 따라 주문 취소 승인 또는 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신한다.
개시되는 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치는, 컴퓨터 프로그램을 저장하는 저장부; 및 상기 컴퓨터 프로그램을 배포 서버로 전송하는 전송부를 포함하는 업로드 단말기로서, 상기 컴퓨터 프로그램은, 사용자 단말로 하여금, 사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하는 단계; 상기 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우, 상기 매장의 직원에 주문 접수 신청을 하는 단계; 상기 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 매장 관리 단말로부터 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 단계; 및 상기 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 하는 단계를 수행하도록 한다.
개시되는 다른 실시예에 따른 컴퓨팅 장치는, 컴퓨터 프로그램을 저장하는 저장부; 및 상기 컴퓨터 프로그램을 배포 서버로 전송하는 전송부를 포함하는 업로드 단말기로서, 상기 컴퓨터 프로그램은, 매장 관리 단말로 하여금, 매장에 방문하는 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 상기 사용자의 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하는 단계; 및 상기 사용자 단말로부터 주문 취소 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는지 여부에 따라 주문 취소 승인 또는 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신하는 단계를 수행하도록 한다.
개시되는 실시예에 의하면, 사용자가 서비스를 먼저 제공 받은 후 결제 처리가 이루어지도록 함으로써, 사용자가 서비스를 보고 주문을 취소할 수 있도록 할 수 있다. 다만, 매장 측의 귀책 사유 없이 사용자가 주문을 취소하는 경우, 사용자 귀책 취소 횟수를 카운트하고 그에 따라 서비스 이용을 제한함으로써, 사용자의 단순 변심에 따른 주문 취소를 방지할 수 있게 된다.
또한, 매장의 입장에서는 원치 않는 고객 또는 내부 사정 등의 이유로 서비스 제공이 어려운 경우, 결제 전에 미리 사용자의 주문 취소를 유도하여 분쟁을 사전에 방지할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 주문 시스템을 나타낸 도면
도 2 내지 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말에 설치된 어플리케이션을 통해 매장 주문을 수행하는 방법을 나타낸 도면
도 5는 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경을 예시하여 설명하기 위한 블록도
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨터 프로그램 전송 장치의 구성을 나타내는 블록도
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 구체적인 실시형태를 설명하기로 한다. 이하의 상세한 설명은 본 명세서에서 기술된 방법, 장치 및/또는 시스템에 대한 포괄적인 이해를 돕기 위해 제공된다. 그러나 이는 예시에 불과하며 본 발명은 이에 제한되지 않는다.
본 발명의 실시예들을 설명함에 있어서, 본 발명과 관련된 공지기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 그리고, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다. 상세한 설명에서 사용되는 용어는 단지 본 발명의 실시예들을 기술하기 위한 것이며, 결코 제한적이어서는 안 된다. 명확하게 달리 사용되지 않는 한, 단수 형태의 표현은 복수 형태의 의미를 포함한다. 본 설명에서, "포함" 또는 "구비"와 같은 표현은 어떤 특성들, 숫자들, 단계들, 동작들, 요소들, 이들의 일부 또는 조합을 가리키기 위한 것이며, 기술된 것 이외에 하나 또는 그 이상의 다른 특성, 숫자, 단계, 동작, 요소, 이들의 일부 또는 조합의 존재 또는 가능성을 배제하도록 해석되어서는 안 된다.
이하의 설명에 있어서, 신호 또는 정보의 "전송", "통신", "송신", "수신" 기타 이와 유사한 의미의 용어는 일 구성요소에서 다른 구성요소로 신호 또는 정보가 직접 전달되는 것뿐만이 아니라 다른 구성요소를 거쳐 전달되는 것도 포함한다. 특히 신호 또는 정보를 일 구성요소로 "전송" 또는 "송신"한다는 것은 그 신호 또는 정보의 최종 목적지를 지시하는 것이고 직접적인 목적지를 의미하는 것이 아니다. 이는 신호 또는 정보의 "수신"에 있어서도 동일하다. 또한 본 명세서에 있어서, 2 이상의 데이터 또는 정보가 "관련"된다는 것은 하나의 데이터(또는 정보)를 획득하면, 그에 기초하여 다른 데이터(또는 정보)의 적어도 일부를 획득할 수 있음을 의미한다.
또한, 제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성 요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성 요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소로부터 구별하는 목적으로 사용될 수 있다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성 요소는 제2 구성 요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성 요소도 제1 구성 요소로 명명될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 주문 시스템을 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 매장 주문 시스템(100)은 비콘 장치(102), 사용자 단말(104), 주문 접수 단말(106), 및 매장 관리 단말(108)을 포함할 수 있다. 비콘 장치(102), 주문 접수 단말(106), 및 매장 관리 단말(108)은 통신 네트워크(150)를 통해 사용자 단말(104)과 통신 가능하게 연결된다.
몇몇 실시예들에서, 통신 네트워크(150)는 인터넷, 하나 이상의 로컬 영역 네트워크(local area networks), 광역 네트워크(wide area networks), 셀룰러 네트워크, 모바일 네트워크, 그 밖에 다른 종류의 네트워크들, 또는 이러한 네트워크들의 조합을 포함할 수 있다.
비콘 장치(102)는 매장에 설치될 수 있다. 비콘 장치(102)는 매장에 입장하는 사용자 단말(104)로 입장 매장 정보를 송신할 수 있다. 여기서, 입장 매장 정보는 사용자가 입장하는 매장의 식별 정보(예를 들어, 매장 아이디 등)를 포함할 수 있다. 비콘 장치(102)는 입장 매장 정보를 푸쉬 메시지로 사용자 단말(104)에 송신할 수 있다.
