JP5047573B2 - 還元サービス処理装置 - Google Patents

Description

本発明は、複数の店が混在してなる商店街，ショッピングセンター等において、複数の店舗を訪れた買い回り客に対する還元サービスに対応し得る還元サービス処理装置に関する。

従来、１人の顧客による複数回の買物でその都度購入した商品の組合せや合計点数が予め設定された特典対象条件を満足した場合に、その顧客に特典を付与する還元サービスに対応し得た処理システムは既に知られていた。（例えば、特許文献１参照）。

また、これに関連して、１つの店舗に限らず、同一チェーンの異なる店舗を訪れるいわゆる買い回り客に対して同様な特典を付与する還元サービスに対応し得た処理システムも既に知られていた（例えば、特許文献２参照）。
特開平６−３０９５６６号公報 特開平９−２２３２７４号公報

ところで近年、店での顧客の囲い込みや販売促進方法の１つとして、ポイント還元サービスがある。この還元サービスは、各顧客に対してそれぞれ商品の購入金額等に応じてポイントを発行し、各顧客はそれぞれ発行されたポイントを累積し、累積ポイントが予め設定されたポイントに達すると値引等の特典が得られるというものである。

このようなポイント還元サービスは、１つの店舗に限らず、業態の異なる複数の店が混在してなる商店街やショッピングセンター等でも導入することができる。この場合において、複数の店を訪れる買い回り客に対してはさらに特典を付与することで、商店街やショッピングセンター全体の活性化を図りたいという要望があった。

本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的とするところは、複数の店が混在してなる商店街やショッピングセンター等の活性化を図り得る還元サービス処理装置を提供しようとするものである。

本発明の還元サービス処理装置は、商店街やショッピングセンター等で実施される買い回りキャンペーンを識別するキャンペーン識別情報に対応して、そのキャンペーンに参加する店舗を特定する情報及びその店舗においてキャンペーン対象に指定された商品を特定する情報をキャンペーン実施期間に関する情報とともに記憶するキャンペーンデータベースと、各顧客を識別する顧客識別情報に対応して、その顧客が前記各店舗で購入した商品を特定する情報を購入日情報とともに記憶する顧客データベースとを備える。また、顧客識別情報を入力する入力手段を備える。しかして、入力手段を介して顧客識別情報が入力されると、顧客データベース及びキャンペーンデータベースを検索して、キャンペーン実施期間の終了日から顧客識別情報が入力されたときの日付までの経過日数が所定日数以内のキャンペーン識別情報が記憶されているとき、入力された顧客識別情報で識別される顧客が当該キャンペーン識別情報に対応するキャンペーン実施期間中に各店舗でそれぞれ購入した商品の中に当該キャンペーン識別情報に対応してその店舗においてキャンペーン対象に指定された商品があるか否かを判断し、キャンペーン対象に指定された商品の購入履歴があると判断された店舗の数を計数し、計数された店舗数が２以上のとき、入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客に特典を付与し、１以下の場合には特典を付与しない。また、入力手段を介して顧客識別情報が入力されたときの日付をキャンペーン実施期間とするデータがキャンペーンデータベースに記憶されているとき、当該データのキャンペーン期間、参加店舗リスト、店舗別キャンペーン対象商品リストを含むキャンペーン詳細情報を表示部に表示させ、キャンペーン対象に指定された商品があるか否かの判断処理を実行しないようにしたものである。

かかる手段を講じた本発明によれば、複数の店が混在してなる商店街やショッピングセンター等において、複数の店舗を訪れた買い回り客がそれぞれその店舗で指定されたキャンペーン商品を購入した場合にポイント等の特典を付与するという運用を容易に実施することができ、商店街やショッピングセンター等の活性化を図り得る還元サービス処理装置を提供できる。

以下、本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。
なお、この実施の形態は、業態の異なる複数の店舗が混在してなるショッピングセンターで導入されているポイント還元サービスを活用して買い回りキャンペーンを実施する場合である。因みに、買い回りキャンペーンとは、各店舗がそれぞれ独自にキャンペーン対象商品を指定し、２店舗以上のキャンペーン対象商品を購入した買物客に対して通常の買上ポイントとは別にボーナスポイントを付与するキャンペーンのことである。

