JP2007026050A - 予約仲介システム、予約仲介方法、プレゼンスサーバ、プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ネットワークや予約仲介システムに負荷をかけずに店予約ができ、希望条件を満足する相手が見つかり次第リアルタイムに双方に通知する予約仲介システム、予約仲介方法、プレゼンスサーバ、プログラムを提供する。
【解決手段】加盟店は、加盟店プレゼンス情報１２１を、店を探す客は、所望する店の条件を客プレゼンス情報１２２としてプレゼンスサーバ１２０に登録する。プレゼンスサーバ１２０は、加盟店プレゼンス情報１２１と客プレゼンス情報１２２とのマッチングを行う。プレゼンスサーバ１２０は、客の要望条件に適合する店を抽出したとき、マッチング結果を加盟店端末ＳＴｉと客端末ＵＴｉとへリアルタイムに通知する。客は、結果情報を受信後、所望する店を予約する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、予約仲介システム、予約仲介方法、プレゼンスサーバ、プログラムに関し、特に、客および店は、双方の希望する条件をプレゼンスとして登録し、希望条件を満たす相手が見つかるまで待機し、希望条件を満足する相手が見つかり次第リアルタイムに通知する予約仲介システム、予約仲介方法、プレゼンスサーバ、プログラムに関する。

従来、突発的な二次会の会場を探すときに、一次会の店を出てから幹事が近隣の店に行って空きを探し回る必要があった。時間がかかるため、探している間に一次会のメンバーが解散してしまうこともあった。客にとっても店にとっても機会損失となる。客は、空いていて今すぐ利用できる店を探しており、店は、今すぐ入ってくれる客を探している。

そこで、顧客と店との双方にとって所望するような店利用の予約の仲介をリアルタイムに、かつ効率よく行うことで、上記問題点を解決する技術がある（例えば、特許文献１参照。）。

特許文献１の予約仲介システムは、店の端末とユーザの端末とサーバとデータベースとをネットワークを介して接続する。店は、逐次、店名称データ、空席情報および該店が提供するサービスに関する特徴を示す情報を含む店情報を、店情報テーブルに登録する。ユーザが送信する、利用の予約を所望する店についての店情報の条件を示す条件データを含む予約情報は、サーバにより受信する。店リスト通知機能は、受信した予約情報に基付いて店情報テーブルから該予約情報を満たす店情報を検索して、該ユーザの端末を介して出力させる。ユーザは、出力した店情報から所望する店の情報を用いて店予約機能により該店に利用の予約を入れる。

特開２００１ー２６５８６９号公報

上述の特許文献１の技術は、客の所望する店が現れて店情報テーブルに登録するまで、店情報検索手段により何度も店情報テーブルの検索を繰り返す。従って、リアルタイム性の確保のため検索間隔を短くしたり、客の増加に伴い検索要求が増加することで、ネットワークや予約仲介システムに負荷がかかるという課題がある。

また、店側は、客の検索条件に自店が含まれていることをリアルタイムに知ることができず、その場で直接検索をかけてくれた客に勧誘や宣伝を行うことができないという課題がある。

本発明の目的は、ネットワークや予約仲介システムに負荷をかけずに店予約ができ、希望条件を満足する相手が見つかり次第リアルタイムに双方に通知する予約仲介システム、予約仲介方法、プレゼンスサーバ、プログラムを提供することにある。そのため、店は、加盟店プレゼンス情報を、店を探す客は、所望する店の条件を客プレゼンス情報としてプレゼンスサーバに登録する。プレゼンスサーバは、加盟店プレゼンス情報と客プレゼンス情報とのマッチングを行う。プレゼンスサーバは、客の要望条件に適合する店を抽出したとき、マッチング結果を店端末と客端末とへリアルタイムに通知する。客は、結果情報を受信後、所望する店を予約する。

本発明の予約仲介システムは、加盟店に設置する店端末と、顧客の利用する客端末と、顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバと、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバとをネットワークを介して接続し、客端末から店予約を行う予約仲介システムであって、プレゼンスサーバは、店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、客端末から客プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、加盟店プレゼンス情報と客プレゼンス情報とのマッチングを行うマッチング手段と、店端末と客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知する通知手段とを有し、検索・予約サーバは、店端末から加盟店情報を受信し登録・更新する手段と、客端末から店検索条件情報を受信し登録・更新する手段と、客端末から予約情報を受信し店端末に予約情報を送信し店端末からの予約受付情報を受信し客端末へ予約受付情報を送信する店予約手段とを有することを特徴とする。

プレゼンスサーバは、セッションイニシエーションプロトコル（ＳＩＰ）を有することを特徴とする。

店端末と客端末とは、インスタントメッセージングアンドプレゼンスプロトコル（ＩＭＰＰ）とボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ）との何れかの通信手段を有することを特徴とする。