사용자 단말(104)은 매장을 이용하는 사용자가 소지하는 단말이다. 사용자 단말(104)은 예를 들어, 스마트 폰, 태블릿 PC, 웨어러블 디바이스 등이 포함될 수 있다. 사용자 단말(104)에는 본 발명의 실시예에 따른 매장 주문 서비스를 제공하기 위한 어플리케이션이 설치될 수 있다.
상기 어플리케이션은 사용자 단말(104)의 컴퓨터 판독 가능 저장 매체에 저장될 수 있다. 상기 어플리케이션은 사용자 단말(104)의 프로세서에 의해 실행 가능한 명령어의 소정의 집합을 포함한다. 상기 명령어는 사용자 단말(104)의 프로세서로 하여금 예시적인 실시예에 따른 동작을 수행하게 할 수 있다. 사용자 단말(104)의 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는 사용자 단말(104) 상에서 상기 어플리케이션과 같은 명령어 집합을 실행하기 위한 운영 체제의 컴포넌트들을 포함한다. 예를 들어, 이러한 운영 체제는 애플(Apple) 사의 iOS 또는 구글(Google) 사의 Android 일 수 있다.
예시적인 실시예에서, 비콘 장치(102)가 입장 매장 정보를 푸쉬 메시지로 사용자 단말(104)에 송신하는 경우, 사용자가 사용자 단말(104)에서 푸쉬 메시지를 확인하면 상기 어플리케이션이 실행될 수 있다. 상기 어플리케이션은 사용자 단말(104)의 고유 번호(예를 들어, 사용자 단말의 전화 번호 또는 사용자 단말의 MAC 번호 등)를 획득할 수 있다. 상기 어플리케이션은 입장 매장 정보 및 사용자 단말의 고유 번호를 기반으로 해당 사용자가 해당 매장의 회원인지 여부를 확인할 수 있다. 상기 어플리케이션은 해당 사용자가 해당 매장의 회원이 아닌 경우, 사용자 단말(104)의 화면에 회원 가입 버튼을 출력하고, 사용자의 회원 가입 입력 시 사용자 단말(104)의 고유 번호로 회원 가입을 수행할 수 있다. 상기 어플리케이션은 회원 가입 메시지를 사용자 단말(104)의 화면에 출력할 수 있다.
상기 어플리케이션은 해당 사용자가 해당 매장의 회원인 경우, 해당 사용자의 사용자 귀책 주문 취소가 있는지 여부를 확인할 수 있다. 여기서, 사용자 귀책 주문 취소 횟수가 기 설정된 임계 횟수 이상인 경우, 상기 어플리케이션은 서비스 이용 제한 안내 메시지를 사용자 단말(104)의 화면에 출력할 수 있다.
상기 어플리케이션은 해당 사용자가 해당 매장의 회원인 경우, 해당 매장의 메뉴 목록을 사용자 단말(104)의 화면에 출력할 수 있다. 상기 어플리케이션은 해당 매장에서 사용자의 이전 주문 내역 및 해당 매장의 추천 메뉴 중 하나 이상을 기반으로 메뉴 목록에서 메뉴 진열 순서를 배열할 수 있다.
상기 어플리케이션은 해당 매장의 메뉴 목록에서 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우, 결제 방법(예를 들어, 현금 결제, 신용카드 결제, 온라인 결제, 간편 결제 등)을 선택할 수 있는 화면을 사용자 단말(104)에 표시할 수 있다.
사용자의 결제 방법 선택이 완료된 경우, 상기 어플리케이션은 사용자가 선택한 메뉴 및 사용자가 선택한 결제 방법이 표시된 주문 접수 확인 화면을 구성할 수 있다. 상기 어플리케이션은 주문 접수 확인 버튼을 사용자 단말(104)의 화면에 표시할 수 있다. 이때, 매장 직원이 사용자 단말(104)의 화면에 표시된 주문 접수 확인 버튼을 터치하는 경우, 상기 어플리케이션은 주문 접수 확인 화면을 사용자 단말(104)의 화면에 표시할 수 있다. 그러나, 이에 한정되는 것은 아니며, 상기 어플리케이션은 사용자의 결제 방법 선택 완료 시 주문 접수 확인 화면을 구성하여 사용자 단말(104)의 화면에 표시할 수도 있다.
또한, 상기 어플리케이션은 매장 관리 단말(108)로부터 매장 서비스 완료 신호를 수신할 수 있다. 매장 관리자는 해당 사용자에게 해당 사용자가 선택한 제품, 음식 등의 서비스(여기서, 서비스는 사람의 노동력에 의한 무형의 서비스도 포함됨)가 제공된 경우, 매장 관리 단말(108)을 통해 매장 서비스 완료 신호를 사용자 단말(104)로 송신할 수 있다. 이때, 상기 어플리케이션은 사용자 단말(104)의 화면에 결제 처리 메뉴를 표시할 수 있다. 사용자로부터 결제 처리 명령이 입력되는 경우, 상기 어플리케이션은 사용자가 선택한 메뉴에 대해 사용자가 선택한 결제 방법으로 결제 처리를 수행할 수 있다. 즉, 사용자는 상품 또는 서비스를 제공받은 후 결제 처리가 완료되도록 할 수 있다. 상기 어플리케이션은 결제 처리가 완료된 경우, 매장 관리 단말(108)로 결제 완료 통보를 송신할 수 있다.
또한, 상기 어플리케이션은 사용자가 주문 취소 명령을 입력하는 경우, 주문 취소 신호를 매장 관리 단말(108)로 송신할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 결제 처리 메뉴에서 결제 처리 명령이 아닌 주문 취소 명령을 입력하는 경우, 상기 어플리케이션은 주문 취소 신호를 매장 관리 단말(108)로 송신할 수 있다. 주문 취소 신호에는 사용자의 주문 취소 사유가 포함될 수 있다.