図１は本実施の形態のシステム構成を示す模式図である。本システムは、データベースサーバ１と、複数台のＰＯＳ端末２と、１乃至複数台の情報発信端末３とを備えている。データベースサーバ１と各ＰＯＳ端末２及び情報発信端末３とは、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）等のネットワーク４を介して双方向通信自在に接続されている。

各ＰＯＳ端末２は、センター内の各店舗にそれぞれ設置されている。各ＰＯＳ端末２には、それぞれ当該ＰＯＳ端末２が設置されている店舗を識別するための店舗ＩＤが予め設定されている。情報発信端末３は、センター出入口等の共有場所に設置されている。各ＰＯＳ端末２及び情報発信端末３には、それぞれカードリーダ５が接続されている。カードリーダ５は、ポイントカード６のデータを読取り可能なものである。カード読取方式は接触式，非接触式のいずれであってもよい。ポイントカード６は、当該ショッピングセンターのポイント会員となった顧客に対して発行される。ポイントカード６には、各顧客を識別する顧客識別情報としての顧客ＩＤが少なくとも記録されている。

データベースサーバ１は、ショッピングセンターの本部等に設置されており、少なくとも顧客データベース７とキャンペーンデータベース８とを管理する機能を有している。

顧客データベース７には、図２に示すように、各顧客を識別する顧客ＩＤに対応して、その顧客の累積ポイントを加減算更新するとともに、購買履歴データとキャンペーン実績データとをそれぞれ蓄積記憶する顧客データファイル７０が保存されている。

購買履歴データは、対応する顧客ＩＤによって特定される顧客が当該ショッピングセンター内の各店舗で購入した商品に関する情報であって、購買日時，購入店舗ＩＤ，購入商品情報（商品コード，単価，点数，金額等），合計・支払情報等の各項目で形成されている。商品コードは、顧客が購入した商品を特定する情報として機能する。

購買履歴データは、ＰＯＳ端末２から供給される商取引のトランザクションデータによって作成される。すなわちＰＯＳ端末２では、買物客が購入する商品の販売データと支払データとが入力されて商取引が決済されると、その商取引で売上げられた商品の商品コード，単価，点数，金額等の購入商品情報や、合計金額，支払い区分，支払金額等の合計・支払情報を含むトランザクションデータが生成される。また、購入金額等に応じたポイントが算出され、カードリーダ５でポイントカード６のカードデータが読取られた場合には、そのカードデータ中の顧客ＩＤとともにポイントデータがトランザクションデータに含まれる。さらに、当該ＰＯＳ端末２が設置されている店舗を特定する店舗ＩＤも上記トランザクションデータに含まれる。しかして、この購入商品情報，合計・支払情報，顧客ＩＤ，ポイントデータ及び店舗ＩＤ等からなるトランザクションデータがネットワーク４を介してデータベースサーバ１に伝送される。

そこで、データベースサーバ１は、このトランザクションデータに基づいて購買履歴データを生成し、顧客ＩＤが一致する顧客データファイル７０に追加登録する。また、同顧客データファイル７０の累積ポイントにトランザクションデータ中のポイントデータを加算するものとなっている。

キャンペーン実績データは、対応する顧客ＩＤによって特定される顧客が還元サービスを受けた買い回りキャンペーンに関する情報であって、キャンペーンコード，還元日時，購入店舗数及びボーナスポイントの各項目で形成されている。ここで、キャンペーンコードは、買い回りキャンペーンを識別するキャンペーン識別情報として機能する。

キャンペーンデータベース８には、図３に示すように、各種の買い回りキャンペーンを識別するキャンペーンコードに対応して、開始日及び終了日のキャンペーン期間情報を記憶するとともに、そのキャンペーンに参加する店舗別のキャンペーン明細データを記憶したキャンペーンデータファイル８０が保存されている。

キャンペーン明細データは、対応するキャンペーンコードで識別される買い回りキャンペーンに参加する店舗を特定する参加店舗ＩＤと、その店舗がキャンペーン対象商品に指定した１乃至複数の商品を特定する商品コード等の商品情報と、キャンペーン対象商品を購入した際のボーナスポイント（ｂｐ）の各情報とで形成されている。