加盟店プレゼンス情報は、店舗端末ＩＤと、店舗名と、顧客人数に対応する待ち時間情報とを有することを特徴とする。

客プレゼンス情報は、客端末ＩＤと、客名と、人数と、予算と、距離と、利用予定時間と、ジャンル情報とを有することを特徴とする。

加盟店情報は、店舗端末ＩＤと、店舗名と、住所と、予算と、ジャンル情報とを有することを特徴とする。

検索・予約サーバは、加盟店情報と店検索条件情報とを格納する記憶手段と、記憶手段の加盟店情報を検索し店検索条件情報に該当する候補店を抽出する店検索手段と、抽出結果を客端末とプレゼンスサーバとに送信する手段とを有することを特徴とする。

プレゼンスサーバは、加盟店プレゼンス情報と客プレゼンス情報とを格納する記憶手段と、加盟店プレゼンス情報を読み出して検索・予約サーバから受信した候補店の空き状況を検索するプレゼンス情報検索手段と、候補店の加盟店プレゼンス情報を客端末へ送信する手段とを有することを特徴とする。

本発明の予約仲介方法は、加盟店に設置する店端末と、顧客の利用する客端末と、顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバと、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバとをネットワークを介して接続し、客端末から店予約を行う予約仲介方法であって、プレゼンスサーバは、店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し記憶手段へ登録・更新するステップと、客端末から客プレゼンス情報を受信し記憶手段へ登録・更新するステップと、加盟店プレゼンス情報と客プレゼンス情報とのマッチングを行うステップと、店端末と客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知するステップとを有し、検索・予約サーバは、店端末から加盟店情報を受信し登録・更新するステップと、客端末から店検索条件情報を受信し登録・更新するステップと、客端末から予約情報を受信し店端末に予約情報を送信するステップと、店端末からの予約受付情報を受信し客端末へ予約受付情報を送信するステップとを有することを特徴とする。

プレゼンスサーバは、セッションイニシエーションプロトコル（ＳＩＰ）を有することを特徴とする。

店端末と客端末とは、インスタントメッセージングアンドプレゼンスプロトコル（ＩＭＰＰ）とボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ）との何れかで通信するステップを有することを特徴とする。

検索・予約サーバは、加盟店情報と店検索条件情報とを記憶手段へ格納するステップと、記憶手段の加盟店情報を検索し店検索条件情報に該当する候補店を店検索手段により抽出するステップと、抽出結果を客端末とプレゼンスサーバとに送信するステップとを有し、プレゼンスサーバは、プレゼンス情報検索手段により加盟店プレゼンス情報を読み出して検索・予約サーバから受信した候補店の空き状況を検索するステップと、候補店の加盟店プレゼンス情報を客端末へ送信するステップとを有することを特徴とする。

プレゼンスサーバは、店端末から送信する店が来店を所望する客の客検索条件情報を受信するステップと、プレゼンス情報検索手段により客検索条件情報を元に客プレゼンス情報を検索するステップと、検索結果を店端末へ送信するステップと、店端末から送信する変更した加盟店プレゼンス情報を受信し登録するステップと、登録した変更後の加盟店プレゼンス情報を店端末へ送信するステップとを有することを特徴とする。

プレゼンスサーバは、客端末から送信する顧客が所望する店の店検索条件情報を客プレゼンス情報として受信するステップと、プレゼンス情報検索手段により店検索条件情報を元に客プレゼンス情報を検索するステップと、店検索条件情報の少なくとも一部を満足する店端末に対して検索結果を送信するステップと、店端末と客端末との間のリアルタイム通信を中継するステップとを有することを特徴とする。

本発明のプレゼンスサーバは、加盟店に設置する店端末と顧客の利用する客端末と顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバとにネットワークを介して接続し、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバであって、プレゼンス情報を格納する記憶手段と、店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し記憶手段へ登録・更新する手段と、客端末から客プレゼンス情報を受信し記憶手段へ登録・更新する手段と、加盟店プレゼンス情報と客プレゼンス情報とのマッチングを行うマッチング手段と、店端末と客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知する通知手段と、客検索条件情報または店検索条件情報を元に記憶手段の客プレゼンス情報を検索するプレゼンス情報検索手段とを有することを特徴とする。

通知手段は、店端末と客端末との間のリアルタイム通信を中継するセッションイニシエーションプロトコル（ＳＩＰ）を有することを特徴とする。

店端末と客端末とは、インスタントメッセージングアンドプレゼンスプロトコル（ＩＭＰＰ）とボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ）との何れかの通信手段を有することを特徴とする。