또한, 상기 어플리케이션은 사용자가 해당 매장의 이용 후기를 입력하도록 할 수 있다. 상기 어플리케이션은 해당 매장의 이용 후기를 매장 관리 단말(108)로 송신할 수 있다.
주문 접수 단말(106)은 매장의 직원이 소지하는 단말 또는 매장에 설치된 단말일 수 있다. 주문 접수 단말(106)은 NFC 태그 기능을 구비한 단말일 수 있다. 예를 들어, 사용자가 메뉴 및 결제 방법을 선택 완료하여 사용자 단말(104)의 화면에 주문 접수 확인 화면에 표시된 경우, 매장의 직원이 자신이 소지한 주문 접수 단말(106)을 사용자 단말(104)에 접근시키면(또는 사용자가 사용자 단말(104)을 매장에 설치된 주문 접수 단말(106)에 접근시키면), 주문 접수 확인 화면의 내용이 주문 접수 단말(106)로 송신되어 주문 접수가 이루어지게 된다. 주문 접수 단말(106)은 주문 접수 확인 정보(주문 접수 확인 화면의 내용이 포함된 정보)를 매장 관리 단말(108)로 송신할 수 있다.
한편, 매장에 별도의 주문 접수 단말(106)이 구비되지 않은 경우, 매장의 직원이 사용자 단말(104)에 직원 번호를 입력하여 주문 접수를 완료할 수도 있다. 이 경우, 사용자 단말(104)의 어플리케이션은 입력된 직원 번호가 기 저장된 직원 번호와 일치하는지를 확인하고, 일치하는 경우 주문 접수 확인 정보를 매장 관리 단말(108)로 송신할 수 있다.
매장 관리 단말(108)은 매장의 주문 상황을 관리할 수 있다. 매장 관리 단말(108)은 해당 매장에 설치될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 예시적인 실시예에서, 매장 관리 단말(108)이 매장에 설치되는 경우, 주문 접수 단말(106)은 매장 관리 단말(108)과 물리적으로 서로 통합되어 구현될 수도 있다. 또한, 매장 관리 단말(108)은 복수 개의 매장의 주문 상황을 관리하도록 마련될 수도 있다.
매장 관리 단말(108)은 주문 접수 확인 정보를 수신하는 경우, 해당 사용자에 대한 주문 내역을 저장할 수 있다. 매장 관리 단말(108)은 매장 관리자의 입력에 따라 매장 서비스 완료 신호를 사용자 단말(104)로 송신할 수 있다.
매장 관리 단말(108)은 사용자 단말(104)로부터 주문 취소 신호를 수신한 경우, 주문 취소 알람을 소리 등을 통해 발생시킬 수 있다. 매장 관리 단말(108)은 주문 취소 신호 수신 시, 해당 주문 취소가 매장 측의 귀책 사유인지 여부를 확인할 수 있다. 예시적인 실시예에서, 매장 관리 단말(108)은 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는지를 통해 해당 주문 취소가 매장 측의 귀책 사유인지를 확인할 수 있다.
예를 들어, 매장 관리 단말(108)은 사용자의 주문 접수 완료 시점으로부터 매장 서비스 완료 신호 송신 시점까지의 시간(즉, 서비스 제공 완료 시간)을 확인하고, 서비스 제공 완료 시간이 해당 메뉴에 설정된 기준 시간을 초과한 경우, 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합한 것으로 판단할 수 있다.
또한, 매장 관리 단말(108)은 사용자에게 제공된 상품 또는 음식 등의 서비스에 하자 또는 불량이 있는지를 확인하고, 해당 서비스에 하자 또는 불량이 있는 경우, 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는 것으로 판단할 수 있다. 예시적인 실시예에서, 해당 서비스에 하자 또는 불량이 있는지 여부는 해당 서비스의 대상물을 촬영한 영상을 해당 서비스의 기준 영상과 비교 분석하여 판단할 수 있다.
이와 같이, 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는 경우, 매장 관리 단말(108)은 주문 취소 승인을 사용자 단말(104)로 송신하여 사용자의 주문이 취소되도록 할 수 있다.
한편, 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하지 않은 경우(예를 들어, 서비스 제공 완료 시간이 해당 메뉴에 설정된 기준 시간 이내인 경우 또는 해당 서비스에 하자나 불량이 없는 경우 등), 매장 관리 단말(108)은 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하지 않는 것으로 판단할 수 있다. 이 경우, 매장 관리 단말(108)은 주문 취소 불가 통보를 사용자 단말(104)로 송신할 수 있다. 즉, 이러한 경우는 주문 취소에 대해 매장 측의 귀책 사유가 없는 상황이고, 단순히 사용자의 변심에 의한 주문 취소에 해당 하므로, 주문 취소가 불가하다는 통보를 할 수 있다.
매장 관리 단말(108)은 사용자 단말(104)로부터 주문 취소 강행 신호를 수신할 수 있다. 즉, 사용자가 주문 취소 불가 통보를 받았음에도 주문 취소를 원하는 경우, 사용자 단말(104)을 통해 주문 취소 강행 신호를 매장 관리 단말(108)로 송신할 수 있다.
매장 관리 단말(108)은 주문 취소 강행 신호를 수신하는 경우, 주문 취소 승인을 사용자 단말(104)로 송신하여 사용자의 주문이 취소되도록 할 수 있다. 그리고, 매장 관리 단말(108)은 해당 사용자에 대해 사용자 귀책 취소 횟수를 카운트할 수 있다.