因みに、本実施の形態では、異なる買い回りキャンペーンのキャンペーン期間が重複しないように、キャンペーンデータファイル８０のデータが設定されている。

図４は前記情報発信端末３の要部構成を示すブロック図である。情報発信端末３には、制御部本体としてＣＰＵ（Central Processing Unit）３１が設けられている。そして、このＣＰＵ３１に、前記カードリーダ５の他、ＲＯＭ（Read Only Memory）３２、ＲＡＭ（Random Access Memory）３３、時計部３４、通信インターフェイス３５、キーボード３６、ディスプレイ３７、プリンタ３８などの各部が、アドレスバス，データバス等のバスライン３９を介して接続されている。

ＲＡＭ３３には、図５に示すように、顧客データメモリ４１、キャンペーンデータメモリ４２、店舗数カウンタ４３、ポイント合計器４４及び番号カウンタ４５の各種メモリエリアが形成されている。

しかしてＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されたプログラムに従って図６の流れ図に示す手順の処理を実行するように構成されている。すなわちＣＰＵ３１は、顧客識別情報の入力手段であるカードリーダ５により、ポイントカード６に記録された少なくとも顧客ＩＤを含むカードデータが読取られたことを検知すると、この処理を開始する。

先ず、ＣＰＵ３１は、データベースサーバ１にアクセスしてキャンペーンデータベース８を検索する。そして、時計部３４にて計時されている現在の日付がキャンペーン期間中に含まれるキャンペーンデータファイル８０が保存されているか否かをチェックする（ＳＴ１）。ここで、現在日付がキャンペーン期間中に含まれるキャンペーンデータファイル８０が保存されていた場合には（ＳＴ１のＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、そのキャンペーンデータファイル８０のデータを読込み、キャンペーンデータメモリ４２に上書きする。そして、このキャンペーンデータファイル８０のデータに基づきキャンペーン期間，参加店舗リスト，店舗別キャンペーン対象商品リスト等を含むキャンペーン詳細情報を編集してディスプレイ３７に表示させる（ＳＴ２）。その後、一定時間を経過したならば、ディスプレイ３７の画面を初期画面に戻して、今回の処理を終了する。

なお、図示しないが、キャンペーン詳細情報の表示中にキーボード３６のキー操作によってプリントアウトが指令された場合には、ＣＰＵ３１は、プリンタ３８の駆動を制御して、表示中のキャンペーン詳細情報に含まれるキャンペーン期間、参加店舗リスト及び店舗別キャンペーン対象商品リスト等のプリンタアウトを行う。

一方、キャンペーンデータベース８を検索した結果、現在日付がキャンペーン期間中に含まれるキャンペーンデータファイル８０が保存されていなかった場合には（ＳＴ１のＮＯ）、ＣＰＵ３１は、キャンペーンデータベース８を再度検索して、還元対象キャンペーンが有るか否かを判断する（ＳＴ３）。具体的には、キャンペーン期間終了日付から現在日付までの経過日数が所定日数（例えば７日）以内のキャンペーンデータファイル８０がキャンペーンデータベース８に保存されているか否かをチェックする。ここで、保存されている場合には還元対象キャンペーンが有ると判断し、保存されていない場合には還元対象キャンペーンがないと判断する。

キャンペーンデータベース８を再度検索した結果、還元対象キャンペーンがないと判断した場合には（ＳＴ３のＮＯ）、ＣＰＵ３１は、後述するＳＴ５の処理に進む。これに対し、還元対象キャンペーンがあると判断した場合には（ＳＴ３のＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、この還元対象キャンペーンと判断されたキャンペーンデータファイル８０、すなわちキャンペーン期間終了日付から現在日付までの経過日数が所定日数以内のキャンペーンデータファイル８０のデータを読込み、キャンペーンデータメモリ４２に上書きする。