本発明のプログラムは、加盟店に設置する店端末と、顧客の利用する客端末と、顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバと、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバとをネットワークを介して接続し、客端末から店予約を行う予約仲介システム用のプログラムであって、プレゼンスサーバを、店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、客端末から客プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、加盟店プレゼンス情報と客プレゼンス情報とのマッチングを行うマッチング手段と、店端末と客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知する通知手段として機能させ、前記検索・予約サーバを、店端末から加盟店情報を受信し登録・更新する手段と、客端末から店検索条件情報を受信し登録・更新する手段と、客端末から予約情報を受信し店端末に予約情報を送信し店端末からの予約受付情報を受信し客端末へ予約受付情報を送信する店予約手段として機能させることを特徴とする。

本発明の予約仲介システム、予約仲介方法、プレゼンスサーバ、プログラムによれば、客は、一次会の店にいながらにして二次会の店を検索でき、かつ要求条件を登録しておくことで、店が空き状態になるまで待機することができるという効果がある。

また、店側は、リアルタイムで二次会の要求がある客を捉えることができ、自店へのリアルタイムなプッシュ型（ＰＵＳＨ型）勧誘が可能になり、二次会の客の機会損失を減らすことができるという効果がある。

次に、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明の予約仲介システムを示す概略構成ブロック図、図２は、図１中のプレゼンスサーバの詳細を示す構成ブロック図、図３は、図１中の検索・予約サーバの詳細を示す構成ブロック図である。

図１を参照すると、予約仲介システム１は、加盟店端末ＳＴｉ（ｉ＝１、２、・・・、ｎ）と、客用端末ＵＴｉ（ｉ＝１、２、・・・、ｍ）と、検索・予約サーバ１１０と、プレゼンスサーバ１２０とで構成する。加盟店端末ＳＴｉと、客用端末ＵＴｉと、検索・予約サーバ１１０と、プレゼンスサーバ１２０とは、プログラム制御により動作し、インターネットなどのネットワーク１００を介して相互に接続する。

加盟店端末ＳＴｉは、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置であり、ネットワーク１００を介して検索・予約サーバ１１０とプレゼンスサーバ１２０とに接続し、予約仲介システム１の店用情報入出力端末として利用する。加盟店は、加盟店端末ＳＴｉを使って自店情報の登録や更新、自店が所望する客の検索などを行う。

客用端末ＵＴｉは、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置であり、ネットワーク１００を介して検索・予約サーバ１１０とプレゼンスサーバ１２０とに接続し、予約仲介システム１の客用情報入出力端末として利用する。客は、客用端末ＵＴｉを使って、所望する店の検索・予約、また、自身の客プレゼンス情報１２２の登録・更新を行う。

加盟店端末ＳＴｉと客用端末ＵＴｉとは、インスタントメッセージングアンドプレゼンスプロトコル（ＩＭＰＰ：Ｉｎｓｔａｎｔ Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ ａｎｄ Ｐｒｅｓｅｎｃｅ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）とボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ：Ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ Ｉｎｓｔａｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）との何れかの通信手段を備えている。

プレゼンスサーバ１２０は、各加盟店および客のプレゼンス情報を統括するセンターに設置するＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）対応のサーバコンピュータである。プレゼンスサーバ１２０は、ネットワーク１００を介して加盟店端末ＳＴｉから送信する加盟店プレゼンス情報１２１と、客用端末ＵＴｉから送信する客プレゼンス情報１２２とを格納する記憶手段として磁気ディスク装置１２８を備える。

加盟店プレゼンス情報１２１は、例えば、図５に示すように、店舗端末ＩＤ、店舗名、顧客の人数に対応する待ち時間情報とを備える。

客プレゼンス情報１２２は、例えば、図６に示すように、客端末ＩＤと、客名と、人数と、予算と、距離と、利用予定時間と、ジャンル情報とを備える。

図２を参照すると、プレゼンスサーバ１２０は、さらに、プレゼンス情報登録・更新手段１２３と、プレゼンス情報検索手段１２４と、マッチング手段１２５と、第２送受信手段１２６と、リアルタイム通知手段１２７とを備える。

プレゼンス情報登録・更新手段１２３は、加盟店プレゼンス情報１２１と客プレゼンス情報１２２とを受信し、受信情報を磁気ディスク装置１２８へ格納する。

プレゼンス情報検索手段１２４は、店検索条件情報を元に客プレゼンス情報１２２を検索し、客検索条件情報を元に客プレゼンス情報１２２を検索する。

マッチング手段１２５は、加盟店プレゼンス情報１２１と客プレゼンス情報１２２とが合致するのを監視する。

第２送受信手段１２６は、プレゼンスサーバ１２０と、加盟店端末ＳＴｉと客用端末ＵＴｉと検索・予約サーバ１１０との間で情報の送受信を行う。

リアルタイム通知手段１２７は、加盟店端末ＳＴｉと客用端末ＵＴｉとへマッチング結果をリアルタイムに通知する。

図３を参照すると、検索・予約サーバ１１０は、各加盟店の情報を統括するセンターに設置するサーバコンピュータである。検索・予約サーバ１１０は、ネットワーク１００を介して加盟店端末ＳＴｉから送信する加盟店情報１１５と、客用端末ＵＴｉから送信する店検索条件情報１１６とを格納する記憶手段として磁気ディスク装置１１７を備える。

