JP2003030749A - 会員別クーポン券発行システム - Google Patents
会員別クーポン券発行システムInfo
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- JP2003030749A JP2003030749A JP2001216118A JP2001216118A JP2003030749A JP 2003030749 A JP2003030749 A JP 2003030749A JP 2001216118 A JP2001216118 A JP 2001216118A JP 2001216118 A JP2001216118 A JP 2001216118A JP 2003030749 A JP2003030749 A JP 2003030749A
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- JP
- Japan
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- coupon ticket
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- information database
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- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- 230000000694 effects Effects 0.000 claims abstract description 4
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 claims description 8
- 230000001186 cumulative effect Effects 0.000 claims description 8
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 abstract description 20
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 7
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 2
- 238000012905 input function Methods 0.000 description 1
- 238000000034 method Methods 0.000 description 1
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】ＰＯＳシステムにおいて、顧客の評価ランクと
連動させて会員個別の有効クーポン券を自動発行するこ
とで、個々の会員に対する効果的な販売促進活動が実施
できるようにする。 【解決手段】予め会員の属性と購入履歴を分析し、個々
の会員に対して有効と判断されるクーポン券を会員別に
ＤＢに登録しておく。会員が来店してＰＯＳシステムを
通過する際、ＤＢから当該会員に有効なクーポン券情報
を取得、自動発行する。
連動させて会員個別の有効クーポン券を自動発行するこ
とで、個々の会員に対する効果的な販売促進活動が実施
できるようにする。 【解決手段】予め会員の属性と購入履歴を分析し、個々
の会員に対して有効と判断されるクーポン券を会員別に
ＤＢに登録しておく。会員が来店してＰＯＳシステムを
通過する際、ＤＢから当該会員に有効なクーポン券情報
を取得、自動発行する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、会員識別機能およ
び買い物客に対するレシート等の出力装置を有するＰＯ
Ｓシステムに関し、特に、会員個別の販売促進のための
会員個別割引クーポン券を出力する会員別販売促進シス
テムおよびクーポン券自動発行システムに関する。
び買い物客に対するレシート等の出力装置を有するＰＯ
Ｓシステムに関し、特に、会員個別の販売促進のための
会員個別割引クーポン券を出力する会員別販売促進シス
テムおよびクーポン券自動発行システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】現在の小売業における割引などのサービ
スは、ポイントカード導入による会員毎の購入総額に応
じた特典、特開平１０−１８７８２０号公報にみられる
ような会員毎の利用頻度に応じた特典がある。しかし、
有名な分析方法のひとつであるＲＦＭ分析の３つの評価