次に、ＣＰＵ３１は、データベースサーバ１にアクセスして顧客データベース７を検索する。そして、ポイントカード６から読取ったカードデータ中の顧客ＩＤが設定された顧客データファイル７０に、キャンペーンデータメモリ４２に記憶されたキャンペーンデータファイル８０内のキャンペーンコードを含むキャンペーン実績データが保存されているか否かをチェックする（ＳＴ４）。ここで、保存されている場合には、サービス還元済であるので（ＳＴ４のＹＥＳ）、ＳＴ５の処理に進む。

ＳＴ５では、データベースサーバ１にアクセスしてキャンペーンデータベース８を再び検索する。そして、時計部３４にて計時されている現在の日付以降を開始日とするキャンペーンデータファイル８０の中で開始日が現在日付に最も近いキャンペーンデータファイル８０を読込み、キャンペーンデータメモリ４２に上書きする。しかる後、このキャンペーンデータファイル８０のデータに基づきキャンペーン期間，参加店舗リスト，店舗別キャンペーン対象商品リスト等を含むキャンペーン予告情報を編集してディスプレイ３７に表示させる。その後、一定時間を経過したならば、ディスプレイ３７の画面を初期画面に戻して、今回の処理を終了する。

なお、図示しないが、キャンペーン予告情報の表示中にキーボード３６のキー操作によってプリントアウトが指令された場合には、ＣＰＵ３１は、プリンタ３８の駆動を制御して、表示中のキャンペーン予告情報に含まれるキャンペーン期間、参加店舗リスト及び店舗別キャンペーン対象商品リスト等のプリンタアウトを行う。

一方、顧客データベース７を検索した結果、ポイントカード６から読取ったカードデータ中の顧客ＩＤが設定された顧客データファイル７０に当該還元対象キャンペーンを特定するキャンペーンコードを含むキャンペーン実績データが保存されていない場合には、サービス還元済でないので（ＳＴ４のＮＯ）、ＣＰＵ３１は、当該顧客データファイル７０を読込み、顧客データメモリ４１に上書きする（ＳＴ６）。しかる後、購入履歴判断手段（ＳＴ７〜ＳＴ１５）及び特典付与手段（ＳＴ１６〜ＳＴ２０）としての処理を実行する。

先ず、ＣＰＵ３１は、店舗数カウンタ４３，ポイント合計器４４及び番号カウンタ４５をいずれも“０”にクリアする（ＳＴ７）。次に、ＣＰＵ３１は、番号カウンタ４５のカウント値ｎを“１”だけカウントアップする（ＳＴ８）。そして、顧客データメモリ４１に記憶されている顧客データファイル７０からｎ番目（ｎはカウンタメモリ４５のカウント値ｎ）の購買履歴データを取得する（ＳＴ９）。

ここで、上記顧客データファイル７０にｎ番目の購買履歴データが登録されており、取得できた場合には（ＳＴ１０のＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、そのｎ番目購買履歴データの購買日付がキャンペーンデータメモリ４２に記憶されているキャンペーンデータファイル８０のキャンペーン期間内か否かを判断する（ＳＴ１１，ＳＴ１２）。

その結果、キャンペーン期間内であると判断した場合には（ＳＴ１１のＮＯかつＳＴ１２のＮＯ）、ＣＰＵ３１は、そのｎ番目購買履歴データの購入店舗ＩＤを参加店舗ＩＤとするキャンペーン明細データが、キャンペーンデータメモリ４２に記憶されているキャンペーンデータファイル８０内に存在するか否かを判断する（ＳＴ１３）。そして、該当するキャンペーン明細データが存在する場合には（ＳＴ１３のＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、このキャンペーン明細データ中のキャンペーン対象商品の中に、ｎ番目購買履歴データ中の購入商品が１つでも含まれているか否かを判断する（ＳＴ１４）。そして、含まれている場合には（ＳＴ１４のＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、店舗数カウンタ４３の値Ａを“１”だけカウントアップする。また、ポイント合計器４４の値Ｐに当該キャンペーン明細データ中のボーナスポイントｐｂを加算する（ＳＴ１５）。しかる後、ＣＰＵ３１は、ＳＴ８に戻る。