加盟店情報１１５は、例えば、図４に示すように、店舗端末ＩＤと、店舗名と、住所と、予算と、ジャンルと、クーポン有無情報とを備える。

また、検索・予約サーバ１１０は、さらに、登録・更新手段１１２と、店検索手段１１１と、店予約手段１１３と、第１送受信手段１１４とを備える。

登録・更新手段１１２は、加盟店端末ＳＴｉからの加盟店情報１１５と、客用端末ＵＴｉからの店検索条件情報１１６とを受信し、受信情報を磁気ディスク装置１１７へ格納する。

店検索手段１１１は、磁気ディスク装置１１７の加盟店情報１１５を検索し、店検索条件情報１１６に該当する候補店を抽出する。

店予約手段１１３は、客用端末ＵＴｉから予約情報を受信し加盟店端末ＳＴｉに予約情報を送信し、加盟店端末ＳＴｉからの予約受付情報を受信し客用端末ＵＴｉへ予約受付情報を送信する。

第１送受信手段１１４は、検索・予約サーバ１１０と、プレゼンスサーバ１２０と加盟店端末ＳＴｉと客用端末ＵＴｉとの間で情報の送受信を行う。

次に、上述のように構成した本発明の予約仲介システム１の動作について、図面を参照して説明する。

まず、加盟店が自店の加盟店情報１１５と加盟店プレゼンス情報１２１とを参照し、変更、登録するときの動作について、図７を参照して説明する。

図７を参照すると、加盟店は、加盟店端末ＳＴｉより、検索・予約サーバ１１０とプレゼンスサーバ１２０とにアクセスする（Ａ１）。これに応答して、検索・予約サーバ１１０は、加盟店情報１１５（図４参照）のうちアクセスしてきた加盟店のみの加盟店情報１１５を、加盟店端末ＳＴｉに送信する（Ａ２）。例えば、店舗端末ＩＤが０００Ａの加盟店からアクセスがあると、店舗名Ａの加盟店情報１１５のみを店舗端末ＩＤが０００Ａの加盟店へ送信する。プレゼンスサーバ１２０は、加盟店プレゼンス情報１２１（図５参照）のうちアクセスしてきた加盟店のみの加盟店プレゼンス情報１２１を加盟店端末ＳＴｉへ送信する（Ａ３）。

加盟店端末ＳＴｉは、加盟店情報１１５と加盟店プレゼンス情報１２１とを画面に表示する（Ａ４）。加盟店は、加盟店情報１１５、加盟店プレゼンス情報１２１を参照し、変更したい情報があれば画面上で変更し、検索・予約サーバ１１０とプレゼンスサーバ１２０とへ各々変更した情報を送信する（Ａ５）。なお、加盟店端末ＳＴｉから検索・予約サーバ１１０とプレゼンスサーバ１２０とへアクセスする順番は、何れからでもよい。

検索・予約サーバ１１０は、加盟店端末ＳＴｉからの変更情報を受信し（Ａ６）、磁気ディスク装置１１７の加盟店情報１１５に登録した後、登録した新しい加盟店情報１１５を加盟店端末ＳＴｉへ送信する（Ａ７）。

プレゼンスサーバ１２０は、加盟店端末ＳＴｉからの変更情報を受信し（Ａ８）、磁気ディスク装置１２８の加盟店プレゼンス情報１２１に登録した後、登録した新しい加盟店プレゼンス情報１２１を加盟店端末ＳＴｉへ送信する（Ａ９）。

加盟店端末ＳＴｉは、新しい加盟店情報１１５と加盟店プレゼンス情報１２１とを受信し（Ａ１０）、画面上に新しい加盟店情報１１５と加盟店プレゼンス情報１２１を表示する（Ａ１１）。

次に、客が自分の所望する店を検索し、検索条件に該当する店の空きがなかった場合に検索条件を客プレゼンス情報１２２として登録して待機し、所望する店が現れたとき、その旨をプレゼンスサーバ１２０から客用端末ＵＴｉにＰＵＳＨ型で通知し、客は、通知を受けて店を予約するまでの動作を図８を参照して説明する。

図８を参照すると、客は、例えば一次会を行う加盟店の各テーブルに配置している客用端末ＵＴｉを利用して、二次会の店を検索するために店検索画面を表示する（Ｂ１）。人数、予算、距離などの店検索条件を登録して（Ｂ２）、店検索条件を検索・予約サーバ１１０へ送信する（Ｂ３）。なお、客用端末ＵＴｉは、図示しない店検索画面表示手段を備えており、図６に示す客プレゼンス情報１２２と同様な表示内容を表示する。