指標のうち、最新来店日の評価に応じた特典については
まだ実施されていない。
スは、ポイントカード導入による会員毎の購入総額に応
じた特典、特開平１０−１８７８２０号公報にみられる
ような会員毎の利用頻度に応じた特典がある。しかし、
有名な分析方法のひとつであるＲＦＭ分析の３つの評価
指標のうち、最新来店日の評価に応じた特典については
まだ実施されていない。
【０００３】ＲＦＭ分析とは、日経文庫「データベース
・マーケティングの実際」（ルーディ和子著）の中の第
１２６項から第１２９項に論じられている。この分析方
法は、優良顧客を見つけるための顧客評価指標として、
Ｒ＝最新来店日、Ｆ＝来店頻度、Ｍ＝購入金額累計の３
つをランク分けし、その組合せによって顧客を分類する
方法である。
・マーケティングの実際」（ルーディ和子著）の中の第
１２６項から第１２９項に論じられている。この分析方
法は、優良顧客を見つけるための顧客評価指標として、
Ｒ＝最新来店日、Ｆ＝来店頻度、Ｍ＝購入金額累計の３
つをランク分けし、その組合せによって顧客を分類する
方法である。
【０００４】従来の購入金額総額および利用頻度のみで
の判断では、顧客の購入実績が現行のものか過去のもの
かにより、現在の顧客なのか過去の顧客であったのかの
判断がつかず、両者に対する特典の差別化が図られてな
い。
の判断では、顧客の購入実績が現行のものか過去のもの
かにより、現在の顧客なのか過去の顧客であったのかの
判断がつかず、両者に対する特典の差別化が図られてな
い。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、会員
毎の特典付与の目安とする従来の購入金額累計と来店頻
度にＲＦＭ分析の最新来店日を設けることによって、顧
客を現在の顧客か過去の顧客であったのかを判断、更に
精度の高い顧客別プロモーションを実現することにあ
る。
毎の特典付与の目安とする従来の購入金額累計と来店頻
度にＲＦＭ分析の最新来店日を設けることによって、顧
客を現在の顧客か過去の顧客であったのかを判断、更に
精度の高い顧客別プロモーションを実現することにあ
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明では、顧客属性と
購入履歴を蓄積したデータベースを持つ会員管理システ
ムとＰＯＳシステムを連動する。会員管理システムに
て、会員登録した顧客の属性を入力、以降ＰＯＳシステ
ムより該当顧客の購入履歴を取得し、蓄積しておく。ま
た、会員の購入履歴の蓄積により、会員毎の購入金額の
累計、来店頻度、最新来店日の３項目を日次で最新状態
にしておく。
購入履歴を蓄積したデータベースを持つ会員管理システ
ムとＰＯＳシステムを連動する。会員管理システムに
て、会員登録した顧客の属性を入力、以降ＰＯＳシステ
ムより該当顧客の購入履歴を取得し、蓄積しておく。ま
た、会員の購入履歴の蓄積により、会員毎の購入金額の
累計、来店頻度、最新来店日の３項目を日次で最新状態
にしておく。
【０００７】ＰＯＳシステムでは、商品取引時に会員を
認識すると、このプロモーションマスタにて該当会員の
情報を照合、セットされた該当会員用クーポン券を自動
発行する。これによって自動的に該当会員に適した販売
促進活動が可能となる。
認識すると、このプロモーションマスタにて該当会員の
情報を照合、セットされた該当会員用クーポン券を自動
発行する。これによって自動的に該当会員に適した販売
促進活動が可能となる。
【０００８】
【発明の実施の形態】本発明について、図面に基づき説
明する。
明する。
【０００９】図１は、本発明の実施形態を示すシステム
構成図である。図１において１０は会員カード等の会員
を識別する情報を有する装置、２０はＰＯＳシステム等
の会員を識別する情報を入力する機能２１と、レシート
およびクーポン券を出力する機能２２のふたつを有する
装置、３０は会員管理システム４０と２０を接続する通
信回線である。また４０は、評価ランクを決定する基準
値をもつランク管理マスタ４１、会員を識別する情報
（会員No.等）、最新来店日、来店回数、購入額累計を
持ち、それぞれの評価ランクをもつ会員情報マスタ４
２、評価ランクと出力すべき割引クーポン券を対応させ
たプロモーションマスタ４３、割引クーポンの出力情報
をもつクーポン券マスタ４４、以上４マスタの設定を行
うための内容表示／入力機能４５から成る。更に５０は
出力されたクーポン券である。
構成図である。図１において１０は会員カード等の会員
を識別する情報を有する装置、２０はＰＯＳシステム等
の会員を識別する情報を入力する機能２１と、レシート
およびクーポン券を出力する機能２２のふたつを有する
装置、３０は会員管理システム４０と２０を接続する通
信回線である。また４０は、評価ランクを決定する基準