なお、ｎ番目購買履歴データの購買日付がキャンペーン期間より前の日付であった場合（ＳＴ１１のＹＥＳ）、または、ｎ番目購買履歴データの購入店舗ＩＤを参加店舗ＩＤとするキャンペーン明細データがキャンペーンデータファイル８０内に存在しない場合（ＳＴ１３のＮＯ）、あるいは、該当するキャンペーン明細データ中のキャンペーン対象商品の中に、ｎ番目購買履歴データ中の購入商品が１点も含まれていない場合には（ＳＴ１４のＮＯ）、その時点でＳＴ８に戻る。

そして、番号カウンタ４５のカウント値ｎをさらに“１”だけカウントアップした後、ＳＴ９〜ＳＴ１５の各処理を再度実行する。すなわち、顧客データファイル７０からｎ番目の購買履歴データを取得する。そして、そのｎ番目購買履歴データの購買日付がキャンペーン期間内であった場合には、そのｎ番目購買履歴データの購入店舗ＩＤを参加店舗ＩＤとするキャンペーン明細データが、キャンペーンデータメモリ４２に記憶されているキャンペーンデータファイル８０内に存在するか否かを判断する。そして、該当するキャンペーン明細データが存在する場合には、このキャンペーン明細データ中のキャンペーン対象商品の中に、ｎ番目購買履歴データ中の購入商品が１つでも含まれているか否かを判断する。そして、含まれている場合には、店舗数カウンタ４３の値Ａを“１”だけカウントアップする。また、ポイント合計器４４の値Ｐに当該キャンペーン明細データ中のボーナスポイントｐｂを加算する。

以後、番号カウンタ４５のカウント値ｎを“１”ずつカウントアップする毎に、ＳＴ９〜ＳＴ１５の各処理を繰返し実行する。

こうして、顧客データファイル７０にｎ番目の購買履歴データが登録されていないことが確認されるか（ＳＴ１０のＮＯ）、ｎ番目購買履歴データの購買日付がキャンペーンデータメモリ４２に記憶されているキャンペーンデータファイル８０のキャンペーン期間より後の日付であることが確認されると（ＳＴ１２のＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、店舗数カウンタ４３の値Ａが「２」以上か否かを判断する。ここで、店舗数カウンタ４３の値Ａの値が「１」以下であった場合には（ＳＴ１６のＮＯ）、キャンペーン期間中にキャンペーン対象商品を買上げた店舗数が１店舗以下であり、買い回りキャンペーンの還元サービス対象外の客なので、ＣＰＵ３１は、今回の処理を終了する。

これに対し、店舗数カウンタ４３の値Ａが「２」以上であった場合には（ＳＴ１６のＹＥＳ）、キャンペーン期間中にキャンペーン対象商品を買上げた店舗数が２店舗以上であり、買い回りキャンペーンの還元サービス対象客なので、ＣＰＵ３１は、顧客データメモリ４１に記憶されている顧客データファイル７０内の累積ポイントにポイント合計器４４の値Ｐ、つまりは買い回りキャンペーン期間中にキャンペーン参加店舗でキャンペーン対象商品を購入したことによって店側から付与されるボーナスポイントの合計ポイントを加算する（ＳＴ１７）。また、ポイント合計器４４の値Ｐに相当するボーナスポイントが付与されたことを示すキャンペーン還元情報をディスプレイ３７に表示させる（ＳＴ１８）。

次に、ＣＰＵ３１は、キャンペーンデータメモリ４２に記憶されているキャンペーンデータファイル８０のキャンペーンコードと、時計部３４で計時されている現在日時（還元日時）と、店舗数カウンタ４３の値Ａ（購入店舗数）と、ポイント合計器４４の値Ｐ（ボーナスポイント）とによりキャンペーン実績データを作成する。そして、このキャンペーン実績データを顧客データメモリ４１に記憶されている顧客データファイル７０に追加登録したならば（ＳＴ１９）、この顧客データファイル７０をデータベースサーバ１に送出して、顧客データベース７を更新する（ＳＴ２０）、その後、一定時間を経過したならば、ディスプレイ３７の画面を初期画面に戻して、今回の処理を終了する。