매장 관리 단말(108)은 소정 사용자의 사용자 귀책 취소 횟수가 기 설정된 기간 동안 기 설정된 임계 횟수 이상이 되는 경우, 해당 사용자의 사용자 단말(104)로 추후 상품 또는 서비스 주문이 거절될 수 있다는 경고 메시지를 송신할 수 있다.
매장 관리 단말(108)은 사용자 귀책 취소가 있는 사용자에 대해, 해당 매장에서 제공하는 부가 서비스(예를 들어, 경품 등의 이벤트 또는 쿠폰 등)의 이용을 제한할 수 있다.
예시적인 실시예에서, 매장 관리 단말(108)은 사용자 귀책 취소가 있는 모든 사용자들에 대해 부가 서비스의 부분 이용만을 허용할 수 있다. 예를 들어, 매장 1회 이용 시 주는 쿠폰을 매장 2회 이용 시 줄 수 있다. 또한, 매장 관리 단말(108)은 사용자 귀책 취소 횟수가 기 설정된 임계 횟수 이상이 되는 사용자들에 대해 부가 서비스가 제공되지 않도록 차단할 수 있다.
개시되는 실시예에 의하면, 사용자가 서비스를 먼저 제공 받은 후 결제 처리가 이루어지도록 함으로써, 사용자가 서비스를 보고 주문을 취소할 수 있도록 할 수 있다. 다만, 매장 측의 귀책 사유 없이 사용자가 주문을 취소하는 경우, 사용자 귀책 취소 횟수를 카운트하고 그에 따라 서비스 이용을 제한함으로써, 사용자의 단순 변심에 따른 주문 취소를 방지할 수 있게 된다.
도 2 내지 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말에 설치된 어플리케이션을 통해 매장 주문을 수행하는 방법을 나타낸 도면이다. 도 2는 사용자가 매장을 방문하여 제품을 선택하기까지의 과정을 나타내었고, 도 3은 사용자가 제품을 선택한 후 주문 접수가 완료되기까지의 과정을 나타내었으며, 도 4는 사용자의 주문 완료 후 주문 취소가 되기까지의 과정을 나타내었다.
먼저 도 2를 참조하면, 사용자가 매장을 방문하는 경우, 사용자 단말(104)로 QR 코드를 제공하여 앱 스토어에서 매장 주문 서비스를 위한 어플리케이션(이하, "주문 앱"으로 지칭할 수 있음)을 다운로드 받도록 할 수 있다(도 2의 (a)).
다음으로, 비콘 장치(102)는 사용자 단말(104)로 입장 매장 정보를 송신할 수 있다. 그러면, 사용자 단말(104)은 입장 매장 정보를 화면에 표시하면서 사용자가 주문 앱을 실행하도록 할 수 있다(도 2의 (b)).
사용자 단말(104)에서 주문 앱이 실행되면, 주문 앱은 해당 사용자가 해당 매장의 회원인지 여부를 확인하여, 해당 사용자가 해당 매장의 회원이 아닌 경우 회원 가입 버튼을 사용자 단말(104)의 화면에 출력할 수 있다(도 2의 (c)). 사용자가 회원 가입 버튼을 클릭(또는 터치)하는 경우, 주문 앱은 사용자 단말(104)의 고유 번호로 회원 가입을 수행하고, 회원 가입 메시지를 사용자 단말(104)의 화면에 출력할 수 있다(도 2의 (d)).
주문 앱은 해당 사용자가 해당 매장의 회원인 경우, 해당 사용자의 사용자 귀책 주문 취소가 있는지 여부를 확인할 수 있다. 여기서, 해당 사용자의 사용자 귀책 주문 취소가 있는 경우, 주문 앱은 사용자 귀책 주문 취소가 누적됨에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있다는 안내 메시지를 사용자 단말(104)의 화면에 출력할 수 있다(도 2의 (e)).
해당 사용자가 해당 매장의 회원이면서, 사용자 귀책 주문 취소가 없는 경우, 주문 앱은 해당 매장의 메뉴 목록을 사용자 단말(104)의 화면에 출력할 수 있다(도 2의 (f)). 여기서, 주문 앱은 사용자의 이전 주문 내역 및 해당 매장의 추천 메뉴 중 사용자가 설정한 우선 순위에 따라 메뉴 진열 순서를 배열할 수 있다.
다음으로 도 3을 참조하면, 주문 앱은 사용자가 해당 매장의 메뉴 목록에서 메뉴 선택을 완료하는 경우(도 3의 (g)), 결제 방법을 선택할 수 있는 화면을 사용자 단말(104)에 표시할 수 있다(도 3의 (h)).
사용자의 결제 방법 선택이 완료된 경우, 주문 앱은 사용자가 선택한 메뉴 및 사용자가 선택한 결제 방법 중 하나 이상이 포함된 주문 접수 확인 화면을 구성하고 주문 접수 확인 화면에 주문 접수 확인 버튼을 표시할 수 있다(도 3의 (i)).
주문 접수 확인 버튼이 표시된 사용자 단말(104)의 화면을 매장 직원에게 제시하면, 매장 직원은 주문 접수 단말(106)을 사용자 단말(104)에 태깅하여 주문 접수 확인 정보를 수신한다(도 3의 (j)). 주문 접수 단말(106)은 NFC 태그 기능을 통해 사용자 단말(104)로부터 주문 접수 확인 정보를 수신할 수 있다. 이때, 매장 직원은 해당 사용자가 이용하게 될 매장의 좌석 번호를 입력할 수 있다.