検索・予約サーバ１１０は、客用端末ＵＴｉから店検索条件情報を受信し（Ｂ４）、加盟店情報１１５を検索し、店検索条件情報に該当する候補店を抽出する（Ｂ５）。なお、抽出する候補店は、店検索条件情報のうち予算とジャンルと距離とを満足する店舗である。

検索・予約サーバ１１０は、抽出した候補店の加盟店情報１１５を客用端末ＵＴｉとプレゼンスサーバ１２０とへ送信する（Ｂ６）。

プレゼンスサーバ１２０は、プレゼンス情報検索手段１２４により、加盟店プレゼンス情報１２１を検索し、受信した候補店に対応する加盟店プレゼンス情報１２１を読み出し、客用端末ＵＴｉへ送信する（Ｂ７）。ここに、プレゼンスサーバ１２０は、候補店の客の人数に対する空き状況を客用端末ＵＴｉへ送信することになる。

客用端末ＵＴｉは、検索・予約サーバ１１０からの検索条件に該当する候補店の加盟店情報１１５と、プレゼンスサーバ１２０からの候補店の加盟店プレゼンス情報１２１とを受信する（Ｂ８）。

客用端末ＵＴｉは、画面上に受信情報を表示する（Ｂ９）。ここで、所望する店の空きが無かった場合、客用端末ＵＴｉは、店検索条件を図６のような客プレゼンス情報１２２として、プレゼンスサーバ１２０に送信し、空きが出るまで一次会の店で待機することができる（Ｂ１０）。

プレゼンスサーバ１２０は、客用端末ＵＴｉから店検索条件を客プレゼンス情報１２２として受信する（Ｂ１１）。プレゼンスサーバ１２０は、マッチング手段１２５により、受信した客プレゼンス情報１２２と候補店の加盟店プレゼンス情報１２１とが合致するのを監視する（Ｂ１２）。ここに、マッチング手段１２５は、候補店の客の人数に対する空き状況と、客プレゼンス情報１２２の人数と利用予定時間とが合致するのを監視する。

客の所望する店の空きがでた場合、プレゼンスサーバ１２０は、その結果を客用端末ＵＴｉにＩＭ（インスタントメッセージング）や通知音などを使ってＰＵＳＨ型で通知する（Ｂ１３）。

客用端末ＵＴｉは、プレゼンスサーバ１２０から所望する店に空きができたことの通知を受信し（Ｂ１４）、画面に受信情報を表示する（Ｂ１５）。客は、客用端末ＵＴｉの表示画面で店の予約登録を行う（Ｂ１６）。

上記（Ｂ９）の段階で所望する店の空きがあった場合は、上記（Ｂ１０〜Ｂ１５）をスキップして、店の予約登録を行う（Ｂ１６）。

次に、客が自分の所望する店の予約登録を行い、店がその予約を受け付けて結果を客に返し、自店の加盟店プレゼンス情報１２１を更新するまでの動作を、図９を参照して説明する。

客は、客用端末ＵＴｉで所望する店の予約登録を行い（Ｃ１）、検索・予約サーバ１１０にその情報を送信する（Ｃ２）。ここで（Ｃ１）は、既述の（Ｂ１６）と同じシーンである。

検索・予約サーバ１１０は、客用端末ＵＴｉからの予約登録情報を受信し（Ｃ３）、店予約手段１１３により、加盟店端末ＳＴｉに第１送受信手段１１４を介してその情報を送信する（Ｃ４）。

加盟店端末ＳＴｉは、検索・予約サーバ１１０からの予約登録情報を受信し（Ｃ５）、客のプレゼンス情報を検索条件として表示する（Ｃ６）。加盟店端末ＳＴｉは、予約を受理した後、その結果を検索・予約サーバ１１０へ送信する。自店の加盟店プレゼンス情報１２１に変更がある場合は、変更を加えてプレゼンスサーバ１２０にその変更した加盟店プレゼンス情報１２１を送信する（Ｃ７）。

検索・予約サーバ１１０は、加盟店端末ＳＴｉからの予約受付情報を受信し（Ｃ８）、客用端末ＵＴｉへ受信した予約受付情報を送信する（Ｃ９）。

客用端末ＵＴｉは、検索・予約サーバ１１０からの予約受付情報を受信し（Ｃ１２）、画面上に予約受付情報を表示する（Ｃ１３）。

プレゼンスサーバ１２０は、加盟店端末ＳＴｉから新しい加盟店プレゼンス情報１２１を受信し（Ｃ１０）、磁気ディスク装置１２８の加盟店プレゼンス情報１２１に受信情報を書き込み更新する。プレゼンスサーバ１２０は、更新して登録した新しい加盟店プレゼンス情報１２１を加盟店端末ＳＴｉに送信する（Ｃ１１）。加盟店端末ＳＴｉは、新しい加盟店プレゼンス情報１２１を表示する（Ｃ１４）。