なお、図示しないが、キャンペーン還元情報の表示中にキーボード３６のキー操作によってプリントアウトが指令された場合には、ＣＰＵ３１は、プリンタ３８の駆動を制御して、表示中のキャンペーン還元情報に含まれるボーナスポイント等のプリンタアウトを行う。

このようなシステムが構築された本実施の形態のショッピングセンターにおいては、ポイント会員である顧客は、各店で商品を購入する際にポイントカード６を提示する。これにより、各店のＰＯＳ端末２では、買上金額等に応じたポイントが算出される。そしてポイントは、データベースサーバ１によって管理されている顧客データベース７上で顧客別に累積される。また、顧客別に店毎の購買履歴データが作成されて、同顧客データベース７上に蓄積保存される。

また顧客は、情報発信端末３を介して買い回りキャンペーンに関する情報を得たり、買い回りキャンペーンによる還元サービスを受けたりすることができる。つまり顧客は、適時、情報発信端末３のカードリーダ５でポイントカード６のデータを読取らせる。そうすると、情報発信端末３では、図６の流れ図に示した処理が実行される。

すなわち、買い回りキャンペーンの期間中であった場合には、そのキャンペーン期間，参加店舗リスト，店舗別キャンペーン対象商品リスト等を含むキャンペーン詳細情報がディスプレイ３７に表示されるので、顧客は、現在実施中の買い回りキャンペーンに関する情報を得ることができる。

また、買い回りキャンペーンの期間外であり、かつ還元対象キャンペーンも存在しない場合には、最も近い買い回りキャンペーンの予告情報がディスプレイ３７に表示されるので、顧客は、買い回りキャンペーンの予告情報を得ることができる。

一方、買い回りキャンペーンの終了日から一定期間内であり、還元サービス対象の買い回りキャンペーンが存在する場合には、当該顧客がこの買い回りキャンペーンの還元サービスを既に受けているか否かが判断される。そして、既に受けている場合には、最も近い買い回りキャンペーンの予告情報がディスプレイ３７に表示される。

これに対し、まだ還元サービスを受けていない顧客の場合には、その顧客がキャンペーン期間中にショッピングセンター内で買物をした際の購買履歴データが検索される。そして、キャンペーン参加店舗で購入した商品の中に、その店舗がキャンペーン対象商品に指定した商品が含まれているか否かが判断される。そして、含まれている場合には、その店舗から供給されるボーナスポイントｐｂがポイント合計器４４にて合計される。また、店舗数が店舗数カウンタＡによって計数される。そして、店舗数が「２」以上、つまりは、キャンペーン期間中にキャンペーン対象商品を買上げた店舗数が２店舗以上ある顧客に対しては、ポイント合計器４４内のポイントが付与される。

このように本実施の形態によれば、業態の異なる複数の店が混在してなるショッピングセンターにおいて、複数の店舗を訪れた買い回り客がそれぞれその店舗で指定されたキャンペーン商品を購入した場合にポイント等の特典を付与するという運用を容易に実施することができる。その結果、ショッピングセンター内の各店舗を買い回りする客の増加が見込まれるので、ショッピングセンターの活性化を図ることができる。

ところで、上記実施の形態（以下、第１の実施の形態と称する）では、店舗毎に買い回りキャンペーンに対する還元サービスのボーナスポイント（ｂｐ）を設定し、２以上の店舗でキャンペーン対象商品を購入した顧客に対してその店舗からのボーナスポイントの合計ポイントを当該顧客に付与する場合を特典付与手段として示したが、本発明の特典付与手段は、これに限定されるものではない。例えば、キャンペーン対象に指定された商品の購入履歴があると判断された店舗の数を計数し、その店舗数に応じて予め設定されたサービスポイントを付与することも可能である。

以下、このような実施の形態を第２の実施の形態として、図面を用いて説明する。なお、この第２の実施の形態も、第１の実施の形態と同様のショッピングセンターに適用するものとし、図１〜図５については同一なので、これを共有する。

図７は情報発信端末３のＲＯＭ３２またはＲＡＭ３３に記憶される店舗数別ポイントテーブル９０の一例である。この例では、２以上の購入店舗数に対して、店舗数の増加に伴い増加するボーナスポイント（ｐｂ）が予め設定されている。