한편, 매장에 NFC 기능을 구비한 주문 접수 단말(106)이 구비되어 있지 않거나 주문 접수 단말(106)의 NFC 기능이 동작되지 않는 경우, 매장의 직원이 사용자 단말(104)로 직원 번호를 입력할 수 있다(도 3의 (k)). 여기서, 직원 번호는 해당 매장에서 일하는 직원을 식별하기 위한 번호이다. 주문 앱은 입력된 직원 번호가 기 저장된 직원 번호와 일치하는지 여부를 확인할 수 있다.
입력된 직원 번호가 기 저장된 직원 번호와 일치하는 경우, 주문 앱은 매장에 설정된 매장 암호(예를 들어, 비밀 번호 또는 비밀 패턴 등)를 입력하도록 할 수 있다(도 3의 (l)). 이로써, 매장에 등록된 직원만이 주문 접수를 받도록 하고, 어느 직원이 주문 접수를 받았는지를 확인할 수 있게 된다.
주문 접수 단말(106)을 통해 주문 접수가 완료되거나 매장 직원의 직접 입력을 통해 주문 접수가 완료된 경우, 주문 앱은 주문 접수 완료 메시지를 사용자 단말(104)에 출력할 수 있다(도 3의 (m)).
다음으로 도 4를 참조하면, 주문 앱은 매장 관리 단말(108)로부터 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 결제 처리 버튼 및 주문 취소 버튼을 사용자 단말(104)의 화면에 표시할 수 있다(도 4의 (n)). 여기서, 사용자가 결제 처리 버튼을 선택하는 경우, 주문 앱은 사용자가 선택한 제품에 대한 결제 처리를 수행할 수 있다(도 4의 (o)).
한편, 사용자가 주문 취소 버튼을 선택하는 경우, 주문 앱은 사용자로부터 주문 취소 사유를 입력 받고 주문 취소 신호를 매장 관리 단말(108)로 송신할 수 있다(도 4의 (p)). 그러면, 매장 관리 단말(108)은 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는 경우, 주문 취소 승인을 사용자 단말(104)로 송신하여 주문 취소가 이루어지도록 할 수 있다(도 4의 (q)).
반면, 매장 관리 단말(108)은 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하지 않는 경우, 주문 취소 불가 메시지를 사용자 단말(104)로 송신할 수 있다(도 4의 (r)).
그러함에도, 사용자가 주문 취소를 원하여 주문 취소를 강행하는 경우, 매장 관리 단말(108)은 사용자의 주문이 취소되도록 하되, 해당 사용자의 사용자 귀책 취소 횟수를 1회 증가시키고, 사용자 귀책 취소 횟수가 기 설정된 기간 동안 기 설정된 임계 횟수 이상이 되는 경우, 추후 상품 또는 서비스 주문이 거절될 수 있다는 경고 메시지를 해당 사용자의 사용자 단말(104)로 송신할 수 있다(도 4의 (s)).
도 5는 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경(10)을 예시하여 설명하기 위한 블록도이다. 도시된 실시예에서, 각 컴포넌트들은 이하에 기술된 것 이외에 상이한 기능 및 능력을 가질 수 있고, 이하에 기술된 것 이외에도 추가적인 컴포넌트를 포함할 수 있다.
도시된 컴퓨팅 환경(10)은 컴퓨팅 장치(12)를 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨팅 장치(12)는 사용자 단말(104)일 수 있다. 또한, 컴퓨팅 장치(12)는 주문 접수 단말(106)일 수 있다. 또한, 컴퓨팅 장치(12)는 매장 관리 단말(108)일 수 있다.
컴퓨팅 장치(12)는 적어도 하나의 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16) 및 통신 버스(18)를 포함한다. 프로세서(14)는 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 앞서 언급된 예시적인 실시예에 따라 동작하도록 할 수 있다. 예컨대, 프로세서(14)는 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 하나 이상의 프로그램들을 실행할 수 있다. 상기 하나 이상의 프로그램들은 하나 이상의 컴퓨터 실행 가능 명령어를 포함할 수 있으며, 상기 컴퓨터 실행 가능 명령어는 프로세서(14)에 의해 실행되는 경우 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 예시적인 실시예에 따른 동작들을 수행하도록 구성될 수 있다.
컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 컴퓨터 실행 가능 명령어 내지 프로그램 코드, 프로그램 데이터 및/또는 다른 적합한 형태의 정보를 저장하도록 구성된다. 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 프로그램(20)은 프로세서(14)에 의해 실행 가능한 명령어의 집합을 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 메모리(랜덤 액세스 메모리와 같은 휘발성 메모리, 비휘발성 메모리, 또는 이들의 적절한 조합), 하나 이상의 자기 디스크 저장 디바이스들, 광학 디스크 저장 디바이스들, 플래시 메모리 디바이스들, 그 밖에 컴퓨팅 장치(12)에 의해 액세스되고 원하는 정보를 저장할 수 있는 다른 형태의 저장 매체, 또는 이들의 적합한 조합일 수 있다.
통신 버스(18)는 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)를 포함하여 컴퓨팅 장치(12)의 다른 다양한 컴포넌트들을 상호 연결한다.
컴퓨팅 장치(12)는 또한 하나 이상의 입출력 장치(24)를 위한 인터페이스를 제공하는 하나 이상의 입출력 인터페이스(22) 및 하나 이상의 네트워크 통신 인터페이스(26)를 포함할 수 있다. 입출력 인터페이스(22) 및 네트워크 통신 인터페이스(26)는 통신 버스(18)에 연결된다. 입출력 장치(24)는 입출력 인터페이스(22)를 통해 컴퓨팅 장치(12)의 다른 컴포넌트들에 연결될 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 포인팅 장치(마우스 또는 트랙패드 등), 키보드, 터치 입력 장치(터치패드 또는 터치스크린 등), 음성 또는 소리 입력 장치, 다양한 종류의 센서 장치 및/또는 촬영 장치와 같은 입력 장치, 및/또는 디스플레이 장치, 프린터, 스피커 및/또는 네트워크 카드와 같은 출력 장치를 포함할 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 컴퓨팅 장치(12)를 구성하는 일 컴포넌트로서 컴퓨팅 장치(12)의 내부에 포함될 수도 있고, 컴퓨팅 장치(12)와는 구별되는 별개의 장치로 컴퓨팅 장치(12)와 연결될 수도 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨터 프로그램 전송 장치의 구성을 나타내는 블록도이다.