以上説明したように、客は、二次会の店に対する要求条件を客プレゼンス情報１２２として登録することができ、二次会の場所確保を一次会の店でできる。

また、客は、条件を満たす店が現れるまで一次会の店で待機し、ウォッチャーになって空きを待つことができ、無駄な検索負荷がネットワーク１００や予約仲介システム１にかからないことになる。条件を満たす店が現れた場合は、プッシュ（ＰＵＳＨ）型での情報の配信（ｎｏｔｉｆｙ）により、通知を受けることができる。

次に、加盟店は、加盟店端末ＳＴｉ側から客の二次会要求プレゼンス情報をリアルタイムで検索し、客のプレゼンス情報に合わせて自店のプレゼンス情報を変更するときの動作について、図１０を参照して説明する。

図１０を参照すると、加盟店端末ＳＴｉは、今どういう客プレゼンス情報１２２の客がいるかを検索するための画面を表示し（Ｄ１）、検索したい客プレゼンス情報１２２を検索条件として登録して（Ｄ２）、プレゼンスサーバ１２０にその検索条件を送信する（Ｄ３）。

プレゼンスサーバ１２０は、加盟店端末ＳＴｉからの検索条件を受信し、その結果を加盟店端末ＳＴｉに送信する（Ｄ４）。

加盟店端末ＳＴｉは、プレゼンスサーバ１２０から検索結果を受信し（Ｄ５）、画面にその結果を表示する（Ｄ６）。加盟店は、それを見て客の希望条件に合うように自店の加盟店プレゼンス情報１２１を変更し、プレゼンスサーバ１２０にその情報を送信する（Ｄ７）。

プレゼンスサーバ１２０は、加盟店端末ＳＴｉから加盟店の新しい加盟店プレゼンス情報１２１を受信し（Ｄ８）、磁気ディスク装置１２８の加盟店プレゼンス情報１２１に受信情報を書き込み更新する。プレゼンスサーバ１２０は、更新して登録した新しい加盟店プレゼンス情報１２１を加盟店端末ＳＴｉへ送信する（Ｄ９）。

加盟店端末ＳＴｉは、新しい加盟店プレゼンス情報１２１を受信し（Ｄ１０）、画面にその情報を表示する（Ｄ１１）。

上述のように、加盟店は、今どういう客プレゼンス情報１２２の客がいるか、つまり、どういう検索条件で待機している客がいるかを、自店の加盟店プレゼンス情報１２１に拘わらずに検索することができる。加盟店は、検索結果を見て、自店の加盟店プレゼンス情報１２１を変更する。これにより、加盟店は、客の検索条件に合わせて、自店の空き状況を調節することができる。例えば、２人席が二つ空いているとき、客プレゼンス情報１２２に合わせて４人席に配置換えをし、４人席が空席という加盟店プレゼンス情報１２１に変更することで、この客を呼び込むことが可能になる。

次に、客が所望する店の空きが出るのを待っている間に、客と店とが双方の端末でＩＭＰＰやＶｏＩＰでリアルタイムにコミュニケーションを図るときの動作について、図１１を参照して説明する。

図１１を参照すると、客用端末ＵＴｉは、所望する店を検索した結果、空きがなかった場合、希望条件を客プレゼンス情報１２２としてプレゼンスサーバ１２０に送信する（Ｅ１）。プレゼンスサーバ１２０は、客用端末ＵＴｉから客プレゼンス情報１２２を受信し（Ｅ２）、客の希望条件の一部、または全部を満たしている店の加盟店端末ＳＴｉに対してリアルタイムでその旨をＰＵＳＨ型で通知する（Ｅ３）。ここで（Ｅ１）は、前述の（Ｂ１０）と同じシーンであり、（Ｅ２）は、（Ｂ１１）と同じシーンである。

加盟店端末ＳＴｉは、受信した客プレゼンス情報１２２を画面に表示し（Ｅ３）、表示した所望する店の空きを待っている客一覧から直接コミュニケーションを取りたい客を選択する（Ｅ４）。加盟店端末ＳＴｉは、ＩＭＰＰやＶｏＩＰなどのリアルタイムコミュニケーションを選択して通信を開始する（Ｅ５）。店は、客に対してその場や状況に合わせた宣伝や勧誘を行うことになる。

加盟店端末ＳＴｉからのリアルタイムコミュニケーションの要求は、プレゼンスサーバ１２０によって中継し（Ｅ６）、客用端末ＵＴｉが受信する（Ｅ７）。それに対し、客は客用端末ＵＴｉから店に対してＩＭＰＰやＶｏＩＰなどのリアルタイムコミュニケーションで、店からの宣伝や勧誘に対して返信することができる（Ｅ８）。