しかして、ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されたプログラムに従って図８の流れ図に示す手順の処理を実行するように構成されている。なお、図６に示す第１の実施の形態と共通する部分には同一の符号を付して詳しい説明は省略する。

すなわち、この第２の実施の形態が第１の実施の形態と異なる点は、ＳＴ２１とＳＴ２２の処理である。すなわちＣＰＵ３１は、ｎ番目購買履歴データの購入店舗ＩＤを参加店舗ＩＤとするキャンペーン明細データが、キャンペーンデータメモリ４２に記憶されているキャンペーンデータファイル８０内に存在するか否かを判断し（ＳＴ１３）、該当するキャンペーン明細データが存在する場合に（ＳＴ１３のＹＥＳ）、このキャンペーン明細データ中のキャンペーン対象商品の中に、ｎ番目購買履歴データ中の購入商品が１つでも含まれているか否かを判断する（ＳＴ１４）。そして、含まれている場合に（ＳＴ１４のＹＥＳ）、この第２の実施の形態では、店舗数カウンタ４３のカウントアップだけ行う（ＳＴ２１）。

また、ＣＰＵ３１は、店舗数カウンタ４３の値Ａが「２」以上か否かを判断し（ＳＴ１６）、「２」以上であった場合に（ＳＴ１６のＹＥＳ）、店舗数別ポイントテーブル９０を参照して、店舗数カウンタ４３の値Ａに対応するボーナスポイント（ｐｂ）を読出し、ポイント合計器Ｐに加算する（ＳＴ２２）。しかる後、ＣＰＵ３１は、前記ＳＴ１７〜ＳＴ２０の各処理を実行する。

このように構成された第２の実施の形態においても、第１の実施の形態と同様に、複数の店が混在してなるショッピングセンターにおいて、複数の店舗を訪れた買い回り客がそれぞれその店舗で指定されたキャンペーン商品を購入した場合にポイント等の特典を付与するという運用を容易に実施することができる。

なお、この発明はショッピングセンターに限定されるものではなく、業態の異なる複数の店が混在してなる商店街等にも同様に適用できるものである。

本発明の一実施の形態であるショッピングセンターに構築されるシステムの概略構成を示す模式図。 同実施の形態において、データベースサーバが管理する顧客データベースで記憶される顧客データファイルのデータ構造を示す模式図。 同実施の形態において、データベースサーバが管理するキャンペーンデータベースで記憶されるキャンペーンデータファイルのデータ構造を示す模式図。 同実施の形態において、情報発信端末の要部構成を示すブロック図。 同実施の形態において、情報発信端末のＲＡＭに形成される主要なメモリエリアを示す模式図。 同実施の形態において、情報発信端末のＣＰＵが実行する処理の要部手順を示す流れ図。 本発明の第２の実施の形態において、情報発信端末のＲＡＭに形成される店舗数別ポイントテーブルのデータ構造例を示す模式図。 同実施の形態において、情報発信端末のＣＰＵが実行する処理の要部手順を示す流れ図。

符号の説明

１…データベースサーバ、２…ＰＯＳ端末、３…情報発信端末、５…カードリーダ、６…ポイントカード、７…顧客データベース、８…キャンペーンデーベース、３１…ＣＰＵ、４１…顧客データメモリ、４２…キャンペーンデータメモリ、４３…店舗数カウンタ、４４…ポイント合計器、４５…番号カウンタ、７０…顧客データファイル、８０…キャンペーンデータファイル、９０…店舗数別ポイントテーブル。

Claims (4)