컴퓨터 프로그램 전송 장치(30)는 사용자 단말(104) 또는 매장 관리 단말(108)에 컴퓨터 프로그램을 전송하기 위한 것으로, 컴퓨터 프로그램을 배포하는 서버에 포함된 일 구성으로 구현될 수 있다.
도 6을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨터 프로그램 전송 장치(30)는 컴퓨터 프로그램 저장부(32) 및 컴퓨터 프로그램 제공부(34)를 포함한다. 컴퓨터 프로그램 저장부(32)는 상기 컴퓨터 프로그램을 저장한다.
컴퓨터 프로그램 제공부(34)는 사용자 단말(104) 또는 매장 관리 단말(108)로 상기 컴퓨터 프로그램을 전송한다. 예를 들어, 컴퓨터 프로그램 제공부(34)는 사용자 단말(104) 또는 매장 관리 단말(108)로부터 컴퓨터 프로그램의 전송을 요청받은 경우, 상기 사용자 단말(104) 또는 매장 관리 단말(108)에 컴퓨터 프로그램을 전송할 수 있다. 상기 요청 및 전송은 모바일 디바이스에 설치된 마켓이나 플레이 스토어 어플레이케이션 등을 통해 이루어질 수 있으며, 개인용 PC 등에 설치된 인터넷 등을 통해 이루어질 수 있다.
이상에서 본 발명의 대표적인 실시예들을 상세하게 설명하였으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 상술한 실시예에 대하여 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 변형이 가능함을 이해할 것이다. 그러므로 본 발명의 권리범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
12 : 컴퓨팅 장치
14 : 프로세서
16 : 컴퓨터 판독 가능 저장 매체
18 : 통신 버스
20 : 프로그램
22 : 입출력 인터페이스
24 : 입출력 장치
26 : 네트워크 통신 인터페이스
30 : 컴퓨터 프로그램 전송 장치
32 : 컴퓨터 프로그램 저장부
34 : 컴퓨터 프로그램 제공부
100 : 매장 주문 시스템
102 : 비콘 장치
104 : 사용자 단말
106 : 주문 접수 단말
108 : 매장 관리 단말

Claims (15)

  1. 사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하고, 상기 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우 주문 접수 확인 화면을 상기 매장의 직원에 제공하여 주문 접수 신청을 하는 사용자 단말; 및
    상기 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우 상기 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하는 매장 관리 단말을 포함하고,
    상기 사용자 단말은, 상기 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 하며,
    상기 사용자 단말에는, 매장 주문 서비스를 위한 어플리케이션이 설치되고,
    상기 어플리케이션은,
    상기 주문 접수 확인 화면에서 상기 매장의 직원이 주문 접수를 위해 선택하는 주문 접수 확인 버튼을 표시하고,
    상기 매장의 직원이 주문 접수 확인 버튼을 선택하는 경우, 상기 직원의 직원 번호를 입력 받으며, 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는지 여부를 확인하고,
    상기 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는 경우, 상기 매장에 설정된 매장 암호를 입력 받기 위한 화면을 상기 직원에게 제공하며,
    상기 직원이 입력하는 매장 암호와 기 설정된 매장 암호가 일치하는 경우, 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 상기 매장 관리 단말로 송신하도록 마련되는, 매장 주문 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 단말은,
    상기 사용자 단말의 고유 번호를 획득하고, 상기 사용자 단말의 고유 번호에 기반하여 상기 사용자가 상기 매장의 회원인지 여부를 확인하며, 상기 사용자가 상기 매장의 회원이 아닌 경우, 상기 사용자 단말의 고유 번호로 회원 가입을 수행하는, 매장 주문 시스템.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 매장 주문 시스템은,
    상기 매장의 직원이 소지하거나 상기 매장에 설치되고, 상기 사용자 단말에 접근하여 상기 사용자 단말로부터 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 수신하며, 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 상기 매장 관리 단말로 송신하는 주문 접수 단말을 더 포함하는, 매장 주문 시스템.
  4. 삭제
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 매장 관리 단말은,
    상기 사용자 단말로부터 주문 취소 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는지 여부에 따라 주문 취소 승인 또는 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신하는, 매장 주문 시스템.
  6. 청구항 5에 있어서,
    상기 매장 관리 단말은,
    상기 사용자의 주문 접수 완료 시점으로부터 상기 매장 서비스 완료 신호 송신 시점까지의 경과 시간을 확인하고, 상기 경과 시간이 상기 사용자가 선택한 메뉴에 설정된 기준 시간을 초과하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합한 것으로 판단하는, 매장 주문 시스템.
  7. 사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하고, 상기 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우 주문 접수 확인 화면을 상기 매장의 직원에 제공하여 주문 접수 신청을 하는 사용자 단말; 및
    상기 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우 상기 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하는 매장 관리 단말을 포함하고,
    상기 사용자 단말은, 상기 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 하며,
    상기 매장 관리 단말은,
    상기 사용자 단말로부터 주문 취소 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자에게 제공된 서비스의 대상물을 촬영한 영상과 해당 서비스의 기준 영상을 비교하여 상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는지를 확인하고, 상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합한 것으로 판단하는, 매장 주문 시스템.