値をもつランク管理マスタ４１、会員を識別する情報
（会員No.等）、最新来店日、来店回数、購入額累計を
持ち、それぞれの評価ランクをもつ会員情報マスタ４
２、評価ランクと出力すべき割引クーポン券を対応させ
たプロモーションマスタ４３、割引クーポンの出力情報
をもつクーポン券マスタ４４、以上４マスタの設定を行
うための内容表示／入力機能４５から成る。更に５０は
出力されたクーポン券である。
【００１０】図２〜図５は、４１〜４４の各マスタの設
定内容例である。図２はランク管理マスタの設定内容例
で、会員の評価ランクを決定する基準値を予め４５の入
力装置から入力しておく。例えば、最新来店日が過去３
ヶ月以内ならランクＡ、３〜６ヶ月以内ならランクＢ、
６ヶ月以上前ならランクＣとし、来店回数については、
３０回以上をランクＡ、２９〜１０回をランクＢ、９〜
１回をランクＣとする。また、購入金額累計について
も、１０万以上をランクＡ、１０万未満〜５万をランク
Ｂ、５万未満をランクＣとしている。例ではＲＦＭ各々
の項目について、ＡＢＣの３段階評価を設けているが、
段階は自由に設定できる。
定内容例である。図２はランク管理マスタの設定内容例
で、会員の評価ランクを決定する基準値を予め４５の入
力装置から入力しておく。例えば、最新来店日が過去３
ヶ月以内ならランクＡ、３〜６ヶ月以内ならランクＢ、
６ヶ月以上前ならランクＣとし、来店回数については、
３０回以上をランクＡ、２９〜１０回をランクＢ、９〜
１回をランクＣとする。また、購入金額累計について
も、１０万以上をランクＡ、１０万未満〜５万をランク
Ｂ、５万未満をランクＣとしている。例ではＲＦＭ各々
の項目について、ＡＢＣの３段階評価を設けているが、
段階は自由に設定できる。
【００１１】図３は会員情報マスタ設定内容で、会員を
識別する情報（会員No.等）、最新来店日、来店回数、
購入額累計を持ち、それぞれの評価ランクをもつ。
識別する情報（会員No.等）、最新来店日、来店回数、
購入額累計を持ち、それぞれの評価ランクをもつ。
【００１２】図４は、プロモーションマスタ設定内容例
で、ＲＦＭ分析のそれぞれの３段階評価の組合せによ
り、出力させるクーポン券ＮＯ．を予め４５の入力装置
にて設定してある。図５ はクーポン券マスタの内容例
であり、クーポン券ＮＯ．毎に出力するクーポン券内容
が予め４５の入力装置にて設定してある。４３プロモー
ションマスタと４４クーポン券マスタの連携で、例えば
最新来店日・来店回数・購入額累計の評価ランクがそれ
ぞれＡ・Ａ・Ａの店舗の最優良顧客に対してはプライベ
ートセールご招待券が、Ａ・Ｃ・Ｃの新規顧客に対して
は、再来店時有効のクーポン券を出力するなどの、ラン
ク別のクーポン券を設定することが可能となる。
で、ＲＦＭ分析のそれぞれの３段階評価の組合せによ
り、出力させるクーポン券ＮＯ．を予め４５の入力装置
にて設定してある。図５ はクーポン券マスタの内容例
であり、クーポン券ＮＯ．毎に出力するクーポン券内容
が予め４５の入力装置にて設定してある。４３プロモー
ションマスタと４４クーポン券マスタの連携で、例えば
最新来店日・来店回数・購入額累計の評価ランクがそれ
ぞれＡ・Ａ・Ａの店舗の最優良顧客に対してはプライベ
ートセールご招待券が、Ａ・Ｃ・Ｃの新規顧客に対して
は、再来店時有効のクーポン券を出力するなどの、ラン
ク別のクーポン券を設定することが可能となる。
【００１３】図６は、システムからみた顧客の会員識別
からクーポン券出力までの流れである。
からクーポン券出力までの流れである。
【００１４】図６を元に例を挙げて処理の流れを説明す
る。会員NO.１０の会員は現在、図３の会員情報マスタ
に対して、最新来店日、来店回数、購入額累計および、
最新来店日の評価ランク、来店回数の評価ランク、購入
額累計の評価ランクがそれぞれ、平成13年２月20日・５
回・８万円・Ａ・Ｃ・Ｂとなっている（図３の３１０参
照）。評価ランクは、図２のランク管理マスタより、予
め設定されている。当会員は平成13年3月20日に、３万
円の商品を購入するべく２０のＰＯＳレジに向かい、会
員カードを提示する（ステップ６０１）。ＰＯＳレジで
は、２１の機能で会員NO.１０を認識し（ステップ６０
２〜４）、会員情報マスタ２２０を参照、そこで現在の
評価ランクがＡ・Ｃ・Ｂであることを確認する（ステッ
プ６０５）。次に図２のプロモーションマスタ２３０か
ら評価ランクＡ・Ｃ・Ｂに該当する割引クーポン券Ｎ
Ｏ．００６を確認（ステップ６０６）、クーポン券マス
タ２４０よりクーポン券ＮＯ．００６の出力情報を取得
（ステップ６０７）し、クーポン券の出力準備を行う。
ＰＯＳレジは会員の購入商品の登録を終了（ステップ６
０８）し、レシートを出力する（ステップ６０９）のと