1. 商店街やショッピングセンター等で実施される買い回りキャンペーンを識別するキャンペーン識別情報に対応して、そのキャンペーンに参加する店舗を特定する情報及びその店舗においてキャンペーン対象に指定された商品を特定する情報をキャンペーン実施期間に関する情報とともに記憶するキャンペーンデータベースと、
   各顧客を識別する顧客識別情報に対応して、その顧客が前記各店舗で購入した商品を特定する情報を購入日情報とともに記憶する顧客データベースと、
   前記顧客識別情報を入力する入力手段と、
   前記入力手段を介して前記顧客識別情報が入力されると前記顧客データベース及びキャンペーンデータベースを検索して、キャンペーン実施期間の終了日から前記顧客識別情報が入力されたときの日付までの経過日数が所定日数以内のキャンペーン識別情報が記憶されているとき、入力された顧客識別情報で識別される顧客が当該キャンペーン識別情報に対応する前記キャンペーン実施期間中に各店舗でそれぞれ購入した商品の中に当該キャンペーン識別情報に対応してその店舗においてキャンペーン対象に指定された商品があるか否かを判断する購入履歴判断手段と、
   この購入履歴判断手段により前記キャンペーン対象に指定された商品の購入履歴があると判断された店舗の数を計数する店舗数計数手段と、
   この店舗数計数手段により計数された店舗数が２以上のとき、前記入力手段を介して入力された前記顧客識別情報で識別される顧客に特典を付与し、１以下の場合には特典を付与しない特典付与手段と、
   前記入力手段を介して前記顧客識別情報が入力されたときの日付をキャンペーン実施期間とするデータが前記キャンペーンデータベースに記憶されているとき、当該データのキャンペーン期間、参加店舗リスト、店舗別キャンペーン対象商品リストを含むキャンペーン詳細情報を表示部に表示させ、前記購入履歴判断手段を実行しないキャンペーン詳細情報表示手段、
   を具備したことを特徴とする還元サービス処理装置。
2. 商店街やショッピングセンター等で実施される買い回りキャンペーンを識別するキャンペーン識別情報に対応して、そのキャンペーンに参加する店舗を特定する情報及びその店舗においてキャンペーン対象に指定された商品を特定する情報をキャンペーン実施期間に関する情報とともに記憶するキャンペーンデータベースと、
   各顧客を識別する顧客識別情報に対応して、その顧客が前記各店舗で購入した商品を特定する情報を購入日情報とともに記憶する顧客データベースと、
   前記顧客識別情報を入力する入力手段と、
   前記入力手段を介して前記顧客識別情報が入力されると前記顧客データベース及びキャンペーンデータベースを検索して、キャンペーン実施期間の終了日から前記顧客識別情報が入力されたときの日付までの経過日数が所定日数以内のキャンペーン識別情報が記憶されているとき、入力された顧客識別情報で識別される顧客が当該キャンペーン識別情報に対応する前記キャンペーン実施期間中に各店舗でそれぞれ購入した商品の中に当該キャンペーン識別情報に対応してその店舗においてキャンペーン対象に指定された商品があるか否かを判断する購入履歴判断手段と、
   この購入履歴判断手段により前記キャンペーン対象に指定された商品の購入履歴があると判断された店舗の数を計数する店舗数計数手段と、
   この店舗数計数手段により計数された店舗数が２以上のとき、前記入力手段を介して入力された前記顧客識別情報で識別される顧客に特典を付与し、１以下の場合には特典を付与しない特典付与手段と、
   前記経過日数が所定日数以内のキャンペーン識別情報が記憶されていないとき、前記入力手段を介して前記顧客識別情報が入力されたときの日付以降をキャンペーン実施期間の開始日とする前記キャンペーンデータベースのデータの中で開始日までの期間が最も短いデータのキャンペーン期間、参加店舗リスト、店舗別キャンペーン対象商品リストを含むキャンペーン予告情報を表示部に表示させ、前記購入履歴判断手段を実行しない予告情報表示手段、
   を具備したことを特徴とする還元サービス処理装置。
3. 前記特典付与手段は、予め前記キャンペーン対象に指定された商品を購入した顧客に対して付与されるサービスポイントを店舗毎に設定し、前記キャンペーン対象に指定された商品の購入履歴があると判断された２以上の店舗のサービスポイントの合計ポイントを付与することを特徴とする請求項１または２記載の還元サービス処理装置。
4. 前記特典付与手段は、前記店舗数計数手段により計数された２以上の店舗数に応じて予め設定されたサービスポイントを付与することを特徴とする請求項１または２記載の還元サービス処理装置。

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