  8. 청구항 5에 있어서,
    상기 매장 관리 단말은,
    상기 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신한 후, 상기 사용자 단말로부터 주문 취소 강행 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자 단말로 주문 취소 승인을 송신하고, 상기 사용자에 대해 사용자 귀책 취소 횟수를 카운트하는, 매장 주문 시스템.
  9. 청구항 8에 있어서,
    상기 매장 관리 단말은,
    상기 사용자의 사용자 귀책 취소 횟수가 기 설정된 기간 동안 기 설정된 임계 횟수 이상이 되는 경우, 상기 매장에서 제공하는 부가 서비스의 이용을 제한하는, 매장 주문 시스템.
  10. 청구항 8에 있어서,
    상기 매장 관리 단말은,
    사용자 귀책 취소가 있는 모든 사용자들에 대해 상기 매장에서 제공하는 부가 서비스의 부분 이용만을 허용하고, 사용자 귀책 취소 횟수가 기 설정된 임계 횟수 이상이 되는 사용자들에 대해 상기 부가 서비스의 이용을 차단시키는, 매장 주문 시스템.
  11. 청구항 1에 있어서,
    상기 매장 주문 시스템은,
    상기 매장에 설치되고, 상기 사용자 단말이 상기 매장에 입장하는 경우 상기 사용자 단말로 입장 매장 정보를 송신하는 비콘 장치를 더 포함하고,
    상기 어플리케이션은,
    상기 사용자가 상기 입장 매장 정보를 확인하는 경우, 실행되도록 마련되며,
    상기 사용자 단말의 고유 번호를 획득하고, 상기 사용자 단말의 고유 번호에 기반하여 상기 사용자가 상기 매장의 회원인지 여부를 확인하며, 상기 사용자가 상기 매장의 회원이 아닌 경우, 상기 사용자 단말의 고유 번호로 회원 가입을 수행하며,
    상기 사용자가 상기 매장의 회원인 경우, 상기 사용자에게 사용자 귀책 주문 취소가 있는지 여부를 확인하고, 상기 사용자 귀책 주문 취소가 있는 경우, 서비스 이용 제안 안내 메시지를 상기 사용자 단말의 화면에 출력하도록 마련되는, 매장 주문 시스템.
  12. 매장 주문 시스템으로서,
    매장 주문 서비스를 위한 어플리케이션이 설치되는 사용자 단말을 포함하고,
    상기 어플리케이션은,
    사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하고,
    상기 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우, 상기 매장의 직원에 주문 접수 신청을 하며,
    상기 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 매장 관리 단말로부터 매장 서비스 완료 신호를 수신하고,
    상기 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 하며,
    상기 어플리케이션은,
    주문 접수 확인 화면에서 상기 매장의 직원이 주문 접수를 위해 선택하는 주문 접수 확인 버튼을 표시하고,
    상기 매장의 직원이 주문 접수 확인 버튼을 선택하는 경우, 상기 직원의 직원 번호를 입력 받으며, 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는지 여부를 확인하고,
    상기 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는 경우, 상기 매장에 설정된 매장 암호를 입력 받기 위한 화면을 상기 직원에게 제공하며,
    상기 직원이 입력하는 매장 암호와 기 설정된 매장 암호가 일치하는 경우, 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 상기 매장 관리 단말로 송신하도록 마련되는, 매장 주문 시스템.
  13. 매장 주문 시스템으로서,
    매장의 주문 현황을 관리하는 매장 관리 단말을 포함하고,
    상기 매장 관리 단말은,
    매장에 방문하는 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 상기 사용자의 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하고,
    상기 사용자 단말로부터 주문 취소 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는지 여부에 따라 주문 취소 승인 또는 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신하며,
    상기 사용자에게 제공된 서비스의 대상물을 촬영한 영상과 해당 서비스의 기준 영상을 비교하여 상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는지를 확인하고, 상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합한 것으로 판단하는, 매장 주문 시스템.
  14. 컴퓨터 프로그램을 저장하는 저장부; 및
    상기 컴퓨터 프로그램을 배포 서버로 전송하는 전송부를 포함하는 업로드 단말기로서,
    상기 컴퓨터 프로그램은,
    사용자 단말로 하여금,
    사용자의 매장 방문과 연동하여 해당 매장의 메뉴 목록을 획득하는 단계;
    상기 사용자의 메뉴 선택이 완료되는 경우, 상기 매장의 직원에 주문 접수 신청을 하는 단계;
    상기 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 매장 관리 단말로부터 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 단계; 및
    상기 매장 서비스 완료 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자가 결제 처리 또는 주문 취소를 선택하도록 하는 단계를 수행하도록 하고,
    상기 주문 접수 신청을 하는 단계는,
    주문 접수 확인 화면에서 상기 매장의 직원이 주문 접수를 위해 선택하는 주문 접수 확인 버튼을 표시하는 단계;
    상기 매장의 직원이 주문 접수 확인 버튼을 선택하는 경우, 상기 직원의 직원 번호를 입력 받으며, 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는지 여부를 확인하는 단계;
    상기 입력된 직원 번호와 기 저장된 직원 번호가 일치하는 경우, 상기 매장에 설정된 매장 암호를 입력 받기 위한 화면을 상기 직원에게 제공하는 단계;
    상기 직원이 입력하는 매장 암호와 기 설정된 매장 암호가 일치하는 경우, 상기 주문 접수 확인 화면에 대한 내용을 상기 매장 관리 단말로 송신하는 단계를 포함하는, 컴퓨팅 장치.