客からのリアルタイムコミュニケーションの返信は、プレゼンスサーバ１２０によって中継し（Ｅ９）、加盟店端末ＳＴｉが受信する（Ｅ１０）。

上述のように、客が店の空きが出るのを待っている間に、検索条件を満たす店は、ＩＭＰＰやＶｏＩＰで客に個別メッセージを配信し、それに対して客が応答することができる。従って、検索条件を満たす店は、他の店と差別化をはかり、自店に客を呼び込むことが可能になる。

本発明の予約仲介システムを示す概略構成ブロック図である。 図１中のプレゼンスサーバの詳細を示す構成ブロック図である。 図１中の検索・予約サーバの詳細を示す構成ブロック図である。 加盟店情報の一例を示す図である。 加盟店プレゼンス情報の一例を示す図である。 客プレゼンス情報の一例を示す図である。 本発明の予約仲介システムの動作を説明するための図である。 本発明の予約仲介システムの動作を説明するための図である。 本発明の予約仲介システムの動作を説明するための図である。 本発明の予約仲介システムの動作を説明するための図である。 本発明の予約仲介システムの動作を説明するための図である。

符号の説明

１ 予約仲介システム
１１０ 検索・予約サーバ
１００ ネットワーク
１１１ 店検索手段
１１２ 登録・更新手段
１１３ 店予約手段
１１４ 第１送受信手段
１１５ 加盟店情報
１１６ 店検索条件情報
１１７ 磁気ディスク装置
１２０ プレゼンスサーバ
１２１ 加盟店プレゼンス情報
１２２ 客プレゼンス情報
１２３ プレゼンス情報登録・更新手段
１２４ プレゼンス情報検索手段
１２５ マッチング手段
１２６ 第２送受信手段
１２７ リアルタイム通知手段
１２８ 磁気ディスク装置
ＳＴｉ 加盟店端末
ＵＴｉ 客用端末

Claims (18)