同じタイミングでクーポン券NO.００６を出力（ステッ
プ６１０）する。会員の今回の購入実績は、取引終了後
から翌営業開始までに、ステップ６１１として会員情報
マスタに反映され、次回のプロモーションに利用される
こととなる。例では最新来店日、来店回数、購入額累計
および、最新来店日の評価ランク、来店回数の評価ラン
ク、購入額累計の評価ランクはそれぞれ、平成13年3月2
0日・６回・１１万円・Ａ・Ｃ・Ａと更新される。
る。会員NO.１０の会員は現在、図３の会員情報マスタ
に対して、最新来店日、来店回数、購入額累計および、
最新来店日の評価ランク、来店回数の評価ランク、購入
額累計の評価ランクがそれぞれ、平成13年２月20日・５
回・８万円・Ａ・Ｃ・Ｂとなっている（図３の３１０参
照）。評価ランクは、図２のランク管理マスタより、予
め設定されている。当会員は平成13年3月20日に、３万
円の商品を購入するべく２０のＰＯＳレジに向かい、会
員カードを提示する（ステップ６０１）。ＰＯＳレジで
は、２１の機能で会員NO.１０を認識し（ステップ６０
２〜４）、会員情報マスタ２２０を参照、そこで現在の
評価ランクがＡ・Ｃ・Ｂであることを確認する（ステッ
プ６０５）。次に図２のプロモーションマスタ２３０か
ら評価ランクＡ・Ｃ・Ｂに該当する割引クーポン券Ｎ
Ｏ．００６を確認（ステップ６０６）、クーポン券マス
タ２４０よりクーポン券ＮＯ．００６の出力情報を取得
（ステップ６０７）し、クーポン券の出力準備を行う。
ＰＯＳレジは会員の購入商品の登録を終了（ステップ６
０８）し、レシートを出力する（ステップ６０９）のと
同じタイミングでクーポン券NO.００６を出力（ステッ
プ６１０）する。会員の今回の購入実績は、取引終了後
から翌営業開始までに、ステップ６１１として会員情報
マスタに反映され、次回のプロモーションに利用される
こととなる。例では最新来店日、来店回数、購入額累計
および、最新来店日の評価ランク、来店回数の評価ラン
ク、購入額累計の評価ランクはそれぞれ、平成13年3月2
0日・６回・１１万円・Ａ・Ｃ・Ａと更新される。
【００１５】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば顧
客の来店頻度、購入金額累計だけでなく、最新来店日か
らも顧客を評価することが可能となる。例えば入会して
間もないことが想定される顧客や久し振りに来店した顧
客には期限付きの割引クーポン券を発行して再来店を促
したり、来店頻度の高い顧客には、一定額以上お買い上
げで有効となる割引クーポン券で、一回の購入金額を高
めてもらうなど、個々の会員の特性に合った更に効果的
な販売促進活動を実施することが可能となる。
客の来店頻度、購入金額累計だけでなく、最新来店日か
らも顧客を評価することが可能となる。例えば入会して
間もないことが想定される顧客や久し振りに来店した顧
客には期限付きの割引クーポン券を発行して再来店を促
したり、来店頻度の高い顧客には、一定額以上お買い上
げで有効となる割引クーポン券で、一回の購入金額を高
めてもらうなど、個々の会員の特性に合った更に効果的
な販売促進活動を実施することが可能となる。
【図１】本発明の実施形態を示すシステム構成図。
【図２】ランク管理マスタ内容例を示す図。
【図３】会員情報マスタ内容例を示す図。
【図４】プロモーションマスタ内容例を示す図。
【図５】クーポン券マスタ内容例を示す図。
【図６】システムからみた顧客の会員識別からクーポン
券出力までの流れを示す図。
券出力までの流れを示す図。
１０…会員カード、２０…ＰＯＳシステム、３０…通信
回線、４０…会員管理システム。
回線、４０…会員管理システム。
Claims (2)
- 【請求項１】 ＲＦＭ（Ｒ＝最新来店日、Ｆ＝来店頻
度、Ｍ＝購入金額累計）分析結果より決められた会員個
別のプロモーションを予め会員情報データベースに設定
しておき、顧客との取引発生時にＰＯＳシステムから会
員情報データベースを検索、該当会員に対して設定され
ている割引クーポン券発行などのプロモーションを自動
実行することで会員毎に効果的な販売促進活動を支援す
る装置。 - 【請求項２】 ＲＦＭ（Ｒ＝最新来店日、Ｆ＝来店頻
度、Ｍ＝購入金額累計）分析結果やその他の会員購入履
歴の分析結果より決められた会員個別のプロモーション
を予め会員情報データベースに設定しておき、顧客との
取引発生時にＰＯＳシステムから会員情報データベース
を検索、該当会員に対して設定されている割引クーポン
券をＰＯＳシステムより自動発行する割引クーポン券発
行システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001216118A JP2003030749A (ja) | 2001-07-17 | 2001-07-17 | 会員別クーポン券発行システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001216118A JP2003030749A (ja) | 2001-07-17 | 2001-07-17 | 会員別クーポン券発行システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003030749A true JP2003030749A (ja) | 2003-01-31 |
Family
ID=19050634
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001216118A Pending JP2003030749A (ja) | 2001-07-17 | 2001-07-17 | 会員別クーポン券発行システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003030749A (ja) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20110047020A1 (en) * | 2009-08-21 | 2011-02-24 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | Sales data processing apparatus and sales data processing method |
| JP2011197882A (ja) * | 2010-03-18 | 2011-10-06 | Rakuten Inc | サーバ装置、特典情報生成プログラム、及び特典情報生成方法 |
| JP2014052816A (ja) * | 2012-09-06 | 2014-03-20 | Toshiba Tec Corp | 情報処理装置、およびプログラム |
| JP2017004134A (ja) * | 2015-06-08 | 2017-01-05 | カシオ計算機株式会社 | 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム |
| JP2018132826A (ja) * | 2017-02-13 | 2018-08-23 | カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 | クーポン発行システム |
| JP2020140736A (ja) * | 2020-06-10 | 2020-09-03 | 東芝テック株式会社 | サーバ、プログラムおよび処理方法 |
-
2001
- 2001-07-17 JP JP2001216118A patent/JP2003030749A/ja active Pending
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20110047020A1 (en) * | 2009-08-21 | 2011-02-24 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | Sales data processing apparatus and sales data processing method |
| JP2011197882A (ja) * | 2010-03-18 | 2011-10-06 | Rakuten Inc | サーバ装置、特典情報生成プログラム、及び特典情報生成方法 |
| JP2014052816A (ja) * | 2012-09-06 | 2014-03-20 | Toshiba Tec Corp | 情報処理装置、およびプログラム |
| JP2017004134A (ja) * | 2015-06-08 | 2017-01-05 | カシオ計算機株式会社 | 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム |
| JP2018132826A (ja) * | 2017-02-13 | 2018-08-23 | カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 | クーポン発行システム |
| JP2020140736A (ja) * | 2020-06-10 | 2020-09-03 | 東芝テック株式会社 | サーバ、プログラムおよび処理方法 |
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