  15. 컴퓨터 프로그램을 저장하는 저장부; 및
    상기 컴퓨터 프로그램을 배포 서버로 전송하는 전송부를 포함하는 업로드 단말기로서,
    상기 컴퓨터 프로그램은,
    매장 관리 단말로 하여금,
    매장에 방문하는 사용자가 선택한 메뉴에 대응하는 서비스가 상기 사용자에게 제공되는 경우, 상기 사용자의 사용자 단말로 매장 서비스 완료 신호를 송신하는 단계; 및
    상기 사용자 단말로부터 주문 취소 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합하는지 여부에 따라 주문 취소 승인 또는 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신하는 단계를 수행하도록 하고,
    상기 주문 취소 승인 또는 주문 취소 불가를 상기 사용자 단말로 송신하는 단계는,
    상기 사용자에게 제공된 서비스의 대상물을 촬영한 영상과 해당 서비스의 기준 영상을 비교하여 상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는지를 확인하는 단계; 및
    상기 사용자에게 제공된 서비스에 하자 또는 불량이 있는 경우, 상기 사용자의 주문 취소가 기 설정된 주문 취소 기준에 부합한 것으로 판단하는 단계를 포함하는, 컴퓨팅 장치.
KR1020190041914A 2019-04-10 2019-04-10 컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템 KR102237896B1 (ko)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020190041914A KR102237896B1 (ko) 2019-04-10 2019-04-10 컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템
PCT/KR2019/012191 WO2020209454A1 (ko) 2019-04-10 2019-09-20 컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020190041914A KR102237896B1 (ko) 2019-04-10 2019-04-10 컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20200119571A KR20200119571A (ko) 2020-10-20
KR102237896B1 true KR102237896B1 (ko) 2021-04-08

Family

ID=72752073

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020190041914A KR102237896B1 (ko) 2019-04-10 2019-04-10 컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템

Country Status (2)

Country Link
KR (1) KR102237896B1 (ko)
WO (1) WO2020209454A1 (ko)

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102380959B1 (ko) * 2021-10-01 2022-03-31 박건일 비콘을 이용한 주문 결제 및 매장 운영 시스템
KR102593900B1 (ko) * 2022-04-21 2023-11-09 주식회사 세이프어드바이져 단말기 운영체제를 기반으로 한 교원용 알림 플랫폼

Family Cites Families (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2002342847A (ja) * 2001-05-21 2002-11-29 Nec Soft Ltd 飲食店における飲食物提供システム
KR20100043726A (ko) 2008-10-21 2010-04-29 주식회사 옥타컴 Ｗｐａｎ 통신가능 핸드폰을 이용한 주문/결제 시스템
JP4843066B2 (ja) * 2009-04-08 2011-12-21 東芝テック株式会社 注文受付装置およびプログラム
KR20150105015A (ko) * 2014-03-07 2015-09-16 에스케이플래닛 주식회사 간편 주문 시스템 및 방법
KR102628705B1 (ko) * 2015-10-29 2024-01-25 에스케이플래닛 주식회사 예약자 혜택 제공 시스템 및 이를 활용한 서비스 제공 방법
KR20170088014A (ko) * 2016-01-21 2017-08-01 광주대학교산학협력단 간편 주문 pos 시스템
KR101875117B1 (ko) * 2016-09-29 2018-07-05 유인창 위치 및 후기를 기반으로 매장을 추천하는 예약 주문 결제 시스템 및 그 방법

Also Published As

Publication number Publication date
WO2020209454A1 (ko) 2020-10-15
KR20200119571A (ko) 2020-10-20

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10943219B2 (en) Systems and methods for transportation check-in and payment using beacons
KR102308230B1 (ko) 매장 내부통신망 기반의 결제시스템, 매장 내부통신망 기반의 결제기능을 포함하는 이동단말기, 매장 내부통신망 기반의 결제서비스 제공방법, 및 이를 수행하는 프로그램
US10121288B2 (en) Transit account management with mobile device messaging
US20140273857A1 (en) Systems and methods to secure short-range proximity signals
US20170017947A1 (en) Trusted nfc ticketing
US20130007849A1 (en) Secure consumer authorization and automated consumer services using an intermediary service
US11246034B2 (en) Secure communication of access information via mobile devices
US20110165836A1 (en) Id application for nfc phone
US20110166936A1 (en) Predictive techniques in transit alerting
JP6585783B2 (ja) 売り場の内部通信網基盤の決済システム、売り場の内部通信網基盤の決済機能を含む移動端末、売り場の内部通信網基盤の決済サービス提供方法、及びこれを実行するプログラム
US20110166914A1 (en) Reloadable prepaid card distribution, reload, and registration in transit
WO2013173581A2 (en) Techniques in transit advertising
US20150081346A1 (en) Event ticket sharing via networked mobile computing devices
US20160005012A1 (en) Consolidated platform for selling tickets
US20140209674A1 (en) Access level management techniques
US20140058946A1 (en) On Demand Self Checkout
US20200098041A1 (en) Determining attribution for an electronic credit application
KR102237896B1 (ko) 컴퓨팅 장치 및 이를 포함하는 매장 주문 시스템
US20200143465A1 (en) Out-of-band verification for an electronic application
CA3058653A1 (en) Out-of-band verification for an electronic application
KR102312918B1 (ko) 지문 또는 안면 인식을 연동해 이용권 판매 및 출입 관리가 가능한 키오스크를 이용한 학습 공간 관리 시스템
KR101707812B1 (ko) 발권 정보 서비스 제공 모니터링 시스템 및 방법
US10984424B1 (en) Systems and methods for data exchange using payment cards with universal reference numbers
JP2018032163A (ja) 管理装置、およびプログラム
KR102578787B1 (ko) 결제 정보 등록 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right