1. 加盟店に設置する店端末と、顧客の利用する客端末と、顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバと、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバとをネットワークを介して接続し、前記客端末から店予約を行う予約仲介システムであって、前記プレゼンスサーバは、前記店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、前記客端末から客プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、前記加盟店プレゼンス情報と前記客プレゼンス情報とのマッチングを行うマッチング手段と、前記店端末と前記客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知する通知手段とを有し、前記検索・予約サーバは、前記店端末から加盟店情報を受信し登録・更新する手段と、前記客端末から店検索条件情報を受信し登録・更新する手段と、前記客端末から予約情報を受信し前記店端末に前記予約情報を送信し前記店端末からの予約受付情報を受信し前記客端末へ前記予約受付情報を送信する店予約手段とを有することを特徴とする予約仲介システム。
2. 前記プレゼンスサーバは、セッションイニシエーションプロトコル（ＳＩＰ）を有することを特徴とする請求項１記載の予約仲介システム。
3. 前記店端末と前記客端末とは、インスタントメッセージングアンドプレゼンスプロトコル（ＩＭＰＰ）とボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ）との何れかの通信手段を有することを特徴とする請求項１または２記載の予約仲介システム。
4. 前記加盟店プレゼンス情報は、店舗端末ＩＤと、店舗名と、顧客人数に対応する待ち時間情報とを有することを特徴とする請求項１記載の予約仲介システム。
5. 前記客プレゼンス情報は、客端末ＩＤと、客名と、人数と、予算と、距離と、利用予定時間と、ジャンル情報とを有することを特徴とする請求項１記載の予約仲介システム。
6. 前記加盟店情報は、店舗端末ＩＤと、店舗名と、住所と、予算と、ジャンル情報とを有することを特徴とする請求項１記載の予約仲介システム。
7. 前記検索・予約サーバは、前記加盟店情報と前記店検索条件情報とを格納する記憶手段と、前記記憶手段の前記加盟店情報を検索し前記店検索条件情報に該当する候補店を抽出する店検索手段と、抽出結果を前記客端末と前記プレゼンスサーバとに送信する手段とを有することを特徴とする請求項１記載の予約仲介システム。
8. 前記プレゼンスサーバは、前記加盟店プレゼンス情報と前記客プレゼンス情報とを格納する記憶手段と、前記加盟店プレゼンス情報を読み出して前記検索・予約サーバから受信した候補店の空き状況を検索するプレゼンス情報検索手段と、前記候補店の前記加盟店プレゼンス情報を前記客端末へ送信する手段とを有することを特徴とする請求項１または７記載の予約仲介システム。
9. 加盟店に設置する店端末と、顧客の利用する客端末と、顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバと、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバとをネットワークを介して接続し、前記客端末から店予約を行う予約仲介方法であって、前記プレゼンスサーバは、前記店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し記憶手段へ登録・更新するステップと、前記客端末から客プレゼンス情報を受信し前記記憶手段へ登録・更新するステップと、前記加盟店プレゼンス情報と前記客プレゼンス情報とのマッチングを行うステップと、前記店端末と前記客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知するステップとを有し、前記検索・予約サーバは、前記店端末から加盟店情報を受信し登録・更新するステップと、前記客端末から店検索条件情報を受信し登録・更新するステップと、前記客端末から予約情報を受信し前記店端末に前記予約情報を送信するステップと、前記店端末からの予約受付情報を受信し前記客端末へ前記予約受付情報を送信するステップとを有することを特徴とする予約仲介方法。
10. 前記プレゼンスサーバは、セッションイニシエーションプロトコル（ＳＩＰ）を有することを特徴とする請求項９記載の予約仲介方法。
11. 前記店端末と前記客端末とは、インスタントメッセージングアンドプレゼンスプロトコル（ＩＭＰＰ）とボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ）との何れかで通信するステップを有することを特徴とする請求項９または１０記載の予約仲介方法。
12. 前記検索・予約サーバは、前記加盟店情報と前記店検索条件情報とを記憶手段へ格納するステップと、前記記憶手段の前記加盟店情報を検索し前記店検索条件情報に該当する候補店を店検索手段により抽出するステップと、抽出結果を前記客端末と前記プレゼンスサーバとに送信するステップとを有し、前記プレゼンスサーバは、プレゼンス情報検索手段により前記加盟店プレゼンス情報を読み出して前記検索・予約サーバから受信した前記候補店の空き状況を検索するステップと、前記候補店の加盟店プレゼンス情報を前記客端末へ送信するステップとを有することを特徴とする請求項９記載の予約仲介方法。
13. 前記プレゼンスサーバは、前記店端末から送信する店が来店を所望する客の客検索条件情報を受信するステップと、前記プレゼンス情報検索手段により前記客検索条件情報を元に前記客プレゼンス情報を検索するステップと、検索結果を前記店端末へ送信するステップと、前記店端末から送信する変更した前記加盟店プレゼンス情報を受信し登録するステップと、登録した変更後の前記加盟店プレゼンス情報を前記店端末へ送信するステップとを有することを特徴とする請求項９記載の予約仲介方法。
14. 前記プレゼンスサーバは、前記客端末から送信する顧客が所望する店の前記店検索条件情報を前記客プレゼンス情報として受信するステップと、前記プレゼンス情報検索手段により前記店検索条件情報を元に前記客プレゼンス情報を検索するステップと、前記店検索条件情報の少なくとも一部を満足する前記店端末に対して検索結果を送信するステップと、前記店端末と前記客端末との間のリアルタイム通信を中継するステップとを有することを特徴とする請求項９記載の予約仲介方法。
15. 加盟店に設置する店端末と顧客の利用する客端末と顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバとにネットワークを介して接続し、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバであって、前記プレゼンス情報を格納する記憶手段と、前記店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し前記記憶手段へ登録・更新する手段と、前記客端末から客プレゼンス情報を受信し前記記憶手段へ登録・更新する手段と、前記加盟店プレゼンス情報と前記客プレゼンス情報とのマッチングを行うマッチング手段と、前記店端末と前記客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知する通知手段と、客検索条件情報または店検索条件情報を元に前記記憶手段の前記客プレゼンス情報を検索するプレゼンス情報検索手段とを有することを特徴とするプレゼンスサーバ。
16. 前記通知手段は、前記店端末と前記客端末との間のリアルタイム通信を中継するセッションイニシエーションプロトコル（ＳＩＰ）を有することを特徴とする請求項１５記載のプレゼンスサーバ。
17. 前記店端末と前記客端末とは、インスタントメッセージングアンドプレゼンスプロトコル（ＩＭＰＰ）とボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ）との何れかの通信手段を有することを特徴とする請求項１５または１６記載のプレゼンスサーバ。
18. 加盟店に設置する店端末と、顧客の利用する客端末と、顧客の所望する店を検索し予約仲介を行う検索・予約サーバと、加盟店と顧客とのプレゼンス情報を格納するプレゼンスサーバとをネットワークを介して接続し、前記客端末から店予約を行う予約仲介システム用のプログラムであって、前記プレゼンスサーバを、前記店端末から加盟店プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、前記客端末から客プレゼンス情報を受信し登録・更新する手段と、前記加盟店プレゼンス情報と前記客プレゼンス情報とのマッチングを行うマッチング手段と、前記店端末と前記客端末とへマッチング結果をリアルタイムに通知する通知手段として機能させ、前記検索・予約サーバを、前記店端末から加盟店情報を受信し登録・更新する手段と、前記客端末から店検索条件情報を受信し登録・更新する手段と、前記客端末から予約情報を受信し前記店端末に前記予約情報を送信し前記店端末からの予約受付情報を受信し前記客端末へ前記予約受付情報を送信する店予約手段として機能させるためのプログラム。
    

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